時間：2022-02-08 01:48:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇接待工作要點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
煙臺市統計局辦公室以爭創一流工作水平為目標，克服人員少，任務重的不利因素，充分發揮辦公室參與政務、管理事務、搞好服務的綜合職能，做好領導的參謀和助手，做統計工作的推進器，為全局爭創一流統計工作水平做出較大貢獻。連續9次以第一名的成績被省統計局授予全省統計系統辦公室工作先進集體稱號，省統計局連續兩次在煙臺召開全省辦公室工作現場會，推廣煙臺市統計局辦公室工作經驗，連續10次被評為市統計局先進科室，1999年獲全市政府系統辦公部門先進集體稱號。
一、政務服務不斷上檔次，為統計工作發展獻計獻策
政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統計業務知識、相關理論及統計工作重要文件，深入調研，掌握統計工作發展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據。同時還參與統計改革、統計法制、第五次人口普查、全市統計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出"點線結合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統計改革、統計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發揮綜合協調職能，做好連接上下、聯通內外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著統計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業務上級協調。通過積極與業務上級聯系，掌握業務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關部門協調。加強與有關部門的聯系，既為統計工作開展提供便利，又提高了統計知名度。
（四）加強內部協調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統計工作
煙臺市做為一個迅速發展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統計工作近年來取得的成績，也吸引了統計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發揚團結協作精神，形成爭創一流的強大合力
我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統計職稱、統計教育、固定資產管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作 好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
根據全省20__年工作要點和局領導的指示精神，20__年辦公室工作要點如下。
一、發揮好參謀助手作用
堅定地落實局黨組和局領導的決定和指示，圍繞全系統稅收中心工作和重點工作任務，組織起草和撰寫全局綜合性會議材料、領導講話、重要文章和工作匯報；組織好全局性會議及重要活動；組織實施好上級領導來我局的檢查調研活動的材料和具體工作；根據局領導意見安排組織省內外的調查研究，起草相關的調研報告；強化大局意識，加強與處室的協調和配合。抓住機遇，在局黨組和局領導的支持下，全面加強辦公室工作，加強辦公室的組織建設，發揮好辦公室服務的職能作用。
二、強化稅收宣傳，突出亮點工作
辦公室政務工作在繼局檔案室升為省3A級后，今年把稅收宣傳作為亮點工作，投入精力、人力、財力實現新的突破。強化稅收宣傳的基礎，加強制度建設，規范宣傳管理，提高網站宣傳效果，抓好稅收宣傳“項目、人員、資金”三個落實，使全系統的宣傳工作取得明顯突破，取得更好的、更符合納稅人實際需要的成效。貫徹國家“五五”普法宣傳規劃，加強與省法制辦等單位和媒體的聯系與溝通。
三、鞏固發展提高各項業務工作
抓好兩個服務，實現三個轉變，提高工作的質量和效率。充實政務公開內容，落實機關相關部門的責任，規范政府信息公開管理；加強公文審核，以“公文展示臺”為載體，加強公文寫作輔導，強化機關工作人員公文寫作的責任意識，提高寫作水平；按期辦理好人大代表、政協委員提案、建議的答復工作；加強保密工作，確保文件、計算機和磁介質不出問題；依法做好工作，對上級交辦的事項辦復率達到100％；科學編制財務預算，提高財務管理水平，促進機關工作的發展；加強固定資產管理，責任落實到人，做好政府采購工作，為國家節約資金；做好對外接待工作，降低費用，維護省局對外形象；加強車輛安全管理和教育，強化安全保衛措施，確保無重大安全事故發生。完善機關管理的相關制度，規范機關工作的秩序。
四、以人為本，加強隊伍建設和思想政治工作
加強學習教育，完成機關黨委制定的學習計劃，加強辦公室人員地思想政治建設，努力提高辦公室人員的政治業務素質，進一步提高服務的意識和服務的質量；發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，針對工作中出現的矛盾和問題，及時開展思想政治工作，消化矛盾，調動同志們的積極性，構建積極向上、團結互助、和諧共事的良好工作環境；加強廉政教育，在涉及錢、物管理的崗位，嚴格監督和把關，用監督防苗頭，用制度保廉政，確保不出任何廉政問題。加強組織人員建設，積極爭取充實秘書人員、網站管理工作人員、檔案管理專職人員和文書人員，確保工作任務得以落實，工作質量進一步提高。按照國家有關法規和局機關工作制度加強聘用人員的管理，確保按照
合同要求執行到位。努力營造團結互助，奮發有為，開拓創新的工作環境。
五、深入基層調查研究，加強對系統工作的檢查指導
指定有關人員撰寫培訓教材，加強對系統辦公室業務的培訓和輔導；組織好系統辦公室人員的集中培訓，確保學習培訓取得實效；抓好總局“綜合辦公信息系統”的培訓和推廣，實現全省同步并一次推廣到位；針對各市辦公室主任人員更替較多的實際，加強專門的培訓和輔導。
一、指導思想
根據學校工作思路的精神和要求，以“陽光教育”作為學校總體工作目標，以為學校，為教師，為學生服務為已任，加強業務學習，健全工作機制，增強服務意識，完善服務方法，全面提高服務水平，促進辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務、目標與措施
（一）、加強辦公室建設，做好協調與服務。
1、在學校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。
2、 根據學校的實際情況，做好《第八小學制度匯編》，進一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質，加強我校的教師隊伍建設，使優秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
3、根據學校整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領導交辦的工作，注重調查研究，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
4、組織起草學校發展規劃、工作要點、工作總結、經驗材料及學校領導報告、講話。提前做好學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校（黨支部）工作計劃。
5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設。本學期將重點抓好辦公紀律和文明辦公室檢查評比工作。
6、做好培訓工作。
為提高工作效率，確保學校工作的先進性和實效性，本學期要加強對各處室工作人員的微機操作培訓，做到能夠熟練操作計算機，能打印成稿。
（二）、高質量地完成辦公室常規工作。
1、在校領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優質、高效。
2、繼續做好人事工作。
學校人事工作包括教職工調動、工資變動、職稱評聘、年度考核和到期勞動合同的續簽、培訓等人事管理工作，這些工作政策性強，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點也不能馬虎，我們必須學好政策，熟悉業務。辦公室要本著對學校負責、對社會負責的態度，做好教師人事工作的每一個環節，幫助解決教師的后顧之憂。
3、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內容，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展成就的稿件。
隨著學校的發展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據任務大小，周全考慮，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態度要和藹，語言要標準，舉止要優雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
4、加強成本管理，做到精細化管理。
學校的教育設施和資源在日常教育教學中要提高使用效率，管理人員和使用人員要熟練操作規程，規范操作，保證用過的設施完好無損，使用電腦和多媒體要做到用完隨時關機的習慣。
5、繼續做好精神文明創建工作，鞏固文明創建成果。
我們要以創建最佳文明單位為目標，繼續堅持不懈地抓好文明創建工作，不斷創新精神文明創建的途徑，不斷豐富精神文明建設的內涵，把精神文明建設與學校教育教學工作緊密結合起來，以精神文明建設促進學校發展。
6、做好檔案管理工作。
做好學校文函檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范。符合保密要求，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
7、加強綠化、衛生、安全管理工作。
進一步制定完善《學校的綠化、衛生、安全條例》，為學校師生提供一個良好的學習氛圍。樹立“安全工作“第一的思想，確保安全。加強門衛管理，嚴格外來車輛、人員出入校制度，加強對學生出入樓道及離校的管理。
（三）、繼續完善學校網站建設作為2009年的重點工作。
前臺造訪：
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！”“X小姐好！”
電話：
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。
標準語如下：
“您好，**公司！”
標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間占線。
前臺、文秘工作要點：
工作繁雜，需認真仔細。
一．電話：1．須在電話鈴響三聲內接起。2．使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。3．如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。4．不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式然后通知總經理。5．接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系方式，以便相關人員回復。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話、地址等。
總結問：
1.寫寫你是如何按公司制度來做的.比如:能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意.有一次,還因...受到了顧客的表揚...
