時間：2023-01-18 18:51:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規范。
基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務員均應恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規范。進而言之，所謂基層公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規的審美標準，進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。基層公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。基層公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。基層公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。基層公務員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。基層公務員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。基層公務員的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務員自然也不可對此掉以輕心。基層公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。基層公務員在服飾一旦出現殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。
3.忌折皺。一般來說，基層公務員的衣著以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。基層公務員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調語言美
一、養成守時的習慣。如果參加會議，比預定時間早到5分鐘最能體現效率原則。
二、少打5分鐘以上的電話。經常因公事打一刻鐘以上電話的，也暴露了他在概括能力上的不足,令人懷疑她的機智是否足夠應付種種變化。
三、多使用內線電話而少竄辦公室。如果你要跟其他辦公室的同事交代事情或交換看法，打內線電話能節約許多花在寒暄及周旋上的時間，有益于養成單刀直入的工作作風。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。
四、不要在盥洗室的鏡子前逗留。“過分關注自身形象的人在工作上多半沒有什么創意”，不錯，這是偏見。但你要記住，與偏見作戰是世界上最艱難的事，它會浪費你的很多精力。何必與偏見宣戰。
辦公到禮儀規范：
（一）語言文明語言文明，在此主要是要求辦公室人員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話。”辦公室人員在這一點上必須身體力行。應當強調的是，辦公室人員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，辦公室人員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常談中，辦公室人員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求辦公室人員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許辦公室人員在日常談中，尤其是在公務談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，辦公室人員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語言禮貌語言禮貌，是辦公室人員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求辦公室人員在日常談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，辦公室人員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，辦公室人員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，辦公室人員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，辦公室人員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，辦公室人員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美辦公室人員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，辦公室人員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際辦公室人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，辦公室人員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往。