時間：2022-04-05 11:37:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇全網(wǎng)營銷解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問題從企業(yè)內(nèi)部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識如何跟上電商渠道的發(fā)展，企業(yè)的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術(shù)、運營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。
愿望是美好的，現(xiàn)實是嚴(yán)酷的。相當(dāng)部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒有電子商務(wù)經(jīng)驗，又不能在短時間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務(wù)外包案例。
上海家化：日訂單量最高過75
六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產(chǎn)廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業(yè)的支柱企業(yè)――上海家化。上海家化目前擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，但這既是它的優(yōu)勢，也在一定程度上成為它的負(fù)擔(dān)。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產(chǎn)品更決營銷出去，加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行，上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當(dāng)完美，已經(jīng)覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經(jīng)沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業(yè)務(wù)的增長率已經(jīng)堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。
在這樣的嚴(yán)峻形勢下，上海家化毅然與國內(nèi)實力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商――上海威博達(dá)成協(xié)議，南后者為其提供電子商務(wù)平臺架構(gòu)服務(wù)，借助專業(yè)的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬中國家庭。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網(wǎng)營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨立網(wǎng)上商城系統(tǒng)，并由威博全網(wǎng)營銷推廣部通過最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網(wǎng)營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經(jīng)過仔細(xì)推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。
另一個經(jīng)典案例是即將在某團購網(wǎng)上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購買任意一款產(chǎn)品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權(quán)衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又?jǐn)U大了線上影響力。
據(jù)悉，經(jīng)過威博的專業(yè)運營，上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標(biāo)中，將實現(xiàn)線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達(dá)到這個目標(biāo)只是時間問題。
百麗是怎樣敲定電商外包服務(wù)的
百麗集團于2008年開始規(guī)劃電子商務(wù)體系，作為線下具有雄厚運營基礎(chǔ)和市場影響力的企業(yè)，電子商務(wù)領(lǐng)域是百麗基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個延伸。考慮到未來電子商務(wù)體系業(yè)務(wù)量的增加，百麗對電子商務(wù)平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應(yīng)大型企業(yè)多區(qū)域發(fā)貨的特點，還要考慮如何整合企業(yè)現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)平臺，保證巨量業(yè)務(wù)環(huán)境下后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)流暢、高效運轉(zhuǎn)等問題。百麗通過調(diào)研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務(wù)支持、企業(yè)需求的把握和理解度、產(chǎn)品成熟度、特定行業(yè)的咨詢專業(yè)能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的軟件及服務(wù)提供商。
基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統(tǒng)建設(shè)原則，ShopEx為百麗電商系統(tǒng)建設(shè)提供全面可行的建議方案和總體規(guī)劃。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網(wǎng)解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺和集團內(nèi)部ERP、財務(wù)管理、物流、Call Center等第三方系統(tǒng)順利對接，解決了多區(qū)域多倉庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業(yè)務(wù)，打造全網(wǎng)全程電子商務(wù)。
據(jù)悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設(shè)和運維支持，并達(dá)到平均日發(fā)包量800單的銷售成績；實現(xiàn)了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網(wǎng)解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當(dāng)年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準(zhǔn)備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現(xiàn)出強大的功能和穩(wěn)定性，通過了嚴(yán)酷的實戰(zhàn)檢驗，其優(yōu)異表現(xiàn)也得到百麗高層的一致認(rèn)可。百麗電商總經(jīng)理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯(lián)網(wǎng)的世界里站穩(wěn)腳跟，并延續(xù)其在傳統(tǒng)零售行業(yè)的優(yōu)勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務(wù)可信賴的一員大將。”
電子商務(wù)外包行業(yè)掃描
電子商務(wù)服務(wù)市場在國外已經(jīng)達(dá)到干億元的市場規(guī)模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規(guī)模高達(dá)兩三千億元，在整個B2C行業(yè)里將能占到30％的份額。在近兩年內(nèi)，電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來集中爆發(fā)期。面對這一形勢，各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢，竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點，廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時要根據(jù)自己的實際情況來進行選擇。
E店寶(EDB)作為電子商務(wù)ERP軟件第一家為網(wǎng)商及企業(yè)提供專業(yè)ERP軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，多年來一直專注于為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù)，在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和
服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺和服務(wù)體系。”現(xiàn)在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業(yè)級客戶超過干余家，并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。
卜海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功，首先得益干其全網(wǎng)營銷策略，能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣剛絡(luò)營銷等方面多年的技術(shù)積累，迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面，成博的優(yōu)勢不光是技術(shù)和經(jīng)驗，更在于人才、營銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負(fù)責(zé)的理念，苦心鉆研營銷戰(zhàn)術(shù)，真正貼心為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內(nèi)，電子商務(wù)市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發(fā)激烈的同時，也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營銷電子商務(wù)外包服務(wù)可以為那些想全面進軍電子商務(wù)但沒有相關(guān)技術(shù)團隊的企業(yè)提供業(yè)務(wù)解決方案。威博希挈幫助更多的企業(yè)進軍電子商務(wù)，共同成長。
傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好化，足全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點，才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包儀針對傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時遇到的第一道門檻，“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實現(xiàn)都必須先過技術(shù)這道關(guān)”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。
優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務(wù)，這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架，滿足電子商務(wù)運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網(wǎng)購業(yè)務(wù)，這與企業(yè)的運作慣性和人才儲備有關(guān)。當(dāng)然，即使將網(wǎng)購業(yè)務(wù)外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過程會很漫長。
寶尊電商是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營銷服務(wù)、1T服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運營外包服務(wù)商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展成為擁有超過100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經(jīng)成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)整體服務(wù)，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認(rèn)可。
“我們擁有電子商務(wù)市場專業(yè)的技術(shù)，成熟的經(jīng)驗，可以幫助更多的企業(yè)快速進入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，實現(xiàn)一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，堅持圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，其致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的 ICT 解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗，為用戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于 140 多個國家，服務(wù)全球 1/3的人口。
