時間：2022-07-08 09:25:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、以支持地方經濟發展為重點，不斷加大服務力度，全面提升服務發展的層次和效果
（一）強力推行12315“五進”工作，促進社會和諧發展。科學整合12315網絡，實現維權服務網絡的全覆蓋，以保護社區居民、農村村民、學校學生等弱勢群體消費權益為重點，突出抓好消費維權教育“進校園、進社區、進農村、進超市、進企業”工作，以全新的面貌迎接全國消費維權“五進”工作現場會的召開。
（二）建立健全服務制度，為促進地方經濟的發展出謀劃策。一是建立“工商顧問制度”。向企業提出有針對性、可操作性的政策建議。二是進一步完善市場主體登記制度。為推進經濟結構調整和增長方式轉變搞好服務。三是進一步發揮工商聯絡員作用。拓寬“綠色通道”，對企業進行行政指導，幫助解決企業在組建和發展過程中遇到的問題。
（三）制定具體措施，為促進地方經濟的發展創造條件。一是繼續細化我局制定的42條措施，圍繞推進民營經濟發展和招商引資工作搞好服務。二是關注社會就業問題。做到培養一家，發展一家，壯大一家，形成“數質并舉”的民營經濟發展導向。三是大力支持市工業園區建設、招商引資項目和新農村建設。
（四）認真實施商標戰略，支持企業做大做強。一是大力推進“品牌寧夏”建設。以全市6大特色產業集群為重點，加快產業集群自主品牌建設，促進特色產業的快速發展。二是開展“商標強企”活動。幫助企業建立品牌培育庫，形成重點商標企業品牌幫扶機制。三是穩步推進全市注冊商標總量持續增長。力爭到2019年底，全市注冊商標申請量同比增長25%，證明商標、馳、著名商標認定取得新的進展。
（五）推進“紅盾護農”工程，支持社會主義新農村建設。一是繼續推進“紅盾護農”。探索實施農資經營戶分級、分類監管制度。二繼續推進“經紀活農”。不斷提升農村經紀人的經紀業務水平和能力，使其健康發展。三是繼續推進“合同助農”。規范涉農合同管理，調解涉農合同糾紛，查處涉農合同欺詐行為。
二、以營造規范有序的市場環境為目標，切實加強市場監管，著力保障全市經濟平穩較快發展
（一）全面加強流通環節食品安全監管。一是進一步建立健全長效監管機制鞏固整治成果。繼續依法監督食品經營戶建立并執行“一單通”臺賬制度，積極推進食品安全長效監管機制。二是積極研究制定流通節食品安全信用分類監管辦法。三是要積極研究推行食品安全電子監管模式。進一步在批發戶中推行“票證通”；在規模較大的商場、超市推行電子觸摸屏查詢系統；在零售戶中推行“誠信通”。四是繼續加強流通環節食品安全整治。
（二）認真開展網絡交易及有關服務行為監管工作。通過調研排查，建立起網絡交易市場監管機制；通過行政指導，引導從事網絡商品交易經營者依法經營；通過網絡監管，規范網絡商品交易市場的經營行為。
關鍵詞:高校機房;科學;行政管理;管理人員
行政管理是國家行政機關依法對國家和社會公共事務進行管理。無論是哪個行業,那種職業,其行政工作千頭萬緒。要管理社會各種公共事務,需要政治學、社會學、經濟學、心理學和法學等學科的專業知識。行政管理學就是綜合了這些學科的基本知識,自成體系,形成一門實踐性很強的應用學科。筆者在臨滄師專從事機房的管理工作,尤其覺得行政管理對我們開展工作影響極大,特別是科學的行政管理對提高機房管理工作實績至關重要。為此,結合自己的工作實際,從以下幾個方面簡要談談對高校機房的科學行政管理。
一、提高機房管理人員工作效率方面的科學行政管理
高校機房的管理涉及課程教學過程中的管理、課后的設備管理、維護維修等管理任務。許多高校機房管理分工越來越細,越來越明確,相應的管理人員也就越來越多,甚至造成管理崗位設置不合理,所以科學的行政管理對高校的發展起著不可估量的作用。科學的行政管理能合理安排管理人員的工作時間,使管理人員人人有事可做、責任到人,最終將高校機房管理人員的工作效率和工作任務有機地結合起來。那么,如何將提高高校機房管理人員的工作效率和工作任務有機地結合起來呢?那就需要科學的行政管理。
1.制作一份便于實施的工作計劃。對于平時的日常管理工作,應先制定一份工作計劃,計劃在先,心中有數才能使工作有條不紊。高校要有機房管理的工作計劃,無計劃工作是盲目的、無目的的,是不允許的。對于高校來說,制定機房管理計劃的依據是機房的教學計劃或機房的課程表。制作計劃的周期定為一個學期,但應將機房管理的計劃分解為日計劃和周計劃。因為高校教學是以周為周期安排的,而機房設備故障卻呈現出臨時性,設備維護需每天進行。每個工作日結束的前半個小時,先盤點當天計劃的完成情況,并整理第二天計劃內容的工作思路與方法。一般來講,機房管理人員會盡力完成當天的工作,因為當天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。這樣必將影響下一天乃至本周的整個工作計劃,從而陷入明日復明日的被動局面。在制定日計劃的時候,必須考慮計劃的彈性,不能將計劃制定在能力所能達到的100%,而應該制定在能力能達到的80%,這是由管理者的工作性質決定的。因為,管理者每天都會遇到一些意想不到的情況,如上級臨時交辦的任務。如果每天的計劃都是100%,那么,在完成臨時任務時,就必然會擠占已制定好的工作計劃,原計劃就不得不延期了。久而久之,計劃就失去了嚴肅性,機房設備不能及時修復,將大大影響機房的使用。
2.將管理工作分類。分類原則主要包括輕重緩急原則、相關性原則、工作屬地相同原則。輕重緩急包括時間和任務兩方面的內容。很多時候管理者會忽略時間的要求,只看中任務的重要性,這樣的理解是片面的。相關性主要是指不要將某一件任務孤立的看待。因為管理本身是一項連續性的工作,任務可能是過去某項工作的延續,或者是未來某項工作的基礎。所以,任務開始以前,應先向后看一看,再往前想一想,以避免前后矛盾造成返工。工作屬地相同原則指將工作地點相同的業務歸并到一塊完成,這樣可以減少因為工作地點變化造成的時間浪費,這一點對現場管理人員尤為重要。如果這一點處理得好,可避免在現場、自己的辦公地、其他部門以及其他教師之間頻繁接觸,既節約了時間,又提高了工作效率。例如我校為了節約時間,提高工作效率,對機房管理人員進行了分類,把機房管理人員分為課間值班人員、設備維護維修人員、設備管理人員等多種類型;同樣,管理人員也分為基層管理員、中層管理員、高層管理員等多個級別,且各級別的分工不同、工作性質也不同,但都具有專業性等特點。
3.按時完成計劃內的工作。管理人員在接受工作任務的同時,都被要求在規定的時間內完成,常常將時間與質量兩個基本要求貫穿在完成任務的過程中。作為管理者,將任務完成的時間定在提交任務成果的最后一刻是很不明智的,這與上面提到的計劃的彈性是一脈相承的。因為,事情不會一味按個人主觀設定前進,當應提交的任務與臨時的事項沖突時,就只能選擇其中一項,不能二者兼顧。一個能按期按質完成工作任務的管理人員,即使不是天天加班加點,終日忙忙碌碌,也會讓主管覺得你是一個讓人放心的人,他不會天天追問你的工作進度如何。例如臨滄師專教務處每個學期制定使用機房的教學計劃,并將計劃分解到管理機房的現代教育技術中心和信息科學與技術系。現代教育技術中心和信息科學與技術系根據學校機房的基本情況以及教學的實際需求制定機房使用計劃和機房管理、維護維修計劃。機房管理員和機房高層管理員各盡其責:機房管理員按照上述兩種計劃,對機房進行課程教學過程中的管理、課后的設備管理、維護維修;機房高層管理員對整個機房管理工作進行追蹤、檢查,評價效果,并要求管理人員按時按質按量完成各自的管理任務,為師生提供滿意的服務。
4.監督過程管理。因為高校機房管理工作涉及各個教學系、教務處、后勤管理處等多個部門或是崗位。由于這項特定的工作有很多中間環節,增加了協調的難度,所以管理人員在組織某項工作時往往只偏重于自己本身所應完成的職責,將工作傳遞到相關工作部門與工作崗位之后便聽之任之了,這樣就出現了工作總是不能按時完成的狀況。在檢查工作結果的時候,所涉及的中間環節會各自抱怨給予他的時間太短了,或者是某個中間環節耽誤的時間太久了等等,而工作結果只有一個,那就是你沒有如期按質按量完成工作,你的工作業績等級被打了折扣。所以作為一名高校機房的高層管理者,要把握工作的完整性。在事先給定各個中間環節完成工作量的同時,要經常關注他們完成的質量與進度,以避免其中的某個或是某些環節影響整體工作進度;要監督中間環節處理者按你的要求及時完成分管任務,這就應實實在在地進行過程管理。高校機房應實行首問負責制,設置分管校領導、主管部門負責人、機房管理負責人和機房管理員,形成層層管理模式,讓一級管一級,一級監督一級,自上而下,抓好細節督促,哪一個環節出現的問題,就追究哪一個環節管理者的責任,通過這些有效的科學管理,大大提高了管理人員的工作效率。因為對于過程管理的方法研究是永恒的,所以每個人只有有效地利用自己的時間才能有效地提高自己的績效。
