時(shí)間：2022-06-06 06:18:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度業(yè)績(jī)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
湖北業(yè)績(jī)考核工作向何處去？簡(jiǎn)要的講，就是：“積極推進(jìn)業(yè)績(jī)考核工作，穩(wěn)步建立業(yè)績(jī)考核體系。”歸納一下就是五句話，即：圍繞一個(gè)中心，推動(dòng)兩項(xiàng)考核，完善三項(xiàng)制度，規(guī)范四層考核框架，實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)工作目標(biāo)。本文重點(diǎn)談?wù)劇巴苿?dòng)兩項(xiàng)考核”問題。
一、關(guān)于企業(yè)業(yè)績(jī)考核的總體思路
企業(yè)業(yè)績(jī)考核的總體思路是：“按照依法考核、分類考核以及約束和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的原則，建立年度考核與任期考核相結(jié)合，結(jié)果考核與過程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一，業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲緊密掛鉤的考核制度。”根據(jù)這個(gè)總體思路，具體的就是在工作中要體現(xiàn)三個(gè)基本的要求：
第一，按照國有資產(chǎn)保值增值以及資本收益最大化和可持續(xù)發(fā)展的要求，依法考核企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
第二，按照企業(yè)所處的不同行業(yè)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同水平和主營(yíng)業(yè)務(wù)等不同特點(diǎn)，實(shí)事求是，公開公正，實(shí)行科學(xué)的分類考核。
第三、按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的要求，建立企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合的考核制度，建立健全科學(xué)合理、可追溯的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。
關(guān)于年度和任期企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核、原則、指標(biāo)體系、考核程序、獎(jiǎng)懲等，可以說已經(jīng)初步建立了一套體系。這里主要講指標(biāo)體系的選擇的考慮以及考核的工作程序問題。由于考核主體不同，出發(fā)點(diǎn)不同，考核選擇的指標(biāo)必然也存在差異。考核指標(biāo)的選擇，或者說實(shí)際上是體現(xiàn)了出資人對(duì)某一方面的關(guān)注，實(shí)際上也是一種導(dǎo)向，其指向如何，決定著企業(yè)在那些方面功夫下的更大一些。
二、關(guān)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的選擇
1、年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及內(nèi)涵。其基本指標(biāo)規(guī)定了年度利潤(rùn)總額和凈資產(chǎn)收益率
所謂年度利潤(rùn)總額，就是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤(rùn)總額，這里反映的是企業(yè)的效益問題。
所謂凈資產(chǎn)收益率。是指企業(yè)考核當(dāng)期凈利潤(rùn)同平均凈資產(chǎn)的比率。這個(gè)指標(biāo)，體現(xiàn)的是資本投入獲取收益的效率問題。也就是說，年度考核指標(biāo)，更多的是考慮企業(yè)的效益和效率問題。
同時(shí)，年度考核中也有兩個(gè)企業(yè)所處行業(yè)的分類指標(biāo)，主要目的是反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和發(fā)展能力等問題，具體指標(biāo)在責(zé)任書中明確。
2、任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的問題
任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核也有兩個(gè)基本指標(biāo)，即第一個(gè)是國有資產(chǎn)保值增值率，這是指企業(yè)考核期末扣除客觀因素后的所有者權(quán)益同考核期初所有者權(quán)益的比率，計(jì)算公式為：
國有資產(chǎn)保值增值率=考核期末扣除客觀因素后的所有者權(quán)益÷考核期初所有者權(quán)益×100%
客觀因素由國資委根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定具體審核確定。
企業(yè)國有資產(chǎn)保值增值結(jié)果以省國資委確認(rèn)的結(jié)果為準(zhǔn)。
第二個(gè)指標(biāo)是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率。所謂任期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率是指企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)連續(xù)二年的平均增長(zhǎng)情況，計(jì)算公式為：
三年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率=[(考核期末當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/三年前主營(yíng)業(yè)務(wù)收入)1/3―1] ×100%
在任期考核中，也有兩個(gè)分類指標(biāo)。分類指標(biāo)是由國資委根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)和特點(diǎn)，綜合考慮反映企業(yè)可待續(xù)發(fā)展能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素確定，具體指標(biāo)在責(zé)任書中明確。
由這些指標(biāo)的選擇，我們可以看出，任期考核我們關(guān)注的主要是企業(yè)的保值增值能力，可持續(xù)發(fā)展能力以及擴(kuò)張能力，也就是說是中長(zhǎng)期目標(biāo)。
年度考核和任期考核所要解決的是短期行為和長(zhǎng)期行為，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一問題。
三、關(guān)于業(yè)績(jī)考核責(zé)任書的簽訂及考核程序問題
1、業(yè)績(jī)考核責(zé)任書的簽訂程序問題
一是預(yù)報(bào)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值。每年12月底以前，企業(yè)負(fù)責(zé)人按照省國資委經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核要求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)狀況，提出下一年度擬完成的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值，并將考核目標(biāo)建議值和必要的說明材料報(bào)省國資委。
二是核定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值。省國資委根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值進(jìn)行審核，并就考核目標(biāo)值及有關(guān)內(nèi)容與企業(yè)溝通后加以確定。
三是由省國資委主任或其授權(quán)代表同企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書。企業(yè)負(fù)責(zé)人為法人代表、專職黨委（黨組）書和組織配備的總經(jīng)理。
2、任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書按下列程序簽訂
一是預(yù)報(bào)任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值。考核期初，企業(yè)負(fù)責(zé)人按照省國資委任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的要求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)狀況，提出任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值，并將考核目標(biāo)建議值和必要的說明材料報(bào)省國資委。
二是核定任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值。省國資委根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值進(jìn)行審核，并就考核目標(biāo)值及責(zé)任書有關(guān)內(nèi)容與企業(yè)溝通后加以確定。
三是由省國資委主任或其授僅代表同企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書。
3、年度和任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核程序
一是：年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書完成情況按照下列程序進(jìn)行考核：
①每年4月底以前，企業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)經(jīng)審計(jì)的企業(yè)財(cái)務(wù)決算數(shù)據(jù)，對(duì)上年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，并將年度總結(jié)分析報(bào)告報(bào)省國姿委。企業(yè)存在對(duì)外擔(dān)保，未決訴訟及其他可能影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)結(jié)果的重大或有事項(xiàng)的，總結(jié)分析報(bào)告應(yīng)附有企業(yè)總法律顧問或法律顧問機(jī)構(gòu)出具的法律意見書，進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)分析，明確法律責(zé)任。企業(yè)負(fù)責(zé)人年度總結(jié)分析報(bào)告格式和主要內(nèi)容由省國資委另行規(guī)定。
②省國資委依據(jù)經(jīng)審計(jì)并經(jīng)審核的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告和經(jīng)審核的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人年度總結(jié)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見。
③派駐監(jiān)事會(huì)企業(yè)，依據(jù)經(jīng)審計(jì)并經(jīng)審核的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告、經(jīng)審查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和監(jiān)事會(huì)《監(jiān)督檢查報(bào)告》，認(rèn)真聽取監(jiān)事會(huì)對(duì)企業(yè)的年度評(píng)價(jià)意見，結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人年度總結(jié)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見。
④省國資委將最終確認(rèn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見反饋各企業(yè)負(fù)責(zé)人及其所在企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)考核與獎(jiǎng)懲意見有異議的，可向省國資委反映。省國資委調(diào)查核實(shí)后妥善處理。
二是：任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書完成情況按下列程序進(jìn)行考核：
①考核期末，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，并將總結(jié)分析報(bào)告報(bào)省國資委。企業(yè)存在對(duì)外擔(dān)保、未決訴訟及其他可能影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)結(jié)果的重大或有事項(xiàng)的，總結(jié)分析報(bào)告應(yīng)附有企業(yè)總法律顧問或法律顧問機(jī)構(gòu)出具的法律意見書，進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)分析，明確法律責(zé)任。企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總結(jié)分析報(bào)告格式和主要內(nèi)容由省國資委另行規(guī)定。
②省國資委依據(jù)任期內(nèi)經(jīng)審計(jì)并經(jīng)審核的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告和經(jīng)審查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總結(jié)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合考核，形成企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見。
