時間：2023-06-02 09:59:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇金正昆講禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
十大名嘴之最
一個以文化人、歷史專家、教師為主的《百家講壇》。在娛樂當道的年月里成為熱門節目。到現在，在《百家講壇》推出過講座的人已超過了二十位，這些人能走紅，除了央視這個造星平臺外，他們所具有的獨特氣質才是被追捧的主要原因。
最投入――孫丹林
孫丹林是渤海大學的客座教授，主要研究中文。文史不分家，研究歷史也成為了孫丹林教授的愛好。孫丹林在《百家講壇》講過陸游，講過唐伯虎，會時不時蹦出一些“帥呆”、“酷斃”等新潮詞匯。當他講到陸游《釵頭鳳》的經過時，連一些觀眾都被他講哭了。
最灑脫――孔慶東
孔慶東，北大教授，祖籍山東，系孔子第73代直系傳人。寫作方面，主攻現代小說與武俠小說，語言駕馭出色，文章不僅生動有趣且憤世嫉俗?？讘c東說起金庸小說基本可以不看講稿。憑他不凡的經歷和獨特的思考方式，有人甚至戲言孔慶東是“北大的馬克?吐溫”。
最具人氣――易中天
易中天，湖南長沙人，長期從事文學、藝術、美學、心理學、人類學、歷史學等多學科和跨學科研究。這位具有八卦精神的教授用一種平民化的方式在電視上講起了歷史故事，讓他迅速成為了“超級教授”，并已擁有了龐大的“易粉”群。
最具爭議――劉心武
劉心武，四川成都人，當代作家。劉心武擅長青年題材，把塑造人物同對生活思考的抒情議論相結合，是他小說的藝術特色?！皠⑿奈浣颐亍都t樓夢》”一出，“紅學家”一片嘩然，認為他創出的“秦學”屬于歪門外道。但在爭議聲中，劉心武主講的節目的收視率卻在節節高升。
最另類――紀連海
紀連海是北師大第二附中的高級教師、學科帶頭人，長期從事歷史教學工作，算是一位“教書先生” 紀連海的另類首先是身份，他不是專家、教授，而只是一名普通的高中歷史老師；而他的講座風格也很另類，節目里的他，跺腳、拍桌子、雙手顫抖是常見的事。
最幽默――金正昆
金正昆，中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，教授，，金正昆是禮儀與公共關系專家，所有聽過金正昆講座的人都會用幽默來形容他的說話風格，無論是在教室還是在演播室，笑聲總是充滿了他發言的全過程。
最關鍵――閻祟年
閻崇年是北京社會科學院滿學研究所所長、研究員，北京滿學會會長。他研究滿洲史、清代史，兼及北京史，在《百家講壇》播講過《清十二帝疑案》和《明亡清興六十年》 2004年5月，《百家講壇》找來了閻崇年講清史。此前這個“講壇”的收視率一直不溫不火，但閻崇年來了后立馬扭轉局面，節目開始漸漸走上了正軌。
最懸疑――毛佩琦
毛佩琦長期從事中國古代文明史、文化史、社會生活史研究，六十余篇。他在《百家講壇》主講的“明十七帝疑案”，收視率排名位于《百家講壇》所有講座的第二位。明朝的懸疑故事在他口中一一破解，也掀起了民間的“明史熱”。
最嚴謹――馬瑞芳
2005年初，山東大學的馬瑞芳教授在《百家講壇》開講《說聊齋》。馬瑞芳講聊齋吸引觀眾注意，靠的是她嚴謹的治學態度。她曾二十多年考察蒲松齡的生平，并沿蒲松齡青年時的“南游”路線考察，有關《聊齋》的趣事就是這么被發掘出來的。
關鍵詞：禮儀；稅務干部；形象
講文明、樹新風是社會主義精神文明建設的一項重要內容。長久以來，它受到稅務部門的重視、支持和參與。學習禮儀、應用禮儀早已成為稅務部門創建文明單位的組成部分。樹立稅務系統良好、規范的專業化形象，要求稅務干部必須以精湛的納稅服務、稅收征管業務為基礎，在工作中自覺學習禮儀、應用禮儀。稅務干部學習禮儀，不僅是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑，更是提升高品質的納稅服務的迫切要求。因此，在提倡優質納稅服務的今天，禮儀是稅務干部必備的修養，禮儀課程是稅務干部培訓不可或缺的部分。
一、稅務干部在應用禮儀方面存在的問題
禮儀是對禮節、儀式的統稱。它是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過對全國部分稅務部門納稅服務工作的調研，發現在精神文明創建中應用禮儀、操作禮儀方面還存在著一些問題。