辦公室人員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要對上級認真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，辦公室人員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，辦公室人員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容辦公室人員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，辦公室人員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦
。（二）外部交際不論因公還是因私，辦公室人員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，辦公室人員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須辦公室人員處處好自為之。
1 當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
不能輕易逾越的安全距離
講述人：李冉 性別：男 年齡：28 職業：公務員
我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說話的時候距離太近。我還認為她是太過敏感了。 可是她說，人與人之間應該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。她說這是她上大學的時候，在公關課上學到的。不過，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說起來這個新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個毛病，無論和誰說話，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時候，如果是剛剛吃完午飯，我簡直都可以根據他的口氣來判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當你在電腦前安心工作的時候，他突然湊過來跟你說話，一抬頭一張大臉等著你，真是夠嚇人的！
辦公室禮儀之———
辦公室里貪便宜討人厭
講述人：劉寧 性別：女 年齡：32 職業：秘書
我在一個半機關性質的單位工作，辦公室里沒有什么特別的要求，比較松散。單位經常發一些東西，有時候發食用油、有時候發洗發水（每到這時候，辦公室女同志的頭發都是一個香味）、有時候會發一箱可樂什么的，有的人嫌麻煩，可樂一類的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來上一聽，誰也不會在意。有一次，單位進行大掃除，連一年沒動的文件柜都要打開清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊，大家沒給嚇出個跟頭。只見柜子里滿滿當當都是聽裝可樂，還有半年前發的雪碧。再仔細看，辦公室的復印紙、文件夾、簽字筆什么的應有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天，原來她平時在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂說：“嘿，今天可算見識了，還有比我更愛占便宜的，佩服佩服。”聽她這么一說，大家哈哈大笑起來。從此，小李因為愛占小便宜出了名，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”實在破壞形象。
辦公室禮儀之———
辦公室里別把自己當空氣
講述人：楊瑋 性別：女 年齡：36 職業：翻譯
我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據說是大學畢業就結婚了，被老公呵護備至，連續幾年報考研究生失利，沒有工作經歷，不會與人相處，絕對的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個人分別負責不同國外通訊社傳來的稿件編譯，并分類整理，工作中經常會有畫面編輯過來詢問稿件情況或者電話詢問。新聞的時效性挺強的，誰都不愿意在自己的環節上耽誤時間。以往來了電話，我們都會馬上接聽，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對著電腦翻譯，于是我跑過去接聽；趕上畫面編輯到屋里來問文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內事”，往往是我和畫編特別著急地找記錄本，查了半天，是她負責的稿件，她還滿臉問號的樣子；更可氣的是她如果覺得應該把空調關小點，她會睜著大眼睛，“天真”地問你：辦公室怎么這么冷啊？其實是暗示你調節空調，之后她還理直氣壯地說：“我不會。”弄得人哭笑不得。家里老公太好的保護使她無憂無慮，可以把自己當作空氣一樣不聞不問，可是辦公室里每個人有自己的職責，這樣事事不關心的人是不受歡迎的。
辦公室禮儀之———
我們需要呼吸權
講述人：趙蕾 性別：女 年齡：26 職業：編輯
