時(shí)間：2022-07-04 01:10:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇涉外禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感；其次，它有助于發(fā)展我國(guó)人民同世界各國(guó)、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國(guó)際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國(guó)的對(duì)外開放，有利于展現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦的風(fēng)貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠(chéng)懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典扎活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。
我國(guó)服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講，在正式場(chǎng)合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場(chǎng)合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，著裝應(yīng)注意下列事項(xiàng):
任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長(zhǎng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時(shí)，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時(shí)將跟鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時(shí)來訪的外國(guó)客人時(shí),如來不及更衣，應(yīng)請(qǐng)客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。
此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國(guó)傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合也可使用。
公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可；對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問；第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>
談話時(shí)若超過三人，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)所有人攀談幾句，不要同個(gè)別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機(jī)會(huì)。
在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，另一方面、在別人講話時(shí)，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對(duì)于對(duì)方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。
在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí)，要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位(國(guó)家)，對(duì)方則會(huì)隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年紀(jì)長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí)，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對(duì)方，在接受對(duì)方名片時(shí)、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對(duì)方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。:
涉外交往在談話時(shí)，內(nèi)容不能涉及疾并死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應(yīng)徑直詢問對(duì)方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活方面的問題。
對(duì)方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對(duì)方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加?jì)D女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對(duì)方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對(duì)方和他人的反感。
以東道主的身份設(shè)宴款待外國(guó)人時(shí)，需要注重的問題主要有菜單的選定、就餐的方式、宴會(huì)的位次、用餐的環(huán)境，等等。
首先，是要確定宴請(qǐng)的菜單。不宜宴請(qǐng)外國(guó)人的菜肴主要有下列在類。
一是觸犯?jìng)€(gè)人禁忌的菜肴。對(duì)此一定要在宴請(qǐng)外賓之前有所了解。在宴請(qǐng)多名外賓時(shí)，對(duì)每個(gè)人的個(gè)人禁忌都要有所了解。
二是觸犯民族禁忌的菜肴。比如說，美國(guó)人不吃羊肉和大蒜，俄羅斯人不吃海參、海蟄、墨魚、木耳，英國(guó)人不吃狗肉和動(dòng)物的頭、爪，法國(guó)人不吃無鱗魚，德國(guó)人不吃核桃，日本人不吃皮蛋。
三是觸犯宗教禁忌的菜肴。在所有的飲食禁忌之中，宗教方面的飲食禁忌最為嚴(yán)格，而且絕對(duì)不容許絲毫有所違犯。
哪些菜肴適宜于宴請(qǐng)外國(guó)友人。按照一般規(guī)律，可有用以宴請(qǐng)外國(guó)人的菜肴基本上可以分作下列四類。
其一，是具有民族特色的菜肴。通常，春卷、元宵、水餃、龍須面、揚(yáng)州炒飯、清炒豆芽、魚香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯，等等。具備中華民族特色的菜肴，往往受外國(guó)友人的歡迎。
其二，是具有本地風(fēng)味的菜肴。在飲食方面講究的是“南甜，北咸，東辣，西酸”。各地的菜肴，風(fēng)味不同。上海的“小紹興三黃雞”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孫家羊肉泡饃”，成都的“龍抄手”、“賴湯元”，開封的“灌湯包子"，蒙自的“過橋米線”，西雙版納的“菠蘿飯”，都在國(guó)內(nèi)久負(fù)盛名。可用以款待外國(guó)友人。
其三，是自己比較拿手的菜肴。餐館有餐館的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”。主人還須細(xì)說其有關(guān)的掌故，并且鄭重其事向客人們進(jìn)行推薦。
其四，是外賓本人喜歡的菜肴。在宴請(qǐng)外賓時(shí)，在有條件的時(shí)候，在以中國(guó)菜為主的同時(shí)，上一些對(duì)方所鐘意的家鄉(xiāng)菜。
其次，是要選擇就餐的方式。世界上主要存在三種就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手直接就餐。
使用筷子就餐時(shí)，可細(xì)分為下列四種具體形式。
一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。
二是“分餐式”就餐方式。人們亦稱之為“中餐西吃”。
三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。
四是“公筷式”就餐方式。
再次，是要排定賓主的座次。對(duì)于宴會(huì)的組織者來講，宴會(huì)的座次問題，又可以進(jìn)上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個(gè)方面的具體問題。
國(guó)內(nèi)所通行的宴會(huì)座次排列方法。
其一，是“居中為上”。即各桌圍繞在一起進(jìn)，居于正中心的那張餐桌應(yīng)為主桌。
其二，是“以右為上”。
其三，是“以遠(yuǎn)為上”。
其四，是“臨臺(tái)為上”。
在排列每張桌子上的具次時(shí)，主要有“面門為主”“右高左低”“各桌同向”等三個(gè)基本的禮儀慣例。
所謂“面門為主”，是指在每張餐桌上，以面對(duì)宴會(huì)廳正門的正中座位為主位，通常應(yīng)請(qǐng)主人在此就座。
所謂“右高左低”，是指在每張餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，應(yīng)以面對(duì)宴會(huì)廳正門時(shí)為準(zhǔn)，右側(cè)的位次高于左側(cè)的位次。
所謂“各桌同向”，則是指，在舉行大型宴會(huì)時(shí)，其他各桌的主陪之位，均應(yīng)與主桌主位保持同一方向。
在排定宴會(huì)的座次之后，應(yīng)及時(shí)地采用一切行之有效的方法向全體應(yīng)邀赴宴者通告，通告宴會(huì)的座次有下列四種常規(guī)方法。
其一，是在請(qǐng)柬上注明每一位赴宴者所在的桌次。
其二，是在宴會(huì)廳入口處四周懸掛宴會(huì)桌次示意圖。
其三，是在現(xiàn)場(chǎng)安排引位員，負(fù)責(zé)來賓，尤其是貴賓的引導(dǎo)。
其四，是在每張餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家"對(duì)號(hào)入座"。
人們?cè)诎才叛鐣?huì)時(shí)，通常被要求必須恪守“四M原則”。所謂“四M原則”指的是預(yù)備宴會(huì)時(shí)，必須對(duì)環(huán)境、菜單、舉止、音樂等四個(gè)最重要的環(huán)節(jié)加以認(rèn)真的預(yù)備。
安排涉外宴請(qǐng)的用餐環(huán)境，主要需要注重四點(diǎn)。
第一，環(huán)境要清幽。
第二，環(huán)境要雅致。
第三，環(huán)境要整潔。
第四，環(huán)境要衛(wèi)生。
以來賓的身份涉外宴請(qǐng)時(shí)，需要注重的主要問題，大致上包括宴請(qǐng)的類型、付費(fèi)的法、點(diǎn)菜的規(guī)矩、用餐的餐序、就餐的舉止、進(jìn)餐的技巧等。
第一，宴請(qǐng)的類型。分為以下三種類型。
其一，是宴會(huì)。它是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng)，可在早、中、晚舉行，并以晚宴檔次最高。舉辦宴會(huì)時(shí)，要提前發(fā)出請(qǐng)柬，屆時(shí)，不僅賓主要發(fā)表講話，樂隊(duì)要演奏音樂，就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等，都要詳盡的規(guī)定。一般情況下，宴會(huì)分為國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴等四種具體形式。
其二，是招待會(huì)。
其三，是工作餐。
第二，付費(fèi)的方法。付費(fèi)方法主要有下列三種。
一是不必付費(fèi)。二是定額付費(fèi)。三是各自付費(fèi)。需要付小費(fèi)時(shí)，應(yīng)注重兩條。
其一，是應(yīng)該付多少。
其二，是應(yīng)該如何付給。
第三，點(diǎn)菜規(guī)矩。
其一，是告訴對(duì)方，自己完全“客隨主便”。
其二，恭敬不如從命，但是，只點(diǎn)一道即可。
第四，用餐的餐序。
需要大家把握的正規(guī)的餐序主要有：
一是西餐正餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西上正餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。
二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆（開胃菜）、湯、主菜和甜品等幾道菜式。