二、節約大量的人力和物力方面的科學行政管理
科學的行政管理要在提高管理人員的工作效率的同時節約大量的物力和人力。如果高校機房的行政管理缺乏科學性,不利于充分利用和合理調配高校的人力、物力、財力、技術等資源,不利于調動管理人員的積極性、主動性和創造性,不利于開源節流,那將會造成高校人力和物力的浪費。所以提倡科學的行政管理,可以節約大量的物力和財力。高校要充分挖掘和最大限度地利用本校現有的人力、物力等各種資源,提高管理人員工作積極性,開源節流。科學的行政管理往往根據高校實際發展需要經常進行更新、變招,因而帶有很強的靈活性,比較能符合時代的發展和高校的實際。例如臨滄師專一方面根據本校的規模、學生的數量、機房的數量確定機房管理人員的職數,制定人才引進的方案,出臺引進高素質人才的政策,采取可行的措施引進計算機水平高、能力強、維護技術實力強、有可塑性和發展潛力的計算機專業技術人員作機房管理人員;另一方面通過業務進修和培訓、外出參觀學習、與同行交流等形式不斷培養機房管理人員。這樣,合理配備和培養了機房管理人員,實現機房管理人員少而精。除此之外,不斷完善和改進一些相關的規章制度和管理模式,使之變得精練、實用、簡結、便利、省時、省錢,講究勤儉節約,反對大手大腳隨意浪費,如設法修復硬盤、主板、鍵盤等配件,反對一旦出現故障便即刻扔掉,不作任何故障處理而立即更換新配件的浪費做法,為學校節約了大量購買配件的資金。采用這種規范性的行政管理,可以節約大量的物力和財力。
三、合理使用機房方面的科學行政管理
行政管理的功能之一是行政部門協調單位內部各部門間的關系,這種對各部門間關系的協調,是以對計劃的分工執行和控制為基礎的。在執行計劃控制的過程中,行政管理部門應該對各部門的計劃執行情況和進度進行協調,以調整單位的整體計劃的實施。同時,還應該對各部門在執行工作計劃的過程中、日常事務上所發生的矛盾沖突進行調解,使單位各部門之間能夠團結和協調一致,維持單位的穩定和正常運行。在高校機房數量不足、機房使用率過高的情況下,更需要科學的行政管理來協調好學校內的各種關系,這種協調就是理順學校內部的各種關系,如部門間的關系、機房管理者之間的關系、教師之間的關系、上下級間的關系等,也就是正確處理機房管理部門內外各種關系,解決沖突,促進協作,將所有力量都集中到實現組織目標的軌道上來。使各個環節緊密銜接,各項活動和諧地進行,讓各自為政、相互扯皮、不顧組織整體利益的現象大大減少,從而極大地提高組織的效率,為機房正常運轉創造良好的條件和環境,促進機房管理目標的實現。例如臨滄師專在機房數量嚴重不足、機房極為緊張的情況下,對機房的使用進行科學的行政管理:一方面做好學校各部門、各教學系的協調工作,緩解多個部門同時使用機房的矛盾沖突;另一方面是做好機房管理人員、計算機教師的協調工作,使他們之間相互協調、配合。通過協調,很好地處理和利用沖突,發揮沖突的積極作用,并使部門之間、人與人之間能夠相互協作、很好地配合,理順了學校內部的各種關系,使機房有合理的分工,然后再根據教學、培訓、考試的實際需要以及使用的課程和時間,合理安排機房的使用日程,完成了教學、培訓和考試任務,讓管理出成績、見成效。
四、緩解機房緊張方面的科學行政管理
可以說,多數邊疆高校由于資金匱乏,機房建設投入的經費較少,建設的機房數量不足,機房非常緊張,難以滿足教學的實際需求。在這種情況下,高校要樹立成本控制的理念,采取一系列增強管理成本意識、提高成本效率的管理措施,使學校在無法投入大量資金建設機房的情況下保證機房滿足教學需求。這既能減少成本開支,又能使機房教學順利開展。例如臨滄師專機房管理人員想方設法,根據本校機房的電腦配置和設置,采取兩種適用的技術措施:一種是使用雙操作系統。即在一個硬盤上安裝兩個能完全隔離的操作系統,其中一個是教學系統,用于學校計劃內的教學,另一個是考試系統,用于校內外各類培訓和考試;另一種措施是使用雙硬盤并對硬盤進行合理的規劃。比如一臺電腦同時安裝80g和40g的硬盤各一塊,80g的盤硬作教學盤用于平時教學,考試時把硬盤轉換到40g的考試盤上進行,考試結束時再轉回教學盤。通過使用雙操作系統、轉換雙硬盤等方式,將用于學校計劃內的教學與用于校內外各類培訓、考試的機房分開,這樣一來既不耽誤考試也不耽誤教學,還大大減輕了機房管理人員重新做系統的麻煩,緩解了機房緊張的現象,保證了機房教學如期完成。
總之,行政管理必須實現最大限度的科學化。而要想實現科學的行政管理,最重要的一點是要與時俱進,開拓創新。每所高校的資金情況不一樣,建設的機房數量和設備配置不相同,需要使用機房的課程數量也不一樣,要讓機房在高校教育教學中充分發揮作用,就要根據學校的基本情況制定相應的科學管理模式,研究科學的管理方法,只有這樣才會有不竭的動力。
參考文獻
[1]王緒君.管理學基礎[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2001
[2]齊明山.公共行政學[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2004
[3]蕭鳴政.人力資源管理[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2001
[4]鄭志龍,劉卓芳,楊朝聚.行政管理學[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2000
[5]王浦劬,燕繼榮.政治學原理[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2004
[6]張成福.行政組織學[m].北京:中央廣播電視大學出版社,2008
[7]王勇.學校計算機實驗室管理的若干經驗[j].上海電機技術高等專科學校學報2004,3(i):51～52
關鍵詞：行政管理；新時期；創新
中圖分類號：D523文獻標識碼： A 文章編號：
一、企業行政管理對企業發展的重要作用 1、有助于增強企業的適應能力 改革開放以來,我國得到迅速發展,綜合國力和競爭實力大大加強。為促進我國更快更好地發展,科學發展觀、建設創新型國家、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等重大戰略思想和戰略任務被提出,這不僅是目前形勢發展的需要,而且對于我國企業的發展同樣具有非常重要的指導作用。而我國企業要想更好地貫徹落實這些戰略思想和戰略任務,并以此為指導來促進他們獲得更好的發展,就必須通過企業行政管理來實現,也只有這樣,我國企業才能更好地適應形勢發展的需要。換言之,企業行政管理有助于增強我國企業的適應能力。
2、有助于增強企業的核心競爭力
除了經濟實力以外,企業的核心競爭力在一定程度上體現為企業的科技競爭力和可持續發展能力。而在一定意義上講,企業的科技競爭力體現為能否緊密結合時代要求進行學習。企業行政管理在企業發展中發揮著服務和保障的作用。我國企業在發展過程中可以通過企業行政管理,努力打造學習型企業,強化企業成員的學習,使企業積極學習先進的管理理念、經營理念和科學技術,并且將其轉化到企業的生產和發展中去。這樣,就能夠提高我國企業的科技競爭力和可持續發展能力,增強我國企業的核心競爭力。也就是說,企業行政管理有助于增強我國企業的核心競爭力。
3、有助于保證企業健康發展
在我國企業發展過程中,它們會碰到一些困難,其職工也會存在思想上和實踐中的一些問題,這些問題是我國企業健康發展的不利因素。同時,目前我國處于從傳統計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉型的時期,政企不分的現象依然存在。在這種情況下,我國的企業需要同一些政府管理部門打交道,以爭取項目和資金。而企業行政管理的任務就是努力同政府部門打交道,為企業爭取良好的外部環境;通過各種途徑解決企業職工思想上的和實踐中的難題,幫助企業走出困境,為企業發展取得良好的內部環境。由此看來,企業行政管理有助于保證我國企業健康發展。
4、有助于保證企業實現生存發展目標
