時間:2022-08-13 02:57:56
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇月工作報告,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
為認真貫徹年公司安全生產(chǎn)工作會議精神,結(jié)合本單位的具體情況,按照總公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動的統(tǒng)一部署,年6月3日,組織召開了“安全生產(chǎn)月”活動動員會,傳達《中國石油天然氣運輸公司年“安全生產(chǎn)月”活動方案》,布置礦區(qū)服務(wù)處“安全生產(chǎn)月”活動具體工作,以全年安全生產(chǎn)無事故為目標牽引,緊緊圍繞目標積極地開展安全工作,順利完成“安全生產(chǎn)月”的各項組織活動,為確保全年目標的實現(xiàn),奠定可靠基礎(chǔ)。
活動開展情況如下:
一、確立安全組織,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全責(zé)任重于泰山,為切實貫徹落實“誰主管、誰負責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,梳理了安全組織架構(gòu),建立安全總監(jiān)為安全第一責(zé)任人,安全員主抓具體落實安全工作,全員動員參與的安全管理體系。明確了各級安全架構(gòu)的責(zé)任人、工作職能和責(zé)任,做到了人人目標明確,責(zé)任清楚,形成了個人保班組,班組保部門,部門保礦區(qū)的良好局面。為落實責(zé)任制,做到有章可循,礦區(qū)管理部下發(fā)了《應(yīng)急預(yù)案》和《HSE程序文件》,應(yīng)急班組開展對突發(fā)事件處理方案的學(xué)習(xí)。通過活動的開展,提高了員工的安全意識和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。
二、圍繞公司的安全目標,認真作好安全管理基礎(chǔ)工作
安全工作是礦區(qū)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。結(jié)合沙運司小區(qū)管理的特點,確立了“以管理保安全,以安全保服務(wù)”,實現(xiàn)“無重大財產(chǎn)損失責(zé)任事故,無人員傷亡事故、無火災(zāi)事故”的安全管理目標,為保證目標的順利實現(xiàn),在原安全管理的基礎(chǔ)上,明確各自責(zé)任,推行建立三級安全教育體系,推行三級安全檢查體系。推行安全檢查記錄、安全巡查記錄使日常的安全管理工作得以規(guī)范化。同時,為建立安全檔案奠定了基礎(chǔ)。開展安全檢查,檢查的主要范圍是基地院內(nèi)的維修班、配電室、水泵房、地下室、消防器材設(shè)備設(shè)施、疏散通道以及各種設(shè)備等。在安全檢查中做到認真、嚴格、細致,對排查出的問題和薄弱環(huán)節(jié)加大整治力度,切實消除事故隱患,有效防范各類安全事故的發(fā)生
三、開展安全活動,營造安全生產(chǎn)氛圍
按照“突出安全生產(chǎn)月活動主題,突出特色,突出人人參與安全、事事尊重安全”的原則營造安全生產(chǎn)氛圍,提高員工的安全責(zé)任心。在6月份的“安全生產(chǎn)月”活動中,礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后組織了“開展嚴厲打擊盜賣拉運物資和油品專項整治活動、“安全生產(chǎn)大家談”活動、“健康、安全和環(huán)?!闭撐淖珜懟顒印ⅰ敖】怠踩铜h(huán)保”合理化建議征集活動、崗位大練兵,技術(shù)大比武技能競賽活動、班組HSE日講、周檢和月評比活動、反違章、反習(xí)慣性違章和反頑固性違章活動。強化落實“反違章禁令、五大禁令”和“禁酒令”;突出重點要害部位的安全管理和應(yīng)急管理,加強自檢自查、檢查督促,全面推動礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)HSE體系的運行。同時,安全員參加班組例會,積極進行安全宣傳教育。通過以上活動的開展礦區(qū)上下都能始終把安全和實際工作緊密聯(lián)系在一起,在工作中能夠按要求穿戴好勞動保護用品,,在實際操作中,嚴格操作規(guī)程,認真做好自檢自查工作,保證了礦區(qū)上下的生產(chǎn)安全。通過活動的開展,礦區(qū)管理人員集中力量利用聯(lián)查等形式發(fā)動全體員工查找安全隱患,落實整改措施,落實三級安全檢查制度,“安全生產(chǎn)月”活動中查處安全隱患2項(1.配電工作兩票三制執(zhí)行力度不夠;2.綠化蓄水池有頑童偷偷翻入游泳),現(xiàn)已采取措施整改(1.制定了配電工作的安全組織措施和安全技術(shù)措施,嚴格兩票三制執(zhí)行力度;2.制作了明顯的“禁止攀爬、禁止游泳”標示牌,并安排治安巡查班進行日常的巡查)。通過開展活動,營造了良好安全生產(chǎn)氛圍。
四、認真作好安全宣傳、培訓(xùn)工作,努力提高員工的安全意識
根據(jù)小區(qū)實際情況,6月29日組織員工參加了沙運司“安全在我心中”演講比賽和安全知識競賽;制做“消防知識宣傳”牌62塊,掛在個單元門兩側(cè),使居民從宣傳牌中學(xué)習(xí)到安全使用天然氣、安全防火等知識,降低了家庭火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險;結(jié)合“節(jié)能減排宣傳周”活動,使全體員工深刻理解到“安全是最大的節(jié)約事故是最大的浪費”的理念;為提高安全員對安全法規(guī)的認知,加強安全生產(chǎn)責(zé)任意識,杜絕各類安全責(zé)任事故,結(jié)合礦區(qū)的實際情況,安全員參加了《安全生產(chǎn)法》知識培訓(xùn),《消防安全知識》培訓(xùn),從而大大提高了礦區(qū)整體的安全素質(zhì)。
總之,在“安全生產(chǎn)月”中,庫爾勒礦區(qū)服務(wù)處能夠按上級的要求,加強安全檢查力度,加強宣傳力度、培訓(xùn)力度,確保了6月份礦區(qū)整體的生產(chǎn)安全。今后庫爾勒礦區(qū)服務(wù)處將把“六月安全生產(chǎn)月”開展的各項活動分解到平時的實際工作中去,將礦區(qū)安全活動周期劃分為“安全生產(chǎn)日”“安全生產(chǎn)周”,保證庫爾勒礦區(qū)服務(wù)處全年的安全生產(chǎn),爭創(chuàng)“年度安全生產(chǎn)先進單位”。
