時(shí)間：2022-08-07 17:25:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇黨建學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
能力素質(zhì)課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)中國現(xiàn)階段社會(huì)矛盾問題、危機(jī)管理與危機(jī)控制、提高運(yùn)用媒體能力控制信息傳播效果以及國學(xué)智慧在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用有了更深入的理解，既增長了知識(shí)，又提升了能力。
延安異地實(shí)踐式教學(xué)更使我受到一次延安精神的洗禮，使我感受到延安精神的博大精深，使我有所思，有所悟。在新的歷史條件下弘揚(yáng)延安精神，不是要我們?cè)偃ミ^延安時(shí)期那樣的日子，而是需要我們準(zhǔn)確把握延安精神的科學(xué)內(nèi)涵，用延安精神指導(dǎo)我們今天的各項(xiàng)工作。弘揚(yáng)延安精神，要與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新相結(jié)合。統(tǒng)一思想是延安時(shí)期取得偉大勝利的前提，也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高質(zhì)量重組，促進(jìn)企業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要保障，要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，要求我們每一位干部統(tǒng)一思想、真抓實(shí)干。解放思想、實(shí)事求是是延安時(shí)期的重大理論創(chuàng)新，集團(tuán)公司戰(zhàn)略是集團(tuán)解放思想、實(shí)事求是的必然結(jié)果，是集團(tuán)公司黨委面對(duì)復(fù)雜的國內(nèi)國際形勢(shì)的必然和正確選擇。時(shí)代呼喚偉大的延安精神，弘揚(yáng)偉大的延安精神，就要求我們堅(jiān)定集團(tuán)改革發(fā)展的信心，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，投入工作，肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的責(zé)任和使命。弘揚(yáng)偉大的延安精神，推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新，就是要把黨的工作的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為出色完成“十二五”開局之年的各項(xiàng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障。
我將以此次培訓(xùn)作為工作學(xué)習(xí)的加油站、新起點(diǎn)，把學(xué)到的新理念、新知識(shí)、新方法結(jié)合本單位實(shí)際情況學(xué)以致用，全身心投入，為集團(tuán)的改革發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
2014年8月26日參加了人力資源車銳老師的入職員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)的一開始，就提到開心與快樂：開心是高高興興，是暫時(shí)之意。而快樂則是拋棄仇恨、遠(yuǎn)離煩惱、生活簡(jiǎn)單、淡泊名利、常設(shè)身處地為別人著想、笑口常開、心中有愛，是永恒的。通常的培訓(xùn)是枯燥，但車銳老師希望他的這次培訓(xùn)給我們帶來的是更多是快樂，學(xué)習(xí)中的快樂，生活中的快樂，工作中的快樂，這樣的快樂又會(huì)有誰拒絕呢！
1、工作日制：集團(tuán)六大紀(jì)律三項(xiàng)注意及集團(tuán)一日工作管理?xiàng)l例。與其說是紀(jì)律還不如說是我們的人生準(zhǔn)則，因?yàn)檫@些紀(jì)律是最起碼的人生道德規(guī)范。編寫日志，它不僅是記錄當(dāng)日我們的工作內(nèi)容，更是一種習(xí)慣，是個(gè)人一種修為外在的表現(xiàn)。他督促我們克服工作中的拖延、不負(fù)責(zé)任、糊弄、人浮于事的陋習(xí)，人性天生具有惰性，要克服惰性必須端正工作態(tài)度，做到日事日清，日清日高，形成事事有人管的工作氛圍。財(cái)務(wù)的職責(zé)就是日清月結(jié)，這不僅是準(zhǔn)則更是一種職責(zé)。
2、員工手冊(cè)：正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，員工手冊(cè)規(guī)范了員工的日常行為和權(quán)責(zé)，是員工自我學(xué)習(xí)和自我管理的教材與行動(dòng)準(zhǔn)則，正如我們?cè)趯W(xué)校中的校規(guī)校紀(jì)，和國家的法律一樣它是指導(dǎo)和促使員工規(guī)范自身行為，各盡其責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人及企業(yè)目標(biāo)。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中車銳老師把相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成生動(dòng)的例子，讓我們從現(xiàn)實(shí)中感觸責(zé)任。整個(gè)培訓(xùn)生動(dòng)形象，使我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中體會(huì)到工作的實(shí)質(zhì)與責(zé)任。
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一、開展移動(dòng)智能教育培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)分析
結(jié)合該項(xiàng)培訓(xùn)工作開展的實(shí)際狀況，現(xiàn)從目的、手段、結(jié)果三個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)實(shí)分析。
（一）開展移動(dòng)智能教育培訓(xùn)的目的
為了促使廣大基層黨員干部能及時(shí)有效地學(xué)重要講話精神等內(nèi)容，由陜西廣播電視大學(xué)提供培訓(xùn)平臺(tái)，在陜西省漢中市和澄城縣、涇陽縣試點(diǎn)開展了移動(dòng)智能教育培訓(xùn)工作。在這一背景下的教育培訓(xùn)目的可細(xì)分如下：
1.增強(qiáng)基層黨員干部的政治素養(yǎng)基層黨員干部政治素養(yǎng)的提升不僅依賴于他們的自覺學(xué)習(xí)，還需要通過培訓(xùn)的方式給予解決。關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)一系列重要講話精神而言，則需要通過大量的文本材料和視頻材料來向黨員干部們進(jìn)行宣講。
2.適應(yīng)基層黨員干部的工作特點(diǎn)基層黨員干部身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)等重要崗位，每天將面對(duì)繁雜的日常工作，因此，試圖通過傳統(tǒng)集中培訓(xùn)來提升他們的政治素養(yǎng)，這在一定程度上將打亂他們的工作計(jì)劃。因此，在移動(dòng)智能教育培訓(xùn)工作的開展下，因模式的靈活性和彈性等優(yōu)勢(shì)將有效解決培訓(xùn)與工作之間的矛盾，以及培訓(xùn)與空間距離之間的矛盾。
（二）開展移動(dòng)智能教育培訓(xùn)的手段
1.通過推送學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自學(xué)陜西廣播電視大學(xué)手機(jī)學(xué)院為手機(jī)遠(yuǎn)程培訓(xùn)開發(fā)出了應(yīng)用軟件系統(tǒng)，制作了演示文稿，印發(fā)了教學(xué)計(jì)劃，精心組織了學(xué)習(xí)內(nèi)容，參訓(xùn)人員只要通過下載安裝APP就能獲得后臺(tái)推送的學(xué)習(xí)資料。比如在陜西干部手機(jī)培訓(xùn)（漢中試點(diǎn)）時(shí)，共設(shè)置了系列重要講話精神、十和十八屆三中全會(huì)精神、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、公共管理能力、個(gè)人修養(yǎng)和文化休閑7個(gè)模塊18門36個(gè)微課程在“陜西干部手機(jī)培訓(xùn)中心”手機(jī)學(xué)習(xí)終端向?qū)W員推送。同時(shí)，在“陜西干部手機(jī)培訓(xùn)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供106門視頻課程，供學(xué)員自主選學(xué)，但不做考核要求。這樣一來，學(xué)員就能利用自己的空余時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)。實(shí)踐表明，在便利性和易操作性的雙重支撐下，對(duì)基層黨員干部稍加培訓(xùn)便能通過手機(jī)進(jìn)行自學(xué)。
2.討論環(huán)節(jié)設(shè)置互動(dòng)學(xué)習(xí)方式通過討論來撞擊出思維的火花，通過討論還使真理越辯越明。陜西廣播電視大學(xué)在培訓(xùn)工作中，專門設(shè)置了討論環(huán)節(jié)，并規(guī)定了上線討論的時(shí)間段。學(xué)習(xí)過程中有計(jì)劃地安排組織了4次集中網(wǎng)上討論，學(xué)員均參加過討論交流發(fā)言，共發(fā)帖776條，人均13條，同時(shí)微信互動(dòng)交流發(fā)帖3000多條，有效貼2000余條。這樣一來，便使學(xué)員消除了接受遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的孤獨(dú)感，而能真切地融入到學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)之中。
（三）開展移動(dòng)智能教育培訓(xùn)的結(jié)果
這里的“培訓(xùn)結(jié)果”主要指“培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)”，陜西省在開展移動(dòng)智能教育培訓(xùn)工作時(shí)設(shè)計(jì)出了一項(xiàng)考核辦法，即要求學(xué)員提交學(xué)習(xí)心得體會(huì)，在對(duì)心得體會(huì)進(jìn)行評(píng)分外，再根據(jù)學(xué)員的上線討論情況給出最后的綜合評(píng)分。為反映真實(shí)情況，還在所有學(xué)員中開展了培訓(xùn)工作問卷調(diào)查。比如漢中試點(diǎn)培訓(xùn)，認(rèn)為本次培訓(xùn)試點(diǎn)效果比較好以上達(dá)到了96%。
二、針對(duì)難點(diǎn)問題的思考
然而，在試點(diǎn)培訓(xùn)后的現(xiàn)實(shí)分析中也逐步暴露出一些難點(diǎn)問題值得思考，比如：如何確保所推送的信息能接地氣，如何管理分散存在的參訓(xùn)人員，如何激發(fā)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情，如何確保最終學(xué)習(xí)效果考核結(jié)果的真實(shí)性等等，都需要在今后的工作中得到不斷解決。以下分別對(duì)這4個(gè)難點(diǎn)問題進(jìn)行思考。
（一）針對(duì)資料內(nèi)容的難點(diǎn)問題思考
從部分學(xué)員的心得體會(huì)中反饋出這樣一個(gè)問題，即所推送的學(xué)習(xí)資料與實(shí)際聯(lián)系得不夠緊密。對(duì)此需要說明，移動(dòng)智能教育培訓(xùn)所推送的資料主要以圖片、文本資料、微視頻等要件構(gòu)成，其中微視頻控制在5分鐘左右。這就意味著，發(fā)送給學(xué)員的學(xué)習(xí)資料呈現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)，這也是當(dāng)前借助移動(dòng)終端進(jìn)行閱讀和觀看的通病。這種具有碎片化特點(diǎn)的資料就無法與那種系統(tǒng)的、接地氣的傳統(tǒng)培訓(xùn)相媲美。因此，這就構(gòu)成了難點(diǎn)問題之一。另外，視頻播放中的技術(shù)問題也時(shí)有反映。