一般來說,企業行政管理通過開展如下工作發揮作用：一是計劃工作,即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標；二是組織工作,即企業行政管理人員必須明確工作的內容,并將其按性質分類,逐級建立自上而下的責權關系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調動和協調企業行政管理人員按要求完成各項工作；四是控制工作,即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整。在我國企業的運作中,以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段開展計劃、組織、指揮和控制工作,把企業各環節、各部門聯結成一個有序運行的有機整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業生產經營活動,從而保證企業生存發展目標順利實現。
二、當前企業行政管理存在的問題
1、企業管理者對行政管理的重要性缺乏認識
隨著經濟全球化程度越來越高，其給企業帶來發展機遇的同時，也為企業帶來了巨大挑戰，企業更加需要行政管理工作強化企業自身的競爭力。然而，在企業的實際管理中發現，許多企業由于對行政管理重要性缺乏足夠認識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現在：一是企業領導層行政管理意識缺乏，這直接導致企業管理者在制定工作計劃時，僅注重單純的經濟效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經濟效益的潛在提升；二是企業行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業發展現狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實施。
2、忽略了與其他部門的有效溝通
從本質上講，行政管理部門的工作性質與銷售部門、生產部門有
很大區別，其工作效果不能在短時間內凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質深刻認識，僅將自己看為單純的管理者，認為只要聽從上層領導工作建議，便可以對企業的其他部門人員進行有效領導。行政管理工作者的工作認識會在一定程度上降低企業其他員工的積極性，并且還會影響企業直接效益部門與其無法實現有效溝通，進而影響到整個企業的發展。
3、與其有關的體制機制還不完善
就目前來看，許多企業在運行過程中行政管理工作無法發揮應有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認為，行政管理制度缺陷來自于兩個方面：一是行政管理規章制度不健全。由于企業管理者對行政管理工作缺乏深刻認識，使其在具體制定時，并不能與企業的實際發展狀況及發展方向相適應；二是企業管理職能分工不清晰。由于企業管理體系不完善，使得企業工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責任難以界定，引起企業職能部門工作的交叉混亂，嚴重影響了企業內部的工作效率，從整體上削弱了企業的運行效率，造成企業內部資源的極大浪費，嚴重抑制了企業的穩定發展。
三、新時期企業行政管理創新路徑分析
1、強化企業行政管理的體制改革
行政管理制度是企業實行行政管理的基礎，對企業的發展起著非常重要的作用。所以，企業行政管理在企業發展過程中通常是根據行政管理制度進行的，制度同時也是實踐執行過程中矛盾最尖銳的集中點。怎樣在企業改革環境中，創建一套能夠符合企業目前營運狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實行企業行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進行改革時，要重視企業員工的全員參與。企業在創建行政管理制度時，最好要求當事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執行這些行政管理制度，確保企業行政管理制度的改革能夠順利進行。
2、加大行政管理的信息化應用程度和范圍
隨著信息化技術在企業管理中的應用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業發展現狀來看，企業管理信息系統在企業中的應用價值越來越明顯，在整個企業的發展過程中擁有不可替代的作用。面對企業管理的信息化趨勢，企業行政管理工作在今后的發展中也需努力向信息化接軌，最終實現行政管理工作的全面信息化。筆者認為，這需要從以下一個方面人手：首先，提升企業的辦公自動化能力。企業管理者要有效培養信息化管理能力，逐步實現信息化操作取代傳統人工行政管理，形成以計算機網絡為核心的行政管理辦公自動化系統；其次，建立和完善企業內部的行政管理信息系統。借助行政管理信息系統可為行政管理人員提供分析、計劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優化決策支持系統。決策支持系統屬于智能系統，其基于人機交互式模式，可借助數據庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關實際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。
3、明確界定行政管理工作權責關系
企業行政管理是否有序，直接影響著企業內部工作流程。企業管理高效有序的關鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責界定及激勵措施等。因此，為進一步完善企業行政管理工作，企業可加強人力資源管理，細化企業行政管理的性質和定位，使企業能夠在完善的行政管理體系下高效運行，最終實現自身的可持續性、跨越式發展。
四、結語
隨著我國經濟的快速發展和企業競爭的激烈,企業行政管理也面臨著調整舊方式、適應新形勢的任務。企業行政管理作為企業管理的重要環節,在企業的發展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統計劃經濟體制的影響,當前我國企業行政管理還面臨著一些新的問題,加強和改進企業行政管理,是搞好企業內部管理,適應市場經濟和企業轉機建制的重要環節,對于增強企業活力和發展市場經濟具有重要意義。
參考文獻：
關鍵詞：能力；要求；協調
一、嫻熟的業務能力
高校是培養國家高素質人才的重要平臺和基地，行政人員必須具備堅定的政治方向，并樹立愛崗敬業、無私奉獻的職業道德。在此基礎上，必須具備嫻熟的業務能力。熟能生巧是良訓，行政人員必須熟練掌握本職工作的規章制度和工作流程，熟悉本部門工作的業務范圍和工作方法。“師傅領進門，修行在個人”，想要具備嫻熟的業務能力，必須勤于學習，向前輩學習，并加強自身學習，了解與熟悉本職工作，認真閱讀涉及本職工作的相關政策和文件。努力學習本職工作過程中的各個環節，做到業務熟練，練就過硬的業務能力，這樣才能從容不迫地面對紛繁復雜的高校行政管理工作。
二、語言文字能力
高校行政人員必須具備良好的語言文字能力，包括聽、說、讀、寫等方面的能力。高校行政工作非常繁雜，高校行政人員必須具備認真傾聽和理解的能力。上級領導在指派任務時，行政人員不能漏掉重要信息。面對咨詢問題的來電，行政人員需要用心聆聽，然后耐心解答。行政人員需要有良好的口頭表達能力，在對外宣傳、向領導匯報工作、發表意見、與同事溝通和協調分配任務等諸多場合，具備這些能力，都會讓行政工作更順利地進行。行政人員，要處理各種各樣的公文，要草擬各種文稿，這就要求行政人員必須具備一定的文字表達能力。具體而言，行政工作人員的文字必須具備短小精悍、切中要害、實事求是的特點。
高校行政人員還需要具備較高的閱讀能力，能夠認真學習黨報黨刊，閱讀時事政治，充實自己的學識和閱歷。高校行政人員需要有自己閱讀的高度和角度，能夠在長期的閱讀積累中，不斷汲取知識，逐步成長。寫作能力是高校行政人員的基本功。行政人員總會遇到如工作計劃、工作總結、申請、報告、宣傳材料等一系列考驗寫作能力的問題，因此，高校行政人員需要長期學習和不斷積累以提高寫作能力。
三、溝通協調能力