三是西式自助餐的常規(guī)菜序。享用自助餐時(shí)，其正規(guī)的用餐順序，依次應(yīng)當(dāng)為：冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品和水果。
四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式。在國(guó)外，西式宴會(huì)上的主角是酒水。
第五，就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規(guī)范。
“就餐舉止十忌”
其一，是在用餐時(shí)口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響。
其二，是在用餐時(shí)整理自己的衣飾，或是化妝、補(bǔ)妝。
其三，是在用餐期間吸煙。
其四，是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒。
其五，是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物。
其六，是亂挑、翻揀菜肴或其他食物。
其七，是用餐具對(duì)著別人指指點(diǎn)點(diǎn)，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響。
其八，是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感；其次，它有助于發(fā)展我國(guó)人民同世界各國(guó)、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國(guó)際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國(guó)的對(duì)外開放，有利于展現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦的風(fēng)貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠(chéng)懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典扎活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。
我國(guó)服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講，在正式場(chǎng)合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場(chǎng)合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，應(yīng)注意下列事項(xiàng):
任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長(zhǎng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時(shí)，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時(shí)將跟鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時(shí)來訪的外國(guó)客人時(shí),如來不及更衣，應(yīng)請(qǐng)客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。
此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國(guó)傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合也可使用。
公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可；對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問；第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>
談話時(shí)若超過三人，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)所有人攀談幾句，不要同個(gè)別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機(jī)會(huì)。
在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，另一方面、在別人講話時(shí)，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對(duì)于對(duì)方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。
在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí)，要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位(國(guó)家)，對(duì)方則會(huì)隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年紀(jì)長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí)，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對(duì)方，在接受對(duì)方名片時(shí)、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對(duì)方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。
涉外交往在談話時(shí)，內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應(yīng)徑直詢問對(duì)方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活方面的問題。對(duì)方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對(duì)方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加?jì)D女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對(duì)方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對(duì)方和他人的反感。
在歐美國(guó)家見面打招呼是很自然的，即使是不認(rèn)識(shí)。打招呼的目的，并不是為了要跟你有進(jìn)一步的交往，只是一種生活禮儀形式。其實(shí)不論任何人，面對(duì)有人微笑打招呼，都會(huì)受到感染，像是見到陽(yáng)光心情跟著好起來一樣，很自然會(huì)打招呼響應(yīng)。因此，在西方國(guó)家旅游的時(shí)候，如果迎面而來的人對(duì)我們說哈啰，別露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理唷！那可是非常失禮的。
怎樣打招呼？
對(duì)方跟你說「Howdoyoudo?就是「你好的意思，不用按著課本教的說「Fine,Thankyou.Andyou?，除非這是你的好朋友，或是你有比較多的時(shí)間跟他聊天，不然只要同樣回答說「Howdoyoudo?就夠了。如果怕自己英文不好聽，至少微笑點(diǎn)個(gè)頭。有時(shí)候他們會(huì)說「Hello!，其實(shí)相當(dāng)于我們的「嗨，這是同輩或好友之間的應(yīng)對(duì)方式，不適合用在對(duì)長(zhǎng)輩或地位比較高的人。另外，他們也會(huì)問候「Goodmorning，「Goodafternoon或「Goodevening，同樣問候就可以了。
怎樣吃飯？
中國(guó)人吃飯比較隨興，很可能聊到開心處，就大聲說笑，或是把餐廳當(dāng)作自己家一樣讓小孩子跑來跑去，這在西方國(guó)家是相當(dāng)不得體的喔！尤其如果我們是吃西式餐廳，而不是在中國(guó)餐廳，一定要注意餐桌禮節(jié)。餐巾應(yīng)該要鋪放在腿上，不是別在領(lǐng)口上的，更不可以拿餐巾來擦桌子或餐具！使用刀叉的時(shí)候，倒沒有禁忌不可以拿著叉子講話，因?yàn)樵谕鈬?guó)，放下餐具表示你已經(jīng)吃完，準(zhǔn)備請(qǐng)服務(wù)生來收走了。當(dāng)然啦，如果要比手畫腳的時(shí)候例外，畢竟拿著刀叉揮舞還是挺不安全的！
享用食物的時(shí)候安靜是基本的禮貌，像是喝湯、嚼食物都不應(yīng)該出聲音，打嗝的聲音尤其會(huì)惹人白眼，萬(wàn)一打嗝發(fā)出了聲音，應(yīng)該對(duì)同桌的人說「Excuseme表示歉意。千萬(wàn)不要塞得滿嘴的食物，慢慢一口一口吃。發(fā)表意見時(shí)，應(yīng)該等食物完全吞下去之后再講話，不可以一邊嚼一邊講話。如果有魚刺或骨頭，應(yīng)該盡量先用刀叉挑出來或切除掉，再放到嘴里面，不適合嚼一嚼之后再用嘴巴吐出來，假如不得已必須要這樣做，也最好悄悄地、稍微用餐巾布遮掩一下比較好喔。
西方的禮儀和我國(guó)有許多的相似之處。
零零總總談了一些基本西方禮儀，其實(shí)最基本的還是爸媽平時(shí)生活教養(yǎng)的功夫。如果常常提醒孩子遵守禮貌規(guī)矩，讓孩子懂得規(guī)范自己、尊重別人，相信在國(guó)外旅游的時(shí)候，也能很快就適應(yīng)不同的禮節(jié)了！
中國(guó)自古就是禮儀之邦，西方的禮儀和我國(guó)有許多的相似之處。在當(dāng)前國(guó)際交往頻繁的形式下，不論是在國(guó)內(nèi)接待外賓或出國(guó)訪問旅游，不論是將要留學(xué)國(guó)外或常駐國(guó)外工作都有必要學(xué)習(xí)一下西方的禮儀。
禮節(jié)有兩個(gè)方面：其一要從內(nèi)心去關(guān)心他人的需要和情感；其二要以一定的行為方式表現(xiàn)出來，由此人們通常可以判斷我們家庭教養(yǎng)的狀況。禮節(jié)的實(shí)質(zhì)就是處處為別人著想，這也就是要實(shí)行那條金箋：你想別人怎樣對(duì)待你，你就該怎樣對(duì)待別人。所謂考慮他人的要點(diǎn)就是要使自己的衣著和舉止盡可能讓人喜歡。一看到衣著雅致、彬彬有禮的人，你就會(huì)覺得日常生活增添了許多樂趣。相反，看到的是衣著不整，禮節(jié)不周的人，你就會(huì)有明顯的缺少什幺以及不舒服和煩惱的感覺。
中國(guó)的禮節(jié)與西方的禮節(jié)有時(shí)差別很大。
如果你想同西方人相處和諧，了解西方的禮節(jié)是非常重要的。
最簡(jiǎn)單的問候是說一聲"早上好"、"下午好"，或"晚上好"。這種問候可以用于你不太熟悉的人或者任何與你匆匆擦肩而過的人。
若你不很匆忙時(shí)，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人可說一聲"你好"，回答你的也應(yīng)該是"你好"。
當(dāng)你第一次與別人見面時(shí)，通常要握手。此外，久違的朋友相見時(shí)，通常也要握手。然而，相遇時(shí)不握手也行,微微鞠一個(gè)躬,也是很有禮貌的。
如果誰(shuí)要和你握手，你當(dāng)然要同他握手——拒絕握手是非常不禮貌的。通常是由年齡大的一方或者女子先伸出手。
你在向別人問好時(shí)，直呼別人的姓名也常常是得體的。你可以說；"早上好，蒙克里夫先生"或"你好，富蘭克林"。
有些問候在中國(guó)是合乎禮節(jié)的，而在西方卻不被采用。如果你問候一個(gè)西方人說"你上哪兒去?"（Whereareyougoing?）或說"你去哪兒啦？"（Wherehaveyoubeen?）他會(huì)想你在打聽他的私事，實(shí)在是太失禮了。
而如果你說："你吃過了嗎？"（Haveyouhadyourdinner?），他可能會(huì)認(rèn)為你想邀請(qǐng)他與你共同進(jìn)餐。因此，和西方人相處時(shí)，你最好使用西方通常的問候方式。
當(dāng)你受到邀請(qǐng)時(shí)，你必須立即作復(fù)，明確地說明你究竟能不能接受這次邀請(qǐng)。如果對(duì)方是在談話中或偶然遇見時(shí)口頭提出邀請(qǐng)的，你就應(yīng)該立刻回答能不能去。如果當(dāng)時(shí)不能回答，你可以說?"我今晚告訴你，行嗎？"或諸如此類的話。但不管是口頭邀請(qǐng)還是書面邀請(qǐng)，都應(yīng)當(dāng)給予明確的回答。
通常來說，表示你的確不能接受邀請(qǐng)的客氣的辦法是說出你不能不謝絕的理由。只是說一聲"我不能去"或"我不去"是不禮貌的。說一聲"對(duì)不起"也是不夠的。只說一聲"謝謝"，那就只能使人莫名其妙，不知你到底是接受邀請(qǐng)，還是謝絕邀請(qǐng)。