2.接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何處理人多事多時的工作分配問題.顧客滿意才是你們的追求啊.專業知識,專業技能---發現自己的不足,在工作之余多看書籍,提高自己
3.工作態度---自己非常認真地對待這份工作,努力將其做得更好...
4.企業文化部分,你在其中已經工作了一段時期,應該大致了解公司的理念,文化等.可以對其做些表述.表達自己對其文化理念的認同.
5.存在的不足,比如:忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等...自己已經發現問題,并在不斷改進,調節...
6.想法:在工作中鍛煉自己,讓自己不斷成長...
7.希望得到的培訓等.可以多學習別人的長處,若是有組織培訓如何做到使顧客滿意并簽約的,合適讓你參加,希望自己能有這個機會等.
總結答：
1．本職工作完成情況（使用期間工作職責履行情況，所取得的業績．
2．專業知識、專業技能的自我評定（使用期間這兩方面是否能得到提高）：
3．工作態度的自我評定（包括工作的積極性、主動性和責任心，舉列說明）；
4．總結對企業的認識（包括對企業理念、文化的理解，與企業融合的程度）：
5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業技能、工作態度等）；
一、強化服務意識，做好接待工作
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，我們通過再學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到組織超前、服務周全、勤儉高效的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學期校辦先后協調組織了我講我的教育故事、全國第五屆青少年對聯夏令營活動、xx市示范學校復評工作、秋季運動會、課內比教學，課外訪萬家活動和部分完成學校檔案室、榮譽陳列室的布置等工作。在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
下學期工作思路
盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。
以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排處室工作，組織落實。
2、直面辦公室工作的難點，探尋突破口。
二六年工作總結[國土資源辦公室]
2006年是國土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領導下，，發揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻策，善于協調督查，圓滿完成了各項工作和局領導交辦的任務，取得了較好的成績，主要有以下標志。
標志一：注重學習研究，領會領導意圖，中樞科室的作用發揮較好。辦公室作為全局機關的中樞科室，也是局黨組的秘書機構，必須認真學習上級文件精神，研究領導的批示、指示，充分領會領導的意圖所在。今年x月份，在“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動中，辦公室高度重視，精心組織，扎實開展討論活動，學習研究上級和局領導的講話精神，進一步提高了認識，統一了思想，形成了六個方面的共識。xxx局長專門做出批示，對辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學習。為此，市局下發了《關于繼續深入開展“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動的通知》，使大討論活動取得了實實在在的效果。
標志二：積極協調溝通，創建督查機制，推進了各項工作任務的完成。按照局領導的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿完成了全市國土資源工作會議、“提升管理水平，細節決定成敗”大討論等重要會議和重大活動的協調組織工作。特別是積極做好了國土資源部等領導同志來我局考察、指導的接待工作。同時，組織協調能力得到了進一步鍛煉和提高。認真落實“雙提”要求，發揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統督察力度，起草印發了《強化督查，確保工作任務落實的實施方案》，研究制定了系統督查制度，對全局xx項工作進行了督察，及時反饋了情況，有力保障了全局各項工作的落實到位。
標志三：善于出謀劃策，創新工作方法，有效解決了新形勢下國土資源管理中的難題。今年以來，撰寫工作要點、實施方案、匯報材料等重要文稿xx余篇；完成局黨組紀要、通知發言材料等經常性文稿x00余篇；編發各類簡報、信息、參考x0期，其中x0余篇被省廳、市委、政府信息科及《xxx日報》轉發采用。針對今年廊坊用地形勢，辦公室主動參與、積極謀劃，編撰起草了《十項措施解決用地難題》簡報，得到了市委書記xxx同志的親筆批示，對我局在工作創新上的做法給予了充分肯定。
標志四：狠抓制度保障，規范權力運行，依法行政工作走在了全省前列。認真貫徹落實上級和局黨組關于依法行政工作的決策，積極協調各科室，建立健全了依法行政各項制度，使我局國土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發展思路，不斷創新管理機制，保證各項制度落實到位，確保了國土資源依法行政；加大法律法規宣傳培訓力度，執法主體素質進一步提高，為實現依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權力公開透明運行試點工作，全力推行行政執法責任制，梳理了各項行政職權xx項，進一步梳理了執法依據，保證了執法公開、公正，實現了便民高效、陽光行政。今年共受理行政復議案件x起，全部按時審結，無行政訴訟案件發生。十月份，省政府命名我局為全省十五個依法行政示范單位之一。
標志五：真情感化，深入調研，量明顯下降。帶著感情，認真負責地解決處理群眾問題。1至11月份，市局共受理群眾來信來訪62件，45件，人訪17批次24人，舉報電話72個，排查出重點問題5件，調處5件，調處率100%。與上年同期相比，下降53%，，人訪下降75%-88%。通過全局的共同努力，目前98%的上訪問題得到了妥善解決。
標志六：認真負責，一絲不茍，圓滿完成辦公室日常事務工作。辦公室日常事務工作十分繁雜，收發來文和本局文件、接待上級檢查和外單位來訪、完成領導臨時交辦的任務等等。一直一來，辦公室始終做到認真對待，一絲不茍。xxx局長在第一支部第一小組民主生活會上，對辦公室的工作給予了肯定和表揚。截止目前，辦公室共收到上級來文1246件，確保了全部按照正常運轉；整理、裝訂、輸入輸出文書檔案277件，接收各業務科室卷宗236卷，借閱、接待查詢檔案160余次，無泄漏秘密發生；印制大小箋公文270期，打印各類文稿20余萬字，復印文件10多萬張。