（二）針對(duì)學(xué)員管理的難點(diǎn)問題思考
目前所開展的移動(dòng)智能培訓(xùn)項(xiàng)目主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨員干部的，他們作為基層干部所承擔(dān)的日常工作十分繁瑣。因此，這就在客觀上和主觀上造成了學(xué)員管理難題。再者，即使處于同一個(gè)縣的學(xué)員他們之間也存在著很多差異，這樣就在班級(jí)管理上造成了諸多不便。根據(jù)培訓(xùn)試點(diǎn)的班級(jí)設(shè)置安排，一般以60人為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)班，且配備一名班主任。由此，班主任對(duì)班級(jí)的管理難度可想而知。因此，這里所提到的學(xué)員管理便構(gòu)成了另一項(xiàng)難點(diǎn)問題。
（三）針對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的難點(diǎn)問題思考
根據(jù)傳統(tǒng)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)可知，基層黨員干部在面對(duì)政治素養(yǎng)提升培訓(xùn)時(shí)，往往具有敬而遠(yuǎn)之的心態(tài)，當(dāng)然這與傳統(tǒng)說教式的培訓(xùn)方式有關(guān)。不難知曉，只有激發(fā)起學(xué)習(xí)熱情，才能增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的效果。在缺乏有效監(jiān)管的情況下如何來激發(fā)起學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？從現(xiàn)階段的做法來看，僅靠培訓(xùn)模式的新穎性和微視頻內(nèi)容的生動(dòng)性，是難以充分實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的。畢竟，在長達(dá)數(shù)月的培訓(xùn)中會(huì)逐漸弱化學(xué)員會(huì)對(duì)這種培訓(xùn)模式的新鮮感。
（四）針對(duì)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的難點(diǎn)問題思考
是否僅僅依靠提交學(xué)結(jié)報(bào)告和考察平時(shí)討論情況，就能真實(shí)反映出學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。對(duì)此，筆者持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。要知道，在互聯(lián)網(wǎng)已得到普及的當(dāng)下，復(fù)制、粘貼等工作是不需要太多技巧，卻又能完成報(bào)告提交任務(wù)的。因此，完全基于線上考核的做法是值得商榷的，那么如何來完善和補(bǔ)充這一評(píng)價(jià)方式則構(gòu)成了當(dāng)前的難點(diǎn)問題。
三、解決措施構(gòu)建
根據(jù)上文所述四項(xiàng)難點(diǎn)問題，解決措施可從以下5個(gè)方面來構(gòu)建：
（一）理性認(rèn)識(shí)移動(dòng)智能培訓(xùn)的功能價(jià)值
由陜西省率先舉辦的移動(dòng)智能教育培訓(xùn)項(xiàng)目，在很大程度上創(chuàng)新了當(dāng)前針對(duì)黨員干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的模式，這種模式極大地減輕了基層黨員干部進(jìn)行政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。但我們也需要理性認(rèn)識(shí)到這種培訓(xùn)模式的功能價(jià)值，從而不能只追求“高大上”的培訓(xùn)方法，而忽略了傳統(tǒng)培訓(xùn)在學(xué)員管理、培訓(xùn)內(nèi)容體系化等方面的優(yōu)勢(shì)。這就表明，我們需要在線上和線下培訓(xùn)之間形成高度融合，從根本上解決當(dāng)前所遇見的難點(diǎn)問題。
（二）基于實(shí)踐調(diào)研的培訓(xùn)資料內(nèi)容設(shè)計(jì)
移動(dòng)智能培訓(xùn)項(xiàng)目本身就帶有明顯的微課程特色，因此，短時(shí)、碎片化等始終貫穿于培訓(xùn)工作的始終。因此，在解決這個(gè)難點(diǎn)問題上，應(yīng)著力從優(yōu)化所推送的學(xué)習(xí)資料入手，形成精準(zhǔn)培訓(xùn)的效果。那么要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培訓(xùn)的效果，首先就需要培訓(xùn)方對(duì)參訓(xùn)人員的工作實(shí)際進(jìn)行充分調(diào)研。這里需要指出，從很多培訓(xùn)實(shí)踐中也反映出，培訓(xùn)方具有很強(qiáng)的“我向思維”習(xí)慣，未能換位思考學(xué)員的需求，以及培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)?shù)攸h建工作實(shí)際相結(jié)合的要求。
（三）充分發(fā)揮所在單位基層黨支部組織管理職能
目前參與到移動(dòng)智能培訓(xùn)項(xiàng)目中的學(xué)員，都是當(dāng)?shù)乜h域的基層黨員干部，其中不乏身居重要崗位的人員。陜西廣播電視大學(xué)委派處級(jí)干部擔(dān)任培訓(xùn)學(xué)員的班主任，這已是培訓(xùn)方對(duì)學(xué)員管理所能做的最大努力。針對(duì)學(xué)員工作地點(diǎn)不定、空間居住分散的特點(diǎn)，還應(yīng)充分發(fā)揮基層黨支部的組織管理職能。具體而言，學(xué)員所在單位的基層黨支部應(yīng)協(xié)同組織部門，共同督促和管理學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并參與組織學(xué)員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論，將學(xué)員的學(xué)習(xí)情況納入到他們的年度工作考核之中來。
（四）建立線上線下的學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)模式
單純依靠QQ群、微信群來進(jìn)行學(xué)習(xí)討論是不夠的，這樣不僅無法使學(xué)員完全融入到班級(jí)學(xué)習(xí)中來，也使得文字層面的討論會(huì)陷入某些人激烈討論，而某些人則一旁觀看的情形。為此，需要建立線上線下的學(xué)員互動(dòng)學(xué)習(xí)模式。上文已經(jīng)提到了應(yīng)由基層黨支部和組織部門來搭建線下討論平臺(tái)，由此可以在政治學(xué)習(xí)時(shí)間段內(nèi)圍繞著學(xué)習(xí)心得、理論與實(shí)踐相聯(lián)系等主題進(jìn)行交流。這樣一來，便能極大地增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)。
（五）結(jié)合現(xiàn)狀拓展培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)辦法
目前的評(píng)價(jià)方法在文中已經(jīng)介紹，而且通過查閱學(xué)員的學(xué)結(jié)還能發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)工作中的不足和難點(diǎn)問題。但這種評(píng)價(jià)方式無法全面考核學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果，以及通過學(xué)習(xí)對(duì)工作的幫助等要件。為此，筆者建議可以設(shè)置跟蹤考核的方式來進(jìn)行，開展跟蹤考核的主體應(yīng)是學(xué)員所在單位的組織部門，通過對(duì)學(xué)員的工作言行和群眾反饋信息來進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
四、案例
以下從兩個(gè)方面舉例介紹陜西省開展移動(dòng)智能培訓(xùn)工作的情況，以供學(xué)者思考移動(dòng)智能教育培訓(xùn)課題。
（一）學(xué)習(xí)要求
1.課程學(xué)習(xí)學(xué)員必須完成系列重要講話精神解讀、十和十八屆三中全會(huì)精神解讀、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、公共管理、個(gè)人修養(yǎng)6個(gè)模塊的全部18門課程學(xué)習(xí)，每門課程必須完成學(xué)習(xí)進(jìn)度的100%才能取得學(xué)分，共計(jì)15學(xué)分。
2.交流討論學(xué)員應(yīng)積極參加線上、線下的學(xué)習(xí)交流討論活動(dòng)，經(jīng)班主任評(píng)定合格后獲得3學(xué)分。
3.學(xué)習(xí)心得學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)和討論交流環(huán)節(jié)學(xué)分之后，在線提交學(xué)習(xí)心得體會(huì)或論文，經(jīng)審核合格后獲得2學(xué)分。
4.結(jié)業(yè)學(xué)員按照教學(xué)計(jì)劃要求，完成上述三個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到結(jié)業(yè)要求后，由干部手機(jī)培訓(xùn)中心組織綜合考評(píng)，合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。學(xué)員學(xué)習(xí)及結(jié)業(yè)情況由組織人事部門記入本人檔案。
5.問卷調(diào)查學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，應(yīng)在線填寫并提交《XXX干部手機(jī)培訓(xùn)試點(diǎn)調(diào)查表》。
（二）學(xué)習(xí)紀(jì)律
路雖遠(yuǎn)、行則必至
——2021年工作會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)
2021年1月7日，中建智地置業(yè)有限公司組織廣大員工學(xué)習(xí)了中國建筑、中建一局2021 年工作會(huì)和中建智地2021 年工作會(huì)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)之后，作為公司的一名基層員工，油然而生一種巨大的責(zé)任感和使命感。特別是周乃翔書記一再講到黨建工作中的“不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)””，讓人印象深刻；集團(tuán)總經(jīng)理鄭學(xué)選從一要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向、把握發(fā)展節(jié)奏；二要為企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；面向來，突出優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新管理；三要為企業(yè)提質(zhì)增效提供強(qiáng)大動(dòng)力；立足當(dāng)下，工作中要善于抓住主要矛盾的論述，為整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展指明了方向。中建智地董事長樊飛軍就認(rèn)真落實(shí)中建集團(tuán)、中建一局2021 年黨的建設(shè)工作會(huì)及年度工作會(huì)精神，總結(jié) 2020 年及“十三五”工作，分析新時(shí)期新形勢(shì)新任務(wù)，部署 2021 年及“十四五”重點(diǎn)工作，展開了全面而又詳細(xì)的論述，為我們今年工作的開展做了詳細(xì)的部署，吳國強(qiáng)總經(jīng)理就上述部署闡述了行而有效的“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，進(jìn)而有為”的工作方針。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話，深深感到公司發(fā)展至今的不易。目前，公司所存在的困難，要想去戰(zhàn)勝，對(duì)于我們每個(gè)中建人都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路、辦法、措施，想盡一切可能去適應(yīng)當(dāng)前殘酷的市場(chǎng)需求，才能實(shí)現(xiàn)公司健康有序的發(fā)展。結(jié)合我所分管的工作談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)自我提高勇于創(chuàng)新管理
