時間：2023-06-04 10:48:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇加盟連鎖店合同，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
乙方：____________________
根據國內貿易部《連鎖店經營管理規范意見》，經友好協商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店。現就加盟具體事宜，協商如下：
一、特許權使用
1.甲方授權乙方座落于__________ 市(縣)__________ 區(鄉、鎮)__________ 路(街)__________ 號的門店以“h超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導與提供事項，經營該超市加盟連鎖店。
門店號：__________號
2.甲方對于凡使用“h超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標制作法、銷售技術、門店管理、專職培訓、經營決策等事項。乙廣的發展計劃必須經甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發展。
3.乙方店鋪的內外裝飾及門店招牌須與甲方統一。乙使用的各種設備與甲方統一，如有更改須征得甲方同意。
4.乙每季度初當月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權解除合同。
5.乙方門店裝修、設備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔。
二、人員培訓
1.甲方將負責對乙方下屬門店理貨員、收銀員進行基礎培訓，對管理人員進行擇優錄用(淘汰制)培訓。培訓人員必須具備當地執法部門認可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。
2.乙每家門店人員定編數必須報甲方備案同意。
三、廣告及促銷
為有效擴展銷售，乙方對甲方統一辦理的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優惠卡等，乙方應與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負擔，如乙方需自知自行刊登廣告，應預先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準，經甲方同意后方可實施刊登。
四、商品的提供及結算
1.甲方提供商品，乙方必須每批結算，并承擔商品發貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業務部門辦理報驗手續，經批準后方可銷售。
2.甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執行。
五、乙方的權利
乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應價格和促銷活動的權利。
六、乙方的義務
1.甲方提供各種企業標準、超市操作規范、超市工作規范、超市管理技術規范和其它規章制度，乙方須無條件地執行。
2.乙方的營業時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發須征得甲方同意。
3.乙必須按甲方的要求做好各種財務報表，并如實提供各種財務報表。
4.乙方必須執行甲方提供的商品q.m.p的管理規范。
5.在經營活動中乙方發生殘損商品，必須按甲方規定辦理退調。
6.乙方必須服從甲方派遣督導人員的監督、指導乙方所開設的店鋪的經營管理。
7.乙方的工作人員應穿著甲方統一制服，佩帶統一胸卡，印制統一名片，用以維護與甲方相同的企業形象。
8.乙不準在本加盟店之外的其它場所，實放與h超市制度相同或類似的營業活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業。
原告美容中心訴稱，2005年5月，該中心和依爾國際簽訂合同，成為依爾國際的加盟店，同時向依爾國際購進5萬元授權產品，合同約定依爾國際應提供這些產品符合國家要求的相關證件。合同簽訂后，美容中心支付了貨款，廣州依爾化妝品有限公司將產品發給了美容中心。
美容中心收到產品當日即發現這些產品有的外包裝破損嚴重，有的甚至就沒有外包裝，而且有的產品競已過保質期。美容中心還發現，大量產品存在沒有衛生部門的安全檢測報告和“合格”標記，、祛斑、防曬等系列化妝品無國家特殊用途化妝品批準文號等質量問題。美容中心認為依爾國際在簽訂合同時隱瞞了上述事實，虛假宣傳，使其上當受騙簽訂了合同，據此向法院提出訴訟。
依爾國際則辯稱，在發給美容中心的貨品中，有5萬元貨品是按照零售價的四折出售，另外還有5萬元的貨品是贈送品，這些貨品都符合國家標準。其中，祛斑、防曬等化妝品均屬非賣品，一直作為贈送品，是為了讓客戶了解產品的使用，不需要特殊用途化妝品批準文號。依爾國際只同意解除加盟連鎖店合同，但不同意退還貨款。
一中院認為，根據國家相關規定，化妝品投放市場前必須進行衛生質量檢驗，合格產品應有“合格”標記，不合格產品不得出廠；、祛斑、防曬等特殊用途化妝品須經國務院衛生行政部門批準，在產品上注明批準文號(特殊化妝品是指用于育發、染發、燙發、脫毛、、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品)。依爾國際、祛斑、防曬產品沒有批準文號，因此屬于不得生產、銷售的化妝品。無論該化妝品是用于出售還是贈送，其使用方式并無不同，為了保護使用者的健康和安全，凡是生產特殊用途的化妝品即須取得特殊用途化妝品批準文號。由于依爾國際在簽訂合同時未將相關情況向美容中心作出如實說明，其行為存在欺詐性質，因此該加盟合同可以撤銷，同時雙方應將基于該合同所取得的財產相互返還。
據此，法院終審判令撤銷《依爾加盟連鎖店合同》，依爾國際返還進貨款5萬元，美容中心退還5萬元化妝品及贈品。
本文選自《中國法院網》作者常 鳴
據總結，欺詐的主要特點：
首先是虛假實力的介紹，以此誘惑加盟商。一些特許商的宣傳冊與網站制作精美，其中充溢著“小投入、大回報”、“超低的投入，巨大的利潤回報”、“‘錢’途無憂”之類的誘惑內容，將其自身進行美化包裝，如：是某外國公司的中國機構或香港大陸分公司；屬于某行業協會的會員；歸國某博士任技術顧問等等。這些虛假介紹名頭響亮，且難以證實，正好拿來偽裝自己。
其次則是特許商自己制造品牌，即以自己的名義正式注冊某一商標，以低廉的價格找人代為加工商品，多數為質次價低的商品，再把這些商品冠以其注冊的商標，對外宣傳為知名品牌。
第三，是特許商本身并不經營加盟的品牌，即根本不符合《商業特許經營管理辦法》中對特許資格的規定。沒有自己經營的店面，自己不經營加盟的產品和技術，但通過一系列的宣傳將其包裝為前景光明的行業，以獲取投資者的青昧。
“店面”營銷當前可謂如火如荼。市場上各類層出不窮的××加盟店、××直營店、××旗艦店、××形象店既是例證。這主要得歸結為“服務理念”已經成為各類經營實體一個主要的營銷指導思想。固然有很多必須以店面形式經營的服務行業，例如傳統的餐飲、美容等行業（僅就目前的情況，未來通過網絡預約上門等新服務手段也許會大行其道）；新一點的例如網吧、房產中介…舉不勝舉。一個較新的現象是：原本不屬服務行業的不少產品廠商也紛紛加入到這一“店面”營銷大潮，（當然現在產品廠商銷售產品時，服務的成分越來越大，但總的來說這些廠商并不是純服務經營者）。
產品廠商的“新渠道”
連鎖店面的好處是顯而易見的，但做的不好壞處更大。一兩年就銷聲匿跡的產品廠商比比皆是。在目前市場競爭越來越無情、慘烈的情況下，產品廠商不得不“創新”其營銷方式。原來直接把產品銷售給客戶的簡單方式已經越來越難， “連鎖加盟、投資創業”成了一種新的銷售渠道，實際上，產品廠商針對于中小買家的這個口號下的最終目的還是銷售其市場競爭力較弱的產品而已。由于產品的品質保障、新產品/新服務的研發能力、市場拓展/宣傳水平這三個最重要領域存在致命缺陷，這些廠商開發的各類連鎖店面體系往往最終歸于失敗，考慮到連鎖店面的超常影響力，一旦失敗那可是敗的更加徹底（當然一些廠家也清楚自己的弱點，他們目的就是搞一兩年就走）。
當然也有成功的例子，但并不多。我曾長期關注的一家生產西式糕點的廠商，它除了在傳統的超市、商場的等渠道銷售外，花了數年心血自建了自己的渠道——自營統一形象的連鎖蛋糕店，后來這個渠道不僅成為該廠商的最主要產品銷售渠道，而且更成了其品牌揚威的核心利器。
我曾親身從事過、也關注了解過不少這方面的實例，我一直在思索：為什麼有人成功、有人失敗？是不是某些產品廠商根本就不適合以這種連鎖店面作為其營銷渠道？那麼到底具備哪些能力的廠商又適合呢？
F公司的連鎖店策略
F集團公司最早以軟件起家，是國內赫赫有名的一家大企業，現在的業務涉及方方面面。數碼印刷是一個向個人、企事業單位提供個性化書籍、文件、相冊等小批量印刷品制作、服務的市場，這些年發展迅速、潛力不小。由于原有一定的技術基礎、一定的可利用的原有銷售渠道再加上誘人的市場前景，F公司決定加入瓜分數碼印刷蛋糕的戰場。問題是：市場上已有幾家實力遠超F公司的“大佬”著名跨國巨頭，F公司該如何以弱勝強，突圍于虎狼之中？F公司原本一直扮演著產品研制、開發、銷售的產品廠商角色，銷售渠道策略也和它強悍的競爭對手沒有太大區別，那如何確立自己的競爭優勢點？
連鎖店面的一些成功營銷案例令F公司印象深刻，其中一個非常成功的例子就是柯達公司，其遍布全國的8000家連鎖店面系統使人羨慕不已。柯達公司是一家產品廠商，主要利潤來源是膠卷、相紙等產品的銷售。為了建立自己的穩固銷售渠道（當然也跟此類影像產品的消費特點有關）柯達建立了一套連鎖沖印店體系，并不斷完善以讓更多的投資人加入進來，為了向這些私人所有的連鎖沖印店銷售更多的產品，柯達首先得讓這些連鎖店老板掙到錢，事實上這些連鎖沖印店之所以持續發展，沒有柯達從內部管理到外部市場拓展的方方面面進行全力推進，恐怕難以想象。
恰好競爭對手雖強但都沒有染指這個渠道，F公司經過深思熟慮，決心在傳統的直銷銷售渠道之外再另辟蹊徑——建立加盟的數碼快印連鎖店體系。F公司最初設想的盈利模式為：向加盟商銷售數碼印刷設備和相關印刷墨粉等耗材實現銷售利潤，另外通過特許加盟獲取加盟商的加盟費作為額外利潤，連鎖的統一店面形象也會帶來巨大的廣告效應，可為一箭三雕；另一方面：加盟商依靠F公司提供的軟硬件設備、印刷耗材、統一的店面形象等獨立經營，為個人/企事業單位提供數碼印刷服務。
F公司明白：現在它還不是麥當勞、肯德基或是柯達，還沒有那種一呼天下應的品牌號召力，所以開始時它以低于其傳統直銷渠道價格的數碼印刷設備價格和不高的加盟費兩手殺入市場。畢竟是國內實力雄厚的大公司，雖然原來從未涉足加盟連鎖，F公司還是在初期的大半年時間里發展了不少的加盟連鎖店，但隨之問題便接踵而來。發展新的加盟商越來越困難；老的加盟連鎖店問題不少，主要是盈利狀況差。可以參照的背景是：第一，全國市場很大，發展新加盟商的空間還很大；第二，市場上的其他數碼快印店幾乎都是并沒有加盟大廠商體系的自營者，他們中間有很多盈利豐厚，一些人開了一家嘗到甜頭，陸續開了第二家、第三家…就是例證，那麼問題出在哪了？
F公司發現僅憑幾套較低的設備價格、耗材價格、一套店面VI設計還遠不足以成就一個能持續發展的連鎖體系。特許經營的特點是：特許商向加盟商提供品牌的區域使用權、完整的經營標準、運營規范等；特許商獲得加盟商支付的各種費用，無形資產的增值，品牌的外延價值；特許商、加盟商法律和財務上相互獨立，通過特許經營合同、加盟協議來維系合作關系，歸結為一點：共存亡，即一榮俱榮，一損俱損。只有加盟商好了，廠商才能夠隨之壯大；反之，特許廠商具有足夠能力，加盟商的日子也就好過（F公司面臨的現狀是：市場尚沒有強大的廠商連鎖體系（就像柯達），實力強的第一梯隊往往會自己開分店，不太會考慮加盟F公司的連鎖體系，F公司欲發展的加盟商都是處于第二梯隊的中小投資者，這些人經營管理能力較弱，面對競爭激烈的市場，沒有大的廠商體系進行輔導幫助的話，自身生存困難）。F公司認識到了這一點，它采取了一些措施：店員培訓措施＋直接輸入業務的補血措施。
F公司的能力差距舉例
從內部管理的角度看，店員培訓措施很重要，凡是作連鎖的廠商都掛在嘴邊，但實際做法卻大相徑庭。先看看組織結構的問題：
一個數碼快印店，基本的人員結構為：業務人員＋前臺接待人員＋印刷系統操作人員＋后期裝訂人員等，另外有生產主管＋業務主管，最后是老板。全國幾十家連鎖店，F公司通過集中和巡回方式先進行了生產操作培訓。僅僅完成此項工作就讓F公司感到力不從心，首先因為F公司的機構設置有大問題，當然這和F公司總的組織結構也有關，連鎖店系統只是其一種銷售方式而已，另外還有直接銷售設備的傳統直銷部門，現在的這套組織結構和原有的適應直接銷售的那種舊結構并沒有很大不同。盡管設置了專門的連鎖支持部門，但連鎖部門內部的崗位設置、人員的配套性都存在很大的非專業性，部門內負責培訓的僅三四人而已，而可以作培訓的技術服務部門又是事不關己，他們只是裝機時進行一次培訓，以后便是救火隊員，系統出了問題才去維修。想想看：光是生產操作培訓就要面對如下問題：1、數碼印刷行業新技術、新操作發展快，相應培訓如何跟進？2、培訓誰？是具體生產操作人員還是負責管理的操作主管？具體操作人員因待遇低流動性很大，好不容易培訓完了，時間不長離職怎麼辦？而操作主管多數情況下并不直接操作，他再去培訓直接操作人員效果肯定會打很多折扣，那又該如何？三、四個人面對遍布全國的幾十家連鎖店的這麼多難點，結果可想而知！
而且生產操作培訓僅僅是培訓的一方面而已，接待人員作為第一道面對客戶的營銷人員，其專業培訓也十分重要，麥當勞、肯德基店員的附加銷售法名震天下，效果顯著道理就在于此。數碼快印店也屬于零售服務行業，零售服務行業又是一個“細節”起決定作用的行業，接待店員的一言一行可以直接影響一筆生意。這些對于F公司來說是全新的領域，它自己都知之甚少，更別提培訓別人了。
中小加盟者的管理運營能力普遍較為欠缺，從事的又是一個種種細節起決定作用的零售服務行業，他們需要的各類指導和培訓，店內的布局、客戶訂單數據庫管理、人員職責、組織結構等等…. 太多了。
反觀柯達的培訓。首先，它在各省都設有至少一個由固定場所、從柯達到其經銷商一系列專人負責的培訓中心，他們還邀請專業培訓老師一年內不定期多次召開集中培訓，對象涉及幾乎所有連鎖店員，培訓教材由專門的柯達學院編寫并及時更新，教材內容從設備工作原理、生產操作規范、最新的產品知識及相關銷售策略，到店員附加銷售技巧、黃金陳列法則，其中細化的程度可以達到諸如：顧客進店后行走路線分布、一個網上傳輸訂單如何處理、從早上換制服到下班交接班盤點等等….培訓中心的集中培訓僅僅是培訓的一個組成部分，柯達人員會利用平時工作的每一個機會：周會、月會、各類營銷活動隨時開展對于連鎖店各級人員的培訓。
連鎖店業務的多少直接關系到連鎖店的生存。因此外部業務拓展、市場宣傳也是眾多廠商開發連鎖加盟商時大書特書的優惠條件。F公司當然知道這一點，但它對這個水平要求極高的領域看的過于簡單。F公司認為直接由廠商給予各連鎖加盟商業務是最終的解決辦法，它也一直在努力嘗試。其中的問題是：今天給了連鎖店業務，明天是不是也要給？是不是一直都要給？如果有一天“斷奶”，連鎖店是否就像動物園里的動物放歸野外后而無法自己生存？
社會分工的細化和專業化將一大部分數碼印刷的服務需求推向市場。如果你能作的大家都能做到，那麼價格競爭在所難免，但如果你能向顧客提供其他人都沒有想到的，但能更好滿足顧客需求的新產品新服務，那你就占有了市場先機，更高的利潤也會隨之而來。由于加盟商的實力限制，他們根本無力開發新產品/新服務，也沒資金沒能力去做耗資大、專業化的市場宣傳，連鎖店最渴望的是廠商提供給他們的新產品、新服務、以及相應的市場宣傳措施。
舉個例子，近年的個性化臺歷市場是一個具有很大潛力的大市場，利潤高、對店家服務水平要求也很高，盡管有巨大潛力但并沒有充分打開。F公司很大，其他業務方向的分之機構眾多，它把自身個性化臺歷的需求業務直接分給了各連鎖店，除此之外F公司沒有繼續兩件更重要的事：1、個性化臺歷的市場宣傳措施，讓更多的人知道年底用臺歷時還有這樣一個更好選擇，如何宣傳？用那種媒體？采取那種宣傳主題？；2、個性化臺歷制作的標準流程，例如各類齊備的模板庫、客戶各類要求的應對措施、材質/品質規范等，這也直接影響到該業務能否持續發展。因為無標準而導致的無序混亂發展，最后毀掉一個有前途市場的例子已經不少見了。
反觀柯達的一個例子：其連鎖店的核心業務照片沖印，從最初的5英寸小照片發展到后來利潤更高的6寸照片，柯達一直努力推動著消費時尚、引領著市場發展的潮流。柯達不但制定了6寸照片生產標準并推動其在柯達連鎖加盟商體系中的實施；在市場拓展方面：小到店內背景墻、POP、相片袋封面設計等細微之處，大到大型消費者促銷活動、全國范圍的媒體廣告等，可以說如果沒有像柯達這樣廠商的努力，單憑各連鎖店自身的能力，6寸照片市場肯定沒有現在普及的這麼快，市場也不會這麼大。
“我們相信修正藥業的品牌，相信其良心藥、放心藥的宣傳口號，沒想到卻把自己的血汗錢給賠了進去。”李海燕哽咽著說。2008年4月，一次偶然的機會，李海燕認識了云南普愛紅河州的地區負責人。該負責人承諾，只要繳納7萬元定金，修正藥業將為加盟商免費裝修、配貨；發展好了，加盟連鎖店就相當于修正藥業的職工了，可以享受更好的福利待遇。
2008年9月，云南普愛派人對她的店進行裝修。但此后，好幾個月過去了，藥品配貨始終“在路上”。
和李海燕一道將修正藥業和云南普愛告上法庭的還有其他61名加盟商。2008年初，加盟商之間就盛傳云南普愛經營出現了問題，很多加盟商拿不到貨，開始去普愛搶貨。此后再也沒有從云南普愛那里拿到過藥品。
另一名加盟商施龍在昆明市工作，2008年5月他繳納了8萬元加盟費，另外又花了9.5萬元租賃了店面并裝修。然而，普愛一直以修正藥業資金未到位為由，屢次催促都不發貨，至今施龍損失了近20萬元。
目前，加盟商已超過200人，有部分加盟商仍在觀望，最終提訟的只有62人。屢次索賠交涉無果后，李海燕將云南普愛以及修正藥業告上了法庭。
連帶責任之爭
修正藥業是否有連帶責任，成為法庭上激辯的焦點。
云南普愛一直以修正藥業子公司的面貌出現，簽訂合同首頁也有“修正連鎖大藥房合同書”的字樣，除了在蓋章一欄用的是云南普愛的簽章外，其他均讓人相信其為修正藥業子公司的說法。
