時(shí)間：2023-01-21 18:53:24
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇敬業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)縣委文件和局領(lǐng)導(dǎo)要求，本著“量力而行、盡力而為”的原則，結(jié)合本人工作崗位職責(zé)，特作以下履職承諾：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的民族宗教政策，尊重各民族宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不做影響民族團(tuán)結(jié)的事，不說(shuō)影響民族團(tuán)結(jié)的話(huà)。
2、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
3、積極深入基層，調(diào)查了解各民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和編制民族脫貧發(fā)展規(guī)劃。年度內(nèi)至少完成1—2篇調(diào)查報(bào)告或工作總結(jié)。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。
5、在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真開(kāi)展民族經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，做好xxxx年扶持人口較少民族資金項(xiàng)目的編制、申報(bào)工作；完成xxx縣特困民族（xxx族）發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃以及試點(diǎn)村項(xiàng)目規(guī)劃；完成xx年上海對(duì)口幫扶xxx族項(xiàng)目的編制申報(bào)工作；積極準(zhǔn)備和完善xxx項(xiàng)目材料，確保xxxx、xxx兩個(gè)村通過(guò)省州考核驗(yàn)收。
6、工作中，本著為單位負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，確保涉及上報(bào)的各種表格材料，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠，并嚴(yán)格執(zhí)行單位領(lǐng)導(dǎo)簽批制度。
7、自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守省、州國(guó)家公務(wù)員和工作人員“十條禁令”以及本單位各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不吸毒，不在公共場(chǎng)所賭博，維護(hù)單位整體形象，不做有損于單位形象的事。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；項(xiàng)目承攬；課程改革；實(shí)踐
高職教育培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用型人才和高素質(zhì)技能型人才，其人才培養(yǎng)規(guī)律不同于學(xué)術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)律，因此高職教育所面臨的核心任務(wù)是課程的改革，關(guān)鍵是特色創(chuàng)新。在改革實(shí)踐的過(guò)程中，我們嘗試將原來(lái)的《招投標(biāo)與合同管理》課程更名為《建筑工程項(xiàng)目承攬》，其目的是使面向施工第一線(xiàn)的學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)，走入工作崗位后能盡快適應(yīng)。現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面闡述項(xiàng)目教學(xué)法在《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)踐。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的定位
《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建筑工程技術(shù)、建筑工程管理、工程造價(jià)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程之一。本學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為五個(gè)學(xué)習(xí)情境：建筑市場(chǎng)調(diào)查；研讀招標(biāo)文件；編制投標(biāo)文件；參加現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)；簽訂合同及合同管理。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)研讀招標(biāo)文件，并做出投標(biāo)決策，編制投標(biāo)文件，確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后，會(huì)應(yīng)用合同索賠知識(shí)獲得索賠，并能將其熟練運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中。
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標(biāo)
本學(xué)習(xí)領(lǐng)域教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，以能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，培養(yǎng)學(xué)生具備專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)能力、社會(huì)能力。
專(zhuān)業(yè)能力：①能根據(jù)需求制定招投標(biāo)書(shū)及工程承包合同，完成建筑工程技術(shù)資料員崗位操作；②掌握招投標(biāo)基本概念，運(yùn)用基本理論知識(shí)，研讀招標(biāo)文件，編制投標(biāo)文件參與投標(biāo)，會(huì)用合同管理知識(shí)進(jìn)行索賠。
職業(yè)能力：①根據(jù)資訊選擇不同方案；②利用理論知識(shí)結(jié)合具體實(shí)踐編制招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)；③利用示范文本結(jié)合實(shí)踐編制合同；④利用理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行工程索賠。
社會(huì)能力：①良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德；②一定的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力；③具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和一定的人際溝通能力。
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說(shuō)明：以建筑工程項(xiàng)目承攬《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，分析典型的工程施工案例，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。以建筑工程項(xiàng)目承攬為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們嘗試把該課程分成五個(gè)情境來(lái)教學(xué)，每個(gè)情境的描述如下：情境一，建筑市場(chǎng)調(diào)查。以市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告為載體，對(duì)建筑市場(chǎng)、建筑企業(yè)進(jìn)行了解和研究。通過(guò)調(diào)查，了解建筑市場(chǎng)、建筑市場(chǎng)的基本概念及基本素質(zhì)，掌握企業(yè)資質(zhì)。會(huì)收集、整理、歸納各種資料，編制一份具有說(shuō)服力的可行性研究報(bào)告或市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。情境二，研讀招標(biāo)文件。以研讀工程招標(biāo)文件為載體，了解招標(biāo)的一般程序，掌握招標(biāo)書(shū)的基本內(nèi)容，招標(biāo)的基本方法。了解投標(biāo)小組的組建，會(huì)申報(bào)資格預(yù)審。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生會(huì)研讀招標(biāo)文件，并做出前期投標(biāo)決策。情境三，編制投標(biāo)文件。以編制建筑工程投標(biāo)書(shū)為載體，了解投標(biāo)的一般程序，掌握投標(biāo)書(shū)的基本內(nèi)容，投標(biāo)報(bào)價(jià)的基本方法以及投標(biāo)書(shū)的編制。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能根據(jù)給定的招標(biāo)文件具體編制投標(biāo)文件。情境四，參加現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。以編制評(píng)標(biāo)報(bào)告為載體，了解評(píng)標(biāo)中標(biāo)的基本概念及方法，掌握評(píng)標(biāo)計(jì)算的基本方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能獨(dú)立參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)，會(huì)編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書(shū)。情境五，簽訂合同及合同管理。任務(wù)一：以合同示范文本為載體，了解建筑工程合同的通用條款、專(zhuān)用條款及FIDIC合同條款。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能了解認(rèn)知并查閱合同示范文本。任務(wù)二：以簽訂工程承包合同為載體，掌握合同基本原理、建筑工程合同理論知識(shí)并能解決問(wèn)題，進(jìn)行案例分析。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠研讀一份工程承包合同，并對(duì)合同提出異議。任務(wù)三：以編制索賠報(bào)告為載體，了解建筑施工索賠的含義，獲得索賠的技巧，掌握編制索賠報(bào)告的編制方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能獨(dú)立編制索賠報(bào)告，并獲得索賠。
四、教學(xué)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說(shuō)明：以項(xiàng)目為載體，采取項(xiàng)目教學(xué)法通過(guò)教師講解、示范，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生會(huì)研讀招標(biāo)文件，并做出投標(biāo)決策，編制投標(biāo)文件，確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后，會(huì)用合同索賠知識(shí)獲得索賠，并能熟練運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中。
為便于組織教學(xué)，對(duì)各學(xué)習(xí)情境進(jìn)一步分析細(xì)化，可以設(shè)置若干個(gè)學(xué)習(xí)單元，每個(gè)學(xué)習(xí)單元是一個(gè)完整的工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將學(xué)生劃分為4組，每組10—15人。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)完成之后，都以小組為單位上交作業(yè)，并推薦1—2名代表進(jìn)行發(fā)言。發(fā)言者的材料需做成PPT，其他組員可做補(bǔ)充。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐過(guò)程中具體采用的教學(xué)方法如所述。項(xiàng)目一：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，用調(diào)查報(bào)告的方式說(shuō)服投資方對(duì)某建筑企業(yè)投資，以圖文并茂的形式出現(xiàn)。具體做法可以為：學(xué)生作為項(xiàng)目經(jīng)理，教師作為項(xiàng)目投資代表，雙方就建筑企業(yè)投資事宜進(jìn)行洽談。學(xué)生作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人交出一份具有說(shuō)服力的可行性報(bào)告讓投資代表認(rèn)可出資。每位學(xué)生需做一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師做點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目二：研讀工程招標(biāo)文件。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能根據(jù)一個(gè)招標(biāo)工程文件，組建投標(biāo)小組，申報(bào)資格預(yù)審。具體做法可以為：教師作為建設(shè)方，學(xué)生作為施工方就給出的招標(biāo)文件作出投標(biāo)決策，并組建投標(biāo)小組，申報(bào)資格預(yù)審。以小組為單位作出投標(biāo)決策，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師做點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目三：編制工程投標(biāo)書(shū)。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能根據(jù)用戶(hù)的要求和招標(biāo)書(shū)的要求編制投標(biāo)書(shū)。具體做法可以為：學(xué)生作為建筑公司投標(biāo)代表，教師作為投資方，學(xué)生上交完整的投標(biāo)書(shū)（土建、水、電）。每位同學(xué)需做一份完整的投標(biāo)書(shū)，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師做點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目四：編制評(píng)標(biāo)報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)。具體做法可以為：（1）觀(guān)看教師放映的開(kāi)標(biāo)會(huì)議錄像。（2）教師作為出資方給出工作背景（投標(biāo)文件）。（3）評(píng)標(biāo)學(xué)生用理論知識(shí)評(píng)標(biāo)方法進(jìn)行互相評(píng)標(biāo)。（4）定出中標(biāo)人。（5）小組就班級(jí)同學(xué)的投標(biāo)文件，進(jìn)行評(píng)標(biāo)，寫(xiě)出評(píng)標(biāo)報(bào)告。（6）小組派同學(xué)代表現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目五：任務(wù)一，識(shí)讀合同示范文本。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法。具體做法可以為：學(xué)生對(duì)合同示范文本進(jìn)行閱讀，教師作為用戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)，學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)答辯。任務(wù)二，簽訂中標(biāo)合同。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立簽訂工程承包合同。具體做法可以為：學(xué)生作為投標(biāo)方中標(biāo)與投資方簽訂工程承包合同。合同與投標(biāo)書(shū)相符合，每個(gè)學(xué)生在投標(biāo)書(shū)后簽訂一份工程承包合同。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師做點(diǎn)評(píng)。任務(wù)三，編制索賠報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立編制一份工程索賠報(bào)告，并獲得索賠。具體做法可以為：學(xué)生作為承包方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，教師給出工作背景，學(xué)生編制一份索賠報(bào)告。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，教師做點(diǎn)評(píng)。
五、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程應(yīng)用中取得的效果
1.提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法，改變了傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中的三個(gè)中心，由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變成以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心，學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、編制投標(biāo)文件、參加現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)、編寫(xiě)索賠報(bào)告等環(huán)節(jié)，學(xué)生都親自參與，這樣就刺激了他們的好奇心及求知欲，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增加了他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
2.培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力
該門(mén)課程運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法顯得枯燥無(wú)味，學(xué)生也不愿意去學(xué)。通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法，學(xué)生必須親自參與到整個(gè)過(guò)程中，而且給予了學(xué)生自我展示的舞臺(tái)。在參與及展示的過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生自主分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在潛移默化中掌握了如何分析問(wèn)題，把握關(guān)鍵的點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)，并進(jìn)行歸納總結(jié)，最終反映成PPT文件。這些能力對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是終身受益的。
3.培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力
都說(shuō)90后的孩子總是喜歡個(gè)性的張揚(yáng)，以自我為中心。所以，作為一個(gè)傳播知識(shí)的教育者，在教給學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還需要對(duì)學(xué)生的思想進(jìn)行教育。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組的過(guò)程中，讓他們把握自愿、均衡的原則，學(xué)會(huì)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)、配合、團(tuán)結(jié)、互助。
4.培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力
在項(xiàng)目法教學(xué)中，每個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，作為教師不可以面面俱到。比如，最終答辯需要做成PPT，這肯定不屬于這門(mén)課教授的內(nèi)容。但遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，學(xué)生就會(huì)自己去學(xué)習(xí)相應(yīng)的軟件，自己去查閱相關(guān)的資料尋找解決的方法。在做中學(xué)，在學(xué)中做，從而不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新。
六、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題
