時(shí)間:2022-03-30 06:54:33
開(kāi)篇:寫(xiě)作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中石油競(jìng)聘報(bào)告,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、xx酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
xx年,我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取,邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
——抓住了一個(gè)中心:就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心,整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部,打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部,新的人才梯隊(duì)為xx年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年,酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn),突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試,也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn):就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。
今年,客房平均房?jī)r(jià)達(dá)xx元/間,較xx年上浮xx元,客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;餐飲日均收入xx萬(wàn)元,餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,成績(jī)非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后,餐飲收入突飛猛進(jìn),這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭,形成了酒店餐飲名牌特色。
——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè):一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),三是員工隊(duì)伍建設(shè)。
1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xx年上半年,酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造,更新了電動(dòng)伸縮門、裝修改造了xx美食超市。根據(jù)指揮部投資計(jì)劃,完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造,使客房的硬件設(shè)施更舒適,適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求,為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。
二季度,為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,投資xx萬(wàn)元將xx臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦,使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法,將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新,使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求,為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng),不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則,適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年,通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng),使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出,走向了管理崗位施展才華,為酒店管理層注入了新活力,帶來(lái)了新氣象。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用,大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才,是我們的一大收獲。
實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。今年通過(guò)績(jī)效考核改革,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng),員工的平均工資額占到了酒店總收入的xx%,而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的xx%,僅此一點(diǎn),酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù),這些實(shí)質(zhì)性的舉措,激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工,不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面,更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,讓有才干的人在xx酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。
——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
xx年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為xx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)完成xx萬(wàn)元,超額完成xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)xx%。
今年對(duì)酒店國(guó)賓接待來(lái)說(shuō),是一次歷史性的考驗(yàn),圓滿完成總書(shū)記的接待任務(wù)不僅是xx酒店的光榮,更是塔里木油田、乃至中國(guó)石油天然氣總公司的榮譽(yù)。國(guó)務(wù)院副總經(jīng)理曾培炎、部長(zhǎng)劉云山、塔吉克斯坦代表團(tuán)、吉爾吉斯斯坦代表團(tuán)等一系列重要國(guó)賓、外事接待任務(wù)的圓滿完成,真正檢驗(yàn)了酒店的管理和服務(wù)水平,全面提升了酒店國(guó)宴和國(guó)賓服務(wù)的能力,再次提高了xx酒店在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。
——見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮
通過(guò)全員一年的艱苦努力,酒店獲得了諸多榮譽(yù),這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有:十五”期間新疆旅游業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5c品質(zhì)獎(jiǎng)、全國(guó)旅游行業(yè)先進(jìn)集體等。一系列榮譽(yù)的獲得是對(duì)酒店全體員工一年來(lái)拼搏與付出的肯定與回報(bào),在榮譽(yù)面前,我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的,都是值得的。榮譽(yù),它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力,也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲
為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng),酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng),成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍,進(jìn)行了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽,征集優(yōu)秀服務(wù)案例,積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”,在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng),系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵,激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情,逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐
為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道,一季度酒店成立了酒店管理公司,向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步,管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——xx工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、烏蘇賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬(wàn)元。6月,xx超市的營(yíng)業(yè),標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前,xx的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī),xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng),國(guó)賓館地位更為突出,美譽(yù)度不斷攀升。
可以說(shuō)整個(gè)酒店,每位員工每時(shí)每刻都在用心工作,以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛(ài)的員工,我必須努力,帶領(lǐng)大家下定決心,越是在緊要關(guān)頭,我越是要身先士卒,排除萬(wàn)難,把企業(yè)做的更好,來(lái)回報(bào)企業(yè),回報(bào)全體員工。通過(guò)全體員工的共同努力,我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了連續(xù)xx的增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后,更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
回顧我所取得的成績(jī),內(nèi)心充滿了沉甸甸的收獲。接待中更多的感動(dòng)也讓我擁有了更多的自豪,每當(dāng)我看到賓客表?yè)P(yáng)信的時(shí)候,員工們用心極致以個(gè)性化服務(wù)使賓客滿意加驚喜的時(shí)候,由于大家的共同努力獲得王樂(lè)泉書(shū)記、司馬義•鐵力瓦爾地主席、中石油領(lǐng)導(dǎo)由衷發(fā)出贊嘆的一剎那,這一切又怎能不令我自豪!