修正藥業官方網站顯示，2008年，該公司曾表示要在全國12省建立5000家連鎖藥店，云南正是“修正堂”藥店連鎖在全國邁出的第一步。
根據云南省中小企業協會網站上修正堂醫藥連鎖大藥房項目的介紹，云南普愛醫藥有限公司屬股份制民營企業，注冊資本人民幣280萬元。實際上，2009年3月，云南省食藥監局就下發通知，對云南普愛作出警告處罰，責令其3個月內恢復藥品經營管理正常秩序，否則將取消其連鎖資格。
加盟商們說，現在云南普愛已經名存實亡，公司人去樓空。
庭審當日，修正集團和旗下負責修正堂經營的吉林修正堂藥房連鎖經營有限公司（以下簡稱修正堂藥房）辯稱，他們只與云南普愛簽訂了一個商標許可合同，不應該承擔連帶責任。
中國總合同范本一
第一條 總則 本協議書于____年___月___日由下列雙方共同簽訂： 根據_________法律登記注冊的abc有限公司，其地址_________________(以下稱委托人)，與 根據_________法律登記注冊的def有限公司，其地址_________________________(以下稱總人)。 鑒于： 委托人欲從____________________xyz有限公司(以下稱賣方)引進__________________ift技術(以下稱ift技術)。 委托人及總人雙方同意，由委托人指定的其總人系獨家全權代表，委托人授權其代表可根據本協議所列的條款和條件，與賣方洽談欲引進技術的價格及其他有關事項。 茲同意下列條款：
第二條 定義 2.1.本協議內所用詞匯的意義，明確闡述如下： 傭金系按本協議所列的條款和條件，由委托人按照6.1.條款支付給總人的傭金。 許可證協議系指委托人與賣方所簽訂的技術轉讓或許可證協議，包括與技術有關的于任何時候所作的補充、修改和增補的技術，由賣方出售、轉讓該技術并向委托方予以報價。 價格系指委托人為引進該項技術而支付給賣方的款額，包括許可證和特許權使用費及其他費用，由委托方向賣方支付的款額。 2.2.各條款所列的標題僅為醒目而用，對本協議的解釋無影響。
第三條 總 3.1.委托人指定其總人，系為獨家全權總并代表委托人與賣方洽談引進該項技術應付的價款及有關許可證協議的條款和條件并代表委托人聯系一切有關事項。為此，總人愿意接受此委托。 3.2.在協議有效期內，委托人不得指定其他任何人為其人洽談引進該項技術的價格及有關許可證協議的條款和條件或代表委托人聯系有關任何事項。 3.3.根據協議總人作為委托的獨家全權，代表委托人洽談本許可證協議為引進該項目，為此，一旦成交，予以承認并生效。委托人與賣方洽談該項技術的價格及其他條款和條件，經談妥及各方當事人正式簽署許可證協議及總取得傭金，其總終止。 3.4.委托人指定總人系為獨家全權，代表委托人洽談許可證協議及引進該項技術之事宜，本協議的委托人與總人不因此構成合股關系，亦不因此獲得本協議指定范圍外的權。
第四條 總人的職責 4.1.于本協議期內總人： (1)必須努力與賣方洽談，向賣方取得最好的價格及最優惠的條款和條件，便于委托人獲得該項技術的轉讓并盡速簽訂許可證協議。 (2)在洽談轉讓及引進該項技術的過程中，總人與賣方洽談中若出現任何爭議、分歧或僵局，應立刻向委托人提供有關爭議、分歧或僵局之詳情并就此事與委托人磋商。 (3)應采取確實有效的辦法為委托人取得該項技術并簽定許可證協議。 4.2.在本協議有效期內，未經委托人書面同意，總人不得： (1)除委托人指定的全權有關事項外，不得自命為委托人任何事項;或 (2)以委托人的名義允諾或解決任何事宜，或以委托人的信用作擔保，或代表委托人作出任何保證或陳述，或使委托人承擔任何責任或業務;或 (3)與賣方議定轉讓和獲得該項技術的價格及有關條款和條件;或 (4)不論以何種方式從委托人處所獲得的信息資料，皆屬秘密，僅能為引進技術用，不得泄露。
第5條 委托人的職責 5.1.人當代表其委托人與賣方商定價格條款和條件時，或將轉讓技術的價格條款和條件書就許可證協議時，或就有關問題提出要求時，委托人須立即向總人給予指示。 5.2.委托人應及時滿足人的要求，向總人提供有關業務所需的信息，便于總人與賣方洽商轉讓和獲得該項技術。
第六條 傭金 6.1.委托人同意支付給總人價格總金額的百分之____(___%)的傭金。傭金于許可證簽署之日以美元支付。 6.2.協議雙方同意賣方與委托方簽訂轉讓技術價格條款及條件時，委托方的義務應根據6.1.條規定支付傭金，同時總人按照第6.1.條規定有權收取傭金，屆時不得以任何借口延遲，應即時支付。
第七條 終止協議 7.1.若遇有下列任何事件或情況時，委托人須以書面方式通知總人：按協議規定
總人不履行或不遵守其職責或義務時，或當收到委托人就總人不履行或不遵守其職責的通知后的三十(30)天內，仍置之不理，立刻終止本協議對總人的委托。 7.2.按照本協議規定期滿或終止對總人的委托，不論出于何種原因，均不妨礙協議各方的權利和義務。 7.3.當屆滿和終止對總人的委托時，按下述條款辦理： (1)總人應立即將持有與委托人業務有關的票據、備忘錄、記錄稿件或其他文件交還給委托人。 (2)按照本協議規定，于終止對總人委托的五(5)天內，委托人將傭金(按第6.1.條規定應支付尚未付清部份的傭金)支付給人。 7.4.按本協議規定不論出于何種原因屆滿或終止對總人的委托，本協議仍然予以履行或遵守其條款，對各方均有約束力并付之實施。
第八條 分或轉讓 8.1.非經委托人預先書面同意，總人不得將協議之任何義務或責任轉讓或轉移給非經指定的分。不論經委托人如何同意的由總人委托的分，根據協議的規定不得免除總人的任何義務或職責。 8.2.非經總人預先書面同意，委托人不得將本協議規定的任何權利、義務或責任予以轉讓或轉移給他人。 8.3.本協議對委托人、總人及各方指定的繼承人均具有同等的約束力并確保實施。 第九條 修改 委托人與總人簽訂的引進技術協議書，包括整個協議書和備忘錄，并將取代委托人與總人對該項引進技術以往的全部協議和安排，且后者自本協議簽署之日起，即告終止。除非經本協議當事人簽署的書面通知，否則本協議書不得作任何修改和變更。
第十條 適用的法律 本協議的一切條款，是根據簽字時____________________現行的有關法律、法令和條例制訂的。然而，在協議生效之后，由于________________________頒布了新的法律、法令、條例，或對原有的法律、法令和條例進行了修改，致使委托人和總人中任何一方的經濟利益發生重大的變化，應及時協商，并對本協議的有關條款作必要的修正和調整，以維護委托人和總人在協議中的正常的經濟權益。
第十一條 爭議的解決 11.1.在執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭執，首先應由委托人和總人友好協商解決。 11.2.若協商不能解決，可在___________________調解，如調解無效，最終將在____________________根據國際的仲裁程序仲裁。 11.3.在爭執發生時及爭執提交仲裁過程中，除所爭執并提交仲裁的問題外，委托人和總人都必須按本協議的規定繼續行使自己的權利，履行各自的義務。 11.4.仲裁的裁決是終局的，對委托人和總人都有約束力。仲裁費(不包括各方聘請律師的費用)由敗訴方負擔或由仲裁機構裁決。 第十二條 語言 本協議以英文和中文書就，兩種文字均為正式文本。
第十三條 通知 13.1.凡有關本協議的通知、請求或其他通訊往來，須以文字為準，可采用書信、電傳、電報方式傳遞。 13.2.凡有關通知、請求或其他通訊往來，可用書信、電傳、電報方式按對方所列地址寄至對方。
本協議的雙方于首頁所列日期簽署，立此為據。 委托人： abc有限公司
總人： def有限公司 代表簽字：___________ 代表簽字：___________ 代表姓名：___________ 代表姓名：___________ 職 銜：___________ 職 銜：___________
中國總合同范本二
甘肅祁連山生物科技開發有限責任公司 (以下簡稱甲方)
(以下簡稱乙方)
根據《合同法》有關規定，本著互惠互利、誠實守信的原則，經雙方友好協商，就甲乙雙方共同開發、經銷“祁爾康”“祁寶”牌系列產品相關事宜達成一致，在 省 市簽訂本合同，雙方共同遵守。
一、經銷產品名稱、價格
1、甲方生產的“祁爾康”“祁寶”牌系列產品，包括現已投入生產、銷售的產品和后續研發產品(以下簡稱“產品”)。所有產品價格以雙方商定的價格為準(后附)，該價格亦即甲乙雙方對產品的結算價格。
2、甲方供給乙方產品的供貨價包含原料成本、加工費、運費、稅費。
3、甲方供給乙方所有產品的規格、含量以該產品備案企標為準。
4、在合同期內，如產品原料、包裝材料及運費調整，需雙方協商調整合同產品供貨價。
5、乙方對產品在全國市場銷售的零售價格執行甲方統一零售價，也可自行制定全國統一零售價，并告知甲方備存。
6、甲方按雙方商定的價格為乙方供貨，運費由甲方承擔。包裝、標簽和說明書應符合國家關于保健食品(含普通食品)的相關規定。
二、產品的交付和質量技術要求
1、乙方進貨以蓋公章的傳真件為依據;甲方負責貨運至乙方指定的車站/碼頭或貨場，市區內運費、裝卸雜費乙方自行承擔。
2、乙方收貨時，必須對所有貨物進行檢查，包括品名、規格、數量、包裝等，如數量、規格不符或包裝損壞，應對損壞部分以外的貨物進行簽收，并在收貨完畢后24小時內通知甲方，以便甲方核實。
3、乙方收到產品后，應根據合同產品的企業標準在三日內驗收完畢，對規格、數量、包裝、質量無異議，甲方視為發貨有效;如有異議，應以電話、電報、電子信件、傳真等方式告知甲方，雙方協商處理。
4、運輸過程中發生丟失、損毀、污染等情況，乙方應向貨運單位索要、收集有關證據(文字、圖片等)，并及時通告甲方，由甲方負責索賠;如乙方沒有注明或不履行提供證據義務的，甲方視乙方為全部簽收正確。在處理上述事件過程中出現的產品數量短缺，先由甲方補齊。
5、甲方提供的產品必須符合國家規定或政府主管部門備案的產品企業標準。由于產品質量對人體健康造成傷害，一切責任由甲方承擔。甲方負責對每批次產品按企標檢驗。甲方承諾該產品的保質期為產品企標規定的期限。
6、對產品質量產生異議，由雙方公認的檢驗機構檢測，檢測費用由提出異議之一方承擔。對產品質量檢驗所耗時間，不視為延誤發貨。
三、產品的經銷區域
1、乙方為甲方產品在 的唯一經銷商。甲方保證合同生效后不再向乙方經銷區域內其他經銷商直接或間接提品。其他地區的市場待上述地區銷售拓展開后再行確定。
2、本合同簽訂前已與甲方簽訂合同的經銷商，將在合同到期后終止合同與供貨，由甲方介紹并經乙方同意由乙方續簽合同、供貨。
3、由于特殊情況需甲方直接供貨的客戶，須經過乙方同意。
四、合同期限
雙方約定合作期限為 年( 年 月 日至 年 月 日)。合作期滿，雙方可協商本著自愿的原則，再續簽合作合同。
五、貨款結算方式
1、按批結算貨款。在產品訂單下達給甲方后，乙方應將產品貨款在3天內給付。乙方付款至甲方的基本賬戶，付款以到賬時間及銀行憑證為依據，甲方出具合法票據。
2、乙方在每批次產品收到并驗收合格后，向甲方發出開票通知，甲方向乙方提供此批貨的發票。
3、雙方約定，每半年進行一次帳務核對。
六、產品銷售量要求
1、乙方每批次進貨量不應低于 萬元;單一產品每次進貨不應低于 萬元;
2、乙方對甲方產品的年銷售量預計達到 萬元人民幣，鑒于開拓市場的原因，第一年銷量應達到 萬元人民幣， 年期銷售量至少達到 萬元人民幣，上述銷量均按供貨價計算。乙方當年完成約定銷售任務，甲方按實際銷售量的2%返獎給乙方。
七、產品標簽、包裝要求
1、在保留甲方已注冊的“祁爾康”“祁寶”牌商標、圖案、文字、批準文號和生產基地(或制造商)名稱的前提下，產品的包裝可由乙方制作，包裝費用乙方負擔,甲方按乙方的設計要求對產品進行包裝。
2、乙方如需更改產品規格、標簽、包裝、數量，應提前30天通知甲方，并經雙方確認，否則應當承擔由此給甲方造成的額外開支。
3、應市場需求，甲方生產的產品與其他品牌產品共同包裝上市，需雙方協商書面認可。
八、雙方的責任與義務
(一)、共同要求
1、為充分發揮各自優勢和整合雙方資源，切實推動“祁爾康”“祁寶”系列產品銷售，雙方均有義務為合同條款的履行出謀劃策、盡職盡責、共同投入、風險共擔、利益共享。在共同開發產品市場的初期階段，乙方負責廣告、營銷人員培訓、市場推廣，甲方分批次按供貨價投入 萬元人民幣的產品用于市場廣告宣傳及市場營銷活動。
2、雙方致力于中國五千年養生文化和傳統醫學的傳承和發揚光大，弘揚中國鹿文化，努力提高“祁爾康”企業文化和品牌的影響。
3、在合作期間雙方共同研制的產品及銷售所形成的知識產權，雙方共同擁有;合作合同終止后，由乙方建立的所有銷售網絡的知識產權歸乙方擁有，產品的知識產權歸甲方擁有。
4、合同生效后一個月內，雙方須將營業執照、法人代表身份證等相關證照復印件交與對方備存。
(二)甲方
1、甲方如未按合同約定的質量交付產品，應當負責退、換，由此給乙方造成的直接損失由甲方承擔。
2、向乙方提供合法經營的手續資料、產品的詳細文字及圖片資料，并保證提供的各種資料真實有效，并在公司網站乙方授權甲方產品消息。
3、依乙方要求選派專業人員對乙方業務員進行有關產品性能及使用知識的講解、培訓，及時處理乙方反饋的產品意見和建議。
4、收到乙方訂單后，應在雙方商定時間內將產品發出，每逾期一天(以發貨憑證為據)，向乙方支付同批貨款1‰的違約金。因運輸途中延誤，不視為甲方預期。
5、交付產品的數量少于訂單數量，乙方仍然需要的，應照數補齊。未經乙方同意，甲方交付超出訂單數量的產品，乙方有權拒收。
6、維護乙方經銷權益，不向乙方經銷區域內的任何其他法人或者自然人供貨，甲方若接到區域內其他客戶購貨意向時,應轉交乙方洽談。
7、為共同開拓市場，雙方商定可在其他省市開拓市場,根據實際和發展,雙方再行商定廣告支持和鋪貨等事宜。
8、乙方在其經銷區域內采取的營銷模式，甲方不得在其它地區推廣;甲方供給乙方的產品所采用的包裝，不得供應其它區域經銷商;乙方在國內區域市場銷售運轉正常的情況下，甲方允許其開拓國外市場，具體區域雙方協商。
9、應乙方要求并承擔費用，可選派人員在全國范圍內參與針對產品舉行的廣告宣傳、咨詢、銷售活動。
(三)乙方
1、本合同生效后，負責將所銷售產品的有關資料、圖片制成電子檔案，在公司網站上免費。
2、負責產品在銷售過程中的策劃、推廣、貨物配送、資金結算和對客戶的服務。
3、按時向甲方結算貨款，逾期按每超期一天向甲方支付應結算貨款1‰的違約金。
4、有權拒絕甲方不合格和超出訂單數量的產品。無故拒絕接受產品，應當賠償由此給甲方造成的損失。
5、可合法使用甲方的商標、標識、文字、資料于產品銷售有關的工作，但不得用于其他用途;如有發現，乙方給予甲方10萬元人民幣的違約賠償。
6、認為必要，可向甲方提供有關銷售開支情況，有義務每半年向甲方提品市場流向情況，及時反饋顧客對產品的意見和建議。
7、乙方所開拓市場確因故無法啟動或銷售不佳，可有甲方開拓，或由甲方另行安排其他商銷售(包括單一產品)，乙方確認。
8、有銷售甲方新研制產品的優先權，并享受最低供貨價格。
9、可代表甲方行使打擊(包括法律和經濟的)一切有損雙方利益和形象不法行為的權利，甲方給與鼎力支持(包括經濟和道義的)。
九、保密要求
1、對于雙方在合同中約定的交易條件、價格等，雙方均應保守秘密，不得向第三方提供。
2、任何一方在本合同履行過程中知悉的對方以及與對方關聯公司的任何信息，包括但不限于商業、技術、制造以及業務方面的秘密，不論在合同有效期內或是在合同終止后均不得泄露給第三方。
3、任何一方違反上述約定，泄露或不正當地使用該商業秘密給對方造成損失的，應當承擔由此所導致的全部損害賠償責任，包括直接和間接的。
4、任何一方不得向媒體、公眾或宣傳本合同，除非有另一方的書面確認。
5、本合同解除或終止，本條仍具有法律效力。
十、合同的解除和終止
1、雙方任何一方有下列情形發生時，另一方有權提出解除和終止本合同：
（1)、一方無正當理由不履行本合同主要債務或其它違約行為，經另一方催告后15天內仍不履行和更正的;
(2)、一方被查封、扣押、凍結、拍賣其財產或收到其它強制措施，或者自行申請和被申請解散、破產、公司清算或與債權人達成和解協議，從而表明無法履行主要債務的;
(3)、一方已經或正在有意終結和清算其業務;
(4)、一方被管理機關勒令停業整頓或被取消營業許可、吊銷營業執照的;
(5)、一方有證據證明另一方履行債務困難的;
(6)、如果一方被發現嚴重違背協議條款，另一方提出后拒不改正的。
2、乙方有下列情形發生時，甲方有權提出解除和終止本合同，并視情要求賠償和承擔法律責任：
(1)、銷售假冒甲方產品，或仿造甲方產品;
(2)、不能保護甲方產品的專有權;
(3)、有損甲方品牌形象的行為;
(4)、惡意低價傾銷產品;
(5)、連續半年不銷售產品或銷售業績不佳;
十一、其它
1、未盡事宜，雙方協商解決，并將達成一致的協商內容以補充合同的方式加以履行。
2、如雙方對合同以外的內容協商無法達成一致時，仍按本合同履行或雙方均同意以書面方式解除合同。
3、如因涉及戰爭、動(騷)亂、自然災害、國家政策有重大變化及運輸途中的意外事故等無法預見或不可抗力事件發生時，導致雙方違約，互不追究責任。但不可抗力事件消除后15天應繼續履行義務，否則承擔給對方造成的額外損失。
4、本協議任何一方在未征得另一方以書面的方式明確表示同意之前，任何涉及本協議所規定的權利和義務的轉讓均屬無效。
5、本合同附件與本合同具有同等法律效力。
6、無論何種原因造成的合同終止，均不影響雙方債權債務清算。
7、本合同經甲、乙雙方代表簽字、蓋公章后生效。
8、本合同爭議解決地為簽約所在地人民法院。
9、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。
(附：“祁爾康”“祁寶”系列產品供貨價格表)
甲方：甘肅祁連山生物科技開發 乙方： 有限責任公司 甲方代表： 乙方代表：
地址：甘肅省肅南裕固族自治縣 地址：
紅灣寺鎮
電話：0936-6124888 電話：
開戶銀行：甘肅省肅南縣農行營業部 開戶銀行：
帳號：19210 10400 04339 帳號：
稅號：622222739606350 稅號：
簽約日期：200 年 月 日
中國總合同范本三
甲方：深圳市小懶人家居用品有限公司
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》和國家內貿部關于《商業特許經營管理辦法(試行)》的規定，甲乙雙方遵循：自愿、平等、誠信、規范的原則，就乙方加盟甲方的“小懶家”家居用品連鎖專賣及的具體事宜，經雙方友好協商，締結如下合同約定：
第一章 總則
第一條 商贊成甲方公司主導的連鎖加盟思想，遵守其運營規章中的各項條款并申請加盟，
