時間：2022-10-09 20:52:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇貸款企劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
對于80后的一代人,有些可能是初入社會,有些可能是事業(yè)剛剛起步,購房是擺在這一代人面前的頭等大事,初次貸款購房如何省錢、如何貸款才能實現(xiàn)升級置業(yè)等問題可能是這一代人的難題。但是80后們的借款人如果能結(jié)合自身的實際情況,選擇一種適當(dāng)?shù)馁J款方式,是完全可以輕松應(yīng)對上述難題的。
后80后人群:1986年-1989年
出場人物:趙亮 男 1988年21歲在校學(xué)生
購房原因:出生于1988年的趙亮今年是一名大四的學(xué)生,為避免畢業(yè)后工作和房子的事情一擁而上,趙亮的父母從上半年開始就合計給著趙亮先買套房子, 8月份趙亮的父母在其學(xué)校附近買下了一套55平米的一居室,方便趙亮明年畢業(yè)后使用。老兩口最近又商量著年前把房子裝修一下,可是買房已經(jīng)花掉了二老大部分積蓄。
貸款方案:全款買房后“補按揭” 裝修理財兩不誤
專家建議:像趙亮這個年齡段出生的人,一般為在校學(xué)生或初入社會,沒有固定的資金來源,所以銀行不會給予貸款,只能求助于父母的資助。像趙亮這種情況,可以用父母剛為其購買的房產(chǎn)作抵押向銀行申請“補按揭”貸款,用于裝修,同時剩余資金還可以用作趙亮的生活費。另外,趙亮的這套房產(chǎn)還可以繼續(xù)居住,或者出租來收取租金收益,在滿足裝修需求的情況下,還可以實現(xiàn)理財。
補按揭貸款比例最高為房產(chǎn)評估價的八成,利率可以在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上下浮30%,但要求房產(chǎn)的房齡在10年以內(nèi),房屋面積低于140平方米,且借款客戶自身資質(zhì)良好等,否則可貸款的比例將低于八成,利率也會相應(yīng)有所上升。
不過這里得提醒借款人,辦理補按揭貸款對房產(chǎn)有一定的限制,即全款購房后,房產(chǎn)證下發(fā)6個月內(nèi)才可以辦理。目前銀行只針對二手商品房辦理補按揭業(yè)務(wù),一手房和尾房不能辦理補按揭。
中80后人群:1983年-1985年
出場人物:李鋒 男 1983年 26歲 公司白領(lǐng)
購房原因:26歲的白領(lǐng)李鋒已在職場摸爬滾打了小兩年,現(xiàn)月薪為6000元,這些年一直租房居住。在手頭有了部分積蓄后,李鋒越發(fā)想有個屬于自己的家,原本想買套百平左右的房子,可是看到高高在上的房價后,不免心灰意冷。
貸款方案:首次置業(yè),選擇適宜的還款方式
專家建議:其實這個年齡段的80后已經(jīng)有了一定的經(jīng)濟支付能力,在買房時,務(wù)必要結(jié)合自身的經(jīng)濟能力,切莫好高騖遠。像李鋒可以考慮選擇地鐵沿線小戶型的二手房,因為小戶型房產(chǎn)總價較低,首付和月供能在李鋒的資金承受范圍之內(nèi)。
在選擇貸款時,李鋒屬于首次貸款,可以享受到首付兩成,利率下浮30%即4.158%的優(yōu)惠利率。需要注意的就是還款方式的選擇,像李鋒這樣收入穩(wěn)定的工薪階層,在還款方式上盡量選擇“等額本息”,即每月還款額固定,這樣可以合理安排收支平衡。
如果是月中或者月末發(fā)工資的小兩口,還可以選擇“雙周供”的還款方式,即由每月還款一次改為每兩周還款一次,在還款頻率提高的同時,減少了還款期內(nèi)的利息支出。
不過要提醒借款人的是,每月最適宜的月還款額盡量不要超出家庭月收入的1/3,因為每月除去還款額和生活費外,還要留有部分資金作理財或者備突發(fā)事情之需。
前80后:1980年-1982年
出場人物:周毅男1980歲中層管理者
案例:將近而立之年的周毅在京工作已有幾個年頭了,現(xiàn)月收入一萬,現(xiàn)在和妻子居住的是一套60平米的小戶型,之前的商業(yè)貸款已結(jié)清。周毅想把老家的父母接過來照看孩子,于是決定購買一套更大更舒適的房子。可是,周毅之前有過一次貸款,如果再次貸款購房,將執(zhí)行首付40%、利率上浮1.1倍二套房政策。
貸款方案:再次置業(yè),根據(jù)情況選擇合適貸款產(chǎn)品
專家建議:像周毅這種已經(jīng)有過貸款紀(jì)錄,想再次貸款購房時,可以將目光轉(zhuǎn)向公積金貸款,因為公積金貸款無二套房政策且不受商業(yè)貸款影響,仍可享受公積金首付兩成和3.87%的優(yōu)惠利率。
這個年齡段的借款人,如果之前是全款購房,可是將名下貸款向銀行申請抵押貸款,用抵押出來的錢款支付再次貸款的首付款,手頭資金充足的也可以湊足錢款全款購房。
(吳昊 偉嘉安捷企劃主管)
小貼士:
補按揭貸款
補按揭貸款是指新房或二手房購房人,在全款購房后,取得房產(chǎn)證6個月內(nèi),向銀行申請重新補辦“住房按揭貸款”進行融資的業(yè)務(wù)形式。
需準(zhǔn)備的文件:有效身份證明及婚姻狀況證明文件;收入證明;還款對賬單;房屋產(chǎn)權(quán)證等
辦理流程:簽約――評估――銀行審批――銀行批貸――抵押登記――發(fā)放貸款給借款人
實際上，提起為中小企業(yè)、小微企業(yè)服務(wù)的專營機構(gòu)你可能并不陌生。近幾年時間里，不少銀行在政府有關(guān)部門的支持下，已先后開設(shè)了小企業(yè)信貸中心、小企業(yè)金融中心等特色專營機構(gòu)。提供貸款服務(wù)，解決中小企業(yè)、小微企業(yè)融資難問題是這類專營機構(gòu)最主要的服務(wù)內(nèi)容。
專營機構(gòu)為小企業(yè)融資出力
作為我國首家小企業(yè)信貸專營機構(gòu)， 招商銀行 小企業(yè)信貸中心專業(yè)服務(wù)于銷售收入2億元以下、且信貸金額不超過1000萬元的中小企業(yè)。專業(yè)、快速、靈活、滿意是小貸中心提出的目標(biāo)。
以“快速”為例，在資料齊全的基礎(chǔ)上，招商銀行小企業(yè)信貸中心平均審批時效僅在2個工作日以內(nèi)，非抵押類業(yè)務(wù)平均放款時效1周，抵押業(yè)務(wù)平均放款時效2周。而考慮到小企業(yè)的現(xiàn)實情況，小貸中心會提供個性化服務(wù)方案讓貸款更為靈活，“我們不僅接受外地房地產(chǎn)抵押、通用機器設(shè)備抵押、個人按揭房余值抵押，還推出了聯(lián)保貸、訂單貸等產(chǎn)品。”有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
此外，服務(wù)“沉下去”是招商銀行小企業(yè)信貸中心為小企業(yè)提供融資服務(wù)的核心特色，這也是能夠解決許多小企業(yè)融資難問題的關(guān)鍵。所謂的“沉下去”，就是對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)做到深入研究、對企業(yè)經(jīng)營狀況給予細(xì)致判斷，從而避免了貸款審批只看表面、只注重抵押物的問題。“因為很多小企業(yè)的經(jīng)營容易受到外部環(huán)境的影響而產(chǎn)生波動，高科技企業(yè)的技術(shù)更容易發(fā)生變化，所以在審批時都要重點關(guān)注。如果只是粗粗看過，很可能誤判實際資質(zhì)不錯的企業(yè)。”該負(fù)責(zé)人介紹說，比起企業(yè)經(jīng)營狀況，招商銀行小企業(yè)信貸中心并沒有把擔(dān)保方式放在首位，而這也是與銀行傳統(tǒng)考量方式最大的不同。
交通銀行 “在行式”小企業(yè)信貸服務(wù)專營機構(gòu)――上海市分行小企業(yè)信貸服務(wù)中心成立至今已有多年，現(xiàn)在已構(gòu)建起六大獨立體系，包括獨立的操作平臺、產(chǎn)品體系、授信要求、審查文本及審批流程。
依托“展業(yè)通”品牌，上海分行推出了“生產(chǎn)經(jīng)營一站通”、“貿(mào)易融資一站通”、“工程建設(shè)一站通”、“結(jié)算 理財 一站通”、“廠商聯(lián)運一站通”、“個人投資一站通”等六大小企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品套餐，并制定了獨立的授信要求。“區(qū)別于一般大型企業(yè)授信要求，我們對小企業(yè)授信不要求‘面面俱到’，而是強調(diào)通過現(xiàn)場‘兩單一量’，即稅單、對賬單、水電表數(shù)字等，驗證公司經(jīng)營情況。”有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，在今年上半年，交行還將在張江園區(qū)配套設(shè)立“交通銀行科技金融產(chǎn)品創(chuàng)新試驗基地”，準(zhǔn)備通過業(yè)務(wù)專營化模式，進一步加大對科技產(chǎn)業(yè)小企業(yè)的金融扶持力度。
中信銀行 在2010年成立了上海分行小企業(yè)金融中心，內(nèi)設(shè)市場營銷、授信審查審批、信貸管理、綜合管理四個條線，還設(shè)立了松江、嘉定、青浦、寶山、南匯、奉賢等6家小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心，并組建了小企業(yè)營銷委員會，充實完善小企業(yè)金融專營機構(gòu)體系。
在提供的產(chǎn)品服務(wù)上，也按照小企業(yè)所在的資金線、產(chǎn)業(yè)鏈、生意圈細(xì)化產(chǎn)品體系。目前已逐步建立起“銀行+擔(dān)保+市場+企業(yè)”、“房產(chǎn)抵押+N”、工業(yè)廠房法人按揭和直接向小額貸款公司發(fā)放流動資金貸款等產(chǎn)品模式。
浦發(fā)銀行 中小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中心、浦發(fā)上海分行科技企業(yè)服務(wù)中心的相繼成立，也為浦發(fā)銀行更好地服務(wù)中小企業(yè)提供了橋梁。不僅實現(xiàn)全行中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化和獨立化，還有了專職從事科技金融業(yè)務(wù)營銷推進、企劃管理和授信審批的機構(gòu)。近幾年時間，浦發(fā)銀行圍繞科技型企業(yè)無抵押、輕資產(chǎn)和收益不穩(wěn)定的特點，已經(jīng)發(fā)展了諸多金融創(chuàng)新。
如果說提供企業(yè)融資服務(wù)是各家專營機構(gòu)的主營業(yè)務(wù)，那么此次成立的“中國民生銀行上海分行――長寧區(qū)小微企業(yè)城市商業(yè)合作社”對未來則有著更廣闊的期待。
在揭牌儀式上，民生銀行上海分行與長寧區(qū)金融辦簽訂了總額5億元小微業(yè)務(wù)專項授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，用于解決長寧區(qū)合作社會員的融資問題。截止目前，該專項授信資金已為14戶小微工商企業(yè)提供了1725萬元的無擔(dān)保信用信貸支持，其中最小授信金額20萬元，最大授信金額150萬元。
一夜之間，廣東東莞多家全球數(shù)一數(shù)二的代加工企業(yè)接連倒閉，另一部分掙扎在困境邊緣的出口型企業(yè)大批裁員，數(shù)十萬打工者失業(yè)后返鄉(xiāng)；溫州、義烏的中小民營企業(yè)因為海外訂單的銳減而紛紛倒閉、裁員、減薪。勞動力的流失直接影響著經(jīng)濟發(fā)達省份當(dāng)?shù)叵M購買力，金融危機對中國化妝品市場的影響在新的一年開始顯現(xiàn)，而且情況不容樂觀。
提升產(chǎn)品競爭力、差異化營銷、與終端客戶戰(zhàn)略合作，成為目前行業(yè)企業(yè)最頻繁的舉動，國家相關(guān)優(yōu)惠政策的出臺也為國內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了諸多有利條件。
銷售增長放緩期打磨產(chǎn)品力
終端銷售回款增幅放緩，中小化妝品牌資金壓力增大，不僅受到金融危機對市場的負(fù)面影響，而且與前階段許多小品牌不計成本的促銷和惡性競爭直接相關(guān)。銷售增長放緩期，多數(shù)企業(yè)選擇尋找終端市場差異化突破口，或者潛心打磨產(chǎn)品的市場競爭力。
“國產(chǎn)新品在終端競爭不僅要靠差異化概念切入市場，同時還要帶動整個系列可持續(xù)發(fā)展。”浙江香雅集團有限公司董事長鄒宗平以及他的研發(fā)團隊通過對華北、西北、東北等區(qū)域一年時間的考察，發(fā)現(xiàn)：雖然補水概念已經(jīng)成為眾品牌的主推系列，但是“補水+防敏感”的產(chǎn)品市場需求卻沒有得到重視。去年下半年，浙江香雅集團旗下杭州海絲泉化妝品公司以舒敏補水概念為訴求的敏泉冰肌雪膚系列上市，“西湖龍井茶原液萃取”、“古代漢方”和“杭州制造”三大優(yōu)勢成為敏泉品牌切人市場的獨特賣點，迅速占領(lǐng)具有潛力的二類專營店。“舒敏補水”概念切入市場，中檔系列保證穩(wěn)定顧客群和銷量，高端系列提升形象和利潤，敏泉品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成為浙江新興化妝品企業(yè)的新代表。
已經(jīng)入市多年、網(wǎng)絡(luò)相對成熟的品牌企業(yè)，此時也在根據(jù)市場變化進行相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和研發(fā)升級。杭州某終端化妝品公司早期上市的品牌主推“藥妝”概念，但由于藥妝在二三級市場接受度不高，低價位單品盈利空間小，因此公司根據(jù)市場發(fā)展需求推出價格稍高和包裝更貼近“藥妝”的兩款新系列，通過差異化定位和“藥店+專營店+商場”終端組合詮釋“新藥妝”概念。全新品牌通過“日夜區(qū)分”和“環(huán)保替換裝”概念獲得眾多市場認(rèn)可，終端市場今年年初正式啟動；公司旗下另一款中高端品牌也將對產(chǎn)品包裝進行重新設(shè)計，并將100元以上的定價下調(diào)至中低價位，今年開始主打鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場。
在市場整體銷售增長放緩的情況下，部分化妝品公司開始利用這段時間重點進行產(chǎn)品包裝升級和優(yōu)化配方。杭州三超公司主推的小青品牌原有的包裝和材質(zhì)雖然成本很高，但是與神話故事的“小青”風(fēng)格存在距離，不利于品牌文化有效傳播。因此從去年下半年開始，小青品牌進行包裝風(fēng)格調(diào)整，以淡雅色調(diào)和中國畫風(fēng)格貼近“小青”文化，突出產(chǎn)品純植物特性，在終端賣場形成視覺沖擊，從而帶動銷售。另外，包裝調(diào)整后的全套系列單品達到40個以上，全新包裝之后的小青產(chǎn)品也將適合進入專營店終端渠道銷售。
差異化營銷鼓勵市場人員變中求勝
許多國內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，國產(chǎn)品牌與跨國公司的競爭實際上就是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的競爭，不僅需要在產(chǎn)品包裝、宣傳手法和概念方面與眾不同，終端營銷的手段更應(yīng)該突出服務(wù)和支持政策的特點。后者的創(chuàng)新已經(jīng)成為中小國產(chǎn)品牌在惡劣競爭環(huán)境中求生存發(fā)展的重要手段。
市場調(diào)研、分析和差異化營銷是歐詩漫公司銷售部門成熟并長期堅持的流程，公司的產(chǎn)品升級和營銷創(chuàng)新均以充分市場調(diào)研為基礎(chǔ)。每年與專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的合作費用高達一二百萬元，通過2～3輪的終端走訪、信息收集、顧客回訪、市場測試等具體工作，10個單品左右的新品系列需要半年至1年時間才能正式推出，這一過程為其新品的成功入市奠定了基礎(chǔ)。
“在新品上市的同時，公司也加大力度支持銷售部門的營銷創(chuàng)新。”歐詩漫公司銷售總經(jīng)理沈逸介紹，大區(qū)經(jīng)理通過對競品和終端發(fā)展趨勢的研究和總結(jié)，可以大膽嘗試全新的促銷活動方案，從最初“怕犯錯誤”逐步轉(zhuǎn)變到“鼓勵創(chuàng)新”，創(chuàng)新營銷獲得實際收效的大區(qū)經(jīng)理年終將得到公司獎金分紅鼓勵，或者能夠為升職增加重要砝碼。另外，歐詩漫公司也將改變“配贈+人員促銷+返利”的終端營銷模式，在減少配贈品的同時，提升終端加盟店專柜形象、增加廣告投放、加大活動促銷和執(zhí)行力度，并且加大免費特價品的支持力度。沈逸表示，這項營銷創(chuàng)新舉措可使終端店在進貨量相對較少的情況下獲得更多利潤回報，公司整體銷售也可實現(xiàn)翻番目標(biāo)。
其他部分中小化妝品企業(yè)也為營銷創(chuàng)新進行了大量系統(tǒng)工作：首先建立絕大多數(shù)國際品牌產(chǎn)品特征、終端策略、廣告?zhèn)鞑ズ托蜗蠓矫娴臄?shù)據(jù)庫，并根據(jù)市場變化進行及時更新；其次，從今年開始，許多公司企劃部都會組織團隊下市場了解100家以上的終端店，獲得競品包裝和促銷活動方案方面信息，同時進行終端店和固定顧客群滿意度調(diào)查。最后公司再及時對數(shù)據(jù)庫和下市場獲得的信息進行處理，第一時間獲得終端趨勢方面的正確結(jié)論。