如果你接受了邀請(qǐng)，忽然有事不能赴約。你應(yīng)當(dāng)把你不能前往的真實(shí)原因告訴對(duì)方，接受了邀請(qǐng)而又不赴約是一件極不禮貌的事情。
在經(jīng)歷了飲食習(xí)慣的歷史沿革之后，當(dāng)我們都圍坐在鋪著雪白桌布、擺著锃亮刀叉的餐桌旁時(shí)，吃飯已經(jīng)從只為了充饑的需求而發(fā)展成為一種令人愉快在復(fù)雜的社會(huì)習(xí)俗。今天，在你應(yīng)邀赴宴的時(shí)候，你對(duì)同桌進(jìn)餐的人和餐桌上的談話，大概比對(duì)飲食要更感興趣。實(shí)際進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)該盡可能少一些聲響，少一些動(dòng)作。
女主人一拿起餐巾時(shí)，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有時(shí)餐巾中包有一只小面包；如果是那樣的話,就把它取出，放在旁邊的小碟上。
在西方，汽車有優(yōu)先通行權(quán)。幾個(gè)人肩并肩地排成一行走是不禮貌的。因?yàn)槟菢訒?huì)妨礙別人行走或耽擱別人的時(shí)間。
西方店鋪，除極少數(shù)外，都對(duì)商品明碼標(biāo)價(jià)，沒有討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣。店員們都很客氣，盡力為顧客找到滿意的商品。顧客也必須很客氣，如果看了好幾件物品以后，一件都不想買，顧客可以說:"恐怕這些都不是我所需要的，麻煩你了，多謝。"
"謝謝你"（Thankyou）這名話在西方比在中國(guó)用得要更加頻繁得多。任何人替你做了一些事，不管事情多小，也不管他是你的上司還是傭人，你都應(yīng)該說："謝謝你"。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感;其次，它有助于發(fā)展我國(guó)人民同世界各國(guó)、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國(guó)際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國(guó)的對(duì)外開放，有利于展現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦的風(fēng)貌;最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠(chéng)懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典扎活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。
我國(guó)服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講，在正式場(chǎng)合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋;非正式場(chǎng)合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，著裝應(yīng)注意下列事項(xiàng):
任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長(zhǎng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時(shí)，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時(shí)將跟鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時(shí)來訪的外國(guó)客人時(shí),如來不及更衣，應(yīng)請(qǐng)客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手;遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起;在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。
此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見面時(shí)雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國(guó)傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合也可使用。
公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可;對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽;有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)樂于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問;第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>
談話時(shí)若超過三人，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)所有人攀談幾句，不要同個(gè)別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機(jī)會(huì)。
在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，另一方面、在別人講話時(shí)，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對(duì)于對(duì)方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。
在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí)，要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位(國(guó)家)，對(duì)方則會(huì)隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年紀(jì)長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí)，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對(duì)方，在接受對(duì)方名片時(shí)、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對(duì)方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。
涉外交往在談話時(shí)，內(nèi)容不能涉及疾并死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應(yīng)徑直詢問對(duì)方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活方面的問題。
對(duì)方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對(duì)方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加?jì)D女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對(duì)方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對(duì)方和他人的反感。
從國(guó)際交往的角度來看，那么涉外禮儀有什么基本要求呢？
宏觀上來講有三個(gè)基本要求：第一個(gè)要求尊重為本，這個(gè)尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對(duì)方的信息，這恐怕是要點(diǎn)。但是尊重在國(guó)際交往中，有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方。
第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。一個(gè)人在國(guó)際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合，怎么會(huì)得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。
其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，在任何國(guó)家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。
最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國(guó)際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要第二個(gè)方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。?
你要把你對(duì)對(duì)方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會(huì)知道你尊重他呢？
它有個(gè)表現(xiàn)程式的問題。比如我們?cè)趪?guó)際交往中，接待外國(guó)客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個(gè)歡迎光臨，然后再說事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰(shuí)，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國(guó)人民大學(xué)”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個(gè)“三聲”沒有，你算什么？
語(yǔ)言之于文化，也象語(yǔ)言之于思維一樣，是一種表達(dá)形式．因此，語(yǔ)言也是各種文化內(nèi)容的載體．借助語(yǔ)言，可以觸探文化的內(nèi)涵；從表達(dá)形式的比較中，可以窺視文化的異同．比如，比較文學(xué)，比較語(yǔ)言學(xué)等．語(yǔ)言中一個(gè)豐富多彩，又廣為流傳的形式，便是＇名言警句＇．這些被廣泛引用的精煉語(yǔ)句，往往積淀概括了人類文化經(jīng)驗(yàn)的精髓，高度概括，又瑯瑯上口．又因?yàn)樗|及人類生存的根本課題，且具有較深的歷史淵源，所以不同文化中，往往可以見到相似的表達(dá)．學(xué)過外語(yǔ)的朋友多多少少都會(huì)接觸過類同于本族語(yǔ)的名言警句．下面試舉一些多年學(xué)習(xí)英文所積累的中英文名言警句，與大家一起欣賞不同文化的共同經(jīng)驗(yàn)積累．
最相似的一類，其表達(dá)方式與內(nèi)容幾乎完全相同，看起來就好像是直接的翻譯．比如：
Tostrikewhiletheironishot.
趁熱打鐵．
Goodluckwouldnevercomeinpairs.
福不雙至．
Fireprovesgold,adversityprovesmen.
烈火顯真金，逆境識(shí)英雄．
Longhairandshortwit.
頭發(fā)長(zhǎng)，見識(shí)短．
Bloodisthickerthanwater.
血濃于水．
Ifyouwouldnotbeknowntodoanything,neverdoit.
若要人不知，除非己莫為．
Inunityhereisstrength.
團(tuán)結(jié)就是力量．
Hewhosebellyisfullbelievesnothimwhoisfasting.
飽漢不知餓漢饑．
Easiersaidthandone.
說時(shí)容易做時(shí)難．
Idlenessistherootofallevil.
懶惰是萬(wàn)惡之源．
Wallhasears.
隔墻有耳．
這類對(duì)應(yīng)諺語(yǔ)，從形式上幾乎看不出任何文化差異．在諺語(yǔ)的起源上，有些甚至可能是相互的借鑒或翻譯．東西方文化交流的比較研究，或許會(huì)提供一些證據(jù)．但不同文化中能有如此相通的諺語(yǔ)流傳，也說明人類社會(huì)的文化積累過程有很多基本的共同進(jìn)程．
還有一類諺語(yǔ)，所表達(dá)的含義完全相同，但所隱喻于的事物略有文化上的差異．比如：
Betterbetheheadofadogthanthetailofalion.