1.傳統(tǒng)教學(xué)法與項(xiàng)目教學(xué)法的有機(jī)結(jié)合
項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施，絕不是完全拋棄傳統(tǒng)教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)。在重視項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，同樣不能忽視知識(shí)的掌握。要求學(xué)生有一定的自學(xué)能力和合作交流能力，起始年級(jí)中實(shí)施難度較大，由于其強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主，容易造成兩極分化。其次，雖然項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，但教師并未減負(fù)。教師不僅要組織和管理好教學(xué)，而且必須具備較強(qiáng)的職業(yè)實(shí)踐能力，規(guī)劃評(píng)價(jià)能力等。所以，起初在實(shí)施的過(guò)程中，盡量將兩種教學(xué)方法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
2.項(xiàng)目實(shí)施前要引導(dǎo)，實(shí)施過(guò)程中要指導(dǎo)
知識(shí)點(diǎn)的講解要抓重點(diǎn)，避免重復(fù)。項(xiàng)目實(shí)施的步驟，教師要解釋清楚，相關(guān)資料要及時(shí)給出。要讓每位學(xué)生都參與到項(xiàng)目中來(lái)，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中遇到的困難，教師要及時(shí)給與指導(dǎo)。但在項(xiàng)目活動(dòng)中教師的指導(dǎo)要恰到好處，盡量做到“授人以漁”。
3.教師應(yīng)及時(shí)、客觀(guān)、公正地給予評(píng)價(jià)
客觀(guān)公正、明確及時(shí)的評(píng)價(jià)信息有利于強(qiáng)化學(xué)生的正面行為及表現(xiàn)，抑制負(fù)面行為表現(xiàn)，從而為后續(xù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。因此，學(xué)生每完成一個(gè)項(xiàng)目教師都應(yīng)及時(shí)地從知識(shí)、技術(shù)以及組織等各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，肯定成績(jī)，糾正偏差，指出問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
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我鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組200x年的工作以《縣政協(xié)200x年工作要點(diǎn)》為指導(dǎo)，在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下，在本鎮(zhèn)x名委員的支持配合下，正確處理好各種關(guān)系，積極引導(dǎo)委員認(rèn)真學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，參與提案，較好地履行了政協(xié)工作職責(zé)，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的作用，受到縣政協(xié)、本鎮(zhèn)黨委政府及群眾的充分肯定，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、正確處理各種關(guān)系，營(yíng)造政協(xié)工作的良好氛圍。
一是積極爭(zhēng)取縣政協(xié)對(duì)我鎮(zhèn)政協(xié)工作的關(guān)心。今年聯(lián)系我鎮(zhèn)的縣領(lǐng)導(dǎo)是縣政協(xié)的xxx主席，對(duì)我鎮(zhèn)政協(xié)工作及其他工作都提出了很好的要求，經(jīng)常親臨我鎮(zhèn)實(shí)地指導(dǎo)，xxx主席也多次走訪(fǎng)我鎮(zhèn)政協(xié)委員，視察我鎮(zhèn)的政協(xié)工作，為我鎮(zhèn)政協(xié)工作的有序開(kāi)展明確了目標(biāo)。二是積極爭(zhēng)取本鎮(zhèn)黨委政府的重視。鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府在制定一些重大決策前主動(dòng)找政協(xié)委員聽(tīng)意見(jiàn)和建議，開(kāi)人大會(huì)議和一些重大會(huì)議都邀請(qǐng)政協(xié)委員參加。今年，我鎮(zhèn)行風(fēng)評(píng)議邀請(qǐng)政協(xié)委員參與，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議、接受全程民主監(jiān)督。三是加強(qiáng)了與委員的聯(lián)系，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系等方式了解委員的思想狀況及工作情況，為他們履行職能提供有力的支持和幫助。
二積極引導(dǎo)委員學(xué)習(xí)，提高委員自身的素質(zhì)
我鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組抓委員的學(xué)習(xí)主要是兩種形式：一是組織委員集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每季度組織委員集中學(xué)習(xí)一次，二是要求x名委員對(duì)集中學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)的資料開(kāi)展自學(xué)，同時(shí)要求對(duì)時(shí)事、民生給予關(guān)注，提高他們分析問(wèn)題的能力。
三、大力支持委員調(diào)研，認(rèn)真履行政協(xié)工作職責(zé)
我鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組要求x名政協(xié)委員圍繞想全局、議大事，抓重點(diǎn)，辦實(shí)事的工作要求，緊扣中心，服務(wù)大局，切實(shí)履行政治協(xié)商，民主監(jiān)督，參政議政職能。1、政治協(xié)商方面表現(xiàn)在：政協(xié)委員積極參與本鎮(zhèn)的重要會(huì)議，提出合理意見(jiàn)和建議，為黨委政府作決策出點(diǎn)子，當(dāng)高參。2、在民主監(jiān)督方面主要是通過(guò)會(huì)議監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等多種形式對(duì)黨委政府的工作進(jìn)行事前、事中、事后的民主監(jiān)督。3、在參政議政方面，主要通過(guò)調(diào)研報(bào)告，提案等形式積極參政議政。今年我鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組組織委員對(duì)全鎮(zhèn)創(chuàng)建生態(tài)文明村狀況進(jìn)行深入調(diào)查研究，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，送交鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府，在調(diào)查報(bào)告中，我們提出了x點(diǎn)意見(jiàn)建議，均被鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府所采納，為鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府工作決策提供較好的可行的依據(jù)意見(jiàn)。從而促進(jìn)全鎮(zhèn)x條生態(tài)文明村在今年x月底前全部創(chuàng)建完畢。我鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組堅(jiān)持重視委員提案工作，年內(nèi)共上交提案x件，其中集體提案x件，委員提案x件，做到了每名委員都有x件提案。由于我們提案能立足于實(shí)際，圍繞中心，注重?zé)狳c(diǎn)，貼近群眾，反映準(zhǔn)確，有較強(qiáng)時(shí)效性，有x件被縣政協(xié)定為重點(diǎn)提案。
四、鼓勵(lì)委員建功立業(yè)，努力為政協(xié)組織增光添彩
我鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極鼓勵(lì)x名委員在本職工作中勤奮扎實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)。通過(guò)委員的努力，各自都做出了較好成績(jī)，在自身得到煅煉的同時(shí)，還提高了政協(xié)的美譽(yù)度。
我鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的工作雖然取得了一定的成績(jī)，也還存在不足的地方，我們將在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委的正確指導(dǎo)下加以改進(jìn)，不斷提高，努力做好政協(xié)各項(xiàng)工作。
企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇【一】
調(diào)查原因：在當(dāng)前金融危機(jī)波及面不斷擴(kuò)大、畢業(yè)生數(shù)量逐年增加、社會(huì)整體就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的多重背景下，進(jìn)一步明確當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢(shì)，分析就業(yè)策略對(duì)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)具有積極意義。
社會(huì)形勢(shì)：
在金融危機(jī)的海嘯過(guò)后，雖然這次危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響沒(méi)有像其他國(guó)家的影響那么大。但是從對(duì)大學(xué)生就業(yè)的這個(gè)方面講，它所帶來(lái)的也就并非一般的影響了。目前，已經(jīng)有不少大學(xué)生在校園招聘會(huì)上發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)在來(lái)招聘的單位沒(méi)有往年多，而且需要的名額也十分有限。 有一位企業(yè)的總裁說(shuō)過(guò)：如今，企業(yè)都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割?lèi)?ài)，更別說(shuō)再去招聘沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)的大學(xué)生了。這也足以見(jiàn)得大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻了。
但是社會(huì)還是需要人才的，前提是你一定是個(gè)人才。一個(gè)人如果能做到讓人家無(wú)可代替的話(huà)，那么他就一定是成功的。
毋庸置疑這對(duì)大學(xué)生的在校學(xué)習(xí)又發(fā)起了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。這對(duì)大學(xué)生本身的質(zhì)量提出更高的要求。對(duì)于大學(xué)生職業(yè)發(fā)展而言，自己唯一可控的就是自己的就業(yè)能力。首先，企業(yè)目前需要的到底是哪方面的人才?他們對(duì)大學(xué)生的要求是什么呢?他們對(duì)我們的忠告又是怎樣的呢?
就每個(gè)個(gè)體而言，就業(yè)能力包括專(zhuān)業(yè)能力與市場(chǎng)能力兩個(gè)部分。在專(zhuān)業(yè)能力方面，以敬業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)操守為代表的態(tài)度型資產(chǎn)是大學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力中的關(guān)鍵，以解決問(wèn)題能力為代表的知識(shí)技能型資產(chǎn)是專(zhuān)業(yè)能力的基石。在市場(chǎng)能力方面，為尋找更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，大學(xué)生必須要了解現(xiàn)在整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)，特別是大學(xué)生的勞動(dòng)力市場(chǎng)的總體供求數(shù)量信息和結(jié)構(gòu)信息，要了解職位具體的職責(zé)要求，擴(kuò)大自己的認(rèn)識(shí)面，更要要了解自己個(gè)人就業(yè)能力的水平，同時(shí)還必須改進(jìn)自己的展示能力。正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。
調(diào)查結(jié)果：企業(yè)對(duì)研究生的需求仍然較大，本科生供需基本持平，專(zhuān)科生供大于求;學(xué)科專(zhuān)業(yè)失衡：當(dāng)前的就業(yè)市場(chǎng)，文科專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢(shì)與理科相比不容樂(lè)觀(guān)。然后，企業(yè)對(duì)于大學(xué)生的要求是希望他們能有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。希望大學(xué)生能多參加社會(huì)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的能力從而能更加積極坦然的面對(duì)自己得與失。這種現(xiàn)象就是很多人在進(jìn)入社會(huì)以后，就很容易有挫敗感，而顯得精神萎靡。這就要我們大學(xué)生在校以及走上社會(huì)以后要鍛煉自己強(qiáng)大的心理承受能力。有一個(gè)很生動(dòng)的比喻，一對(duì)面粉放在面板上，你用手一拍，這對(duì)面粉就散了。，這就是現(xiàn)在大學(xué)生的承受能力。你把他加點(diǎn)水再拍就不一定散了。但還是一對(duì)很松軟的面粉，如果你在給他不斷地加水，再接著揉。揉到最后就變成了一個(gè)面團(tuán)。你再怎么拍就不會(huì)散了。你繼續(xù)給他揉，揉到最后，他就不僅僅是一對(duì)面團(tuán)了。你即使用手給他拉，他也不會(huì)斷，這就成拉面了。人的神經(jīng)承受能力，一定要達(dá)到這種狀態(tài)才能去參與社會(huì)。所以我們需要鍛煉的正是這個(gè)。其實(shí)在現(xiàn)在的社會(huì)上有些企業(yè)提供了一些職位，這些職位是能夠讓大學(xué)生作為一個(gè)起步的位子，讓他們鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)社會(huì)給大學(xué)生提供這樣的機(jī)會(huì)，而且他們是可以做到的，但他們又會(huì)覺(jué)得這個(gè)不符合我的愛(ài)好，或者這個(gè)不是我的發(fā)展方向，又或者這個(gè)工作崗位的工資太低了。這樣的情況很多。企業(yè)又針對(duì)大學(xué)生提出這樣的建議：切勿浮躁。目前有很多企業(yè)的老板都發(fā)覺(jué)現(xiàn)在的大學(xué)生也就是很多的年輕人心態(tài)十分地浮躁，看著碗里的，想著鍋里的。很多年輕人也時(shí)常會(huì)抱怨，社會(huì)對(duì)他不公平，總是抱怨人家的家庭條件好，只要靠靠關(guān)系就能走上一條舒服的路。而自己呢身無(wú)分文，什么都沒(méi)有。但是我們應(yīng)該覺(jué)悟到人的出生時(shí)由不得自己選擇的，但是人生命的終點(diǎn)是由我們自己選擇的 。難道真正的原因不是在我們自己身上嗎?如果我們總會(huì)覺(jué)得社會(huì)就是我們的敵人，自己生活的不幸的來(lái)源就是社會(huì)，這樣的想法本身就是大學(xué)生也可以說(shuō)是年輕人心理不健康的表現(xiàn)。斷正自己的態(tài)度也是決定人生的一大要點(diǎn)。如果我們換一種思維的話(huà)，把自己當(dāng)做是社會(huì)的主人的人，這樣我們才能夠在社會(huì)上爭(zhēng)得一席之地。要靠著自己的能力才能夠成功。
企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇【二】
一、基本情況
本次調(diào)查是調(diào)查企業(yè)2015年1月1日-12月31日期間企業(yè)人工成本、薪酬及最低工資政策實(shí)施效果等情況，使用2016年的調(diào)查軟件，統(tǒng)計(jì)口徑仍以2015年統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)。
二、調(diào)查時(shí)間安排
2016年6月28日-7月10日前企業(yè)自行統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)上傳至薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)系統(tǒng)及填報(bào)《企業(yè)職工工資情況調(diào)查表》;7月11日-12日企業(yè)將審核無(wú)誤的數(shù)據(jù)及調(diào)查表報(bào)送至縣人社局230室。
三、調(diào)查企業(yè)戶(hù)數(shù)安排
全縣60戶(hù)。
四、調(diào)查要求
1、請(qǐng)相關(guān)企業(yè)按時(shí)間要求認(rèn)真完成調(diào)查任務(wù)。
如何成功開(kāi)展中職語(yǔ)文教學(xué)，促使中職語(yǔ)文教學(xué)回歸本位，避免出現(xiàn)被邊緣化的現(xiàn)象，應(yīng)引起社會(huì)關(guān)注。隨著各界積極倡導(dǎo)語(yǔ)文教學(xué)改革的呼聲和實(shí)踐，語(yǔ)文教學(xué)重點(diǎn)和形式出現(xiàn)了眾多變化。“語(yǔ)文教學(xué)的改革，關(guān)鍵在貼近生活，這是‘根’，是語(yǔ)文教學(xué)改革的基本理念”；而中職語(yǔ)文教學(xué)，它的改革，關(guān)鍵也在貼近生活，這是中職語(yǔ)文教學(xué)的“根”。美國(guó)教育家華特?科勒涅斯曾說(shuō)：“語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延與生活的外延相等。”他的話(huà)精辟地道出了語(yǔ)文教學(xué)改革的方向――向生活化演變。
一、中職語(yǔ)文教學(xué)生活化的意義
1.語(yǔ)文源于生活。因?yàn)檎Z(yǔ)文課標(biāo)明確指出：要加強(qiáng)語(yǔ)文課程與其他課程和生活的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展。將語(yǔ)文教學(xué)與生活緊密相連是語(yǔ)文教師義不容辭的責(zé)任，在現(xiàn)實(shí)的生活背景之中進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望，讓他們的學(xué)習(xí)生活化。老師和學(xué)生平時(shí)的生活感悟和生活閱歷都將會(huì)在語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生影響，都會(huì)成為他們教學(xué)活動(dòng)的手段、方法和標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于領(lǐng)會(huì)教學(xué)目標(biāo)、理解教學(xué)內(nèi)容、掌握活動(dòng)內(nèi)容以及調(diào)節(jié)課堂氣氛等都具有重要的作用。老師和學(xué)生平時(shí)的生活與教學(xué)活動(dòng)相聯(lián)系，對(duì)教學(xué)進(jìn)程、效果和效率都會(huì)產(chǎn)生一定的積極影響。
2.語(yǔ)文是一門(mén)得天獨(dú)厚的課程，教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)也要盡可能地聯(lián)系生活、貼近生活。我們知道老師和學(xué)生都帶著自己特殊的生活經(jīng)歷和體驗(yàn)進(jìn)入學(xué)校、進(jìn)入課堂，他們的生活閱歷和感悟包括諸如對(duì)人生、社會(huì)、他人和事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也包括諸如知識(shí)、意志和情感特征，它們會(huì)成為師生展開(kāi)教育教學(xué)活動(dòng)、探究問(wèn)題的基礎(chǔ)，也會(huì)在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上有所體現(xiàn)。語(yǔ)文本身具有貼近學(xué)生生活、實(shí)現(xiàn)他們的生命活動(dòng)、心靈活動(dòng)的可能性。聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)就是實(shí)現(xiàn)生命活動(dòng)、心靈活動(dòng)的生活形式和主要渠道，因而語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)這種學(xué)習(xí)形式自然地變?yōu)閷W(xué)生的生活形式，即使學(xué)生在語(yǔ)文教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)個(gè)體的成長(zhǎng)和自我的不斷完善。
