時(shí)間：2022-07-10 18:49:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想
以重要講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“公開是原則，不公開是例外”的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)工作，增強(qiáng)干部的公開意識(shí)，健全工作機(jī)制、創(chuàng)新公開形式、完善公開內(nèi)容、接受社會(huì)監(jiān)督，使政務(wù)公開工作制度化、常規(guī)化、透明化。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
2021年度政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)內(nèi)容突出以下四項(xiàng)內(nèi)容：第一項(xiàng)：學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于施行中華人民共和國(guó)政府信息公開條例若干問題的意見》。第二項(xiàng)：學(xué)習(xí)貫徹政務(wù)公開工作相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、政策法規(guī)等。第三項(xiàng)：了解掌握政務(wù)公開職責(zé)任務(wù)、執(zhí)法流程、服務(wù)承諾等公眾關(guān)心關(guān)注內(nèi)容。第四項(xiàng)：對(duì)單位科室政務(wù)公開工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使大家了解政務(wù)公開內(nèi)容，掌握政務(wù)公開的方法，從而提高每名工作人員履行職責(zé)過程中公開政府信息的自覺性。
三、參加人員
局分管負(fù)責(zé)人，辦公室主任，政務(wù)公開全體工作人員及相關(guān)科室工作人員。
四、培訓(xùn)時(shí)間
原則上每年培訓(xùn)不少于四次。
五、培訓(xùn)地點(diǎn)
局五樓會(huì)議室
護(hù)師及主管護(hù)師培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)目標(biāo)：
一。能夠熟練掌握科室專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用和強(qiáng)化技術(shù)技能。處理疑難差錯(cuò)事故，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
二。具有帶教及授課能力。獨(dú)立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。
培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：
一。每季度組織學(xué)習(xí)一次專業(yè)最新知識(shí)，有機(jī)會(huì)申請(qǐng)出去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的消毒滅菌理念。
二。每月安排考核一次，成績(jī)存檔。
具體內(nèi)容見表。
全體護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)目標(biāo)：
一。熟練掌握本科室專業(yè)應(yīng)用知識(shí)，從分應(yīng)用到工作中去，對(duì)提高工作質(zhì)量有很大的幫助。
二。能及時(shí)應(yīng)對(duì)普通突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)部門，保證本科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不延誤前勤工作。
培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：
一、具體的培訓(xùn)內(nèi)容
1、3月26-30日，一人次在參加“數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)管理培訓(xùn)”，5月14日，科室組織外出培訓(xùn)人員回來的講課。
2、按科室年度計(jì)劃，5月14日科室組織“航填和填圖系統(tǒng)”的專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
3、5月29日-31日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“AIX操作系統(tǒng)培訓(xùn)”
4、7月12日組織“視頻會(huì)商系統(tǒng)”、“航站轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；8月28日組織“新xx平臺(tái)”、“數(shù)值實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的安裝與環(huán)境配置”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；9月13日進(jìn)行“xx數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”、“xx系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、7月12日、8月10日，科室組織執(zhí)照考試集中復(fù)習(xí)兩次。
6、9月27日—29日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行管理和維護(hù)培訓(xùn)”。
7、10月10、18日科室6人次參加管理局組織的氣象信息執(zhí)照理論考試、4人次參加技能考試。
8、9月開始，按照“2014-2015年數(shù)據(jù)庫(kù)崗位新員工培訓(xùn)計(jì)劃”對(duì)2014年新進(jìn)員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)。要求他們利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，以不斷提升業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)崗位的需要。
二、工作中的不足
本年度在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力主導(dǎo)下，以及科室各工作人員的積極配合下，每個(gè)人都有一定的進(jìn)步，培訓(xùn)工作也取得了極大的進(jìn)展。但培訓(xùn)工作還是存在一定的不足：一是科室總體工作水平有待提高。二是大家的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深入。三是受條件所限，科室沒有統(tǒng)一的實(shí)踐環(huán)境，多數(shù)是在虛擬或類似的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)習(xí)效果還不夠突出。
三、下一步計(jì)劃
我們知道數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作，專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新?lián)Q代迅速。如何更好地抓好各項(xiàng)工作，這需要我科室統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷加以完善、改進(jìn)，以創(chuàng)新的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、大膽的嘗試，才能將培訓(xùn)工作做好，圓滿完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。工作開展的具體計(jì)劃如下：
1、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。帶領(lǐng)工作技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能。
2、積極創(chuàng)造條件，搭建起真實(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，確保大家培訓(xùn)的實(shí)效性。
3、精心制作年度培訓(xùn)計(jì)劃。要根據(jù)總局要求及單位年度的培訓(xùn)中心任務(wù)來認(rèn)真組織、部署。尤其要突出培訓(xùn)的實(shí)踐性，真正起到主導(dǎo)作用。
第一章 總則
本制度適用于公司各部門、各分公司，工程處和工程項(xiàng)目部。
第一條培訓(xùn)目的
貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和操作規(guī)程、企業(yè)的規(guī)章制度；提高員工的理論水平、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和操作技能，提升企業(yè)整體素質(zhì)。
第二條培訓(xùn)方法
培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流等；內(nèi)部培訓(xùn)包括公司和部門單位組織的學(xué)習(xí)、討論、崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。
第三條培訓(xùn)基本原則：
（一）崗位培訓(xùn)為主，拓展培訓(xùn)為輔
（二）內(nèi)培為主、外培為輔
（三）培訓(xùn)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)
第四條培訓(xùn)責(zé)權(quán)
（一）人力資源部
1、舉辦公司共同性培訓(xùn)課程。
2、擬定、呈報(bào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、制定及修改員工培訓(xùn)制度。
4、公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施。
5、撰編與修改培訓(xùn)教材。
6、審議培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施方案。
7、培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
8、外聘講師和專業(yè)技術(shù)老師進(jìn)行教育培訓(xùn)。
9、公司外培人員的審核。
10、其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
11、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。
（二）各部門、各分公司
1、全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。
2、專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制度及修改，講師或助教人選的推薦。
3、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉薦及成果匯報(bào)。
4、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
5、督導(dǎo)與跟蹤受訓(xùn)人員，以確保訓(xùn)練成果。
第二章 培訓(xùn)管理
第五條培訓(xùn)計(jì)劃
（一）各部門、各分公司根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審核，由人力資源部編制成年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（二）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施。
（三）各部門組織培訓(xùn)時(shí)，需發(fā)生費(fèi)用的，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。不需發(fā)生費(fèi)用的，報(bào)人力資源部備案。
第六條培訓(xùn)類別
（一）崗前培訓(xùn)：所有新員工要進(jìn)行不少于二個(gè)工作日的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量方針和目標(biāo)。
2、公司相關(guān)規(guī)章制度。
3、崗位職責(zé)。
4、注意事項(xiàng)。
（二）換崗培訓(xùn)：
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、新崗位的崗位職責(zé)
2、新崗位的崗位技能
（三）在職培訓(xùn)：
在職員工的培訓(xùn)，是以提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作行為，強(qiáng)化企業(yè)管理，構(gòu)筑和諧企業(yè)為目標(biāo)。
第七條培訓(xùn)形式：
（一）早會(huì)：有條件的項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)行早會(huì)制度，開工前集合10分鐘，作一天的工作安排，對(duì)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育。
（二）會(huì)議：總部每月一次辦公會(huì)，各部門、各分公司每周一次周會(huì)，要求有記錄。
（三）專題講座：為使培訓(xùn)經(jīng)常化，公司實(shí)行電子媒體培訓(xùn)模式。
（四）崗位培訓(xùn)：?jiǎn)T工參加崗位培訓(xùn)，考試合格，取得相應(yīng)崗位資格證，逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%，并要求員工有多個(gè)崗位資格。
（五）師帶徒：對(duì)新招的應(yīng)屆畢業(yè)生，指定專門師傅進(jìn)行傳、幫、帶。
（六）派外培訓(xùn)：
1、員工參加派外培訓(xùn)，均需填寫個(gè)人外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方能參加。發(fā)生費(fèi)用在3000元以上的，需簽訂培訓(xùn)協(xié)議（以完成某項(xiàng)工作或工作多少年限）。
2、派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。
3、派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識(shí)整理成冊(cè)，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識(shí)。
（七）業(yè)余學(xué)習(xí)：
1、員工業(yè)余參加學(xué)歷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將畢業(yè)證復(fù)印后存入員工個(gè)人檔案，并可獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)500元。
2、公司鼓勵(lì)員工積極向各類雜志投稿，凡被采用，公司將按所得稿費(fèi)相等數(shù)量的金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、公司鼓勵(lì)員工報(bào)考、報(bào)評(píng)與崗位相符的職稱，通過后報(bào)銷考務(wù)費(fèi)可評(píng)審費(fèi)（不報(bào)銷相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)）。
第八條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：
（一）員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是指用于教育培訓(xùn)等方面的資金費(fèi)用，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于下列項(xiàng)目：
1、外聘教師授課費(fèi)
2、公派外培費(fèi)用
3、購(gòu)置教學(xué)用的一般器具、儀器的費(fèi)用及修理費(fèi)
（二）培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部歸口管理
第九條培訓(xùn)紀(jì)律：按公司要求須參加培訓(xùn)的人員，必須按時(shí)參加，不得缺席或遲到，每缺席一次扣款50元，遲到一次扣款10元。
第十條培訓(xùn)成績(jī)：培訓(xùn)結(jié)束，通過考試或提交培訓(xùn)體會(huì)報(bào)告、問卷答案，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
第十一條培訓(xùn)檔案管理
（一）人力資源部應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，檔案資料有：
1、培訓(xùn)計(jì)劃
2、員工培訓(xùn)登記表
3、培訓(xùn)教材
4、培訓(xùn)試卷、學(xué)習(xí)心得
5、培訓(xùn)考試成績(jī)