寧做雞頭，不做鳳尾．
Theforemostdogcatchesthehare.
早起的鳥兒有蟲吃．
Everypotterpraiseshisownpot.
老王賣瓜，自賣自夸．
Thefoxpreysfarthestfromhome.
兔子不吃窩邊草．
Theproofofthepuddingisintheeating.
要知道梨子的滋味，最好是親口嘗一嘗．
Oneswallowdoesnotmakeasummer.
一花獨(dú)放不是春．
Onedropofpoisoninfectsthewholetunofwine.
一顆老鼠屎壞了一鍋粥．
Setafoxtokeepone''''sgeese.
引狼入室．
Whatdoyouexpectfromapigbutagrunt?
狗嘴里吐不出象牙
Hethatcomesofahenmustscrape.
老鼠的兒子會(huì)打洞．
Whenthecat''''saway,themicewillplay.
山中無老虎，猴子稱大王．
雞頭鳳尾對(duì)狗頭獅尾；鳥兒吃蟲對(duì)應(yīng)狗逮兔子；賣瓜變成賣瓦罐等．這種借喻事物上的差別，并不影響所表達(dá)的思想，內(nèi)容的一致．中文的某些諺語(yǔ)來自文化傳統(tǒng)中的典故，英文也許有此原因．比如鳳凰在中國(guó)文化中具有很突出的象征意義，而不同與鳳凰在西方文化中的含義．
第三類諺語(yǔ)也是表達(dá)的內(nèi)容相同，但語(yǔ)言表達(dá)方式有異：
Sinkorswim.
不進(jìn)則退．
Hethathadnocrossdeservesnocrown.
不吃苦中苦，難得人上人．
Jackofalltrades,masterofnone.
博而不專．
Opportunityseldomknockstwice.
機(jī)不可失
Amissisasgoodasamile.
失之毫厘，謬以千里．
Bettertobesurethansorry.
寧可信其有，不可信其無．
Enoughisasgoodasafeast
知足者常樂
Whospitsagainstheaven,itfallsinhisface.
自作自受
Anunfortunatemanwouldbedrownedinatea-cup.
人倒霉喝涼水都塞牙
Romewasnotbuiltinaday.
冰凍三尺非一日之寒
Ittakestwotomakeaquarrel.
一個(gè)巴掌拍不響
Failuresarethepillarsofsuccess.
失敗是成功之母
Truthneedsnotmanywords.
有理不在聲高
站姿禮儀
站姿
站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，它是人們平時(shí)所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時(shí)又是其他動(dòng)態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，最易表現(xiàn)人的姿勢(shì)特征。在交際中，站立姿勢(shì)是每個(gè)人全部?jī)x態(tài)的核心。如果站姿不夠標(biāo)準(zhǔn)，其他姿勢(shì)便根本談不上什么優(yōu)美。
基本站姿
基本的站姿就像在參加軍訓(xùn)時(shí)一樣，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60度，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。采取這種站姿，會(huì)使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)并在一定程度上緩解身體的疲勞。站姿的腳姿可以有一些變化：一是兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度站立；二是以一只腳為重心支撐站立，另一只腳稍息，然后輪換。
標(biāo)準(zhǔn)站姿
1.身體挺拔，抬頭，頭頂上懸，脖頸挺直：
2.微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行；
3.雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè)；
4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；
5.兩腿并攏立直。膝和腳跟靠緊。
女性標(biāo)準(zhǔn)站姿
女性站立時(shí)，雙腳要成“V”字形。膝和腳后跟盡量靠攏；或一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。這些站姿是規(guī)范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太緊張，可以適宜地變換姿態(tài)，追求動(dòng)感美。在站立時(shí)，不要躬腰駝背或挺肚后仰。也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前。
男性標(biāo)準(zhǔn)站姿
標(biāo)準(zhǔn)站姿的關(guān)鍵要看三個(gè)部位：一是髖部向上提，腳趾抓地；二是腹肌、臀肌收縮上提。前后形成夾力；三是頭頂上懸，肩向下沉。這三個(gè)部位的肌肉力量相互制約，才能保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。根據(jù)這個(gè)要求，男性站立時(shí)，身體要立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴(yán)、腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側(cè)自然下垂；或者兩腿分開。兩腳平行，不能超過肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。
不同場(chǎng)合站姿
1.站著與人交談時(shí)，如果空著手，可雙手在體前交叉，右手放在左手上。若身上背著皮包，可利用皮包來擺出優(yōu)美的姿勢(shì)：一只手插口袋，另一只手則輕推皮包或挾著皮包的肩帶。手的位置的放置方式有多種，自己可以對(duì)著穿衣鏡先練習(xí)一下。找出最優(yōu)美的動(dòng)作，只要不過分做作，一定可以從鏡子的練習(xí)中找出最適合的姿勢(shì)。不可雙臂交叉，更不能兩手叉腰，或?qū)⑹植逶谘澊锘蛳乱庾R(shí)地作小動(dòng)作，如，擺弄打火機(jī)、香煙盒。玩弄衣帶、發(fā)辮。咬手指甲等。
2.與外賓談話時(shí)，要面向?qū)Ψ秸玖ⅲ３忠欢ň嚯x，太遠(yuǎn)或過近都是不禮貌的。站立姿勢(shì)要正，可以稍彎腰，切忌身體歪斜，兩腿分開距離過大，或倚墻靠柱。手扶椅背等不雅與失禮姿態(tài)。
3.向長(zhǎng)輩、朋友、同事問候或做介紹時(shí)，不論握手或鞠躬，雙足應(yīng)當(dāng)并立，相距約10公分左右，膝蓋要挺直。
4.穿禮服或旗袍，絕對(duì)不要雙腳并列，要讓兩腳之間前后距離5公分，以一只腳為重心。
5.等車或等人時(shí)，兩足的位置可一前一后，保持45度角，這時(shí)的肌肉放松而自然，但仍保持身體的挺直。
五種工作場(chǎng)合站姿
1.垂直站姿：如標(biāo)準(zhǔn)立正姿態(tài)。
2.前交手站姿：身體直立。男性雙腳分開不超過肩寬，重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。女性兩腳尖略展開，一腳在前，且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端，重心可于兩腳上，也可于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞，雙手仍在腹前交叉。
3.后交手站姿：腳跟并攏，腳尖展開60～70度。挺胸立腰，下頷微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。
4.單背手站姿：兩腳尖展開90度，左腳向前，將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置。成左丁字步，身體重心于兩腳上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。相反站成右丁字步，背右手，左手下垂成右背手站姿。
5.單前手站姿：兩腳尖展開90度，左腳向前，將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間，左手臂下垂，右臂肘關(guān)節(jié)屈，右前臂抬至橫膈膜處，右手心向里，手指自然彎曲，成右前手站姿。同樣相反的腳位和手位可站成左前手站姿。
四種服務(wù)人員站姿
1.正規(guī)站姿：正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字形、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。
2.背手站姿：即雙手在身后交叉，右手放在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分可并，分開時(shí)，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，挺胸立腰，收頷收腹，雙目平視。
3.叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿，男子可以兩腳分開，距離不超過20厘米。女子可以用小丁字步。即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)。除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放于腹前。
4.背垂手站姿：即一手背在后面，貼在臀部。另一手自然下垂，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，兩腳可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。這種站姿，男士多用，顯得大方、自然、灑脫。
五種不正確站姿
1.彎腰駝背。這是一個(gè)人身軀歪斜的一種特殊表現(xiàn)。在站立時(shí)，一個(gè)人如果彎腰駝背，除去其腰部彎曲、背部弓起之外，通常還會(huì)同時(shí)伴有頸部彎縮、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良體態(tài)。它顯得一個(gè)人缺乏鍛煉、無精打采，甚至健康不佳。
2.手位不當(dāng)。站立的時(shí)候，必須注意以正確的手位去配合站姿。在站立時(shí)手位不當(dāng)，會(huì)破壞站姿的整體效果。站立時(shí)手位不當(dāng)主要表現(xiàn)在：一是雙手抱在腦后；二是用手托著下巴：三是雙手抱在胸前；四是把肘部支在某處；五是雙手叉腰；六是將手插在衣服或褲子口袋里。