2006年是國土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領導下，發揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻策，善于協調督查，圓滿完成了各項工作和局領導交辦的任務，取得了較好的成績，主要有以下標志。
標志一：注重學習研究，領會領導意圖，中樞科室的作用發揮較好。辦公室作為全局機關的中樞科室，也是局黨組的秘書機構，必須認真學習上級文件精神，研究領導的批示、指示，充分領會領導的意圖所在版權所有!。今年x月份，在“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動中，辦公室高度重視，精心組織，扎實開展討論活動，學習研究上級和局領導的講話精神，進一步提高了認識，統一了思想，形成了六個方面的共識。xxx局長專門做出批示，對辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學習。為此，市局下發了《關于繼續深入開展“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動的通知》，使大討論活動取得了實實在在的效果。
標志二：積極協調溝通，創建督查機制，推進了各項工作任務的完成。按照局領導的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿完成了全市國土資源工作會議、“提升管理水平，細節決定成敗”大討論等重要會議和重大活動的協調組織工作。特別是積極做好了國土資源部等領導同志來我局考察、指導的接待工作。同時，組織協調能力得到了進一步鍛煉和提高。認真落實“雙提”要求，發揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統督察力度，起草印發了《強化督查，確保工作任務落實的實施方案》，研究制定了系統督查制度，對全局xx項工作進行了督察，及時反饋了情況，有版權所有!力保障了全局各項工作的落實到位。
標志三：善于出謀劃策，創新工作方法，有效解決了新形勢下國土資源管理中的難題v。今年以來，撰寫工作要點、實施方案、匯報材料等重要文稿xx余篇；完成局黨組紀要、通知發言材料等經常性文稿x00余篇；編發各類簡報、信息、參考x0期，其中x0余篇被省廳、市委、政府信息科及《xxx日報》轉發采用。針對今年廊坊用地形勢，辦公室主動參與、積極謀劃，（）編撰起草了《十項措施解決用地難題》簡報，得到了市委書記xxx同志的親筆批示，對我局在工作創新上的做法給予了充分肯定。
標志四：狠抓制度保障，規范權力運行，依法行政工作走在了全省前列。認真貫徹落實上級和局黨組關于依法行政工作的決策，積極協調各科室，建立健全了依法行政各項制度，使我局國土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發展思路，不斷創新管理機制，保證各項制度落實到位，確保了國土資源依法行政；加大法律法規宣傳培訓力度，執法主體素質進一步提高，為實現依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權力公開透明運行試點工作，全力推行行政執法責任制，梳理了各項行政職權xx項，進一步梳理了執法依據，保證了執法公開、公正，實現了便民高效、陽光行政。今年共受理行政復議案件x起，全部按時審結，無行政訴訟案件發生。十月份，省政府命名我局為全省十五個依法行政示范單位之一。
標志五：真情感化，深入調研，量明顯下降。帶著感情，認真負責地解決處理群眾問題。1至11月份，市局共受理群眾來信來訪62件，45件，人訪17批次24人，舉報電話72個，排查出重點問題5件，調處5件，調處率100%。與上年同期相比，下降53%，人訪下降75%88%。通過全局的共同努力，目前98%的上訪問題得到了妥善解決。
標志六：認真負責，一絲不茍，圓滿完成辦公室日常事務工作。辦公室日常事務工作十分繁雜，收發來文和本局文件、接待上級檢查和外單位來訪、完成領導臨時交辦的任務等等。一直一來，辦公室始終做到認真對待，一絲不茍。xxx局長在第一支部第一小組民主生活會上，對辦公室的工作給予了肯定和表揚。截止目前，辦公室共收到上級來文1246件，確保了全部按照正常運轉；整理、裝訂、輸入輸出文書檔案277件，接收各業務科室卷宗236卷，借閱、接待查詢檔案160余次，無泄漏秘密發生；印制大小箋公文270期，打印各類文稿20余萬字，復印文件10多萬張。
【關鍵詞】高校；辦公室；職能
前言
高校辦公室是在高校黨政直接領導下的辦事機構，是高校行政機構的重要組成部分，是高校正常運轉的重要樞紐，辦公室的工作內容涉及到高校的方方面面。從傳統意義上來講，高校辦公室主要承擔的是交辦式的工作，辦文、辦事、辦會，但隨著我國經濟的發展轉型，高校辦學開放程度加深，也帶來了高校內部體制的改革，利益關系發生變化，部門之間和教職工之間的矛盾也日益凸顯。2010年教育部了 《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020）明確了我國高校要進行管理體制改革，建設現代大學制度，這對高校辦學提出了更高、更新的要求，對于高校辦公室的工作也是一項重大的挑戰。面對復雜多變的辦學環境以及逐漸增多的辦公室工作任務，高校辦公室必須強化拓展工作職能，提高工作效率，增強辦事水平，才能更好地服務于高校，為高校增強實力、尋求發展而助力。
1.我國高校辦公室職能的定位
首先，高校辦公室是高校的綜合性職能部門，它不同于其他部門的工作性質，尤其是在處理綜合性事務方面，辦公室往往會作為牽頭部門進而協調其他有關部門，是高校綜合性協調的核心所在；其次，辦公室的服務、管理、協調功能，比如學校的重要會議、組織活動安排、行政文件的印簽、外聯接待等工作，都是辦公室日常工作處理范疇，無不體現著辦公室服務、管理、協調的作用；有的高校辦公室除了最基本的工作職能外，還附帶一些特殊職能，這與高校的管理體制和機構設置有關，例如有的高校把信息中心掛靠在辦公室，那么辦公室就多了信息化建設的職能，把宣傳部與辦公室合署，辦公室就具有了宣傳的功能。
2.高校辦公室的基本職能
高校辦公室作為高校的樞紐機構，目前有服務、協調、參謀、督辦四項基本職能。
2.1服務職能
高校辦公室的服務職能體現在高校管理的橫向、縱深各個方面。辦公室既為高校領導服務，又為部門、學院、教師、學生服務；既為高校教育服務，也為后勤、保衛服務；既為上級主管部門服務，也為同級院校服務。總之，高校辦公室的服務功能覆蓋面廣，服務對象眾多，服務內容復雜。
2.2協調職能
高校辦公室是高校運行的“調度室”，既擔負著高校內部日常工作的協調，也擔負著高校與外界各種關系之間的協調工作。
2.2.1工作協調。對高校日常活動的時g、地點、出席領導、參與人員、后勤、保衛工作的協調；對公文處理中政策沖突、文件審核、公文部署進行協調；對會議議題、會議審批、與會人員、會議時間地點進行協調；對校園突發事件、公共衛生事件、事故災害、信譽公關等進行協調。
