時間：2022-12-12 11:33:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學美容畢業總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1 教學方式
實踐課上，教師只用30min的時間講解設計原則且示教，其余時間讓學生互相練習，課程結束前再進行講評和再次示教，并觀看相應的電教片。課余時間要求學生訪問互聯網、圖書館或看電視，查看、觀摩當紅明星、時裝模特的妝容，結合自己和同學的容貌、氣質、身材特點，進行大膽設計和創新，并要求學生每天畫淡妝上課。筆者認為：在教師的必要指導和寬松的學習環境下，由學生能動地利用多條渠道獲取知識，更適于高等職業注重能力培養的教學體系。
2 教學步驟
在整個美容文飾術中，眉的文刺最為復雜，難以掌握。因此，筆者將美容文飾課程的重點放在眉文刺術上。眉文刺術分以下7個環節授課，循序漸進，總課時50學時，各環節的學時數分配由任課教師靈活掌握。
2．1 面型分析與眉形設計：面部比例完全符合“三庭五眼”，是最標準，最美的臉型，眉形設計不能脫離這個比例。然而，眉是有性格的，眉形不同，給人的美感也不同，由此證明眉形設計的重要性。在眉形設計中，面型分析最為重要，另外也要配合年齡、職業、氣質、性格、著裝、喜好等綜合因素，才能設計出恰當的眉形來。筆者將面型分為幾種類型，并教同學們設計與面型相匹配的眉形的一些基本原則。
2．2 臨摹：我教研室設計了各種眉形的標準圖，要求同學們在紙上臨摹各種類型的眉形，熟練后，在空心眉框內依據眉毛的排列方向進行臨摹，課后每天均需完成30對眉形和眉毛走向的臨摹。
2．3 正確使用紋繡機：使用時，握筆的姿式與握水筆一樣，大拇指、中指、食指將紋眉機頭捏住，小拇指作為紋刺力度的支撐點。紋眉針套和針的距離通常在2mm左右時較合適，針不下色可反復調整、旋轉機套。
2．4 上機練習：使用衛生紙團，在其上進行橫線、豎線的空針練習，掌握后，再行斜線、弧線練習。在練習過程中使用不同的速度檔，掌握好下筆的力度，一般一次下針能穿透2～3層紙為佳。
2．5 仿真繡眉：在人造革上設計好不同眉形，調配所需的紋眉色料，在設計好的眉框內，用紋眉機按照眉毛的自然走向，一根一根的填充。
2．6 教師示教：選1～2個眉形不佳的自愿者，在課堂上為其做仿真繡眉給同學們示教。在教學過程中，演示眉文刺術的整個程序，并重點強調所需的專門器具、消毒設備、無菌觀念、術后護理、效果評價的重要性。
2．7 美容文飾術的文書書寫：包括門診文飾病歷及美容文飾同意書的書寫。
3 教學體會
3．1 美容醫學是美學和醫學相結合的一門新興學科。利用我院作為一所綜合性院校的教學資源，我們設置的課程體系兼顧醫學、美學和美容專業知識的交叉滲透，力爭構建既能遵循美容醫學客觀發展規律，又能滿足市場要求的學科。因為制定的教育目標是培養應用型、技能型人才，所以實踐性教學占有舉足輕重的作用。經過充分的市場調研后，筆者認為美容文飾技術可作為一門獨立的美容技能應用于高等職業教育。因此加大了美容紋飾實踐課的學時數，將其作為此專業學生必須重點掌握的實踐技能之一，深受廣大學生歡迎。
3．2 美容紋飾的實踐教學沒有可借鑒的教學大綱、教材，教師無法上課。為了解決教學困難，我院派畢業于臨床醫學專業的年輕教師到從事美容文飾、化妝技術的機構進修學習，學成后將所學的知識從醫學、美學方面進行理論升華，制定出科學合理的教學大綱、教學計劃、學時數，并結合此專業的實際情況，編寫出《美容紋飾術實驗指導》，同時還錄制了一部美容紋飾術實踐操作的教學錄像片。經過幾年的摸索，此專業逐漸得到完善，形成了現有的教學模式，取得了較好的教學效果。
3．3 我們制定的教學步驟循序漸進，環環緊扣，科學合理。但從眉形設計到為求美者仿真繡眉整個過程技術難度大，藝術性較高，完成一輪教學后，學生們只能熟悉仿真繡眉的程序，但要真正掌握，還需較長時間的反復練習、總結才能提高。
論文摘要:隨著生活水平的提高，人們對美的追求和需求也大幅提升。培養中職美容專業學生，應從技術操作能力、評估皮膚狀況能力、繼續學習能力、交際和溝通能力等方面提高人才質量。
隨著現代社會的發展和美容技術的進步，國內各個城市都對美容專業的人才有大量需求，對美容專業人員的知識、技能、素養等方面的要求也越來越高。為了更好地適應這一需求，我們要加強對中職美容專業學生能力的培養，提高她們的綜合素質，提高美容人才的質量，本文總結了本人在多年教學和實踐中的一些體會和有效的辦法。
一、技術操作能力的培養
嫻熟的技術操作手法是美容院對從業人員最為欣賞的能力。技能訓練是培養學生實踐能力的一個非常重要的環節，而基本技術技能是否過硬直接影響到美容護理的優劣，影響到進行技能操作的美容師的生存與信譽。因此，中職美容專業學生在實踐和實習過程中應加強基本技能的操作訓練，提高技術操作能力。
常用的美容護理技術操作培訓包括:y在教學中，教師利用實訓可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護理皮膚、美化皮膚等各項技能操作訓練，使他們能夠熟練掌握各種技術要點，在理解的基礎上進行記憶。課下學生還要在宿舍或家中進行復習練習，熟能生巧，提高技術能力。(2)在教師的指導下到美容院實習，進行技能操作，加強衛生觀念，在操作中作到動作連貫、節奏平穩、點穴位置準確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實習教學中，指導老師嚴格要求學生，使學生耐心、虛心的實習，從而提高操作能力。
二、評估皮膚狀況能力的培養
評估皮膚狀態是通過收集、分析、綜合顧客的資料對其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護理計劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會等方面進行評估，然后提出護理判斷，制訂有效的皮膚護理方案，并對護理效果不斷地進行評價。皮膚護理計劃是實施皮膚護理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導下，對資料分析后進行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數據準確;同時還要加強練習，提高寫作能力和計算機錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準確地書寫皮膚護理計劃方案。
三、繼續學習能力的培養
只有堅持終身學習才能滿足社會快速發展的需要。美容專業更是如此，因為技術、儀器、手法、理念都在不斷更新。
專業知識的鞏固(1)加強美容護理專業的學習。理論指導實踐，而實踐也會促進理論知識的加深。教學中本人具體的做法有兩種:第一，強調教材中常識性、專業性的理論知識學習，讓學生熟記于心。同時，加強基本技能的反復練習，理論的學習來源于實踐;第二，重視在實踐中熟悉專業理論技術知識要點，在實踐及實習過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進，共同提高。(2)學習新知識、新理論、新技能。美容專業的知識更新快、豐富快。1—2年前書本上學到的知識有些在現實中已經不夠用了，因此，我們要充分利用現代技術資源，如上網查找、圖書館查資料等，鼓勵他們多學習、多用心，擴大專業信息量，開闊視野。
加強人文知識的學習“以人為本”。人是整個美容護理過程的核心，專業技能知識固然重要，但是人文社會知識、美學知識、禮貌禮儀等知識也必不可缺。不同的文化、種族、宗教信仰、社會經濟、政治、環境和不同的生活習慣，使得顧客在接受美容護理的過程中反應也不盡相同。為了應對這種復雜多樣的反應，中職美容專業學生需要對經濟、文化、美學、歷史、生態環境等知識有充分的了解。由此，本人在美容教學中就不斷強調人文知識，以利于學生今后在工作崗位上得心應手。
自學美容與生活息息相關，與美息息相關，愛美之心人皆有之，我告訴學生學習不僅是停留在學校中、實習上，還應該利用業余時間堅持自學，形式可靈活多樣。比如:有的學生去參加社會實踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評從而增強了學生的學習興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎上，指導學生們多關注美容行業發展，使其專業知識面加寬、提升、延伸，為其，終身學習習慣的養成打好基礎。
四、交際和溝通能力的培養
美容行業是服務行業、窗口行業。與顧客溝通交流是每時每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術，這種能力的培養需要一個過程，為了能在以后的工作中很快地進人角色，中職生在學習和生活中應與同學、老師、周圍人群積極交流，同時，在溝通中恰當運用各種情感因素，不斷積累經驗，逐步掌握這種技能。
在語言表達能力方面，我在教學中就注重對學生事物的認識、判斷、敘事能力的培養，比如:讓學生把某一節的內容概述一遍，這種表達不是單純語言上的表達，學生可以通過豐富多彩的表情、適當的動作、和諧的手勢、多樣化的游戲等方式得以實現。
在美容護理工作中，美容專業的學生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學生要靈活掌握，加以運用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關心的態度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態，為美容護理的順利進行提供依據。只有經過不斷地鍛煉，美容專業的學生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。
美容專業的學生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實習過程中，老師要求學生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學習。試想，這樣的畢業生到哪里不收歡迎呢?