二、塔里木石油國(guó)際旅行社實(shí)現(xiàn)大跨越,發(fā)展勢(shì)頭迅猛
今年,xx國(guó)旅不斷拓展市場(chǎng)潛力,大力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游市場(chǎng),提前一個(gè)季度完成了xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷年經(jīng)濟(jì)收益的最好水平。預(yù)計(jì)全年完成經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。塔里木石油國(guó)際旅行社得到了快速、持續(xù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了三年三大跨越。xx國(guó)旅全體員工努力開(kāi)展了如下工作:
1、緊抓市場(chǎng)脈搏,深挖市場(chǎng)潛力。通過(guò)自主外聯(lián)和自我宣傳,在接待好塔里木職工療養(yǎng)團(tuán)的基礎(chǔ)上,大力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng),不斷擴(kuò)大塔里木石油國(guó)際旅行社的外部影響力和知名度,使xx國(guó)旅能夠得到快速發(fā)展。同時(shí)跳出傳統(tǒng)操作的模式,提前進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱,對(duì)未來(lái)可能火爆的線路和產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的不間斷的宣傳,始終做到快人一步,走在其他旅行社的前面,緊緊抓住了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),
2、加緊駐外機(jī)構(gòu)設(shè)立。完成了成都、西安、哈密辦事處以及庫(kù)車經(jīng)營(yíng)部的建設(shè),對(duì)xx國(guó)際旅行社在外省進(jìn)行了很好的宣傳。部分辦事處在十一黃金周期間已開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng),操作團(tuán)隊(duì)。這些辦事處的投入運(yùn)營(yíng)標(biāo)志著xx國(guó)際旅行社對(duì)外擴(kuò)張和快速持續(xù)發(fā)展的開(kāi)始,對(duì)國(guó)旅今后的發(fā)展將起到不可低估的作用。
3、內(nèi)抓質(zhì)量、外塑形象。真正做到高質(zhì)量、高品質(zhì)、高回頭率,給每一位服務(wù)和接待過(guò)的客人留下美好的記憶,為國(guó)旅將來(lái)走高端客戶市場(chǎng),政府代表團(tuán),商務(wù)休閑團(tuán)等高規(guī)格客人的接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx國(guó)旅xx年大跨越的發(fā)展讓所有國(guó)旅員工為之振奮,也受到了旅游局行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。未來(lái)的xx國(guó)旅,已做好了蓄勢(shì)待發(fā)的準(zhǔn)備,將以全新的姿態(tài)躋身我區(qū)國(guó)際社前五強(qiáng)行列。
三、外聯(lián)接待部充分發(fā)揮橋梁作用,服務(wù)功能日趨完善
今年,我和外聯(lián)接待部全體員工全面超額完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在人員少、任務(wù)重的情況下,通過(guò)全科同志的不懈努力,超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。預(yù)計(jì)為集團(tuán)公司創(chuàng)收xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,利潤(rùn)超額完成xx萬(wàn)元。
1、牢固樹(shù)立為集團(tuán)主業(yè)服務(wù)的思想,積極配合酒店、國(guó)旅做好重大接待、vip、會(huì)議的接待工作,完成了集團(tuán)公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作及信息,為集團(tuán)各成員酒店和國(guó)旅積極尋找客源,為酒店贏得穩(wěn)定的、不斷發(fā)展的客戶網(wǎng)。
2、圓滿完成了xx團(tuán)、xx考察團(tuán)等多個(gè)團(tuán)體的接待工作,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
3、積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,充分發(fā)揮公關(guān)職能,強(qiáng)化與地方政府、民航、鐵路、石油石化行業(yè)等部門的聯(lián)系,為指揮部、油田公司各二級(jí)單位提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、增加了集團(tuán)公司網(wǎng)站的功能,完善了新聞系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、論壇系統(tǒng),為網(wǎng)站今后的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了良好好的基礎(chǔ)。
可以說(shuō),“披星戴月站月臺(tái),舍家為企聯(lián)紐帶”是對(duì)外聯(lián)接待部員工工作最真實(shí)的寫(xiě)照。“年年歲歲人不同,歲歲年年服務(wù)優(yōu)”,這是一位中石油老領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們工作最好的評(píng)價(jià)。
四、黨建團(tuán)建添彩,職業(yè)道德建設(shè)成效突出