相對于傳統(tǒng)的買贈、積分和VIP答謝會等營銷手段，杭州海絲泉化妝品公司將代言人形象與活動贈品有機結(jié)合的促銷創(chuàng)新頗具看點：敏泉品牌邀請臺灣歌星陳明真代言，公司出資與陳明真所屬唱片公司共同制作5萬張“經(jīng)典歌曲+產(chǎn)品廣告”專輯發(fā)往終端，消費者購買一定敏泉產(chǎn)品即可獲贈該專輯一張。此舉不僅能夠刺激消費，同時也能將品牌形象進行更廣泛傳播。
有效整合銷售通路扶持電子商務(wù)
化妝品專營店銷售增長陷入瓶頸期，國產(chǎn)品牌進軍百貨店遭遇“不溝通”難題，中小型超市渠道扣點嚴(yán)重擠壓終端品牌盈利空間。國產(chǎn)二三線終端品牌的傳統(tǒng)銷售通路策略面臨新考驗，部分品牌開始在通路上進行擴充，緩解壓力，開辟銷售增長新空間。
在地級市和縣城專營店和藥店的終端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，杭州優(yōu)嘉化妝品公司計劃將芙玖和芙芮品牌導(dǎo)入屈臣氏系統(tǒng)北區(qū)連鎖店銷售，雖然各項費用會大幅度提高，但是對于品牌形象提升、目標(biāo)顧客群接觸和銷售增長會有很大幫助。除了逐步與屈臣氏、萬寧、康是美等現(xiàn)代渠道開展合作以外，優(yōu)嘉公司還將把大學(xué)周邊區(qū)域作為未來渠道開拓重點。目前公司已經(jīng)在北京多所大學(xué)周邊發(fā)展19個加盟專營店客戶，并且通過價格低廉、受眾群準(zhǔn)確的校園媒體進行品牌宣傳，下一階段還將導(dǎo)入上海大學(xué)周邊的部分專營店。
“部分地級商超渠道費用太高，公司考慮只與大型超市合作。”杭州三超公司總經(jīng)理周文超表示，浙江地區(qū)部分地級市超市渠道扣點達到45％，而銷售額卻并不理想，小青品牌銷售甚至無法盈利，公司將篩除一部分費用高、帳期長的中小超市，重點與大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等大型連鎖賣場合作，大幅縮減費用，資金也能實現(xiàn)良性循環(huán)。
杭州海絲泉公司計劃今年在15個省會城市建
立45個商場島柜，公司總部將組織專業(yè)促銷團隊進人商場終端進行促銷，提升品牌形象和銷售量：全國專營店終端網(wǎng)店數(shù)量將達到1500―2000個，每5個省設(shè)一名大區(qū)經(jīng)理進行市場掌控和維護，并在每個省舉行一年兩次的營銷培訓(xùn)會議，增強商實戰(zhàn)能力。
由于目前國內(nèi)化妝品企業(yè)基本用配方來生產(chǎn)產(chǎn)品，原料較多且分散，更新速度快，這就需要對原料供應(yīng)和生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)提供及時服務(wù)。對于全國范圍市場來看，傳統(tǒng)的物流通路模式耗時長、成本高、效率低，這些弊端已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)快速擴張，在日化行業(yè)中采用環(huán)節(jié)少、成本低、速度快的電子商務(wù)平臺交易則更具有緊迫性和現(xiàn)實意義。
許多廠家表示，電子商務(wù)中間環(huán)節(jié)少、成本低、速度快，不受時間和地域限制，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｕ憬≌?lián)手著名阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等電子商務(wù)平臺在全省范圍內(nèi)實施“萬企工程”，計劃在3年時間爭取200萬家企業(yè)“上網(wǎng)”，20萬家企業(yè)開展電子商務(wù)貿(mào)易，政府將對開展電子商務(wù)平臺的化妝品企業(yè)支持20～50萬左右的資金支持，以此促進包括化妝品行業(yè)在內(nèi)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。目前，浙江省已有部分日化企業(yè)通過B2B和B2C電子商務(wù)平臺開展貿(mào)易，全國各地一批具備人才和資源優(yōu)勢的化妝品企業(yè)也正積極籌備開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
政府及協(xié)會提供政策支持
除了企業(yè)積極自我提升之外，國家財政部門和金融機構(gòu)還頻頻推出有利企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)惠政策，化妝品協(xié)會也積極組織成員間的深入合作交流，尋找互補和共進新途徑。
自2009年1月1日起，全國所有地區(qū)和行業(yè)推行增值稅轉(zhuǎn)型改革，此項改革將減輕企業(yè)稅負(fù)共約1233億元，廣東、江浙、上海等地新購生產(chǎn)設(shè)備的化妝品企業(yè)每年可減少17％的增值稅，平均減負(fù)總額在200萬元以上。
杭州三超公司在2008年新增生產(chǎn)設(shè)備總金額達到1000萬元以上，按照新的增值稅政策可以減免200多萬元的賦稅，企業(yè)的流動資金狀況也會得到一定程度改善。另一家杭州終端品牌企業(yè)生產(chǎn)線設(shè)備投資也在1000萬元以上，同樣可以享受17％的增值稅減免。國內(nèi)多數(shù)日化企業(yè)均表示，實行消費型增值稅，短期可為企業(yè)減負(fù)、增加企業(yè)投資積極性，長期可以刺激投資，提振內(nèi)需，促進企業(yè)技術(shù)更新改造，配合中國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
資金鏈緊張和貸款難通常是民營小企業(yè)發(fā)展陷入困境的主要原因，而小額貸款公司能夠提供一定的資金支持。近期，《浙江省小額貸款公司試點登記管理暫行辦法》正式公布。這是國內(nèi)首次通過制度正式承認(rèn)民間貸款機構(gòu)的合法地位，部分浙江化妝品企業(yè)按照《辦法》特殊規(guī)定注資成立小額貸款公司，將有利于緩解小額貸款難題。《辦法》規(guī)定，小額貸款利率不得超過現(xiàn)行銀行利率3倍，通過3年試運行期之后，如果通過國家金融機構(gòu)正規(guī)考核，將有望轉(zhuǎn)型成為小型商業(yè)銀行吸納民間存款。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然小額貸款公司貸款手續(xù)相對簡單，但是利率通常較高，部分中小化妝品企業(yè)無法通過經(jīng)營償還高額貸款利率，因此小額貸款公司對化妝品行業(yè)的促進作用難以評估。
歐洲債務(wù)危機爆發(fā)后,國際熱錢紛紛涌入亞洲新興市場,使得新興經(jīng)濟體應(yīng)對經(jīng)濟快速復(fù)蘇的政策更加“復(fù)雜”。為打擊投機炒作、遏抑熱錢大量跨境流動,近來多個新興經(jīng)濟體陸續(xù)推出了加強外匯和資本管制的新措施,而韓國更是打出了“組合拳”,旨在控制短期外債和資本流動,穩(wěn)定韓元匯率,降低韓元波動對經(jīng)濟和金融體系造成的沖擊。
強管外匯和資本
6月下旬,韓國企劃財政部、金融委員會、韓國央行和金融監(jiān)督委員會四部門聯(lián)合推出了“資本進出變動緩和方案”,內(nèi)容包括:外資銀行韓國分行的貨幣衍生合約(包括遠期貨幣合約、交叉貨幣掉期和不交叉遠期貨幣合約)的交易上限為股本資本的250%,國內(nèi)銀行與金融機構(gòu)的貨幣衍生合約的交易上限為股本資本的50%,此規(guī)定7月開始實施,設(shè)3個月寬限期,對于現(xiàn)有超額期貨部分,將給予最長兩年的調(diào)整期限;進一步收緊去年11月宣布的企業(yè)貨幣衍生合約交易的限制,交易上限由相當(dāng)于企業(yè)實際對外貿(mào)易總值的125%調(diào)降至100%;銀行的外幣貸款只允許在海外使用;強化對銀行外匯流動性的監(jiān)管并收緊銀行的短期對外借款。與此同時,韓國政府還計劃成立針對資本流動早期預(yù)警的“資本進出監(jiān)督本部”,并有意在今年11月于韓國舉行的G20峰會上建議通過國際合作來構(gòu)建全球金融安全網(wǎng)。
盡管目前韓國的基本經(jīng)濟因素較強,但作為亞洲第四大出口導(dǎo)向型經(jīng)濟體,資金大量流入和流出而造成的韓元匯率不穩(wěn)定對國內(nèi)金融體系和經(jīng)濟構(gòu)成了巨大風(fēng)險。自歐洲債務(wù)危機爆發(fā)以來,由于在韓的歐資銀行“去杠桿化”,對借入低息美元買入韓元的套息交易拆倉,導(dǎo)致今年初至新規(guī)定公布前韓元對美元大幅貶值近10%,跌幅為亞洲10個主要貨幣之最,繼而導(dǎo)致韓國5月進口物價較4月上升2.7%,同比上升11.3%,為近15個月最大壓力。其次,盡管韓國政府公債占2009年GDP的比重僅為28%,處于安全水平,但由于韓國銀行和企業(yè)大量進行套息交易,導(dǎo)致目前韓國短期外債高達1540億美元,占外債總額的40%,相當(dāng)于今年4月底國家外匯儲備2788.7億美元的55%。在1997至1998年亞洲金融危機及2008年國際金融危機中曾飽受國際資金急速撤出之苦的韓國對此有刻骨銘心的記憶,自然不希望重蹈覆轍。
強化匯管已有先例
有資料顯示,目前全球外匯交易中,只有不足10%的交易涉及國際間商品與服務(wù)的進出口貿(mào)易,其余90%以上的外匯買賣與投機和投資有關(guān)。今年以來除日元外的亞洲10種交易最活躍的貨幣,兌歐元平均升值19%,大大影響了亞洲對歐洲的出口,導(dǎo)致亞洲多國出口商紛紛呼吁央行推出限制外匯投機和匯價波動的措施。韓國加強外匯和資本管理的新規(guī)定,在一定程度上反映了全球收緊銀行和金融市場監(jiān)管、加強限制市場投機炒作行為的發(fā)展趨勢。
事實上,韓國并非首個加強貨幣、外匯和資本管理的新興經(jīng)濟體,此前巴西、俄羅斯、印尼和印度等都已推出相關(guān)措施抑制本國貨幣的波動。印尼央行日前采取了旨在將資金轉(zhuǎn)向長期債券,及抑制短期投資的舉措,其中包括,要求投資者至少持有央行債券一個月。亞洲各國央行可能相繼效仿印尼的舉措,遏制可能擾亂市場的投機性資金流入,亞洲的出口業(yè)者紛紛請求本國央行加強外匯管制。全球上市最大的棕櫚油業(yè)者馬來西亞森那美鑒于歐元兌令吉匯率貶值19%,不得不調(diào)整經(jīng)營計劃。此外,俄羅斯盧布兌一籃子貨幣匯率5月下跌近1.6%。而盧布下跌的主因并非資本流出,而是來自央行的干預(yù)。俄羅斯央行在5月買入43億美元和11億歐元。
根本性變革才是正道
根據(jù)世界銀行的最新預(yù)測,今年全球資本流動規(guī)模可能會高達8000億美元,而去年下半年流入發(fā)展中國家的資金總額按年化計算約為4500億美元。
經(jīng)濟率先復(fù)蘇預(yù)期、總體流動性過剩以及投資機會冷熱不均等因素致使熱錢流入。比如,印度和俄羅斯去年底今年初的通脹水平就已經(jīng)達到15%,而亞洲多國房地產(chǎn)領(lǐng)域也已開始出現(xiàn)泡沫。熱錢流入正在加劇亞洲通脹與資產(chǎn)價格上升風(fēng)險,而這已成為該地區(qū)目前“主要的短期增長威脅”。風(fēng)險最大的國家包括中國、印度、新加坡、印尼和韓國。
不過,貨幣和外匯管理新措施雖有助減少銀行和企業(yè)的套息交易、減少短期外債、遏抑熱錢大量跨境流動和穩(wěn)定經(jīng)濟,但外資銀行也可能因貨幣衍生交易的盈利減少而轉(zhuǎn)往其他交易限制較少的國家和地區(qū),進而不利于實現(xiàn)發(fā)展成為國際金融中心的夙愿,當(dāng)?shù)劂y行也可能會面臨貨幣流動性不足的問題。
回顧2013年，寄望2014年。即將逝去的13年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非常火爆的景象，在剛剛經(jīng)歷了2013年的低谷后，又迎接了本年度的現(xiàn)象，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對2013年總結(jié)和2014年計劃做詳細(xì)匯報。
第一部分：2013年工作部分。
膠南分公司工作
一、營銷管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標(biāo)、詢價;廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止2011年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。
4、做好促銷活動。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號網(wǎng)點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關(guān)上報月度計劃和總結(jié)等等。
4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐帧⒎慨a(chǎn)管理中心、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如2011年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開發(fā)區(qū)管委會的指導(dǎo)下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如2011年7月初協(xié)助公司做好2011年凱華公司半年工作會議的籌備工作。
三、工委工作
做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細(xì)、做深、做實。
1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實時政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)xx在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。
2、組織活動。在平時工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財務(wù)做一些財務(wù)類工作，比如納稅申報、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項調(diào)查工作。
青島中鐵凱華公司工作
一、學(xué)習(xí)
2013年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報規(guī)劃的地塊。
二、營銷策劃準(zhǔn)備工作
1、做好市場調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個版塊(北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域)對萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特征，期望值等等，達到知己知彼的目的。
2、做好項目環(huán)境調(diào)研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot 分析進行分析。
3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產(chǎn)研究會人居環(huán)境委員會合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項目推廣的制高點。
4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。
5、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。
三、項目報批報建工作
1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作
第二部分：個人工作感受
1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話特別多。
3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實際情況，加以運用。
4、為人處世是關(guān)鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達到大家共同成長的目的。
第三部分：2014年工作計劃。
1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識和鍛煉各方面的能力。
Top-BOSS是一套能讓使用者以多人同時進行的方式，透過目前無遠弗屆的Internet 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及純粹Web-based的人機接口，進行在線的企業(yè)經(jīng)營模擬競賽(Business Game)，下面是帶來的top boss實習(xí)心得體會，僅供參考。