（二）培訓(xùn)教材長(zhǎng)期保存，其它資料保存2-3年。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);員工培訓(xùn);培訓(xùn)建議
中圖分類號(hào):C975文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2010)011(C)-0164-02
員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容,對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本擴(kuò)充和增強(qiáng)的關(guān)鍵,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo),就必須站在戰(zhàn)略的高度重視員工的培訓(xùn)。
我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
根據(jù)“中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展報(bào)告”課題組2008年對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查,可知我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀如下:
1、我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入保障情況
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示銷售額在0.3億元以下的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入差別比較大,說明這一類企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上處于不穩(wěn)定狀態(tài)。
2、我國(guó)中小企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的情況
不同銷售額的中小企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出一定的差別。銷售額在3億―1.5億元之間的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定比例最高,為78.1%,規(guī)模越大的企業(yè),制定培訓(xùn)計(jì)劃比例越高。說明企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)與企業(yè)規(guī)模有一定的關(guān)系,規(guī)模小的企業(yè)不太注重員工培訓(xùn)計(jì)劃制度建設(shè)。
3、我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況
不同銷售額的中小企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況有比較明顯的差別。銷售額在3億―1.5億元之間的企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高,為43.6%,銷售額1.5億―0.3億元之間的企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低,為35.4%。
4、實(shí)施培訓(xùn)對(duì)改善我國(guó)中小企業(yè)員工績(jī)效的作用
從調(diào)查結(jié)果看,銷售額在0.3億元以下的企業(yè)認(rèn)為,培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”和“很大”的比例最高,分別為3.7%、26.3%;銷售額在1.5億―0.3億元之間的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”“很大”的比例最低,分別為1.1%、17.9%。
我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)普遍面臨的問題:
1、不同銷售額的中小企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例上雖然差別不太明顯,但是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入普遍較低,我國(guó)中小企業(yè)平時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)銷售額不斷下降和經(jīng)濟(jì)效益銳減的局面,才想到培訓(xùn)。不論組織還是個(gè)人都希望培訓(xùn)能產(chǎn)生立竿見影的效果,能解決企業(yè)面臨的許多問題,幫助企業(yè)盡快走出困境。這種急救式的培訓(xùn)往往內(nèi)容龐雜、目標(biāo)過大、人員過雜、缺少系列培訓(xùn)的根基,一般都收效不佳。反過來,企業(yè)又會(huì)覺得組織培訓(xùn)沒有發(fā)揮作用,影響企業(yè)以后培訓(xùn)工作的開展。
2、雖然我國(guó)中小企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的情況較好,但培訓(xùn)的制度化和規(guī)范化程度普遍較低。相當(dāng)一部分企業(yè)把培訓(xùn)工作當(dāng)做人事培訓(xùn)部門的事,沒有把培訓(xùn)納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系,得不到各個(gè)相關(guān)職能部門的配合與支持,導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)單兵作戰(zhàn)。再加上培訓(xùn)工作流于形式,培訓(xùn)內(nèi)容少之又少,培訓(xùn)方式過于單一,大大削弱了培訓(xùn)工作的效果,同時(shí)也不利于企業(yè)培訓(xùn)體系的形成。
3、員工培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)。許多企業(yè)在年初制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),并沒有深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求的市場(chǎng)調(diào)查,也沒有把培訓(xùn)放在組織戰(zhàn)略的高度來考慮,而是認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)或者是某些技能的學(xué)習(xí),無(wú)須與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來,僅僅著眼于企業(yè)的短期需求,沒有將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,也就影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。
4、缺乏對(duì)培訓(xùn)后的評(píng)估機(jī)制和人才提拔制度,容易造成人才流失。我國(guó)許多中小型企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性,對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估僅僅是對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核,沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績(jī)效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來的效益上來,評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層次上。這樣一來,企業(yè)在培訓(xùn)上的巨大投入就不能收到預(yù)期的回報(bào)。還有許多企業(yè)對(duì)于評(píng)估合格的員工沒有進(jìn)行相應(yīng)的提拔或重用,這讓許多員工感覺到學(xué)而無(wú)用,嚴(yán)重打擊員工的積極性,容易造成人才的流失。
如何改善我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問題
針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面面臨的問題,筆者提出了如下建議,以使其員工培訓(xùn)取得更好的效果。建議如下:
1、加大培訓(xùn)投入力度
我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)問題,盡快加大培訓(xùn)投入力度。企業(yè)重視人才的主要表現(xiàn)形式是對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的重金投入上,因?yàn)檫@是一種投資,可以提高企業(yè)員工的素質(zhì),可以為企業(yè)帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的巨大收益。
2、培訓(xùn)要有針對(duì)性
中小企業(yè)要從自己的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查,做好員工培訓(xùn)需求分析。根據(jù)“木桶原理”,培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)是不斷找出并加長(zhǎng)最短的木板,有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)的時(shí)間、方法、形式和內(nèi)容。我國(guó)中小企業(yè)大部分員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用不大,有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容,減少脫離實(shí)際并改善、提高與工作技能不相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。只有培訓(xùn)員工最需要的內(nèi)容,培訓(xùn)才能取得比較好的效果。
3、培訓(xùn)要全面并結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
員工培訓(xùn)并非僅僅針對(duì)新員工及不同職員,而是從基層一線工人到最高領(lǐng)導(dǎo)者都需要接受培訓(xùn),只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和要求各有不同。GE總裁韋爾奇曾說“GE的宗旨是為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn),提供大量增進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與專業(yè)技能的機(jī)遇。GE會(huì)盡一切努力,讓每一位員工擁有終身就業(yè)的能力,而非終身就業(yè)的機(jī)會(huì)”。所以培訓(xùn)一定要注重結(jié)合個(gè)人發(fā)展,這樣員工參與培訓(xùn)才更有積極性。
4、完善培訓(xùn)激勵(lì)制度
在運(yùn)營(yíng)規(guī)模快速擴(kuò)張的過程中，人才培養(yǎng)對(duì)于建筑施工企業(yè)的重要性顯得越發(fā)突出。一方面，企業(yè)在業(yè)務(wù)地域和領(lǐng)域上的快速發(fā)展，使其對(duì)適用人才的需求激增。另一方面，行業(yè)內(nèi)管理知識(shí)、技術(shù)規(guī)范、法律法規(guī)的不斷革新，需要企業(yè)員工不時(shí)更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。此外，員工在從業(yè)過程中相較于以往對(duì)自身的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)也更為重視。因此， 個(gè)良好的內(nèi)部培訓(xùn)體系對(duì)于建企的重要性不言而喻。那么，如何建立并完善符合建筑施工企業(yè)特色的內(nèi)部培訓(xùn)體系？下面，筆者將基于中交四航局第二工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四航二”）近年來在內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)過程中的實(shí)踐總結(jié)，對(duì)這一問題進(jìn)行探討。
以往員工培訓(xùn)中存在的困擾
為更好地探索構(gòu)建新的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)切實(shí)符合員工成長(zhǎng)需求和企業(yè)發(fā)展需要，四航二于2010年對(duì)以往培訓(xùn)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)以往員工培訓(xùn)工作主要存在四個(gè)方面的困擾，且具有一定的行業(yè)共性。
培訓(xùn)系統(tǒng)性較差。以往對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)組織、訓(xùn)后評(píng)估等方面的管理均有所欠缺，不成體系，導(dǎo)致員工培訓(xùn)規(guī)律性不足，效果難以掌控。
工學(xué)矛盾突出。以往員工培訓(xùn)是本部統(tǒng)一組織資源，項(xiàng)目部派人參加的模式。因施工企業(yè)具有生產(chǎn)流動(dòng)性的特點(diǎn)，同時(shí)受履約壓力的影響，時(shí)常造成項(xiàng)目部中想要獲取培訓(xùn)的員工無(wú)法參加的現(xiàn)象。
培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。以往組織的外部培訓(xùn)課程較為大眾化，對(duì)基層員工實(shí)際需要的，特別是能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工管理的培訓(xùn)比較欠缺。
培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱。以往培訓(xùn)更多的是引導(dǎo)員工對(duì)現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從內(nèi)部各崗位序列縱向來看，課程設(shè)計(jì)得不夠系統(tǒng)，與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱，導(dǎo)致員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展路徑以及各發(fā)展階段所需具備的知識(shí)和能力的認(rèn)知度不高，因此員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的主動(dòng)性不強(qiáng)；同時(shí)，員工在晉升初期往往缺乏準(zhǔn)備，不能較快勝任新崗位。
近年來培訓(xùn)體系優(yōu)化實(shí)踐
針對(duì)以往培訓(xùn)中存在的不足，近年來四航二基于流程管理的思維，通過三大措施的實(shí)施，逐步完善和優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)體系。
規(guī)范并完善培訓(xùn)實(shí)施體系。在對(duì)培訓(xùn)實(shí)施體系的優(yōu)化過程中，四航二遵循著培訓(xùn)計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估及優(yōu)化的PDCA循環(huán)，通過各環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，保證培訓(xùn)實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。四航二年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定思路是：在對(duì)員工自身培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查歸集的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司戰(zhàn)略需求、崗位資源需求、崗位資質(zhì)供需差距及員工績(jī)效考核后的改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)行分析后最終確定出年度培訓(xùn)計(jì)劃。
在計(jì)劃的制定過程中，主要通過四個(gè)過程關(guān)鍵點(diǎn)的控制保證最終輸出計(jì)劃的科學(xué)合理。一是確保培訓(xùn)調(diào)研在公司范圍內(nèi)的全面覆蓋；二是對(duì)不同層級(jí)員工制定針對(duì)性調(diào)研問卷，從不同角度了解、把握公司實(shí)際培訓(xùn)需求，使得培訓(xùn)能夠兼顧員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展、部門績(jī)效目標(biāo)以及公司的戰(zhàn)略進(jìn)程；三是將員工培訓(xùn)需求與公司掌握的培訓(xùn)資源進(jìn)行正確匹配；四是在培訓(xùn)計(jì)劃初步制定后將其反饋回各單位進(jìn)行糾偏，確保最終計(jì)劃的準(zhǔn)確合理。