今年,酒店黨支部完善了體制,健全了機(jī)構(gòu),規(guī)范了各項(xiàng)工作制度,酒店集團(tuán)公司團(tuán)委按照指揮部團(tuán)委的統(tǒng)一部署,緊扣酒店集團(tuán)公司開(kāi)展了“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng),通過(guò)深入開(kāi)展“三大一提高”主題活動(dòng)、促進(jìn)了青工素質(zhì)的提高。在確保正常經(jīng)營(yíng)的情況下,組織了“頌歌獻(xiàn)給黨”文藝演出,在謳歌黨的光輝歷程的同時(shí),也真正體現(xiàn)了塔里木大家庭其樂(lè)融融的景象;十一前夕積極為廣大團(tuán)員青年們舉辦了“創(chuàng)新杯”友誼賽活動(dòng),鍛煉了團(tuán)員青年的體魄,增強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年的凝聚力和戰(zhàn)斗力,使團(tuán)員青年們緊密圍繞在集團(tuán)公司黨委的周圍,以高度的熱情投入到酒店的兩個(gè)文明建設(shè)中去。
6月,酒店黨支部深入到各部門聽(tīng)取了各部門工作中存在的困難和需解決的問(wèn)題,通過(guò)召開(kāi)員工代表座談會(huì)等形式,廣泛征求了基層員工代表對(duì)酒店黨支部的意見(jiàn)和建議,基本掌握了員工的思想動(dòng)態(tài)、酒店黨建工作存在的問(wèn)題,為今后深化黨建工作奠定了基礎(chǔ)。
通過(guò)一年的努力,酒店的黨建、團(tuán)建、職業(yè)道德建設(shè)喜獲豐收:被重新考核認(rèn)定為“旅游行業(yè)2005年度全國(guó)青年文明號(hào)”;酒店黨支部榮獲指揮部“十面紅旗黨支部”;xx總工會(huì)授予酒店“職業(yè)道德建設(shè)雙十佳建設(shè)先進(jìn)集體”、開(kāi)發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)狀;酒店集團(tuán)公司團(tuán)委榮獲指揮部“紅旗團(tuán)委”;酒店餐飲部被指揮部團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”,保安部被授予“青年突擊隊(duì)”;酒店集團(tuán)公司6名青工在指揮部第六屆職業(yè)技能競(jìng)賽中被授予“指揮部技術(shù)能手”稱號(hào)。
xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、企業(yè)文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī),xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng),國(guó)賓館地位更為突出,美譽(yù)度不斷攀升。
五、個(gè)人的思想、學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)情況
一年來(lái),我不斷加強(qiáng)黨性方面的修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平,學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦的材料x(chóng)x篇,以及管理、酒店方面的專業(yè)書(shū)籍xx余本,逐步領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)工作的真諦,領(lǐng)導(dǎo)工作不僅需要充滿激情,更需要充滿智慧和魄力,要放眼全局,用開(kāi)闊的視野、寬闊的眼界看問(wèn)題、想事情。還要立足微觀、樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí),重點(diǎn)把握好關(guān)鍵點(diǎn)、要害點(diǎn)。
作為酒店黨支部書(shū)記的我,倡導(dǎo)開(kāi)放式的民主管理,每月召開(kāi)兩次總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大重要議題,認(rèn)真吸取、采納各類意見(jiàn)和建議后全體班子成員表決通過(guò),增強(qiáng)了決策的準(zhǔn)確性和透明度。堅(jiān)持用兩個(gè)《條例》及指揮部的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己,在任何環(huán)節(jié)上,都做到了廉潔奉公、不徇私情。在對(duì)工程改造、財(cái)務(wù)審批事項(xiàng),堅(jiān)持做到“三抓、三不、三交”,即只抓決策,抓制度,抓落實(shí);而不直接介入,不招呼說(shuō)情,不違規(guī)審批;對(duì)屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的交給部門,不攬權(quán);對(duì)屬于招標(biāo)確定的交給市場(chǎng),不濫權(quán);對(duì)須由集體討論決策的提交集體討論,不越權(quán)。在酒店任何物資采購(gòu)中,從未指定過(guò)供應(yīng)商,也從未和任何供應(yīng)商見(jiàn)面交往,從未利用職權(quán)給親友特殊房?jī)r(jià)、餐價(jià),安排旅游,更沒(méi)有給自己發(fā)放過(guò)一分錢的獎(jiǎng)金。把廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心員工疾苦。能夠嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在全年節(jié)假日中,均能身先士卒,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭值班。