2.2.2關系協調。協調領導之間的關系，高校的領導由于個人認知、工作性質、工作方法、看待問題的角度等等均存在著個體差異，常會使領導在制定決策、處理事務時產生意見分歧，對此辦公室應當掌握了解領導的意圖，總攬全局，從大面出發，做領導之間溝通的橋梁，尋找共同點和平衡點，緩解意見矛盾，去異求同；協調部門之間的關系，高校的組織機構復雜，學院、部門眾多。每個學院和部門都有自己的工作職責和工作側重點，對于各自的發展方向定位不同，很可能會產生利益博弈，高校辦公室就要對此類事件進行協調，與各部門保持聯系，及時發現問題解決矛盾，整合學校資源，提高辦事效率，發揮合力效應；協調領導與部門、師生的關系，高校根據自身發展需要經常會出臺一些政策，這就需要辦公室會同政策起草部門做好對全體師生以及其他部門的解釋工作，確保政策能夠落到實處，在部門或者師生有困難時要做好接待工作，并及時向上級領導匯報，及時解決，并做好安撫工作；協調與校外單位的關系，高校的發展離不開與外界環境的交流與聯系，高校辦公室就要充分發揮窗口與橋梁的作用，經營、發展對外關系，樹立起良好的高校形象，為高校發展創造外部條件。
2.3參謀職能
高校辦公室是信息的集散地，辦公室要收集、篩選、整理各種有用的信息，及時向上級報告；辦公室還應定期開展調研工作，及時獲取發展趨勢與動向，并針對當前問題提出具有針對性、實用性的對策，供高校領導決策參考。
2.4督辦職能
做好上級批示文件與指導精神、高校方針政策的落實情況；做好高校領導布置的工作以及會議、決策的執行情況；抓好學期、年度的工作要點，各單位的目標責任制和階段性目標的完成情況；監督師生反映的涉及到師生利益事項的解決情況。
3.高校辦公室工作職能強化與拓展路徑
3.1強化服務意識，提高服務質量
要增強辦公室人員的服務意識，做到工作無小事，辦事不誤事，辦實事辦好事，對每一項工作都盡職盡責，著眼全局，抓清主次，分清條理，辦事不出錯。一是要簡化工作流程，減少會議數量。要做好會議審核工作，控制會議的次數和規模，合理安排會議時間；簡化接待工作流程，做到公函接待，嚴格按照規定辦理公務活動。二是精簡文件簡報，控制發文數量，規范發文程序。三是糾正服務態度，杜絕推諉扯皮，提高服務效率，另外辦公室還應提供主動，主動參與、思考、創新，認真工作，保證高校的正常運轉。
3.2強化參謀職能，提供發展助力
高校辦公室不僅要處理好日常瑣碎的工作，還應當及時把握國家方針政策與高校教育發展動態，分析當前發展需求，強化辦公室的參謀決策職能，進一步強化信息調研工作，建立起信息調研數據庫；開展專題調研活動，了解師生的關注重點；推動校務公開，促進師生與學校管理層的進一步溝通接觸；加強學習，開展工作研究，關注學校發展的重點難點，提高素養和綜合思維能力，為學校決策提供有價值的信息和參考意見，為學校發展提供基礎。
3.3做好組織協調，積極化解矛盾
高校辦公室在進行協調工作時要掌控全局，突出重點，既保持原則底線，又不失靈活處理。做好重要會議、重要活動的協調工作，會議、活動開始前與相關領導和部門做好溝通、銜接的工作，確保會議、活動的順利開展；對突發事件做好應急預案，及時準確報告信息，杜絕瞞報、謊報、遲報、漏報的現象，協助校領導及時、準確的處理突發事件；協調關系時應做到對上不盲從對下不輕視，按章辦事，團結一致，及時化解各方矛盾，確保高校的穩定。
3.4做好督辦工作，確保上情下達
當前高校已經形成比較科學、完善的管理制度，但是如何確保制度的執行是高校管理工作的一個短板。辦公室的督辦職能是對制度、決策執行的重要保證。因此在辦公室的工作中，不僅要將各項指令傳達到位，還要加強對指令執行的督查力度，確保各教學單位、職能部門的工作落到實處，執行到位，并及時向領導匯報工作進度和效果，以便于決策管理層掌控全局，做更好的發展部署。
新時期的高校辦公室工作充滿了機遇和挑戰，辦公室應當充分發揮職能管理作用，提高工作水平和辦事效率，為高校改革發展事業做出貢獻。
參考文獻：
在上級團委和學校黨委的領導下，以素質教育為主線，以學校德育工作、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發展、挖掘自身的特點和優勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和活動，積極探索共青團組織服務青少年的有效途徑和手段，全心全意為廣大青年服務，使他們更主動的靠攏團組織，力爭開創共青團工作的新局面。
二、工作目標：
1、按照“建服務型團委，育創造型人才”的工作理念，投身學校各項創建活動，全心全意為學校的發展添磚加瓦，為培養創造型人才而服務。
2、堅持以德為先、以人為本、以德育帶智育的原則，始終把思想道德教育貫穿于團隊工作的全過程，切實提高全校青年的思想道德素質水平。
三、工作要點：
（一）全面加強青少年學生的思想道德建設。
1、深入開展理想信念教育，切實加強青少年思想道德教育。
堅持以德為先、以人為本、以德育帶智育的原則，通過開展入團宣誓、民族精神代代傳等活動，弘揚民族精神，引導學生從小養成高尚的思想品質和良好的道德情操。同時，要以愛國主義和傳統美德為主題，利用各種法定節日、重要人物和重大事件紀念日，開展有針對性的思想道德教育活動。發掘中秋節、重陽節等傳統節日的文化內涵，創新未成年人道德實踐活動載體，努力開創一個傳統節日，一類教育內容，一種活動載體的生動局面。
2、以實際行動踐行“八榮和八恥”，廣泛開展道德實踐活動，加強中學生文明行為習慣的養成教育。
以全面推進素質教育為主題，以育人為目標，以培養中學生的公民意識、創新精神和實踐能力為重點，利用升旗儀式、主題班會、黑板報等開展多層次、新形式的思想道德教育實踐活動，深入開展校園精神文明督導活動，大力宣傳《公民道德建設實施綱要》和《中學生日常行為規范》，使青少年形成愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義、為人民服務的意識，形成尊老愛幼、文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法的社會公德，進一步提高青少年道德行為素質，大力弘揚道德新風。
3、結合重大節日和紀念日，積極開展主題教育活動。
以第23個教師節、建國58周年等重大節日和紀念日為契機，開展適合本校實際的金秋十月愛國主義主題教育活動，增強團員青年的榮譽感和責任感，讓團員青少年進一步熟悉到社會主義的優越性，激發愛國熱情，樹立“為中華之崛起而讀書”的理想，為今后服務社會、報效祖國奠定良好的思想基礎。以升旗儀式、國旗下講話、校園廣播、黑板報、主題班會等為教育陣地，開展“公民道德教育宣傳日和弘揚、培育民族精神宣傳教育月”主題教育活動，著重抓好愛國主義和傳統美德教育。
4、加強非凡學生的思想政治教育。
通過學校暖和基金、愛心助學、促膝談心、走訪慰問等活動，了解非凡青少年學生的思想動態，關心他們的學習、生活，切實做好思想政治教育。
（二）扎實推進青少年學生的素質教育。
1、繼續開展中學生“民族精神代代傳”主題活動。廣泛開展學習“八榮和八恥”系列活動，引導學生社團開展座談、主題班會、知識競賽、文藝演出、網絡論壇等學生喜聞樂見的活動，豐富校園文化，幫助學生堅定信念，進一步明確自身肩負的歷史使命。通過開展暑期社會實踐調查等活動，不斷拓展體驗崗位，創設生動多樣的體驗項目，進一步推進體驗教育活動。