甲方公司亦承認其加盟及。
第二條 甲方公司(以下稱“總部”)主導本事業，并所有“LAZY+小懶家”登記商標。
第三條 總部適應需要，可在每個地區設“地區總部”或直轄的“辦事處”;如沒有設地區總部或直轄分部，可將總部事業的一部分委托給第三者，并稱作委托業務的“支部”。
第二章 加盟
第四條 甲方授權乙方為“小懶家” 懶人用品連鎖店 地區商，負責 省 市及其所轄區縣(以行政區域劃分)加盟商的供貨及經營管理等事宜。
第五條 乙方權從 20xx 年 月 日起到 年 月 日止，合同期滿以后可優先續約。
第六條 事宜：
1、 乙方須向甲方交納費用 整(小寫：￥ 元)，保證金__ ___________元整(小寫：￥ 元)，此費用作為甲方公司授權乙方的的權益金，保證金作為使用甲方公司品牌的保證，并自雙方在相互確認書上簽字時起生效。
2、乙方在期間應具備以下條件：
(1)依照總部的標準化計劃，保持自有及下屬加盟區域加盟店的結構;
(2)在積極地協助連鎖活動的同時，努力提高改善經營;
(5)要認識作為甲方公司連鎖店及地區商的社會使命，忠實地為顧客服務，提供優質商品和服務。
第七條 乙方作為小懶家連鎖加盟的商，應積極維護“小懶家懶人用品全國連鎖”整體利益及形象，保證其統一性、整體性，不得損害甲方的名譽及榮譽。
第八條 乙方在經營期間，應自覺遵守國家的法律、法規政策和地方行政規章。
第三章 雙方的權利和義務
第九條 甲方的權利和義務
1、甲方有權依據本合同條款監督、檢查、指導乙方及下屬加盟連鎖店的各項工作。
2、甲方給乙方及下屬加盟店開業配送相應的物料、宣傳單等產品，乙方按送貨單簽收。
3、應向乙方及下屬加盟店提供加盟證書、加盟牌、統一的商號、裝修設計、廣告支持和相應營銷管理制度。
4、甲方保證乙方在所簽署區域內為獨家，保證乙方獨家壟斷小懶家懶人用品在所簽署區域內的經營權與加盟店開設權。
5、甲方按統一的加盟商供貨價向乙方供貨。
6、甲方確保提供的產品的質量，產品在兩個月內出現質量問題，由甲方負責退換貨;產品保修若有廠家另行規定的按廠家保修條例執行。人為損壞的甲方不予保修。
7、甲方有新的產品推出應優先由乙方在該區域。
8、乙方及其下屬加盟店開業期間，甲方可派專業人員上門免費培訓由甲方承擔;由乙方負責甲方培訓師在培訓期間的差旅費和工資食宿及人身安全。
9、甲方按乙方的月進貨額相應比例配給宣傳物料、海報等實物支持，且不低于其他加盟商平均水平。
10、甲方有權隨時了解乙方的經營及對外服務情況。
11、甲方有責任和義務協助乙方加盟店進行選址，店內裝修及開業前宣傳策劃，在乙方開業后，甲方有責任對乙方的經營活動進行協助。
12、甲方有義務對產品結構及時更新，提供更新更豐富的產品，保持產品供應的長期性和相對穩定。
第十條 乙方的權利和義務
1、在合同有效期內享有區域經營“小懶家家居用品”項目和銷售“小懶家家居用品”系列產品的權利，并有權在區域內以甲方商名義，行使招商加盟并對下屬加盟商進行經營管理的權利。
2、獲得甲方指定產品、商號及管理制度的使用權;乙方及所屬區域加盟店自主經營、自負盈虧。乙方在其區域內既可獨家壟斷經營，也可以在所屬區縣內發展下屬加盟店，但發展加盟店須按照總部統一規定的加盟條件、設店數量、區域距離、規模總量等，每區縣僅限1家加盟店，并相距不小于2公里范圍，特殊情況須報經總部批準方可施行。乙方區域內加盟商所交納品牌使用費歸乙方所有，所交納保證金交給總部保管。
3、乙方提供在當地工商部門核準經營的相關文件和本人身份證明。其下屬加盟商的加盟合同須報經甲方蓋章生效，否則甲方不予承認。
4、乙方于簽約后須交付費用及保證金，實際金額為人民幣同才正式生效。
5、以一年時間為單位計算，乙方及所屬加盟店年進貨額累計滿10萬元時，乙方可享受實際進貨總額1%的獎勵;乙方及所屬加盟店年進貨額累計滿20萬元時，乙方可享受實際進貨總額2%的獎勵;乙方及所屬加盟店年進貨額累計滿30萬元時，乙方可享受實際進貨總額3%的獎勵，依此類推，乙方最高可享受實際進貨總額5%的返點獎勵。合同期間如無損害品牌形象的事件及違約行為，乙方保證金可在合同期滿后退還。乙方連續2個月進貨未達3000元時，甲方將有權取消乙方資格，費用不退。在取消乙方資格后，甲方有權在其原區域內另尋商合作，乙方不得提出異議。
6、原則上乙方銷售產品僅限于第四條約定的地區范圍內。乙方不得私自或以他人名義制作同類產品的零售或批發、加盟性質網站，如需制作須向總部申請批誰并在網站顯著位置標注“小懶家”標識。
7、乙方在銷售上述產品時其零售價上下浮動不得超過甲方統一建議零售價格的30%，批發價不得低于甲方給乙方的供貨價。給下屬加盟商的供貨價不得高于甲方加盟商的統一供貨價
10%，并須報經甲方批準。
8、乙方對甲方的定期或不定期對賬工作，必須積極配合，并將每月營業情況傳回甲方以備研討及宣傳。
9、在合同有效期內，乙方未經甲方許可，不得在加盟店內或以個人名義等其他渠道經營非甲方輸出的懶人產品或同類產品。
10、乙方加盟店的外觀和店內必須執行小懶家加盟連鎖店統一店面裝璜布置標準要求。
11、乙方加盟連鎖店的員工必須統一佩戴小懶家統一的胸牌，銷售場地保證整潔、規范。
12、乙方加盟連鎖店內必須懸掛小懶家統一的項目牌，宣傳畫及加盟店授權牌等相關宣傳品。
13、乙方加盟連鎖店對外銷售產品應為甲方公司提供的貨品，嚴禁乙方使用其它同類型的產品替代原產品。
14、合同有效期內，乙方如有地址變遷，必須先通知甲方，經甲方同意后，重新頒發新經營場所的授權證書。
15、乙方在期間對甲方提供專有技術、營銷方案負有保密的義務，不得將該技術及方案轉讓他方。
16、乙方在經營期間須合法經營，維護品牌形象，如經營期間因欺詐經營等非法行為遭媒體曝光或相關執法部門處罰，造成品牌形象受損的，第一次罰款5000元。第二次即取消其權，保證金不予退還。
17、合同期滿后，在同等條件下，乙方享有優先續約權。
第四章 產品收發貨及費用
第十一條 甲方發貨實行款到發貨，按訂貨單和匯款單發貨。也可按乙方要求，貨至指定區域或下屬加盟店處。
第十二條 產品采用乙方委托甲方代辦方式，托運費用由乙方負責。
第十三條 乙方在收貨后3天內對產品進行驗收，驗收以甲方發貨單為準，如有少發或錯況，附在發貨單上傳回甲方核查補發;如無誤，乙方需簽單收貨，并將單據傳回甲方。如甲方在貨到乙方3天后仍未收到乙方驗收單據，則視為該批貨品乙方全部驗收入庫。
第十四條 乙方需退換所購產品，如屬甲方質量問題，甲方負責免費調換，乙方如有滯銷商品，可在收到貨60日內予以換貨，換貨金額不得超過進貨總額(以換貨當日的加盟價格計算)的10%，總進貨額不予累計。退回產品要求包裝完好無損、配件齊全，不影響第二次銷售。凡季節性商品、特價產品、已淘汰品種和消費耗材類(如電池、鞋套等)不予退換，每次換貨需收取換貨金額(以換貨當日的加盟價格計算)10%手續費，最低10元以上，不足10元的按10元收取。產品退換貨所產生的運費由乙方負責，因產品質量問題導致的糾紛按國家有關規定處理。
第五章 合同期限及合同的變更、解除
第十五條 本合同有效期為3年，期滿后經甲方審核后可續簽。
第十六條 經雙方協商一致后，可對本合同做出補充、變更及修改。補充、變更及修改的協議與本合同具有同等法律效力。
第十七條 任何一方若解除合同，應提前一個月以書面形式通知對方。
第十八條 本合同解除后，乙方不得再使用任何有關小懶家品牌的中英文文字及圖形商標。
第六章 違約及其責任
第十九條 任何違反以上條款的行為均視為違約：在合作方沒有違約的情況下單方面終止合同的一方也視為違約，在合作單方違約的情況下，守約方可即時終止合同，違約方應向守約方支付合同標的違約金。出現不可抗力因素可另行協商處理。
第七章 未盡事宜雙方協商確定
第二十條 本合同經甲乙雙方代表簽字即生效。本合同一式兩份，雙方各執一份，如發生爭議雙方協商解決，協商不成，可在合同簽約地提起仲裁，或向合同簽約地人民法院提交裁決。
甲方：深圳市小懶人家居用品有限公司 乙方：
地址：深圳市羅湖區文錦廣場文安中心2906室 地址：
代表人： 代表人：
新世紀短短一個月的維修使我對維修站的整車銷售、備件供應、售后服務、維修技術以及信息反饋等有了一定的解認識和深刻體會。現在以一個實踐生的解和認識來介紹一下汽車“4s店的優勢與弊端。暑假我保定“新世紀汽車集團”進行社會實踐。
1.服務觀點淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務少，隊伍還沒有經過嚴格的訓練和教育,素質較差，缺乏全心全意為用戶服務的思想，尚未建立起規范的服務制度和辦法。對汽車故障的排除和維護保養質量重視不夠，新加入汽車服務市場的廣大后來者，他們參加服務貿易大多是以營利為目的，更缺乏服務意識。
2.進入維修市場的維修配件商，多數是看中這個行業旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴大經營規模和銷售數量，而不重視售后服務和產品質量。在價格方面低進、高出，導致假冒偽劣產品嚴重。
3.汽車維修零部件的制造出現一哄而上的情況。在工業發達的地區發展了大量汽車維修配件制造廠。生產能力發展很快，產品質量很差，成了許多假冒產品的來源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質量。
4.各種各樣的保養廠、快修店很不規范，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件，在維修保養方面也敲竹杠。
5.維修成本較高，用戶負擔較重。由于逐漸采取換件修理和修理費用隨意提高，增加了用戶的負擔，甚至有些專賣店更換的零件由易損件發展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負擔，這在實行品牌戰略的今天是不應該的.汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不規范造成的，有待進一步改善。
6.作為汽車下游的售后服務業，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質，使經營者們獲得了優勢。但從目前看，這些先天優勢還不足以成為參與市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經營商進行抗衡。
下面以我淺薄的認識具體分析一下國內、外的售后狀況。
第一：國外售后狀況
商務用車和企業租賃會逐步增加。國內的汽車租賃業有一個怪現象，就國外的經驗者看。那就是節假日租不到車而平常時間租車的人很少。這種現狀正好與歐美等國的租賃業正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私“倒掛”現象也會得到改變。國外汽車售后服務市場發展的經驗表明，售后服務連鎖經營的優勢在于可以加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業務體系，同時可以使盟加商在缺少行業經驗的情況下，降低風險投資，順利解決商業過程中的多問題，能在創業之初就順利的以成熟的面貌開始經營。
連鎖經營的經營模式在經濟發展中扮演的角色越來越受到關注,從世界經濟多年來的發展看。同時也無處不影響人們生活。連鎖經營在服務業、零售業和餐飲業的行業取得的成功有目共睹，應該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經營概念。汽車售后的服務領域是一個大市場，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務業的進入，由于其強大的資金支持和先進的經營概念，會對國內的售后服務市場形成相當大的沖擊。比如，汽車租賃業，最終將走上連鎖店的經營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內公司要想發展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。
汽車售后市場大多是以連鎖經營方式經營的所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經驗還是國內現狀看，國外。連鎖經營都是國內汽車服務經營者日后發展的必經之路國外服務行業的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網站多達幾千家。而我國的連鎖經營店和他比起來規模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結果就造成了競爭能力不強，消費者認識程度差。
第二：國內發展不規范
其加盟店多是以授權進行特許經營的,國內以連鎖經營運作的汽車租賃業。這種形式并不是最理想的因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到規范、標準的服務，只有加盟店以參股、控股、資產合作的方式加盟連鎖店，整個企業才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態出現，才能對抗來自市場各方面的壓力。
國內汽車服務業當中已經有了一些初具規模的連鎖經的企業，其實。這些企業在管理上具備了一定的經驗，網點開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎工作都會成為日后與國外企業競爭合作的前提。
僅此而已還遠不夠。國內經營者的實力眾所周知，然而。而服務行業的門檻又比較低，經營者要想在連鎖經營方式中取得突破還必須加大推進力度。
凝聚力不強，使得主體和從體之間的經營常出現問題。阻礙企業的快速發展。另外在汽車服務領域中不能單純的只靠服務生存，這個行業一定要伴隨產品，擁有知名度高的產品才是發展的基礎。進行標準化的經營管理必不可少。沒有統一的網點管理制度和規范的運作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經營。
政府部門對資金的投向要有有機的引導機制。指明方向，還有引導機制。避免盲目性。商家具體運作中，營銷方式、法律規范、合同等商標的環節上有配套的標準，以引導剛剛起步的連鎖經營汽車服務行業健康有序的發展。
國家的相關法律、法規會更加健全，中國加入wto以后。對企業約束機制和激勵機制更加完善。經營者的經營受到更多的保護，其服務的層面也將進一步拓展和延伸。對于以連鎖方式經營的汽車服務業來說，企業會通過經營成本的降低，使消費者可以享受到低價位的服務，而服務著可以取得更多利潤。達到雙贏的目的
國汽車租賃業入世后有了一個飛躍性的提升。以國外的發展經營看，以汽車租賃業來說。國汽車租賃業在以后幾年內將有以下幾個方面的改變。
國內也正向這個方向發展。可以說，異地租車的需求將會大大增加。國外汽車租賃公司主要服務于異地。與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來越大。
作為汽車租賃業就應該正視一些現實的問題，既然中國以站在與世界各國競爭的大舞臺。應對挑戰。比如如何應對大公司的競爭，如何與國內汽車企業進行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經營關系。
會帶來大量的資金，國外大公司的進入。全新的經營理念，先進的設備和人才，這對國內的汽車租賃業會有一個促進作用。但其競爭的姿態也會讓大家有危機感，國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avi已經分別在上海和天津與國內公司展開了合資合作的協商。有的公司也不斷的與歐美企業進行接觸，但始終沒有實質性的進展。主要原因是不希望只得到簡單授權，這對客源、車源、管理經驗等方面都帶來不太多的好處，不能推動國內企業的快速發展。
國內幾大汽車生產廠都沒有對租賃業投入太多的熱情。使得制造業與租賃業之間產生了脫節現象。目前。
這與國家的相關規定的制約業有關系。國外每個大的汽車生產企業都有汽車租賃業務的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業的發展起舉足輕重的作用。例如，當然。美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的國內汽車制造企業還要在市場上多下些功夫。
第三：今后發展方向。
資金實力、政策向導、管理、運都是有待解決的問題與汽車廠家的合作也是一個不容忽視的問題。以連鎖方式經營的出發點是建立起一個網絡以實現加盟店資源共享的經營理念。連鎖經營中。
國家的政策法規要多給一些支持。現在辦一個連鎖經營企業的手續相當繁瑣，連鎖經營方式要更快發展。要蓋若干部委的章。比如，要在上海開辦公司，不僅各種手續費盡周折，而且還要花上上百萬元的各種費用，這其實已經制約了企業發展，相關部門應該考慮為那些有規模、有競爭實力的企業開綠燈，并制定出有針對性的法律、法規。最近兩年，國經濟加速調整并與國際接軌的重要兩年，這一點在汽車行業體現的淋漓盡致。今后幾年將成為中國轎車市場空前繁榮的一段時期，消費者對汽車售后服務市場也將達到一個新的高度。
這十項便民改革措施是：一、向農村和車輛交易市場延伸車輛牌證窗口，方便群眾就近辦理車輛牌證。二、擴大新車免檢范圍，減少新車上牌環節。三、延長9座（含）以下非營運載客汽車的定期檢驗周期。四、縮短進口車數據通報周期，提高國產車公告傳遞速度，方便群眾及時辦理牌證。五、調整車輛注冊登記業務流程，減少群眾辦牌等候時間。六、車輛轉籍時檔案材料登記有誤的不得退檔，避免群眾多次往返。七、進一步放寬申請駕駛的條件，提高群眾生活質量。八、簡化駕駛證補領、異地申領手續，實行就近換證、審驗。九、建立便民服務互聯網主頁，實行所有車輛號牌號碼由電腦公開選取。十、建立多種服務方式，提高為民服務質量。
12部委:嚴禁違法獵捕和經營陸生野生動物
針對違法獵捕嚴重，致使一些物種資源日趨減少的情況，國家林業局、最高人民檢察院等12個部委發出通知，要求各地、各有關單位嚴禁違法獵捕和經營陸生野生動物。
國家林業局有關負責人說，野生動物既是重要的自然資源，更是重要的生態資源，是自然生態系統中不可替代的重要組成部分。由于種種原因，當前在野生動物保護尤其是在經營利用領域還存在很多問題。一是違法獵捕嚴重，致使一些物種資源日趨減少，有的成為瀕危物種。二是非法經營猖獗、違法收購、運輸、加工出售陸生野生動物、違法經營野味的行為，在一些地方屢禁不止。三是重大案件不斷發生，涉案數量明顯增加。
