時間：2023-02-17 07:03:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度工作小結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領導及各位同事的關心與幫助下，自己也慢慢地進入了酒店從業人員的角色。作為一名新手，在這近一年里，我學到了很多東西，也得到了很多幫助。下面我將近一年的工作，作如下總結：
一、企業理念的深入學習
企業發展離不開人才培養，主席在論為人中講到：“有錯誤的是我，沒有錯誤的是他?！边@句話深深印在我的腦海中。的確，一個人要想在職業生涯中走得更遠，就必須具備這種良好的心理素質，要平衡心態。首先要從自身找原因，敢于承擔錯誤。
二、業務技能的全面提升
這一年中，對于之前英語方面的欠缺，現已開始逐步的提升。能夠放平心態，認真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉房間或是叫醒服務，都能很好的應對。對于總機一些細節方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂為止。在銷售方面，自己總結出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會員卡的銷售成績，較前半年有了進一步的提高。
雖然自身的業務有了完善，但還有待加強，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實踐結合起來確實還需一個過程。要從多方面來提升：1 語音語調，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，加強親和力。2 添加適當的問候語，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。
對于總機來說，是一個比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的電話線感受到我們的服務、水平和業務技能。內容雖不是很多，但比較煩瑣。服務細節問題需要注意，針對這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。
三、存在的問題和今后努力的方向
回顧自身存在的問題，我認為主要有三點：1 顧慮太多，有很多意見和想法未及時提出，總怕出現錯誤。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2 固執己見，對某事過于執著，應多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領導問詢，自己再完善的想想。3 工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時很情緒化，會發泄幾句，可能會導致接客人電話時，語音語調的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，盡量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中！
轉眼又到期末的時候了回顧即將過去的一個學期，時間過的真快。財務部在會長的正確指導和各位成員的全力支持配合下，順利完成我部各項工作的同時，也很好的配合了社聯各項工作的開展.財務工作方面都取得了一定的成果，但是很多方面還存在著很多的缺乏。以下是這個學期我部的工作情況：
一、財務部內部工作
1招新：參與招新并負責會費的管理工作。
2招干：經過面試一共招了兩名干事。所選擇的干事各方面的素質都較高。
3社團活動支出發票的收?。焊鞑砍蓡T的積極配合下。及時將發票登記入冊作為社團聯財務清查及報銷憑據。
4社團聯財務清查工作：這是本部本學期最主要的系統工作。依照社團聯制度要求。褒揚了部門工作，這是值得小驕傲的同時好的方面我部將會繼續發揚。
5參與社團聯財務部定期例會。并作出反省，及時解決。同時對干事進行培訓、鞭笞和激勵。
二、部門之間的協作工作
如宣傳部的海報，財務部除了認真做好本部門工作的同時也幫助其他部門。綜合事務部的手語舞教學，小組部的小組負責人，社區部的扮演隊伍等。
三、財務分析
由于我會的性質，本學期會費主要用在各部門活動宣傳、文印、獎品費。會財務收入主要是向會員收取的會費。支出方面。日常辦公費花費較少?；顒又С龇矫妫捎诒緦W年我會的活動相對豐富，而且協會在不但創新發展壯大，因而支出相對較大。
四、財務改進建議
1.協會資金主要來自會費。需要加強外聯經費的收入，以方便協會今后的繼續發展。