3.腳位不當(dāng)。在正常情況下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字步即俗稱的“內(nèi)八字”；“蹬踩式”指的是在一只腳站在地上的同時(shí)，把另一只腳踩在鞋幫上，或是踏在其他物體上。
4.半坐半立。在正式場(chǎng)合，必須注意坐立有別，該站的時(shí)候就要站。該坐的時(shí)候就要坐。在站立之際，絕不可以為了貪圖舒服而擅自采用半坐半立之姿。當(dāng)一個(gè)人半坐半立時(shí)，不但樣子不好看，而且還會(huì)顯得過分隨便。
5.身體歪斜。古人曾對(duì)站姿提出過“立如松”的基本要求。所以，站立時(shí)不能歪歪斜斜。若身軀明顯地歪斜，如頭偏、肩斜、腿曲、身歪。或是膝部不直，不但直接破壞了人體的線條美，而且還會(huì)使自己顯得頹廢消沉、萎靡不振或自由放蕩。
站姿訓(xùn)練要點(diǎn)
1.九點(diǎn)靠墻。即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面。并由下往上逐步確認(rèn)姿勢(shì)要領(lǐng)。
2.女士腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩膝并攏；男士雙腳分開站立與肩同寬。
3.挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。
4.立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌。使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺整個(gè)身體在向上延伸。
5.雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感覺。
坐姿禮儀
坐姿
坐的姿勢(shì)，一般稱為坐姿。它所指的是，人在就座以后身體所保持的一種姿勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則需放在地上。坐的姿勢(shì)。從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。對(duì)廣大服務(wù)人員而言。不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢(shì)之一。
正確坐姿
1.入座時(shí)要穩(wěn)、要輕。就座時(shí)要不緊不慢，大大方方地從坐椅的左后側(cè)走到座位前，輕穩(wěn)地坐下。若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，不要坐下來后再站起來整理衣服。
2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額。
3.雙肩放松平正，兩肩自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上。
4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。
5.雙膝自然并攏。雙腿正放或側(cè)放，雙腳平放或交疊。
6.坐在椅子上，至少要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。
坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭；兩腿不可過于叉開，也不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，不可高蹺起二郎腿。也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動(dòng)。
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上。上體自然挺直，頭正。表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面。起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。一般來說，在正式社交場(chǎng)合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小叉，但不宜向前伸直。
女士坐姿
女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣人正面看來雙成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。女士分腿而坐顯得不夠雅觀，腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動(dòng)作。一般來說，在正式社交場(chǎng)合，要求女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，女性大腿并攏，小叉，但不宜向前伸直。
女士怎樣才能做到優(yōu)雅的疊腿而坐呢？在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過渡到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。
男士坐姿
男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，男士穿西裝時(shí)應(yīng)解開上衣紐扣。一般正式場(chǎng)合。要求男性兩腿之間可有一拳的距離。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)。
歐美國(guó)家的男士疊腿而坐時(shí)，是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上，大腿之間是有縫隙的，但注意腳不要蹺得太高，以免鞋底正對(duì)旁邊的客人。在與歐美國(guó)家人士交往時(shí)，需注意對(duì)方的習(xí)俗，這樣更有助于雙方的溝通。
八種常用坐姿
1.正襟危坐式。又稱最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求上身與大腿，大腿與小腿，小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。
2.垂腿開膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
3.雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用（或處于身份地位高時(shí)場(chǎng)合），造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角。疊放在上的腳尖垂向地面。
4.雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。
5.雙叉式。它適用于各種場(chǎng)合。男女皆可選用。要求雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放。但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。
6.雙腳內(nèi)收式。適合一般場(chǎng)合采用，男女皆宜。要求：兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。
7.前伸后屈式。女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。要求大腿并緊之后，向前伸出一條腿。并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。
8.大腿疊放式。多適用男性在非正式場(chǎng)合采用。要求兩條腿在大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。
七種錯(cuò)誤坐姿
1.腳跟觸及地面。坐后如果以腳觸地。通常不允許僅以腳跟觸地，而將腳尖蹺起。
2.隨意架腿。坐下之后架起腿來未必不可，但正確的做法應(yīng)當(dāng)是兩條大腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”來，即把一條小腿架在另外一條大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥當(dāng)了。
3.腿部抖動(dòng)搖晃。在別人面前就座時(shí)，切勿反復(fù)抖動(dòng)或是搖晃自己的腿部，免得令人心煩意亂，或者給人以不夠安穩(wěn)的感覺。
4.雙腿直伸出去。在坐下之后不要把雙腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的話，則要防止把雙腿伸到其外面來。不然不但損害坐姿的美感，而且還會(huì)有礙于人。
5.腿部高蹺蹬踩。為了貪圖舒適，將腿部高高蹺起，架上、蹬上、踩踏身邊的桌椅，或者盤在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。
6.腳尖指向他人。坐后一定要使自己的腳尖避免直指別人，蹺腳之時(shí)，尤其忌諱這一動(dòng)作。令腳尖垂向地面，或斜向左、右兩側(cè)。才是得體的。
[關(guān)鍵詞] 禮儀課程；涉外禮儀；職業(yè)形象；文化內(nèi)涵；群體形象
[基金項(xiàng)目] 保定市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題，課題號(hào)：201202017。
【中圖分類號(hào)】 G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）12-123-2
一、當(dāng)代大學(xué)生群體形象描繪與分析
歷年來，社會(huì)公眾對(duì)大學(xué)生的印象應(yīng)該是用這些美好的詞匯：天之驕子，出類拔萃，國(guó)之棟梁，志當(dāng)存高遠(yuǎn)，他們應(yīng)當(dāng)是心志高潔，追求理想，崇尚科學(xué)，革新社會(huì)的一批人，他們應(yīng)該是社會(huì)的精英人群，眾人的行為表率。應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，過硬的專業(yè)素質(zhì)，高潔的道德素質(zhì)。
然而近幾年來社會(huì)各界關(guān)于大學(xué)生各種事件的曝光使人們對(duì)這個(gè)群體的印象急轉(zhuǎn)直下，很多震驚社會(huì)大事件如：復(fù)旦投毒事件，清華虐熊事件等都發(fā)生在大學(xué)生群體當(dāng)中。作為高校教育工作者不禁要問，我們的大學(xué)生怎么了？我們有什么能做要做并且必須要做的。據(jù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查：76.2%的大學(xué)生對(duì)自己的作為大學(xué)生的自身形象并不滿意，52.3%的大學(xué)生對(duì)自身社會(huì)形象的樹立選擇了迷茫狀態(tài)，32.7%的對(duì)自身的形象定位模糊。只有很少一部分大學(xué)生明白社會(huì)對(duì)自己的形象期待，占調(diào)查大學(xué)生的37.5%，那么可以知道有62.5%的大學(xué)生對(duì)此并沒有概念。