依托強大的研發(fā)和綜合技術(shù)能力，華為在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與合作伙伴開放合作，理解客戶所需，提供全面、高效的ICT解決方案和服務(wù)，包括企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信與協(xié)作、云計算與數(shù)據(jù)中心、企業(yè)信息安全，為全球政府及公共事業(yè)、金融、交通、電力、能源、商業(yè)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)服務(wù)。華為還以豐富人們的溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。
為應(yīng)對全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。
華為于1987年成立于中國深圳以來，在20多年的時間里，華為全體員工付出艱苦卓越的努力，以開放的姿態(tài)參與到全球化的經(jīng)濟競合中，逐步發(fā)展成一家業(yè)務(wù)遍及全球140多個國家的全球化公司。在華為的企業(yè)文化中，員工相信只有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴，為此，他們堅持以客戶為中心，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。正是這樣的企業(yè)文化，激勵著華為全球員工全力以赴地努力，才有了華為持續(xù)的成長。
華為堅持以客戶為中心、以奮斗者為本的路線，持續(xù)改善公司組織、流程和考核，使公司獲得有效增長。2011 年，華為研發(fā)費用支出為人民幣23696 百萬元，近10年投入的研發(fā)費用超過人民幣100000 百萬元。
為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸。
今天的華為將把構(gòu)筑并全面實施端到端的全球網(wǎng)絡(luò)安全保障體系作為公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，并真誠地與各國政府、客戶和行業(yè)伙伴等廣泛交流與合作，共同應(yīng)對全球網(wǎng)絡(luò)安全方面的威脅和挑戰(zhàn)。
北京網(wǎng)康科技有限公司
北京網(wǎng)康科技成立于2004年，現(xiàn)有員工450人，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各個省份，專注于為客戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的安全、管理與優(yōu)化的相關(guān)產(chǎn)品及解決方案。
網(wǎng)康科技為客戶提供多種應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品，幫助客戶提升工作效率、節(jié)省IT投資、確保數(shù)據(jù)安全。截至目前，已經(jīng)有1萬多家客戶選用網(wǎng)康科技的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層產(chǎn)品與解決方案。
網(wǎng)康科技專注于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新。2004年推出國內(nèi)第一款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品ICG；2009年推出智能流量管理產(chǎn)品ITM；2010年推出安全服務(wù)器產(chǎn)品NPS和移動業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)；2011年推出應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)ASG。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新使得公司3年年復(fù)合增長率超過200%，并在2011年入選德勤亞太高成長企業(yè)500強。
網(wǎng)康科技堅持致力于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層管理技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)。區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅基于IP和端口對網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)進行管理的思路，網(wǎng)康科技率先提出了基于人員標(biāo)簽、應(yīng)用標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽對網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)進行深度管理的技術(shù)理念，并在此領(lǐng)域積累了50余項的發(fā)明專利和軟件著作權(quán)。網(wǎng)康科技擁有全球最大的中文網(wǎng)頁分類數(shù)據(jù)庫之一和中國最大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫之一，結(jié)合專利的XAI（擴展應(yīng)用識別）、RACE（實時應(yīng)用內(nèi)容識別）技術(shù)，使得IT管理者可以準(zhǔn)確地識別網(wǎng)絡(luò)中傳輸數(shù)據(jù)的人員構(gòu)成、應(yīng)用構(gòu)成和內(nèi)容構(gòu)成，從而準(zhǔn)確地進行應(yīng)用級和內(nèi)容級的安全防護、合規(guī)管理以及性能優(yōu)化。
目前，網(wǎng)康科技的產(chǎn)品和解決方案已廣泛應(yīng)用于中國1萬多家用戶，其中政府（環(huán)保部、農(nóng)業(yè)部、國稅總局等）、金融（民生銀行、中國人保、中國人壽等）、運營商（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等）、能源企業(yè)（國家電網(wǎng)、華能集團、中國石化）、教育機構(gòu)（北京師范大學(xué)、新疆師范大學(xué)、貴州大學(xué)）、交通企業(yè)（國航、東航、南航）、制造企業(yè)(美的、海爾、長虹)、大型集團企業(yè)（國美、蘇寧、同仁堂）等均廣泛地采用網(wǎng)康科技的產(chǎn)品技術(shù)進行精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層管理。目前，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品 NS-ICG 在中國相關(guān)市場的占有率居于首位。
北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司
北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司由聯(lián)想網(wǎng)御科技（北京）有限公司更名而來，其前身為聯(lián)想集團信息安全事業(yè)部。在過去的10多年里，網(wǎng)御星云始終堅持“讓用戶放心地使用互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)宗旨，堅持“以核心技術(shù)和專業(yè)服務(wù)成就客戶事業(yè)”的經(jīng)營理念，得到了廣大客戶和眾多合作伙伴的大力支持與高度認(rèn)可，成為一家在所有安全網(wǎng)關(guān)類細(xì)分市場（FW/UTM/IPS/VPN）中都名列前茅的中國信息安全領(lǐng)軍企業(yè)。
網(wǎng)御星云在信息安全領(lǐng)域擁有眾多核心技術(shù)，先后申請發(fā)明專利近50項、軟件著作權(quán)近30項。主營業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護、應(yīng)用與數(shù)據(jù)安全防護、全網(wǎng)安全風(fēng)險管理等方面。主要產(chǎn)品包括防火墻、UTM、IPSec VPN、防病毒網(wǎng)關(guān)、IPS、SSL VPN安全接入網(wǎng)關(guān)、web應(yīng)用安全防護系統(tǒng)、安全數(shù)據(jù)交換、IDS、異常流量管理、流量優(yōu)化網(wǎng)關(guān)、安全審計、安全管理共計13大類500余款產(chǎn)品，其中包括網(wǎng)絡(luò)安全旗艦產(chǎn)品金剛?cè)f兆安全網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用安全旗艦產(chǎn)品SSL VPN，是國內(nèi)信息安全產(chǎn)品線最為豐富的企業(yè)之一。
大家都說自己在做大數(shù)據(jù)營銷。
基于：
1，業(yè)務(wù)：和市場營銷相關(guān)，因此政府機關(guān)單位數(shù)據(jù)不考慮。
2.體量：擁有足夠多有價值的數(shù)據(jù)。這一條很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)大企業(yè)都能滿足。
3.技術(shù)：有技術(shù)能力處理大數(shù)據(jù)。
上面3個因素，國內(nèi)能做大數(shù)據(jù)市場營銷的還真只有BAT三家。國外的不熟悉，這里不談。
眾所周知，三家的數(shù)據(jù)特點各不相同。騰訊優(yōu)勢在社交數(shù)據(jù)；阿里巴巴優(yōu)勢在商品和交易數(shù)據(jù)；百度優(yōu)勢在全網(wǎng)信息、消費者行為和主動需求數(shù)據(jù)。
當(dāng)然例如平安、寶潔、沃爾瑪這樣的大企業(yè)，其自身肯定積累了大量的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、過去就一直在做的網(wǎng)站分析等業(yè)務(wù)，雖然現(xiàn)今都冠以“大數(shù)據(jù)”的名義，但這與我們討論的大數(shù)據(jù)還不盡相同，他們用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)工具對抽取一定數(shù)據(jù)進行分析，能基于那些數(shù)據(jù)進行挖掘，只是數(shù)量增多了而已，總體而言仍然屬于傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)范疇。
2.大數(shù)據(jù)營銷做什么？
營銷業(yè)務(wù)類型
如果粗略劃分的話，廣告主市場營銷的預(yù)算一般可以分為實效營銷和品牌營銷兩大塊，根據(jù)自身發(fā)展需要和行業(yè)業(yè)務(wù)特點各有側(cè)重。例如過去京東、一號店等電商類企業(yè)，平安等金融類企業(yè)主要做效果營銷，互聯(lián)網(wǎng)是更適合做效果的媒體投放渠道；寶潔等FMCG客戶、奔馳奧迪等汽車客戶主要做品牌營銷，傳統(tǒng)電視渠道是主要的媒體投放渠道。當(dāng)然現(xiàn)在情況也逐漸改變，主要反映在：
1.越來越多的品牌類廣告主也開始把品牌營銷預(yù)算放在互聯(lián)網(wǎng)上做
2.越來越多的營銷形式越來越綜合。效果類客戶逐漸開始做品牌(京東)；品牌類客戶也開始做效果(汽車，考核線下4S店銷量轉(zhuǎn)化)。
2.1.實效營銷
實效營銷，互聯(lián)網(wǎng)人太清楚了。由于業(yè)務(wù)特性，過去的百度和阿里巴巴大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用還是中小客戶和消費者的個性化廣告，騰訊也主要是面向消費者的個性化廣告(阿里還可以用支付數(shù)據(jù)作信用風(fēng)險評估，但是金融方面的了)。
例如像大家相對熟悉用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練優(yōu)化數(shù)據(jù)挖掘模型，Amazon等一眾零售電商普遍應(yīng)用這種個性化推薦技術(shù)，在我看來只是市場營銷中的應(yīng)用類型之一。包括BAT及各大電商在內(nèi)的各種個性化搜索和展示廣告都是這個路子。基本上都是實效營銷，考核CPC。在很多互聯(lián)網(wǎng)人眼里，由于熟悉實效營銷，會有一種認(rèn)知，市場營銷就是這些東西。掛廣告，考核CPM/CPC/CPD/CPS。
2.2品牌營銷
據(jù)我觀察，不少互聯(lián)網(wǎng)人其實對于品牌營銷是比較陌生的。
這里需要先說為什么做品牌營銷？
理由1.賺錢的需要：實效(效果)營銷錢賺到天花板了，互聯(lián)網(wǎng)媒體要搶品牌營銷大頭的預(yù)算了。
整個廣告市場，大廣告主手上的預(yù)算，占大頭的還是品牌營銷預(yù)算，投放的媒介上傳統(tǒng)媒體(例如電視等)居多，投給數(shù)字媒體上的錢只是10%~30%(大概數(shù)字)左右。
理由2.客戶的需要：別再跟我提CPC了，很多東西沒法通過點擊衡量，品牌的知名度、美譽度、忠誠度怎么用CPC衡量？因此需要對大客戶提供整合營銷的解決方案。
百度過去是效果營銷的典型代表。
有一種認(rèn)知，百度在網(wǎng)民眼里是個搜索工具，賺錢靠SEM，靠競價排名，賺不良廣告主的錢。我覺得這也是@Fenng提到的智力上偷懶的表現(xiàn)。
百度除了廣泛的中小企業(yè)客戶，還有大量的大品牌客戶，例如寶潔、奔馳、寶馬、平安、歐萊雅等等，收入比重很大。對這些大客戶，需要品牌營銷。
這樣百度大數(shù)據(jù)的價值就體現(xiàn)出來了。前邊說到百度數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于全網(wǎng)信息和消費者真實行為和需求的表達(dá)。覆蓋的廣度不是商品交易數(shù)據(jù)能比的。因此對為品牌提供整合營銷解決方案奠定了基礎(chǔ)。
基于以上，對百度最有價值的方式是基于大數(shù)據(jù)提供品牌營銷解決方案。
3.大數(shù)據(jù)營銷怎么做？
基于數(shù)據(jù)的營銷基本過程
大數(shù)據(jù)的基本營銷過程與過去數(shù)據(jù)分析基本過程沒有差別，需要在定義商業(yè)問題之后，采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)這么三個大層面。但是大數(shù)據(jù)對三個層面的影響使得具體的做法又與傳統(tǒng)不一樣。