3.語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)、培養(yǎng)情感、形成實(shí)踐能力能起到積極作用。融入生活會(huì)縮短學(xué)習(xí)的主體學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的距離，可以激感、培養(yǎng)興趣，使其對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生熱愛(ài)情節(jié)和主動(dòng)態(tài)度；還能引起學(xué)生的注意，使學(xué)習(xí)內(nèi)容的意義和價(jià)值被學(xué)生關(guān)注，從而使學(xué)生內(nèi)在的心理活動(dòng)得以調(diào)動(dòng)，他們會(huì)通過(guò)各種途徑積極主動(dòng)地去研究，從而使其學(xué)習(xí)的獨(dú)立自主性明顯增強(qiáng)。創(chuàng)造不是無(wú)中生有，它來(lái)自于生活，來(lái)自于實(shí)踐，現(xiàn)實(shí)生活就是學(xué)生創(chuàng)造的源泉，只要走進(jìn)學(xué)生的生活、貼近生活，就可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。因此，中職語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)必須緊密聯(lián)系學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活。
二、實(shí)現(xiàn)中職語(yǔ)文教學(xué)生活化的策略
1.轉(zhuǎn)變觀(guān)念，正視學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)，使語(yǔ)文教學(xué)“生活化”
例如，在講授《南州六月荔枝丹》時(shí)，為了使學(xué)生更好地掌握課文的說(shuō)明順序和說(shuō)明方法，訓(xùn)練學(xué)生有條理地向別人介紹某種事物，我特意帶了一些荔枝到課堂上，請(qǐng)個(gè)別學(xué)生用所學(xué)知識(shí)向同學(xué)們有條不紊地介紹手中的荔枝，并掛出與他們汽修專(zhuān)業(yè)有關(guān)的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)圖片，讓學(xué)生向大家介紹說(shuō)明，學(xué)生參與積極性高。可見(jiàn)，用學(xué)生熟悉的事物接通了他們并不熟悉的抽象知識(shí)，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。
2.加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)
（1）根據(jù)職業(yè)需要，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)思想教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行自尊與自信、責(zé)任與誠(chéng)信、敬業(yè)與樂(lè)業(yè)、創(chuàng)造與創(chuàng)新等職業(yè)素養(yǎng)的教育可以滲透在語(yǔ)文教學(xué)的方方面面中。例如在應(yīng)用文“調(diào)查報(bào)告”教學(xué)中，我組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，親自了解本專(zhuān)業(yè)在社會(huì)中的實(shí)際應(yīng)用。一位幼師專(zhuān)業(yè)的學(xué)生調(diào)查了當(dāng)?shù)氐膸准矣變簣@、托兒所，她在調(diào)查報(bào)告中感嘆：“幼兒教師不缺，但太缺合格的幼兒教師。”很多同學(xué)由此清除了“學(xué)非所用，學(xué)而無(wú)用”的疑慮，進(jìn)一步增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的榮譽(yù)感、緊迫感、使命感。
（2）針對(duì)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，按需施教。中職語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該本著“語(yǔ)文為職業(yè)服務(wù)”的思想，針對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，按需施教，有的放矢。例如，文秘專(zhuān)業(yè)的應(yīng)補(bǔ)充“禮儀致詞”、“會(huì)議講話(huà)”等內(nèi)容；財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)補(bǔ)充“協(xié)商對(duì)話(huà)”、“商洽答詢(xún)”等內(nèi)容；幼師專(zhuān)業(yè)的要突出訓(xùn)練她們講故事的能力，吐字清，形式活，富于感情變化。
（3）融合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)化語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容。中職語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該融合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，適時(shí)調(diào)整。“從不同專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，教學(xué)內(nèi)容可以有一定的彈性。”例如，幼師專(zhuān)業(yè)有手工課，制作布娃娃、小花藍(lán)、小帽子等是幼師學(xué)生的拿手好戲。在說(shuō)明文寫(xiě)作課上，我出了這樣一個(gè)題目：《××的制作》。這下學(xué)生的寫(xiě)作興致可高了，有的介紹花串的制作，有的介紹賀卡制作，有的介紹小帽子的制作……五花八門(mén)，說(shuō)明順序清楚，說(shuō)明方法多樣。這樣，既能很好地完成教學(xué)任務(wù)，又使學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)“溫故而知新”。
3.貼近學(xué)生的實(shí)際需求和未來(lái)的職業(yè)生涯，注重語(yǔ)文教學(xué)的實(shí)用性
（1）突出口頭表達(dá)能力的訓(xùn)練。中職學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的目的是能夠?qū)⒄Z(yǔ)文運(yùn)用到生活中、運(yùn)用到職場(chǎng)上，能更好地工作、生活。在傳統(tǒng)的教學(xué)方法下，學(xué)生很難將語(yǔ)文用到生活中。許多畢業(yè)生連會(huì)議通知、申請(qǐng)書(shū)等應(yīng)用文都不會(huì)寫(xiě)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)言也缺乏“藝術(shù)”。在畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)，見(jiàn)到面試官，做個(gè)自我介紹都顯得語(yǔ)無(wú)倫次。試想，這樣的學(xué)生怎么能進(jìn)入職場(chǎng)為工作打拼，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的發(fā)展呢？
所以，我們應(yīng)該將比較多的課時(shí)用在每單元的情景口語(yǔ)訓(xùn)練中，如自我介紹、恰當(dāng)匯報(bào)、如何打破僵局、如何贊美、巧妙提問(wèn)、如何回答等，激發(fā)學(xué)生重視口語(yǔ)交際訓(xùn)練。在說(shuō)話(huà)訓(xùn)練中也可以聯(lián)系汽車(chē)維修服務(wù)、電子電器銷(xiāo)售、社交禮儀等專(zhuān)業(yè)學(xué)科進(jìn)行相關(guān)情境教學(xué)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生即興講話(huà)、與人溝通的能力，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2017一
一、調(diào)查的原因及目的
百年大計(jì),以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)于行政管理也是非常重要的。當(dāng)代社會(huì),面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑,有時(shí)甚至是唯一途徑。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jī)效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級(jí)及員工級(jí)30份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1、調(diào)查時(shí)間:20**.08.
2、調(diào)查地點(diǎn):xx制藥有限公司
3、調(diào)查方法:采取問(wèn)卷式調(diào)查
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家,藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,約有95%左右的員工認(rèn)為,自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,()它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而不斷進(jìn)取,永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,而15%左右員工則認(rèn)為一般,沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外,僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。
(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認(rèn)為,中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng),但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)員工認(rèn)為,在以后的工作中,中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
(四)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān),才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。
(五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,與此同時(shí),5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、今后的對(duì)策與建議
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為了讓公司的培訓(xùn)更有效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系:
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性,對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核,以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測(cè)性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn),以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn),在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2017二
通過(guò)這幾周的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，自己從現(xiàn)實(shí)生活中切身感受到和學(xué)習(xí)到很多東西，覺(jué)得自己又有了新的成長(zhǎng)和認(rèn)知。
完成一項(xiàng)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，特別是需要團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐作業(yè)，選好隊(duì)員是至關(guān)重要的，這些隊(duì)員需要的一項(xiàng)最重要素質(zhì)就是對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)積極主動(dòng)，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。我們組隊(duì)員在這次實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中都很主動(dòng)，對(duì)于自己的任務(wù)都很用心。當(dāng)我聽(tīng)到別的同學(xué)抱怨的時(shí)候，我覺(jué)得自己特別幸運(yùn)。所以這也讓我知道，以后在小組中千萬(wàn)不能懈怠，也不能讓別人的消極情緒影響到自己。或許我們只是萬(wàn)千器件中一顆小小的螺絲釘，但是也只有我們充分發(fā)揮自己的作用力，才能讓一切有條不紊的運(yùn)行，也才彰顯了我們的重要性和不或缺。相反，我們就會(huì)形成一種消極心態(tài)而不再被別人所需要，就會(huì)更加消極和自卑，從而形成一種惡性循環(huán)。
實(shí)踐調(diào)查需要盡心做好前期準(zhǔn)備，明確實(shí)踐活動(dòng)的主題和調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容、組員的任務(wù)安排等。這些都是全體組員一起商討的，當(dāng)然，在討論的過(guò)程中存在很多分歧，我們采取了以少服多的方法，所以大家會(huì)根據(jù)優(yōu)劣選出最好的方案。而在組員任務(wù)分配上，我們也是各用所長(zhǎng)，充分利用自身資源。在做好前期準(zhǔn)備后，在這幾周的實(shí)踐中，也出現(xiàn)了不合理的地方，比方說(shuō)修改了一些調(diào)查內(nèi)容，又在報(bào)告內(nèi)容中增添了一些新的想法等等。實(shí)踐活動(dòng)并不是一蹴而就的，它的完成需要根據(jù)實(shí)際進(jìn)行反復(fù)的修改，這都需要我們的耐心和互相支持遷就。
在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我?guī)拓?fù)責(zé)分發(fā)問(wèn)卷的同學(xué)分發(fā)問(wèn)卷。我發(fā)現(xiàn)并不是所有的人都有時(shí)間或愿意幫我們做問(wèn)卷，起初有些心灰意冷，其實(shí)換個(gè)立場(chǎng)也可以充分理解。所以，我們?yōu)榱俗尨蠹以敢鈳椭覀儯c他們耐心溝通，并一邊又一邊的說(shuō)明我們的意圖，一邊一邊的微笑謝謝。其實(shí)，這讓我們知道，我們不能把事情強(qiáng)加到別人身上，而是用我們自己的努力去讓任務(wù)完成的很好，讓自己很滿(mǎn)意。我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某個(gè)程度說(shuō)，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，我們除了好好學(xué)習(xí)課本知識(shí)，很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)與人溝通，這是在某種程度上臂我們的課本知識(shí)更重要的一項(xiàng)基本技能。而掌握好這項(xiàng)技能技能需要我們豐富的知識(shí)和閱歷。這就要要求我們理論與實(shí)踐相結(jié)合，多接觸社會(huì)上的東西，而不能停留在純粹的理論中。盡可能的拓張自己的知識(shí)，為以后邁入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也豐富了我們的日常生活，讓我們覺(jué)的有了不同以往只是學(xué)習(xí)和上網(wǎng)的新的感受，體會(huì)到了理論結(jié)合實(shí)踐的一種現(xiàn)實(shí)感，都覺(jué)得課本知識(shí)也不是那么刻板，其實(shí)也可以用很多方式來(lái)實(shí)現(xiàn)它們的實(shí)際意義。增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)知識(shí)的信心和動(dòng)力。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2017三
參與射虎實(shí)踐活動(dòng)，更多的是經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)實(shí)踐給予我們更多思考與感悟，同時(shí)也極大鍛煉我們的能力。
本次毛概課社會(huì)實(shí)踐我們調(diào)查的是大一新生入學(xué)前后的心理落差，現(xiàn)如今的我們已經(jīng)大二，我們也曾經(jīng)有過(guò)大一時(shí)候的迷茫與不知所措，我們希望通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大一新生存在的心理落差以及原因，希望以此契機(jī)提出一些我們關(guān)于解決大一學(xué)生心理落差的建議與意見(jiàn)，讓大一的同學(xué)更好更快的融入大學(xué)生活。
確立了調(diào)查主題我們就著手研究調(diào)查方式，經(jīng)討論我們一致決定采取調(diào)查問(wèn)卷跟現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談的調(diào)查方式。同時(shí)我們開(kāi)始準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，我們小組采用的是沒(méi)人寫(xiě)一份然后集思廣益取大家公認(rèn)不錯(cuò)的題目組成一份合適的調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)這樣的方式我們得出一份較為完善的調(diào)查問(wèn)卷，個(gè)人認(rèn)為這種集思廣益的方式值得學(xué)習(xí)借鑒，畢竟個(gè)人的力量是有限的，眾人拾柴火焰高。
隨即開(kāi)始的就是我們大家一起去調(diào)查了，我們除了在本校調(diào)查還走訪(fǎng)了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。在調(diào)查訪(fǎng)談中我們遇到了不少挫折困難，例如有些同學(xué)警惕性比較強(qiáng)懷疑我們是騙子，不過(guò)在經(jīng)過(guò)我們的耐心解釋下大多同學(xué)都接受了我們的調(diào)查訪(fǎng)談。在調(diào)查過(guò)程中讓我清楚的認(rèn)識(shí)到自己與人交流的能力還待加強(qiáng)，有時(shí)候我解釋一兩遍被調(diào)查的同學(xué)還是沒(méi)能聽(tīng)明白，這值得我反思，我應(yīng)該在后面的學(xué)習(xí)生活中注意加強(qiáng)這方面的能力。同時(shí)我也清楚認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，調(diào)查時(shí)候我們分工合作，效率大大提高，在團(tuán)隊(duì)合作中除了要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)更重要的是合作精神與協(xié)作能力吧。在未來(lái)社會(huì)工作中，同樣很多事情需要我們的合作，所以在日常學(xué)習(xí)生活中鍛煉提高團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力是必須的。
緊隨著我們開(kāi)始調(diào)查結(jié)果分析，經(jīng)過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，我發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象中的很多同學(xué)感覺(jué)到大學(xué)生活與想象中的大學(xué)生活有著心理落差，同時(shí)他們也會(huì)有著這方面那方面的煩惱，對(duì)大學(xué)生活的未能完全融入讓他們時(shí)常會(huì)懷念起高中的生活時(shí)光。在我看來(lái)，大一新生應(yīng)該積極融入大學(xué)生活，真誠(chéng)交友，多參加自己感興趣的各項(xiàng)活動(dòng)，遇到問(wèn)題事情可以多向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐以及輔導(dǎo)員尋求幫助，努力適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)模式，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，合理安排各項(xiàng)事情的時(shí)間。希望我們的調(diào)查分析能為解決大一新生心理落差的問(wèn)題以及適應(yīng)性問(wèn)題提供一些可行合理的意見(jiàn)與建議。由于調(diào)查范圍較小以及數(shù)據(jù)分析處理能力不足，可能我們的調(diào)查分析不是很到位，但我們都在努力，努力讓這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查更為完美。
