時間:2022-09-06 20:54:20
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇加盟商協議,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
乙方:__________________知識產權有限公司
甲乙雙方經共同協商,就甲方成為乙方加盟商,委托乙方代辦商標注冊、專利申請等知識產權事宜,達成如下協議:
1、甲方同意成為乙方的加盟商,將其下屬客戶的商標注冊、專利申請等知識產權事宜,委托乙方全權代辦。正常情況下,甲方保證每月有____元/個,其他項目結算價見附件。___個以上的商標注冊申請量。商標注冊規費、費合計為___萬元,乙方每月逐筆從保證金中扣除當月注冊及費用;每月___日前,甲方補足保證金數額;如果當月保證金余額不足支付注冊費用,甲方須及時補充保證金。
2、甲方正式委托后,交納注冊保證金。
3、在加盟期內,甲方可以使用“______”商標開展業務,但不得以乙方公司的名義直接與客戶簽訂合同;乙方只承擔本合同約定的與甲方的責任,不承擔甲方與客戶之間約定的責任。
4、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
5、審核期內,甲方之委托客戶若有變故,如企業變更、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如沒有及時通知乙方,導致甲方委托客戶無法收到相關通知及文件,乙方概不負責。
6、本協議從____日止,有效期_____年。_____月_____年_____日起到_____月_____年_____日。
7、本協議未盡事宜,雙方協商解決。若協議一方未履行協議條款,另一方有權終止本協議。
案例一:“你告錯人了!”
2007年2月,上海市民瞿女士將自己辛苦編織好的一件貂衣送到上海某洗衣店進行干洗。然而從洗衣店取衣服的時候,瞿女士大驚失色,還未穿過一次的新毛衣嚴重縮水,已無法再穿了。瞿女士認為這是洗衣店誤將衣服水洗造成的,遂要求賠償,但一直未果。幾個月的心血付之一炬,心疼壞了的瞿女士很快將上海象王洗衣管理有限公司告進法院。滿以為能夠討回損失,不料,對方律師的一句話就給了瞿女士當頭一棒:“你告錯人了!”
瞿女士這才弄明白,她去的那家象王洗衣店并非直營店,而是加盟店。法院認定,加盟店是獨立的經濟個體,象王總部不需為其承擔法律責任。
由于加盟店經營者經濟情況較困難,在有關部門的調解下,瞿女士只獲得了400元錢的絨線成本費,人工費一分未得。
案倒二:“子債父還!”
上海的季某在一家裝潢公司的加盟席擔任施工隊長,工作一年多卻只拿到該公司加盟店長的一張欠條,而店長本人卻逃之夭夭。季某為此將裝潢公司告上法庭。近日,上海市楊浦區人民法院對這起拖欠勞動報酬案作出一審判決,裝潢公司被判支付季某人工費7.5萬元。
季某來自江蘇,自2004年10月起,他開始到上海紅螞蟻裝潢設計有限公司莘莊店工作,擔任工地的施工隊長。工作期間,季某只收到r部分生活費。2006年1月14日,公司莘莊店負責人湛某以公司名義向季某出具一份欠條,言明欠季某人工費用共計7.5萬元。但之后,湛某便去向不明。季某為討工錢,多次到公司交涉,但公司卻認為,公司與湛某只是加盟關系,故不同意支付欠款。無奈之下,季某于2006年10月向法院提訟,要求裝潢公司支付7.5萬元人工費。
審理中,裝潢公司提供了與湛某的加盟協泌,協議約定由湛某向公司繳納裝潢質量保證金3萬元,并每月繳納廣告費人民幣7000元、管理費人民幣500元,加盟店獨立經營、獨立核算、獨立承擔責任,公司對加盟店的債權債務不負任何責任。公司認為與原告間并無勞務關系,欠條上既無公司公章,也未注明具體工程項目,不同意原告的訴訟請求。
法院經審理后認為,根據庭審中季某提供的《上崗操作證》、《施工隊長責任書》以及湛某書寫的欠條三份證據,可以確認季某為公司下屬莘莊店提供勞務。湛某作為莘莊店負責人,其向季某出具的欠條應為職務行為。裝潢公司雖辯稱加盟協議中約定被告對加盟店的債權債務不承擔責任,但該協議作為公司與湛某簽訂的協議,僅能約束協議雙方。湛某作為自然人不具備用工主體資格,其招用的勞動者應由公司承擔用工主體責任,故公司應對季某的人工費承擔清償責任。據此,法院判決公司支付季某人工費7.5萬元。
律師點評:
看了以上兩個案例之后,你們是否已經摸不著頭腦了?為什么特許人有些時候要為加盟商承擔責任,有些時候就不用承擔責任?到底在什么情況下特許人應該為加盟商向第三人承擔責任?
對于上述問題,司法實踐中的判決差異甚大,理論和學術上的意見五花八門,立法上也并沒有完整和明確的規定。因此,為了推動司法實踐的公平和統一,促進理論上的正本清源,從而為立法上的完善和成熟提供建議,本文就與此有關的問題作一簡要論述。
一、特許人與加盟商的基本法律關系
特許人與加盟商之間最基本的法律關系是合同關系,這種合同關系以商標、經營模式、產品或服務銷售權等的許可使用為主要內容,是一種復雜的、綜合性的權利使用許可合同。因此,首先必須明確,特許人和加盟商是相互獨立的經營實體,在資產、所有權和行政管轄上通常不存在隸屬關系。此外,特許人和加盟商之間義不是合伙關系,相互之間對第三方不應承擔連帶責任。特許人和加盟商之間也不是關系,加盟商不是特許人的人,因此加盟商的行為通常應由其個人承擔責任,而不應由特許人承擔。
因此,通常來講,特許人和加盟商對自己的行為各自獨立承擔法律責任,是處理特許人和加盟商對外關系時的最基本原則。特許人和加盟商“各負其責”,不但是特許雙方之間現實關系的真實寫照、也是有關法律的具體要求。此外,特許人之所以選擇特許經營作為擴張的模式,正是看重其低成本、低風險、高效率的優點。“各負其責”作為特許經營模式的重要內涵之一,在現實中極大地推動了特許經營的發展。如果不區分情況地要求特許人為加盟商的行為向第三方承擔法律責任,則會不合理地加重特許人的責任,阻礙特許經營的發展。
當然,在某些特殊情況,在符合某些條件的前提下,根據法律的規定,特許人仍應為加盟商的某些行為向第三方承擔法律責任。
二、特許人在何種情況下需要為加盟商向第三方承擔法律責任?
作者認為,至少在以下幾種情況下,特許人應該為加盟商向第三方承擔法律責伍
其一,產品的瑕疵擔保責任。這又分為兩種情況:第一,如果加盟商所銷售的產品是由特許人生產的,且該產品發生了產品質量問題時,加盟商向消費者承擔了責任后,有權向特許人追償;第二,如果加盟商所銷售的產品是由特許人銷售的,且該產品發生了產品質量問題時,如果該質量問題是由特許人的原因引起的,則加盟商向消費者承擔了責任后,有權向特許人追償。
其二,產品的損害賠償責任。如果加盟商銷售的產品導致消費者發生了財產損失或人身傷害,且特許人是產品的生產者,則特許人或者直接向消費者承擔損害賠償責任,或者在加盟商向消費者承擔責任后,向加盟商承擔責任。
其三,服務的過錯責任。在加盟尚向消費者提供某種服務時,如果因特許人制定的工作流程、操作方法、經營方式等特許經營權的本身缺陷導致對消費者發生了侵害,則特許人應直接向消費者承擔相應的法律責任,或在加盟商向消費者承擔責任后,特許人再向加盟商承擔賠償責任。
其四,替代責任。當特許人對加盟商的統一要求、嚴格控制,導致加盟商被認為是特許人的人,從而成立表見時,特許人應該對加盟商的行為向第三方承擔法律責任。在本文的案例一中,象王加盟店的消費者就是誤將加盟店視為是象王公司本身,從而導致錯告的。但是,該案法官并沒有運用表見制度,判決象王公司承擔法律責任。這是因為表見制度本身比較復雜、判斷難度較大,因此在實踐中運用得并不普遍。尤其是在特許經營關系中,只有個別法院采用了表見制度,而大多數法院并沒有據此判案。
其五,房屋質量責任。如果加盟商經營使用的房屋是特許人提供并擁有產權的,當加盟商的顧客、員工因為房屋質量問題發生人身傷害時,如果特許人對房屋質量缺陷或未能及時維修負有責任,則應對向受害人損害賠償責任,或在加盟商向受害人承擔責任后向加盟商承擔賠償責任。
第一條宗旨
簽署本合同,旨在通過分部使足療加盟店獲得總部(_________公司)開發的經營(制造/銷售)_________的特許經營權的使用權,設立足療加盟店,并獲得分部給予的支持,共同努力,實現特許經營的經營效益。
第二條特許經營項目
分部許可足療加盟店實施的特許經營項目為_________.
總部根據經營(制造/銷售)_________的成功經驗,建立起以_________商標(品牌)為代表的特許經營系統,并許可分部以分許可的形式發展足療加盟店。
第三條特許經營關系
分部基于與總部簽署的《區域特許經營合同》,獲得總部的許可,在_________區域范圍內發展加盟商,許可其設立足療加盟店。
分部與加盟商基于本合同產生的法律關系是一種合作關系,足療加盟店作為獨立的民事主體對外開展經營活動,執行本合同。足療加盟店應當遵守法律的要求,獨立對外承擔民事責任。
總部對分部與加盟商之間簽訂的本合同的審查,總部依據本合同對足療加盟店享有的權利,以及在實施本合同過程中對足療加盟店的管理與監督行為,并不表示總部與加盟商之間存在直接的特許經營合同關系,總部不是本合同的當事人。
在本合同中涉及的總部的特許經營權,除本合同有明確規定之外,均由分部行使權利或承擔義務,總部不對加盟商(足療加盟店)承擔任何義務與責任,加盟商不得依據本合同向總部主張權利。
在總部與分部之間的區域特許經營合同關系終止時,總部有權決定本合同繼續履行或終止。總部認為有必要時,可以臨時行使分部依據本合同享有的權利,加盟商(足療加盟店)應當直接向總部履行本合同規定的義務。
除法律和本合同另有規定之外,足療加盟店不是分部或總部的人或業務代表。足療加盟店不得以分部或總部的名義締結合同,或約定其他義務,或作出任何承諾與保證,使分部或總部對第三人承擔責任。
第四條基本原則
公平原則和誠實信用原則,是訂立和執行本合同的基本原則。
在簽訂本合同和履行本合同的過程中,分部和足療加盟店應當自覺遵守公平原則和誠實信用原則,以善意的方式理解本合同及合同履行過程中的分歧與矛盾,通過協商解決爭議,是實現合同目的的根本途徑。
第二章加盟商與足療加盟店
第五條加盟商
加盟商為個人的,應當符合下列條件:
(一)身體健康,年齡在_________歲至_________歲之間;
(二)文化程度為_________;
(三)有_________年以上_________行業的從業經驗;
(四)無刑事犯罪及_________記錄;
(五)無破產史及_________記錄;
(六)有_________萬元以上至_________萬元的個人(家庭)財產;
(七)有_________萬元以上至_________萬元的自有資金;
(八)認同本特許經營系統的經營理念和管理制度;
(九)_________.