2、深化“學生素質拓展計劃”，樹立自我治理意識。通過宣傳、廣播等形式讓學生樹立“我為三十三中作貢獻”的主人翁責任感，積極主動參與學校常規治理，增強學生的歷史使命感，樹立“我是三十三中人”的自信心和自豪感。
3、繼續深化青少年讀書計劃。大力倡導爭創學習型組織、爭當學習先鋒，宣傳推廣“天天讀書”活動。
4、大力開展中學生志愿者服務活動。要以學雷鋒、助殘日、校運會、校園十大歌手、元旦晚會等紀念日為契機，組織學生廣泛開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，；要繼續拓展中學生志愿服務活動的內涵，積極探索中學生志愿服務活動的新形式和新載體。進一步搞好“暖和基金”愛心助學活動，切實幫助有困難的學生解決實際問題，組織團員青年為殘疾人、孤寡老人、困難戶提供必要的服務，繼續開展為貧困地區獻愛心活動，培養學生良好思想品德。
（三）響應黨中心“永葆先進性”的號召，切實加強團隊自身建設，永葆我校團隊員的先進性。
1、加強團員隊伍建設。做好團干部學習培訓工作和本學期新團員的發展工作，原則上是團員推薦，民主選舉，班主任把關，征求任課老師意見。加強團員意識教育，規范新團員入團宣誓儀式。
2、進一步完善團隊陣地建設，創新團工作機制。團委將繼續積極配合政教處，抓好學生日常行為規范，搞好學校的各項治理，發揮共青團的先鋒模范和生力軍的作用，大力宣傳表彰好人好事，批評教育壞人壞事，使學生形成良好的道德行為習慣。
3、繼續抓好團隊基礎工作。通過廣播站、黑板報等陣地，突出標志教育，加強團徽教育治理，讓學生在校自覺佩戴團徽，熱愛團隊標志，以自己是共青團員為榮。
4、進一步加強學校團干部隊伍建設和學校團工作理論研究。各支部要積極適應學校新課程改革，組織貫徹《共青團中心關于加強團干部思想作風建設的意見》，培養求真務實、艱苦奮斗、開拓進取的工作作風。
四、具體工作安排：
八月份：
1、制訂學期團隊工作計劃
2、作好高一新生接待工作
九月份：
1、團支部書記會議
2、高一新生團員檔案整理
3、慶祝第23個教師節“老師，您辛勞了”主題教育活動
4、中學生日常行為養成月系列活動
5、團委、學生會換屆選舉
十月份：
1、“祖國在我心中”愛國主義主題教育活動
2、“公民道德教育宣傳日和弘揚、培育民族精神教育月”主題活動
十一月：
1、結合段考開展“創建誠信校園，培育誠信師生”實踐活動
2、配合學校搞好校運會各項青年志愿者活動
3、校園十大歌手大賽
十二月份：
1、新團員入團宣誓儀式
2、元旦晚會
一月份：
1、各類評優工作
2、團隊工作總結
一、始終堅持廉潔從政，推動煤炭事業健康發展
1、我局領導班子及班子成員都能認真貫徹執行黨的各項路線、方針、政策，特別是在涉及煤礦安全專項整治、煤炭資源整合、煤礦關閉整頓、企業改革、穩定工作及項目建設等工作上，始終與黨和國家保持高度一致，自覺服從大局，較好地完成各項工作任務，受到盛市、縣各級的表彰肯定。
2、嚴格執行黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，上級各項決議在我局政令暢通、令行禁止。
3、高度重視民主集中制原則，各項議事規則健全，執行情況良好。始終堅持日常工作勤通氣、一般問題常碰頭、重大決策先協商，堅持公開行政，不隱瞞、不遮掩、不一人說了算，一班人精誠團結、同心同德、同舟共濟。
4、我局班子成員重視自身建設，重視學習提高，重視“三觀”改造，堅持潔身自愛，奉公守法，警鐘長鳴，防微杜漸，沒有奢侈浪費或違法違紀問題。
在局領導班子的帶動下，全系統上下面對安全生產形勢異常嚴峻、煤炭資源整合責任重大、煤礦整頓關閉任務艱巨、改制穩定工作矛盾重重等困難和矛盾，緊緊圍繞“安全、穩定、發展”三大中心，同心同德，克難攻堅，不等不靠，主動出擊，各項工作在萬難之中都取得了較好的成效。安全生產保持了良好的發展態勢，到目前，全縣煤礦共發生安全生產事故2起，死亡2人，基建事故1起2人，百萬噸死亡率為1.71，創歷史最好水平;煤炭資源整合工作取得階段性成果，整合方案已穩妥提出并上報盛市待批;煤礦生產能力復核工作在全省首家完成，首家以復核結果為依據進行資源整合，為全縣煤炭資源整合工作爭取了主動，創造了有利條件;煤礦整頓關閉工作始終保持高壓態勢，堅持打防結合，取得較好成效，多次受到盛市行業主管部門的認可表彰，特別是今年月份，受到了國務院安委會煤礦整頓關閉工作督查組的充分肯定;項目建設取得重大突破，堯頭斜井投入815萬元，完成了監測監控設施的安裝和通風系統改造等項目，投資100萬元，完成了原煤篩選系統重建工程，投資8000萬元的6000萬塊煤矸石空心磚項目也已通過前期論證，正在辦理有關報批手續，邁出了煤礦轉產接續的第一步;特別是煤炭貢獻達到1606萬元，創出了歷史最高水平，煤炭事業保持著健康發展的良好態勢。
二、黨風廉政建設和反腐敗責任制全面落實
今年來，在縣委、縣政府的正確領導和縣紀委、監察局的大力支持下，我們認真貫徹中、盛市、縣紀檢監察工作會議精神，按照科學發展觀的要求，堅持廉政建設與經濟工作一起抓，多措并舉，從嚴治政，全面落實黨風廉政建設責任制，有力地促進了班子整體效能的發揮和各項工作的順利進展。工作中，我們根據上級要求，結合行業實際，健全了領導機構，印發了工作要點，制定了具體方案，下達了目標責任書，明確規定局黨、政正職是全系統黨風廉政建設第一責任人，其它領導是分管科室及包聯單位的黨風廉政建設直接領導責任人，各單位、科室的主要負責同志是本單位、本科室的黨風廉政建設第一責任人，并采取“逐級下達、目標管理”的辦法，把責任落實到每個人，落實到每件事，落實到每個環節。
一年來，我們始終把黨風廉政建設放在重要位置，堅持每月召開一次警示會，每季召開一次黨委會和匯報交流會，每半年進行一次全面檢查，每年召開一次黨風廉政建設目標責任制簽訂及總結表彰大會，并對隨時發現的正、反典型，及時召開現場警示會，保證了全系統黨風廉政建設責任制工作的上下暢通、步調一致。
三、黨風廉政建設工作目標任務完成較好
1、黨風廉政宣傳教育工作扎實開展。按照縣上安排，結合行業實際，立足形成黨風廉政“大教育”工作格局，制定出臺了《黨風廉政建設宣傳教育活動方案》，對教育的目標、內容、措施等作了全面的安排部署。今年來，先后開展了知識學習教育、提醒教育、形勢教育和社會主義榮辱觀教育等一系列宣教活動。結合行業實際，邀請法律專家舉辦預防職務犯罪專題講座2次，以案說法宣傳活動2次，做到了警鐘長鳴。開展黨風廉政建設宣傳教育活動，舉行黨風廉政知識競賽活動，參賽黨員干部293人。組織全系統黨員領導干部及其家屬觀看了《觸網的代價》、《晚秋》等反腐倡廉警示教育片。參加了縣紀檢委舉辦的“興水杯”學習、遵守知識大賽，有效地提高了黨員干部的自身素質，規范了行政行為，增強了落實責任制的自覺性。在全系統各級領導班子中堅持每年開展兩次述廉述職會，極大地促進了全系統黨風廉政的整體推進和黨員干部廉潔自律意識的提高。