規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施流程。為提高培訓(xùn)實(shí)施的效率，四航二對(duì)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施流程進(jìn)行了規(guī)范。嚴(yán)格按照“確定培訓(xùn)課程、約請(qǐng)師資、確定參訓(xùn)人員、下達(dá)培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、學(xué)員登記、培訓(xùn)過程監(jiān)控、組織培訓(xùn)評(píng)估與考核、記錄整理與歸檔”的標(biāo)準(zhǔn)流程開展培訓(xùn)。
培訓(xùn)評(píng)估及體系優(yōu)化。為及時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)成效和培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，以便對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行更有針對(duì)性的完善和優(yōu)化，四航二構(gòu)建了訓(xùn)后三級(jí)評(píng)估機(jī)制（如表1所示），其中，通過級(jí)評(píng)估，能夠較好地掌握講師授課、課程編撰以及培訓(xùn)實(shí)施過程中存在的不足，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。二、三級(jí)評(píng)估的實(shí)施，則能讓公司準(zhǔn)確把握員工學(xué)習(xí)成效和知識(shí)運(yùn)用情況，將評(píng)估結(jié)果反饋至來年的培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中，促使員工經(jīng)由培訓(xùn)得到針對(duì)性的持續(xù)提升。
構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)資源。通常來說，企業(yè)內(nèi)部并不會(huì)缺乏具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工，如能將他們所掌握的知識(shí)進(jìn)行梳理總結(jié)，并送達(dá)項(xiàng)目部傳授、分享給其他員工，則能很好地解決建筑施工企業(yè)培訓(xùn)中工學(xué)矛盾突出、針對(duì)性不強(qiáng)等方面的不足。
基于上述認(rèn)知，四航二于2010年起積極培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師、開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程。選取各業(yè)務(wù)領(lǐng)域2到3名骨干員工組成內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并與外部咨詢機(jī)構(gòu)合作，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)“23211”模式（如表2所示），打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和課程庫(kù)。
所謂“23211模式”，是指以課程開發(fā)形成和不斷優(yōu)化為主線，在課件包制作的過程中，通過訓(xùn)練和輔導(dǎo)的形式，提升和鞏國(guó)內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)和講授技巧兩個(gè)方面的能力。具體包括以下流程步驟。
推進(jìn)員工學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。為給員工的職業(yè)發(fā)展及針對(duì)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供指引，使員工進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)努力的方向，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)自主性，同時(shí)確保員工的成長(zhǎng)符合企業(yè)發(fā)展所需，四航二于2014年起積極探索員工職業(yè)生涯發(fā)展流程化培養(yǎng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。
員工學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建主要通過“崗位序列梳理一能力建模一培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)一體系建立”的工作流程，各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容及關(guān)注重點(diǎn)如下。
首先，企業(yè)需通過崗位梳理，合并內(nèi)部工作職責(zé)相近的崗位，形成崗位族，并結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道，從而形成崗位序列。崗位序列的制定，能夠大大降低課程庫(kù)的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜程度。四航二員工的崗位序列發(fā)展有兩大途徑，一是基于管理角色轉(zhuǎn)變的行政發(fā)展通道，二是基于專業(yè)能力提升的技術(shù)發(fā)展通道。
其次，組織崗位序列中各層級(jí)員工代表對(duì)各崗位的KPI進(jìn)行梳理和確認(rèn)，并據(jù)此明確該崗位員工所需具備的知識(shí)和能力。這里所說的知識(shí)和能力應(yīng)分為維持類和發(fā)展類，維持類是員工勝任此崗位需具備的，發(fā)展類則是員工在職業(yè)發(fā)展下一階段所需擁有的。
再次，依據(jù)梳理出的崗位知識(shí)和能力，結(jié)合公司所掌握的培訓(xùn)資源，由各層級(jí)員工代表篩選出針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)方式，并對(duì)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類與分級(jí)，形成各職序的專業(yè)技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容以及較通用的管理培訓(xùn)類學(xué)習(xí)內(nèi)容。
最后，匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)員工不同崗位序列發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包。至此，則可形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖。
培訓(xùn)體系建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的過程，隨著企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出不同的需求特點(diǎn)。就現(xiàn)階段而言，建筑施工企業(yè)普遍需加快對(duì)適用人才的培養(yǎng)，以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。在此過程中，運(yùn)用流程思維，構(gòu)建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的企業(yè)培訓(xùn)體系，是一個(gè)較為可行的思路。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理體系；現(xiàn)狀；優(yōu)化
特種設(shè)備是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。一方面，特種設(shè)備事故率逐年下降，大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系，所以保障特種設(shè)備安全的根本出路，在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力，而技術(shù)水平和能力的提高，不是一朝一夕的事情，關(guān)鍵在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系，來不斷提升人員的技術(shù)水平和能力；另一方面，特檢行業(yè)逐步市場(chǎng)化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)，是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為衡量特檢機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，這對(duì)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。
因此，需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系，來為特檢機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。
一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
（一）什么是培訓(xùn)體系
設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運(yùn)行，必需回答三個(gè)問題：目標(biāo)是什么？開展哪些培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系。
[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高，最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程。
圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成
（二）優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
1、能夠更加有的放矢的開展培訓(xùn)
培訓(xùn)需求的分析向上要對(duì)接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)與實(shí)際的差距，進(jìn)一步厘清員工中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)等問題，使得培訓(xùn)的設(shè)計(jì)更加具有針對(duì)性。
2、進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行
通過細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)（主要包含：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí)，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容），進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施。
3、能夠切實(shí)將提升員工績(jī)效落到實(shí)處
培訓(xùn)效果向下要落實(shí)在員工績(jī)效的提升上。經(jīng)過較為準(zhǔn)確的需求定位，較為到位的實(shí)施執(zhí)行，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐龠M(jìn)培訓(xùn)的知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去，將培訓(xùn)最終落地在員工績(jī)效提升，即技術(shù)水平和能力提升的成果上。
二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
（一）TJ特檢院概況
TJ特檢院成立于20世紀(jì)90年代，2007年經(jīng)過整合后，負(fù)責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場(chǎng)（廠）內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、游藝機(jī)和游樂設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗(yàn)、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今，共檢驗(yàn)各類特種設(shè)備近100萬(wàn)臺(tái)/套、檢驗(yàn)壓力管道7500多千米、鍋爐水（油）質(zhì)監(jiān)測(cè)15萬(wàn)多項(xiàng)、安全閥校驗(yàn)20萬(wàn)多個(gè)，檢驗(yàn)鋼瓶420萬(wàn)余只，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)數(shù)十億元。
TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個(gè)綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個(gè)設(shè)區(qū)市分院、2個(gè)獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體和1個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，邁向了“集法定檢驗(yàn)、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團(tuán)化、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展道路。
目前，員工總數(shù)已經(jīng)超過1000人， 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過90%，中高級(jí)職稱450人，教授級(jí)高工12人，檢驗(yàn)師300人，高級(jí)檢驗(yàn)師10人，博士及博士后20名，碩士研究生260名，形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
（二）TJ特檢院培訓(xùn)管理流程
1、培訓(xùn)需求分析
建立了培訓(xùn)需求分析機(jī)制，通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求，由人力資源部整理匯總，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成需求分析成果。
2、培訓(xùn)規(guī)劃
年底制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需求分析形成的匯總表，將培訓(xùn)計(jì)劃分為檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計(jì)劃三部分，并進(jìn)行了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，采取適當(dāng)?shù)谋Ｕ洗胧榕嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行作好保障。
3、培訓(xùn)實(shí)施