去年單位院子里修建了一個籃球場，午休時間打籃球成了一景。可是到了夏天，就出問題了，大太陽底下跑跑跳跳一個中午，回辦公室以后個個都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來，每人都帶了替換的衣服，換下來的運動背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰，只等著他們后知后覺。有個小姑娘實在受不了辦公室的氣味，想出了一個辦法：把空調關上，開窗通風，一來不會有臭氣，二來如果那幾個人覺得熱，自然會問這么熱的天開什么窗啊？于是大家等著看結果，一點多的時候，幾個玩球的小伙子說笑著進了辦公室。開始他們還沒什么反應，后來終于有一個走到窗前，他說：“呦，今天開著窗呢，你們快來把球鞋放在窗口晾一晾，風吹一會兒就干了。”天哪，我們強烈要求呼吸權！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強烈的食品味道，似乎不適合辦公的環境。此外，要保持工作區域的空氣質量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經常會有“縷縷青煙”空中飛的現象，“呼吸權”似乎很難被重視。
辦公室禮儀之———
辦公室不是走秀臺
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
泄露秘密
所謂秘密，當然就帶著些不可告人、或不愿公諸于世的隱情，基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私秘曝光，不用問，兇手只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以不論是善意或惡意秘密的泄露，都是辦公室友情的大忌。
獨自升職
如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然不會有人因為顧及好友的心理而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，并盡可能加以寬慰舒解。
帥哥當前
條件好的男人是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩個人喜歡上同一個男人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個還未明確關系的男人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。
巴結老板
如果好友之一喜好巴結老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些啟人疑竇的小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度，甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就是共同在背后批評老板，許多情愫都是因“共同敵人”而衍生出的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。
公私不分
“公事公辦”也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對我要求這么嚴格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我好對上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會這樣做？
具體而言，辦公室人員的儀態禮儀包括兩個方面：一是站、坐、行、蹲的基本姿態；二是神態表情，主要指目光和微笑。
一、辦公室人員的基本姿態
辦公室人員的基本姿態包括站、坐、行、蹲四種，這四種姿態表面上看起來似乎很容易，我們每天都在無數次地重復這幾種姿態，但是如果要都做到規范卻并不容易。
（一）站。一個人的站姿能表現出他的精神面貌，中國人自古就講究“站如松”。辦公室人員的站姿最基本的要求就是挺胸收腹，腰背挺直，頭部放正，目光平視，雙肩放松。手和腳的姿態男士和女士有所不同。一般情況下，男士是雙腳與肩同寬。女士則可以雙腳并攏，或者雙腳腳跟并攏，腳尖分開呈30到45度角，或者雙腳呈“丁”字型。不管男士、女士，雙手一般都是交叉，右手壓在左手上面，雙手在腹前交疊。雙手手掌心正對著肚臍。這種手勢被禮儀專家稱為“護印手”，即左手代表事業，右手壓在左手上是保護好自己的事業。從視覺上來看，這種“護印手”的手勢讓人顯得親和穩重，符合辦公室人員的形象要求。
（二）坐。坐姿不僅能反映一個人的精神狀態，還與人的身體健康息息相關。如果坐姿不正，整個人看上去就無精打采，腰背也容易酸痛，影響身體健康。優雅的坐姿能夠充分表現出辦公室人員的好形象和高素質，因此，坐要講究“坐如鐘”。辦公室人員在入座時，先要觀察椅子所放的位置是否合適，如不合適要先把椅子挪到合適的位置。一般從左側入座，女士如穿著裙裝，在入座時要用雙手先輕攏裙擺，而后入座。入座時不能滿坐，最多只能坐椅子的三分之二。坐下后，要快速整理一下衣服，上半身保持挺直，雙目平視，雙肩放松，兩臂自然彎曲放在腿上距離膝蓋10到15厘米的位置，也可以放在椅子或沙發扶手上。男士雙腳分開與肩同寬，女士則雙腿并攏，雙腳并攏正放或斜放均可。與人交談時，身體側坐，轉向交談者方向，上半身保持挺直，微微前傾。
辦公室人員如果是處于坐在辦公桌前工作的狀態，則要注意調整辦公桌與椅子的高度，保證坐在辦公桌前時，雙臂能夠平放在桌面上，雙手與電腦鍵盤平行，電腦屏幕略低于平行視線。而雙腿可以平放，膝蓋略高于大腿，這樣可以保證腿部血液通暢循環。這樣就可以保證健康的工作狀態，避免身體不適。