3.1數(shù)據(jù)層：采集和處理數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的過程一般是有限的、有意識的、結(jié)構(gòu)化的進行數(shù)據(jù)采集，例如問卷調(diào)研的形式。你能采集到的數(shù)據(jù)一定是你能設(shè)想到的情況。數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化較好。一般的數(shù)據(jù)庫Mysql甚至Excel就能滿足數(shù)據(jù)處理過程。
而互聯(lián)網(wǎng)時代里，大數(shù)據(jù)的采集過程基本是無限的、無意識的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)采集。各種紛繁復(fù)雜的行為數(shù)據(jù)以行為日志的形式上傳到服務(wù)器。專屬的例如Hadoop、Mapreduce等工具就不贅述。
3.2業(yè)務(wù)層：建模分析數(shù)據(jù)
使用的數(shù)據(jù)分析模型，例如基本統(tǒng)計、機器學(xué)習(xí)、例如數(shù)據(jù)挖掘的分類、聚類、關(guān)聯(lián)、預(yù)測等算法，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的做法差別不大，例如銀行、通信運營商、零售商早已成熟運用消費者的屬性和行為數(shù)據(jù)來識別風(fēng)險和付費可能性。但是由于數(shù)據(jù)量的極大擴增，算法也獲得極大優(yōu)化提升的空間。
3.3應(yīng)用層：解讀數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷最重要的是解讀。
傳統(tǒng)一般是定義營銷問題之后，采集對應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的建模或分析框架，數(shù)據(jù)進行分析，驗證假設(shè)，進行解讀。解讀的空間是有限的。
而大數(shù)據(jù)提供了一種可能性，既可以根據(jù)營銷問題，封閉性地去挖掘?qū)?yīng)數(shù)據(jù)進行驗證，也可以開放性地探索，得出一些可能與常識或經(jīng)驗判斷完全相異的結(jié)論出來。可解讀的點變得非常豐富。
4.大數(shù)據(jù)營銷目前做得怎么樣？
大數(shù)據(jù)探索品牌營銷目前做得怎么樣？
阿里巴巴怎么做我不清楚，感覺阿里的大數(shù)據(jù)還主要在實效營銷的方面發(fā)力。通過“西湖品學(xué)·大數(shù)據(jù)峰會”的報道上看來的。
我所在的部門便是基于客戶的真實商業(yè)需求和問題，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供解決方案，目前也已經(jīng)和客戶產(chǎn)生了不少優(yōu)秀的模型方法和案例成果。
與傳統(tǒng)品牌營銷的幾方面類似，大數(shù)據(jù)在品牌營銷的主要應(yīng)用方向也有：
1.消費者洞察
2.媒體價值研究
3.市場競爭分析
訊：近日，英國唯一針對整合營銷解決方案的專業(yè)活動——TFM&A首次落戶中國，在上海浦東展覽館隆重舉行。為期兩天的2010 TFM&A China營銷盛典堪稱是中國面向市場營銷、廣告與媒體專業(yè)人士的最具規(guī)模的專業(yè)展會。本屆展會吸引了4000人以上的 B2B 專業(yè)觀眾。會上，約百余位在線營銷及廣告業(yè)翹楚發(fā)表主題演講，其中，全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)搜索引擎事業(yè)部高級總監(jiān)參加了“電子商務(wù)&數(shù)據(jù)庫營銷分論壇”，并發(fā)表了主題為《全網(wǎng)營銷精準(zhǔn)鎖定消費者》的精彩演講，與與會者分享去哪兒網(wǎng)的獨特營銷理念，結(jié)合去哪兒網(wǎng)的具體運作生動闡述如何進行全網(wǎng)營銷，成為此次營銷盛典的一大亮點。
互聯(lián)網(wǎng)營銷的六個面
認(rèn)為，所有的互聯(lián)網(wǎng)廣告，包括后端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、用戶行為一共分成六個面：“互聯(lián)網(wǎng)的營銷不應(yīng)只偏重搜索引擎營銷(SEM)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)等，而應(yīng)該通過廣告效果、搜索引擎、站內(nèi)優(yōu)化、垂直搜索、用戶細(xì)分、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等六個主要的方面去考慮進行全網(wǎng)營銷。”
其中，他尤其指出要重視用戶的細(xì)分：“其實一般傳統(tǒng)意義上面的網(wǎng)站，大家會分這是一個新用戶，這是一個老用戶，還有這是幾次回訪的用戶，在去哪兒網(wǎng)實際上對它做更多的細(xì)分。我們認(rèn)為旅游用戶不像新浪用戶那樣天天會用一些網(wǎng)站，旅游用戶一般會說一個季度才用一兩次，這個用戶消費能力在什么層面上、大概是什么行業(yè)、是男性還是女性，對用戶數(shù)據(jù)倉庫挖掘以進行充分細(xì)化和優(yōu)化，更可對用戶進行準(zhǔn)確定向。了解用戶的傳統(tǒng)訪問路徑、頁面逗留時間、以及廣告的擺放位置是否符合用戶的喜好……只有用這些精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能做一些相應(yīng)的促銷手段，使客戶投放廣告的投資回報率達(dá)到最高。”
付費流量與免費流量需保持平衡
認(rèn)為，未來的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方向，應(yīng)該使付費流量與免費流量保持平衡，花錢的流量，包括SEM流量，DM是軟件或者軟件營銷，還有一些網(wǎng)站的導(dǎo)航流量;免費流量則包括基本流量、搜索引擎的流量、Free BD，我認(rèn)為天平的兩邊是需要保持平衡的。
(標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站的流量構(gòu)成)
他解釋，如果付費流量比免費流量占比高，則網(wǎng)絡(luò)營銷如同吸毒過程，需要不斷投錢才能推高流量：“當(dāng)你遇到瓶頸或者收入產(chǎn)生問題沒有錢投市場廣告的時候，你的流量會迅速下滑，這是一個惡性過程。”（賽迪網(wǎng)）
【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合；多業(yè)務(wù)融合；能力提升；技術(shù)架構(gòu)；IT運營支撐系統(tǒng)
電信運營商經(jīng)過多年的IT運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)，目前基本都完成了系統(tǒng)的整體架構(gòu)，并且都遵循了eTOM的功能劃分和子系統(tǒng)的劃分，各個子系統(tǒng)見分工合作，以支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。在三網(wǎng)融合的環(huán)境下，電信運營商的IT運營支撐系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)遵循eTOM的體系架構(gòu)，在系統(tǒng)能力和系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性上進行提升。
1.提升IT運營支撐系統(tǒng)能力支撐市場競爭
1.1實現(xiàn)快速的市場分析能力，全過程的營銷支持
三網(wǎng)融合環(huán)境下，IT運營支撐系統(tǒng)需要滿足市場競爭需要，實現(xiàn)全過程的營銷支持，并在擴充各種社會渠道的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全渠道的主動營銷和服務(wù)。全過程的營銷支持包括市場計劃、營銷活動、銷售活動、營銷/銷售成本和效果評估的閉環(huán)營銷流程。通過全方位的分析手段，確定不同的目標(biāo)客戶群，通過各種主動服務(wù)工具，實現(xiàn)主動營銷，提供有針對性的服務(wù)。
1.2產(chǎn)品的靈活實現(xiàn)和快速能力，搶占市場先機
IT運營支撐系統(tǒng)需要實現(xiàn)靈活的產(chǎn)品捆綁營銷、銷售。無論是語音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，均可以單獨營銷、銷售，也可以進行組合營銷，捆綁銷售。無論是語音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，無論是傳統(tǒng)的固網(wǎng)的語音服務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)，均可以進行組合營銷，捆綁銷售，所以IT運營支撐系統(tǒng)需要實現(xiàn)統(tǒng)一的靈活的產(chǎn)品管理能力，并針對新產(chǎn)品特征變化快、產(chǎn)品生命周期短的特點加強產(chǎn)品管理功能。
1.3綜合客戶服務(wù)能力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
三網(wǎng)融合時代，市場競爭的加劇，業(yè)務(wù)模式更加復(fù)雜，客戶服務(wù)水平顯得至關(guān)重要。領(lǐng)先的服務(wù)體現(xiàn)于客戶的直接體驗和感知。IT運營支撐系統(tǒng)需要實現(xiàn)讓客戶無論在何時、何地，無論采用什么樣的工具、想獲得什么樣的服務(wù)都能通過一個統(tǒng)一的接觸平臺獲得，并能保持服務(wù)的連續(xù)性，一致性和完整性。
2.提升IT運營支撐系統(tǒng)能力支撐業(yè)務(wù)融合
2.1實現(xiàn)對三網(wǎng)融合后各類產(chǎn)品的統(tǒng)一管理
無論是電信運營商的基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、合作伙伴提供的增值產(chǎn)品、還是由三網(wǎng)融合后提供的捆綁產(chǎn)品，在IT運營支撐系統(tǒng)是一個全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖，在全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品的商品化包裝和管理，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。
2.2實現(xiàn)對三網(wǎng)融合后統(tǒng)一的客戶服務(wù)體驗
IT運營支撐系統(tǒng)需從以業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，給客戶提供個性化的端到端客戶服務(wù)體驗。另外三網(wǎng)融合后，客戶之間的關(guān)系更加復(fù)雜，客戶形態(tài)更加多樣化，例如比較典型的有固話、手機、寬帶、電視用戶，IT運營支撐系統(tǒng)需要建立統(tǒng)一的客戶視圖，以實現(xiàn)各類用戶之間的關(guān)系識別。
2.3實現(xiàn)對三網(wǎng)融合下各類應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證
三網(wǎng)融合環(huán)境下，應(yīng)用日益豐富，各類應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)眾多，實現(xiàn)對電信運營商自營業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及第三方合作互信系統(tǒng)應(yīng)用的統(tǒng)一認(rèn)證，以有效提升客戶感知和服務(wù)體驗。
2.4實現(xiàn)三網(wǎng)融合后的實時融合計費
三網(wǎng)融合后，計費方式更加多樣性，除了傳統(tǒng)的按時長、流量、月租、點播次數(shù)等方式外，還出現(xiàn)了按照內(nèi)容計費、媒體播放時間段計費、后向計費等需求。IT運營支撐系統(tǒng)需要實現(xiàn)包括基本業(yè)務(wù)、多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實時的融合計費，預(yù)付費產(chǎn)品和后付費產(chǎn)品實時的融合計費。計費系統(tǒng)需支持基于業(yè)務(wù)流和策略的計費，支持動態(tài)的服務(wù)組合、捆綁服務(wù)、靈活的定價和計費模式，以隨時滿足消費者的需求。
2.5實現(xiàn)完善的資源管理和資源準(zhǔn)確配置能力
IT運營支撐系統(tǒng)需要完善資源管理和服務(wù)開通能力，完善針對FTTH等新技術(shù)的支撐，實現(xiàn)全自動流程。業(yè)務(wù)和終端功能多樣化，造成業(yè)務(wù)受理和開通流程復(fù)雜，資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、精確性要求高，需要做好服務(wù)開通和服務(wù)保障能力，實現(xiàn)配置、激活、監(jiān)控、派單的自動化，縮短服務(wù)開通和故障處理時間。加強資源管理系統(tǒng)建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時更新，解決海量接入光纖的管理問題。
2.6加強三網(wǎng)融合后各類合作伙伴的管理、業(yè)務(wù)開展與服務(wù)的支撐
三網(wǎng)融合時代業(yè)務(wù)的成功發(fā)展比以往更依賴內(nèi)容提供商等各方面的合作。在IT運營支撐系統(tǒng)中，需要滿足高效的合作伙伴管理及協(xié)作，需要支持對合作伙伴的代計費、代服務(wù)、代營銷，并進行統(tǒng)一結(jié)算，為合作伙伴提供詳細(xì)的客戶消費清單。
3.IT運營支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)提升策略
伴隨著三網(wǎng)融合環(huán)境下的市場環(huán)境、商務(wù)模式、競爭格局、業(yè)務(wù)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IT技術(shù)等方方面面的不斷變革，面對更加嚴(yán)峻和復(fù)雜的競爭環(huán)境，電信運營商不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化帶來的機會和威脅，更要眼睛向內(nèi)，積累自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于競爭對手、為自己所特有的核心競爭能力。