2.及時將財務收支信息向協會公布。
五、總結
在縣委縣府的正確領導下，通過xxxx單位全體職工的共同努力，我單位非常順利完成了XX年度招商引資工作任務。現將情況總結如下：
為了搞好招商引資工作，圓滿完成縣委縣府下達的任務，我單位多次召開專門會議，討論招商引資工作的各項事宜，提高全體職工對招商引資工作的認識。成立了以常務副校長為組長，中層干部為副組長，全體教師為組員的招商引資工作領導小組，負責單位招商引資工作。同時，還制定了切實可行的招商引資工作計劃，并要求全體職工嚴格貫徹、落實該計劃，積極進行招商引資工作。
在全體職工的共同努力下，我單位除了按縣委縣府的要求，每月按時向縣招商局報送了各種報表外，還采集、分析“銀杏基地建設及相關產品開發”項目，積極聯系了有意向到我縣投資礦產建材項目的“福海建材公司”；在縣招商引資網上發貼20多篇。積極參與招商引資網絡平臺建設。
通過全體職工的共同努力，我單位基本達到了縣委縣府對非產業部門的考核目標，順利完成了XX年度招商引資工作任務。當然，在具體招商引資工作實際中，我們也還存在著一定的缺點和不足。在今后，我們一定戒驕戒躁，揚長避短，繼續努力，爭取在招商引資工作中做出更大的成績。
一、抓重建，文體硬件跨越發展
公共文體項目是中央和江蘇援建的重點內容，包括中央災后重建資金、援建資金、捐贈資金、向上級爭取的資金等達8億元。建好的體育中心、三館三中心、歷史博物館、雙忠祠、圖書館、年畫村、年畫傳習所、鎮鄉文體中心、出版物發行網點、村農家書屋、健身路徑、漢旺工業地震遺址紀念地規劃保護等，一系列標志性文體項目交付使用，標志著精神家園重建恢復提升，使公共文體服務設施水平提前了20年，極大促進了文體硬件跨越發展。通過全心全力配合援建，發揚“小事立即辦，中事不過天，大事不過3天”的工作要求，文體局得到援建方高度評價，被市委市府評為“承接援建工作先進單位”，江蘇援建指揮部在完成援建任務后，專門從江蘇寄來感謝信。
二、抓活動，精神家園加快提升
文化服務升級換代。引進圖書管理軟件系統，圖書館網上管理新設電子閱覽室等設備，大力營造書香社會氛圍，拓展閱讀空間，更好服務于讀者。文體服務網絡逐步健全，成立業余體校、業余藝校加大對文體活動指導、培訓。文化展演豐富多彩，提升群眾人文素養。成功舉辦美術家協會展覽和民盟中央書畫展。感恩歡送大會在體育館舉行效果感人， “鼓舞”等節目被央視深度報道。文化成果豐碩。編輯出版了《川劇志》、《凝重的樂章》、《兒童詩選》、《龍門長歌》、《劍南風書法作品集》等。整理了《市曲藝小品輯》。全力投入“8.13”泥石流搶險有關工作等各項全市性工作，充分發揮了文化傳遞溫暖，傳遞力量的作用。
加強“體教結合”，發展體育傳統項目示范學校。南軒中學被評為國家級青少年陽光俱樂部，紫巖雨潤中學被評為四川省傳統體育基地等。加大對協會的激勵機制，對協會活動進行經費補助，大力促進協會發展。加大體育設施向農村延伸。體育彩票發展勢頭迅猛，采取激勵機制和有人群的地方就有體彩的理念，新發展了6個體彩網點，并將即開型體彩向網吧、茶莊等區域發展。體彩銷售位居六縣市（區）前列。
三、抓管理，文化市場繁榮有序
加大文化市場監管與服務，營造健康向上文明的文化氛圍，反“低俗、庸俗、媚俗”。開展出版物、網吧專項整治。聘任了50余名文化市場義務監督員，安裝網吧視頻監控設備，實現了省、市、縣三級對全市網吧經營場所的實時監控。加強歌舞娛樂場所、演出市場監管,深入開展掃黃、打非工作。狠抓文體市場安全生產。市文體局開展了文化市場集中整治行動，凈化網吧專項整治行動，音像制品專項行動，“掃黃打非”打擊盜版教輔專項行動，農村文化市場專項整治行動，凈化校園周邊環境專項治理行動等一系列文化市場集中行動。據統計，檢查經營單位378家（次），關閉中小學校園周邊200米范圍內的電子游戲、網吧等經營場所2家，取締無證照游藝游樂場所4家，收繳、銷毀違規機種機型的游戲（藝）機69臺，收繳非法、盜版音像制品、書刊3800余張（冊），對3家違規經營的網吧依法進行了查處，實現了群眾零投訴。加強文體場館等大型場所的消防安全等公共安全的管理、防范。完善消防等應急安全設施，制定詳細應急預案，定期進行應急安全演練，確保各類群眾性文體活動安全、有序、順利。
四、抓隊伍，執行力顯著提高
貫徹落實了科學發展觀，全力推進“創先爭優”活動，推動了 “掛、包、幫”活動的深入開展，在文體設施，活動開展方面給予幫扶村大力支持。加強真抓實干和執行力建設，增強了團隊凝聚力和戰斗力。隨著三館三中心、體育中心的交付使用，文體局通過招考聘用了一批人員，隊伍的壯大，急需加強學習、培訓。文體局堅持學習制度，定期由圖書館推薦學習書目，發展特色文體隊伍，使文體工作者自身具備豐富的文體技能，在理論、實踐、全市大型接待來訪工作發揮了重要作用。
2011年工作思路
