時(shí)間：2023-07-18 17:23:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域;發(fā)展建議
1.陜西省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
陜西省電子商務(wù)發(fā)展整體處于初級(jí)階段,表現(xiàn)為較其他省市以及全國整體情況相比發(fā)展較緩慢,就交易額而言,據(jù)《電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示,2005年陜西省電子商務(wù)交易額為42.73億元,約占全國比重的0.4%,位居第20名,所占的比重還是相對(duì)較小的。
雖然我省電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但我省電子商務(wù)發(fā)展的雛形還是可見的。拿我省網(wǎng)上業(yè)務(wù)來說,陜西現(xiàn)有網(wǎng)上書城12家;網(wǎng)上訂票企業(yè)4家,購物網(wǎng)站也有約84家,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供了便捷的網(wǎng)上購物平臺(tái)。平臺(tái)搭建已初具規(guī)模,其中兼銷售與配送為一體的96128城市配送電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)站在我省現(xiàn)代流通業(yè)最前沿。
1.1 陜西省重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展情況
1.1.1 農(nóng)業(yè)
陜西省農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿^大,發(fā)展前景較好。從2002年-2006年,陜西省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值在整個(gè)陜西省GDP中所占比重平均為12.45%,如下圖所示。2003年以來,陜西農(nóng)產(chǎn)品出口連續(xù)5年保持了30%以上的增長(zhǎng)速度,年均增長(zhǎng)41%,遠(yuǎn)高于同期全省出口平均增速。2007年全省農(nóng)產(chǎn)品出口規(guī)模再創(chuàng)歷史新高,出口總額達(dá)到7.93億美元,同比增長(zhǎng)109%。
基于農(nóng)業(yè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),陜西省政府積極推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè),陜西省新農(nóng)村信息化建設(shè)工程――“陜西省農(nóng)村信息綜合服務(wù)站建設(shè)項(xiàng)目”規(guī)劃于2008年8000個(gè)信息點(diǎn),2009年10000個(gè)信息點(diǎn),2010年6500個(gè)信息點(diǎn),為農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)的開拓提供了便利。目前,已形成陜西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)、陜西省特產(chǎn)網(wǎng)、土特產(chǎn)網(wǎng)、老陜特產(chǎn)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中陜西盛世博喬實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)建的陜西省特產(chǎn)網(wǎng)初具規(guī)模,自主創(chuàng)建的中國特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)大型門戶網(wǎng)站于2007年6月成功出臺(tái),擁有陜西省特產(chǎn)網(wǎng)、甘肅省特產(chǎn)網(wǎng)、寧夏自治區(qū)特產(chǎn)網(wǎng)、青海省特產(chǎn)網(wǎng)、新疆自治區(qū)特產(chǎn)網(wǎng)等34個(gè)省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的特產(chǎn)網(wǎng),為全國乃至全球特產(chǎn)商品供應(yīng)商和全球采購商提供了快捷、高效的共通共享的網(wǎng)上交易平臺(tái)。
1.1.2 制造業(yè)
陜西曾作為制造業(yè)四大基地之一,擁有良好工業(yè)基礎(chǔ)。建國以后50年代,國家有126個(gè)大型項(xiàng)目在陜西省有24個(gè),在60、70年代,國家又把陜西省列為三線地區(qū),從東部遷入了很多研究所,陜西省是全國四大裝備制造業(yè)基地之一。近年陜西工業(yè)總產(chǎn)值和增加值的增速約高于全國平均水平,見表1所示:
為了更好地推動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。2005年,我省重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)280個(gè),網(wǎng)站擁有率為64.3%,電子商務(wù)交易額為42.73億元,占全國比重的0.4%,位居省市排名的第20位。其中,全球制造網(wǎng)落足陜西,陜西省我省工交辦也已為中小企業(yè)搭建了推廣平臺(tái),但未能實(shí)行網(wǎng)上交易。此外,已形成了一些行業(yè)性網(wǎng)站:陜西軍工信息網(wǎng),陜西金屬交易網(wǎng),陜西化工交易網(wǎng),延安工業(yè)網(wǎng),寶雞工業(yè)網(wǎng),陜西輕工網(wǎng),陜西114建材網(wǎng)等。
1.1.3 流通業(yè)
流通業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),在促進(jìn)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變等方面的作用日益突出。伴隨陜西省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,流通業(yè)增勢(shì)明顯,2004-2006年國內(nèi)貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易額如表2所示;
陜西省流通領(lǐng)域B2B發(fā)展目前處于初級(jí)階段,已引起陜西省商務(wù)廳高度重視,以期與中國國際電子商務(wù)協(xié)會(huì)合作,共同搭建區(qū)域性貿(mào)易大平臺(tái)。金算盤在陜西也積極開拓市場(chǎng),建立連接接點(diǎn)。而B2C領(lǐng)域則有一定發(fā)展,如96128購物網(wǎng),西安購物在線,西安購物網(wǎng),16FF西安購物網(wǎng),西部直銷網(wǎng)等購物網(wǎng);西安機(jī)票網(wǎng),08西安票務(wù)網(wǎng),杰克票務(wù),火車票網(wǎng),西安票務(wù)網(wǎng)等票務(wù)網(wǎng);西安圖書網(wǎng),天下書城,西安考試書店,希望書店等網(wǎng)上書城。尤其是96128購物網(wǎng)與“黃馬甲”配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)合所構(gòu)成的“96128城市快捷配送電子商務(wù)平臺(tái)”,具有了“網(wǎng)上購物、網(wǎng)下服務(wù)”的完整商業(yè)模式,涉及范圍廣、增長(zhǎng)勢(shì)頭好,2006年?duì)I業(yè)額突破兩個(gè)億。
1.1.4 旅游業(yè)
陜西有著豐富的歷史文物和深遠(yuǎn)的文化底蘊(yùn)為陜西旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。旅游電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史雖然比較短,卻非常迅速,眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)爭(zhēng)相推出旅游頻道,旅游欄目和專業(yè)旅游網(wǎng)站等,我省在這方面的發(fā)展也較為迅速。例如在旅游業(yè)的外匯收入,在陜海外游客的平均停留時(shí)間為2.9天,外匯收入中旅游購物品收入為678萬美元,為旅游外匯收入的27.4%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),陜西省旅游業(yè)外匯收入基本呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。另外目前,陜西省旅游景點(diǎn)有81家,其中4A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))共17家;3A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))共28家;2A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))共23;家1A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))共6家。旅行社有60家,按五星級(jí)酒點(diǎn)到二星級(jí)酒店分大約有250家,均建立了其自己的網(wǎng)站,另外也開發(fā)了一些綜合性網(wǎng)站,如陜西旅游網(wǎng),陜西中國旅行社,西安市旅游局,古城旅游網(wǎng)等,整體網(wǎng)站數(shù)量還是較多的。但存在信息量不足、功能簡(jiǎn)單的問題。今后,在建立網(wǎng)站的同時(shí)及時(shí)豐富網(wǎng)站的信息量,實(shí)現(xiàn)功能多樣化,以使陜西省電子商務(wù)在旅游業(yè)方面的發(fā)展更加完善。
1.2 其他行業(yè)
各汽車,煤炭等行業(yè)也都建立了行業(yè)性網(wǎng)站,如陜西有二手車網(wǎng),在此平臺(tái)上可以進(jìn)行二手車的交易。大多數(shù)銀行也開通了網(wǎng)站,部分已向電子商務(wù)型發(fā)展,如電子銀行的服務(wù)。
2.陜西省發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及問題
2.1 發(fā)展優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)發(fā)展技術(shù)成熟,前景較好,電子商務(wù)市場(chǎng)逐步啟動(dòng)。2008年陜西省政府下發(fā)《關(guān)于切實(shí)抓好電子農(nóng)務(wù)工作的通知》,加快“電子農(nóng)務(wù)”項(xiàng)目的落實(shí)。陜西省商務(wù)廳也積極探索,以期與陜西省國際電子商務(wù)中心進(jìn)行合作,以現(xiàn)有的中國商品交易市場(chǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ),面向陜西省各類從事貿(mào)易和市場(chǎng)拓展活動(dòng)的企業(yè),建設(shè)成一個(gè)大規(guī)模、高性能、穩(wěn)定安全的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái),同時(shí)建立覆蓋全省、內(nèi)容齊全的企業(yè)和商品信息庫,使其成為陜西政府為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供涵蓋信息、信息檢索、全球買家檢索、企業(yè)和商品展示、在線詢報(bào)價(jià)、聲像在線洽談、商務(wù)留言、信息訂閱、貿(mào)易咨詢與撮合服務(wù)、金融服務(wù)、信用服務(wù)為一體的、行業(yè)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)。全球制造網(wǎng)、金算盤以及一些消費(fèi)領(lǐng)域的電子商務(wù)逐步在陜西打開市場(chǎng),為后續(xù)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的產(chǎn)業(yè)氛圍。
2.2 存在的問題
陜西省地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展目前存在的主要問題有:①區(qū)域內(nèi)發(fā)展不平衡;②大企業(yè)與中小型企業(yè)應(yīng)用不平衡;③支撐電子商務(wù)發(fā)展的公共資源缺乏;④政府和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。很多商務(wù)網(wǎng)站仍在建設(shè)中,有些自發(fā)性企業(yè)做了一些廣義的電子商務(wù),最早是售后服務(wù),在線跟蹤,通過網(wǎng)站做企業(yè)間的交流,發(fā)現(xiàn)新客戶,交易仍以傳統(tǒng)模式為主,基本是網(wǎng)上談判,網(wǎng)下交易。目前具有一定知名度的大型電子商務(wù)網(wǎng)站匱乏,成為制約區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,
而從整體情況看陜西省電子商務(wù)發(fā)展各衡量指標(biāo)在全國所占比重相對(duì)較低,這說明我省電子商務(wù)市場(chǎng)占有量相對(duì)較小,從主要行業(yè)來看,旅游業(yè),金融業(yè),物流業(yè)以及農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域電子商務(wù)雖然已起步,但是總體規(guī)模不大,從業(yè)人員人數(shù)不多,市場(chǎng)規(guī)模小等。這說明陜西省電子商務(wù)的發(fā)展仍較為滯后。
3.陜西省電子商務(wù)發(fā)展建議
3.1 積極搭建三大支撐平臺(tái)
依托現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),積極搭建農(nóng)業(yè)、流通業(yè)和制造業(yè)的三大電子商務(wù)平臺(tái)。在農(nóng)業(yè)方面,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)-盛世博橋有限責(zé)任公司的發(fā)展,支持其介入農(nóng)村信息化工程,進(jìn)一步完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),擴(kuò)大影響力。
對(duì)于流通業(yè),應(yīng)積極推進(jìn)陜西省商務(wù)廳關(guān)于陜西省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè),面向陜西省各類從事貿(mào)易和市場(chǎng)拓展活動(dòng)的企業(yè),建設(shè)成一個(gè)大規(guī)模、高性能、穩(wěn)定安全的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái),并且建立覆蓋全省、內(nèi)容齊全的企業(yè)和商品信息庫。
對(duì)于制造業(yè),借助全球制造網(wǎng)進(jìn)行積極的推廣。同時(shí),面對(duì)廣大中小企業(yè),進(jìn)一步完善陜西省工交辦的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),逐步由信息過渡到真正的電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)交流,企業(yè)信息準(zhǔn)確,促進(jìn)與客戶的聯(lián)系,幫助中小企業(yè)解決資金、資源等方面的局限,有效擴(kuò)大市場(chǎng),獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.2 協(xié)調(diào)理順旅游文物管理體制,促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展
目前旅游單位不具有文物管理權(quán),很大程度上制約了其文物開發(fā)、文物營(yíng)銷的積極性。省政府信息化管理小組作為中間協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),有必要組織旅游與文物雙方單位,共同協(xié)商確定贏利模式,共同進(jìn)行旅游資源的開發(fā)、運(yùn)作,形成旅游業(yè)以電子商務(wù)模式發(fā)展,以期實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
3.3 積極發(fā)揮政府調(diào)節(jié)作用
在我省電子商務(wù)發(fā)展方面,政府應(yīng)發(fā)揮其宏觀調(diào)節(jié)作用,對(duì)區(qū)域發(fā)展不平衡的情況通過向發(fā)展落后地區(qū)加大資金注入,進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時(shí)重視中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展,并對(duì)旅游業(yè),金融業(yè),物流業(yè)以及農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模,提高其市場(chǎng)占有量,從而使我省電子商務(wù)在未來有廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)
[1]中國電子商務(wù)年鑒2004-2008[Z].
[2]中國國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料[Z].
作者簡(jiǎn)介:
根據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，我對(duì)全縣的電商扶貧工作情況開展了實(shí)地調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，縣委縣政府始終把發(fā)展電子商務(wù)作為增加農(nóng)民收入，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧的根本之策，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒**經(jīng)驗(yàn)，著力推進(jìn)全縣電子商務(wù)體系建設(shè)，堅(jiān)持走電子商務(wù)促農(nóng)增收的新路子，全縣現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)中心一處，有13家本地電商企業(yè)入駐，簽約服務(wù)精準(zhǔn)扶貧戶3096戶。目前已建成鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站6處，村級(jí)服務(wù)點(diǎn)15個(gè)。2018全年網(wǎng)上銷售額500多萬元，2019年第一季度全縣網(wǎng)上銷售額120多萬元。
二、存在的主要問題
(一)電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)滯后。2015年投資建成的6家（鄉(xiāng)級(jí)站4家，村級(jí)點(diǎn)2家）服務(wù)站點(diǎn)目前沒有一家正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2016年24家（鄉(xiāng)級(jí)站4家，村級(jí)點(diǎn)20家）站點(diǎn)建設(shè)任務(wù)沒有完成一家，32萬元建設(shè)資金被縣財(cái)政收回；2017年的21家服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)任務(wù)于今年三月份剛剛完成，四月份通過驗(yàn)收交付使用。2018年的45家（鄉(xiāng)級(jí)站4家，村級(jí)點(diǎn)41家）服務(wù)站點(diǎn)已完成招投標(biāo)工作，即將開工建設(shè)。
（二）電商專業(yè)人才匱乏。本縣雖然注冊(cè)了13家電商企業(yè)，但缺乏懂操作、善宣傳、敢創(chuàng)新、會(huì)經(jīng)營(yíng)的電商人才,這已經(jīng)成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的難題之一。貧困戶大多文化水平較低,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的便利和益處知之甚少,不會(huì)用網(wǎng)、不敢用網(wǎng)的現(xiàn)象普遍存在。特別是偏遠(yuǎn)的貧困村,農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息和大部分村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)由大學(xué)生村官、創(chuàng)業(yè)者來操作,但由于多方原因，多數(shù)不能專門從事電商服務(wù)工作。再加上行業(yè)主管部門缺乏電商專業(yè)管理服務(wù)人員，人員年齡結(jié)構(gòu)整體老化，文化程度偏低，對(duì)電子商務(wù)等新生事物的接受度低，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展更是無從談起。
（三）農(nóng)產(chǎn)品小散亂、規(guī)模化不夠，缺乏自主品牌的主打產(chǎn)品。全縣大部分農(nóng)產(chǎn)品基本上都在散戶農(nóng)民手里，如山野菜等土特產(chǎn)品，沒有形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)；即使有產(chǎn)業(yè)，如**糧油，沒有形成完整的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，且未進(jìn)行特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，缺乏有效品牌宣傳和推廣，產(chǎn)業(yè)集聚效益無法凸顯。全縣注冊(cè)商標(biāo)的電商企業(yè)只有**集團(tuán)、**牧業(yè)、**糧油等極個(gè)別企業(yè)，即使有訂單，只有極少數(shù)的企業(yè)能提供滿足客戶的商品。有些電商企業(yè)雖然靠政策在網(wǎng)上做了一部分訂單，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，將無法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足和生存。
（四）存在物流成本高、倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題。一是物流成本高。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價(jià)值較高的，如羊肚菌、土雞、蜂蜜等，還是有利可圖的；產(chǎn)品價(jià)值低的，如醋、山野菜，除去物流費(fèi)用，所剩無幾。二是網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足。目前全縣電商服務(wù)點(diǎn)鄉(xiāng)村兩級(jí)共有21家，加之物流企業(yè)不愿把網(wǎng)點(diǎn)布局到鄉(xiāng)村，沒有小型的電商物流配送體系。三是配套服務(wù)能力嚴(yán)重缺位。目前支持電子商務(wù)發(fā)展所配套的培訓(xùn)服務(wù)、金融服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等保障要素較為薄弱，代運(yùn)營(yíng)、技術(shù)培訓(xùn)等專業(yè)化第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)空白，全縣沒有一個(gè)大型物流倉儲(chǔ)中心。
三、意見建議
（一）夯實(shí)筑牢農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展，需要產(chǎn)業(yè)做支撐。一是做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)。通過鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、專業(yè)大戶依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，培育發(fā)展骨干產(chǎn)業(yè)，打造有特色的農(nóng)產(chǎn)品，逐漸向合作化、規(guī)模化方向邁進(jìn)，如**牛肉、**當(dāng)歸蛋。二是做優(yōu)做特網(wǎng)貨產(chǎn)品。立足于市場(chǎng)需要什么就銷售什么，打造一批優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨。農(nóng)業(yè)、食藥監(jiān)等部門要從源頭上保證網(wǎng)貨產(chǎn)品質(zhì)量；商務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門要抓好流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。三是要做大做實(shí)網(wǎng)店規(guī)模。積極培育和打造一批電商平臺(tái)和網(wǎng)商、網(wǎng)店，發(fā)展一批專業(yè)從事網(wǎng)貨銷售的品牌網(wǎng)店，尤其要通過有針對(duì)性的幫扶，促進(jìn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效，不斷擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷量。
（二）健全完善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展配套體系。一是推動(dòng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，打造由物流企業(yè)、快遞企業(yè)、郵政公司、產(chǎn)地集配中心等市場(chǎng)主體構(gòu)建的電商物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是爭(zhēng)取每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備一名專職電商專干，每個(gè)貧困村和重點(diǎn)扶貧村至少要培養(yǎng)1名電子商務(wù)帶頭人。三是完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。要以主打農(nóng)產(chǎn)品、品牌農(nóng)特產(chǎn)品為重點(diǎn)，全面建立電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)的質(zhì)量追溯體系。四是加大招商引資力度，引入電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)支持電子商務(wù)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立長(zhǎng)期緊密的幫扶合作機(jī)制，與專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、貧困戶建立直采直供關(guān)系，拓寬農(nóng)民就業(yè)和增收渠道。五是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施全覆蓋。大力實(shí)施信息進(jìn)村入戶工程，積極推動(dòng)4G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。整合農(nóng)業(yè)、扶貧以及社會(huì)信息資源，加快農(nóng)村電子商務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)。
（三）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才支撐。一是要用好青年“創(chuàng)業(yè)大軍”。青年人接受新事物快，創(chuàng)業(yè)思路活，是最活躍的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)群體。要鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生、大學(xué)生村官和農(nóng)村青年致富帶頭人上網(wǎng)“觸電”，進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，培育出一批農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人。二是要加強(qiáng)電商人才隊(duì)伍建設(shè)。廣泛開展農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，著力打造一批“會(huì)上網(wǎng)、會(huì)開店、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍。
關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 特色農(nóng)產(chǎn)品 電子商務(wù)
安徽特色農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，但資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。隨著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)固有弊端的逐漸暴露以及電子商務(wù)尤其是生鮮電商發(fā)展環(huán)境的日趨成熟，發(fā)展電子商務(wù)有助于促進(jìn)安徽特色農(nóng)產(chǎn)品的整體發(fā)展。
一、安徽特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀
（一）安徽豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品資源
特色農(nóng)產(chǎn)品是指一個(gè)地區(qū)特有的品種資源或優(yōu)勢(shì)品牌，并已具備一定的生產(chǎn)規(guī)模和擁有較為成熟的栽培或養(yǎng)殖技術(shù)，具有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。[1]在農(nóng)業(yè)部已確定的10類114個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品中，安徽省涉及9類31種：特色蔬菜有竹筍、百合、荸薺、辣椒；特色果品有葡萄、梨、石榴、楊梅、枇杷、核桃、板栗；特色糧油有綠豆、蕎麥、啤酒大麥、芝麻；特色飲料有紅茶、綠茶；特色花卉有盆栽；特色纖維有桑蠶；特色中藥材有天麻；特色家禽有肉雞、特色水禽、特色蜂產(chǎn)品；特色水產(chǎn)有鱖魚、珍珠、長(zhǎng)吻d、青蝦、黃顙魚、烏鱧、黃鱔、鯰魚。
（二）特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年安徽省農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值4223.7億元，比上年增長(zhǎng)4.6%；農(nóng)林牧漁業(yè)增加值2481.9億元，增長(zhǎng)4.7%，比上年提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。全年農(nóng)業(yè)增加值增速分別比一季度、上半年和前三季度提高1.1個(gè)、0.8個(gè)、0.2個(gè)百分點(diǎn)，增速逐季有所加快，形勢(shì)喜人。[2]但在這種大好形勢(shì)下，2014年安徽農(nóng)民人均可支配收入?yún)s只有9916元。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面特色農(nóng)產(chǎn)品銷售組織化程度低、交易方式單一，無法培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，難以形成整體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，由于特色農(nóng)產(chǎn)品供求信息不對(duì)稱、銷售渠道不暢通，導(dǎo)致產(chǎn)銷不能在時(shí)間、地域、數(shù)量上有效銜接。特別是皖西丘陵山地區(qū)，為大別山環(huán)繞，道路不暢，信息技術(shù)發(fā)展落后，難以與外界交流，“賣難”問題始終得不到解決。這兩個(gè)原因使得安徽的資源優(yōu)勢(shì)始終無法轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，無法在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下安徽特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展新路