通過此次對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，使我更有緊迫感、使命感。回顧過去幾年的管理方法策略，讓我陷入深思。根據(jù)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展方向，要求干部要敢于打破舊框框，革除陳舊管理方法，面對(duì)新情況、新問題，勇于思考，敢于探索，大膽進(jìn)行創(chuàng)新。跟蹤做好重要工作的督查，狠抓各項(xiàng)決策部署的落實(shí)，更要圍繞工作大局，突出抓好重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)問題的督查工作。不能拘泥于已有的工作習(xí)慣和程序，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正如董事長所說，既要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工終身學(xué)習(xí)、終身教育的良好習(xí)慣，也要倡導(dǎo)相互交流與知識(shí)共享的合作學(xué)習(xí)模式，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)要帶著責(zé)任心去學(xué)，帶著問題去學(xué)，緊貼時(shí)代需求去學(xué)，要不斷錘煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)斗力。因此我們特別要加強(qiáng)自身能力素質(zhì)的提升，打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，把學(xué)習(xí)新知識(shí)與研究解決工作發(fā)展中的實(shí)際困難和問題結(jié)合起來，努力做到由學(xué)習(xí)型向思考型轉(zhuǎn)化、由思考型向?qū)嵺`型轉(zhuǎn)化、由實(shí)踐型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要緊密聯(lián)系本職業(yè)務(wù)工作，針對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，深入調(diào)查研究，廣泛聽取意見，創(chuàng)造性的破解前進(jìn)道路上難題，為改革創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為集團(tuán)在發(fā)展策略上貢獻(xiàn)力量。
二、深入挖掘年輕人的潛力，培養(yǎng)公司后備力量
董事長在講話中還提到，一個(gè)企業(yè)最重要的三件事-體制、機(jī)制、人才，體制決定機(jī)制，機(jī)制決定人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，作為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，要充分挖掘和培養(yǎng)年輕干部。年輕干部普遍視野寬、思路活、有知識(shí)、有生氣，是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在日常工作中，為年輕干部的成長搭建廣闊平臺(tái)，提供更多機(jī)會(huì)，使他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)，只有通過各種措施和多方位的引導(dǎo)，激勵(lì)、深入挖掘年輕干部的才能，激發(fā)他們的熱情，培養(yǎng)他們的素質(zhì)和能力，才能讓年輕干部迅速成熟，成為集團(tuán)的后備力量和事業(yè)的中流砥柱。
三、振奮精神，同心協(xié)力，共渡難關(guān)
企業(yè)是廣大職工自己的家，是我們共同生存的平臺(tái)，是每個(gè)人都不離不棄的立足之地。我們必須緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐、思路和理念，堅(jiān)定信念，樹立必勝的信心，正如領(lǐng)導(dǎo)在講話中所說：“觀史可知興替，觀鏡可正衣冠”，越是在困難時(shí)期，我們?cè)绞且⒅刂v團(tuán)結(jié)、講大局、講正氣，互商互諒，相扶相助，我們要同董事長一道同心協(xié)力，翻山越嶺。我堅(jiān)信，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，實(shí)事求是，堅(jiān)定信念，不怕殘酷的現(xiàn)實(shí)，不懼嚴(yán)峻的市場(chǎng)，同心迎接挑戰(zhàn)，攜手共度艱難時(shí)光，就一定能夠走出困境，為早日實(shí)現(xiàn)集團(tuán)健康有序發(fā)展而努力奮斗。
一、朗青支部基本情況
支部現(xiàn)有黨員*人，其中：男黨員*人、女黨員*人。在他們中間：管理人員*人、中級(jí)及以上職稱*人，本科及以上學(xué)歷*人。
二、進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高員工思想道德素質(zhì)。
根據(jù)設(shè)計(jì)院黨委年初工作會(huì)的安排和部署，我們一是組織廣大黨員、職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)院黨委開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的要求，及時(shí)做出安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)。
二是以誠信教育為核心，廣泛開展了誠實(shí)守信教育和文明素質(zhì)教育。在職工中進(jìn)行了“學(xué)制度、講文明、樹新風(fēng)、作表率”活動(dòng)；廣大職工把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為提升企業(yè)品牌的關(guān)鍵，以優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)施工贏得客戶的贊譽(yù)和市場(chǎng)。
三是以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為主線，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)。為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)收到實(shí)效，在學(xué)習(xí)方法上我們采取理論聯(lián)系實(shí)際、專題分工、重點(diǎn)發(fā)言、集體討論的步驟，增強(qiáng)了廣大黨員職工對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，提高了各級(jí)人員的思想道德素質(zhì)。全年中層干部集中政治理論學(xué)習(xí)12余次，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章近10篇。
三、加強(qiáng)支部班子建設(shè)，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
一年以來，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓，按照十七大的相關(guān)要求，結(jié)合公司經(jīng)營工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開展了以轉(zhuǎn)變干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)為主要內(nèi)容的“三查三建”學(xué)習(xí)、教育、整改活動(dòng)。明確了全體中層干部的廉政責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任和穩(wěn)定責(zé)任。認(rèn)真組織開展中層干部民主生活會(huì)，提出了以規(guī)范管理為主線，廉潔、務(wù)實(shí)、高效的年度工作思路。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，確保朗青經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，針對(duì)在公司集體活動(dòng)中某些干部職工集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)精神欠缺和產(chǎn)品質(zhì)量的管理存在薄弱環(huán)節(jié)等問題提出了具體措施。通過一系列活動(dòng)的開展，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，班子成員相互信任，相互支持，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力。
四、加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。
通過黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的開展，公司黨總部對(duì)全體中層干部和黨員提出了四個(gè)方面的要求：
（一）團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石，是干部展示才華的平臺(tái)。要求中層干部和經(jīng)營班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行民主集中制原則，成員之間要精誠團(tuán)結(jié)，相互信任，相互支持，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮。
（二）要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，用在市場(chǎng)開拓上，用在設(shè)計(jì)研發(fā)和質(zhì)量提高上，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
（三）在重大事項(xiàng)決策上，嚴(yán)格執(zhí)行《黨支部議事規(guī)則》，堅(jiān)持重大問題集體研究，使決策更加科學(xué)化、民主化。
（四）要從公司發(fā)展、員工利益的大局出發(fā)，切實(shí)抓好工作。及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動(dòng)做好分化疏導(dǎo)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。最終使員工得到實(shí)惠，企業(yè)得到發(fā)展。
五、以“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”為切入點(diǎn)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
六、2010年的工作體會(huì)
一是公司黨支部在日常管理工作中，始終堅(jiān)持“盡心、盡力、盡責(zé)”的六字方針，在員工中廣泛開展每日“三問”，即：今天我要做什么？今天我要怎么做？今天我做好了嗎？ 二是公司領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中堅(jiān)持了“四個(gè)為本”，即：班子建設(shè)堅(jiān)持以盡責(zé)為本；企業(yè)管理堅(jiān)持以人為本；現(xiàn)場(chǎng)工作堅(jiān)持以質(zhì)量為本；隊(duì)伍建設(shè)堅(jiān)持以穩(wěn)定為本的理念。中層干部和黨員盡職盡責(zé)、率先垂范，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了公司員工的積極性和創(chuàng)造性，形成了“朗青是我家、發(fā)展靠大家”的思想共識(shí)。