top boss實習(xí)心得一：企業(yè)營運管理仿真模擬教學(xué)軟件(簡稱TOP- BOSS軟件),是用于企業(yè)管理、市場營銷、生產(chǎn)運作、財務(wù)管理、戰(zhàn)略決策等課程教學(xué)的仿真博弈模擬軟件。BOSS軟件是由六至八個學(xué)生組成企業(yè)中總經(jīng)理、企劃、生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)經(jīng)理這樣一支經(jīng)營團隊，從事各自的經(jīng)營與決策，BOSS有BOSS1、BOSS2、BOSS3及BOSS4四個不同難易程度的模型。TOP- BOSS軟件具有仿真性--能創(chuàng)造接近企業(yè)真實運營現(xiàn)狀的社會經(jīng)濟環(huán)境、各類市場環(huán)境等;搏弈性--企業(yè)之間對抗特征明顯，學(xué)員獲勝心理強烈，且具挑戰(zhàn)性;可變性--提供動態(tài)學(xué)習(xí)的環(huán)境，每次結(jié)果都是隨著對手決策、市場、環(huán)境的不同和自己決策的改變而改變;激勵性--學(xué)習(xí)成果立即顯現(xiàn)，在各隊決策輸入的一分鐘內(nèi)企業(yè)利潤、市場占有率、銷售量、各部門業(yè)績、業(yè)務(wù)綜合報表等各項指標(biāo)全部呈現(xiàn);量化性--強調(diào)數(shù)字分析、重視理性研判，提供各種業(yè)務(wù)報表、圖形進行分析;創(chuàng)新性-具角色扮演的效果、培養(yǎng)參與戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新能力; 組織性--每個企業(yè)團隊有六人組成，由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)通過溝通會、研討會、建立整體團隊理念，共同協(xié)作完成決策項目，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
學(xué)生在應(yīng)用TOP- BOSS軟件的過程中，可以正確理解企業(yè)的基本功能、特性及其相互影響, 了解管理與科學(xué)決策對于各功能的重要影響;了解企業(yè)會計系統(tǒng)的特征與用途, 能正確的閱讀與解釋會計三個報表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表)并了解其意義;懂得戰(zhàn)略計劃的重要性，了解好的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的執(zhí)行能力得到提高和避免犯錯誤的基礎(chǔ)條件;了解市場競爭環(huán)境的特性與企業(yè)有效管理的重要性, 掌握競爭因素的預(yù)期、評價和應(yīng)對策略學(xué)會對決定性的經(jīng)濟變數(shù)(如產(chǎn)品周期、通貨膨脹率的預(yù)期、評價)的 分析、把握和應(yīng)對方法;懂得決策微調(diào)的分析技巧與價值, 會選擇與使用適當(dāng)?shù)姆治黾记?掌握企業(yè)經(jīng)營的基本要求, 學(xué)會如何發(fā)掘與有效運用所獲得的經(jīng)驗;真正懂得企業(yè)的利潤來源。
TOP-BOSS企業(yè)模擬經(jīng)營可以提供了一種互動學(xué)習(xí)的氛圍。它融角色扮演、決策分析、競爭合作于一體，提升了學(xué)生的理論和操作水平，讓人感受到市場營運競爭的殘酷，體驗承擔(dān)經(jīng)營的責(zé)任與風(fēng)險，在成功和失敗的中體味市場環(huán)境變化的影響，感受如何考慮企業(yè)的收益及可利用的資源，權(quán)衡利弊。此外，在制定決策前，要計算自身企業(yè)的投入和產(chǎn)出，因為凈現(xiàn)值最大化是企業(yè)唯一的經(jīng)營目標(biāo)。
在TOP-BOSS企業(yè)模擬經(jīng)營過程中，具體有以下幾點體會：
第一，高績效的團隊。高績效的團隊既有出色的專業(yè)人才、成員間的高度信任，又有使每個成員期望值保持高度一致的團隊精神。比賽中企業(yè)每一個角色均各司其職，在完成各自工作的同時注意相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)與配合，這樣便能更充分地發(fā)揮企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
第二，進行決策前應(yīng)當(dāng)先充分了解和掌握企業(yè)的競爭背景與市場環(huán)境。要想經(jīng)營好自己的企業(yè)，剛起步時的企業(yè)運營決策是相當(dāng)重要的。而決策數(shù)據(jù)都來源于給定的競爭背景及市場環(huán)境資料，所以仔細(xì)的研究和分析是有必要的。由于賽初各企業(yè)都處在同一層面上，所以各項費用的投入和產(chǎn)品價格可以相對保守，產(chǎn)品在各市場投入及價格均以試探性為主，以便初步了解競爭對手的意圖。 第三，進行準(zhǔn)確的市場預(yù)測，做出正確的市場決策。經(jīng)過一期的決策，各企業(yè)基本了解了決策的流程，以后的決策的做出都需要以較強的專業(yè)知識、準(zhǔn)確的市場預(yù)測和明確的企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)。
第四，知彼知己方能百戰(zhàn)不殆。市場競爭過程中在詳細(xì)計劃自身企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和競爭策略的同時，有必要充分了解競爭對手的運營情況、分析競爭對手的動作意向，并有針對地做出相應(yīng)的策略。
由于學(xué)生每做一次模擬經(jīng)營過程中，模擬的各企業(yè)和企業(yè)的各部門就會產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)和競賽結(jié)果，對這些不同的數(shù)據(jù)進行分析，就會找出各種正確或錯誤的決策原因，也就產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)經(jīng)營管理成功與失敗的案例。因此TOP- BOSS軟件可以為高校培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才和教學(xué)改革作出應(yīng)有貢獻。
top boss實習(xí)心得二：一、目的
通過這次管理仿真實習(xí)，讓我了解到了在生產(chǎn)型企業(yè)中決策的一些流程，為我們以后的學(xué)習(xí)工作中打下了一個基礎(chǔ)。這次實踐我們運用到了很多的理論知識，在進行決策時需要全方面考慮，充分理解每個部門需要負(fù)責(zé)的工作，團隊合作能夠使問題簡單化，同時更能提高工作效率。我們的實習(xí)是在一個固定的環(huán)境背景下的，而現(xiàn)實生活中企業(yè)的競爭遠遠不止這些，這讓我了解了一個真實的市場的企業(yè)競爭。
二、內(nèi)容
在我公司中我負(fù)責(zé)的是財務(wù)部門，財務(wù)部門負(fù)責(zé)的是貸款和還款，看似簡單的兩個數(shù)據(jù)，但其對公司的破產(chǎn)與否起到了很重要的作用，合理的貸款可以進行資金周轉(zhuǎn)，避免產(chǎn)生非正常負(fù)債引起所有者權(quán)益減少，貸款過多時所有者權(quán)益與負(fù)債的比例超過10倍就會破產(chǎn)，過多的貸款也會使利息費用增加，減少了利潤。判斷是否需要貸款的方法為，計算本期的銷售收益和所有費用支出，在費用超過收益時就需要進行貸款。
在實際決策中我主要負(fù)責(zé)計算各個數(shù)據(jù)，例如定價、營銷費用、總產(chǎn)量分配、貸款、設(shè)備投資費用等。在計算過程中有著相對完善的一套公式，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，不投機取巧，進行公平的競爭。在決策中我們也有一些失誤，但總的來說并沒有對我們造成太大影響，每一期的生產(chǎn)銷售都能正常進行，在后面幾期也對失誤之處進行了改善。
我認(rèn)為我們的成功之處是數(shù)據(jù)計算的合理，不急于求成。在八期的競爭中我們一直處于第一的位置，排名是次要的，更重要的是要盈利，我們從第二期就開始盈利，每期的盈利都會穩(wěn)步上升，并且優(yōu)勢保持到了最后。第二期盈利46萬，其他公司都處于虧本狀態(tài)。在最后一期盈利達到了263萬。在市場的選擇上，通過研究市場背景我們發(fā)現(xiàn)，國外市場的價格彈性小，營銷影響大，北市場與之相反，中市場南市場影響均為中。因此我們決定把主要目標(biāo)放在中南外市場，同時不放棄北市場。第一期的定價我們采取保守的策略，我們價格最低，都在7左右，國外價格稍高，目的是保證一定的市場占有率，在第二期及以后幾期進行了提價，提價的前提是有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品形象，即足夠的研發(fā)費用和營銷費用。研發(fā)費用在80萬左右就可以滿足產(chǎn)品質(zhì)量較高。我們每期都投入了充足的營銷費用，使我們每期的產(chǎn)品都能賣空，市場占有率也在不斷上升，最后一期的總市場占有率達到了36.1%，國外市場達到了65%，這達到了我們期初時預(yù)計的效果。在生產(chǎn)方面，我們有足夠的原材料，沒有緊急采購，每一期都是最大的產(chǎn)能，沒有產(chǎn)生工作班次轉(zhuǎn)換成本。貸款合理，沒有產(chǎn)生非正常負(fù)債，在后期有現(xiàn)金剩余的情況下還進行了適當(dāng)?shù)倪€款，減少利息支出。
失敗之處主要有2方面，但后期都進行了改善。一、原材料購入不合理，有2期的采購數(shù)量為300萬和500萬，最多的時候達到了750萬，遠遠超過了我們的最大產(chǎn)量，使得我們的原材料持有成本超過了業(yè)內(nèi)平均水平，在這一項上的總費用已經(jīng)超過了250萬，導(dǎo)致了我們的利潤減少，根據(jù)計算我們一期需要的原材料大概為180萬左右，在產(chǎn)能提高后大概為230萬左右。我們的原材料足夠用到最后一期，因此在后邊的3期我們都沒有進行原材料采購，最終我們的原材料剩了28萬，在我們可以承受的范圍之內(nèi)。二、沒有進行設(shè)備投資，使得產(chǎn)能下降，在市場潛能非常大的情況下受到了產(chǎn)能的限制，減少了我們的銷售收益。后幾期增加了設(shè)備投資，產(chǎn)能提高，原材料沒有太多的剩余。
三、注意
經(jīng)過總結(jié)，我得出以下經(jīng)驗
1、定價。
根據(jù)其他企業(yè)的價格和本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行定價
2、計算本期產(chǎn)量。
公式：最大產(chǎn)量=產(chǎn)能_3，在原材料不夠時，要根據(jù)原材料計算產(chǎn)量，否則會
產(chǎn)生緊急采購費用并且耗用當(dāng)期采購的原材料，導(dǎo)致下期原材料不夠
3、計算營銷費用。
計算方法為：價格_產(chǎn)量_10%，這是最低的營銷費用，產(chǎn)品剩余，說明營銷費
用不夠。產(chǎn)品賣空可以適當(dāng)減少營銷費用
4、計算材料耗用、原材料購入量。
材料耗用量=產(chǎn)量/材料轉(zhuǎn)換系數(shù)，根據(jù)本期的耗用決定原材料采購需要多少，
在價錢較低時可以增加采購量。注意，材料總價=采購量_單價，計算費用時不要因此產(chǎn)生誤差
5、研發(fā)費用和維護支出。
研發(fā)費用基本在80萬左右，研發(fā)費用決定了產(chǎn)品質(zhì)量，其效果是疊加的，在
后面幾期可以減少研發(fā)費用的支出，在50萬左右就可以滿足需求。維護支出決定了材料轉(zhuǎn)換系數(shù)，維護支出30萬左右時，材料轉(zhuǎn)換系數(shù)就可以達到0.75，在現(xiàn)金足夠的情況下也可以增加維護支出。
6、設(shè)備投資支出。
在設(shè)備投資高于折舊時產(chǎn)能才不會下降，在后幾期我們增加了設(shè)備投資，總
結(jié)出的比例為，設(shè)備投資300萬時，產(chǎn)能的增加量為10萬左右，在本期的材料采購時要考慮到產(chǎn)能的增加量。還要考慮最大產(chǎn)量是否高于市場潛能
7、貸款。
計算本期的銷售收益和各項費用，當(dāng)收益大于費用時可以不貸款，當(dāng)期的貸款可以當(dāng)期用，當(dāng)期的收益可以與費用抵消，在不確定費用時否超過收益時，建議進行貸款，費用過多會產(chǎn)生非正常負(fù)債，會導(dǎo)致所有者權(quán)益減少，貸款增加的是負(fù)債，破產(chǎn)的計算是看權(quán)益與負(fù)債的比率，在有能力時可以進行還款，可以減少利息的支出。
四、總結(jié)
經(jīng)過這次的實習(xí)，讓我看到了殘酷的市場競爭。實習(xí)中的市場是一個固定的經(jīng)濟背景，現(xiàn)實生活中的市場更加具有不確定性，并且是一個開放市場，在決策過程中有跟多需要考慮的事，在進行決策時，決策者的每一個小決策都可能影響整個企業(yè)的命運。盈利與虧損甚至破產(chǎn)都在一念之間。因此，無論是在我們的工作或是生活中，對待任何事情都要細(xì)心，吸取別人失敗的教訓(xùn)，不要讓同樣的錯誤在自己身上再次發(fā)生。對待任何事情不能只看眼前利益，要從長遠考慮，不能急于求成。還有很重要的一點就是知識，有了正確的知識指導(dǎo)才能做出正確的判斷，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的課程看似沒有太大用處，但總有一天我們會用到這些知識。
五、建議
1、我認(rèn)為每個組的人數(shù)稍多，真正在按部門進行決策時效率不高，每個部門都要等待上個部門進行決策，很多同學(xué)的實際參與程度并不高，并且在決策時意見分歧會比較大，人數(shù)可設(shè)為3人一組，每一市場保證10組進行競爭，競爭的組比較多才能體現(xiàn)出同學(xué)們的真實水平。
2、在練習(xí)結(jié)束后，老師應(yīng)該針對破產(chǎn)的組進行指導(dǎo)，破產(chǎn)的組在正式比賽時并沒有多大的改善。
3、希望老師在每期決策結(jié)果出來時對結(jié)果稍做評價，讓我們能及時找到自身的問題。
top boss實習(xí)心得三：當(dāng)我收到通知要進行企業(yè)運營模擬實習(xí)的時候，我心里面還是有點不情愿。因為往年這個時候，大四的學(xué)生都已經(jīng)放假，出去實習(xí)或者是面試等等了。而我們還要進行校內(nèi)實習(xí)，時間還長達近2個禮拜。不過，通過這2周的實習(xí)，我受益匪淺，而且，通過實習(xí)，實實在在地學(xué)到了東西。并且通過實習(xí)再結(jié)合回課本看，我對于自己的專業(yè)有了更深的理解。
實習(xí)期間我在第24組的米萊國際控股有限公司擔(dān)任生產(chǎn)總監(jiān)。生產(chǎn)部的工作主要是進行產(chǎn)品研發(fā)管理、編制生產(chǎn)計劃、質(zhì)量體系認(rèn)證、固定資產(chǎn)投資、管理生產(chǎn)車間、管理成品庫存和產(chǎn)品外協(xié)，還要與采購部協(xié)同調(diào)整原料采購計劃，以平衡生產(chǎn)能力和保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此我的工作十分繁重，尤其是生產(chǎn)計劃的制定過程比較復(fù)雜，所以要更加留心。通過這次的實習(xí)更深切地體會到創(chuàng)業(yè)的艱辛，并對所學(xué)的專業(yè)知識有了更加深刻的理解。
剛開始的第一周，主要進行ERP沙盤演練，別人說，那是為了讓我們好好感受一下這次實習(xí)的全過程，了解公司的流程。對于如何確定公司的投資開發(fā)方向，投入多少廣告費才能拿到訂單。總之，一切都在緊張地進行著。盡管這不是和我所學(xué)專業(yè)的聯(lián)系非常密切，但我還是對它有了濃厚的興趣。
然后，很快我們就開始了自己公司的運營，通過開會討論，我們確定了公司的名稱，經(jīng)營方向，各個成員的職務(wù)，應(yīng)該做的工作，并且明白實習(xí)應(yīng)該按章程準(zhǔn)則經(jīng)營公司。
通過一周的ERP沙盤模擬的實習(xí)，我獲益良多，不僅開拓了眼界，在沙盤上了解了企業(yè)管理決策的基本思想及流程，而且還明白了團隊協(xié)作精神在一個企業(yè)經(jīng)營過程中的重要性，學(xué)到了企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理等企業(yè)管理決策內(nèi)容等方面的運行過程，更重要的是在此過程中，我們還鍛煉了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為第二周Top-BOSS的熟練操作做好了鋪墊。
Top-BOSS是一套能讓使用者以多人同時進行的方式，透過目前無遠弗屆的Internet 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及純粹Web-based的人機接口，進行在線的企業(yè)經(jīng)營模擬競賽(Business Game)，或稱管理競(Management Game)的在線商學(xué)教育互動學(xué)習(xí)軟件系統(tǒng)。在這次的TOP—BOSS我的角色仍是生產(chǎn)經(jīng)理，主要的職責(zé)范圍包含推估公司的產(chǎn)能，以及是否要為公司購入新技術(shù)或是進行廠房設(shè)備升級之類的事宜。尤其重要的是制定生產(chǎn)決策，以便使總經(jīng)理擬定對策!