三網(wǎng)融合時代，為滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境的支撐，要采用更加開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來整合產(chǎn)業(yè)鏈中的不同業(yè)務(wù)能力，要考慮構(gòu)建能力整合平臺來提供給各類合作伙伴使用，要構(gòu)建產(chǎn)銷者開發(fā)及平臺以進軍互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合的細(xì)分市場領(lǐng)域。電信運營商通過技術(shù)創(chuàng)新來打造開放、整合、安全、易用、實現(xiàn)與價值鏈上各相關(guān)方利益共享的業(yè)務(wù)運營IT支撐平臺，從而使得IT運營支撐系統(tǒng)真正成為企業(yè)的核心競爭力的必要手段。從技術(shù)架構(gòu)上來講，IT運營支撐系統(tǒng)需要滿足以下核心能力要求。
3.1開放性
在三網(wǎng)融合時代，電信運營商的競爭優(yōu)勢主要來自對電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的創(chuàng)新與掌控。而這就要求IT運營支撐系統(tǒng)必須要具備開放性，因為只有開放性才能夠聚集、整合更多的產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)方（合作伙伴），才能夠構(gòu)建更具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)及運營整合平臺，從而能夠基于該平臺為終端客戶提供更加豐富、更具備吸引力的服務(wù)與產(chǎn)品。
3.2標(biāo)準(zhǔn)化
開放性的實現(xiàn)很大程度上取決于標(biāo)準(zhǔn)化的采用。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)更利于各相關(guān)方的系統(tǒng)集成與整合，標(biāo)準(zhǔn)化還有利于降低維護的復(fù)雜度與成本，降低員工的學(xué)習(xí)成本。當(dāng)然，我們這里談的標(biāo)準(zhǔn)化要求是要符合業(yè)界開放性的主流標(biāo)準(zhǔn)的，而不是企業(yè)自身內(nèi)部自建的私有標(biāo)準(zhǔn)。
3.3網(wǎng)絡(luò)化
三網(wǎng)融合后，電信運營商運營結(jié)構(gòu)向全網(wǎng)一體化運營轉(zhuǎn)變、向全業(yè)務(wù)運營的復(fù)雜運營環(huán)境轉(zhuǎn)變，這對IT運營支撐系統(tǒng)提出了網(wǎng)絡(luò)化的要求，必須將原來以省為單位的IT運營支撐系統(tǒng)通過能力互通、網(wǎng)絡(luò)化改造，整合為一個一體的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)才能夠符合全網(wǎng)一體化的運營要求。未來的IT運營支撐系統(tǒng)不再是以省為核心的孤立系統(tǒng)，每個省都將成為網(wǎng)絡(luò)化一體系統(tǒng)中的一個運營節(jié)點與其他省系統(tǒng)及總部系統(tǒng)共同構(gòu)成一個完整的全網(wǎng)一體化運營支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提供全網(wǎng)一體化的統(tǒng)一產(chǎn)品供給、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理邏輯、統(tǒng)一客戶體驗等優(yōu)勢特性。
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中圖分類號：F61 文獻標(biāo)識碼：A
1“微笑曲線”理論的內(nèi)涵
“微笑曲線”理論是臺灣宏基集團創(chuàng)辦人施振榮先生在2002年為“再造宏基”提出的，揭示了制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的價值分布規(guī)律，即整個產(chǎn)業(yè)價值鏈，就象一個人微笑的唇線：左“嘴角”代表產(chǎn)前的研發(fā)設(shè)計，右“嘴角”代表產(chǎn)后的銷售服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò)和品牌運作，這兩部分的附加值最高；而唇底部分作為勞動密集型的中間制造，不但技術(shù)含量低、利潤空間小，而且市場競爭激烈，容易被成本更低的同行所替代，因此成為整個價值鏈條中最不賺錢的部分。由于高附加值更多地體現(xiàn)在左右“嘴角”，因此要注意向兩端延伸。兩頭一加強，兩頭翹起來，整個生產(chǎn)過程立刻就充滿了生機、活力與效益。
2 “微笑曲線”理論帶來的啟示
2.1整合優(yōu)勢資源向高端延伸，做強特色品牌
品牌處于“微笑曲線”的右側(cè)最高端，是價值鏈上所有知識的濃縮和體現(xiàn)，是整個企業(yè)資源的最佳表現(xiàn)，是商業(yè)模式和運營系統(tǒng)集成的結(jié)果。只有大力培育和發(fā)展特色品牌，拓寬渠道，加強運籌能力，提升附加價值，才能實現(xiàn)持久的競爭力，才能在激烈的競爭中掌握主動權(quán)。
郵政擁有龐大的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，點多網(wǎng)密，深入到城鄉(xiāng)千家萬戶，同時實現(xiàn)了實物流、商流、資金流和信息流“四流臺一”，形成了郵政品牌優(yōu)勢，不斷提高產(chǎn)業(yè)附加值。目前，一體化物流、電子商務(wù)速遞、金融業(yè)務(wù)等都取得了較好發(fā)展，得到了社會認(rèn)可，體現(xiàn)了郵政品牌優(yōu)勢。中國郵政經(jīng)歷了郵電分營、政企分開、儲蓄銀行成立、速遞物流股份制等重大改革，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷進步，做強了品牌特色。諸如“郵政農(nóng)資最可靠，跑得了和尚跑不了廟”，劉翔封套宣傳EMS廣告，小額貸款在廣大農(nóng)村家喻戶曉，“自郵一族”全方位滿足客戶需求，郵政儲蓄銀行的電子宣傳廣告遍布城市大街小巷，一大批便民站、代收代繳店、社區(qū)服務(wù)站等如雨后春筍般成長，渠道建設(shè)初具規(guī)模。這些都彰顯了郵政企業(yè)的品牌形象。
2.2做實業(yè)務(wù)產(chǎn)品，注重發(fā)展質(zhì)量
企業(yè)要獲得豐厚的利潤，保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢，必須跳出“微笑曲線”的弧底，牢牢占據(jù)曲線兩端，從簡單的外延式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的內(nèi)涵式增長。一方面要積極開拓市場，另一方面要創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，不斷在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。
一是加強創(chuàng)新，開發(fā)富含科技元素的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品附加值。當(dāng)前地方開發(fā)的產(chǎn)品種類可謂不少，但大多無市場需求，缺乏科技含量。開發(fā)產(chǎn)品一定要注重質(zhì)量，避免低庫存周轉(zhuǎn)造成的大量積壓，減少對企業(yè)資金占用和現(xiàn)金流的影響。
二是避免由于同質(zhì)產(chǎn)品而導(dǎo)致的內(nèi)耗。當(dāng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出越來越多的共性時，消費者就會對不同公司的產(chǎn)品失去鑒別能力，選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是低價格，由此引發(fā)的后果就是整個行業(yè)的價格大戰(zhàn)，最終導(dǎo)致行業(yè)性利潤下降。
三是注重投入產(chǎn)出，提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)越往“微笑曲線”兩端發(fā)展，質(zhì)量和效益就越重要。在發(fā)展業(yè)務(wù)時不可過多單純依賴資金投入和成本拉動，要靠優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高有效收入，集中人、財、物，發(fā)展高效業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)、潛力業(yè)務(wù)和具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)。
四是在差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，有針對性地開展市場營銷，使市場與營銷真正融為一體。加大營銷方式轉(zhuǎn)變力度，通過營銷體系建設(shè)，不斷提升營銷能力和水平。充分發(fā)揮營銷團隊的作用，著力提升營銷人員和營銷團隊的創(chuàng)新、謀劃以及解決問題的能力。
2.3選對產(chǎn)業(yè)鏈，有所為有所不為
實際上，“微笑曲線”反映了一種現(xiàn)象，并不代表每個企業(yè)都有條件去進入其所在產(chǎn)業(yè)鏈的增值高端。比如目前我國發(fā)達(dá)地區(qū)缺少進入產(chǎn)業(yè)鏈高端領(lǐng)域的企業(yè)，并不是他們不知道在產(chǎn)品研發(fā)方面加大投資力度，而是因為還不具備進人該領(lǐng)域的條件，這些條件包括產(chǎn)品研發(fā)所需的雄厚資金、雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)、強大的研發(fā)隊伍等，這些不是一般企業(yè)所具有的。
近年來，中國郵政在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面進行了不懈探索，例如對一些非核心環(huán)節(jié)實行外包，發(fā)展直郵產(chǎn)業(yè)鏈，為適應(yīng)文化體制改革拓展郵政報刊發(fā)行渠道等。
對于中國郵政而言，在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面，需要思考兩個問題：一是郵政的核心是什么?二是選擇怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈能夠促進核心能力的提升?郵政一直以來最擅長寄遞服務(wù)，如果轉(zhuǎn)向別的領(lǐng)域如賣物品、賣方案創(chuàng)意，以前的產(chǎn)品定價機制并不能拷貝過來，甚至有可能會陷入項目費用過高、成本難以控制的陷阱。戰(zhàn)線拉得過長，會使資金、人力與企業(yè)發(fā)展難以匹配。同時，用戶出于自身利益考慮，會選擇某個領(lǐng)域最好的產(chǎn)品和服務(wù)。要想在該領(lǐng)域做得最好，必須打敗競爭對手，否則將被市場淘汰。
事實上，在“微笑曲線”里，雖說制造環(huán)節(jié)附加價值最低，但也是一切價值的基礎(chǔ)，否則研發(fā)無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進行銷售，而所謂的品牌也會變成無源之水。對于郵政企業(yè)來說，現(xiàn)階段乃至很長一段時期仍屬于勞動密集型企業(yè)，需要打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，精干核心、打?qū)嵒A(chǔ)，在基礎(chǔ)之上打造品牌或使品牌更持續(xù)長久。因此，不可盲目延伸產(chǎn)業(yè)鏈做與核心能力和業(yè)務(wù)不相干的事情。在選擇產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，要結(jié)合自身資源狀況，分析自身特點，避免盲目追求曲線中的高端，要在增強核心能力上多下工夫，比如基礎(chǔ)信息庫、投遞網(wǎng)絡(luò)等。有條件的企業(yè)應(yīng)先在穩(wěn)定專長的同時，慢慢地向曲線兩端發(fā)展。
2.4系統(tǒng)集成，重構(gòu)商業(yè)模式
“微笑曲線”揭示了核心競爭力的提高在于中間和兩端的完美協(xié)調(diào)，即靠系統(tǒng)集成重構(gòu)商業(yè)模式。
有成功案例可以借鑒：快遞巨頭聯(lián)合包裹打造“物流+供應(yīng)鏈金融模式”，提供中小企業(yè)貸款、存貨融資、應(yīng)收款融資，供應(yīng)鏈集成部門自成立以來收入由7.2億美元發(fā)展到90億美元，年均增長率近30％，遠(yuǎn)高于包裹4％的增幅。IBM通過出售解決方案盈利。奇虎360公司靠廣告、流量分成、游戲軟件銷售盈利。正大集團形成了從飼料到餐桌的完整體系鏈，靠的是為農(nóng)民提供致富的解決方案。谷歌收購摩托羅拉，不是要賣手機，而是主攻移動搜索。平安銀行把所有產(chǎn)品整合為一個產(chǎn)品強勢推出。聯(lián)通集團憑借iphone手機為客戶提供定制型產(chǎn)品組合，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。上述案例都是通過提供解決方案實現(xiàn)了成功。
是選擇賣產(chǎn)品還是賣解決方案這個道理幾乎一清二楚。郵政金融和物流不可各自為營，要將各板塊甚至相關(guān)業(yè)務(wù)集成起來，研發(fā)供應(yīng)鏈金融解決方案，以產(chǎn)品或平臺形式推向市場。由于國家每年對農(nóng)業(yè)發(fā)展給予一定補貼，郵政可以開展農(nóng)業(yè)物流、農(nóng)超對接，通過互聯(lián)網(wǎng)電子地圖建立農(nóng)超平臺。郵政保險可以探索走產(chǎn)融結(jié)合模式，做“獸險”、農(nóng)業(yè)倉庫保險等。競爭的法則不是和競爭對手做得一樣好，而在于獨樹一幟。
2.5實現(xiàn)共贏，共謀發(fā)展
“社會化媒體的廣泛應(yīng)用帶來了海量的數(shù)據(jù)。數(shù)字科技本身發(fā)展其實越來越深刻影響到營銷的方法論以及營銷的效率，這個時代已經(jīng)完全不是此前單純的數(shù)字媒體化年代。”騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義在2012騰訊智慧峰會上說。
Big Data，Big bang!