作為美容專業的學生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學生在心理上就有所準備。一方面要求她們真心關愛顧客，視為家人，以高度的責任感對待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現不愉快的事情，要勇于面對、敢于擔當，認真作出分析，不要急于下結論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態，避免與顧客發生口角。如果你用真心去對待顧客，問題就一定能得到很好地解決。
學生剛從學校畢業就進人到美容院工作，環境、人際關系、工作性質的變化，將直接影響到個人情緒和心情，進而影響工作。為盡快適應新環境，更快地投人到工作中，學生要對美容院的布局、設置、要求深人了解，對日常工作程序、時間安排、注意事項等進行細致的了解后，對自己的工作作出合理的安排，由此總結經驗，就是以后換個美容院，也會很快的適應，使工作有條不紊的進行。
絕大多數的美容師在工作中最怕的就是獨立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對自己的服務不滿意了，情緒忽然激動;又如:忽然遇到顧客前來就某一服務理論等。遇到這些情況學生該怎么辦呢?我要求學生在實踐、實習過程中通過“情景模擬再現”的辦法，多加訓練，讓學生還未走上工作崗位就有了心理準備，做到心中有預案。這樣，有突發事件發生時就不會亂了方寸。對應變能力的培養，使用給學生講解一些現實的案例和模擬教學相結合的辦法效果很好。
[關鍵詞]高職教育；醫療美容技術專業；工作過程；實踐課程體系
[中圖分類號]R622 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-6455（2011）04-0669-02
To explore reformational train of thought for the practice curriculum system of the Medical beauty technology specialty
ZHOU Hong-bo，ZHAO Li, HOU Hui-ru
（Liaoning College of Health Vocational Technology, Shenyang110101,Liaoning,China）
Abstract: With the developing of the social economy rapidly, the market demanded for the beauty industry is increasing. So it needs more technical professionals with vocational comprehensive ability to enhance the overall industry quality and promote its development. Structuring of the curriculum system, especially the practice one is the key in training the professional abilities of the students in the higher vocational college. Therefore, we explore the approach about how to construct it actively, in order to ameliorate the talent cultivation pattern and improve the students' employment competitiveness and the sustainable development capability.
Key words: vocational education; Medical beauty technology specialty; working process;practice curriculum system
我院的醫療美容技術專業早于2001年成立，是一個新興專業，因此課程設置主要來源于傳統的“學科系統化”課程。然而，隨著對職業教育研究的深入，經過不斷的努力和嘗試，至今，該專業已完成了三次專業定位和課程體系的改革工作，課程設置也逐步過渡到“職業分析導向”模式,且于2007年被評為遼寧省省級示范專業，該專業的教學團隊也于2010年獲得省級優秀團隊稱號。然而，“職業分析導向”的課程開發模式“把能力看作是一系列孤立的行為，忽視了真實的職業操作行為的復雜性和智力性操作中判斷力所擔當的重要角色”[1]。因此對學生來說，學到的知識體系雖然是完整的，但對所要從事的職業來說，卻是不完整的。這就導致畢業生上崗后，企業不得不重新培訓，使職業教育的效果大打折扣。當前,工作過程導向課程開發模式已成為國家高職示范學校推進課程改革的主要模式之一[2]，據此開發的課程體系有利于縮短學習與工作的距離,可減少或避免學生到工作崗位之后“再培訓”的過程[3]。因此，我院正在積極向“工作過程導向”的課程模式探索和發展。
參照職業教育專家姜大源教授[4]的研究成果，我院醫療美容技術專業實踐課程開發的基本思路如下：首先，在近兩年，我院該專業的教學及相關人員分別于北京、上海、遼寧、浙江、廣東等地的數十家規模較大的美容、化妝品經營企業進行了詳盡充分的調研，基本掌握了美容行業的市場狀況，崗位設置、需求、崗位職責以及對員工能力的要求，并根據每一崗位的具體工作過程、操作規范和職業標準分析，調整和確定人才培養目標及業務規格。然后從具體的工作過程中凝煉出典型工作任務，導出“行動領域”， 作出本專業框架性教學計劃中的行動領域分析表；再經過教學整合，按照典型工作任務及其對應的行動能力，比較現有的課程設置，轉換成對應的實踐課教學模塊（學習領域），并通過具體的“學習情境”進行教學實施。具體步驟如下。
第一，經過調查、分析，掌握根據美容行業對從業人員的工作領域及相應的技能要求，總結出該專業就業崗位（群）包括：美容師、美體師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問、美容導師、美容院店長或主管、美容產品銷售的業務人員等。按照崗位設置以及突出中醫健康技術為主的醫療美容特色，論證并確定該專業的培養目標為“培養美容保健行業設計、服務、管理的高技能人才”。同時，根據職業要求，列出每一崗位的主要工作任務，見表1。
第二，工作過程分析，篩選典型工作任務。根據專業相應工作崗位（群），從主要工作任務中凝練出典型工作任務，同時要將相關的職業技能資格標準納入到課程設置中來，切實保證“雙證書”制度，見表2。
第三，行動領域歸納，整合典型工作任務，根據能力復雜程度進行整合，形成綜合能力領域。培養能夠解決解決服務過程、銷售流程中的技術問題、組織管理問題和溝通問題的一線人才，因此要求學生應具有完成一個完整工作過程的綜合職業能力,而這種綜合能力是多方面素質的有機合成，這就需要開發出以工作過程為導向的、學科知識與實踐技能培養相結合的“綜合實踐課程”。據此歸納出該專業的行動領域及行動能力，見表3。
第四，學習領域的轉化、構建職業技能模塊化課程體系。即將行動領域的技能模塊轉化為學科領域的實踐課程模塊。，并確保每一學習領域都是完整的工作過程；各學習領域排序遵循由易到難、由淺入深的職業成長規律；由單一到綜合、由低級到高級的認知規律，以及職業技能資格的級別要求，最終，形成基于工作過程導向的實踐課程結構，見表3。
第五，學習情境設計。學習情境是現實工作任務的再現，根據職業特征，每一學習情境都應為完整的工作過程；各學習情境應該為同一學習領域主題的不同學習單元；每門課程設置若干學習情境，每個學習情境之間呈平行、遞進或包容關系。見表4。
汽修中專畢業自我鑒定【一】
在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。xx汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備。
我在公司先是從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。
我對汽車美容工實行了以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。
2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時我停下來，規劃好后再繼續操作。
3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業要求，我在全面作業之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。
通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，我把所學的理論知識鞏固和充實，培養分析、解決實際問題的能力，為后繼畢業設計打下堅實的基礎。
汽修中專畢業自我鑒定【二】
四年的大學生活即將結束，畢業之即，總結一下大學四年的得失，從中改進不足的地方堅持做得好的方面。使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。
我在校期間，在學校的指導、老師的教誨、同學的幫助下，通過不斷地學習理論知識和參與社會實踐，自覺自己的綜合素質在很大程度上得到了提升。對系統完善的汽車專業知識的學習，有了扎實的專業基礎知識，一定的分析問題、解決問題的能力及較強的動手能力。課外大量借閱圖書館中汽車類書刊資料，了解中國汽車產業發展動態方向，特別是汽車后市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢，善于學習新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料，收集本行業最新信息。
“老老實實為人，本本分分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇于創新，善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力，成為一個有技術，會管理，善經營汽車的人。將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身于這一優秀的行列之中，在中國的汽車業中實現自己的社會價值。
四年的大學生活,雖然使自己的知識水平,思想境界,工作能力等方面都邁上了一個新的臺階.但這四年的鍛煉,給我僅是初步的經驗積累,對于邁向社會還是遠遠不夠的.在這即將揮手告別美好大學生活,踏上社會征途的時候,我整軍待發,將以飽滿的熱情,堅定的信心,高度的責任感去迎接新的挑戰。
汽修中專畢業自我鑒定【三】
叫是**大學汽車專業的應屆畢業生。通過四年的學習和生活,并參加了多次社會實踐,我有健全的人生觀,正確的政治方向,有一定的分析問題、解決問題的能力,有較強的動手能力。以下是我的自我鑒定。
通過系統完善的汽車專業知識的學習,有扎實的專業基礎知識,并且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產業發展動態方向,特別是汽車后市場服務領域。知道汽車維修行業發展現狀及趨勢。善于學習新的知識方法工藝,分析和解決問題的能力強,能夠熟練的利用互聯網查詢汽車維修資料,收集本行業最新信息。
開深圳首家“聲音美容吧”
鄭州小伙王易大學畢業后來到深圳，在一家公司謀到一份文案工作。工作性質使他經常要通過電話與客戶交流，而一些聲音甜美的女同事常常比他的業績好，這讓王易認識到了聲音的重要性。恰巧這時他在網上看到廣州剛剛出現兩家“健聲班”，一位創辦人是女歌手，一位是學過播音專業的年輕大學生。其實健聲和聲樂訓練的原理大同小異，都是通過收緊聲帶，獲得頭腔共鳴以及練氣息等方法掌握發聲技巧，學過播音或聲樂的人都適合當“健聲教練”。而且這種“為聲音美容”的時尚生意賺錢特輕松，廣州兩家健聲班剛開業不久，便有大批公司白領、翻譯、公關人員以及大學生前去報名，“健聲教練”對每個學員收費3000－5000元不等，其收入之豐厚可想而知。“我為何不啃一口‘聲音美容’這塊時尚面包呢？”想到女友是學音樂的，王易不由熱血沸騰起來。
2003年初，王易和女友辭掉收入低微的工作，專程趕到廣州對兩家“健聲班”進行了細致的考察。當年3月這對小情侶創辦的深圳首家“聲音美容吧”開張了。
做個出色的“健聲教練”
開業伊始，為了提高自己的知名度，王易還編寫了一本小宣傳冊，不僅介紹了“聲音美容”的好處，將一些從權威醫學書籍上摘錄的“健聲”信息收錄其中。王易和女友將這些印刷精美的小冊子，在白領聚集的寫字樓和深圳大學門口派發出去之后，開始陸續接到咨詢和預約的電話。
王易接待的第一位顧客是一名深圳大學的留學生。這位洋小伙從15歲時就變成了“娘娘腔”，此后一開口講話便成了人家的笑柄，搞得他很自卑，后來漸漸變得寡言少語和內向。
首先，王易的女友教給洋顧客一種“腹式呼吸法”。這一招有助于他發出自然、飽滿、圓潤的體息聲，坐在辦公室或教室里就可以鍛煉：鼓起小腹，再縮回，集中意念在小腹上，讓腹式呼吸流暢成自然，這樣不但能使發出的聲音耐聽，同時還可以使腹部減肥，并將氧氣送到大腦，對思維清晰也有好處。
為了盡可能讓學員在短期內領悟發聲技巧，王易還總結了一套授課方法――在配以圖片說明的同時，復雜的聲樂原理被轉化成一個個通俗易懂的小“段子”，如“誰能獲得頭腔共鳴，誰就能永葆歌唱的青春”，“要有金屬般的聲音需縮短、收緊聲帶”……以及怎樣“打開”咽喉，怎樣運行“氣息”，怎樣獲得“共鳴”等。
經過近4個月的變聲訓練，那位洋小伙講話的聲音終于流溢出了男兒氣概，為他贏得了自信。
到2003年8月，王易又招聘了幾位學聲樂和播音的大學生加盟“聲音美容吧”。截止目前，他和女友已經為200多名顧客成功“變聲”，幫這些人抹去了心靈上的自卑感。
4年打10份工:耳濡目染老板的管理悲劇!