1 一些稅收業務熟練的稅務干部，對納稅服務技巧沒能真正掌握。一些干部對服務禮儀規范的認識不夠，如有些干部認為自己在鄉鎮分局工作，都是和老百姓打交道，工作、生活上隨意一些并不傷大雅。這些觀念都制約了納稅服務整體水平的提高。
2 納稅服務硬件環境不規范。作為稅務部門的窗口，辦稅服務廳建設仍然沒有按照預期要求達到統一、規范的要求，不利于納稅人識別。仍有些辦稅服務廳的資料擺放不規整，在辦公桌上擺放過多私人物品(比如食物、化妝品、鏡子、梳子和藥等)，私人用包掛放隨意，拖把、抹布等清潔用具置于辦稅服務廳顯眼處。一些辦稅服務廳稅法宣傳資料和涉稅表格填寫模式雜亂，這不僅不方便納稅人，增加自己的工作量，影響工作效率，同時也讓納稅人感到稅務系統的“窗口”環境有待規范和整頓。
3 稅務窗口服務人員儀容、儀表存在不少問題。著制服配飾不齊全，突出表現在不佩戴胸牌和胸章。不按規范著制服，如穿制服把長發披下來，外穿襯衫與內穿襯衫混穿，系領帶者有使用領帶夾外露的現象。有些稅務人員穿長袖襯衫時把袖子挽起，或不扣袖口的鈕扣。穿制服出現混裝，如制服上衣配上非制服褲子，或不按季節著裝。穿制服的鞋子搭配方面，未穿正裝皮鞋，女性稅務人員穿淺色或很前衛的鞋子，或穿露腳趾的涼鞋，甚至穿涼拖鞋。男性稅務人員有穿休閑皮鞋配制服或穿黑色皮鞋配白襪子的現象。女性稅務人員穿制服仍有佩戴首飾的現象，甚至有戴腳鏈的現象。男性稅務人員將鑰匙串或手機別在腰間的現象仍然存在。
4 在行為、舉止方面：不注意保持公務場合的規范形象，甚至在辦稅服務廳蹺“二郎腿”，在辦公室把腳搭在辦公桌上，或坐姿懶散，經常抖動雙腿；有的雙手交叉抱在胸前與納稅人談話，給人一種拒人于千里之外的感覺；有一部分稅務人員存在與納稅人交談時使用指指點點的手勢，在站立起來與納稅人談話時站姿不夠端正。
5 有些辦稅服務廳工作人員在申報、征收期工作繁忙時，沒有做到熱情服務，文明禮貌用語的使用還沒有養成脫口而出的習慣。很多地方在服務中不能推廣使用普通話服務。
二、稅務干部學習禮儀、應用禮儀的重要性
早在時代，“為人民服務”已經成為社會主義道德體系的核心，當然也是職業道德的靈魂。在經濟飛速發展的21世紀，服務，特別是優質服務越來越成為各行各業強有力的競爭手段之一。一個人生活在社會里，通過自己的工作為別人服務，同時也在享受別人為自己提供的服務。因此，“人人為我，我為人人”是現代社會流行的服務理念。稅務機關素有的“門難進、臉難看、話難說、事兒難辦”，高高在上，拒人于千里之外，不是為納稅人服務，反而是納稅人得畢恭畢敬地“哈”著稅務官等衙門作風，早已嚴重地損害了稅務機關的形象，已不能適應處于轉型期的政府發展的要求。稅務干部作為稅務系統最重要的人力資源，承擔著聚財為國的重任，在稅收活動中代表著政府的形象，因此，稅務干部在稅收執法活動中應該特別注意應用禮儀，以禮為先，做一個嚴格執法、知禮、懂禮、守禮的好公仆，這樣才能贏得納稅人的愛戴和敬重，樹立良好的政府形象。
1 學習運用現代禮儀，是構建和諧稅收環境的重要手段。面對日益繁雜的國際經濟合作、競爭環境，各行各業已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住高速發展的知識經濟時展給我們帶來的更多機遇，學習禮儀、運用現代禮儀，在業務往來中樹立組織和自身良好的形象，在紛雜的環境下更好的處理好征納關系，已成為提高組織形象和自我修養、達到更好的工作效果的基本要求，更是構建和諧稅收環境的重要手段。
2 學習禮儀是提升高品質的納稅服務的迫切要求。美國著名學者、成功學大師卡耐基認為：正常情況下，一個人所取得的成功，10％左右取決于他的先天和后天的條件，20％左右取決于他的個人機遇，而約70％主要取決于他的人際關系。交際應酬不僅是人們出自本能的需要，也是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑。稅務干部在納稅服務中和納稅人打交道，實際上是展示自己和納稅人之間人際關系的過程，高效服務、文明服務、主動服務、熱情服務、周到服務，是優質納稅服務的特征；服務質量是納稅服務的生命線，而服務中嚴格規范的行為標準是高品質納稅服務質量的保證。稅務部門提供優質服務，可以提高稅務部門的形象、為國家創造財富，可以幫助納稅人，提高納稅人的遵從度，改善征納關系。要達到高品質納稅服務質量，除了具備精湛的業務水平外，必須具備禮儀修養。稅務干部學習禮儀、應用禮儀，已經成為大勢所趨、人心所向，在稅收活動中具有重要的意義。因此，禮儀課程是稅務干部培訓不可或缺的部分，在提高稅務干部的素質的過程中起著舉足輕重的作用。