人力資源部會(huì)同相關(guān)部門執(zhí)行培訓(xùn)，分院根據(jù)計(jì)劃自行開展培訓(xùn)，在執(zhí)行過程中注重三個(gè)方面：一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機(jī)制，確立了職業(yè)導(dǎo)師制，完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系；二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴(kuò)大，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時(shí)，推動(dòng)開發(fā)了37個(gè)課程共105個(gè)學(xué)時(shí)的自有特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)課件，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實(shí)際聯(lián)系更為緊密；三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)等三類培訓(xùn)體系。充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn)，全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)不同檢驗(yàn)檢測(cè)崗位的需求，開展檢驗(yàn)技術(shù)專項(xiàng)集訓(xùn)；通過對(duì)各類管理人員開展管理基本知識(shí)和管理技巧培訓(xùn)，提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果，每季度由人力資源部對(duì)全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進(jìn)行量化考核；人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督；將培訓(xùn)工作開展實(shí)施情況與部門、分院績(jī)效考核情況掛鉤，員工培訓(xùn)積分與部門、個(gè)人績(jī)效掛鉤。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放《培訓(xùn)評(píng)估表》組織參訓(xùn)人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門及各分院自行組織評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估評(píng)估記錄自行存檔；管理類培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進(jìn)人員培訓(xùn)等由人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門；專業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負(fù)責(zé)評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估記錄報(bào)人力資源部存檔。
三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問題
（一）培訓(xùn)需求分析未能完全對(duì)接戰(zhàn)略與績(jī)效
TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng)，通過發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求，但存在兩個(gè)問題：一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)的成果是否有利于實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)存在疑問；二是培訓(xùn)需求是否是基于部門、員工的績(jī)效分析而提出，還是拍腦袋而為之，人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通，無(wú)法幫助其形成清晰的脈絡(luò)，容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。
（二）培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃存在一定的差距
2012年度培訓(xùn)計(jì)劃中，檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃23項(xiàng)，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃27項(xiàng)，共計(jì)50項(xiàng)。而2012年實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)30項(xiàng)，完成率僅為60%。
培訓(xùn)實(shí)施過程中實(shí)際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)級(jí)完畢之后沒有采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持，課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯，未真正調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。
（三）培訓(xùn)評(píng)估未作用于績(jī)效改進(jìn)
培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，《培訓(xùn)評(píng)估表》只能了解學(xué)員對(duì)于講師的評(píng)價(jià)，屬于相對(duì)淺層的評(píng)估，甚至無(wú)法了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)或者技能的掌握程度，而培訓(xùn)的成果也很難反映到實(shí)際工作中，對(duì)于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”，即員工做好了工作認(rèn)為與培訓(xùn)無(wú)關(guān)，做不好工作埋怨培訓(xùn)沒有到位；另一方面，沒有針對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的成果應(yīng)用反饋，培訓(xùn)的根本目的―改進(jìn)績(jī)效的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
（一）優(yōu)化培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)
由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過于簡(jiǎn)單，因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求，建議從以下三個(gè)方面來優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)：
1、厘清培訓(xùn)需求的來源
培訓(xùn)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，則需要通過提升員工績(jī)效來實(shí)現(xiàn)，因此，有效的培訓(xùn)需求來自三個(gè)途徑：一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是員工年終績(jī)效考核的結(jié)果中所反映出來的改進(jìn)點(diǎn)；三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個(gè)途徑中，前兩個(gè)途徑針對(duì)性較強(qiáng)，根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。
2、采取不同的方法搜集需求
獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種：分析法、訪談法、問卷法。現(xiàn)針對(duì)以上三個(gè)途徑分別展開應(yīng)對(duì)。
⑴從企業(yè)目標(biāo)中獲取需求。其實(shí)這不太容易，但也有一些規(guī)律可循，建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，如營(yíng)業(yè)額指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)等，似乎很難對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對(duì)應(yīng)點(diǎn)：如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是制度建設(shè)，那么對(duì)應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè)，對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè)；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升，那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)需要提升的技能是哪些，可以提供哪些培訓(xùn)來滿足需求；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么就可以通過拓展培訓(xùn)及其他活動(dòng)等方式來滿足需求；以此類推，可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個(gè)比較直接的獲取途徑，就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會(huì)議上的講話中提煉出培訓(xùn)需求，此點(diǎn)對(duì)于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。
⑵從員工績(jī)效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力：對(duì)于績(jī)效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負(fù)責(zé)人的溝通能力，建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步，先將考核的結(jié)果分類整理，提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果，分析出每個(gè)部門員工的績(jī)效改進(jìn)需求，而這些改進(jìn)需求通過哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實(shí)現(xiàn)，自己做一個(gè)思路整理。第二步，采取訪談法與各部門、各分院負(fù)責(zé)人溝通這些績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，引導(dǎo)他們?cè)谧瞿甓扰嘤?xùn)計(jì)劃的時(shí)候，充分考慮這些因素，而不只是拍腦袋按照去年的計(jì)劃依葫蘆畫瓢。第三步，限定時(shí)間讓各部門、各分院提交年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過問卷即可，人力資源部可以設(shè)計(jì)一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將大部分人都有的需求整理出來備用。
3、整理需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃
將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總，作一個(gè)整理，并將各部門、各分院的培訓(xùn)按照重要性進(jìn)行排列，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人共同研討，根據(jù)TJ特檢院的實(shí)際情況，考慮可接受度，并確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，形成整體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率指標(biāo)納入人力資源部的年終考核，并在各部門、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標(biāo)來檢驗(yàn)各自的培訓(xùn)達(dá)成率。
（二）完善培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)
針對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行不到位，以及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)方面完善培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)：
1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并主動(dòng)與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項(xiàng)問題，如講師、參訓(xùn)對(duì)象、舉辦時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)等，如確有特殊情況需要推遲，要與負(fù)責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時(shí)間，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。
一場(chǎng)培訓(xùn)的成功取決于從準(zhǔn)備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)工作。首先，要作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，提前培訓(xùn)通知，整理培訓(xùn)對(duì)象，告知講師提前作好課程準(zhǔn)備，并在能力允許的前提下對(duì)講師提供適當(dāng)?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次，在培訓(xùn)開始前一天，通知參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間，并做好會(huì)場(chǎng)布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。最后，培訓(xùn)開始當(dāng)天，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動(dòng)。
2、形成培訓(xùn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)
由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市，要實(shí)際幫助其組織開展培訓(xùn)工作比較困難，建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將手冊(cè)下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門學(xué)習(xí)，并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)督促其開展培訓(xùn)，并提供必要的支持與指導(dǎo)。
3、切實(shí)制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，形成內(nèi)部課程體系
第一階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師分批次的進(jìn)行授課技巧的培養(yǎng)，具體的方式可以外請(qǐng)TTT講師來授課，幫助其提升授課能力；第二階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的演示能力（PPT制作水平）的培養(yǎng)，可以通過外請(qǐng)講師，也可以通過內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師的分享來進(jìn)行；第三階段，課程開發(fā)能力的培養(yǎng)，可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點(diǎn)課程，了解課程開發(fā)的流程和方法，累積經(jīng)驗(yàn)，后自行開發(fā)。通過三個(gè)階段的培養(yǎng)，使得內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個(gè)基本層面的要求，接下來可以通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會(huì)，來營(yíng)造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)氛圍，并在年終設(shè)置一定的獎(jiǎng)項(xiàng)來作為激勵(lì)手段。一年下來，累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進(jìn)入內(nèi)部課程庫(kù)，形成體系。
（三）建立培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)
針對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，培訓(xùn)無(wú)法作用于績(jī)效的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)層面來建立培訓(xùn)評(píng)估反饋系統(tǒng)：
1、反應(yīng)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)反饋表，了解學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見，為下次培訓(xùn)的組織提供參考。
2、學(xué)習(xí)評(píng)估