文體局以2011年為管理年，以更強烈的文化自覺和文化自信充分管好用好援建成果，發揮效益最大化，不斷滿足群眾的精神文化需求，促進文體惠民，為增強軟實力扎實工作。
一、充分發揮文體設施一流作用，以硬任務促進軟實力
通過機制創新、人才吸收、開展活動、大抓產業等方面，充分舞動城鄉彩帶，做到周周有活動，月月有賽事，季季有亮點，以賽養賽，以場養場。通過財政，援建捐贈，向上爭取，企業投入文體活動、開源節流等方面，加大場館社會和經濟效益，促進文體生活覆蓋更多群眾，大幅度提升群眾精神文化素質。
二、打造活動品牌，豐富群眾精神文化生活
以備戰第十二屆省運會，第二屆德陽市運會和第七屆城運會為抓手，抓好業余體校、業余藝校，培訓網絡建設，培養體育人才，爭取向德陽、省上輸送優秀體育人才，加大競賽金牌戰略實施步伐，出人才，出成績，出金牌。以“低門檻、全覆蓋、品牌化”為目標，開展豐富多彩的文體活動，使“全民健身日”、各單項賽事、文藝匯演等品牌化，豐富群眾文化生活。使設施向鄉村、社區覆蓋，加強體校共育。發現培養更多文體苗子、人才。
三、抓好依法行政，強化市場監管服務
強化一崗三責，抓好業務、安全、維穩，確保群體性大型活動組織有力有序有效，安全順利。扎實開展“掃黃打非”和出版物市場整治工作；進一步規范網吧經營秩序，加強未成年人上網督查工作；進一步加強歌舞娛樂場所、演出市場監管，一手抓繁榮，一手抓管理。
一、思想職業道德方面
認真學習馬列主義思想，積極參與到學校爭優創先的活動中，處處以身作則，勇于開拓，積極進取，不怕困難，不怕挫折。平時，嚴格遵守學校的各項規章制度，按時上下班，積極參加學校組織的各項政治學習和活動，并認真做好筆記，認真學習新課程教學標準，學習其新的教學理念的同時，并鉆研老教材，使自己能適應不斷發展的教育新形勢。在教學中，我始終能以滿腔的熱情去關心熱愛每一位學生，不對學生體罰或變相體罰，使他們在一個充滿愛的環境下學習成長。
二、教育教學能力方面
在2010年的上半年我擔任高一一班和三班的數學教學工作，下半年我擔任高二一班和三班的數學教學工作作為中學數學教師，我深知基礎教育的重要性，特別是近幾年，在從應試教育向素質教育的轉軌過程中，我更是注重學生素質的全面提高。平時，我認真備課，努力鉆研教材，明確教學目的，突出教學重點，攻破教學難點，精心設計教學過程，采用生動活潑的教學手段，提高學生的學習興趣。對一班和三班采取不同的教學方法，因材施教。對于班級中成績較好的學生，我盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題能力，對于差生，我從不氣餒，總是及時發現他們身上的閃光點，利用課余時間，耐心的幫他們輔導，不厭其煩地教，鼓勵學生不懂就問，端正其學習態度，努力提高學生學習成績。在教學中，我總是及時的向經驗豐富的教師請教，學習其優秀的教學經驗，取長補短，努力提高自身的業務水平。
三、創新評價，激勵促進學生全面發展。
始終把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。
對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展；既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業的堂堂清，采用定性與定量相結合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結果有利于樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。
四、抓實常規，保證教育教學任務全面完成。
堅持以教學為中心，強化管理，進一步規范教學行為，并力求常規與創新的有機結合，形成學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風。從點滴入手，了解學生的認知水平，查找資料，精心備課，努力創設寬松愉悅的學習氛圍，激發興趣，教給學生知識，培養了學生正確的學習態度，形成良好的學習習慣及方法，使學生學得有趣，學得實在，向40分鐘要效益；扎扎實實做好常規工作，做好教學的每一件事，切實抓好單元過關及期中質量檢測。
一份耕耘，一份收獲?？傊衲晡业慕虒W工作苦樂相伴。今后我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再勵，把工作搞得更好。
五、在班主任工作方面