1975年,李芳毅出生在武漢市黃陂區懾口鎮一個貧窮的家庭。1997年,為了給兩個弟弟籌措學費,初中畢業的李芳毅只身一人到武漢打工。
沒有文憑,沒有背景,加之身材瘦小,李芳毅在勞務市場處處碰壁,好在天無絕人之路,兩個月后,李芳毅在同村一個姐妹的引見下,到一家私營制衣廠做擋車工。
這家企業老板叫郭莉,在江漢區小有名氣,還多次受到區里的表彰。可李芳毅做擋車工不到一年,曾經風光無限的郭莉,因未兌現自己的承諾,與員工發生沖突,不僅公司破產,而且還四處躲債。
公司破產后,李芳毅先后應聘到餐廳、賓館、美發店等10多家小企業打工,但結果都是企業倒閉自己被迫“下崗”。而倒閉的原因,無非是老板失信、合伙人出現矛盾或者服務質量出問題,其實企業經營過程中出現矛盾和問題非常正常,可令人扼腕的是,在出現問題后,這些老板要么是措施失當、要么是坐以待斃,直到最后難以為繼,釀成關門歇業的悲劇。
以誠管理:從路邊小店做到連鎖店總裁!
2001年11月,因為有做兩年美容師的經驗,李芳毅拿出自己打工5年的所有積蓄,在漢陽王家灣玫瑰西村租了一個15平方米的門面,購買了3張美容床,然后以800元加提成的待遇,招來了一名美容師夏麗,于是,一家叫“靚麗香源”的美容店就這樣開張了。
美容院市場競爭激烈。李芳毅和夏麗每天站在店門前發傳單,可兩個月下來,盡管她們累得骨頭散架,但“靚麗香源”由于一沒名氣,二沒檔次,仍是入不敷出。
一天晚上,夏麗對李芳毅說:“對不起,芳姐,我媽媽住院需要錢,我想去別的美容店做,我看你也很難,這個月的工資我就不要了,好嗎?”
夏麗的話讓李芳毅鼻子一酸,淚水奪眶而出。李芳毅說:“其實大公司也都是從小的干起來的。現在有困難是暫時的,只要我們堅持下去,也一定能做大。”說完,李芳毅從包里拿出3000元說:“這錢一是給你本月的工資,剩下的錢算我借你的,你拿去給你媽媽治病,等你有了錢后再還我!”
“芳姐,你再別說了!這輩子我再窮再累也要跟著你。”李芳毅的誠意換來了夏麗的患難與共。為了聚攏人氣,李芳毅“不放過”任何到店里來視察的顧客,方法是:“免費體驗!”一些顧客在免費體驗幾次后,買了美容優惠卡,成了“靚麗香源”的會員。
趁熱打鐵,李芳毅又推出超低價項目,當“8元錢,做全套臉部護膚美容”宣傳單發出后,靚麗香源馬上賓客盈門,一些老人見如此便宜,也紛紛上門,李芳毅傻眼了,她深知:既然給顧客許下承諾,就決不能食言。
想起過去自己打工的那些企業,因為失信而關門的一幕,李芳毅馬上向漢口一家美容美發學校求援,晚上臨時突擊教學生實戰美容手法。一個月下來,李芳毅向顧客兌現了承諾,也按照承諾向學生支付了工資。盡管整場活動下來,店里凈虧6000多元,但誠信不僅幫她留住了人才,而且擴大了靚麗香源在周邊居民中的名氣。
兩年下來,誠信做事讓靚麗香源實現贏利,美容師達到十多人,正當李芳毅感到可以松口氣的時候,幾個老員工的心思,又給李芳毅澆了一盆冷水。
原來,有兩個老員工結婚了,而美容師的工作是從九點一直工作到晚上十點,如果這樣的工作制無法改變,而且老員工也看不到晉升的機會,他們就不能照顧到家庭和孩子,兩相權衡之后,結果只能是辭職回家。
為了留住那些經驗豐富、技法嫻熟的老員工,就必須為他們搭建一個成長的平臺。2003年春節,李芳毅做出承諾:“對于工作滿三年,達到相應業績標準的老員工,可以競聘做店長,并且給予一定的股份,參加公司分紅!”
政策一出,所有員工都看到了盼頭。而為員工們搭建平臺的重任,只能由李芳毅獨自承擔。
李芳毅憑著對執著和誠信的堅守,贏得了員工的尊敬和客戶的信任,不僅在漢陽開了第三家分店,而且先后提拔了兩名店長和四名營銷顧問。
為了將誠信貫穿工作始終,李芳毅根據實踐體會,總結了一套公司管理規范,并針對容易出現的矛盾,制定了應急預案,也正是這些制度和預案,讓自己的連鎖店避過了許多暗礁,實現了平穩發展。
出售“CEO”:牛氣打工妹月賺上萬!
2008年5月,李芳毅在廣州參加一場美容產品招商會。中午聚餐時,美容店老板有的抱怨員工留不住,有的抱怨合伙人矛盾重重,有的在與客戶的糾紛面前束手無策。
“十多年來,打工目睹了太多教訓,做老板也摸索了一些經驗,如果我能把自己的這些心得整理出來,幫這些老板渡過難關,肯定會有市場!”
2009年10月,聚成公司在武漢舉辦一場管理講座,李芳毅報名參加培訓。課間休息時,認識了武漢一家管理咨詢公司的經理楊敬悝,那時,李芳毅正琢磨如何針對小企業研究一套能藥到病除的管理系統,楊敬悝正是她需要的人。
李芳毅回到武漢,成立了靚麗香源美容小企業管理咨詢公司,聘請楊敬悝為管理系統總設計師。她拿出自己連鎖店所有的管理制度和12本自己親筆寫的管理心得日記,給楊敬悝設計管理系統時參考。
三個月后,在李芳毅的主持下,公司開發出“人力資源管理”、“店面銷售管理”、“企業形象管理”、客戶服務管理”、“公司突發事件應急預案”等8個子項目、20多萬字的管理系統。為了完善系統,李芳毅還聘請武漢大學、華中科技大學的管理學教授會診、論證和修改。
系統測試完成后,李芳毅先在自己的連鎖店試運行,取得很好的效果。2009年春節后,當這套專門針對美容行業的管理系統在江城美容界粉墨登場后,同行一片叫好,但好景不長,運行一段時間后,一些客戶反應效果甚微,有的要求退貨。
難道真應驗了那句“橘生淮南為橘,生于淮北為枳”嗎?倔強的李芳毅偏不信邪,她一家一家公司地做訪談,終于發現了癥結所在――那就是管理慣性讓系統執行打了折扣。
“李總,你先不忙退貨,如果你相信我們,你暫時先交出店長職權,由我們公司派人管理,如果下個月銷售額低于你上幾個月的平均數,我公司不僅補齊差價,而且全額退還你購買系統的費用!”面對漢口二七路俏佳人美容店老板李紅芳的要求,李芳毅自信地說。
見老板主動引退,員工們多年積累的怨氣煙消云散,面對充滿自信的新掌舵人和獎懲分明的管理制度,員工們精神面貌為之一振。不到兩個月,公司銷售業績果然翻番,老板李紅芳不僅月收入提高了一倍,而且還省去了過去管理上許多勞心之苦,自然對李芳毅感激涕零,自發地向同行現身說法、四處宣傳李芳毅。
武漢市大約有3000多家中小美容店,至少有1000多家屬于簡單作坊式,管理隨意,抗風險能力很弱,一旦有個風吹草動就可能關門大吉,可這些小店老板渴望做強做大,管理上的瓶頸成了最大的制約。
嘗試的成功,讓李芳毅靈感閃現,盡管眾多小店急需管理系統,但如果執行者依然是過去員工不信任的老板,效果肯定不佳。幫助這些小店走出困境,只有既輸出系統,又輸出“臨時CEO”才能取得好效果。
“二七店”的示范效應,吸引了數十家面臨同樣問題的美容店登門拜訪。開弓沒有回頭箭,李芳毅迅速成立了“靚麗香源店長培訓學校”,在社會上招收“有美容工作經驗、大專以上文化程度”的學生,學習的課程就是如何執行誠信管理系統,畢業后直接當店長。
“免費培訓,畢業后直接當店長!”這則招生廣告經媒體刊發后,像一則爆炸性新聞在江城美容界迅速傳播,一下子點燃了美容天使們心中的夢想。
大膽的創意和巨大市場的無縫對接,這位曾目睹一幕幕因老板失信走麥城的打工妹,居然在短短的一年時間,摸索出臨時“CEO”的創意服務,出色地完成了人生最驚險的一跳,目前,李芳毅已經成為管理上百家美容店、月薪過萬的集團總裁!