2、懲防體系建設和警示訓誡工作深入推進。今年來，我們把深入推進構建警示訓誡防線工作作為貫徹落實《實施綱要》、建立懲防體系的重要工作來抓，不斷探索完善警示提醒、誡勉督導、責令糾錯三項制度和廉政預警、動態監督、保護挽救三項機制，并結合行業實際，就開展警示訓誡工作的基本制度、工作流程、實施辦法等進行了明確和細化，并全面開展了此項工作。今年以來，我局共實施警示訓誡15人，其中警示提醒2人，誡勉談話13人。
(一)學習實踐科學發展觀和“干部作風建設年”活動
民政工作，學習實踐活動的布置。黨員干部受教育、科學發展上、得實惠”總體要求，扎實地了學習實踐科學發展觀活動，工作學習兩不誤、兩。活動。學習實踐活動中，精心組織、周密布置，成立了由局長任組長的學習實踐科學發展觀活動，下設辦公室，辦公室主任由主管機關的副職擔任，制定了可行的實施方案》規定動作不走樣，自選動作有的要求，組織每個階段的學習實踐活動，邊學習、邊整改、邊的原則，查找思想、工作、作風等不符合科學發展觀的問題，解決最、最直接、最現實的問題，千方百計為辦實事、事、解難題，學習實踐活動滿意，實實在干部作風建設年”活動，很抓了干部作風整頓，健全了機關工作制度，制度建設，規范了服務，制度的時效性和約束力。組織了服務發展，服務基層、服務”走在中、干在前、樂在后”兩項主題活動，健全了服務許諾制，公開便民服務電話，隨時解答的問題，并預約服務。學習實踐科學發展觀和“干部作風建設年”活動，民政干部隊伍整體素質，工作紀律、工作作風轉變，為民服務意識，辦事和服務，地了民政工作的
(二)救災救濟工作
，遭受旱災，鄉鎮遭受大風等自然災害的侵襲，給農業生產和生產生活帶來了，面對災情，組織人員受災鄉村，會同鄉民政所人員調查核實災情，受災情況。據調查，農作物受災面積3.3萬公頃，受災人口24.7萬人，直接經濟損失9020萬元，在災情底數和生活的前提下，向報告災情，的支持，共救災款75萬元，到各鄉鎮，對6258戶15560人了救助。組織了“進百村，幫萬戶”手拉手扶貧濟困活動，了3369名縣直干部職工對戶的“一對一”幫扶，幫扶資金27萬元，衣物360件，了災民和戶的生活，一件因救助位越級上訪和非問題。調查核實，對215人次看病難的城鄉特困戶了醫療救助，發放醫療救助金35萬元。近期對患大病家庭生活的特困戶了摸排，需要救助情況，醫療救助計劃，年底前醫療救助資金可發放到救助手中。了縣、鄉、村三級《突發自然災害救助應急預案》，組建了縣、鄉、村三級自然災害信息員隊伍，簽訂了救災物資貯備協議，重大自然災害后，救災物資和人員，能夠有序地工作。
要求成立了愛心工程基金會,工作的是對的孤兒救助,調查摸底,共有孤棄兒童220名,了縣級干部和正科級干部結對幫扶,每年幫扶不少于兩次,幫扶資金或物資不少于500元,上半年共幫扶資金46600元,還有的食用油、大米、文具等物品。對孤棄兒童了五保供養待遇，每人每月可領取五保供養金100元，了孤棄兒童能夠學習、生活。
(三)最低生活保障工作
在城鄉最低生活保障管理工作中，把民生政策一項工作來抓，城鄉低保制度，管理，堵塞漏洞，城鄉低保政策落到實處。反映基層低保工作不規范問題，組織人員兩次對城鄉低保了的清理整頓。月日至月日，抽調27名機關工作人員由7名局班子帶隊，分別到18個鄉鎮2個社區和農場，會同鄉鎮、社區工作人員走村入戶，對城鄉低保的核查工作，并將核查結果分類登記造冊，將每個貧困戶貧困程度倒排，為下一步實施救助和低保擴面工作了基礎。月初《燕趙都市報》登載了黨支部書記職權混保、騙保情況，，局班子會議，低保清理核查工作。
月日上午，城鄉低保清理整頓工作會議，各鄉鎮主管民政工作的副鄉鎮長、民政所長、農場和社區人參加了會議，會上傳達了《市民政局關于城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，了《民政局關于城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，對城鄉低保清理整頓工作了詳細安排，要求各鄉鎮社區、農場對低保戶和特困戶拉網式排查，農村低保戶由鄉鎮自查自糾，并將清理整頓情況報民政局，民政局派人員赴鄉鎮抽查。對居住城的低保戶，由民政局抽調8名工作人員會同社區工作人員逐戶核查，清理整頓結束后，將享受低保人員名單張榜公布，公開舉報電話，對反映的問題逐一登記核實，對獲取低保金的，取消低保待遇。清理整頓，對超出保障線標準的城鎮低保戶231戶、564人，農村低保戶486戶、814人，政策規定予以停保，新增農村低保5369戶、6374人，城鎮低保戶56戶，185人。最低生活保障標準，自年1月份開始，農村低保標準由原來年人均720元到870元，月人均補差由原來的35元到41元，城鎮低保標準由原來的月人均收入160元到225元，月人均補差由原來的85元到132元。截止到，共有農村低保戶11352戶、14667人，發放保障金606萬元，發放性生活補貼94.61萬元;農村五保戶2146戶、2235人,發放五保供養金235.54萬元,發放性生活補貼21.995萬元;城鎮低保戶1405戶、3814人,發放保障金362.8萬元,發放性生活補貼64萬元。
縣民政局年慈善工作總結
年我縣的慈善工作在縣委、縣政府的正確領導和上級業務主管部門的大力支持幫助下，按照“打基礎，穩平臺，摸經驗，樹形象”“摸著石頭過河”的總體工作思路，年民政局民政工作總結和年工作要點。年，我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，以科學發展觀為
(四)優撫安置工作
《軍人撫恤條例》和省、市文件精神，優撫政策。撫恤和定量補助標準。冀民105號文件精神，了復員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定量補助標準，月至月份補差發放到優撫手中。優撫政策。3000余名優撫的優待金和撫恤金及定量補助金，發放到優撫手中，發放優待金1065萬元。老優撫解“三難”工作。解決生活難的27戶，用款18100元，如準鎮殘疾軍人姜培春，老兩口，無子女，年老多病，生活，為其解決生活補助金1000元;解決住房難的12戶，發放住房維修資金6萬元;解決看病難的35戶，發放醫療補助金20.76萬元。殘疾軍人接收工作。共接收部隊殘疾軍人5名，政策，對其傷殘情況審核，報省廳審批，現省廳已批復并了待遇。對優撫了普查。從月份開始，組織力量對優撫了普查，逐人了填表建檔，對1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉退伍軍人了審核取證工作，符合帶病回鄉退伍軍人條件的936人了清退，從年月日起停發定量補助金。六是優撫的醫療保障工作。出臺了《優撫醫療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫療保障辦法》，解決了優撫看病難的問題。七是冬季來臨之前，對光榮院了安全檢查，消除安全隱患，院民安全過冬，在雨季來臨之前對烈士祠堂了維修。
年共接收退役士兵244人，農村退役士兵202人城鎮退役士兵29人，6-8級傷殘士兵5人，轉業士官8人。月日退役士兵安置工作會議，推行安置就業與自謀職業相的辦法，“區別對待，擇優安置”的原則，轉業士官和榮立個人二等功獎勵的退役士兵優先安置，符合安置條件的城鎮退役士兵原則上自謀職業，不再為其安置工作，到已有21人申請辦理了自謀職業手續。軍隊離退休干部的交接安置和服務管理工作，地保障了老政治和生活待遇的，地支持了國防和軍隊現代化建設，因工作實績，軍隊離退休干部休養所*被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進個人。