1.1管理文件體系
建立了一套完善的環(huán)境保護管理制度體系,包括環(huán)境保護管理辦法、技術(shù)細則、獎懲細則、驗收細則、考評細則等;工程監(jiān)理、承包商根據(jù)工作內(nèi)容建立內(nèi)部環(huán)境保護管理制度。這些管理文件形成一套完整詳盡的具有較強可操作性的管理文件體系,成為環(huán)境保護管理工作的有效運行載體,保證了環(huán)境保護管理工作的“有法可依”。
1.2管理工作制度
(1)會議制度。召開環(huán)境保護工作月例會,會上各參建單位匯報本月開展的環(huán)保工作、存在問題、下月工作計劃等,環(huán)保中心通過影像資料直觀通報本月環(huán)保工作存在的主要問題,提出限期整改要求。(2)巡視檢查制度。采取定期巡查和不定期突擊巡查相結(jié)合等形式,經(jīng)常性開展工地現(xiàn)場巡查。巡查人員記錄現(xiàn)場情況并采集影像資料。對于發(fā)現(xiàn)的問題,提出書面要求發(fā)至工程監(jiān)理,由工程工程監(jiān)理負責(zé)組織落實。(3)工作報告制度。通過工作報告全面、系統(tǒng)匯報環(huán)境保護工作。各參建單位向建設(shè)單位及時總結(jié)環(huán)境保護工作,形成報告并定期上報;建設(shè)單位根據(jù)有關(guān)要求向環(huán)境保護行政主管部門定期(每季度)上報環(huán)境保護工作報告。(4)定期檢查與考核制度。環(huán)保中心定期組織環(huán)保聯(lián)合大檢查,并結(jié)合檢查結(jié)果對工程監(jiān)理、承包商進行考核,考核結(jié)果上建設(shè)單位,建設(shè)單位根據(jù)環(huán)保管理有關(guān)規(guī)定及考核結(jié)果做出獎勵或處罰決定。(5)環(huán)保信息統(tǒng)計制度。環(huán)保中心組織開展環(huán)境保護信息(工程量和投資)統(tǒng)計工作。環(huán)保中心制定具體的信息統(tǒng)計要求,承包商按規(guī)定格式、規(guī)定時間向工程監(jiān)理提交統(tǒng)計報表,經(jīng)工程監(jiān)理審核后報環(huán)保中心,環(huán)保中心負責(zé)統(tǒng)計信息的分析、匯總及存檔。
1.3環(huán)保問題處理流程
依據(jù)環(huán)評報告書及其批復(fù)文件的有關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)并及時處理施工過程中發(fā)現(xiàn)的環(huán)保違規(guī)、違約行為。環(huán)保問題按照圖2所示流程來處理。
1.4環(huán)保宣傳與培訓(xùn)
通過宣傳教育培訓(xùn),增強參建單位與廣大工程建設(shè)者的環(huán)境保護意識和專業(yè)知識,有力促進環(huán)境保護工作的開展。教育培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、典型案例、環(huán)境問題和保護措施等。宣傳教育形式主要包括標語標牌、環(huán)境日紀念活動、專家講座、宣傳片等。
2環(huán)境保護管理效果
以環(huán)境影響報告書及其批復(fù)文件為指導(dǎo)文件,設(shè)置各級環(huán)境保護管理機構(gòu),編制環(huán)境保護管理體系文件,制定環(huán)境保護管理工作制度,形成了一套完善的環(huán)境保護管理體系,環(huán)境保護管理在這套體系上順暢運行,適時組織環(huán)境保護宣傳教育和培訓(xùn),提高了各參建單位的環(huán)保素質(zhì),環(huán)保措施按照“三同時”的要求逐條得到落實,有效的降低或消除了施工期環(huán)境的不利影響。
3結(jié)束語
u 清潔數(shù)據(jù):
l 室內(nèi)蚊蟲消殺4次
l 地毯清洗:6樓、2樓、5樓、3樓各1次
l 大廈公共區(qū)域晶面護理、麻石理石拋光清潔:2樓、3樓、5樓、6樓、7樓各1次
l 綜合樓會議室、8樓9樓玻璃各刮洗1次
l 地下室車庫清洗1次。
l 9樓采光頂清洗4次。
l 撿手機、錢包等好人好事1次。
序號
清潔項目
區(qū)域
次數(shù)
1
蚊蟲消殺
整個園區(qū)
4
2
地毯清洗
6樓、2樓、5樓、3樓
1
3
大理石晶面護理
2樓、3樓、5樓、6樓、7樓
1
4
玻璃刮洗
綜合樓會議室、8樓、9樓
1
5
地下車庫清洗
地下車庫
1
6
采光頂清洗
9樓采光頂
4
7
好人好事
拾到手機歸還
1
u 綠化數(shù)據(jù):
l 對綠化修剪:黃金葉、鴨腳木、鳳仙、臺灣草、外圍綠籬、福建茶、假連翹、等各1次。
l 松土整邊1次、綠化施肥1次、綜合樓天面拔草1次、老廠牌前福建茶除草一次、門崗招牌前拔草一次、外圍草坪雜草拔除1次、
l 病蟲害消殺:蚊子消殺1次、
l 大樓內(nèi)植物更換:巴西鐵6棵、散尾葵1棵、福祿藤一棵、發(fā)財樹4棵、金錢樹3棵、綠蘿柱4棵、蘭花4盆,其余小型植物80余盆。
2月大樓內(nèi)植物更換統(tǒng)計表
巴西鐵
散尾葵
福祿藤
發(fā)財樹
金錢樹
綠蘿柱
蘭花
匯總
801
2
2
801秘書室
2
2
802
1
1
804
1
1
814
1
1
812
1
1
810
1
1
809
1
1
716
1
1
509
1
1
314
1
1
2
313
2
1
1
4
301
1
1
206
1
1
211
1
1
213
1
1
麥總車位
1
1
匯總
6
1
1
4
3
4
4
23
備注:其他小型植物80余盆
u 重點工作:
l 2月3日,3人耗時3小時對八樓以及902、709、706、702、605、501、306辦公室的大金桔移至門外。
關(guān)鍵詞:公路;監(jiān)理工程師
中圖分類號:T-29文獻標識碼: A 文章編號:
引言
監(jiān)理工作,有人說好做,有人說難?,F(xiàn)實中的監(jiān)理工作是什么樣呢?其實我們知道,業(yè)主和承包商是直接的合同關(guān)系,以及更直接的利益關(guān)系,監(jiān)理只是相對獨立的第三方,在形勢一片大好的時候,雙方都認為沒有監(jiān)理會更好一些,在工程遇到困難(來自質(zhì)量、進度和費用安全各等方面)的時候,不管是來自那一方面的人,第一個就會想到監(jiān)理問題,此時,監(jiān)理成為該項目最重要的一個管理環(huán)節(jié)被提上議程。那么怎樣才能做好監(jiān)理工作呢?