回顧二ОО六年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，通過(guò)營(yíng)造良好的信貸文化，建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。現(xiàn)將20__年度的個(gè)人述職及述廉情況報(bào)告如下：
一、取得的主要成績(jī)及工作措施
（一）信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。在過(guò)去的一年中，我部堅(jiān)持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理思想，各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展。一是客戶(hù)數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶(hù)數(shù)納入考核體系，使全行的授信客戶(hù)由年初的1701個(gè)增加到年末的1983個(gè)，客戶(hù)群進(jìn)一步擴(kuò)大，表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元，比年初凈增加了33.09億元。自營(yíng)貸款余額為156.1億元，比年初凈增加33.62億元，增幅達(dá)到27，增長(zhǎng)速度是近幾年來(lái)最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制新增不良貸款，使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善，不良貸款比率和余額實(shí)現(xiàn)雙降，不良貸款率已經(jīng)降至1.53，不良率是我行成立以來(lái)的最低點(diǎn)。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強(qiáng)了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理，平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61，較年初提高了0.48個(gè)百分點(diǎn)；年末的收息率為97.9，較去年末的80.35提高了17.55個(gè)百分點(diǎn)，盈利能力有所提高，信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。
（二）防范風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為了有效控制新增不良貸款，提高我行的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，我部著眼于建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警與防范的長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓貸款三查制度，從而使我行防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力得到進(jìn)一步提高。
1、在貸前調(diào)查方面。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查工作，統(tǒng)一調(diào)查報(bào)告格式。我部下發(fā)了《文秘部落商業(yè)銀行關(guān)于加強(qiáng)公司類(lèi)信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求客戶(hù)經(jīng)理要深入到客戶(hù)中去，調(diào)查到詳細(xì)情況。在此基礎(chǔ)上，又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告格式，規(guī)范了信貸調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。二是建立了客戶(hù)進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，我部在年初就制訂了授信客戶(hù)的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶(hù)選擇，提高客戶(hù)質(zhì)量，更好地防范授信風(fēng)險(xiǎn)。三是狠抓人員培訓(xùn)工作，提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)。20__年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開(kāi)視頻會(huì)和崗位互動(dòng)等多種方式，開(kāi)展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，使客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)選擇、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸后管理以及銀行承兌、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力有所增強(qiáng)。
2、在授信審查方面。一是清理和完善規(guī)章制度，理順審查工作機(jī)制。20__年，我部對(duì)信貸管理制度進(jìn)行了全面清理，并制訂和完善了《XX市商業(yè)銀行20__年授信投向指引》、《XX市商業(yè)銀行法人客戶(hù)公開(kāi)授信管理辦法》、《XX市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個(gè)辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)，切實(shí)防范政策性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批；對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩、高污染、高能耗以及資源耗費(fèi)型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格控制。三是規(guī)范授信審查審批，切實(shí)防范信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是嚴(yán)格控制借新還舊、貸款展期和重組，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)股東背景的審查，嚴(yán)禁對(duì)信用等級(jí)在BBB以下的客戶(hù)進(jìn)行授信。四是修訂合同文本，規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。在法律部的配合下，我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個(gè)格式合同文本的修訂工作，更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。總行貸后管理中心按支行分片，實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系制度，在總行與各分支機(jī)構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動(dòng)橋梁。同時(shí)，還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度，先后下發(fā)整改通知和加強(qiáng)授信后管理通知39份，向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)送重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí)，加大了現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，并針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)苗頭，適時(shí)策劃和啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)敞口300萬(wàn)元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。全年共查出各類(lèi)授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題73個(gè)、管理問(wèn)題11個(gè)，涉及問(wèn)題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊(cè)，規(guī)范貸后管理行為。20__年，為了解決貸后管理不到位，基礎(chǔ)管理仍顯薄弱等問(wèn)題，我部貸后管理中心編寫(xiě)了《貸后管理手冊(cè)》，全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。
4、在信息系統(tǒng)管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方
面：一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過(guò)一年的使用，在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上，我部與科技部反復(fù)磋商，初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案，使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)和監(jiān)測(cè)功能開(kāi)始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線(xiàn)，信息查詢(xún)更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收，我行客戶(hù)信息已按時(shí)提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù)，為全行查詢(xún)授信客戶(hù)信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。三是個(gè)人征信系統(tǒng)全面啟用，信用查詢(xún)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。我行對(duì)私業(yè)務(wù)在個(gè)人征信系統(tǒng)中的查詢(xún)率達(dá)到100，該系統(tǒng)拓寬了我行個(gè)人客戶(hù)信用信息的查詢(xún)渠道，提高了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的審批效率，同時(shí)，在宏觀(guān)調(diào)控背景下，為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線(xiàn)審批開(kāi)始推行，電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下，借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線(xiàn)審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。（三）信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效。截止20__年12月31日，我行貸款余額為167.07億元（不含貼現(xiàn)38.24億元），存貸比為56.7％（含貼現(xiàn)的存貸比為69.7％）。其中，我行最大十戶(hù)貸款余額為32.26億元，占我行資本凈額的135.75，比去年末下降了62.67個(gè)百分點(diǎn)；余期一年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元，中長(zhǎng)期貸款比例為766.27，較年初增加了470個(gè)百分點(diǎn)；關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元，較年初的38.52億元下降了1.68億元，各項(xiàng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿(mǎn)完成了董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，大額授信、集中度風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有所釋放。
（四）反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實(shí)推進(jìn)。為了弘揚(yáng)誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、清廉的企業(yè)精神，防范商業(yè)賄賂，我在不斷加強(qiáng)思想建設(shè)，抵制拜金主義、享樂(lè)主義的同時(shí)，與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作第九次、第十次工作會(huì)議精神，輸理和查找了近兩年來(lái)本部室及業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線(xiàn)內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改，擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書(shū)》，進(jìn)一步規(guī)范了授信行為，做到了警鐘常鳴，營(yíng)造了一個(gè)反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。
三、當(dāng)前信貸管理工作中存在的問(wèn)題
（一）關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因，我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高，20__年末為33.3億元，是我行資本凈額的185，大大超過(guò)銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過(guò)資本凈額50”的規(guī)定。實(shí)行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來(lái)，雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度，但因資產(chǎn)重組的需要，20__年地產(chǎn)集團(tuán)被列為我行的關(guān)聯(lián)方，關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年，高發(fā)司又向我行申請(qǐng)了1.7億元中長(zhǎng)期貸款，XX國(guó)際信托投資公司拆借資金4.5億元（目前歸還了3億元），致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下，目前仍高達(dá)36.84億元，占資本凈額的155.05，超出監(jiān)管指標(biāo)105個(gè)百分點(diǎn)。
（二）中長(zhǎng)期貸款比例呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。12月末，我行余期1年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元，余期1年以上的中長(zhǎng)期存款余額為6.16億元，中長(zhǎng)期貸款比例為766.27，超出XX銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)（120）646.35個(gè)百分點(diǎn)。主要原因是：①余期一年以上的中長(zhǎng)期存款降至6.16億元，比年初下降了6.74億元；②XX特鋼系列增加中長(zhǎng)期貸款5億元；③XX國(guó)開(kāi)行聯(lián)合貸款增加中長(zhǎng)期貸款4.66億元；④為轉(zhuǎn)化XX酒店貸款，XX公司增加中長(zhǎng)期貸款8000萬(wàn)元，XX公司新增中長(zhǎng)期貸款1.9億元。
（三）集中度風(fēng)險(xiǎn)仍很突出。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①截止20__年末，單戶(hù)貸款1億元以上的客戶(hù)共有32戶(hù)，占我行客戶(hù)總量的1.6％，貸款余額61.9億元，占全部貸款總額的37.06，即37的貸款資源集中在不足2的客戶(hù)中；②最大十戶(hù)貸款余額之和高達(dá)32.26億元，占資本凈額的135.75;③全行單戶(hù)超比例的企業(yè)共有6戶(hù)，授信總額為43.59億元，占全部授信總額的15.5，集中度風(fēng)險(xiǎn)比較突出。
四、明年的工作打算
為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，提高我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展，我在20__年的工作思路是：優(yōu)化管理，提高效率；控制風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)發(fā)展。
（一）優(yōu)化管理，提高效率
1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶(hù)目標(biāo)，使全行的營(yíng)銷(xiāo)工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向，有效提高工作效率，我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強(qiáng)，以質(zhì)量和效益為核心，穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個(gè)指導(dǎo)思想，逐步將信貸資源向綜合回報(bào)高的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)集中；逐步降低市政及酒店貸款占比，提高優(yōu)強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款占比；逐步退出現(xiàn)有回報(bào)低、風(fēng)險(xiǎn)高的貸款。
2、改進(jìn)和完善信貸流程，建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求，改進(jìn)信貸流程，對(duì)授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整，確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
3、提高貸款審批的效率，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展客戶(hù)的需要。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為了提高審貸效率，重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作：一是充實(shí)信貸審查人員，確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源；二是全面推行在線(xiàn)審批，通過(guò)提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。
4、加強(qiáng)貸款的后評(píng)價(jià)工作，為優(yōu)質(zhì)的合作項(xiàng)目及客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道。通過(guò)加強(qiáng)貸后管理，對(duì)存量客戶(hù)的合作情況實(shí)施后評(píng)價(jià)工作，從中篩選出合作回報(bào)高、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道，實(shí)行差異化管理，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)授信項(xiàng)目的審批速度。
（二）控制風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)發(fā)展
1、繼續(xù)完善授信管理制度，為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)控制提供制度保證。通過(guò)完善信貸管理的相關(guān)制度，防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險(xiǎn)，修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。
2、嚴(yán)守信貸審查的第二道防線(xiàn)，防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。一是要進(jìn)一步完善統(tǒng)一的調(diào)查報(bào)告格式，使支行上報(bào)的信貸調(diào)查報(bào)告更加完整和規(guī)范；二是總行要針對(duì)各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn)，分別制訂行業(yè)審查要點(diǎn)，逐步形成一套符合商業(yè)銀行實(shí)際、又能有效控制風(fēng)險(xiǎn)的信貸審查標(biāo)準(zhǔn)和方法。
大家好!