加盟商為企業的,應當符合下列條件:
(一)企業為有限責任公司,法定代表人持有公司51%以上的股份;
(二)公司注冊資本為_________萬元以上至_________萬元以下;
(三)公司凈資產為_________萬元以上;
(四)公司擁有_________萬元的自有資金;
(五)公司法定代表人符合前款(一)至(五)項的要求;
(六)認同本特許經營系統的經營理念和管理制度;
(七)_________.
第六條足療加盟店
足療加盟店應當注冊為_________,并以其名義履行本合同。
足療加盟店的選址應當進行商圈調查和評估,并符合規定的條件,其營業面積應當在_________平方米至_________平方米之間,與其他足療加盟店之間的直線距離不得少于_________.
足療加盟店應當按照規定的要求進行裝修,經分部驗收合格方可投入使用。足療加盟店使用總部統一設計(制作)的招牌,費用由_________承擔。
第七條合同文本
分部與加盟商簽訂的本合同及合同附件,使用總部統一制定的《特許經營合同》文本,未經總部同意,分部與足療加盟店不得擅自修改。
第八條合同審查
分部與加盟商簽訂《特許經營合同》后,應當將合同副本、合同附件和有關資料,以及加盟商先行簽署的《商標許可使用協議》報總部審查。
總部收到后,應在_________日內作出決定。經審查合格,總部將簽署《商標許可使用協議》,本合同自總部簽署《商標許可使用協議》時生效;如不符合總部規定,總部將不予簽署《商標許可使用協議》,本合同不生效。
在總部審查批準期間,分部和加盟商均無權終止本合同。如未經總部審查批準,加盟費返還加盟商。
第三章特許經營權
第九條許可的權利
分部許可足療加盟店在特許區域內,使用總部經營(制造/銷售)_________的特許經營權,按照本合同規定,設立足療加盟店。
本合同所稱特許經營權是總部經營(制造/銷售)_________的全部商業要素,包括總部所擁有的商標、商號、專利、著作權、商業秘密、經營訣竅等,其中:
(一)商標是指總部注冊的_________產品(服務)商標,注冊號_________;
(二)商號是指總部企業名稱中的字號_________,登記號為_________,登記
機關為_________工商行政管理局;
(三)專利是指總部擁有的_________發明(實用新型或外觀設計)專利,專利號_________,專利有效期截止_________年_________月_________日;
(四)著作權是指總部創作的_________作品,著作權有效期限截止_________年_________月_________日;
(五)商業秘密是指總部擁有的經營特許經營系統的經營訣竅和專有技術,包括但不限于《經營手冊》制造_________的技術,以及_________;(六)經營訣竅是指經營(制造/銷售)_________的全部程序和方法,包括產品配方、加工工藝、營銷方式、_________等等;
(七)_________.
第十條使用方式
分部許可加盟商以下列第_________種方式使用總部特許經營權設立足療加盟店:
(一)將加盟商現有門店改建為(非)法人資格的足療加盟店;
(二)由加盟商投資設立(非)法人資格的足療加盟店;
(三)由加盟商共同投資設立有限公司類型的足療加盟店;
(四)以_________形式分銷特許經營的產品。
第十一條許可形式
基于總部授予分部的_________許可權,分部許可足療加盟店使用特許經營權的形式為獨占許可(或排他許可或普通許可)。分部承諾并保證:
(一)不許可第三人以任何方式在特許區域內使用特許經營權的全部或部分權利;
(二)不以任何方式(或與特許經營相同或相似的方式)在特許區域內使用特許經營權的全部或部分權利;
(三)不向特許區域內的任何第三人銷售特許經營范圍內的任何產品(服務)。
第十二條權利的保留
在特許區域范圍內,分部對許可足療加盟店使用的特許經營權作出以下保留:
(一)在客觀情況變化時,如果分部有充分的理由認為在足療加盟店現有區域增設足療加盟店而不至于對足療加盟店的業務造成實質性影響時,分部有權在本合同規定的足療加盟店區域內設立新的足療加盟店,但與足療加盟店的距離不得少于_________米,且足療加盟店享有優先權;
(二)以特許店之外的其他商業形式(批發、郵購、直銷……)分銷特許經營范圍內的產品(服務);
(三)_________.
第十三條營業場所
分部許可加盟商設立的足療加盟店位于_________市_________區(縣)_________路(街)_________號建筑物_________層,面積_________平方米,產權系_________擁有。
加盟商租賃該房屋的《房屋租賃合同》使用總部統一制定的合同文本,或者經分部審查同意,符合總部規定的要求。
第十四條特許區域
足療加盟店的特許區域,是指以足療加盟店為中心半徑_________米的市場范圍,在該區域內,足療加盟店享有本合同規定的獨占許可權。
第四章合同期限與續約
第十五條合同期間
本合同自_________年_________月_________日起生效,有效期_________年,截止日期為最后一個年度的_________月_________日。
如果足療加盟店滿足續約條件的要求,則本合同可以延長_________年,依此類推。
第十六條續約條件
在本合同期限屆滿時,足療加盟店應當滿足下列續約條件:
(一)較好地履行了本合同的義務,沒有發生過重大違約行為;
(二)已經向分部支付了到期的全部款項;
(三)簽署放棄可針對分部及總部提訟和仲裁的文件;
(四)同意向分部支付_________元的續約費;
(五)_________.
第十七條續約文本
續約時簽署的合同文本,使用續約時總部制定的適用于特許經營系統的標準合同文本,但應符合下列條件:
(一)以本合同文本為藍本,不得對本合同文本的基本內容進行重大修改;(二)不得對有關特許費用和廣告基金的收取比例、續約條件、特許區域等事項作出修改;
(三)對違約行為的處罰標準不得高于本合同規定的標準或水平;
(四)_________.
第五章特許經營手冊
第十八條經營手冊
分部向加盟商出借總部制定的詳細載明足療加盟店操作規則的《特許店經營手冊》(以下簡稱經營手冊),經營手冊系特許經營系統所通用。
在簽訂本合同之前,加盟商已經充分地審閱了經營手冊,同意將經營手冊內容作為本合同的附件,具有同等的法律效力。
第十九條經營手冊的更新總部有權利也有義務對經營手冊進行更新,使足療加盟店擁有最新的經營手冊,費用由總部承擔。
經營手冊更新的內容,限于手冊所規定的范圍內,不得通過更新經營手冊而使足療加盟店承擔與本合同相抵觸的或不合理的義務。
第二十條經營手冊的變通
根據足療加盟店的實際情況,經分部書面批準,可對經營手冊在足療加盟店的執行作出適當變通。足療加盟店可以提出進行變通的要求和理由,但應當符合以下條件:
(一)是足療加盟店具體情況差異性的客觀要求,如社會背景、人文風俗、傳統習慣、消費需求等;
(二)實施變通中所包含的知識產權及其他權利,均歸屬于總部所有。
第二十一條經營手冊的執行
足療加盟店應嚴格遵照經營手冊的規定執行,不得違反經營手冊的規定或以不作為的方式消極執行經營手冊。
分部有權監督、檢查足療加盟店執行《特許店經營手冊》,對違反《特許店經營手冊》的行為,有義務采取措施予以糾正,并進行處罰。
第二十二條經營手冊的歸屬
經營手冊的所有權屬于總部所有,在本合同終止時及經營手冊更新時,足療加盟店應當向分部交回經營手冊,并且不得以任何形式復制、留存經營手冊的文本。
經營手冊由足療加盟店統一保管,限于在足療加盟店營業場所內由足療加盟店經理及_________人員查閱使用,不得向其他人員公開。
第六章培訓
第二十三條培訓職責
對加盟商提供的培訓與支持,除下列幾項由總部進行之外,均由分部承擔:
(一)對足療加盟店經理的初始培訓;
(二)向足療加盟店提供由總部編緝的有關特許經營系統的信息簡報;
(三)_________.
第二十四條初始培訓
總部(分部)應當對足療加盟店人員進行為期_________天的培訓,參加培訓的人員及培訓課程見附件。培訓的地點、時間由分部具體安排。
足療加盟店應當按照規定選派參加培訓的人員,并將參加培訓人員的情況報分部審核批準,分部有權否決足療加盟店提出的培訓人選。
初始培訓的內容包括:
(一)足
療加盟店的選址、開業、運行、管理、經營及促銷;
(二)_________.
第二十五條后續培訓
在特許經營合同履行期間,分部應當對足療加盟店進行下列定期或不定期的培訓,不斷提高足療加盟店的經營管理水平:
(一)每年_________月前,在年度總結基礎上組織一次培訓研討會;
(二)在更新經營手冊、計算機軟件系統升級、調整經營策略及其他涉及足療加盟店的變革措施實施前進行培訓;
(三)應足療加盟店的要求組織相關培訓,具體事宜由分部與足療加盟店商定;
(四)每月(季/年)_________次向足療加盟店提供由總部編緝的有關特許經營系統的信息簡報(內部資料),以保證對相關問題的解釋準確無誤,并介紹網絡成員的經驗;
(五)_________.