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，它代表一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變。從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
農(nóng)業(yè)看起來離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)，但“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的潛力卻是巨大的。農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是民生之本。農(nóng)業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化將有助于需求市場(chǎng)的對(duì)接，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新農(nóng)民可以通過大數(shù)據(jù)掌握最新的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，從而決定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重點(diǎn)。
（一）安徽特色農(nóng)產(chǎn)品銷售走電子商務(wù)發(fā)展之路的優(yōu)勢(shì)
（1）電子商務(wù)銷售克服了傳統(tǒng)銷售模式銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間固定不變，銷售范圍小的缺點(diǎn)。電子商務(wù)具有跨地域拓展市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過以信息庫為特征的網(wǎng)上商店，可以使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者聯(lián)系全世界的買家，增加農(nóng)產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，減少農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)，從而有效解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題。
（2）電子商務(wù)的實(shí)時(shí)快速的信息傳遞特性，可以使農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求，調(diào)整生產(chǎn)方式和結(jié)構(gòu)，減少盲目性，避免“增產(chǎn)不增收”。[3]
（二）安徽特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
（1）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。安徽電子商務(wù)的開展相較東南發(fā)達(dá)地區(qū)還處于比較滯后的狀態(tài)。涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量較少，以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國所占的比例也不高，而且利用程度低。[4]雖然國家一直加大對(duì)農(nóng)村建設(shè)的投資，但農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低，但農(nóng)民獲取信息的方式仍舊以電視、電話為主，信息化程度低，發(fā)展緩慢。
（2）農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，很大程度上取決于農(nóng)民使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的能力。但是我省農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)，由于教育水平較低，農(nóng)民對(duì)新事物的接受能力較弱，很難掌握網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及電子商務(wù)方面的操作。通過對(duì)宿州、淮北、合肥、蕪湖等地的農(nóng)民進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%的人不知道什么是電子商務(wù)，這嚴(yán)重制約了我省特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展之路。
（3）特色農(nóng)產(chǎn)品物流體系尚不完善。特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的集中性和消費(fèi)的分散性決定其需要大量的專業(yè)貯藏設(shè)施和運(yùn)輸工具，地域性強(qiáng)、季節(jié)性強(qiáng)、易腐爛等特點(diǎn)進(jìn)一步增大了運(yùn)輸?shù)碾y度和成本。目前安徽農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系還不完善，尤其是冷鏈物流發(fā)展落后，運(yùn)輸主要靠敞篷車進(jìn)行常溫運(yùn)輸，能耗大、容量不足，缺乏對(duì)產(chǎn)品的有效保護(hù)。
三、特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的建議
（一）加強(qiáng)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此首先要建立能夠滿足其需要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。政府及相關(guān)部門要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為落后的農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，同商家開展“家電下鄉(xiāng)”等服務(wù)，提高農(nóng)村計(jì)算機(jī)硬件的普及率，完善農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。同時(shí)加強(qiáng)農(nóng)村信息服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，幫助農(nóng)民解決網(wǎng)絡(luò)難題，為農(nóng)民提供充分的技術(shù)支持。
（二）培養(yǎng)和引進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才
加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，為特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展提供必要的人才保證。首先，要提高農(nóng)民的文化水平，政府和大型電商要積極主動(dòng)為農(nóng)民開展電子商務(wù)教育培訓(xùn)，提高其計(jì)算機(jī)使用能力和信息篩選能力，提高農(nóng)戶的銷售水平。第二，要大力鼓勵(lì)農(nóng)戶接受再教育，通過在職培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)等繼續(xù)教育方式更新知識(shí)。要大力引進(jìn)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才來基層、到農(nóng)村從事電子商務(wù)發(fā)展工作，發(fā)揮其帶頭作用，帶領(lǐng)農(nóng)民開展電子商務(wù)。
（三）建立健全特色農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
由于農(nóng)村地區(qū)交通不便，大部分物流公司的業(yè)務(wù)只覆蓋到了縣一級(jí)地區(qū)，大大限制了特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。因此，首先要完善運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。公路運(yùn)輸是我省物流網(wǎng)絡(luò)的主要途徑，要想富，先修路。政府應(yīng)當(dāng)改善現(xiàn)有公路質(zhì)量，特別是要加強(qiáng)農(nóng)村、山區(qū)公路建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“村村通”、“路路通”。第二，要出臺(tái)適當(dāng)?shù)恼叽龠M(jìn)第三方物流尤其是冷鏈物流企業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)物流企業(yè)之間加強(qiáng)交流合作，推動(dòng)物流聯(lián)盟的建立，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)化運(yùn)輸。
四、總結(jié)
我省特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展正處在一個(gè)初級(jí)階段，但它的發(fā)展是必然的，潛力也是巨大的。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將我省豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國甚至全世界，既服務(wù)了大眾又促進(jìn)了我省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收。
參考文獻(xiàn)
[1] 夏強(qiáng).特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初探――以碧螺春茶葉為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2013.
[2] 2014年安徽省農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析[DB/OL].中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)，2015.
關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；淘寶村；農(nóng)產(chǎn)品
中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1005-913X（2015）12-0035-01
一、“淘寶村”的發(fā)展現(xiàn)狀
淘寶村指當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)10%以上都具有活躍網(wǎng)店，并且電子商務(wù)年平均年交易額度達(dá)到1000萬以上的村莊。我國農(nóng)村依靠傳統(tǒng)的供銷社體系不足以滿足農(nóng)村人口變化的需求，這使得電子商務(wù)發(fā)展在農(nóng)村具有廣大的市場(chǎng)空間。淘寶村門欄較低，規(guī)模小，成本較低，有利于農(nóng)民甚至大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)創(chuàng)造了更多的收入。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，淘寶村活躍賣家數(shù)量超過7萬家，若每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)者數(shù)量為4個(gè)計(jì)算的話，“淘寶村”所帶來的就業(yè)人數(shù)超過28萬人。我國農(nóng)村網(wǎng)購和城市網(wǎng)購之間的差距正在不斷縮小，預(yù)計(jì)在2016年我國農(nóng)村網(wǎng)購市場(chǎng)總量將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度，突破4600億元，甚至在不遠(yuǎn)的將來，農(nóng)村網(wǎng)購市場(chǎng)完全有可能超過城市網(wǎng)購市場(chǎng)。淘寶隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景逐漸加大，使得農(nóng)村淘寶的數(shù)量和規(guī)模不斷的增加。
二、“淘寶村”發(fā)展存在的問題
（一）農(nóng)村交易主體對(duì)其認(rèn)可度較低
農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率雖然有所升高，但水平仍舊較低。農(nóng)民的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng)，特別是消費(fèi)意識(shí)，更傾向于去實(shí)體店消費(fèi)，覺得這樣很踏實(shí)。由于農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度較低，獲取新信息的渠道較窄，獲取的信息量也相對(duì)不足，以及對(duì)網(wǎng)上支付安全性的質(zhì)疑，導(dǎo)致了農(nóng)民對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)可程度并不是很高。農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模有限，生產(chǎn)不集中，銷售量不足等問題使得農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的銷售形式接受較慢。
（二）“淘寶村”農(nóng)產(chǎn)品支付平臺(tái)安全和售后問題
網(wǎng)上交易的前提就是具有良好的信用體制和安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，良好的信用體制是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要組成部分，保障網(wǎng)絡(luò)的安全體制也是其立根之本。網(wǎng)絡(luò)交易中很容易受到各種網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬的攻擊，這對(duì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支付的賣家或買家對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有較高的要求，這就需要更多的專業(yè)人才。由于農(nóng)民對(duì)電子支付缺乏認(rèn)識(shí)，這會(huì)使其產(chǎn)生懷疑與不信任感，電子支付是淘寶村發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提高效率和降低成本的便捷方式。由于農(nóng)民的傳統(tǒng)觀念，較為重視售后服務(wù)的完善性，尤其是農(nóng)用產(chǎn)品等，這也是加快農(nóng)村淘寶發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
（三）農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后
農(nóng)產(chǎn)品散戶網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)滯后，農(nóng)產(chǎn)品缺乏冷庫等倉儲(chǔ)設(shè)施，城鄉(xiāng)物流協(xié)調(diào)性差，比如有些物流只能運(yùn)輸?shù)娇h級(jí)等。物流體系不完善、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、成本高等因素使得農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中的成本大大增加。農(nóng)產(chǎn)品物流參與個(gè)體規(guī)模較小、實(shí)力不足、缺乏技術(shù)創(chuàng)新、物流信息建設(shè)滯后、服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱都是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通時(shí)間過長(zhǎng)的原因，使農(nóng)戶被動(dòng)的處于供應(yīng)鏈的低端位置。
三、推進(jìn)“淘寶村”發(fā)展的對(duì)策
（一）加大宣傳力度提升 “淘寶村”的認(rèn)可度
依據(jù)各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)況和環(huán)境條件，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。淘寶村應(yīng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社合作，進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用普及，對(duì)信息人員配備、信息采集、加工、、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能培訓(xùn)，為農(nóng)戶樹立信心，建立典型農(nóng)戶。建立重點(diǎn)示范區(qū)域，使其對(duì)整個(gè)區(qū)域以及周邊地區(qū)起到一個(gè)模范帶頭作用，保證農(nóng)村信息化的主體是農(nóng)民，通過實(shí)際的效果及前景讓農(nóng)民自愿的參與其中。
（二）規(guī)范商以及第三方支付信譽(yù)評(píng)級(jí)制度
完善的信用體系是淘寶村發(fā)展的重要保障，加強(qiáng)商信用體系的政策扶持，明確買賣雙方的責(zé)任，制定和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與市場(chǎng)相結(jié)合，并在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行。第三方支付機(jī)構(gòu)的規(guī)范和監(jiān)管力度的加大也會(huì)對(duì)淘寶村的信用起到加強(qiáng)的作用。針對(duì)于出臺(tái)政策跟蹤評(píng)估的力度加強(qiáng)從而降低信用風(fēng)險(xiǎn)，制定信用認(rèn)證機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)賣家的約束和監(jiān)督。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付信息保密工作，加強(qiáng)買賣雙方的交易安全意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全環(huán)境的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)病毒的防護(hù)及檢測(cè)，使賣方、第三方支付機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的緊密配合，建立安全的支付系統(tǒng)以此保障用戶的合法權(quán)益。
（三）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施及物流體系建設(shè)
農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展和完善有利于提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的反應(yīng)能力，通過農(nóng)產(chǎn)品物流方式進(jìn)行宣傳也會(huì)節(jié)約成本，增加利潤(rùn)。完善物流發(fā)展體系，應(yīng)將實(shí)體系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)好，將公路建設(shè)、鐵路建設(shè)、內(nèi)河航運(yùn)建設(shè)作為主要的物流體系運(yùn)輸載體，不僅僅是城市范圍，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是非常有必要的，節(jié)約物流時(shí)間以及交易成本，擴(kuò)至每一縣每一村，最后做到一公里服務(wù)。建立農(nóng)產(chǎn)品交易物流信息平臺(tái)，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的種類來發(fā)展多種物流產(chǎn)業(yè)，從信息、加工、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)入手，在保證農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中保值的前提下節(jié)約生產(chǎn)成本和交易成本，建立規(guī)模化現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流中心。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)保險(xiǎn)電子商務(wù)信息化第三方網(wǎng)站
1近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生
20世紀(jì)90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已迅速進(jìn)入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務(wù)等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務(wù)潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險(xiǎn)業(yè)，和信息是緊密相連的。保險(xiǎn)是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險(xiǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊(yùn)涵的無限商機(jī)使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式——保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上保險(xiǎn)作為一種新興的營(yíng)銷渠道和服務(wù)方式，以其具有的成本低、信息量大、即時(shí)傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性等特點(diǎn)，正在被越來越多國家的保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者所認(rèn)可和接受。在國外，網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展已相當(dāng)成熟，成為繼個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)之后的“第四駕馬車”。
2保險(xiǎn)電子商務(wù)的涵義
發(fā)達(dá)國家大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭甚為強(qiáng)勁。電子商務(wù)為人類提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務(wù)業(yè)必須面對(duì)的課題。那么，什么是電子商務(wù)呢？廣義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）從事的商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)電子商務(wù)的定義，保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，可以稱之為保險(xiǎn)電子商務(wù)（網(wǎng)上保險(xiǎn)）。
筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)電子商務(wù)指保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)中介人利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所形成的對(duì)組織內(nèi)部的管理、對(duì)客戶關(guān)系的管理以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的部分或完全電子化這樣一個(gè)綜合的人機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這種商務(wù)活動(dòng)可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，保險(xiǎn)電子商務(wù)包含兩個(gè)層次的含義。
從狹義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司。
從廣義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于Internet技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險(xiǎn)公司之間，保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。
3我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險(xiǎn)市場(chǎng)有了廣泛的拓展，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要組成部分。但是，我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，和世界發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時(shí)的承諾，對(duì)外資保險(xiǎn)企業(yè)全面開放市場(chǎng)，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國保險(xiǎn)公司為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，紛紛投入大量的財(cái)力、物力和人力去發(fā)展電子商務(wù)這一新的商務(wù)模式，將電子商務(wù)引入到我國的保險(xiǎn)業(yè)中去。但與發(fā)達(dá)國家相比，電子商務(wù)在我國保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還只能處于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險(xiǎn)還需要一定的發(fā)展過程。
我國第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站是在1997年，由中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)（china-），這是中國最早的保險(xiǎn)行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險(xiǎn)單，標(biāo)志著我國保險(xiǎn)業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡(luò)的大門。此后，中國保險(xiǎn)網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險(xiǎn)公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性和影響力的保險(xiǎn)行業(yè)綜合網(wǎng)站，點(diǎn)擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險(xiǎn)行業(yè)的電子信息窗口以及保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動(dòng)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
2000年8月15日，太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站（），標(biāo)志著中國保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)貫通全國、聯(lián)接全球的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險(xiǎn)公司面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)致力于保險(xiǎn)電子商務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。2001年3月，太平洋保險(xiǎn)北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個(gè)險(xiǎn)種，開始了真正意義上的保險(xiǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)月保費(fèi)達(dá)到99萬元，讓業(yè)界看到了保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的巨大魅力。