大數(shù)據(jù)產(chǎn)生大影響。有數(shù)據(jù)顯示，Twitter平均每天產(chǎn)生3.4億的消息，而Facebook每日則有40億的信息擴散。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的全球擴張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫營銷規(guī)則。而基于對大數(shù)據(jù)營銷價值的挖掘成為在線營銷領(lǐng)域面臨的課題。
英國當(dāng)代數(shù)學(xué)家及人類學(xué)家托馬斯?克倫普在其《數(shù)字人類學(xué)》一書中提到，數(shù)字的本質(zhì)是人，數(shù)據(jù)挖掘就是在分析人類族群自身。因此在大數(shù)據(jù)的背景之下，問題的關(guān)鍵已經(jīng)不僅包括用戶說的是什么，還包括用戶是誰？做了什么？
基于此，騰訊認(rèn)為大數(shù)據(jù)的營銷價值，是隨著實名制社區(qū)和電子商務(wù)的普遍化，用戶之間所產(chǎn)生的人際關(guān)系鏈，也就是人脈價值，通過這種人脈最終實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)跟交互數(shù)據(jù)的融合。“我們有能力將騰訊用戶的在線行為跟各個品牌的消費行為更加準(zhǔn)確地關(guān)聯(lián)起來，”劉勝義表示。
實際上，劉勝義的信心是有根據(jù)的。北京大學(xué)陳剛教授以為，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)型，借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)為生活服務(wù)。其實定位于在線生活一站式服務(wù)平臺的騰訊在用戶數(shù)據(jù)庫上早就開始布局，包括在資訊端、關(guān)系鏈、多種網(wǎng)媒產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域都取得了重要的成績與進展。現(xiàn)今，騰訊已經(jīng)坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶，成功積累了擁有中國極盡完善的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)庫。
“網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進化成開放生態(tài)的主導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)時代的社會化營銷重點是理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。”劉勝義強調(diào)。也就是說騰訊大數(shù)據(jù)的價值在于能更加智能地提升精準(zhǔn)廣告能力，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。
在變動中保持主動
大數(shù)據(jù)能產(chǎn)生巨大的營銷價值，然而要在大數(shù)據(jù)時代淘金也并非易事。
正如現(xiàn)代信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)所定義的，信息是不確定的消除。然而在大數(shù)據(jù)時代，整個營銷系統(tǒng)的變量越來越多，各種新勢力與傳統(tǒng)力量在系統(tǒng)中不斷耗散與協(xié)同。這些日益增加的復(fù)雜性最終導(dǎo)致了整個系統(tǒng)的目標(biāo)慢慢開始失焦，營銷系統(tǒng)開始失控。“混沌、失控、非線性”等等詞匯成為整個時代的典型標(biāo)簽，那些在傳統(tǒng)營銷時代原本理所當(dāng)然的方法論開始變得不確定。
終于品牌營銷者慢慢發(fā)現(xiàn)，信息大爆炸所帶來的非但不是整個品牌營銷系統(tǒng)確定性的增加，相反卻成為了《連線》雜志創(chuàng)始主編Kevin Kelly所謂的失控可能性的增加。從諾基亞的衰落到雅虎的式微，騰訊發(fā)現(xiàn)，似乎連續(xù)不斷的環(huán)境變動開始讓很多企業(yè)巨頭的發(fā)展變得越來越被動。
怎樣才能在變動不居的營銷環(huán)境中生存并變得強大？騰訊認(rèn)為，唯一的出路是自己主動創(chuàng)新去進化適應(yīng)持續(xù)變動的復(fù)雜環(huán)境，而這正是達(dá)爾文進化論的核心要義所在。
從聚眾時代的1.0到分眾時代的2.0，再到開放時代的3.0，整個騰訊智慧方法論一直在不斷豐富自己，通過持續(xù)的進化來與變動的營銷環(huán)境相適應(yīng)。另一方面，騰訊智慧自始至終保有的創(chuàng)新基因也決定了該方法論能夠在各個不同時代、不同行業(yè)領(lǐng)域都有相同的普世價值。
“MIND3.0的普世價值體現(xiàn)在它不僅能應(yīng)用于騰訊內(nèi)部在線營銷平臺，而且在整個中國在線營銷領(lǐng)域都具有前瞻性、體系性和指導(dǎo)性。”騰訊全國策劃總經(jīng)理翁詩雅指出：“當(dāng)然在另一方面，目前只有騰訊的在線營銷平臺才能夠讓MIND3.0的營銷方法論實現(xiàn)最大的效果。”
那么究竟什么是騰訊MIND3.0？根據(jù)翁詩雅介紹，MIND為可衡量的效果Measurability、互動式的體驗Interactive Experience、精準(zhǔn)化的導(dǎo)航Navigation、差異化Differentiation這四個定義的組合。具體來說，在效果衡量上，MIND3.0是多元化的衡量標(biāo)準(zhǔn)趨于譜系化，滿足廣告主更細(xì)分的營銷目標(biāo)；在互動式體驗上，則是互動的方式和渠道更趨多元化，品牌與合作伙伴一同為用戶創(chuàng)造價值；在精準(zhǔn)化的導(dǎo)航上，騰訊智慧開始利用動態(tài)、多維、開放的社會化標(biāo)簽的自由組合，通過智能平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)定向；最后在差異化定位上，騰訊MIND3.0則體現(xiàn)在基于用戶的個性需求提供因人而異的內(nèi)容和創(chuàng)意輸出。
不難發(fā)現(xiàn)，MIND概念的創(chuàng)新從關(guān)注廣告到關(guān)注人與人脈，關(guān)注人群背后的數(shù)據(jù)與需求，并通過騰訊強大的用戶平臺、關(guān)系鏈及營銷工具，為品牌提供高效的社會化營銷解決方案。
全球暢銷書《社會消費網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里?韋伯認(rèn)為，目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時期，而如何整合這些數(shù)據(jù)成為品牌營銷未來的關(guān)鍵任務(wù)。如果說在大數(shù)據(jù)時代，騰訊通過多年的戰(zhàn)略布局所積累的用戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)打造了堅實的營銷基礎(chǔ)，那么騰訊如何整合這些大數(shù)據(jù)呢？
翁詩雅認(rèn)為，全新進化后的騰訊MIND3.0有三大自主方向完成整合任務(wù)，為品牌創(chuàng)造價值。這三個自主方向分別是社會化廣告的產(chǎn)品體系、高效的營銷解決方案和效果優(yōu)化體系。
據(jù)了解，騰訊今年已經(jīng)全面啟動社會化戰(zhàn)略，實現(xiàn)對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等網(wǎng)媒產(chǎn)品平臺的社交化改造以及平臺融合，形成了騰訊全網(wǎng)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)媒產(chǎn)品也在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級。
至此，圍繞人脈這一核心要素，在大數(shù)據(jù)時代，騰訊社會化營銷平臺提供打通的用戶產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫的營銷工具，而騰訊MIND3.0則通過對用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，深描每一個用戶族群，通過差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關(guān)聯(lián)。
舉例來說，對于成熟媽媽與新生兒媽媽兩個細(xì)分族群，騰訊智慧能通過對大數(shù)據(jù)的智能分析得出差異化洞察和針對性的溝通策略。如騰訊認(rèn)為，成熟媽媽是一群理智的玩樂女人幫，在娛樂應(yīng)用上，最喜歡游戲，音樂和古裝劇，在資訊上，旅游和理財兩不誤，在社交互動層面，以QQ群，鮮花工坊與日記為主；而新媽媽們在騰訊看來是社交活躍時尚辣媽，她們更關(guān)注數(shù)碼產(chǎn)品的微博，是一群勇于嘗鮮的時尚族群。
通過深度的洞察，再借助IMPRO、騰訊效果推廣以及社交廣告投放系統(tǒng)等技術(shù)平臺，分別針對兩個族群進行客制化溝通策略，從而最終讓騰訊用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費者，實現(xiàn)品牌價值。
是的，在大數(shù)據(jù)時代，只有運用富有前瞻性的營銷智慧才能真正去洞悉系統(tǒng)環(huán)境的變化，進而找到最佳的進化路徑。而隨著營銷方法論MIND 3.0版本的不斷完善，我們看到，“應(yīng)勢而變、因人而熠”的騰訊智慧已經(jīng)做好了足夠的應(yīng)變準(zhǔn)備。
自被麥肯錫首次提出之后，大數(shù)據(jù)一直是一個老生常談的概念，而今騰訊要賦予它新的價值與內(nèi)涵。
“社會化媒體的廣泛應(yīng)用帶來了海量的數(shù)據(jù)。數(shù)字科技本身發(fā)展其實越來越深刻影響到營銷的方法論以及營銷的效率，這個時代已經(jīng)完全不是此前單純的數(shù)字媒體化年代。”騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義在2012騰訊智慧峰會上說。
Big Data，Big bang!