今天是個(gè)難忘的日子,是我第一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),感謝評(píng)委在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)給我講評(píng)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持。我個(gè)性溫和，但充滿(mǎn)激情;我做事穩(wěn)重，但不張揚(yáng);我為人正直，但不固執(zhí)。
我已經(jīng)步入人生的不惑之年，在這充滿(mǎn)生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常門(mén)心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒(méi)有夢(mèng)想?我的夢(mèng)想在哪里?”我深思過(guò)，也傍徨過(guò)、惆悵過(guò)。憑心而論，我工作時(shí)間雖長(zhǎng)可人生平幾而普通。二十多年來(lái)，我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái)。為此，我來(lái)這里展示自我，讓大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識(shí)和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來(lái)贏(yíng)得這次競(jìng)聘。
我這次競(jìng)聘具有五個(gè)優(yōu)勢(shì)：
一、有豐富的機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。我在機(jī)關(guān)工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務(wù)好基層，并得到了基層同志的認(rèn)可，有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
二、有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。
三、有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。我出生在農(nóng)村，種過(guò)田，進(jìn)過(guò)廠(chǎng)，吃過(guò)苦。我愛(ài)崗敬業(yè)，不管干什么，干一行愛(ài)一行，努力把工作做得更好。
四、有一定的寫(xiě)作能力。我喜歡看書(shū)讀報(bào)，在平時(shí)的工作中，也撰寫(xiě)一些信息、先進(jìn)事跡、經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，具備較好的文字功底。
五是有較大的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。
假若我有幸競(jìng)聘成功，我將不辱使命，努力工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平;另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
二、擺正位置，當(dāng)好配角。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，每走一步，包括參與這次競(jìng)聘，都屬于成功。天生我才必有用。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài);對(duì)待家庭，會(huì)多一份責(zé)任。我相信，只要努力，有時(shí)我們自己都會(huì)驚訝自己的潛能。
60%的國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行過(guò)背景調(diào)查
主持人:什么是背景調(diào)查?一般在什么情況下做這種調(diào)查呢?
季征:背景調(diào)查是對(duì)候選人或被調(diào)查人的個(gè)人背景信息,包括學(xué)歷、身份、工作經(jīng)歷等情況進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)證。通常會(huì)在員工招聘以及員工職位變動(dòng)時(shí)用到,企業(yè)需要對(duì)人員背景進(jìn)行核實(shí)之后再?zèng)Q定是否用一個(gè)人或者給他升職、調(diào)到更適合的崗位上。
背景調(diào)查主要有兩種方式,一種是HR通過(guò)個(gè)人關(guān)系收集信息,另一種是外包給第三方公司進(jìn)行,目前國(guó)內(nèi)大概60%的企業(yè)都會(huì)做背景調(diào)查;
背景調(diào)查要獲得被調(diào)查人的授權(quán),若企業(yè)在未告知的情況下對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查,被調(diào)查者有權(quán)該企業(yè)。
主持人:我們好像從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到被調(diào)查過(guò)。
季征:是的,其實(shí)很多企業(yè)招聘員工時(shí)做了背景調(diào)查,只是沒(méi)有通知候選人。而隨著我國(guó)《民法》的完善,對(duì)于隱私權(quán)的保護(hù)愈發(fā)嚴(yán)格,企業(yè)在核實(shí)背景時(shí)應(yīng)該告知被調(diào)查人并獲得相關(guān)授權(quán)。所以,現(xiàn)在背景調(diào)查才被越來(lái)越多的大眾所了解。
主持人:現(xiàn)在背景調(diào)查在中國(guó)的普及程度如何?
季征:據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)大概有60%的企業(yè)對(duì)所招募或者準(zhǔn)備升遷的員工進(jìn)行背景調(diào)查,主要方式有兩種:一是企業(yè)的HR通過(guò)私人關(guān)系或候選人提供的證明人來(lái)核實(shí)候選人提供的信息;二是把這塊工作外包給比較專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司。背景調(diào)查大多集中于有一定規(guī)模的企業(yè),因?yàn)樘〉钠髽I(yè)不用調(diào)查,也都互相知根知底。
背景調(diào)查的通過(guò)比例約為60%
主持人:背景調(diào)查是怎樣進(jìn)行的呢?
季征:正規(guī)的背景調(diào)查流程主要分以下幾個(gè)步驟:
第一,企業(yè)告知候選人,候選人簽授權(quán)書(shū)。
第二,候選人填寫(xiě)正式的信息收集表。表格內(nèi)容包括身份信息、學(xué)歷信息、專(zhuān)業(yè)資格和工作履歷。
第三,由企業(yè)或企業(yè)委托的公司對(duì)候選人提供的信息進(jìn)行核實(shí)。
第四,出具調(diào)查報(bào)告,HR會(huì)根據(jù)報(bào)告的情況,決定候選人是否能被最終錄用。
主持人:會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?
季征:一般包括最基本的身份信息、學(xué)歷信息、工作履歷,有些企業(yè)會(huì)要求核實(shí)犯罪記錄,此外,還有一類(lèi)比較特殊的,叫“工作表現(xiàn)鑒定”。這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較主觀(guān),是別人對(duì)你在以前工作中的表現(xiàn)給一個(gè)評(píng)價(jià),比如工作積極性、敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、承受壓力的能力等等。
當(dāng)然,如果這個(gè)候選人是中高層的話(huà),考察的問(wèn)題可能就涉及到他的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維的前瞻性、協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等很多因素,更高端一些。
主持人:有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò),現(xiàn)在提交的簡(jiǎn)歷中有多少是有毛病或有虛假信息的?在做過(guò)的背景調(diào)查中,通過(guò)的比例大概是多少?
季征:大概70%的簡(jiǎn)歷都存在或多或少的虛假信息。通過(guò)背景調(diào)查的比例約為60%。因?yàn)椴樽C的信息即使有一些出入,只要不是HR最關(guān)注的問(wèn)題,他仍然可能錄用你。但要注意,以后你在這個(gè)公司有職位變動(dòng)時(shí),這份背景調(diào)查報(bào)告會(huì)永遠(yuǎn)跟著你,尤其是在外企。
信息填寫(xiě)的六大學(xué)問(wèn)
主持人:我們?cè)谇舐毿畔⑻顚?xiě)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
季征:在填寫(xiě)信息的時(shí)候,要注意以下幾點(diǎn):
第一,所有信息必須仔細(xì)填寫(xiě)完整。如:工作單位、學(xué)歷。
很多造假或者非主觀(guān)的錯(cuò)誤都出現(xiàn)在學(xué)歷這一塊。現(xiàn)在有很多涉外學(xué)歷,一定要詳細(xì)注明學(xué)位和所在院系的全稱(chēng),如果寫(xiě)得不清楚,可能造成調(diào)查的失真。我們遇到過(guò)不下10起非主觀(guān)的造假,也就是說(shuō)候選人也被騙了。大家一定要注意,包括美國(guó)、英國(guó)等大學(xué)的學(xué)位證書(shū)上是不包含查詢(xún)地址的,當(dāng)然不排除個(gè)別有的。如果提示“請(qǐng)你到以下網(wǎng)站查詢(xún)你的學(xué)歷”,多數(shù)可能有問(wèn)題。
第二,工作履歷要詳實(shí)。
不要因?yàn)榕伦约旱墓ぷ髀臍v太多會(huì)讓人認(rèn)為跳槽太頻繁而漏寫(xiě)工作履歷。假如你一共有四條工作履歷,在其中兩個(gè)公司干的時(shí)間不太長(zhǎng),就把這兩條履歷的時(shí)間縮短一點(diǎn),另兩條履歷的時(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn),這樣就接上了。實(shí)際上恰恰弄巧成拙,我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),你確實(shí)在這兩家工作過(guò),但是工作時(shí)間嚴(yán)重不符,不符就是“否”,就說(shuō)明你“造假”。很多人就是因?yàn)檫@個(gè)原因而不被錄用,但是HR絕對(duì)不會(huì)告訴你是這個(gè)原因。
第三,職位填寫(xiě)要詳細(xì)準(zhǔn)確。
填寫(xiě)時(shí)不要抬高自己的職位級(jí)別,你是分析師就不要填成高級(jí)分析師,這個(gè)一查就屬于工作履歷造假了。
第四,弄清你公司真正的雇主。
30%~40%的簡(jiǎn)歷里都出現(xiàn)對(duì)自己雇主認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題,主要是因?yàn)橥馀傻臋C(jī)構(gòu)太多了。比如,我是在微軟工作,但其實(shí)我是被另外一家人才機(jī)構(gòu)派遣到微軟工作的,并不是微軟的正式員工。這時(shí)可能微軟的系統(tǒng)里根本就不會(huì)記錄我的員工信息,如果我寫(xiě)是在微軟工作,到時(shí)候一查,查無(wú)此人,就會(huì)造成很多不必要的麻煩,直接影響接下來(lái)的面試。所以,一定要弄清你的雇主是誰(shuí),跟誰(shuí)簽的勞動(dòng)合同,誰(shuí)就是你的雇主。
第五,找個(gè)合適的證明人。
最好自己先找到需要做證明人的HR、上級(jí)或同事,拿到他們的固定電話(huà),如果離職了,也可以留手機(jī)號(hào),因?yàn)檎{(diào)查時(shí)可以到原來(lái)的公司核實(shí)他是不是在這里工作過(guò)。找到同級(jí)的同事后,可以提示一下,但是不要串通。年輕的證明人有時(shí)比較緊張,有一次我們問(wèn)的時(shí)候就是如此。他說(shuō),“他挺好的,挺好的”,第一個(gè)問(wèn)題,他的業(yè)績(jī)?cè)趺礃?“好”;有沒(méi)有標(biāo)志性的工作成績(jī)?“有”;有沒(méi)有過(guò)違規(guī)違紀(jì)?“有”。你安排的東西很容易被揭穿,當(dāng)然更不要找和你有矛盾的人去證明,這樣也會(huì)使調(diào)查失真。
第六,如實(shí)填寫(xiě)離職原因。
離職原因一定要老老實(shí)實(shí)地寫(xiě),否則會(huì)被直接注明“不誠(chéng)實(shí)”。離職原因很重要,很多員工特別精明,其實(shí)是他自己不想在這家公司干了,因此故意犯點(diǎn)錯(cuò)誤讓公司開(kāi)除他,但是又在離職原因上寫(xiě)“主動(dòng)離職”,我們調(diào)查時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗麜绻状魏蠼獬齽趧?dòng)合同的。這樣,好的企業(yè)都不會(huì)錄用他。
“如果我用這個(gè)人,我得他!”
主持人:給我們講一個(gè)您在做背景調(diào)查的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重的因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而導(dǎo)致這個(gè)人沒(méi)有被錄用的經(jīng)典案例。
季征:要說(shuō)比較厲害的就是調(diào)查過(guò)的化妝品行業(yè)中的一個(gè)人。這個(gè)人在東北的一個(gè)小城市做,后來(lái)去一個(gè)很大的日資化妝品公司面試,這家公司讓我們做背景調(diào)查。
這個(gè)人基本上把所有可能的錯(cuò)誤都犯了一遍,沒(méi)有一句真話(huà)。首先,身份證出生年月不符,他想把自己的歲數(shù)改得再大點(diǎn),為此還辦了個(gè)假身份證。學(xué)歷是假的,他假冒了吉林省非常有名的一所大學(xué)。
工作經(jīng)歷不真實(shí)。他去的第一家公司特別小,但被他說(shuō)成是一家大的化妝品公司,其實(shí)他就是一個(gè)商,卻說(shuō)自己把這家公司在東北某個(gè)城市的銷(xiāo)售額一下子從五百萬(wàn)做到了兩個(gè)億,還斥資200萬(wàn)開(kāi)了一個(gè)三千人的會(huì)。經(jīng)查實(shí),這家公司組建時(shí)固定資產(chǎn)加注冊(cè)資金也就一百多萬(wàn),怎么可能花200多萬(wàn)借錢(qián)搞市場(chǎng)活動(dòng)。他純粹是在忽悠!