③派駐監(jiān)事會(huì)企業(yè)，依據(jù)任期內(nèi)經(jīng)審計(jì)并經(jīng)審核的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告、經(jīng)審查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和監(jiān)事會(huì)《監(jiān)督檢查報(bào)告》，認(rèn)真聽取監(jiān)事會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的任期評(píng)價(jià)意見，結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總結(jié)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見。
遵循客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jī)的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)執(zhí)行情況，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對(duì)象：
全體員工(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評(píng)組織：
考評(píng)小組成員由等同志組成。考評(píng)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評(píng)工作、審核考評(píng)結(jié)果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評(píng)工作。
四、考評(píng)方法：
(一)考評(píng)前，要求全體人員撰寫年度工作總結(jié)，作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
(二)員工年度綜合考評(píng)。
結(jié)合考慮員工工作業(yè)績(jī)考核和綜合表現(xiàn)考評(píng)情況，工作業(yè)績(jī)考核平均得分占年度綜合考評(píng)的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評(píng)得分=工作業(yè)績(jī)考核平均得分*60%+綜合表現(xiàn)考評(píng)得分*40%。
1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容：即《20XX年度目標(biāo)管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評(píng)內(nèi)容。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團(tuán)隊(duì)精神(15%)、創(chuàng)造性(15%)、組織紀(jì)律(15%)等方面情況(詳見：?jiǎn)T工年終考評(píng)表)。
3、綜合表現(xiàn)考評(píng)權(quán)重。員工自評(píng)占10%，互評(píng)占20%，直接上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，總經(jīng)理評(píng)價(jià)占30%。
4、匯算計(jì)分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評(píng)分,報(bào)考評(píng)組審核評(píng)定。
(三)、公布考評(píng)結(jié)果，發(fā)放年終獎(jiǎng)。
年度綜合考評(píng)結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評(píng)結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng);考評(píng)結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的90%;考評(píng)結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的60%;考評(píng)結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)。
五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：
(一)考評(píng)結(jié)果將作為員工崗位聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的依據(jù)。
(二)年終綜合考評(píng)后，由公司研究適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評(píng)獎(jiǎng)，并確定具體金額。
(三)對(duì)被評(píng)為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
(四)對(duì)連續(xù)二年被評(píng)為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造較大的直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
六、時(shí)間安排：
(一)x月15日前，撰寫個(gè)人述職，完成員工自評(píng)、互評(píng)。
(二)x月20日前，公司組織考評(píng)工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評(píng)組審核評(píng)定并公布考評(píng)結(jié)果。
七、其他事項(xiàng)。
(一)各員工在對(duì)一年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對(duì)未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿完成。
關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46％（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！
第二，整年度自我對(duì)工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。
第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
下面是我對(duì)下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：
首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。
第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。
第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。
第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。
其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，
1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣恚渲幸殉晒炓蛔饬耍Ч容^明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破。
3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
【關(guān)鍵詞】年終考核；周期；對(duì)象；指標(biāo)
一、年終考核和月度考核的關(guān)系
年終考核是績(jī)效考核的一種，而績(jī)效考核根據(jù)考核周期的不同，分為月度考核、季度考核、半年度考核與年度考核，其中最常使用也是最基礎(chǔ)的是月度考核。與月度考核不同的是，季度考核、半年度考核與年度考核會(huì)存在月度考核匯總的現(xiàn)象。而年終考核其實(shí)是年度的考核，是基于月度考核的基礎(chǔ)進(jìn)行的綜合考核。就企業(yè)管理來講，過程考核比年終考核更重要。因此，只要做好了月度的考核工作，年終考核自然就能做好。
二、年終考核的對(duì)象及關(guān)注點(diǎn)
月度考核一般情況下是用KPI指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，用工作態(tài)度指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工的努力程度。而工作能力指標(biāo)往往出現(xiàn)在年終考核當(dāng)中，用來評(píng)價(jià)員工的實(shí)際能力與潛力，它能夠?yàn)閱T工培訓(xùn)、員工招牌、崗位和薪酬調(diào)整等方面提供較為全面的參考，這是其它考核形式或途徑無法做到的。所以年終考核適用于每一個(gè)員工。但在另一方面，年終考核應(yīng)該有相應(yīng)的考核指標(biāo)，尤其是年度KPI指標(biāo)。但在企業(yè)里，并不是每一個(gè)崗位都有其年度KPI指標(biāo)，如技能工人年度KPI指標(biāo)設(shè)置就存在較大困難。因此，年終考核對(duì)不同層次和崗位的員工有不同的意義。
對(duì)于有年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書的高管或中層員工而言，年底考核確實(shí)是檢驗(yàn)其一年績(jī)效的重要手段。對(duì)這些管理人員來說，月度考核考核實(shí)施起來比較困難，而年終考核是一個(gè)較為合適的周期。在年度目標(biāo)責(zé)任書中，主要內(nèi)容就是KPI指標(biāo)，用于考核他們?nèi)甑墓ぷ鳂I(yè)績(jī)。因此，這類年終考核是實(shí)實(shí)在在的，有理有據(jù)的。他們也理應(yīng)成為企業(yè)年終考核的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)一般的企業(yè)員工而言，他們往往沒有明確的年終考核目標(biāo)。在年終考核時(shí)，一方面對(duì)全年的業(yè)績(jī)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總；另一方面，還需要對(duì)他們的工作態(tài)度、工作能力做一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，用于下一年度薪酬、培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。
所以不同層級(jí)的員工年終考核關(guān)注的考核點(diǎn)是不同的。
三、年終考核的指標(biāo)
年終考核一定要設(shè)置明確的指標(biāo)，無論是相對(duì)客觀的定量指標(biāo)，還是主觀性強(qiáng)一些的定性指標(biāo)，有總比沒有強(qiáng)。即使是諸如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、合作意識(shí)、工作積極性、創(chuàng)新精神等指標(biāo)也能夠?qū)T工的某些方面做一個(gè)評(píng)判，總比純粹的民主評(píng)議好。設(shè)置指標(biāo)也是企業(yè)績(jī)效考核向科學(xué)性、規(guī)范化發(fā)展的一個(gè)表征。因而，用考核表來實(shí)施年終考核在某種程度上也是必要的。結(jié)合上一個(gè)問題，建議為各類人員設(shè)置不同的指標(biāo)類別并賦予相應(yīng)的權(quán)重。如對(duì)高中層管理人員的年終考核中，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書所占權(quán)重高于80%，工作能力和態(tài)度占20%；一般業(yè)務(wù)人員及一線操作人員年終考核中工作業(yè)績(jī)占60%，工作能力和態(tài)度要占到40%左右%即可。
四、年終工作總結(jié)
績(jī)效考核的最終目的并不是實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，而是將考核作為一種手段來改進(jìn)企業(yè)與員工的績(jī)效水平。而個(gè)人年終總結(jié)通過反省與思考個(gè)人全年工作表現(xiàn)，能夠達(dá)到自我批評(píng)的一種效果，這種形式對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)有明顯的促進(jìn)作用。從這個(gè)意義來理解，個(gè)人年終總結(jié)已經(jīng)超越了績(jī)效考核的范疇，它不僅僅為年終考核服務(wù)，另外，從個(gè)人年終總結(jié)提供的信息來分析，它也是考核人實(shí)施考核的重要信息來源。由于年終考核涉及的周期較長(zhǎng)，并不是每個(gè)考核人都了解被考核人的所有工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度與工作能力等信息。綜合考慮個(gè)人年終總結(jié)的這兩種作用，個(gè)人總結(jié)是年終考核必要的表現(xiàn)形式。而且，在個(gè)人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)考核人與被考核人的績(jī)效溝通與績(jī)效反饋，將年終總結(jié)的作用最大可能地發(fā)揮出來。
五、年終考核結(jié)果的應(yīng)用
年終考核的兌現(xiàn)方案在大多數(shù)企業(yè)里面是這樣的：年終獎(jiǎng) -薪酬調(diào)整 - 福利 - 職位晉升- 崗位競(jìng)聘 - 培訓(xùn) - 優(yōu)秀員工評(píng)選 -員工楷模。針對(duì)，這個(gè)方案具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
2、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合
3、顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)相結(jié)合
年終獎(jiǎng)、薪酬調(diào)整、福利屬于直接的物質(zhì)激勵(lì)，優(yōu)秀員工與員工楷模屬于精神激勵(lì)。關(guān)于短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)，年終獎(jiǎng)屬于當(dāng)期的短期激勵(lì)，而薪酬調(diào)整、崗位競(jìng)聘、培訓(xùn)等或多或少帶有長(zhǎng)期的激勵(lì)作用，長(zhǎng)期激勵(lì)對(duì)于人才培養(yǎng)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍有重要作用。關(guān)于顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)，員工楷模、優(yōu)秀員工評(píng)選屬于明確的顯性激勵(lì)，年終考核結(jié)果公開后，各類名單也會(huì)隨之公布，全公司的員工都會(huì)知道這一結(jié)果。而培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位晉升、崗位競(jìng)聘等相對(duì)要隱蔽一些。