1、做好學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生的心靈，努力培養德智體全面發展的人才。做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會；一是重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個良好的大環境，重視的是學生的共性。配合學校各項工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。高中的學生已經是十七八歲的人了，很多道理都明白，但自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我開班會不一定要等一節完整的課，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發現的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上學生的愛戴和信任。
2、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養"團結協作，自強不息"的班集體。在這個學年里，我的班級管理工作從這樣實施的：
根據年度工作計劃及要求，以脫貧攻堅為首，圍繞鄉村振興目標，積極開展各項工作，本人基本完成了年初工作計劃任務?，F作以下小結：
1、如期完成上級交辦的脫貧攻堅任務，確保各項扶貧政策落實到位。
2、同村委干部始終按中央要求，做好全村的疫情防控工作，保證了村民的正常生活生產工作。
3、暑假期間，積極宣傳兒童溺水防范知識，保障適齡兒童安全，并主動同附近中小學聯系溝通，確保所有學生在秋季學期按時回校上課。
4、要第七次人口普查中，本人一同與村委班子及村民在指定的時間內，控質按量完成了相關的工作任務。
5、以鄉村風貌改造升級為契機，收鎮政府拔付的60萬資金全部落實工程，并同村干部向后盾單位及相關部門爭取了近5萬多元資金用于村級建設。
6、積極參加組織部按排的井岡山革命教育培訓，不斷提高個人思想認識。
鄉村振興工作剛開始，村委今后的工作任務更加艱巨，本人將會在現有的成績基礎上，在來年不驕不燥，工作理上一層樓。
木山村委
【導語】以下是為大家精心整理的《學校財務個人年度工作總結》，供您查閱。
20xx學年度南陽中心小學在上級領導的大力支持和關心下，財務工作開展順利。作為一名財務工作人員，我努力實踐三個代表重要思想理論，認真貫徹上級各項方針、政策、規定，始終以嚴謹的工作作風、誠實的工作態度、勤奮的工作精神，嚴格按財經紀律辦事，盡心盡責為全鄉師生做好服務工作。一學年來，取得了一些成績，得到了師生的廣泛好評。現對一學年的工作小結如下：
一、思想道德方面
1、身正為范。作為一名財務人員，政治思想素質首先要過硬。我平時十分注重政治ѧϰ，努力提高自身的政治理論水平。作為一名***員，我本著忠誠黨的教育事業的赤誠之心，默默地為南陽山區教育事業奉獻自己的光和熱。工作中，對上級各項方針、政策、規定深刻領會，認真貫徹落實。在平時工作生活中，模范遵守師德規范，盡心盡責，克已奉公。在待遇面前不爭，在工作面前不推，努力團結同志，時刻注意自身形象，竭力增強教辦的凝聚力。
2、學校財務是教師和社會關注的焦點和熱點。工作中，我始終把清、慎、勤當作座右銘，嚴格執行財經制度，遵守財經紀律，認真審核各類憑證票據，堅持原則，堅決抵制違反財經制度的行為。待人真誠熱情，對教師提出的問題能答復的及時答復，不能立即解決的及時向領導匯報，從不搪塞或推脫責任。
3、堅決服從領導安排。除了擔任報帳員工作外，我還具體負責學校的安全、綜治、衛生及辦公室等工作。在工作中我總是積極主動地參與其他工作，平時經常到各學校與教師交流。一年來，全鄉各小學沒有發生一起安全事故和其他危害師生安全的案件，各小學校園始終保持著良好的教育教學環境。
二、業務能力方面
1、隨著體制的改革，學校財務與財政系統聯系多了起來。因此，我平時十分注意業務能力學習。向書本學，向同事學，虛心請教。對總帳、明細帳科目的列支需求力求熟練掌握并合理運用。能按規定合理科學記好備查帳，帳路清晰。能熟練運用會計電算化進行各類財務工作。各類報表及時準確。平時經常向領導提供準確的財務信息，不僅為領導計劃安轉排全局工作當好后勤參謀，也及時制止了超支項目的付款。
2、為使每一分錢都能合理地用到教育教學中，本學年度在過去工作的基礎上，創新思路。首先在每學期初對各校經費按預算外局規定，規范地執行了票據領銷制度，實行了統一帳戶入帳，統一管理，然后按各校不同情況核定公用經費，由各校自主使用，平時和校報帳員及時結帳、記帳、對帳，期末對各校進行財務檢查，做到帳務公開。一年來，各校開源節流，經費使用運轉正常，有力保證了正常的教學秩序。
3、自我從事財務工作以來，一直堅持學年末財務公開的原則。每學期末先在校長會上對財務情況進行審核，然后在教師中公開。進一步增強了財務收支的透明度，保持了教師多年來對學校班子的較高的信任度，有力地保證了各項工作順利開展。