違法獵捕和經營，既使陸生野生動物資源受到嚴重破壞，也造成潛在的疾病傳播隱患。據此，國家林業局、最高人民檢察院、公安部、鐵道部、交通部、信息產業部、商務部、衛生部、海關總署、國家工商總局、國家質檢總局、民航總局近日聯合下發了《關于適應形勢需要做好嚴禁違法獵捕和經營陸生野生動物工作的通知》。
據悉，中國是野生動物資源豐富的國家，約有脊椎動物6266種，占世界脊椎動物種類的一成，其中獸類約500種，鳥類約1258種。
減少汽油車排氣污染
――國家發改委兩項新標準
為減少汽油車排氣污染物對環境的污染，推廣稀土在汽車尾氣凈化領域中的應用，近日國家發展改革委稀土辦公室批準《汽油車排氣凈化催化劑載體》、《汽油車排氣凈化劑涂層試驗方法》兩項行業標準，提出了嚴格的產品質量監督管理的技術依據，對催化劑載體的生產和應用進一步進行了規范。
這兩項標準均是國內首次制定，從2004年2月1日起實施。
據有關專家介紹，目前，機動車排氣污染已經成為中國大中城市的主要大氣污染源，治理機動車排放污染任務非常緊迫。稀土基三元凈化催化裝置在汽車尾氣凈化中已經得到了廣泛的應用，稀土在催化劑、氧傳感器、陶瓷載體等方面都起到了重要的作用。
遏止基建領域腐敗
――交通部出臺兩個新辦法
為預防和遏制基礎設施建設領域腐敗現象的發生，交通部出臺了《交通基礎設施建設重點工程實施紀檢監察人員派駐制度的暫行辦法》和《交通基礎設施建設廉政合同考核暫行辦法》。
《交通基礎設施建設重點工程實施紀檢監察人員派駐制度的暫行辦法》明確了交通基礎設施建設重點工程按規定派駐紀檢監察機構或紀檢監察員，依法依紀，對參建單位在工程建設過程中的廉政工作進行指導和監督檢查。如：指導檢查駐在單位的紀檢監察工作；對工程建設招標投標、征地拆遷、材料供應、設備采購、工程質量、資金使用和管理等重點環節實施監督；定期對《廉政合同》簽訂、執行情況進行監督檢查和考核等。
《交通基礎設施建設廉政合同考核暫行辦法》則在交通部推行廉政合同的基礎上，強調從嚴廉政合同考核，維護廉政合同的嚴肅性。該辦法要求，要認真考核工程建設資金的管理、使用是否符合規定，對挪用、截留、擠占等違反建設資金管理、使用規定的現象，是否及時查處、糾正等。
《交通基礎設施建設廉政合同考核暫行辦法》還強調，凡發現違反廉政合同條款的，依據有關規定對責任人給予黨紀、政紀或組織處理，涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。凡業主單位違反廉政合同條款，給施工、監理單位造成經濟損失的，責令其賠償。
我國食品將有“安全標志”首批試點企業9月公布
中國商業聯合會日前決定在全國開展“全國百城百佳安全食品營銷工程”，并啟用“安全(供貨)食品”標志。
此項工作以省會城市和經濟發達的中心城市為重點推行地區，分步驟、分階段地選擇每個城市中的百家企業作為安全食品經營示范企業，經中商會食品安全辦公室審查和專家認定后授予稱號和使用“安全(供貨)食品”標志。“安全(供貨)食品”認定范圍是食品經營企業，重點是商業零售食品超市、零售企業和進入“全國百城百佳安全食品營銷工程”的供貨商。
“安全(供貨)食品”標志的使用條件是，食品經營企業進貨有嚴格的質量監督管理，有專人負責，特別是生鮮食品要求冷鏈完整、冷鏈達標定點；提供食品相關的技術設施、展示、放置的標準環境，保證食品安全，危害最小；引導消費者購買安全食品，普及安全食品基本知識；滿足消費者對方便性、品種多樣化的要求，在人員衛生、操作環境、加工原輔料品質衛生合格達標的前提下，開展店內食品加工；在經營環節保證不將過期、變質、不達標食品出售給消費者。對進入“全國百城百佳安全食品營銷工程”的供貨商，主要認定其“三證”，銷地第三方檢測部門報告書、生產標準，符合“安全(供貨)食品”規范要求。 9月上旬將公布“安全(供貨)食品”第一批試點企業。
新開便利店可拿銀行補貼
――北京推出優惠政策
北京市商委和市財政局聯合出臺鼓勵連鎖超市、便民店進社區辦法，本市的大型連鎖店開新店將有望獲得專項銀行貸款及優厚的貸款貼息。每開一家直營連鎖店能得到5.31萬貼息補助。開10家店進社區可獲500萬元貸款額度貼息。
讓市民在10分鐘之內就能買到需要的柴、米、油、鹽，今年把400家便利店開進社區里是2003年市政府為百姓辦的60件實事之一。今年上半年，北京新開店鋪260家，實現銷售額9.1億元，同比增長63％。據市商委連鎖辦介紹，為繼續鼓勵和加大開店速度，政府將針對物美、超市發、京客隆、首連等大型超市連鎖集團推出專項貸款和貼息的優惠政策。貼息的額度是：每開10家直營連鎖店、便利店，可獲得1000萬元銀行貸款額度的貼息；每開10家加盟連鎖店進社區，將獲得不超過500萬元貸款額度的貼息。
估算一下，按現在銀行貸款基準利息，每開一家直營連鎖企業可獲得5.31萬元的貼息補助，開一家加盟連鎖超市將得到2.6萬元貼息。據了解，如此大幅度的貼息資金全部由市財政支出。
太原：七種情況不再辦理采礦延留或變更手續
據太原市國土局消息：七種情況將不再辦理采礦許可證延續、保留或變更登記手續。
一是不符合國家、省、市礦產資源規劃和產業政策的；二是位于礦產資源規劃限制和禁止開采區域內的（除太原市政府明確予以過渡保留的除外）；三是不符合有關法律、法規規定，損失浪費資源、污染破壞環境的；四是不符合礦產資源規劃限定的開采規模的；五是采礦權人因資質變化而不具備有關法規、規章規定的資質條件的；六是采礦權人不履行法定義務的；七是法律法規規定的不予辦理延續登記的其他情形。
銀監會將對兩類金融機構取消貸款四級分類制度
中國銀監會近日分別召開國有獨資商業銀行、股份制商業銀行行長工作會議，全面部署下半年監管工作重點。
會議認真分析了國有獨資商業銀行、股份制商業銀行近年來的經營發展狀況和存在的主要問題。
會議提出，對這兩類金融機構從2004年開始，取消現在并行的貸款四級分類制度，全面推行五級分類制度。下半年國有獨資商業銀行監管的重點是，檢查貸款五級分類制度的執行情況、非信貸資產情況和表外資產情況，促進其建立完善的風險內控制度，高度重視并采取有效措施化解風險。提高透明度，要以及時、高效的現場檢查和科學、嚴謹的非現場檢查，促進股份制商業銀行以完善商業銀行公司治理結構為中心，突出重點領域貸款風險防范，努力提高資產質量，促進持續健康發展。
少年得志
領畢業證時已經有房有車
據賽迪顧問研究數據分析，2016年中國手機售后服務行業的市場規模大約400億元。國外手機售后服務收入占銷售收入比約6%，而中國只有2%-3%，市場潛力巨大。于此同時，手機維修業亂象叢生，存在夸大故障或自造故障、以次充好虛高報價、編造不存在的零部件或偷換原裝零部件等問題。在這樣的背景下，馮平與他的團隊在短短兩三年內，將“1小時”手機4S服務門店開到300多家，覆蓋全國24個省。回首歷程，馮平仿佛又看到16年前，那個堅持夢想的倔強少年。
2001年夏，馮平在高考志愿表上毫不猶豫地寫下了“廣州白云學院”。這讓班主任十分費解，在老師心里，成績優異的馮平應該走進211、985等重點院校。身邊的親朋好友也覺得馮平瘋了，老師甚至找到他父母進行勸導，但馮平依然堅持自己的選擇。“我從小對電子產品特別感興趣，家里的電子產品都是被我拆了裝、裝了拆的。后來偶然在電視上看到廣州白云學院的招生廣告，那句‘理想職業，從白云開始’深深吸引了我，我想學技術。”憶及當年，馮平說：“還好父親m不理解我的想法，但尊重我的決定，最終我如愿走進了白云學院”。事實證明，這一抉擇為馮平后來的發展奠定了堅實的基礎。創業要面臨項目選擇，好項目必定有門檻，馮平憑著少年人的“執念”，早早突破了技術門檻。
當大多數同齡人還懵懵懂懂的時候，馮平已經開始規劃自己的未來。在校期間，表現突出的馮平同時擔任班長和學生會主席，并且創辦了“電子通信協會”，組織同學們免費幫助師生維修電子產品，將學到的技術應用到實踐中。在校外還設立了便民服務站，帶著同學們賺到了學費和生活費。可以說，“服務意識”，從很早就在馮平心中發芽。
2004年，尚未畢業的馮平被國內一流的手機及通訊解決方案提供商――大地通訊錄用。實習期間，他勤奮好學、踏實肯干，很快得到了領導賞識，給予其升職機會，但前提要簽訂3年的勞動合同。彼時馮平心中已經有了創業的種子，3年對他來說太漫長了。他又一次做出了讓人訝異的決定，離開大地通訊，走上創業之路。放棄本科、放棄一流的大公司，在人生的轉折點上，馮平總是做出與眾不同的選擇。這種選擇，本身就是一種勇氣。
創業之初，白手起家。馮平與廣州某手機連鎖店老板談起了合作，“我沒錢付租金，但我可以負責你5家店的售后維修，賺的錢我們五五分。我有技術，你有場地，我們可以聯手合作。”初生牛犢不怕虎，老板被馮平打動了。合作成功后，馮平每月能賺近四萬元，不久就獲得了人生中的“第一桶金”，嘗到了成功的喜悅。而馮平的另一個夢想也得以實現：“大學的每個周末，我都會坐79路公交車經過金碧花園，每次看到金碧輝煌的白色門頭和里面那美輪美奐的假山，我就幻想著如果哪天在廣州有一套自己的房子該多好！”回顧這一情景，馮平描述得十分詳細，那是一個少年的美夢。規劃清晰、執行力強的馮平在臨近畢業時用第一桶金圓了自己的夢想。領畢業證的那天，馮平已經有房有車。
損失慘重
瞬間理解破產老板跳樓的心情
畢業后，馮平成立了酷聯通訊技術服務有限公司，在廣州和佛山兩地迅速開起15家手機維修直營店。之后的兩三年，馮平順風順水。但天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，厄運很快降臨了。隨著直營店的增多，公司人員逐漸龐大，馮平感覺越來越力不從心，“當我真正開始創業時才發現在學校和大地里學到的專業知識和管理經驗只是皮毛。管理10個員工與100個員工有著本質區別。只有10個人時可以靠自己，但發展到100個員工的時候，各種問題紛至沓來，我遇到了發展瓶頸。”沒有品牌，沒有完善的供應鏈和科學的管理機制，想要實現大規模的連鎖經營是不可能的。馮平覺得自己好像被困住了手腳，無法前行。
既然自身沒有足夠的管理能力，那么能否借助大企業的力量，實現加盟連鎖呢？“如果不能造船過河，我愿意借船過河。”馮平開始多方了解手機行業中是否有較為成熟的售后服務品牌連鎖。然而他尋尋覓覓，找遍整個手機行業都未果。馮平發現，手機后市場盡管有著巨大的市場空間，卻并沒有一個真正規范、有品牌的加盟連鎖企業。
無法借船過河，自己造船的本領又不足，馮平有些氣餒。也許是一時的瓶頸讓他陷入了迷茫，也許是走出校園以來太過順利，2010年，馮平盲目地與某服裝廠的朋友合伙在銀川穆斯林商貿城投資檔口，開始涉足服裝批發業。可隔行如隔山，短短一年多就虧了300多萬元。屋漏偏逢連夜雨，與此同時，馮平生意最好的一家店因鄰旁的燒烤店起火慘遭被燒的厄運，事后因燒烤店老板無力賠償，馮平又損失了40多萬。奮斗5年來的心血付之東流，馮平瞬間理解了破產老板跳樓的心情。
那段日子，是馮平有生以來最煎熬的時期。為了維持事業和養活員工，他賣掉了房子、車子，幾乎失去了“最初的夢想”。事業慘遭滑鐵盧，馮平意志消沉，不敢告訴家人，那幾天他獨自在酒店中辦公，甚至懲罰自己睡在地板上。審視過去，不斷自省，慢慢冷靜下來的的馮平，終于在某個瞬間豁然開朗，“這些錢不就是三五年間掙來的嗎？我就當自己去讀了研究生，交了一筆學費。重頭再來，沒什么大不了的！” 那個夜晚，馮平刻骨銘心。
涅重生
想要過河 還得自己造船
本想借船過河的馮平，不但沒找到合適的船還差點淹死，看來想過河還得自己造船。盲目投資的后果，讓他更加堅定了全身心回歸手機后市場行業的決心。重新振作的馮平，第一件事便是和員工分享自己的失敗經歷，真誠地希望愿意與他同甘共苦的人留下來一起奮斗，“那次大會讓我收獲了一位聯合創始人和一幫與我共進退的好員工。”馮平十分感恩這些歷經風雨依然不離不棄的合作伙伴與員工。
“打造手機服務行業第一品牌，實現加盟連鎖經營，讓維修有尊嚴，讓服務有價值。”如果說第一次創業只是為了興趣和賺錢，那再次出發的馮平心中多了一份責任感和使命感。馮平知道，行業中的種種亂象、維修人員不受尊重與信任其實都源于行業沒有標準，缺乏服務與誠信意識。“許多消費者認為維修人員沒素質，凈坑蒙拐騙，作為從業人員，我很痛心。我決心改變行業現狀，改變人們對這個行業的看法。”但要實現這個宏偉目標，應如何著手？標準化服務以及管理體系要如何建立？在中國的手機維修業，從沒有人做過這樣的事情。
既然國內沒有行業標準，不妨到國外看看。為了深入了解市場，馮平漂洋過海，遠赴迪拜和歐美國家，學習國外手機服務業的經營模式與服務理念。“國外重視誠信，服務做得非常好，有時服務費比成本費還高，而消費者非常認同，這與國內的情況大相徑庭。”長達一年多的調研給馮平留下了深刻印象。為什么國外的服務意識深入人心，而國內的維修服務差、素質低，為了賺錢常損害顧客利益，整個行業不被信任，消費者得不到想要的服務，這值得所有從業者深思。
國外優質的服務意識契合了馮平創業的起心動念，證明“讓維修有尊嚴，讓服務有價值”是一個可實現的夢想。可要實現這個夢想，做出讓消費者和合作伙伴都信賴的品牌，不僅要有強大的團隊協作和資金支持，還必須要了解市場需求和客戶痛點，企業的品牌、理念與定位都必須圍繞用戶需求去設計。2012-2013年，馮平和他的核心團隊開始認真研究項目的頂層設計，“商業模式、品牌名稱、經營理念，這些是一個企業的靈魂，非常重要。”通過2年多的籌備工作，2014年10月，馮平與他的合伙人籌集了300萬的啟動資金，正式成立了廣州一小時通信設備有限公司，“1小時手機服務”連鎖品牌應運而生。
厚積薄發
標準化 品牌化 連鎖化的“1小時”
“1小時”的主營業務包括手機快修服務、售后綜合保障服務、手機零配件供應、職業技能培訓和手機4S店的連鎖經營。品牌創立后，馮平對原酷聯公司的直營門店進行連鎖資源整合與管理優化，統一外觀形象和標識、統一服務和價格、統一管理和培訓，迅速實現了品牌口碑、服務品質、門店業績等多方面提升。標準化、品牌化、連鎖化的“1小時”模式是馮平多年心血沉淀、厚積薄發的創新杰作。
①“1小時”名稱的由來
每一個認識“1小時”的人都會快速記住這個品牌名稱，而這簡單的三個字，是馮平思考了一整年的結果。“品牌名稱遲遲無法確定，后來我想，與其冥思苦想，不如請教消費者。”2012年，馮平在生意最好的門店里做了整整一年的前臺接待。他每天早出晚歸，親自接待每一位顧客，20-30人/天的客流量使馮平接觸到大量消費者。他發現，客人問得最頻繁的問題是：“要多久能修好？”經過一段時間的試驗，馮平發現，回答“1小時”顧客最滿意。此外，“品牌名稱除了要讓消費者產生消費沖動外，還不能太商業化。”馮平高興地發現“1小時”與其他合作伙伴都沒有品牌沖突，這讓他獲得了與許多行業大公司的合作機會。因此，“1小時”誕生了。
更為重要的是，70%-80%的手機故障問題都可以在1小時內解決。“樹立企業口碑必須要知行合一。雖然不能保證所有故障問題都在1小時內解決，但我們推出了相應的承諾機制。”馮平表示，遇到故障比較復雜或涉及零配件無庫存等無法在1小時內解決的問題，工作人員會向顧客如實反饋，并減免50%的服務費或返現30元。這樣的承諾與補貼機制，贏得了許多消費者的認同，客戶滿意度始終保持在90%以上。“對企業來說，如果能得到70%-80%的用戶認可就很厲害了。”馮平的自豪溢于言表。
② 發展迅猛 至今擁有300多家連鎖店
2015年3月，馮平團隊正式推出了“1小時手機服務連鎖”項目。一年后，“1小時手機服務連鎖”門店覆蓋15個省市，數量超過百家。今天，“1小時”已經擁有了遍布近200個城市的300多家手機4S服務連鎖門店。“1小時”每家門店的月維修量是其他傳統維修店的2-3倍，在全國同行中引發震動，受到許多從業者的追隨。
“我們把握住了時機。”談及如何在短時間內發展出眾多加盟連鎖店時，馮平這樣說道。他表示，之所以在2015年推出1小時手機服務連鎖項目，是因為2013年移動互聯網開始崛起，O2O進入高速發展期，大眾的消費觀念發生轉變，新的消費模式和服務體驗使消費者比以往更加注重服務，對個人隱私安全保障及維修質量也有了更高要求。“2015年的契機非常重要，‘1小時’重視服務的理念迎合了市場需求。”此外，如何改善售后服務是近年來整個行業的痛點。在從業人員不知所措的時候，“1小時”橫空出世，從迷霧中走來。這個敢為人先、勇于創新的企業獲得了同行及顧客的尊敬與認可，成為了手機服務行業發展創新的引領者。
企業要發展，人才是關鍵。為了支撐迅速發展壯大的連鎖服務體系，在人才輸送方面，“1小時”未雨綢繆，在品牌成立之初馮平就與母校白云學院簽訂校企合作，共同培養專業技術人才；企業內部還成立了“1小時商學院”，不斷提升內部團隊的整體素養以及加快門店標準化的輸出；2014年12月，“1小時”與廣東省殘聯合作，既為“1小時”培養和輸送人才，又解決了部分殘疾人就業問題，履行了企業的社會責任。
③ 標準化的維修流程 透明的收費標準與長達半年的全聯保
既然要做標準化，那么維修流程與收費標準必然要統一。在“1小時”門店中，顧客會在醒目位置看到公示的維修流程和收費標準。整個維修流程中最大的亮點在于“計時收費”。“1小時內維修成功”并非口頭約定，實際維修中，維修人員會認真計時，嚴格遵守承諾，超時主動給予補償。馮平告訴記者：“目前我們在廣州進行試點，日后這項服務一定會推廣至全國各地。”至于收費標準，他表示，“1小時”正努力地將優質服務的概念一點一滴地植入消費者心中。1小時手機4S服務門店中貼著明碼標價的收費表，這令工作人員報價有依據，而消費者對收費標準也能一目了然。
標準化的維修流程+透明的收費標準+1小時維修承諾+超時后的補償機制=消費者的認可。“1小時”人性化的服務打動了越碓蕉嗟南費者，他們開始相信維修人員，開始肯定服務的價值。“大約70%的消費者認可我們的收費標準，未來我們要爭取得到所有消費者的認可。”馮平對此抱有信心。一般保外維修后的保修期為一個月，但“1小時”延長到半年，并且全國聯保。“比如我在西安出差時維修的手機，飛回廣州不久后出現了同樣故障，難道要特意飛回西安嗎？這不現實。因此‘1小時’推出全國聯保政策，讓消費者在全國任何一家‘1小時’門店修好的手機，在其他的‘1小時’店中也能享受聯保服務。”馮平告訴記者，“在手機保外維修市場，能做到全國聯保的目前只有‘1小時’，我們解決了顧客的一大痛點。”然而，這套看似成熟的服務流程，在馮平眼中只有50分。“信息化管理以及服務禮儀的一些細節做得還不夠好。”在同行眼中已獲成功的馮平并不滿足目前的現狀。他認為，要讓消費者完全認可“1小時”的優質服務，還有很長的路要走。
任重道遠
成為行業標桿 引領行業新風向
天道酬勤，在手機服務業兢兢業業、不斷前進的“1小時”獲得了許多榮譽，已然成為了行業標桿。2017年4月21日，“1小時”迎來了新的里程碑，在廣州股權交易中心成功掛牌新四板。這是對“1小時”成立至今穩健發展的肯定，是踏入資本市場的第一步，同時也成為“1小時”發展道路的新起點，為企業注入了新的發展動力。