在考核結(jié)果出來的事后階段，公司全體上下往往特別關(guān)注結(jié)果的等級(jí)劃分，以及其與獎(jiǎng)金的掛鉤。這主要是因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果通常是崗位績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的決定性因素。此外，從“價(jià)值創(chuàng)造-價(jià)值評(píng)估-價(jià)值分配”這樣一個(gè)人力資源管理價(jià)值鏈體系來看，作為分配依據(jù)，績(jī)效考核必然擔(dān)當(dāng)起與之密切相關(guān)的管理功能，或起調(diào)節(jié)杠桿的作用。
考核結(jié)果的另一個(gè)用途是它的戰(zhàn)略評(píng)審作用，就是將年終考評(píng)結(jié)果回饋到整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，使考核能不斷地與戰(zhàn)略意圖保持一致。
以上是年終績(jī)效考核中應(yīng)重點(diǎn)注意的若干問題和策略，作為人力資源管理的一個(gè)部分，績(jī)效考核本身還涉及許多其他管理操作模塊。追本溯源，績(jī)效考評(píng)工作是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)，沒有公正、合理的績(jī)效考評(píng)，員工的激勵(lì)、薪酬、福利都將成為無源之水、無本之木。因此，要想從整體上推動(dòng)組織效能的不斷提升，就必須從根本上解決績(jī)效考核中的種種難題，尤其要注意操作環(huán)節(jié)的制度設(shè)計(jì)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]彭雨；《淺談企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核問題[J]》；時(shí)代金融；2011年18期
非常高興能有機(jī)會(huì)參加公司組織的辦事處主任競(jìng)聘活動(dòng)，我是來自××*事處的高級(jí)業(yè)代××*
俗話說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一天就以嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，約束自己的行為，讓自己的思想和行為與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技能，提升自身綜合素質(zhì)來面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的變化，并做好準(zhǔn)備迎接一切挑戰(zhàn)！
我將從以下幾方面介紹自己的過往工作經(jīng)歷及對(duì)辦事處主任一職的認(rèn)識(shí)和工作思路：
工作簡(jiǎn)歷
20xx年畢業(yè)于中國人民大學(xué)自考商務(wù)管理系，學(xué)歷大專
20xx年加入××××企業(yè)有限公司深圳公司
終端士多維護(hù)及開發(fā)_二批客戶客情維護(hù)_bc場(chǎng)維護(hù)及開發(fā)_營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)管理
20xx年××××××開發(fā)有限公司
銷售團(tuán)隊(duì)組建_人員招聘_ 面試
_培訓(xùn) _銷售團(tuán)隊(duì)管理
20xx年1月至今××市××××*有限公司××××高級(jí)業(yè)代
分銷商管理及六名駐代日常工作管理
工作現(xiàn)狀
美國西點(diǎn)軍校有這樣一句名言，“軍人以服從命令為天職”作為辦事處主任，帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，我們以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為天職，我們的第一目標(biāo)就是完成銷售業(yè)績(jī)，執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，完成辦事處各項(xiàng)考核指標(biāo)。
從進(jìn)入××公司的第一天起，在公司各層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，用心學(xué)習(xí)公司制度，認(rèn)真了解企業(yè)文化，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，在自己的工作崗位上不折不扣的執(zhí)行公司的政策，并取得一定成績(jī)。在09年里我負(fù)責(zé)××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)，××鎮(zhèn)的分銷客戶的客情維護(hù)，并達(dá)成業(yè)績(jī)。在人員上，負(fù)責(zé)6名駐代的日常工作指導(dǎo)，培訓(xùn)及監(jiān)督。在業(yè)績(jī)上，于07年同期比較都有大幅提升。
業(yè)績(jī)07-08年對(duì)比如下：
1-10月業(yè)績(jī)對(duì)比
1-3季度業(yè)績(jī)對(duì)比
對(duì)辦事處主任崗位的認(rèn)識(shí)
在09年的工作中我們將確立明確的目標(biāo)，并制定詳細(xì)的計(jì)劃，用百分百的執(zhí)行力去執(zhí)，然后不斷總結(jié)，改進(jìn)，提升。
目標(biāo)
1 確立辦事處，經(jīng)銷商全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
2確立辦事處，經(jīng)銷商季度銷量目標(biāo)
3 簽訂分銷客戶年度業(yè)績(jī)量
4 確定人員組織結(jié)構(gòu)，區(qū)域劃分，工作形式及內(nèi)容
計(jì)劃
1 經(jīng)銷商管理
加強(qiáng)與經(jīng)銷商的交流和溝通，確保經(jīng)銷商有足夠的資金，人力，物力配合辦事處完成業(yè)績(jī)并執(zhí)行公司每月的促銷活動(dòng)，和推廣活動(dòng)。
2 分銷商管理
?在08年銷量的基礎(chǔ)上配合公司的政策與分銷售商簽訂09年分銷合同銷量
?對(duì)08年簽約分銷商數(shù)量做適當(dāng)調(diào)整，選擇合適的分銷商，及一定數(shù)量的分銷商，
分解09年的銷量目標(biāo)
?加強(qiáng)對(duì)分銷商的產(chǎn)品流向和價(jià)格管理，防止分銷商沖貨及低價(jià)出貨現(xiàn)象的發(fā)生
④做好客情維護(hù)，盡量提前并超額完成業(yè)績(jī)
3 bc場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)
?由公司業(yè)務(wù)聯(lián)系經(jīng)銷商與bc場(chǎng)簽訂供貨協(xié)議
?選擇一部份bc場(chǎng)簽訂年度陳列協(xié)議，
?做好商場(chǎng)凍柜，貨架，堆箱的陳列，每個(gè)賣場(chǎng)的陳列標(biāo)準(zhǔn)與王老吉作對(duì)比
④配合推廣部做好bc場(chǎng)的推廣活動(dòng)
4 終端士多開發(fā)維護(hù)
?加大終端鋪市力度，目標(biāo)與王老吉看齊
?合理利用海報(bào)，吊旗，圍擋及促進(jìn)物推進(jìn)終端開發(fā)力度
?選擇部分士多簽訂陳列獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議
④開展形象店建設(shè)，以店招，海報(bào)，太陽傘三位一體的方式包裝士多店，結(jié)合進(jìn)貨陳列獎(jiǎng)勵(lì)方案，以點(diǎn)代線，開發(fā)終端市場(chǎng)
5 辦事處內(nèi)部管理
?嚴(yán)格執(zhí)行辦事處規(guī)章制度
?合理利用早會(huì)時(shí)間對(duì)辦事處人員進(jìn)行公司制度，產(chǎn)品，促銷政策的培訓(xùn)
?統(tǒng)一思想，加強(qiáng)辦事處人員的自身學(xué)習(xí)，提升辦事處人員的自身素質(zhì)和能力，營(yíng)造良好的辦事處環(huán)境，以利于更好的工作和學(xué)習(xí)
④對(duì)辦事處進(jìn)行5s管理，即清理，清掃，整理，整頓，素養(yǎng)
⑤對(duì)辦事處人員每日工作結(jié)果實(shí)行黑板公開制，并在每月工作總結(jié)會(huì)議中做出評(píng)比
⑥開展豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容，激發(fā)員工的工作熱情和斗志
執(zhí)行和監(jiān)督
計(jì)劃我們的工作，工作我們的計(jì)劃，已完成的小事，勝過計(jì)劃中的大事，對(duì)于公司的任何一項(xiàng)政策及活動(dòng)，辦事處都將堅(jiān)決執(zhí)行到位，并在執(zhí)行過程中及時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)。工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)部門都是環(huán)環(huán)相扣，不可分割，不可缺少的，在09年的工作中“執(zhí)行力”將是辦事處的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
上期愛蓮為大家講解了如何進(jìn)行科學(xué)合理的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，本期將用一位山西客戶的實(shí)例來詳細(xì)說明一整年的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃該如何進(jìn)行。
一、明確策略目標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏偉的目標(biāo)，首先必須要有一個(gè)整體的策略，這個(gè)策略應(yīng)該是決策者在團(tuán)隊(duì)“議論紛紛”的基礎(chǔ)上所做的。我們需要根據(jù)店內(nèi)一整年的年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃，繼續(xù)規(guī)劃出年度的促銷策略和拓客策略，明確店內(nèi)每月、每周及具體某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
下面是愛蓮?fù)ㄟ^科學(xué)的年度運(yùn)營(yíng)診斷對(duì)山西某美容連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行SWOT分析后，得出的該美容連鎖機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：
1.為抓住機(jī)會(huì)，做山西第一領(lǐng)導(dǎo)者品牌，需要立刻梳理經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)項(xiàng)目；
2.為盡早擺脫劣勢(shì)，需要進(jìn)行大膽的改革創(chuàng)新，加強(qiáng)憂患意識(shí)，讓企業(yè)做到穩(wěn)、強(qiáng)、大；
3.為加強(qiáng)企業(yè)文化提煉和傳播，需要加強(qiáng)品牌建設(shè)，建立選人、育人、用人機(jī)制和科學(xué)的決策機(jī)制；
4.面臨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑的局面，需要及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部組織職能化管理，經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量提升，經(jīng)營(yíng)特色突出，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，依法治企。
二、進(jìn)行營(yíng)銷定位
營(yíng)銷定位準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到銷售的效果。要提高營(yíng)銷定位的準(zhǔn)確性，必須準(zhǔn)確的分析產(chǎn)品的屬性和消費(fèi)者的特性，同時(shí)還要考慮到企業(yè)本身的實(shí)力，進(jìn)而找準(zhǔn)既適合于產(chǎn)品，又適合于消費(fèi)者的營(yíng)銷方式。愛蓮?fù)ㄟ^市場(chǎng)細(xì)分，為客戶進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的十一大定位分析，以下為山西這家美容連鎖的STP戰(zhàn)略規(guī)劃：
1.經(jīng)營(yíng)定位：健康美容連鎖經(jīng)營(yíng)為主題――生活美容+醫(yī)學(xué)美容的連鎖經(jīng)營(yíng)模式；
2.商圈定位：一線城市、高檔社區(qū)；
3.形象定位：時(shí)尚、國際潮流的健康、年輕元素；
4.顧客定位：25～45歲，年收入5萬以上女性；
5.規(guī)模定位：經(jīng)營(yíng)面積在300～500平米；
6.環(huán)境定位：彰顯文化特色、優(yōu)雅、安靜；
7.項(xiàng)目定位：抗衰老、健康養(yǎng)生、生活美容；
8.服務(wù)定位：專業(yè)、先進(jìn)、系統(tǒng)、私密性；
9.價(jià)格定位：?jiǎn)未蜗M(fèi)300元左右，中高價(jià)位；
10.文化定位：您身邊的私人健康顧問――親情文化+專業(yè)文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善營(yíng)銷模式
目前美容行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷方法層出不窮，促銷方式千奇百怪，每個(gè)老板及員工各顯其能，想盡辦法進(jìn)行營(yíng)銷，開展促銷活動(dòng)，以吸引顧客到店。但無論花樣怎樣變化，歸根結(jié)底都無外乎是打折、降價(jià)和讓利。往往在耗費(fèi)了很多人力、物力和財(cái)力之后，結(jié)果依舊是業(yè)績(jī)停滯不前，甚至還會(huì)給美容院帶來虧損。為了幫助美容院走出困境，擺脫這種尷尬局面，愛蓮經(jīng)過深入研究，總結(jié)出美容院最常用、最經(jīng)典的顧客營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等十一套營(yíng)銷模式；并輔之以相應(yīng)的十一套促銷模式。
1.聯(lián)合多種營(yíng)銷模式
在這十一套營(yíng)銷模式中，我們不僅可以單獨(dú)使用一種營(yíng)銷模式進(jìn)行活動(dòng)宣傳，也可以綜合各類的營(yíng)銷模式進(jìn)行組合使用。例如：在三八婦女節(jié)期間，店家可以邀約專家到店，進(jìn)行一些女性健康常識(shí)方面的講座，并針對(duì)部分見效較快的女性產(chǎn)品邀約顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。這種方式就是結(jié)合了節(jié)日、專家和體驗(yàn)三種營(yíng)銷模式，讓美容院老板們從簡(jiǎn)單的打折、讓利的原始促銷思維，更多的站在顧客的角度，來進(jìn)行更合理的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃。