而國內(nèi)其他保險(xiǎn)公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極探索，保險(xiǎn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)——中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站PA18（），平安大步進(jìn)入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務(wù)體系的運(yùn)行標(biāo)志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進(jìn)，其強(qiáng)有力的個(gè)性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司獨(dú)家投資建設(shè)的大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站——“泰康在線”（）全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險(xiǎn)公司投資建設(shè)的、真正實(shí)現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險(xiǎn)類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。與此同時(shí)，由非保險(xiǎn)公司（主要是網(wǎng)絡(luò)公司）搭起的保險(xiǎn)網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險(xiǎn)公司協(xié)助建立、由上海易保科技有限公司開發(fā)并運(yùn)營(yíng)的易保網(wǎng)（）。通過易保網(wǎng)廣場(chǎng)，客戶可以客觀比較各家保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標(biāo)獲得量身定制的個(gè)性化保險(xiǎn)方案；提供理財(cái)、投保、理賠等常識(shí)；提供車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務(wù)。而保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)都可以在這個(gè)平臺(tái)上設(shè)立個(gè)性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個(gè)網(wǎng)站瀏覽就可以完成對(duì)十幾家國內(nèi)大型保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)咨詢，特別是其推出的保險(xiǎn)需求評(píng)估工具，如同在線計(jì)算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個(gè)人需求，服務(wù)器就能自動(dòng)的列出各家保險(xiǎn)網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費(fèi)支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)致力于為保險(xiǎn)買、賣雙方及保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)提供一個(gè)中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺(tái)；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險(xiǎn)；幫助保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
4我國保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要模式
從上面的例子來看，我國目前的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下兩種模式：
第一種模式是第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站，即獨(dú)立的保險(xiǎn)網(wǎng)，他們不屬于任何保險(xiǎn)公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介、客戶提供技術(shù)平臺(tái)的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。前文所提到的中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)（china-）、易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)（），都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站。中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)將自己定位為向保險(xiǎn)從業(yè)人員提供資訊的一個(gè)內(nèi)容提供商，它為保險(xiǎn)的內(nèi)外勤人員提供從保險(xiǎn)新聞到行業(yè)知識(shí)的各類專業(yè)信息，屬于保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為保險(xiǎn)業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺(tái)，它包括B2B，B2C兩種電子商務(wù)模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個(gè)交流和交易的技術(shù)平臺(tái)；第三類為直銷平臺(tái)，如網(wǎng)險(xiǎn)，它以的身份通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站定位的三大種類。
第二種模式是保險(xiǎn)公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的等等。應(yīng)該說，隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險(xiǎn)公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險(xiǎn)網(wǎng)站，大部分處于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，即利用保險(xiǎn)網(wǎng)站一些有關(guān)保險(xiǎn)公司文化、保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的簡(jiǎn)單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險(xiǎn)種，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這是我國大部分保險(xiǎn)公司發(fā)展電子商務(wù)所處的階段，但是也有像太平洋保險(xiǎn)公司這樣的保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用到了互動(dòng)、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團(tuán)公司新成立的電子商務(wù)部對(duì)太保網(wǎng)進(jìn)行全新改版，網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實(shí)現(xiàn)，成為B2C業(yè)務(wù)中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財(cái)保險(xiǎn)”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費(fèi)，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務(wù)作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。
5我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展前景
保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展是涉及到保險(xiǎn)公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet與Intranet）、無線技術(shù)、電話等信息技術(shù)手段進(jìn)行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動(dòng)，貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理的全過程。保險(xiǎn)電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起并逐漸成熟后，新的信息技術(shù)在保險(xiǎn)公司內(nèi)又一輪深層次的商務(wù)應(yīng)用，是信息技術(shù)本身和基于信息技術(shù)所包含、所帶來的知識(shí)、技術(shù)、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴(kuò)散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實(shí)施，我國保險(xiǎn)企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務(wù)專有產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)站進(jìn)行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)完全電子化流程為目標(biāo)，繼續(xù)全面推進(jìn)電子商務(wù)的建設(shè)，抓住未來網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)快速發(fā)展的機(jī)遇。
面對(duì)信息化和金融全球化的浪潮，我國保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)積極準(zhǔn)備，精心策劃，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品以及提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)，并通過電子商務(wù)加強(qiáng)與國內(nèi)外保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗(yàn)交流。我們相信，全方面發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)，有利于推動(dòng)我國民族保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國際保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；城鄉(xiāng)物流業(yè)；一體化進(jìn)程
一、電子商務(wù)與物流
（一）中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
從上世紀(jì)90年代開始，互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了一大批商務(wù)類的網(wǎng)站的建立，從而為中國電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加之1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，線上交易明顯優(yōu)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，于是不少個(gè)人和企業(yè)都想抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的希望。
進(jìn)入新世紀(jì)，中國電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭異常迅猛。受2003年“非典”的影響，B2B、B2C以及C2C模式的電子商務(wù)迎來了發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，近十年來，中國電子商務(wù)成交額從2006年的1.28萬億元增長(zhǎng)到2015年的20.8萬億元，增長(zhǎng)近二十倍。
總體上看，中國日趨繁榮的電子商務(wù)不僅影響著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還從結(jié)構(gòu)上促進(jìn)著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型：同時(shí)，電子商務(wù)也帶動(dòng)了其它諸如旅游業(yè)、物流業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
所謂“物流”，即把一地現(xiàn)有的資源運(yùn)往所需的另一地。由于地域之間存在顯著的差異，人們往往以物流業(yè)發(fā)展水平來衡量一地的區(qū)域投資環(huán)境。幾乎和中國電子商務(wù)同時(shí)興起的物流業(yè)在21世紀(jì)初開始助力中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并引起人們的關(guān)注。根據(jù)中國物流業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，我國物流業(yè)景氣指數(shù)一直是在波動(dòng)中趨于穩(wěn)定增長(zhǎng)。
具體來看，我國物流業(yè)的發(fā)展受城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的影響，而呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)。由于城市地區(qū)得天獨(dú)厚的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和地緣優(yōu)勢(shì)，其物流業(yè)的起步于發(fā)展都要優(yōu)先于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的物流業(yè)。一些大中城市的物流業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)而會(huì)帶動(dòng)其周邊地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流業(yè)的發(fā)展。
而鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)物流業(yè)發(fā)展水平較低，主要是由于其地處偏遠(yuǎn)，信息化水平較低，科技運(yùn)用的不到位，缺乏物流信息管理的專業(yè)化人才，以及公共基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全。并且這里的人們受教育水平普遍較低，再加上互聯(lián)網(wǎng)普及率不高，財(cái)力人力有限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的物流業(yè)受到了很大的限制。
根據(jù)2014年國務(wù)院印發(fā)的關(guān)于物流業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，目前我國物流業(yè)借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、服務(wù)能力、技術(shù)裝備條件、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)等方面均取得較明顯的進(jìn)步。可以說，我國總體上已開始步入物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新階段。但是，物流業(yè)發(fā)展總體水平還不高，發(fā)展方式比較粗放。具體問題表現(xiàn)為：1.物流成本高，效率低；2.物流企業(yè)規(guī)模小，自營(yíng)比重高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；3.基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，現(xiàn)代化物流體系尚不健全：4.法律法規(guī)等政策體系還不夠完善。
二、城鄉(xiāng)電子商務(wù)中的物流業(yè)
城市地區(qū)的物流業(yè)因其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)而得到最先發(fā)展。近年來，伴隨著電子商務(wù)的興起，物流業(yè)在很大程度上也受其發(fā)展的影響。這主要得益于政府對(duì)物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的逐步加強(qiáng)。同時(shí)，政府也開始鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流。然而，當(dāng)前不少第三方物流企業(yè)缺乏規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，專業(yè)化水平不高，在資源、技術(shù)、資金、運(yùn)營(yíng)管理以及人力資源的配備上，還缺乏科學(xué)有效的經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)之間由于信息化程度不高，也容易導(dǎo)致同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村等偏遠(yuǎn)山區(qū)，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)發(fā)展水平極為低下，導(dǎo)致物流業(yè)的發(fā)展程度不高。但是，這并不代表農(nóng)村電子商務(wù)就沒有市場(chǎng)需求。隨著改革開放以來城鄉(xiāng)收入差距加大，國家政策開始向農(nóng)村地區(qū)傾斜，對(duì)三農(nóng)的扶持力度逐步增強(qiáng)。電力通訊、互聯(lián)網(wǎng)逐步在農(nóng)村地區(qū)展開，使得地區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品更好地流通，進(jìn)而逐步走向電商化軌道。
那么，問題就來了：如何確保農(nóng)產(chǎn)品適銷對(duì)路？如何解決農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)有效地流入到城市消費(fèi)者手中？如何使農(nóng)村的可持續(xù)性發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，進(jìn)而縮小社會(huì)收入差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕？
三、城鄉(xiāng)物流一體化發(fā)展
（一）物流業(yè)一體化的發(fā)展
俗話說，“要想富，先修路”。只有解決農(nóng)村地區(qū)的交通等基礎(chǔ)設(shè)施問題，才能夠促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。鑒于當(dāng)前我國城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)，有必要繼續(xù)堅(jiān)持“先富帶后富”的戰(zhàn)略，著力加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，著力解決城鄉(xiāng)交流中存在的突出矛盾。在農(nóng)村地區(qū)要向城市地區(qū)靠攏，發(fā)展、治理好城鄉(xiāng)結(jié)合部：在城市地區(qū)要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)發(fā)展蔓延，規(guī)劃、利用好鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)。逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移，優(yōu)化城鄉(xiāng)資源配置，密切區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)文化往來。這樣城鄉(xiāng)物流業(yè)才能朝著一體化進(jìn)程有力邁進(jìn)。
（二）一體化進(jìn)程中的策略
城鄉(xiāng)物流業(yè)的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而得到進(jìn)一步的發(fā)展。在城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中，應(yīng)該首先注重專門人才的培養(yǎng)。堅(jiān)持科教興國戰(zhàn)略，加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)社會(huì)需求的職業(yè)化人才。
其次，要加大產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的投入力度，從而形成適應(yīng)農(nóng)業(yè)物流的模式。要擴(kuò)大物流園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群，形成F代化的物流模式，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)向物流業(yè)的信息轉(zhuǎn)化。
此外，在商務(wù)貿(mào)易交往過程中，不論是原材料生產(chǎn)加工制造者，還是生產(chǎn)生活消費(fèi)品的使用者都要充分合理利用資源、能源，堅(jiān)持走綠色生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展道路。只有這樣，才能避免一體化進(jìn)程中產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電商物流資源的合理配置和二者的雙贏。
【摘要】當(dāng)前中國正在經(jīng)歷著快速的城鎮(zhèn)化過程，重慶在2011年全面啟動(dòng)城鄉(xiāng)戶籍制度改革后城鎮(zhèn)化也不斷加快。雖然城鎮(zhèn)化是國
>> 重慶統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的城鎮(zhèn)化問題思考 基于新城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展探析 新型城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下的重慶交通運(yùn)輸發(fā)展舉措 資源環(huán)境背景下如何加快新疆城鎮(zhèn)化發(fā)展的制度建設(shè) 安徽加快發(fā)展新型城鎮(zhèn)化的若干思考 城鎮(zhèn)化背景下現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融的發(fā)展思路研究 新型城鎮(zhèn)化背景下加快發(fā)展中小城市的路徑分析 基于新型城鎮(zhèn)化背景下的中心鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略研究 基于新型城鎮(zhèn)化背景下的中心鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略探究 “中等收入陷阱”背景下我國城鎮(zhèn)化發(fā)展模式的思考 健康城鎮(zhèn)化背景下偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展模式的思考 新型城鎮(zhèn)化背景下涇陽縣城發(fā)展前景的思考 淺談新型城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下農(nóng)村成人教育發(fā)展的相關(guān)思考 城鎮(zhèn)化急速發(fā)展背景下的政府投資 城鎮(zhèn)化發(fā)展背景下教育理念的變化 關(guān)于發(fā)展小城鎮(zhèn)加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程的思考 咸陽加快城鎮(zhèn)化背景下農(nóng)產(chǎn)品流通的SWOT分析 新型城鎮(zhèn)化背景下湖北縣域農(nóng)業(yè)發(fā)展新路徑研究 新型城鎮(zhèn)化背景下衡陽農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)于新型城鎮(zhèn)化及其背景下小城鎮(zhèn)規(guī)劃問題的思考 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：
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一、總體思路
以農(nóng)村青年、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、進(jìn)城務(wù)工青年和大學(xué)畢業(yè)生等群體為重點(diǎn)，依靠黨委政府的支持，強(qiáng)化共青團(tuán)組織推動(dòng)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)拉動(dòng)、試點(diǎn)推動(dòng)、導(dǎo)師帶動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、政策助動(dòng)、各方聯(lián)動(dòng)，培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，完善服務(wù)支撐體系，加強(qiáng)公共平臺(tái)建設(shè)，建立健全保障機(jī)制，促進(jìn)虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、自我發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)水平的全面提升。
二、工作目標(biāo)
從2012年開始，每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)有一定基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點(diǎn)，以“培訓(xùn)+孵化+培育”為基本模式，通過試點(diǎn)的示范帶動(dòng)，力爭(zhēng)培育10000名從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的青年、新引進(jìn)和培育10家電子商務(wù)骨干企業(yè)，到十二五末爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，產(chǎn)業(yè)集聚程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)輻射度和綜合實(shí)力更加凸顯，支撐體系進(jìn)一步完善，電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域深入應(yīng)用，開創(chuàng)服務(wù)于生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、具有特色的電子商務(wù)發(fā)展新局面。
三、基本原則
一要促進(jìn)虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)的融合。把電子商務(wù)作為實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相互融合的實(shí)現(xiàn)形式，依托有形市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)加快網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展提升，以網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展促進(jìn)有形市場(chǎng)可持續(xù)繁榮。
二要促進(jìn)電子產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。要把電子商務(wù)逐步滲透到工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售和青年群體工作生活的各環(huán)節(jié)。要引導(dǎo)傳統(tǒng)工商企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶由實(shí)體銷售向網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)型。積極發(fā)動(dòng)并支持傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及金融、物流、會(huì)展等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)。
三要促進(jìn)現(xiàn)代營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的融合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道。要引導(dǎo)青年網(wǎng)商和企業(yè)處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合策略和手段，利用電子商務(wù)手段拓寬采購、銷售渠道，變革經(jīng)營(yíng)方式，優(yōu)化供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈。
四、工作內(nèi)容
（一）宣傳發(fā)動(dòng)。要充分利用各類媒體和活動(dòng)等有效形式，積極引導(dǎo)廣大青年充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義并踴躍參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)充分認(rèn)識(shí)提高企業(yè)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義從而積極發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)。要通過宣傳與推薦一批成功應(yīng)用電子商務(wù)的典型青年、示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
（二）培訓(xùn)拉動(dòng)。進(jìn)一步深化青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高廣大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能，引導(dǎo)和幫助更多有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的青年從事電子商務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)培育1萬名以上青年參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從而培育壯大我市青年網(wǎng)商隊(duì)伍。全市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，將納入全市共青團(tuán)組織開展的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目化工作體系，進(jìn)行專項(xiàng)考核和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
（三）試點(diǎn)推動(dòng)。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)工作。通過試點(diǎn)先行，探索經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用，進(jìn)行示范推廣。
（四）導(dǎo)師帶動(dòng)。統(tǒng)籌整合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者的力量，建立完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，以“項(xiàng)目+導(dǎo)師”的模式，開展各種靈活多樣的指導(dǎo)對(duì)接活動(dòng)，為青年網(wǎng)商提供技術(shù)對(duì)接、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場(chǎng)對(duì)接、經(jīng)驗(yàn)對(duì)接式的指導(dǎo)。團(tuán)市委將建立市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，并開辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。各團(tuán)縣（市、區(qū)）委也要相應(yīng)成立導(dǎo)師隊(duì)伍，并舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，指導(dǎo)和幫助更多的青年從事電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