5年后，她的烤鵝店達到50多家。
她是如何改變的？
數次選項數次失敗認真尋找失敗原因
1998年，21歲的孫鑫新婚不久，便和丈夫做起了小買賣。他們用雙方父母給的錢，從烏魯木齊發回一個集裝箱的小花帽兒。夫妻兩人天天上街賣小花帽，丈夫在前邊推著自行車，馱著小花帽。孫鑫頭上戴著小花帽，一邊走一邊叫賣。可那時，他們不懂經營，小花帽雖然賣完了，卻沒掙到錢。
孫鑫又和丈夫開起了熟食店。孫鑫還專程回吉林省通榆縣跟一個親屬學會了熏雞、熏豬蹄等技術，但熟食店的生意始終不好。到了第二年秋天，孫鑫看到街上賣水果的人很掙錢，就又和丈夫一起販賣水果。
江西省新余市盛產桔子，恰巧孫鑫有一個同學在新余。于是，那年秋天，孫鑫4次去新余市農村進貨。她坐火車去新余，然后下農村桔園，看著桔農摘桔子，然后再押著裝滿桔子的車回白城市。最后一車桔子運回白城市時，已是年底，寒流來了，桔子批不出去，孫鑫只好把桔子卸在一間民房里。為了方便賣，也是為了看桔子，孫鑫和丈夫就吃住在那間民房里。東北的12月已經天寒地凍了，怕桔子腐爛，民房里又不能生爐子，每天早晨起來，孫鑫和丈夫幾乎都被凍僵了，常常要用手捂開凍在一起的眼睫毛才能睜開眼睛。后來，孫鑫見那些桔子實在賣不完了，就到農村去賣。桔子總算賣完了，她不但沒賺，反而賠了不少錢。
面對失敗，丈夫第一次心事沉重地和妻子孫鑫談心：“看來，我們真的不是做生意的料！再這樣下去，我們折騰不起啊！要不，我們做別的吧？”孫鑫沉默了很久，堅定地說：“做什么事情，不可能一帆風順何況創業賺錢。只要我們不斷總結失敗的原因，吸取失敗的教訓，用心經營，我相信我們能成功！”
兩年來，自己干這干那，始終沒有找到一個有發展后勁的項目，這就是失敗的原因。經過細心觀察，孫鑫發現白城市“骨里香”、“東風酒館”、“新味齋”三家特色餐飲店都很掙錢，那自己為什么不做特色餐飲呢？自己以前搞熟食賠錢，一是因為沒特色；二是經營得不好。找到了失敗原因，孫鑫決定還做熟食，而且做特色熟食。
面對消費者反饋改變思路做烤鵝
為了學習各地特色熟食的制作技術，那一年正月十五剛過，孫鑫就和丈夫帶著剩下的全部家當6000元離開家，一路南下。她們來到河北辛集，看了溝幫子燒雞，去了南京看了板鴨，去了蘇州和常熟，看了叫花雞。在考察了南方的熟食市場的同時，向數十位南方老師傅學習了熏熟食的技術。
回到白城市后，孫鑫就開始沒日沒夜地一邊看烹飪書，一邊買來中草藥研究配制和熏制食品的配方。試做時，為了省錢，孫鑫讓丈夫買來雞腿，她用配好的料一只只地煨。煨好后，再架在火上烤，烤好后，一只只品嘗……半年來，孫鑫也說不清自己熏了多少只雞腿，用了多少中藥，燒掉了多少木柴，當她最終用自己配制出的主料、副料熏出了讓自己滿意的雞腿后，孫鑫把這些雞腿，送給親朋好友和鄰居品嘗。結果，親朋們對孫鑫的烤雞的評價除了好吃外，沒有別的反饋。孫鑫因此清楚地知道，自己的特色烤雞還是沒有做到位。況且，當地市場上各種各樣的燒雞、熏雞、醬雞等熟食太多，自己的烤雞自然不能讓大家在眾多風味中一吃就認可！既然開發烤雞市場有困難，我應該改變思路！
一段市場調查后，孫鑫有了主意。因為白城郊區農民家家養大鵝，鵝資源豐富，最后孫鑫決定用熏雞的配料來熏大鵝。孫鑫用自己研制出的由40味藥組成的主、副料反復熏制大鵝。最后，終于熏出了比雞腿更加香嫩可口的烤鵝。這種烤鵝很醇香，香味厚重，香爛爽口，香而不膩。孫鑫把自己熏制出的這種烤鵝切成片，送給鄰居和朋友品嘗時，品嘗的人吃了一塊又一塊，很快就搶光了她熏出的兩只鵝。
看著人們津津有味、大口大口地吃著烤鵝，孫鑫流淚了，她知道自己成功了，她終于研制出了屬于自己的烤鵝。
孫鑫和丈夫結婚時在白城市民生路菜市胡同租了一間不足20平方米的民房，研制出屬于自己的烤雞、烤鵝后，孫鑫把床搬到小屋的一角，騰出一塊大一點的地方，重新開起了熟食店。她給熟食店起名叫“川味熟食”。2000年5月，“川味熟食”開業了。
開業那天，孫鑫和丈夫凌晨5點就起床了，兩人一直忙活到上午10點，燒制出3只叫花雞，一只烤鵝，還有一些雞腿，熏制干豆腐等。孫鑫把這些熟食擺上簡易的柜臺，小屋內立即飄滿了撲鼻的肉香。5月的北方已是春天了，熟食的香味從窗子里飄出去，很快就引來過路的行人，一位住在她家附近的河北老板買走了一只叫花雞，一個過路人買走了又一只叫花雞，一個老頭買走了烤鵝。沒用上一個小時，孫鑫做出的熟食全賣光了。孫鑫和丈夫數了數錢，他們一個早晨就賣了360多元。孫鑫樂壞了，她捧著360多元，覺得那是個好兆頭，自己要時來運轉了。
不滿足現狀嚴控質量引發銷售熱
從開業那天起，孫鑫做的熟食，每天都是一個小時左右就賣光了。雖然熟食賣得很快，但孫鑫牢記上次開熟食店的失敗教訓。無論賣得多快，孫鑫在質量上絕不放松，也不多做。每天精工細料做好每一只叫花雞和烤鵝，總數絕不超過10只，賣剩的熟食也絕不第二天再賣。賣剩下的熟食或是拿去換菜，或是白送給鄰居吃。
孫鑫這樣嚴格控制熟食的質量和數量，收到了意想不到的效果，她做的熟食每天都供不應求，幾天以后，鄰居們要吃她的烤鵝也需要提前一天訂貨了。孫鑫每天賣熟食都能掙50-60元，這讓孫鑫對生活充滿了信心。
生意一天天紅火起來，孫鑫決定擴大店面，重新選址建新店。2000年7月1日，新店開業。同時，她的佛跳墻食品有限公司也正式成立了。孫鑫自己寫了一個“烤鵝真香”的牌子，把它掛在店門上。牌子是白色的，字是紅的，掛上去挺醒目。孫鑫經過反復思考，給自己的店取名叫“佛跳墻熟食店”。
孫鑫的新店在鬧市，附近是教師樓，樓里住著許多退休老教師。一段時間以后，孫鑫發現來她店里買熟食的人多數是買烤鵝，而且老頭老太太比較多。于是，為了迎合老年人的特殊需求，孫鑫再做熟食時，把鵝做得又香又爛。雖然鵝做得太爛會減輕重量，減少利潤，但這又香又爛的鵝卻非常適合老年人的胃口，沒過多長時間，人們都知道了孫鑫做的烤鵝又香又爛，醇香爽口了。針對老年人很熱心的特點，孫鑫決定借這些老年人之口，來提高自己“佛跳墻烤鵝”的知名度，讓老人們成為自己的宣傳員。這以后，每當老人來買熟食的時候，孫鑫都會熱情地贈送一塊老人沒買的特色熟食，讓老人免費品嘗，幫助宣傳。一傳十，十傳百，孫鑫的烤鵝開始供不應求。
后來，孫鑫增加了員工，還逐漸增加了每天烤鵝的數量，銷售額一天比一天增多，一個月下來，孫鑫可以凈掙5000元左右。2000年10月1日那天，孫鑫的店一天賣烤鵝就賣了3000多元。國慶節前夕，孫鑫在店門口掛出了醒目的大紅條幅，上面寫著“帶佛跳墻烤鵝，常回家看看！”孫鑫從呼喚人們的親情出發，巧妙地做促銷。很快，白城市人興起了吃烤鵝之風，誰家老人過生日，媳婦坐月子，親人都會到孫鑫店里拎上兩只烤鵝。到2001年春節時，孫鑫的店前，每天買烤鵝的人都排起了長隊。
雖然烤鵝賣得這么火，但孫鑫沒有放松質量關，無限制地增加產量，她始終按照自己的標準，每一只烤鵝都是精工細做。為了不讓有些顧客白排隊，每天孫鑫能做出多少只烤鵝就發多少張撲克牌，從小到大排號，沒有得到撲克牌的顧客就不必等了。到孫鑫店里買烤鵝，不但要排隊，而且還要先發號，這在白城市商界成了一大新聞。到了2001年中旬，孫鑫的店每天都可賣到6000多元，每天純利潤高達900多元。不久后，孫鑫花20萬元把她一直租的店買了下來。2002年3月，孫鑫又買下烤鵝店樓上的二樓，作為居住用房。
好口碑讓顧客找上門加盟連鎖店迅速擴大
2001年4月的一天，孫鑫正在店里忙著，一位陌生女人找到她，想跟她學做烤鵝。這個女人自我介紹是吉林省洮南市的，她有個弟弟在白城市，每次回洮南都給她帶烤鵝，她非常愛吃烤鵝，也知道孫鑫的烤鵝賣得火，因此想學做烤鵝，然后自己開店。
孫鑫把全部烤鵝技術，教給了這位洮南女子不久，松原市一個開餐館的女老板也找上門來要學技術。兩個女人學技術時，只學了烤鵝技術，沒學怎樣配制主、副料。因此，開店后她們每個月都要到孫鑫店里買料。幾個月后，大概是兩家店為了省錢的緣故，不再來買料了，而是自己配料。很快，她們烤出的烤鵝無論從顏色、味道，還是口感，都不能和用孫鑫的料烤出的烤鵝相比，顧客越來越少。兩家店違反了和孫鑫的約定，所以，當她們再來買配料時，孫鑫不賣料給她們，這兩家店很快就關門了。而這時，白城市周邊縣城，內蒙，遼寧等地許多人都打電話，同孫鑫商量想開分店的事情。
孫鑫吸取了這兩家店的教訓，采用了收取加盟費的辦法在各地建連鎖店，縣級加盟費1.5萬，地市級加盟費2萬。收到加盟費后，孫鑫把副料的配方交給加盟店主，讓他們自己去中藥店買藥配制，主料則仍然要從她這里買。孫鑫負責教會烤鵝技術。制定完善的加盟細則后，孫鑫請來律師幫自己起草了有關開連鎖店的合同，同時她還到北京國家知識產權局給自己的系列熟食產品申請了專利，注冊了“佛恩牌”商標。這一切準備工作做好后，孫鑫開始大力發展加盟店了。由于降低了配料的費用，又包教包會包賺錢，孫鑫的加盟店很快在省內外鋪開了。短短幾個月，各地加盟店多達30多家。
孫鑫的烤鵝店和加盟店，還帶動了白城市周邊農民的養鵝業。孫鑫的樣板店和她的加盟店每年可消化160多萬只鵝。在不斷擴大加盟隊伍的同時，孫鑫將烤鵝總店擴大到100多平方米，將“佛恩牌”熟食開發出50多種，又開發出10多種系列水餃。現在，孫鑫擁有一個900多平方米的生產廠房，4家分店和100平方米的總店。2005年5月，孫鑫又和朋友合資創辦了了“冠潤通服裝道具公司”。她希望通過不懈的努力，在新的領域能實現更大的成功。
點評：善于總結失敗教訓，這種多數人不具備的特殊能力表現在：遭遇失敗不氣餒，冷靜地在失敗中找出新商機。常人遭遇失敗，特別是多次遭遇失敗后，往往挫敗感頓生，信心和斗志徹底喪失。商海稱雄，豈能輕易實現？不具備善于總結失敗的能力，自然不行！
地址：137000吉林省白城市長慶北街8號樓
化妝品店業態的興旺，令許多業外人士眼紅，投資開店者與日俱增，但卻顯示出：越晚進入的業外投資者，成活率越低的情形。這除了機會成本增加帶來的風險增加以外，更重要的是不懂行。今天我們就來讓外行者入入行，也讓業內者看看腳下走的道，不要一陣瞎忙乎后，留下的卻是雞飛蛋打。
一、化妝品零售店鋪業態分析
談及零售業，必然涉及三大基本元素：業種、業態、業制。
簡單說，業種：指賣什么?我們當然是賣化妝品的，也可能包括與化妝品消費內涵密切相關聯的商品。業態：指如何賣?業制：指為誰賣?
化妝品零售店鋪，作一個新興的化妝品零售業態，發展非常迅速，細分的零售業態，不斷衍生。現階段對化妝品零售店鋪的稱呼，是千差萬別，表述混亂，導致不利于研究和引導該業態的健康發展。
中國百貨商業協會化妝洗滌用品分會，根據中華人民共和國商務部2004年6月9日的《零售業態分類》(標準編號：GB／T18106－2004)為依據，對快速發展的化妝品零售店鋪細分業態概念，做如下說明：
1、化妝品店業態細分
零售業－化妝品零售店鋪－化妝品專業店
－化妝品專賣店
－化妝品專營店
下面對第三級的三種細分業態進行說明。
2、化妝品專業店
Cosmetics Speciality Store，簡稱CS。
①業態定義
指經營化妝品這一大類商品為主的，并且具備有豐富專業化妝品知識的銷售人員和適當的售后服務，滿足消費者對化妝品的選擇需求的零售業態。
②業態特點
無品牌排它性；但有化妝品品類排它性。
⑧業態特征
■多數店設在繁華商業區、或購物中心內。
■開設在大城市(如：上海)者，營業面積較大；開設在中小城市(地級市及以下城市)者，營業面積明顯偏小。
■主要經營中、高檔化妝品，占經營化妝品總量的絕大部份，并側重于經營具有稀缺特征的往往是進口的化妝品。
■注重經營那些個性化特色鮮明的化妝品品牌。
■采取定價銷售和開架面售。
■營業人員需具備有豐富的化妝品專業知識。
④業態市場
雖然專業店的目標消費群購買力強，但地理性分布的明顯局限。所以，化妝品專業店只有經濟發達的一線市場和少數特殊市場有良好生存空間。
⑤業態舉例
如：絲芙蘭(SEPHORA)。
適合其經營需求的任何品牌，絲芙蘭都可能經營――無品牌排它性；
但在經營品類上，絲芙蘭不會考慮設置洗衣粉等專柜，更不會象屈臣氏那樣搞“健康品”甚至“OTC藥品”專柜、甚至柜區，而是在化妝品定義的大類內，進一步限制在“護膚、彩妝、香氛”品類經營范圍――有品類排它性。
3、化妝品專賣店
Cosmetics Exclusive shop，簡稱CE。
①業態定義
專門經營或授權經營某化妝品品牌供應商的一個品牌或同屬該品牌供應商的多個品牌，適應消費者對品牌溢價力的需求或對品牌特殊主張的需求。
②業態特點
有強烈的品牌排它性，卻無品類排它性。
③業態特征
■選址在繁華商業區、或購物中心內。
■開設在大城市者，營業面積大一點；開設在中小城市(地級市及以下城市)者，營業面積明顯偏小。
■其售賣結構有：以已知名品牌開設店鋪售賣其多品類商品型(如：香奈爾)；也有以已知名品牌開設店鋪售賣其多個化妝品子品牌型(如：煥彩空間)；還有不知名品牌以特殊主張訴求小分眾消費群型(如：可東愛西)。
■銷售體現銷量小、品質優、利潤高。
■注重、甚至考究商店的空間環境與硬件設施的設置，以求彰顯品牌訴求。
■采取定價銷售和開架面售。
■注重品牌聲譽，營業人員必須具備豐富的品牌短訊，并提供相關專業知識的服務。
④業態市場
由于現階段消費者對品牌附加價值――即品牌溢價能力的價值認同感較低，市場上專賣店數量較少，該業態正處于導入期往成長期發展的階段。
⑤業態舉例
如：佰草集專賣店(HERBORIST)
除僅僅銷售佰草集品牌的化妝品以外，絕不銷售任何其它品牌的產品――有強烈的品牌排它性。
如：香奈爾專賣店(Chanel)
它既出售香奈爾的香水，以及護膚品類化妝品，也出售香奈爾的服裝、服飾類用品，以及箱包、鞋帽等，但卻絕不出售香奈爾品牌以外的任何商品――即無品類排它性。
4、化妝品專營店
Cosmetics particularly campshop，簡稱CP。
①業態定義
以經營化妝品類為主，兼營并只兼營與化妝品相關的其它日用清潔衛生用品、個人護理用品以及健康用品等在消費內涵具有緊密關聯特征的商品，有效滿足目標消費者對這一大類商品更充分的可選擇性和可一次購足這一大品類商品的心理需求。
②業態特點
沒有品牌排它性，存在有限的品類排它性。
③業態特征
■在縣或縣市級城市市場分布數量最大；在商業區，以選擇街邊門面房開設“街鋪”。
■店鋪面積大小與市場層級高低的關系不大。而是與商圈人口量、經濟情況為主，考慮選址的客觀條件、商圈競爭環境等因素，決定開設店鋪面積的大小。
■該業態不僅僅經營化妝品，還經營并且只經營與化妝品有緊密關聯性的其它類別的商品。
■護膚品是最重要的經營品類；特別注重經營針對目標消費群，正在從奢侈類轉向日用品類的化妝品；而且品牌結構、品類結構豐滿，不但選擇余地大，還有可滿足目標消費群某種程度的“一站購足”的特點。
■采取定價銷售；有封閉或半封閉式柜臺面售、也有開架式自選銷售；還存在混合式的零售柜架設置，在不同柜或區域開展面售與自選。
■營業人員需具備有豐富的日用化妝品知識。部分店還可憑顧客購買的化妝品，為其提供以面部皮膚護理為主的免費售后服務。
④業態市場
這也是現階段分布數量最大的化妝品零售店鋪業態。
⑤業態舉例
如：屈臣氏(Watson)。
適合其經營的品牌，屈臣氏都可能經營；它既經營化妝品品類，也經營與化妝品相關聯的日用品品類，還經營與化妝品內涵相關聯的健康食品、保健品，以及OTC藥品……等等。但屈臣氏不會經營沒有關聯的電腦、桌凳、辦公用品……等等――沒有品牌排它性，存在有限的品類排
它性。
如：常見的、廣泛分布的化妝品零售店鋪，絕大多數都是化妝品專營店業態。
⑥第四級業態細分研究說明
由于化妝品專營店占比最大、分布最廣、數量最多，為了經營者的健康發展，已經有必須對該細分業態做更進一步的細分研究了。
實際上，這項工作已經開展了。我們已經初步再細分為了：日化雜貨店、化妝品精品店、日化超市、精品日化超市、日化精品商場、大型日化商場……等第四級細分業態。
由于這級業態衍化很快，尚不穩定；命名也有待統一規范。故，擬在時機成熟時，再行補報第四級的業態細分標準。
二、化妝品零售店鋪三種業態的競爭力構成分析
這三種細分業態的化妝品零售店鋪，當然具有共同的競爭力構成元素。如：專業性、更多的可選擇性、選擇有便利性等。但它們也有支持其業態特點的差異化競爭力構成元素，上述三類細分業態中的“業態特征”欄，已經展示了其差異化競爭力構成的一般元素。
那么，其關鍵的元素是什么?又是如何構建其不同業態的差異化競爭力的呢?
這就是正確、有效地抓住了針對其目標消費群需求特點的某個關鍵元素，并以此為核心，來構建其差異化的競爭力。
1、構建化妝品專業店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專業店競爭力關鍵元素，是：稀缺。
化妝品專業店是以其化妝品品牌、或品種的稀缺特點，作為關鍵元素，來構建其差異化的競爭力的。
①大型專業店競爭力關鍵元素的構建
如：絲芙蘭(SEPHORA)
其擁有了大量在中國大陸獨家經營的品牌，形成“稀缺”特點；
同時，絲芙蘭也必須經營如蘭蔻、雅詩蘭黛……等等在這些國際著名品牌，因為這些品牌是其必須的品牌結構，并代表其店的市場地位，而這些國際著名品牌在高端百貨商場，也同時設有專柜。絲芙蘭又如何形成“稀缺”特點的呢?舉例：蘭蔻。
絲芙蘭承諾維護蘭蔻市場價格穩定，保證蘭蔻在絲芙蘭的零售價，不會低于蘭蔻在百貨公司專柜的零售價。但絲芙蘭也交換回來一個條件，那就是蘭蔻出了任何新品種，都必須在絲芙蘭先上柜，且必須在絲芙蘭先上柜最少一個月后，長則六個月后，才能在其百貨公司的蘭蔻專柜上貨――同樣形成“稀缺”的特點。
②中小型專業店競爭力關鍵元素的構建
如：蘇南和浙南地區，特別是溫州“第一橋”街，有化妝品專業店分布。
珠三角為代表的出口企業，許多是以“勞動密集型”為第一特點來形成產品的競爭優勢；而蘇南和浙南地區為代表的出口企業，許多是以“技術密集型”為第一特點來形成產品的競爭優勢。所以，蘇南和浙南地區的外藉白領、藍領的數量更多，她們到中國是輪換制――
在中國工作數月再回國，她們中的多數人是那些國際著名化妝品品牌的忠誠消費者，雖然到上海、杭州、南京可以買到她們偏愛品牌的化妝品。然而，由于她們的時間成本非常高，特別需要更就近的購買條件――蘇南和浙南地區的專業店，以此構建了“稀缺”的特點。
外藉白領、藍領的消費行為，在局部區域引領了高端消費的新取向，在蘇南和浙南的局部地區形成了新的市場需求，因此造就了如溫州“第一橋”街隨處可見的這種類型的化妝品專業店――在就近的商場、超市難以尋覓一些國際品牌，在這些小型的化妝品專業店中，可以就近買到。
2、構建化妝品專賣店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專賣店競爭力關鍵元素，是：品牌溢價力。
化妝品專賣店是以其化妝品品牌的溢價力，作為關鍵元素，來構建其差異化的競爭力的。
①什么是品牌溢價力呢?