對(duì)于適當(dāng)?shù)恼n程，擬一份考試試卷，現(xiàn)場(chǎng)檢查學(xué)員對(duì)于所學(xué)知識(shí)的掌握情況，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的學(xué)員，要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來達(dá)到要求。
3、行為評(píng)估
對(duì)于涉及實(shí)操的課程：第一，可以通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果；第二，可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，通過觀察其工作表現(xiàn)來檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際工作的影響；第三，可以通過月度或者季度績(jī)效考核結(jié)果上，對(duì)應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來的改進(jìn)程度，來衡量培訓(xùn)效果。
綜上所述，[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具，更是一種管理思想，只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn)，切實(shí)幫助各部門、各分院改進(jìn)工作績(jī)效，員工才能將對(duì)于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆保拍苷嬲饬x上推進(jìn)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分，具有典型的代表意義，通過探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案，期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。
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[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn)；培訓(xùn)滿意度；影響因素
[中圖分類號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）19-0094-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.046 [本刊網(wǎng)址]http：∥
培訓(xùn)滿意度評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估的重要組成部分，同時(shí)也是員工滿意度測(cè)評(píng)中不可或缺的重要內(nèi)容。我國(guó)大多數(shù)企事業(yè)單位都非常重視員工的培訓(xùn)工作，并在員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)上投入大量資金，但是，卻存在著一種普遍的現(xiàn)象，就是培訓(xùn)經(jīng)常做，但成效卻難以衡量。培訓(xùn)滿意度難以評(píng)估已經(jīng)成為企事業(yè)單位人力資源管理中的突出問題。
一、員工培訓(xùn)滿意度的調(diào)查
本次調(diào)查共向A單位員工發(fā)放問卷200份，回收185份，回收率92.5%。剔除填寫不完整或有明顯錯(cuò)誤的無(wú)效問卷，共有有效問卷共179份，有效率90.4%。將有效問卷錄入數(shù)據(jù)庫(kù)后，筆者運(yùn)用SPSS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比例分析和均值分析。
本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的問卷采用李克特量表進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)被調(diào)查者根據(jù)各自的感覺和判斷在對(duì)應(yīng)的分值上劃“√”。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分5級(jí)：5、4、3、2、1。5代表非常贊同（很好、非常滿意等），4代表贊同（比較好、滿意等），3代表不贊同也不反對(duì)（一般、還可以），2代表不贊同（不好、不滿意等），1代表非常不贊同（很差、非常不滿意等）。根據(jù)培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，A單位員工培訓(xùn)滿意度量表的開發(fā)從七個(gè)維度來進(jìn)行。
一直以來A單位都非常重視員工的培訓(xùn)工作，對(duì)于培訓(xùn)費(fèi)用的投入也在逐年增加。大量的投入也獲得了良好的效果，大部分員工都認(rèn)為以往所參加的培訓(xùn)隊(duì)自己有比較大的幫助。但同時(shí)，在員工的培訓(xùn)工作中還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，影響了員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度。從培訓(xùn)滿意度二級(jí)指標(biāo)均值表中可以看出，培訓(xùn)滿意度二級(jí)指標(biāo)中A2、A4、B2、C1、E1這5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的值在4分（比較滿意）以下，其中“A2培訓(xùn)計(jì)劃”均值為3.4，“A4培訓(xùn)收益”均值為3.7，“B2課程進(jìn)度安排均值為3.63”，“C1外購(gòu)教材均值為3.31”，“E1培訓(xùn)方式的靈活性”均值為3.59。
二、員工培訓(xùn)滿意度的影響因素分析
通過問卷調(diào)查可見A單位員工對(duì)“A2培訓(xùn)計(jì)劃”，“A4培訓(xùn)收益”，“B2課程進(jìn)度安排”，“C1外購(gòu)教材”，“E1培訓(xùn)方式的靈活性”這幾個(gè)指標(biāo)的滿意度較低，由此可見，影響員工培訓(xùn)滿意度的因素主要有以下幾個(gè)方面：
（一）培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué)
企事業(yè)單位培訓(xùn)規(guī)劃的目的是為了提高員工的績(jī)效，但A單位在員工培訓(xùn)方面仍然深受舊體制下的工作思路和工作方法的影響，培訓(xùn)管理部門在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)往往流于形式。培訓(xùn)計(jì)劃表面工作很多，但實(shí)際深度和廣度不夠，在研究制訂培訓(xùn)計(jì)劃討論稿時(shí)一般只考慮了本單位的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展等缺乏系統(tǒng)性。制定出來的培訓(xùn)計(jì)劃也往往忽視了員工自身發(fā)展的需求。有時(shí)只是一味地為員工提供大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽略了員工的培訓(xùn)意愿，這樣難以適應(yīng)員工日趨復(fù)雜的培訓(xùn)需求，造成參訓(xùn)員工感覺參加培訓(xùn)后沒有什么收獲，從而降低了他們參加培訓(xùn)的意愿。
（二）培訓(xùn)中激勵(lì)機(jī)制不健全
激勵(lì)是員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，良好的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制將有利于增強(qiáng)員工參加培訓(xùn)的意愿，調(diào)動(dòng)他們參加培訓(xùn)的積極性。A單位在員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制方面不夠健全，激勵(lì)手段老一套，缺乏新意。工資福利的調(diào)整、調(diào)職或晉升是員工培訓(xùn)完后想獲取的直接激勵(lì)，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分的A單位員工認(rèn)為自己的這一意愿沒能得到很好地滿足。單位沒有把培訓(xùn)與績(jī)效考核科學(xué)合理銜接起來。激勵(lì)的程度跟不上單位發(fā)展的步伐，滿足不了員工的需求，員工參與培訓(xùn)缺乏動(dòng)力。
（三）課程進(jìn)度安排不合理
A單位的員工對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)度安排的滿意度不高，他們認(rèn)為培訓(xùn)的課程過密，進(jìn)度過快，很多知識(shí)還未來得及消化理解便又開始了新的課程。因?yàn)槊看闻嘤?xùn)的時(shí)間有限，培訓(xùn)的內(nèi)容較多，為順利完成培訓(xùn)任務(wù)，相關(guān)部門在進(jìn)行課程安排時(shí)往往會(huì)加大密度。而培訓(xùn)師只能按照既定的課程安排計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，導(dǎo)致課程進(jìn)度過快，學(xué)員難以接受。
（四）外購(gòu)教材的適用性不高
教材集約反映知識(shí)技能，是培訓(xùn)活動(dòng)的主要指導(dǎo)資料，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果有著重要影響，。員工在培訓(xùn)過程中需要培訓(xùn)材料進(jìn)行輔助參考，但是員工對(duì)于培訓(xùn)所用的外購(gòu)教材滿意度較低。但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為單位所購(gòu)買的教材適用性不高，并不切合培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)于培訓(xùn)起不到很大的幫助。A單位在教材選購(gòu)方面不夠合理，需要培訓(xùn)管理部門重視。
（五）培訓(xùn)方式不夠靈活
培訓(xùn)方式多種多樣，培訓(xùn)的方式不同，效果也是不一樣的。每種培訓(xùn)方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用性，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)在培訓(xùn)過程中所采用的培訓(xùn)方法滿意度偏低，他們認(rèn)為現(xiàn)行的培訓(xùn)方式相對(duì)單一，并且還存在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容與所期望達(dá)到的培訓(xùn)效果不夠契合等問題。
三、員工培訓(xùn)滿意度提升策略
（一）制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃
制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。A單位在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)首先應(yīng)根據(jù)本單位的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀來進(jìn)行。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的具體對(duì)象應(yīng)有所區(qū)分。為不同級(jí)別，不同崗位的員工分別制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)每一個(gè)員工的業(yè)務(wù)技能與知識(shí)水平的提高。
其次，培訓(xùn)管理部門應(yīng)和其他職能部門加強(qiáng)溝通，以了解員工的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)并不是越多越好，也不是所有的培訓(xùn)課程都適合每一名員工，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)不僅要結(jié)合本單位的需求，還應(yīng)考慮個(gè)人的意愿。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃前先針對(duì)本單位的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制訂培訓(xùn)計(jì)劃才更具有針對(duì)性。
（二）建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種激勵(lì)，不少員工都把參加有效的培訓(xùn)看成是一種福利，所以合理的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有助于提高員工的培訓(xùn)滿意度，我們?cè)谧雠嘤?xùn)工作時(shí)也應(yīng)該考慮到這個(gè)因素。
首先，應(yīng)把培訓(xùn)同員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)員工的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
其次，應(yīng)把員工的培訓(xùn)與年終考核、績(jī)效獎(jiǎng)金、級(jí)別晉升等掛鉤，以激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)。一方面，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；另一方面，通過考核來增加員工學(xué)習(xí)的壓力，對(duì)于一些相對(duì)消極的員工，無(wú)疑是一個(gè)較好的促進(jìn)。如果員工通過了培訓(xùn)，自身得到發(fā)展提高，又能帶來相關(guān)的收益，既能調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，又能提高員工培訓(xùn)的滿意度。
（三）合理安排培訓(xùn)課程
培訓(xùn)管理部門應(yīng)制定培訓(xùn)綜合一覽表，用以明確各項(xiàng)培訓(xùn)課程的講師、教材、課時(shí)、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、考核方式、合格標(biāo)準(zhǔn)等。使各項(xiàng)培訓(xùn)得以系統(tǒng)性、規(guī)范性的開展。培訓(xùn)管理部門在安排課程時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)需求，合理安排課程，培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以在某一時(shí)間段提高員工某種技能或提升素質(zhì)為主。
過于密集的課程和過快的課程進(jìn)度使得員工在培訓(xùn)過程中難以及時(shí)消化和掌握所學(xué)的知識(shí)。要合理安排課程內(nèi)容和課程進(jìn)度，同時(shí)可以在允許的范圍內(nèi)盡可能增加培訓(xùn)時(shí)間的跨度，讓員工有足夠的時(shí)間來理解和消化所學(xué)的知識(shí)。這樣不僅能夠提升員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度，還能提升培訓(xùn)的效果。
（四）合理選購(gòu)培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是學(xué)員學(xué)習(xí)的重要材料。A單位培訓(xùn)所用的教材一般分為兩種，一種是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師自編的教材，另外一種是在市場(chǎng)上購(gòu)入的教材。自編教材針對(duì)性較強(qiáng)，適應(yīng)性高，而外購(gòu)的教材有時(shí)可能不適用于培訓(xùn)的課程。所以培訓(xùn)管理部門在選擇培訓(xùn)教材時(shí)要及時(shí)和講師做好充分的溝通工作，取得他們的支持。也可征求同行業(yè)兄弟單位培訓(xùn)部門的意見做參考，以確保所選擇教材的合理性與適用性。
培訓(xùn)教材的選擇應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)綜合一覽表的安排，將各類培訓(xùn)所需的教材根據(jù)課程特點(diǎn)，由各講師負(fù)責(zé)各自相關(guān)培訓(xùn)教材的選購(gòu)和編制。對(duì)所選擇的培訓(xùn)教材先由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行初審，而后交由A單位相關(guān)部門的主管及專業(yè)人員進(jìn)行審查，最終報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。通過對(duì)教材的嚴(yán)格把關(guān)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)使培訓(xùn)知識(shí)符合A單位實(shí)際和各培訓(xùn)人員的需求。隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)教材可能存在不適應(yīng)的情況，所以要規(guī)定各培訓(xùn)教材的更新頻次及辦法，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況組織相關(guān)人員對(duì)教材進(jìn)行更新，以確保長(zhǎng)期有效性。