（五）內(nèi)外互動(dòng)。在堅(jiān)持對(duì)內(nèi)培育和扶持本土電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，對(duì)外要積極引進(jìn)一些有較強(qiáng)影響力的外地網(wǎng)商落戶我市開展業(yè)務(wù)，加快形成集聚效應(yīng)。
（六）政策助動(dòng)。首先要對(duì)國家、省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展、有利于青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策進(jìn)行專門研究和整合，讓青年了解、學(xué)會(huì)運(yùn)用并貫徹落實(shí)。其次要爭(zhēng)取黨委政府的重視，助推政府相關(guān)部門在微觀層面上出臺(tái)有利于加快電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠和扶持政策，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
（七）各方聯(lián)動(dòng)。電子商務(wù)是一項(xiàng)應(yīng)用面廣、技術(shù)性強(qiáng)、涉及面寬的社會(huì)信息化系統(tǒng)工程。各級(jí)團(tuán)組織要善于借助政府力量，主動(dòng)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團(tuán)組織、相關(guān)部門和社會(huì)各界廣泛參與的促進(jìn)青年電子商務(wù)建設(shè)的工作合作機(jī)制，形成工作合力，全力推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
五、主要任務(wù)和具體舉措
（一）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程。全市各級(jí)團(tuán)組織要把開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為今后一個(gè)時(shí)期實(shí)施青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，依托中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、成職校等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施不同層級(jí)、不同類別的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織主要以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本技能培訓(xùn)為主，團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能提升培訓(xùn)為主，力爭(zhēng)2012年全市開展基本技能培訓(xùn)20期以上，培訓(xùn)青年2000人以上，培訓(xùn)高等級(jí)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才200人以上。
1、建立淘寶大學(xué)分校。團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極與淘寶公司對(duì)接，爭(zhēng)取在建立淘寶大學(xué)分校，同時(shí)在各縣（市、區(qū)）建立淘寶大學(xué)教學(xué)工作站，并努力培養(yǎng)一批有具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)的淘寶大學(xué)培訓(xùn)講師。
2、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)。在全市范圍內(nèi)挖掘一批有成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、有豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成功創(chuàng)業(yè)者，成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，聘任他們?yōu)榧媛氈v師，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的宣講者，提供技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷策略的志愿者，為廣大網(wǎng)創(chuàng)青年帶去實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，幫助解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際困難。
3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。團(tuán)市委和各縣（市、區(qū)）團(tuán)委要定期、不定期開辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，邀請(qǐng)?zhí)詫毠镜膶I(yè)人事、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者，為廣大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年解讀最新的電子商務(wù)政策、營(yíng)銷技能技巧以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心路歷程，讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年少走彎路，在第一時(shí)間掌握最新的技術(shù)技能。
4、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。通過挖掘一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)，積極建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。加強(qiáng)對(duì)見習(xí)基地的指導(dǎo)和管理，增強(qiáng)基地對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年的吸引力，著力提升見習(xí)對(duì)接率。積極推薦培訓(xùn)學(xué)員或有一定基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)青年到見習(xí)基地開展為期1至6個(gè)月的見習(xí)，了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的相關(guān)流程，掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技能。力爭(zhēng)全市建立創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地20個(gè)以上，成功對(duì)接上崗見習(xí)200人以上。
（二）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幫扶工程。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要著重在幫助青年開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)上下功夫，要著力幫助解決資金、技術(shù)、項(xiàng)目等各方面的實(shí)際困難。2012年力爭(zhēng)幫助800名青年在網(wǎng)上成功創(chuàng)業(yè)。
1、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。依托12355青少年服務(wù)臺(tái)等機(jī)構(gòu)，整合學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等資源，以青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)為支撐團(tuán)隊(duì)、成立集呼叫、轉(zhuǎn)接、技術(shù)服務(wù)、營(yíng)銷咨詢?yōu)橐惑w的技術(shù)服務(wù)中心，堅(jiān)持以公益性為主、市場(chǎng)化為輔運(yùn)行原則，為創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體服務(wù)。
2、建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。依托專業(yè)網(wǎng)站，建立集信息服務(wù)、技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、營(yíng)銷推廣、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)上培訓(xùn)、為一體的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上即時(shí)服務(wù)。
3、建立網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)。依托青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、青農(nóng)協(xié)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)，挖掘一批可供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，并通過市場(chǎng)化運(yùn)作在市區(qū)和9個(gè)縣（市、區(qū)）網(wǎng)上銷售產(chǎn)品供貨實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)上供貨基地，并建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上銷售對(duì)接服務(wù)。
4、提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信貸扶持。結(jié)合農(nóng)村青年信用示范戶建設(shè)，聯(lián)合中國人民銀行、中國銀行、信用聯(lián)社、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)青年的缺資金問題。
（三）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范培育工程。以典型引導(dǎo)、示范帶動(dòng)為要求，開展農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、青年電子商務(wù)示范村和電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，并進(jìn)行重點(diǎn)培育，扶強(qiáng)一批農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)，孵化一批農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)村鎮(zhèn)。
1、電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建。在綜合經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利能力、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展?jié)摿Φ纫氐幕A(chǔ)上，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)，以及帶動(dòng)性開展電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，評(píng)選出一批電子商務(wù)示范企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。
2、電子商務(wù)示村鎮(zhèn)創(chuàng)建。在全市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇一批電子商務(wù)企業(yè)相對(duì)集聚、扶持帶動(dòng)明顯、發(fā)展?jié)摿?yōu)良的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行命名表彰，并對(duì)成功的運(yùn)作模式進(jìn)行探索總結(jié)和推廣。
3、培育一批電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)。針對(duì)各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，培育挖掘一批適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)銷售的產(chǎn)業(yè)。如縉云的戶外運(yùn)動(dòng)裝備產(chǎn)業(yè)、汽車用品產(chǎn)業(yè)，慶元的竹木家居產(chǎn)業(yè)，遂昌的竹炭產(chǎn)業(yè)，以及全市各地的土特產(chǎn)行業(yè)等。
4、培育十大網(wǎng)商品牌。通過市十大網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)，不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)一批在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，并通過表彰和宣傳，擴(kuò)大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力，引領(lǐng)更多的青年投身農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
（四）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)保障工程。通過建立組織、爭(zhēng)取資金、出臺(tái)政策，為開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，提供組織領(lǐng)導(dǎo)、工作經(jīng)費(fèi)、政策、人才等各方面的保障。
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會(huì)議制度。成立由市政府牽頭，團(tuán)市委、市經(jīng)信委、市商務(wù)局、市農(nóng)辦、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市工商局相關(guān)部門及有關(guān)金融機(jī)構(gòu)組成的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)及青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會(huì)議制度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工作。
2、完善青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)組織。要進(jìn)一步完善市青年網(wǎng)商聯(lián)盟及各地的網(wǎng)店協(xié)會(huì)等各類協(xié)會(huì)組織，通過自我管理、自我服務(wù)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供交流服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。
3、充分整合資源提供資金保障。團(tuán)市委將統(tǒng)籌財(cái)政專項(xiàng)資金、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基金建立市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基金，用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培育獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)開展和工作運(yùn)行。各地也要積極爭(zhēng)取財(cái)政和相關(guān)企業(yè)的支持建立相應(yīng)的專項(xiàng)工作資金，為推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供資金保障。
4、制定出臺(tái)相關(guān)政策。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，推動(dòng)市政府出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的意見》，就稅收、規(guī)費(fèi)、融資、用地等方面出臺(tái)具體的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保障農(nóng)村電子商務(wù)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。
5、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。依托學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院，分別創(chuàng)建兩個(gè)集培訓(xùn)指導(dǎo)、資金幫扶、后臺(tái)支撐、營(yíng)銷策劃、活動(dòng)宣傳、政策支持為一體的青年大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，建議和支持學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善和提升與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化大學(xué)生電子商務(wù)技能教育培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）也要積極爭(zhēng)取在職業(yè)高中和職業(yè)中專中建立相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，為的電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。
（五）開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)。通過全市上下聯(lián)動(dòng)，以團(tuán)市委主辦、各縣（市、區(qū)）團(tuán)委承辦的形式，集中時(shí)間，統(tǒng)一開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)系列活動(dòng)，以擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力。
1、舉辦網(wǎng)商產(chǎn)品展會(huì)。通過市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)外包的形式舉辦網(wǎng)上零售商品展銷交易會(huì)，一方面擴(kuò)大網(wǎng)商的產(chǎn)品知名度，另一方面為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)。
2、開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過項(xiàng)目書、網(wǎng)上營(yíng)銷策略、網(wǎng)店門面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的評(píng)選，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才，挖掘一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)和幫助廣大青年積極投身電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)并激發(fā)全社會(huì)發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的活力。
3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資商洽會(huì)。通過商洽會(huì)引進(jìn)一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展。
4、舉辦一次高峰論壇。邀請(qǐng)全國知名的電子商務(wù)企業(yè)老總到開展主題演講和見面，為廣大創(chuàng)業(yè)青年提供電子商務(wù)務(wù)發(fā)展最前沿的信息。
（六）努力創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。爭(zhēng)取依托信息產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)建市青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，給入駐青年網(wǎng)商提供“辦公+倉儲(chǔ)+技術(shù)支持+融資+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”的全方位服務(wù)。青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立辦公室，并配套建立攝影室、培訓(xùn)室、休閑室、貨梯等，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年集中起來，將個(gè)人網(wǎng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楸F(tuán)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源整合，協(xié)同共贏，并給予租金、物業(yè)管理等費(fèi)用上的減免優(yōu)惠政策，另外還提供注冊(cè)公司、商標(biāo)注冊(cè)咨詢及會(huì)計(jì)服務(wù)、申請(qǐng)?zhí)詫毶坛恰⑸唐放恼铡⒕W(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁制作、聯(lián)合推廣、集中發(fā)貨、專家講壇、融資服務(wù)等一系列的增值服務(wù)，切實(shí)扶持更多青年通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)。
六、推進(jìn)步驟
（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（2012年1月前）
1、調(diào)查摸底。
①摸清本地從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)青年群體的基本情況，包括目前從業(yè)人數(shù)、網(wǎng)上銷售總額等基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)；
②摸清1份具有發(fā)展前景的本地電子商務(wù)企業(yè)名單和1份有較強(qiáng)影響力的外地電子商務(wù)企業(yè)名單；
③摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作基礎(chǔ)狀況，選擇確定基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展電子商務(wù)試點(diǎn)工作。
2、細(xì)化方案。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化具體工作子方案，并出臺(tái)相關(guān)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各縣（市、區(qū)）制定相應(yīng)的實(shí)施方案，各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定具體試點(diǎn)方案。
3、組織保障。成立全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并明確各相關(guān)部門的工作職責(zé)。各縣（市、區(qū)）和試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)具體工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。
（二）第一推動(dòng)階段（2012年2月至11月）
1、動(dòng)員部署（2月前）。全面啟動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)工作。
2、試點(diǎn)探索（2月至10月）。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)探索，并于3月份召開全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)。
3、成立淘寶大學(xué)分校，并建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)（5月）
4、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（3月至10月）。
①團(tuán)市委舉辦市電子商務(wù)青年人才示范培訓(xùn)班，對(duì)已從事電子商務(wù)的青年網(wǎng)商進(jìn)行提升強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助他們做強(qiáng)做大；
②各團(tuán)縣（市、區(qū)）委采取項(xiàng)目化管理運(yùn)作方式，全面開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，培育2000名以上青年從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；
③積極舉辦市青年電子商務(wù)論壇；
5、出臺(tái)市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)扶持政策。
6、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中心，并建立綜合網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（7月前）。
7、舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周系列活動(dòng)（10-11月）。
（三）中期總結(jié)評(píng)估階段（2012年11月至12月）
1、主要是通過開展調(diào)研督查、提煉總結(jié)，掌握各地各領(lǐng)域工作成效，在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步明確主攻方向和探索重點(diǎn)。
2、召開青年電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，并進(jìn)行階段性的總結(jié)表彰，并部署深化電子商務(wù)建設(shè)的具體措施。
（四）第二推動(dòng)階段（2013年1月至2015年）
1、對(duì)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
2、創(chuàng)建市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園。
3、按照新的目標(biāo)、任務(wù)和要求，深化實(shí)踐探索，加大推進(jìn)力度，完成各項(xiàng)建設(shè)工作任務(wù)。
七、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)。全市各級(jí)團(tuán)組織要高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把電子商務(wù)建設(shè)工作擺上重要日程，研究工作落實(shí)的具體措施。要建立全團(tuán)抓試點(diǎn)、全團(tuán)抓電子商務(wù)的工作機(jī)制，定期研究并及時(shí)解決在推進(jìn)電子商務(wù)工作中遇到的困難和問題。要做好政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)和信息交流工作。
一、當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)
1、理性思維明顯增強(qiáng)，開始實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
去年，是中國電子商務(wù)獲得較快發(fā)展的時(shí)期。也是思想認(rèn)識(shí)得到升華，整體戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)期。主要有三大轉(zhuǎn)變：
（1）由定性模式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。
模式，是商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)定位的基礎(chǔ)。
初期的網(wǎng)站大多由從上網(wǎng)沖浪者，演變成網(wǎng)站建設(shè)者；由新聞部門轉(zhuǎn)出網(wǎng)絡(luò)版；由原有的科技情報(bào)部門電子化。原有人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，使初期的網(wǎng)站無明顯的商業(yè)特點(diǎn)。
恰在這時(shí)，我們的入門老師來了。他們?yōu)榱诵麄骱屯其N自己的產(chǎn)品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三種定式模式迅速推廣開來。初期的人們，把這些東西學(xué)來，當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)讀和妙作。對(duì)推動(dòng)我國初期電子商務(wù)的發(fā)展，固然起到了一定的作用。但是，也給人們留下了太多的迷惑和不解。特別是被當(dāng)做“唯一”，定式化了。
人們總是要在實(shí)踐中開辟認(rèn)識(shí)真理的道路的。電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐告訴人們：三種定式摸式不能完全適合中國的國情和特點(diǎn)。
王東臨首先對(duì)這種“克隆”的“亞馬遜模式”模式表示了懷疑。他看到了自己在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬源代碼軟件的基積上具有的優(yōu)勢(shì)。提出了以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)，延伸下家聯(lián)鎖完成配送，方為整體完成的B—B—C的新模式。
王東臨的實(shí)踐，使人們看到了突破定式摸式的暨絆，發(fā)展創(chuàng)新摸式的現(xiàn)實(shí)性和可能性。特別是，由于我國市場(chǎng)發(fā)育尚不健全。市場(chǎng)的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國國情，進(jìn)行新的探索。
思維的突破，推動(dòng)了摸式的創(chuàng)新。于是B2B垂直網(wǎng)站，B2C，企業(yè)大聯(lián)盟，旋渦式營(yíng)銷摸式等一大批新的電子商務(wù)摸式陸續(xù)出現(xiàn)了。