他只說(shuō)了兩家企業(yè),實(shí)際上是四家。他說(shuō)把這些企業(yè)帶到了一定的高度,但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),第一家企業(yè),在他走后半年倒閉了。第二家企業(yè),在他來(lái)的時(shí)候效益還可以,他走之后就基本上快要經(jīng)營(yíng)不下去了,而且該企業(yè)的員工還反映,就是因?yàn)檫@個(gè)人把該企業(yè)的錢(qián)倒到他開(kāi)的另外一家企業(yè),導(dǎo)致該企業(yè)被掏空了。到了第三家企業(yè),也就是他即將離開(kāi)的企業(yè),這家企業(yè)的人都很怕他,員工們都說(shuō)“別問(wèn)了”,我說(shuō),“是不是有什么不好說(shuō)的地方?”“你們自己看著辦吧!”后來(lái)下面的員工告訴我們,“這個(gè)人走的時(shí)候,把老板的腿打折了。”員工推測(cè),可能還有黑社會(huì)性質(zhì),所以都不怎么敢對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià),他推薦的證明人也都不是這家公司的。
主持人:最后你們的調(diào)查報(bào)告是怎么寫(xiě)的?
季征:基本上全是“否”。我們把真實(shí)的情況,包括工商局網(wǎng)站上的證據(jù)都提供給這家企業(yè)。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)就說(shuō),“如果我用這個(gè)人,我得他!”
平和、誠(chéng)實(shí)的心態(tài)幫你通過(guò)背景調(diào)查
網(wǎng)友:背景調(diào)查怎么收費(fèi)?用人單位怎么權(quán)衡這種費(fèi)用?
季征:一般來(lái)講,如果是外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)版是900元錢(qián),就是做一個(gè)沒(méi)有任何定制色彩的;而中高層的高級(jí)人員,大概費(fèi)用會(huì)在6000元左右,因?yàn)樵u(píng)價(jià)難度較大。
主持人:如果是在發(fā)offer之后做背景調(diào)查,沒(méi)通過(guò)的話(huà),是不是意味著這個(gè)工作有可能就丟掉了?
季征:對(duì)。但是因?yàn)楸尘罢{(diào)查沒(méi)有通過(guò)而導(dǎo)致沒(méi)被錄取的,HR很少會(huì)跟他說(shuō)明。也就是說(shuō),你可能都不知道就是因?yàn)槟惚尘罢{(diào)查里面的某些項(xiàng)目沒(méi)有通過(guò),而導(dǎo)致面試失敗。
主持人:最后再用簡(jiǎn)短的幾句話(huà)給網(wǎng)友提幾個(gè)建議。
季征:第一,不要對(duì)背景調(diào)查有莫名的恐懼感,以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)正常的檢驗(yàn)?zāi)愕倪^(guò)程。
第二,要以誠(chéng)實(shí)的心態(tài)。紙包不住火,我見(jiàn)過(guò)在各種方面耍小聰明的例子,但是最終都沒(méi)有逃過(guò)我們或者HR的眼睛。
第三,不要想操縱調(diào)查結(jié)果,有時(shí)候,證明人的本意和對(duì)你的表述對(duì)你是更公正的,你自己越操作,可能會(huì)越壞事。
她借我的筆記，問(wèn)我專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，在空閑的晚上約我逛街，帶我到美發(fā)店、時(shí)裝店轉(zhuǎn)過(guò)之后，我漸漸變得有些時(shí)尚了，所謂人靠衣裝，確實(shí)如此。
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束，人事部經(jīng)理宣布我們兩人做搭檔時(shí)，我們相視一笑。在新人中，我們的考核成績(jī)都很突出，被營(yíng)銷(xiāo)部錄用了。有什么比跟朋友合作更愉快的事呢？
可工作了一個(gè)多月后，我愁眉苦臉地對(duì)男友說(shuō)，我想，過(guò)了試用期，就沒(méi)我的立足之地了。他好奇地問(wèn)：“你和林琦不是合作得不錯(cuò)嗎？”
我苦笑。就在下午，經(jīng)理在辦公室里咆哮起來(lái)，把一沓打印好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告扔在了地上：“劉影，同事提供了這么多資料給你們，你交上來(lái)的就是這么一份錯(cuò)誤百出的報(bào)告嗎？是你中文太棒了還是我中文不過(guò)關(guān)？”
我連聲道歉，暗想：壞了，難道林琦沒(méi)有校對(duì)嗎？撿起來(lái)一看，錯(cuò)字不少。在驚慌之余，又添了傷心。
由于這份報(bào)告要得急，我一天一夜趕了出來(lái)，把U盤(pán)交給了林琦，讓她校對(duì)一遍。她答應(yīng)后，我就急忙跟著吳姐去跑客戶(hù)了，誰(shuí)知竟出了這樣的事。報(bào)告是由我寫(xiě)的，由我交給經(jīng)理的，如果將責(zé)任推在林琦身上，是不是不厚道？再說(shuō)，我們都在試用期，我不想因此影響她的前程。
我問(wèn)過(guò)林琦，她說(shuō)看到我一向工作認(rèn)真，以為我寫(xiě)的報(bào)告不會(huì)有什么差錯(cuò)的，看也沒(méi)看就打印出來(lái)了。她說(shuō)了一連串的對(duì)不起，然后用眼角的余光看著我問(wèn)，你沒(méi)對(duì)經(jīng)理說(shuō)我什么吧？我搖頭，那一刻，忽然對(duì)她有了陌生感。
男友說(shuō)，不影響她就影響你自己了。我說(shuō)，那有什么辦法呢，今天晚上，我還得加班把報(bào)告重新整理一遍呢。
從此，我經(jīng)手的文件、報(bào)表，都會(huì)仔細(xì)地核對(duì)一遍，經(jīng)理的笑容逐漸多了起來(lái)，但我還是隱隱地有些擔(dān)心，因?yàn)槟谴蔚恼{(diào)查報(bào)告事件，他對(duì)我的印象很壞，不是那么容易扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的吧？
第三季度，公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額還是上不來(lái)，經(jīng)理的臉色很?chē)?yán)峻。老板訓(xùn)了他，他就回來(lái)訓(xùn)我們，要我們拿出好點(diǎn)子，做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售宣傳工作。
為了把銷(xiāo)售策劃做好，我查了公司歷年來(lái)的銷(xiāo)售資料，做了對(duì)比研究，業(yè)余時(shí)間和男友一起逛遍了有我們產(chǎn)品的商場(chǎng)，實(shí)地了解銷(xiāo)售情況。躺在床上，我的腦子里還是不斷地篩選著各種提高銷(xiāo)售效果的方法――是送贈(zèng)品好，進(jìn)小區(qū)促銷(xiāo)宣傳好，還是針對(duì)不同人群分清產(chǎn)品效用好？另外，通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售意識(shí)還有所欠缺，產(chǎn)品的售后服務(wù)也有待加強(qiáng)，而這些，對(duì)生產(chǎn)電器的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常關(guān)鍵的。
利用業(yè)余時(shí)間，我把自己的思考寫(xiě)成了策劃，滿(mǎn)意地翻了翻，這次的部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，我不愁沒(méi)話(huà)說(shuō)了。
可惜，在會(huì)上，林琦先我一步發(fā)言，條條框框、分析總結(jié)都和我的差不多。我說(shuō)的話(huà)，就有拾人牙慧的嫌疑了。我只好靜靜地坐在那兒，聽(tīng)同事們滔滔不絕，直到最后，才補(bǔ)充了一點(diǎn)――銷(xiāo)售人員要從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，充分考慮客戶(hù)的利益。同事們都有些詫異地看著我，這和沒(méi)說(shuō)有什么分別嗎？
經(jīng)理在工作會(huì)議小結(jié)時(shí)，表?yè)P(yáng)了林琦。我盯著她，她的頭悄悄地轉(zhuǎn)向了另一邊。我記起來(lái)了，看策劃的空兒，吳姐叫我?guī)兔纯碋X－CEL處理的表格為什么有的數(shù)字顯示不出來(lái)，我沒(méi)把策劃放進(jìn)抽屜就去了，或許就這樣被坐在我對(duì)面的林琦看到了。
我不相信，世上有這么巧合的事，兩個(gè)人的想法會(huì)如此相同，甚至連細(xì)節(jié)都一樣。
我和林琦的關(guān)系，因?yàn)檫@件事而變得微妙起來(lái)，我們的合作也就止于表面了。試用期過(guò)后，我們繼續(xù)留在營(yíng)銷(xiāo)部，有時(shí)在工作上也需要一些合作，她總是微笑著說(shuō)叫我多幫忙，我為避免失誤，總會(huì)在合作時(shí)做收尾工作，盡量讓經(jīng)理滿(mǎn)意。
我知道，我們之間的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有停止，可有她在我旁邊，我的能力就遲遲得不到表現(xiàn)。
公司在三亞的辦事處開(kāi)張，正好是周末，經(jīng)理說(shuō)我們部門(mén)有三個(gè)名額，問(wèn)我們誰(shuí)去。我說(shuō)，我手頭的那個(gè)最新的銷(xiāo)售報(bào)告還得趕，不去了。林琦樂(lè)得有地方玩，很興奮地報(bào)了名。
林琦向大伙曬她的最新清涼照的空當(dāng)兒，我把銷(xiāo)售報(bào)告交到了經(jīng)理的手上。經(jīng)理看完后，贊許地道：“劉影，你這種敬業(yè)精神值得表?yè)P(yáng)。這份報(bào)告，不僅材料翔實(shí)，還分析了做法與得失，做得相當(dāng)好。”
我正要開(kāi)門(mén)出去，經(jīng)理又意味深長(zhǎng)地說(shuō)，小劉呀，其實(shí)誰(shuí)在認(rèn)真干工作，誰(shuí)在敷衍，誰(shuí)有能力，誰(shuí)沒(méi)有能力，大家都看在眼里呢。
我竊喜，看來(lái)我的努力并沒(méi)有白費(fèi)。不過(guò)隨后就有流言傳了出來(lái)，什么我愛(ài)表現(xiàn)啦，愛(ài)給領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁啦，怎么怎么的。
一次我外出辦事回來(lái)，正好聽(tīng)到林琦和兩個(gè)同事在那兒議論著，我站在門(mén)外，沒(méi)有進(jìn)去。我和她的隔閡，竟這樣越來(lái)越深了。
當(dāng)外聯(lián)主管老馬離開(kāi)后，有小道消息在部門(mén)里流傳，公司有意在新人中提拔一位主管。這對(duì)掛著“助理”頭銜的我與林琦來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)新的目標(biāo)。她對(duì)我的敵意開(kāi)始明顯了，有意無(wú)意地疏遠(yuǎn)我，暗地里看書(shū)查資料忙得不亦樂(lè)乎。
經(jīng)理忽然告訴我和林琦，公司老總要和華茂商城的老總談生意，本來(lái)想叫他作陪，但他碰巧要去外地開(kāi)個(gè)重要會(huì)議，脫不開(kāi)身。論形象談吐，林琦略勝一籌，論業(yè)務(wù)熟悉程度，我又稍好一些。讓誰(shuí)替他去談呢？他一時(shí)取舍不下。林琦問(wèn)，兩個(gè)人一起行嗎？他搖頭，一個(gè)就夠了。看著林琦猶豫的樣子，我說(shuō)，還是我去吧。
從訂位這種小事開(kāi)始，我就做好了準(zhǔn)備工作。得知對(duì)方老總喜歡喝茶，我特意選了一家飯后可以品茶的酒店。至于公司產(chǎn)品的性能、適用人群、銷(xiāo)售情況和前景，我又重新溫習(xí)了一遍，還把一些產(chǎn)品資料用文件袋裝著，帶到了酒店。
兩位老總相談甚歡。等聊到產(chǎn)品時(shí)，老總將目光移到了我身上。我微笑著說(shuō)，那我來(lái)談?wù)劙伞ＨA茂的老總最后欣然簽了合同，臨走時(shí)，他握著我的手說(shuō)，年紀(jì)輕輕就這么懂行，前途無(wú)量啊。
第二天回到辦公室，我看到經(jīng)理室里亮著燈，有點(diǎn)奇怪，經(jīng)理不是到上海開(kāi)會(huì)了嗎？怎么這么快就回來(lái)了？吳姐神秘地跑過(guò)來(lái)，說(shuō)，經(jīng)理叫你來(lái)了就去找他，看來(lái)有重要的事呢。
原來(lái)，經(jīng)理以出差為借口，給了我與林琦一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，可是，林琦錯(cuò)過(guò)了，我卻牢牢地抓住，表現(xiàn)得很出色，連老總都知道，營(yíng)銷(xiāo)部有個(gè)叫劉影的新人，處事相當(dāng)成熟，很有培養(yǎng)前途。
我做了外聯(lián)主管，而林琦，被調(diào)到公司分部鍛煉去了。聽(tīng)同事們聊起過(guò)她，說(shuō)她的工作很不如意，在下面比在總部辛苦，常常得下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑市場(chǎng)，她都瘦了一圈。
再見(jiàn)到林琦，是在人才市場(chǎng)。那天我去參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，正好看到她在招聘的攤位前徘徊。她說(shuō)，受不了苦，辭職了，打算找輕松一點(diǎn)的工作。