還有很多大學(xué)畢業(yè)生在從事涉外工作的過程中，或者是唯唯諾諾，顯得自慚形穢，或者是在沒有了解國(guó)際涉外禮儀通則的情況下，言語(yǔ)不當(dāng)，影響了自身工作進(jìn)一步展開，甚至影響了國(guó)家形象。
對(duì)于自身的身份不認(rèn)同，人際交往意識(shí)差，交際技巧不夠，不能正確看待群體合作和個(gè)體價(jià)值體現(xiàn)之間的關(guān)系，道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)模糊，自私自利，常常與大學(xué)生的行為相伴，在某些情況下會(huì)觸犯法律，挑戰(zhàn)公眾和社會(huì)的道德底線，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的群體形象，也影響了國(guó)家形象，如若不加以重視引導(dǎo)教育必然也會(huì)影響他們自己職業(yè)形象的建立和職業(yè)前途。
二、對(duì)高校禮儀文化課程設(shè)置現(xiàn)狀的思考
禮儀是一個(gè)國(guó)家整體文化水平和道德水平甚至是物質(zhì)文化水平在社會(huì)交往層面上的顯現(xiàn)。也是社會(huì)整體文明程度的表現(xiàn)。作為輸送高素質(zhì)人才的高校，培養(yǎng)注重禮儀，注重自身形象，高道德素質(zhì)的大學(xué)生是責(zé)無旁貸的。戴爾?卡耐基的《成功之路》導(dǎo)出一條公式：個(gè)人的成功=15%的人際關(guān)系加上85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此，作為大多數(shù)即將大學(xué)畢業(yè)就走上工作崗位的大學(xué)生來講，參加禮儀教育課程，建立自身形象意識(shí)也是走向社會(huì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的必經(jīng)之路。
在禮儀課程的設(shè)置方面，各地方高校都有自己的設(shè)置方式，一般采取開設(shè)共選課，舉辦講座，班級(jí)入學(xué)教育的方法，在涉外專業(yè)的范疇內(nèi)設(shè)置禮儀專業(yè)的必修課等等。但是，這些課程以理論灌輸為主，缺乏實(shí)踐操作和行為分析環(huán)節(jié)。
1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。根據(jù)該理論，弗洛伊德認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的一角， 那是看不見的，但正是這看不見的部分決定其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面的那個(gè)巨大的三角形的底部支撐著人類的行為。因此，高校禮儀的培養(yǎng)應(yīng)擴(kuò)充禮儀冰山文化的下層，通過講解，實(shí)踐，分析幫助學(xué)生了解禮儀的真正內(nèi)涵，通過實(shí)踐之后的理論講解使學(xué)生接觸到禮儀文化的冰山下層，使禮儀所附著的文化帶動(dòng)禮儀素養(yǎng)的提高，讓冰山底層的文化作為禮儀教育強(qiáng)有力的支撐，這包括禮儀文化思想的攝入，禮儀文化認(rèn)同和文化包容。
從“冰山理論”進(jìn)行分析，高校的禮儀課程效果不理想，除了非學(xué)校所能控制的社會(huì)因素以外，不可否認(rèn)的一些問題依然是存在的。如：高校對(duì)禮儀文化教育和其課程設(shè)置的重視程度還不夠。所開設(shè)的禮儀講座多是隨機(jī)性質(zhì)的。而所開設(shè)的課程例如：《社交禮儀》、《公共關(guān)系禮儀》多為公選課程，并且課時(shí)比較少，大多以理論教學(xué)為主，沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)。再有，高校對(duì)禮儀課程和禮儀教育缺乏客觀理性的思索，涉外專業(yè)的學(xué)生當(dāng)然應(yīng)該在學(xué)習(xí)好傳統(tǒng)禮儀的同時(shí)加入涉外禮儀的諸多內(nèi)容，然而禮儀課程分類不完善，沒有做到細(xì)化到每個(gè)涉外專業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)，效果不好。而且，高校沒有把禮儀教育與學(xué)生的素質(zhì)教育和道德素養(yǎng)的教育這兩個(gè)最應(yīng)該完成的教育目標(biāo)結(jié)合起來。正是由于這個(gè)原因，使得社交課程變成了學(xué)生完成學(xué)分目標(biāo)的任務(wù)，教師教授課程時(shí)教學(xué)手段陳舊落后，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)熱情，而禮儀教育可能培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和職業(yè)素養(yǎng)等多種優(yōu)勢(shì)也成為空談。
三、高校在禮儀文化教育實(shí)踐方面應(yīng)做出的改善
（一）高校作為教育的管理者應(yīng)重新定義禮儀教育的意義和內(nèi)涵。根據(jù)“冰山理論”，個(gè)人的禮儀教養(yǎng)只是冰山露在外面的一角，事實(shí)上禮儀教養(yǎng)是內(nèi)在素質(zhì)及修養(yǎng)的外化反應(yīng)，其核心是夯實(shí)冰山的下部，即強(qiáng)化人的道德修養(yǎng)。因此禮儀教育在高校的教育體系中應(yīng)是重中之重，而不是一般的文明禮貌教育。應(yīng)從培養(yǎng)有理想，對(duì)生活有設(shè)想，擁有健全人格和正確道德價(jià)值觀念的方向努力。從尊重自己到尊重他人，從職業(yè)設(shè)想出發(fā)到達(dá)樹立良好職業(yè)形象的工作。引導(dǎo)學(xué)生理解禮儀文化在中國(guó)及其它國(guó)家由古到今的歷史，了解禮儀的文化背景和歷史背景，從而教與學(xué)雙方都能真正注重禮儀教育。
（二）高校應(yīng)系統(tǒng)設(shè)置禮儀教育體系。認(rèn)真系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)置課程，從教學(xué)大綱的制定開始，不同年級(jí)學(xué)生制定不同教學(xué)計(jì)劃，建立不同專業(yè)學(xué)生的禮儀課程實(shí)習(xí)分類。建立社會(huì)，學(xué)校和家庭三位一體的禮儀教育制度。
高校應(yīng)該杜絕幾節(jié)公外課程和幾次講座就完成大學(xué)禮儀教育的做法，把禮儀教育分階段安排到大學(xué)的八個(gè)學(xué)期當(dāng)中去，如：在大一的兩個(gè)學(xué)期，可以進(jìn)行大學(xué)校園禮儀，自律禮儀，成人禮儀，道德修養(yǎng)等適合剛剛進(jìn)入大學(xué)且十八九的青年學(xué)習(xí)的禮儀，而對(duì)于大四即將走向工作崗位的學(xué)生，應(yīng)該開設(shè)職業(yè)形象禮儀，服飾禮儀，社交禮等課程。對(duì)于涉外專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該把禮儀分為國(guó)家禮儀和涉外禮儀兩部分，缺一不可。要根據(jù)涉外專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，把禮儀課程細(xì)化分類。
（三）利用高校的多種教學(xué)手段，探討禮儀教育課程的實(shí)踐化。應(yīng)該在禮儀課程上打破傳統(tǒng)以教授為主的陳舊模式，結(jié)合不同專業(yè)的禮儀培養(yǎng)目標(biāo)，采取授課，講座，座談，社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的方式。即使在課堂上也可以進(jìn)行講授，模擬情景教學(xué)，微電影展示，案例討論等多種教學(xué)模式相結(jié)合的方式，利用多媒體，每個(gè)人手上的手機(jī)拍照功能和大學(xué)校園美麗的校園場(chǎng)地設(shè)置場(chǎng)景，讓學(xué)生從身邊的情景評(píng)析禮儀文化現(xiàn)象。
（四）多元化復(fù)合式考察禮儀課程的教學(xué)效果。禮儀教學(xué)效果如何考察，應(yīng)該不僅僅靠試卷分?jǐn)?shù)或者論文這些單一的方式。除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)析之外，也要對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。
具體到每學(xué)期的禮儀課，要合理解構(gòu)分?jǐn)?shù)，平時(shí)成績(jī)必須占相當(dāng)?shù)谋戎兀ㄕn堂情景表演，隨堂測(cè)驗(yàn)，討論小組遞交的討論是否具有應(yīng)用價(jià)值和思考價(jià)值。每個(gè)學(xué)期的禮儀課程成績(jī)應(yīng)累計(jì)，在大四即畢業(yè)前夕。給每一個(gè)學(xué)生一個(gè)綜合評(píng)定的分?jǐn)?shù)，最好納入大學(xué)生素質(zhì)拓展體系。
關(guān)于教師的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)手段的評(píng)估，應(yīng)培養(yǎng)在禮儀教學(xué)方面有研究并能具備良好禮儀素質(zhì)的教師隊(duì)伍，在每個(gè)學(xué)期中和學(xué)期結(jié)束前，應(yīng)通過師生座談，探討會(huì)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，并通過督導(dǎo)教師和學(xué)生座談，學(xué)生給授課教師量化打分，兩者相結(jié)合的方式，不斷反省和提升禮儀教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。
大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和形象樹立，不僅代表著大學(xué)生本人，也代表著他所受的高等教育院校所具備的教育水平，不但可以幫助他們更好的適應(yīng)社會(huì)，也是一個(gè)社會(huì)整體素質(zhì)水平的展現(xiàn)，更是一個(gè)國(guó)家形象的展現(xiàn)。因此，高校禮儀教育必須內(nèi)外兼修，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)校社會(huì)家庭多方配合，才能真正培養(yǎng)出具有良好禮儀素養(yǎng)和個(gè)人形象的大學(xué)生。
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關(guān)鍵詞： 高職 《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程 實(shí)踐教學(xué)