歷史
作為中國乃至世界美容醫學高等教育創始人，侯在恩教授早在1986年便提出美容醫學要跳出傳統的醫學分科，并有了開展系統美容醫學教學的設想。1987年，他在校領導的支持下開辦了中國首家美容醫學中專班；1993年4月組建美容醫學系，招收大專生；1997年開始招收本科生，現已有兩屆學生畢業；2004年將更進一步開設“本碩連讀班”（七年制）。
當年侯教授傾盡全力辦學時，可能還無暇想到，他不經意間正創造著不僅在中國，而且是世界上第一個專門的美容醫學高等教育。侯教授的壯舉被列入1998年大世界基尼斯紀錄大全，而他本人也因此獲得了“世界首創美容醫學高等教育創始人金獎”。
為什么一定要辦美容醫學高等教育呢？侯教授認為，這是市場推動了學術行為，當時美容市場的混亂局面強烈呼喚學術界用先進的理論和實際行動來加以引導。
侯教授起步時并非一帆風順。1986年，他在考察了日本、法國及國內的美容教育后開始設計課程，當時這個舉動有點像天方夜譚，學術界并不完全理解認同，甚至有些師長們也認為此舉有些不務正業。其中有個小插曲：上美術課時，學生們背著畫夾在校園里寫生，就有人嘀咕，哪有醫科大學生學畫畫的，簡直誤人子弟。
但事實證明這條路是正確的，令人欣慰的不僅是“大世界基尼斯之最”證書，更有近年來國內外同行的認同和全國各地院校的效仿。
界定?第四醫學
美容醫學是一個新興的醫學概念、整體學科概念。
現在，人們已普遍接受了“第四醫學”這一概念，而“第四醫學”就是“美容醫學”。這一概念最早是由日本著名美容專家鬼土冢教授于1995年提出的，在理論界曾引起強烈反響，而其重要論據正源于侯教授在大連醫科大學美容醫學高等教育學科體系的設置。
當我們談起某項美容手段時，往往會習慣性地想：這是“生活美容”還是“醫學美容”？侯教授則在學術上為“美容”做了這樣的界定：“美容”包括所謂“生活美容”和“醫學美容”，它們是一個整體，在學術上屬醫學范疇。
侯教授指出，“醫學美容”和“生活美容”的提法事實上是民間約定俗成的，是不科學、不嚴謹、也是不準確的。在傳統純生物醫學模式下，醫學分為預防、臨床（治療）、康復三大醫學體系。而在現代科學技術條件下，現代醫學已經發展為生物、心理、社會三位一體的科學，健康概念也被重新定義：除肌體上的健康外，同時也要具有心理、社會適應上的健康，這樣才算得上是一個真正的健康人。正是這一醫學模式的轉變決定了美容屬于醫學范圍，因為美容解決的正是人們心理、社會適應方面的健康問題，它雖不同于傳統醫學，但同樣是“救死扶傷”――治療的是人心靈上的傷病，所以必然屬于醫學范疇。
分科?五大系列
美容醫學作為新興學科有它的特殊性，因其具有學科理論交叉的特點，所以要建立新的體系必然要脫離傳統的學科設置、摒棄既往臨床學科分科過于繁雜的不足。
經過幾年的探索，侯教授尋找到一個共同的依托點，那就是行醫手段。以此，他將其總結為5大系列：
以手術為主要手段而達到美容目的的學科為手術美容學；
以藥物為主要手段而達到美容目的的學科為藥物美容學，其中包括中藥與西藥，中藥項上尚包括藥膳；
以物理方法為主要手段而達到美容目的的學科為物理美容學，包括時下常見的香熏、激光、磁療等；
以經絡理論指導下的針灸、按摩、氣功為主要手段而達到美容目的的學科為經絡美容學；
以醫學理論指導下的體育鍛煉為主要手段而達到美容目的的學科為健身美容學。
這五大系列已涵蓋了醫學美容和生活美容的全部項目，并具有概括性、開放性，就是以后發展了什么新項目也能納入相應的體系內。現已由侯在恩教授主編、科學出版社做為《21世紀高等醫學院校教材》正式出版了這五大系列教材。
目前，這一學科體系設置已得到了國內外同仁的廣泛認可，從而也奠定了“第四醫學”的理論框架。
現在
“現代美容”新理念
為提升美容市場品質，并區別于以往的“生活美容”，侯教授于2000年8月在涵蓋了生活美容與醫學美容的“大美容”基礎上進一步提出了“現代美容”新理念，那就是要培養懂醫的美容師。
美容師的工作確實與醫學相關嗎？侯教授說，美容師并不等于醫生，但必須要有醫學背景。我們簡單分析一下就能體會到：根據學術上對美容的定義――在人的肌體上直接進行的美化性運作，從這個角度看，包括美體、美發、面部護理、按摩等都要觸動經絡，這就與經絡美容學有關；而護膚品、彩妝、美發品等化妝用品要滲透皮膚、毛發，在廣義上屬于非處方用藥；化妝則比較特殊，但彩妝產品同樣會滲透皮膚，而且化妝效果也影響著人的心理狀態，這就涉及到醫學心理學。
而美發師看似純技術操作，但實際上現代美發已是“護發”，首先要確定發質，這就用到了醫學的診斷原則；再根據顧客的發質狀況確定處理方法，相當于開處方；最后才是進行技術性操作。這是一項操作性很強的專業，但正如外科縫合技術來自于縫紉技術，其大前提卻必須在醫學指導下進行。侯教授還引用了一段學術史上的趣聞：外科手術的鼻祖據說就始于理發店，現在美發店門前常見的紅白藍三色燈柱，其中紅色就代表血液，而白色代表繃帶。
在中國保健科技學會美容醫學教育專業委員會的全力支持下，侯教授已先后在廣州、中山和上海等地開辦了現代美容專業中專和大專班，并在澳門特區舉辦了現代美容師培訓班，獲得了極大成功。現在，侯教授正與廣州醫學院天河學院籌辦“美容醫學職業技能專修學院”，全面培養新型的符合現代美容人才市場需要的“懂醫的美容師”。
將來
下一個目標：辦大學
大力推行“現代美容”理念、培養懂醫的美容師，是侯教授始終不渝的信念。
他在去歐洲考察時發現，那里的美容院都像診所，美容師都有醫學背景。可以說，在美容醫學實踐上歐洲走在了世界前列，但因為美容醫學高等教育理論的提出，使中國在理論上是先進的、富有的。歐美同行對此也表現出極大的熱情。
【關鍵詞】皮膚護理技術;教學探討
《皮膚護理技術》是醫療美容技術專業的主干課程，也是學生在校期間的必修課程。該課程是研究如何進行皮膚的養護，以改善皮膚的代謝，延緩皮膚衰老的一門實踐性很強的學科。一直以來，美容皮膚護理技術這部分內容都是在《醫療美容技術》這門課程中講授。我院美容醫學教研室全體老師經過討論，覺得美容皮膚護理技術屬于美容基礎護理部分，更加傾向于生活美容，又與美容師考試息息相關，因此將其單列為《皮膚護理技術》一門新興課程。《皮膚護理技術》是主干課程，同時也是一門重要的專業基礎課，是其他專業課的入門課程。該課程的特點實踐重于理論，強調對學生動手能力的培養，通過學習使學生熟練掌握皮膚護理的技術操作，同時又能幫助學生們順利通過美容師資格的考試，在校期間就能夠獲得美容資格證書，為學生今后的就業奠定了良好的基礎，這與高職教育“以服務為宗旨，以就業為導向”的理念異常吻合，所以教學中我們作了一些新的嘗試和探討，現拋磚引玉，期望各位同道不吝賜教。
1 優化教學內容
堅持理論夠用為原則，優化教學內容。在教學內容安排順序上按照《美容師國家職業資格標準》的要求以及實際崗位業務操作流程，緊緊圍繞崗位實際操作的主線，將理論知識分為基本理論知識、皮膚護理流程、各種類型皮膚護理三大模塊。首先，基本理論知識部分，為避免內容與其他醫學課程內容雷同，因此在基本理論知識方面只選取皮膚解剖生理知識、頭面部經絡腧穴、常用皮膚護理儀器的功能和使用三方面知識進行講解，而對頭面部骨骼、肌肉、血管、神經、淋巴這些在《基礎醫學概論》中已經講述過的內容則不再重復講解。其次，皮膚護理流程部分，這部分內容的講解就按照實際皮膚護理操作流程來安排，做到講一步，練一步。最后，各種類型皮膚護理部分，在這一部分中介紹常見問題皮膚的原因、癥狀、特點及護理要求，并對常見問題皮膚的護理方法進行練習，訓練學生的知識運用能力。
2 重視課堂教學
2.1 改變教學模式，凸現學生的主體性:在教學中改變傳統的以教師為主導的教學模式，采用以學生為主體，以問題為導向的教學模式，優化課堂教學。比如說在講解痤瘡皮膚護理時首先提出問題:大家在長了青春痘以后怎么處理的呢?大家覺得怎么處理會比較好呢?因為這個問題一直是困擾青年學生的常見皮膚問題，青春期的學生常常因青春痘而采取各種各樣的辦法，所以同學們頓時興趣高漲，人人參與，各抒己見，紛紛發表自己看法，課堂氣氛異常活躍。接著再引導學生思考痤瘡的形成與哪些因素有關，痤瘡的常見癥狀有哪些，讓學生討論針對痤瘡的臨床癥狀和形成原因采取哪些護理措施比較好。最后根據學生討論情況，進行點評并小結歸納，對同學們的發言，正確的加以肯定，不足的加以糾正。同時將新知識和學生必須掌握的內容進行強化講解，使學生們在輕松快樂中學到知識。這樣的問題導入和學生直接參與的討論式、互動式的教學模式調動了學生學習的積極性，增加了學生的學習興趣。實踐證明，學生參與程度越高，學習熱情就越高，對知識、技能的掌握程度越好。課堂上重視發揮學生為主體的潛能才能，使學生在教學過程中充分展示自己的個性，從而張揚其在教學中的主體性。[1]