一、開工前的施工準備工作
工程開工前,監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位編制的施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或?qū)m検┕し桨甘欠穹蠌娭菩詷藴?,審查合格后方可同意工程開工。審點是;
1.安全管理和安全保證體系的組織機構(gòu),包括項目經(jīng)理、專職安全管理人員、特種作業(yè)人員配備的數(shù)量及安全資格培訓(xùn)持證上崗情況。
2.是否制訂了施工安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理規(guī)章制度、安全操作規(guī)程。
3.施工單位的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具是否符合國家有關(guān)安全規(guī)定。
4.是否制訂了施工現(xiàn)場臨時用電方案的安全技術(shù)措施和電氣防火措施。
5.施工場地布置是否符合有關(guān)安全要求。
6.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的制訂情況,針對重點部位和重點環(huán)節(jié)制訂的工程項目危險源監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案。
7.施工人員安全教育計劃、安全交底安排。
8.安全技術(shù)措施費用的使用計劃。
二、施工時的措施
監(jiān)理應(yīng)在確保質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上,以計劃控制為主線進行。監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位按時提交進度計劃,嚴格進度計劃審批,及時收集、整理、分析進度信息,發(fā)現(xiàn)問題及時按照合同規(guī)定糾正。
1、計劃編制
監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位在合同規(guī)定的期限內(nèi)編制并提交進度計劃。進度計劃應(yīng)有文字說明、進度圖表和保證措施等??傮w進度計劃中宜繪制網(wǎng)絡(luò)圖,標注關(guān)鍵路線和時間參數(shù)??傮w進度計劃和月進度計劃中應(yīng)繪制資金流量S曲線圖。
2、計劃審批
監(jiān)理工程師應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)審批是施工單位提交的進度計劃??傮w進度計劃應(yīng)由總監(jiān)理工程師審批;月進度計劃等應(yīng)由駐地監(jiān)理工程師審核并報總監(jiān)辦。經(jīng)批準的進度計劃作為進度監(jiān)理的依據(jù)。
3、計劃檢查
監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)進度計劃檢查工程實際進度,并通過實際進度與計劃進度的比較,對每月的工程進度進行分析和評價。評價結(jié)論寫入工程監(jiān)理月報。
4、計劃調(diào)整
①對總體工程進度起控制作用的分項工程的實際工程進度明顯滯后于計劃進度且施工單位未獲得延期批準時,監(jiān)理工程師必須簽發(fā)監(jiān)理指令,要求施工單位采取措施加快工程進度。需要調(diào)整進度計劃的,調(diào)整后的工程進度計劃必須報監(jiān)理工程師重新審核。
②施工單位獲得延期批準后,監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位根據(jù)延期批復(fù)調(diào)整工程進度計劃。調(diào)整后的工程進度計劃應(yīng)報監(jiān)理工程師審批。
③由于施工單位自身原因造成工程進度延誤,在監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理指令后施工單位未有明顯改進,致使合同工程在合同工期內(nèi)難以完成時,監(jiān)理工程師應(yīng)及時向建設(shè)單位提交書面報告,并按合同規(guī)定處理。
④建設(shè)單位或施工單位提出工程進度重大調(diào)整時,應(yīng)按合同或簽訂的補充合同執(zhí)行。
5合同其他事項管理
①工程變更
施工單位要求工程變更時,應(yīng)提交變更申報單,報監(jiān)理工程師審核,按施工合同要求須由建設(shè)單位批準的隱蔽工程的變更,還應(yīng)會同建設(shè)、設(shè)計、施工等單位現(xiàn)場共同確認;建設(shè)單位要求工程變更時,監(jiān)理工程師應(yīng)按施工合同規(guī)定下達工程變更令。變更費用應(yīng)按施工合同約定計算,合同未約定的應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定。
②工程延期
監(jiān)理工程師應(yīng)對符合合同規(guī)定的延期意向或事件做好現(xiàn)場調(diào)查和記錄,在施工單位提出正式延期申請后,對延期原因、發(fā)展情況、結(jié)果測算等資料進行審核并報建設(shè)單位。
③費用索賠
監(jiān)理工程師應(yīng)對施工單位提出的符合合同規(guī)定條件的費用索賠意向和申請予以受理,對索賠發(fā)生的原因、發(fā)展情況、結(jié)果測算等資料進行審核。審核后應(yīng)編制費用索賠報告建設(shè)單位。
三、施工結(jié)束交工驗收
1、審查交工驗收申請
監(jiān)理工程師應(yīng)按合同及有關(guān)規(guī)定要求,審查施工單位提交的合同工程交工驗收申請。重點檢查:合同約定的各項內(nèi)容的完成情況;施工自檢結(jié)果;各項資料的完整性;工程數(shù)量核對情況;工程現(xiàn)場清理情況等。
2、評定工程質(zhì)量與編制監(jiān)理工作報告
監(jiān)理工程師應(yīng)及時匯總、整理監(jiān)理資料,對工程的質(zhì)量等級進行評定,按有關(guān)規(guī)定編制監(jiān)理工作報告,并提交建設(shè)單位。
3、參加交工驗收
監(jiān)理工程師應(yīng)參加建設(shè)單位組織的合同工程交工驗收,接收對監(jiān)理獨立抽檢資料、監(jiān)理工作報告及質(zhì)量評定資料的檢查,協(xié)助建設(shè)單位檢查施工單位的合同執(zhí)行情況,核對工程數(shù)量,評定各合同段的工程質(zhì)量。
4、簽認交工結(jié)賬證書
合同工程交工驗收證書簽發(fā)后,監(jiān)理工程師應(yīng)認真審核施工單位提交的合同工程交工結(jié)賬單,并在規(guī)定期限內(nèi)簽認合同工程交工結(jié)賬證書,報建設(shè)單位批準。
5、簽認最后支付證書
監(jiān)理工程師收到施工單位提交的最后結(jié)賬單及所附資料后應(yīng)進行審核。審核后的最后結(jié)賬單經(jīng)施工單位認可后,由總監(jiān)理工程師簽認并報建設(shè)單位審批。
6、參加工程竣工驗收
監(jiān)理單位應(yīng)參加工程竣工驗收工作,負責(zé)提交監(jiān)理工作報告,提供工程監(jiān)理資料,配合竣工驗收檢查工作。
四、文件與資料管理
1、監(jiān)理文件與資料管理
①監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建立健全監(jiān)理文件與資料管理制度,并應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)需要建立文件資料的計算機管理系統(tǒng),對文件資料進行管理。
②監(jiān)理工程師應(yīng)建立材料、試驗、測量、計量支付、工程變更、安全、環(huán)保等各項臺賬。
③監(jiān)理文件與資料應(yīng)及時整理,分類有序、系統(tǒng)、完善、妥善存放和保管。
④監(jiān)理資料應(yīng)內(nèi)容完整、填寫認真、審批意見與簽認齊全。
2、監(jiān)理文件與資料內(nèi)容
①監(jiān)理文件與資料
監(jiān)理文件與資料包括監(jiān)理管理文件、質(zhì)量監(jiān)理文件、施工安全監(jiān)理與環(huán)保監(jiān)理文件、費用監(jiān)理文件、進度監(jiān)理文件、合同管理文件及工程監(jiān)理月報、監(jiān)理工作報告、監(jiān)理日志、會議紀要、巡視記錄、旁站記錄、監(jiān)理工作指令、工程變更令、工程分項開工的申請批復(fù)、試驗抽檢的原始記錄等。
②監(jiān)理管理文件與資料
包括監(jiān)理計劃、監(jiān)理細則等。
③質(zhì)量監(jiān)理文件與資料
包括質(zhì)量監(jiān)理措施、規(guī)定及往來文件、試驗檢測資料、監(jiān)理抽檢資料、交工驗收工程質(zhì)量評定資料。
④施工安全監(jiān)理與環(huán)保監(jiān)理文件
施工安全監(jiān)理與環(huán)保監(jiān)理文件應(yīng)包括安全管理的規(guī)章制度、措施、會議記錄、檢查結(jié)果、安全事故的有關(guān)文件及施工環(huán)境保護規(guī)劃、環(huán)境保護措施、環(huán)境保護檢查等。
⑤費用監(jiān)理文件與資料
包括各類工程支付文件、工程變更有關(guān)費用審核工作、工程竣工決算審核意見書等。
⑥進度監(jiān)理文件與資料
包括進度計劃審批、檢查、調(diào)整有關(guān)文件;工程開工/復(fù)工令及工程暫停令等。
⑦合同管理文件與資料
包括施工單位辦理保險的有關(guān)文件、延期索賠申請、分包資質(zhì)資料、延期和索賠的批準文件、價格調(diào)整申請及批準文件等。
⑧工程監(jiān)理月報
監(jiān)理工程師每月應(yīng)向建設(shè)單位和上級監(jiān)理機構(gòu)報送工程監(jiān)理月報,其內(nèi)容包括:本月工程概述,工程質(zhì)量、進度、安全、環(huán)保、支付、合同管理的其他事項,合同執(zhí)行情況,存在的問題,本月監(jiān)理工作小結(jié)等。
⑨監(jiān)理工作報告