第二十六條員工的培訓
對足療加盟店普通員工的初始培訓由分部負責,后續培訓由足療加盟店負責。
足療加盟店應當按照總部規定的培訓要求及考核標準對員工進行培訓與考核。
第二十七條培訓的考核
足療加盟店參加培訓的人員,應當通過規定的考核。足療加盟店所有人員必須參加培訓并經考核合格后,方可持證上崗。
加盟商不能通過初始培訓,本合同終止執行,其交納的加盟費不予返還(或在扣除培訓費后予以返還)。
第二十八條培訓費用
在輿論的壓力下,近日,達芙妮和部分加盟商續約,但是加盟商還是沒有滿意。有加盟商對《投資者報》記者表示,由于價格和貨品問題依然沒有解決,心理還是沒有底。
此外,據記者調查,續約的加盟商只有湖北地區,其他地區加盟商并未收到通知。未收到通知的加盟商表示,如果還是得不到解決,將走法律途徑。
直營店促銷引加盟商維權
9月4日,北京市海淀區玉泉路附近的一家達芙妮專賣店外墻玻璃上貼著一張紅色的促銷海報:全場限時特價99元。正在店內擺貨的工作人員告訴記者,這些都是今年夏季的最新款式,還有79元的特價促銷。
據了解,目前全國各地大部分達芙妮的專賣店都在進行79~99元的促銷活動,這是達芙妮直營店從今年七夕開始做的促銷活動。但是這一活動讓湖北黃岡的達芙妮加盟商夏女士有些郁悶,甚至憤怒。
“8月17日,達芙妮的直營店開始‘全場79~99元’的促銷活動,但是我們的進貨的均價都在120~135元,這還不算人工、運輸和房租成本。以前我們每天能賣2000多元,但是現在根本賣不出去,前天賣了400元,昨天賣了500元。”9月4日,在接受記者電話采訪時夏女士氣憤地說道,這是達芙妮在逼加盟商退出。
2009年2月,夏女士和達芙妮簽訂了3年的加盟合同,投入了大約50多萬元。前兩年,夏女士為了打開市場,一直處于養店期,沒有多大盈利,本來以為今年可以開始收回成本。但去年11月2日,達芙妮告訴她,公司不做加盟了,合約停止后不再續約。
“我一下子就蒙了。當初簽約的時候達芙妮說,除非自己不想做了,否則可以一直做下去。我投了這么血汗錢說不續約就不續約,我怎么收回成本。”夏女士說道。
與此同時,達芙妮在價格、貨品等方面開始給加盟商施加壓力。于是夏女士開始不斷地和達芙妮進行交涉,但是一次次失望。
夏女士的遭遇并不是個例。據《投資者報》記者調查發現,河南、重慶、浙江、陜西、廣西、湖南、湖北等地達芙妮加盟商都出現了類似的情況。甚至有些加盟商合同未到期,達芙妮就單方面停止了供貨。
8月底,夏女士和湖北等多家加盟商聯合起來到達芙妮的總部所在地上海市的工商局和人民政府投訴。在媒體曝光和輿論壓力之下,9月7日,經過協商,大部分湖北加盟商與達芙妮公司達成協議,夏女士也續簽了兩年合同。但是對于貨品和促銷價格,達芙妮還是沒有說明。夏女士表示,雖然合同續簽,但是如果價格和貨品解決不了,加盟商還是賺不到錢,我們還會繼續維權。
據記者了解,除了湖北的其他地區的加盟商還未收到達芙妮續約的通知。重慶的達芙妮加盟商汪女士對記者表示,暫時還未收到達芙妮方面的通知,如果達芙妮還是沒有回應,她將聘請律師進行。
《投資者報》記者曾就此事求證達芙妮公關總監黃英哲,在其給回復的媒體聲明中表示,雙方不允許、也不應存在違背合同精神或違反國家相關法律,并且專責部門會根據相關加盟商的具體情況,妥善協商及處理。
去加盟化被指“卸磨殺驢”
公開資料顯示,截至今年6月30日,達芙妮共有4598間直營店和1010間加盟店,上半年新增411間直營店,減少了45家加盟店。
一位前達芙妮管理人員張杰(化名)告訴記者:“達芙妮的去加盟化很久之前就已經開始。一開始是5000家加盟商,1000家直營店,是5比1,后來慢慢去加盟之后,現在變成了1比5了,但是現在對剩下的加盟店也開始進行收回。”
現在鞋服市場不景氣,從成本上考慮,一般企業是不會收回加盟店的。那為什么達芙妮要這樣做呢?
“企業在經過快速增長期之后,進入平穩期,尤其是現在經濟形式下滑,開始出現增長乏力。這時候的瓶頸在哪里?主要是終端店尤其是加盟店的規范化管理和效率提高。所以,所有品牌企業都希望轉型成直營,以保證利潤的可持續增長。”深圳市卓越成長管理顧問有限公司總經理、首席顧問卞維林對記者說道。
據今年達芙妮的半年報顯示,2012年上半年營業額為50.8億港元,同比增長28.9%,經營利潤增11.0%至7.0億港元,但核心品牌“達芙妮”的毛利率出現了0.5%的下降,而平均存貨周轉天數從149天上升到了202天。
同時半年報還顯示,穩定的店鋪拓展計劃對持續發展非常重要,因此達芙妮要采取專注發展直營店鋪的策略性開店計劃。
乙方:__________________
甲乙雙方就合作開展internet使用和it服務外包推廣應用,發動企業、組織和個人申請加盟___________分支機構事宜進行友好協商,乙方同意甲方成為其加盟商,在甲方所在地開展it應用外包等相關業務,雙方達成并同意遵照以下條款:
1.甲方成為加盟商的基本條件
甲方須為合法存續的法人或具有完全民事權利能力和民事行為能力的個人,能夠獨立承擔民事責任。甲方須了解互聯網、計算機相關服務,具備提供相關服務的專業知識和技能,并熟悉乙方的加盟商制度、產品服務內容、具體業務流程等相關信息。乙方對提出加盟申請者就上述各項內容進行審核確認,決定是否授予甲方加盟資格。
2.甲方權利義務
2.1 甲方有權使用___________it服務專家品牌向客戶提供it服務等其他相關服務,自行負責開拓市場與發展客戶,在加盟業務中保證向客戶提供良好的服務,不得以欺詐、脅迫等不正當手段損害客戶及乙方的利益及乙方的聲譽。
2.2 甲方有權使用___________全國業務互動平臺,積極發展自身業務,甲方有權獲得乙方標準管理、技術手冊及___________綜合知識庫使用權,有權獲得乙方業務推廣、市場規劃等方面的協助支持。
2.3 甲方有權享受乙方委托的甲方管理城市的服務業務。
2.4 甲方確保自己經營行為符合國家法律法規要求,甲方違反此義務引起的任何法律責任均由甲方承擔,因此給乙方造成損失的,甲方還應承擔賠償責任。
2.5 甲方承諾不以乙方發展加盟商的商業模式獨自發展加盟企業或個人,與乙方進行不正當競爭,也不從事其他有損乙方利益的活動。甲方違反此義務時,乙方有權自行決定取消甲方的加盟資格;同時,甲方違反此義務給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。
2.6 甲方須詳細閱讀并確實理解乙方的加盟商制度的全部內容,并嚴格遵守加盟商制度,以及在向乙方委托業務時,完全按照加盟商制度中規定的操作要求提交正確完整的數據資料并按正確步驟進行。
2.7 甲方在開展it服務時應全面了解并遵守有關的___________it服務協議的各項規定,在使用其他收費服務時應全面了解并遵守相關服務條款的規定。
2015年1月29日,康緹與昆明美諾貿易有限公司簽訂了全面戰略合作協議,雙方表示從今年6月開始正式啟動云南省第一批康緹旗艦店。3月19日,康緹又與河北晨龍化妝品銷售有限公司正式達成協議,雙方當天在石家莊召開了康緹(河北)戰略合作會。廣州康緹企業管理有限公司加盟事業部總經理鄒本生透露,接下來,康緹還會陸續與湖北、山西、青海、山東、福建、吉林、廣西等lO個省的合作商簽署協議,雙方通過共同成立分公司(包括建立物流中心和營銷中心)負責康緹在各省的門店拓展。
康緹的目標是,三年之內要在以上lO個省各完成100家康緹門店的拓展工作。而對于十省以外的區域,康緹則會通過招募市級商來完成拓展。
整合商資源,提高門店拓展效率
鄒本生透露,康緹最初采取直接與加盟商合作的方式開店,是為了盡量減少中間環節,保證加盟商有一個可觀的利潤。
但通過兩年的實踐,康緹開始認識到,物流速度的限制和服務到達率低已經影響了加盟店的拓展速度,地理位置間隔過遠也影響了很多工作的快速執行,因此,為了加快門店拓展,康緹從今年開始改變了戰略,選擇與商合作,一方面可以規避品牌區域保護的矛盾,為門店提供更多樣化的產品,另一方面,可以借用商在當地的資源快速組建分公司負責門店拓展。
當然,在選擇合作伙伴的問題上,康緹也有自己的要求。鄒本生稱,已經與康緹達成合作意向的lO個商在品牌資源、團隊操作經驗、渠道覆蓋和資金實力上均具備很強的優勢。這些商與康緹合作后,不僅可以向所屬省份的康緹門店輸出自己的品牌,還可以根據實際需求整合當地其他供應商的品牌資源,如此一來,既豐富了門店的商品,又滿足了商出貨的需求。
從今年6月1日開始,康緹將會與商一起在各省啟動旗艦店,以作示范。此后,再陸續尋找合作人,增加門店。
采取加盟、聯營、托管等方式,幫助終端店掙錢
除了增加省代這一中間環節外,康緹與終端店的合作方式也會變得更豐富,除了直接加盟和聯營外,可能耒來會出現更多的托管型店鋪。
已經與康緹達成合作意向的湖北彩軒商貿有限公司總經理陳晶透露,所謂托管,就是由加盟商個人輸出房租和貨品費用,康緹分公司全權負責店鋪運營的一種方式,它更適用于一些存有閑錢的投資者。
餐飲品牌的特許經營品牌通常有兩種形式同時結合:一種是公司直營,另一種是以加盟授權形式存在的特許經營。