大數(shù)據(jù)產(chǎn)生大影響。有數(shù)據(jù)顯示，Twitter平均每天產(chǎn)生3.4億的消息，而Facebook每日則有40億的信息擴散。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的全球擴張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫營銷規(guī)則。而基于對大數(shù)據(jù)營銷價值的挖掘成為在線營銷領(lǐng)域面臨的課題。
英國當(dāng)代數(shù)學(xué)家及人類學(xué)家托馬斯?克倫普在其《數(shù)字人類學(xué)》一書中提到，數(shù)字的本質(zhì)是人，數(shù)據(jù)挖掘就是在分析人類族群自身。因此在大數(shù)據(jù)的背景之下，問題的關(guān)鍵已經(jīng)不僅包括用戶說的是什么，還包括用戶是誰？做了什么？
基于此，騰訊認(rèn)為大數(shù)據(jù)的營銷價值，是隨著實名制社區(qū)和電子商務(wù)的普遍化，用戶之間所產(chǎn)生的人際關(guān)系鏈，也就是人脈價值，通過這種人脈最終實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)跟交互數(shù)據(jù)的融合。“我們有能力將騰訊用戶的在線行為跟各個品牌的消費行為更加準(zhǔn)確地關(guān)聯(lián)起來，”劉勝義表示。
實際上，劉勝義的信心是有根據(jù)的。北京大學(xué)陳剛教授以為，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)型，借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)為生活服務(wù)。其實定位于在線生活一站式服務(wù)平臺的騰訊在用戶數(shù)據(jù)庫上早就開始布局，包括在資訊端、關(guān)系鏈、多種網(wǎng)媒產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域都取得了重要的成績與進展。現(xiàn)今，騰訊已經(jīng)坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶，成功積累了擁有中國極盡完善的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)庫。
“網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進化成開放生態(tài)的主導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)時代的社會化營銷重點是理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。”劉勝義強調(diào)。也就是說騰訊大數(shù)據(jù)的價值在于能更加智能地提升精準(zhǔn)廣告能力，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。
在變動中保持主動
大數(shù)據(jù)能產(chǎn)生巨大的營銷價值，然而要在大數(shù)據(jù)時代淘金也并非易事。
正如現(xiàn)代信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)所定義的，信息是不確定的消除。然而在大數(shù)據(jù)時代，整個營銷系統(tǒng)的變量越來越多，各種新勢力與傳統(tǒng)力量在系統(tǒng)中不斷耗散與協(xié)同。這些日益增加的復(fù)雜性最終導(dǎo)致了整個系統(tǒng)的目標(biāo)慢慢開始失焦，營銷系統(tǒng)開始失控。“混沌、失控、非線性”等等詞匯成為整個時代的典型標(biāo)簽，那些在傳統(tǒng)營銷時代原本理所當(dāng)然的方法論開始變得不確定。
終于品牌營銷者慢慢發(fā)現(xiàn)，信息大爆炸所帶來的非但不是整個品牌營銷系統(tǒng)確定性的增加，相反卻成為了《連線》雜志創(chuàng)始主編Kevin Kelly所謂的失控可能性的增加。從諾基亞的衰落到雅虎的式微，騰訊發(fā)現(xiàn)，似乎連續(xù)不斷的環(huán)境變動開始讓很多企業(yè)巨頭的發(fā)展變得越來越被動。
怎樣才能在變動不居的營銷環(huán)境中生存并變得強大？騰訊認(rèn)為，唯一的出路是自己主動創(chuàng)新去進化適應(yīng)持續(xù)變動的復(fù)雜環(huán)境，而這正是達(dá)爾文進化論的核心要義所在。
從聚眾時代的1.0到分眾時代的2.0，再到開放時代的3.0，整個騰訊智慧方法論一直在不斷豐富自己，通過持續(xù)的進化來與變動的營銷環(huán)境相適應(yīng)。另一方面，騰訊智慧自始至終保有的創(chuàng)新基因也決定了該方法論能夠在各個不同時代、不同行業(yè)領(lǐng)域都有相同的普世價值。
“MIND3.0的普世價值體現(xiàn)在它不僅能應(yīng)用于騰訊內(nèi)部在線營銷平臺，而且在整個中國在線營銷領(lǐng)域都具有前瞻性、體系性和指導(dǎo)性。”騰訊全國策劃總經(jīng)理翁詩雅指出：“當(dāng)然在另一方面，目前只有騰訊的在線營銷平臺才能夠讓MIND3.0的營銷方法論實現(xiàn)最大的效果。”
那么究竟什么是騰訊MIND3.0？根據(jù)翁詩雅介紹，MIND為可衡量的效果Measurability、互動式的體驗Interactive Experience、精準(zhǔn)化的導(dǎo)航Navigation、差異化Differentiation這四個定義的組合。具體來說，在效果衡量上，MIND3.0是多元化的衡量標(biāo)準(zhǔn)趨于譜系化，滿足廣告主更細(xì)分的營銷目標(biāo)；在互動式體驗上，則是互動的方式和渠道更趨多元化，品牌與合作伙伴一同為用戶創(chuàng)造價值；在精準(zhǔn)化的導(dǎo)航上，騰訊智慧開始利用動態(tài)、多維、開放的社會化標(biāo)簽的自由組合，通過智能平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)定向；最后在差異化定位上，騰訊MIND3.0則體現(xiàn)在基于用戶的個性需求提供因人而異的內(nèi)容和創(chuàng)意輸出。
不難發(fā)現(xiàn)，MIND概念的創(chuàng)新從關(guān)注廣告到關(guān)注人與人脈，關(guān)注人群背后的數(shù)據(jù)與需求，并通過騰訊強大的用戶平臺、關(guān)系鏈及營銷工具，為品牌提供高效的社會化營銷解決方案。
全球暢銷書《社會消費網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里?韋伯認(rèn)為，目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時期，而如何整合這些數(shù)據(jù)成為品牌營銷未來的關(guān)鍵任務(wù)。如果說在大數(shù)據(jù)時代，騰訊通過多年的戰(zhàn)略布局所積累的用戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)打造了堅實的營銷基礎(chǔ)，那么騰訊如何整合這些大數(shù)據(jù)呢？
翁詩雅認(rèn)為，全新進化后的騰訊MIND3.0有三大自主方向完成整合任務(wù)，為品牌創(chuàng)造價值。這三個自主方向分別是社會化廣告的產(chǎn)品體系、高效的營銷解決方案和效果優(yōu)化體系。
據(jù)了解，騰訊今年已經(jīng)全面啟動社會化戰(zhàn)略，實現(xiàn)對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等網(wǎng)媒產(chǎn)品平臺的社交化改造以及平臺融合，形成了騰訊全網(wǎng)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)媒產(chǎn)品也在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級。
至此，圍繞人脈這一核心要素，在大數(shù)據(jù)時代，騰訊社會化營銷平臺提供打通的用戶產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫的營銷工具，而騰訊MIND3.0則通過對用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，深描每一個用戶族群，通過差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關(guān)聯(lián)。
舉例來說，對于成熟媽媽與新生兒媽媽兩個細(xì)分族群，騰訊智慧能通過對大數(shù)據(jù)的智能分析得出差異化洞察和針對性的溝通策略。如騰訊認(rèn)為，成熟媽媽是一群理智的玩樂女人幫，在娛樂應(yīng)用上，最喜歡游戲，音樂和古裝劇，在資訊上，旅游和理財兩不誤，在社交互動層面，以QQ群，鮮花工坊與日記為主；而新媽媽們在騰訊看來是社交活躍時尚辣媽，她們更關(guān)注數(shù)碼產(chǎn)品的微博，是一群勇于嘗鮮的時尚族群。
通過深度的洞察，再借助IMPRO、騰訊效果推廣以及社交廣告投放系統(tǒng)等技術(shù)平臺，分別針對兩個族群進行客制化溝通策略，從而最終讓騰訊用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費者，實現(xiàn)品牌價值。
信息安全企業(yè)的渠道下沉，主要表現(xiàn)在壓縮傳統(tǒng)分銷渠道，拓展增值方案商，并在內(nèi)部建立直銷體系。通過貼近方案商和總包商的方式，深挖行業(yè)市場。可以說，中國的信息安全領(lǐng)域?qū)⒃?015年迎來巨變，信息安全企業(yè)將愈發(fā)深耕行業(yè)市場，并拓展三、四級區(qū)域市場，方案商將成為其爭搶的香餑餑。
實際上，綜觀整個信息安全領(lǐng)域，啟明星辰、網(wǎng)康科技、深信服、綠盟、天融信等愈發(fā)貼近客戶，這是因為中國的信息產(chǎn)業(yè)市場已經(jīng)發(fā)生了一次自上而下的改變。正如啟明星辰渠道營銷中心副總經(jīng)理韓光所言：“如今的信息安全市場已經(jīng)不再是培育客戶階段，客戶已經(jīng)非常了解自己的數(shù)據(jù)中心，客戶評定安全產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品是否能夠滿足自身的需求。這就意味著，信息安全企業(yè)要針對某些行業(yè)客戶的特殊需求，提供定制化的解決方案。”
從國家安全角度看，全球進入信息戰(zhàn)的時代，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)成為重要作戰(zhàn)形式之一，“信息安全”成為關(guān)鍵制勝手段。而自“棱鏡門”事件后，中國將信息安全列為重中之重，在這一宏觀大背景下，各行業(yè)都將信息安全作為信息化建設(shè)的重中之重。
從下游客戶分析，目前，政府、金融、電信、能源等行業(yè)是信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的主要消費者。這些行業(yè)客戶都是廠商想直接抓住的核心客戶。“政府和大型企事業(yè)單位由于其數(shù)據(jù)具有較高價值，其信息系統(tǒng)是黑客的重點攻擊對象，一旦其信息系統(tǒng)被攻陷，將遭受較為重大的損失，因此政府和大型企事業(yè)單位更為重視信息安全建設(shè)。另外，資金實力和政策要求也是政府和大型企事業(yè)單位成為信息安全產(chǎn)業(yè)下游主要客戶的重要原因。”太極集團政府事業(yè)部項目經(jīng)理羅娜說。
另一方面，三、四級區(qū)域市場客戶對信息安全建設(shè)進程的加速，也吸引了信息安全企業(yè)的眼球。韓光說：“我國的區(qū)域市場非常龐大，如果將業(yè)務(wù)下沉到三級以下城市，你會發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)、教育領(lǐng)域的客戶對安全有著迫切的需求，這類客戶在安全領(lǐng)域的采購資金也較充足，其采購相關(guān)的信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的積極性有所提升。可以預(yù)見，隨著智能設(shè)備的不斷普及和信息設(shè)備國產(chǎn)化的不斷推進，信息安全行業(yè)將向區(qū)域中小企業(yè)和普通網(wǎng)民下沉，同時更多適合小微客戶的信息安全產(chǎn)品有待進一步挖掘，一個巨大的B2C 藍(lán)海市場若隱若現(xiàn)。”
市場的成熟，使得所有的信息安全廠商躍躍欲試，減少中間環(huán)節(jié)，渠道下沉，必然是其爭奪客戶和利潤的最佳途徑。然而，信息安全行業(yè)由于細(xì)分行業(yè)很多，各細(xì)分行業(yè)客戶的需求各不相同，現(xiàn)階段，很難實現(xiàn)一個信息安全企業(yè)掌握不同細(xì)分行業(yè)客戶的所有技術(shù)。從國際上來看，在數(shù)據(jù)保護領(lǐng)域的Symantec，在安全網(wǎng)關(guān)和防火墻領(lǐng)域的Cisco 和Checkpoint，在防病毒軟件領(lǐng)域的Kaspersky都有較強的實力。而從國內(nèi)信息安全市場來看，信息安全企業(yè)也具備各種專業(yè)級的產(chǎn)品。但是所有這些產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，要想滿足所有的客戶需求，信息安全企業(yè)必須進行二次開發(fā)，為各行業(yè)客戶定制化產(chǎn)品。
“然而，定制開發(fā)對于信息安全企業(yè)而言并不現(xiàn)實，因為研發(fā)成本很高，但不同行業(yè)的客戶共性少。”韓光如是說，“因此，我們需要找尋各個行業(yè)的方案商，方案商才是破壁的關(guān)鍵，我們相信他們是我們進入到更多客戶領(lǐng)域的關(guān)鍵點。”
隨著行業(yè)的不斷整合，方案商成為細(xì)分行業(yè)破壁的關(guān)鍵。信息安全企業(yè)只有憑借資金優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢才能不斷吸納方案商，拓展市場占有率，并通過方案商進入更多的細(xì)分行業(yè)，為下游客戶提供一站式的信息安全解決方案和服務(wù)，分享信息安全市場更大的蛋糕。