讓我們來(lái)看看最近的一些研究結(jié)果：Metlife今年3月的《第十次年度員工福利、趨勢(shì)和態(tài)度調(diào)查報(bào)告》指出，員工忠誠(chéng)度處于7年來(lái)的最低點(diǎn)。該調(diào)查稱(chēng)，有三分之一的員工打算在年底前辭去現(xiàn)在的工作。Careerbuilder.com在2011年的一份報(bào)道稱(chēng)，有76%的全職員工在沒(méi)有主動(dòng)尋找新工作的前提下，只要一有合適的機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開(kāi)現(xiàn)在的工作場(chǎng)所。另有研究顯示，正常情況下各地企業(yè)每年的員工流失率在20%到50%之間。
無(wú)論實(shí)際的數(shù)字究竟是多少，一些員工能夠明顯感覺(jué)到自己與工作之間聯(lián)系不緊密。造成這種情況的原因有很多：經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)公司就會(huì)大面積裁員，絲毫不顧及員工忠誠(chéng)與否和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)；員工福利不斷削減、培訓(xùn)和升職機(jī)會(huì)大大減少；新千年一代（15歲到30歲）的員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有著別樣的預(yù)期，渴望時(shí)機(jī)成熟就“樹(shù)立自己的品牌”。社會(huì)的強(qiáng)流動(dòng)性就會(huì)導(dǎo)致雇主的承諾感下降。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)科布（Adam Cobb）認(rèn)為，導(dǎo)致這種變化發(fā)生的原因還有一個(gè)。“人們談?wù)摴ぷ鲌?chǎng)所中的忠誠(chéng)度問(wèn)題時(shí)，就必須考慮到這是一種雙向行為。”科布說(shuō)，“我對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是依企業(yè)對(duì)我的忠誠(chéng)度而定的，但是企業(yè)在這種雙向行為中卻占據(jù)著明顯的優(yōu)勢(shì)。”
科布說(shuō)：“忠誠(chéng)度并不是企業(yè)的根本。但是每當(dāng)談?wù)撈饐T工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不夠的時(shí)候，就會(huì)陷入到先有雞還是先有蛋的困境中。設(shè)想一下這樣一個(gè)世界，在這個(gè)世界中企業(yè)負(fù)責(zé)照顧自己的員工，忠誠(chéng)是相互的。那么員工跳槽的情況還會(huì)像現(xiàn)在一樣頻繁嗎？”
員工的行為，科布說(shuō)，是受到了30年前開(kāi)始的大規(guī)模企業(yè)重組的影響。“企業(yè)解雇工人是常事。但是從20世紀(jì)80年代末起，主要出于保護(hù)股東利益的目的，企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)良好的情況下也開(kāi)始解雇工人了。”在削減員工的聲明中，企業(yè)會(huì)說(shuō)“我們這么做是基于維護(hù)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮”。科布說(shuō)：“同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的福利在下降：401（k）計(jì)劃取代了固定收益養(yǎng)老金，醫(yī)療保健的費(fèi)用也推給員工了。當(dāng)下的趨勢(shì)是讓工人而不是企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。如果我是雇員，這就對(duì)我釋放了一個(gè)信號(hào)：我不能讓企業(yè)決定我的職業(yè)生涯。”
沃頓商學(xué)院人力資源研究中心主任彼得卡普利（Peter Cappelli）的新書(shū)《為什么好人找工作難：技術(shù)鴻溝和企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策》即將出版。他表示，當(dāng)前雇主對(duì)員工的態(tài)度確實(shí)已經(jīng)發(fā)生了變化。“雇主將員工視作一種短期資源”，由于雇主已經(jīng)不再采用終身雇傭制，卡普利指出，“職業(yè)安全感就完全取決于員工是否有利用價(jià)值了。當(dāng)員工可以預(yù)見(jiàn)在自己的職業(yè)生涯中將受雇于多個(gè)雇主時(shí)，他們就不會(huì)將所有精力都放在當(dāng)前的工作上了”。
忠誠(chéng)于個(gè)人而非企業(yè)
位于印第安納波利斯的忠誠(chéng)研究中心主要研究的就是顧客和雇員的忠誠(chéng)度問(wèn)題。它將忠誠(chéng)定義為：“員工將企業(yè)的成功視為自身的義務(wù)，并相信為該組織工作是他們最好的選擇……忠誠(chéng)的員工不會(huì)注重尋求新的工作，且不會(huì)對(duì)外來(lái)的工作邀請(qǐng)做出反應(yīng)。”卡普利認(rèn)為，“員工忠誠(chéng)度”只是一個(gè)“從業(yè)者術(shù)語(yǔ)，研究中最相近的是承諾這么一個(gè)概念，指員工會(huì)自覺(jué)照顧雇主的利益”。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授馬修比德維爾(Matthew Bidwell)將這一術(shù)語(yǔ)分為兩個(gè)部分：“一部分是將雇主的最佳利益放在心上。另一部分則是一直保持跟隨同一個(gè)雇主的狀態(tài)。”他表示，管理學(xué)專(zhuān)家將這稱(chēng)之為“組織承諾”。但這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有所變化。“還認(rèn)為你所在的企業(yè)會(huì)像過(guò)去那樣照顧你的想法是不明智的，這就必然會(huì)導(dǎo)致忠誠(chéng)度的降低。”但比德維爾也表示了懷疑：人們對(duì)企業(yè)究竟有多忠誠(chéng)呢？“雇員忠誠(chéng)的對(duì)象往往是他們身邊的人：經(jīng)理、同事或顧客。這些雇員表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)主義與忠誠(chéng)感更多的是與他們的工作而不是他們所在的企業(yè)相連的。”
比德維爾的研究有一些將注意力放在獨(dú)立合同工和全職員工的比較上。人們一般會(huì)認(rèn)為比起全職員工，這些獨(dú)立合同工會(huì)跟公司的經(jīng)理“保持一定的距離，關(guān)系里的承諾成分會(huì)更少”。“但當(dāng)我和這些經(jīng)理交流后發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為這兩者其實(shí)沒(méi)有什么區(qū)別。”員工與企業(yè)的關(guān)系正變得越來(lái)越疏遠(yuǎn)，他認(rèn)為這正是“人們認(rèn)為企業(yè)忠誠(chéng)度已死的原因”。
蓋洛普（Gallup）首席科學(xué)家，工作場(chǎng)所管理和福利負(fù)責(zé)人詹姆斯哈特（James Harter）根據(jù)蓋洛普2000年首次發(fā)起的員工敬業(yè)度調(diào)查，得出了不同的看法。該項(xiàng)調(diào)查將員工分為三種：“敬業(yè)”員工的特征是“從情感上與工作場(chǎng)所有著緊密聯(lián)系且工作主動(dòng)性強(qiáng)”，“非敬業(yè)”員工則是“精神上無(wú)聯(lián)系且不是很主動(dòng)”，而“主動(dòng)非敬業(yè)”員工則“對(duì)他們的工作環(huán)境持有消極的看法，并容易把這種消極性傳播給他人”。
2000年該項(xiàng)調(diào)查顯示，“敬業(yè)”員工的比例為26%，“非敬業(yè)”員工占到了56%，而“主動(dòng)非敬業(yè)”的比例為18%。2008年這一數(shù)字則分別為28％、53％和19％。簡(jiǎn)而言之，這些數(shù)字基本上沒(méi)有大的變化。事實(shí)上，正如哈特所說(shuō)的那樣：“人們對(duì)日常工作方面的感覺(jué)基本上沒(méi)有什么變化。”
他援引蓋洛普一份題為《美國(guó)工作場(chǎng)所的狀況：2008-2010》的調(diào)查報(bào)告。該項(xiàng)調(diào)查設(shè)計(jì)了12個(gè)問(wèn)題，包含生產(chǎn)力、處理與同事和管理者的關(guān)系、員工與組織整體使命一致等內(nèi)容。報(bào)告得出的一項(xiàng)結(jié)論是：“盡管面臨數(shù)十年來(lái)最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，美國(guó)雇員的敬業(yè)度并沒(méi)有隨之大幅下滑。”
找到關(guān)鍵所在
哈特表示，忠誠(chéng)度是員工敬業(yè)度的一個(gè)組成部分，是由多項(xiàng)因素構(gòu)成的。其中一個(gè)因素就在于雇主是否“會(huì)考慮員工的最佳利益，重視員工的職業(yè)未來(lái)，提供機(jī)會(huì)讓他們得以改善生活質(zhì)量等”。管理者在其中起到的作用非常關(guān)鍵，他指出，從幾年前的一項(xiàng)關(guān)于影響企業(yè)內(nèi)員工去留決定原因的研究也可以得出這樣的結(jié)論。“關(guān)鍵之處在于，雇員和管理者之間的關(guān)系決定了員工的敬業(yè)程度。出色的公司總是不乏優(yōu)秀的管理者……基層團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)員與公司領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理之間的緊密聯(lián)系”的影響是最大的。
哈特補(bǔ)充說(shuō)，人類(lèi)的天性“是不會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的變化有所改變的”。經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)“動(dòng)力可能不一樣，但無(wú)論是與管理者、同事或是與某種目標(biāo)進(jìn)行溝通的需求與渴望得到認(rèn)可的需求”是永恒不變的。他說(shuō)，人們確實(shí)會(huì)“因?yàn)榻?jīng)濟(jì)衰退而下調(diào)”對(duì)生活水平的預(yù)期。但在工作場(chǎng)所，當(dāng)“有人表示你的未來(lái)發(fā)展有望時(shí)，這種情況就不會(huì)出現(xiàn)。如果你有導(dǎo)師或者其他一些人能夠在混亂之中幫助你認(rèn)清未來(lái)的方向，一切都會(huì)大不一樣”。
沃頓商學(xué)院德伯拉斯莫(Deborah Small)援引一份以“程序公正”為主體內(nèi)容的研究報(bào)告稱(chēng)，員工對(duì)于企業(yè)最在意的“不是結(jié)果，而是過(guò)程。當(dāng)人們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部程序的操作過(guò)程是公正的，即使對(duì)個(gè)人而言其結(jié)果不是最好”，仍有助于忠誠(chéng)度提升。
斯莫指出，研究表明，并非所有的行為都是自利的。“有時(shí)候人們會(huì)選擇成本更大的行為，例如雖然換了工作之后的工資可能會(huì)更高，我們?nèi)杂锌赡懿粨Q工作。這是因?yàn)槲覀儠?huì)將人際關(guān)系以及其他的福祉問(wèn)題納入考慮范圍。當(dāng)我們與公司或是同事建立關(guān)系之后，離開(kāi)這里的選擇就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)成本。”在很受公司或是老板重視時(shí)，員工在面臨去留的選擇時(shí)就會(huì)好好斟酌一番。
企業(yè)都采用過(guò)股票期權(quán)、限制性股票和養(yǎng)老金等經(jīng)濟(jì)刺激方式，將員工和企業(yè)綁在一起。但是沃頓商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)教授韋恩蓋伊（Wayne Guay）表示，這種延期補(bǔ)償?shù)姆绞脚c忠誠(chéng)度并無(wú)太大關(guān)聯(lián)。“有證據(jù)顯示，股票期權(quán)、限制性股票和其他類(lèi)似需要股權(quán)授讓的方法反而會(huì)降低營(yíng)業(yè)額。”他說(shuō)，“管理人員傾向于待的時(shí)間更長(zhǎng)一點(diǎn)，但這并不是說(shuō)雇主和員工之間就切實(shí)緊密聯(lián)系起來(lái)了。這些更像是一種合約而已。”
蓋伊說(shuō)，固定收益養(yǎng)老金計(jì)劃曾經(jīng)為企業(yè)留住了員工，但是現(xiàn)在很少有企業(yè)這么做了。現(xiàn)在流行的是401（k）計(jì)劃，該計(jì)劃讓員工承擔(dān)了更多的投資風(fēng)險(xiǎn)，且本身就不是與固定企業(yè)綁定的，可以跟隨雇員一起流動(dòng)。
同時(shí)，股票和股票期權(quán)在某種情況下更能起到留住員工的作用。蓋伊認(rèn)為，除了可以鼓勵(lì)員工留在企業(yè)外，它們還能起到激勵(lì)員工努力工作的作用。但是，這些方法對(duì)于管理高層更為有效，因?yàn)樗麄儭翱梢灾庇^(guān)地看到自己的行為是如何對(duì)公司股價(jià)和整體表現(xiàn)做出影響的。對(duì)于在組織內(nèi)部處于比較低層次的員工來(lái)說(shuō)，其個(gè)人行為往往與公司的整體表現(xiàn)聯(lián)系不大”。因此，一些企業(yè)就選擇了層次化的激勵(lì)計(jì)劃以更好地激勵(lì)員工。