2012年QSR Magazine對全球前十大快餐品牌進行排名:
1.麥當勞(McDonald’s)
2.肯德基(KFC-Yum! Brands)
3.賽百味(Subway)
4.必勝客(Pizza Hut-Yum! Brands)
5.星巴克(Starbucks)
6.漢堡王(Burger King)
7.達美樂(Domino’s Pizza)
8.唐恩都樂(Dunkin Donuts)
9.冰雪皇后(Dairy Queen)
10.棒約翰(Papa John’s)
在以上全球最為著名和成功的十大快餐品牌中,在全球經營范圍內,都采用了特許經營的模式發展業務。除了賽百味和棒約翰,其余的八家均屬上市公司持有品牌,在他們對投資者披露的年報中,無一例外都體現了特許經營在業務中所占有的重要地位。
一、特許經營品牌的業務模式
品牌根據各自不同的戰略和企業實際情況,針對本土市場和國際市場的特許經營和企業直營的比例各不相同,有部分品牌的特許經營比例幾乎達到100%,如漢堡王。縱觀整體,品牌在國際市場的發展中,特許經營或合資經營占有更主要比重。
一般而言,品牌直營的方式比較有利于對消費者提供的服務和產品質量進行控制,對營運進行標準化的規范,以及供應鏈的高效調配等。因此,品牌的企業直營門店除了為企業帶來銷售收入以外,更承擔了品牌營運標準的示范作用,新產品、新模式的試點和調研,也是優化品牌形象的好選擇。而通過特許經營的方式,則更有利于品牌的加速拓展,同時減少了在高速發展中對大量流動資金的要求,很大程度上規避了經營風險。
(一)本土經營
特許經營在品牌本土經營中所占據的比例通常與品牌管理層認定的經營戰略和企業自身情況有關,并各不相同。
對于品牌知名度非常高,企業自身的資金充足,并且在企業體系內,整合上下游業務組合更有利于企業發展的品牌,會選擇較高比例的品牌自營模式,自營門店數平均約占門店總數的60~70%。比如:星巴克公司在美國本土市場擁有的主營業務除了品牌自營和特許經營門店以外,還有CPG(Consumer Packaged Goods)業務向市場提供包裝咖啡和即食飲品,和FSP(Foodservice)業務向食品服務型企業提供咖啡豆和茶原料獲得銷售收入。在控制能力更強的美國本土擁有更高比例的自營門店,無論從服務和產品角度,能為顧客提供更好的消費體驗,同時也更有利于推動星巴克其他各項業務的發展。
(二)國際市場拓展
品牌在進行國際市場拓展時,通常大比例選用特許經營的模式,一方面是資金方面和業務開拓的風險投入比較小,另一方面,選擇有經驗的當地特許經營者對當地消費者的定位會更加準確,對當地的法律法規政策的理解和實施也更加有效。國際市場拓展最常見的特許經營合作模式有以下三種:
1.直接的特許經營。在這種形式下,品牌篩選當地資金、經營經驗等方面都合適的特許經營加盟商,授權該地區的品牌使用權、相關知識產權的使用等,以品牌方所要求的營運模式和產品要求進行營運。
2.以一定比例注資現有當地加盟商,成為合資企業。很多品牌在初期發展時,也許并不具備在當地成立合資公司,在這種情況下,比較常用的是在當地直接找合適的加盟商進行業務拓展。
當品牌在當地發展到一定規模時,特許經營加盟商需要更多的資金去擴大業務,同時品牌方也希望能夠更大程度的控制品牌營運,在雙方都有這種意向時,就會有品牌方以一定比例注資當地加盟商。如果品牌方處于強勢地位,或在適合的時機下,會逐步收購加盟商對該品牌當地合資公司的所有股份,成為該品牌在當地的一家子公司,該子公司同時具有對該區域內的次級特許經營權。
3.與投資公司的合資企業。有些品牌在進入國際新市場的初期就考慮到對品牌運營的控制力問題,但為了避免投資風險和資金壓力,和投資公司合資,在當地建立合資企業,進行品牌的營運,該合資企業同時具有對該區域內的次級特許經營權。這種合作方式可能長期持續,也有可能在股權比例上品牌方不斷增加,甚至100%擁有。
二、特許經營品牌的收入結構
(一)品牌自營門店銷售收入(Company-operated store sales)
無論是在本土市場還是國際市場,所有品牌的自營門店都可以為企業帶來銷售收入。
(二)加盟商收入(Franchisee revenue)
每個品牌從加盟商收取來的費用種類和比例各不相同,主要的類型主要有以下幾種:
1.租金(Rent/Properties Income)。特別是在美國本土,品牌方往往對于加盟商的另一重角色是門店的租賃業主,有些品牌對于租金有最低金額要求,余下部分按照該門店的銷售額比例提取。最低的金額要求根據門店所在地區、門店面積大小等因素來決定。如果品牌方向加盟商租賃門店,一般租賃合同的期限根據加盟合同定為20年,合同更新可以為1年、5年或10年。
2.品牌使用費(Royalty fee)。通常情況下,品牌使用費按照加盟商門店月銷售額的一定百分比收取,每個品牌對不同加盟商提出品牌使用費用百分比的要求都不同,對于不同地區的加盟商的品牌使用費百分比要求也不盡相同。
3.初期投入費用(Initial fee)。初期投入費用的一種概念是指購買一家門店時所需要支付的費用,一般指新開門店,或者是在更換加盟商時,門店使用權或所有權轉移時所發生的費用。另一種初期投入費的概念是指加盟商按照加盟合同附屬的開店計劃協議,每開一家門店時需要向品牌方支付的一次性開店費(store opening fee)。
(三)其他業務收入
隨著企業全球多元化的業務趨勢發展,餐飲業除了常規的門店經營以外,為了降低銷售成本,也為了獲取更多的市場機會,業務經營經常會在原本的主營產品以外有所衍生,例如將產品制作成可以供向零售渠道的形式,或者通過收購或合并整條供應鏈上下游的一部分。
1.與產品供應直接有關的收入。品牌方為了減少對產品生產而帶來的壓力和耗費的資源,有時候會授權將部分產品授權第三方供應商,然后再由第三方供應商向加盟商直接提供。在這種情況下,品牌方會向第三方供應商收取授權費(License fee),授權費按照供應商向加盟商提品或半成品的數量收取。例如唐恩都樂旗下的冰淇淋品牌巴斯羅賓(Baskin Robbins)將冰淇淋的生產授權給Dean Food,根據Dean Food向加盟商供應的冰淇淋加侖數(gallon),收取授權費。
2.衍生產品及供應鏈上下游的有關收入。有些品牌會將現有的明星產品零售化。星巴克的CPG業務就是將包裝咖啡或茶進入零售途徑銷售,同時也在門店內銷售,增加單筆銷售額和擴大品牌影響力。
“喜訊”盈門
剛剛踏上商丘的土地,記者就從商丘高科張銀生總經理的口中得知了諸多的“喜訊”:
又有多個新產品出爐并熱銷,并已經免費提供給了上百家加盟商;
公司投入580萬元又擴建了廠區,所有主要材料自己生產,成本再次大幅降低;
總部辦公場所“被迫”擴大好幾倍,包下了整個樓層,新招了大批員工;
加盟商還在不斷增加,而且生意越來越好,有加盟商僅僅做了兩三個月就盈利頗豐……
距離記者上次來商丘采訪僅僅半年時間,竟然發生了這么巨大變化,這期間究竟發生了什么?帶著濃厚的興趣,記者迫不及待地奔向商丘高科總部駐地。
越來越大的生意
走進商丘高科的辦公樓,記者看到,整個四層已被商丘高科“包”了。除了一家小公司還等待搬走外,其他的房間都已經騰空。裝修工程很快即將展開。到時候,商丘高科總部將擴大數倍,整體形象也將上一個檔次。
張總說:“市場越來越好,逼著我們擴大規模。場地早就不夠用了,新樣品不斷增多,樣品已經沒地方展示了。而且人員也不夠用,這次僅客服就從五六個人增加到20多人。做到分工明細,每一項服務都有專人負責,比如維護加盟商的、技術咨詢的、材料采購的等等。”
商丘高科的辦公室依舊繁忙,要材料的、咨詢加盟的電話不斷。車間里加班加點趕制金屬照片、不斷來取貨的影樓老板、打包等待發出的材料、即將發車的設備……彰顯金屬照片市場的火爆,迎接著馬上就要到來的旺季。
據記者調查統計,商丘高科即便在淡季,每天僅材料也能發出幾萬元的貨。而10月份開始的旺季,每天發出的材料高達十幾萬元。能發出這么多材料代表什么?加盟商真的賺錢了!
讓跟風者“絕望”的消息
商丘高科投資580多萬元又擴建了廠區。這是記者本次采訪中最意想不到的消息,也是跟風者最不愿意聽到的消息。為什么呢?
金屬照片的制作過程中,金屬板材是最主要的原材料。板材的成本高低直接決定金屬照片的成本和利潤。商丘高科投資建廠后,所有用于制作金屬照片的主要材料(板材、顏料等)完全自己生產。成為全國唯一一家自行生產材料、設備的企業。材料成本進一步大幅降低。據記者了解:目前商丘高科金屬照片的成本已經是全國最低了,甚至比跟風者的材料成本價還低,這次再降低,跟風企業真要走投無路了!用絕望來形容完全不為過。
其實,曾經的商丘高科已經夠強大了,他們是商丘科技局批準的科研單位,科技局業務主管下屬單位,科研、生產、銷售一體,擁有高等院校專業科研人員數十名……正是依靠如此強大的研發能力,商丘高科的成本有絕對優勢;產品有絕對優勢,照片清晰度、亮麗度、色彩飽和度是任何一家跟風者無法達到的;耗材質量有保證,大部分為獨有產品,甚至專利,絕不會出現價高質差的問題;后續服務的優勢。廠區擴建后的商丘高科,誰與爭鋒!