2.根據(jù)時(shí)間劃分全年?duì)I銷重點(diǎn)
美容院在做營(yíng)銷模式時(shí)，應(yīng)該針對(duì)全年四個(gè)季度十二個(gè)月份，科學(xué)的規(guī)劃出季度營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)與月度營(yíng)銷活動(dòng)主題。全年的十二個(gè)月份要有淡季旺季之分，針對(duì)顧客春夏秋冬四個(gè)季節(jié)的皮膚保養(yǎng)需求在策略上也應(yīng)各有側(cè)重。繼續(xù)以山西的這家美容連鎖為例：
第一季度，需要關(guān)注的是歲末年初的顧客保有與顧客喚回，由于1月份雖然不是銷售業(yè)績(jī)最突出的季節(jié)，但卻是客流培育的黃金時(shí)期，所以，愛蓮在1月份幫助客戶進(jìn)行了年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的診斷分析。包括規(guī)劃全年的業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)、顧客結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)診斷、卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)、銷售績(jī)效與服務(wù)品質(zhì)的診斷分析。還結(jié)合店家的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)制定了年度目標(biāo)與目標(biāo)分解，從而進(jìn)一步制定出年度營(yíng)銷、促銷、拓客規(guī)劃。
因?yàn)?月和3月會(huì)經(jīng)歷中國人最重要的節(jié)日――新年，所以愛蓮制定的營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)就是顧客的喚醒與員工錢流的打磨鍛煉，推廣“喚醒沉睡的愛”這款顧客培育項(xiàng)目的導(dǎo)入，有效喚醒沉睡顧客，提高顧客保有率；同時(shí)導(dǎo)入“團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)”與“王者爭(zhēng)霸賽”提升服務(wù)品質(zhì)與客情關(guān)系以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，目標(biāo)100%達(dá)成的策略與方法提升，強(qiáng)化產(chǎn)品解說、技術(shù)手法、與操作流程規(guī)范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的項(xiàng)目普及率。
第二季度，是美容院上半年業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，我們都知道，如果美容院上半年可以超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，那么下半年達(dá)成乃至超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就會(huì)輕而易舉。所以愛蓮在4月份要求顧客進(jìn)行鋪墊項(xiàng)目“愛心傳送”，通過情感營(yíng)銷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，準(zhǔn)備精準(zhǔn)拓客會(huì)開發(fā)高端客戶，并培育開發(fā)VIP客戶。而在5、6月黃金旺季，愛蓮將為客戶帶來一次時(shí)長(zhǎng)45天的營(yíng)銷活動(dòng)，以提高常規(guī)項(xiàng)目的普及率和顧客的耗卡額，提高顧客的季度消費(fèi)額。同時(shí)喚醒沉睡客，挽回流失客，提高顧客保有量。
大家上午好！
征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。2020，注定是不平凡的一年。這一年，面對(duì)疫情的疊加沖擊，給行業(yè)大變局帶來新的不確定性，我們明德惟馨，篤行致遠(yuǎn)，譜寫著**華北區(qū)域的新面貌、新作為、新業(yè)績(jī)。
今天，我們齊聚一堂，召開【真抓實(shí)干，再啟新征程，奪取新勝利】2020年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，全面總結(jié)**在華北地區(qū)取得的業(yè)績(jī)；凝心聚力，謀篇布局2021；表彰為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，是正能量的有效傳遞，將鼓舞我們以榜樣為目標(biāo)，創(chuàng)新拼搏、追求卓越！
以及各片區(qū)公司總經(jīng)理及所轄項(xiàng)目總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域本部平臺(tái)部門負(fù)責(zé)人、部分業(yè)務(wù)骨干等主要人員。同時(shí)，優(yōu)秀的華北**攀登者、奮斗者、實(shí)干者的杰出代表也來到現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。
讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來！
本次大會(huì)共有七項(xiàng)議程：
第一項(xiàng) 集團(tuán)戰(zhàn)略管理部總經(jīng)理宣貫集團(tuán)“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃。
第二項(xiàng) 華北區(qū)域副總經(jīng)理組織學(xué)習(xí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重要講話。
第三項(xiàng) 華北區(qū)域執(zhí)行總經(jīng)理作公司2020年度工作總結(jié)報(bào)告。
第四項(xiàng) 華北區(qū)域董事長(zhǎng)作2021年度重要工作部署。
第五項(xiàng) 華北區(qū)域黨委書記宣讀表彰文件。
第六項(xiàng) 2020年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個(gè)人頒獎(jiǎng)儀式。
第七項(xiàng) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀員工代表發(fā)言。
下面我宣布，華北區(qū)域公司2020年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)現(xiàn)在開始!
請(qǐng)全體起立，齊唱《**旗幟正飄揚(yáng)》。
……（領(lǐng)唱就位，全體員工齊唱）
請(qǐng)就坐！
首先，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)議程：有請(qǐng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理部總經(jīng)理宣貫集團(tuán)公司“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃。大家掌聲歡迎！
下面，會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)議程：有請(qǐng)xxx組織學(xué)習(xí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重要講話。大家掌聲歡迎！
進(jìn)行第三項(xiàng)議程：有請(qǐng)xxx作公司2020年度工作總結(jié)報(bào)告。大家掌聲歡迎！
進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)議程：有請(qǐng)xxx作2021年度重要工作部署。大家掌聲歡迎！
謝總的講話通攬全局、多措并舉，全面系統(tǒng)地部署了公司經(jīng)營(yíng)策略。因此，2021年我們要全面推進(jìn)新戰(zhàn)略和重大改革執(zhí)行落地，貫徹落實(shí)六大能力建設(shè)，成就新篇章，再啟新征程，奪取新勝利！讓我們?cè)俅胃兄x謝總對(duì)公司作出的重要部署！
……（全體鼓掌）
中場(chǎng)休息……
征途漫漫，惟有奮斗！xx，有我們憧憬的卓越目標(biāo)，是我們拼搏的偉大企業(yè)，圍繞深耕布局大華北戰(zhàn)略，以美好文化塑造匠心企業(yè)，溫馨服務(wù)彰顯品牌價(jià)值，收獲了業(yè)界和市場(chǎng)的肯定，這些業(yè)績(jī)的取得離不開區(qū)域經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，更是**人把工作當(dāng)使命，視責(zé)任為榮譽(yù)，客戶至上，高效執(zhí)行的最佳體現(xiàn)，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄蛐燎诟冻龅娜A北**人表示感謝！
下面，會(huì)議進(jìn)行第五項(xiàng)議程：有請(qǐng)xxx宣讀表彰文件。大家掌聲歡迎！
……（查書記宣讀表彰文件）
感謝xxx。希望全體**人以他們?yōu)榘駱樱尕瀼?*人創(chuàng)新拼搏、追求卓越的價(jià)值觀，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)！
進(jìn)行會(huì)議第六項(xiàng)議程：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個(gè)人頒獎(jiǎng)儀式。
現(xiàn)在要頒發(fā)的是十年員工獎(jiǎng)，他們是：xxx，請(qǐng)獲獎(jiǎng)員工依次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)xxx為十年員工頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)
旁白：十年彈指一揮間，十年的**歲月，足以彰顯他們對(duì)**事業(yè)的熱愛，對(duì)**集團(tuán)的認(rèn)可，對(duì)**價(jià)值觀的認(rèn)同。十年如一日的戮力拼搏，感謝你們！
請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓與獲獎(jiǎng)人員合影留念，祝賀他們！
下面頒發(fā)區(qū)域優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，他們是：xxx，請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員依次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)xxx為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)！
旁白：有旗必爭(zhēng)，逢旗必奪。他們?cè)诓煌膷徫簧嫌脤?shí)際行動(dòng)，詮釋了優(yōu)秀的真正含義，讓精彩人生光芒綻放。用堅(jiān)定信念與公司拼搏奮進(jìn)，用開拓創(chuàng)新與公司一起成長(zhǎng)，用追求卓越與公司一同閃耀。
請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓與獲獎(jiǎng)人員合影留念，祝賀他們！
接下來要頒發(fā)的是區(qū)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，他們是：xxx，請(qǐng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)代表依次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)xxx為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)
旁白：無聞卻也無私，潤(rùn)物卻又無聲。他們與**同呼吸、共命運(yùn)，用汗水與心血筑起點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成功與收獲。
請(qǐng)劉總與獲獎(jiǎng)人員合影留念，祝賀他們！
下面頒發(fā)的是集團(tuán)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，他們是：xxx，請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員依次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)xxx為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)諶總和查書記上臺(tái)。
旁白：他們以蓬勃的朝氣，以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟練的業(yè)務(wù)技能，“績(jī)”蓋群芳。身先士卒，率先垂范是他們的“代名詞”。他們以兢兢業(yè)業(yè)，耕耘奉獻(xiàn)，與公司一道灑下優(yōu)秀同行的凱歌。
請(qǐng)xxx與獲獎(jiǎng)人員合影留念，祝賀他們！
最后要頒發(fā)的是集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，他們是：xxx，請(qǐng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)代表依次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)xxx為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)謝總
旁白：他們是富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，充滿激情，不畏艱難，用執(zhí)行力和組織力貢獻(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的力量。
請(qǐng)謝總與獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)合影留念，祝賀他們！
下面，會(huì)議進(jìn)行第七項(xiàng)議程：請(qǐng)獲獎(jiǎng)代表發(fā)言。
（第一位發(fā)言）首先有請(qǐng)優(yōu)秀個(gè)人代表，天津片區(qū)xx先生發(fā)言。
（第二位發(fā)言）下面有請(qǐng)優(yōu)秀個(gè)人代表，區(qū)域本部xx女士發(fā)言。