在進行決策的時候一定要根據(jù)我們公司的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的市場潛能、公司未來的發(fā)展能力、公司現(xiàn)有的產(chǎn)能、產(chǎn)品的品質(zhì)及形象。這些都是決策時必須考慮的重要因素，因為一旦企化部門對產(chǎn)品的預(yù)計銷售量進行了決策，生產(chǎn)部門就必須根據(jù)預(yù)計銷售量進行生產(chǎn)，一旦我們做出的預(yù)計銷售量大于企業(yè)的產(chǎn)能那么就會導(dǎo)致無法達到預(yù)計的銷售量，另外營銷部門也會根據(jù)銷售量制定具體的營銷策略，如果因預(yù)計產(chǎn)量過大產(chǎn)品無法生產(chǎn)而營銷費用又是根據(jù)預(yù)計產(chǎn)量制定的就會使?fàn)I銷費用過大導(dǎo)致單位產(chǎn)品的增加。因此良好的企劃方案是整個公司進行良性循環(huán)的保證。
Top-BOSS企業(yè)模擬經(jīng)營在競爭的同時也是提供了一種互動學(xué)習(xí)的氛圍。讓我們充分的了解了企業(yè)的運行機制、管理模式及各部門的分工合作的重要性。它融角色扮演、決策分析、競爭合作于一體，提升了學(xué)生的理論和操作水平，讓人感受到市場營運競爭的殘酷，體驗承擔(dān)經(jīng)營的責(zé)任與風(fēng)險，在成功和失敗的中體味市場環(huán)境變化的影響，感受如何考慮企業(yè)的收益及可利用的資源，權(quán)衡利弊。進過這次的企業(yè)模擬經(jīng)營大賽讓我們更加理解了老師平時所傳授的理論知識，也讓我們明白了機遇與挑戰(zhàn)并存的真正含義。經(jīng)過這次競賽知道了企業(yè)在制定決策前，一定要計算自身企業(yè)的投入和產(chǎn)出，因為凈現(xiàn)值最大化是企業(yè)唯一的經(jīng)營目標(biāo)。第二次企業(yè)模擬經(jīng)營大賽我們公司的破產(chǎn)讓我們對此有了更為深入的了解。
接下來的一周我們組參與了學(xué)院ERP沙盤模擬對抗賽，對于這幾天來緊張激烈的競賽也有很多的感觸，具體有以下幾點體會：
第一、準(zhǔn)確的市場定位和市場預(yù)測是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在第一次的競賽中我們?nèi)〉幂^好的成績和我們準(zhǔn)確的市場預(yù)測和市場定位是分不開的。比賽中我們過多的投入，導(dǎo)致了產(chǎn)品的大量積壓。為了強占市場而大量的投入營銷費用和廣告費用導(dǎo)致產(chǎn)品單位成本增大，同時又錯誤的采取了低價格的營銷策略。這就使得公司的虧損逐期增加，同時為了滿足生產(chǎn)不斷的進行貸款，這樣就使公司的負(fù)債大浮增加。另外比賽中企業(yè)每一個角色并沒有進行充分的決策，相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)與配合也沒有做到盡善盡美，所以今后的工作決策過程中要充分發(fā)揮企業(yè)每個部門的職能，使每個成員期望值保持高度一致的團隊精神這樣便能更充分地發(fā)揮企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
第二、進行決策前應(yīng)當(dāng)先充分了解和掌握企業(yè)的競爭背景與市場環(huán)境。要想經(jīng)營好自己的企業(yè)，剛起步時的企業(yè)運營決策是相當(dāng)重要的。而決策數(shù)據(jù)都來源于給定的競爭背景及市場環(huán)境資料，所以仔細(xì)的研究和分析是有必要的。由于賽初各企業(yè)都處在同一層面上，所以各項費用的投入和產(chǎn)品價格可以相對保守，產(chǎn)品在各市場投入及價格均以試探性為主，以便初步了解競爭對手的意圖。
第三、做出正確的市場決策。經(jīng)過幾期的決策，各企業(yè)基本了解了決策的流程，以后的決策的做出都需要以較強的專業(yè)知識、準(zhǔn)確的市場預(yù)測和明確的企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)。同時還要根據(jù)公司在各個市場的市場占有率情況進一步來確定那個公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，即選擇好主攻的市場。這樣確定好公司目標(biāo)后就根據(jù)這一目標(biāo)進行各項決策就會更容易掌握方向，從而避免不必要的資金浪費。
第四，知彼知己方能百戰(zhàn)不殆。市場競爭過程中要做到充分了解競爭對手的運營情況、分析競爭對手的動作意向，并有針對地做出相應(yīng)的策略。不能為了搶占市場一味的降低產(chǎn)品的價格，使企業(yè)所能獲得的利潤降低，甚至出現(xiàn)虧損，這樣需哦是與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)——企業(yè)利潤最大化相背離的;也不能過于冒進，使產(chǎn)品價格與市場價格不符，導(dǎo)致生成產(chǎn)成品庫存、增加持有成。在和相關(guān)企業(yè)有較大競爭的市場，宜采用優(yōu)于競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品形象的行銷策略，以取得競爭優(yōu)勢，獲得更多的經(jīng)營利潤。另外，還要充分了解各企業(yè)的生產(chǎn)運營情況，這樣就可以知道對方與自己的競爭力到底有多大，從而制定自己的經(jīng)營策略。
一、戰(zhàn)略成本管理實施背景
1.從內(nèi)部環(huán)境方面來看，加強戰(zhàn)略成本用控制，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量是黎陽公司發(fā)展和生存的需要，目前戰(zhàn)略成本主要管理存在以下問題：
（1）成本管理工作與業(yè)務(wù)管理工作未真正實現(xiàn)協(xié)同。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在成本控制工作上要么各自為政，自成體系，基礎(chǔ)管理滑坡現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
（2）各項定額、標(biāo)準(zhǔn)以及流程、制度存在缺失或與企業(yè)實際脫節(jié)的現(xiàn)象，成本管理的基礎(chǔ)工作急待加強。
（3）部分基層單位對成本管理工作不夠重視，未將指標(biāo)層層分解下解下去，成本管理工作流于形式。
（4）成本管理的組織架構(gòu)不夠明確，存在過于重視指標(biāo)考核，而忽視了過程控制的管理漏洞。
2.從外部環(huán)境方面來看，加強戰(zhàn)略成本管理，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量是市場經(jīng)濟運行發(fā)展的需要。
在市場經(jīng)濟條件下，要利用市場作為資源調(diào)節(jié)的手段，優(yōu)化資源配置，降低成本費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3.從國家對國有企業(yè)管理要求方面來看，加強戰(zhàn)略成本管理，是提高國有企業(yè)競爭力的需要。
國有企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的主體，目前國資委為了進一步把國有企業(yè)發(fā)展壯大，深入推進國有企業(yè)改革，要求國有企業(yè)苦練內(nèi)功，夯實國有企業(yè)管理基礎(chǔ)，提高資產(chǎn)運營管理水平。
二、加強戰(zhàn)略成本管理，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量的內(nèi)涵和主要做法
1.圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃，做好戰(zhàn)略成本管理頂層設(shè)計和規(guī)劃，做實成本管理。
（1）關(guān)注戰(zhàn)略成本管理，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃為中心，開展戰(zhàn)略成本管控。
戰(zhàn)略成本管理就是以戰(zhàn)略的眼光，從成本的源頭識別成本驅(qū)動因素，對價值鏈進行成本管理，利于企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和核心競爭力的創(chuàng)造。
（2）與各項管理創(chuàng)新相結(jié)合，把成本管理由粗放型向節(jié)約價值型轉(zhuǎn)變，由資源籌措型向資源配置型轉(zhuǎn)變。
管理創(chuàng)新主要是與公司全面預(yù)算管理、綜合平衡計分卡管理、工藝攻關(guān)、掙值管理、節(jié)拍生產(chǎn)、成本企劃、EVA和六西格瑪管理、財務(wù)“五大體系”建設(shè)等先進的管理工具相結(jié)合，把成本管理工作做實。
（3）建立成本控制項目管理模式，開展與業(yè)務(wù)相協(xié)同的專項成本控制管理。
制定公司成本管理基本制度，明確成本管理組織架構(gòu)。在具體成本控制工作上，更多的要實現(xiàn)與各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管部門的聯(lián)動工作。
（4）從關(guān)注結(jié)果到結(jié)果與過程并重，從系統(tǒng)角度來思考戰(zhàn)略成本控制方案。
結(jié)合公司風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作的要求，在進一步優(yōu)化成本管理指標(biāo)體系和加強指標(biāo)考核的同時，優(yōu)化與成本控制相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，加強成本控制的項層設(shè)計和規(guī)劃管理工作，建立成本控制的持續(xù)改進機制。
2.圍繞公司各單位目前的管理狀況，夯實基礎(chǔ)管理，建立成本控制管理長效機制，從標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)、制度流程和專項戰(zhàn)略成本管理方面著手。
成本控制是一項長期工作，各單位要高度重視成本管理長效機制的建立，各單位要指定有關(guān)人員專門負(fù)責(zé)管理，各單位圍繞以下方面夯實成本基礎(chǔ)管理工作：
物資供應(yīng)部：主要在采購內(nèi)部控制系統(tǒng)管理方面。就如何降低或者合理儲備資金；如何降低原材料采購價格，加強供應(yīng)商管理等。
生產(chǎn)部：主要在均衡生產(chǎn)管理、在制品管理、外委加工管理等方面。
質(zhì)量管理部：主要在質(zhì)量成本管理和質(zhì)量改進方面。如：降低質(zhì)量成本，落實質(zhì)量管理措施，提高產(chǎn)品的合格率，切實降低內(nèi)部故障成本，如何對質(zhì)量成本進行評估和預(yù)測，增強質(zhì)量成本效能。
財務(wù)部：主要在資金管理方面。如：做到“規(guī)模適當(dāng)、籌措及時、來源合理、方式經(jīng)濟”，降低資金使用成本。
發(fā)展計劃部：主要在貨款管理和產(chǎn)成品管理方面
人力資源部：主要在工資總額管理和勞務(wù)用工方面。如：如何對工資總額進行管理；如何對勞務(wù)用工進行規(guī)劃管理，降低人工成本。
工具分廠：主要在工裝工具管理方面。如：如何降低工裝工具的消耗量和采購價格，減少浪費。
工程技術(shù)部：主要在工藝優(yōu)化和定額管理方面。如：如何工藝優(yōu)化管理，如何優(yōu)化工序，將模鍛改為精鍛，減少材料消耗和毛料余量。
機動部：主要在設(shè)備管理方面。如：如何對關(guān)鍵設(shè)備進行管理，盤活閑置設(shè)備，提高設(shè)備利用效率。
工會：主要在班組成本管理方面。如：如何推行班組成本管理，充分發(fā)展班組在生產(chǎn)一線降低成本的作用。
經(jīng)理部：主要在風(fēng)險管理和內(nèi)控體系管理方面。如：如何建立內(nèi)控風(fēng)險管理體系，優(yōu)化企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程和制度。
科技管理部：主要在公司外部科研課題管理及技術(shù)創(chuàng)新管理方面。如：如何利用國家航空發(fā)動機重大專項和國發(fā)2號文等優(yōu)惠政策，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)爭取更多外部支持。
新機項目部：主要在科研費管理方面。如：如何對科研（新機）項目經(jīng)費收入和支出進行管理（尤其是科研費超支）。
基建技改工程部：主要在在建工程管理和園區(qū)建設(shè)方面。如：如何對基建工程項目資金預(yù)算計劃率進行管理，提高預(yù)算執(zhí)行率，控制資金支付管理風(fēng)險。
虹運公司：主要在廢料回收、銷售管理方面。如何對廢料回收進行管理，提高廢料回收率，建立廢料分揀制度，提高廢料銷售價格。
3.注重戰(zhàn)略成本指標(biāo)的分解、執(zhí)行、分析和改進作用，強化成本管理辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)業(yè)務(wù)專項系統(tǒng)成本管理作用。
（1）分廠和主要業(yè)務(wù)部門要把指標(biāo)分解至基層單位，與本單位的綜合平衡計分卡結(jié)合，并制定成本控制行動方案；
（2）、建立成本控制指標(biāo)月度預(yù)警制度和責(zé)任單位季度分析自查制度，把月度成本預(yù)警指標(biāo)納入到經(jīng)濟運行分析會中，以此來加強對成本控制工作的管控；
（3）加強成本管理辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，每季度對重點成本控制項目進行專項調(diào)研（必要時可開展管理審計），提出改進建議。
（4）落實主管部門責(zé)任和具體單位責(zé)任，強化業(yè)務(wù)主管部門的業(yè)務(wù)管理引領(lǐng)職責(zé)。
（5）各單位要建立實物資產(chǎn)管理臺帳，保持帳實相符，定期對實物資產(chǎn)進行盤點和清理，正確核算成本。
4.戰(zhàn)略成本管理工作的評審與綜合平衡計分卡有機結(jié)合，有關(guān)部門在關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核下，拿出具體行動方案。
（1）上報方案評審。各單位根據(jù)本管理制度，結(jié)合本單位部門職責(zé)，把關(guān)鍵KPI納入到本單位平衡計分卡管理責(zé)任中，對評審達不到要求的單位重新進行上報。
（2）實施效果評審。季度次月底以前，成本管理辦公室對各單位成本實施情況進行評審，根據(jù)評審情況進行考核。
三、戰(zhàn)略成本管理提高了資產(chǎn)使用效率、效益和質(zhì)量，夯實了企業(yè)的基礎(chǔ)管理zk平，降低了成本費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益
1.財務(wù)利息支出減少2300萬元，降幅為16.20%。財務(wù)費用，營業(yè)收入比為7.49%，上年同期為9.34%，同比減少1.85個百分點。
2.運營資金管理效率提高，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）由上年的0.42上升到2011年的0.53，同比增加0.11（如果按照天來計算，平均每周轉(zhuǎn)一次同比減少178天）；存貨降低20000億元，存貨是企業(yè)長短期借款堆出來的，按照1年期貸款利率6.56%來計算，降低成本1，312萬元。
3.提高廢料利用率與回收率，處置廢料收入2383萬元；清理了多年來的積壓物資，盤活了資產(chǎn)，消化了潛虧，共清理資產(chǎn)21365萬元，處置3731萬元，處置收入457萬元：
4.控制物資采購成本，2011年主材物資采購成本占營業(yè)收入比由上年的42.42%降到今年的38.27%，同比下降4.15%；
5.推行班組成本管理，從生產(chǎn)一線來降低成本，2011年工會推行班組成本管理、合理化建議、創(chuàng)新創(chuàng)效和勞動競賽等活動共降低成本500余萬元；
6.物料消耗減少2055萬元。
企業(yè)為什么要開經(jīng)營分析會?經(jīng)營分析會為什么那么重要?當(dāng)一家企業(yè)采用專業(yè)的人員、推行專業(yè)化的經(jīng)營時，就需要推行以數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理，這時經(jīng)營分析會就是專業(yè)化經(jīng)營和精細(xì)化管理之間的橋梁。通過經(jīng)營分析會，使得精細(xì)化的管理活動能夠支持企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營的需要。
當(dāng)前國內(nèi)的諸多制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，有的由成本導(dǎo)向逐漸的轉(zhuǎn)向營銷導(dǎo)向或者技術(shù)導(dǎo)向，有的由家族化經(jīng)營逐漸的轉(zhuǎn)向職業(yè)團隊的經(jīng)營，有的由粗放式的管理逐漸轉(zhuǎn)向精細(xì)化的管理，經(jīng)營分析會正是規(guī)模制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的監(jiān)控和決策平臺，是企業(yè)PDCA循環(huán)的指揮窗，這也正是決戰(zhàn)經(jīng)營分析會的原因所在。
發(fā)現(xiàn)問題
中升(化名)公司是珠三角某地的知名制造企業(yè)，在行業(yè)中處于前五名地位，但最近幾年來，增長陷入了停滯。該企業(yè)老板于是找到了咨詢機構(gòu)，當(dāng)時的情況：企業(yè)每年旺季都會有資金的缺口，新建生產(chǎn)基地需要大批投資使得資金更是處于緊張的狀態(tài)；經(jīng)營上客戶經(jīng)常投訴公司貨物不及時，而銷售部門常反映是工廠生產(chǎn)跟不上，工廠常反映自己的問題是采購跟不上，采購常反映自己的問題是財務(wù)的資金保障跟不上，財務(wù)常反映自己的問題是銷售部門的回款跟不上。
咨詢公司進場診斷時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的財務(wù)很不規(guī)范，財務(wù)負(fù)責(zé)人、采購負(fù)責(zé)人均由老板娘負(fù)責(zé)，老板娘沒有受過系統(tǒng)的教育，也沒有規(guī)范化操作的經(jīng)驗，結(jié)果企業(yè)的財務(wù)一團糟。一方面，企業(yè)的ERP系統(tǒng)存有問題，花10多萬的ERP系統(tǒng)僅有數(shù)據(jù)查詢的功能，但查一個數(shù)據(jù)要等上10多分鐘；另一方面，企業(yè)財務(wù)部門每個月僅提供損益表，告訴老板賺了多少錢，并沒有對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析。咨詢機構(gòu)建議：企業(yè)要先引入專業(yè)的ERP軟件系統(tǒng)和職業(yè)化的財務(wù)總監(jiān)與成本經(jīng)理；然后人員和軟件系統(tǒng)到位后，再引入經(jīng)營分析會，用經(jīng)營分析會來指導(dǎo)帶動企業(yè)的管理。
其實，對于國內(nèi)的規(guī)劃制造企業(yè)來講，在注重經(jīng)營的同時，更要注重經(jīng)營分析，唯有做好經(jīng)營分析，企業(yè)的管理活動才能服務(wù)好企業(yè)的經(jīng)營。
中升公司在引入職業(yè)化的財務(wù)總監(jiān)以及具有專業(yè)水平的成本經(jīng)理后，經(jīng)過選型，花了100多萬元，引入了國內(nèi)某知名軟件公司的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)上線穩(wěn)定后，立即進行了第一次經(jīng)營分析會。
第一次經(jīng)營分析會，中升公司財務(wù)總監(jiān)演示了月度經(jīng)營分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)：
(1)中升公司的滯期庫存達2000多萬元，基本上都是客戶由于種種原因取消訂單的，但公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售部、工廠計劃管理部之前都沒有采取行動；
(2)公司的逾期應(yīng)收款有5000多萬元，其中有1000多萬元時間較長，有壞賬的風(fēng)險，公司對銷售團隊并沒有嚴(yán)格的傳遞回款的壓力，銷售團隊也沒有制定有針對性的回款計劃；
(3)公司對客戶的管理比較薄弱，客戶總數(shù)有幾千個，但幾十個大客戶卻占了80％以上的銷售份額，而這個幾十個大客戶，在每一家的份額并不高，都還有較大的提升空間，針對此種情況，公司以前并沒有在銷售政策上對大客戶做出傾斜；
(4)公司在供應(yīng)鏈的管理上較不規(guī)范，月度的采購計劃比較隨意，和月度的銷售計劃不匹配；大宗原材料的采購上并沒有進行戰(zhàn)略采購，經(jīng)常由于材料市場的波動而吃虧；
供應(yīng)商的管理上比較薄弱，供貨份額的分配沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至某些經(jīng)常發(fā)生退貨的供應(yīng)商仍占有不低的份額現(xiàn)象；
(5)公司制造工廠的部分車間能耗處于較不正常的水平，部分車間的人均效益低于正常水平，部分車間的質(zhì)量損失超過了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)等，但制造廠長在月度總結(jié)中并沒有做出合理解釋；
(6)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，某主要產(chǎn)品由于材料價格變動影響出現(xiàn)了虧損(邊際收益低于邊際成本)，但銷售部門仍在大力傾銷此產(chǎn)品；中升公司的主要產(chǎn)品銷售毛利率低于行業(yè)領(lǐng)頭羊，高銷售毛利率的產(chǎn)品卻并沒有受到銷售部門的重視，部分高毛利產(chǎn)品更是有退貨發(fā)生，但研發(fā)研究院一直沒有拿出合理的解決方案。
第一次經(jīng)營分析會，由于財務(wù)部門做了大量的準(zhǔn)備，中升公司存在的主要問題都得到了暴露。但在這次經(jīng)營分析會上，由于其他相關(guān)部門都是第一次參加經(jīng)營分析會，所以并沒有針對問題的質(zhì)詢有深入的答復(fù)。會后管理顧問建議，繼續(xù)完善經(jīng)營分析會的形式和內(nèi)涵。
明確計劃