溝通是相互之間傳遞信息，讓對方理解自己的意圖的過程。協調是在溝通的基礎上，與對方達成共識，融洽關系，形成合力的過程。良好的溝通協調能力是高效率的前提和保證，高校行政人員要運用縱向分析、橫向分析等方法分析當前的工作，要從綜合、全面的角度來分析、協調好各種關系，推動高校行政工作的順利開展，助推高校行政事業前行。高校行政人員需要積極主動地與上下級、校內各部門、上級主管單位及社會其他相關部門溝通聯系，提高處理好各種關系的能力，這樣才可以使行政工作順利完成，創造一個和諧的外部工作環境。
高校的行政工作紛繁復雜，事務性工作多，要求行政人員識大局，顧大體，積極與同事進行溝通，理順各種工作關系，促進工作合力的形成。高校行政工作人員處理問題時要舉重若輕，爭取面面俱到；但不能因為怕擔責任而舉足不前，畏首畏尾。關鍵時刻，要有協調好各種行政事務的工作能力。
四、卓越的管理能力
管理能力是高校行政管理人員不可或缺的能力素質。管理能力，即能獨當一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作門類眾多，任務繁重，各部門、各崗位的行政干部只有充分發揮自己的主觀能動作用，人人能夠獨當一面，才能做好學校的行政管理工作，以達到提高整個學校行政管理質量的目的。
高等學校行政管理工作任務繁重，每一方面都是一門大學問，終其一生都未必能成為專家。因此，高校行政人員只有充分發揮自己的主觀能動作用，端正職業態度，不斷學習，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人員要改進傳統的管理方式，向廣大師生提供優質、高效的管理和服務。
參考文獻：
［關鍵詞］高職院校；行政管理；問題；改革措施
我國高職教育正值蓬勃發展時期，而且大多數高職院校的辦學規模都在5000—8000人，有的甚至超過萬人。管理這樣的學校，無疑對學校的行政管理水平提出很高的要求。高職院校行政管理是指高職院校憑借其結構和制度，通過組織、計劃和實施等行動，積極發揮管理功能，引導全體師生員工，充分利用學校所有的資源，有效完成學校以教學為中心的各項任務，實現其預定目標的組織活動。高職院校行政管理的基本目標是通過提高管理效率和質量，實現高職院校的目標。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運行的保證，因此，科學合理的行政管理體制是高職院校良性發展的關鍵。
一、當前高職院校行政管理的現狀分析
目前我國高職院校行政管理機構普通存在行政權力較集中，辦學方向不夠明確，辦學定位不夠清晰，辦學特色不夠突出，教學改革不夠深入等問題，這些問題直接反映出高職院校行政管理體制上所存在的缺陷。
1.行政組織的結構不夠合理，行政效率低下
我國大多數高職院校的組織機構都采用了金字塔式的治理結構，權力主要集中在塔尖的位置。學校行政命令后，各行政組織來實施管理。而這些組織結構相對呆板，并且在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復雜、管理職能交叉，直接導致管理決策不科學，管理組織執行力欠缺，行政效率低下，嚴重影響了組織成員的發展。由于行政權力在高校中的地位較高，高職院校的事務都會受到行政機構的干涉，行政部門的定位也很容易出現偏差，導致行政人員將自己放在管理者與領導者的位置上，忽略了行政管理的工作職能。
2.行政管理專業化程度不高
高職院校里實行專業化的行政管理，對于教育管理體制的改革至關重要，而教育行政管理專業化是世界范圍內教育管理體制改革的重要趨勢，主要體現在組織機構專業化和行政管理人員專業化這兩個方面，其中最為關鍵的又是行政管理人員的專業化。目前，行政人員的專業化欠缺主要表現為行政人員通常是管理和教學雙肩挑，行政人員進入門檻低，缺乏服務意識，大大降低了工作效率。還有一些行政管理人員由于長期沒有接受過培訓，導致管理理念過于陳舊，加上自身的管理能力有限，影響了行政管理工作的開展。
3.對于行政管理人員的考核方式較為落后
合理的考核能夠有效的調動行政管理人員的積極性。但是目前大多高職院校采用的考核方式仍然是傳統的方式，考核標準比較粗線條，沒有很好地體現出高職院校行政管理工作的特點。
4.決策機制存在缺陷
高職院校在行政管理過程中的民主辦學意識不強，多數教師與學生反映學校民主程度較低。由于一些行政決策不合理，已經影響到了教學工作的開展。高職院校決策機制存在缺陷通常表現為決策過程太過簡單，缺乏民主與監督，直接導致行政決策的可行性較低。
二、改革行政管理體制的幾項措施
基于以上原因，高職院校急需對其行政管理體制進行改革，從而有效地調動教師的積極性與創造性。高職院校應當圍繞這一目標來確定組織的規則與制度，將陳舊的制度與規章廢除，保證行政管理體制的科學性與可行性。要以教育教學質量管理改革為中心，全面提高教育教學質量和辦學水平。這就要求高校行政管理工作必須更新管理理念，找準管理定位，從單純事務性管理拓展到全面優質的綜合管理，抓住機遇，加快發展，切實加強和改善高校的行政管理工作，使管理工作走向科學化，以更好地為教育、教學、科研服務。
1.轉變行政人員的管理理念，增強服務意識
高職院校的辦學實踐和教育理論的發展表明，行政管理人員的有效管理，對于充分發揮行政管理部門的職能至關重要。面對高職院校教育管理自身的發展與社會需求的急劇變化，行政管理要乘勢而上，就必須轉變理念，進行知識更新，不斷進行自我調整、自我適應。新形勢下高職院校行政管理要按照教育服務型管理理念的要求，摒棄教育管理官僚作風，樹立服務意識，主動服務于教育教學，服務于師生；努力營造和諧的學習環境和氛圍，在學生管理中實現管理育人、服務育人的目的。
2.努力建立一支高質量、高水平的管理隊伍
高職院校行政管理本身就是一門專業性很強的科學，它有自身的理論體系和發展規律。這無疑需要行政管理人員主動掌握現代管理的理論、方法、手段和技巧，實現理念的轉變和知識的更新。首先應當學習科學的管理方式，樹立起服務意識，營造出和諧的環境，以此踐行服務育人的目標。其次，應當充分地總結管理的經驗，從實際出發，按照高等教育規律制定可行性較強的工作計劃，將管理工作從被動的狀態中解放，更好地順應時代的發展需求，促進行政管理工作的開展。再次，高職院校行政管理的師資隊伍建設可以采用資源共享、優勢互補的方式，按照專業特色面向社會及兄弟院校進行，建立高質量高水平的管理隊伍。例如可以聘請一些來自社會企事業單位或者行政機關具有一定管理經驗和能力的人才，充分發揮自身的主管能動性，并且能夠有效的帶動其他工作人員的工作積極性，提升工作效率。
3.改善行政組織機構與績效考核體系
高職院校的行政管理體系應當以精練的組織結構作為支撐。在日常工作中，應當打破傳統的金字塔式的構架，建立起簡約的組織機構，減少管理的層次，以此降低管理成本，如此還可以縮短信息溝通時間，保證信息的時效性與準確性。此外，還應當建立起高素質的行政管理隊伍，以此優化管理人員的結構。在選拔人才過程中，不應當僅僅在校內開展，還應當面向社會，激發行政管理人員提升自身的素質，提高競爭力。高職院校行政人員的績效考核是人事管理的重要體系，因此，科學合理的績效考核是評價高職院校行政管理人員的標準。改善現行行政人員的績效考核體系首先是要進行考核方式的改變，行政單位可以根據崗位的不同要求，設置細致的考核標準，合理體現考核結果的差異，完善以崗定薪，按勞分配，結合特殊的激勵措施，充分調動高校行政人員的積極性。績效分配制度通常是完善以崗定薪、按勞分配的基礎。應當推行校內結構工資制度，將教職工的工資收入與崗位職責以及工作業績聯系起來，獎優罰劣。
4.強化民主辦學，健全決策制度
在開展行政管理工作的過程中，應當強化民主辦學意識，要充分依靠教代會、工會等組織，充分吸納廣大教職工對行政管理部門的意見或建議，豐富行政管理決策的主體，以保證決策的可行性與合理性。要建立起專家咨詢制度與重大決策的聽證制度，更好的幫助行政管理部門開展工作，更好的為高職院校的師生服務。要建立起決策責任制度，通過法律與制度等較為強硬的手段來保證決策的可行性、正確性，決策者應當對其做出的決策負責到底。
三、結語
目前，高職院校教育發展比較迅速，辦學的規模也在不斷的擴大，行政管理工作的成效直接關系著學校未來的發展，高職院校行政管理工作自然必須與之相適應，共同發展。一成不變的管理模式已不能適應時代對教育的需要。所以高職院校在開展行政管理工作過程中，應該從全局利益出發，結合學校自身特點，增強行政管理工作的公開透明程度，使學校高層與基層之間有著良好的交流溝通。高職院校的行政管理部門應該接受學校全體師生的監督，為全體師生做好服務工作，從而更好地促進高職院校的發展。
【參考文獻】
［1］林海龍，宦麗玲，鄒一凱.樹立以人為本理念，構建服務型高校行政管理體系［J］.當代教育論壇（校長教育研究），2008（10）.