（2）由熱浮燥向冷思索的轉(zhuǎn)變
模式的突破，推動(dòng)了理念的突破。
“電子商務(wù)會(huì)擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。初期的一些理念，開使了與實(shí)踐的碰撞。8848在發(fā)展中，深感沒有配送體系的支撐不行。于是起而構(gòu)建配送系統(tǒng)。此時(shí)，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介“亞馬遜”“倒嗆鍋”，重建大型書庫的經(jīng)驗(yàn)。
8848避開了亞馬遜“倒嗆鍋”重建配送系統(tǒng)的“真經(jīng)”。玩了回中國人空手道的“太極拳”，搞起了“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系。依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，迅速建起了專業(yè)和民間雙向的配送體系，實(shí)現(xiàn)了全國400多個(gè)城市的送貨上門。
8848的冷靜和理智，不僅避免了“倒嗆鍋”的投入和損失，而且從兩個(gè)方面給了人們以啟迪：
對(duì)于大量傳統(tǒng)企業(yè)這只“靜臥的雄師”，使他們從發(fā)展電子商務(wù)，需要建立配送體系中，誤出了門道。不僅懂得了商業(yè)網(wǎng)站不能建在沙灘上，而且看到了自己進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和可能；
對(duì)于現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站，使他們找到了依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的捷徑。
正是這種冷思索，使人們看清了以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為代表的美國新經(jīng)濟(jì)，正在悄悄地經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型期。其最明顯的特點(diǎn)恰恰就是新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)垮越式發(fā)展。
認(rèn)知上的進(jìn)步，使許多網(wǎng)站開始重新審視自己市場(chǎng)定位并開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
《電商網(wǎng)》敏銳行動(dòng)，拉緊傳統(tǒng)企業(yè)的手，把“回歸商務(wù)”定為目標(biāo)群體。迅即推出了向?qū)剿阉鳎倒鲜狡脚_(tái)；
《新網(wǎng)》為傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)拋出繡球。將首批175萬元的產(chǎn)品捐贈(zèng)給上網(wǎng)企業(yè)；
《瑞星》和《3721》連手。開始了傳統(tǒng)商家和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的合作。采用創(chuàng)新的營(yíng)銷摸式，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。成了今年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新亮點(diǎn)。
（3）由注意力經(jīng)濟(jì)向購買力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變
“做電子商務(wù)不必贏利”。在這種說法的誤導(dǎo)下，相當(dāng)一批網(wǎng)站，以亞馬遜為榜樣，追逐“全國第一”，“中國最大”，創(chuàng)造“眼球吸引力”，玩“大手筆”，爭(zhēng)當(dāng)一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網(wǎng)上信息資源被浪費(fèi)了。無味的網(wǎng)絡(luò)廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。收割眼球注意力的結(jié)果，只是收割了虛名。虧損網(wǎng)站，比比皆是。
很快，進(jìn)軍中國時(shí)間不長(zhǎng)的《美商網(wǎng)—相約中國》用自己成功的實(shí)踐告訴人們：電子商務(wù)要掙錢，電子商務(wù)能掙錢！
當(dāng)人們感到了長(zhǎng)期虧損的壓力的時(shí)侯。開始審視《相約中國》走過的歷程。認(rèn)識(shí)到投資需要回報(bào)，經(jīng)商就要掙錢。這些最基本的經(jīng)濟(jì)觀念不能動(dòng)搖。
去年5月12日雅寶終于發(fā)出了以“收益為王”的吶喊！緊接著，《攜程旅游網(wǎng)》，《無憂工作網(wǎng)》分別在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利。
正是這一次又一次認(rèn)知上的進(jìn)步和升華，使人們開始變得理智和清醒了；使中國的電子商務(wù)開始融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮。
2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開始崛起
實(shí)踐證明，網(wǎng)站不能建在沙灘上。五分鐘建一個(gè)網(wǎng)站，只是一種技術(shù)上的可能性。決不是商業(yè)上的可行性。
在這一點(diǎn)上，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)了商海的老道和干煉。電子商務(wù)開道時(shí)，他們沒有跟風(fēng)。也沒有為“電子商務(wù)將擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的炒作所動(dòng)。他們?cè)谛雅P觀陣。很快，便撥去了浮躁。發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的美好前景。更看到了自身在資產(chǎn)，品牌，市場(chǎng)，物流，配送，維修等方面的諸多優(yōu)勢(shì)。該出手時(shí)就出手。《海爾》，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
以產(chǎn)業(yè)支撐，市場(chǎng)依托，建立起來的《漢高食品網(wǎng)》，以俆州地區(qū)的十大產(chǎn)品鏈和三大群體優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)有的500個(gè)批發(fā)市場(chǎng)為依托，形成了開放式，多層次，城鄉(xiāng)一體的流通格局。使物流配送在五小時(shí)內(nèi)，即可送達(dá)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的19個(gè)地市，還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信用卡的異地支付。
與此同時(shí)，一批軟件供應(yīng)商也開始了角色的轉(zhuǎn)換。《瑞星》，《佳軟》，《硅谷動(dòng)力》等紛紛投巨資，或獲得新的風(fēng)險(xiǎn)注資，來實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換。
3、整合理念得到重視，復(fù)合型人才開始搶手
理性思維的增強(qiáng)，使人們開始認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是購買力經(jīng)濟(jì)。光調(diào)動(dòng)眼球不行，必須撲捉現(xiàn)實(shí)商機(jī)。只有贏利，網(wǎng)站才能生存，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生命力才能顯現(xiàn)出來。
要促成商機(jī)，必需進(jìn)行資源的全方位、多層次的整合。
整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球電子商務(wù)業(yè)界，華爾街投資界，學(xué)術(shù)界及國際媒體的廣泛關(guān)注。它回答和解決了電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，網(wǎng)上和網(wǎng)下的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)因素與非互聯(lián)網(wǎng)因素的關(guān)系，電子交易與商務(wù)運(yùn)作的關(guān)系，現(xiàn)代商務(wù)模式和傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系，同獲商機(jī)和利潤(rùn)共享的關(guān)系。因此受到了人們的重視。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)感到，網(wǎng)站的人力資源也需要整合。
搞電子商務(wù)需要復(fù)合型人才。不僅要懂IT業(yè)。更要有：洞查市場(chǎng)的分析力，審視信息的穿透力；善于溝通的親合力：搏擊市場(chǎng)的拓展力，多向思維的說服力。當(dāng)這樣一批人才和IT業(yè)的精應(yīng)們實(shí)現(xiàn)了整合和互補(bǔ)的時(shí)侯，就會(huì)形成一種開拓市場(chǎng)的爆發(fā)力！
4、網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高
當(dāng)前網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破11500個(gè)，商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1200多家，網(wǎng)上商店林立。電子商務(wù)的交易額今年可望達(dá)到30億元。
特別去年是首界電子商務(wù)大會(huì)的召開，在海內(nèi)外引起了較大的震動(dòng)和反響。電子商務(wù)的整體意識(shí)得到了提升。
較早涉足電子商務(wù)的《中國商品交易中心》等一批網(wǎng)站，發(fā)展迅速。后續(xù)崛起的《阿里巴巴》、《8848》等勢(shì)頭喜人。《新浪》、《網(wǎng)易》等綜合網(wǎng)站也紛紛建立電子商城。電子商務(wù)成千帆竟發(fā)之勢(shì)。
大眾化程度是電子商務(wù)發(fā)展的明顯標(biāo)志。
群眾是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)購買力的主體。不降低上網(wǎng)門坎，不著眼于大眾化，就不會(huì)有電子商務(wù)的大發(fā)展。今年，在上網(wǎng)主體的多元化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化，應(yīng)用犯圍的擴(kuò)大化，上網(wǎng)的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進(jìn)展。網(wǎng)上購物，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上保險(xiǎn)，視頻助疹，網(wǎng)上看病等都獲得了較快的發(fā)展。《網(wǎng)易通》還推出了收發(fā)語音電子郵件的新服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關(guān)。
二、當(dāng)前我國電子商務(wù)的市場(chǎng)分析
（1）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)
我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快。不僅各省市普遍建立了《農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》，還涌現(xiàn)了類似《中華十億農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網(wǎng)上市場(chǎng)。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的品種一改去年以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農(nóng)藥、土特產(chǎn)、花卉、園林、水產(chǎn)品、茶葉、鮮果等全部上網(wǎng)。
江蘇目前已有九大類，三十個(gè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了連網(wǎng)。沛縣率先在全國實(shí)現(xiàn)全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連網(wǎng)。網(wǎng)上銷售菜糧等農(nóng)產(chǎn)品23億公斤。
盡管和九億農(nóng)民的龐大市場(chǎng)相比，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站還不是很多。但起點(diǎn)很高，特色明顯。特別是有三個(gè)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站非常有特色。
其一是《環(huán)球農(nóng)商網(wǎng)》。建站定位面向國際市場(chǎng)；建站風(fēng)格適應(yīng)國際慣例。客戶查閱信息，可以進(jìn)行智能對(duì)接。建站時(shí)間盡管不長(zhǎng)，很受國內(nèi)外網(wǎng)民的歡迎。
其二是去年5月4日推出的《中青農(nóng)網(wǎng)》。該網(wǎng)是以中青農(nóng)業(yè)發(fā)展中心已建立的160多個(gè)高科技示范園，1000多個(gè)致富網(wǎng)地方工作站為基礎(chǔ)建立的。計(jì)劃用兩至三年的時(shí)間，在全國2900多個(gè)縣建立工作站。將發(fā)展成面向農(nóng)村青年的、覆蓋全國的、大型電子商務(wù)網(wǎng)。
其三是天大天財(cái)推出的《中國農(nóng)村星火數(shù)據(jù)廣播網(wǎng)》該網(wǎng)把信息技術(shù)和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行整合，采用寬帶傳輸，讓農(nóng)民用電視機(jī)即可走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)空。成為一個(gè)面向九億農(nóng)民的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)。
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)前還多集中在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶。對(duì)廣大農(nóng)民來說，網(wǎng)上銷售還很遙遠(yuǎn)。然而，沿海經(jīng)濟(jì)帶富起來的智能化農(nóng)民，有可能成為我國農(nóng)村首批網(wǎng)上沖浪者。對(duì)時(shí)間和信息的看重，將使他們很快進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)階段。
特別值得指出的是，當(dāng)無數(shù)有學(xué)問的人，還在為“瓶頸”發(fā)愁的時(shí)侯，溫洲的一些農(nóng)民，已經(jīng)把網(wǎng)上銷售的利潤(rùn)裝在了口袋里。已經(jīng)得到了網(wǎng)絡(luò)把櫻桃變成了金子的實(shí)惠。
（2）建筑建材產(chǎn)品市場(chǎng)
建筑制品和建材產(chǎn)品多有明確的國家標(biāo)準(zhǔn)和部頒標(biāo)準(zhǔn)，適合網(wǎng)上銷售。且基本建設(shè)市場(chǎng)需求量教大，國內(nèi)家居裝修和產(chǎn)品出口市場(chǎng)也很廣闊。當(dāng)前《中國建材商品網(wǎng)》，《中國裝飾材料網(wǎng)》，《中國水泥網(wǎng)》，《魯班網(wǎng)絡(luò)》等建筑、建材網(wǎng)站，已形成多品種、廣覆蓋。縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)格局。
去年11月24日《易網(wǎng)五金網(wǎng)》又全面開通。近一步完善了建材家族的網(wǎng)絡(luò)體系。特別是智能化房屋網(wǎng)站，把信息化技術(shù)貼緊百姓生活，受到了人們的歡迎。
當(dāng)前的問題是：由于基本建設(shè)單位流動(dòng)性大，上網(wǎng)者少，缺少客戶群；部分出口產(chǎn)品缺少lSO9000質(zhì)量認(rèn)證；已實(shí)行網(wǎng)上采購的單位，缺少相應(yīng)的配套規(guī)定。如各地普遍實(shí)行的建材產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，規(guī)定材質(zhì)單必須加蓋紅章，因此無紅章的單證效力問題，與原有規(guī)定發(fā)生了碰撞，阻礙了產(chǎn)品的銷售。加上裝飾建材的銷售受虛假廣告宣傳的影響，壞了名聲，人們不敢輕易相信送上門來的是正品。
新型建材，市場(chǎng)潛力很大。當(dāng)前主要是缺少市場(chǎng)氛圍。已有的科普網(wǎng)站，尚缺少市場(chǎng)化運(yùn)作。既影響了銷售，又丟掉了市場(chǎng)。
（3）旅游市場(chǎng)。
我國是一個(gè)旅游大國，占世界第七，亞洲第一。假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)行在亞洲發(fā)行國際旅游金卡，鐵路部門新增26條專線，和將建成亞洲最大旅游信息系統(tǒng)等都說明，旅游的外在環(huán)境很好。潛力巨大的網(wǎng)絡(luò)旅游模式，將很可能成為旅游經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。
當(dāng)前，全國旅游網(wǎng)站已近300家，網(wǎng)上旅游市場(chǎng)發(fā)展很快。
去年3月香港美亞國際集團(tuán)投資兩億人民幣，開通了“中華萬游網(wǎng)”。該網(wǎng)突出文化旅游和商務(wù)旅游，并運(yùn)用圖文、影音等多媒體技術(shù)和最先進(jìn)的電子地圖選景方式介紹中國文化。還推出了中文繁體、英文等多語種版本以方便國外游客。
《華夏旅游網(wǎng)》和《旅游資訊網(wǎng)》推出的“夢(mèng)幻之旅”，“網(wǎng)絡(luò)之旅夏令營(yíng)”，“南方快車駛進(jìn)大西北”等特色旅游受到普遍歡迎。潛力巨大的自助游，以自定行程，自助價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，網(wǎng)際服務(wù)為特征，適應(yīng)了人們個(gè)性化的要求。“白領(lǐng)暢想游”，“休閑拍照游”，“合家歡樂游”，“休閑兩日游”等潛在市場(chǎng)都很大。
《攜程旅游網(wǎng)》自前年9月以來，網(wǎng)上咨詢爆滿。其有效的市場(chǎng)拓展策略和全方位的特色服務(wù)，使該網(wǎng)在眾多旅游網(wǎng)站中迅速崛起。去年11月16日該網(wǎng)完成了新一輪總額約為一千二百萬美元的融資。成為了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。
為拓展國外旅游市場(chǎng)，“康輝”還開通了國內(nèi)第一家專業(yè)出國旅游網(wǎng)站（）。詳細(xì)介紹了出國旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)，其辦站風(fēng)格已和國外接軌。
進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，急須進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)前特別應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)組出發(fā)前的需求予見；急需物品時(shí)的實(shí)時(shí)；送達(dá)物品時(shí)的快捷。大型旅游點(diǎn)的電子導(dǎo)游等，以滿足游客的個(gè)性化需求。
旅游資源的后續(xù)市場(chǎng)開發(fā)，也是重要的創(chuàng)收點(diǎn)，應(yīng)引起重視。
（4）人才市場(chǎng)
網(wǎng)上人才市場(chǎng)以其方便，快捷，兼價(jià)，受到了人們的歡迎。全國人才網(wǎng)站已達(dá)500家。區(qū)域性人才市場(chǎng)已普遍建立，全方位的人才市場(chǎng)格局正在形成。在線招聘，受托招聘，網(wǎng)上面試，院校實(shí)習(xí)，素質(zhì)評(píng)測(cè)，人才獵頭，勞務(wù)輸出等，一批人氣很旺的人才網(wǎng)站正在涌現(xiàn)。
《無憂工作網(wǎng)》最高日點(diǎn)擊率已突破60萬。從5月24日到6月24日一個(gè)月期間，新增職務(wù)達(dá)20260個(gè)。首開人才網(wǎng)站贏利的先河。智聯(lián)三阿的《招聘網(wǎng)》，自成立以來使25000多人找到理想工作，充分顯示了網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上求職的勃勃生機(jī)。
《西部人才市場(chǎng)》的建立，為開發(fā)西部建立了一條人才的綠色通道。10月1日《中國農(nóng)村人才市場(chǎng)網(wǎng)》的開通，為面向農(nóng)村的需求，打開了又一條綠色通道。
網(wǎng)絡(luò)人才應(yīng)注重需求結(jié)構(gòu)的變化。注意復(fù)合型人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)和推介；網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)的擴(kuò)展，應(yīng)拓寬思路，降低門坎。增加二級(jí)擴(kuò)展網(wǎng)站，以便更多的人才可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)入網(wǎng)上市場(chǎng)。
網(wǎng)上人才招聘的后續(xù)工作，特別是合同的簽約，簽約后的權(quán)益保護(hù)，擋案的存放，管理，職稱的評(píng)定，晉升等應(yīng)提上日程。
獵頭人才，應(yīng)改變手工作坊式跟蹤挖掘方式，開辟自薦測(cè)評(píng)渠道，有償輸出渠道，更廣泛地，合理地吸納人才。
西部人才市場(chǎng)還應(yīng)注重工作的延伸和擴(kuò)展。可開辟對(duì)口攻關(guān)人才庫，按項(xiàng)目對(duì)口吸納人才，為西部大開發(fā)服務(wù)。
（5）技術(shù)市場(chǎng)
技術(shù)貿(mào)易是電子商務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。由于近年我國技術(shù)市場(chǎng)基礎(chǔ)較好，因此網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展較快。當(dāng)前全國技術(shù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)框架體系已經(jīng)初具規(guī)模。已建成《全國技術(shù)市場(chǎng)信息港》，形成了技術(shù)市場(chǎng)的法律、市場(chǎng)監(jiān)督體系，覆蓋全國的、網(wǎng)上網(wǎng)下整合的，技術(shù)市場(chǎng)交易服務(wù)體系。
已建成的北方，南方，廣州，上海，安徽，沈陽，昆明，和西部信息港等網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)，適應(yīng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)交易的需求。機(jī)械，化工等行業(yè)技術(shù)市場(chǎng)和無形資產(chǎn)評(píng)估，及農(nóng)村技術(shù)市場(chǎng)的開拓，正在有序地進(jìn)行。
技術(shù)貿(mào)易的后續(xù)資本支持，已經(jīng)起步。《中國技術(shù)與投資網(wǎng)》運(yùn)行僅一年，已和128家國外風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，68家國內(nèi)投資機(jī)構(gòu)結(jié)伴。開展了網(wǎng)上網(wǎng)下的全方位整合。
由于《中國技術(shù)與投資網(wǎng)》已顯示了商業(yè)模式逐漸成熟的特點(diǎn)，因此受到國外風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞。10月26日該網(wǎng)與美國太平洋聯(lián)合投資集團(tuán)投資的《Plventure風(fēng)險(xiǎn)投資網(wǎng)》合并，組建《中國技術(shù)與投資網(wǎng)》美國公司。這是我國技術(shù)類電子商務(wù)網(wǎng)站中一項(xiàng)重大的走向國際市場(chǎng)的舉措。
一年來，網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)體系的形成和發(fā)展是健康的。今后應(yīng)盡快與國際技術(shù)貿(mào)易網(wǎng)站對(duì)接，并向農(nóng)村擴(kuò)展。
已經(jīng)建成的技術(shù)市場(chǎng)，不要形成陸地市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化。應(yīng)研究和利用好網(wǎng)絡(luò)資源，調(diào)整攔目，增加版面動(dòng)感和活力。把網(wǎng)上市場(chǎng)搞火，搞活。專利技術(shù)的推介，失效專利成果的再創(chuàng)造，再利用，網(wǎng)絡(luò)有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)加強(qiáng)開發(fā)和拓展工作。
（6）文化市場(chǎng)
網(wǎng)上文化市場(chǎng)發(fā)展很快。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膹V域性，資源的共享性，參與的交互性，為網(wǎng)上文化市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。文學(xué)，音樂，美術(shù)，繪畫，收藏，集郵。錢幣，工藝品及健美，休閑等網(wǎng)站林立。網(wǎng)上音樂會(huì)，MP3免費(fèi)下載等，更為網(wǎng)民提供了豐富的文化大餐。
今年夏天《中國文化信息網(wǎng)》推出了海外版，把開展文化電子商務(wù)的觸角伸向了海外，《超星數(shù)字圖書館》探索了在線瀏覽，下載收費(fèi)。用實(shí)踐肯定了網(wǎng)上信息資源的價(jià)值；安徽建起了語音圖書館，進(jìn)行了有聲閱覽的嘗試。《博庫網(wǎng)》進(jìn)軍文化市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但人氣很旺。特別是他們?cè)谡犀F(xiàn)有文化圖書資源中，規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的管理模式，做出了實(shí)際努力和積極探索。100多位知名作家，成了《博庫網(wǎng)》的座上客。《昆鵬網(wǎng)》前有名人效應(yīng)，后有資金支撐，可望成為文化圈中的實(shí)力網(wǎng)站。
一種傳統(tǒng)出版物和電子出版物比翼齊飛的出版摸式，似紅杏出墻。
探索網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)律和文化商品化的途徑，是一件急迫的事情。《中國作家網(wǎng)》試行市場(chǎng)化運(yùn)作，讓文學(xué)，曲藝等作品上網(wǎng)拍賣。《天津信息網(wǎng)》也把20位國畫家的作品推上了網(wǎng)。這些探索和努力非常可貴。否則聽任大量的寶貴文化資源被白白地浪費(fèi)掉，著實(shí)讓人必痛。
（7）醫(yī)衛(wèi)市場(chǎng)
網(wǎng)上醫(yī)衛(wèi)市場(chǎng)發(fā)展也很快。當(dāng)前，全國醫(yī)藥衛(wèi)生類網(wǎng)站達(dá)1000家。《中國醫(yī)藥市場(chǎng)網(wǎng)》，經(jīng)過多年探索和實(shí)踐，不僅已形成一萬余家的中、外客戶資源，而且在發(fā)展醫(yī)、衛(wèi)電子商務(wù)上積累了經(jīng)驗(yàn)。
今年5月開通的《三九健康網(wǎng)》，已發(fā)展簽約會(huì)員1300家，認(rèn)證醫(yī)生20000名。在23個(gè)省市召開新聞會(huì)，整合和購并國內(nèi)醫(yī)藥健康網(wǎng)站，并和許多大型網(wǎng)站結(jié)盟，顯示出后發(fā)實(shí)力和勃勃生機(jī)。
醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延十分寬泛。尋醫(yī)問藥，健康自側(cè)，心理咨詢，遠(yuǎn)程會(huì)診《網(wǎng)上環(huán)球醫(yī)生》等，前景廣闊。
當(dāng)前，全國門疹和住院藥品費(fèi)一年就達(dá)500億元。北京天壇醫(yī)院今夏實(shí)行進(jìn)藥召標(biāo)，帶了個(gè)好頭。今后可試行網(wǎng)上召標(biāo)，進(jìn)藥公證制度。既利于價(jià)格的調(diào)控，又有利于克服不正之風(fēng)。
（8）網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造了快樂的學(xué)習(xí)氛圍。互聯(lián)網(wǎng)將成為全民教育的大課堂。因此，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展很快。
當(dāng)前，教育網(wǎng)站門廣類多。從《童話大觀》、《嬰兒教育》、《家庭教育網(wǎng)》、《小學(xué)教育》、名校《匯文網(wǎng)校》、《中國大學(xué)生網(wǎng)》、《中國留學(xué)信息網(wǎng)》直到《資助信息中心》、《中國特殊需要在線》、《中國教育網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)會(huì)》、《題庫》簡(jiǎn)直是百花齊放，應(yīng)有盡有。
網(wǎng)校，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，中科院遠(yuǎn)程教育陪訓(xùn)中心開辦的電子商務(wù)免費(fèi)教育,在線人數(shù)達(dá)14000多人。銀河網(wǎng)絡(luò)教育中心已在17個(gè)省市建立了分中心。深受人們的歡迎。
《中國教育資源網(wǎng)》及其合作伙伴，發(fā)起了為每校援助一臺(tái)能上網(wǎng)電腦的“世紀(jì)騰飛千年行活動(dòng)”；《愛迪生教育網(wǎng)》開展了全國萬校網(wǎng)頁免費(fèi)制作活動(dòng)，并搶灘網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)教育。11月8日，最大的門戶教育網(wǎng)站《網(wǎng)大》與最具發(fā)展?jié)摿Φ摹?01遠(yuǎn)程教育網(wǎng)》聯(lián)手合作，決心朝著“大中華區(qū)最大的教育企業(yè)”的終極目標(biāo)努力。
當(dāng)前的問題是不少網(wǎng)站教材老，舊。缺少實(shí)務(wù)內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。以致不少人抱怨，學(xué)完之后，只會(huì)上網(wǎng)，不會(huì)商務(wù)。
一些網(wǎng)校只是現(xiàn)實(shí)教育的平移。網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)并沒有充分顯示出來。中級(jí)教育和育兒網(wǎng)上教育，盡管有了很大發(fā)展，但幼兒上網(wǎng)量相對(duì)較少，內(nèi)容單調(diào)，特別是缺少適合低齡兒童教育的攔目和動(dòng)畫片教材。
網(wǎng)絡(luò)教育和傳統(tǒng)教育的有機(jī)結(jié)合和互補(bǔ)尚待研究。面向農(nóng)村的科技教育和科普教育，市場(chǎng)廣闊，極待加強(qiáng)。