工程結(jié)束時,監(jiān)理工程師應(yīng)提交監(jiān)理工作報告,其內(nèi)容包括:工程基本情況,監(jiān)理機構(gòu)及工作起止時間,投入的監(jiān)理人員、設(shè)備和設(shè)施。關(guān)于工程質(zhì)量、安全、環(huán)保、費用、進度監(jiān)理及合同管理執(zhí)行情況,分項、分部、單位工程質(zhì)量評估,工程費用分析,工程建設(shè)中存在問題的處理意見和建議。
3、監(jiān)理文件與資料歸檔
①監(jiān)理歸檔文件必須完整、準確、系統(tǒng)地反映工程監(jiān)理活動的全過程。
②監(jiān)理文件歸檔與保存應(yīng)符合國家及部、省主管部門的有關(guān)規(guī)定。
③不列入歸檔的監(jiān)理文件與資料也應(yīng)分類整理,與工程直接相關(guān)的文件資料,竣工后移交建設(shè)單位保管。
五、結(jié)語
建設(shè)工程質(zhì)量事關(guān)國計民生。實踐證明,監(jiān)理工程師在控制工程質(zhì)量、進度、費用三大方面及維護業(yè)主與承包商雙方權(quán)益和協(xié)調(diào)關(guān)系方面越來越起到重要橋梁作用。作為監(jiān)理工程師要有良好的職業(yè)道德,遵紀守法,要具有完善的知識結(jié)構(gòu),在工程監(jiān)理中要嚴格執(zhí)行驗收規(guī)范操作規(guī)程和質(zhì)量檢驗評定標準,從各方面采取措施,預(yù)防和控制工程質(zhì)量的各種因素,使工程質(zhì)量符合設(shè)計要求,更好的為公路建設(shè)服務(wù)。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行補課,把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一個月來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考,辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一、提高認識,樹立全面市場營銷理念
樹立全面營銷的觀念,就是要進一步強化市場意識,切實把計劃經(jīng)濟時代的“生產(chǎn)第一”轉(zhuǎn)變到“市場第一”的觀念上來,將滿足市場需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿,根據(jù)市場環(huán)境變化及時制定和調(diào)整營銷戰(zhàn)略,并以此指導(dǎo)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動,建立起營銷的主導(dǎo)地位。樹立全面營銷的觀念,就是要以開發(fā)、設(shè)計、實施營銷計劃、營銷過程和營銷活動為基礎(chǔ),做到隨著市場的持續(xù)變化而不斷調(diào)整營銷活動。樹立全面營銷的觀念,就是要進行市場細分,選擇最合適的細分市場并強化自己所在細分市場中的地位,關(guān)注顧客的需要、感知、偏好和行為,為顧客提品和服務(wù),滿足顧客的需要。樹立全面營銷的觀念,就是要分析主要競爭對手,了解其優(yōu)勢和劣勢,建立起識別、分析并選擇最佳機會的制度和系統(tǒng)。要完善產(chǎn)品和服務(wù)組合,建立科學(xué)的營銷計劃系統(tǒng),制定出周密的短期計劃和長期計劃,通過有效的渠道與促銷工具,塑造品牌,不斷強化企業(yè)在市場中的地位。
二、著眼當(dāng)前,做好龍頭企業(yè)營銷基礎(chǔ)工作
建立營銷組織機構(gòu)。要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,建立包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道、產(chǎn)品定價、廣告宣傳、售后服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)營銷職能部門,并由主要領(lǐng)導(dǎo)分管營銷工作,真正將市場營銷作為企業(yè)的“第一車間”,營銷管理成為經(jīng)營管理的重中之重。要建立健全區(qū)域分支營銷機構(gòu),下沉市場管理重心,加強對經(jīng)銷商管理,增強對市場的掌控能力。要發(fā)展壯大營銷隊伍,適當(dāng)提高營銷人員在企業(yè)職工中的比例和高層營銷人員在企業(yè)管理人員中的比例,建立并完善對營銷人員的激勵機制,不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立營銷信息系統(tǒng)。要深入市場調(diào)查研究,加強對市場趨勢、市場結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)據(jù)和促銷效果進行系統(tǒng)分析,預(yù)測市場走勢,發(fā)現(xiàn)市場機會,選準目標市場,以市場需求為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),通過做好市場調(diào)研實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。要提高促銷手段的針對性,出臺銷售政策能準確地擊中市場關(guān)鍵。要廣泛采用現(xiàn)代化信息手段,建立營銷信息系統(tǒng),及時收集、處理和反饋營銷信息,提高營銷決策水平,形成快速靈敏的市場反應(yīng)機制。加強銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要根據(jù)產(chǎn)品特點,選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和分銷方式,綜合運用各種流通組織渠道,建立起穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系,建設(shè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率。要把握流通市場轉(zhuǎn)型特點,穩(wěn)定批發(fā)市場,拓展零售市場,建立分銷體系。要做好銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作,建立起有效的對流通組織的優(yōu)選機制、激勵機制和約束機制。加強產(chǎn)品促銷和售后服務(wù)工作。要善于綜合運用各種促銷手段,包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營業(yè)推廣及展銷會、展覽會等形式,宣傳品牌,引導(dǎo)消費,擴大銷售。要進一步強化服務(wù)意識,做好產(chǎn)品售后回訪,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽不斷鞏固和開拓市場。
三、加強管理,建立高效營銷管理體系
加強營銷戰(zhàn)略管理。要立足企業(yè)自身優(yōu)勢,明晰市場定位,分析消費群體特點,確定產(chǎn)品發(fā)展方向,確定品牌競爭策略。要加強重點市場研究,建立符合區(qū)域市場要求的銷售模式。要實事求是地確立企業(yè)市場營銷的各類量化目標,綜合運用連鎖經(jīng)營、制、配送制、經(jīng)銷制和電子商務(wù)等流通組織形式建立起穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò),提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率,顯著提高企業(yè)整體營銷水平。加強營銷組合策劃。首先是產(chǎn)品。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,根據(jù)顧客的需求來提品,包括產(chǎn)品的品牌、包裝、品質(zhì)、服務(wù)以及產(chǎn)品組合等內(nèi)容。其次是價格。價格不單包括企業(yè)的生產(chǎn)成本,還包括顧客的消費成本,建立符合市場預(yù)期的價格政策,包括制訂零售價、批發(fā)價、折扣和信用條件等。第三是分銷。就是企業(yè)為使產(chǎn)品送達目標顧客手中所采取的各種活動,包括發(fā)揮電商平臺、零售商、經(jīng)銷商、商的作用。第四是促銷。就是企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品及說服目標顧客購買所采取的各種活動,包括廣告、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等。企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)——顧客關(guān)系。加強銷售計劃管理。要制定切實可行的銷售計劃,明確實施計劃的路徑方法。要做好銷售目標的精細化管理,既有銷售目標也有回款目標,既有定性目標也有定量目標。要根據(jù)目標編制預(yù)算和預(yù)算實施方案,落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間。要做好銷售目標的合理分解,包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式、銷售方式和時間進度等,通過目標分解檢驗?zāi)繕说暮侠硇耘c挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。要做好實施銷售計劃的全過程監(jiān)管,既能避免市場危機,又能抓住市場機會。加強銷售活動管理。全程跟蹤業(yè)務(wù)員的銷售活動,使業(yè)務(wù)員聚焦銷售工作,包括制定月銷售計劃、月行動計劃和每周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、每周定點拜訪路線等??己藰I(yè)務(wù)員行動結(jié)果,及時進行業(yè)績評價,包括銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、環(huán)比增長情況等。