三、勤奮工作，出勤出力，扎實完成各項工作任務
1、認真遵守本單位各項規章制度，多出勤，多出力。一學年來，我沒有請過一天假，堅持早上班晚下班。全學年出滿勤。
2、南陽是山區小鄉，全鄉在校學生僅400余人，教育經費嚴重不足。如何把有限的經費合理地使用到教育教學上，是一個難題。為此，南陽中心小學一方面制定了學校財務管理制度，要求學校勤儉節約;另一方面，竭力爭勸外源。工作中，我積極配合校長爭取各級領導以及鄉村兩級大力投入，爭取社會各界的大力支助。本學年度，我們爭取上級主管局教育建設經費三萬余元，爭取鄉財政補助經費二萬元，各村及礦山企業也給小學教育大力支持。大大改善了我鄉小學辦學條件。
3、平時按報帳員職責要求及時建立各類帳簿，從不拖拉。工資及其他報表準確及時，對現金嚴格管理，不坐支，無挪用現象。
20xx年的計劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年保健品銷售員年度小結
面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
___、__年銷售情況
__年我們公司在___、___等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下___萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額___萬元，產銷率___%，貨款回收率___%。
2、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在___市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
3、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
___、___行業動態（范本），把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切___市場動態（范本），把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切___行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態（范本）跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態（范本）,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
___迎春，祝我們___耳?？萍加邢薰驹赺_年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
摘要：通過把工作計劃與預算管理有機結合，圍繞全面預算這條主線，常熟公司在外部市場競爭十分激烈的大環境下，通過外拓市場、內降成本、預控風險等重大舉措，確保了經營業績的良好態勢。華潤電力（常熟）有限公司自2005年10月投入商業運營以來，實現了經營業績的快速增長，尤其是在2007年以后，公司在推行全面預算管理體系的過程中，總結出了獨具華潤特色的預算控制模式。
關鍵詞：發電預算戰略計劃
0引言
2004年末江蘇全省統調機組裝機容量23979.2兆瓦，經過2005年和2006年大量機組的無序建設，2007年末全省統調容量達到51530兆瓦，增長115%。隨著大量新機組的投產，電力供需由2003年～2006年的供應緊張轉為寬裕，發電市場供大于求的格局開始顯現，激烈的市場競爭已經開始逐漸顯現。為適應外部市場激烈競爭的要求，保證贏利水平的穩定，公司通過苦練內功，強化內部管理，狠壓發電成本，以實現內涵式增長為目標，在戰略預算管理的指引下，借鑒了國外企業超越預算控制模式的成功經驗，結合公司文化建設、組織結構設立及計劃管理的特點，在預算管控中不斷創新、完善，建立了一整套適應激烈競爭形勢的預算管控模式，有效提高了預算管理水平。
1發電企業傳統預算管控模式的缺點