（9）房地產(chǎn)市場(chǎng)
今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)是好戲連臺(tái)，亮點(diǎn)很多。11月8日，美國財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》公布了中國大陸50名首富名單。其中17位出身或從事房地產(chǎn)業(yè)。特別是，當(dāng)前我國商品房空置9000萬平米。可見房地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)成為我國電子商務(wù)的重頭戲。
眼下網(wǎng)站紛建已達(dá)300多家。按投資主體劃分，有200家有風(fēng)險(xiǎn)資金的支持。20多個(gè)政府網(wǎng)站，80多家企業(yè)網(wǎng)站。開展了房屋買，賣，空置房無底價(jià)拍買，舊房包裝上市等初期功能的業(yè)務(wù)。
為了拓展網(wǎng)上房地產(chǎn)的大市場(chǎng)，去年5月開通的《搜房網(wǎng)》（）在今年異軍突起。他們先是對(duì)臺(tái)灣、香港、北京、上海、深圳五大網(wǎng)站進(jìn)行了整合，又在重慶開通了地方網(wǎng)站。
7月17日，又與中國聯(lián)通上海分公司簽署了WAP電子商務(wù)的合作協(xié)議。協(xié)議規(guī)定首期實(shí)現(xiàn)兩大功能。即房源、家居信息的查詢功能和實(shí)現(xiàn)“掌中網(wǎng)”的家居、家電、裝飾材料的移動(dòng)購物業(yè)務(wù)。
9月7日又與《新浪》和《搜狐》兩大門戶網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。由《搜房網(wǎng)》全面整合中國兩大門戶網(wǎng)的房產(chǎn)家居頻道，《搜房網(wǎng)》已成為了中國房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站中的知名品牌。
10月底“21世紀(jì)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)展望暨房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化論壇”在上海舉行。這必將進(jìn)一步推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。
建設(shè)部的一項(xiàng)調(diào)查顯示：房屋租賃蘊(yùn)藏大市場(chǎng)。我國每年新增人口近960萬，流動(dòng)進(jìn)城的暫住人口有4000萬，新婚夫婦有269萬。這些人中相當(dāng)一部分要租房住。適應(yīng)這一需求，11月初，100名房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人在上海《東方之窗網(wǎng)站》上亮相。他們?cè)谧狻⑹鄯矫骈_展中介服務(wù)。成為了今年我國房地產(chǎn)電子商務(wù)中的又一道亮麗的風(fēng)景線。
（10）證券市場(chǎng)
網(wǎng)上證券交易是一種全新的交易手段。我國股票市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力和經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，使我國股民數(shù)量99年比98年增加500萬戶。為網(wǎng)上證券市場(chǎng)的形成，奠定了客觀基礎(chǔ)。國家允許保險(xiǎn)資金，通過購買基金方式進(jìn)入證券市場(chǎng)，允許部分證券公司進(jìn)入同業(yè)拆借市場(chǎng)，利于和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的綜合性和個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。
今年4月，中國證監(jiān)會(huì)又及時(shí)推出了《網(wǎng)上證券委托管理暫行辦法》。使證券業(yè)和股民紛紛看好網(wǎng)絡(luò)時(shí)空，網(wǎng)上證券交易順理成章地迅速發(fā)展起來。
4月11日青海證券推出《數(shù)碼證券網(wǎng)》；4月15日華泰證券開通《終合服務(wù)系統(tǒng)》；4月26日中信與合訊聯(lián)合推出《e-trading終合服務(wù)平臺(tái)》。網(wǎng)上《金融街》和《君安證券》《港澳證券》等十大網(wǎng)站已經(jīng)形成。我國網(wǎng)上證券市場(chǎng)的框架開始立起。
到目前為止，已經(jīng)有200多家證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開設(shè)了網(wǎng)上證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我國網(wǎng)上股民已達(dá)25萬人。
開展在線證券交易，有利于提高市場(chǎng)的透明度；有利于提高我國證券公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于滿足證券投資者多層次的要求。特別是在信息嚴(yán)重不對(duì)稱的投資環(huán)境中，我國的廣大中小投資者，在網(wǎng)上交易中獲得了公開、平等的服務(wù)。會(huì)進(jìn)一步增加投資熱情，促進(jìn)證券市場(chǎng)的發(fā)展。
《華夏證券網(wǎng)》還提出了“知識(shí)超市”的概念，網(wǎng)民可以和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人討論股票走勢(shì)。受到了網(wǎng)民的歡迎。
網(wǎng)上證券，可望成為電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中具有發(fā)展?jié)摿Φ囊黄ズ隈R。
網(wǎng)上證券交易對(duì)電信市場(chǎng)的依賴性較大。當(dāng)前網(wǎng)上成交量?jī)H占證卷市場(chǎng)總成交量的1%，一個(gè)重要的原因是網(wǎng)費(fèi)過高，使一些人不愿選擇網(wǎng)上成交方式。適應(yīng)這種情況，卷商應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的整合，既提供一個(gè)滿意的客戶端，又降低了運(yùn)作成本。
（11）保險(xiǎn)市場(chǎng)
保險(xiǎn)業(yè)做為最后一個(gè)“沉睡的巨人”，終于向信息技術(shù)敞開了大門。至今年2月底，僅有中保產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司，太保北京壽險(xiǎn)，泰康人壽等幾家公司在網(wǎng)上建立了主頁。
3月9日朗絡(luò)與太平洋北京公司合作，開通了《網(wǎng)神》，推出了30余個(gè)險(xiǎn)種，才開始了真正意義上的保險(xiǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)月保費(fèi)達(dá)到99萬元。事實(shí)使人們看到了網(wǎng)上保險(xiǎn)的潛力。保險(xiǎn)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)。
當(dāng)前，我國已有近80家保險(xiǎn)網(wǎng)站。經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)種函蓋了人籌保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)，旅游交通保險(xiǎn)等近100個(gè)險(xiǎn)種。不僅可以網(wǎng)上投保，而且可以實(shí)時(shí)核保，實(shí)時(shí)認(rèn)證，在線支付，還開展了保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
8月16日太平洋保險(xiǎn)公司網(wǎng)站開通。這是我國保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)慣通全國，聯(lián)接全球的電子商務(wù)網(wǎng)站。首批網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種有：安居綜合家財(cái)險(xiǎn)、航空旅客人身險(xiǎn)、電腦保險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)，航空貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、航空旅客人身險(xiǎn)和太平盛世終合系列保險(xiǎn)。
我國保險(xiǎn)已進(jìn)入快速發(fā)展期。去年保費(fèi)總收入達(dá)1247億。年增長(zhǎng)率為39%。但是，由于傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的人海戰(zhàn)術(shù)，給人以膩凡感，沒有充分發(fā)掘市場(chǎng)潛能。今后網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)必將扮演重要角色。
開拓保險(xiǎn)市場(chǎng)，應(yīng)引進(jìn)整合理念。讓網(wǎng)上拓展和網(wǎng)下工作有機(jī)地結(jié)合起來。不僅探索投保的市場(chǎng)拓展，也應(yīng)注重理陪的連網(wǎng)管理。據(jù)介紹，應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)實(shí)時(shí)理陪進(jìn)行前瞻性管理，可下降管理費(fèi)用的20%。可見創(chuàng)效增收的潛力很大。
值得指出的是，美國最大的保險(xiǎn)企業(yè)已進(jìn)入中國，歐洲三家最大的保險(xiǎn)公司，也意欲進(jìn)軍中國的保險(xiǎn)市場(chǎng)。中國年輕的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)有迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
（12）資本市場(chǎng)
發(fā)展電子商務(wù)必須有資金支持。因此，建立完善的資本市場(chǎng)勢(shì)在必行。自1998年下半年，國際風(fēng)險(xiǎn)資本開始把觸角伸向中國，進(jìn)行“火力偵察”。隨后一年半時(shí)間里，局面發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。一百多家風(fēng)險(xiǎn)投資商，看好中國市場(chǎng)，國際風(fēng)險(xiǎn)資本開始或準(zhǔn)備進(jìn)入中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)。
與此同時(shí)，國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資商們，也開始涌動(dòng)。民間資本開始向互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)。上海創(chuàng)聯(lián)投資管理有限公司已經(jīng)對(duì)2130個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了篩選，選定了十五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)投資，其中10個(gè)項(xiàng)目為信息業(yè)。
國際風(fēng)險(xiǎn)資本的進(jìn)入和國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)資本的啟動(dòng)，理應(yīng)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力。然而，隨著中國網(wǎng)絡(luò)股新浪、網(wǎng)易、搜狐等在華爾街遭到狂跌，已給中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的海外融資蒙上了陰影。
華爾街雖不再是中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的天堂，但國際風(fēng)險(xiǎn)資本進(jìn)入中國電子商務(wù)的大門依然敞開著。
由于中國市場(chǎng)巨大，美國等國際風(fēng)險(xiǎn)資本依然把電子商務(wù)作為在中國搶灘的突破口。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)依然成為外資捷足先登和追求投資最大化，尋求管理控制權(quán)的制高點(diǎn)。
盡管新浪等在NASDAQ股市狂跌，這只會(huì)使國際風(fēng)險(xiǎn)資本變得謹(jǐn)慎和冷靜。《攜程商務(wù)網(wǎng)》最近獲得一千二百萬美元融資就是一個(gè)例證。
第二部分：?jiǎn)栴}與對(duì)策
1、創(chuàng)新問題
創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂和核心，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。
當(dāng)前，各種商業(yè)網(wǎng)站，必須解決好一次創(chuàng)業(yè)時(shí)形成的慣性思維，與二次創(chuàng)業(yè)需要繼續(xù)創(chuàng)新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務(wù)認(rèn)知上的進(jìn)步和發(fā)展。
從“做電子商務(wù)不必贏利”，“創(chuàng)造眼球吸引力”的桎梏中解脫出來；從“網(wǎng)絡(luò)高手講故事”然后“上市圈錢”玩“大手筆”的套路中清醒過來。重新進(jìn)行發(fā)展定位和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究。重新審視和利用好自身的資源優(yōu)勢(shì)，人才優(yōu)勢(shì)，區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
特別是當(dāng)前，股市走低，網(wǎng)站瘦員，網(wǎng)站的并購和整合加快。似乎整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)進(jìn)入了陰冷的冬天。一些人開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)有無經(jīng)濟(jì)支點(diǎn)；一些人開始唉嘆電子商務(wù)網(wǎng)站能否繼續(xù)生存？
其實(shí)，大可不必質(zhì)疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點(diǎn)就預(yù)言來了寒流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程和以上十二個(gè)市場(chǎng)的分析表明：中國電子商務(wù)的起步是健康的！
突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；
突破燒錢、圈錢思路所獲得的認(rèn)知上進(jìn)步；
突破不講戰(zhàn)略思考，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)而實(shí)施的內(nèi)部調(diào)整和戰(zhàn)略整合；
正是一次新的發(fā)展前的蓄勢(shì)和能量累積！
是中國電子商務(wù)增強(qiáng)了市場(chǎng)機(jī)制，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，快速反應(yīng)能力的一種表現(xiàn)，一種反映，一種進(jìn)步。
實(shí)踐已經(jīng)證明，洋教師教我們的電子商務(wù)之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發(fā)，變成從國情出發(fā)；把由網(wǎng)站一相情愿出發(fā)，變成從網(wǎng)民需求實(shí)際出發(fā)；把網(wǎng)站自己憋寶探索，變成按市場(chǎng)需求去進(jìn)行探索；把排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，變成依托和引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。就一定能找到一條適合我國情的、創(chuàng)新的、發(fā)展電子商務(wù)之路。
中國需要?jiǎng)?chuàng)新的電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)。需要提升電子商務(wù)的綜合實(shí)力。需要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，無線網(wǎng)分散資源的整合，和淺在價(jià)值的再開發(fā)。需要上網(wǎng)快捷，交易便捷的適于大量中小企業(yè)上網(wǎng)的適宜技術(shù)和利于網(wǎng)絡(luò)生活化，生活網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新技術(shù)。
同樣，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念上，也應(yīng)有新的舉措和突破。電子商務(wù)是實(shí)物。它雖然實(shí)現(xiàn)了買家和賣家的最短路經(jīng)連接，和最快速度成交。但不會(huì)自然成交。信息的溝通和買、賣的對(duì)接；真心實(shí)意地為網(wǎng)民服務(wù)。應(yīng)該成為商務(wù)網(wǎng)站工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣才能開創(chuàng)電子商務(wù)的新局面。
2、人才問題
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)警惕人才風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前主要的人才風(fēng)險(xiǎn)是：無聲走失風(fēng)險(xiǎn)；無形資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)；竟?fàn)帒?zhàn)略外泄風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才的需求空缺，達(dá)到了三萬五千人。超量的市場(chǎng)需求，使人才的高消費(fèi)堂而皇之地走進(jìn)了我們的生活。盲目地網(wǎng)絡(luò)人才的高消費(fèi)，不僅造成了人力資源的極大浪費(fèi)，而且埋下了人才風(fēng)險(xiǎn)的種子。網(wǎng)人跳槽的例子難到還少嗎？
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的無形資產(chǎn)，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產(chǎn)集合而成的。
不懂得在企業(yè)迅速地?cái)U(kuò)大構(gòu)架，進(jìn)行企業(yè)再造的時(shí)候，需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新配置和合理調(diào)整；不注重在網(wǎng)站面對(duì)困難的時(shí)候，切實(shí)加強(qiáng)凝聚力；不注意認(rèn)真解決員工的期權(quán)面臨打水漂的危險(xiǎn)，所引起的心里震蕩，勢(shì)必會(huì)造成不穩(wěn)定因素。這是比來自竟?fàn)帉?duì)手的、更大更可怕的危險(xiǎn)。
電子商務(wù)的新發(fā)展，給網(wǎng)站的人才結(jié)構(gòu)提出了新要求：
理論人才應(yīng)快速介入。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)理論的超前研究，十分必要。日本在發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程中，并沒有因襲美國建立龐大配送系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。其戰(zhàn)略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點(diǎn)，實(shí)行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們重視。
戰(zhàn)略分析人才應(yīng)得到重用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)急需前瞻型、復(fù)合型的戰(zhàn)略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復(fù)合型人才。我們說的復(fù)合，是一種多元的復(fù)合，它包栝：知識(shí)和能力的復(fù)合；技術(shù)和品質(zhì)的復(fù)合；高智商和高商智的復(fù)合。
管理人才應(yīng)得到加強(qiáng)。當(dāng)前IT業(yè)急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經(jīng)理以上職位的人員就達(dá)2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調(diào)整和改善，就會(huì)形成管理上的黑洞，難以完成企業(yè)再造和吸納資本，開拓市場(chǎng)的多重任務(wù)。
3、法制環(huán)境問題
電子商務(wù)的發(fā)展，要求建全的法律制度，寬松的法律環(huán)境。
去年以來國家相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)。近日高法又就網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛相關(guān)法律作出解釋。所有這一切對(duì)規(guī)范電子商務(wù)的行為起到了重要作用。但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有不小的差距。
當(dāng)前，電子商務(wù)數(shù)字合同、數(shù)字簽名的法律問題；交易人的身份認(rèn)證問題，數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力問題；
商務(wù)數(shù)據(jù)庫的保護(hù)問題；原始作品和匯編作品的版權(quán)整合問題；
注冊(cè)商標(biāo)在數(shù)字化了以后的法律保護(hù)問題；數(shù)字化商標(biāo)的淡化問題；網(wǎng)站之間的對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的超文本鏈接問題：
消費(fèi)者的個(gè)人隱私及權(quán)益保護(hù)問題，及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸單據(jù)的確認(rèn)和合法化問題，市場(chǎng)準(zhǔn)入問題等，都需要電子商務(wù)法盡快加以明確和規(guī)范。
4、信息的價(jià)值開發(fā)問題。
網(wǎng)上的信息是資源、是財(cái)富。但是，網(wǎng)上的大量信息是未被開采的原礦。需要對(duì)信息價(jià)值進(jìn)行深層次開發(fā)，才能在信息的淺在價(jià)值中，開發(fā)出信息的顯在價(jià)值。
“鼠標(biāo)一點(diǎn)，上網(wǎng)掙錢”只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個(gè)搜索引擎，等于給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網(wǎng)刨食吃。
盡管今年下半年以來，新浪，網(wǎng)易，搜狐，賽迪網(wǎng)，星云科技，貿(mào)易動(dòng)力等網(wǎng)站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點(diǎn)上《阿里巴巴》的定制信息有所進(jìn)步。
郵件列表是信息價(jià)值的淺層開發(fā)。是一種對(duì)信息的平行歸納，同類歸納。當(dāng)前相當(dāng)一批商業(yè)網(wǎng)站，連這一點(diǎn)也作不到。嚴(yán)重影響了網(wǎng)上商務(wù)的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發(fā)行量達(dá)八十萬份，說明了網(wǎng)民對(duì)信息價(jià)值深層次開發(fā)的期待和歡迎。
要從淺在價(jià)值中開發(fā)出顯在價(jià)值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當(dāng)前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費(fèi)了。不如在開發(fā)信息資源上做一點(diǎn)實(shí)事。
沒有新意的理論研討會(huì)，推磨式地重復(fù)易地召開，不如研究和總結(jié)一點(diǎn)深入開發(fā)信息資源的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5、竟?fàn)帒?zhàn)略問題
當(dāng)前，網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)和網(wǎng)站的無效益落地形成了巨大的反差。一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的淘汰賽已經(jīng)開始。因此，認(rèn)真研究電子商務(wù)中的竟?fàn)帒?zhàn)略問題，已十分必要了。
建站定位戰(zhàn)略。由于受“五分鐘建個(gè)網(wǎng)站”的鼓惑，許多人在沒有戰(zhàn)略思考和充分準(zhǔn)備的情況下就盲目建站，用技術(shù)上的可能性，代替了經(jīng)濟(jì)上的可行性。已至不少網(wǎng)站建在沙灘上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊關(guān)閉”，玩了回“過把癮”。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網(wǎng)站的過多過濫，重復(fù)性網(wǎng)站的重復(fù)出現(xiàn)，建站不久的頻頻改版，均出于缺少一個(gè)冷靜地、深刻地戰(zhàn)略思考和定位分析。
發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展是硬道理，發(fā)展也是難事情。一次創(chuàng)業(yè)，要解決的是基本生存問題。二次創(chuàng)業(yè)，要解決的是持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展問題。必須有一個(gè)戰(zhàn)略布局，必須有一個(gè)整體思考和全面安排。
從大局出發(fā)，還要從運(yùn)營(yíng)入手。網(wǎng)站維持運(yùn)營(yíng)就不是一件簡(jiǎn)單的事《新浪》，《所有網(wǎng)》的當(dāng)天信息當(dāng)天上，《無憂工作網(wǎng)》的每三小時(shí)更換信息，都很難能可貴。
竟?fàn)帒?zhàn)略。當(dāng)前，可供選擇的竟?fàn)帒?zhàn)略很多。搶占快車道戰(zhàn)略，專一化戰(zhàn)略；人才風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略；從不定式中尋找定式戰(zhàn)略；隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，并不照一種定式發(fā)展。我們必須把創(chuàng)新思維和理論升華結(jié)合起來。找到一種適合自已的商業(yè)摸式和竟?fàn)帒?zhàn)略。
6、虧損問題
前一段，有的網(wǎng)站“玩大手筆”，搞“賭博經(jīng)營(yíng)”。自恃才氣過人，整天干些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動(dòng)效應(yīng)，以致安于網(wǎng)站長(zhǎng)期虧損；還有的網(wǎng)站，搞“網(wǎng)絡(luò)高手講故事”去釣金龜。無奈，中國的企業(yè)家和老百姓是現(xiàn)實(shí)的。釣金龜?shù)慕Y(jié)果，未必能釣回一根竿錢。
實(shí)踐證明：不講效益是不對(duì)的，安于負(fù)債是危險(xiǎn)的。當(dāng)年巨人集團(tuán)的底氣，恐怕比我們的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)足。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，一個(gè)浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓(xùn)，值得深思。
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，是一切經(jīng)濟(jì)工作的根本指導(dǎo)思想。網(wǎng)絡(luò)公司也必須貫徹落實(shí)。眼下，網(wǎng)站大量虧損，成了制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。網(wǎng)站扭虧為盈的道路還很漫長(zhǎng)。靠創(chuàng)新要效益，靠技術(shù)要效益，靠管理要效益，靠服務(wù)要效益。決不是過時(shí)的陳詞，而是辦好網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的真經(jīng)。
懂得掙錢還要會(huì)掙錢。有的網(wǎng)站搞“夾縫瀏覽策略”，想讓網(wǎng)民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網(wǎng)民拒之網(wǎng)外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網(wǎng)站，開門辦網(wǎng)，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負(fù)責(zé)把反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。他們的路子會(huì)越走越寬。
第三部分：發(fā)展前景
今后我國電子商務(wù)的發(fā)展的總體趨勢(shì)是：
1、專一化趨勢(shì)。由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加。并將會(huì)和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個(gè)并存期。
專一化網(wǎng)站之所以能得到較快的發(fā)展，是由于它把有限的人力，財(cái)力、物力、社會(huì)的觀注力，企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得竟?fàn)幹腥值闹鲃?dòng)地位和有利形勢(shì)。
因此它比較好地滿足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求。所以會(huì)得到人們的歡迎。
今后電子商務(wù)網(wǎng)站，將從六大方面滿足網(wǎng)民個(gè)性化要求：
制定信息的個(gè)性化要求；選擇商品的個(gè)性化要求；發(fā)揮潛在能力的個(gè)性化要求；參與品評(píng)和發(fā)表見解的個(gè)性化要求；業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的個(gè)性化要求；深度服務(wù)的個(gè)性化要求。
人們將真正嘗到電子化給網(wǎng)民帶來的福音和實(shí)惠。在這方面發(fā)展較快的空車配貨網(wǎng)已經(jīng)嘗到了甜頭。
2、融合化趨勢(shì)。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個(gè)性化要求，都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢(shì)必感受到融合的重要性，因?yàn)橹挥腥诤希拍軐?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。