三、稅務干部學習禮儀應注意的方面
根據政務禮儀的規范和稅務行政執法活動的特點，稅務干部在納稅服務各環節中必然要運用禮儀。學習禮儀時稅務干部應注意以下幾個方面：
1 堅持正確的理念
所謂“觀念決定思路，思路決定出路”，現代禮儀以“尊重”為基本理念。有些稅務干部曾經有這樣的想法：納稅人依法納稅是他的義務，我為什么要笑臉相迎講究禮儀呢?有些稅務干部可能也會這樣認為：提倡優質納稅服務，完全忽視和淡化了我們稅務機關的行政執法力度。這兩種觀點，實際上是對優質納稅服務理念、對應用禮儀的誤區。人生一世，必須交際。隨著國際交融的普遍趨勢化，作為社會群落分子的一員，立足于現代社會必須具備禮儀和法律這兩大行為律則?？鬃友裕骸安粚W禮，無以立”。禮儀是每位現代人不可或缺的基本素養。稅務人員在工作中對納稅人以禮相待時，并不意味著不再查看納稅人的帳、核對相關信息，不再嚴格執法。因此，正確的理念是：知禮、守禮、講禮，和嚴格執法并不矛盾。
2 擺正位置
操作禮儀時每位稅務干部關鍵是要明確自己的具置、各就各位，切勿錯位或越位。
3 維護自尊
在操作禮儀時所所要求的自尊是：尊重自我，尊重自己的職業，尊重自己所在的單位。
4 尊重他人
稅務干部在應用禮儀時要牢記五個尊重：尊重上司是一種天職；尊重同事是一種本份；尊重下級是一種美德；尊重納稅人是一種常識；尊重對手是一種風度；尊重所有人是一種做人最基本的教養。
5 學會調整心態
稅務干部調整心態要做到以下方面：
(1)要接受他人。
(2)應換位思考。
(3)堅持“和而不同”。
6 要掌握“有所為”和“有所不為”
稅務干部操作禮儀時必須了解“需要如何做”或“如何做得更好”。以及注意“不能做什么”。
四、提高稅務干部禮儀修養的建議
1 轉變觀念。首先應從領導干部做起，以身作則，從思想上、態度上重視加強禮儀修養的提高。
2 通過培訓提高稅務干部禮儀修養。從存在的問題看出，大規模、全員開展分批、分類、分層次進行全員禮儀培訓十分必要，全面提高稅務干部的禮儀修養。
3 制定相應的長效機制，促進稅務干部將學到的禮儀知識變為自覺的行為習慣。
總之，有“禮”走遍天下。稅務干部只有真正從觀念上接受禮儀，重視學習禮儀、應用禮儀，自覺守禮，稅務系統才能以良好的形象以及優質的納稅服務令納稅人滿意，成為受納稅人尊重的優秀公務員團隊。
參考文獻：
李 楠 江蘇模特藝術學校 江蘇徐州 221000
【文章摘要】
由于近年來旅游專業學生素質的不斷下滑和行業競爭的加劇，旅游院校面臨著畢業學生用人單位不滿意的問題。因此提升用人單位滿意度， 培養旅游企業需要的專業人才是旅游專業課教師亟需解決的問題。本文針對旅游專業禮儀習慣的缺失，探討專業教學中如何從儀容儀表儀態和語言禮儀角度培養學生行為習慣。
【關鍵詞】
旅游專業；學生；禮儀教育
“旅游服務與管理”專業是我國職業教育中較早設立并重點培養的專業學科， 改革開放以來，全國各地的旅游大中專院校紛紛涌現，為旅游酒店、旅行社培養了大批專業人才。但是，隨著旅游專業學生素質的不斷下滑和行業競爭的加劇，旅游院校都面臨著畢業學生用人單位不滿意的現象。據調查：旅游行業對實習生、畢業生的意見集中在言行舉止、責任心、技能等幾方面，其中最突出的是言行舉止方面。一位酒店餐飲部經理曾氣憤的說：“你們的學生連對經理問好都不懂，我怎么相信她會熱情的向客人問好？”如何提升用人單位滿意度，培養旅游企業需要的專業人才是旅游專業課教師亟需解決的問題。
本人認為，本專業學生的言行舉止問題除了學生素質不高的內因外，完整而細致的禮儀教育缺失是最大外因。眾所周知，對性格、個性已經形成的高中甚至大學生來說，內強素質是長期而艱巨的工作，不是三年的學業生涯能完成的。而系統的禮儀教育則能從外在的儀容儀表儀態上塑造學生形象，良好習慣一旦養成， 將由外而內改變學生。作為禮儀特色學校，我校已經開展了一系列的禮儀教育主題活動，我將從以下幾點闡述我們如何通過禮儀教育塑造旅游服務與管理專業學生的專業形象：
1 懂“禮儀”