一、行政管理職責：
1、負責學院行政人員的管理工作，每周召開一次行政例會，通報學院情況，
溝通各部門信息，交換意見。
2、負責對學院行政人員考勤管理。
3、負責商學院印章的使用管理，嚴格按照制度和程序辦理學院介紹信/證明等公文的簽發用印手續。
二、日常接待與對外聯系：
1、負責學院領導的工作聯絡與接待，領導日常工作日程的安排與協調。
2、協助領導做好來訪接待及電話尋訪工作。對不適宜領導接待的來訪，要主動婉拒，并做好解釋工作。
3、負責學院與學校其他行政管理處室及各院、系之間的聯系及溝通工作。
三、文檔管理工作：
1、負責來文的簽收、登記、呈批、復印、分送、催辦。負責學院領導文、電的運轉和管理，根據文、電內容和需要及時呈批和催辦。
2、負責學院行政文件的制發，安排編號、打印、校對、裝訂、分發及印發工作。
3、協助學院領導做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。
4、負責學院文件資料、原始數據的保管、歸檔、立卷、交檔和銷毀及檔案利用。注意積累文件，做到平時歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時。
四、行政后勤管理工作：
1、負責學院辦公會議會務工作，協助領導建立必要的工作檔案(領導講話的保管，重要批示的登記、重要活動的登記等)。
2、協助主管領導收集、匯總學院工作計劃、總結等文字材料的組織與協調工作。
3、負責催辦上級文件要求事項、學院領導批示意見并將檢查落實情況反饋。
4、負責管理和檢查學院辦公場所的使用和衛生清潔情況并作好記錄。
5、負責行政辦公用品的管理工作，根據辦公使用情況和經費指標合理制定辦公用品及辦公設備消耗材料的采購種類和數量，督促有關人員及時分批合理采購，并負責入庫保管和按教職工的實際需要合理發放。
五、其他工作：
1、負責收發傳真、文件的登記并落實到具體相關執行人。
2、協助主管領導實施人力資源管理等方面的具體事務。
3、負責辦理學生證明、介紹信及行政蓋章手續。
4、協助主管領導組織和編寫學院簡訊。
當前高校承擔著教書育人，從事科學研究以及為社會發展提供服務的三大功能，是推動社會發展與進步的基地，為社會發展提供智力支持。隨著我國教育事業的不斷發展和知識經濟時代的來臨，社會對高校的關注不僅僅是教育培養人才的數量和質量問題，越來越多的人們開始關注高校的行政工作效率。
一、高校行政工作內涵
高校的行政工作是指高校為了達到學校的整體工作目標，以學校組織機構和各種規章制度為載體，以行政工作人員為主體，按照一定的工作方法和手段，利用學校教育資源，引導并對學校廣大師生及員工提供教學、科研等提供服務工作，從而達到學校工作目標的一系列活動。
目前，高校行政管理與以往的行政管理相比，具有更加明顯的時代特色，也提出了許多新要求，具體體現在：一是高校行政管理將更加專業化。當前高校行政管理部門作為一個專業部門，其管理工作涉及面將更廣，包括教學工作、科研工作、人事工作等，都需要行政部門負責管理。這些工作專業性較強，也就要求高校行政管理向專業化方向發展。高校行政管理部門必須提高自身專業化水平，做好行政指揮、組織和協調工作。高校行政管理人員必須要加強一般行政理論和技能的學習，還要加強教學科研專業知識的學習，努力向專業化方向發展。二是高校行政管理將更加復雜化。當前高校行政管理工作必須要轉變服務意識，必須要。樹立以人為本的服務意識，這將大大增加行政管理工作的難度高校行政管理服務的對象包括職工、教師和學生，這些群體在新時期也開始表現出一些新特點，必須要掌握好這些管理客體的特點，才能進行更有針對性的管理，這也意味著高校行政理工作將更加復雜。
二、我國高校行政管理的重要意義
我國要想發展，必須注重教育發展，以教育促發展，高校是學生學習的最終目標，也是學生讀書求學的人生理想。高校基本方向為教書育人，為社會培養專業型、技能型、綜合型人才。然而，高校不僅要培育學生成材，還需培育學生成人。因此，高校行政管理十分關鍵，其管理水平高低，對日常教學質量、學生培養具有重要作用。所以，優化高校行政管理，能夠保障教學成果與科研成果。因此，處于新形勢下，強化行政管理，改革行政管理體制是高校發展的重點研究課題。我國高校行政管理完整化、科學化，作為高校辦學質量的直接體現。唯有健全行政管理機制，制定完整行政管理規劃，方可確保日常教學工作能夠順利開展。隨著教育體制不斷深化改革，必須采取科學、合理的行政管理方法，方可促進教育水平上臺階，進而為社會培養優秀人才。
三、當前高校行政管理現狀分析
1.行政管理人員專業素質不高
目前高校師資隊伍建設，存在高校行政管理隊伍整體上業務素質能力不高，存在服務意識淡薄，思想觀念守舊，自我定位不明確，工作熱情不高，采用帶有管制色彩的管理工作作風，不能主動去研究新情況，常處于被動的工作狀態，不能面對新問題的出現。另外，高校的行政管理人員幾乎不能接受到正規的系統學習和培訓，他們多數是半路出家，面對現代先進的管理知識、經驗和辦公理念了解的少之又少。部分高校管理者的責任意識不強，從而使得高校資源遭到浪費，在一定程度上造成了行政管理工作的混亂，從而導致效率低，無法適應現代教學理念、科研、人才培養等高校中心工作開。
2.高校行政管理機構龐大渙散
雖然高等教育體制歷經了深刻歷史變革，但有些高校的行政管理機構依然接近飽和狀態，表現在行政管理人員增加，導致管理層次也不斷增加，這些讓很多高校職責重疊，權責分不清楚，副職、虛職等職位數目也隨之不斷增加，甚至達到過飽和狀態。高校管理層應該在自己特定的工作環境中，向專家和學者發展，他們發展的目標既面向業務方面也面向政治方面。由于高校對定編定崗沒有具體要求，高校行政管理機構的膨脹飽和問題也就制約了相應的管理效率提高，同時加大了教育資源浪費。
3.高校行政管理的現代化技術不高
保證高校行政管理效率的重要物質手段是先進管理技術的運用。關鍵是在提倡科學管理的今天，不應該忽視高校管理技術能起到的作用，但是面對現實，很多高等院校仍然正在采用傳統陳舊的工作方法，依靠單純的經驗管理。并且，在各層政管理部門之間仍舊是靠人工或者半人工的工作方式進行信息文件的處理、收集和運用。這種守舊的工作方式早已不能滿足，并適應如今信息量大、工作時間短、任務要求緊急的高校行政工作特點，嚴重影響了高校行政管理的工作效率與質量，也制約了高校改革與發展。
四、加強高校行政管理工作改革的對策
1.轉變觀念，樹立正確的目標
一是行政管理人員要堅持以人文本的理念，明確高校主體是廣大師生，因此一些行政工作的出發點和目的都為廣大教職員工和學生的需求服務。而是處理好服務和管理的關系，要加強服務意識。傳統的行政管理理念中，著重強調管理的職能，忽視了為師生服務的使命。高校行政管理工作的改革必須在理念上從管理型向服務型轉變。三是要樹立教學科研為重點的服務目標。高校的任務是為國家培養合格人才，教學和科研是高校的主要工作，行政管理工作不能喧賓奪主。
2.加強重視，提高行政工作效率
高校不僅要重視師資力量和教學水平，也要加強對行政管理的重視。相關領導要充分認識到行政管理的重要性，明確其能為高校發展帶來的積極作用，在考察規定工作內容基礎上，監督員工的工作效率和質量。提高對員工的管理力度是保證行政管理高效運行的有力手段，因此應實施全面管理的措施，在行政管理進行之前，制定預期目標和工作計劃，幫助員工樹立工作的主觀能動性，加強其對自身職位的認知和熟悉，以為工作的順利進行提供保障。
3.完善行政管理結構，明晰行政管理權責
面對當前高校行政管理機構龐大渙散所帶來的權利責任劃分不清，執行行政管理職能不到位的問題，筆者認為一定要以改革為先，結合高校自身的辦學層次進行準確定位，通過系統思考和進行科學的整體設計，進一步完善行政管理結構，明晰行政管理的權責。將沒有部門管理的問題以及多部門交叉管理的問題進行梳理，重新進行權力劃分并明確責任，并將各部門和各個崗位的權責通過制度化加以明確，要建立崗位工作責任制，來確保在實際的行政管理中形成科學化和規范化的管理。完善行政管理結構是高等教育體制改革的重要內容，在改革的過程中一定要有牽頭人，要把握好改革的方向，確立服務的目標，將行政管理工作真正改革成為高校發展的服務保障機構。
4.要處理好行政與學術的關系
高校應該合理定位行政與學術管理的界限，科學處理行政和學術權力的管理，必須減少行政權力對學術權力的干預和侵占。必須明確，行政管理工作的目的是為高校學術工作的繁榮和大學的發展提供保障，行政管理工作的主旨是為教育教學工作服務。高校可以成立專門的學生管理委員會，由獨立于行政管理體系的專家和學者組成，處理教師職稱評聘、科研項目評審、學科規劃建設等學術方面活動，避免行政領導的直接干預。同時應該將教學科研和行政管理人員的職責進行明確，避免教學科研工作者將精力分散在行政管理中，另外高校行政領導要專注于學生發展長遠規劃和目標的制定，為教學、科研、管理工作提供方向指導和服務。
5.穩定行政管理隊伍，引進先進技術
在聘用人員方面，高校應提高門檻和對應聘者的素質和專業技能要求，加強對其工作經驗的重視。高校的領導相互之間應及時交流和溝通，對于有異議和不同意見的地方應召開會議，統一決策，更好地將制度和準則實施和落實下去。應組織管理人員定期參與培訓，掌握高校的特點，提高行政管理水平。隨著時代的發展和科技的進步，對于行政管理的技術和方式有了很大的革新，因此行政管理時要引進先進的理念和技術，適應社會的變化需求。
【關鍵詞】行政管理；效率；原因；對策
【 abstract 】 this paper based on the author's years of work experience，analyzes the enterprise's administrative efficiency, and puts forward how to effectively improve the efficiency of the countermeasures, refers for the colleague.