七、存在的不足和明年打算
2010年，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)在:一是部分干部的創(chuàng)新思維和開拓精神有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是職工隊(duì)伍素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神的培育力度仍需不斷加強(qiáng)；三是產(chǎn)品知名度不高，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，加之相關(guān)認(rèn)證不全，給市場(chǎng)開拓增加了一定的難度。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯朔透倪M(jìn)。
結(jié)合認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀精神的貫徹落實(shí)，以及朗青2010年的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是按照政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的總體要求，加強(qiáng)班子的政策執(zhí)行能力、科學(xué)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營管理能力、市場(chǎng)判斷能力建設(shè)，努力把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、思想先進(jìn)、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
【1】 2010年企業(yè)黨支部年度總結(jié)的同主題文章：
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二是積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的錘煉工作，拓寬精神文明建設(shè)和思想政治工作的領(lǐng)地，弘揚(yáng)主旋律、溝通思想、交流工作；在此基礎(chǔ)上設(shè)置“意見箱”等反饋平臺(tái)，給職工開通一條“背靠背”談?wù)J識(shí)、提意見的渠道，努力實(shí)現(xiàn)管理人性化，積極創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。促進(jìn)公司思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)紀(jì)律建設(shè)工作的蓬勃開展；
三是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)朗青各項(xiàng)工作取得新的飛躍。在員工中廣泛開展“自查、自糾、自改”活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作兩不誤；
四是深入開展民主管理、民主監(jiān)督和司務(wù)公開工作，發(fā)動(dòng)職工群眾積極開展合理化建議活動(dòng)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；關(guān)心員工生活，保障員工權(quán)益，努力把員工的根本利益維護(hù)好、發(fā)展好。
關(guān)鍵詞：高職院校；理論；實(shí)踐教學(xué)；調(diào)查研究
作者簡(jiǎn)介：朱媛（1980-），女，江西鄱陽人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槔碚撆c思想政治教育；馬秋林（1957-），男，四川鹽亭人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c高校黨建；胥長壽（1972-），男，四川射洪人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c學(xué)校管理；聶彩林（1967-），男，四川船山區(qū)人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c高職教育。
基金項(xiàng)目：本文系2012年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)（中國化、時(shí)代化、大眾化）資助項(xiàng)目“推進(jìn)高職院校理論教學(xué)改革研究”（編號(hào)：12JD710016；主持人：聶彩林）的階段性成果之一。
中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1001-7518（2013）05-0088-03
一、高職院校理論實(shí)踐教學(xué)調(diào)查背景及目的
加強(qiáng)高職院校學(xué)生的理論教育，大膽推進(jìn)高職院校理論教學(xué)改革，提高高職院校理論教學(xué)特別是實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性、實(shí)踐性、實(shí)效性，保證我國高技能人才培養(yǎng)的政治方向，既是黨和國家的要求，也是時(shí)代的要求，還是我國職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展本身的要求，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)有著重要的意義。
實(shí)踐教學(xué)，是“在教學(xué)過程中建構(gòu)以具有教育性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體活動(dòng)為主要形式，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索和主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)觀和教學(xué)形式”。在理論課教學(xué)中引入實(shí)踐教學(xué)，體現(xiàn)了理論教育和實(shí)踐教育相結(jié)合的原則，是提高高職理論課教學(xué)實(shí)踐性的有效途徑和方法。但總體上看，由于大多數(shù)專家均來自本科院校，對(duì)高職院校的實(shí)際情況不是很了解，所以大部分成果對(duì)高職院校理論實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)把握尚欠充分，特色不鮮明，針對(duì)性不強(qiáng)，高水平成果不多。目前，高職院校理論實(shí)踐教學(xué)尚處在積極的探索之中。
2012年教育部專項(xiàng)“推進(jìn)高職院校理論教學(xué)改革研究”課題組于2012年6月在全國進(jìn)行了一次關(guān)于“高職院校理論實(shí)踐教學(xué)調(diào)查研究”的抽樣調(diào)查。深入研究當(dāng)前高職院校理論實(shí)踐教學(xué)存在的問題與不足，創(chuàng)新高職院校理論實(shí)踐教學(xué)的方式、方法、路徑、載體，在掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)尋找理論實(shí)踐教學(xué)改革的突破口，探索構(gòu)建高職院校理論教育實(shí)踐教學(xué)體系。本課題是全國性課題，所以本次調(diào)查在全國取樣，在全國東部、中部、西部高職院校依一定比例選取了16所學(xué)校。問卷設(shè)計(jì)掛在問卷星網(wǎng)站上，分教師和學(xué)生兩種，組織了教師110人參與，有效率為100%；學(xué)生2591人參與，有效率為100%。
二、高職院校理論實(shí)踐教學(xué)調(diào)查結(jié)果及分析
高職院校理論素養(yǎng)的提高主要通過思想政治理論課來實(shí)現(xiàn)，本文中的思想政治理論課與理論課意思基本一致，只是因?yàn)閷W(xué)生更為熟悉思想政治理論課這一概念，所以在調(diào)查問卷中用思想政治理論課代替了理論課。
從此次調(diào)查的結(jié)果中可以看出，我國高職院校開始意識(shí)到理論實(shí)踐教學(xué)的重要性，也采取了一系列措施，但效果并不明顯，實(shí)踐教學(xué)仍然任重道遠(yuǎn)。
（一）高職理論實(shí)踐教學(xué)開展情況
為了了解我國高職院校的理論實(shí)踐教學(xué)的開展情況，本課題組從學(xué)生和教師兩個(gè)方面展開調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：
教師調(diào)查結(jié)果
學(xué)生調(diào)查結(jié)果
通過上述兩表調(diào)查結(jié)果可以看出，我國高職院校的理論實(shí)踐教學(xué)開展情況是較低的，特別是形勢(shì)與政策課，而且教師與學(xué)生在調(diào)查結(jié)果方面有較大出入，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要原因是教師與學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)認(rèn)知上有差距，很多學(xué)生并不知曉哪些活動(dòng)和形式屬于理論實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，而教師雖然知曉并且大多數(shù)制訂了統(tǒng)一的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，卻沒有向?qū)W生告知并解釋清楚。這就要求高職院校一方面要在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)理論實(shí)踐教學(xué)的推廣和宣傳，另一方面要求教師在理論教學(xué)中向?qū)W生告知并解釋什么是實(shí)踐教學(xué)。
（二）高職理論實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)
教師調(diào)查結(jié)果
教師調(diào)查結(jié)果
從結(jié)果可以看出不管是教師還是學(xué)生對(duì)當(dāng)前理論實(shí)踐教學(xué)都不是很滿意。
學(xué)生調(diào)查結(jié)果
老師調(diào)查結(jié)果
由此可以看出關(guān)于如何有效開展理論實(shí)踐教學(xué)，目前教師與學(xué)生有不同的想法，本課題組通過分析認(rèn)為主要是主客體的問題，教師作為主要實(shí)踐教學(xué)的主體、實(shí)施者，在當(dāng)前大班教學(xué)和安全意識(shí)突出的情況下要有效開展理論實(shí)踐教學(xué)確實(shí)存在難度；而學(xué)生作為實(shí)踐教學(xué)的客體，在經(jīng)歷初高中傳統(tǒng)課堂理論教學(xué)的情況下對(duì)高職院校理論實(shí)踐教學(xué)新的模式比較感興趣。
（三）理論實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)形式的選擇
本文從四個(gè)角度即課內(nèi)、課外、校園、社會(huì)，全方位、多角度對(duì)職院校理論實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)形式進(jìn)行調(diào)查：
1.教師調(diào)查結(jié)果如下：
您最喜歡課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的形式
課外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)您最喜歡的形式
校園實(shí)踐教學(xué)您最喜歡的形式
社會(huì)實(shí)踐教學(xué)您最喜歡的形式
2.學(xué)生調(diào)查結(jié)果如下：
課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)你最喜歡的形式
課外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)你最喜歡的形式