（五）創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式
關(guān)鍵詞：企業(yè)；安全生產(chǎn)；培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)化；管理模式
中圖分類號(hào)： F530.69 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1概述
安全培訓(xùn)是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。當(dāng)前，大部分企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的安全培訓(xùn)以書面記錄為主，員工出勤率、參與學(xué)習(xí)率、學(xué)習(xí)效果、安全技能狀況等數(shù)據(jù)不易統(tǒng)計(jì)，安全培訓(xùn)的真實(shí)性、針對(duì)性、有效性等效果不易量化。隨著企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的深入推進(jìn)，現(xiàn)有的安全培訓(xùn)模式已不能很好地適應(yīng)企業(yè)安全發(fā)展需要，亟待建立完善一套安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
2 安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式
建立安全培訓(xùn)計(jì)劃、全員安全培訓(xùn)檔案、安全培訓(xùn)制度、安全分析機(jī)制為核心的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，提升全員安全技術(shù)水平和安全素養(yǎng)。
（1）做好安全培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)年度安全培訓(xùn)計(jì)劃要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)主管部門下達(dá)的安全學(xué)習(xí)要求、結(jié)合企業(yè)員工安全技術(shù)水平現(xiàn)狀來擬定。企業(yè)安全主管部門提出企業(yè)層面的安全培訓(xùn)需求，相關(guān)部門提出本部門的安全培訓(xùn)需求，班組、崗位提出各自的安全培訓(xùn)需求，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)匯總形成企業(yè)年度安全培訓(xùn)需求匯總表。然后根據(jù)企業(yè)總體培訓(xùn)安排，明確安全培訓(xùn)計(jì)劃中內(nèi)部企業(yè)級(jí)培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的具體組織職責(zé)、時(shí)間、內(nèi)容和要求，并對(duì)相關(guān)部門提出部門級(jí)安全培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容要求。最后將企業(yè)年度安全培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)呈主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。
（2）建立全員安全培訓(xùn)檔案
安全培訓(xùn)檔案是準(zhǔn)確記錄員工參加安全培訓(xùn)的有效載體，是分析企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的重要資料，有助于了解職工安全技能掌握狀況。全員安全培訓(xùn)檔案作為員工信息的有效載體，內(nèi)容可以設(shè)置：?jiǎn)T工參加工作時(shí)間、現(xiàn)從事崗位、三級(jí)安全培訓(xùn)情況、轉(zhuǎn)崗安全培訓(xùn)情況、特種作業(yè)證登記情況、年度安全培訓(xùn)參與情況等，為安全培訓(xùn)分析提供數(shù)據(jù)支撐。
（3）建立健全安全培訓(xùn)制度
制度是維護(hù)安全學(xué)習(xí)秩序，保證各項(xiàng)要求有效落實(shí)和開展，建立健全安全培訓(xùn)制度，要體現(xiàn)指導(dǎo)性、約束性、鞭策性、激勵(lì)性、規(guī)范性和程序性，可以從以下幾方面考慮。
① 學(xué)習(xí)紀(jì)律：良好的學(xué)習(xí)效果離不開良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境紀(jì)律約束是重要手段。安全培訓(xùn)中要堅(jiān)決杜絕講師在上面講，員工在下面睡覺、講話、看報(bào)紙、打手機(jī)、開小差等“零容忍”現(xiàn)象，通過紀(jì)律約束端正員工學(xué)習(xí)態(tài)度形成良好學(xué)風(fēng)。
②效果驗(yàn)證；效果驗(yàn)證是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的有效方式，效果驗(yàn)證的方式有多種，可通過抽查學(xué)習(xí)筆記、提問、考試等方法進(jìn)行，學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證情況記入員工個(gè)人安全培訓(xùn)檔案。
③補(bǔ)課：安全學(xué)習(xí)的目的是掌握安全知識(shí)與技能，提高員工安全素養(yǎng)。員工學(xué)習(xí)能力參差不齊，學(xué)習(xí)能力偏低的員工是補(bǔ)課的對(duì)象之一。補(bǔ)課的對(duì)象之二是個(gè)別因公出差、病事假等未能趕上集中學(xué)習(xí)的員工。有條件的最好由授課人、內(nèi)訓(xùn)師來進(jìn)行補(bǔ)課，其次由學(xué)習(xí)力較強(qiáng)表達(dá)能力較好的員工來進(jìn)行補(bǔ)課，以上兩個(gè)條件都不能滿足的由需要補(bǔ)課員工學(xué)習(xí)相同崗位員工的學(xué)習(xí)筆記來完成學(xué)習(xí)。
④內(nèi)訓(xùn)師；內(nèi)訓(xùn)師作為內(nèi)部安全培訓(xùn)的骨干力量，是實(shí)施安全培訓(xùn)工作的主角。抓好了安全內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，可以取得事半功倍的效果。打通內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)通道，將安全內(nèi)訓(xùn)師分為不同等級(jí)，企業(yè)定期組織內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)評(píng)定，不同等級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師可享受不同的課時(shí)補(bǔ)貼。此外還要建立內(nèi)訓(xùn)師授課效果評(píng)價(jià)機(jī)制，建立內(nèi)訓(xùn)師退出機(jī)制，不適應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師工作的員工要退位讓賢，保持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)與活力。
⑤正向激勵(lì)：學(xué)習(xí)似乎枯燥無(wú)味，提高員工學(xué)習(xí)安全技能的積極性，主要從提高員工學(xué)習(xí)安全技能的興趣入手。一是職業(yè)資格提升，鼓勵(lì)員工結(jié)合安全工作的實(shí)際需要參加注冊(cè)安全工程師資格考試，給予取得證書的員工一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，既能使員工的學(xué)習(xí)能力得到認(rèn)可，又能讓員工在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和提高自身的安全技能。二是參加崗位技能培訓(xùn)。支持員工參加與崗位安全工作密切相關(guān)的各級(jí)層面的安全技能培訓(xùn)，并為之解決一定的學(xué)習(xí)費(fèi)用，使員工不斷提升自身安全素質(zhì)，滿足崗位安全工作需要。三是開展安全創(chuàng)新。倡導(dǎo)員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在安全管理創(chuàng)新、安全技術(shù)創(chuàng)新、安全項(xiàng)目攻關(guān)、論文、專利、合理化建議方面彰顯突出作用，為企業(yè)安全發(fā)展帶來創(chuàng)新動(dòng)力。四是參加安全競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工積極參加安全技術(shù)比武、消防技能比賽、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全征文、安全文體活動(dòng)等，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
⑥考核：定期對(duì)全員安全學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)全員學(xué)習(xí)能力的提升。著重抓好兩個(gè)考核，一是安全內(nèi)訓(xùn)師考核，設(shè)置考核表，對(duì)安全內(nèi)訓(xùn)師的準(zhǔn)備情況、語(yǔ)言表達(dá)能力、思路是否清晰、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛把握、培訓(xùn)方式多樣性與互動(dòng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)授課內(nèi)容規(guī)劃的適宜性、針對(duì)性、系統(tǒng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為內(nèi)訓(xùn)師晉升依據(jù)。二是全員學(xué)習(xí)情況考核，對(duì)課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證情況、資格證書、崗位技能、安全創(chuàng)新、安全競(jìng)賽等內(nèi)容進(jìn)行考核。考核結(jié)果及時(shí)公示，促進(jìn)安全內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)與全員安全知識(shí)技能雙提升。
（4）建立學(xué)習(xí)分析機(jī)制
定期對(duì)安全學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)分析，存在哪些問題，將問題進(jìn)行分類，為什么會(huì)存在這類問題，是管理因素、流程問題還是制度缺陷，擬定對(duì)策從根源治理，達(dá)到持續(xù)提升的目的。
結(jié)語(yǔ)
安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的建立，創(chuàng)新了企業(yè)安全培訓(xùn)方式方法，形成了計(jì)劃擬定、培訓(xùn)執(zhí)行、檢查考核、分析研究、持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，能不斷提升員工安全素養(yǎng)與安全技能，促進(jìn)企業(yè)整體安全管理水平的提升。
參考文獻(xiàn)
論文關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 電力企業(yè) 職工培訓(xùn)
論文摘要：為改善電力企業(yè)職工人才數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的不足，電力企業(yè)職工培訓(xùn)中需要有目的、有意識(shí)地采取一系列的活動(dòng)，以促使電力企業(yè)員工潛力的發(fā)掘和利用，文章結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際。創(chuàng)建出可持續(xù)發(fā)展型的電力企業(yè)員工培訓(xùn)模式，并較為詳細(xì)的分析了各個(gè)環(huán)節(jié)的的方法和技巧。以培養(yǎng)出復(fù)合型、高精尖型電力企業(yè)人才。
縱觀電力企業(yè)職工發(fā)展現(xiàn)狀，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的問題：一是規(guī)模不足，實(shí)用人才不能滿足電力企業(yè)發(fā)展需求。二是整體質(zhì)量不高，在電力技術(shù)高速更新情況下，電力企業(yè)員工的質(zhì)量依舊不能同步。三是培養(yǎng)速度較慢，由于電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間注重企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而忽略了企業(yè)職工人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工人才培養(yǎng)耗時(shí)長(zhǎng)、效率低。
文章立足于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建立基于員工素質(zhì)與能力水平、著力于培訓(xùn)職能長(zhǎng)期強(qiáng)化和提高的新模式，形成符合電力企業(yè)發(fā)展實(shí)際的獨(dú)特可持續(xù)發(fā)展員工培訓(xùn)模式。在此文章對(duì)可持續(xù)發(fā)展型員工培訓(xùn)模式的各個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述。
1 評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求
電力企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中，評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求由培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)需求分析二個(gè)部分相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的過程所組成，在時(shí)間上有先后之分。
1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查
在電力企業(yè)內(nèi)部全面、客觀、公正地收信培訓(xùn)需求信息。充分考慮調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法及調(diào)查主題三個(gè)方面因素。在實(shí)踐中針對(duì)不同的崗位不同層次的員工，采取了不同的方法。
1.2 培訓(xùn)需求分析
在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)可采取各種方法進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別和分析，以確定是否需要培訓(xùn)、準(zhǔn)備培訓(xùn)、何時(shí)培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。它既是確定的培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提。也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。
一般對(duì)于基本知識(shí)、技能和素質(zhì)，盡早在員工上崗前就進(jìn)行培訓(xùn)。即新員工培訓(xùn)。對(duì)新任務(wù)所需要的技能培訓(xùn)既不能太早也不能太晚，選擇在項(xiàng)目進(jìn)行前一、二個(gè)月進(jìn)行。
2 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
電力企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃體系包括培訓(xùn)規(guī)劃、年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，按需求進(jìn)確定培訓(xùn)項(xiàng)目，本著員工、管理者共同參與的原則在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定。年度計(jì)劃要求在前一年的12月份制定出來，月度培訓(xùn)計(jì)劃每月20日左右制出。
2.1 培訓(xùn)規(guī)劃
電力企業(yè)必須將職工培訓(xùn)規(guī)劃納入了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管理，作為個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。在企業(yè)分析的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的規(guī)劃來宏觀指導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間跨度的職工培訓(xùn)工作全方位地實(shí)施，為制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了培訓(xùn)目標(biāo)。