seo本身的技術(shù)性越來越低，但它對相關(guān)從業(yè)人員的綜合能力和技術(shù)的依賴程度越來越高。從目前網(wǎng)上關(guān)于seo的探討來看，基本都是以前的方法。seo沒有秘籍，越樸實的原則，越實用，做到極致就是絕招。
2.經(jīng)驗與工具結(jié)合(長尾關(guān)鍵詞分析)
a.再好的經(jīng)驗，也無法分析海量關(guān)鍵詞。海量關(guān)鍵詞至少基于百萬級數(shù)量級。經(jīng)驗再強，分析的范圍和綜合程度是有限的。無從對一個行業(yè)進行全網(wǎng)性的搜索行為分析。也無法對海量關(guān)鍵詞的競價進行管理。
3.seo與sem結(jié)合。
競價與seo結(jié)合。根據(jù)不同關(guān)鍵詞的實際情況，綜合公司的各種和資源進行平衡。那些那類是必須競價的，那些是可以seo的。SEO和SEM在不同時間段的定位也會不一樣。
4.seo與產(chǎn)品設(shè)計、體驗結(jié)合。如果不與產(chǎn)品結(jié)合、不予用戶體驗結(jié)合。
那樣的seo策略是短視、愚蠢的策略。最終會站到搜索引擎的對立面。對于大型網(wǎng)站，這方面優(yōu)勢更明顯，他們不僅能執(zhí)行seo策略，而且他們本身的網(wǎng)站大都本身對用戶也是有價值的、即使搜索引擎不存在，他們的網(wǎng)站也會有一定的用戶基礎(chǔ)。
5.seo與各種手段結(jié)合、開放平臺。
seo除了與剛才說的sem結(jié)合外，還會跟edm，口碑營銷甚至目前很火的微博概念結(jié)合。搜索引擎不斷在改變，seo人員的策略也在變。在點石北京大會上，很多嘉賓對于這方面做了很多的闡述。
6.seo服務(wù)提供結(jié)構(gòu)越來越垂直化、專業(yè)化越來越多的seo/sem公司開始專注某一個行業(yè)，打造自己的核心競爭力。
7.seo高度服務(wù)越來越寬，低端服務(wù)的路越來越窄。
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，作為曾經(jīng)的行業(yè)龍頭的中國電信也經(jīng)受了市場無情的沖擊，在積極適應(yīng)和應(yīng)對挑戰(zhàn)上，我們中山分部在業(yè)務(wù)拓展和營銷方面也呈現(xiàn)出了如傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在激烈的市場競爭中逐漸失去統(tǒng)治地位、移動網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)多樣化導(dǎo)致電信的相關(guān)業(yè)務(wù)不斷細(xì)化及大力拓展增值業(yè)務(wù)，有效實現(xiàn)了寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)造等新特點。但在具體的工作中也還存在諸如流量經(jīng)營各渠道發(fā)展不均衡、流量經(jīng)營及增值產(chǎn)品運營方式不夠豐富、相關(guān)業(yè)務(wù)人員的能力的素質(zhì)還不能完全達(dá)到工作要求等問題，需要我們?nèi)フ暡⒎e極尋求解決方案。
二、中山電信營銷改善對策與建議
針對存在的問題，在以后的工作中我們中山分部將從以下方面著手努力改進：一是將員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成制度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二是不斷拓展豐富線下活動資源，加強各部門之間的交流溝通，提升實體渠道融合度。三是加大人才引進力度，不斷在業(yè)務(wù)的精細(xì)化上下功夫，有效提高企業(yè)的競爭力。四是更進一步加強科技創(chuàng)新，不斷鞏固壯大中山電信在本區(qū)域的獨特優(yōu)勢。五是更進一步更新理念，優(yōu)化服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在日益激烈的市場競爭中,服務(wù)也是競爭的重要手段之一,因此必須不斷創(chuàng)新、深化服務(wù)的內(nèi)涵,拓展服務(wù)品牌,提高客戶對服務(wù)的滿意度,全面加強對客戶服務(wù)質(zhì)量的管理。重點是要將維系和發(fā)展機關(guān)、企事業(yè)單位等大客戶作為營銷主線。 同時將著力發(fā)掘小城鎮(zhèn)和農(nóng)村等潛在市場作為營銷重點，加強與廣電等部門的聯(lián)合協(xié)調(diào)，真正讓市場營銷工作發(fā)揮龍頭作用,帶動組合業(yè)務(wù)的開展。
結(jié)合營銷理論指導(dǎo)的應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的中山電信營銷的對策如下所述：
（一）中山電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場細(xì)分
電信市場細(xì)分是根據(jù)電信市場特有的運作規(guī)律，以及電信消費者的市場需求、購買動機、購買行為和購買能力方面的差異，對于電信市場進行細(xì)分，并且選擇合適的子電信消費市場作為公司服務(wù)目標(biāo)市場。中山存在許多中小企業(yè)，可以對其進行營銷攻關(guān)。
（二）中山電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場的選擇
結(jié)合中小企業(yè)的需求，一方面應(yīng)該提供移動與固定接入整體解決方案，為中小企業(yè)的有線與無線接入提供選擇的便利，另一方面，為中小企業(yè)從企業(yè)管理信息化到實現(xiàn)電子商務(wù)提供便利。電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)固網(wǎng)電子商務(wù)與移動電子商務(wù)的有機整合，有利于中小企業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)。
（三）中山移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場定位
在選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，中山電信必須對自身的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行全新的市場定位。可以定位為“開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用平臺提供商”，通過這種定位，能夠保證中山電信走出傳統(tǒng)運營商的定格，為眾多應(yīng)用與服務(wù)提供商創(chuàng)造平臺，真正保證開放、公平的接入，與此同時，也能夠創(chuàng)造應(yīng)用與服務(wù)提供商以及客戶之間溝通的紐帶。
在華為網(wǎng)絡(luò)大會（HNC2015）上，華為推出敏捷網(wǎng)絡(luò)3.0，將敏捷網(wǎng)絡(luò)全面延伸到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。其中敏捷物聯(lián)解決方案使企業(yè)能快速構(gòu)建一張物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)生產(chǎn)、制造、物流等領(lǐng)域的智能化。
與此同時，華為全球最輕量級的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)Liteos。這一內(nèi)核容量僅有10KB級的操作系統(tǒng)，具備零配置、自組網(wǎng)、跨平臺的能力，使得智能硬件的開發(fā)變得更加簡單，從而加快實現(xiàn)萬物的互聯(lián)互通。
“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，正是受益于ICT基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展也會走同樣的路。在這樣的思路下，華為面向物聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)，Liteos。”華為戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉表示。
顯然，面對紛繁復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)世界，華為已經(jīng)看清了方向、理順了思路。當(dāng)然，我們從中也可以看出華為的野心，建立一個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，主導(dǎo)物聯(lián)世界的話語權(quán)。
不可否認(rèn)的是，華為正在一步一步地激活1000億聯(lián)接。
敏捷網(wǎng)絡(luò)3.0：物聯(lián)世界的基礎(chǔ)架構(gòu)
華為《全球聯(lián)接指數(shù)》報告指出，IoT聯(lián)接數(shù)未來每5年將以300%的速度驚人增長。到2025年，物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的數(shù)量將達(dá)到1000億個，傳感器將以每小時200萬個或每天超過4700萬個的速度部署并聯(lián)接到網(wǎng)絡(luò)。
這一擁有巨大誘惑力的市場，引得無數(shù)企業(yè)相繼涌入，然而卻鎩羽而歸。因為，他們忽略了一個最重要的事實，今天基于“互聯(lián)”需求的網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)不能滿足物聯(lián)網(wǎng)千億聯(lián)接的承載需求。
徐文偉表示：“未來，55%的IoT聯(lián)接將來自于商業(yè)，包括智能制造、智慧城市、智能公共服務(wù)、智能物流等。多樣化的設(shè)備、復(fù)雜的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、龐大的數(shù)據(jù)傳輸平臺和指數(shù)級的數(shù)據(jù)量充斥在這個物聯(lián)世界里。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，已經(jīng)無法支撐物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。”
這意味著，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)勢必要在技術(shù)上有巨大的突破，特別是面向物聯(lián)網(wǎng)的多接入方案、安全、數(shù)據(jù)采集和管理等領(lǐng)域，必須要進行升級。
“今天，我們把敏捷網(wǎng)絡(luò)全面升級到3.0階段，就是要解決千億連接的多樣化需求挑戰(zhàn)問題，對此華為提出敏捷物聯(lián)架構(gòu)，這是華為敏捷網(wǎng)絡(luò)邁向3.0的關(guān)鍵標(biāo)志。”華為交換機與企業(yè)通信產(chǎn)品線總裁劉少偉表示。
值得一提的是，華為第一次把SDN架構(gòu)引入物聯(lián)網(wǎng)。面對物聯(lián)網(wǎng)時代的海量連接，如果仍采用傳統(tǒng)的管理模式，業(yè)務(wù)復(fù)雜度可能數(shù)百倍激增，引入SDN從架構(gòu)上進行簡化設(shè)計，讓物聯(lián)網(wǎng)終端和網(wǎng)管更易管理，實現(xiàn)對行業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一開放。
當(dāng)然，安全作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也受到業(yè)界的關(guān)注。徐文偉說，華為從終端、網(wǎng)絡(luò)、云三個方面打造物聯(lián)網(wǎng)安全解決方案；終端入侵防御，基于大數(shù)據(jù)分析的助攻防御和分布式抵御大流量攻擊，三重安全保障，使物聯(lián)網(wǎng)和云數(shù)據(jù)中心更可靠。
“121”戰(zhàn)略：建立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
有了敏捷網(wǎng)絡(luò)3.0作為基礎(chǔ)，華為也進一步明晰了自身的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即“121”戰(zhàn)略。
徐文偉表示，第一個“1”指的是華為要搭建一個物聯(lián)網(wǎng)平臺，該平臺能夠匯總各種各樣的數(shù)據(jù)，通過收集整理并進行大數(shù)據(jù)分析形成有價值的數(shù)據(jù)，向第三方、合作伙伴以及整個行業(yè)開放，為整個行業(yè)創(chuàng)造價值； “2”指的是兩種連接方式，包括有線和無線；第二個“1”則指的是輕量級物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)Liteos。
當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個亂象就是企業(yè)都在開發(fā)各自的解決方案，這些解決方案之間無法互聯(lián)互通，根本無法滿足物聯(lián)網(wǎng)龐大的1000億聯(lián)接需求。因此，建立一個成熟的生態(tài)系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須要具備的條件。
“眾所周知，PC時代和Mobile時代的繁榮，主要得益于Windows和Android操作系統(tǒng)構(gòu)建了強大的應(yīng)用生態(tài)圈。要想使得物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)，同樣需要一個生態(tài)圈。”徐文偉表示。
華為作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，希望擔(dān)當(dāng)起這個重任。“沒有任何一家企業(yè)有能力提供端到端的解決方案，所以華為在面向這樣一個千萬億級的市場，更加需要合作、共贏、協(xié)同創(chuàng)新。華為將繼續(xù)堅持開放、合作、共贏策略，共同打造一個千萬億級的美好的全聯(lián)接的世界。”徐文偉表示。