【 key words 】 administrative management; Efficiency; Reason; countermeasures
中圖分類號： D523 文獻標識碼：A 文章編號：
企業行政管理，是指企業內部行政機構依據企業自身發展需要，針對企業具體事務所進行的綜合掌控。企業行政是企業的中樞神經系統，行政管理體系擔負著企業的管理工作，推動和保證著企業的計劃、生產、財務、營銷等的順利、有效進行和相互之間的協調溝通。企業行政管理的效率問題儼然已經被提到企業管理日程上來，起著為企業保駕護航的關鍵作用。隨著社會主義市場經濟體制和現代企業制度的逐步建立，企業行政管理也面臨著調整舊方式和適應新形勢的任務。加強和改進企業行政管理，對于增強企業競爭力具有重要意義。
1 企業行政管理效率的基本理論
(1)企業行政管理效率的定義。企業行政效率是指行政單位在一定時期的行政管理過程中，行政總產出與行政總投入的比率。我們研究企業行政管理的核心就是研究企業行政效率，我們為什么研究企業行政管理，主要是通過研究影響企業行政管理中眾多因素，提高行政管理的效率，使企業處于不敗之地。
(2)企業行政效率評估的方法。首先，投入的勞動與產出效果之間的比較。同樣多的人、財、物和時間的消耗，完成更多數量或更高質量的行政任務；或者，完成同樣數量和質量的行政任務，消耗更少的人力、物力、財力和時間。這就意味著本部門的行政效率提高了。其次，在企業中，有許多已完成的行政任務與預定目標的比較的行政事務無法用數字計算它的效率。因此，能順利完成企業的行政目標和決策任務，就表明企業行政管理有效率，能夠在一定程度上促進企業的快速發展。再次，完成同一行政任務的現有水平與最高記錄之間的比較。在企業中，許多行政事務都有最高記錄，凡能達到最高記錄者即高效率。第四，能及時解決問題的能力。企業行政領導者在行政管理過程中會遇到意料之外的突發性事件，若能果斷采取措施，及時解決問題，也是效率。
(3)企業行政效率的重要性。首先，企業行政效率的提升企業在競爭中取得成功的關鍵。隨著經濟體制改革及政治體制改革的不斷深入，國際國內市場進一步開放，市場競爭空前激烈，企業的管理中如何提高它的靈敏度和管理效率來有效帶動企業生產經營的各個環節協調運轉，使企業運行具有神奇的力量，在激烈的競爭中立于不敗之地，提高企業行政效率是關鍵。其次，企業行政效率是研究企業行政管理的核心和根本目的。我們研究企業行政管理的根本目的是努力提高企業的行政效率。我們研究企業的行政領導機構、行政人員管理、行政管理的環節、企業行政管理的方法和技術，都是圍繞提高企業行政效率這個核心問題來討論的，離開這個核心，而大談企業行政管理是毫無意義的。
2 當前企業行政管理效率不高的原因
2.1 缺乏完整的工作計劃
企業行政管理部門缺乏一套完整的工作實施計劃，部分領導的工作態度不端正，方法不得當，企業資源存在著嚴重浪費現象。一些企業行政管理部門，為了凸顯自身的存在，同企業其他部門勾心斗角，起內訌，甚至利用部門權力所帶來的公司資源支配的便利和優勢，謀取私利，企業和員工的利益受到嚴重的侵害，企業的正常運行亦受到影響。
2.2 傳統思想作怪
在企業行政管理過程當中，通常會受到很強的人身依附、家長制等封建傳統思想的影響，企業行政管理系統的效率和活力被嚴重消弱，企業人員積極性大打折扣，亦對企業科學化管理和民主化決策也是極為不利的。此外，企業形成管理普遍突出管理而偏離了服務軌道，這種不講實效脫離實際的工作方式，對于公司效益的影響是極為消極的。
2.3 人員素質參差不齊
企業行政管理部門中，人員的素質呈現出明顯的高低差異，一些工作人員對企業業務工作不熟悉、不了解，對自身工作內容未能明確，這就使得企業行政管理部門所制定的制度規章難以推行，其能力受到企業內部其他部門的懷疑。此外，企業行政管理部門缺少同業務部門之間的來往，工作接觸甚少，越是不了解，其管理工作越脫離實際，故而形成惡性循環。
2.4 規章制度缺乏可行性
企業行政管部門規章制度的制定是工作履行的依據，然而一些企業制度卻不盡完善，單純停留于書面上，缺乏可行性。由于這種規章制度上的欠缺，導致企業行政管理人員矛盾糾紛、相互推諉現象頻發。內部矛盾愈演愈烈的現實，使得企業行政管理部門的工作效率普遍不高。
3 現代企業行政管理效率提升對策
3.1 汲取國外經驗，運用科學的管理辦法
企業應當借鑒外國成功管理經驗，引進科學的績效評估、目標管理、成本核算等辦法。將企業管理中講求成本核算的理念引入到企業的行政管理工作當中，喚醒行政管理人員責任意識，調動其工作積極性。比外，這種科學口 員的實際工作績效作出科學的衡量，利于行政業績的提升。
3.2 建立高效的行政管理模式
企業的行政管理工作應當同企業自身內外特點及組織結構形式相適應，從而保障其迅速貫徹企業相關決策，順利達到企業行政管理目標。而這應依賴于企業行政管理模式，建立高效的行政管理模式十分必要。首先，應依據規范化要求，對企業行政管理郭門作出適當的調整，遵循科學性和實用性原則，來建立高效的企業行政管理系統。隨之，進一步強化企業行政管理部門中的管理職能，將企管口同行政口加以合并。最后，將企業行政管理職能注入到行政管理實踐當中，使其管理職能應有的作用得到發揮。
3.3 加強對企業行政管理人員的科學性選擇
作為—名現代化的企業行政管理人員應該具備的基本素質主要包括：良好的心態、擇優決斷能力、協調統籌全局 知人善任、臨危不亂等。這就要求企業在選擇行政管理人才時，應建立完善的人才評估機制，從勝任力的角度，綜合運用定性分析和定量分析等科學手段，來對人才綜合素質做出準確的評價。從而使得行政管理人員能夠在企業發展中明確自身的發展路線，以企業發展為自身價值的實現和不斷動力。
3.4 建立和完善企業行政管理規章制度
行政管理規章法規的建設對于企業行政管理效率的提升非常關鍵。企業應對必要的行政管理工作制度加以健全，以公章制度和法律的形式不斷促進行政效率的提升。建立健全企業執行部門的崗位責任制度、各項管理制度、工作制度規范等，并認真的實施，從而使得企業行政管理部門的法治秩序得以建立，為行政管理工作的開展明確了依據，這種帶有法律效率的工作信條必將促進行政管理人員嚴謹性、積極性和工作動力的提升，從而最終實現企業行政管理效率的提升。
4 結束語
企業行政管理是企業生存發展的重要影響因素之一。企業行政管理效率的高低將直接影響企業的各項工作的開展。在現代企業當中，行政管理部門職責日漸突出，提升企業行政管理效率已經成為企業發展的必要需求。究其效率低下的原因，制定效率提升的有效對策，并積極地去實施，以發揮行政管理應有的管理作用，最終實現企業整體的規范性運行。
參考文獻：
[1]杜建軍．試論現代企業行政管理[J]．山西煤炭管理干部學院學報．20O9．
[2]楊亞捷．企業行政管理的特點及其要求分析[J]．經營管理．2009．
[3]袁濤，叢民．新時期企業行政管理探析[J]．經營管理．2010．
滋蘭樹蕙，丹桂飄香。開學至今，辦公室在校長的直接領導下，在各處室的大力支持和幫助下，緊緊圍繞學校的工作主題——引領師生健康成長，建立常規運行的有效機制，構建和諧教育生態環境開展工作；以教學為中心，以促進學生的成長、教師的發展、學校的壯大為根本，與全校師生一起團結拼搏、積極進取，較好地完成了學校的各項工作，總結如下：
一、工作回顧
（一）認真履行職責，積極開展工作
1、努力做好行政管理工作
①協助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會、中層干部會議、班子會議等。會前做好各種準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
②認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作
③完成2009年上學期工作總結，撰寫好2009年下學期學校工作思路。
④完成2009年高考宣傳造勢工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導評估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了2009年下學期開學開辦宣傳工作。
⑧完成了第25個教師節的宣傳工作。
⑨做好了電話業務咨詢、投訴舉報與縣長信箱問題的回復。
⑩做好新學期教學業務學習資料的編印及組織學習工作。
2、完成黨務工作計劃的一季度工作內容
①完成了2009年上學期黨委工作總結，撰寫好了2009年下學期黨委工作計劃。
②召開了各支部大會，指導制定好各支部工作計劃，完善支部基礎檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學校開展了進一步規范教師從教行為的活動。