在管理顧問的建議下，第二次經(jīng)營分析會前，財務(wù)部同相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行了問題的溝通，業(yè)務(wù)部門自身進行了問題的深入調(diào)查和分析，并在會議上向公司老板進行解釋和答復(fù)。根據(jù)解釋和答復(fù)，企業(yè)老板明確了下個月的計劃。
以下是中升公司第二次會議后的決議：
(1)營銷部門要在一個月內(nèi)出臺《客戶管理辦法》，深入解決客戶分類管理問題；
(2)財務(wù)部門會同銷售部門，盡快處理滯期應(yīng)收款問題，要求在會后五天內(nèi)拿出具體的行動計劃，在三個月內(nèi)完成清理；
(3)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題，會后另選時間召開專題會議，討論解決；
(4)供應(yīng)鏈管理部要在兩周內(nèi)修訂《采購管理辦法》，并重點解決采購計劃的管理問題；供應(yīng)鏈管理部統(tǒng)籌、會同財務(wù)部、制造工廠，要在一個月內(nèi)出臺《供應(yīng)商管理辦法》，重點解決供應(yīng)商評審、戰(zhàn)略采購等問題；
(5)倉庫、財務(wù)部，需檢討滯期庫存問題，并要求會同計劃管理部、銷售部、制造工廠、采購部在一周內(nèi)拿出解決辦法；
(6)研發(fā)研究院會同制造工廠，盡快完善某產(chǎn)品的工藝問題，要求在兩個月內(nèi)完成整改；
(7)制造工廠針對某設(shè)備的能耗問題，建議考慮更換設(shè)備，要求工廠廠長盡快拿出設(shè)備的更換方案；
(8)企業(yè)的資金緊張問題，考慮到國內(nèi)的收縮銀根，決定向香港某銀行貸款，由財務(wù)負(fù)責(zé)人盡快接洽和處理。
經(jīng)營分析會使得企業(yè)能夠及時識別企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，并做出決策避免風(fēng)險的發(fā)生。企業(yè)經(jīng)營者能夠客觀的評判職業(yè)經(jīng)理人的工作，形成以結(jié)果說話的習(xí)慣和導(dǎo)向。同時經(jīng)營分析會也是企業(yè)的一次微型的環(huán)境掃描，便于企業(yè)應(yīng)對外部激烈變化的環(huán)境。對于規(guī)模企業(yè)來講，除了做出未來三或五年的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度的經(jīng)營企劃外，最需要做的就是月度的經(jīng)營分析。月度經(jīng)營分析會議的水平，往往決定了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的水平。
成功經(jīng)驗
中升公司能夠順利的實施經(jīng)營分析會，主要有以下經(jīng)驗：
(1)，企業(yè)老板的決心，敢于用專業(yè)的人做規(guī)范的事。經(jīng)營分析，要求企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)承擔(dān)起監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動的作用，沒有專業(yè)的知識和技能是辦不到的；
(2)，用能承擔(dān)起企業(yè)規(guī)模運作的信息處理系統(tǒng)。先進的信息處理系統(tǒng)是企業(yè)搞精細(xì)化管理的硬件；
(3)，成本管理人才的引進。國內(nèi)制造企業(yè)成本管理人才缺乏，企業(yè)唯有把成本管理人才視為關(guān)鍵人才，并進行薪酬待遇上的傾斜，方能夠吸引到人才并保留人才；
(4)，企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)統(tǒng)計工作。企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，要求統(tǒng)計人員和數(shù)據(jù)錄入人員必須遵守實事求是的態(tài)度按照企業(yè)
的規(guī)范運作要求進行數(shù)據(jù)的處理；
(5)，業(yè)務(wù)部門的配合和支持。經(jīng)營分析，反映的是各業(yè)務(wù)部門的工作情況，財務(wù)部門沒有時間也沒有能力作深入的調(diào)研，需要業(yè)務(wù)部門自身進行深入的自查，找出問題和解決建議；
(6)，建立經(jīng)營分析的價值。經(jīng)營分析，可以起到企業(yè)進行自我診斷的作用，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把握全局，也利于企業(yè)業(yè)務(wù)部門的提高。但唯有采取務(wù)實的態(tài)度，以結(jié)果為導(dǎo)向，才不會流于形式；
(7)，循序漸進的實行。企業(yè)搞經(jīng)營分析，需要數(shù)據(jù)的積累，需要相關(guān)人員的適應(yīng)，需要逐步到位。建議企業(yè)可以規(guī)定三個月的試行期，某些管理基礎(chǔ)薄弱的部門可以后上；
(8)，與企業(yè)的其他管理活動連接一體。企業(yè)通過經(jīng)營分析會，下達了決策，需要將決策付諸實施，需要企業(yè)的重點工作計劃管理、會議管理、獎懲制度等相關(guān)管理辦法的支持。
把握重點
資金管理
多數(shù)規(guī)模制造企業(yè)對銷售的回款都比較重視，但不少企業(yè)對采購的付款問題、存貨的周轉(zhuǎn)問題以及投資資金的使用問題不夠重視。企業(yè)采購的付款，可以爭取到一定的賬期，其實也相當(dāng)于銀行貸款。企業(yè)的投資，如果不注意投資節(jié)奏，占用大量的資金，會帶來極大的資金風(fēng)險。企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)問題，多數(shù)企業(yè)會計算周轉(zhuǎn)率，部分會作標(biāo)桿比較，但對內(nèi)部管理問題的深入分析比較缺乏，跟進解決問題也往往缺乏。
庫存管理
對于制造型企業(yè)的經(jīng)營者來說，企業(yè)的倉庫往往是企業(yè)經(jīng)營問題的結(jié)果反映。原材料滯期庫存，往往是企業(yè)的采購、計劃管理等環(huán)節(jié)存在了問題；成品滯期庫存，往往是銷售環(huán)節(jié)，計劃管理等環(huán)節(jié)存在問題。這兩項滯期庫存長期存在，企業(yè)的倉庫管理也一定會有問題。企業(yè)定期盤點倉庫，對庫存問題進行分析解決，是提升企業(yè)價值鏈運作效率的重點工作。
采購管理
對于制造企業(yè)來講，企業(yè)的材料成本往往是產(chǎn)品的主要成本。企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門，由于地位重要，工作敏感往往由企業(yè)經(jīng)營者的親信人員管理。人員上的非職業(yè)化，往往帶來具體工作上的不科學(xué)，不規(guī)范。因此采購環(huán)節(jié)也是企業(yè)經(jīng)營分析會的關(guān)鍵重點。企業(yè)主耍的采購決策可以通過采購、銷售協(xié)調(diào)會，采購、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，戰(zhàn)略采購專題會議等下達，供應(yīng)商的管理可以通過建立《供應(yīng)商管理辦法》以制度管理的形式進行，而采購管理在經(jīng)營分析會上的審視就是對這些工作的檢查和改善。
營銷管理
銷售收入、銷售毛利、銷售費用、市場分析、客戶回款等營銷管理問題，是企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的顯示。營銷管理環(huán)節(jié)的經(jīng)營分析，必須深入到客戶、深入到市場，深入到產(chǎn)品才能夠揭示整體價值鏈上存在的問題。
企劃書是創(chuàng)業(yè)者(或是企業(yè)主)與潛在投資者之間，一種最有效的溝通工具，那么家具公司的企劃書應(yīng)該怎么寫呢?下面小編給大家介紹關(guān)于家具公司企劃書范文的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
家具公司企劃書范文一一.前言
現(xiàn)在的家具市場都是大的商場處于壟斷地位，紅星美凱龍等大型家具商場，特別是在一，二，三線城市，這些商場無論是在產(chǎn)品、資源、資金、品牌等都占有不可悍動的地位，而且產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻高，這些商場的產(chǎn)品也為大多數(shù)消費者所接受。一般中低端家具不容易進入，即始進入了當(dāng)我們的產(chǎn)品沒有品牌優(yōu)勢的情況下，要達到一定的銷售額是很難的。所以我覺得，中低端家具在沒有形成品牌效應(yīng)之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端家具競爭的。那么，中低端家具怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢?我們的戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”。
二.消費分析及市場預(yù)測
1.消費分析。
商品經(jīng)濟時代，消費者不但關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且更注重產(chǎn)品的性價比。不可否認(rèn)一、二、三線城市的消費所占整個行業(yè)消費的百分比很高，而且也代表了主流的消費方向，大有引領(lǐng)潮流之勢。但是，在如今的高房價、房貸、車貸、醫(yī)療、物價飛漲等因素的情況下，大城市的消費者還要繼續(xù)大手大腳的去追求品牌的話，也會有一定的經(jīng)濟壓力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放進去，而一、二、三線城市的房子是用來投資的，基本不住人。而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化進程中的進城農(nóng)民，他們買了房子是用來住的，像這樣在城市化進程中進城的農(nóng)民他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產(chǎn)品會有多少客戶。而在大城市這些是看不到的，因為大多數(shù)人把房子買來是等升值連裝修都省了，怎么會買家具呢?
2.市場預(yù)測。
綜上所述，這些進城的農(nóng)民會有多少呢?我在網(wǎng)上查了一下，整個中國會有5億左右的農(nóng)民進城，特別是在云、貴、川等西南地區(qū)，因農(nóng)村的交通、教育、醫(yī)療等遠遠落后中國的整體水平，一些到城里務(wù)工的農(nóng)民有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶，中國有7億農(nóng)民工，這些農(nóng)民工中以70后、80后、90后為主，以我身邊的朋友為例，80后的人對農(nóng)村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮(zhèn)工作壓力不大，節(jié)奏也不是很快。所以，未來我們的產(chǎn)品主要針對的就是這些群體。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己做家具農(nóng)民其本上沒有，因為沒有木匠，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就找不到木匠做家具，因為這些木匠都進城務(wù)工了，所以農(nóng)民跟縣級城市的消費群體是不能忽視的。
三.市場營銷
我們的產(chǎn)品會被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點來說明：
1.中小城市，特別是縣級市的家具市場主要是以散戶商家為主，因為沒有商場，租一個門面放上幾個家具在里面就等顧客來看貨然后訂貨，一般一個星期之內(nèi)可以把貨拿到顧客手中，而我們有自己的倉庫。
2.中小城市的一線家具品牌很多，像全友、喜臨門、雙虎等什么品牌都有，當(dāng)然這其中也也有很多中低端的家具產(chǎn)品，而縣級城市的消費者對一線品牌的家具消費也是很理性的，他們更看重的是性價比，對于一些個性化，精致的家具很是情有獨衷。
我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。
3.我們和散戶相比我們有更為雄厚的資金實力。
如物流、成本、社會資源等。
4.我們以地級市為依托，以地級市下面的縣城為發(fā)展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營銷，直接對公司負(fù)責(zé)經(jīng)營方式為縣級分店采取參股、合資、承包的方式，以提高縣級分店員工的業(yè)務(wù)積極性。
其次是以縣級分店為依托把縣以下的城鎮(zhèn)顧客都吸引過過，以形成對某一地級市的城市和農(nóng)村全區(qū)域覆蓋。
四.廣告投入
不得不承認(rèn)如果在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣，而縣(市)這些中小城市就不一樣了，每月將營業(yè)額的1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣什么產(chǎn)品，給一些小優(yōu)惠，如來去有班車接送，自己來店看貨可以報銷來去車費，或規(guī)定每周一來店看貨有班車定時接送，這樣比大規(guī)模的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民都知道我們賣什么產(chǎn)品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。
五.總結(jié)
綜上所述，我們的戰(zhàn)略就是“農(nóng)村包圍城市，以我們優(yōu)勢占領(lǐng)廣大中小城市。”地級市總店作為公司直銷店，撐管著至少三個縣級分店，可以做為公司的一個分公司，將擁有公司部分的權(quán)力對分店的經(jīng)營、管理等方面進行直接決策。
家具公司企劃書范文二目錄
一、實施可行性概述
二、企業(yè)概況
三、產(chǎn)品與服務(wù)
四、市場與顧客群分析
五、競爭
六、定價與銷售策略
七、成本計劃
八、現(xiàn)金流量計劃
九、投資回收
十、組織與員工
十一、經(jīng)濟分析(資金來源及用途、設(shè)備清單、銷售預(yù)測、盈虧平衡分析)
十二、其他(個人簡歷、個人及家庭生活費預(yù)算)
十三、環(huán)保、技術(shù)要求
十四、可能存在的問題與防范措施
十五、申辦程序及日程安排
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實施創(chuàng)業(yè)的基本條件
(1)具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作)。
(2)具有一定時期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團隊建設(shè)等(決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專長涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績)，這批對象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
(3)發(fā)起人(團隊)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)新辦企業(yè)(以下簡稱"企業(yè)")有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。
(5)企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助(可視作輕工國有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì))，其內(nèi)容大致為：作業(yè)場地和部分設(shè)備以及成熟銷售店鋪等方面。
(6)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等。
(7)一個以核心專長為基礎(chǔ)并輔之于"分解結(jié)合"方式的作業(yè)思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業(yè)狀況所決定的。做強、做精、做準(zhǔn)20%;做好、做妥、做穩(wěn) 80%，在堅持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的引導(dǎo)下做好這個2∶8。例如工藝制造方面，企業(yè)僅完成整個工藝路線中的關(guān)鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80% 的加工(含制品)由企業(yè)的購買行為支持。購買行為將獲得技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟合同履行和合格分承包方的支持。
(8)企業(yè)的發(fā)起人(群)對建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)"有強烈的愿望和認(rèn)同(發(fā)起人群的基本情況略)。
(9)企業(yè)運行的方向，將向"頭腦型"企業(yè)演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用，漸漸實現(xiàn)。企業(yè)運行初期將是這一構(gòu)造的模擬實踐運作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況
1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式。性質(zhì)為混合經(jīng)濟，公司的初期投入(注冊資本金)為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經(jīng)營范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn)、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進口原材料)。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈(成熟且有良好銷售業(yè)績，上海市區(qū)境內(nèi))。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。
3、經(jīng)營理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)(指最終檢驗入庫檢查狀況)
特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。
企業(yè)將在運行初期，貫徹ISO9001體系。貫標(biāo)6個月后，申請多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見"主要經(jīng)營范圍"。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)(對象)的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問以及為有特殊需求的顧客提品、工藝流程設(shè)計。
四、市場與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。
1.2團體顧客--指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。
其特征是個性化設(shè)計的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個月間)的計劃銷售額為：65×18=1080萬元。預(yù)測上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80%(864萬元);15%(162萬元);5%(54萬元)。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求：
--以個性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時化服務(wù)滿足團體顧客群的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實需求。
3、顧客群分析及目標(biāo)市場預(yù)測
新辦企業(yè)的三類顧客群中，第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩(wěn)定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
新辦企業(yè)鎖定第一類顧客的大比例，是因為其中是競爭的熱點，參與熱點競爭，是實現(xiàn)新辦企業(yè)運行2：8操作和演練新品開發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺。參與這個目標(biāo)市場的競爭，是提高新辦企業(yè)向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類(單體顧客群分析)
目標(biāo)市場容量(25億-30億元之間)
僅上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據(jù)調(diào)查顯示，72%的居民接受的家具價格為 5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費，此項的容量計算為30億元。或按新婚、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費10000元計，也大抵相當(dāng)。因此，上海地區(qū)的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。
流價格情況(五件套臥房家具是;6000-7000元/套)：
據(jù)對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調(diào)查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類顧客的主流價格。他們當(dāng)中購買主流價格的顧客為89%;購買高檔國產(chǎn)家具的為7%(含紅木家具);購買高檔進口家具的為4%。
4、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
4.1