（第三位發(fā)言）下面有請(qǐng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)代表，大連春暖花開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)代表xx女士發(fā)言。
上下同欲一定勝，同創(chuàng)同舟一定贏。工作價(jià)值與驕人業(yè)績(jī)的背后，既是個(gè)人努力鉆研、奮力拼搏凝結(jié)的業(yè)績(jī)，也是團(tuán)隊(duì)緊密配合，通力協(xié)作凝聚的成果，讓我們?cè)俅螌?duì)他們表示祝賀，謝謝你們?yōu)楣景l(fā)展所做的不懈努力。
成績(jī)已屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)。真抓實(shí)干，再啟新征程，奪取新勝利的戰(zhàn)略號(hào)角已經(jīng)吹響，我們?nèi)w**人堅(jiān)定步伐，向著勝利大步前行；我們滿懷信心，必將開啟**華北下一階段的新輝煌。
最后，請(qǐng)全體起立，高唱《團(tuán)結(jié)就是力量》。
關(guān)鍵詞：業(yè)績(jī)；上市公司；金融
一、引言
作為預(yù)測(cè)性信息的一種，業(yè)績(jī)預(yù)告信息對(duì)于市場(chǎng)參與者具有十分重要的作用。他可以可以幫助上市公司減輕被訴訟的風(fēng)險(xiǎn)，可以幫助分析師進(jìn)一步的修正其預(yù)測(cè)結(jié)果。利用預(yù)測(cè)信息，投資者可以更加清晰的了解公司的經(jīng)營(yíng)情況。然而以上這些有利作用的發(fā)揮需要依賴于業(yè)績(jī)預(yù)告信息的質(zhì)量。業(yè)績(jī)預(yù)告信息質(zhì)量越高，這些有利作用就發(fā)揮得越充分，對(duì)上市公司和資本市場(chǎng)的發(fā)展也就越有利。然而，目前我國上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告信息質(zhì)量存在著較大的差異。這些差異會(huì)對(duì)投資者業(yè)績(jī)預(yù)告信息的理解造成一定程度的影響，甚至有可能對(duì)投資者的選擇做出錯(cuò)誤的引導(dǎo)。對(duì)于上市公司而言，一旦實(shí)際利潤(rùn)低于預(yù)測(cè)數(shù)值，其股價(jià)的在實(shí)際盈余披露日的波動(dòng)會(huì)大于不披露時(shí)的波動(dòng)。除此之外為了迎合之前所作出的預(yù)測(cè)，管理者也有可能會(huì)進(jìn)行盈余管理，進(jìn)而損壞盈余質(zhì)量。
目前關(guān)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息質(zhì)量的影響因素，學(xué)者已經(jīng)從不同的角度進(jìn)行了研究。研究表明，公司治理結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境都會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)預(yù)告信息的質(zhì)量造成影響。接下來筆者將從準(zhǔn)確性、精確性兩個(gè)角度進(jìn)行闡述。
二、業(yè)績(jī)預(yù)告信息的準(zhǔn)確性
準(zhǔn)確性對(duì)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息是最為重要的一個(gè)方面，羅玫等研究表明上市公司以前年度的業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性會(huì)直接影響到投資者是否信任當(dāng)期的業(yè)績(jī)預(yù)告。極端的情況下，不準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)預(yù)告可能會(huì)招致行政處罰或者是法律訴訟。
關(guān)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性影響因素的研究，國外的研究起步較早。Chen等研究了非執(zhí)行董事對(duì)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性的影響，研究發(fā)現(xiàn)非執(zhí)行董事的數(shù)量越多時(shí)，上市公司披露的業(yè)績(jī)預(yù)告信息就越準(zhǔn)確。N.J.Gonedes等研究了公司所屬行業(yè)對(duì)于上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性的影響，結(jié)果表明公司所處行業(yè)確實(shí)會(huì)對(duì)信息準(zhǔn)確性造成影響。Lang等研究了外部跟蹤分析師數(shù)量對(duì)于信息準(zhǔn)確性的影響，結(jié)果表明當(dāng)對(duì)上市公司進(jìn)行跟蹤的分析師越多時(shí)，該上市公司披露的信息就越準(zhǔn)確。
我國的研究起步相對(duì)較晚，但經(jīng)過多年的發(fā)展也積累了大量的研究結(jié)果。王攀娜等以創(chuàng)業(yè)板的上市公司為研究對(duì)象，探索高管持股對(duì)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性的影響，結(jié)果表明高管持股比例的提升并不能使信息的準(zhǔn)確性有所提升。張馨藝等以機(jī)構(gòu)投資者持股為研究對(duì)象，研究機(jī)構(gòu)投資者持股對(duì)于業(yè)績(jī)預(yù)告信息準(zhǔn)確性的影響。研究結(jié)果表明機(jī)構(gòu)投資者能夠顯著降低預(yù)測(cè)誤差并且能夠有效地控制業(yè)績(jī)預(yù)告當(dāng)中的保守和激進(jìn)傾向，因此機(jī)構(gòu)持股比例越大，業(yè)績(jī)預(yù)告信息也就越準(zhǔn)確。同時(shí)在研究當(dāng)中作者還發(fā)現(xiàn)國有控股公司擁有比較明顯的保守特征。
三、業(yè)績(jī)預(yù)告信息精確性
關(guān)于影響業(yè)績(jī)預(yù)告信息精確性的因素，國外的研究起步較早。Jensen等以美國上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告為研究對(duì)象進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)如果當(dāng)年的實(shí)際盈利結(jié)果能夠向投資者傳遞好消息時(shí)，公司管理層所的區(qū)間預(yù)測(cè)信息就會(huì)比外部分析師以及投資者的預(yù)期更窄。Baginski等的研究表明，對(duì)上市公司進(jìn)行跟蹤的分析師越多，精確性也就越高。出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能是因?yàn)橥顿Y者比較需求公司的私有信息，為滿足投資者的信息需求，分析師對(duì)上市公司進(jìn)行了跟蹤預(yù)測(cè)。
國內(nèi)的研究起步較晚，但也有一系列的研究成果。胡威等A股上市公司為例探究了精確性的影響因素，研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模、預(yù)測(cè)期限長(zhǎng)度、盈余波動(dòng)程度、公司投資機(jī)會(huì)、盈余管理動(dòng)機(jī)以及機(jī)構(gòu)持股比例與盈利預(yù)測(cè)信息精確性呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，分析師跟蹤的數(shù)量則與業(yè)績(jī)預(yù)告信息精確性呈正相關(guān)關(guān)系。宋琛等研究了審計(jì)師意見對(duì)于精確性的影響，如果上市公司在上年被審計(jì)師出具了持續(xù)經(jīng)營(yíng)不確定性審計(jì)意見，那么本年度上市公司披露的信息精確性就會(huì)降低，且不同的類型具有不同的影響程度。
四、總結(jié)與研究展望
作為現(xiàn)在上市公司信息披露的一種補(bǔ)充，業(yè)績(jī)預(yù)告披露制度能夠彌補(bǔ)定期財(cái)務(wù)信息披露不及時(shí)不相關(guān)的缺點(diǎn)，眾多的研究表明公司的治理情況和外部的制度環(huán)境都會(huì)對(duì)其造成影響。作為一種事前披露的預(yù)測(cè)性信息，其信息具有一定的時(shí)效性，越早披露的信息對(duì)于他投資者和分析師越有用，兩者能夠根據(jù)披露的信息及早的作出決策。然而筆者在總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)少有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行研究，這為我們提供了新的研究方向。
隨著行為金融學(xué)的發(fā)展，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)管理者所作出的決策并不一定遵循理性的原則，決策制定的過程中同樣會(huì)受到非理性因素的影響。目前研究影響業(yè)績(jī)預(yù)告信息質(zhì)量的因素當(dāng)中少有涉及非理性因素的，這同樣是我們未來的一個(gè)研究方向。
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廣告公司市場(chǎng)營(yíng)銷部工作匯報(bào)暨明年工作計(jì)劃
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”! 2017年度的工作即將結(jié)束，這一年是市場(chǎng)營(yíng)銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實(shí)打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
根據(jù)年初制定的任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況將指標(biāo)進(jìn)行分解，并實(shí)現(xiàn)了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進(jìn)賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單，完成合同額XXXX元，實(shí)收現(xiàn)金XXXX 元，實(shí)收XXX券，未收尾款XXXX元，營(yíng)銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實(shí)現(xiàn)了全員銷售，XXXX營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元，XXXX營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元。
本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達(dá)成長(zhǎng)久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。
二、銷售人員行為規(guī)范的過程
2月底，在公司的安排下，將現(xiàn)有人員進(jìn)行重新調(diào)配，我由售后部調(diào)至市場(chǎng)部，任營(yíng)銷經(jīng)理，三月份重新整理團(tuán)隊(duì)，首先，穩(wěn)定員工思想，明確責(zé)任，表明態(tài)度，樹立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識(shí)，摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài)，制約負(fù)能量行為，增強(qiáng)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)多勞多得，完善日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到記錄，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔(dān)，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，好的開端必有好的收獲，高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能保障高效率的業(yè)績(jī)。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)信息流程，規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，提升廣告經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定了《廣告銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》，后又不斷完善，做了三次修改補(bǔ)充。
2、修改完善價(jià)格目錄，印刷1000冊(cè)宣傳報(bào)價(jià)單，后經(jīng)多次反復(fù)推敲，制定了目前最新報(bào)價(jià)單。
3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。
4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協(xié)議，并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
5、5月份，配合售后進(jìn)行終端系統(tǒng)升級(jí)和聯(lián)通費(fèi)用的收取，升級(jí)后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日，配合運(yùn)管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標(biāo)語，加大宣傳動(dòng)員力度。
7、 七月份，為保障創(chuàng)城工作的順利進(jìn)行，利用LED頂燈播放宣傳標(biāo)語，與售后配合，及時(shí)更換殘破后視窗廣告，并利用評(píng)價(jià)器語音推送高溫預(yù)警信息等。