在廉政建設(shè)中,一是堅(jiān)持開(kāi)好每半年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),采取自律與他律相結(jié)合的方法開(kāi)展自查自糾,廣泛開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。二是把黨風(fēng)廉政教育和總經(jīng)理辦公結(jié)合起來(lái),每次召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì),都專題強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到拒腐防變。在對(duì)新競(jìng)聘上崗管理人員廉政教育方面,黨支部書(shū)記都要同他們進(jìn)行任前廉政談話,堅(jiān)持了立足教育,著眼防范,及早構(gòu)筑了思想道德防線。
總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少。我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,以利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
在此,我要衷心的感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)我多年的培養(yǎng),更要感謝大家對(duì)我工作的一貫支持。我深知,我個(gè)人也有很多不足之處,在今后的工作中,懇請(qǐng)各位批評(píng)、指正與幫助。
六、安全生產(chǎn)情況
今年,我一直將安全管理工作作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的重中之重,全面貫徹指揮部“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求,多次在各類會(huì)議中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,并做了具體部署。每月兩次堅(jiān)持親自帶隊(duì)對(duì)酒店進(jìn)行安全、衛(wèi)生大檢查,及時(shí)查處了隱患,并認(rèn)真落實(shí)整改。對(duì)酒店所有滅火器進(jìn)行了定檢,并實(shí)行定置定位管理,更換和換裝滅火器xxx具,確保了消防設(shè)備的完整和有效,并投資xx余萬(wàn)元更新安裝了消防中心自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)。同時(shí),為加強(qiáng)全員的消防安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)火災(zāi)的組織、自救能力,邀請(qǐng)了市政安防火知識(shí)宣傳中心教官對(duì)酒店員工進(jìn)行了兩次大規(guī)模的消防知識(shí)講座,聘請(qǐng)專業(yè)講師為全員做了“急救知識(shí)”的培訓(xùn),全年共組織了兩次“消防疏散演習(xí)”,在“119”宣傳日舉行了一次消防知識(shí)競(jìng)賽,有效提高了全員的安全意識(shí)和預(yù)防能力。xx酒店全年安全生產(chǎn)情況平穩(wěn),未發(fā)生一起治安、消防事件。
xx國(guó)旅在xx年的工作中把安全操作、安全運(yùn)行融入到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待過(guò)程之中,采取為團(tuán)隊(duì)客人購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)和旅行社責(zé)任險(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),制定了塔里木石油國(guó)際旅行社重大事故處理應(yīng)急預(yù)案,完善了事前預(yù)防、事中應(yīng)急、事后處理的一整套程序,確保了xx國(guó)旅全年旅游團(tuán)隊(duì)安全高效、高質(zhì)量的運(yùn)行。使得塔里木石油國(guó)際旅行社xx年全年沒(méi)有發(fā)生一起交通事故,沒(méi)有發(fā)生一起人員傷亡事故,沒(méi)有發(fā)生一起游客投訴事件,保證了游客滿意率達(dá)到xx﹪以上。
即將過(guò)去的一年,酒店、國(guó)旅、外聯(lián)接待部全體員工只爭(zhēng)朝夕、奮力拼搏,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),服務(wù)質(zhì)量明顯提高,經(jīng)營(yíng)收入大幅提升,隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),整體工作穩(wěn)步推進(jìn),已成為酒店集團(tuán)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分,為我們完成新一年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
我可以自豪的說(shuō),我無(wú)愧于企業(yè),無(wú)愧于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。這一年,我看到了企業(yè)在不斷進(jìn)步,看到了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力在不斷增強(qiáng),看到了員工們期待和信任的眼神,這一切都感召著我,感動(dòng)著我,我無(wú)時(shí)無(wú)刻都被這種氛圍所感染著,持續(xù)努力、不斷進(jìn)步是我為這個(gè)企業(yè)奮斗的目標(biāo)。
尤其是我身邊那些可敬可愛(ài)的員工們,他們?nèi)蝿谌卧埂⒉慌驴嗬郏眯燎诘暮顾V寫(xiě)著企業(yè)發(fā)展的華章。我的每一點(diǎn)進(jìn)步,都凝聚了xx名員工的付出。在此,我真誠(chéng)的感謝指揮部、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng),感謝大家一年來(lái)對(duì)我工作的支持,你們的一點(diǎn)一滴都銘記在我的心里,將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。