是指品牌具備能夠從消費心理上為消費者帶來附加價值的能力。
我們可經常看到這樣兒說明：同樣的服裝，同樣的西服，沒有品牌的西服和皮爾?卡丹去比較，你可能情愿多花幾千塊錢買皮爾?卡丹，而事實上穿在身上跟沒品牌的也差不多，但是這里邊有一個情感價值在這里面，這就是消費者的消費心理決定的。
深圳有一家大型的彩妝OEM企業，專門為國際著名品牌加工彩妝。一支唇膏貼上了香奈爾、蘭蔻……標志，它的身份就會是數百元；我們假設：同樣這支唇膏，如果貼上了大寶的標志，你認為它還能賣到幾百嗎?標幾十元一支的價，可能購買者都會嫌貴。
這就是品牌對消費者心理的影響而產生的品牌溢價力。
②品牌溢價力的打造
打造品牌溢價力的方法，就是從目標消費者的心智出發，先為品牌規劃出一個獨特的、至少具有階段唯一性的、能打動目標消費群內心的品牌核心價值。
這種品牌核心價值，是建立在目標消費群心智中的、獨特的、稀罕的、能打動目標消費群內心的聯想與認知。
然后圍繞這個品牌核心價值，打造品牌識別體系，再進行整合營銷傳播，最后是堅持堅持，假以時日。因為，將品牌核心價值真正刻入目標消費群的大腦之中，是很需要時間和代價的。
③擁有品牌溢價力的國際知名品牌們，為什么在中國不開專賣店?
這是一個市場發展階段的問題。
曾經在某百貨公司的蘭蔻柜做蹲點調查時，看到一位三十多歲的女性很早就到了蘭蔻柜，在二個多小時的時間里，蘭蔻柜的店長和四個化妝品顧問都分別為這為顧客提供了服務。她有意購買卻不行動，而是在蘭蔻的島柜里東走走西看看，這里聊聊那里說說……直到近午時突然要求開單，花了近一千多元，買了250元新柔膚潔面泡沫膏；300元清爽緊膚水；620元水份緣舒緩日霜離開了。
我們有趣于這種購買行為，找到他去做了家訪，我們發現：她非常知道她買的三瓶蘭蔻的化妝品很貴；她的購買行為是典型的炫耀心理的表現，她希望有無限多的人知道她是使用蘭蔻化妝品的人。
進一步發現在其客廳到臥室的玄關處的化妝臺臺面上，放著那三瓶蘭蔻的化妝品，而在洗手間的洗臉臺旁，還放了均價在一百元內的其它洗護用化妝品。這也進一步證實了其消費行為具有炫耀心理的特點。
炫耀型顧客的購買量，雖然占總銷量的比重很小，但炫耀型顧客卻為這些品牌帶來了人氣。炫耀型顧客所占比例在蘭蔻還不算高，屬中等，而某些品牌還有明顯偏高的特點，如在香奈爾的消費結構中，有較明顯炫耀特征的顧客比例占一半左右。
我們假設這些品牌到街上去找門面商鋪開專賣店，試想會發生什么情況呢?
街邊店鋪一般一面朝街(最多拐角二面朝向)，而百貨公司島柜卻四面通道；街面店鋪總得裝門裝窗，街上人雖多卻不一定能一眼看清楚店內有誰。炫耀心理不能夠獲得在百貨公司島柜購買過程般的滿足感，而這些具有炫耀心理的人，品牌忠誠度并不高，她們將轉向仍在百貨公司設專柜的其它著名品牌。所以，誰率先開專賣店，誰將吃虧。
重要的是這類著名品牌在百貨公司專柜的造價，都在幾十萬元以
上，動輒上百萬甚至數百萬元，由百貨公司掏了。且長則三年內，短則一年多，就會撤了要求百貨公司掏錢重裝修更貴的新的專柜。而在街邊開專賣店，毫無疑問得由這些品牌自己掏錢了。
還有更重要的是：一賈難成市，商賈聚集方為市。在百貨公司的化妝品柜區，眾多大品牌云集，它們雖然是競爭對手，但也形成了共同的集客力。達到相互幫襯，共同提高的效果。
最重要的是在這樣品牌聚集的市場環境下，不但各品牌可展示自己的品牌溢價力，更能夠發揮出品類溢價力來。達到各自提高，共同提高的效果。
綜上，在這個市場階段，這些具有品牌溢價的大品牌不會到街上去開專賣店。
3、構建化妝品專營店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專營店競爭力關鍵元素，是：針對目標消費群，豐富的商品結構，令其選擇余地大，更便于選擇比較。
開化妝品專營店有個“生死關”，那就：只要正確選址、只要正確組織了品牌、品類結構，化妝品專營店就過了生死關。
可見經營化妝品專營店的關鍵，是要正確組織了品牌、品類結構；正確組織了品牌、品類結構的前提，是要適宜本商圈目標消費群需求的品牌、品類結構豐滿。
4、有關化妝品連鎖店的重要相關法規說明
①《零售業態分類》(GB／T18106-2004)
國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會，聯合于2004年6月9日新國家標準《零售業態分類》(GB／T18106-2004)(國標委標批函[2004]102號)。新標準將于2004年10月1日起開始實施。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口管理。其中，明確的相關規定有：
4.1.8專業店Speciality Store
以專門經營某一大類商品為主的零售業態。
4.1.9專賣店Exclusive shop
以專門經營或被授權經營某一主要品牌商品為主的零售業態。
②《商業特許經營管理辦法》
商務部令2004年第25號《商業特許經營管理辦法》規定：
第七條特許人應當具備下列條件：
(三)具備向被特許人提供長期經營指導和培訓服務的能力；
(四)在中國境內擁有至少兩家經營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店；
(五)需特許人提供貨物供應的特許經營，特許人應當具有穩定的、能夠保證品質的貨物供應系統，并能提供相關的服務。
③化妝品連鎖業制說明
A、化妝品自愿加盟連鎖店(Cosmetics Voluntary Chain，簡稱CVC)：
指各使用共同店名的店鋪均為資產所有權關系不變的獨立法人或個體經營者，并與總部訂立有以化妝品采購和區域保護為核心，同時獲得形象、促銷、宣傳、服務等方面支持合同的化妝品店。如：江西一批親朋好友，在東莞各自獨立投資開店、協同采購、共用一個店名的：伊美顏，等。
B、化妝品直營連鎖店(Cosmetics Regular Chain，簡稱CRC)：
指所有使用共同店名的店鋪均由公司總部全資或控股開設，總部對各店鋪的人、財、物及商流、物流、信息流等方面實施統一管理，以提供統一的服務和商品的化妝品店。如東北的：美程，等。
C、化妝品特許連鎖店(Cosmetics FranchiseChain，簡稱CFC)：
擁有化妝品注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業(簡稱特許人)，以合同形式將其擁有的經營資源許可
給其他化妝品店(簡稱被特許人)使用，并向特許人支付特許經營費用，被特許人按照合同約定在統一的模式經營化妝品店。如上海家化的：佰草集，等。
D、特別注釋和說明
我們將上述三種化妝品連鎖店業制，統稱為：化妝品連鎖店。
上述三種化妝品店業制，可能會在同一個品牌的連鎖體系中混合出現。
上述每種業制，都可能結合前述某種業態，形成化妝品連鎖店。
三、舉例店鋪品牌解析化妝品專賣店在中國市場的發展階段
1、最大專賣店體系，轉化為專營店
美國雅芳，曾經以五千余家化妝品專賣店的規模，成為了前期中國大陸最大的連鎖化妝品專賣店體系。因為：
①98年以前取締傳銷前，雅芳已經形成了龐大直銷隊伍，直銷隊伍本身都可產生龐大的消費需求；
②在參與雅芳直銷時，形成的強大激勵機制。取締傳銷后，下線直銷人員易于聽從上線直銷人員的主張而開雅芳化妝品專賣店；
③雅芳在韓國，曾經有過開辦“前店后院”的實踐；
④經多名雅芳高層證實：到06年底，雅芳已陸續投放近3000個(包含每月促銷單品，不含口服健康食品和內衣)單品到中國市場。單品數量遠遠超過國內一般企業能力所及的可產單品數量，達到了產品結構的豐滿。
但是，到05年底，最大專賣店體系開始逐漸分化了――雅芳專賣店在經營中，經營者普遍感到只賣雅芳品牌的產品，不如再增加其它適銷對路的化妝品品牌，更有利于店鋪贏利――從06年起，雅芳店普遍地逐漸成化成為專營店業態了――經營了雅芳以外的其它化妝品品牌產品了。
同時，一部分雅芳專賣店，在轉化為化妝品專營店以后，隨著雅芳品牌產品所占經營份額的逐漸縮小，部分店家開始逐步經營自有店鋪品牌了。如：
做直銷試點，只是導致雅芳店業態改變只是一個導因，更深層的原因是雅芳專賣店的贏利能力不足，引進其它品牌成為專營店后，店家的贏利能力會得明顯到增強。
2、總結對摔打歷程，合作專營店
日本資生堂專賣店04年進入中國，以在杭州開的第一家“煥采空間”為代表，以開街邊的“街鋪”為主，由于選址難、利潤率低、成活率低，當年年底改發展“店中店”為主。
又因完不成戰略計劃的開店數量，05年在二、三級市場已有的化妝品專營店中，廣泛推行“店中柜”模式(見下圖)，并對加盟店家自己投資經營的化妝品專營店，授予“資生堂化妝品專賣店”牌。
同時，資生堂對自己符合《零售業態分類》(GB／T18106－2004)標準的資生堂化妝品專賣店采取了不同的措施。見2006年7月24日，日本經濟新聞報道：資生堂將關閉在上海等3處資生堂化妝品直營專賣店。具體日期為：上海南京西路的專賣店于7月25日正式關閉，北京店和杭州店將于9月10日和9月25日關門。
至今，資生堂號稱的“資生堂化妝品專賣店”，實質上是在他人經營的化妝品專營店中，設置了資生堂某一個或一個以上品牌的“店中柜”并授予“專賣店”的牌而已。借上任資生堂CEO齋藤忠勝話：資生堂自愿連鎖專賣店，是由資生堂公司選擇既有的化妝品店鋪進行合作，在該店內設立資生堂專柜以銷售資生堂產品。
至此，資生堂在中國市場的四面
出擊渠道策略已經完全顯現：
①繼續堅持城市中高端市場的占有與維護，保障高檔百貨商店專柜的競爭力；
②堅持向二、三級市場下沉，以簽約“專賣店”的形式為主，以適宜的中小百貨公司專柜為輔覆蓋大眾市場；
③進駐一線市場中以屈臣氏、千色店、萬寧、絲芙蘭為代表的個人護理與化妝用品連鎖店；
④進駐藥妝店，開辟新的化妝品銷售渠道。
這些渠道中，資生堂倚重的就是向二、三級市場下沉，大力發展簽約“專賣店”。此渠道策略產生了極大的經濟效益。資生堂2008年的目標是中國市場達到2000億日元業績，其中50％的業績來自于簽約稱為“專賣店”的化妝品專營店。
3、幾個代表性業態品牌簡析
①屈臣氏
屈臣氏，是直營連鎖業制的化妝品專營店業態，屬更細分的日化超市業態。
化妝品專營店構建核心競爭力的基本元素，是商品結構的豐滿程度。
屈臣氏匯集20多個國家共2萬多個單品。大致按藥品占15％，化妝品占52％，飾物占15％，糖果占18％分配。品牌和品類結構非常豐滿，能夠滿足目標消費群“一站式購齊”的愿望。
自稱“個人護理用品商店”的屈臣氏，已形鍛造成了一個相當成功的模式。
超市型業態所吸引的顧客，具有價格敏感度高的特點，這并不符合它的定位。屈臣氏特別注重在引進品牌、品類和產品時，其具有“小資”特點，突出時尚個性化，最好是注重獨家經營。并以此擴大“消費滿足主導區”，達到重新將目標消費群定位為白領和城市青年的目的。
同時，屈臣氏將“健康、美態和樂觀”三大理念植入到產品、服務、環境中，營造出一種顧客能體會到的“屈臣氏式”氛圍。令與對手的比拼從硬件進入到硬件表達理念所帶來的軟環境。
這種軟環境能滿足目標消費群了追求自我的、個性化的心理需求，令其籠罩在“屈臣氏式”的消費體驗中，使既有品牌與產品，因店鋪產生了溢價力。
在屈臣氏品類占比重最大美容美發及護理用品，當然會有許多品牌會相中如此優秀的終端，不過屈臣氏也不會客氣，進場前后費用不低，進去賣不好還可能被清退；等你買好了，屈臣氏卻可能拿出與你產品相似的屈臣氏品牌的產品設計，請你代工。你不代工，必有他人代工，結果都一樣。通過此模式，屈臣氏在近期已經將自有品牌擴大到1／3比重了。
如此，屈臣氏在開發自有品牌的過程中，切實做到新產品最貼近消費者需求，順應時尚潮流。
與屈臣氏相似模式的還有：萬寧連鎖商業有限公司的“萬寧”；遼寧美程化妝品有限公司的“美程”；深圳市千色店商業連鎖有限公司的“千色店”；廣州市嬌蘭佳人化妝品有限公司的“嬌蘭佳人”，等。
②絲芙蘭
絲芙蘭，是直營連鎖業制的化妝品專業店業態。
化妝品專業店構建核心競爭力的基本元素，是商品(含服務)的稀缺程度。
絲芙蘭在中國獨家了許多國際知名化妝品品牌。同時，也向以百貨商場專柜為主渠道的國際品牌們承諾：堅決不打價格戰，店內所有產品的價格都與百貨公司專柜保持一致。以維護價格作交換，在這些品牌獲得了出新產品時，絲芙蘭優先一個月到半年上柜的條件，體現出絲芙蘭“最時尚”的品牌宗旨，同時全面構建了其稀缺特征。
絲芙蘭，現處于幾乎沒有店鋪競爭對手的良性發展狀態。
絲芙蘭始終堅持走世界一流化妝品品牌的“高端路線”，化妝品陳列的絢爛色彩與黑白底色的店面布置互相印襯，在明亮的燈光下，顯得時尚、精巧而富有檔次，好似甜蜜的水果糖店，營造出一種“糖果”的感覺，調動女性對甜美的向往。同時，在“經營利潤主導區”，陳列價格在60元～150元不等的，全進口自有品牌化妝品，非常大眾化，達到用1／5左右的面積，吸引50％左右的顧客人流量的目的。
絲芙蘭核心競爭力，更表現在其獨特的服務方式和理念：(1)開放式貨架，給顧客自由的選擇和試用氛圍；(2)免費的皮膚測試、彩妝、美甲服務；(3)需經六個月培訓的美容顧問，微笑著站在店里，她們不局限于服務某個品牌，卻諳熟每款產品特性，將品牌導向與消費者自身需求導向結合起來，讓顧客根據需求自由地選擇商品。與百貨公司品牌專柜的銷售形成差異化。
為處高端而不產生顧客距離，絲芙蘭主張獨特的“3E體驗”(Ease、Excitement、Education，即自由輕松、為之激動、改變觀念)的體驗營銷模式。絲芙蘭不僅僅是在為顧客提供一個化妝品的購買場所，更為顧客營造一個自由輕松的樂園。即便你并不想購買任何東西，在絲芙蘭欣賞滿目的香水和化妝品也是一件愜意的事情。
絲芙蘭為讓更多的顧客領略到上述這些，讓相當大比重的店，以“店中店”或類似的方式依附于適宜的商業場所，而非典型的“街鋪”形式。
與絲芙蘭相似模式的還有：(香港)莎莎國際控股有限公司的“莎莎”；深圳市妍麗化妝品有限公司的“妍麗”；以及在蘇南和浙南也存在的一些單店制的化妝品專業店等。
③佰草集
佰草集，是直營連鎖與特許經營連鎖業制并行的化妝品專賣店業態。
化妝品專賣店核心競爭力的構建，是以(店鋪)品牌的品牌溢價能力為基本元素的。
佰草集，是中國最大的民族化妝品企業上海家化(股票代碼：600315.sh)的主力品牌之一。
佰草集個人護理用品，是現代生物科技與傳統中草藥精華結合的成果，能讓佰草集對核心消費群：20～35歲的城市白領女性，受過高等教育，思想獨立，講究情調者們，體驗到中國文化的精髓“美必須發自根源，方能美得完全”整體平衡觀。并以中國民族化妝品產業最強大的科技和生產實力，保障了產品的科技領先和高品質。
1995年12月佰草集立項時，即獲得了上海家化1500萬的首期預算；1998年8月佰草集第一家直營專賣店在上海香港廣場開業，行家可見其實屬“慘淡經營”之況。然而，以上海家化為后盾的佰草集，雖然虧損，卻不斷拓展直營專賣店，隨后發展了特許加盟專賣店。佰草集的虧損持續六年，到2005年方扭虧為盈。而其重要措施之一就是以發展“街鋪”為主，轉而以發展“店中店”或類似的傍依型的店鋪――其定位之品類優勢突顯了。
依重產品和品類優勢，堅持十年的時間，佰草集的品牌溢價力“養”出來了。到2007年有專賣店500家，銷售收入接近4億元。成為中國現階段唯一獲得持續良性發展的化妝品連鎖專賣店系統。
試問現今此起彼伏的化妝品連鎖專賣店系統，你有能力“養”出品牌溢價力來嗎?請問開店老板：閣下自稱為“品牌專賣店”的連鎖系統，敢連續虧損六年嗎?六個月可能都無法接受!