發電行業作為一個傳統的基礎產業，長期以來在預算編制上主要依賴公司內部經營環境和運營數據，多以財務指標為中心，缺少對國家產業經濟政策、區域電力市場及主要競爭對手等方面的分析，無法根據外部環境變化做出適時的調整。預算管理一般都單純以完成全年的經營目標為目的，對各種成本費用設定目標值，過分關注預算執行結果，強調對預算執行偏差率的分析，忽略了預算執行是以各部門業務工作計劃為基礎的前提，弱化了跨部門的持續協同效應；而與預算數值相對應的公司和部門工作計劃在另一條線上單獨編制，并隨著外部環境變化不斷調整，這樣就導致了計劃調整頻率和預算調整節奏不一致，工作計劃的執行情況與預算的偏差聯系不到一起，最終的結果是使沒有預算約束的計劃管理流于形式，計劃與實際往往相距甚遠，計劃的工作內容與實際的工作內容往往脫節。日常不切實際的計劃管理，使有效的管理失去了基礎；同時，脫離工作計劃的預算無法落到實處，單純為預算而編制預算，預算編制只是某些部門或部分員工的事情，預算與公司階段性目標、經營計劃和中長期規劃是割裂開的；再有，由于缺乏相應的預算管理工作程序，使工作計劃和預算僅作用于計劃和預算本身的執行結果，忽視了計劃和預算形成的過程，以及預算流程的有效運行。
2改進預算管控模式的探索
最近幾年來，發電企業面臨的外部環境發生了巨大的變化，國家宏觀政策的變化、節能減排的導向，對發電企業適應外部環境變化提出了更加全面和嚴格的要求，激烈的市場競爭造成的發電設備利用小時嚴重下滑，給發電企業日常生產經營帶來了嚴峻的挑戰，更為不利的是電煤價格的市場化與電價仍被管制之間的矛盾，短時間難以解決，使得發電企業面臨更多的經營變數。
在這種環境下，要保持企業的不斷成長，傳統的預算管理已經無法適應市場環境快速變化的需要，常熟公司在這種形勢下，重新構思和設計預算管理理念和模式，通過把預算和工作計劃結合在一起進行跟蹤和偏差分析，協調各崗位各司其責，把公司打造成一個管理流程更具適應性，權力下放更多、對市場變化能及時作出反應，不斷進行創新、持續改進的組織。
改進預算管控模式的指導思想是對照國內外優秀企業成功案例，進行觀念、思路和運作上調整，在滿足公司戰略目標的基礎上追求和保持業務流程的簡化、高效，從而實現預算控制模式的創新，使預算管理與工作計劃有機結合起來。管理方法上摒棄了傳統的預算控制形式，運用創新的思想、知識和手段，遵循穩健、由點及面、不斷深化的原則，構筑了以工作計劃為導向的預算控制體系，經過兩年來的探索實踐，推出了新的預算管控模式，并在實踐中不斷得到提煉、完善。圖1是以工作計劃為基礎的預算控制體系示意圖。
3以工作計劃為基礎的預算管控基本內容和做法
3.1建立新的預算管控模式理念和多維的溝通機制從2006年開始先后建立并完善預算管理和計劃管理等一系列制度，由制度管理人對制度目的與內容宣講，現場答疑，廣泛征求員工建議，以達成共識，讓員工從理念上認識預算的意義，引導員工關心收入、關心成本支出，養成精打細算的好習慣，破除預算只靠預算員的思想。公司推行管理團隊與員工無障礙溝通與互動機制，鼓勵跨專業、跨部門的溝通與協作，把建立良好的組織氛圍與協作關系作為部門、專業主管及員工個人的業績評價指標，通過工作上的交流和溝通消除制度執行中存在的誤解和矛盾。
3.2建立以工作計劃和預算有機結合的預算編制體系從客觀實際出發，擬訂公司戰略規劃。在制定公司戰略目標時，本著選用關鍵的、數量有限的、行業具有代表性、易獲取的原則建立指標庫，如供電煤耗率、廠用電率、管理煤耗、單位千瓦利潤等，來監控公司業績，這些指標實行動態管理，每年根據客觀實際進行優選，為部門主管提供快速采取糾正與預防措施的信息。
從業務的需要與可能出發，制定年度工作計劃。每年9月初，各部門依據三年規劃暨年度工作計劃編制要求及年度經營目標，運用SWOT方法編制部門所轄業務的工作計劃。各部門在編制年度工作計劃時，要充分體現公司年度經營目標、工作重點以及各類專項計劃，通過目標管理方法將年度經營目標轉化為指標、目標值和行動方案。涉及跨部門的行動方案，要體現執行過程中的持續協同，責任是對等的。以工作計劃為基礎，采用零基預算，運用年零基、月滾動的預算方法，編制公司預算。各部門在編制年度預算時，以歷史成本為基礎，每項業務活動都必須以價值創造為起點，要在充分考慮年度工作計劃的基礎上，從實際工作需要與可能出發，逐項審核各項費用所反映的工作計劃項目必要性、合理性以及經濟性，制定相應業務費用支出預算。本著“以預算支持計劃，計劃支持目標，目標支持公司戰略”的原則，使預算真正成為公司戰略執行的有效工具。預算目標確定和預算編制的主要目的在于準確預測、把握未來并制定相應的應對策略，其重點是規劃未來各種特定假設前提下的具體行動方案和資源支持。
月度預算采用滾動預測方法，即在執行過程中根據客觀環境（如區域電力市場、煤炭市場以及氣候變化等）的變動而調整、修訂，并不斷的加以總結、改進、付諸行動，然后再觀察結果的一個過程，每個月重復并滾動預測未來12個月的經營情況。
3.3實時監控預算執行，采用靈活的預算調整方法運用信息技術監控預算執行。通過與蘇州大學聯合開發的、具有實時監控、實時調整、實時授權的功能的預算控制系統，實現了公司與各部門、部門與各專業、各專業與每位員工的預算數據高度共享、信息傳輸、實時查詢、可視化審批和過程實時監控，保證了預算編報、審批、執行、控制的實時控制。各項預算費用按預算科目層層分解到責任部門，當費用發生時，預算系統會通過相應類別的付款簽證單按預算科目以公司、部門、專業及個人為索引，以此來歸集實際發生數，然后與月度預算值對比。若部門的實際發生數大于預算數，則系統會發出預警，確保業務活動受控。各責任部門主管可以實時查詢本部門預算執行動態數據。