禮儀，包括一個(gè)人的儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度、精神面貌，是人與人之間相關(guān)溝通了解，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。特別是在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中，規(guī)范的禮儀不僅影響到業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行，而且關(guān)系到公司甚至國(guó)家的榮譽(yù)。目前，隨著我國(guó)國(guó)際化程度的不斷提高，涉外企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模這幾年一直高速增加，很多高職都開設(shè)了涉外專業(yè)，并將《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程列為核心課程。但在課程實(shí)踐教學(xué)過程中，課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)如何設(shè)計(jì)，一直是教學(xué)難點(diǎn)，部分學(xué)校該課程的實(shí)踐教學(xué)完全流于形式，加上學(xué)生自身不重視，使該課程的實(shí)踐教學(xué)效果不理想。因此，構(gòu)建一套適合高職特色的《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)體系是一個(gè)非常有價(jià)值的研究課題。
一、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程簡(jiǎn)介
《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程是高職涉外專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，該課程主要結(jié)合涉外企業(yè)工作人員在工作及業(yè)務(wù)中的相關(guān)禮儀環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生掌握涉外交往的相關(guān)禮儀規(guī)范。涉外禮儀就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。
二、學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程的重要性
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是人與人之間進(jìn)行交流的過程，交流的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都帶有國(guó)際化的特征，就算在具體的貨物交易過程中，面對(duì)面的交流次數(shù)、時(shí)間也非常有限。一個(gè)具備高素質(zhì)國(guó)際商務(wù)禮儀的工作人員將在商場(chǎng)上給客戶留下深刻的印象。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)最核心的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別是交易磋商、簽訂合同和后續(xù)交易、資金結(jié)算，這兩個(gè)環(huán)節(jié)既是情感溝通的環(huán)節(jié)，又是經(jīng)濟(jì)利益重新分配的環(huán)節(jié)，因此，周到的商務(wù)禮儀將是很好的劑。
高職涉外專業(yè)開設(shè)《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程，其重要性體現(xiàn)在以下兩方面：
（一）滿足涉外商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的需求
根據(jù)我校涉外專業(yè)（涉外秘書、涉外旅游、國(guó)際貿(mào)易等）的人才需求調(diào)查表顯示，浙江省的涉外企業(yè)在對(duì)商務(wù)禮儀的重要性的選項(xiàng)，有87%的企業(yè)選擇非常重要。同時(shí)，通過企業(yè)座談，很多企業(yè)經(jīng)理都感嘆，學(xué)生的商務(wù)禮儀環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)，這是與國(guó)際客戶打交道的重要基礎(chǔ)，也是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。
（二）提升國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的成功率
近幾年，高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程不僅在涉外專業(yè)開始開設(shè)，在其他相關(guān)的經(jīng)管類（市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等）專業(yè)也相繼開設(shè)，這就不難看出，在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀是決定其成敗的關(guān)鍵。特別是在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，很多進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的商人都是國(guó)家商界的精英，對(duì)商務(wù)禮儀必然非常看重。同時(shí)，在商務(wù)活動(dòng)中，由于交易雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益，因此沖突在所難免。但即使發(fā)生沖突，良好的商務(wù)禮儀將有利于雙方的溝通，尋找到雙方都能接受的方案，提升商務(wù)活動(dòng)的成功率。另外，外商一般是認(rèn)人做生意，如果員工可以給客戶留下深刻印象，客戶就會(huì)變成公司終生的財(cái)富。
三、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》教學(xué)中存在的問題
（一）理論與實(shí)踐脫節(jié)
《國(guó)際商務(wù)禮儀》本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，企業(yè)要求你會(huì)做，會(huì)用，而不是光懂理論。因此，禮儀教學(xué)必須強(qiáng)調(diào)理論與訓(xùn)練的有機(jī)結(jié)合。就目前國(guó)內(nèi)的教材來看，高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程沒有統(tǒng)一的教材，相關(guān)的教材內(nèi)容也是理論和描述內(nèi)容較多，加上很多學(xué)校由于場(chǎng)地、師資等問題，課程中很多開設(shè)實(shí)踐環(huán)節(jié)或者干脆不開設(shè)，而高職學(xué)生本身的學(xué)習(xí)習(xí)慣及對(duì)該課程的不重視，使教學(xué)效果很難保證。
（二）國(guó)際商務(wù)禮儀教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)
《國(guó)際商務(wù)禮儀》主要在一些涉外專業(yè)中開設(shè)，和一般的商務(wù)禮儀課程相比，更加強(qiáng)調(diào)國(guó)際性，而在目前的專業(yè)教學(xué)中，商務(wù)禮儀課程內(nèi)容極其相似，國(guó)際性根本不突出，所以，在沒有針對(duì)性的教學(xué)過程中，很多學(xué)生感覺學(xué)的內(nèi)容與企業(yè)的要求還是無法適應(yīng)。特別是針對(duì)不同國(guó)家的客戶，如何針對(duì)性地進(jìn)行禮儀教學(xué)，仍需要改進(jìn)。
（三）不同企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的需求不同
涉外企業(yè)由于其經(jīng)營(yíng)的客戶來自不同的國(guó)家，因此每個(gè)公司對(duì)員工的禮儀要求完全不同，比如與德國(guó)客戶合作的企業(yè)，德國(guó)人特別注重禮節(jié)形式，尤其是在商務(wù)場(chǎng)合中，他們樂于享受各種禮節(jié)的形式，打招呼時(shí)要稱呼頭銜，與他們交往要非常遵守時(shí)間等。但與法國(guó)客戶合作的企業(yè)就不同，法國(guó)人談話習(xí)慣用手勢(shì)來表達(dá)自己的意思，法國(guó)商人保守而正式，珍惜人際關(guān)系，一般做生意前提是必須和你成為好朋友。因此，不同的國(guó)家客戶造成不同企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的需求不同，給教學(xué)造成困難。
因此，構(gòu)建符合高職特征的《國(guó)際商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)體系勢(shì)在必行。
四、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
構(gòu)建符合高職特征的《國(guó)際商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)體系基本思路一是結(jié)合區(qū)域的典型國(guó)際客戶，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)層次設(shè)計(jì)；二是根據(jù)教學(xué)具體內(nèi)容，確定教學(xué)模塊，并由相關(guān)涉外企業(yè)論證教學(xué)模塊；三是根據(jù)相關(guān)的教學(xué)模塊確定實(shí)踐教學(xué)的具體項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)方法。具體詳細(xì)介紹如下。
（一）實(shí)踐教學(xué)層次設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)本課程內(nèi)容前，我調(diào)研了浙江省內(nèi)約500家涉外企業(yè)，并與相關(guān)外貿(mào)管理部門、外貿(mào)服務(wù)部門（海關(guān)、商檢、貨運(yùn)公司等）溝通聯(lián)系，其中商務(wù)伙伴的國(guó)家分布情況如下表：