“我著急回去賺錢呢”
記者采訪的當天,與一位來自東北的郭先生不期而遇。他剛剛坐了將近20個小時的火車趕來考察金屬照片項目的。老郭五十多歲了,典型的東北人豪爽的性格。他說:“我就看這個項目好,這次來基本就定了,有人等著給我送錢,我著急回去賺錢呢!”原來,老郭當地正準備更換居民樓門牌,非常可觀的一筆業務。他對之前收到的金屬照片樣品很認可,而且他也有能力拿下這筆業務。除此以外,當地影樓的合作意愿也很高,所以老郭對金屬照片的前景非常看好。
“我準備回去就把金屬照片打入本地市場,這塊市場我定了,別再給別人了啊!”老郭自信地對張總說。但沉穩的張總對老郭說:“郭老板,您不能太急,要先把縣城當地的市場做好,穩扎穩打。這次我再帶您好好考察一下,您確實放心了,咱們再合作!”老郭欣然接受:“好!那咱們去看看生產過程吧。我雖然對寄過去的樣品挺滿意,但還是想親眼看看。”
神奇賣點“征服”客戶
隨后,張總陪同記者和老郭一行人來到生產車間。其實記者已經對金屬照片神奇的性能了如指掌,比如,比紙照片更清晰更艷麗,不怕水、不怕火、不怕酸、不怕曬、不怕折,可用任何清潔物品擦洗,永不褪色,可永遠保存。但頭一次來的老郭可以說興趣十足。
因為馬上就要迎來旺季了,車間里很忙。負責技術的殷總監只能抽空給我們介紹并演示金屬照片的特點。只見,他將一張金屬照片用濃酸燒灼,濃酸滴在水泥地面馬上腐蝕出一個個小坑,金屬照片卻毫發無損。用水一沖,光彩依舊。用打火機燒,都燙手了,沒事!反復折疊,手都酸了,沒事!魚缸里泡了好幾年的金屬照片,沒事!這是商丘高科的專利技術。染料是特制的,不是涂在表面,而是通過高溫高壓融入到專用鋁板表層。紙照片能做到的金屬照片都能做到,紙照片做不到的金屬照片同樣能做到。
和傳統照片相比,金屬照片不需要背板、不需要覆膜,更省事、更賺錢。在影樓領域、在家裝領域、在婚慶領域、在工藝禮品領域……金屬照片不斷依靠神奇的賣點開疆破土,錢景無限。
產品眼見為實之后,老郭頻頻點頭。隨后將注意力轉向制作環節。看著從打印、到熱壓、再到裁剪,無論20多歲的小伙子、小姑娘,還是四五十歲的大叔,操作起來都那么輕松自如。老郭心里有底了。此后,我們又實地考察了設備生產廠。看著一排排半成品和一臺臺即將發貨的金屬照片專用設備。對機械很懂行的老郭對記者說:“這項目,靠譜!”
新項目好賺錢
看完了熟悉的產品,記者將考察重點轉向商丘高科的新項目上。憑借雄厚的技術研發實力,今年商丘高科再次根據實際市場需求和科學的市場驗證,推出多個新項目。包括版畫(無框金屬照片)、背景墻、掛歷、金色年華擺臺等。它們有什么特點呢?
版畫簡潔美觀,已經受到顧客的歡迎,在影樓熱銷。而且價格便宜,比傳統照片更有優勢。比如,20寸的版畫,僅十幾元的成本,賣到30多元很輕松。利潤很高,加盟商反映也非常好。
金屬照片背景墻是一大亮點,可以在家裝領域用于墻面、屋頂的裝飾,很有檔次,裝飾效果極佳。與傳統的壁紙相比,這種背景墻不怕潮、不變色、不腐蝕、不開膠,更重要的是環保,花費也少,物美價廉。在商丘當地進行市場驗證時,很快就獲得家裝市場的良好反饋。其中一家試經營的家裝店因為良好的經營業績,甚至情愿交10萬元的產品費用做這個產品。
掛歷、掛軸等新產品,除了具備金屬照片“什么都不怕”的優點外,其成本均低于同類紙照片產品,市場競爭力極強。
一次次地見證商丘高科金屬照片的不斷創新,記者不禁感慨:金屬照片取代紙照片的目標指日可待!
對于這些潛心研發的新項目,張銀生依舊無償提供給加盟商,不斷增強他們的盈利能力。記者看到,每次與加盟商通電話,張總都會主動將新項目告知,或者交流新項目的市場反饋。同時,在加盟商QQ上,張總毫無保留地及時新產品的消息。如此融洽的關系在中國創業加盟領域鳳毛麟角。
創造奇跡的新加盟商
9月4日下午,在事先沒打招呼的情況下,記者趕往河南永城市實地考察了一位新加盟商——黃鶴繽。
黃老板今年剛剛30歲,在當地從事多年白酒生意,年輕有為,思路敏捷。讓記者意想不到的是,他今年5月加盟金屬照片,做了僅僅3個月,就已經開發了30多家影樓客戶。并且跟永城市最大的照片拍攝基地達成合作,投資早已全部收回。生意之好,堪稱奇跡。
記者看到,車間內三間屋,接待、展示、制作、加工等環節各有場所,整體給人感覺華麗、敞亮、整潔。
車間內形象做得好,黃老板的經營內功更不錯。尤其是在學部提供的經營方案上,他很輕松。并且很熟練地就借助擺樣品、做比對等方法,拿下大量影樓。并且很好的利用口碑營銷方法,在永城市最大的照片拍攝基地一舉成名。一傳十,十傳百,客戶量不斷增多。至于制作技術。用黃老板的話說:“很簡單,一學就會。關鍵是商丘高科的技術好,做出來的照片就是沒人能比!”
對于為什么要做金屬照片,黃老板感慨:“一個人這一輩子就那么幾個干事業的時期,認可了一件事就要馬上干。我當時就是上網的時候,無意間看到彈出來的金屬照片廣告。不怕酸、不怕水、不怕火……這些特點當時就吸引了我。甚至可以說,第一眼我就定下來做這個項目了。”此后沒過幾天他就親自到商丘考察,并且迅速簽訂了加盟協議。回來就風風火火地做起來,順順利利賺了錢。
說到張銀生,黃老板說:“對于加盟商,張總提供的服務太周到了。比如,加盟的時候為了讓客戶放心,可以先付部分定金。然后總部派專業技師上門安裝設備指導技術,加盟商親自制作出合格的產品后再交余款;加盟商加急拿耗材來不及打款的,張總二話不說就安排材料部把貨先發過去;有經營問題和技術問題可以隨時咨詢,大半夜打電話也沒問題,照樣耐心給你講解……這樣的例子太多了。張總,夠朋友!”確實,記者從加盟商口中都聽到了對總部服務的贊賞。
據記者了解,今年春節前,商丘高科將召開全國加盟商大會。屆時,全國上百家加盟商、商丘市領導、電視臺、全國知名投資雜志記者將出席。可謂盛況空前。在記者十幾年的從業經歷中,幾乎沒見到過有哪家加盟總部搞過這么大規模的活動。這背后依靠的是強大的實力。本次盛會的主要目的有兩個,一是提供一個平臺讓全國各地的加盟商們交流經驗;二是感恩加盟商。商丘高科對所有到場的加盟商贈送材料,并通過抽獎、頒獎回饋獎勵加盟商的支持。
記者提示:誰在誹謗商丘高科?
本次采訪,記者還了解到一段令人氣憤的事情,同時也值得廣大投資者警惕。
眾所周知,商丘高科公司是國內最大、實力最強的金屬照片研發推廣企業,在該市場一枝獨秀。跟風者眼看著干不下去了,使用旁門左道擾亂市場。
近期調查發現,有商丘高科公司金屬照片加盟商,為謀私利,改名換姓扮演虛假加盟商,協助模仿商丘高科項目的跟風者推銷設備,蒙蔽欺騙投資者。甚至以不實之詞惡意誹謗商丘高科公司。
該加盟商改名換姓有了兩個身份,電話也換了。作為商丘高科加盟商的身份,他就說商丘高科不好。污蔑商丘高科不提供后期維護、做不了大照片;而作為跟風企業的加盟商身份,就說跟風企業好。但有人要求去他那里實地考察,他都拒絕。
他們還號稱能提供跟商丘高科價格一樣的低價板材,但加盟后就一直說低價的板材斷貨,只能提供高價的材料。實際上,他們的板材是通過那位商丘加盟商從商丘高科進貨拿到的。從商丘高科進貨價36元/平方米,他們不可能再賣36元。所以號稱的低價材料不可能有。
跟風者的設備不行,照片的清晰度不夠。為了掩飾這個缺點,有人考察的時候,他們就謊稱是因為照片拍得不清楚,只要照片拍清楚了,制作出來的金屬照片肯定清晰。但加盟商回去后,拍的照片再怎么清楚,做出來的金屬照片還是不清晰。有的加盟商要求先寄樣品,他們就把商丘高科加盟商制作的照片樣品發過去騙人。
已經有被騙的加盟商與張銀生聯系說了實情,求張總給他們發材料,要不損失就大了。這種事情商丘總部肯定會知道,因為他們買不到價格這么低的材料,所以他們肯定會求助商丘高科,必定會說出實情。
記者在此提示廣大投資者,如有跟風企業向你提供了加盟商電話,一定要向商丘高科公司求證真實性。避免被虛構、盜用的加盟商欺騙。大家可以想,如果跟風者有自己的加盟商,為什么不提供?即便提供了,為什么不允許實地考察?只能說明他們沒有或者沒有成功的加盟商。
出于大度,高科公司暫不將此加盟商的照片等詳細信息公之于眾,希望此加盟商能懸崖勒馬。同時,高科公司保留一切民事、刑事維權的權利,并已經掌握確鑿證據。
如果您對此項目感興趣,可來商丘高科公司考察,公司將提供加盟商地址、電話,實地考察加盟商最真實的經營情況。千萬不要輕信那些只提供電話,不讓實地考察的項目方,一般那些都是自己人在演戲。
對于這件事,張銀生淡定且信心十足地說:“這些被騙的加盟商最終都會成為我的客戶,跟風者也都會退出。因為成本太高、技術不定,他們根本做不下去。”
記者采訪之際恰逢中秋佳節即將到來,商丘高科公司給每個加盟商寄了一份月餅。禮輕情意重,相信商丘高科和他的加盟商們會百尺竿頭更進一步,他們的金屬照片事業會像中秋的月亮一樣圓圓滿滿!