8、 7月29日，經(jīng)公司多方協(xié)調(diào)，與運(yùn)管及各地運(yùn)輸公司交涉溝通，經(jīng)售后全力配合，大家齊心協(xié)力，克服高溫天氣，在一周內(nèi)，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認(rèn)真做好備案，交付客戶驗(yàn)收，由售后進(jìn)行合同期的維護(hù)。9月28日，進(jìn)行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務(wù)，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊，任務(wù)重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進(jìn)度，各區(qū)域同時(shí)開展工作，總公司也及時(shí)派遣人員協(xié)助，與11月14日，按時(shí)交付客戶驗(yàn)收。此單額為所有業(yè)績(jī)里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日，營(yíng)銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細(xì)的完成公司交付的所有工作，并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識(shí)。
10、 8月17日，結(jié)合上半年?duì)I銷策略和綜合業(yè)績(jī)，決定做一次地毯式銷售，為年度業(yè)績(jī)做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標(biāo)，通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標(biāo)，截止今天，業(yè)績(jī)額每天都在不斷增加。
11、 9月20日， 由XXX對(duì)大家進(jìn)行盛天彩業(yè)務(wù)擴(kuò)展培訓(xùn)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)包含：平面設(shè)計(jì)、門店設(shè)計(jì)、展館布置、展會(huì)服務(wù)、空間設(shè)計(jì)、企業(yè)宣傳片、畫冊(cè)等大范圍的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業(yè)慶典，從宣傳片的制作，到節(jié)目的選排，到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布置，到圓滿的完成，到后期被市場(chǎng)所認(rèn)可和贊揚(yáng)，由不可能到一定能，使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。
12、11月10日，由售后部協(xié)助，召集XXX公司雷鋒車隊(duì) XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對(duì)座椅套廣告試運(yùn)行，交由售后部進(jìn)行維護(hù)和反饋。
任重道遠(yuǎn)，再接再厲
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠(yuǎn)，在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，是工作的重中之重，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解和完成
1、市場(chǎng)分析：根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合2017年全員銷售的優(yōu)勢(shì)，客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標(biāo)，公司定年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為XXX萬元，市場(chǎng)營(yíng)銷部為XXX萬元。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷部人員指標(biāo)分解為：每人年業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX萬元，每人月業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX元，其他（如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為上半年和下半年分兩次進(jìn)行考核。
3、逐級(jí)簽訂指標(biāo)完成責(zé)任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標(biāo)責(zé)任書后，將嚴(yán)格按照《績(jī)效考核辦法》，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行細(xì)化式考核。
4、總公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展。（指標(biāo)XXX萬元完成項(xiàng)目）充分利用總公司現(xiàn)有資源，如多媒體展項(xiàng)、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計(jì)、欄目包裝、開業(yè)慶典等，使業(yè)務(wù)更靈活，多樣化。其次，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展，如：與電視合做電競(jìng)類游戲項(xiàng)目等。
5、形成實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實(shí)物抵頂，積壓卡券，變現(xiàn)困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈，盤活資金。
6、業(yè)務(wù)。針對(duì)目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營(yíng)銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去，有效提高營(yíng)銷額。
7、目標(biāo)市場(chǎng)定位。區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
8、客戶資源整合。每天認(rèn)真填寫日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到表，定時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和總結(jié)，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變，對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，可適當(dāng)送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)與客戶的感情，更好的交流，為業(yè)績(jī)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。
9、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，做到事實(shí)匯報(bào)，實(shí)時(shí)跟訪。并及時(shí)與綜管部核對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
10、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業(yè)務(wù)員兩名，業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人，用對(duì)的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建設(shè)。
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分掌握公司銷售政策及營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
12、全員銷售。市場(chǎng)部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務(wù)，根據(jù)各市縣實(shí)際情況，分析市場(chǎng)，并給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業(yè)績(jī)指標(biāo)。
13、置換辦公場(chǎng)所。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng)，運(yùn)管局的辦公室已不適合公司長(zhǎng)期辦公，意向與房地產(chǎn)公司合作，以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場(chǎng)所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程，以正確的心態(tài)對(duì)待和評(píng)價(jià)工作，可以使生活更充實(shí)，更有滿足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活，緩解平時(shí)工作疲勞，利用周末或者小長(zhǎng)假，組織員工進(jìn)行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼，激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績(jī)的取得離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助和支持，肯定成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)過去的得失。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們將與時(shí)俱進(jìn)，做到有壓力，有動(dòng)力，我相信，市場(chǎng)營(yíng)銷部明年的業(yè)績(jī)將是芝麻開花節(jié)節(jié)高！
祝大家新年快樂，闔家幸福!
關(guān)鍵詞: 同業(yè)對(duì)標(biāo)管理供電企業(yè)分析
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1.供電企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的作用
對(duì)標(biāo)管理之所以能引起各大企業(yè)的如此重視并風(fēng)靡于世界,其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實(shí)效,為組織提供了一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)自我的工具,便于發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑,從而縮小自己與領(lǐng)先者的距離。對(duì)標(biāo)管理的引入為各供電公司提供了一種可行、可信的奮斗目標(biāo),以及追求不斷改進(jìn)的思路,是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種手段和工具,具有合理性和可操作性。歸納起來,對(duì)標(biāo)管理有著其他管理工具所不及的五大優(yōu)勢(shì):
(1)競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和困難的生存環(huán)境中取得領(lǐng)先地位的企業(yè),必有其獨(dú)特的成功之道,對(duì)標(biāo)管理可以借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自身的不足。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,速度是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。供電公司開展同業(yè)對(duì)標(biāo),目的在于提升企業(yè)的管理水平和績(jī)效水平。通過對(duì)比指標(biāo)數(shù)據(jù),看到企業(yè)管理水平的優(yōu)劣。通過管理手段和方法的比較,找出差距根源,從而對(duì)本企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化或管理創(chuàng)新,不斷提升供電公司各項(xiàng)管理水平。
(2)模仿性創(chuàng)新
對(duì)標(biāo)管理通過向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí),進(jìn)行重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,從而創(chuàng)造出自己的最佳經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。模仿是企業(yè)獲得短期生存條件的最有效的手段,而創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本的途徑。完全的模仿是不存在的,如同成功就是100%的復(fù)制一樣的不現(xiàn)實(shí)。這要求各供電公司要在向同行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)中結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行突破創(chuàng)新。比如,山東省電力有限公司提出的“二維對(duì)標(biāo)”的理念,既要比指標(biāo),還要比取得指標(biāo)所付出的成本,避免對(duì)標(biāo)管理的表面化、形式化。
(3)追蹤性目標(biāo)
對(duì)標(biāo)管理為企業(yè)提供了一種可行可信的奮斗目標(biāo)以及追求不斷改進(jìn)的思路,是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的合理性和可操作性手段。有助于正確認(rèn)識(shí)到:與最優(yōu)秀的組織相比,自己究竟做得怎么樣。對(duì)標(biāo)管理為組織設(shè)立了管理的基準(zhǔn),為組織在管理實(shí)踐中提供了可比較的參照系。阿爾卡公司的質(zhì)量副總裁湯姆·卡特先生曾說:“通過實(shí)施對(duì)標(biāo)瞄準(zhǔn),我們確實(shí)知道組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到而且可以達(dá)到什么水平,同時(shí)也明確了組織目前的績(jī)效水平與我們應(yīng)該并且可以達(dá)到的最佳經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間,為什么會(huì)存在如此之大的差距。”供電公司在對(duì)標(biāo)過程中,能夠正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)當(dāng)前在行業(yè)中所處的位置,做出準(zhǔn)確的分析判斷。根據(jù)對(duì)標(biāo)比較和分析結(jié)果,通過典型經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與交流,把任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實(shí)分工。