(五)村民委員會換屆選舉
第八屆村民委員會換屆選舉，民政局職能作用，在、縣的下，“，發揚民主，依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，各鄉鎮村民委員會換屆選舉，了村民委員會換屆選舉工作依法、有序，到，多數換屆選舉工作。在好村委會換屆選舉的，調查。工作人員各鄉鎮、村，座談走訪等，換屆選舉整體情況，總結好的經驗做法，并在推廣，對工作中的問題和，督促改進，《村民委員會組織法》和《村民委員會選舉辦法》依法操作。問題調查摸底工作。在選舉情況的前提下，對問題村、村摸底調查，各村不同情況，分別制定選舉方案，換屆選舉任務的。接待工作。在宣傳《村民委員會組織法》省《村民委員會選舉辦法》的，來信來訪工作，耐心解答的問題，并與鄉鎮、溝通，制定措施、責任，給當事人滿意的答復，村民委員會換屆選舉工作依法有序。組織實施村務公開和民主議政日工作，由民政所所長參加的村務公開和民主議政日工作會議，并組織人員分成六個，每個由一名局班子帶隊，到各鄉鎮、村檢查，村務公開質量和。
(六)社會事務管理工作
在婚姻登記管理工作中，婚登員培訓教育。組織好培訓，規范婚登員服務，微笑服務，語言文明，舉止，來有迎聲，去有送語。嚴肅工作紀律。要求每天有兩位婚登員提前到崗20分鐘，上崗前的工作。婚登制度，每天設一名員，服務的咨詢，幫助填寫表格。檔案管理。設專職人員對婚姻檔案管理，一天一歸檔，查檔出證記錄制度。婚姻登記規范化建設。要求，對婚登室了裝修改造，為服務了溫馨、喜慶、歡樂的。年共辦理結婚登記4480對，離婚登記510對，補發婚姻登記證件283對，婚登合格率100。
城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員了救助，投入救助資金3萬元，救助150人次，幫助返回家鄉。在收養登記工作中，收養登記操作規范依法操作，辦理收養登記4例。
(七)老齡工作
為老年人辦理優待證500個，為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補助，按時發放百歲老人長壽生活補助費。組織老年人成立老年人秧歌隊，為活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織了門球比賽，書法比賽等活動，了老年人的業余文化生活。支持幫助社會養老機構工作。老年公寓是設施的老年人養老機構。經濟條件所限和受到傳統思想觀念的，院民入住率不高，經營虧損狀態，與省、市老齡委，政策扶持，并輿論宣傳，傳統的養老模式，知名度，民營養老機構的社會效益，使其扭虧為盈。啟動健康御險活動。健康御險前期的宣傳工作，各鄉鎮以民政所為陣地，設專人，各村設一名專人，摸清底數，為健康御險工作打好基礎。
縣民政局年慈善工作總結
年我縣的慈善工作在縣委、縣政府的正確領導和上級業務主管部門的大力支持幫助下，按照“打基礎，穩平臺，摸經驗，樹形象”“摸著石頭過河”的總體工作思路，年民政局民政工作總結和年工作要點。年，我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，以科學發展觀為
(八)福利彩票
市局下達電腦福利彩票銷售任務500萬元，到月份已銷售任務575萬元，超額了銷售任務。了福彩助學活動，對20名考入大學的貧困學生了救助，發放福彩救助金36500萬元。
(九)民政基礎設施建設
敬老院、光榮院、福利院建設工程于2008年啟動，新建“三院”一所，區域型敬老院2所。工程建設中，在、縣和民政的支持下，克服了資金短缺和工程建設中的，到三所敬老院完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務人員上崗，院民入住前的工作就緒，中心敬老院已入住批院民，兩所敬老院也即將入住批院民。殯館所遷建項目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可完工，辦公樓已完地基。
(十)招商引資工作
將招商引資工作做為一項工作來抓，親情招商、友情招商等方法，派人到外地有意向投資的客商，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬元，經營管理，利潤按投資比例分成，解決了企業資金短缺。協商，河南節節高空調設備有限公司同意在建廠，總投資2500萬元，已在工業區征地15畝，正在籌建，預計建成后年產值2000萬元，利稅400萬元。
年，民政工作了，但與先進縣市相比還有差距，主要為社會保障偏低，救助資金緊張，難以群體的需要，民政基礎設施建設滯后，基層民政隊伍力量薄弱，亮點工作不。在今后的工作中，將工作，措施，解決。
二、年工作安排
新災的查災、計災、報災工作。災情信息員隊伍建設，暢通災情信息渠道，情況，向報告災情和生活安排情況，資金支持，安排好生活，不非問題。城鄉特困家庭的醫療救助工作。
城鄉社會救助體系。以最低生活保障為基礎，專項救助相配套，臨時救助和社會互助為補充的城鄉社會救助體系。規范低保審批程序，把好調查關、審核關、審批關、公示關，監管，公開舉報電話，監督。核查和隨機抽查相的方法，低保戶信息，對超出保障線標準的停保，對符合低保條件的納入保障范圍。
優撫政策。在好優撫待遇的，老優撫解“三難”工作，解決好老優撫生活難、住房難、看病難的問題，解決的后顧之憂，保障優撫的合法權益。安置和自謀職業相的安置政策，除安置外，城鎮退役士兵原則上自謀職業。
基層民主政治建設。在第八屆村委會換屆選舉掃尾工作的，遺留問題。村務公開，鄉鎮自查和組織抽查相的辦法，督導各鄉鎮村按要求高質量的村務公開工作。
民政基礎設施建設。資金，向資金，民政基礎設施建設條件。三個新建成的敬老院軟硬件建設，管理制度，在批入住院民的，條件，批、批院民早日入住，滿負荷運轉，的五保供養率。殯管所遷建工作，在殯儀館封頂任務的，明年施工前的工作，辦公樓及附屬設施建設在明年清明節前完工，并投入使用。殯改執法，向資金，幫助有能力的村建設骨灰堂，解決骨灰存放問題，為推行殯葬改革工作打好基礎。
本學期幼兒園將繼續以教體局工作規劃為指導，以《幼兒園教育指導綱要》為指南，堅持“一切為了孩子”的宗旨，堅持為教師服務，為孩子服務，為家長服務，以高質量的服務贏得市場，以高效率的工作拓展市場，強化管理，開拓創新。充分利用現有資源逐步改善辦園條件，加大硬件投入，努力讓幼兒園各頂工作再上一個新臺階。盡最大努力滿足幼兒、家長需求，提高管理與服務質量，保證幼兒園全面、協調、可持續發展。
二、工作目標
強化管理，改進工作，不斷提高保教質量。以建設滎陽一級幼兒園為目標，團結相融，合作進取，創新工作，全面提升我園的辦園質量。
三、工作要點
1、 進一步加強教師隊伍的建設。
2、 加強制度建設，規范管理，依法治園。
3、 加強教育科研工作，提高教研質量。
四、具體內容和措施