強化業(yè)務(wù)員定期報告制度,綜合分析市場信息,包括:本公司表現(xiàn)及競爭對手信息、產(chǎn)品質(zhì)量價格信息、消費者需求特點、經(jīng)銷商要求、市場動向變化等。加強客戶管理。就是通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響,以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。通過培養(yǎng)客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏好,并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略。一要建立客戶數(shù)據(jù)庫,完善客戶資源管理系統(tǒng)。包括客戶靜態(tài)信息,如客戶的基本情況,產(chǎn)品和服務(wù)偏好、聯(lián)系方式、財務(wù)信息等,客戶動態(tài)交易記錄如客戶購銷情況、交易信用、雙方關(guān)系、客戶服務(wù)記錄等。二要加強客戶服務(wù)管理。與客戶保持良性接觸,對客戶進行差異分析。了解并創(chuàng)造客戶需求,建立并提高客戶的滿意度和忠誠度,最大限度地開發(fā)利用客戶。三要建立大客戶服務(wù)系統(tǒng),加強大客戶專項服務(wù)。大客戶服務(wù)系統(tǒng)是以其規(guī)模和復(fù)雜性為劃分依據(jù)的市場專業(yè)化銷售組織,要設(shè)立專門的機構(gòu)或人員,建立重點客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡,負責(zé)對大客戶的銷售和服務(wù),給大客戶提供一些重點關(guān)照。
四、同心協(xié)力,扎實推進營銷平臺建設(shè)
鼓勵和引導(dǎo)龍頭企業(yè)按地緣相近、行業(yè)關(guān)聯(lián)的原則進行聯(lián)合、聯(lián)盟和聯(lián)營,組建集團式銷售平臺。把集團銷售平臺建成實效的營銷管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)的管理,使產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的銷售工作能在一個良好的平臺上運行,實現(xiàn)整合效應(yīng)。推進營銷平臺建設(shè),首先要在分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、深度分銷運作、互動銷售推廣、銷售組織建立、銷售人員管理和銷售后勤管理等六個方面取得突破,構(gòu)建集團整體規(guī)范化的銷售管理體系。推進營銷平臺建設(shè),要依據(jù)企業(yè)的營銷策略規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下,設(shè)計出最恰當(dāng)?shù)臓I銷管理機制,主要是優(yōu)化營銷決策體機制、資源共享機制、激勵機制,提高集團整體營銷工作專業(yè)化水準。推進營銷平臺建設(shè),要推進以互聯(lián)網(wǎng)為手段驅(qū)動的電子商務(wù)平臺建設(shè)。要建設(shè)符合消費者需要的電子商務(wù)營銷平臺,拓展營銷形式,收集分析市場信息,為尋找潛在客戶、開發(fā)新品、推廣促銷等提供堅實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
作者:姚禮發(fā) 單位:安徽省農(nóng)墾集團公司總經(jīng)理助理
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情,參與公司稽核班長的競聘。首先我為我能夠工作在移動公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們這次鍛煉和提高自己的機會。此次競聘,我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚,積極實現(xiàn)自己的人生價值,為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。近兩年的錘煉與磨合,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖。是你們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù),把握了業(yè)務(wù)技能,使我能學(xué)以致用,為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間,我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?。于是我對公司,對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛。
我認為,我競聘市場部稽核班長有如下幾個優(yōu)勢:
一.我有較豐富的工作經(jīng)驗。自進入移動公司以來,在前期做營業(yè)員時我掌握了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,后期我一直在做業(yè)務(wù)稽核工作,市場稽核鍛煉了我應(yīng)對變化的敏銳洞察力也積累了不少稽核方面的經(jīng)驗。長期以來積累的工作經(jīng)驗也將為今后做好業(yè)務(wù)稽核檢查工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二.有較強的工作責(zé)任心。作為公司的一名員工首先要對自己負責(zé),對企業(yè)負責(zé)。要具備良好的政治思想和職業(yè)道德,這是指導(dǎo)我們工作的動力和指南。我作為一名業(yè)務(wù)稽核,對待工作盡心盡力、盡職盡責(zé),積極主動的與各班組溝通,將發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,確保業(yè)務(wù)流程的正?;?。
三.我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
業(yè)務(wù)稽核是公司管理中內(nèi)控的一個重要崗位,監(jiān)督把關(guān)是業(yè)務(wù)稽核的主要職責(zé)。做好這個工作,我認為要把握好以下幾點:
一、要認真執(zhí)行各項法規(guī)制度,做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時采取有效措施。
二、加強各營業(yè)機構(gòu)的管理,監(jiān)督檢查代辦代銷網(wǎng)點及各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況,嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷渠道管理考評辦法,對代辦代銷行為實施監(jiān)控,促進營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強對內(nèi)控制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作,及時糾正稽核工作中的偏差和問題,防止稽核工作走過場、流于形式。
三.業(yè)務(wù)稽核工作還需要有勤奮務(wù)實精神,要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃按期實施,及時編寫稽核檢查工作報告及改進意見。也就是要有目標、有內(nèi)容的制定每天、每周、每月工作計劃并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題、新情況及時對計劃進行調(diào)整、修改和補充。在實際工作中還要加強各班組之間的緊密配合,注重團隊協(xié)作,否則我們的工作中會存在一定的盲目性。
當(dāng)今社會充滿競爭、機遇和挑戰(zhàn),我們每一個人都會有危機感和緊迫感。我作為公司一名員工,也深深地體會到這一點,但是機遇總是垂青于那些早有準備的人,所以,我在工作中兢兢業(yè)業(yè),認真負責(zé),在業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí),充電,變壓力為動力,正所謂:競爭使我更加優(yōu)秀,挑戰(zhàn)使我更加完美。我相信,公司給每位員工的機會都是平等的,如果能在一個深愛的崗位上工作,相信我會做的更好。
國企高管拿天價年薪之事,存在日久亦議論日久矣,之所以舊話重提,一是,在物價漲勢迅猛的當(dāng)下,囊中羞澀的人們,對于工資收入愈加敏感也愈加關(guān)切。二是,近日有媒體報道,剛剛上臺的法國左翼社會黨總統(tǒng)奧朗德執(zhí)政后,大力倡導(dǎo)經(jīng)濟“道德化”,其重要舉措之一,便是推出法令,對國企高管實行“年薪封頂”。
如何封頂呢?法國政府公布的“薪酬框架管理政策”規(guī)定,國企高管年薪最高為45萬歐元,即法國最低工資的27.5倍。該規(guī)定適用于由法國政府掌控大部分股權(quán)的企業(yè)的現(xiàn)任及新任高管。45萬歐元,約相當(dāng)于450萬元人民帀,似乎并不算低,但此數(shù)是在法國國民收入相對較高水平下計算出來的,其約束之關(guān)鍵詞是:不高于最低工資的27.5倍。
按照“不高于最低工資的27.5倍”計算,中國國企高管該拿多少年薪呢?我國各地最低工資標準不盡相同,以全國最高的上海為例,上海職工最低月工資為1450元,有人依此推算,參照法國的標準,中國國企高管年薪最多不應(yīng)超過48萬元。
年薪不超過48萬元!好家伙,這標準低得讓人吃驚!或者反過來說,按照這一標準,中國國企高管的年薪高得讓人吃驚!日前,中海油2011年年報披露,其公司高管“平均薪酬”為460.5萬元!“平均”即如此,老總該如何!在我國,國企高管年薪動輒上百萬數(shù)百萬甚至上千萬已不稀奇,這還不包括數(shù)不清道不明的各種開支報銷、明補暗補!
國企高管為何能拿天價年薪呢?一個符合邏輯的理由是,與國際接軌。是的,倘若與美國華爾街那些大老板們“接軌”的話,人家動輒年薪就是上千萬甚至數(shù)千萬美元!這么一比,咱每年也就拿區(qū)區(qū)幾十萬美元,算得了什么呢?已經(jīng)是很低很低的了!