（三）行。行走是人的基本動作，是站姿的延續動作，最能體現一個人的精神面貌。行姿規范與否，能夠體現出一個人的文化素養和涵養風度。辦公室人員在行走時，應該保持站姿中除了手和腳以外的各種要領，邁步不要過大，一步邁出的距離大約是一個步長或一個半步長，不能超過一個半步長。兩腿間距離要小，女士穿裙裝時要走成一條直線。兩臂自然前后擺動，手臂與身體的夾角一般在10到15度。要避免外八字和內八字。
在行走過程中，要隨時注意周圍的環境，看到領導、同事或客戶要馬上停下腳步打招呼。
（四）蹲。辦公室人員在日常工作中，經常需要下蹲，比如每天早上整理辦公環境，撿掉在地上的東西，集體合影時前排需要蹲下等等。辦公室人員在下蹲時，要做到迅速、得體、大方。基本的要領是一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起。腳尖著地。男士下蹲時雙腿可以稍稍分開，女士下蹲時則要緊靠雙腿，一手護著領口，一手撫著裙擺，臀部一定要蹲下來，上身稍稍前傾，脊背保持挺直，頭、胸、膝關節基本上在一個角度上，這樣的蹲姿不僅規范，而且優雅。
蹲姿有兩種，一種是交叉式。下蹲前交叉兩腿，蹲下時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。集體合影蹲在前排時可采用交叉式。另一種是高低式。下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。整理辦公環境、撿東西時可采用高低式。在下蹲時，千萬要避免兩腿叉開、臀部向后撅起的不雅姿態。
二、辦公室人員的神態表情
辦公室人員經常要面對上級、同事和客戶等，辦公室人員的神態一定要真誠熱情，表情一定要親切自然，目光一定要專注大方，微笑一定要真誠動人。
（一）目光。目光是人與人之間交流的起點。人與人之間相互的信息交流，就是從目光的交流開始的。古人所謂的眉目傳情、暗送秋波等詞語就是指目光交流。目光的交流從目光相互接觸的一剎那開始（我們通常稱為“一瞥”），然后就進入一個重復的過程和持續的眼神接觸。通常，辦公室人員在與客戶交談時，第一次與客戶的目光接觸不可以少于3秒，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%到70%。同時要切記，不可將視線長時間固定在注視對方身體的某個位置上。應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。
目光的交流按照注視的區域可分為公務凝視、社交凝視和親密凝視。公務凝視是指注視對方雙眼與額頭之間通常稱為“上三角”的區域，這種公務凝視適用于和客戶洽談、談判等嚴肅的場合。社交凝視是指注視對方唇心到雙眼之間通常稱為“中三角”的區域，這種社交凝視適用于各種社交場合使用。親密凝視是指注視對方唇心到鎖骨之間通常稱為“下三角”的區域，這種親密凝視適用親人、戀人、家庭成員之間使用。在辦公室，應該以公務凝視或社交凝視來營造莊重和諧的氛圍。
一、薪水問題可以交流嗎？
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因為同事之間工資往往有不小差別，所以發薪時老板有意單線聯系，不公開數額，并叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手面，用好了，是獎優罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會掉轉刀口朝上，矛頭直指老板，這當然是他所不想見的，所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。
有的人打探別人時喜歡先亮出自己（其實這樣的人亮耿來的價值也不大，主動亮牌的往往沒好牌），比如先說“我這月工資……獎金……，你呢？”如果她比你錢多，她會假裝同情，心里卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心理不平衡了，表面上可能是一臉羨慕，私底下往往不服，這時候你就該小心了。背后做小動作的人通常是你開始不設防的人。
首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當她把話題往工資上引時，你要盡早打斷她，說公司有紀律不談薪水；如果不幸她語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對不起，我不想談這個問題。”有來無回一次，就不會有下次了。
二、家庭財產之類的私人秘密讓別人知道有壞處嗎？
不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，從來就沒有不分原則的坦率，什么該說什么不該說，心里必須有譜。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。
無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。
三、私人生活在辦公室說好嗎？
無論失戀還是熱戀，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶進來。辦公室里容易聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭。可惜說出口的話潑出去的水，再也收不回來了。