市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場中的年銷售額約為0.40-0.45 億元之間，市場占有率僅為1.5%左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號的品牌，其擴大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13%左右，市場前景較為樂觀。
4.2優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述;劣勢情況為：
a.流動資金的缺口。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c.新設(shè)銷售點的4PS的領(lǐng)會運用欠缺。d.CAD輔助設(shè)計跟進和設(shè)計成本的跟進速度不快。e.作業(yè)團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對手分析
在臥房家具主流價位的目標(biāo)市場內(nèi)，競爭對手的價格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競爭對手款式價格服務(wù)品種木料
外地企業(yè)A和式9900元一般變化少實木
上海企業(yè)B流行款8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)C流行款7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說明;
隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有A、B、C版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。
2.3價格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費者。
六、定價與銷售
1、企業(yè)第一年銷售計劃：年銷售額780萬元;
第二年銷售計劃：年銷售額780萬元，月均銷售65萬元。
時間1-3月4-6月7一9月10-12月
銷售額273156117234=780萬元
百分比35%20%15%30%=100%
2、定價和銷售渠道
定價：擬將"破壞價格"和需求導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價法交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
(1)價格適宜。
(2)專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
(3)做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
(4)宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊)。
(5)不設(shè)購買金額下限的隨品贈送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨特定制的工藝品。
(6)銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
七、成本計劃
企業(yè)的產(chǎn)品群由1、2、3類構(gòu)成。其成本計劃如下(第一、
二年，銷售價100%)：
類別123
內(nèi)容單體顧客團體顧客有特殊需求的顧客
成本計劃(目標(biāo)成本)%88%85%20%
毛利率%12%15%80%
成本計劃：料、工、費(財務(wù)費用、租賃費用、銷售費用、保險
費用、運輸費用、折舊費用等可計入成本的費用)。
例：單體顧客產(chǎn)品(成套臥房)的成本構(gòu)成表：
(1)主要原輔材料和成型加工件：約占55%
(2)精加工和裝飾的材料和人工支出：18%
(3)宣傳廣告費用和開發(fā)試樣費用：5%
(4)管理費用(財務(wù)費用、租賃費用等)：10%
(5)毛利率：12%
八、現(xiàn)金流量計劃
年銷售780萬元，月銷售65萬元，生產(chǎn)周期40天，其中第二類和第三類不作現(xiàn)金流量計劃。因為第二類有50%訂金，第三類隨機投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬元×80%=624萬元;
624萬元÷12=52萬元(用第一類產(chǎn)品銷售)
資金周轉(zhuǎn)天數(shù)：80-90天/次
流動資金需求量：總銷售值的55%，即28.6萬元×3個月=85.8萬元
銷售額(第一類)期初投入期末投入期中回收期末回收
52萬元/月28.6萬元85.8萬元52萬元156萬元
156萬元/3個月
具體現(xiàn)金流量由專業(yè)人員設(shè)計。
九、投資回收
1、投資回收期(初期投入額為100萬元)
新企業(yè)的設(shè)計投資回收期為(不低于)20個月。
2、投入資本的初期分配
固定資產(chǎn)投入流動資金投入一次性銷售地投入
20%80%
20萬元80萬元40萬元
100萬元其中40萬元為流動資金貸款
初步固定資產(chǎn)和流動資金總計為140-150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒于小型組織的特點，經(jīng)理層將分別兼任作業(yè)層3個部門的負(fù)責(zé)人.管理跨度不大于1∶4，努力實現(xiàn)1∶3。[參見下頁表]
2、員工
企業(yè)初期配員額為30人以下。配員標(biāo)準(zhǔn)為人均年銷售額25萬元以上(65萬×12個月=780萬元÷25萬元=31.2人)。
執(zhí)行層
決策層
員工中的60%以上為國有企業(yè)協(xié)保和富余的相關(guān)人員(以滿足市政府有關(guān)享受優(yōu)惠政策的比例要求設(shè)定)，員工的工作條件和薪金待遇應(yīng)是好的環(huán)境和比較好的待遇(善待員工就是善待投資者自己)
十一、申辦程序及日程安排
1、步驟
發(fā)起人確定投入款確定性質(zhì)確定起草章程
姿本金到位登記式發(fā)起注冊
2、日程表(籌備)
企業(yè)的籌備期為90天。
鑒于企業(yè)擬租用原單位部分裝備和不同性質(zhì)的職工，均須得到原單位的確認(rèn)，故總體的日程安排，須經(jīng)確認(rèn)之后開始操作。
家具公司企劃書范文三一、目前行業(yè)的市場分析
中國家具行業(yè)飛速發(fā)展，至九十年代末，眾多家具企業(yè)已經(jīng)完成原始積累，從二十一世紀(jì)初期開始了品牌建設(shè)，現(xiàn)在國內(nèi)的有一定名氣的家具企業(yè)已有數(shù)萬家，其中具有影響力的大型知名企業(yè)也超過百家。
如此眾多的品牌廠商，必定導(dǎo)致市場競爭加劇，在家具市場這個家具企業(yè)賴以生存的土壤上，時至今日，幾乎所有的家具品牌都已進駐國內(nèi)大中型城市，這片市場已經(jīng)成為家具企業(yè)的基本立足點，同時，這塊市場蛋糕也因此被各大企業(yè)所瓜分，其市場潛力所剩無幾。
企業(yè)需要發(fā)展，必須尋求新的經(jīng)濟增長點，眾多廠商把目光投向了中小型城市，也就是生產(chǎn)廠商們常說的二、三級市場，那么，這些中小型城市現(xiàn)今市場狀況如何?其市場潛力又如何?廠商又應(yīng)該用一種什么樣的方式發(fā)掘這片市場呢?
在信息時代，家具設(shè)計的發(fā)展趨勢是———它不再受單純的功能束縛，“使用”的概念已經(jīng)從家具的定義中漸漸剝離。家具成為一種個性化生活的標(biāo)榜，一種帶有時尚形象的示范。
這樣的走向?qū)嶋H上也順應(yīng)了當(dāng)代嶄新的家居觀念：家居首先代表的是一種生活方式。可以說越來越多的都市人意識到，我們從生活中得到的享受不單是靠錢，更取決于文化、生活態(tài)度，一個人的生活方式實際上是經(jīng)濟實力、文化背景、價值觀三者有機結(jié)合的產(chǎn)物。
家具作為家居中的主角，在考慮功能上的適用時，更多的人開始希望它能進一步反映一種精神上的奢華。典雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的造型、以及精工細(xì)作就是當(dāng)代我們對家具的一種要求。
以時裝化面目出現(xiàn)的都市時尚家具，自然是最新的設(shè)計潮流與最新的家居觀念共同作用的產(chǎn)物。
1.1、本市家具市場行情分析
1.1.1本市特點：
1、城市面積不大，市內(nèi)汽車時間跨度不超過一個小時;
2、大部分為七八時年代的建筑，一般公路、鐵路交通較為發(fā)達，高速公路發(fā)展一般或正在發(fā)展;
3、城市經(jīng)濟水平一般，市政建設(shè)處于初始發(fā)展階段;
4、市民人均收入偏低，月收入大約維系在500～1000之間;
5、市民素質(zhì)普遍不高，文化水平較大、中城市偏低;
6、城市物價水平偏低，接近全國人均消費水平;
7、高收入、高文化人員比例低，貧富差距較大;
8、外部投資偏少，極少見知名大型企業(yè)入駐，企業(yè)以本地經(jīng)營為主，地方思想較為嚴(yán)重;
9、城市地價便宜，房價較低，市區(qū)商品住房房價在1200-2000元/平米，甚至更低;
10、商店租金較為便宜，大批店面待租;
11、近年來房地產(chǎn)建設(shè)升溫，市區(qū)內(nèi)大批商品房動工建設(shè)，且絕大部分為居民住房，商用樓比例極低;
12、城市周邊縣、鄉(xiāng)經(jīng)濟以農(nóng)業(yè)為主體，居民很多外出打工，屬于勞務(wù)輸出型城鎮(zhèn)。
1.1.2、本市家具發(fā)展
本市是建國初期建立的，在改革開放之前乃至前期，其城市經(jīng)濟以及居民收入在全國屬于偏下水平，當(dāng)時以手工為主的家具作坊遍布于城鄉(xiāng)結(jié)合處，現(xiàn)今許多家庭還使用著當(dāng)時制作的家具，最典型的家具有：三門衣柜(中間有玻璃鏡)，高、低書柜，櫥柜、大床，寫字臺，方桌，方凳，靠背椅、彈簧沙發(fā)。人們普遍追求功能上的滿足，在造型上比較單一。
進入九十年代，家具的品種、式樣日趨多樣化。多數(shù)家庭開始購入木質(zhì)沙發(fā)、茶幾、電視柜、專用餐桌、餐椅、梳妝臺等家具。這時候市場出現(xiàn)了大型家具賣場，各地的家具大量涌入市場，只是沒有品牌的概念，多以“名優(yōu)家具”標(biāo)稱入市。而這時有部分的本地手工作坊也開始引進機械化生產(chǎn)，大大提高了生產(chǎn)效率，較之那些“品牌名優(yōu)”家具仍以廉價優(yōu)勢占據(jù)市場主導(dǎo)。
從九十年代中期開始，隨著中國家具行業(yè)整體水平的提升，中小型城市的家具市場也發(fā)生了巨大變化，本地的眾多經(jīng)銷商奔赴廣東參觀家具展會，部分有實力有膽識的經(jīng)銷商開始一些品牌家具，這一方面細(xì)分了家具消費的層次，同時刺激了當(dāng)?shù)氐囊恍┯幸欢▽嵙Φ募揖呱a(chǎn)廠家，促使其進行生產(chǎn)、經(jīng)營改造，從手工作坊變?yōu)闄C械化加工，從而逐步成為當(dāng)?shù)刂揖呱a(chǎn)企業(yè)，使得當(dāng)?shù)丶揖呱a(chǎn)整體水平得到提升。
1.1.3、本市家具市場現(xiàn)狀
本市地處安徽東北部，面積9800平方公里，周邊有四縣一區(qū)，總?cè)丝?00萬，城鎮(zhèn)人口150萬，2004年GDP為444.2億元，比上年增長10%，城市/農(nóng)村居民人均支配收入7205元/3030元;在剛剛過去的2005年，GDP總值在500億左右，人均支配收入也相應(yīng)提升。
今天的宿州家具市場已初步形成了多元化的格局，市區(qū)內(nèi)主要有這幾種形式：手工作坊，無品牌家具租賃式賣場，品牌家具租賃式賣場，無品牌、品牌家具混營店，以及一些品牌家具專賣店。
(1)、無品牌家具租賃式賣場(排檔式賣場)
這種賣場曾在九十年代為市場的主要形式，多為單層經(jīng)營，通常面積在500平米左右，賣場純粹擺放家具成品(基本上不做任何環(huán)境修飾)，主要為沙發(fā)、餐桌、餐椅、麻將桌等利潤可觀且制-作-工-藝相對較容易的產(chǎn)品。這類賣場通常與當(dāng)?shù)啬承┬〖揖邚S相互協(xié)作，形成“制作—營銷—定制”這種產(chǎn)供銷關(guān)系，這種形式生產(chǎn)的家具具有價格低廉、造型自由度大、訂貨周期短等優(yōu)點，同時這類產(chǎn)品的質(zhì)量不可保障(產(chǎn)品精度差，板材不符合標(biāo)準(zhǔn)等)，造型不成套系、整體性不強，對家庭環(huán)境的營造功能差，僅僅達到功能性滿足以及單一造型視覺滿足。在宣傳上，這類家具賣場則以其賣場名字為廣告信息主體，除電視廣告外，也有少許街頭傳單式廣告，內(nèi)容多以“價廉物美”為主題。
(2)、品牌家具租賃式賣場
部分大中城市常見的品牌家具租賃式賣場，如江蘇的月星、紅星，廣西的都之都，北京的居然之家等等，在宿州這類中小城市是不多見的，一是因為進駐這類城市的品牌家具數(shù)目不多;二是因為此類城市地價不高，品牌家具更鐘愛于專賣店經(jīng)營;三是當(dāng)?shù)厣儆猩虉鲇凶銐虻拿麣鈪R聚眾多的品牌家具。
(3)、無品牌、品牌家具混營店
一些有一定實力的家具銷售商為拓寬其銷售范圍，將自身的商場多元化處理，于是出現(xiàn)了眾多的無品牌、品牌家具混營店，這類賣場通常為多層經(jīng)營，分層銷售不同檔次的家具，其賣場總面積在一千平米以上。以地處宿州市宿懷路的某家具城為例，其分為三層，一層為品牌家具單體展場，其將一些品牌家具的經(jīng)典產(chǎn)品或是打折出售的特價產(chǎn)品展示出售;二層是無品牌家具，這兒的形式如同排擋式賣場一樣，屬于低檔消費區(qū);三層則是一些品牌家具的專業(yè)賣場，擁有華源軒等品牌家具，這里很講究家具及其環(huán)境的營造，燈光、飾品、簡易的室內(nèi)裝飾，以體現(xiàn)品牌家具的整體性，凸現(xiàn)其優(yōu)勢，從而拉開與低檔家具的差距。
通常的無品牌、品牌家具混營店都著單一品牌的品牌家具，這恐怕與銷售商自身實力以及各大家具廠商的決策有關(guān)，但其又不屬于此類品牌家具的專賣店，因為其宣傳還是采用類似無品牌家具賣場的形式，以家具商場名稱為廣告宣傳的主體，其中附帶說明其擁有某某品牌家具。
(4)、家具品牌專賣店
在宿州，家具品牌專賣店是最近兩年才出現(xiàn)的，現(xiàn)在市內(nèi)擁有成都的全友家私，尚都、華美兩家較為出名的品牌專賣店，其單獨設(shè)店，不與大賣場接壤，專賣店裝修豪華，家具的環(huán)境、氣氛烘托得很好，其面積大約在1000平米左右。
1.1.4、整體宿州家具市場的特點
1、從實地考察以及對部分消費者的調(diào)查來看，各種銷售形式都有一定的市場空間，但大部分消費者對于品牌家具知之甚少，普遍第一反映就是價格偏高，從而愿意選擇一些造型較美觀的無品牌或當(dāng)?shù)仄放飘a(chǎn)品(其多數(shù)造型為仿冒)，或是自己定制家具。
2、宿州的家具銷售大賣場主要集中分布在臨近市中心的宿懷路和淮海路一帶，這些地域的家具銷售已有多年，已形成了規(guī)模式經(jīng)營。
而近年來隨著新城區(qū)的發(fā)展，新市委、市政府等辦公機構(gòu)，以及大批的住房在此建成，在新、舊城結(jié)合處也出現(xiàn)了部分的家具銷售賣常
3、因房屋租金相對不高，每個家具賣場的面積一般都有近千平米，部分賣場超過兩千平米，有足夠的空間置放各類家具。
家具品種琳瑯滿目，而多數(shù)賣場內(nèi)的導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不完善。
4、多數(shù)賣場的導(dǎo)購/銷售人員的素質(zhì)偏低，尤其是家具專業(yè)知識匱乏，且各商家本身缺乏培訓(xùn)機制。
5、商家之間競爭無序，部分賣場內(nèi)有“謝絕同行參觀”等警示牌。
6、產(chǎn)品打折成風(fēng)。
無論哪種賣場形式，無論有無品牌的家具，打折成為商家促銷家具產(chǎn)品最為主要的手段，通常品牌家具能打7-8折，非品牌家具或本地品牌家具能達到5～6折，但在另一方面，產(chǎn)品的定價均由商家自身決定，沒有市場指導(dǎo)。
7、沒有國外家具品牌，市場正處于國內(nèi)家具廠商之間的初始競爭。
8、當(dāng)?shù)仉娨晱V告是家具商宣傳的主要手段，家具以及家具城的廣告出現(xiàn)在本地電視臺的比例非常高，廣告形式多數(shù)以“買家具請到__家具城，品種繁多，價格低廉，保證讓您稱心滿意!__家具城，地址……”這樣的廣告詞配以家具賣場的現(xiàn)場圖片所組成，然后是一天多次“轟炸”。
部分家具銷售商冠名贊助一些新聞、娛樂節(jié)目。整體廣告水平偏低，只有品牌專賣店的廣告因來自于生產(chǎn)廠商本身，還是具有一定水準(zhǔn)。此外，公交車車身廣告也很常見。
1.1.5、機遇與挑戰(zhàn)
即使存在著諸多的問題，中小城市這個市場的開發(fā)潛力還是巨大的。中小城市雖然較之大中型發(fā)達城市發(fā)展速度較慢，但其整體經(jīng)濟還是在穩(wěn)步向前發(fā)展，人們生活水平會不斷提高，其對居住環(huán)境的要求也逐步提升，房地產(chǎn)開發(fā)熱潮讓眾多市民喜遷新居，舊式的家具已不能滿足生活需要，同時人們的觀念也在不斷變化，也開始愿意購買更值得信耐的品牌家具。全國類似于宿州市這樣的城市有上千個，這個巨大的市場蛋糕，相信沒有哪個家具廠商會愿意放過……
對于內(nèi)部欠發(fā)達中小城市本身而言，家具市場畢竟不同于電子產(chǎn)品市場，它不僅僅需要經(jīng)濟的增長、收入的增加，還受到居家文化、人的素養(yǎng)、社會環(huán)境等一系列因素的影響。家具經(jīng)濟要達到現(xiàn)今大中型發(fā)達城市水準(zhǔn)，還有很長的路要走。
關(guān)鍵詞：定位理論；傳播策劃；思維
中圖分類號：G206 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）32-0148-02
定位這個詞現(xiàn)在出現(xiàn)的頻率是越來越高，出現(xiàn)的頻率越高，運用的范圍越廣，定位的原始含義也就越容易被各種泛化的理解給淹沒了。我們在進行傳播策劃的過程中也經(jīng)常用到定位策略，可是盲目的定位行為并不能充分發(fā)揮定位這一經(jīng)典理論對傳播策劃思維的巨大指導(dǎo)作用，必須首先從思想上真正認(rèn)識到定位理論對于傳播策劃思維的重大意義。要做到這一點，就不得不從定位的原始含義和核心思想入手，通過認(rèn)識定位來了解它對于傳播策劃的意義，進而發(fā)掘傳播策劃中對于定位理論的具體運用。
1 定位理論的由來
定位（Positioning），是由著名的美國營銷專家艾爾?里斯（AlRies）與杰克?特勞特（JackTrout）于20世紀(jì)70年代早期提出來的，當(dāng)時，他們在美國《廣告時代》發(fā)表了名為《定位時代》系列文章，他們把這些觀點和理論集中反映在他們的第一本著作《廣告攻心戰(zhàn)略》一書中，正如他們所言，這是一本關(guān)于傳播溝通的教科書。1996年，杰克?特羅整理了25年來的工作經(jīng)驗，寫出了《新定位》一書。也許是更加符合了時代的要求，但其核心思想?yún)s仍然源自于他們于1972年提出的定位論。定位理論的產(chǎn)生，源于人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，可以歸結(jié)為信息爆炸時代對商業(yè)運作的影響結(jié)果。科技進步和經(jīng)濟社會的發(fā)展，幾乎把消費者推到了無所適從的境地。首先是媒體的爆炸：廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、錄音帶、錄像帶、光盤使消費者目不暇接。其次是產(chǎn)品的爆炸：僅電視就有大屏幕的、小屏幕的、平面直角的、超平的、純平的，從耐用消費品到日用品，都給人以眼花繚亂的感覺。再就是廣告的爆炸：電視廣告、廣播廣告、報刊廣告、街頭廣告、樓門廣告、電梯廣告，真可謂無孔不入。因此，定位就顯得非常必要。
按照艾爾?列斯與杰克?特羅的觀點：定位是從產(chǎn)品開始的，可以是一件商品，一項服務(wù)，一家公司，一個機構(gòu)，甚至是一個人，也可能是你自己。但定位并不是要你對產(chǎn)品做什么事情，定位是你對產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個合理的位置，就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心目中。
定位可以看成是對現(xiàn)有產(chǎn)品的一種創(chuàng)造性試驗。“改變的是名稱、價格及包裝，實際上對產(chǎn)品則完全沒有改變，所有的改變，基本上是在做著修飾而已，其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位”。
2 定位理論的核心思想
2.1 如何尋找好的定位
杰克?特勞特、艾?里斯與瑞維金經(jīng)過多年對消費者行為的細(xì)致觀察和深入研究，發(fā)現(xiàn)了影響傳播溝通的消費者心智，并借鑒心理學(xué)及生命科學(xué)的最新成果，提出營銷定位的諸種心理原則及其誤區(qū)，將之概括為消費者的五大思考模式。
①有限的心智。在當(dāng)今信息時代，消費者被形形的信息所包圍，可是接受的信息卻極其有限。突破之法：使傳播的信息貼近消費者的生活。
②憎惡迷惑的心智。消費者有喜歡簡單，痛恨復(fù)雜的心理。越是簡單明了的信息，越容易被消費者識別和接受。突破之法：把信息簡單化。
③沒有安全感的心智。消費者在購物時，有一種懼怕上當(dāng)?shù)男睦恚蚨麜扇∫环N從眾的方式，傾向于買跟別人一樣或經(jīng)人推薦的東西。突破之法：利用市場研究和消費者資料，加強消費者安全感。
④不會改變的心智。消費者對品牌的印象不會輕易改變。突破之法：樹立“領(lǐng)導(dǎo)者”地位。
⑤會失去焦點的心智。雖然盛行一時的多元化、擴張生產(chǎn)線增加了品牌的多元性，但是卻使消費者模糊了原有的品牌印象。突破之法：建立有效品牌延伸的法則。
2.2 如何進行再定位
競爭與變化的需要，不可能一勞永逸地為自己定位，在適當(dāng)?shù)臅r機“再定位”是成功的保證。
杰克?特勞特、艾?里斯將營銷看成是針對競爭對手的戰(zhàn)爭性活動，并提出建立品牌及重新定位會成為營銷中最重要的目標(biāo)。杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯認(rèn)為，定位就是使品牌實現(xiàn)區(qū)隔。杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯指出，今天的消費者面臨太多選擇，經(jīng)營者要做到差異化定位，其中關(guān)鍵之處，在于能否使品牌形成自己的區(qū)隔，在某一方面占據(jù)主導(dǎo)地位。杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯舉例他們曾為一個銀行做定位戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)這家銀行的小宗經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)是業(yè)界的領(lǐng)先者，大部分的貸款都用于新移民的美國創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)美國成功之夢。杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯建議這家銀行的區(qū)隔概念是“美國夢開始的地方”，以建立起自己品牌的定位。當(dāng)我們把IBM重新定位為“集成電腦服務(wù)商”時，再沒有比這更顯而易見的了，正是因其顯而易見，消費者才能透過這個簡單的概念重新認(rèn)知IBM。這個昔日的藍色巨人，才憑此戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)型，重拾昔日的輝煌。