部分加盟商成功案例
一、安徽宿州加盟商周天衢(地址:宿州碭山縣中原北路紫鑫國際花園)
二、安徽阜陽加盟商王俊喜(地址:阜陽市穎泉區北京西路汽車北站西)
三、福建泉州加盟商梁建波(地址:晉江市池店鎮)
四、江蘇豐縣加盟商將艷民(地址:豐縣西關大同府路,汽車站西)
五、河南濮陽加盟商陳炳森(地址:開州路百貨家屬樓一樓)
六、山東單縣加盟商許老板(地址:單縣東關二環路)
七、河南永城市加盟商黃鶴繽(地址:永城市新城區中原路中段)
金屬照片全國加盟連鎖總部
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商丘市高創影像科技有限公司
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13837016056(殷總監)
網址:
從1987 年到現在,特許經營在中國發展了26 年,其間經歷了很多變革,那些洞悉未來趨勢并提前做好準備、適時進行轉變的特許人企業都成功了。
第一個趨勢:特許經營企業將出現一些熱門或新興的崗位,包括選址員、電商員、信息員、網絡營銷員等
根據作者的統計研究,在特許人企業的實際招商中,有30% ~ 40%的簽了加盟意向的準加盟商,往往因為在意向期內選不到合適的地址而最終放棄加盟;正式加盟商失敗的原因50%以上是選址不當。由此催生了特許人企業內的專業選址員。特許人企業可以把自選的與店鋪經營成敗攸關的地址以轉租、中介等方式給予準加盟商,從而大大提高準加盟商向正式加盟商轉變的比率,大大降低加盟商因地址不良而導致生意失敗的 比率。
電子商務發展迅猛,網絡營銷注定要成為營銷、宣傳推廣,甚至直接交易的主角。電商員和網絡營銷員的崗位日益凸顯其重要性。
第二個趨勢:網絡招商勢頭繼續強勁,實體展會繼續走下坡路
從2006 年下半年始,隨著各大招商平臺網站的迅速崛起,隨著企業自己的網絡營銷與推廣的流行,網絡招商憑借其成本低、受眾多、覆蓋面廣、地域限制幾乎為零、變化靈活、隨時隨地地進行、投入回報率高等優勢,大部分地代替了實體展會的招商。數據顯示,目前的特許人企業的新加盟商75%以上是來自網絡招商。
第三個趨勢:網絡營銷日趨普及,手段由借助外力變成企業自己直接實施,全員網絡營銷普及
隨著網絡界面越來越簡單和傻瓜化,隨著網絡技術知識的普及,網絡營銷的大部分手段已經變得非常“平民化”,比如論壇、貼吧、微博、微信、QQ、搜搜問問、e-mail 群發、文庫、知道、百科等,稍微具備網絡和電腦知識的人都可以經過簡單的學習后熟練地使用。因此,越來越多的企業必然會自己實施網絡營銷,比如雇用專職的網絡營銷人員、設立專門的網絡營銷部,并實施公司全員參與的網絡營銷。
第四個趨勢:生產商、經銷商、商等,都開始關注特許經營的渠道模式
在2010 年前,采用特許經營模式的企業絕大多數屬于服務業和零售業,但近三年來,從事第一、第二和新興的第四產業的人們也已開始意識到,即便是僅從營銷渠道角度看,特許經營也具備無可替代的優勢。所以,農業、養殖業、生產工廠,甚至經銷商、商都開始自建渠道,而自建渠道中最好的選擇之一就是開設屬于自己的特許經營體系。
第五個趨勢:加盟店的投資總額能力持續走高
隨著人們收入的增加、可支配資金的增多,人們用于可投資的資金總量正在上升。據筆者研究, 2013 年上半年60% 的潛在加盟商的投資能力在35 萬元以下,而2012年這個數字是30 萬元, 2011年是25 萬元。潛在加盟商的投資能力將持續走高,增速大概在年均18% 左右。
第六個趨勢:更高學歷的人才進入特許經營企業中
越來越多的大學正在開設專門針對店面、服務業、特許經營、連鎖經營的課程、專業,甚至專門的學院,越來越多的本科畢業生,甚至碩士、博士都會逐漸地接受、認可并積極參與到這一行業中。這將會徹底改善服務業、零售業的整體從業人員素質、科技含量,促進特許經營更加迅速地健康發展。
第七個趨勢:特許經營的資本市場開始降溫,大家逐漸意識到“加盟”本身就是最好的融資方式之一
那些實際獲得了天使投資、風險投資的“融資”企業發現,引進的曾經夢寐以求的資金其實很“燙手”: 除了引進資金之外,還同時引進了投資人的指手畫腳、對賭協議,以及面臨的業績和指標等壓力,其實,更好的融資方式是加盟。因為加盟“融”來的除了加盟商的資金之外,還可能包括加盟商的人脈、經驗、顧客等眾多寶貴的資源,同時,加盟商不但不能對企業的經營指手畫腳,還必須遵循通常由特許人單方面規定的標準化模式。
第八個趨勢:特許人企業的市場開始急速下沉,農村以及三線、四線城市日漸成為商家新的爭奪焦點
隨著城鄉邊界的逐漸模糊,城鄉經濟正趨于融合,同時,大中城市的市場開始趨于飽和,而農村以及三線、四線城市的購買力卻在開始上升,正逐漸成為消費的主要新生力量,所以,整體的中國市場消費主力開始下沉,商家的爭奪焦點也正下沉。
第九個趨勢:越來越多的特許人致力于招商后的工作――營建、督導、單店贏利、復制克隆、品質管理
過去和目前的特許人企業,更重視和關注的是“招商前”的工作,即如何包裝公司的特許權、如何成功地招募加盟商,而極少或根本不去關注“招商后”的工作,比如幫助加盟商科學地營建加盟店、有效地建設督導體系、提升單店盈利水平、量身定做地實現復制與克隆、確保品牌的品質等,而這些恰恰是重點。未來必將有越來越多的企業清醒過來,致力于“招商后”的 工作。
第十個趨勢:高科技的廣泛采用
“最近一期的涼鞋7月半才發貨到我手上,8月中旬就來了個‘全場99元,最低79元’的活動,新品不到一個月就被這么促銷,我們的涼鞋進價都是120到135塊,相當于每賣一雙就得虧幾十塊,這日子還怎么過!”李薇對著時代周報記者控訴被達芙妮“穿小鞋”的經歷。
按照雙方所簽的合同,李薇的加盟資格早已在今年2月份過期。令人費解的是,時隔半年,本該被清理門戶的李薇怎么還能賣著達芙妮的貨,在她堅守的20平方米店面里痛并繼續著。
李薇,絕對稱得上是達芙妮這場“非正規軍” 掃蕩里的“最牛釘子戶”,但她絕非異數。
“去加盟”的戰火在蔓延。對曾經的開路先鋒抽絲剝繭,達芙妮這一舉動無疑遭到了被斷后路的加盟商們的強烈控訴,這個近十年發展得還算順風順水的品牌一下子被推上了輿論的風口浪尖。過河拆橋、兔死狗烹是否有失厚道?大刀闊斧的改革方法是否得當,又會否過于急功近利?達芙妮線上線下的內傷、硬傷還潛藏在哪些地方?顯然,像其他成長中的企業一樣,達芙妮正在經歷它“轉型的疼痛”。
加盟商被清洗
8月30日,李薇和另外16名加盟商拿著三、四線城市眾多達芙妮加盟商的聯名控訴書,現身上海市工商局上訪,舉報達芙妮涉嫌違規侵害加盟商利益的問題。
“加盟達芙妮的八成以上都是女同志,拖家帶口的,都是弱勢群體,要是沒人幫我們討公道,我們就全體去達芙妮總部跳樓。”
李薇是這次維權行動的帶頭人之一。她是達芙妮湖北地區的一名加盟商,2009年一次偶然的機會讓李薇決定投奔達芙妮的懷抱。“當初簽約時加盟費是三年兩萬,CI保證金5000元,期貨保證金1.5萬。包括鋪租、轉讓費、裝修費等,前期投入大概要50萬。”
50萬的資金對李薇來說不是筆小數目,東借西貸才湊成了這個數。據李薇回憶,當時加盟代表方面向她承諾,公司是三年一簽,三年后只要她愿意依然可以續簽,只要滿足每年達到30萬的拿貨量,而她可以從中拿到0.5%的返利點。李薇當時便充滿了大干一場的雄心和希望。
前期溝通愉快,合作也經歷了一段時間的蜜月期,但去年11月2日早上一個突如其來的電話讓李薇的世界晴天霹靂。
“明年2月份合約到期以后,公司將不再續約。”這一毫無預兆的消息讓李薇一下子癱坐在地。
資金的回報需要一個周期,前三年的經營還沒回本,事業剛有起色,不被續約便意味著前功盡棄。“同在11月份,全國多地也有不少加盟商在沒有任何預兆的情況下陸續收到不續約的通知。”自此,以李薇為代表的加盟商與達芙妮方的拉鋸戰正式上演。
去年11月緊接著的訂貨會期間,李薇聯合其他不被續約的加盟商要求談判。李薇向記者透露,為了盡快平息事端,達芙妮試圖跟每個人談判。當時的加盟總監吳潔向她開出的條件是:“免加盟費續約一年,到期自動滾蛋,否則斷貨處理。”
對于近期的降價風波令有的加盟商氣急攻心,武漢分公司的區域經理一句話讓前去商討停止促銷的湖北地區加盟商倒抽一口冷氣,“你們為何對達芙妮還抱著幻想,達芙妮加盟店在2014年前全部要切斷,你們還沒看清形勢嗎?”