校園實(shí)踐教學(xué)你最喜歡的形式
社會(huì)實(shí)踐教學(xué)你最喜歡的形式
社會(huì)實(shí)踐教學(xué)是你最喜歡的形式
從以上幾表中我們可以看出教師與學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)形式選擇上基本有相同偏好：如課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生都最喜歡影視賞析，因?yàn)樗鼮橹庇^、更為生動(dòng)；課外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師與學(xué)生都最喜歡寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，通過理論的學(xué)習(xí)后寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，教師可以了解學(xué)生的理論的認(rèn)知和理解；學(xué)生可以自己進(jìn)一步提升自己的理論素養(yǎng)，校園實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師與學(xué)生都最喜歡社團(tuán)活動(dòng)，因?yàn)樗哂腥の缎浴⑴c性；社會(huì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生都最喜歡社會(huì)調(diào)查，了解當(dāng)前我國的實(shí)際，把理論與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來分析當(dāng)前社會(huì)問題是教師的期盼，也是學(xué)生的目的。
（四）高職院校理論實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)知
對(duì)于為什么要開展高職院校理論實(shí)踐教學(xué)，它的目的和意義是什么？本課題組設(shè)計(jì)了“對(duì)‘思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)的重要意義’，你的看法”這一題目，調(diào)查結(jié)果顯示：
教師調(diào)查結(jié)果
學(xué)生調(diào)查結(jié)果
從表中可以看出教師與學(xué)生對(duì)于為什么要開展高職院校理論實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)知是有差異的，教師認(rèn)為開展高職院校理論實(shí)踐教學(xué)能夠開闊學(xué)生眼界、擴(kuò)大知識(shí)面、能夠促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，而學(xué)生對(duì)開展高職院校理論實(shí)踐教學(xué)的目的和意義認(rèn)知模糊，基本沒有自己的特別感受，僅僅在有利于學(xué)生積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面稍微有一點(diǎn)確切的感知。
三、高職院校理論實(shí)踐教學(xué)對(duì)策及建議
（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化理論實(shí)踐教學(xué)的地位。高職院校理論課承擔(dān)著對(duì)高職院校大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的理論教育的任務(wù)，具有強(qiáng)烈的時(shí)代性、思想性和針對(duì)性，其課程內(nèi)容在保持理論體系相對(duì)穩(wěn)定性的同時(shí)，更需與時(shí)俱進(jìn)。開展理論課實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，是提高理論課教學(xué)針對(duì)性、實(shí)效性的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)“學(xué)馬列要精，要管用”的關(guān)鍵。通過實(shí)踐教學(xué)能夠幫助和促進(jìn)高職院校大學(xué)生了解中國社會(huì)的現(xiàn)狀，與人民群眾的心聲產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。但從我們的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我國高職院校的理論實(shí)踐教學(xué)開展情況是較低的，特別是形勢(shì)與政策課，而且教師與學(xué)生在調(diào)查結(jié)果方面有較大出入，教師與學(xué)生在認(rèn)知和理解上信息不對(duì)稱。因此，無論高職院校領(lǐng)導(dǎo)還是師生，都要充分認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)在理論課中的重要地位，樹立“實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同等重要”的理念，同是，加強(qiáng)教師與學(xué)生的交流、溝通，使學(xué)生知道教師將要實(shí)施怎樣的實(shí)踐教學(xué)，教師知道學(xué)生需要什么樣的實(shí)踐教學(xué)，想怎樣開展實(shí)踐教學(xué)。
（二）加強(qiáng)理論實(shí)踐教學(xué)的組織管理。理論課實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其良性運(yùn)行有賴于有效的組織管理機(jī)制。從問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，教師認(rèn)為影響思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)效果的最大因素是組織實(shí)施，實(shí)踐教學(xué)這個(gè)系統(tǒng)工程對(duì)于單個(gè)教師來說，確實(shí)存在很大困難，因此，高職院校的教務(wù)部門和課程實(shí)施系部，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的制度建設(shè)，建立合理的教學(xué)管理制度，使實(shí)踐教學(xué)真正做到目標(biāo)明確、責(zé)任到位、過程規(guī)范、管理科學(xué)。首先要把實(shí)踐教學(xué)尤其是社會(huì)實(shí)踐的成績(jī)、學(xué)分管理納入日常的教學(xué)管理范圍，在統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)劃中明確其學(xué)時(shí)學(xué)分；其次要制定教學(xué)規(guī)程和實(shí)施辦法，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的基本內(nèi)容、組織形式、考核評(píng)價(jià)、學(xué)分認(rèn)定等做出明確的規(guī)定，為組織實(shí)施提供可操作的制度依據(jù)；另外，要建立相關(guān)制度，學(xué)校教學(xué)管理部門要有專門的思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)管理人員，以協(xié)調(diào)教學(xué)單位、教師和教學(xué)職能部門、教輔部門之間的關(guān)系；配備實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，為開展實(shí)踐教學(xué)提供經(jīng)費(fèi)等；定期展出和交流實(shí)踐教學(xué)成果，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的橫向交流和縱向深入；推進(jìn)小班化教學(xué)，加強(qiáng)理論課各門課程之間、各任課教師之間的交流與合作，加快理論課實(shí)踐教學(xué)的一體化建設(shè)，增強(qiáng)課實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)性、規(guī)范性、統(tǒng)一性，避免低水平的重復(fù)建設(shè)。
（三）加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提升教師開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的能力。開展理論課實(shí)踐教學(xué)要求理論課教師不僅要有良好的理論素質(zhì)、扎實(shí)的理論功底，而且要具備較強(qiáng)的組織能力、交往能力與社會(huì)實(shí)踐能力，能有效地組織課內(nèi)外、校內(nèi)外各種實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)方法和規(guī)律有深刻的理解，并不斷探索理論課實(shí)踐教學(xué)的新方法和新思路。從問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出，目前在實(shí)踐教學(xué)形式上，高職院校教師與學(xué)生喜好基本一致，但學(xué)生并不滿足現(xiàn)有的這些實(shí)踐教學(xué)形式和方法，學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前增強(qiáng)高職院校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)效果應(yīng)是創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，為此，高職院校有關(guān)部門應(yīng)有計(jì)劃有組織地對(duì)理論課教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)相關(guān)理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，引導(dǎo)理論課轉(zhuǎn)變思想觀念，重視實(shí)踐教學(xué)方式方法的研究應(yīng)用、創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)理論課各門課程之間實(shí)踐教學(xué)的協(xié)同能力，同時(shí)通過組織教師參觀，假期社會(huì)調(diào)查，訪問和掛職鍛煉等形式，使理論課教師能夠深入社會(huì)，了解社會(huì)，增長閱歷和才干，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)和指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，有效地開展理論課實(shí)踐教學(xué)。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部社會(huì)科學(xué)研究與思想政治工作司編.高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)的探索與思考[M].北京：高等教育出版社，2005.
一、 加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，開創(chuàng)我校團(tuán)委工作新特色。
本年度我校團(tuán)委共有團(tuán)支部15個(gè)，包括14個(gè)班級(jí)團(tuán)支部和一個(gè)教工團(tuán)支部，各團(tuán)支部班子健全、制度完善。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高團(tuán)員青年思想道德素質(zhì)。