(4)速度性優(yōu)勢(shì)
創(chuàng)新速度已成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵成功因素。對(duì)標(biāo)管理涉及為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而搜尋、發(fā)現(xiàn)和實(shí)施創(chuàng)新思維的全過程,確保自身的創(chuàng)新速度超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)標(biāo)管理已經(jīng)在世界范圍內(nèi)展開且變化迅速,不同企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理者們已經(jīng)和正在結(jié)為一體,形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò),相互體驗(yàn)對(duì)標(biāo)管理的方法以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)標(biāo)管理通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程的系統(tǒng)而嚴(yán)格的檢驗(yàn),達(dá)到工作的高度滿意,進(jìn)而產(chǎn)生巨大成就感。
(5)戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)
對(duì)標(biāo)管理站在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn),突破企業(yè)的職能界限和行業(yè)邊界,重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和具體的操作界面、流程。競(jìng)爭(zhēng)者可能維持某種現(xiàn)狀,通過對(duì)標(biāo)管理,企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用適合本企業(yè)的新戰(zhàn)略,超越競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)可以尋找整體最佳實(shí)踐,也可以發(fā)掘優(yōu)秀“片斷”進(jìn)行對(duì)標(biāo)比較,由于現(xiàn)實(shí)中不同的企業(yè)各有長(zhǎng)短,所以這種“片斷”對(duì)標(biāo)可以使企業(yè)的比較視角更開闊、也容易使企業(yè)集百家之長(zhǎng)。對(duì)標(biāo)管理具有漸進(jìn)性,對(duì)其策略的貫徹落實(shí)是一個(gè)需要長(zhǎng)期努力的漸進(jìn)過程,需要在員工交流與培訓(xùn)上進(jìn)行投資。此外,企業(yè)通過對(duì)標(biāo)管理,從與最佳實(shí)踐企業(yè)的差距中找出自身不足,學(xué)習(xí)別人的符合市場(chǎng)規(guī)律的生產(chǎn)方式和組織模式,可以在尋找差異的過程中培育組織擴(kuò)展型的思維模式,引導(dǎo)組織的管理水平和技術(shù)水平呈螺旋式上升發(fā)展,有時(shí)甚至可以激發(fā)創(chuàng)新變革,向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。從知識(shí)管理角度看,對(duì)標(biāo)管理要求企業(yè)敏銳地挖掘外部市場(chǎng)和企業(yè)自身的知識(shí),尤其是工作流程中隱性知識(shí),為企業(yè)提供了獲取應(yīng)用外界知識(shí)的工具和手段,為管理和應(yīng)用知識(shí)找到目標(biāo),因此,對(duì)標(biāo)管理成為推動(dòng)管理進(jìn)步和組織進(jìn)化的階梯。
2.當(dāng)前供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系
供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系以“業(yè)績(jī)＋管理”對(duì)標(biāo)為基本框架。業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)指標(biāo)圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，從電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀四個(gè)方面，體現(xiàn)各單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際成果，客觀反映“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)指標(biāo)保持相對(duì)穩(wěn)定。管理對(duì)標(biāo)指標(biāo)以“三集五大”為核心，從管理規(guī)范性、管理成效和管理手段三個(gè)方面，體現(xiàn)各單位管理的執(zhí)行力和努力程度，客觀反映“三集五大”體系管理水平，管理對(duì)標(biāo)指標(biāo)定期滾動(dòng)修訂。
3.同業(yè)對(duì)標(biāo)管控措施
(1)目標(biāo)責(zé)任制。每年年初各指標(biāo)部門測(cè)算本專業(yè)年度目標(biāo)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定年度同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合目標(biāo)、業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)目標(biāo)、管理對(duì)標(biāo)目標(biāo)和各專業(yè)目標(biāo)，并以此作為年度考核標(biāo)準(zhǔn)。各專業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)正式的指標(biāo)體系進(jìn)行全面分解落實(shí)，指標(biāo)具體分解至部門負(fù)責(zé)人、指標(biāo)責(zé)任專職。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)本專業(yè)（含縣公司對(duì)口專業(yè)）同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)，專職對(duì)本專業(yè)指標(biāo)同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)。
(2)過程管理制。各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本專業(yè)指標(biāo)的全過程管控，制訂專業(yè)管理對(duì)標(biāo)規(guī)劃和階段性目標(biāo)，落實(shí)相關(guān)管控措施。要把同業(yè)對(duì)標(biāo)工作與專業(yè)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來，并融入日常管理工作中。要開展“四種分析”，即差異性分析、階段性分析、典型性分析和綜合性分析。
(3)分析改進(jìn)制。建立“月度跟蹤分析、季度診斷點(diǎn)評(píng)、年度總結(jié)評(píng)價(jià)”工作機(jī)制。
每月，各專業(yè)部門開展對(duì)標(biāo)指標(biāo)月度跟蹤分析，點(diǎn)評(píng)指標(biāo)變化情況，制定并落實(shí)改進(jìn)措施。每季度，公司召開同業(yè)對(duì)標(biāo)季度工作例會(huì)，點(diǎn)評(píng)各專業(yè)指標(biāo)情況，對(duì)季度對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析診斷。各專業(yè)部門要對(duì)照對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析指標(biāo)水平和趨勢(shì)，查找問題和原因，明確措施，編制季度對(duì)標(biāo)分析報(bào)告并報(bào)辦公室。每年一季度，公司召開年度同業(yè)對(duì)標(biāo)工作會(huì)議，總結(jié)上年度同業(yè)對(duì)標(biāo)工作情況，分析目前面臨的形勢(shì)，制定部署當(dāng)年工作目標(biāo)及計(jì)劃措施。各專業(yè)部門對(duì)照年度指標(biāo)數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)結(jié)果，系統(tǒng)查找管理薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)目標(biāo)、計(jì)劃和措施，編制年度對(duì)標(biāo)分析報(bào)告并報(bào)辦公室。
(4)結(jié)果應(yīng)用制。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)分析結(jié)果應(yīng)用，將分析結(jié)論作為制定管理改進(jìn)計(jì)劃和措施的重要依據(jù)。各單位要認(rèn)真對(duì)照指標(biāo)評(píng)價(jià)和分析診斷結(jié)果，針對(duì)管理薄弱環(huán)節(jié)，借鑒先進(jìn)單位典型經(jīng)驗(yàn)，制訂管理改進(jìn)工作計(jì)劃和措施，并做好逐項(xiàng)逐層分解工作；及時(shí)對(duì)改進(jìn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)和反饋，總結(jié)工作成效，形成“分析－改進(jìn)－再分析－再改進(jìn)”的閉環(huán)管理機(jī)制。
4.典型經(jīng)驗(yàn)管理
(1)典型經(jīng)驗(yàn)是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際中證明為有效和可持續(xù)、產(chǎn)生出色成果并具有推廣價(jià)值的工作方法和流程，通過相關(guān)專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理評(píng)價(jià)評(píng)選產(chǎn)生的。
(2)在堅(jiān)持“優(yōu)秀、真實(shí)、可推廣、易于形成業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”的原則基礎(chǔ)上，組織對(duì)各專業(yè)管理成果與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié)，建立公司同業(yè)對(duì)標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)庫。同業(yè)對(duì)標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)庫應(yīng)結(jié)合同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的不斷完善，按照“由主及次，穩(wěn)步推進(jìn)”原則，逐步覆蓋公司各專業(yè)領(lǐng)域。
(3)典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與申報(bào)
典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與申報(bào)以年度為周期，按照“指定科目和自薦題目相結(jié)合，自愿申報(bào)”的方式，根據(jù)上級(jí)的典型經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)科目以及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的突出成果進(jìn)行總結(jié)與申報(bào)。每年5至8月，參照上級(jí)的典型經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)科目，各部門、各單位應(yīng)對(duì)照相應(yīng)的專業(yè)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，梳理和總結(jié)本專業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、管理手段及先進(jìn)管理做法，編寫典型經(jīng)驗(yàn)材料。要對(duì)照網(wǎng)省公司典型經(jīng)驗(yàn)庫，結(jié)合公司實(shí)際情況，做好典型經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用推廣工作，并將成熟適用的典型經(jīng)驗(yàn)步轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
5.考核與獎(jiǎng)懲
公司對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰。公司同業(yè)對(duì)標(biāo)考核納入各專業(yè)部門全員績(jī)效考核，分為季度考核、年度考核，季度考核注重管理過程，年度考核注重管理結(jié)果。同時(shí)，對(duì)獲得同業(yè)對(duì)標(biāo)特殊榮譽(yù)單位進(jìn)行專項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各專業(yè)部門要結(jié)合自身工作實(shí)際，制定本部門、單位的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作考核細(xì)則，形成同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的逐級(jí)考核機(jī)制。
6.結(jié)束語
總之,同業(yè)對(duì)標(biāo)管理是供電企業(yè)管理中最有效與重要的管理方法之一,對(duì)于供電公司業(yè)績(jī)與管理水平的提升有著重要的意義。供電公司在開展同業(yè)對(duì)標(biāo)管理過程中,應(yīng)注意在對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀客觀分析基礎(chǔ)上,通過建立相關(guān)的管理平臺(tái),在有重點(diǎn)、有目的的管理改進(jìn)中,不斷提升企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)與管理水平。
參考文獻(xiàn)
[1] 婁競(jìng).構(gòu)筑供電公司"三位一體"同業(yè)對(duì)標(biāo)管理平臺(tái)[J].華北電業(yè).2008(4).