進行禮儀教育的同時，應該讓學生了解什么是禮儀，為什么要學習禮儀，從而達到事半功倍的效果?？鬃诱f“不學禮， 無以立”，可見禮儀對人的重要性，那么什么是禮呢？古語有云“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施于人”，闡釋了禮儀的中心思想“約束自己，尊重他人”，只有這樣才能在社交場合或工作中與人們人們能輕松愉快地交往，得到他人的尊重，這就是我們學習禮儀的目的。
同時，我們還應讓學生明確，禮儀從小事做起。雖然可能只是一句話、一個動作，但影響的程度往往牽涉到整個人、整個團隊甚至整個國家形象。某女士因為就業面試時語言粗俗而落選；某大型國企的廠長因為與招商引資洽談會上的一口濃痰而喪失機遇，最終企業破產；奧運會賽場上，某記者突然的手機鈴響影響選手發揮，以致射擊老將王義夫與金牌失之交臂-- 以上都值得我們的學生深省，“禮儀無“小事”。有了這樣的認識，我們才能順暢的開展禮儀教育。
2 儀容儀表禮儀
儀容儀表簡單來說就是穿衣打扮，最基本的要求是整潔、自然。整潔衛生的問題對于我們大多數女生來說不是問題，但少數男生確實存在身上有異味、頭發不常洗等問題，而少數女同學則存在劣質香水味道過濃，穿衣“緊、透、露”的問題。通過禮儀教育我們使學生明確洗澡換衣不再是個人的小節問題，過于新潮的裝束也不是個性的體現，而是關乎禮儀的“大事”。
我在教學中發現，許多女生喜歡將黑色打底褲直接作為下裝，需要檢查校服時套上校服，不需要檢查時在教室公然的“脫褲子”。對于這種行為，如果僅限于職責學生為什么違反校規校紀，似乎效果不佳，所以我在專業課中向學生介紹了著裝禮儀。學生知道了應該如何穿衣，而“內衣外穿”，衣著暴露是令自己形象大打折扣的做法，很快，黑色打底褲真的只是“打底褲”了。
而化妝現象雖然不符合校規校紀， 但我們堅信堵不如疏，與其學生跟風學化妝，導致青春的面龐像調色盤一樣，不如告訴她們什么是正確的化妝方法。作為未來的酒店、旅行社從業人員，化淡妝是必修課，所以我們的課程安排中有所涉獵。我們要求畫淡妝，不濃妝艷抹，不當著他人面前補妝，如果這樣做，會被視為不正當行業人員。事實證明，學生一下課就描眉畫眼，涂時下流行的“烈焰紅唇”的現象，在禮儀教育后有所收斂。
3 儀態禮儀
儀態禮儀第一個要點，美觀。雖然美的標準在不同時代它有一點點變化，但是相對而言，它有約定俗成的說法。我們古人講幾句話，立似松、坐如鐘、行似風，實際上是講約定俗成的美。當今學生總愛跟風，看到電視里的明星pose 總想學一下， 站則斜肩，走路亂晃，女生胡亂“發嗲”，美其名曰“萌萌噠”。學生的禮儀缺失有時是與正統的“叛逆心理”，更多的時候是知識面狹窄。我認為糾正動作首先要糾正意識，讓學生明白舞臺效果放到生活中是很可笑的事情。有次走姿訓練課時，我告訴學生要雙腳腳尖分開45-60 度，雙腳內扣是內八字，腳尖直朝前也有內八字的“嫌疑”，學生驚訝的說，我一直以為腳尖往前是對的，腳尖內八字會顯得更可愛！當然，訓練后，學生明白了什么是對的行走方法，但走姿已經形成，要改變不是一朝一夕的事情。
4 語言禮儀
語言文明是學生禮儀缺失表現最明顯的一塊，“出口成臟”已成為許多孩子的習慣，反而見面問好，交流使用普通話等基本的要求做不到。作為禮儀特色學校， 我校開設了普通話課程，在教室、走廊張貼“請講普通話”等公告，事實證明，講普通話后很難把臟字帶到語言中。但學生仍然不知道什么時間、場合說什么話。我們在禮儀課上對稱呼禮儀、交談禮儀都做了規定。如見到領導應稱呼頭銜、見到專業人士稱呼“某老師”“某醫生”、見到西方人士稱先生、女士等。交談時做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，不嘲笑別人的缺陷，不問年齡、婚否、體重等禁忌，我們還創造不同的語境讓學生進行情景對話， 使其知道如何講話。
我們一直致力于通過禮儀教育改變學生形象，進而改變其整體素質，一系列的禮儀課程、普通話課程都有序開展，但讓學生把禮儀形成習慣需要學校、師生共同努力、長期努力才有望實現。我們堅信“有禮走遍天下”，有禮的學生在旅游專業的發展之路必定更加長久。
【參考文獻】
【關鍵詞】企業發展;商務禮儀;建立;重要性
前言