加強(qiáng)團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。近年來，學(xué)生人數(shù)增多，學(xué)生思想素質(zhì)參差不齊，這要求我們的工作做實(shí)、做細(xì)，實(shí)行分層管理、分級(jí)管理。針對(duì)這種情況，我校團(tuán)委決定實(shí)行分年級(jí)管理。由團(tuán)委委員分別負(fù)責(zé)不同的年級(jí)工作，實(shí)行年級(jí)委員負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)各個(gè)級(jí)的團(tuán)支部具體工作，各年級(jí)可依據(jù)本級(jí)學(xué)生實(shí)際情況和教學(xué)進(jìn)度不同，獨(dú)立開展各類型的團(tuán)主題活動(dòng)。經(jīng)過努力，團(tuán)工作有了明顯的突破，使團(tuán)工作變得更加靈活，分工明確、組織方便、管理加強(qiáng)，兼容了各級(jí)團(tuán)工作的獨(dú)立性和級(jí)與級(jí)之間的統(tǒng)一性。既保證了團(tuán)委對(duì)學(xué)生的縱向管理，也加強(qiáng)了各級(jí)的橫向管理。校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于想入團(tuán)的學(xué)生，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部、班主任層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后進(jìn)入團(tuán)校學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)，進(jìn)行綜合考核，合格者確定為預(yù)備團(tuán)員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。全年共培訓(xùn)入團(tuán)積極分子名。這樣，通過堅(jiān)持不懈的學(xué)政治理論、搞富有教育意義的活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
2、健全團(tuán)委的規(guī)章制度。
設(shè)立團(tuán)委、團(tuán)支部工作規(guī)劃，明確團(tuán)委委員、支部委員的工作內(nèi)容與范圍，健全支部常規(guī)工作。以“黨建帶團(tuán)建”為指導(dǎo)思想，深化團(tuán)建創(chuàng)新工作，促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團(tuán)的影響力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)我校特點(diǎn)，學(xué)生的實(shí)際情況，我們進(jìn)一步規(guī)范制度，在組織設(shè)置，團(tuán)干部配置，團(tuán)隊(duì)考評(píng)，團(tuán)員獎(jiǎng)懲，團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和陣地建設(shè)等方面，做出了明確規(guī)定，并通過豐富團(tuán)日主題活動(dòng)，重溫入團(tuán)誓詞，規(guī)范團(tuán)的活動(dòng)儀式等。建立了一整套增強(qiáng)團(tuán)員先鋒模范作用，使團(tuán)的工作，有章可循，有法可依，并在制定規(guī)章制度的過程中，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴(yán)格遵守，使團(tuán)組織的自身建設(shè)更加規(guī)范，達(dá)到制度科學(xué)化，管理規(guī)范化，效果顯著化。
3、本年度學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校教學(xué)中心工作，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地，開展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，較好地完成了學(xué)校及上級(jí)團(tuán)委交給的任務(wù)。規(guī)范學(xué)生團(tuán)員團(tuán)籍管理，做好團(tuán)員民主評(píng)議工作，加大團(tuán)員發(fā)展力度，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，不斷為團(tuán)組織輸入新鮮的血液。對(duì)全校新舊團(tuán)員重新進(jìn)行登記造冊(cè)，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)團(tuán)籍管理，對(duì)在籍團(tuán)員收取團(tuán)費(fèi)，充實(shí)團(tuán)委活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的權(quán)利和義務(wù)教育，從細(xì)微處入手，提高團(tuán)員的思想意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)員的責(zé)任感和使命感；同時(shí)舉辦團(tuán)校學(xué)習(xí)班，通過團(tuán)課學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，考試合格的同學(xué)吸收入團(tuán)，真正做到“嚴(yán)把關(guān)、保質(zhì)量、重規(guī)范”，切實(shí)做到推優(yōu)入團(tuán)，本年度發(fā)展品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生加入團(tuán)組織隊(duì)伍，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，真正發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用。發(fā)展新團(tuán)員工作是學(xué)校團(tuán)委的一個(gè)重要工作，發(fā)展團(tuán)員對(duì)搞好學(xué)校團(tuán)的工作及學(xué)生自身思想的提高、升學(xué)等都十分重要。學(xué)校團(tuán)委通過做好計(jì)劃，入學(xué)開始，沒有支部的成立支部。然后以各團(tuán)支部為單位，發(fā)展新團(tuán)員。
4、指導(dǎo)學(xué)生會(huì)順利地完成了換屆工作，通過競(jìng)聘建立一批高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，樹立學(xué)生干部在廣大學(xué)生中的威信，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)在校黨委領(lǐng)導(dǎo)、在校團(tuán)委指導(dǎo)下，獨(dú)立開展工作的能力，緊密圍繞自我教育，自我管理，自我服務(wù)的“三自”方針，更好地為廣大學(xué)生做好服務(wù)工作，切實(shí)地起到橋梁紐帶作用。
二、積極開展校內(nèi)、校外文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，豐富師生生活。
1、全校師生開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”并舉行各種活動(dòng), 如黑板報(bào)宣傳, 主題班會(huì), 國旗下講話,關(guān)于“八榮八恥”的演講比賽，關(guān)于“八榮八恥”的征文比賽，“十七大報(bào)告”學(xué)習(xí)心得體會(huì)研討等。
2、組織選拔學(xué)生會(huì)、團(tuán)委學(xué)生干部，精心安排工作，布置任務(wù)，參加學(xué)校的管理工作，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)。團(tuán)委、學(xué)生會(huì)服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，參加學(xué)校的衛(wèi)生評(píng)比，墻報(bào)評(píng)比等等。同時(shí)自發(fā)或服從學(xué)校的安排參加各種義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。都能很好地完成任務(wù)，達(dá)到很好的效果。比如，多次參加學(xué)校的義務(wù)勞動(dòng)，在校園內(nèi)搞衛(wèi)生，搞大掃除。積極開展 “學(xué)雷鋒活動(dòng)”。通過開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)村便民服務(wù)，打掃死角垃圾，幫貧助困，以“優(yōu)”帶“后”、學(xué)校校園環(huán)境美化、凈化等一系列活動(dòng)形式開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。
3、在下半年圍繞校園文化建設(shè)，開展了大項(xiàng)小項(xiàng)系列校園文化活動(dòng)，涵蓋了校園文明工程建設(shè)，素質(zhì)教育、文體活動(dòng)、科技活動(dòng)、高雅藝術(shù)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、第二課堂活動(dòng)等內(nèi)容，加大活動(dòng)的娛樂性向思想性、科技性、知識(shí)性、文化性轉(zhuǎn)換，推出文化精品活動(dòng)，作為校園文化的示范性導(dǎo)向，進(jìn)一步構(gòu)筑了我校豐富多彩的校園文化平臺(tái)，拓展了新的校園文化活動(dòng)的體系。充分展現(xiàn)了廣大學(xué)生的精神風(fēng)貌，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。整個(gè)藝術(shù)節(jié)期間共有 1000 余人次參與了活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)大了校園文化活動(dòng)的影響力，取得了豐碩的成果。積極參加縣級(jí)文藝匯演。我校選送的舞蹈、受到普遍好評(píng)。 [1]
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4、大力開展安全教育，通過觀看閉路電視、展覽圖片、交通安全征文與演講比賽等諸多形式，并邀請(qǐng)派出所民警來校開展普法安全講座，讓全校師生深刻接受了一次“珍愛生命、拒絕違章”安全教育。
5、鼓勵(lì)參加有積極影響的文學(xué)社團(tuán)。繼續(xù)辦好校刊校園廣播，訓(xùn)練播音員，開展“校園廣播周”等活動(dòng)。請(qǐng)語文科組的老師給新、老播音員上有關(guān)播音知識(shí)的課，還進(jìn)行了兩次朗讀比賽。
6、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，精心準(zhǔn)備，全力投入，參加上級(jí)組織的各項(xiàng)比賽。
7、依托傳統(tǒng)節(jié)日，積極在學(xué)生中開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義主旋律教育及前途理想教育和法制教育。利用“三五”學(xué)雷鋒日的機(jī)會(huì)，積極在學(xué)生中開展“學(xué)雷鋒精神，樹文明新風(fēng)”的“六個(gè)一”活動(dòng)，即學(xué)習(xí)一本有關(guān)雷鋒故事的書
籍、組織一次義務(wù)勞動(dòng)、組織一次演講比賽、出一份手抄報(bào)、出一期黑板報(bào)、觀看一部有關(guān)雷鋒故事的電影，通過此次活動(dòng)來倡導(dǎo)尊老愛幼、互幫互助；拾金不昧、樂意助人的社會(huì)新風(fēng)；;通過宣傳欄加大宣傳法律、法制知識(shí)、文明禮儀、交通安全、生活小常識(shí)等知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生知法、懂法、守法；同時(shí)對(duì)好人好事及各種比賽獲獎(jiǎng)人員和作品通過廣播宣傳、上墻表揚(yáng)等形式樹立典型，為學(xué)生指明了努力的目標(biāo)和方向
8、在各支部中開展幫學(xué)活動(dòng)。要求各支部以自己支部的實(shí)際情況出發(fā)，緊緊圍繞教學(xué)，努力發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范作用，在班上開展幫學(xué)活動(dòng)。要求能做到一幫一或多幫一。取得了一定的效果，當(dāng)然因?yàn)榉N種原因，此項(xiàng)工作投入的精力及時(shí)間都不夠，沒有完全做好。以后爭(zhēng)取做好，做出特色。