建立品牌及重新定位的過程及步驟。
第一步：分析行業(yè)環(huán)境。首先，得從市場上競爭者叫出的聲音開始，弄清他們可能存在于消費者心智中的大概位置，以及他們的優(yōu)勢和弱點。同時考慮市場正在發(fā)生的情況，以判斷推出區(qū)隔概念的時機是否合適。
第二步：尋找區(qū)隔概念。分析行業(yè)環(huán)境之后，你要尋找一個概念，使自己與競爭者區(qū)別開來。
第三步：找到支持點。有了區(qū)隔概念，你還要找到支持點，讓它真實可信。
第四步：傳播與應(yīng)用。企業(yè)要靠傳播才能將概念植入消費者心智，并在應(yīng)用中建立自己的定位。
2.3 商業(yè)法則
積25年的營銷企劃與咨詢經(jīng)驗，杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯總結(jié)了一整套的“商業(yè)訣竅”。杰克?特勞特、瑞維金、艾?里斯概括了易于領(lǐng)悟和掌握的商業(yè)法則，具體如下：
①領(lǐng)導(dǎo)法則――與其訴求你的產(chǎn)品比人家好，不如搶先進入某個市場，成為消費者心智的第一品牌。
②品類法則――如果你無法搶先進入某個市場，試著建立一個你可以搶先進入的新類別。
③心智法則――與其第一個進入市場，不如第一個進入消費者腦海。
④認(rèn)知法則――營銷動作并非一場產(chǎn)品戰(zhàn)，而是一場認(rèn)知戰(zhàn)，營銷是認(rèn)知之戰(zhàn)，而非產(chǎn)品之戰(zhàn)。
⑤焦點法則――營銷運作最具威力的觀念，就是在潛在顧客的腦海中占有一個自己獨享的字眼，如果能在消費者心智中占有一個詞，企業(yè)就可以取得驚人成功。
⑥階梯法則――所要執(zhí)行的策略，完全視你所占有的階梯位置而定。
⑦對立法則――如果你正瞄準(zhǔn)第二品牌的位置，你的策略必須挖掘出領(lǐng)導(dǎo)品牌的精髓，然后以其對立面出現(xiàn)在消費者面前。
⑧品牌延伸法則――總有不可抗拒的壓力促使你延伸品牌資產(chǎn)。
⑨排他法則――在潛在顧客的腦海中，兩家公司不能同時占有相同的字眼。效仿者更好的策略是找到一個與領(lǐng)導(dǎo)者相反的屬性，給領(lǐng)導(dǎo)者迎面一擊，關(guān)鍵詞是“相反”，而不是“相似”。百事逆其道而行之，成功地把自己定位為“新一代的選擇”。
⑩宣傳法則――真實情況常常和媒體上的報道相反。
3 定位理論對于品牌傳播策劃的意義
3.1 定位理論是傳播策劃思維的基礎(chǔ)
定位決定地位，沒有準(zhǔn)確的定位，也就是沒有找準(zhǔn)策劃項目在消費者心目中的合理位置，那么接下來的策劃將會是無頭蒼蠅四處亂撞，成功與否全憑運氣，運氣好，可能還會有不錯的傳播效果，運氣不好將導(dǎo)致整個策劃的失敗。所以，定位對于以后的策劃具有方向性的指導(dǎo)意義。傳播策劃必須充分運用定位理論的相關(guān)思想，對策劃項目進行準(zhǔn)確定位，以為接下來的策劃活動提供方向性的指導(dǎo)。由此可見，定位理論是傳播策劃思維的基礎(chǔ)。
3.2 定位理論是傳播策劃思維的一部分
傳播策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動，它的精華部分是創(chuàng)意性成果。而不管多么精彩的創(chuàng)意，都不是憑空得來的，它的前提和依據(jù)有兩個，一個是充分的社會調(diào)研，一個是準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，而后者又是依據(jù)前者而確定的。因此，任何成功的策劃項目，都必須運用定位理論進行準(zhǔn)確定位。所以，定位理論是傳播策劃思維的一部分。
4 品牌傳播策劃中對定位理論的具體應(yīng)用
4.1 要以消費者為中心
定位理論提出的消費者五大思考模式，一方面反映出了消費者在市場競爭中的極大重要性，一方面反映出了市場活動要以消費者為中心的思想。因此，傳播策劃思維活動應(yīng)該以消費者為中心，從消費者的立場來策劃產(chǎn)品的開發(fā)和傳播以及銷售方式，只有這樣，策劃活動才會取得應(yīng)有的效果。
4.2 要以變化發(fā)展的眼光看問題
由于競爭與變化的需要，不可能有一勞永逸的定位，在適當(dāng)?shù)臅r機“再定位”是成功的保證。同樣的道理，因為市場的起伏不定變化發(fā)展，也不可能有永遠實用的策劃，在適當(dāng)?shù)臅r機“再策劃”才是不斷成功不斷發(fā)展的保證。
4.3 對市場要有充分的了解
十大商業(yè)法則的概括，實際上也就是要求市場活動主體時刻關(guān)注市場動態(tài)，保持對市場環(huán)境的充分了解，只有這樣才能搶先進入某個市場，搶先進入新的類別，第一個進入消費者腦海，在潛在顧客的腦海中占有一個自己獨享的字眼，認(rèn)清自己所占有的階梯位置，挖掘出領(lǐng)導(dǎo)品牌的精髓，然后以其對立面出現(xiàn)在消費者面前，延伸品牌資產(chǎn)，成功地把自己定位為“新一代的選擇”。所以，策劃必須對市場要有充分的了解，只有這樣，才能有針對性地提出產(chǎn)品開發(fā)和傳播以及銷售的策略。
總之，定位理論對于傳播策劃思維有重要的意義，我們必須在真正了解定位理論的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮定位理論在傳播策劃中的巨大指導(dǎo)作用，從而以準(zhǔn)確的定位為基礎(chǔ)，使策劃方案贏得消費者的認(rèn)可，獲得應(yīng)有的效果。
參考文獻：
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[2] 杰克?特勞特，瑞維金.新定位[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，廣州出版社，2002.
吳術(shù)，1966年4月出生。工商管理碩士畢業(yè)，高級會計師、高級經(jīng)濟師、中國注冊會計師。1982年參加工作，歷任吉林吉恩鎳業(yè)股份有限公司計劃處副處長、策劃部副主任、財務(wù)部副主任、企劃部主任；2001年4月起任吉林吉恩鎳業(yè)股份有限公司董事、董事會秘書、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)至今，并任母公司吉林昊融有色金屬集團有限公司董事。
獲獎理由
以過人的膽識打開了上市融資通道，以超凡的魄力打開了國債貼息貸款的通道，在財務(wù)管理專家吳術(shù)的推動和帶領(lǐng)之下，吉林吉恩鎳業(yè)股份有限公司推行了一系列卓有成效的財務(wù)舉措，從一家資產(chǎn)不過4億元人民幣的成長型企業(yè)，發(fā)展成集采礦、選礦、冶煉、化工等有色金屬大型工業(yè)企業(yè)，資產(chǎn)總額20億元人民幣。一句話，吉恩鎳業(yè)能有今天，吳術(shù)功不可沒。
吉林吉恩鎳業(yè)股份有限公司總部地處吉林省境內(nèi)，由吉林昊融有色金屬集團有限公司作為主發(fā)起人設(shè)立而成，昊融集團始建于1960年。吉恩鎳業(yè)承繼歷史，追求卓越，通過不斷地進行優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組，調(diào)整產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高起點建設(shè)，高科技投入，并強化國際合作，行業(yè)整合，現(xiàn)已發(fā)展成集采礦、選礦、冶煉、化工等有色金屬大型工業(yè)企業(yè)，資產(chǎn)總額20億元人民幣。
如果你初次見到吳術(shù)，很難把這位面露微笑、談吐儒雅，但內(nèi)心卻充滿激情與活力的管理者跟運籌帷幄的吉恩鎳業(yè)理財人聯(lián)系在一起。然而，就是他，利用自己所學(xué)的知識和經(jīng)驗，登高望遠，結(jié)合企業(yè)實際，建立了一套完整的與國際接軌的先進理財管理體系，巧妙實施低成本擴張和資本運營，大力走出去、引進來，為吉恩鎳業(yè)的快速、穩(wěn)健發(fā)展作出了重大貢獻。
一、發(fā)揮自身優(yōu)勢，圍繞資本運營擴大融資渠道
（一）以超人的膽識打開了上市融資通道
上個世紀(jì)末，吳術(shù)所在的這個公司還是成長型企業(yè)，資產(chǎn)不過4億元人民幣，當(dāng)時對資金的需求有著特殊的渴望。然而融資渠道狹窄，企業(yè)又無鋪底資金，吳術(shù)那時就在財務(wù)部門工作，深切感受到融資的重要性。進入新世紀(jì)，吳術(shù)開始負(fù)責(zé)公司資本運營工作，他抓住資本市場逐漸放開的有利時機，調(diào)整了融資方略，把目光瞄準(zhǔn)資本市場，在統(tǒng)一公司高層思想后，他決心背水一戰(zhàn)，志在必得，打開上市融資通道。為了贏得時間，他甘當(dāng)重任、親自掛帥，成立了上市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門的辦事機構(gòu)，通過高效率、快節(jié)奏、有成效的工作，短短幾個月過后，以昊融部分經(jīng)營性資產(chǎn)作為投入，發(fā)起設(shè)立了吉林吉恩鎳業(yè)股份有限公司。
股份公司的設(shè)立只是萬里的第一步，隨之而來的是他萬水千山的艱難跋涉。隨著中國資本市場的不斷完善，中國證監(jiān)會對擬上市公司門檻越來越高，從發(fā)起設(shè)立以來，他做了大量的前期準(zhǔn)備工作，解決了涉及發(fā)行上市的經(jīng)營、財務(wù)、關(guān)聯(lián)交易、同業(yè)競爭等障礙性問題。2003年，吉恩鎳業(yè)A股成功發(fā)行上市。吉恩鎳業(yè)的發(fā)行上市，不僅為公司一次性凈融得2.7億元資金，保證了投資高峰期重大項目的順利實施，而且借助外力實現(xiàn)了投資主體的多元化和資本運營的市場化，特別還使公司資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)得到調(diào)整、財務(wù)指標(biāo)體系進一步優(yōu)化，公司身價倍增，受到國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的廣泛關(guān)注。2005年，在滬深1382家上市公司中，吉恩鎳業(yè)入選全球競爭力組織權(quán)威評選的“2005中國上市公司競爭力100強”，位居第86位；2006年，吉恩鎳業(yè)又入選了上證180指數(shù)成份股。2006年3月，吳術(shù)還積極穩(wěn)妥地推動了吉恩鎳業(yè)的股權(quán)分置改革，為公司IPO后定向再融資創(chuàng)造了條件。
（二）以超人的魄力打開了國債貼息貸款的通道
吳術(shù)認(rèn)為，吉恩鎳業(yè)雖然在國內(nèi)號稱第二大鎳金屬生產(chǎn)基地，但與行業(yè)大企業(yè)相比還有一定相差。為了改變規(guī)模劣勢，他大膽提出差別化的發(fā)展戰(zhàn)略，揚長避短，發(fā)揮公司在鎳鹽領(lǐng)域的比較優(yōu)勢，全力打造鎳鹽系列的核心競爭力。通過反復(fù)論證，他提出投資1.2億元建設(shè)萬噸硫酸鎳工程。但項目建設(shè)資金從哪里來，這才是關(guān)鍵問題，而在公司上市前，要獲得這筆項目資金簡直比登天還難。為此，他反復(fù)研究國家政策，從中獲得了重要信息。國家為拉動內(nèi)需、支持工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，作出增發(fā)貼息國債、支持企業(yè)技術(shù)改造的重大決策。機不可失，他全力以赴，周密安排，馬不停蹄地奔赴國家、省、市有關(guān)部門進行相關(guān)的申請工作。功夫不負(fù)有心人，在他的艱苦努力下，吉恩鎳業(yè)萬噸硫酸鎳工程以國債貼息貸款的身份如期開工建設(shè)，并比計劃提前一年建成達產(chǎn)。2003年，萬噸工程凸顯強勢競爭力。現(xiàn)在，公司生產(chǎn)的硫酸鎳各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)已與國際先進同行Inco公司、日本住友、金柯公司不相上下，在國內(nèi)外市場上已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)有利地位，國內(nèi)市場占有率始終保持第一位置，凸現(xiàn)了企業(yè)的競爭力。
振興東北老工業(yè)基地支持政策再一次青睞東北企業(yè)時，吳術(shù)又一次發(fā)現(xiàn)了機遇，適時提出了爭取優(yōu)惠政策，實施1.5萬噸鎳冶煉系統(tǒng)技術(shù)改造工程的設(shè)想。通過他的努力，最終成功爭取了國債貸款5.6億元。現(xiàn)在技改項目正在加緊實施中。2008年竣工后，企業(yè)規(guī)模和效益都將有質(zhì)的飛躍。
二、發(fā)揮自身水平，圍繞資本運營走出去、引進來
（一）開展國際間合作
為適應(yīng)經(jīng)濟全球化的大趨勢，吳術(shù)將資本運作與擴大對外合資合作、獲取國外資源緊密結(jié)合起來，堅持在與國際接軌中，選準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的切入點，不斷增強企業(yè)的市場競爭能力。
一是參與了和加拿大Inco公司合作開展探礦的有關(guān)工作。由于受自身財力局限，以往自我探礦效果不明顯。為此，吳術(shù)提議和加拿大Inco公司合作探礦，并參與合作探礦談判，最終達成協(xié)議，從而巧妙地利用對方的資本，開發(fā)自有區(qū)域內(nèi)的未知資源。
二是堅持資本運營國際化占有資源。吳術(shù)多次奔赴國外，與中冶建設(shè)結(jié)成戰(zhàn)略投資伙伴，成功介入在巴布亞新幾內(nèi)亞的瑞木項目，并在其他鎳資源豐富的國家也確定了投資意向，吉恩鎳業(yè)即將和已經(jīng)獲得了寶貴的國外鎳資源。
三是引入戰(zhàn)略投資者實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化。作為上市公司的控股方――吉林昊融集團董事，吳術(shù)同樣不辱使命，大手筆地參與了母公司的改制工作。他提出的昊融集團改制要實現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，積極優(yōu)選戰(zhàn)略伙伴，實現(xiàn)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補的策略，都得到昊融集團高層和主管單位的首肯和認(rèn)可，最終激情演繹了由政府、外資、民營、公司高管及核心技術(shù)人員持股方案。實踐證明，引進的戰(zhàn)略合作者以及合理的持股比例，賦予了改制企業(yè)靈活性、動力和資源，形成穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)鏈條，較好解決了發(fā)展資金相對不足、可持續(xù)發(fā)展能力不強等問題。
（二）開展國內(nèi)企業(yè)間合作
一是實施內(nèi)引外聯(lián)，尋求與秦皇島長城精細(xì)化工有限公司的技術(shù)合作。由于企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)支撐，吳術(shù)堅持與秦皇島長城精細(xì)化工有限公司結(jié)為合作伙伴，利用該公司雄厚的技術(shù)力量作為資本，共同發(fā)起成立有限公司。技術(shù)力量的增強為資產(chǎn)增值、后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)已開發(fā)鎳鹽系列21個新產(chǎn)品，儲備了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和市場實力，為公司實現(xiàn)鎳系列產(chǎn)品做專做強目標(biāo)積累了經(jīng)驗。
二是實施“先聯(lián)后合”，低成本完成了對新鄉(xiāng)電子化學(xué)品廠的兼并。河南新鄉(xiāng)電子化學(xué)品廠過去因為管理不善等許多原因被迫停產(chǎn)，欠下公司百萬元無法償還，已經(jīng)成為難以清討的呆死賬。在企業(yè)資金相當(dāng)緊張的那個時期，百萬元的債權(quán)能干很多事情，為此，吳術(shù)對市場進行大量、充分的調(diào)研，在反復(fù)分析、論證的基礎(chǔ)上，認(rèn)為與其先聯(lián)合拓展市場，等待時機成熟后再實施兼并是最佳選擇，也是唯一通途。通過雙方合作以來的實踐表明，逐漸收回了陳欠款，并取得廣闊的市場。2005年，他權(quán)衡時機基本成熟，便與新鄉(xiāng)地方政府簽訂了并購協(xié)議，以很少的資本投入，徹底兼并了新鄉(xiāng)電子化學(xué)品廠。
三是實施“以租抵債”，完成了對重冶集團鎳鈷生產(chǎn)線從托管經(jīng)營到資產(chǎn)重組的工作。由于以往公司主營產(chǎn)品高冰鎳價格走低時產(chǎn)品無路可銷的原因，形成了重冶集團的不良債務(wù)。面對巨額不良債務(wù)，吳術(shù)曾經(jīng)想盡辦法清討陳欠，但終因重冶集團困難重重、積重難返而成效甚微。于是他變換清債方式，發(fā)揮資源優(yōu)勢，充分利用重冶存量資產(chǎn)，以租抵債，托管經(jīng)營其鎳鈷生產(chǎn)線，生產(chǎn)我們需要占領(lǐng)的產(chǎn)品市場，擴大公司產(chǎn)品品種，優(yōu)化資源配置。經(jīng)過幾年來的低價租賃，收到了顯著的經(jīng)濟效益，并對公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大市場份額，盤活存量資產(chǎn)，整合重慶周邊鎳資源等起到了積極作用。
三、發(fā)揮自身作用，確保企業(yè)資金使用效益與安全
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷放大，企業(yè)飛速發(fā)展需要大量的資金投入。如何應(yīng)對新時期出現(xiàn)的新情況，如何解決好資金緊張的問題，是企業(yè)財務(wù)管理中的當(dāng)務(wù)之急。吳術(shù)為此也是動了不少的腦筋。他認(rèn)為，只有按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持“生財有道、聚財有方、用財有效”的方針，才能積極做好企業(yè)的穩(wěn)健理財工作。
（一）開源節(jié)流，堵漏增收
第一，吳術(shù)深入調(diào)查研究，積極建議拓寬收入渠道，加大經(jīng)營控管力度，做到顆粒歸倉，增加財務(wù)收入，最大限度提高企業(yè)綜合收益水平。近年來，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)效益逐年增長，到2005年底，吉恩鎳業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入103833萬元，比上年增長13.89%；實現(xiàn)利潤總額19448萬元，比上年增長23.67%；凈利潤16244萬元，比上年增長15.53%。
第二，推行以“計劃成本、過程控制、事后分析”為內(nèi)容的成本控管制度，嚴(yán)格考核，實行統(tǒng)購統(tǒng)銷，加大費用支出管理力度，努力降低生產(chǎn)成本，特別是對非生產(chǎn)性支出實行定額控管、指標(biāo)考核，樹立勤儉過緊日子的思想，對辦公費、業(yè)務(wù)應(yīng)酬費、辦公電話費、差旅費等四項費用實行“超支自負(fù)、節(jié)約不獎”的包干辦法，這些舉措每年為公司節(jié)省了巨額費用。
第三，強化過程監(jiān)管，堵住效益流失的“黑洞”，努力實現(xiàn)管理增效益的目標(biāo)。
第四，堅持“清回欠款也是增收”的方針，吳術(shù)堅持加大清欠清收力度，建立清收欠款長效機制，運用經(jīng)濟、法律等手段，切實抓好拖欠款的清收工作，防止前清后欠和新官不理舊賬的現(xiàn)象發(fā)生。
第五，加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，爭取優(yōu)惠政策。
（二）通過短期籌款和投資來調(diào)劑資金的余缺，提高資金使用效率
本著“保重點、壓一般”的原則，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保重點資金需求，集中資金辦大事、辦急事、辦關(guān)鍵事，把有限的資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營急需和攸關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的項目上，把錢用在刀刃上，努力提高資金運營效益。拓寬融資渠道是解決資金緊張問題的好辦法。吳術(shù)堅持“統(tǒng)籌兼顧、負(fù)債適度、收益優(yōu)先、誠實信用”的籌融資原則，充分發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢，鞏固銀企合作成果，拓展銀企合作空間，積極爭取與企業(yè)持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸規(guī)模。
（三）當(dāng)好參謀，認(rèn)真把好企業(yè)投資決策關(guān)
決策是企業(yè)管理中一項最為重要的工作。投資決策是企業(yè)所有決策中最為關(guān)鍵、最為重要的決策，吳術(shù)常說：“投資決策失誤是企業(yè)最大的失誤，一個重要的投資決策失誤往往會使一個企業(yè)陷入困境，甚至破產(chǎn)。”因此，他堅持在決策中當(dāng)好參謀，把好投資決策關(guān)。吳術(shù)在進行投資分析時堅持把好“四關(guān)”，即：把好經(jīng)濟行為關(guān)，把好調(diào)查研究關(guān)，把好投資管理程序關(guān)，把好成本控制、風(fēng)險與收益關(guān)。公司每一個項目的提出，他都要與有關(guān)部門一道進行充分地可行性研究，收集了大量的原始資料，從經(jīng)濟效益與社會效益兩個方面進行全面的考量。在昊融集團重組大黑山鉬礦時，他特別針對資源儲量、人員配置、經(jīng)營風(fēng)險等與財務(wù)管理密切相關(guān)的因素提出：要正確處理投入與產(chǎn)出、規(guī)模與效益的關(guān)系，堅持經(jīng)營規(guī)模與生產(chǎn)能力、財務(wù)狀況、資源配置相結(jié)合，積極探索資本運作的有效途徑。他的意見為最終決策提供了完整的、量化的切實依據(jù)，確定了分步走的投資計劃，從而緩解了資金和風(fēng)險的雙重壓力，確保了重大投資決策的成功。