[2] 薛偕法.論當(dāng)前省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)的精細(xì)化管理[J].城市建設(shè)理論研究.2011.
事業(yè)單位績(jī)效考核問題對(duì)策
1事業(yè)單位考核當(dāng)中存在的問題
1.1思想認(rèn)識(shí)問題
當(dāng)前，很多事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)階層管理觀念落后，沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)員工工作的積極作用，只一味地要求員工提升業(yè)務(wù)，這樣不但很難達(dá)到本身的要求，還會(huì)起到反面作用增加員工的抱怨情緒。即使偶爾進(jìn)行考核也是走走過場(chǎng)，流于表面，草草了事根本起不到考核作用，員工對(duì)待此類考核也就是，得過且過，應(yīng)付了事。另一方面，員工總是抱著考核就是寫一寫年終總結(jié)，評(píng)一評(píng)優(yōu)秀員工而已，很多人都把精力放到拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，搞人際關(guān)系上面，認(rèn)為這才是評(píng)優(yōu)評(píng)干的正確方法，領(lǐng)導(dǎo)面前夸夸其談，同事面前推脫工作耍滑頭。這類風(fēng)氣是一定不能助長(zhǎng)的，如果單位偷奸耍滑之風(fēng)盛行，那么其工作效益一定會(huì)世風(fēng)日下。所以一定要讓事業(yè)單位從管理階層到職工對(duì)績(jī)效考核都形成正確的思想觀念，健全考核制度，提高考核制度的嚴(yán)肅性、真實(shí)性以及公平性。
1.2考核制度本身問題
（1）考核方式單一。目前事業(yè)單位績(jī)效考核的方式比較單一，年度考核由個(gè)人寫出工作總結(jié)，然后就是進(jìn)行民主投票，真正能把實(shí)際工作情況全面參與考核的寥寥無幾，與真正的考核相差很多。
（2）考核內(nèi)容不夠具體，缺乏可操作性。在我國事業(yè)單位現(xiàn)有的績(jī)效考核體系中，考核內(nèi)容基本上由“德、能、勤、績(jī)”涵蓋，過于簡(jiǎn)單。許多部門傾向于用政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工作態(tài)度等指標(biāo)考核工作人員，且沒有對(duì)具體的指標(biāo)進(jìn)行必要的說明，或僅僅作了抽象的說明。使得考核者很難客觀、準(zhǔn)確地把握標(biāo)準(zhǔn)，無法保證考核的信度和效度。
（3）當(dāng)前事業(yè)單位績(jī)效考核面臨的最大問題是考核指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。現(xiàn)在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)多局限于“小事”。很多事業(yè)單位對(duì)不同層次和類別的工作人員，采用相同的考核指標(biāo)，且每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也相同，不能體現(xiàn)不同崗位間的崗位職責(zé)及對(duì)任職者的素質(zhì)、能力的要求，導(dǎo)致職工無法提高工作積極性的局面。
（4）考核等級(jí)不明確。我國事業(yè)單位的人員績(jī)效考核等級(jí)一般分為3 個(gè)等次，即“優(yōu)秀”、“合格”和“不合格”。只有很小一部人人能被評(píng)為“優(yōu)秀”，大部分都集中在“合格”檔次，基本沒有人“不合格”。這種大而化之的考核等級(jí)形式似乎減少了矛盾沖突，但是難以體現(xiàn)員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)，考核很難客觀、準(zhǔn)確地把握標(biāo)準(zhǔn)，容易挫傷職工的積極性。
（5）考核周期不科學(xué)。我國事業(yè)單位的人員績(jī)效考核一般采取的是年度考核。實(shí)行年度考核的最大弊端就是容易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”，考核者容易以被考者最近幾周或幾個(gè)月的表現(xiàn)作為對(duì)其年度考核的尺度，而忽視其在一年的大部分時(shí)間的表現(xiàn)。平時(shí)不考核、不建檔，使年終考核與平時(shí)工作脫鉤，無據(jù)可查。
（6）考核結(jié)果處理不適當(dāng)。許多事業(yè)單位在績(jī)效考核結(jié)束之后，將考核結(jié)果記錄在表格中后就被束之高閣，并不重視考核結(jié)果的傳遞和分析，被考核者并不能夠及時(shí)獲得反饋，不能夠認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，也不能夠及時(shí)地改正或者從上級(jí)那里獲得幫助，失去了績(jī)效考核的作用。
2解決事業(yè)單位績(jī)效考核問題的有效對(duì)策
2.1對(duì)績(jī)效考核建立正確的認(rèn)識(shí)
上面我們說到許多單位不論是領(lǐng)導(dǎo)階層還是職工階層對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還不夠準(zhǔn)確，還停留在形式主義的層面上。所以我們首先要做的是端正單位各個(gè)階層對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，事單位人員充分認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核對(duì)單位的作用。舊觀念的轉(zhuǎn)變不能急于一時(shí)，要慢慢滲透，殺雞儆猴，以儆效尤，這樣人們就會(huì)意識(shí)到績(jī)效考核不再流于形式，是真正的對(duì)自己能力以及業(yè)績(jī)的考察，便會(huì)慢慢重視起來，同時(shí)開始提高自己的業(yè)績(jī)能力，這樣便達(dá)到了績(jī)效考核的真正目的。
2.2建立健全績(jī)效考核體系
考核的重點(diǎn)是過程，而不在結(jié)果，其實(shí)業(yè)績(jī)考核主要是對(duì)職工業(yè)務(wù)能力的考核，并不是看誰最會(huì)夸大業(yè)績(jī)，溜須拍馬。所以必須要有完善的考核制度才能夠轉(zhuǎn)變單位人員的思想態(tài)度。首先，作為單位員工不能只把心思放到領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)上面，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，全面發(fā)展，將工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、思想作風(fēng)以及職業(yè)道德等能容加到業(yè)績(jī)考核當(dāng)中。要想健全考核體系必須做到以下幾個(gè)方面（1）明確考核指標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)考評(píng)明確好每個(gè)人的工作內(nèi)容確定好崗位目標(biāo)，以便建立好問責(zé)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度；（2）銜接好考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制，績(jī)效考核的最終目的是增強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部的活力，并促進(jìn)職工之間的競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們要將 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處與績(jī)效考核的結(jié)果聯(lián)系到一起，但是不能片面視之，結(jié)果固然重要但結(jié)果也很重要；（3）建立好反饋機(jī)制，考核結(jié)束以后要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題，要求每個(gè)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正過自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)進(jìn)行有效的反饋溝通，發(fā)現(xiàn)考核當(dāng)中的誤差和偏頗，及時(shí)進(jìn)行改正，并保證考核的客觀性和公正性（4）選擇合適的考核周期，很多單位的考核一般定在年終，但是考核不能僅僅依據(jù)年終職工上交的年終總結(jié)報(bào)告，也要在平時(shí)進(jìn)行定期的考核，并且把平時(shí)的工作記錄、工作評(píng)價(jià)、工作對(duì)比及時(shí)做好總結(jié)。將各種方式結(jié)合好，根據(jù)單位的實(shí)際情況建立相對(duì)完善的考核機(jī)制。
3結(jié)束語
考核制度必須要具有多面性，不能太過單一，如果只注重一方面的考核不但會(huì)失去考核的公平性，還會(huì)使工作人員失去工作重心，從而得不償失。有很多單位的績(jī)效考核并沒有其實(shí)際意義，只是按規(guī)定搞形式主義，所以就失去了考核本身的作用，這樣極容易養(yǎng)成員工懶惰懈怠，做事拖拉的工作態(tài)度，使得單位工作效益越來越低下，工作人員工作更加缺乏工作積極性，最終形成惡性循環(huán)。所以建立健全考核制度，對(duì)員工進(jìn)行公平合理的考核是事業(yè)單位必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn)：
[1]龐愛思.事業(yè)單位績(jī)效考核管理工作淺析[J].財(cái)經(jīng)問題研究.
年度工作計(jì)劃之銷售人員
剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭(zhēng)取把自己提高到最強(qiáng)。
____年的計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)3潛在客戶。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃之銷售人員
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費(fèi)電話[號(hào)碼___(___)_______]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的，只要大家頂住壓力，金融危機(jī)很快的就會(huì)過去的，我們國家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個(gè)公司的銷售人員，雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多，因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個(gè)不錯(cuò)的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
年度工作計(jì)劃之銷售人員
第一。督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。2。組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。3。控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4。招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5。收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。
6。參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。8。協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。9。協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10。妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業(yè)績(jī)的制定：
銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日
銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三。銷售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1。分區(qū)域進(jìn)行
2。銷售活動(dòng)的制定
3。大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4。潛在客戶的開發(fā)工作
5。應(yīng)收帳款的回收問題
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五。銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？
第六。績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1。原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)
2。實(shí)際完成銷量
3。開發(fā)新客戶數(shù)量
4。現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5。電話銷售拜訪數(shù)量6。周定單數(shù)量7。增長(zhǎng)率8。新增開發(fā)客戶數(shù)量9。丟失客戶數(shù)量10。銷售人員的行為紀(jì)律、匯報(bào)完成率12。需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七。上下級(jí)的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；
3、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)；
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；
第八。銷售專員的培訓(xùn)：
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：
1。提升公司整體形象
2。提升銷售人員的銷售水平