把同事當知己的害處很多，職場是兌技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。
比如你曾告訴她男友跟別人好了，她這時候就有說頭：“連老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交給她。”職場上風云變幻，環境險惡，你不害人，同時也不得不防人，把自己的私域圈起來當成辦公室話題的，輕易不讓公域場上的人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不易被打聽。
千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。
四、野心勃勃的話會對你有什么威脅？
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。在公司里，要是你沒事整天念叨“我要當老板，自己置辦產業”，很容易被老板當成敵人，或被同事看作異己。如果你說“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須干到部門經理”，那你很容易把自己放在同事的對立面上。
因為野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰。僧多粥少，樹大招風，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點，是自我保護的好方法。你的價值體現在做多少事上，在該表現時表現，不該表現時就算韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。
現在正值節前送禮高峰，不論是聯絡感情還是托人辦事，人們送禮時選擇最多的還是名酒。昨日，記者走訪了太原市一些煙酒專營店，前來選購的人絡繹不絕。記者發現，優質國酒比洋酒賣得更好，國酒類賣得比較好的是五糧液和茅臺。記者仔細觀察了各種名酒的標價，其中五糧液銷量最好的一款產品，是名為“一帆風順”的500克單瓶裝白酒，價格在780元左右。茅臺酒中銷量比較好的產品，則為兩瓶裝禮盒，價格在680元左右。一盒普通單瓶裝的洋酒，價格都在200元以上，套裝的洋酒禮盒除了酒品，還包括一些做工精細的工藝品，價格更是直逼千元大關。
一位買酒的顧客感嘆：“這些東西都貴得要死，過年要給領導送禮，不買又不行！”另一位同來的顧客則說：“花大價錢送禮才能辦成事唄！我一個朋友說，他求領導辦事，想送份厚禮又怕人知道，就選了款酒品禮盒。這個禮盒的外包裝上只畫了一瓶酒，表面上看著是送酒。實際上，里邊只裝了一瓶紅酒，下面一層的一款名品手表，就值5000元，最下面還有一層，裝的是一個金質打火機，值700元，這個禮盒要賣8888元。”
年前送禮的滾滾人潮還燒熱了太原的茶葉市場，廠家更加注重茶葉的外包裝，針對茶葉的特性設計了不同的款式，但通常采用硬質外盒，內裝兩盒小包裝茶葉的方式。節前銷售的茶葉中，精裝龍井、鐵觀音和碧螺春等名茶的銷售情況都比較好。
節前的煙草市場也是一片火熱，因為送禮的人多了，煙草銷售的總額不斷攀升，大熊貓、中華、芙蓉王等代表三種價位的煙草，銷售額是平常的三倍多。據工作人員介紹，現在購買煙草的人還不算多，越近年關他們的生意越火。
保健品琳瑯滿目包裝顯檔次
12日下午3時，太原市解放路某保健品超市。一進店門，導購員就很熱情地圍了過來：“您需要什么？送別人還是自己用？”沒等記者開口，她就拿起自己所推銷的產品繼續介紹用它送禮多有檔次、包裝多么精美等。與此同時，別的導購員們也在極力地向顧客推薦著。
在店內走了一圈，記者發現，該店內設有十多個知名品牌的禮品促銷專柜，平均每個專柜前至少配有三四名導購員。再加上長長的貨架上排列著品種繁多的保健用品，大約有幾十種之多并且包裝都很精致。
該超市一名管理人員稱，盡管目前還沒有到保健品最旺的時候，但預測今年保健品的勢頭不錯，大多數人會把選禮品的目光投向這里，希望通過提前的預熱活動來刺激顧客消費。
禮品書種類繁多銷量不太好
記者12日對省城的幾家大型圖書超市走訪時了解到，選擇禮品書的顧客明顯少于往年。
各圖書超市一進店門的展臺上，都很醒目地擺放著“好書推薦”，所介紹的書籍多為一些“名人傳記”、“處世哲學”和“營銷方略”類書籍；另外，像《柳永集》、《白居易集》等古文化書籍也被隆重地推上了展臺。盡管它們都打出了“名人牌”和“古典牌”，但這些擺放在專柜里裝幀考究、包裝精美的套書還是受到冷落。
某圖書大廈一層的銷售人員告訴記者：“現在是書店的淡季，節前也沒有迎來禮品書的熱銷。也有些買書送人的，主要是大人們買給孩子。禮品書平時一直也都有，但是銷售情況并不好。”
工藝品造型各異逐漸成新寵
工藝品藝術性、欣賞性比較強，具有可升值的特點，漸漸成為人們心中理想的禮品。
號稱華北最大禮品中心的太原市天義禮品中心，比起其他地方略顯冷清。在雞年將要來臨之際，許多金雞造型的鎏金工藝品，不聲不響地占據了部分禮品市場。工作人員向記者介紹，今年雞的造型相對較多，其中“吉星高照”、“旭日東升”、“大吉大利”等以雞為主的工藝品銷量非常可觀，從2005年1月以后，每天都能賣出10個左右。
這些工藝品因材質的不同，銷售價從400元到1000元各不相等，如賣得最好的吉星高照，檀木底座的銷售價為388元，而水晶底座的一款銷售價為688元。
健康卡小而實用多數送上司
如今，城市人的生活節奏在加快，工作和生活的壓力也在增大，人們越來越意識到健康的重要性，“送禮送健康”也逐漸被人們所認同。1月10日，記者專門走訪了太原市第二人民醫院健康咨詢體檢中心和一些健身、美容店。