四、發(fā)揮自身能力，建立健全財務(wù)制度，加強監(jiān)督管理
吳術(shù)認(rèn)為，管理財務(wù)科學(xué)就是要在消化和吸收國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況，創(chuàng)新出具有企業(yè)特色、能較好適應(yīng)市場競爭要求，適合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的財務(wù)管理模式。如何建立健全財務(wù)制度，如何有效加強會計監(jiān)督管理，如何使這些管理制度不折不扣得以貫徹落實，這就要靠財務(wù)總監(jiān)去制定和完善。他憑借自己的專業(yè)理論知識及多年的會計實踐經(jīng)驗，依據(jù)國家的方針、政策、法規(guī)，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營管理要求，在較短的時間內(nèi)建立相應(yīng)的財務(wù)管理體系，使基礎(chǔ)管理工作進一步加強。
為了使財務(wù)人員明確自己工作職責(zé)及工作責(zé)任，吳術(shù)結(jié)合國家政策制度和企業(yè)的經(jīng)營方針組織制定了崗位職責(zé)制；為便于規(guī)范員工操作、減少生產(chǎn)經(jīng)營損失，還給各相關(guān)崗位制定了工作程序；為了不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平及個人素質(zhì)，他還組織制定出財會人員的培訓(xùn)細(xì)則及考核評估標(biāo)準(zhǔn)，提高工作人員素質(zhì)。由于財務(wù)政策全面具體，職責(zé)明確，監(jiān)督到位，并且通過相關(guān)崗位的有效制約，實現(xiàn)了企業(yè)無財務(wù)人員舞弊、無財產(chǎn)人為損失等目標(biāo)。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門工作總結(jié)，請笑納!
人事部門工作總結(jié)1時光荏苒，20年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥梗呔∪饗罟ぷ魎忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆媳臼孿啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)職責(zé)。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。
人事部門工作總結(jié)2即將過去的20__年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作。具體如下：
一、人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。
今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。異常是進入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。
今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進行了崗級考評。經(jīng)過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅僅調(diào)動了員工的進取性，并且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定，對合格人員進行了技術(shù)補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。
因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情景進行了普查，并完善構(gòu)成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)供給了參考依據(jù)。
4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。
我們經(jīng)過__網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并構(gòu)成了《調(diào)查報告》。經(jīng)過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供給了參考依據(jù)。
另外，經(jīng)過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《__年__市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提提議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并構(gòu)成《各部門崗位設(shè)置提議》，為領(lǐng)導(dǎo)供給了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。
如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的進取性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并構(gòu)成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。
想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。
今年的大型培訓(xùn)共進行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工進取參與進來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自我的收獲等等。
總之，我們進取動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。
二、行政管理工作
今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門供給好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依靠于原先的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。
在同樣的效果下，名片價格由15元盒降至12元盒，耿總提出能夠不使用該效果的名片，那么價格還能夠下調(diào)至少2元盒;經(jīng)過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金能夠免掉，為公司節(jié)儉2萬余元;經(jīng)過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)儉物業(yè)管理費3000余元;經(jīng)過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的情景下，經(jīng)過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用2040元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)儉80余元的機場建設(shè)費和保險費;在修理打印復(fù)印機時，為避免原先的一家壟斷，我們經(jīng)過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)儉了800余元，打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實需要勇氣。
2、辦公室的日常工作：
(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，異常是配合今年融資工作的開展，完成了很多的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。
(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護。
(4)本著“服務(wù)”的思想，進取妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
做好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供給一個舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。
(5)其他工作：
①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會、修改印刷了第五期《__》。
②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧营務(wù)碌木帉懮陥蟆?/p>
③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報、換證。
④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了發(fā)展基金。
⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計劃項目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。
⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子”工程，并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。
⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工的凝聚力和歸屬感。
總之，今年因為形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進行重點突破。
如：
1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。
明年貫徹實施是重點，保證這項工作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值化。
2、加強協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度。
3、費用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點。
分析供應(yīng)商的心理，進行有策略有步驟的價格談判。
4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。
重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓(xùn)。
5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出，但已進入最終收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。
總之，行政人事中心將定好自我的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻計獻策。
人事部門工作總結(jié)3今年7月，我經(jīng)過人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求提高的人來說，都免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。
現(xiàn)將上月個人工作總結(jié):
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動，我明白僅有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作本事的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進取配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起一個月前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
人事部門工作總結(jié)4__年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個方面供給了強有力的保障。現(xiàn)對__年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)，并制定__年度工作計劃。
一、__年度工作總結(jié)
1、機構(gòu)、制度建設(shè)
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，__年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不一樣的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作供給了組織保障。
⑵設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門進取采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a.充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。
b.進取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從信息、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標(biāo)準(zhǔn)實施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層十分重視培訓(xùn)教育。
⑴根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人本事、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。__年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達預(yù)期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的進取性，規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴(yán)格審批，切實執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作進取性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解，員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司__年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情景嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。
10.督查管理
公司__年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題構(gòu)成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進行處罰，維護公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。
11.團隊建設(shè)管理
__年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進取支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團結(jié)一致，努力工作，并取得了必須的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、職責(zé)、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。
督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。
三、__年度工作計劃
__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
⑵根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情景，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，職責(zé)明確。
2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。
⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。
⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
⑷做好__年度招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改善，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。
3.加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施__年度培訓(xùn)計劃。
⑵根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定__年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。
⑶與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，__年度每個部門根據(jù)實際工作情景，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自我的工作職責(zé)。
4.加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。
⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司__年度績效考核體系。
⑵按照__年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
⑶根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育提高的機會。
⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情景，設(shè)計詳細(xì)的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
6.加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。
⑴__年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供給培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
⑵__年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。
⑴__年度在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。
⑵加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。
8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。
在__年度考勤管理基礎(chǔ)上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時處罰違紀(jì)職員。
9.加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。
10.加強團隊建設(shè)，打造強有力團隊。
⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。
⑵繼續(xù)堅持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支進取向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情景，關(guān)愛、幫忙和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中歡樂工作。
⑷加強制度學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。
⑸加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
人事部門工作總結(jié)5一、在政治上嚴(yán)格要求自我。
二、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。部署并完成了全局職工__年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報__年各種工資、干部年報;完成__年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達各局屬各單位__年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志。
三、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，進取走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情景，很快進入主角。加強船員管理的基礎(chǔ)工作，進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原先的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調(diào)配工作。
四、踏踏實實當(dāng)好助手。作為副手，在擺正自我位置的基礎(chǔ)上，獻計獻策，盡心盡力，協(xié)助處長做好處里的各項工作，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細(xì)則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。