已進入快速成長階段的佰草集專賣店，業內僅可仿其形，已難觸及質了。
佰草集的產品、品牌、店鋪……
等，外在形象，都可能被“參照”、“仿照”、甚至抄襲。但是，佰草集內在的軟、硬件，卻是一般企業及經營者難以企及的。
佰草集專賣店，主張“五感體驗式營銷”。在佰草集門店，中國的草藥美容文化視覺上通過店頭軟裝潢氛圍、主題陳列傳遞，產品陳列講究美觀簡潔，產品包裝精致含蓄，燈箱、海報廣告等畫面，強調唯美的視覺沖擊；精油柔和的香味縈繞四周，伴隨著自然靈動的音樂，營造出輕松和諧，易招致目標消費群偏好的店鋪品牌氛圍。
在表面的背后，佰草集將研究開發、采購生產、質量管理、精益化生產、供應鏈管理、定價策略、銷售活動、顧客服務、顧客價值創造、商業模式創造等經營策略和管理實踐，都納入品牌建設范圍。在佰草集管理者們的思想中，營銷的主要任務，就是通過傳播(廣告等形式)活動影響消費者對品牌的聯想和認知。因為，傳播力必須與適當的產品力和分銷力相結合才能構成品牌力。
當然，我們也看到國外化妝品專賣店銷售額，約占整個化妝品行業銷售總額的2～3％，參此比例，國內連鎖化妝品專賣店的市場份額應該在10億元以上。可見連鎖化妝品專賣店系統的市場空間還很大。不過，我們還要看到：連鎖專賣店系統的形成，一般是先具備了品牌溢價力，后才有連鎖專賣店系統。也許，佰草集連鎖化妝品專賣店系統的成功，并不代表成功的唯一途徑。
與佰草集相似連鎖化妝品專賣店，還有廣州非梵生物科技有限公司的“名門閨秀”；廣州福仕德日化有限公司的“可東愛西”等。
以及數不勝數的“整店輸出”型化妝品專賣店品牌。
四 整店輸出個人護理用品店的生死迷局解析
1、業態及競爭力分析
①主張與宣稱：
自稱：個人護理用品店。
②討論與點評
實質上為具有品牌排它性的化妝品專賣店業態。
而最先自稱為“個人護理用品店”的屈臣氏，卻實質上是化妝品專營店業態下更細分的日化超市業態。
“個人護理用品”在歐洲雖有定義，在中國卻并沒有明確的具有法規意義的品類定義。而消費測試顯示，消費者對“個人護理用品”的理解，與歐洲定義有很大的差距；與近年來風起云涌般整店輸出的個人護理用品店的商品結構，也存在非常大的不同。
我們認為，在短期內，“個人護理用品”不太可能成為被消費者廣泛接受其內涵的一個新興品類，它充其量只是一個業內的專業稱呼。
①主張與宣稱：
產品或店鋪的視覺形象：表達歐洲皇家或貴族風范、田園格調、自然純樸、高貴典雅。
訴求：植物、香薰、天然、環保的皮膚保養觀。
②討論與點評
在中國大陸，喜歡這類歐洲貴族崇尚的田園風格者，是35歲至45歲生活在城市的中等收入者。她們都已經有了相對穩定的生活方式，有了較穩定的化妝品品牌選擇范圍，以這類視覺形象，難以對她們產生廣泛而持續吸引。
而訴求植物、香薰、天然、環保的皮膚保養觀，是受歡迎的，能夠滿足部份喜歡新事物消費者的獵奇之心，而對商品使用卻并不能出現明顯而廣泛的差異感受，難以普遍獲得他們的持續的重復購買。故，這類店鋪形象看起來好象不錯，開業初期的生意好象也還不錯。但是，除“店中店”或百貨公司的“店中柜”外，絕大部份“街鋪”的成活期難以超過18個月。
2、綜合分析
①一種死法
前面分析已顯示：化妝品專賣店，在中國市場還在業態的導入階段，尚未進入成長期。而鑄建品牌的溢價能力，非一朝一夕的事，絕非以一個未切中消費者心中需要的品類和虛擬一個美好的品牌視覺形象就可以辦到的事。
況且，這類品牌的加盟總部，卻并不具備像上海家化“養”佰草集專賣店那象，具有較長時期的持續投資能力。所以，這類街鋪，難以達到普遍性超過一年半的成活期。
②三種解法
A獲得持續投資能力
獲得了能養出品牌溢價力的持續投資能力和相應資源，不排除再“養”出一個專賣店品牌來。
B只要有本事熬得出來
某在北方開化妝品連鎖店的老板甲，與在南方開化妝品廠并現階段正發展整店輸出的老板乙討論。
甲：現在投資真是要特別慎重呀!不說達到100％把握，至少也得要九成的把握才敢投。
乙：我呀!只要有六成把握就投了。要等有九成把握時，全國人民都在投了，沒你的了。我的店現階段確實死的多活的少。但如：我今年放十家店吧!明天九死一生就活一家吧!可中國很大，我明年再放十家，我不是就有11家店了嗎?我也會總結呀!我明天到后年不死九家了，我只死七、八家吧!而我后年再放十家……這樣兒下去，到我100歲時，沒準也是萬店連鎖了。
這不僅要解決持續“圈錢”的能力，還要解決持續“圈錢”的口碑。果真如此，難說不“圈”出一個專賣店品牌來。
C改街鋪為店中店或店中柜
將街鋪(街頭門臉店鋪)改為在大商場或大超市中的店中店，或商場、超市中的柜臺、甚至島柜，以“寄生”方式，成為商場或超市中的一大品類。此法能將店鋪活率，大大提高。
如“閨中養大女，成人找人家”般，以“寄生”方式，時間一長，難說不“生”出一個專賣店品牌來。
整店輸出個人護理用品店的品牌太多，不勝枚舉，希望他們都能謀到更好的解法，在殘酷的市場競爭烈火中，獲得煉獄重生。如：LotionSPA，就蹈出了一條全新的成功之路。
五、LotionSPA探索成功之路的歷程以及相應啟示
最近幾年，化妝品店業態呈現出一派欣欣向榮的發展景象。一些沒有開過店的人，加入進來或想加進來開化妝品店了；而這種需求，又催生一批“加盟總部”，形成沒有開過店的人招商沒有開過店的人投錢來開具有專業性特點的化妝品店了。
當然，許許多多加盟總部的初始愿望是好的――以試探性的態度來探索一下，看能不能在這巨大的市場機會中，獲得一席之地。但結果是一批又一批的加盟品牌、加盟總部，在一歲半左右就陸續消失了。
在這些探索者中，我們又看到了一位走對了路的探索者――LotionSPA(量膚現配)，逐步進入了良性的發展階段(見圖：某LotionSPA“量膚現配”店面)。
1、簡述探索歷程
LotionSPA的前生，是北京一個中外化妝品品牌商，與其他同行一樣，都看到了這個市場機會，于2004年開始嘗試性在自己開店――很快，第一家直營店，7月份在北京國展家樂福店開業了(見圖：2004年北京國展家樂福店內的首家LotionSPA量膚現配)。
在著手之前，總經理解總就有了一個正確的策略性考慮，那就是：企業之間的競爭實際上就是企業實力的競爭，以弱勝強、以小勝大、以少勝多永遠是小概率事件。假如你處在發展中的弱勢階段怎么辦呢?你只要在局部或差異化領域內力爭到優勢地位，同樣可以以強勝弱、以大勝
小、以多勝少。將資源集中在局部或差異化領域內以至形成優勢，這就是成長中的企業最有效的集中策略。
就這個策略，確定了一些基本的操作項，從第一家直營店就可以看到：
①以天然植物和健康為核心主張，將化妝品的質量放在第一位，提出“高品質，低廣告”品牌理念，追求全球一流的高品質(見圖：“高品質，低廣告”主張的燈箱)；
②以“店中店模式”，依托于適宜的大型超市、賣場、商場；
③以具有功能功效的化妝品，訴求“藥妝店”概念，將目標消費群圈定為現代青年人，以合理的價格交換產品及服務；
④以“量膚現配”突出個性化滿足，在終端突出顧客體驗，彰顯人文關懷；
⑤注重店鋪環境，突出時尚、光亮、色彩，使陳列更引人注目。
A名稱的探索
哪一個搞連鎖店鋪系統的企業會不知道要統一店名、門頭外觀和LOGO呢?但還有更重要的是：如何處理這些元素使店鋪更具有市場競爭力?這使得許多連鎖系統都經歷了從不統一到相對統一，再到完全統一的過程，而這個歷程誰越短，資源浪費越少。
2004年門頭的店名(參見圖：2004年北京國展家樂福店內的首家LotionSPA量膚現配)，那時，剛剛興起的“藥妝”概念炙手可熱，很受經營者和消費者的歡迎，為經營帶來利好(見圖：曾經的紅色門頭牌匾)。
為了突出“以天然植物為核心主張”，原來紅色格調的門頭，更改成了綠色(見圖：LotionSPA量膚現配藥妝店主張的門頭)，而藥妝也進一步突顯出來。
然而，在化妝品的訴求中，不得使用醫療用語或者易與藥品混淆的用語，是相關《標簽法》和《廣告法》中規定的，對市場上稱為“藥妝”類的化妝品，國家政策現今沒另行規定，“藥妝”二字在許多地方受到作為門頭使用的限制――門頭的統一性又受到了挑戰。
而在標準門頭(見圖：LotionSPA量膚現配標準門頭)的實施過程中發現，“LotionSPA”所帶來的“洋氣”很受目標消費群的歡迎，多有顧客詢問“LotionSPA”是哪個國家的品牌者。這不正是許多自稱為“個人護理用品專賣店”品牌，努力將其背景穿是歐洲、日、韓“馬夾”所希望的消費感受嗎?
LotionSPA，在店門頭的發展中，門到了強化，成為了門頭最重要的識別元素。為了通過一段時間，達到新老店全部統一，加盟總部作了硬性規定：門頭為亞克力吸塑燈箱；綠，使用潘通色標3435C號綠，形成了LOGO標準(見圖：LotionSPA量膚現配LOGO)。
雖然“藥妝”二字，正在從LotionSPA(量膚現配)的連鎖店門頭上逐步消失。但是，藥妝的實際精髓在于店內產品。LotionSPA的產品注重使用的實際功效，并產品名稱上，充分體現產品功效賣點，包裝上注重向顧客解釋作用機理等等這些都是“藥妝”的靈魂。“LotionSPA”的門頭在北京家樂福國展店試運行一年的事實證明，“藥妝”二字從門頭的消失，對以前的客戶不但沒有負面影響，還擴大了消費者群體，提高了消費者的客單價!
當然，更重要的是，統一了連鎖店系統的外觀識別元素。
B業態的探索
早期LotionSPA(量膚現配)的品牌結構有的品牌和LotionSPA自有品牌的化妝品，屬于化妝品專營店業態里面的精品超市型，以求得豐富的化妝品結構，供年青的消費者自由選擇。
隨著直營網絡的發展，很快就突破了北京市場。而品牌的區域保護政策，使得完好的品牌品類結構受到了挑戰，被迫以不斷延伸LotionSPA自有品牌的化妝品結構，來彌補品類結構的不足。LotionSPA(量膚現配)從化妝品專營店，不斷向專賣店業態靠擾階段。
專賣店業態，雖然能夠通過自有品牌的產品結構延伸，來完善品類結構，但品牌結構的缺失，卻增強店的集客力和建立市場競爭地位等，帶來了不利因素(見圖：LotionSPA量膚現配商品結構A；和LotionSPA量膚現配商品結構B)。
因為，構建化妝品專賣店競爭力的關鍵元素是品牌溢價力。在LotionSPA品牌還沒有對目標消費者產生品牌溢價力之前，做專賣店業態將缺乏對目標消費群足夠的召喚力，將導致店鋪贏利能力不足。
權衡下，LotionSPA(量膚現配)起動了準“品相定制”策略：向國內一些化妝品店重要的終端品牌廠家，定制適合既LotionSPA(量膚現配)目標消費群的產品，并仍然使用其品牌。這樣，這些接受定制的廠家，在不影響其原來市場網絡和區域保護政策下，擴大了其品牌產品的銷售量。而且，這類運作良性并持續發展的連鎖店系統，是生產廠家不能忽視的未來重要渠道和終端；而LotionSPA(量膚現配)不僅完美了品牌結構，因為使用生產廠家的品牌，也比OEM代工更具有持續的產品質量保障。
至此，LotionSPA(量膚現配)又重新走回了化妝品專營店的業態，并突破了非自有品牌的區域保護，并為非自有品牌的品牌供應商和自身的發展，都同時開創了良性的發展空間。
2、領悟品類結構
①什么是品類
我們這里談的類別，不僅僅是產品的類別。這種定義方式，屬于簡單的市場層面。我們所說的品類，是指存在于消費者心智中的價值定位，屬于營銷戰略層面的概念。
如：市場已經有了眼霜，也有了面貼膜時，出了一個“可采眼貼膜”，它雖然具有貼膜的特點和眼霜的效用，但既不是眼霜也不是面貼膜，卻為消費者帶來了使用的方便和趣味，深受消費者的喜歡。這就是開了一個新品類。
又如：匯美舍、家美樂、美麗小鋪(廣州)、十二月坊、歐尚坊……數不勝數的自稱為“個人護理用品專賣店”的品牌，也算是開出了一個新品類。只是，所創新品類是否正確并適當，關鍵就是要看其是否切中了目標消費者心中潛在的需求。
上述一串店鋪品牌，所標榜的風格，都是35歲年齡段的女性的易于偏好的，而這個年齡段的女性，已經建立了較為穩定的生活習慣，化妝品的品牌選擇范圍也相對固定，并對化妝品品牌的識別能力，比青年人大為提高。穿“歐美馬夾”的這類品牌，容易即被他們識破。
況且，最先在中國自詡為“個人護理用品”商店者是屈臣氏。但是，我們可以清楚的看到，屈臣氏的商品結構，已經遠超出了歐洲對“個人護理用品”的界定。而無數的后來者，卻還在勇往直前。
再如：可東愛西，以“小眾也有大市場”的觀念，創出了“80后哈韓時尚一族”典型偏好的新品類，獲得了快速導入市場的成功。
②造就獨特品類特色
LotionSPA(量膚現配)以面膜這一產品品類，作為核心產品品類，進行產品延伸，并遵循品牌理念，保持針對現代青年人的固有時尚風格(見圖：LotionSPA量膚現配突出
表現的膜類化妝品)。
同樣時尚風格的產品，隨著銷售規模的擴大，也以膏霜類延伸到主要的清潔、護膚、保養等環節，使產品結構更加完整了(見圖：LotionSPA量膚現配膏霜類護膚品類結構)。
在各個發展階段，店鋪的門頭、店內裝飾裝修，都遵循品牌理念，保持針對現代青年人的固有時尚風格(見圖：各階段的生動化的店鋪環境)。
零售陳列，是一個非常重要的銷售環節，LotionSPA(量膚現配)非常注重的形式，不斷設計具有視覺沖擊力的陳列造型，引起顧客的關注(如圖：富視覺沖擊力，更引關注的陳列)。
同時，再通過清潔衛生、燈光亮度、照明方法、規范化價簽等等空間項目的管理，令整個LotionSPA(量膚現配)店，具有與其它化妝品店的風格和產品等均大有不同差異化特色，形成了針對其目標消費群的特色品類店。
再通過終端的顧客體驗式服務，為顧客合理的搭配適合顧客的化妝品，做到既讓顧客少花錢買到最適合自己的產品，并盡最大的努力解決售后的問題，永遠把顧客的利益放在第一位，盡量讓她們滿意。漸漸的店里顧客也多了，也有了回頭客。
許多小小的LotionSPA(量膚現配)店，從開業月銷量幾千元到漸漸的上萬元了，看著營業額每天都在增加，每月都在上升，家家店都越來越有信心。
3、領悟品類結構溢價能力的構建
①覆轍之路不可蹈
近年來，在街頭經常可以看到不斷涌現又很快消失的一些“個人護理用品專賣店”。研究他們發現：幾乎都有一個共同的營運特點，那就是“為做品牌而做品牌”，相信品牌速成的神話，為其品牌裹了一層又一層的美麗衣裳。
然而，一個新品牌，無論你怎么包裝，要讓其迅速產生品牌溢價力，那談何容易呀?――世上哪有哪吒那樣“見風就長”的孩子?缺乏品牌溢價力，開街鋪型化妝品專賣店?無異癡人說夢。
其結果，常常令許多加盟總部的品牌操作者，無奈地陷入了從“過多承諾”，到美其名曰“商業炒作”假話連篇，最后是奮斗“每月的新開店數量要大于當月倒閉店數量”，無賴地淪為了“圈錢”的行徑。
②創新品類亦具溢價力
只要店鋪形象統一性、創新的品類具有明顯的差異性、高質量的產品和服務迎來大量忠誠的回頭客，即使你是一個新品牌，你創新的品類同樣產生溢價能力。而這種品類的溢價力，會在穩定的運營中，不斷凝聚到品牌上，經過累積后，才產生出品牌溢價力。
LotionSPA(量膚現配)創新的系統設計，使其已經具備了一定的品類溢價力。如果第一步就開需要品牌溢價力的街鋪型店，當然不是明智的選擇。
要令策略型的品類創新，為目標顧客辨認為一大類的產品創新，那就需要有與其它常見的品牌和品類，有易于并列比較的條件――“店中店模式”就成了必然的優先選擇模式。
借助大型超市、商場的有效客流與可信度，致力于做超市、商場里沒有，藥店里沒有，介于兩者之間的功效性化妝品的銷售渠道，新品類的溢價能力，就更能夠體現。
而在“店中店模式”中，尋求到最適宜于品類溢價的店鋪位置，也令LotionSPA(量膚現配)的管理層煞費苦心。
4、探索中的創新與啟示：越來越“店中店”
LotionSPA是直營與自愿加盟連鎖并存的化妝品專營店。他也經歷了從在街邊門臉鋪面開專賣店到進入專賣開寄生式“店中店”專營店的歷程。該店的這一歷程，也再次印證了無品牌溢價能力的新品牌，如何以寄生模式，彰顯品類溢價，并獲得良性生存空間的事實。
這也證明，對正在品牌溢價能力養成階段的LotionSPA，越易于表現品類的零售環境，越宜于彰顯品類溢價力。反之，亦然。
現在LotionSPA(量膚現配)與沃爾瑪、家樂福、歐尚、大潤發、樂購、人人樂、易初蓮花等國際大型連鎖超市保持良好的合作關系，合作雙方相得益彰。
5、領悟適宜品牌結構增強集客力：多方位多角度開展“品相定制”
有了品類創新、品類結構、品類溢價，并非高枕無憂。如果缺乏一些受歡迎的品牌，LotionSPA店對顧客的吸引力就會缺乏，也不易于在目標顧客心中，為LotionSPA店建立有益的比較型市場競爭地位。
若論LotionSPA的產品特色，可能沒有“可東愛西”品牌的產品設計那么具有特殊的溢價力。LotionSPA的產品結構以面、眼膜類結構特別豐滿，膏霜類產品也逐漸豐滿起來了。然而，品種結構的豐滿，并不能滿足消費者對品牌的需求，特別是對在其它品牌特有的主張下，所完善起來的產品結構的需求。
LotionSPA除了上面所說的“寄生專賣”，以特色新品類，彰顯品類溢價力以外，它還為更進一步完善產品和品類結構，向一些知名的化妝品店終端品牌，開展了“品相定制”――獲得了指定渠道銷售的其它品牌的產品――這也使LotionSPA從化妝品專賣店，走向了化妝品專營店。
現階段，LotionSPA(量膚現配)從國內品相定制，已經開始走向了國際oDM定制。在日本定制的化妝品，即將進口上市(如圖：在日本的“品相定制”目標品；和：在日本生產的ODM花印LotionSPA)。
可以看出，LotionSPA(量膚現配)品牌、品類的延伸，已經走在了同行的前面，并將為其店鋪的贏利能力，不斷注入強勁的推動力。
在這里，也站在化妝品店重要終端品牌供應商的角度來看一看這個“品相定制”的問題。
①我們先來看看市場格局的一些必然性的趨勢：
現在階段的化妝品店中，絕大部份是不能稱為“化妝品連鎖店”的單店制(包括一個老板開了三、五家不具備連鎖業制特征的化妝品店)。但是，從化妝品店鋪數量的增長來看，連鎖業制的化妝品店的數量增長所占比例是越來越大。
化妝品連鎖店與單店的相互擠壓必然發生，而連鎖店所代表的基本智力特點是“集體智慧”；而單店所代表的基本智力特點是“個體智慧”。這種交鋒，從整體上來看，連鎖業制的化妝品店是必然會占競爭優勢的。
中國市場的龐大，是足已容納上萬家，甚至數萬家的連鎖體系的――當然，這種化妝品連鎖系統是全國總覽，進行布局的――它必須是跨區域的。當這種大規模的連鎖體系出來的時候，其成功就必然伴隨猶如“一將功成萬骨枯”般的歷程，而擠兌出局許許多多的單店制化妝品店。最終，在化妝品零售店鋪市場領域，化妝品連鎖業制店，將占有半壁江山甚至更大份額。
②再看看化妝品店重要終端品牌的一般營運特點：
現在的終端品牌一般都需要采取“區域保護”的政策，以促進終端店培養市場的積極性。而“品相定制”與“區域保護”好象是有沖突的。我們怎么看這個問題呢?
既然，化妝品連鎖業制店將占有很大市場份額。那么，這個渠道必然是化妝品店重要的終端品牌廠家不可忽視的市場。
如果將品種、甚至產品系列，以及產品包裝等元素，都進行足夠的區隔；只要重新定義“區域保護”政策。那么，相同品牌的“不同產品”在同一個區域的不同渠道上銷售，就可達成一個品牌對一個市場的“重復覆蓋”，既彌補了原有“區域保護”政策的缺陷，還有利于提高總體銷售量，特別是還與可能成為未來重要渠道的化妝品連鎖店系統形成了合作，又不至于對現有的市場體系產生大的沖擊。何樂而不為之?