能這么比嗎?恐怕不能吧!原因之一,市場環(huán)境不可比。華爾街老板們拿得再多,那是他們公司在完全市場競爭條件下以經(jīng)營業(yè)績掙來的。我們的國企呢?電力、通訊、石油、石化,還有銀行、保險、證券,有多少靠的不是制度性壟斷?有多少靠的不是優(yōu)勢資源和優(yōu)惠政策?有多少參與了真正的完全的市場競爭?這能與市場經(jīng)濟條件下的西方企業(yè)相比嗎?
原因之二,經(jīng)營機制不可比。華爾街那些職業(yè)經(jīng)理人們,大都是從埋頭苦干的小職員一級級臺階篩選上來的,那可是全憑自己本事打拼出來的。我們的國企高管呢?差不多都是行政任命的吧?昨天,或許您還是某部、某省或某局、某委國家干部,一紙公文,今朝,您立即成了某某公司董事長或總經(jīng)理,這樣的事,不是隨時都在發(fā)生嗎?雖然無可否認,確實也有靠經(jīng)營業(yè)績打拼出來的,但那能占多大比例呢?國企高管既有著官員、半官員的身份,又從事著幾乎不擔(dān)風(fēng)險的工作,還每年拿著那么高的年薪,這能讓老百姓服氣,能讓他們不議論紛紛嗎?
國務(wù)院日前了關(guān)于落實《政府工作報告》重點工作部門分工的意見,要求:“深化收入分配制度改革,嚴格規(guī)范國有企業(yè)、金融機構(gòu)高管人員薪酬管理?!睂嵺`證明,不講道德和不講公平正義的經(jīng)濟是不可能持續(xù)發(fā)展的。既然資本主義的法國都可以對國企高管年薪封頂,我們?yōu)槭裁床豢梢阅??有人?dān)心,一旦限制高管薪酬,會引起這些人強烈不滿,要么,被外企挖走了;要么,拍拍屁股走人了。此種擔(dān)心,純屬多余,不信您就限制一下試試,離職者絕不會超過十分之一!畢竟,國企高管這么一塊又實惠又有地位又沒多大風(fēng)險的肥肉,正有相當(dāng)多的人在眼巴巴盯著呢。
詹國樞
全國政協(xié)委員、人民日報海外版原總編輯。
省略/special/zhanguoshu
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的
特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
關(guān)鍵詞:農(nóng)民工;社會保險;調(diào)查分析;對策
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止到2008年我國農(nóng)民工的就業(yè)人數(shù)已占到商業(yè)和餐飲也的年54. 5%、制造行業(yè)的64. 2%、建筑行業(yè)的78. 9%。通過數(shù)據(jù)顯示這也表明了如果沒有農(nóng)民工參與到這些行業(yè)中,我國的商業(yè)和餐飲也要一半多要關(guān)門休業(yè),將近七成的制造行業(yè)要關(guān)門甚至是倒閉,將近八成的建筑物將無法完工。流動勞動力為我國國民總值的貢獻率占我國國民總值的25%, 為我國經(jīng)濟的發(fā)展做出了很大的貢獻。據(jù)資料顯示, 2007年外出務(wù)工人員數(shù)量是1.4億, 2008年增加到1.48億, 如此龐大的農(nóng)民工隊伍在為社會做出貢獻的同時,他們的生活水平是否有所改善,各項權(quán)益是否得到了有效的保障,這些都是關(guān)系著國家社會穩(wěn)定和社會發(fā)展的必要因素。本文就目前我國農(nóng)民工參加社會保險的具體情況進行了調(diào)查研究,并提出了保證農(nóng)民工合法權(quán)益的合理化建議。
一、農(nóng)民工對社保的認知程度分析
社會保險的認知程度的不同,將會影響著農(nóng)民工朋友們對社會保險的看法和其參加社會保險的行為,為此,本文設(shè)計這樣的一份問卷調(diào)查:“您對社會保險了解嗎?”
經(jīng)過深入到農(nóng)民工群體去調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果如下圖所示。
從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出,只有很少的一部分農(nóng)民工對社會保險很了解。不了解的農(nóng)民工人數(shù)也占有不小的比例,即使是對社會保險了解一點的,他們也只停留在淺層次的認知上,并沒有真正地了解到社會保險的具體內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定和措施。問卷調(diào)查的結(jié)果在一定程度上也反映出了農(nóng)民工對社會保險知識的匱乏及對其重要性認知的不足。
二、農(nóng)民工參加社會保險的總體情況
針對農(nóng)民工參加社會保險的總體情況,筆者對某一建筑工地進行了相關(guān)的調(diào)查,其結(jié)果顯示,79.2%的農(nóng)民工沒有參與社會保險,只有23.2%的農(nóng)民工參與社保,人數(shù)只有54人。在參與社保的人中,其中5人參加了社保中的五種保險,平均每月的工資三千五百元以上;2人參加了四種保險,平均每月工資為二千元至二千五百元之間; 14人參加了三種保險,平均每月工資在一千七百元左右; 40人只參加了一種保險,其每月的工資主要集中在一千元至一千五百元之間。在這些農(nóng)民工所參加所有社會保險中,如圖2所示,醫(yī)療保險所占的比例是最大的,遠遠超過其他險種所占的比例。
不同地區(qū)收入水平不同的農(nóng)民工對社會保險的選擇參保情況也不盡相同。例如,在接收調(diào)查的農(nóng)民工中存在這樣的一種現(xiàn)象,在福建和廣東打工的農(nóng)民工收入要高于石家莊打工的農(nóng)民工收入,并且受沿海經(jīng)濟開放思想的影響在廣東和福建打工的農(nóng)民工參保率要遠遠高于在內(nèi)地打工的農(nóng)民工參保率,同時多險種參加的也相對較多。
三、如何改善農(nóng)民工社?,F(xiàn)狀
(一) 加強農(nóng)民工培訓(xùn)工作,提高他們對社會保險的認知度
我國的農(nóng)民工普遍存在文化素質(zhì)及個人修養(yǎng)不高的問題,這使得他們很難在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢,不易在勞動市場找到工作,所以必須加強農(nóng)民工的培訓(xùn)工作,這對人力資源整體素質(zhì)水平提升具有十分重要的意義。農(nóng)民工在經(jīng)過培訓(xùn)后可有效地提高他們的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能,增強他們的法律意識,能夠在生產(chǎn)勞動中拿起法律武器來保護自己的合法權(quán)益?,F(xiàn)階段,特別是從事工種比較危險的農(nóng)民工,企業(yè)在農(nóng)民工上崗前一定要對其進行相關(guān)的安全教育,落實安全生產(chǎn)的法律和法規(guī),提高農(nóng)民工自身安全意識,使其領(lǐng)會到安全生產(chǎn)的重要性,避免或者減少工作中因安全意識不強而造成的安全事故。針對農(nóng)民工工傷保險參保問題,本文進行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的農(nóng)民工中有80人同用人單位簽訂了勞動合同,占到30.5%,當(dāng)詢問農(nóng)民工在發(fā)生工傷時是否得到工傷保險賠償及相關(guān)待遇時,只有60人享受了此待遇,占到22.3%。