2.2 計(jì)劃制定
制定電力企業(yè)職工培訓(xùn)年度計(jì)劃突出了它的可操作性和效果。沒有年度計(jì)劃的點(diǎn)滴落實(shí)，企業(yè)的長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)就會(huì)成為空中樓閣。一部分由公司所屬各單位根據(jù)各自實(shí)際情況及年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況制定出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃：另一部分根據(jù)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，制定職工培訓(xùn)計(jì)劃。電力企業(yè)在實(shí)施一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，充分考慮其資金成本來源可靠。使培訓(xùn)規(guī)模、水平及培訓(xùn)程度達(dá)到平衡，確保培訓(xùn)管理人員及學(xué)員能夠擁有一個(gè)良好的培訓(xùn)心態(tài)。
2.3 月度計(jì)劃制定
電力企業(yè)應(yīng)將年度計(jì)劃的目標(biāo)詳盡分解，具體落實(shí)到培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員及授課教師、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)細(xì)節(jié)以供培訓(xùn)管理人員及實(shí)施人員監(jiān)督考核。
3 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案與課程
在實(shí)踐中電力企業(yè)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行選課，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象采用不同的授課方式，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最佳化。
3.1 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)原則及手段
根據(jù)學(xué)習(xí)能力、個(gè)體差異及培訓(xùn)實(shí)效的原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。由于歷史的原因及職工文化素質(zhì)存在差異，造成運(yùn)行人員學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)，檢修人員相對(duì)較弱，因而形成培訓(xùn)能力的差異。追求積極轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，盡可能使培訓(xùn)情境與工作情境相一致；因而，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，運(yùn)行檢修人員常常采用集中授課統(tǒng)一考試的形式，而管理人員自主學(xué)習(xí)的積極性較高，因而多采用網(wǎng)上授課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形式，讓管理人員自主安排培訓(xùn)時(shí)間。
在采取強(qiáng)化培訓(xùn)方法時(shí)，多獎(jiǎng)少罰，最重要的是學(xué)員單位的表?yè)P(yáng)；采取練習(xí)的方法時(shí)，倡導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)練習(xí)、擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍、有比較長(zhǎng)的實(shí)踐期。另外，在培訓(xùn)中充分考慮激勵(lì)在培訓(xùn)中影響培訓(xùn)熱情(強(qiáng)化因素)、保持對(duì)培訓(xùn)的注意力(指導(dǎo)因素)，鞏固培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能，甚至可以抵制回到工作崗位后倒退回去的壓力(維護(hù)因素)。
3.2 行為改造模式
在培訓(xùn)過程中注意要求學(xué)習(xí)過程本身有注意力、記憶力、重復(fù)所學(xué)知識(shí)或技能的能力以及激勵(lì)。可以采用行為改造模式，具體包括下面學(xué)習(xí)步驟：
(1)建立示范模型。利用各種公開會(huì)議向?qū)W員表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)典型人物。(2)角色扮演。給學(xué)員分配角色，讓每個(gè)人在模擬的情況下練習(xí)這種正確方式處理問題，像反事故演習(xí)。(3)社會(huì)強(qiáng)化。電力企業(yè)根據(jù)學(xué)員在角色扮演活動(dòng)中的表現(xiàn)，用表?yè)P(yáng)和建議的方式給予行為強(qiáng)化。(4)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。鼓勵(lì)學(xué)員在回到本職工作崗位上時(shí)，將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的行為有效地應(yīng)用于工作中。
3.3 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
(1)在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)格遵循以下程序：課程決策一課程設(shè)計(jì)一課程改進(jìn)一課程評(píng)價(jià)四部分。(2)遵循課程設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。課程的選擇與培訓(xùn)目標(biāo)一致；設(shè)計(jì)固定與機(jī)動(dòng)二種形式的課程，課程設(shè)計(jì)時(shí)照顧大多數(shù)人的需求，密切聯(lián)系公司實(shí)際，慎重選擇任課老師，具有極強(qiáng)的可操作性。
4 實(shí)施培訓(xùn)
培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)工作的主要階段，是實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，并根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)做出調(diào)整，控制整個(gè)培訓(xùn)過程的順利開展。
4.1 培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)
為確保培訓(xùn)實(shí)施順利進(jìn)行，在實(shí)施時(shí)注重強(qiáng)調(diào)三方面的因素。
(1)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。做好培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)人員及培訓(xùn)工具的準(zhǔn)備工作。
(2)重視分工配合。培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施不是一蹴而就的，特別是一些大中型的培訓(xùn)項(xiàng)目，組織工作非常復(fù)雜。因此企業(yè)將培訓(xùn)實(shí)施過程所有涉及的工作按照類別進(jìn)行分工，然后安排在該項(xiàng)目具備專長(zhǎng)人員具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作的落實(shí)，培訓(xùn)管理人員隨后及時(shí)跟進(jìn)和溝通。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾偏措施。
4.2 掌握培訓(xùn)進(jìn)程
(1)掌握控制方法。電力企業(yè)采用具體控制方法有收信相關(guān)培訓(xùn)資料、比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距、分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查考核方法、培訓(xùn)計(jì)劃糾偏、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任到位。
(2)培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵過程，在實(shí)施中要給項(xiàng)目起一個(gè)好的名字，具體明確、清晰。即時(shí)檢查教室、儀器、設(shè)備狀況，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行。對(duì)學(xué)員的參與及時(shí)給予認(rèn)可、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)管理者特別注意不扮演上帝的角色，而努力成為培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)員和促進(jìn)者。在培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容客觀真實(shí)的總結(jié)。
4.3 培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備
為確保成功培訓(xùn)，在實(shí)踐中采用不同方式，例如：充分關(guān)注學(xué)員；使用各種培訓(xùn)技巧來吸引學(xué)員的興趣，并適應(yīng)他們不同學(xué)習(xí)風(fēng)格；鼓勵(lì)學(xué)員提問，并有效地回答問題；利用視聽設(shè)備及有吸引力的視覺手段，提高學(xué)習(xí)和演講效果等。
5 評(píng)估培訓(xùn)
這一過程中涉及培訓(xùn)效果問題，確定培訓(xùn)方案的推廣應(yīng)用價(jià)值。評(píng)估是培訓(xùn)管理工作的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)無(wú)法量化，因此盡量將培訓(xùn)項(xiàng)目細(xì)分、量化，用數(shù)字來衡量培訓(xùn)效果。在進(jìn)行評(píng)估工作時(shí)一般采用建設(shè)性的評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。
6 結(jié)語(yǔ)
文章根據(jù)理論研究和實(shí)踐分析，針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際問題，創(chuàng)造性的提出了適合電力企業(yè)的職工培訓(xùn)模式。達(dá)到了系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、通用性和有效性要求，并將不能量化的指標(biāo)盡可能地量化，為電力企業(yè)員工培訓(xùn)及人才培養(yǎng)提供幫助。
參考文獻(xiàn)：
1.紀(jì)多多，王曉松.企業(yè)培訓(xùn)：提升人力資源質(zhì)量的有效途徑[J].成人教育，2005，(5). 轉(zhuǎn)貼于
按照南航統(tǒng)一部署，今年作為南航的“安全生產(chǎn)年”，為了將此項(xiàng)工作得到較好的落實(shí)，南航先后下發(fā)各類文件要求，**客艙部下發(fā)36號(hào)《關(guān)于下發(fā)《客艙部“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)方案》的通知》，我室及時(shí)組織全員學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求，認(rèn)真按照文件的要求扎實(shí)開展工作，注重實(shí)效，“安全生產(chǎn)年”第一季度開展的管理工作如下：
一、首先狠抓干部的思想認(rèn)識(shí)，做到干部先學(xué)習(xí)文件精神，掌握文件的精神和要求，嚴(yán)格按要求分步驟逐一落實(shí)“安全生產(chǎn)年”的各項(xiàng)工作。
二、在抓好日常管理的同時(shí)，按照“安全生產(chǎn)年”的總體要求，突出重點(diǎn)，突出抓好“三項(xiàng)行動(dòng)、三項(xiàng)建設(shè)、四個(gè)責(zé)任”消除客艙管理中的安全隱患，解決存在的突出問題，在客艙
系統(tǒng)中建立牢固的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
三、第一季度我室按照南航**公司在2月份“安全培訓(xùn)月”統(tǒng)一要求，對(duì)培訓(xùn)月的工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，分別根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)勤務(wù)保障的安全培訓(xùn)工作進(jìn)行落實(shí)和部署，根據(jù)工作實(shí)際分成兩大塊進(jìn)行落實(shí)：即：工作性質(zhì)的要求，分為場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外。分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃抓安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核工作，勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)依照《勤務(wù)保障手冊(cè)》制定了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求。
1、勤務(wù)場(chǎng)外：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別根據(jù)計(jì)劃落實(shí)安全培訓(xùn)工作，在2月份分別對(duì)200多人次，每人完成培訓(xùn)課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過6個(gè)課時(shí)。分別對(duì)新近人員、司機(jī)、庫(kù)房管理人員培訓(xùn)效果比較好。
2、勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)：制定了人員學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐一落實(shí)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)400人次左右，培訓(xùn)成績(jī)合格。
3、勤務(wù)內(nèi)場(chǎng)：按照要求制定《勤務(wù)保障手冊(cè)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際專門制定培訓(xùn)內(nèi)容，分別利用三天的時(shí)間對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)。并組織考試，通過培訓(xùn)和考試，使全員對(duì)安全工作的要求和實(shí)際操作起到了積極促進(jìn)作用。
四、制定了全年的安全管理措施，結(jié)合實(shí)際需要，對(duì)勤務(wù)室全年的安全管理工作進(jìn)行了規(guī)劃。
【關(guān)鍵詞】高等職業(yè)院校 校本培訓(xùn) 需求 計(jì)劃 效果
目前，為了提高教師的教學(xué)水平，高職院校以學(xué)歷學(xué)位深造、崗前培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐等多種形式開展了師資培訓(xùn)。而研究表明，校本培訓(xùn)是改善教師專業(yè)水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑。
教師校本培訓(xùn)的基本程序包括以下三個(gè)階段：
一、培訓(xùn)需求分析
校本培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)是了解教師的培訓(xùn)需求，對(duì)教師提高自身工作能力的各方面需求進(jìn)行分析。只有正確了解教師的需求，了解教師教育教學(xué)中存在的不足，做到“對(duì)癥下藥”，才能提高教師的教學(xué)能力，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)校本培訓(xùn)的目的。
從內(nèi)容上看，教師校本培訓(xùn)需求分析需要從以下三個(gè)層面進(jìn)行：