在市場經濟深入發展和經濟發展全球化的今天，各種商務活動日益增多，企業為了得到合作伙伴的信任和客戶的認可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統的禮儀、禮節自然被引入企業的商務活動交往中，從而形成商務禮儀。商務禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對對方的尊重。商務禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務活動的各個環節，如待客、洽談、推銷、商業儀式等，都有一定的禮儀、禮節，遵守這些禮儀、禮節，企業員工按照禮儀禮節去進行商務活動，即可以彰顯高素質個人形象，又可以樹立企業優秀的形象特征，提高企業的競爭優勢。
一、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業規范行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務活動的環節中使用規范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！痹谏虅栈顒又邪凑斩Y儀的行為規范來做事，能夠更好地 展示企業的文明程度、道德水準。如果企業能夠掌握一定的商務禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終達到展示企業的文明程度，提高企業社會效益的目的。
企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務活動中，商務禮儀的規范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對 方留下深刻的印象，并對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
二、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業提高
企業軟核心競爭力
軟核心競爭力是指企業在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內容首先是通過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅可以提高員工的整體素質，還可以升華企業的整體形象，為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場競爭中，企業贏得客戶信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單可以樹立良好的個人形象，還可以培養員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。
企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規范來要求自己。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優異的工作表現?！拔稚軐W”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業文化色彩的全球化經營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。
三、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業形象的樹立
要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。
在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處于不利之地。在商務活動中，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。
結束語
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業良好形象的需要
參考文獻
[1]田靜,張婷婷.基于企業成長視角的商務禮儀探究[J].商場現代化,2012,11.