根據(jù)上表可以看出，在浙江省范圍內(nèi)，企業(yè)合作客戶較多的國(guó)家分別是美國(guó)、歐洲、阿拉伯國(guó)家、非洲國(guó)家、韓日等。因此教學(xué)層次的針對(duì)性分別可以是美國(guó)、歐洲、阿拉伯國(guó)家、非洲國(guó)家、韓日客戶的國(guó)際商務(wù)禮儀。
（二）實(shí)踐教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)
確定了以國(guó)家為基礎(chǔ)的針對(duì)性實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)后，就要根據(jù)相關(guān)的國(guó)家客戶，設(shè)計(jì)具體的教學(xué)模塊，常規(guī)的交易環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)禮儀包括展會(huì)禮儀、工廠接待、平時(shí)來訪等。以下是我設(shè)計(jì)的關(guān)于接待美國(guó)客戶的商務(wù)禮儀設(shè)計(jì)案例。
（三）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目按照能力的要求進(jìn)行具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)，并在教學(xué)過程中充分運(yùn)用案例分析，情景模擬，“教學(xué)做”一體的項(xiàng)目教學(xué)法，角色扮演，頭腦風(fēng)暴等。以下是我設(shè)計(jì)的按照能力本位設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目案例。
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一、涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
1.崇高的思想道德素質(zhì)
“醫(yī)者，德為本”，可以說涉外護(hù)士的責(zé)任心是涉外護(hù)理工作能否成功的關(guān)鍵。護(hù)士尤其是涉外護(hù)理的學(xué)生必須真心地?zé)釔圩o(hù)理工作，必須有無私奉獻(xiàn)的精神，必須有高度的責(zé)任心，面對(duì)災(zāi)難和危機(jī)必須挺身而出，無私無畏。要具有科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，只有這樣才能高質(zhì)量地服務(wù)于病人，才能做好涉外護(hù)理工作。
2.精深系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生必須掌握精深系統(tǒng)的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，并且要能熟練運(yùn)用自己所學(xué)的護(hù)理知識(shí)分析和解決自己工作中遇到的新問題。另外，涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生還必須掌握嫻熟的護(hù)理操作技能和護(hù)理技術(shù)，并且盡力做到操作正規(guī)和手法嫻熟。只有這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才能滿足國(guó)際護(hù)理的需要。
3.穩(wěn)定健康的身心素質(zhì)
涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生的工作環(huán)境復(fù)雜，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的情況，這就要求不但有穩(wěn)定健康的心理，而且還必須有強(qiáng)健的身體。涉外護(hù)士一定要待人誠(chéng)懇，內(nèi)心寬容豁達(dá)，遇事要穩(wěn)重冷靜，面對(duì)各種緊急救護(hù)處變不驚。另外，涉外護(hù)士工作的復(fù)雜性和繁重性，尤其是通常需要在晚夜班工作，這就必須有強(qiáng)健的體魄和身體素質(zhì)。
4.熟練豐富的外語(yǔ)知識(shí)
涉外護(hù)理專業(yè)因?yàn)槊鎸?duì)的護(hù)理對(duì)象不是國(guó)內(nèi)患者，直接面對(duì)的是外國(guó)友人。這就要求涉外護(hù)理專業(yè)的學(xué)生必須有熟練豐富的外語(yǔ)知識(shí)，只有這樣才能消除溝通和語(yǔ)言交流上的困難，才能使得自己的護(hù)理工作開展得順利高效。
5.良好的外表形象素質(zhì)
國(guó)際護(hù)士會(huì)對(duì)護(hù)士的形象有明確的規(guī)定，所以就要求涉外護(hù)理專業(yè)的學(xué)生必須按照國(guó)際護(hù)士的要求盡力做到熱情開朗，要富有活力，要做到內(nèi)心豁達(dá)大度，外表溫文爾雅，性格要溫柔。只有這樣才能滿足從外表形象到內(nèi)在氣質(zhì)都符合國(guó)際護(hù)士的需要。
二、涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的拓展途徑
1.要積極采取措施培養(yǎng)涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
涉外護(hù)理專業(yè)的學(xué)生面對(duì)的是世界，隨時(shí)都面臨新的理念和新的技術(shù)的革新，所以對(duì)于他們不能保守陳舊的理念，必須抱著很高的學(xué)習(xí)熱情去主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)際護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及新設(shè)備的使用等，必須使自己的知識(shí)同飛速發(fā)展的護(hù)理科學(xué)相適應(yīng)，必須堅(jiān)決做到用到什么就學(xué)什么，缺什么知識(shí)就及時(shí)補(bǔ)什么知識(shí)。
2.針對(duì)涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)加強(qiáng)他們的英語(yǔ)運(yùn)用能力
學(xué)校可以將英語(yǔ)學(xué)習(xí)同涉外臨床護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合，要向?qū)W生講授英語(yǔ)國(guó)家的文化背景及社會(huì)人文知識(shí)，要求學(xué)生必須熟練掌握常用的護(hù)理專業(yè)用語(yǔ)及常用對(duì)話句型。再就是幫助涉外護(hù)理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)雅思英語(yǔ)口語(yǔ)以便能順利通過雅思考試，因?yàn)樯嫱庾o(hù)理專業(yè)的學(xué)生如果出國(guó)留學(xué)或者深造是必須過雅思英語(yǔ)考試的。
3.培養(yǎng)學(xué)生的禮儀和溝通技巧
學(xué)校可以邀請(qǐng)航空公司等服務(wù)窗口的工作人員或?qū)＜覍?duì)涉外護(hù)理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握最基本的服務(wù)禮儀、外交禮儀及世界各個(gè)國(guó)家和民族的交往禮儀等，從而為以后的工作打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生對(duì)涉外醫(yī)療法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)
學(xué)校要有意識(shí)地安排涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)涉外醫(yī)療管理制度和規(guī)范，明白涉外醫(yī)療緊急救援流程，要學(xué)生都能熟悉各種國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)文書，對(duì)于涉外醫(yī)療糾紛要知道應(yīng)該如何處理。
5.結(jié)合我國(guó)中醫(yī)特色，推進(jìn)富有中國(guó)特色的中醫(yī)護(hù)理
涉外護(hù)理專業(yè)的服務(wù)對(duì)象是面向世界的，為了能提高我國(guó)涉外護(hù)理專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，可以大力推進(jìn)中醫(yī)特色護(hù)理。為此，學(xué)校可以深化和改革涉外護(hù)理專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生不但能擁有嫻熟的西醫(yī)護(hù)理技能知識(shí)，同時(shí)又具備針灸或者按摩這樣富有中國(guó)特色的中醫(yī)護(hù)理技能。
參考文獻(xiàn)：
禮儀的內(nèi)容豐富多彩。隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類文明程度的提高，禮儀的內(nèi)容也在不斷地推陳出新。
禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱，是人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序。禮儀的種類禮儀內(nèi)涵豐富，滲透于我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。從識(shí)人到交人到工作，可以說處處都要應(yīng)用禮儀。
那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：
（1）．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會(huì)禮儀、會(huì)客禮儀、舞會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、探病禮儀。
（2）．節(jié)俗節(jié)慶禮儀。包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽(yáng)禮儀、中秋禮儀習(xí)俗及結(jié)婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
（3）．涉外交際禮儀。包括見面禮節(jié)、交談禮節(jié)、拜訪和赴宴禮節(jié)等。
（4）．商務(wù)禮儀。包括會(huì)議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識(shí)等。
其他還有公關(guān)禮儀、公務(wù)禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識(shí)并不是生搬硬套就可以達(dá)到預(yù)期效果的。
要想活學(xué)活用禮儀知識(shí)，最重要的是要有良好的修養(yǎng)和文化知識(shí)，所謂腹有詩(shī)書氣自華，講的就是這個(gè)道理。新晨