這種融合首先反映在信息的融合上。
因?yàn)榫W(wǎng)民對(duì)信息更新的及時(shí)性要求，會(huì)和各網(wǎng)站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的斷層。不克服這個(gè)信息的斷層，一周之內(nèi)信息無更新，網(wǎng)民就會(huì)有一種膩煩感，訪問量立時(shí)會(huì)銳減。
維持信息日復(fù)一日的更新，比構(gòu)建網(wǎng)站要難得多。這會(huì)促使許多網(wǎng)站的整合觀發(fā)生新的變化。會(huì)由擴(kuò)充期兼并式的整合觀，躍升為互補(bǔ)式的整合觀，雙方和多方，發(fā)現(xiàn)所長(zhǎng)，發(fā)展所長(zhǎng)，穩(wěn)定所長(zhǎng)，互補(bǔ)所短，互通有無地融合在一起，以求得共同的發(fā)展。
新浪和3721共推強(qiáng)力搜索引擎；
與啟迪網(wǎng)共推網(wǎng)上招生；
與中國頻道共推企業(yè)上網(wǎng)，就是一種融合和互補(bǔ)。
這種融合還反映在工作上。一種以方便客戶為原則，以共同利益為紐帶的，以多方協(xié)同完成同一商務(wù)運(yùn)作為目的的垂直型網(wǎng)站。將得到迅猛發(fā)展。
融合的深度發(fā)展，必然是市場(chǎng)的擴(kuò)展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。
3、區(qū)域化趨勢(shì)。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。
一種以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的、信息產(chǎn)業(yè)群，網(wǎng)站建設(shè)群，將很快在京津及東南沿海地區(qū)出現(xiàn)。中關(guān)村已初具規(guī)摸，東大阿爾派已經(jīng)起步，廣洲信息產(chǎn)業(yè)園已有1000家企業(yè)進(jìn)入。
中間城市有可能出現(xiàn)分站區(qū)和以配送為特點(diǎn)的網(wǎng)站商務(wù)傳輸體系。有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和地域文化特色的一批小型網(wǎng)站，在西部將得到快速發(fā)展。
形成區(qū)域特色的另一個(gè)重要原因是受區(qū)域文化的影響和制約。網(wǎng)站建設(shè)的深層發(fā)展必然在欄目建設(shè)上，及銷售物品上反映這一特色，并形成自已的區(qū)域文化特色和相對(duì)穩(wěn)定的客戶群。
想一個(gè)網(wǎng)站獨(dú)霸天下，怕只是自家的一個(gè)美夢(mèng)罷了。
4大眾化趨勢(shì)。大眾化趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。
網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網(wǎng)費(fèi)的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步普及和便捷。
不僅如此，一大批類似北京大柵欄網(wǎng)，天津和平區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)的真正意義上的社區(qū)網(wǎng)站，將遍布各地。虛擬社區(qū)，將向真實(shí)社區(qū)發(fā)展和延伸。
個(gè)人網(wǎng)站，電子商務(wù)代辦點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)中間體將得到發(fā)展。中小城市，條件教好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)村集鎮(zhèn)，將出現(xiàn)網(wǎng)吧式電子商務(wù)代辦處。網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活的一部分。
2000年已有500多所學(xué)校建立了校園局域網(wǎng)。今后小區(qū)局域網(wǎng)，各地開發(fā)區(qū)局域網(wǎng)將得到發(fā)展。隨著智能化住宅的出現(xiàn)，將開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。
只有大眾化之日，才是電子商務(wù)的黃金時(shí)代到來之時(shí)！
5、延伸化趨勢(shì)。延伸化趨勢(shì)是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費(fèi)，也必將成為電子商務(wù)的內(nèi)容。
與此同時(shí)，信息將進(jìn)一步商品化。收集和人工采集信息的方法將有所創(chuàng)新。定制信息將受到企業(yè)家的歡迎。反聵轉(zhuǎn)發(fā)和一網(wǎng)多發(fā)信息將得到發(fā)展。
向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸。電子商務(wù)的發(fā)展，將影響和帶動(dòng)結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)還將激活和延伸帶動(dòng)起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。
比如電子地圖技術(shù)，初期發(fā)展并不快，電子商務(wù)將它激活了。使人們看到了它的連鎖采用，會(huì)形成一種增質(zhì)效益。于是廣闊的產(chǎn)業(yè)化前景出現(xiàn)了。
向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸。十億農(nóng)民的廣闊市場(chǎng)，將通過網(wǎng)絡(luò)提出需求。遠(yuǎn)程教學(xué)，遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，遠(yuǎn)程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶，連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。
6、國際化趨勢(shì)
電子商務(wù)的國際化趨勢(shì)是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們?cè)缇涂粗辛酥袊臐撛谑袌?chǎng)和無限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)的首選目標(biāo)，投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn)。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網(wǎng)絡(luò)公司，要投資10億美元。就是一個(gè)例證。
國外資本的注入，將進(jìn)一步地改善和加強(qiáng)國外新技術(shù)的介入。寬帶技術(shù)，交易安全技術(shù)等支撐技術(shù)，將更快地進(jìn)入中國。必將進(jìn)一步推動(dòng)我國電子商務(wù)的整體實(shí)力以及技術(shù)水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場(chǎng)對(duì)接的進(jìn)程將加快。
大量外國資本和外國企業(yè)的入市，必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場(chǎng)。現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和排位格局將被打破；整合的速度加快，內(nèi)容擴(kuò)展。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和資本的凌歷，將使國人得以眼見和品嘗。
一批網(wǎng)絡(luò)公司掘起，一批既無客源基礎(chǔ)，又無物流基礎(chǔ)，建在沙灘上的網(wǎng)站和定位相近，內(nèi)容趨同的毫無特色的網(wǎng)站將很快倒閉。
事實(shí)上，如百味鮮等電子商務(wù)銷售大閘蟹的平臺(tái)就可提供快速達(dá)的航空托運(yùn)服務(wù)，而通過空運(yùn)的方式購買大閘蟹的食客也明顯增加。不過，當(dāng)消費(fèi)者購買大閘蟹時(shí)，最關(guān)心的還是大閘蟹“坐飛機(jī)”能否存活的問題。對(duì)此，不少電子商務(wù)的賣家都承諾：“如果出現(xiàn)死蟹的情況，只要當(dāng)天拍下照片或者拍攝視頻發(fā)給賣家，就能包賠。”由此可以看出，以前地域化特征的生鮮商品已經(jīng)開始受到電子商務(wù)的青睞。而京東商城、亞馬遜、1號(hào)店等電子商務(wù)服務(wù)商也早已將觸角伸到生鮮領(lǐng)域，很重要的一點(diǎn)就是看中了中國生鮮商品電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景。
生鮮對(duì)冷鏈的高度依賴
生鮮需要嚴(yán)格的全程冷鏈控制，即冷藏冷凍類食品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終需要處于低溫環(huán)境。而生鮮行業(yè)電子商務(wù)最大的障礙正在于配送，因?yàn)槭称返男迈r程度直接取決于配送的時(shí)間，如果配送不及時(shí)就會(huì)導(dǎo)致食品失去新鮮度。冷鏈物流比普通物流的成本要高出數(shù)倍以上。冷鏈?zhǔn)请娚探?jīng)營(yíng)生鮮品類必須跨越的門檻，也是生鮮商品電子商務(wù)贏得市場(chǎng)份額、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
為了保持“生鮮”，采購、入庫、發(fā)貨都必須控制在保鮮期內(nèi)，這些環(huán)節(jié)包括生鮮采摘、運(yùn)輸車送至冷庫、冷庫保鮮、消費(fèi)者下訂單、訂單區(qū)域化處理、庫存發(fā)貨、消費(fèi)者收到產(chǎn)品七個(gè)主要的大環(huán)節(jié)，消費(fèi)前的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，必須采用冷鏈物流，而冷鏈物流成本比普通物流要高出40%。國內(nèi)冷鏈物流發(fā)展滯后，因此國內(nèi)生鮮商品電子商務(wù)服務(wù)商自主建立冷鏈物流也是無奈之選;而1號(hào)店也開始在廈門、沈陽、西安、濟(jì)南等地選址增建冷庫。但自建一套冷鏈物流的代價(jià)不菲，一輛冷藏車就要20萬元以上，冷庫、人工等每一項(xiàng)都耗資巨大。在冷鏈設(shè)備方面，國內(nèi)大部分冷藏車都是海運(yùn)報(bào)廢或即將淘汰的海運(yùn)冷藏集裝箱改裝而成，專業(yè)化的冷藏車數(shù)量嚴(yán)重不足。車輛的制冷技術(shù)也缺乏規(guī)范性的冷鏈車廂和溫度控制設(shè)施，無法為冷凍食品流通提供品質(zhì)保障。這成為阻礙我國生鮮商品電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。同時(shí)，目前我國農(nóng)產(chǎn)品通過冷鏈物流流通的比例相對(duì)偏低。歐美等發(fā)達(dá)國家肉禽冷鏈流通率已經(jīng)達(dá)到100%，蔬果冷鏈流通率也在95%以上，而我國大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品仍在常溫下流通，冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施能力嚴(yán)重不足，冷藏保溫車占貨運(yùn)汽車的比例極低，且農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流技術(shù)滯后。
美國的生鮮網(wǎng)購如何做？
美國Relay Foods是2009年開始出現(xiàn)的網(wǎng)站，是一家始于弗吉尼亞的網(wǎng)上菜市場(chǎng)，為用戶基于地理位置出售本地生鮮、有機(jī)食品。對(duì)于那些沒時(shí)間逛菜場(chǎng)又想吃到新鮮食材的用戶來說，Relay Foods可以讓他們?cè)谕砩舷仍诰€看好想要的食品食材，在購買后Relay Foods 就會(huì)告知供貨商，讓他們進(jìn)行及時(shí)的采摘和準(zhǔn)備，在第二天定時(shí)定點(diǎn)（如下午4點(diǎn)至7點(diǎn)在指定地點(diǎn)或遞送到家）地將食物遞送給用戶，這種做法能避免大多數(shù)蔬菜遞送服務(wù)會(huì)遇到的“最后一公里”問題。而除了生鮮電商，Relay Foods還推出了訂購服務(wù)，讓用戶可以通過月付、年付等計(jì)劃購買食材。Relay Foods的用戶留存率在50%左右，說明去掉原有煩瑣生活方式的用戶也容易養(yǎng)成購買習(xí)慣。目前它已經(jīng)在美國西部積累了一定的市場(chǎng)。而且，這家公司已推出移動(dòng)應(yīng)用，同時(shí)還準(zhǔn)備對(duì)自己網(wǎng)站重設(shè)計(jì)，打算加入更多個(gè)性化的內(nèi)容。
而東部地區(qū)的生鮮商品電子商務(wù)服務(wù)商Fresh Direct成立于2002年，為紐約市及周邊地區(qū)提供生鮮在線訂購服務(wù)。Fresh Direct因?yàn)樘峁┯袡C(jī)食物及當(dāng)?shù)厮a(chǎn)食物而受到歡迎，其也提供大量的猶太教食物，同時(shí)被Marine Stewardship Council認(rèn)證為可持續(xù)海產(chǎn)品供應(yīng)商。Fresh Direct在長(zhǎng)島建立了近3萬平方米的倉庫，設(shè)有12個(gè)不同溫度的保鮮區(qū)，其冷凍鏈生產(chǎn)系統(tǒng)及物流配送系統(tǒng)十分先進(jìn)。和其他生鮮電商不同，F(xiàn)resh Direct屬于典型的穩(wěn)健型企業(yè)，在進(jìn)入其他市場(chǎng)前，它需要反復(fù)論證;2002年成立后以紐約曼哈頓為中心慢慢向外擴(kuò)展，直到2010年才向旁邊的新澤西部分地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。Fresh Direct于2003年融資3100萬美元，目前員工人數(shù)超過2000人。2012年的營(yíng)收約為4億美元。
另外兩家比較典型的是Pea Pod和Amazon Fresh，其中，Pea Pod是最早利用電子商務(wù)售賣食品雜貨（包括生鮮）的公司之一，總部在美國芝加哥以北不遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)司考基（Skokie）。Pea Pod于1996年上線了官方網(wǎng)站，正式成為網(wǎng)上食品雜貨售賣商。1997年，Pea Pod在納斯達(dá)克成功上市。1998年7月，Pea Pod寄出了第一百萬份訂單，到2009年時(shí)共寄出了1500萬份訂單。2011年P(guān)ea Pod提出了虛擬食品雜貨店（virtual grocery stores）計(jì)劃，有超過100家超市和食品店入駐。Pea Pod以超市為供應(yīng)商，收集到訂單后與伙伴超市溝通自行購買、包裝并送貨。Pea Pod主要是集中在網(wǎng)站開發(fā)和配送物流體系上而不是采購倉儲(chǔ)。這樣的做法使它成為一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)外部采購者，工作集中在電子商務(wù)訂單處理和送貨方面。Pea Pod有1800名員工，2012年?duì)I收為5億美元。
而Amazon Fresh是亞馬遜旗下專注于生鮮配送服務(wù)的公司，自2007年8月上線以來，這項(xiàng)同日到達(dá)的新鮮雜貨配送服務(wù)目前僅限于美國的西雅圖局部地區(qū)，近期剛剛擴(kuò)展到洛杉磯部分地區(qū)。因?yàn)樯r雜貨類電商的問題在于產(chǎn)品的保存周期太短，需要強(qiáng)勁的物流配合。亞馬遜在西雅圖地區(qū)建立了含有冷藏設(shè)備的倉庫以及雇用了大量的卡車來實(shí)現(xiàn)生鮮電商“同日送達(dá)”或“次日送達(dá)”的服務(wù)。亞馬遜計(jì)劃到2014年年底前，Amazon Fresh的同日送達(dá)的服務(wù)將擴(kuò)展到美國40個(gè)地區(qū)。亞馬遜也計(jì)劃在90個(gè)地點(diǎn)部署帶有冷藏設(shè)備的倉庫。應(yīng)該說，以亞馬遜的倉儲(chǔ)物流能力和目前的布局來看，其很可能在生鮮領(lǐng)域復(fù)制其他品類的成功。
從上述案例可以看到，美國的生鮮商品電子商務(wù)發(fā)展基本是由電子商務(wù)進(jìn)行主導(dǎo)，傳統(tǒng)的流通業(yè)態(tài)也在這一過程中受到影響，甚至是沖擊。其原因在于電商具有天然網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)因?yàn)樽陨砣毕轃o法擁有海量數(shù)據(jù)，在一個(gè)供給相對(duì)充足的市場(chǎng)環(huán)境中，買方往往具有支配地位，因此，擁有客戶資源的電商占據(jù)天然優(yōu)勢(shì);并且，生鮮產(chǎn)品的工業(yè)品屬性，對(duì)于耐儲(chǔ)型農(nóng)產(chǎn)品而言，特別是高端耐儲(chǔ)型農(nóng)產(chǎn)品，其自身特征與標(biāo)準(zhǔn)化的加工制成品并無二致，而高端不耐儲(chǔ)的農(nóng)產(chǎn)品本身首先是標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)前生鮮電商的成功，一方面是網(wǎng)絡(luò)的成功，另一方面是工業(yè)品的成功，和電子商務(wù)多年來的發(fā)展道路并無二致，并非電商在生鮮領(lǐng)域的特別之處。雖然電子商務(wù)的生鮮業(yè)務(wù)暫未撼動(dòng)傳統(tǒng)流通，但是帶來了業(yè)務(wù)在空間上的延伸、信息在大眾中的傳播、環(huán)節(jié)在流通中的減少。
相對(duì)而言，現(xiàn)階段生鮮電商與其說提供的是產(chǎn)品，不如說是服務(wù)，如產(chǎn)品甄選與品質(zhì)擔(dān)保。由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通需要滿足全社會(huì)多樣性、差異化的需要，特別是對(duì)優(yōu)質(zhì)、安全的高端生鮮產(chǎn)品更是如此，在這一進(jìn)程中，無論哪種形式的電子商務(wù)服務(wù)商，首先都提供了優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的甄選服務(wù)，同時(shí)也利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)提供了無形的品質(zhì)擔(dān)保。其次是靈活定制與快速配送。基于高端農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)仍然以超市及門店為主，消費(fèi)人群在很大程度上處于被動(dòng)接受狀態(tài)，缺乏足夠的選擇余地，電子商務(wù)平臺(tái)無疑擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇范圍，提供了更為靈活的定制服務(wù)，加之電商在配送領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為高端消費(fèi)者提供了很好的用戶體驗(yàn)。
國內(nèi)網(wǎng)購客戶忠誠度低
以中糧我買網(wǎng)等為代表的生鮮電商將傳統(tǒng)生產(chǎn)與有機(jī)食品的市場(chǎng)需求結(jié)合起來。順豐優(yōu)選、淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道、京東生鮮頻道等紛紛上線。這種形式部分解決了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的流通問題，然而物流、貨源質(zhì)量等也始終困擾著網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，且高成本導(dǎo)致絕大多數(shù)網(wǎng)站仍然在賠錢賺吆喝。即便賠錢賺吆喝也必須做下去，因?yàn)橄M(fèi)者體驗(yàn)是電商企業(yè)維系老用戶的關(guān)鍵，生鮮商品電子商務(wù)更是如此。由于大部分生鮮產(chǎn)品的生命周期很短，尤其是果蔬，周轉(zhuǎn)周期非常有限。比如，櫻桃只有5～6天，草莓最多只有1天，有些水果可能放一個(gè)晚上就會(huì)變壞。所以，如果采購不夠精準(zhǔn)，作廢部分就意味著100%的損失，而斷貨又會(huì)影響顧客體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶流失。而且，根據(jù)目前網(wǎng)上購物人群習(xí)慣和分類的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在當(dāng)前食品網(wǎng)購的消費(fèi)人群中，中青年白領(lǐng)為主力，這也意味著家庭生鮮消費(fèi)的人口大致為2～3人。當(dāng)生鮮購買的客單價(jià)提高至每單150～300元時(shí)，按照生鮮商品平均50元/公斤來計(jì)算，大約購買量為3～6公斤。中青年白領(lǐng)在家飲食基本上為每天晚餐，按照每人0.5公斤的消費(fèi)量來說，三口之家大約需要2～4天，水果、肉類保鮮時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，而葉菜等則會(huì)在口感上產(chǎn)生很大變化;而很多特色食品電子商務(wù)的配送則為每周一配，扣除收獲、包裝與配送時(shí)間，對(duì)于消費(fèi)者而言，即使有專業(yè)的保鮮技術(shù)水平，一周時(shí)間也難以確保口感和消費(fèi)體驗(yàn)。而失去老用戶的最根本原因即用戶體驗(yàn)下降：配送到用戶家里的菜不新鮮了。生鮮產(chǎn)品的易損性將一個(gè)非常關(guān)鍵的問題擺在了電商面前。
成本問題是發(fā)展中的矛盾
相比較而言中國龐大的生鮮商品電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿€很巨大，因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)生鮮商品約30%通過超市實(shí)現(xiàn)流通，剩余70%通過農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售給用戶，其中很大的問題在于成本，正因?yàn)槿绱耍r商品電子商務(wù)的每單成本一直居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生鮮商品電子商務(wù)一個(gè)訂單的平均物流成本在50元以上，即便是物流成本控制較好的服務(wù)商，一個(gè)訂單也在48元左右。為此，生鮮商品電子商務(wù)服務(wù)商必須設(shè)法提高客單價(jià)以攤薄成本，但是當(dāng)客單價(jià)提高之后就意味著最終銷售者購買到了足夠多的生鮮商品，勢(shì)必增加消費(fèi)者的貯存周期，影響生鮮商品的口感與品質(zhì)，從而偏離生鮮電商的既定目標(biāo)，降低消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，形成一個(gè)生鮮商品電子商務(wù)的發(fā)展矛盾。
關(guān)鍵詞：特色農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷
特色農(nóng)產(chǎn)品是指一個(gè)地區(qū)特有的品種資源或優(yōu)勢(shì)品牌，并已具備一定的生產(chǎn)規(guī)模和擁有較為成熟的栽培或養(yǎng)殖技術(shù)，具有較好的市場(chǎng)發(fā)展前景。特色農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著重要的引領(lǐng)作用，在國內(nèi)、國際市場(chǎng)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有效增加農(nóng)民收入、帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。筆者家鄉(xiāng)蘇州東洞庭山的碧螺春茶葉是全國的十大名茶之一，獲國家農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地保護(hù)，歷史悠久，享譽(yù)海內(nèi)外，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是典型的特色農(nóng)產(chǎn)品，本文擬以碧螺春茶葉為例芻議特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
一、特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
目前特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷還是以傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式為主，農(nóng)戶從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，銷售主要依靠農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人等中介進(jìn)行，農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)和銷是被割裂的。特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷在現(xiàn)階段呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1.市場(chǎng)美譽(yù)度高、需求量大。特色農(nóng)產(chǎn)品，如碧螺春茶葉，具有很高的市場(chǎng)美譽(yù)度，客戶基礎(chǔ)好，每年都會(huì)有很多客戶慕名購買。在傳統(tǒng)的銷售區(qū)域如上海、蘇州、無錫、南京等長(zhǎng)三角地區(qū)，在商務(wù)消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)上都有很大的需求量，2012年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量達(dá)到了151噸，農(nóng)戶基本實(shí)現(xiàn)了100%銷售率。
2.農(nóng)戶缺乏主動(dòng)營(yíng)銷的理念。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式下，農(nóng)戶專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，缺乏農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和渠道，往往是采取等客上門的消極銷售方式，即使是生產(chǎn)的如碧螺春茶葉這樣的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，同樣也不可能有很好的銷售業(yè)績(jī)。
3.中介占有市場(chǎng)渠道的優(yōu)勢(shì)。成功的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人往往是在當(dāng)?shù)爻砷L(zhǎng)起來的，基本脫離了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，專注于農(nóng)產(chǎn)品的銷售，在目前生產(chǎn)者和消費(fèi)者信息不對(duì)稱的情況下，農(nóng)戶銷售離不開他，消費(fèi)者同樣也需要他。農(nóng)戶和消費(fèi)者都對(duì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人具有依附性。
4.色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷鏈較長(zhǎng)。特色農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)，往往不能夠?qū)崿F(xiàn)直接的對(duì)接，而是要經(jīng)過農(nóng)戶、經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商、零售商再到消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要經(jīng)過繁雜的中間過程的銷售程序，產(chǎn)銷鏈較長(zhǎng)，時(shí)間效率較低。
二、特色農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷中存在的問題分析
1.農(nóng)戶在銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的劣勢(shì)。現(xiàn)代營(yíng)銷，推崇“渠道為王”，誰占有銷售渠道，誰就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，在價(jià)格確定、貨款支付等重要方面都占據(jù)支配地位，有利于占有各類市場(chǎng)收益。而其他市場(chǎng)參與方則屬于市場(chǎng)的弱勢(shì)方，只能依附于占有銷售渠道的市場(chǎng)主體。農(nóng)戶在現(xiàn)階段就是屬于市場(chǎng)的弱勢(shì)群體，沒有有效的銷售渠道，就不得不依靠農(nóng)產(chǎn)品中介進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售，對(duì)于中介提出的種種要求只能被動(dòng)接受，在與農(nóng)產(chǎn)品中介的博弈中處于不利的地位。
2.目前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不利于農(nóng)戶獲得更多的收益。現(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“兩弱一強(qiáng)”的格局：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以一家一戶的家庭經(jīng)營(yíng)為主，農(nóng)產(chǎn)品的供給主體是數(shù)量眾多、缺乏組織性的農(nóng)戶；最終的消費(fèi)領(lǐng)域也是數(shù)量眾多，無組織聯(lián)系的消費(fèi)者；而農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人數(shù)量少、市場(chǎng)敏感度高、橫向聯(lián)系密切，又占有渠道優(yōu)勢(shì)，在與生產(chǎn)者和消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯優(yōu)勢(shì)，通過壓低收購價(jià)、抬高銷售價(jià)格，占有了超額的收益。如碧螺春價(jià)格的收購價(jià)和零售價(jià)之間存在的巨大的差額。其中農(nóng)戶的銷售價(jià)格與高企的零售價(jià)、商品的內(nèi)涵價(jià)值相比，收購價(jià)明顯低估，農(nóng)戶的收益體現(xiàn)不到位。
3.在營(yíng)銷環(huán)節(jié)過程中出現(xiàn)的假冒特色農(nóng)產(chǎn)品影響了農(nóng)戶的收益。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售鏈比較長(zhǎng)，參與的市場(chǎng)主體眾多，其中也不免魚龍混雜，在各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)假冒特色農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)象出現(xiàn)。特別是像碧螺春茶葉這樣價(jià)格高的農(nóng)產(chǎn)品更是假冒的重災(zāi)區(qū)，如果任其泛濫，一方面會(huì)砸了老祖宗留下來的牌子，斷送一個(gè)好端端的市場(chǎng)，另一方面會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，低價(jià)的假冒產(chǎn)品由于利潤(rùn)更高會(huì)更多的占據(jù)市場(chǎng)的份額，反過來會(huì)降低正宗特色農(nóng)產(chǎn)品的需求量，進(jìn)一步壓低價(jià)格，影響農(nóng)民收入。