組織分析：組織分析是為了保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求，反映的是學(xué)校教師在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。一般涉及以下幾個(gè)問題：對(duì)學(xué)校現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，以此發(fā)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的差距；對(duì)學(xué)校所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，研究國(guó)家法律法規(guī)、教育技術(shù)、教育理念、教學(xué)手段、課程開發(fā)方式等方面的變化等；對(duì)學(xué)校可以投入的培訓(xùn)資源（人力、物力、時(shí)間、資金等）進(jìn)行分析，明確學(xué)校各項(xiàng)工作對(duì)人力資源的要求。
人員分析：人員分析是從任職者的角度來考察校本培訓(xùn)的需求。一般是將教師目前的實(shí)際教學(xué)工作績(jī)效與應(yīng)達(dá)到的教學(xué)工作績(jī)效進(jìn)行比較，或者是將教師現(xiàn)有的知識(shí)、教學(xué)能力與學(xué)校對(duì)教師知識(shí)和教學(xué)能力的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)二者之間的差距。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)進(jìn)一步找出工作績(jī)效不佳的原因是緣于知識(shí)、技術(shù)、能力的欠缺，還是屬于個(gè)人動(dòng)機(jī)或?qū)W校工作設(shè)計(jì)方面的問題，明確需要培訓(xùn)的主體。
任務(wù)分析：任務(wù)分析是從教師崗位工作角度確定培訓(xùn)需求。明確履行教師工作應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)條件，教師需要掌握哪些知識(shí)、技術(shù)以及具備哪些能力才能勝任工作。通過分析確定校本培訓(xùn)的內(nèi)容。
圖1展示了教師校本培訓(xùn)需求模型，通過對(duì)比當(dāng)前現(xiàn)狀和理想狀況，找出二者之間的差距，分析哪些差距可以借助校本培訓(xùn)來縮小。
培訓(xùn)需求的分析方法，主要有工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法、調(diào)查問卷法、文獻(xiàn)法、訪問專門的項(xiàng)目專家或?qū)＜倚徒處熕姆N方法，每一種方法在調(diào)查、分析、評(píng)估教師培訓(xùn)需求時(shí)，都有優(yōu)缺點(diǎn)，都存在一定的誤差（見表1），沒有哪一種方法是絕對(duì)優(yōu)于其他方法的，因此綜合運(yùn)用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估能夠比較準(zhǔn)確地了解教師的需求。
二、校本培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
教育心理學(xué)家馬爾科姆?諾爾斯根據(jù)成年人與青少年在學(xué)習(xí)上的不同特點(diǎn)，提出了成人教育學(xué)的理論假設(shè)。臺(tái)灣高雄師范大學(xué)成人教育研究所博士武文瑛在《諾爾斯成人教育學(xué)的智性淵源與發(fā)展》一文中整理出諾爾斯成人教育理論的6個(gè)假設(shè)（見表2）。
成人學(xué)習(xí)理論對(duì)高職院校制定校本培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施十分重要，對(duì)學(xué)校開展校本培訓(xùn)具有一定的啟發(fā)意義。如，校本培訓(xùn)的內(nèi)容要著眼于學(xué)校的發(fā)展和教師專業(yè)的成長(zhǎng)，對(duì)教師缺什么補(bǔ)什么，需要什么培訓(xùn)什么，切合高職教師工作的需求；培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要以問題為中心，讓受訓(xùn)者自己形成看法，自己找到答案，而不是簡(jiǎn)單地告訴受訓(xùn)者該做什么什么時(shí)候做。培訓(xùn)中，要將教師的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料，讓受訓(xùn)者分享培訓(xùn)師的知識(shí)專長(zhǎng)和個(gè)人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；要讓受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)提問，并回答他們的問題；培訓(xùn)師要選擇受訓(xùn)者可能面對(duì)的實(shí)際問題和情景案例，這樣受訓(xùn)時(shí)就能把觀念化的信息與教學(xué)實(shí)踐建議結(jié)合起來，并把觀念運(yùn)用在工作中。
（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃
制定培訓(xùn)計(jì)劃除了要了解教師學(xué)習(xí)的規(guī)律及成人學(xué)習(xí)的特殊性外，學(xué)校管理者還應(yīng)吸收各系部、各專業(yè)、各層次的教師共同參與制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每位教師既是參與者，又是組織者。這樣，既可以激勵(lì)教師、主動(dòng)積極地參與到培訓(xùn)之中，使培訓(xùn)有新意、不斷出實(shí)效，又可以使教師切身感受到計(jì)劃在指導(dǎo)和協(xié)調(diào)方面的作用，自覺地協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，相互合作，從而采取措施實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
1、確定校本培訓(xùn)目標(biāo)
目標(biāo)是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。校本培訓(xùn)的目標(biāo)是根據(jù)校本培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，指出教師培訓(xùn)的必要性及期望達(dá)到的效果，是衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有效的培訓(xùn)目標(biāo)是具體的、富有挑戰(zhàn)性的、可實(shí)現(xiàn)的、可接受的。依據(jù)管理學(xué)原理，設(shè)立校本培訓(xùn)目標(biāo)的步驟包括：第一，審視學(xué)校的使命。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該反映一個(gè)學(xué)校的使命。第二，評(píng)估可獲得的資源。學(xué)校不應(yīng)該超越可獲得的資源設(shè)定不可能實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)。校本培訓(xùn)應(yīng)該盡可能利用學(xué)校現(xiàn)有的資源。第三，在制定目標(biāo)的同時(shí)要考慮相關(guān)的因素。培訓(xùn)目標(biāo)要反映培訓(xùn)希望的結(jié)果，同時(shí)應(yīng)該與組織的使命和其他領(lǐng)域的目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
2、安排培訓(xùn)內(nèi)容及進(jìn)度
這一過程其實(shí)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和操作化，即根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)及要求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、課程設(shè)置方案及教學(xué)方法，擬訂培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式，選擇教材、任課教師、輔助培訓(xùn)器材與設(shè)施等。擬訂培訓(xùn)具體的日程安排和詳細(xì)的時(shí)間安排。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)將總體計(jì)劃及各分項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施的過程、時(shí)間跨度、階段劃分用簡(jiǎn)明扼要的文字或圖表表示出來。
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式
校本培訓(xùn)可根據(jù)教師的不同層次和不同需要分類培訓(xùn)，如校本教研、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)反思、案例研究法、情景模擬法、行為示范法、演示法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法等形式。可采取一兩種方法為重點(diǎn)、多種方法變換組合的方式，使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想狀態(tài)。
4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)所需經(jīng)費(fèi)作出詳細(xì)預(yù)算。
5、制定培訓(xùn)控制措施
為保證培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行，應(yīng)采取一定的措施及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果、約束受訓(xùn)者行為、保障培訓(xùn)秩序、監(jiān)督培訓(xùn)工作的開展。常見的控制手段有簽到登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等。
（二）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
在實(shí)施過程中，要注意具體落實(shí)計(jì)劃中的各部分內(nèi)容，同時(shí)也要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，以確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。在培訓(xùn)時(shí)間安排方面，可以根據(jù)學(xué)校培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)校實(shí)際，靈活安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)間。在選擇培訓(xùn)教師方面，要充分利用校內(nèi)資源，選擇校內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師充當(dāng)指導(dǎo)教師，同時(shí)，聘請(qǐng)校外專家學(xué)者擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)教師。
目前，我國(guó)高職院校的大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)或生產(chǎn)一線工作過的經(jīng)歷，動(dòng)手能力和實(shí)踐能力相對(duì)不足。高職院校在實(shí)施校本培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)要采用科學(xué)的培訓(xùn)方法，改變教師原有的、落后的慣性教學(xué)思維及教學(xué)方法，將職業(yè)教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與教育教學(xué)技巧和高職教師的工作結(jié)合在一起，靈活地運(yùn)用多種培訓(xùn)方法。相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，目前在歐美組織培訓(xùn)中被廣泛采用且適合校本培訓(xùn)的主要有案例研究法和行動(dòng)學(xué)習(xí)法。
案例研究法又稱為案例教學(xué)法，由于它特定的情境性與現(xiàn)實(shí)性，因而在成人教育和培訓(xùn)中很受推崇。該教學(xué)方法所采用的案例并非一般事件，是包含有問題或疑難情景在內(nèi)的真實(shí)的典型性的事件。由于縮小了教學(xué)情境與實(shí)踐情景之間的距離，案例研究有助于受訓(xùn)教師將職業(yè)教育的先進(jìn)理念、專業(yè)教學(xué)理論內(nèi)化為自身的知識(shí)，有助于提高受訓(xùn)教師解決問題的技能、技巧，讓受訓(xùn)教師有勇氣直面問題。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法是教師培訓(xùn)中值得嘗試推廣的一種內(nèi)塑型的培訓(xùn)模式。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)以完成預(yù)定的工作為目的，在同事支持下持續(xù)不斷的反思與學(xué)習(xí)的過程。小組成員將一個(gè)重要的問題帶到小組，在其他成員的支持下解決這一問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)中，參加者通過解決工作中遇到的問題，反思他們自己的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估
評(píng)估培訓(xùn)效果的方法很多，包括測(cè)試比較評(píng)估、受訓(xùn)者意見反饋評(píng)估、工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)估、工作態(tài)度考察評(píng)估和工作績(jī)效考察評(píng)估等幾種形式。借鑒美國(guó)威斯康星大學(xué)的柯當(dāng)納提出的評(píng)估模式，可以從四個(gè)層面進(jìn)行校本培訓(xùn)效果評(píng)估。
（一）評(píng)估參與者的反應(yīng)
評(píng)估參與者的反應(yīng)，可以告訴管理者受訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)課程，受訓(xùn)者自己認(rèn)為最有用的內(nèi)容和技能有哪些。主要利用問卷進(jìn)行測(cè)定，可以提出以下問題：受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)，是否認(rèn)為培訓(xùn)很出色，是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助，有哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)等。
（二）評(píng)估受訓(xùn)者所學(xué)的內(nèi)容
這種檢查可能以考卷形式進(jìn)行，也可能是實(shí)地操作。可運(yùn)用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來測(cè)定。主要測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，是否掌握了較多的知識(shí)，是否學(xué)到了較多的技能，是否改善了工作態(tài)度。
（三）評(píng)估受訓(xùn)教師工作行為的變化
為了使培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的效果最大化，學(xué)校管理者可以經(jīng)常采取措施對(duì)受訓(xùn)教師行為的改變進(jìn)行評(píng)估，以便檢驗(yàn)受訓(xùn)教師是否真正掌握了培訓(xùn)內(nèi)容并運(yùn)用到工作中去。行為變化的測(cè)定可以通過上級(jí)、同事、同行、學(xué)生等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估來進(jìn)行，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的知識(shí)、技能，在教學(xué)中態(tài)度是否更正確等。
（四）評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果
可以通過學(xué)生滿意度、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生的就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)單位滿意度、上級(jí)主管部門評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、社會(huì)反應(yīng)等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定，主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織的效率狀況在受訓(xùn)后是否有改善。
參考文獻(xiàn)
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