按照新出臺的《工傷保險辦法》,首先要看農(nóng)民工是否和用人單位簽訂了勞動合同,再報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局醫(yī)療保險處,由勞動能力鑒定委員會對農(nóng)民工的工傷進行傷殘評級,最后再給農(nóng)民工支付醫(yī)療費。而現(xiàn)階段,由于農(nóng)民工對社會保險的相關(guān)作用不清楚,致使他們在和用人單位發(fā)生勞動關(guān)系時,對于勞動合同往往不夠重視,缺乏相關(guān)的法律依據(jù),當(dāng)發(fā)生勞動糾紛時不能很好地用法律手段去維護自己的合法權(quán)益,在這樣的情形下,即使是農(nóng)民工在勞動過程中人身受到了一定的傷害,但是沒有法律依據(jù),不能夠享受勞動部分給予的應(yīng)有待遇。此外,對于那些和用人單位簽訂勞動合同的,但是沒有參加工傷保險的,在發(fā)生工傷事故時,同樣不能享受勞動部分給予的應(yīng)有待遇。造成以上農(nóng)民工在勞動過程中發(fā)生工傷事故而沒有享受到勞動部門應(yīng)有待遇的根本原因是農(nóng)民工對社會保險不了解。因此要加強農(nóng)民工對勞動合同及社會保險的相關(guān)法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)及掌握,讓他們能夠拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益。
(二)加強政策的宣導(dǎo),健全現(xiàn)有的社會保險制度
一說起遠足,我就特別郁悶。我的那些兒時的伙伴,他們雖是農(nóng)民,書沒有我讀得多,馬列也沒有我懂得多,卻有幾個沒走過三省六府?甚而還有幾個膽大的,還跑到國外瀟灑過一把。有時便想,我再不濟,當(dāng)個干點沒有技術(shù)含量的小工總可以是合格的吧。即使在本地,一個小工的月工資都比我拿得多。潦倒于斯,真是斯文掃地。
說來慚愧,有限的幾次遠足,都是沾孩子的光。前次北上,是因為孩子考上中央民族大學(xué),送孩子上學(xué)。這次南下,還是因為孩子考上北大的研究生,就讀于深圳,送孩子去上學(xué)。這樣的機會難得,就打腫臉充回胖子,學(xué)學(xué)偉人,來次南巡,走走天涯海角,再回到深圳畫個圈。偉人的一次南巡,改變了中國,改變了世界,我的南巡總能對自己的人生有所改變吧!這樣一想,錢也就不是問題了。大不了,繼續(xù)節(jié)衣縮食吧。
終于到了遠足的日子,我們一行登上了開往武漢的列車,然后將改乘飛機飛往???。我很羞愧,我竟然高興得像小孩子過兒童節(jié)一樣,坐立不安,直讓我的孩子笑話。孩子哪里知道,就連武漢這樣的省府,她父親都沒有真正好好逛過。東湖,龜山,蛇山,也都是在書中神游的,在電視里見到的。
走進天河機場的候機大廳,遠遠地就看到了停機坪上的飛機,真實得讓我有一種要落淚的感覺。原來,常常在頭頂呼嘯掠過的飛機,比我想象的要大得多。記得年青的時候,有一次到州府辦事,想去看看飛機,被同行的伙伴嘲笑,竟沒有一個人愿意陪我去,只好作罷。為此,還懊喪了好久。沒想到,我今天就要坐上飛機,真實地體驗一把在空中飛翔的感覺。我能不高興嗎?
孩子坐過好幾次飛機了,對坐飛機已不怎么興奮,反是對我的激動頗有些不以為然,就像當(dāng)年我對我的父親一樣。老人家到小城看望讀書的我,對小城大驚小怪喋喋不休,當(dāng)時我覺得我的父親好土好土。女兒對怎樣乘飛機十分熟稔,指揮我們在候機大廳等待,引著我們安檢。在女兒的面前,我們倒好像成了孩子。
好不容易登上飛機,找到座位,我仍抑制不住心的狂跳。飛機其實不大,只裝百來人,但依然讓我驚嘆不已。飛機開始在跑道滑行,由慢到快,忽然就飛起來了,越飛越高?!拔疑咸炝?!我終于上天了!”我在心里狂呼著。
我坐在窗邊,看到朵朵白云,從飛機身邊飛快地飄過,觸手可及,我驚嘆;飛機穿過云層,那美麗的云朵,竟然魔術(shù)般地變成了絲絲縷縷的霧氣,我驚嘆;地下的城市,和歌谷地圖呈現(xiàn)的一模一樣,高大的建筑猶如一堆亂石,我驚嘆;河流就像一條黃色的陳舊的帶子,在綠色中飄動,我驚嘆;一架飛機從窗子的對面直扎過來,卻帶著轟鳴從下方輕巧地飛過去,我驚嘆……原來,坐飛機的感覺竟是這樣爽!
從萬米高空往下看,縱橫的山河模糊,宛然無知孩童在一張畫布上胡亂的涂鴉。時間已久,就有些暈眩,有一種下墜的感覺。平視窗外,沒有云彩的地方,空得讓人發(fā)慌。有云朵漂浮的地方,陽光透過云朵,幻出奇異的色彩。一切,都顯得那么不真實,如夢境。
我在做夢嗎?這個夢做了多少年了?這個夢,該從孩童時第一次看到飛機像鳥一樣的從頭頂掠過算起吧。我想到騎在父親的脖子上的情景,父親向前跑著,我歡呼著“坐飛機啰,坐飛機啰”;我想起玩紙飛機的情景,折疊好紙飛機,用力猛地摔出,紙飛機在空中滑翔,我的心也跟著放飛……沒想到,這個夢一做就是半個世紀,但今天終于可以圓了,幸何如之?盡管遲了些。
也不知過了多久,飛機飛臨??诘纳峡?。下面是一個很大的海灣,海水碧綠,有船在行駛,指甲般大小,玩具一般。有一種進入小人國的那種夢幻般的感覺。
忽然,飛機抖動起來,或許是遇上了氣流。我忽然擔(dān)心,擔(dān)心飛機就這樣掉了下去。看看周圍的人,他們?nèi)匀徽勑︼L(fēng)生,沒事一般,我為我荒唐的想法而羞愧。
飛機開始減速,降低高度,地面的景物逐漸清晰,變大,還原成本來的樣子。連行走的人群,都看得清清楚楚。機場到了,飛機輕巧地落在跑道上滑行,就像客車一樣,最后穩(wěn)穩(wěn)地停了下來。這飛機沒有我印象中的舷梯,一個能活動的甬道樣的東西直接艙門,我們便隨著乘客走進那甬道,走進了大廳。踏上地面,我忽然感到特別的踏實,那顆不安分的心終于平靜下來。
大廳里,熙熙攘攘,人聲鼎沸。候機的,登機的,離機的,在這兒交匯。有的激動、焦躁,有的從容、淡定。不知為什么,《圍城》中的一句話冷不丁冒了出來:城里人想到鄉(xiāng)下去,鄉(xiāng)下人想到城里來。
有個姑娘舉著牌子接我們,原來是聯(lián)系好的海南一個旅行社的導(dǎo)游。她自稱姓王,邊寒暄邊引我們登上一個停在機場外馬路邊的商務(wù)車,直驅(qū)我們下榻的酒店——華僑酒店。王導(dǎo)游介紹說是三星級酒店,室內(nèi)裝潢不錯,設(shè)施也比較齊全,只是陳舊了點。下午四點多了,沒有安排,稍事休息,我們便吃旅游餐。八菜一湯,也還豐盛,只是那味道卻讓人不敢恭維。因為興奮,也沒有人去在意這些。
吃完晚飯,天就要黑下來了。我們到旅店的超市去買生活的必需品,發(fā)現(xiàn)了一種尖頂?shù)亩敷遥煨秃芴貏e,便一人買了一頂。
在海南打工的姐姐、姐夫,來看望我們。他們氣色很好,讓我感到很高興。小聚之后,他們就離開了。明天,他們還要做工,掙錢;我們要去旅游,花錢。我挺羨慕他們,在打工中就實現(xiàn)了遠足,既掙了錢又旅了游。和他們換一換,又如何呢?或許,在他們看來,我這是吃飽了撐的。
送走他們,睡意漫上來,洗漱之后,便爬上床,但一想起明天的旅行,不知該收獲多少驚喜,就又興奮起來,輾轉(zhuǎn)難以成眠。
一、要有大局意識。