華為建立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)圍繞的核心就是“121”戰(zhàn)略。基于華為的物聯(lián)網(wǎng)平臺，合作伙伴可以快速接入物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，而Liteos主打開源，在智能家居、可穿戴、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)等廣泛領(lǐng)域，合作伙伴可以基于Liteos，快速、簡單地構(gòu)建自己的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
此外，華為企業(yè)BG總裁閻力大表示：“華為積極地參與物聯(lián)網(wǎng)方面的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、標(biāo)準(zhǔn)組織，并積極組建創(chuàng)新研究中心、開放實驗室、開發(fā)社區(qū)，攜手合作伙伴共同推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
“在過去三年，華為已經(jīng)與全球的行業(yè)伙伴在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域展開很多深度的技術(shù)合作”，劉少偉補充道，“當(dāng)前已商用的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案包括： 智能樓宇、智能電力抄表、智能車載、智能健身房、智能工廠、智能零售、智能路燈等。在業(yè)務(wù)驅(qū)動的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)（BDII）的行動綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，我們正在與更多的合作伙伴打造圍繞敏捷網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)系統(tǒng)，一起推出惠及不同行業(yè)的解決方案。”
從1.0到3.0，敏捷茁壯成長
2013年，華為敏捷網(wǎng)絡(luò)第一次亮相。兩年來，敏捷網(wǎng)絡(luò)從一個idea開始，就像一顆小種子，從破土出小芽，再到長成樹木，敏捷網(wǎng)絡(luò)茁壯地成長。華為的敏捷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)廣泛服務(wù)于政府、金融、醫(yī)療、大企業(yè)、交通、教育、廣電等各行各業(yè)。
徐文偉回憶，2013年，在大家的共同見證下，華為了全球首款敏捷交換機S12700，定義了以業(yè)務(wù)和用戶體驗為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)1.0架構(gòu)，先后推出敏捷園區(qū)和敏捷廣域解決方案。這是改變未來的開始。
那一年，華為第一次把SDN架構(gòu)引入園區(qū)，第一次以業(yè)務(wù)體驗為中心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)方案，第一次讓IP感知質(zhì)量，第一次實現(xiàn)有線、無線網(wǎng)絡(luò)的真正融合，第一次實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)分析的全網(wǎng)安全協(xié)同。
經(jīng)過一年的發(fā)展，2014年，華為又提出“敏捷已來”的口號，了敏捷控制器、敏捷分支和敏捷數(shù)據(jù)中心解決方案，完成面向敏捷園區(qū)、敏捷分支、敏捷數(shù)據(jù)中心及敏捷廣域四大領(lǐng)域的全面覆蓋。
截至今天，敏捷園區(qū)解決方案已經(jīng)服務(wù)于全球600多家客戶，榮獲行業(yè)9項大獎；敏捷分支發(fā)貨17000多臺，全球增長率第一；敏捷數(shù)據(jù)中心解決方案部署于全球1000多個數(shù)據(jù)中心，全球增長率第一；并在全球部署了300多張敏捷廣域網(wǎng)絡(luò)，其中60多張是基于SDN的應(yīng)用。
已經(jīng)有不少客戶體驗到“敏捷網(wǎng)絡(luò)”帶來的敏捷體驗。
在荷蘭，阿賈克斯的主場ArenA場館部署了敏捷網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)場的53000多名觀眾同時連接到WiFi網(wǎng)絡(luò)，為用戶帶來了一場高科技盛宴。
徐文偉舉例說，通過將球場內(nèi)的攝影機位和場館觀眾全互聯(lián)，球迷在任何位置都可以通過調(diào)用球場內(nèi)其他位置的攝像機位視頻，尤其是球門視角的機位視頻，從而欣賞到進球的精彩瞬間。
而且，通過將比賽實時的數(shù)據(jù)開放，觀眾用智能終端就可以在比賽中動態(tài)了解每個球星的各種技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；同時WiFi網(wǎng)絡(luò)與Facebook等社交媒體賬號可以進行對接；并為不同用戶分配不同的權(quán)限。此外，通過對觀眾的位置、應(yīng)用訪問行為，進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，可以實現(xiàn)對場館內(nèi)的消費進行運營分析和精準(zhǔn)營銷，并針對不同用戶推薦商品。
迄今為止，華為敏捷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)幫助全球20多個場館提供創(chuàng)新的場館覆蓋解決方案。如今，敏捷場館也從海外來到了中國。華為剛剛和北京工體等場館簽署合作協(xié)議，將通過創(chuàng)新的敏捷網(wǎng)絡(luò)解決方案，實現(xiàn)高密場館覆蓋，為客戶帶來新的增值業(yè)務(wù)。
所有企業(yè)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作為世界500強企業(yè)，中石油每天需要處理海量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求，同時中石油業(yè)務(wù)將向物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的價值分析與挖掘發(fā)展，數(shù)據(jù)中心成為業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
華為幫助中石油構(gòu)建起了“兩地三中心”的亞洲最大的私有云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)。通過華為CloudEngine數(shù)據(jù)中心交換機連接37000臺10GE服務(wù)器，構(gòu)建起了業(yè)界最大的無阻塞網(wǎng)絡(luò)平臺，是業(yè)界的3倍；同時，通過資源池化和共享，資源利用率提升4倍以上；充分滿足中石油海量數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)分析所需要的網(wǎng)絡(luò)容量和性能，支撐中石油未來10年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
對于很多人來說，今年除夕最精彩的節(jié)目可能是“搶紅包”。2015年除夕當(dāng)天，微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次；QQ紅包收發(fā)總量6.37億次，搶紅包人數(shù)1.54億。殊不知，搶紅包給網(wǎng)絡(luò)帶來了巨大沖擊，用戶數(shù)、數(shù)據(jù)吞吐量及用戶業(yè)務(wù)請求數(shù)大幅增長。
首先，移動社交平臺的影響力和擴散力大。通過社交平臺，每條信息或評論，借助轉(zhuǎn)發(fā)和追評等方式，傳播速度快、傳播面廣。
其次，移動社交平臺能夠?qū)崿F(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。通過對后臺數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(wù)(LBS)等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)多維度、多屬性的精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標(biāo)用戶，從而大幅提高廣告轉(zhuǎn)化率。最后，移動社交平臺社交特性有利于開展?fàn)I銷活動。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡(luò)大大提升了信息傳遞的效率，商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息，不僅可以開展各種的營銷活動，還可以直接促成交易。
對電商發(fā)展來說，商機來自流量，移動社交平臺帶來的巨大的流量進一步促進了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動引流還是被動引流，要帶來精準(zhǔn)流量就需要各種營銷引流方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷中微信營銷是全網(wǎng)營銷的一個分支，也是目前主流營銷渠道之一。很多企業(yè)進行微信營銷的方法很簡單，只是用企業(yè)的微信公眾號隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點新聞，沒有其他創(chuàng)新的方式。其實，微信營銷的實質(zhì)是把東西賣出去，因此，我們需要做一份好的微信營銷方案來達(dá)到銷售的目的。
那么，如何做一份好的微信營銷方案呢？
首先，你需要了解企業(yè)做微信營銷的目的。這是開始微信營銷的前提，如果你連企業(yè)做微信營銷的目的都不知道，那么做出來的方案肯定毫無意義。企業(yè)從事微信營銷的目的也有不同，比如，有的企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更加便捷，而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的銷量。除此之外，還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務(wù)號還是訂閱號。
其次，你需要不斷分析做得比較好的同行賬號。時常關(guān)注對手才能讓你不斷進步，微信公眾號的運營人員可以關(guān)注一些以自媒體或者一些講微信營銷的內(nèi)容賬號為主的同行賬號。通常情況下，同行是你最好的老師，很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長處和補足自己的短處。只有這樣，我們才能不斷進步，在激烈的全網(wǎng)營銷中脫穎而出。
據(jù)了解，目前APP和微信都是做移動電商的很好的入口。尤其是微信購物受到很多人的青睞。下一個爆點將在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺開發(fā)的一個商城。下面就由盛信息科技有限公司來分析一下微信商城的市場潛力。
微信商城有沒有價值？
說到建設(shè)微信商城，很多朋友會考慮到它到底有沒有商業(yè)價值。由于微信是一個獨立的體系，相當(dāng)于它是只屬于自己的，獨立商城相對于京東小店，淘寶天貓等都少了很多限制，企業(yè)根據(jù)自己的需求進行個性化設(shè)置，減少對開店平臺的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群，移動的價值相當(dāng)于擁有可靠的流量，有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對接線下很容易，所以建立微信商城的是非常有潛力的。
微信商城有支付風(fēng)險嗎？
用戶肯定是第一時間關(guān)心使用您的微信商城會不會造成經(jīng)濟損失或者信譽是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點嚴(yán)格，任何打假或者欺騙行為，都會馬上會被封掉公眾賬號。并且企業(yè)開通微信商城支付接口，需要向騰訊交2萬的保證金，支付的方式是由騰訊提供的，有微信支付，財付通，網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔(dān)心微信商城支付的問題。由騰訊監(jiān)管，如果發(fā)生任何財務(wù)損失，將會給予一定賠損。
微信商城能利用碎片化時間
微信商城不像PC商城，企業(yè)只需要推送相關(guān)活動優(yōu)惠信息，微信就會用談話框的對話形式彈出，用戶打開微信就能夠看到微信商城的促銷活動。快捷的打開入口，方便用戶購買，用戶無論是在任何時間，都能夠隨時隨地的下單。
微信商城能夠與其他系統(tǒng)對接
微信商城的數(shù)據(jù)庫能夠與APP、PC電商平臺等系統(tǒng)對接。實現(xiàn)同步化數(shù)據(jù)，并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對接（ERP，CRM，單一庫存）。微信商城全面實現(xiàn)線下門店管理，訂單管理，貨品管理，界面?zhèn)€性化。打造獨一無二的微信商城。
微信商城的數(shù)據(jù)分析完善
微信商城能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，包括商品的點擊率，轉(zhuǎn)化率，訪問時間，銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案，像大轉(zhuǎn)盤，發(fā)紅包，現(xiàn)金劵，玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時微信商城建設(shè)戰(zhàn)略。
微信商城營銷入口
微信商城相比于其他的營銷方式，更加的具有優(yōu)勢性。強大的分銷系統(tǒng)，能夠讓客戶幫商家將商品鏈接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推廣效果付給用戶傭金即可。并且可以通過會員制形式，讓用戶享受到更多的優(yōu)惠，增加用戶粘度。促使用戶帶來更多的新客戶。