三、嘗試特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推動(dòng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展
傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷模式的確立是由于歷史原因長(zhǎng)時(shí)間形成的，不可能在短期內(nèi)發(fā)生根本性的改變。但是這樣的格局也是不合理的，與促進(jìn)三農(nóng)發(fā)展，特別是提高農(nóng)民收入是不相符的，需要進(jìn)行變革。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為特點(diǎn)的電子商務(wù)已經(jīng)逐步改變了整個(gè)商業(yè)環(huán)境，原有的市場(chǎng)格局正在被逐步的打破，市場(chǎng)向著低成本、高效率的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。特色農(nóng)產(chǎn)品也可以借著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的東風(fēng)，打破舊格局，建立新模式，推動(dòng)市場(chǎng)的良性發(fā)展。
1.特色農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（1）農(nóng)戶擁有自己的銷售渠道成為可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使農(nóng)戶跳過了眾多中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)消費(fèi)者，真正與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品的直接交易，同時(shí)目前全國已經(jīng)建立起了便捷、完善、低成本的物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)金融也使網(wǎng)上交易支付變得安全快捷，農(nóng)戶在特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中信息流、物流和資金流的結(jié)合日臻完善，完全有可能形成現(xiàn)實(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷的特色農(nóng)產(chǎn)品的商流。農(nóng)戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也能真正擁有了自己的銷售渠道，原有特色農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域性市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)條件下也極有可能擴(kuò)展成更大范圍的市場(chǎng)。
（2）改變了農(nóng)戶在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的不利地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的去中介化的結(jié)果是，農(nóng)戶與消費(fèi)者兩個(gè)主要的市場(chǎng)參與者形成了一個(gè)力量對(duì)等的局面，大量的農(nóng)戶與大量的消費(fèi)者之間經(jīng)過市場(chǎng)博弈，能夠形成一個(gè)雙方都能夠滿意的市場(chǎng)均衡價(jià)格，農(nóng)戶將以高于線下收購價(jià)的價(jià)格賣出農(nóng)產(chǎn)品，而消費(fèi)者將以低于線下零售價(jià)的價(jià)格獲得商品，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。同時(shí)由于有了網(wǎng)上銷售渠道，將對(duì)線下傳統(tǒng)的銷售模式產(chǎn)生沖擊，農(nóng)戶在市場(chǎng)中的地位將得到逐步的提升。
（3）能夠有效保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售由于實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶的網(wǎng)上直銷，商品的來源有了很大的保障，同時(shí)由于中間環(huán)節(jié)的減少，在出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速有效的追責(zé)，輕則消費(fèi)者通過第三方支付的款項(xiàng)無法入賬，重則關(guān)閉網(wǎng)店，因此，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售能夠有效的減少銷售假冒特色農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)象，減輕假冒農(nóng)產(chǎn)品對(duì)正品的沖擊。消費(fèi)者在良好的市場(chǎng)環(huán)境下，也能夠放心的以較高的價(jià)格購買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
2.特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策。要實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品真正的網(wǎng)上營(yíng)銷，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手推進(jìn)：
（1）加大農(nóng)戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳與培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)農(nóng)戶來說是一個(gè)新鮮事物，具有較高的要求。不但需要農(nóng)戶能夠熟練操作計(jì)算機(jī)、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和操控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，更需要對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和手段，網(wǎng)上銷售的流程和注意事項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶管理等。使農(nóng)戶既能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又能夠自覺主動(dòng)的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去。蘇州洞庭山碧螺春茶葉產(chǎn)區(qū)的農(nóng)戶，教育文化水平較高，有相對(duì)較強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦，通過理念培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)，能夠很快的接受和運(yùn)用網(wǎng)上營(yíng)銷的手段。
（2）加大網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷的宣傳力度。“酒香也怕巷子深”，優(yōu)質(zhì)的特色農(nóng)產(chǎn)品也需要吆喝和推廣，但是以一家一戶生產(chǎn)為主的農(nóng)戶沒有能力進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)宣傳和推廣，這就需要地方政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)團(tuán)體精心策劃，舉行各種推廣活動(dòng)，在各種媒體特別是新型網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行宣傳，吸引眼球，為農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引更多的客戶。碧螺春茶葉是全國的十大名茶，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，通過網(wǎng)上媒體的大力推介，更是能起到事半功倍的效果。
（3）加大特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。由于城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求變化，特色農(nóng)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者尤其是大中城市居民的追捧。然而，特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)卻少之又少，僅有的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站中信息不全，消費(fèi)者買不到需要的農(nóng)產(chǎn)品。在蘇州碧螺春產(chǎn)區(qū)已經(jīng)成立了具有一定規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，可以鼓勵(lì)這些單位創(chuàng)建特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，完善網(wǎng)站的支付功能與實(shí)用性，讓如碧螺春這樣的特色農(nóng)產(chǎn)品能夠在專門的電子商務(wù)平臺(tái)上銷售。
（4）大力支持農(nóng)戶在成熟的電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店。對(duì)于廣大的農(nóng)戶而言，沒有能力也沒有必要建設(shè)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，而是可以參照其他產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，利用如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等成熟的網(wǎng)站平臺(tái)的開設(shè)自己的網(wǎng)店，這些平臺(tái)客戶流量大，具有海量的點(diǎn)擊率，還能夠提供多種便捷安全的交易支付方式，線下物流也非常完善，在這樣的平臺(tái)上對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品可以進(jìn)行低成本、高效率的營(yíng)銷。目前有些碧螺春生產(chǎn)農(nóng)戶已經(jīng)試水網(wǎng)店銷售，網(wǎng)上銷售價(jià)格明顯高于線下收購價(jià)，成交量也在不斷攀升，已取得了不俗的業(yè)績(jī)，這將帶動(dòng)更多的農(nóng)戶從事網(wǎng)店銷售。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；O2O模式；動(dòng)態(tài)能力；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）20-0024-03
引言
近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，O2O （online to offline 線上與線下相結(jié)合）模式作為電子商務(wù)新興的模式之一，被人們所接受所熟知。在電子商務(wù)發(fā)展逐漸成熟之后，人們的眼光開始轉(zhuǎn)向生鮮領(lǐng)域。
生鮮 O2O 是指運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行線上銷售，然后線下進(jìn)行配送銷售生鮮產(chǎn)品的一種商業(yè)模式，是生鮮企業(yè)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，減少中間銷售渠道、降低渠道成本、提高產(chǎn)品銷售效率的新的商業(yè)模式。但與電商平臺(tái)上其他標(biāo)準(zhǔn)商品和3C產(chǎn)品相比較而言，生鮮產(chǎn)品本身具有易腐蝕變質(zhì)、不易保存、季節(jié)性強(qiáng)、周期性和地區(qū)性強(qiáng)等特點(diǎn)，加之冷鏈運(yùn)輸、倉儲(chǔ)存放、及時(shí)配送等方面基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，所以，大部分地區(qū)的生鮮產(chǎn)品仍然依托于批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和超市等傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷售，使得生鮮電商的發(fā)展比較緩慢。當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變了，但是市場(chǎng)的設(shè)施卻沒有得到滿足，從而導(dǎo)致生鮮電商在觸電后，接連出現(xiàn)虧損甚至倒閉。這說明，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力不夠強(qiáng)，不能夠及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。
筆者首先對(duì)國內(nèi)生鮮電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而探究了生鮮電商發(fā)展的阻力與障礙；然后從企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的角度，以“本來生活”為例，研究了在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下，如何提升企業(yè)動(dòng)態(tài)能力，才能解決目前這種困境。
生鮮電商一段時(shí)間發(fā)展得比較火熱，被稱為是中國電商行業(yè)的下一個(gè)千億市場(chǎng)。而在現(xiàn)今的中國生鮮電商市場(chǎng)上，已然形成了三大陣營(yíng)相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。第一類主要是全品類的生鮮電商大平臺(tái)，以天貓、京東等為代表；第二類則是以本來生活網(wǎng)、沱沱工社、我買網(wǎng)等為主要代表的垂直性生鮮電商平臺(tái)；第三類是類似傳統(tǒng)超市類型O2O生鮮電商，如永輝超市等。
目前，中國的生鮮電商狀況主要為：（1）沒有一家獨(dú)大的場(chǎng)面，只有3C產(chǎn)品中的京東做得比較出色。在生鮮行業(yè)中，不管是電商行業(yè)的大佬如阿里和京東，還是剛?cè)肷r電商行業(yè)的新生代，經(jīng)營(yíng)都沒有出色的。（2）做垂直性的生鮮電商比做全品類的多，因此垂直會(huì)更容易些。而垂直的生鮮電商會(huì)更專注與生鮮本身的品質(zhì)。（3）冷鏈配送由于價(jià)格昂貴，當(dāng)訂單不夠的時(shí)候，成本就會(huì)很高。
生鮮食品的電商滲透率雖然不到1%，相比服裝類和3C數(shù)碼類的20%應(yīng)有著巨大市場(chǎng)前景，但由于受到運(yùn)輸費(fèi)用居高不下、保鮮難、冷鏈包裝運(yùn)輸難等諸多難題，使得適合走電商渠道的生鮮品已開發(fā)殆盡。因此，2015年的整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)將放緩甚至持平。在面臨市場(chǎng)放緩或持平的情況下，生鮮企業(yè)就需要增強(qiáng)自身的動(dòng)態(tài)能力，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來面對(duì)這種市場(chǎng)變化，只有這樣，才能在生鮮市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
一、文獻(xiàn)綜述
（一）企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論
企業(yè)動(dòng)態(tài)能力（Dynamic Capabilities Persp -ective， DCP）是指企業(yè)為了使產(chǎn)品快速地推出市場(chǎng)，及時(shí)有效地掌握動(dòng)態(tài)變化的商機(jī)，以及持續(xù)地建立、調(diào)適、整合、重組其內(nèi)外部的各項(xiàng)資源，來達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種彈性能力。
動(dòng)態(tài)能力理論是由20世紀(jì)90年代市場(chǎng)環(huán)境變化的特點(diǎn)而產(chǎn)生的，最開始是由Teece提出的。市場(chǎng)環(huán)境的日益動(dòng)態(tài)化，技術(shù)創(chuàng)新速度加快、經(jīng)濟(jì)的國際化和市場(chǎng)的全球化、顧客需求的多樣化，使得競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容越來越多樣化，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可保持性也越來越低。因此，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站住腳跟。在此背景下，Teece（1997）等人最初提出了改變能力的能力即動(dòng)態(tài)能力的概念，并把動(dòng)態(tài)能力定義為企業(yè)整合、構(gòu)建、重新配置內(nèi)外部資源的能力以及應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境的能力。焦豪（2007）提出，企業(yè)可以以通過動(dòng)態(tài)能力為漸進(jìn)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新活動(dòng)來合理分配資源，快速地進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別與把握，不斷對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合重組，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。賀小剛（2006）等人則提出，與企業(yè)內(nèi)部一般性的資源和能力不同， 動(dòng)態(tài)能力強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力， 強(qiáng)調(diào)能力的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性。
從專家學(xué)者的一些研究可以看出，企業(yè)在適應(yīng)環(huán)境變化和市場(chǎng)變化的時(shí)候，通過對(duì)自身動(dòng)態(tài)能力包括資源整合與重組、組織流程優(yōu)化、感知外界環(huán)境變化能力等進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，以此來抓住機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源配置，提高績(jī)效。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)來說變化更加快速，對(duì)于生鮮電商企業(yè)來說，更需要提高自身的動(dòng)態(tài)能力來適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的需求。
（二）動(dòng)態(tài)能力的分析框架
企業(yè)在其成長(zhǎng)過程中會(huì)開始形成或擁有一系列的資源與能力，而這些資源以及能力（如組織資本與技術(shù)能力）是在特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)開發(fā)中形成的。
在企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的分析框架中我們可以看出，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力包含從四個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部資源的重組和學(xué)習(xí)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)擁有的資源和能力、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為了應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的復(fù)雜環(huán)境，企業(yè)需要整合外部和內(nèi)部資源來應(yīng)對(duì)這種變化。在內(nèi)部，企業(yè)需要對(duì)自身內(nèi)部資源有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，無論是人力資源還是物力資源都要進(jìn)行資源整合，以達(dá)到最優(yōu)，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí)就可以牢牢把握機(jī)會(huì)。在外部，企業(yè)需要進(jìn)行外部知識(shí)的獲取，在快速變化的外部環(huán)境下，一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只是短暫的，企業(yè)需要時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習(xí)，來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，避免被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)外部環(huán)境變化或者市場(chǎng)出現(xiàn)更大的商機(jī)時(shí)，企業(yè)就能快速制定出響應(yīng)戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或抓住機(jī)會(huì)。
二、案例研究
（一）案例簡(jiǎn)介
本文以北京本來工坊科技有限公司旗下的本來生活網(wǎng)為例。本來生活網(wǎng)2012年7月17日上線，是一個(gè)專注于食品、水果、蔬菜的生鮮電商網(wǎng)站。本來生活網(wǎng)在北京、上海、廣州自建了生鮮冷庫，能夠支持北京市內(nèi)、天津市內(nèi)、上海市內(nèi)、廣州市周邊、江浙皖等地區(qū)上百個(gè)城市的冷鏈配送以及周邊地區(qū)的商品配送。其配備了符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的冷藏庫（0―4℃）和冷凍庫（-18℃）并依據(jù)每一種商品獨(dú)特的保鮮需求分別儲(chǔ)藏，提供8小時(shí)以上全程冷鏈配送。
2012年，“本來生活”上線不久，即初露崢嶸。“本來生活”選擇了一個(gè)有爆點(diǎn)的產(chǎn)品，通過一個(gè)爆款產(chǎn)品的炒作，提升電商平臺(tái)的影響力。所以它選擇了褚橙，利用“褚橙進(jìn)京”把“2012中國生鮮電商元年”這個(gè)話題推到了公眾眼中。褚橙一炮打響中國生鮮電商行業(yè)之后，“本來生活”仍在不斷地改善和創(chuàng)新。比如，與國內(nèi)首個(gè)拿到冷鏈配送牌照的兄弟公司合作，建立更完善的倉儲(chǔ)設(shè)施，采取了更為嚴(yán)格的食品監(jiān)管政策。從國內(nèi)上百家各地優(yōu)質(zhì)食品供應(yīng)基地、國外優(yōu)質(zhì)食品供應(yīng)商中精挑細(xì)選，減少中間環(huán)節(jié)，提供冷鏈宅配服務(wù)。
（二）“本來生活”的生鮮模式
隨著人們對(duì)生鮮品類的需求加大以及生鮮電商自身的快速發(fā)展，“本來生活”也一直在創(chuàng)新，如“本來生活”的B2C+O2O生鮮模式。下面是“本來生活”的生鮮模式，我們可以對(duì)其運(yùn)作流程做一個(gè)整理。
1.企業(yè)首先派買手去到各種生鮮產(chǎn)品的原產(chǎn)地去進(jìn)行考察，挑選出最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品推送到公司進(jìn)行討論，確定上線的生鮮產(chǎn)品。
2.上線商品一旦確定，就開始商品的宣傳預(yù)售。
3.企業(yè)同時(shí)也開始從農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)企業(yè)以及產(chǎn)地政府進(jìn)行生鮮產(chǎn)品的采購，根據(jù)商品性質(zhì)選擇冷庫還是普通倉庫入庫。
4.消費(fèi)者下單后立即從倉庫調(diào)配商品進(jìn)行冷鏈配送。其運(yùn)作流程大概可以總結(jié)為這么幾步：考察商品―確定商品―預(yù)熱商品―采購商品―訂單確定―冷鏈配送。
三、案例分析
前面提到了生鮮市場(chǎng)存在的主要問題是品質(zhì)難以保證、物流配送覆蓋不全、冷鏈運(yùn)輸成本高。我們?cè)趯?duì)“本來生活”的運(yùn)作流程進(jìn)行了梳理之后，得出生鮮市場(chǎng)存在的以下問題。
（一）品質(zhì)難以把控
生鮮品質(zhì)層次不齊一直是生鮮市場(chǎng)上存在的問題，這個(gè)問題將直接影響到后期消費(fèi)者的體驗(yàn)和平臺(tái)客戶的留存度。一般的生鮮產(chǎn)品都是水分含量比較大，大多數(shù)生鮮產(chǎn)品都需要配備健全的冷庫儲(chǔ)藏，在這個(gè)方面“本來生活”做的比較理想。首先，在產(chǎn)品上線之前，“本來生活”都會(huì)派買手直接去到產(chǎn)品的原產(chǎn)地上進(jìn)行考察，挑選出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這樣對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)就是一個(gè)保證；其次，“本來生活”會(huì)先進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)售，根據(jù)預(yù)售來進(jìn)行采購；同時(shí)，它在北京、上海、廣州3市自建了生鮮冷庫，產(chǎn)品一經(jīng)采購就直接進(jìn)入冷庫進(jìn)行儲(chǔ)藏，確保了生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)。
（二）物流配送覆蓋不全
如何實(shí)現(xiàn)最后一公里的配送這個(gè)問題不僅是生鮮電商的問題，也是整個(gè)電商領(lǐng)域出現(xiàn)的問題。但由于生鮮產(chǎn)品自身的易腐蝕變質(zhì)的問題，使得“最后一公里”的配送變得格外艱難。
（三）冷鏈運(yùn)輸成本高
物流成本居高不下，一直制約著電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于生鮮產(chǎn)品來說，對(duì)物流的要求就更高了，需要的是健全的冷鏈配送系統(tǒng)。而完善的冷鏈配送系統(tǒng)必然要提高成本，因此，對(duì)于生鮮電商來說，前期的投入成本會(huì)比較高昂。
通過上面對(duì)生鮮市場(chǎng)以及“本來生活”進(jìn)行分析，我們可以看出，“本來生活”在變化的市場(chǎng)中有其自身的應(yīng)對(duì)能力。從企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的角度分析，“本來生活”時(shí)刻在提升自身的動(dòng)態(tài)能力，以此來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。
首先，“本來生活”對(duì)自身的內(nèi)部資源有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，他們利用團(tuán)隊(duì)的媒體背景，發(fā)現(xiàn)做生鮮電商的跨界價(jià)值，借助媒體資源進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷，充分利用自身的定位優(yōu)勢(shì)，使媒體營(yíng)銷發(fā)揮到極致。可以看出，“本來生活”對(duì)外部生鮮市場(chǎng)的產(chǎn)品有一個(gè)考察了解，通過自身掌握的上百家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的資源，然后根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)制定出其具有特定意義的無可復(fù)制的營(yíng)銷戰(zhàn)略，形成了企業(yè)所特有的能力，提高了企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。
其次，由于高成本及高損耗，使得生鮮類商品的售價(jià)并不低于傳統(tǒng)線下市場(chǎng)，而針對(duì)這方面，“本來生活”也在不斷改進(jìn)。比如，通過和國內(nèi)首個(gè)拿到冷鏈配送牌照的兄弟公司合作，建立更完善的倉儲(chǔ)設(shè)施，在降低冷鏈成本的同時(shí)也提高了產(chǎn)品的品質(zhì)和自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“本來生活”能根據(jù)自身掌握的上百家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的資源，然后根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)制定出其具有特定意義的無可復(fù)制的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
最后，其創(chuàng)新的B2C+O2O生鮮模式也在解決物流配送問題。通過B2C模式為用戶安全快速的生鮮產(chǎn)品。通過在北上廣建了3個(gè)大倉和冷庫，從那里發(fā)單基本可以做到次日達(dá)，給用戶提供方便快速的服務(wù)。而本來便利O2O平臺(tái)則通過建立小型便利倉來做到消費(fèi)者下單，立刻響應(yīng)，打包、配送，最快可以做到半小時(shí)的快速服務(wù)。
結(jié)語
盡管未來生鮮電商發(fā)展前景廣闊，但目前大多數(shù)平臺(tái)均處于虧損狀態(tài)，盈利問題是生鮮電商們面臨的共同問題。對(duì)于中國生鮮電商市場(chǎng)未來的主要發(fā)展趨勢(shì)，主要包括清庫存、源頭把控和加強(qiáng)冷鏈物流等三個(gè)方面。在生鮮電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中，企業(yè)需要快速整合企業(yè)內(nèi)外部資源，及時(shí)分析市場(chǎng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的機(jī)遇，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，快速創(chuàng)新。市場(chǎng)是變化的，企業(yè)也應(yīng)該在動(dòng)態(tài)變化中成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。筆者主要以“本來生活”為例，從企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的角度對(duì)其進(jìn)行了分析，希望對(duì)其他的生鮮企業(yè)起到借鑒作用。分析中仍有不足之處，未來希望能有機(jī)會(huì)從實(shí)證研究的角度對(duì)其進(jìn)行更深層次的探究。
參考文獻(xiàn)：
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