一年來，我校團(tuán)委各項(xiàng)工作已步入正軌，同時(shí)也取得了一些成績(jī)，這是上級(jí)團(tuán)委、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù)和大力支持的結(jié)果，也是廣大教師積極配合參與，學(xué)生團(tuán)員努力拼搏的結(jié)果；雖然在本年度的工作取得了一定的成果，但是工作中還是存在不足的地方，在今后的工作中，團(tuán)委將不斷解放思想，開擴(kuò)思路，努力拼搏，為創(chuàng)造出更加生機(jī)盎然的團(tuán)委工作新局面而貢獻(xiàn)出更大的力量。
岷縣扎地初中團(tuán)委 (2)
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2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額X億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險(xiǎn)XX萬元，躉繳保險(xiǎn)XX萬元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
(一)、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)20XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個(gè)億，對(duì)私存款X億，對(duì)公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個(gè)人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會(huì)，就20XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20XX年取得的成績(jī)，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)、強(qiáng)化市場(chǎng)營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶XX戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)X區(qū)富人區(qū)進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了理財(cái)秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費(fèi)站的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款XX萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對(duì)弱點(diǎn)狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
針對(duì)XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個(gè)人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立安全就是效益的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、XX銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以合規(guī)守法教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無票據(jù)交換差錯(cuò)，結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆;并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。
(六)、加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，開展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境
支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來，加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施，警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。
按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問題
(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;
(三)、個(gè)人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;
(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對(duì)我行發(fā)展形成制約;
(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：
(一)、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;
(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn);
(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;
(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí)。
(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
(六)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。
(七)、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。
2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會(huì)議精神，按照固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售和對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升。現(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報(bào)如下：
(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至20XX年6月末，中山路支行各項(xiàng)存款余額為355980萬元，其中對(duì)公存款28071萬元，完成全年計(jì)劃的117%;對(duì)公日均余額820萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的4.9%;儲(chǔ)蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲(chǔ)蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實(shí)現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)的100%;對(duì)公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對(duì)公存款方面工作有較大提升。
零售業(yè)務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放17985萬元，完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)的224.81%。
主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個(gè)人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計(jì)劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計(jì)劃任務(wù)的55.41%;個(gè)人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計(jì)劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的38%。
中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對(duì)私理財(cái)實(shí)現(xiàn)收入51.96萬元，完成計(jì)劃的33.96%;貴金屬銷售實(shí)現(xiàn)收入75.03萬元，完成計(jì)劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入226萬元，完成計(jì)劃的29.11%;銷售基金實(shí)現(xiàn)收入69.47萬元，完成計(jì)劃的31.15%;保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)收入85.52萬元，完成計(jì)劃的25.15%;實(shí)現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。
(二)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。
通過強(qiáng)化營銷隊(duì)伍的建設(shè)，配足、配強(qiáng)、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點(diǎn)資源，打造全功能網(wǎng)點(diǎn)，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供平臺(tái)。依靠各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶。對(duì)存量對(duì)公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)。夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所管轄對(duì)公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對(duì)公客戶營銷臺(tái)賬，臺(tái)賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對(duì)存量對(duì)公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)，夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。
(三)重點(diǎn)關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。
20XX年以來，中山路支行在針對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品制定專項(xiàng)措施、辦法、做大做強(qiáng)我行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點(diǎn)，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，拓寬市場(chǎng)營銷渠道同時(shí)提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
20XX年上半年，中山路支行實(shí)現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補(bǔ)了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點(diǎn)成為全功能網(wǎng)點(diǎn)，其中揚(yáng)子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個(gè)人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚(yáng)子江路支行成為全功能網(wǎng)點(diǎn)以來成功投放的第一筆個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點(diǎn)的工作中邁入了新的起點(diǎn)。
(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。