（一）安全工作
1、 加強安全意思，樹立安全教育觀
本期我們要認真落實教體局有關安全工作文件精神，明確責任，使每位教職工都應該清醒的認識到安全工作是幼兒園的重點工作之一，是確保幼兒園保教活動正常有序進行的基礎和保障。在新學期開始之前，要細致、重點的對園內的一切設施及玩具場地、各種電器進行排查，發現問題要及時解決，預防安全事故的發生。
2、 加強安全管理，做好督促檢查工作
要求老師加強責任心，首先做好晨檢關，檢查幼兒是否帶玩具或細小東西進幼兒園，發現后及時收好，下午放學交還家長，并告誡不可帶東西進幼兒園。在午休時，要確保至少有一名教師不間斷巡視，發現問題，及時處理。在孩子入廁時，教師一定要跟廁，避免因擁擠或滑倒發生事故。在本期，要繼續實行接送卡制度，堅持“以卡接孩”，不可松懈。在戶外活動時，老師要有秩序的組織幼兒，進行的游戲，要有安全性，自由活動時，老師要劃好區域，避免孩子亂跑，時刻關注孩子動態。
3、 加強食堂安全管理，杜絕食品安全事故發生。
食堂內部的衛生、消毒工作一定要做好，符合衛生標準，食堂的工作人員必須做到工作前、處理食品原料后，要用肥皂及流動水洗手，工作是要穿戴干凈的工作衣、帽，并把頭發置于帽內。工作人員不得留指甲，在食品操作間嚴禁吸煙，做好防蚊防蠅防鼠工作。食堂工作人員要嚴把質量關，不符合衛生要求的食品一律不用，不允許讓孩子食用剩飯剩菜，對孩子的飯菜，一定要做熟做精做細。
4、 開展安全教育，樹立安全意識
安全教育不僅僅針對幼兒，更是老師需要學習的。本期要加強老師的安全教育，定期開設安全知識講座，提高老師的安全知識。要落實對幼兒的安全教育，每月的健康教育一定要認真上好，還要根據幼兒用書上的內容，教會幼兒安全防護知識，在日常生活中，要將安全教育貫徹的各個環節中，使幼兒學會自我保護。
（二)保教工作
1、重視一日活動的開展
在一日活動中，我園要認真開展幼兒體育活動和戶外活動，保證每天不少于2小時的戶外活動時間。早操時，要求老師認真帶操，并注意調動幼兒參與活動的積極性，使晨間體育活動的質量得到提高。戶外活動時，要提高體育器械以及玩具的使用率，使皮球、跳繩、沙包等融入孩子的游戲中去，激發幼兒參加活動的興趣和積極性，促進幼兒活動技能的提高。
在教育活動中，要按照《綱要》精神和一日活動的常規，做到保教結合，教養并重，寓教于樂，堅持開展以游戲為主的教育形勢，開發幼兒智力，培養幼兒興趣，對幼兒實施體、智、德、美諸方面發展的教育，課堂上特別注意培養幼兒創新的意識，探索的興趣，動手操作和語言表達的能力，教師給幼兒提供多種學習的方式和機會，以滿足幼兒多方面發展的需要，使幼兒成為活潑、自信、健康、會交往的一代新人。
2、教研工作
本期要加大教研活動的次數，利用國內的資源，組織教師集體學習、討論。園領導和教研組長，組織安排教研活動，引領教師樹立創新意識，積極進行教學方法的研究和改革，教研活動一星期兩次，分別防于周一、周三中午，按語文組、數學組交替進行，本學期于四月份開展優質課評比活動，年級組每周活動一次，并做好聽課記錄和反思，每月兩篇教育筆記。
3、平時的常規教育
在日常中，要教育幼兒養成良好的行為習慣，主要包括禮儀方面和衛生習慣方面。在禮儀方面，要求幼兒做一個文明禮貌的孩子，不打架、不說臟話，教師發現及時提醒教育，見到老師、加人、朋友要主動打招呼問好，在小朋友中要謙讓和友好。在衛生習慣方面，要求幼兒養成最基本的衛生習慣，如：飯前便后要洗手，每星期剪指甲，3天洗一次頭發等。
（三）衛生保健工作
1、把好本學期新入園幼兒的體檢關，對于新入園的幼兒必須持有體檢卡，并且體檢合格后才準入園。做好接種、漏種登記，建立體檢管理檔案。
2、做好晨檢工作，嚴格按照“一摸二看三問四查”的制度。天氣氣溫在逐步回升，做好預防春季呼吸道傳染病的發生，晨檢注重入園幼兒體溫的測量，并做好登記，每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按要求發藥喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。
3、做好春夏季的幼兒健康護理工作，按時幫助幼兒脫、添衣服，做好春夏季節常見病、多發病的預防工作。做好夏季的消殺工作，消滅傳染病的傳染源，切斷傳播途徑，杜絕傳染病在園內發生。
4、做好每周帶量食譜的制定，并嚴格監督執行，幼兒膳食實行多樣化、花樣化，根據季節、氣候特點對食譜進行科學、合理的調整，并對伙食中存在的問題及時解決。
5、繼續認真貫徹落實每天打掃衛生、每周一次大檢查的衛生制度，杜絕一切衛生死角，做好教室內每天的通風工作，定期組織安全大檢查，發現問題及時上報解決，以保證幼兒在園內活動的安全性。
五、管理工作
1、積極開展多種形式的學習，促進學習型組織的建設。
為了進一步提高全園教職工的綜合素質，形成積極向上的心態來面對工作、生活、學習，所以本學期我們要將選擇有價值的學習材料，組織生動活潑的形式和大家交流、分享，有效利用時間，使大家真正受益，在學習中提升修養，促進學習型的組織建設。
2、開展月考核活動
為了增強全體教職工的責任意識，提高領導隊伍的管理、協調能力，我們要求每個人、每個班集體必須獨擋一面，做到以強烈的責任感面對孩子，面對家長。本學期將以出勤率、安全事故、衛生保健、家長工作、教研活動等幾方面作為考核內容，客觀評價教師工作。
六、加強教師隊伍建設
1、加強師德教育
新世紀呼喚高素質的幼兒教師，播下一粒種子，收獲一片綠蔭。教師的一言一行，無形之中都會深刻影響孩子，我們將通過各種學習、活動促進、規范每一位老師的言行，當好孩子的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動來潛移默化地影響幼兒。
2、提高教學專業水平
本學期我們將通過各種形式的學習來提高教師的專業水平，每次的聽評課活動、教研活動、集體學習活動，都要求老師們認真對待，努力提高，不斷的完善自己，將幼兒園教育教學的整體水平提高上去。
3、加強青年老師的培訓和指導，發揚團隊精神
給骨干教師壓擔子，充分發揮引領作用，新教師通過學習，提高教育專業技能水平。團結就是力量，我們要發揚團隊精神，用集體的智慧贏得保教質量的豐收。
七、家長工作
1、定期舉辦家長開放日，以班級為單位開展小型的家園互動活動，為家長、老師提供更多的相互交流的機會，共同討論教育方案，真正做到家園共育。
2，平時要做好家長的接待工作，微笑面對家長，認真聽取家長對幼兒園的建議和意見，并做好解釋工作，讓家長進一步的了解園內的日常工作。
3、充分利用校信通這項資源，將孩子的每日活動、學習等及時反饋給家長，讓家長能更透徹的了解孩子在園內的表現及生活。
八、工作安排
二月份
1、新學期開園準備工作，做好新生入園工作，穩定開學秩序。
2、幼兒園安全排查。
3、擬定各項工作計劃。
4、普及普通話。
三月份
1、“爭做文明禮貌好孩子”活動
2、確定各年級學習內容。
3、教師體操比賽。
4、開展教研活動，確定各年級教研內容。
四月份
1、春季運動會。
2、教師優質課評比。
3、開展教研學習活動，逐步改善教研方式。
五月份
1、幼兒講故事比賽
2、教育筆記展示
3、準備六一慶祝活動
六、七月份
1、六一慶祝活動
2、學期考核