在年度預算費用控制范圍內，給予各業務部門靈活的費用控制和決策自由。凡不引起預算金額增加類的變更采用備案制，由各部門對所轄費用實行總額控制，即在不突破部門預算總額的前提下，部門內部預算費用之間的調整或部門之間預算費用的調整，只引起一級科目下各二級科目、三級科目之間預算金額的變更，由部門填寫“預算費用變更備案表”，報預算管理部門備案即可，涉及部門之間的調整，備案表上應有相關部門責任人的簽字。部門費用要依據業務活動內容，分科目匹配到相應專業，再由專業到個人，要體現出對各級人員的充分授權原則，使得管理流程更具適應性。
3.4建立基于戰略檢討的評價體系每月初，預算管理部門依據上月機組實際平均負荷率、氣候變化等因素對目標預算值進行修正，以修正后的指標值作為評價依據評價預算的執行情況，并要求把預算偏差原因與工作計劃執行偏差對應分析。
在預算執行偏差分析中，反思、檢討計劃執行情況，通過預算完成情況對工作計劃的執行過程進行檢討，判斷行動方案是否產生預期業績，用以解決實際問題，糾正計劃執行的偏差，而不是以將實際業績控制和保持在預算框架內為目的，也就是說預算是以工作計劃為導向的，根據未來市場變化來動態調整和實施行動計劃，以適應多變的、復雜的市場環境，實現公司經營目標。預算不再是評價的直接對象或主要依據，預算的導向是計劃的執行與落實，而業績評價強調的是對工作計劃執行的檢討，強調財務與非財務等多方面的關鍵業績。
4小結
新的預算管控模式有效降低了單位發電成本，使公司取得了顯著的經濟效益和社會效益。實施兩年來，單位可控成本費用水平下降6.58%，2008年在燃料大幅上漲的情況下，依然保持良好的經營業績，成為國內火力發電企業中唯數不多的能保持盈利的公司。
通過近兩年來的運行實踐及管理創新，預算的控制作用在全公司已得到了共識，取得了較好的體現。預算管控模式改變后，公司領導和全體員工的節約理念、成本意識和協調與溝通意識都有較大增強，一個最明顯的改觀是由過去的“先使用后核算”轉變為“先核算后使用”。各項工作真正做到了凡事有計劃，計劃有目標，費用支出有方向，工作計劃和預算管理實現了無縫對接。
參考文獻：
[1]張曉來.發電企業超越預算控制模式的探索與實踐[J].經濟研究導刊.2009.(17).
[2]張長勝.企業全面預算管理[M].北京:北京大學出版社.2007.
[3]馮巧根.超越預算的實務發展動向與評價[J].會計研究.2005.(12).
[4]潘秀麗.論預算管理體系的改進[J].中央財經大學學報.2005.(1).
新世紀第二個年頭又不知不覺的過去了，現根據年度工作目標任務作如下小結：
一、注重理論學習，力求學以致用。同志在十六大報告中指出：形勢逼人，不進則退。新形勢下，國際國內的發展日新月異。作為一名黨的干部，思想上要適應形勢要求，工作上要跟上時代步伐，就必須加強學習。無論是wto有關知識的學習，還是十六大文件的學習，自己能認真做好學習筆記，能結合實際思考一些問題，在小組討論時積極發言。能自覺的撰寫心得體會，并在支部學習會上作了“更新觀念，開創人事工作新局面”的交流發言。上半年，在教育廳召開的高校人事工作會議上，就“抓住機遇，拓寬思路，構建跨越式發展的人才高地”作大會發言。
此外，能結合自己的工作職責學習有關文件。人事制度、分配制度改革不斷深化，只有認清形勢，掌握政策，才能做好工作，處理好有關問題。今年下半年承擔了青年教師崗前培訓的《教師職業道德論》課程，自己能利用雙休日時間，對新編教材認真鉆研，并且把當前形勢下對教師的新要求以及自己的工作體會融入課堂教學之中。
二、加強團結協作，實現年度目標。作為處里的負責人，除了全面協調處理日常工作外，主要分管師資工作和人事檔案工作。下半年，一位處長外出學習后，自己同時分管人事調配工作和人才引進工作。在分管校領導的指導下，在有關科、室同志們的共同努力和各學院、校機關有關部門的支持配合下，除了本年度因時間上難以安排未召開人事工作研討會外，基本上完成了年度工作目標的各項任務，包括職稱評審工作、教師資格認定工作等。有些工作正在進行之中，如：博士后流動站的申報推薦工作、首批特聘教授的聘任工作、迎接省級高校干部人事檔案目標管理考評、年終考核等。為了加強教師職業道德建設，在制定了《揚州大學教師職業道德規范》后，今年又起草了《揚州大學教師職業道德規范實施細則》。為了貫徹落實校領導提出的“外引內扶”的人才政策，制定了《關于穩定本校高層次人才的暫行辦法》。此外，接受揚州電視臺《關注》節目記者的采訪，介紹我校人才引進的情況；應江蘇教育電視臺和江蘇省大學生創業指導服務中心的邀請，走進電視直播室，介紹了我校的基本情況，宣傳了我校人才引進政策，回答了就業大學生關心的有關問題；接受中國教育電視臺《教育新聞聯播》節目記者的采訪，介紹了我校在江蘇省首次mba碩士博士人才招聘會上的招聘情況。