2.2 利用現代化教學手段，教學內容精彩紛呈:在教學中，根據教學內容，我們制作豐富多彩的多媒體課件，通過動畫、音頻、視頻等手段可以使教學內容得到直觀而生動形象的演示，有一些內容用語言表達時非常累贅，教師費了不少口舌，學生蒙蒙眬眬，似懂非懂，但是用了多媒體課件之后，學生們如身臨其境，一目了然，很快能夠掌握所學內容。比如利用多媒體動畫演示痤瘡的形成過程，學生觀看之后，不但可以一目了然理解從油脂分泌旺盛到毛孔堵塞到痤瘡丙酸桿菌增殖到炎癥發生的全過程，還可以通過思考知道痤瘡形成過程中的影響因素有哪些?多媒體課件不僅可以擴大課堂知識的容量，而且幫助學生了解本學科的前沿知識和邊緣知識，直接為教學服務，提高了學生的學習情趣和學習效果。同時，我們還向學生推薦美容學術研究的專門網站，利用學院網絡資源，讓學生們了解國內外醫學美容新動態、新觀點、新技術和新方法，以及醫療美容技術專業的就業等情況，激發學習的熱情，讓學生們體會到醫療美容技術專業前景遼闊，人才需求量大，從而更加努力地學習，學以致用，使我們的教學緊隨時代的脈搏。
2.3 采用情景教學，培養學生分析、解決問題的能力:情景教學， 是指在教學過程中， 依據教育和心理學的基本原理， 根據學生的年齡和認知特點的不同， 通過建立師生間、認知客觀與認知主體之間的情景氛圍， 創設適宜的學習環境， 使教學在積極的情感和優化的環境中開展， 讓學習者的情感活動參與認知活動， 以期激活學習者的情景思維， 從而在情景中獲得知識， 培養能力，發展智力的一種教學活動[2]。這樣的教學方法在各種類型皮膚護理的教學中顯得尤其重要。在各種類型皮膚護理這部分的教學過程中，我們設計虛擬顧客，要求學生綜合運用所學知識對顧客接待、咨詢，并分析、判斷皮膚狀態，最后設計出具有個性化的合理的護理方案。或者學生們進行角色扮演，由學生分別扮演顧客和美容師，各自體會本人所充當的角色，進行模擬演示。這樣的教學方法，改變了傳統教學“你講我聽，你教我學”的死板模式，更加有利于培養學生分析、解決問題的能力，同時也便于教師發現學生在學習中所存在的問題，并能實現更好、更快地從學校向市場、從書本知識向工作崗位的轉變。
3 強化實踐操作
周濟部長在2004年6月教育部等七部委召開的全國職教工作會議上指出:提高職業教育質量的關鍵在于切實加強技能性和實踐性環節，也就是積極推進產學合作，促進職業教育人才培養模式的改革，大力加強實踐性環節的教學[3]。《皮膚護理技術》正是一門技能性、實用性很強的學科，因此在教學過程中實踐教學就更加凸現出重要的意義。關于如何提高實踐課程的效果，我們做了三方面的探索。
3.1 加大實踐課程的比例:《皮膚護理技術》課程總學時為80學時，根據培養目標，我們將理論與實踐課程進行了有機合理的安排，注重實踐操作能力的培養。
其中理論課26學時，實踐課54學時，理論課與實踐課比例為1:2，在充分的實踐課程中，讓學生不斷地進行模擬訓練，手法練習，將理論知識與實踐經驗融會貫通。
3.2 運用“教學做一體化”的教學模式:教學過程中，充分利用先進的一體化實訓中心，采取“教學做一體化”的教學。“教學做一體化”就是以做為中心的一個整體過程，將教與學建立在做上，三者緊密結合，教學才會產生最佳效果。教師邊講授，邊演示，學生邊學習，邊操作，教師則邊巡視，邊檢查，邊糾正，邊指導，實踐證明“教學做一體化”的教學，肯定了學生在教學過程中的主動作用，使學生變被動受教為主動學習，對于學生動手操作能力的培養有著事半功倍之效，更有利于學生實踐創新能力的培養。[4]
3.3 加強實踐知識考核:因為本課程特別強調動手操作的能力，所以我們格外重視實踐知識的評價。為了了解學生操作技能掌握得如何，在每一次學習新的技能之后都及時安排考核，做到學一課，考一課，人人過關，教師與學生進行面對面，一對一的考核，讓學生在教師身上進行操作，親身感受學生操作手法掌握的程度，發現問題及時點評，及時糾正，及時分析，及時總結，幫助學生提高認識，糾正不足，根據學生的操作情況，進行客觀評價，并記錄成績，載入記分冊，實踐考核成績占總課程的考核成績60%。雖然這樣種考核方法無形中增加了教師的工作量，但是為了學生能更好地掌握實踐操作技能，我們一直堅持這樣做。所以我院05級醫療美容技術專業的學生，在參加中級美容師考試時，全班46名同學除了缺考1名同學之外，全部通過了中級美容師的考試，未畢業就順利拿到了中級美容師證書。
經過三年多的教學實踐探索，初步取得了一點成績。在今后的教學工作中，我們還將不斷總結提高，深入進行教育改革和教學研究，力爭將我院的新型專業——醫療美容技術專業辦大辦強辦好，我們會為培養適于市場需求的高素質的醫學美容技術學生繼續進行不懈努力。
參考文獻
[1][4] 周少林，林漢芳.“教學做合一”在“中國傳統康復治療學”教學中的運用[J].教育與職業，2009，(21):137，138
【關鍵詞】職業能力培養為核心 實訓基地 教學與服務
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0238-02
隨著我國經濟社會的不斷發展，高等職業教育改革不斷深入。高職院校醫療美容技術專業已經成為美容行業培養高素質技術應用型人才的搖籃，為我國美容行業的發展做出了巨大的貢獻。盡管如此，由于高職高專醫療美容技術教育起步較晚，與其他各類教育相比，特色還沒有完全彰顯出來，特別是對學生職業能力的培養方面，還有一定的缺失。實訓基地作為課程建設的支撐，是為學生提供實踐教學、保證學生掌握一定職業技能的一系列要素的統一體，是對學生進行專業職業技能培訓與鑒定的重要組成部分，其建設要以培養學生的職業能力和職業素質的養成為根本任務，融教育要素、職業要素、企業要素以及訓練要素為一體；學做合一，知行并舉；寓技于物，寓教于境。搞好醫療美容技術專業校內實訓基地建設必將推動高職高專醫療美容技術教育事業的改革與發展。
一、以職業能力培養為核心的校內實訓中心建設的目標
職業技術院校本質屬性是學校，根本任務是教育，是培養高等應用型人才，所以，它有自身的規律性，高等職業院校的人才培養方案就是這種規律的一種體現。因此，高等職業院校醫療美容技術專業的實訓中心建設要以培養高素質的醫療美容技術人才為目標，為實現新型基于工作過程系統化課程的實施，融教育要素、職業要素、企業要素和訓練要素為一體，營造真實的職業環境氛圍，形成培養學生具有敬業愛崗、吃苦耐勞和良好職業道德的新空間，全面提高學生的職業能力。
二、以職業能力培養為核心的校內實訓中心建設的原則
（一）設備的先進性
現在培養的人才要適應未來的需要，所以實訓中心應具有一定的先進性，盡可能體現醫療美容專業領域的新技術。要引進代表醫療美容行業發展最新水平的儀器和設備；實訓中心的空間布局要科學規范，達到美容行業實際的一流水準；實訓中心的管理應具有一流的管理水平；教學項目的開發在行業內是走在前沿的，教學方式代表最新的職業教育理念。學生掌握了先進美容技術的操作，畢業后就能較適應地具備一定的技術優勢，有利于他們的就業和個人發展。如我校美容實訓中心在2008年購進了冰電波拉皮機及配套設備，把抗衰老美容治療室微縮搬到學校，實現了與行業發展同步前進，培養了掌握先進技術的高技能人才，大大提升了學生的就業競爭能力。
（二）環境的職業性
在裝修、設備、實訓項目、管理水準和質量安全等方面要接近美容機構從業環境，并能突出職業素質訓練，體現工作現場的特點，讓學生在一個真實的職業環境下，按照將來所從事專業崗位的基本技術與技能的要求，得到實際操作訓練，培養他們的綜合素質。如對于形象設計實訓室，通過行業調研，依據當今優秀的形象設計機構的服務要求和管理規程，設計實訓課的教學內容，制訂實訓室的管理制度，體現了企業管理文化特點。為配合基于工作過程系統化課程實施中，培養學生的綜合職業能力，即專業能力、社會能力和方法能力，就要使實訓中心具有真實的職業環境。例如，將美容行業的標語口號與對美容從業者的形象要求等因素融合在建設過程中，可使學生身臨其境，實現耳濡目染的效果。