“不得已,我們決定加碼上海維權那一幕。”李薇向記者展示了他們的投訴材料,稱達芙妮除了違背“一生的事業”的續約承諾之外,還利用種種方式排擠、打壓加盟商以達到搶奪市場的目的,列舉達芙妮五宗罪:包括讓加盟商拿不到新貨;未按交期到貨,使加盟店比直營店晚半個月以上上新貨;當季商品以低于進貨價銷售打壓加盟商;強汰庫存,強制加盟商訂大單舊貨;通過官電商低價賣貨,卻簽訂協議禁止加盟商自營網店。在上訪的加盟商看來,這些不平等條約和手段令雙方關系最終決裂。
令李薇一直想不通的還有為什么是自己“掉”。李薇引述“戰友”老王對她點破機關的一句話:“我那地方窮,人家看不上我的市場,你的店地處繁華地帶,對方要坐享加盟商打下來的江山。”
在對記者形容達芙妮時,李薇用的頻率最高的詞是“騙子”,情緒顯得有些激動。“達芙妮騙我們說長久續約,最后卻偷我們做好的市場”。
渠道轉型唯一出路
對于近日的維權之舉,達芙妮公關總監黃英哲向時代周報記者強調:“所有的合作都是基于當初雙方簽訂的合約,按法律條文來走的。加盟時間到了,會參考經營情況等綜合評估,來決定雙方是否繼續合作。”具體的評估細則究竟是什么?黃英哲稱這屬于企業秘密不便透露。
在黃英哲看來,達芙妮在全國范圍內現有的加盟店有1000多家,續約問題出現糾紛并且進行維權的僅有上述的17家,占比很小,屬于個例。
對于2014是“加盟大限”的說法,黃英哲稱,達芙妮從來沒有說過要完全終止加盟,沒有所謂一刀切,或幾年內要消滅加盟店的情況。“不存在所謂的轉型問題,直營和加盟是兩條并行的路線。”但據記者了解,達芙妮的加盟合約是三年一簽的。黃英哲同時承認現階段暫時不會新增加盟商。因此,達芙妮加盟改革的時間表大致可以推算。
事實上,達芙妮銷售渠道的變化已很明顯。根據達芙妮2012中報,截至今年6月30日,達芙妮共有4598間直營店和1010間加盟店,上半年新增411間直營店,減少了45家加盟店。直營店比例從2011年底的81%上升至83%。
中報同時指出,穩定的店鋪拓展計劃對持續發展非常重要,因此達芙妮要采取專注發展直營店鋪的策略性開店計劃。
著名品牌戰略專家李光斗向時代周報記者表示,在達芙妮擴張初期,為了高速擴張布點,除了直營之外,需要眾多加盟商為它開山劈路打天下。但如今品牌強大了,出于戰略考慮,達芙妮必然希望能夠完全掌控終端。所以加盟商的消失是必然的。至于不被續約的問題,如果當初所簽的法律條文沒有明確規定的話,基于雙方自愿的原則,加盟商即使為人作嫁,那也沒有辦法。
值得注意的是,達芙妮2012年上半年營業額為50.8億港元,同比增長28.9%,經營利潤增11.0%至7.0億港元,但其“達芙妮”核心品牌毛利率出現了0.5%的小幅下降,而平均存貨周轉天數從149天上升到了202天。2011年報更顯示,達芙妮存貨金額為20.6億港元,較2010年同期的10.8億港元同比上升90.7%。
達芙妮的隱憂不可忽視。在毛利下降,周轉速度下降,庫存高企的情況下,去加盟化,下沉直營渠道成為達芙妮重整線下業務的選擇。
零售業評論員林尚玉則認為,去加盟化是達芙妮未來需要做的,但一時半會想要擺脫加盟商絕非易事,有過河拆橋之嫌。而且現在的方式和程度有點操之過急,這說明管理層做大的戰略調整的時候考慮欠妥。
線上吃緊禍不單行
說達芙妮的日子不好過一點也不假。在此次加盟風波惹火之前,達芙妮的電商業務也已經歷過一番霜凍。
8月初達芙妮曝出大舉裁員300人的消息,矛頭直指電商部門,稱電商一舉裁掉40名員工,占部門人數近六成,同時受到波及的還有電商的三大主管。電商瓦解的消息甚囂塵上。
黃英哲道,電商大裁員的消息絕對是訛傳,整個部門只有三位主管被換,包括一位總監和兩位經理。
黃英哲談到,撤換電商主管的原因是因為他們業務指標未達預期,跟集團在未來電商發展方向理念不同,是出于組織架構優化。
“新總監本周到崗,我們決不放棄電商業務。”
可以看出,達芙妮正急切地想在電商領域做一番整改。但如今已深陷泥潭的達芙妮電商能自救嗎?
達芙妮自2006年以外包的形式開始啟動電子商務業務,2008年正式上線達芙妮官網,到2009年成立電子商務公司,達芙妮電商在全網營銷這條路上走得較為穩健,業績良好。2010年起達芙妮開始大步扭轉方向,轉而投資耀點100,撤換主帥,進而逐步關閉了京東等分銷渠道。自此,達芙妮電商業績不斷下滑。
自己不搞生產,
卻大肆推廣技術。
王銀河再也坐不住了!
真是太陽從西邊出來了!
一直以來,搞技術出身的軒龍公司經理王銀河,每次成功研發出新產品,熱銷市場都會有經銷商請求他轉讓技術,在全國各地建分廠,開創廠家和經銷商雙贏局面。對此,王經理一概拒絕。理由只有一個,王經理是怕分廠難管理、生產不規范,導致產品質量不過硬,從而對軒龍品牌造成負面影響,因此一直只在各地招產品促進銷售。而今,見到有些同行,自己不搞生產卻面向全國推廣技術,王銀河經理一改常態。
投身保潔行業20載
埋頭研發新品頻出
一晃兒,王銀河經理在民用精細化工領域,已經打拼了20多個年頭。王銀河自1986年開始做保潔事業至今,已經創造了無數行業“第一”。第一代木纖維不沾油洗潔巾曾暢銷大江南北;第一代油煙機過濾網罩,實現了油煙機免拆洗的神話;第一瓶國產超濃縮廚房油污一噴凈、衣物一噴凈、液體隱形護膚手套,凈衣寶……還有全國獨創的超能全效增艷洗衣液、內衣潔等產品,都印證了公司超強的持續研發能力。公司四大系列(廚房保潔、衣物洗滌、勞動防護、防霧斥水)幾十款產品的推出,實在都來之不易。
幾年前,軒龍公司就在防霧產品上打出了全國質量最好、品種全國最全、價格全國最低的口號。一言九鼎的承諾,使數以千計的客商受益。為滿足更廣泛的市場需求,王銀河聯手中國石油化工精細研究所進行技術攻關。最終,國內技術最先進、功效最完善新一代車船玻璃用的多效濃縮防霧斥水劑研制成功,并隆重上市。
近日,軒龍公司針對產業工人一直沒有專用清洗產品的現狀,又成功研發出速效磨砂洗手粉、磨砂洗手膏兩款全新產品。從事機械制造與機械維修行業的工人師傅們,以前清除油垢一直用洗衣粉和肥皂洗手,條件差的用汽油、柴油或用刷子刷洗手紋的油垢。而今,使用軒龍新品以前的煩惱不見了。磨砂洗手粉、磨砂洗手膏,廣泛適用于礦物油、動物油、植物油、混合油的徹底清除;抑菌消炎、無刺激、富含動物蛋白不傷手。兩種新品主要特點是用量省、速效、有益肌膚,性價比僅是洗衣粉的1/2―1/3,更實惠。此外,兩種新品具有以下區別:磨砂洗手膏為膏體,磨砂洗手粉則是潮濕的粉狀。在功能上:洗手膏摩擦系數較大,不僅可以洗手,而且可對各項機械、陶瓷、家用器皿進行清潔,但不適合清洗衣物。而磨砂洗手粉則不同,它可以洗手、清潔機械、家什,也可以清洗衣物,使用范圍較廣。
轉讓熱銷產品技術
實現雙贏加速發展
進入2008年,軒龍產品經過多年的市場驗證,在配方工藝、質量與成本優勢等方面已躋身國內強手之林。軒龍公司作為科研與生產型企業,決定采用加盟合作新模式,即把自己慎重篩選的部分合作項目轉讓技術。轉讓的項目均為銷量呈倍增勢態勢的大眾消費品,且利潤是常規洗滌產品的數十倍的贏利產品。
對加盟商要求:1.加盟商的銷售區域僅限于合同規定的范圍內,從事產品的推廣銷售工作,嚴禁向鄰近已簽約城市進行沖貨、倒貨、沖擊其他市場。2.遵循公司規定的最低價格底線,不得低于底限價格出售產品。3.加盟商在銷售過程中必須配置專業營銷人員,從事市場的宣傳與銷售工作。4.嚴格按照公司提供的技術配方進行生產,不得偷工減料,以次充好,杜絕劣質品上市。
對加盟商的具體支持:1.以成本價提供生產原料(如:基礎原料、包裝瓶、噴槍、不干膠商標等),使客戶能立刻投入生產搶占先機。2.對加盟商實行嚴格的市場保護政策,簽約地區僅限一家,徹底杜絕竄貨、競價現象。3.提供生產技術,使客戶擁有受益終生的技術。4.合作期內全程提供成熟具體的營銷指導,確保加盟商輕松快捷占領市場。5.享有公司新開發產品的優先經營權,使客戶得以持續發展。
加盟優勢:1.能夠讓客戶早一天掌握一項實用又賺錢的技術。2.加盟商可以就地生產、就近銷售,不僅生產成本低,營銷費用也低。3.企業與加盟商同享網絡資源。從而能快速帶動軒龍其他產品的銷售。
合作細則:1. 加盟商除公司傳授技術外,可享受公司的其他知識產權,如使用公司名址、商標、條碼、產品包裝等。(技術轉讓則企業無義務提供以上幫助)。2.加盟商除技術學習費外,需交納200元/年的服務管理費用。具體加盟項目的收費標準:油污一噴凈9800元;磨砂洗手膏4800元;磨砂洗手粉4800元;液體隱形手套2800元(投入產出分析:三個項目雖有不同,但銷售利潤可觀,油污凈利潤為100%以上;洗手產品利潤在50%―120%以上;隱形手套利潤在50%―200%以上)。
利潤分析:以洗手類為例投入資金整體不足萬元即可,且風險極低,可以以銷定產,滾動發展。而且加盟不受資金多少限制,即使低價位進入市場也有30%以上的利潤。銷售中只需要把產品功能、功效向消費者講明白,對方試用后98%以上的人都能接受。無需像常規產品那樣非要進商超銷售。最重要一點,軒龍公司是生產單位,不像一些同行自己不生產,卻傳授技術,投資者自然上當。而我公司加盟的項目均為技術相當成熟的產品,同時自己也在生產銷售。