作為德育團隊的領(lǐng)頭羊,不僅僅是一名普通的德育老師的重任了,因為自己面對的不但是德育工作對象的學(xué)生,還有全體班主任老師,學(xué)會高瞻遠矚德看待工作中的問題,就顯得尤為突出和重要了。萬事開頭難,從工作的一入手,在自身盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換的同時,堅決服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),堅定不移的執(zhí)行學(xué)校的各種決議,當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,這對于自身無疑是直接經(jīng)驗獲得的最有效的學(xué)習(xí)方式,碰到問題,首先從本職工作的角度出發(fā),拿出初步解決問題的對策,及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進行匯報請示,決不能單純的把困難上繳,推給領(lǐng)導(dǎo),自己坐等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果,更不能因為自己工作失誤給領(lǐng)導(dǎo)增麻煩。要時刻想著維護學(xué)校集體的利益和聲譽。在這樣的一個工作狀態(tài)中,難免會遇到各樣形形的困難,但我也堅信辦法總比困難多,在校領(lǐng)導(dǎo)的強有力的支持下,我會大膽心細地做好每一項細節(jié)性工作,在初始階段,以大局的穩(wěn)定為前提,扎實有效德做好力所能及范圍內(nèi)的問題,使得自己作為中層領(lǐng)導(dǎo)的本職特點得到淋漓盡致地最大程度的發(fā)揮。
二、要有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下,協(xié)調(diào)左右,既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者,提升自身的執(zhí)行力,值得在工作中不斷地深入研究和探討。沒有責(zé)任心任何工作也做不好,并且老師會跟著學(xué)這種不良的風(fēng)氣,一旦形成氣候后果非常嚴重。如果沒有責(zé)任心和事業(yè)心,而是敷衍工作,老師和領(lǐng)導(dǎo)都不會滿意,對學(xué)校的發(fā)展十分不利。我認為贏從以下幾方面做起:
(一)認真準確領(lǐng)悟和貫徹校級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖。要有明確的工作目標和方向,將戰(zhàn)略意圖分解成階段性可執(zhí)行的任務(wù),圍繞階段性的目標,制定相應(yīng)的流程、職責(zé)、激勵、考核的管理辦法。
(二)預(yù)見性的科學(xué)管理時間、日程。有效的德育領(lǐng)導(dǎo)總是會圍繞自己的主體工作編排月工作計劃(日程)、周工作計劃(日程)與日工作計劃(日程),區(qū)分事情的輕重緩急,并依照自己的工作時間的多少來進行安排工作日程:依“重要且緊急——重要但不急——不重要但較急——不重要也不急”進行排序,從而讓真正重要的事情較好地得到處理。
(三)發(fā)揮班主任團隊精神,充分授權(quán)。正確區(qū)分哪些事情必須自己處理,哪些事情應(yīng)交由班主任去處理,而自己只負責(zé)跟蹤監(jiān)督,適當(dāng)給予指導(dǎo)。明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)班主任共同成長,給自己機會,更要為班主任的成長創(chuàng)造機會,孤家寡人是成就不了事業(yè)的。部屬是延伸自己智力和能力的載體,要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利,班主任才會有做事的責(zé)任感和成就感。要清楚這樣的一個問題:一個部門的人琢磨事,肯定勝過自己一個腦袋琢磨事,成就他人,就是成就自己。
(四)會議與報告管理:有效的德育管理能善于利用會議與工作報告來布置工作、了解情況,并且從來不開無效會議和看無效報告。開會前,要做好會前準備;開會時,要能控制會議時間、進程、氣氛,能得出結(jié)論:什么問題、怎么解決、由誰負責(zé)、什么時候完成;會后會進行跟蹤或要求及時反饋問題與情況。有效的德育管理要求所有報告與報表文件都應(yīng)簡潔明了、清楚準確、生動形象。
(五)備忘錄:有效的德育管理會隨身攜帶一本輕便的備忘錄,隨時把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來,然后依輕重急緩編排到工作日程里面去,從而把工作做得井井有條、疏而不漏,同時對布置的工作,要求教導(dǎo)處進行跟蹤、督辦。
(六)善于學(xué)習(xí),做熟悉業(yè)務(wù)、精通管理的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo),以自己的能力和人格魅力去影響和感化他人。
三、中層干部要擺正心態(tài)去工作,中層干部很難做:上有校長,下有驕兵。
既要領(lǐng)悟校長意圖,還要考慮群眾呼聲,沒有財權(quán),沒有人事權(quán),只有做事權(quán),活兒多,任務(wù)重,但我認為這很正常。如果認為當(dāng)中層干部是為了權(quán),是為了清閑,那就沒法做了。校長有權(quán),但他更有責(zé)任,有壓力,天塌下來,首先要他頂著。你雖不象校長有名氣,有榮譽,但你有才華就不會被埋沒,是金子一定會發(fā)光,有成績、有作為一定會贏得大家的尊重和認可。機遇永遠垂青于埋頭苦干抓住機會的人,所以中層干部心態(tài)一定要好,這是前提。
四、多做事,少抱怨并能獨當(dāng)一面。
中層干部每天遇到的事也很多,自己要帶好課,分管的工作要完成,臨時性工作要加班,突發(fā)事件要處理,所以既要抓住關(guān)鍵,統(tǒng)籌安排,又要避免造成新問題,新矛盾,努力做問題的解決者,而不是把問題上交。在其位,就要謀其政。如果遇到事情,稍不順心就牢騷滿腹,相互推諉,不僅影響整體工作,也大大降低自己在學(xué)校中的形象。
五、中層干部要加強團結(jié)。
團結(jié)就是力量,中層干部一定要象愛護自己的眼睛一樣愛護團結(jié),避免造成不必要的內(nèi)耗,“相互補臺,好戲連臺;相互拆臺,一起”,團結(jié)意識是為人處事最基本的品質(zhì)要求。
六、工作要有激情
激情是教育者必備的品格,充滿激情才能充滿活力,才能不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能用自己的激情點燃教師的激情,用心靈去喚醒教師的心靈,才能挖掘教師的潛能。
七、要學(xué)會關(guān)心體貼
“管事先管人,管人先管心,管心先知心”,今天的教師心理壓力越來越大,有來自社會學(xué)校和學(xué)生的,有來自評優(yōu)和職稱晉升的,所以要對老師多點理解和鼓勵,少點批評和埋怨;多搞些有意義的豐富多彩的活動,通過干群的廣泛參與拉近距離創(chuàng)造寬松和諧的氛圍。
八、要善于用人
怎么用好人,是很關(guān)鍵的,一流的領(lǐng)導(dǎo)是讓大家都很努力,二流的領(lǐng)導(dǎo)是和大家一起努力,,三流的領(lǐng)導(dǎo)是只有他自己在那里努力。中層干部應(yīng)該慧眼識才,知人善任,用人不疑,容人之短,用人之長。因為:大家的力量才是無窮的。
九、要誠實做人,踏實做事。