（二）辦公室內部工作
1、人事工作
完成了2009年上學期學校人事情況上報，并配合教務處對請假后重返工作崗位的教師的工作內容作了安排。清理了學校在職未在崗對象的工資關系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時上報。
2、安排行政值班
根據新學期的工作特點，辦公室將行政人員的值班安排到了年級，特別是國慶維穩期對值班提出了新的要求。
3、按照學校總的計劃要求，根據行政干部的工作特點，要求在周五上交周工作匯報。辦公室在收集整理的基礎上在《一周通報》刊專頁“工作安排”，較好地顯示了學校工作的預見性。
4、完成了省督導評估迎檢材料目錄的整理成冊
2009年11月我校將迎來省示范性高中的督導評估。學校將此項工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對這些目錄進行了整理對資料進行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個示范窗口，學校歸檔工作一直以來都做得很好。學校檔案室在人手不多的情況下，加班加點及時完成學校各類檔案資料的整理。
（三）加強思想作風建設
“思想有多遠，我們就能走多遠”思想是建設的先導，是指揮棒，加強思想建設是優化辦公室各項工作的前提。因此，我室同志一年來始終把學校放在重要位置，努力提高自身綜合素質。我們嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”的原則，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，腳踏實地埋頭苦干。
二、2009年四季度工作內容
（一）配合學校積極做好開展進一步規范教師從教行為的活動
①配合黨委搞好教師的政治學習。
②在全校范圍內開展從教行為的自查自糾并向上級做好匯報。
③在全校范圍內掀起“忠守職責，樂于奉獻”的從教活動。
（二）進一步完善督導評估迎檢材料目錄的整理，充實材料的內容。
（三）進一步規范文檔工作
（四）做好黨務工作
①開展建黨積極分子培訓工作。
②籌備慶“國慶”活動。
（五）做好接待及對外聯絡工作
①認真做好來客來訪的接待工作。
②主動拓展對外聯絡的渠道，進一步擴大學校的影響。
（六）配合學校新一輪課改計劃，積極參加教學改革。
（七）做好九屆三次教代會的文字資料準備工作。
（八）做好家長會的宣傳工作。
（九）落實中高級職稱評定。
（十）做好干部作風建設的宣傳工作。
【摘要】辦公室行政管理工作是確保公司工作正常運轉的重要保證，此文闡述了辦公室工作的地位、職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。
關鍵詞 辦公室；行政管理；服務
辦公室行政管理具有多層次、綜合性以及具體任務多樣化的特點，為了科學有效地開展工作，必須遵循服務第一原則、制度化原則、科學化原則和勤儉辦事原則。辦公室行政管理的根本目的，是為行政機關有效地工作提供各方面的服務。首先，搞好服務是辦公室行政管理的主要任務，也是辦公室行政管理工作的出發點和歸宿點。要堅持服務第一的原則，為領導者的工作需要和公司的正常運作提供服務。其次，由于行政機關的行政事務繁雜，要使工作順暢有序地進行，就必須建立健全各項規章制度，保證公司管理工作有章可循，人員各司其職，做到事事有人管，件件有落實，從而提高工作效率和質量。第三，辦公室管理工作千頭萬緒，要采取科學化的方法，使工作定量化、條理化、系統化，同時引進先進設備，有效地提高辦事效率。
第四，要厲行節約，反對浪費，堅持勤儉辦事。要加強財務管理，合理使用經費，在提高辦事效率的同時，降低管理成本。
辦公室作為一個綜合的、全面的辦事機構，既擔負著執行、調研等宏觀管理職能，又擔負著文件起草、督辦協調、業務接待、通訊收發等微觀服務任務，是一個公司承上啟下、協調左右、聯系內外的“樞紐”。新的形勢對辦公室強化政務、搞好事務、規范服務等方面提出了更高的要求。結合工作實際，筆者就做好新時期辦公室行政管理工作發表一些觀點。
一、充分認識辦公室工作的重要地位
辦公室是一個公司的“窗口”。一方面，從辦公室的地位來看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個公司正常運轉的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經常性的聯系工作是通過辦公室及其工作人員來進行的。行政管理崗位通常被設在辦公室的“窗口”位置上，它擔負著日常的辦公室事務工作，人們也是從這個“窗口”來看待和評價公司工作的。另一方面，從提高辦公室的整體效率來看，機關各業務部門只負責本業務系統的工作，而每一項工作各個環節合理、準確、及時地銜接，都要靠辦公室綜合協調、處理和解決。業務部門的單一性要靠辦公室來完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，還要懂得各業務部門的業務準則，只有認識、找準行政管理工作特定的位置和職能，才能樹立全方位為民服務的觀念；只有積極努力、耐心細致地為領導服務、為機關服務、為基層服務，才能以良好的“窗口”形象樹立起辦公室的威信，提高辦事效率，促進辦公室各項工作有序、穩定、正常地開展。
二、正確把握辦公室的行政管理職能
從行政管理的角度來看，辦公室的工作主要是上級部門以及本公司下達的各項行政工作，對象主要是領導和各部門工作人員。辦公室的行政管理職能主要有以下四個方面：
（一）助手作用。辦公室對上級機關的部署結合本公司領導的意見貫徹執行，并組織實施和檢查落實執行，對加強機關管理、維護工作秩序、保證工作質量起到組織、執行的作用。
（二）參謀作用。辦公室人員要經常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結經驗、提出改革建議，及時向領導匯報并提出建設性參考意見，作好領導的參謀。
（三）協調作用。辦公室在管理工作中需要負責協調工作，以維持正常的工作秩序，及時轉達傳送上級主管部門以及本公司領導的各項指示精神，主動協調好各部門的關系，起著承上啟下、聯系內外的“樞紐”作用。
（四）保障作用。辦公室既要保證上級主管部門以及本公司分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成，保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同公司內各部門建立良好的工作關系，傾聽他們的意見，充分調動員工的積極性，齊心協力完成各項任務。
三、辦公室工作要處理的三個矛盾
（一）大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提。
（二）主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但是要做好辦公室工作，又必須發揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手、提前準備；對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，主動做好超前服務。
（三）“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意、當參謀，一定要把握“度”，即掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。
四、做好辦公室行政管理工作的關鍵
要想發揮好辦公室的整體功能，關鍵是提高辦公室人員的整體素質，培養良好的工作作風，在行政管理崗位上做到忠于職守、善于思考、勇于創新、樂于奉獻。（一）要增強服務意識，敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務中保持清醒的頭腦，對工作認真負責、甘于吃苦、樂于奉獻，講究原則性、規范性。要保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，嚴格用各種紀律和規章制度要求自己。無論是大事小事，都要時刻堅持認真細致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。
（二）要努力提高能力，主動適應辦公室工作的新要求。
辦公室工作面廣、綜合性強，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務，還要當好領導的參謀和助手。要始終保持良好的工作心態，在被動服務中尋找主動，探索做好行政管理工作的新路子。要注重對新知識、新問題的學習研究，在規范服務、搞好事務等方面主動地去思考和執行。