（三）建設的整體性
校內實訓中心是一個系統工程建設，將建設內容中的儀器設備、基礎設施、實訓項目、管理制度與管理方法、職業環境與氛圍等方面，作為一個整體進行建設。其它各方面的工作也應同時啟動、同時建設，并要考慮相互協調，形成綜合優勢。
（四）實訓的真實性
要考慮實訓設備、實訓內容以及指導教師完全企業化。實訓的過程與工作過程完全一致，實訓中心具備完整服務的功能。實現“教學設備是工作設備、教學內容是工作任務、學生是徒弟、教師是師傅”的真實性。通過雙師隊伍的建設提高教學水平，通過校企合作引進企業管理和企業文化，盡量實現真實性，以滿足適用性與技能型人才的培養。
（五）功能的服務性
設備的購進及整體布局，不僅要滿足在校生的實訓任務，同時，還要突出社會服務的功能，加強對社會美容從業者的培訓，起到引領示范作用，為本地區的經濟發展做出貢獻。我校的美容實訓中，為了實現服務的教學，已建設成為本地區中高級美容師的培訓和鑒定機構，實現了教學與服務的雙豐收。
（六）過程的創新性
培育人才在于創新，醫療美容實訓中心建設沒有現成的標準和模式可借鑒，其建設過程就是一個創新的過程。著眼點是職業能力的培養，體現職業工作要求；體現職業工作規律與教學規律的相協調；體現企業管理和對員工行為規范的引入等。注重工作過程的訓練，按照美容行業服務流程布置設備，設計教學，使實踐教學更加符合工作實際，讓學生建立工作過程的概念和意識，更加符合職業成長的規律。
三、以職業能力培養為核心的校內實訓中心建設的內容
（一）儀器、設備配備
儀器、設備配備要滿足現有和將來學生發展的需要，要遵循“三個一致”，即設備現代化程度與行業發展水平一致；設備的投入與實訓項目開發一致；設備的實訓功能要與行業需求相一致。如我校的美容實訓中心，在美容實訓室時，根據美容行業發展的情況，購進了一批芳療類儀器，開設芳療實訓項目，以解決美容行業高素質芳療師供不應求的難題。
（二）布局規劃
依據當今美容院的服務項目、服務過程對實訓中心進行布局，實訓設備的布局要與美容院服務過程相一致。例如，我校美容實訓中心，建設面積為400平方米，，按照基于工作過程為導向的教學的實施，在布局中設置了美容儀器室、美容準備室、美治療室、美容實訓室。美容實訓室作為美容服務技術學習和實踐的場所，又設置了美容產品展示區、美容服務咨詢區、美容操作區。完全仿真了美容服務機構的環境。使工作環境與教室有機結合，實現“教、學、做”的合一。
（三）職業環境建設
職業環境建設主要體現環境文化的教育功能，它是一種隱性的教育。在建設中可以以管理制度、服務流程、操作方法、操作流程、美容設備操作規范和企業文化等圖板的形式展現。如在美容實訓中心的SPA區，針對美容SPA的服務流程及操作規范，制作SPA流程示意圖，以圖文并茂的形式展示了服務過程每一步的規范和要求，提醒學生遵守美容技術操作規范，提高技術水平和服務質量。
（四）內涵管理建設
美容實訓中心管理要與美容企業管理相融合，可按企業管理6s（整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養）方式與標準對實訓中心進行管理。實訓所用的美容化妝品及耗材分類上架擺放，并擺設標牌和功效及使用注意事項；小型的美容儀器，如超聲波美容儀配置可移動的儀器擺放架，并注明標牌和使用方法；大型的美容儀器如纖體艙，在美容儀器室專門安排擺放空間以便于試教和操作。所有的儀器都配有使用登記卡，便于管理，使學生養成愛護儀器的好習慣。在醫療美容技術專業的建設中，課程的改革與建設是難點，實訓基地建設是突破口，加強“教、學、做”合一的實訓基地建設，對于提高人才培養、資源共享與技術交流、生產與技術服務功能都起著至關重要的作用。
1.1學生語文基礎薄弱首先，中職生大多數是中考淘汰下來的學生，有的甚至沒參加過中考，整體素質較差。其次，中職生中農村學生居多，極其有限的師資和教學條件使這些學生的語文基礎知識嚴重欠缺。再次，學生的聽、說、讀、寫能力差，表現在聽記速度慢，聽辨抓不住中心；當眾講話面紅耳赤、手足無措、吞吞吐吐、不知所云，很少看課外書，沒有養成閱讀的習慣。最后，學生的學習目的不明確，學習動力不足，缺乏正確的學習方法和良好的學習習慣。
1.2教師創新拓展不足許多教師對中職語文教育的現狀有很清醒的認識，但在教學中仍然將主要精力放在傳授教材內容上，沒有把教材吃透，開發出新的內涵，也沒有拓展教材，把內容適當向課外延伸，課堂上以教師講授為主，很少在教學中組織趣味性的活動，課外實踐活動較少。
1.3教材編排針對性不強現行教材在編排上，力求知識體系的完整性、趣味性、人文性，能力培養方面相對較弱。且學生認為中職語文對今后就業沒有幫助。許多語文教師反映“：教師教得痛苦，學生學得也痛苦。”
2中職語文教育與專業知識融合的有效途徑
筆者以為，在中職語文教學中，應正視現狀，力求使語文教學內容和專業知識貼近，人文思想和專業能力互融，教學方式與學生興趣互激。可從以下3方面入手。
2.1融合專業知識，進行口語交際訓練卡耐基曾經說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”良好的口語表達能力能讓人在當今社會如魚得水，游刃有余，反之則會因此影響人際溝通，難以建立和諧的人際關系，制約今后的個人發展。在面試、就職演說時，口語表達能力強的人往往能贏得更多機會，口語表達能力弱的人也許會因不善言辭而與良機擦肩而過。因此，中職語文教育要充分認識到口語交際的重要性，充分重視學生口才的培養。要使中職語文教學內容真正鮮活、實用起來，關鍵在于教師能根據學生專業的不同而施教，把握好職業領域內的專業技能與語文能力的契合點，補充大量適用、實用的專業知識，以語文技能訓練為樞紐，輻射至專業知識技能，既增強教學的趣味性和實踐性，又讓學生把語文知識與專業知識融會貫通，相得益彰。例如，在上普通話課時，可設計一系列滲透專業知識的情景對話。在護理班教學時設計患者與護士的情景對話，包括入院、出院等不同場景，主管護師和護士間就當天的護理工作進行小結，或針對某一病例提出恰當的護理措施；在中醫美容班則設計顧客與美容師的對話，要求美容師善于揣摩顧客心理，了解顧客需求（如有的顧客要美白，有的要去斑，有的要去皺，用什么樣的護膚產品能達到什么樣的護膚效果），并針對不同的顧客需求就產品做不同的介紹說明，或就某一中醫療法（拔火罐、針灸、推拿等）向顧客說明其中醫原理及療效。這樣既可以提高學生的口語表達能力和交流溝通技能，又能促進學生對專業知識的掌握。學生對與自己專業相關、與自己將來實際相聯系的對話場景特別感興趣，參與熱情高漲。又如在語文實踐活動中，針對“解說”這一內容，可設計一個醫護技能展示的情境，讓學生對技能展示的各個環節進行解說（無菌操作、鋪床、靜脈注射、穿隔離衣、雕牙、美甲等）。其中涉及許多醫學術語，是對學生專業知識的一個檢驗。同時要求學生采用不同的表達方式，如敘述交代、詮釋解疑、議論評價、描繪、抒懷等，增強表達效果。同樣的一個護理操作流程，解說時交叉運用不同語言表達方式，使得解說在準確之余更生動，更吸引聽眾，體現出雄厚的語文基礎對于提高專業技能的重要作用。
2.2融合專業知識，進行應用文寫作訓練應用文在工作、管理、交往、學習、生活中的重要作用，越來越受到人們的廣泛認同。計劃、總結、請假條、通知、啟事、自我介紹、求職信等常用的應用文能為中職生走向社會后，解決學習、工作和日常生活中的實際問題提供直接服務。筆者在教學中結合不同專業，在應用文寫作練習時加強與專業知識的密切聯系，并進行適當的延伸拓展。例如，在學習寫作計劃、總結時，要求一年級護理專業學生有針對性地完成內科護理，中醫推拿專業的學生完成針灸推拿等相關專業課程的學習計劃、總結；二年級護理專業學生完成交班記錄、臨床護理案例分析、護理查房記錄等。課后還組織專業課教師與學生進行座談，并做專業點評，涉及病程記錄、護理診斷、護理措施、健康教育等專業護理知識。在學習寫應聘書、自薦信時，要求學生突出本人特點和專業優勢，力求獨具匠心，別出心裁，與眾不同。只有這樣才能在眾多應聘書中脫穎而出，獲得面試機會。聯系近期出現的H7N9禽流感，讓學生設計一份預防H7N9禽流感的手抄報，從而使學生的綜合能力得到提升。