“定期做健康體檢是非常必要的，這樣可以發現一些無痛或癥狀不明顯的疾病，不過現在做健康體檢的人也在每年增加，我們這里一個月總會接待十幾個。現在隨著生活水平的提高，老百姓也逐漸悟出了‘早發現早治療，早治療多省錢’的道理。春節時，請客上醫院已成為了新的請客方式。”該院健康咨詢體檢中心一位主任向記者這樣介紹。
“請吃飯不如出身汗”，有了錢不愁吃、不愁穿的人們最需要的就是健康，“現在送健身卡作為禮物的大有人在，我經常來這里鍛煉，這里的生意也是紅火得很，現在的人誰敢和健康開玩笑？”經常來健身房的李女士一邊做健美操一邊回答記者。
“請問要辦月卡還是年卡？我們可以給優惠，您看您的皮膚……”記者走進柳巷的一家美容店，服務員忙上來介紹起她們的服務，還說現在送美容卡給女上司，是很好、很暢銷的新年禮品。
收藏品附庸風雅值錢不丟份
1月11日，記者走訪了幾家古玩店，據這里的店主介紹，現在玩古玩的人越來越多，不管是自己收藏，還是節日送人，都會既顯品位又上檔次。
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
四、饋贈禮儀
在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你
超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
辦公室因女性的存在而溫馨，生氣勃勃，當然也有一些不受歡迎的OFFICE小姐。但愿你不像她們--
主動公開自己的隱私或談論別人的隱私。這種女人淺薄無知，不知道什么話該說，什么話不該說。總之是該說的說，不該說的也說，嘴上沒個把門的，淺得就像一個盤子。女人的坦率令人欽佩，但是過分的坦率到將她的隱私告訴了不該告訴的人是時候，這時候的坦率就不再是坦率了。
經常抱怨工作。一邊埋頭工作，一邊對工作不滿，一邊在完成任務，一邊愁眉苦臉。讓人覺得你是個干擾工作，愛說牢騷話的人，只知道對工作環境和同事的工作發牢騷、泄怨憤。也許你希望工作和環境秩序好一點，卻不能在適當的場合，用適當的方式認真提出來，而只一味地抱怨。同事認為你難相處，上司認為你不順手。結果升級、加薪的機會卻被別人得去了，你只有“天真”的牢騷。
該做的事不做。幾個人同在一個辦公室，天天總有些雜務，如打開水、掃地、擦門窗、夾報紙等，這雖都是小事，但也要積極去做。假如你同事的年紀比你大，你不妨多做些。懶惰是人人厭惡的，假如你開水從來不打，可天天都喝，報紙從來不夾，可天天都爭著看，久而久之，人家對你就不會有好感了。假如你自己的房間收拾得非常干凈，可是在辦公室里從來不掃地，那么人家會說你比較自私。幾個同事在一處，就是一個小集體，集體的事，要靠集體來做，你不做，就或多或少有點不合群了。
非讓男士請客。按理說，男人是不應該吝嗇的，尤其是與女士在一起的時候，是要有點兒男子漢的派頭。比如請女士吃飯、喝咖啡、吃冷飲。但這必須是男士主動向女士提出邀請，而不是女士要求男士請客。可是，有時女人就是不懂這個道理，她們不是以女性的魅力來喚起男人的主動、大方和瀟灑，而是直接地向男人乞討，叫男人左右為難。男人面對這樣的女人，總是不安閑，感覺很不好。女人在男人面前，還是保持點兒矜持為好。
工作不專心。你可能心不在焉的工作，時常遲到早退，拖延工作或者東游西逛打發工作時間。只是因為你并不促使自己恰如其分地工作，所以你根本就沒有發揮你的潛能。由于你的自制行為有了問題，使你形成了不良的工作習慣，阻礙了你的升遷晉級。善于觀察工作能力的人常怪你為何不能做得更好。起初，上司或許也有點失望和惋惜，可是到了后來也不抱什么希望了。上司總是想方設法把這種人打發走，或者調到無足輕重的崗位上。
領導面前獻殷勤。對單位的領導要尊重，對領導正確的指令要認真執行，但不要在領導面前獻殷勤。有些人工作上敷衍塞責，或者根本沒本事，一見領導來了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討領導的歡心。這種行為，雖然與同事沒有直接的利害關系，但正直的同事都是很反感的。他們會在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會對你嗤之以鼻。假如你們單位的領導確實優秀，你真心誠意佩服他，那應該表現得含蓄點，最好體現在具體工作上。有些人還經常瞞著同事向領導反映問題，而這些問題往往是同事們平時在辦公室里談論的。這實際上是一種變相的獻殷勤，同事得知后，也會厭惡的。
霸氣十足。女秘書與老板接觸的機會最多，也常是老板的心腹之一。在這種情況下，一些女秘書輕易自我沉醉霸氣十足。這樣的女秘書令員工討厭，也頗遭毀譽。老板常因工作忙而讓女秘書代為傳達指令，但這并不表示女秘書有權對員工發號施令。故女秘書切忌以“二老板”自居，否則，不但會使老板的指令難以執行，也會給自己的工作帶來麻煩。
如果公司允許員工在辦公室內用餐，員工應注意有關的細節：
·只能在用餐時間才可吃東西，可別利用午餐時間忙雜事，直到上班時間才用餐。
·注意餐后環境衛生，桌面要擦試干凈，不許在桌子上到處擺放臟的杯子和碟子等。為防止剩余殘肴及廢棄物品發出令人不悅的氣味，吃完后將所有的垃圾扔掉，最好是單獨的或有封蓋的垃圾桶，而不是您旁邊的紙簍或別人的桌子上。
·在辦公室內用餐要多加注意自己的用餐儀態，別一直盯著其他同事，看別人吃東西是很不禮貌的。
·不要嘴里邊吃東西邊講電話。
·離用餐完畢時間不久，恰有顧客來訪時，應事先用點空氣清香劑，別讓客人一進門就聞到食物的氣味。
·盡量不要在同事吃飯時打擾他們，或要他們進行工作。
·如果您必須在桌子上吃東西，請將門關好。如果您的桌子在一個公共的地點，在周圍的人都出去了的時候吃。