（三）要強化團隊觀念，注重與同事建立良好的合作關系。辦公室工作雖然各有分工、各有職責，有些依靠個人力量是能夠完成的，但更多要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，就必須建立起同事間良好的工作關系，最大限度地發揮潛力。辦公室工作“事無巨細皆大事”，工作分工不分家，要取長補短，多與同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同事的協調銜接，集思廣益，共同進步，不斷提高工作質量和效率。
（四）要提升創新意識，學文件、想問題、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作計劃要新穎、獨特，要結合本單位的特點，有時代和時效特點而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盤考慮，要按照“PDCA”循環做到“計劃—執行—檢查—處理”；同時學習方法也要不斷創新，利用網絡、計算機和各類辦公室軟件學習運用，不斷提升工作能力，與時俱進。
總而言之，作為一個溝通上下、聯系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協調工作，使領導之間、部門之間、人員之間思想一致、行動統一，從而最大限度地調動公司和個人的積極性，在相互配合、減少內耗的情況下發揮整體的最優效能。
參考文獻：
現將衛生部和國家檔案局聯合下發的《衛生檔案管理暫行規定》（衛辦發〔〕24號,以下簡稱“《規定》”)轉發給你們，并提出以下實施意見，請遵照執行。
一、加強對衛生檔案管理工作的組織領導
衛生檔案管理是衛生管理和醫療衛生服務的基礎性工作，也是各級衛生行政部門、醫療衛生單位的重要職責和法定義務。各級衛生行政部門、醫療衛生單位要切實加強對衛生檔案管理工作的組織領導，將衛生檔案管理工作納入行業和本單位整體發展規劃和工作計劃，明確分管領導，并保證必要的檔案工作經費、存放場地、設備設施等；檔案管理部門或檔案工作人員負責統一管理本單位各種門類和載體的檔案，并對檔案質量進行檢查和驗收；文件材料的收集、整理和歸檔工作應納入有關人員的職責范圍。各級衛生行政部門和辦醫主體要加強對衛生檔案管理工作的指導、檢查。
二、建立健全檔案管理工作制度
各級衛生行政部門和醫療衛生單位要建立健全檔案管理制度，加強檔案基礎業務建設，確保衛生檔案完整、準確、安全，便于利用。要依據衛生檔案管理制度、業務規范和技術標準，結合工作實際，制定文書、基建、會計、科技、醫療衛生專業檔案的歸檔范圍和檔案保管期限表，以及各類檔案整理規則和質量標準。完善醫療、衛生監督、疾病預防控制等檔案管理規范，加強衛生專業檔案管理。
三、加強重大科研項目、重大建設項目、重大活動和突發事件的檔案管理
重大醫學科學研究、重大建設項目、大型儀器設備管理的歸檔工作應與項目管理工作同步進行。檔案管理部門或檔案工作人員要參與歸檔文件材料的檢查驗收。未經檔案驗收或檔案驗收不合格的項目，不得進行鑒定或驗收。
要加強重大活動、重要會議以及突發事件應急處置相關材料的收集、整理和歸檔工作，成立臨時工作小組或下設臨時機構的，要指定專人負責收集、整理文件材料，并按有關規定向檔案部門移交。
四、積極推進衛生檔案信息化建設
衛生檔案管理工作的信息化建設要與單位信息化建設同步，要積極開發檔案管理應用系統，努力提高衛生檔案信息化管理水平。要加強對電子文件的收集、管理，建立健全電子文件歸檔制度。已實行辦公自動化和文檔一體化管理的單位要開展電子文件歸檔工作，實施電子文件與紙質文件“雙軌制”管理，并逐步完成紙質檔案的數字化工作。
五、重視衛生檔案隊伍建設
各級衛生行政部門和檔案行政管理部門要加強溝通協調，共同組織檔案專、兼職人員的培訓，并采取多種形式為各醫療衛生單位檔案人員交流經驗、信息，開展業務研究搭建平臺；要積極與相關部門協調，關心檔案人員的專業技術職務任職資格評審、健康防護等政策的落實，對在衛生檔案管理工作中做出突出成績的要給予表彰或獎勵。
《規定》是規范衛生系統業務檔案管理工作的指導性文件。各級衛生行政部門和醫療衛生單位要高度重視，組織相關人員認真學習《規定》，深刻領會并準確把握《規定》的精神實質。要通過《規定》的貫徹實施,使各級衛生行政部門和醫療衛生單位及其全體人員自覺依法做好衛生檔案管理工作,將《規定》的相關要求落到實處，切實提高衛生檔案管理水平。
附件：衛生部、國家檔案局《關于印發衛生檔案管理暫行規定的通知》
市衛生局
1、宣傳、貫徹執行公路養路費，車輛購置附加費征收政策，定期檢查“兩費”政策執行情況。
2、負責分解，下達“兩費”征收計劃，并檢查執行情況，完成征費任務，督促按時足額上解入庫。
3、認真執行財會，勞動人事，工資獎勵等規章制度，負責“兩費”收、支會計核算和加強財務會計監督。
4、負責財務、費收、勞動工資各項統計報表的編制，綜合分析并提出改進措施和意見。
5、根據《審計條例》，按照國家法律、法規和政策的規定，對本單位及本單位的下屬單位的財務收支及其經濟效益，進行內部審計監督。
6、負責各項報表、帳冊、票據的領取、登記、保管、發放和核銷工作。
7、負責全區（市）征稽車輛、微機、傳真機、無線電等設備的運用和管理，保證微機臺帳和各類數據真實、準確。
8、抓好精神文明建設，做好思想政治工作。
二、處機關行政機構、崗位設置
三、處長職責
1、帶領全處職工宣傳、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規、規章規定。
2、嚴格執行國家公路規費征收政策，定期檢查全市征稽系統對國家費,政策的執行情況，堅持原則，為政清廉，帶領全處職工依法征費，文明執法，規范執法，努力完成上級下達的費（稅）計劃任務。
3、堅持行政領導下的集體分工負責制，不斷地改進領導方法，提高管理水平，充分發揮副處長和各職能部門的作用、支持工作。
4、負責組織分解，下達公路規費征收計劃，并督促按時足額上解入庫。
5、負責公路規費收、支會計核算和加強財務會計監督，認真執行財會，勞動人事，工資獎勵等規章制度。
6、根據《審計條例》，按照國家法律、法規和政策的規定，對本單位及下屬單位的財務收支及其經濟效益，進行內部審計監督。
7、定期召開辦公會議和處務會議，檢查總結工作，研究布置，及時地解決工作中出現的新問題，注重人才的培訓，不斷提高職工隊伍的業務素質，不斷提高費收內來，綜合檔案和稽查管理水平。
8、關心群眾生活，注意工作方法，團結同志，在政策允許范圍內提高職工的生活福利待遇，解決職工的后顧之憂。
9、加強黨政聯系，協助黨委書記抓好精神文明建設，做好職工思想政治工作，充分調動職工積極性，努力提高隊伍素質和征費管理水平。
四、處副處長職責
1、按照具體分工，抓好各項分管工作，并對處長負責，當好助手和參謀，積極搞好配合，確保工作計劃的實現。
2、抓好各分管科室的管理工作，針對各個時期情況定期擬定出工作計劃，在征得處長的意見后，再組織實施。
3、堅持工作匯報制度，對各項工作的設想以及組織實施的情況，要及時向主管領導匯報。
4、注重集體領導下的分工協助問題，在副職分管工作中出現交叉的情況下，要做好相互研究，通氣工作。
5、對處機關的各項改革、文明建設等重大問題，要積極參與，共同決策，并認真貫徹落實。
6、共同抓好全處職工政治思想工作。協助處工會、團組織開展活動，協助黨委開展群眾性的思想政治工作，發揮群團組織作用。
7、處長因公出差，不在處時，受處長之托，代為處長主持全處工作。
五、規費征收管理科職責
1、認真宣傳和執行規費征收政策、法規負責檢查政策、法規執行情況。
2、負責規費計劃的測算和分解，定期檢查計劃的執行情況。
3、負責規費收入財務和車輛統計管理工作，及時上解入庫費款，按時報送財務及統計報表。
4、負責規費票證管理工作，嚴格領發和核銷制度。
5、開展規費征收政策研究工作，制定轄區規費征收管理考核辦法，對各征稽所征費工作的業務指導和培訓。
6、及時收集、整理規費征收的原始數據資料及征費動態信息，隨時為領導提供決策數據。
7、負責微機征費系統的開發、運用、指導和管理。
8、負責對全市在籍車輛及進、出駐運車輛的動態管理和費源管理工作。
9、負責全市規費征管中的日常工作。協調好“兩費”征收工作中的配合問題，探討“兩費”征收的新辦法和新手段。
10、完成領導交辦的其它工作。
六、規費征收管理科科長職責
1、負責科室人員的行政管理工作，組織本科人員進行經常性的政治、業務學習，加強思想政治工作，不斷提高本科人員的政治、業務素質。