2.3融合專業知識，開展語文實踐活動語文新課標提出：“語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生的語文實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐，不宜刻意追求語文知識的系統和完整。”中職語文實踐活動更多地是為學生提供一個日常生活場景進行訓練。與專業知識相融合的語文教學，為語文實踐搭建了廣闊的平臺。在中職教育中，我們要強化專業場景下的語文實踐活動，如模擬仿真教學、現場實踐教學，讓學生身臨其境地進行語文能力訓練，給學生提供一個“準上崗”的實踐培訓和就業前的綜合演練大舞臺。如在學生完成應聘書后，可及時組織開展模擬應聘，由學生扮演醫院護士長、美容店店長及護士、美容師等，并相互交換角色，臺下師生進行點評，最后評出最佳微笑獎、最佳禮儀獎、最佳應聘獎等，體現良好的課堂互動。學生以各種身份參與，既能感受到語文學習新途徑的魅力，又能切身體會到語文學習與專業能力形成的密切關系。同時也了解了應聘單位的用人要求，從而調整自己的狀態、目標，為畢業后進入職場做積極的心理準備和專業準備。
3總結與反思
1行業對高級人才需求不斷增加
隨著生活水平的日益提高,人們的美容理念也越來越清晰，消費者對美的要求達到了新的高度，很多從業者的美容美發水平已逐漸變得不能滿足消費者的需求了。人物形象設計行業對于高級人才的需求不斷增加，分析原因主要有如下幾個方面：
1.1美容美發行業由于歷史的原因，其從業人員的受教育水平普遍較低，整體素質較差。許多最先涉足這個領域的美容美發人士都是傳統的技師，在傳授技藝方面也是傳統式的跟師學藝，到目前為止，這種形式在市場上占有其一席之地。這從一定程度上制約著這個行業的良性發展和人才素質的進一步提高。在激烈的競爭中，美容美發業開始迫切地需要更高層次專業人士的加入。
1.2美容美發行業職業培訓機構大多數以培訓操作為主體，對行業管理培訓及綜合美學知識缺少系統的培訓科目，使美容美發行業大多數的管理人員都沒有接觸過系統管理培訓以及綜合的美學設計文化，從而使整個行業的服務素質偏低。
1.3面對日益增多的知識性顧客及不斷推出的科技含量高的產品、儀器，那些文化程度不高、僅通過短期培訓便上崗的美容師已顯得無力應對，這就更需要高素質、高學歷的人才的加入。
1.4美容美發行業從業人員的需求量不斷增大，企業尤其需要高級人才的加盟。目前，高級美容講師、美容導師、業務主管等都是該行業內急需的人才。除了尋找經驗豐富的資深美容美發行業從業者外，也需要高素質、專業性人才，這些人才有較高的文化修養、較好的外在氣質，并且應該對時尚的敏感度要高。在2004年3月我省首屆美容行業專場招聘會上，朝暉、超妍、王春、姹而美等全省50多家知名美容美發公司全部到齊，有一千多名大學生投遞簡歷和咨詢交流，可以看出大型的美容美發機構把目光定位于高素質、專業性人才，是行業形勢所趨。
2人物形象設計高職專業的教學要求
對于高職班學生的專業課教學，不僅要求美容、美發、美甲技術過關，能夠做到給顧客設計整體造型，還需要他們掌握相關醫學知識，了解人體解剖結構，掌握相關皮膚病學、針灸學、藥學知識，擁有掌握新知識、新設備和新技術的能力。同時，還需要開展其他相關課程，培養學生的道德觀念，希望學生在以后的工作中誠實做人，實事求是，不能坑蒙拐騙顧客；教授他們掌握基礎和高檔化妝品的產品知識，讓學生掌握一定的銷售技巧。在學生實習期間，要教育學生嚴格遵守工作制度，養成良好的職業習慣，有良好的禮儀和服務態度。教導學生平時注意培養外在氣質，對時尚有高度的敏感度。對任課老師而言，我們不能安于現狀，需要不斷接受現代審美觀，做到思維新穎，不斷提高業務技術水平，趕上時代步伐，了解市場發展情況。這就需要經常到美容院或美發店學習，不斷接觸新產品，不斷學習新知識、新技術，引進新設備，對時尚有高度的敏感度。只有在工作實踐中不斷總結經驗、取長補短，反復研究實踐，突破傳統，才能以不變應萬變，教授給學生相關專業知識，使學生不斷接受時尚觀念，能夠很快適應社會的需求。
3加強專業建設的對策
3.1加強實踐基地建設高職教育強調實用，注重實踐功能。因此，實踐教學環節尤為重要。實踐教學主要由實驗、實習、實訓三部分組成。實驗，是指學生所做的各種實驗。實習是專業理論教學與生產實際相結合的教學環節，其目的是使理論教學與實踐緊密配合，在實踐運用所學理論知識。實訓，是以就業崗位群和現場模擬型、工藝型、產品檢驗型的訓練，尤其校內實訓基地是學生從學校到上崗就業的橋梁。因此，形象設計專業在實踐教學方面應形成與培養生產、建設、管理、服務第一線的技術應用人才相一致的職業教育實驗、實訓、實習仿真環境。并與校外多家影樓、美容院、服裝設計公司、廣告設計工作室等合作，建立一種穩定的實習關系。
3.2加強專業教師、“雙師型”教師隊伍建設，提高教師綜合素質當前，人們對“雙師型”教師涵義有不同的理解和認識。主要觀點有：一是“雙證書”說，即取得教師職業資格證書和其它職業資格證書；二是“雙職稱”說，即取得教師系列的技術職稱和其它系列技術職稱；三是“雙素質”說，即要求具備勝任理論教學和指導學生實踐教學的素質；四是“多素質”說，即要求具備教育家、工程師、高級熟練工人等素質與能力的復合型人才。事實上“雙師型”教師最顯著的特征，是能夠把專業理論與生產實踐結合起來，高效率地教會學生如何運用各種專業技能。加強“雙師型”教師隊伍，提高教師綜合素質，是辦好高職教育，尤其是辦好人物形象設計專業的根本保證。為此，高職院校要采取多種措施加快教師隊伍建設，培養出一支“雙師型”的教師隊伍。一是要開展和加強教師的崗位資格和技能培訓，要求專業教師必須通過相關專業的“職業資格證書”的考核、考試。二是要積極聘請業內專家、社會各界經驗豐富的專業技術人員，作為兼職教師、客座教授定期或不定期來學校講課，以使學生掌握最新的行內信息，同時指導學生完成畢業論文設計，操作技術的應用等。四是積極安排、鼓勵教師參加國內知名影樓、美容院、設計工作室、藝術劇院的實際工作，基本達到兩學期有三個月或半年時間實訓，主要跟蹤時尚界流行的新應用技術的研究、調查。
女大學生不當白領去“洗鞋”
2004年從復旦大學畢業后，劉可很順利地進入上海浦東新區一家外貿公司，如愿當上了高雅的白領麗人。她每天身著端莊的職業裙裝穿梭在寫字樓里，高跟鞋在光可鑒人的地板上敲擊出清脆的聲響，余暇時間不是和同事們相約去酒吧狂歡，參加party，就是與男友去各地旅游，觀賞名勝風景……日子過得好不愜意。
然而好景不長，雙方老人見這對小情侶都很貪玩，又是典型的“月光族”，就開始勸劉可和男友快些結婚。可是，要結婚成家總得先有套房子，而她和男友滿意的房子，每平方米均價都在一萬元以上，以他們的工資計算，即使不吃不喝也要攢上幾十年的錢，才夠在上海買一套像樣的新房!加上劉可是寧夏中寧人，男友是安徽安慶人，兩人又都出身于并不富裕的農家，雙方父母根本幫不上什么忙。所以，每一次去看過新樓盤之后，兩人都只能垂頭喪氣地回出租屋，然后相互安慰說：“我們節約一點，按揭一套距離市中心遠一些的房子，還是現實的。只是要供養一套房子的話，我們的壓力確實很大。”
為了房子，他們放棄了旅游度假，哪怕是“黃金周”也躲在出租屋里看碟片。劉可連時裝都盡可能不買，更別提從前那些寶姿、LV、夏奈爾了，化妝品也由從前的蘭蔻，古姿變成了非常一般的廉價品牌。
2005年7月的一天，一位同事結婚，請劉可去做伴娘。她在衣柜里選好衣服以后，反反復復就找不到合適的鞋子搭配，原來那雙高檔的鹿皮長靴，因為她的擦鞋方法不當，已被弄得慘不忍睹。到了同事的婚宴上，劉可穿著新買的皮鞋陪新娘穿梭在賓客中間，心里那個心疼呀。
第二天上班的時候，她無意中和同事聊起了舊鞋子的事情，卻發現很多同事都有類似的經歷。一些穿過的鞋子，買的時候價格不菲，穿過幾次以后呢，就不好看了，扔了又可惜，成了典型的“雞肋”。有的同事還說，越放越難看，天天看著那些“雞肋鞋子”心里真堵得慌。
回到家以后，劉可又一次看著那堆放在床下的皮鞋犯愁。聯想起和同事們的談話，突然一道靈光在她腦海里閃過：有需求就有市場，就意味著有商機!如果我能開一家技術含量高，專門對高檔的皮鞋、休閑鞋、運動鞋等等，進行洗鞋服務，同時包括擦鞋、修鞋、美鞋等服務項目的“高檔鞋子美容吧”，豈不是一個很有市場的新鮮生意?