全球市場(chǎng)的發(fā)展也是導(dǎo)致流動(dòng)性大增的一個(gè)因素。“巨大的國(guó)內(nèi)外壓力使得企業(yè)不得不在人員任免方面變得更為靈活。”蓋伊說(shuō)，“現(xiàn)在的情況更像一條雙向車(chē)道：雇員意識(shí)到企業(yè)不再能夠提供終身雇傭制了，而企業(yè)則意識(shí)到雇員可以自由流動(dòng)了。”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)加之隨處可見(jiàn)的企業(yè)信息和職業(yè)道路，更是起到了推波助瀾的作用。“在過(guò)去的10到20年里，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們?cè)诓煌漠a(chǎn)業(yè)間、不同的區(qū)域間跳槽的難度大大降低了。”他說(shuō)。
比德維爾還指出導(dǎo)致雇主和雇員之間的關(guān)系變化的另一個(gè)動(dòng)因。雇主采取措施來(lái)提高員工忠誠(chéng)度的目的（至少20世紀(jì)80年代之前是如此）并不是為了生產(chǎn)率的提高，而是為了避免工會(huì)介入。“企業(yè)對(duì)工會(huì)和罷工感到非常憂(yōu)慮。員工受到良好的對(duì)待后就不會(huì)加入工會(huì)了。但是現(xiàn)在情況不一樣了，工會(huì)的力量已經(jīng)開(kāi)始衰落。因此一些管理者就不再像以前那樣關(guān)心員工的忠誠(chéng)度了。”
難以衡量的員工忠誠(chéng)度
員工忠誠(chéng)度是否可以量化呢？如果可以的話(huà)，忠誠(chéng)度的增減是否影響企業(yè)的表現(xiàn)呢？比德維爾認(rèn)為，忠誠(chéng)度肯定不像收入或利潤(rùn)那樣直接觸及企業(yè)底限，“有證據(jù)顯示雇員表現(xiàn)得越優(yōu)秀組織就越滿(mǎn)意，但它與這個(gè)并沒(méi)有必然的聯(lián)系”。
卡普利認(rèn)為，將忠誠(chéng)度作為衡量員工表現(xiàn)的一種方式有其優(yōu)越之處，“要用金錢(qián)看待這一問(wèn)題的話(huà)，那就是員工仔細(xì)思量之后仍將企業(yè)的利益放在首位，這種選擇究竟值多少錢(qián)？答案肯定很多，但我們很難用具體的金額來(lái)衡量”。
科布也承認(rèn)要找出一個(gè)衡量忠誠(chéng)度的方法很難。“與之相關(guān)的調(diào)查問(wèn)題一般都是：‘你未來(lái)一年中是否打算找另外一份工作？’其實(shí)很多時(shí)候找工作的原因與對(duì)原來(lái)公司的態(tài)度并無(wú)牽扯，”他說(shuō)，“我可能是因?yàn)橐プx研究生，或者只是想離我年邁的父母住的近一點(diǎn)。因此這些衡量手段都是不準(zhǔn)確的。與其說(shuō)是忠誠(chéng)度的衡量方法，不如說(shuō)只是用來(lái)衡量那些你認(rèn)為與忠誠(chéng)度有關(guān)的事物的方法而已。”
當(dāng)雇主只是希望雇員按部就班工作時(shí)，忠誠(chéng)度的培養(yǎng)是否還有必要呢？卡普利的答案是肯定的。他說(shuō)，雇主的最大挑戰(zhàn)在于“雇員有著自己的酌情判斷權(quán)，更何況現(xiàn)在的工作有更多的自主權(quán)，老板無(wú)法也不可能永遠(yuǎn)告訴雇員要做什么”。
此外，科布指出，某些專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人的崗位是很難替換的，“你并不想讓這些知識(shí)或是專(zhuān)業(yè)技能走出門(mén)外”。同時(shí)，員工忠誠(chéng)度低對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)也是不利的，因?yàn)檫@些員工很有可能四處宣傳稱(chēng)該企業(yè)不適合工作，“這會(huì)影響客戶(hù)對(duì)你的看法”。
也許最能說(shuō)服企業(yè)選擇留住優(yōu)秀工人的理由是，更換經(jīng)理級(jí)與專(zhuān)業(yè)員工的花費(fèi)據(jù)估算要高達(dá)這些人年薪的150%。哈特表示，低端工人的更換成本是這些崗位工資的一半，而更換高等級(jí)的IT專(zhuān)業(yè)人士的話(huà)，這一數(shù)字就是200%。他說(shuō)：“真正受影響的是同事的生產(chǎn)力。”
關(guān)鍵詞：情感因素 初中物理教學(xué) 體現(xiàn)
一、情感在物理教學(xué)中有著重要的作用
曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)對(duì)參加第一到第四屆全國(guó)中學(xué)生物理競(jìng)賽的一項(xiàng)調(diào)查，在調(diào)查中有一項(xiàng)內(nèi)容是對(duì)初中階段9門(mén)學(xué)科的興趣程度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示第一位的是物理，之后依次是數(shù)學(xué)、化學(xué)、外語(yǔ)。在物理競(jìng)賽中，參賽學(xué)生對(duì)物理學(xué)科最感興趣，反應(yīng)出了學(xué)習(xí)興趣在學(xué)習(xí)中的重要作用，感興趣才會(huì)進(jìn)一步的投入精力，去研究，去深入學(xué)習(xí)，同時(shí)，也會(huì)有比較明顯的學(xué)習(xí)效果。積極的學(xué)習(xí)情緒，能夠讓學(xué)習(xí)者積極主觀(guān)的，盡情愉悅的，投入全部精力去學(xué)習(xí)，所以，在比較濃厚的學(xué)習(xí)興趣下，對(duì)知識(shí)的掌握，熟練有著很高的正面作用。所以，孔子也這樣認(rèn)為：“知之者，不如好之者，好之者不如樂(lè)之者，”看來(lái)，這個(gè)道理是對(duì)情感因素在教學(xué)中的作用的一個(gè)最精確的描述。
二、學(xué)生對(duì)物理課產(chǎn)生消極情緒的原因
《中國(guó)青年報(bào)》和吉林電視臺(tái)曾經(jīng)做過(guò)一次對(duì)低年級(jí)中學(xué)生對(duì)學(xué)科感興趣程度的一份調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示，低年級(jí)中學(xué)生最感興趣的學(xué)科是物理，我們?cè)诮虒W(xué)中也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律，就是初二學(xué)生對(duì)物理課的學(xué)習(xí)興趣很濃的，因?yàn)椋麄兡軌蛘J(rèn)識(shí)到物理學(xué)科在日常生活中的應(yīng)用，以及在科研和生活中的重要意義，所以，在學(xué)習(xí)的時(shí)候，能夠有比較高的學(xué)習(xí)興趣，有積極情感因素做支撐，知識(shí)的掌握程度也比較深。但是，隨著教學(xué)課程的進(jìn)一步深入，學(xué)生們對(duì)物理課的學(xué)習(xí)興趣，就開(kāi)始下降。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢，究其原因，最重要的因素是教師在教學(xué)過(guò)程中，慢慢只把注意力放在了知識(shí)點(diǎn)的教授和灌輸上，從而忽略了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，忽略了情感因素在教學(xué)中的積極作用。
1.來(lái)自教師的消極情感
隨著課程的進(jìn)一步深入，教師自己對(duì)教學(xué)降低的興趣，慢慢的失去了教學(xué)積極性，活躍課堂變成了一成不變的講授，由于在教學(xué)中，教師對(duì)課堂有主根引導(dǎo)作用，所以，教師的消極情緒也極容易在課堂中傳遞給學(xué)生。心理學(xué)的研究表明：當(dāng)人們通過(guò)面部情以及語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)的變化把情感傳遞給接受者的時(shí)候，傳遞者的個(gè)人情感便會(huì)對(duì)接受者產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，從而讓接受者產(chǎn)生與傳遞者同樣的情感感受。在教學(xué)實(shí)踐中，不少老師因?yàn)槿狈ψ銐虻膶?zhuān)業(yè)思想，缺乏積極的教學(xué)熱情，就會(huì)單一的理解成，把知識(shí)講出來(lái)就可以了，而忽略了正面情感的傳遞效果，在教學(xué)中不注意自己的面部表情，也不注意語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，學(xué)生們就會(huì)在聽(tīng)講過(guò)程中走神，不愿意積極參與，拒絕回答問(wèn)題，拒絕思考。時(shí)間長(zhǎng)了以后，對(duì)物理學(xué)的學(xué)習(xí)熱情就會(huì)下降。其實(shí)，這樣的情況在實(shí)踐教學(xué)中很容易發(fā)生的，新生第一次接觸任課老師，都會(huì)在課后評(píng)價(jià)，講課生動(dòng)的，賦予課堂情感的老師，很容易給新生留下深刻的影響，也很容易讓新生在第一堂課后就喜歡上他的教學(xué)風(fēng)格。這就是教師個(gè)人的問(wèn)題。
2.教學(xué)中缺乏成功的情感體驗(yàn)
有人曾經(jīng)做過(guò)對(duì)比調(diào)查，就是對(duì)鞭炮的火藥味道和醫(yī)院的消毒水味道兩者的喜歡對(duì)比，進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，喜歡鞭炮火藥味兒的比例高達(dá)82%。這一調(diào)查結(jié)果就說(shuō)明一個(gè)情感因素的問(wèn)題，鞭炮在個(gè)人情感上更容易被理解成是喜慶，春節(jié)，婚慶時(shí)才會(huì)用到，而且在這些場(chǎng)合，對(duì)火藥味兒會(huì)有一個(gè)積極的心理體驗(yàn)。而醫(yī)院的消毒水味道就是一種消極的心理體驗(yàn)，會(huì)讓調(diào)查者回憶起病痛。這說(shuō)明不同的情感感受對(duì)人們產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。
成功和失敗會(huì)在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生相當(dāng)大的情感影響，物理學(xué)是一門(mén)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，要求學(xué)生有很強(qiáng)的抽象思維能力和理解能力。而在物理課程的進(jìn)一步推進(jìn)過(guò)程中，學(xué)生們已有知識(shí)欠缺的問(wèn)題也就會(huì)慢慢的暴露出來(lái)，一些學(xué)生慢慢的就不能夠理解老師講授的知識(shí)，在回答問(wèn)題和做作業(yè)時(shí)也會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò)誤，失敗情感漫延的時(shí)候，就會(huì)打消他們學(xué)習(xí)的積極性，消極心理會(huì)嚴(yán)重的影響學(xué)習(xí)效果，影響成績(jī)提高。
三、培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)科情感
在中學(xué)物理教學(xué)中，需要培養(yǎng)學(xué)生的積極情感，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)物理的興趣，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。
1.教師要提高自身修養(yǎng)
愛(ài)崗敬業(yè)是對(duì)教師提的要求，如果沒(méi)有對(duì)本職工作的熱愛(ài)，怎么會(huì)有積極向上的情感來(lái)引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)于聽(tīng)講，又怎么能夠提高課堂教學(xué)效果呢？教師要在熱愛(ài)本職工作的前提下把精神和情緒全部投入到教學(xué)中去，飽滿(mǎn)的、積極的帶領(lǐng)學(xué)生去探索物理科學(xué)的秘密，就會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感產(chǎn)生相當(dāng)大的帶動(dòng)作用。
2.讓學(xué)生體味成功
在教學(xué)中要有意識(shí)的讓學(xué)生體味成功，尤其是對(duì)學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生要給予引導(dǎo)和輔助，多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，在考題，問(wèn)題的設(shè)置上也要有差別，比如，在課堂提問(wèn)的時(shí)候，難度較大的題目就找學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生回答，難度較小的留給學(xué)習(xí)能力差的學(xué)生回答，這樣，不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生都能夠在課堂中體味到成功的快樂(lè)，這樣積極的正面的情緒會(huì)激發(fā)學(xué)生積極正面的學(xué)習(xí)興趣，從而提高課堂教學(xué)效果。
3.建立良好的師生情感