特別說明:1.加盟商須向公司提供身份證復印件及駐地證明,公司確認當地無商的情況下方可洽談加盟事宜。2.加盟商須親自驗證產品質量效果,滿意后方可學習技術。3.加盟商須與公司簽署防技術擴散協議書,并保證遵守區域經營規定,本公司方能傳授技術。
地址:276000山東省臨沂市水田路896號
電話:0539―8370395
2011年4月21日,全球最大的餐飲連鎖店運營商麥當勞2010財年第一季度財報:第一季度銷售額為61.1億美元,比去年同期增長8.9%;凈利潤12.1億美元,比去年同期增長11%。可能很多人不知道,麥當勞帝國的締造者不是麥當勞兄弟,而是雷?克洛克(Ray Kroc,1902―1983)。克洛克所締造的麥當勞系統――“一個由小商人組成的強大聯盟”,可能比世界上其他任何一家公司都創造出了更多的百萬富翁,可謂“共榮得天下”,彰顯了和利益相關者共贏的力量。
游說麥當勞失敗
克洛克生于芝加哥一個普通家庭,1917年高中畢業后工作,1922年入職紙杯經銷企業――消毒紙杯供應與服務公司。1930年,克洛克簽了一個大單,為一家食品連鎖店供應紙杯,這讓他看到了一種提高產品銷量的新方式――食品連鎖店每開一家新店,紙杯生意也隨之擴大。正是這一邏輯驅動了克洛克25年后著手麥當勞的連鎖經營。1937年,消毒紙杯供應與服務公司和克洛克按60 : 40的比例出資組建一家新公司,獨家銷售連鎖冰淇淋店 “普林斯冰淇淋店”的多頭奶昔攪拌機。幾年后克洛克買回了消毒紙杯供應與服務公司的持股。
1954年,克洛克不斷從客戶電話中聽到“要訂購麥當勞兄弟餐廳里的那種多頭攪拌機”。他特意飛到加州去考察,一個不足200平方英尺的八角型建筑,甚至沒有用餐座位,但顧客滿門。克洛克問一位在餐廳外停車場用餐的顧客:麥當勞兄弟的小店為什么吸引了那么多人?得到的回答是:“你看,你在這只花十五美分就可以買到你從未吃過的最好的漢堡包,而且不用像在其他地方那樣等很長時間,接受差勁的服務,還要給小費。”
克洛克驚奇于這家餐廳的運營效率,他們只提供有限的幾樣食物――漢堡包、炸薯條和軟飲料,因而可以高度關注每一個環節的質量。克洛克試圖說服麥當勞兄弟把這種餐廳開設到全美國,但麥當勞兄弟很滿足于現狀,不想自己勞頓。于是,克洛克提出讓麥當勞兄弟授權他來開設麥當勞連鎖餐廳。
獲得授權從一開始
麥當勞兄弟授權克洛克復制麥當勞餐廳的模式,開展連鎖經營,并統一使用“麥當勞”名稱。協議規定,克洛克發展加盟者,可以收取每個加盟餐廳營業額1.9%的特許經營費,以及一次性的950美元費用。按加盟餐廳營業額1.9%收取的特許經營費中,0.5%歸麥當勞兄弟,克洛克得1.4%。
回芝加哥后,克洛克籌資建造了自己的第一家麥當勞餐廳,作為樣板,以讓加盟者仿效,第一家餐廳1955年4月開張。在餐廳的建造和經營過程中,克洛克發現并逐一克服了連麥當勞兄弟也沒有意識到的技術細節問題,例如因氣候差異帶來的房屋結構改變。經過三個多月的努力并且餐廳運營良好之后,克洛克信心大增,開始尋找加盟者。
協助克洛克締造麥當勞帝國的兩個最重要助手是馬丁諾和桑那本。馬丁諾是克洛克1948年經銷普林斯攪拌機時招聘來的辦公室秘書,因忠實和正直而深得克洛克的信任。桑那本于1955年從美國一家大連鎖公司Tastee Freeze副總裁的位置辭職加盟麥當勞。按市場價克洛克根本雇用不起桑那本,但桑那本非常看好麥當勞的前景,愿意以僅夠養家糊口的周薪100美元加入。很快,馬丁諾和桑那本的忠心與投入都得到了足夠豐厚的回報。1956年,當克洛克確信麥當勞會發展成為美國大公司時,他分別給了馬丁諾和桑那本10%和20%的麥當勞股權。
化解危機輕裝上陣
有了好的商業模式和專業人才之后,麥當勞的發展也并非一帆風順。1957到1958年間,麥當勞遭遇了財務危機。
1956年,商人鮑哈爾與麥當勞簽約,幫其尋找合適的地塊、建造好餐廳后租給麥當勞使用。但實際結果是,鮑哈爾并沒有得到這些土地和房產的明確產權,土地業主告上法庭要求對租給麥當勞的八家餐廳實施財產保全。最終解決這一問題花了40萬美元,主要靠從與麥當勞形成了共榮關系的供應商處借款,麥當勞由此度過了可能使其破產的危機。此事倒也有一個潛在好處,就是加強了麥當勞和供應商的同甘共苦關系。因為麥當勞的“合作網絡各方共贏”模式,使供應商可以隨麥當勞規模的拓展而發展。更為關鍵的一點是,麥當勞為避免利益沖突,自己堅決不做餐廳供應商的原則,使獨立供應商只要保證產品品質就不用擔心會被麥當勞甩掉。
1959年,只有約9萬美元凈資產的麥當勞想要擴張。在向銀行申請貸款無果后,以讓出22.5%股份的代價,從三家保險公司獲得150萬美元的貸款,克洛克持有的麥當勞股份降到54.25%。這150萬美元成了麥當勞火箭起飛的推動器。從1960年開始,麥當勞除了吸收加盟者外,也開始有了自己通過收購或投資興建而完全擁有的餐廳。
這時限制麥當勞大步發展的另外一個問題開始變得日益嚴重,需要徹底解決:麥當勞兄弟持有麥當勞品牌,麥當勞公司處于被授權地位。麥當勞兄弟坐拿整個麥當勞餐廳體系營業額0.5%的收入,卻對公司的發展漠不關心,過大門而不入,甚至連電話也不打一個,這讓克洛克非常惱火。隨著麥當勞餐廳在各地的擴展,需要根據當地氣候及其他各種條件對建筑設計和餐品等做一些必須的修改,而協議規定麥當勞餐廳做出任何改變均需得到麥當勞兄弟的書面同意,這給擴張帶來很大制約,但是麥當勞兄弟卻拒絕對當初的協議做出任何修改。
1960年,克洛克讓麥當勞兄弟開價,由麥當勞收購他們的麥當勞餐廳品牌的特許經營權利。麥當勞兄弟開價270萬美元。到1972年,麥當勞連本帶息全部還清,總計支付近1400萬元。但相比要一直支付給麥當勞兄弟0.5%來說,麥當勞購回品牌權利這筆交易太劃算了。1976年時麥當勞餐廳營業額超過30億美元,一年的0.5%就是1500萬美元。
“為你自己做的生意”
回答誰的麥當勞這一問題,需要先界定“麥當勞”這一概念。麥當勞由姓氏而品牌,最初是麥當勞兄弟兩人的,然后是麥當勞公司的。麥當勞公司最初是克洛克的,然后是克洛克、桑那本和馬丁諾三個人的。1966年,麥當勞股票以20倍市盈率的定價在柜臺交易市場發行和上市,成為公眾公司。現在麥當勞是紐約股票交易所的上市公司。
遍布全球的麥當勞餐廳只有一少部分是麥當勞自己所有的,更多的是加盟店,各有自己的所有者(加盟商或稱持牌人,一個持牌人可能會有多家麥當勞餐廳)。克洛克把麥當勞喻為一個三條腿的凳子:麥當勞、加盟商和供應商。說服人和信守承諾,是銷售出身的克洛克的強項。他勸導加盟商和供應商共同努力,不是為了麥當勞,而是為了他們自己:“這是為你自己做的生意,但不是只由你自己做”。麥當勞的許多著名餐品如巨無霸等都是來自加盟商的創新。麥當勞運營系統堅持所有持牌人遵守麥當勞的原則:質量、服務、清潔和價值。1961開始,克洛克啟動了麥當勞的培訓項目,發展成麥當勞大學,目前已有8萬多人從麥當勞大學畢業。1967年麥當勞建立了一個統一的廣告和市場推廣計劃,每家加盟餐廳每月將營業額的1%貢獻給“全國加盟商廣告基金”統一使用。每家加盟餐廳還要貢獻其營業額的1%給其當地市場的廣告互助協會統一使用。
麥當勞的供應商都是各自獨立的公司。克洛克為麥當勞制定下的第一條規則是,麥當勞絕不自己生產任何產品,也不會成為加盟者的供應商,因為這樣會產生利益沖突。今天麥當勞的供應商們已經形成了一套有效和創新性的供應系統,而當初很多麥當勞的供應商都是從與克洛克的一次握手開始進入這一業務領域的。
各自歸屬不同所有者的加盟商和供應商,卻能夠宛如一個企業般緊密結合在麥當勞所締造的“合作網絡”之內,充分體現了麥當勞作為戰略核心企業對整個合作網絡的戰略領導力:為整個合作網絡制訂公平合作規則并嚴格貫徹和執行。
治理架構:領導權的傳遞
1959年,與三家保險公司簽定150萬美元的融資協議后,克洛克任命桑那本出任總裁兼首席執行官,自己保留董事會主席職務。實際分工是,桑那本負責財務和行政事務,克洛克則負責銷售,如餐廳的營運和與供應商打交道等。1967年,因為與克洛克之間關于公司戰略等方面的分歧以及自身健康問題兩個方面的原因,桑那本退休,退休金每年10萬美元。由于桑那本認為他離開后的麥當勞會走下坡路而出售了股票,得到幾百萬美元。一年后與桑那本享受同樣退休待遇的馬丁諾選擇繼續持有麥當勞的股票而成為了相當富有的人。
克洛克又自己擔起了總裁和首席執行官。但從1968年初開始,他先后將總裁和首席執行官的職位轉給了自己一手培養的接班人弗雷德。弗雷德是1956年、年僅23歲時加入麥當勞的。
從1969年開始,克洛克逐漸減少自己對日常管理的介入,只是在公司購買新的房地產或者確定新產品兩個關鍵問題上保留了最后裁決權,這跟宜家創始人坎普拉德的做法很是相像。1977年,麥當勞任命弗雷德為董事會主席,史密斯出任總裁兼首席執行官,給予克洛克的頭銜是董事會資深主席。直到1983年去世,克洛克一直沒有停止為麥當勞工作。在其要靠輪椅出行之后,還是幾乎每天都要到辦公室上班。