當晚，劉可興奮得無法入眠，半夜里從床上爬起來寫起了創業計劃書。次日，她把自己的想法告訴了男友，他也很贊同劉可的想法。但是，他強調光有眼光是不夠的，還要做好細致市場調查和市場定位。正好他要到北京出差，可以幫她看看一些相關事項。
男友出差那段時間，劉可也沒閑著，每天下班后也不再去酒吧了，而是直接回到小屋查資料，找數據。女孩從網上了解到，當時在港澳臺地區，專業的洗鞋吧已經逐漸成為一種新興時尚的服務，對不同的鞋，洗擦的工具程序不同，甚至相同類型的鞋，也因為制作工藝的不同和材料的差別，采用的清潔產品也是不一樣的。這已經不是從前的一盒鞋油，一把刷子的傳統觀念了。“嘿，看來挺有技術含量呀！”劉可越看越感興趣。
隨后，她開始有意識地接近富人區，做問卷調查。劉可設計了三個問題：第一，一般情況下，您一年穿幾雙皮鞋?第二，您喜歡什么品牌的鞋子?第三，如果上海出現一家“高檔皮鞋美容吧”，專業為您提供洗擦護理皮鞋的服務，每雙鞋子收費多少您能夠接受?后來，她總結了一下大家反饋的信息，獲知人們都希望能有專業的洗鞋、護鞋服務，減少自己的麻煩，還能節約不少時間。至于收費嘛，在鞋子購買價格的10%-15％就可以接受，當然如果有其他的要求，另算價格，大多數人也表示能夠接受。
經過對問卷結果的整理，劉可將消費群體初步定位為富人區里居住的富人們。因為他們講究檔次，買的鞋通常都是世界品牌，對于這些注重生活品質的人來說，收費價格也不是他們最在意的。
“名鞋美容吧”驚現上海灘
一個星期后，她男友從北京出差回來了，還給劉可帶回了很多具有參考價值的資料。通過一段時間的資料收集和詢問，她終于掌握了許多各類世界名牌鞋子的擦洗和保養方法。
從來都只是享受別人服務的劉可，從網上訂購了一些專用的清潔劑和工具后，開始照著上面的要求練習洗鞋。首先，她拿出自己的那雙鹿皮長靴做起了試驗。沒想到，這雙已經存放得皺巴巴的舊鞋子，經過清洗，整形，擦鞋上油等工序后，竟變得煥然一新，光彩照人!簡直和新買的靴子沒什么區別!劉可禁不住一陣歡呼雀躍。接著她又乘勝追擊，把男友和幾個同事的運動鞋、皮鞋，都洗了一次，美容了一番。
當大家看到自己那幾雙原本已經嚴重變形、老化的鞋子，竟在劉可的妙手“折騰”下都變得清潔、光亮如新，不由喜出望外。男友之前的顧慮也一掃而光，他開玩笑說，美女大學生做“洗鞋匠”，這可是一大新聞，不過我支持你!
項目確定了，剩下的就是資金問題。劉可把她和男友所有的積蓄全拿出來，又向朋友們借了些才湊夠9萬元。拿著四處籌集的錢，她心里熱騰騰的，告誡自己一定要做成功。
劉可托了很多朋友幫忙找店面，她自己也在熱辣辣的太陽下四處打聽合適的門面。女孩渾身充滿了干勁，這畢竟是她第一次自主創業。經過一個月的艱難尋找和反復商定價格，她總算在延安西路租了一間大約30平米的店鋪。這一切準備就緒以后，劉可毅然辭職，不給自己留絲毫退路。臨離開公司前，她和同事們互留了電話，大家都表示，等她的鞋子美容吧開張了一定來光顧。
因為劉可知道，如果有一整套的專業設備的話，不僅效果好很多，會將洗鞋吧的檔次提高不少，而且能節約不少的人力時間。經過反復比價和對成本進行計算，她最終選購了可調拋光美容機，靜音上光上色專用機、滅菌除臭定型機、可調式定型器、整形除皺機等幾款必須的機器，僅購買設備這一塊就花掉5．8萬元錢!裝修店面時，為了節約開支，她采用的是“單包”形式，就是裝修方只負責人工，所有的材料都由劉可自己負責購買。
那段時間，她終日穿梭在建材市場和店面之間，還要給工人交涉怎么做，有時怕他們理解有誤，劉可就得守著他們充當監工。每天晚上回到家里，她就累得動都不想動了，洗完澡，卻還要研究資料，考慮客源技術的問題，第二天，又得早早趕到店里。經過一個多月的奔波和忙碌，劉可整個人瘦了一圈，“名鞋美容吧”終于可以開張了。
她為小店定位的消費群，是居住在富人區的人以及寫字樓里的高級白領們，因此，裝修中她就力求做到新穎時尚，格調高雅。外墻用有質感的文化石造型，做成拙樸典雅的風格，這樣從視覺上就能吸引人；店內的休息區，有雅致的墻紙和地毯，劉可還特意布置了玻璃茶幾、精巧的單人沙發，還有一個小小的水吧；在一個角落里，她還專門做了“風水輪流”的滴水墻，伴隨著悠揚的音樂，和水滴滴落的聲音，這里分明就是一個高檔時尚的休閑吧!
這時候，劉可的設備也到位了，在廠方技術人員的指導下，她和男友完成了安裝和調試，并詳細詢問了一些技術上的細節問題。一切準備好以后，她在網上留下了鞋子美容吧的相關信息，并承諾“不滿意不用付錢”。劉可知道，光這樣是不行的，她又給男友派了任務――發廣告單，宣傳的重點是突出服務的品質和價格的優惠。
她本人也到各個富人區里遞宣傳單，因為居住在這里的一部分人是曾經和她打過交道的客戶或者以前的同事，劉可占了便宜，能順利地進入小區宣傳自己的生意，在熟人的助推下，她的宣傳也引起了廣大業主們的興趣。
就這樣，劉可的名鞋美容吧開始營業了。她的工作區是一個單獨的、用透明玻璃推拉門隔成的小區域，這樣，休閑區里的顧客可以看到她工作的情況，也可以喝著茶，翻看雜志，聽音樂，看電視，好好地放松一下。
因為劉可店里的設備先進，服務熱心，加上還有熟人的宣傳作用，生意剛開始的時候就非常受歡迎，她一個人根本忙不過來。經常通宵地加班，疲憊不堪，而且必須小心再小心，因為這些鞋子都是品牌貨，便宜的上千，貴的上萬元一雙，萬一出點“意外事故”可不是鬧著玩的，得照價賠償顧客！因此她一點不敢怠慢。有一天深夜回到家里，極度勞累的劉可居然吃著飯，端著飯碗就睡著了。男友看見心疼極了，他不顧老總的再三挽留毅然辭職來和劉可并肩作戰。
有趣的是，劉可的外語知識在“洗鞋”過程中也派上了用場，因為上海的老外很多，經常有外國人慕名光顧她的鞋子美容吧，為他們腳上的國際名牌皮鞋做清洗和美容。
男友的加入，使她的營業額迅速翻了一倍，從開業第二個月開始，每天的毛收入達到3000元之多!除去所有成本外，純利潤約在2000元左右，相當可觀。這對小情侶幸福地盤算著，照這樣下去不出兩年，他們就能買上大房子了!她拉著男友的手，對未來的生活充滿甜蜜的憧憬。
一個小靈感換回80萬
但出乎劉可意料的是，店內紅紅火火的景象猶如曇花一現就不復存在了，沒多久，她發現自己生意開始漸漸淡下來，許多顧客都不來了。這樣苦捱了兩周時間，劉可再也坐不住了，她主動邀請了幾位關系好的主顧，去喝咖啡聊天，并婉轉地詢問她們不光顧“名鞋美容吧”的原因。看到劉可十分誠懇，顧客們也就坦誠地說出了心里話：“你的店址距離我們公司距離太遠，每次取送都很不方便，而且我們去取鞋的時候大多數正是上班族休息的時間，有很多人等著，這樣，好不容易有的休息時間，就等過去了。”劉可說，我們店內不是有休閑區嗎?她們笑了，說感覺完全不一樣，你的休閑吧很適合臨時決定擦鞋和急著要鞋子的顧客，但對于長期的客戶而言就不適合了，白領員工平時的工作壓力很大，最寶貴的就是時間，誰愿意為一雙舊鞋子的翻新而耗費掉幾小時光陰在那看電視、翻報紙呢?大多數人還是坐不住的。此外，讓一個衣著光鮮的白領麗人或帥哥，拎著鞋子走在大街上，感覺也挺尷尬的。
劉可恍然大悟，對她們說，只要有需要，你們給我電話，我來取你們需要做美容的鞋子，怎么樣?她們說，就是考慮到是朋友，不好意思開口。劉可說，這有什么?做服務，就是要做最好的，再說我要收路費的哦。
于是，她親自到了富人區和高檔寫字樓里，詢問老客戶的電話號碼，回到家以后，建立了完善的客戶管理檔案。這樣客戶再不用上門取送鞋子，甚至他們的鞋子什么時候該做保養了，劉可都會用短信善意提醒，這受到了大家的歡迎，就算多出點費用也不介意。
同時，劉可去印刷廠定做了一批很有特色的鞋盒。在給客戶送鞋去的時候，她還會在鞋盒上扎上緞帶和一張自己親筆寫的卡片，感謝他們的支持。這兩項服務雖然增加了劉可的工作量，但卻為她賺取了大量的人氣，收入又增添了不少。此時，女孩終于體會到了追加產品附加值的含義。
2006年春天，眼看著有幾家皮鞋美容店也陸續開張了，劉可敏銳地意識到，如果自己不改進服務，生意又會受影響。于是，她和男友商定后，咬牙買回了更先進的設備，提高服務質量，并且和幾家主要的品牌鞋專賣店建立起了長期的業務關系，為他們做長期的售后服務，減少顧客的顧慮。
雖然同行的涌現并沒有“搶走”劉可的顧客，但是，她卻由此動起了一個心思：我為什么只盯著高收入的富人和白領呢?同樣追求時尚的高校大學生也是一個潛在的巨大市場啊!想到就做，第二天，劉可就去了附近的幾個高校做了調查，令她驚喜的是，那些高校附近還沒有一家鞋子美容吧。
回到店里，她立刻跟男友商議，他也同意擴展業務。因為已經有一次開店的經驗，這次在各大高校附近開分店順利了很多。針對高校人群，他們的定位是優質、實惠。為了提高品牌效應，劉可和男友在開張的當天，宣布免費清洗和保養100雙鞋。有一位叫姜麗的女孩，拿來一雙NIKE的運動鞋，看上去又黑又皺，等到第二天，她來取的時候，呈現在眼前的是一雙干凈又漂亮，還有淡淡清香味的運動鞋，而且褶皺的部分也被處理得平整妥帖。
她拿著鞋滿意地走了，然后，不到一個小時的功夫，就有一群女生提著鞋子來到劉可的分店里。由于分店兼顧賣鞋和做鞋子美容，開業的第一天，營業額居然高達4700元之多!為了方便管理，后來劉可還請幾位能力較強的在校大學生，在課余時間來協助自己。