6、始上坦途，特許加盟順暢
前面談到的《商業特許經營管理條例》，第二章“特許經營活動”一節的第七條中，明確規定：特許人從事特許經營活動應當擁有至少2個直營店，并且經營時間超過1年。
從前述及的一串連鎖化妝品店品牌的缺陷分析中也發現，其普遍沒有做到此法律規定的要求，而是短期開了一、二家樣板店，就開始招商了；更有甚者是從未開過店，請設計公司設計店鋪形象系統、請策劃公司策劃一套開店營方案，就開始招商了。這種情況，如有成功的店，也實屬僥幸了。
LotionSPA(量膚現配)前兩年開了幾十家直營店，不斷煉造成熟機制，不敢輕易發展加盟。一年多以前，開始嘗試性的發展特許加盟，結果一發不可收，迅速突破一百家店，如果不是在今年采取了適度收緊的加盟政策，年底必然突然總數二百家店。
經營狀況達到：
單店業績以每年20％的速度增長
總營業額增長率+150％／年
會員數量以每年100％速度遞增
現在著名大型超市開設店中店的有：沃爾瑪32家、家樂福17家、歐尚3家、大潤發9家、樂購3家、人人樂1家、易初蓮花2家。
除今年開始嘗試性的開設了個別街鋪型LotionSPA店以外，其余店鋪則是與國內眾多的地域性超市建立合作關系，開設的店中店。
90后出生的三兄弟，第一次結緣在人民武警部隊，朝夕相處過數百個日夜，彼此從陌生到了解，建立了深厚的情誼，當三人商量著同一年退伍時，默契讓三人將目光投向了自主創業。
今天，在跟總部的交流中我們得知，三人分別用三臺電腦，不商量，各自選擇合適的餐飲項目投資，從咨詢到了解，再到了解加盟細節！最后匯總，其中2人就同一時間相準了巴國雞煲。或許說，這個就是巴國雞煲的品牌魅力，在經過三人的仔細研究與探討中，巴國雞煲香辣館成為了他們的第一選擇，也是唯一的選擇！由于當地還沒有開設樣板巴國雞煲特色餐飲加盟店，3人便訂好票前往總部只為品嘗心目中的味道！
在總部品嘗到了我們的香辣雞煲，香辣蝦2款產品后，三人都說不虛此行，就認準它了！產品很是認可，但也有心中的小疑慮，擔心自己加盟后會不會味道跟總部一樣，加盟經理隨后對于口味作出了承諾，保證每個加盟店技術跟總部完全統一，總部的操作技術采用的是精準的克度衡量，我們能保證的就是100%的標準化操作流程，讓投資者開店不用擔心技術問題，完全不用擔心口味問題。
巴國雞煲香辣館的口味征服了三兄弟的味蕾，三人均隨后就簽訂了加盟合同！目前該店初步已經落實，店面約300平方米，主要定位精致時尚主題店，盡情期待來自巴國的美味即將呈現……
湖北十堰成功加盟商
此次來自湖北十堰的加盟商王先生，加盟巴國香辣雞煲有別于其他投資者，前期并沒有跟總部采取電話等聯系方式，自己是帶上門面房找項目的，只是想做餐飲，想做好的餐飲就得來重慶美食之都進行全面的考察這個信念。考察項目一共3人，通過店里的試吃體驗，一拍即合！
王先生一行人可說是典型的吃貨，對于美食有自己獨特的見解。對于投資更是目光明銳，如今已經是當地比較有名氣的老板，投資行業從建筑，到廚具設備，再到某生產企業，都是做得風生水起的。如今選擇跨界投資，就是想餐飲行業也有自己的一席之地。來到重慶多家試吃比較，王先生作為吃貨完全沒法抵擋住巴國的美味和產品的誘惑！就這樣被吸引了，對于加盟巴國香辣雞煲信息十足，相信一家加盟店不是他的奮斗目標，之后會再開一家，乃至遍布整個十堰城！
如今王先生也在總部的支持下回到當地進入店面裝修籌備，該店面積約400平方米，位于湖北十堰白浪區，籌備進行中，我們預祝該店盡早開業，達成所愿，讓整個湖北十堰的食客們都能感受到巴國香辣雞煲的魅力。
上海松江區余先生成功加盟
80后中期出生的余先生然年齡不大，說起餐飲可以說是輕車熟路了，靠自己的悟性如今已經是2家餐飲店的老板。擁有極佳創業思維的余先生不想就這樣停留在自己的餐飲領域，一心想引進更多更好的特色美食，讓自己在這個平臺站得更高，走得更遠！通過餐飲方面的了解，余先生認識到我們巴國香辣雞煲加盟品牌，無論在口味還是口碑上都有其獨到之處，余先生有了加盟一個香辣雞煲店的想法。隨后余先生與公司總部取得了電話聯系，并通過國內最火爆的雞煲品牌了解對比之后，余先生立馬飛至美食之都重慶進行實地考察。通過親自品嘗試吃，余先生堅定了投資巴國香辣雞煲的的信心。非常看重上海市場，并立馬簽訂松江區巴國香辣雞煲加盟經營合同。如今，余先生已經折返回上海，進入緊張的店面尋找期，我們預祝該店盡早開業，開門大吉！
江蘇秦灶鎮最強父子檔成功加盟
三月的投資熱潮持續升溫，巴國雞煲連鎖加盟總部迎來了天天預約加盟的投資考察人，關于此次加盟的鄭先生父子二人是我們加盟商中為數不多的投資組合，通過雙方的交流我們也知道了父親的良苦用心，相信他們將是最強的父子檔聯盟。
生活中處處需要智慧，經商同樣要有經商的智慧。鄭先生身為父親認為，高超的生意本領來自智慧，要依靠智慧做生意。在他的觀念中，孩子想投資做生意，有想法是對的，也希望給予孩子更多的支持，但是，如果錢來的太容易必定會注定孩子的不成熟的心態，不能磨練出潛在的能力。于是兒子的投資款則是從父親的手里借款來入股占60%，父親占股份40%，然后2人店里工作則按正常員工的待遇各自發放工資。
通過前期項目咨詢溝通，父子2人就是看中了我們項目產品多樣化，產品無廚化，讓技術掌握在自己的手中，在與公司加盟經理的溝通中一拍即合達成了合作意識，通過市場選址評估，如今店面已經初步落實，面積約100平，位于江蘇南通港閘區秦灶鎮永怡路99號。在此，我們希望秦灶鎮巴國雞煲加盟店盡早裝修完工，開業大吉！
山東德州90后加盟巴國雞煲香辣館
社會上或者很多人認為90后缺少理想和信仰、功利欲望心強烈、過分自我和追求個性。然后我們通過對巴國雞煲香辣館德州90后加盟商彭先生的深度了解，發現其心智成熟，接受新生事物能力強；大膽而不張揚，比較了解中國社會的主流思想和價值觀，有責任有擔當！
彭先生加盟巴國雞煲的初衷就在于想擁有自己的事業，做一個頂天立地的男子漢！雖然家庭還算富裕，但是他不甘于就這樣依靠父母，坐享其成。都說90后是網絡信息時代的“產物”，自然通過網絡尋找項目成為了他的首選目標，他研究了快餐加盟、火鍋加盟、香辣雞煲加盟、服裝加盟等，最后通過一一對比后，他認為如今已經不是火鍋餐飲店的天下了，特色主題餐飲才是王道！產品品種齊全、口味眾多，包攬各種食客口味。他堅定的選擇了巴國雞煲香辣館主題特色餐飲。
由于他對巴國雞煲香辣館項目通過網絡了解，電話了解后非常認可，認為沒有必要來重慶專程考察品嘗，便提交了遠程加盟合同，目前該店店址已經初步確定，公司正派人前往去協助裝修指導。
重慶樂土餐飲連鎖加盟公司表示將全力支持90后新生代創業群體，巴國雞煲不僅是為創業者提供一個項目，一個品牌，更重要的是，我們將為每個投資者鑄造一個成功的舞臺，在此，我們預祝德州巴國雞煲香辣館早日開業，生意興隆！
江蘇南通季女士成功加盟巴國香辣雞煲加盟店
80后尤其熱愛特色餐飲創業項目，巴國雞煲成為了不少80后投資餐飲的首選！季女士和他老公，早年時就到了當地一家知名的中餐廳上班，從基層做起，男的后廚學廚技，女的則在前廳當服務員。就這樣，2人從謀生計開始到戀愛再到最后的修成正果！
2人婚后，商議著想為了孩子創造更好的條件，自己干一番自己的事業！對于現有的工作，工資也剛剛滿足基本生活需求，季女士逐漸感覺到這不是自己理想的生活。有追求、有理想的她非常想擁有自己獨立的事業，為自己的孩子創造一個更好的生活條件。
萌生了自主創業的想法后，季女士一直在找尋適合的項目，俗話說干陌生行業不如干自己熟知的行業，加之對于餐飲店經營他們也是非常的熟知！綜合考察各方面市場情況后，季女士把目標鎖定在了風險低、成本低、回本快、易管理的特色主題餐飲加盟項目上。隨后，季女士在網上查找項目的過程中，對巴國香辣雞煲加盟連鎖店菜品產生了濃厚的興趣，之后經過多方咨詢和到總部考察期間的詳細了解后，季女士說：巴國香辣雞煲店就是她一直在苦苦找尋的項目。
季女士告訴我們，她最為看中的巴國香辣雞煲加盟店產品獨特的口味；其次，看中的是巴國香辣雞煲齊全的產品；最后，看中的是巴國香辣雞煲標準化的管理，流程化的操作更易于經營管理。
目前該店面初步確定，位于江蘇南通如東掘港鎮，在這里我們巴國香辣雞煲加盟總部全體員工恭祝季女士生意興隆，財源廣進！
甘肅平涼朱先生成功攜手巴國雞煲
說到甘肅平涼朱先生，年紀雖然小小，可目光卻看得很長遠！第一次創業就把目光鎖定了餐飲行業，想讓自己得到真正的鍛煉！所謂民以食為天，餐飲就是一門長久的買賣，雖然不能一夜致富，但能為自己的人生閱歷打下豐富的基礎！從店址的確定，到材料的采購，到店面的經營，再到如何讓客人不斷的回頭消費，這個可是涉及到五花八門的學問了！朱先生創業目的很簡單，就是讓自己得到鍛煉，隨便讓自己小賺點！
朱先生選擇我們巴國雞煲香辣館還是源于巴國雞煲良好的口碑宣傳和精湛的產品支持。他本想開一家火鍋店，但是，隨著周邊各式各樣火鍋店如春筍般冒出，生意也大不如前，面對這一現狀，朱先生從新規劃了自己的餐飲類型，重新找一個特色的項目，在考察項目中，了解到了巴國雞煲香辣館，在總部的溝通中知道天水有成功加盟了的店，了解到這些后，朱先生按賴不住激動，次日便去天水試吃了巴國雞煲的特色產品，通過巴國雞煲天水清真店的試吃，讓朱先生堅定了加盟巴國雞煲的決心，目前已成功簽訂了遠程加盟合同！
巴國雞煲受熱捧，股市散戶轉戰餐飲品牌加盟
許先生是河南鄭州人士，愛好炒股，近年來股市慘淡，前幾年也有過小賺一筆，幾萬的投資賬戶變成了幾十萬，可是股市投資者都是一個無底洞，賺得錢沒有把成本拿出來，反而更是加了10幾萬進去，想賺取更多的機遇。哪知一年下來不但不賺錢，反而連本虧了30多萬，特別是近期股市連續幾個大跌，讓許先生徹底心灰意冷。再也不想過著靠運氣牟利的方式生活，想找一個踏實的項目安穩下來。在一次偶然的機會中，許先生了解到餐飲品牌加盟創業，在網上了解到了巴國雞煲重慶香辣館，于是前往重慶實地考察現場。這一考察，搭建了我們和鄭州許先生進一步關系，鄭州許先生順利的加盟了巴國雞煲香辣館。目前鄭州巴國雞煲加盟店鄭州緊張籌備中，我們預祝許先生盡快落實地址，開業大吉！
深圳福田80后夫妻攜手加盟巴國雞煲香辣館
來自深圳福田的80后夫妻檔，據悉，李先生下海以前是國家公務員，這是一個很多人都羨慕的職位，可是李先生為什么要下海啦？一次偶然的機會，李先生與新婚不久的妻子來重慶旅游時，無意中品嘗到了重慶特色干鍋店巴國雞煲。李先生被這獨特的味道以及特有的烹飪手法深深的吸引了，回家之后，李先生一直對巴國雞煲香辣館念念不忘。
在豫西三門峽市的版圖上，仰韶文化發祥地澠池縣居東北一隅，屬丘陵淺山區，雖瀕臨黃河卻十年九旱，土地略顯瘠薄。農業種植條件受限，畜牧養殖卻異軍突起，每年肉牛的出欄量28萬頭、生豬80萬頭，不僅使得它成為畜牧大縣，還誕生了年產值超3億元的農業產業化國家重點龍頭企業河南尚正食品有限公司（以下簡稱尚正食品）。
2002年8月成立的尚正食品，經十余年磨礪，已發展為一家集肉牛繁育、養殖、屠宰分割、熟食加工、飼料加工、肥牛餐飲及高效循環農業于一體的全產業鏈企業。其打出“敢為天下鮮”――“尚正坊”牛肉的品牌廣告語，既是公司雄厚實力的體現，也透露出一種開拓創新、塑造中國牛肉領先品牌的魄力和自信。
鮮在品質，優質養殖基地保牛源
好牛肉必須有好牛源。為了引進好的肉牛品種，尚正食品沒少下功夫，從西門塔爾、夏洛萊、秦川紅牛等優良品種，到英國純種安格斯肉牛，可謂精挑細選。
“英國純種安格斯肉牛是世界上頂級的高檔肉牛品種，它耐粗飼、成熟早、出肉多、品質好、抗病能力強，一頭優質種牛的價格最高可達到30萬元，是名副其實的‘貴族牛’，用安格斯牛生產的高檔牛肉比普通牛肉要貴幾十倍。2010年我們公司引進了純種安格斯母牛150頭、公牛15頭，投資2000萬元建成了純種安格斯種牛繁育場，經過繁育擴群，現在已達到500頭的存欄規模。在繁育過程中，工人們每天按時給它們播放優美動聽的音樂，定期按摩、喂啤酒，有利于提高肉牛品質。這些種牛，每年最少生產5000枚胚胎，30萬支凍精，可改良20萬頭肉牛。”尚正食品項目部經理劉勝利如數家珍地告訴記者。
同時，公司還采用先進的采精、制精、人工配種等技術，以地方黃牛為母本，大力開展地方黃牛改良工作，并以高于其他品種15%左右的價格回收雜交改良后的品種牛犢。如今，尚正食品所有的自建養殖基地、聯建及合同訂單基地，飼養的都是英國純種安格斯、西門塔爾、夏洛萊、秦川紅牛和地方改良優質黃牛。2012年，各基地出欄量總計4.2萬頭，公司原料肉牛自給率達到64.62%。
通過探索，尚正食品創造了可復制發展的“4+1”運作模式，即“政府+公司+銀行+農戶+牛業合作社”。以公司為龍頭，建設養殖小區，政府給予支持，農戶入駐承包經營，公司提供擔保，銀行給予入駐農戶進行貸款，公司所屬農業合作社負責日常經營管理，以高于市場價格收購活牛。其間，公司還要根據市場變化，補貼入駐養殖戶，保證其年最低收入。在肉牛養殖過程中實行“五統一”管理，即統一品種改良、統一飼料配方、統一獸醫獸藥、統一防疫、統一銷售。這種模式的養殖風險全由公司承擔，農戶靠養殖效益贏得利潤，從而大大激發了農戶養殖的積極性，最終實現“四贏”――農戶贏利潤、公司贏牛源、銀行贏利息、政府贏社會效益。
“公司正在實施投資1.5億元、年存欄1萬頭優質供港活牛的標準化養殖項目建設。爭取在3～5年內，以安格斯雜交牛為主的優良品種存欄量達10萬頭，年出欄安格斯雜交牛5萬余頭，加快農民養牛致富步伐，也為公司長遠發展、進行優質牛肉產品開發提供充足的牛源。”劉勝利說。
鮮在科技，產品研發促品牌建設
在牛肉屠宰加工環節，尚正食品引進德國先進設備，經嚴格選擇出的兩歲小公牛，被送到屠宰生產線由專人屠宰，然后由持衛生許可證的工人們在分割線上精細地分割加工成70多個部位，不同的部位不同的價格，顧客購買時可根據需要隨意選擇。
尚正食品的排酸牛肉新技術目前在國內居領先地位。牛肉排酸是牛被屠宰后，運用高科技設備在一定的溫度、濕度和風速條件下，將細胞無氧呼吸產生對人體有害的乳酸等物質分解排出的過程。據食品專家介紹，排酸牛肉的排酸過程能減少肉中有害物質的含量，排酸肉的低溫制作過程，可以避免微生物對肉品的污染。經排酸處理后的牛有高蛋白、高能量、高營養，低糖、低膽固醇、低脂肪的特點，營養價值比普通牛肉高，且顏色柔和、肥而不膩、瘦而不柴、滋味鮮美，有嚼頭，易消化。
除此之外，尚正食品還與中國工程院、河南農業大學、鄭州牧專、河南省畜牧局品種改良站等合作，建立河南省肉牛養殖及深加工工程技術研究中心、純種肉牛養殖繁育科研基地，肉牛純種繁育及育肥技術在同行業中處于領先水平；先后注冊商標3個，申請發明專利2個，申請外觀專利18個。2011年，公司自主開展了冷鮮牛肉氣調保鮮護色技術研究與應用、高檔牛肉加工關鍵技術研究，經河南省科技廳組織的專家組進行鑒定，兩項技術均達到國內領先水平。
精湛的分割技術，科學的排酸方法，加上快捷的冷鏈運輸，尚正食品開發的冷鮮、冷凍、牛排、風干及運動系列100多種產品，通過直營專賣、超市及尚正肥牛餐飲連鎖等渠道，迅速占領了河南多個大中城市市場，并遠銷重慶、上海等地。目前，鄭州、洛陽、三門峽、焦作、靈寶等地有直銷店50余家，產品已進入65個大型商超。“尚正坊”品牌正在不斷贏得消費者青睞，先后被認定為中國特色商品品牌、河南省清真知名品牌。
2013年3月22日，河南省首個肉牛產業院士工作站――河南尚正肉牛養殖與加工院士工作站正式在尚正食品公司掛牌。這個由中國工程院“最年輕院士”李寧率領的院士團隊包括8名博士、2名研究生，他們將致力于安格斯高檔肉牛快繁體系的研發和創新，以生產高檔雪花牛肉為方向的產業體系將輻射帶動三門峽、洛陽等10個縣域畜牧業發展。在此基礎上，尚正食品也正醞釀今年斥巨資建設萬頭高檔優質肉牛養殖場，實施高檔肉牛品種改良及產業化的發展，項目建成3～5年后，年可屠宰加工高檔肉牛3萬頭以上，使尚正食品真正成為中原經濟區高檔牛肉產業的領跑者。
鮮在安全，監控體系保全程追溯
尚正食品大膽亮出“敢為天下鮮”的大旗，全力打造“尚正坊”系列的中國牛肉領先品牌形象，還建立了嚴格的食品安全監控體系。該公司建立的“食品安全質量檢測中心”和全程質量可追溯體系，分別通過了河南省發改委、省質量技術監督局的驗收認證。公司利用現有的質量檢測中心機構，從配種改良、飼養管理、出欄達標到屠宰加工等環節，制定了各個環節的規范和程序，完善各個環節的信息溝通與對接，確保全程產品質量安全。
“尚正坊”系列產品還利用GS1全球統一標識系統，與國家質檢總局、河南省質量技術監督局編碼中心共同研發建立了牛肉加工企業的全程質量可追溯管理體系。消費者可根據牛肉的代碼索引上網查詢，得知肉牛的品種來源、出生地與年月、飼養農戶與牧場、喂養飼料、健康狀況、牛肉部位、屠宰加工等詳細資料，真正做到了從牧場到餐桌全產業鏈的跟蹤研發，讓消費者明明白白吃到放心牛肉。
正因為尚正食品有著嚴格的質量檢測技術，純種肉牛養殖繁育科研基地，肉牛純種繁育及育肥技術都在同行業中處于領先水平，從2004年開始，尚正食品被認定為河南省唯一的活牛供港生產企業，并連續6年被河南省糧油進出口集團總公司授予“供港活牛質量先進單位”。
鮮在創新，五年規劃再造輝煌
據澠池縣農業產業化辦公室主任蘭紅禮介紹，以尚正食品為龍頭的“澠池縣尚正食品肉牛產業化集群”年銷售收入達34.79億元，帶動2萬多農戶增加收入6600萬元。“按照集群發展要求和目前牛肉行業形勢，尚正食品也制定了相應的五年規劃，包括牛肉新品系列開發和養殖加工等板塊建設，它的帶動作用將進一步加大，品牌形象傳播也將成為澠池農業產業化的一個標桿。”蘭紅禮自豪地對記者說。
在尚正食品的規劃發展藍圖上，50萬噸冷鏈物流配送園區是一大亮點，建成后將成為中國西部最大的牛羊肉交易市場，集交易、屠宰分割、冷儲及冷鏈國內銷售為一體。并推動“尚正坊”高檔冷鮮牛肉加盟連鎖店在5年內向全國擴張到500家。