中山路支行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，在案例分析會(huì)上分析、揭示重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升支行整體案件防控能力。
一是加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。針對(duì)我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時(shí)組織運(yùn)營主管進(jìn)行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強(qiáng)、對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上，對(duì)此，我行要求會(huì)計(jì)主管以三基本學(xué)習(xí)為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際操作，加強(qiáng)對(duì)柜員的監(jiān)督管理，同時(shí)針對(duì)由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補(bǔ)記差額，反向記賬等錯(cuò)上加錯(cuò)的行為。對(duì)柜員的操作性差錯(cuò)、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會(huì)計(jì)主管每日晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員內(nèi)控考核項(xiàng)目中，并考核提高占比。支行還對(duì)各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯(cuò)誤操作，及時(shí)進(jìn)行匯總，并對(duì)其差錯(cuò)成本、風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)進(jìn)行分析，下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)要求會(huì)計(jì)主管組織員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會(huì)上予以通報(bào)，要求運(yùn)營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強(qiáng)管理，切實(shí)降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控成績(jī)逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗(yàn)收。
二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機(jī)，加強(qiáng)安保基礎(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房、ATM加鈔室為檢點(diǎn)，認(rèn)真開展專項(xiàng)治理工作，并落實(shí)整改情況，逐步實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全意識(shí)和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識(shí)，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險(xiǎn)及逃生路線，收到了良好的效果。
(六)黨建工作有序推進(jìn)，隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)
黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強(qiáng)，一是深入開展了加強(qiáng)和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)治理活動(dòng)，有效提升了員工的案防意識(shí)，全年實(shí)現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的決心，午舉辦了以中國夢(mèng)民族復(fù)興的夢(mèng)為主題的精彩講座。從中國夢(mèng)是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨(dú)立解放過程的非凡歷史、中國夢(mèng)是一個(gè)民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國夢(mèng)是承載著為開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個(gè)方面生動(dòng)解析了何為中國夢(mèng)，并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。
(七)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能
年初以來，支行將三基本教育作為一項(xiàng)重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管通過晨會(huì)、夕會(huì)帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過一對(duì)一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來檢測(cè)員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場(chǎng)分控器檢查網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時(shí)通報(bào)，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會(huì)時(shí)予以通報(bào)，同時(shí)在例會(huì)中針對(duì)分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對(duì)支行各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析，重點(diǎn)對(duì)大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動(dòng)性、親和力等方面進(jìn)行分析，并對(duì)日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對(duì)優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績(jī)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì)，要求各網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)思想教育的同時(shí)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績(jī)得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對(duì)外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實(shí)執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)長時(shí)間不使用的物品、網(wǎng)點(diǎn)廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時(shí)也消除了安全消防隱患。
(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)
20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，但是面對(duì)營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個(gè)方面：
一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定。繼續(xù)落實(shí)營業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí)，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
二是繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚(yáng)子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績(jī)、出人才、出思路的團(tuán)隊(duì)，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)桿，帶動(dòng)中山路支行其他網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。
二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。克服一切困難選強(qiáng)、配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會(huì)為載體，切實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力強(qiáng)的一支專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。制定《20XX年度網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點(diǎn)工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，理順工作思路。
針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系和閱歷不足，對(duì)客戶的維護(hù)、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對(duì)于未能體現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)重新配置、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計(jì)分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點(diǎn)資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊(duì)伍和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對(duì)公條線從業(yè)人員。提高全行員工對(duì)公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。
三是繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機(jī)構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶發(fā)展計(jì)劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對(duì)我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭(zhēng)取綁定五項(xiàng)以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會(huì)類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺(tái)提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴(kuò)大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實(shí)將擴(kuò)戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實(shí)處。