三、滿腔熱情做好其他各項工作。今年我校隆重舉辦了百年校慶活動，自己能積極參與。人事處與研究生處合作舉辦了《揚州大學——揚州市中青年學術論壇》。校慶那天，負責接待了參加校慶活動的校友和來賓。為我校成功舉辦校慶活動和所取得的成績歡欣鼓舞，對我校的明天充滿信心。今年人事處接受校紀委黨風廉政建設責任制考核，我處全體同志積極配合，共同努力接受考核。
四、存在問題。從個人來說，學習研究不夠，經過三年的摸索，對人事工作的職責、任務有了一個基本的了解，但是要做好這項工作，還需要付出很大的努力，而自己卻往往陷在事務堆里，深入學習不夠，深入思考不夠、深入實際不夠。今后自己要從事務堆里走出來，加強學習、加強研究，在機制上多思考，在管理上下功夫。從整體來說，工作的嚴謹、細致不夠，有些工作抓得不緊。今后要加強管理，嚴格要求。
新的一年里，要繼續認真學習十六大文件精神，以“三個代表”思想指導工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，為學校的發展做出新的努力。
新世紀第二個年頭又不知不覺的過去了，現根據年度工作目標任務作如下小結：
一、注重理論學習，力求學以致用。同志在十六大報告中指出：形勢逼人，不進則退。新形勢下，國際國內的發展日新月異。作為一名黨的干部，思想上要適應形勢要求，工作上要跟上時代步伐，就必須加強學習。無論是WTO有關知識的學習，還是十六大文件的學習，自己能認真做好學習筆記，能結合實際思考一些問題，在小組討論時積極發言。能自覺的撰寫心得體會，并在支部學習會上作了"更新觀念，開創人事工作新局面"的交流發言。上半年，在教育廳召開的高校人事工作會議上，就"抓住機遇，拓寬思路，構建跨越式發展的人才高地"作大會發言。
此外，能結合自己的工作職責學習有關文件。人事制度、分配制度改革不斷深化，只有認清形勢，掌握政策，才能做好工作，處理好有關問題。今年下半年承擔了青年教師崗前培訓的《教師職業道德論》課程，自己能利用雙休日時間，對新編教材認真鉆研，并且把當前形勢下對教師的新要求以及自己的工作體會融入課堂教學之中。
二、加強團結協作，實現年度目標。作為處里的負責人，除了全面協調處理日常工作外，主要分管師資工作和人事檔案工作。下半年，一位處長外出學習后，自己同時分管人事調配工作和人才引進工作。在分管校領導的指導下，在有關科、室同志們的共同努力和各學院、校機關有關部門的支持配合下，除了本年度因時間上難以安排未召開人事工作研討會外，基本上完成了年度工作目標的各項任務，包括職稱評審工作、教師資格認定工作等。有些工作正在進行之中，如：博士后流動站的申報推薦工作、首批特聘教授的聘任工作、迎接省級高校干部人事檔案目標管理考評、年終考核等。為了加強教師職業道德建設，在制定了《揚州大學教師職業道德規范》后，今年又起草了《揚州大學教師職業道德規范實施細則》。為了貫徹落實校領導提出的"外引內扶"的人才政策，制定了《關于穩定本校高層次人才的暫行辦法》。此外，接受揚州電視臺《關注》節目記者的采訪，介紹我校人才引進的情況；應江蘇教育電視臺和江蘇省大學生創業指導服務中心的邀請，走進電視直播室，介紹了我校的基本情況，宣傳了我校人才引進政策，回答了就業大學生關心的有關問題；接受中國教育電視臺《教育新聞聯播》節目記者的采訪，介紹了我校在江蘇省首次MBA碩士博士人才招聘會上的招聘情況。
三、滿腔熱情做好其他各項工作。今年我校隆重舉辦了百年校慶活動，自己能積極參與。人事處與研究生處合作舉辦了《大學--揚州市中青年學術論壇》。校慶那天，負責接待了參加校慶活動的校友和來賓。為我校成功舉辦校慶活動和所取得的成績歡欣鼓舞，對我校的明天充滿信心。今年人事處接受校紀委黨風廉政建設責任制考核，我處全體同志積極配合，共同努力接受考核。
四、存在問題。從個人來說，學習研究不夠，經過三年的摸索，對人事工作的職責、任務有了一個基本的了解，但是要做好這項工作，還需要付出很大的努力，而自己卻往往陷在事務堆里，深入學習不夠，深入思考不夠、深入實際不夠。今后自己要從事務堆里走出來，加強學習、加強研究，在機制上多思考，在管理上下功夫。從整體來說，工作的嚴謹、細致不夠，有些工作抓得不緊。今后要加強管理，嚴格要求。
新的一年里，要繼續認真學習十六大文件精神，以"三個代表"思想指導工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，為學校的發展做出新的努力。