[2]王苗苗,張芝.淺談商務禮儀在商務交往中的應用[J]科技創業月刊,2010,12.
關鍵詞：語文教學；改革；創新；合作學習；思考
隨著我國經濟建設、社會發展的進步，中等職業教育也在不斷改革，為了適應經濟社會發展需要和滿足人才市場需求，促進中職畢業生能力的全面發展，中職語文教學也面臨著前所未有的挑戰。如何讓中職生畢業后成為合格的技術人才，如何讓他們成為一個會溝通、會表達、會書寫、懂禮貌的人。作為中職學校的語文教師，我們確實應該做出一些思考。
來到中職院校的學生都是什么樣的孩子，不言而喻。他們不僅學習基礎差，對學習毫無興趣，更主要的是他們不會表達和溝通，盲目自信或過于自卑。多年的語文教師和班主任工作讓我深入了太多孩子們的家庭。單親、離異、留守……每個孩子都有著錯綜復雜的家庭背景。這樣的背景導致他們荒廢了學業，對人對事都缺乏安全感、信任度。他們缺少父母的教育、關愛和溝通。面對這樣的群體，語文教學要給學生的東西遠遠超出了課本。以下是我對中職語文教學的幾點思考。
一、以人為本，先學做人
都說“學高為師，身正為范”，而作為語文教師就更應該把這一點作為工作的準則和人生的信條。在課堂上、在生活中，我們要時刻注意自己的言行。因為言傳不如身教，我們首先要用自己良好的言行去影響學生、感染學生。除此之外，在語文課上，上課之前我都有個小熱身。開始的時候，我給學生讀文章或講故事。不愛學習的他們每在這個時候卻都睜著渴望的大眼睛豎起了耳朵聽。而我的這些故事也都是有選擇和有傾向的，比如，感恩的，勵志的等，每天都在注入正能量，他們幼小的心靈每天都可以接受一次洗禮。很多學生聽得哭過，聽得熱血沸騰過，就是要去喚醒他們內心中最柔弱的部分。他們課堂的紀律可能還是不太好，他們可能還是不太愛學習，但是他們卻從這些故事中懂得了感恩，懂得了人生需要努力，那么，我們做教師的就勝利了一小步。后來我又變換了方式，開始給學生布置任務，讓他們去選擇自己覺得好的文章、故事，上課前由他們去讀或講。因為之前我所讀的內容的導向性，學生便會有意識地去選擇一些正能量的東西，在選擇中他們有了傾向，他們學會了善與惡的取舍。而無論是讀還是講都鍛煉了他們的口語表達
能力。
二、在教學中不斷探索、創新
教學大綱和教材是我們教師教學的依據，但它也不是一成不變的，我們在教學過程中，應該因地制宜、因材施教，切合本校實際，編定校本教材，切實提高學生的文化素養。
1.牽著學生鼻子走
中職生的課堂紀律是一個比較難解決的問題，有的時候教師不僅要把大把的時間花在教學上，還要花在組織教學上。那么我們怎么能做到在教學過程中牽著學生的鼻子走呢？出奇制勝地吸引他們。善于啟發、引導、提問和深入淺出。如果我們在備課的時候將更多的時間用在讓學生對所講的內容好奇，想去翻書，想去一探究竟，那么你的備課就非常成功了。我們要設計好課堂中的每個提問，讓學生產生興趣，這樣我們就可以順理成章地牽著學生的鼻子走了。
2.語文課和專業課不分家
明確語文教學的目的，就是讓學生成為更為優秀的專業人才。所以我們的語文教學一定不能脫離學生的專業課。巧妙地把語文與學生的專業聯系起來，使學生體會到語文是一種工具，是學習其他學科的基礎，從而使學生喜歡并重視語文學科。
3.感受語文的不可或缺性
如何讓學生感受到學習語文的重要性，那就是讓他覺得語文隨時隨地都在，也就是語文的實用性。所以在語文教學中我們一定要注意與專業結合，并且要讓所學的東西在實際應用中派得上
用途。
4.學會合作學習
要想成功就要有團隊精神，合作很重要。其實在語文學習中我們也可以感受到合作的快樂。在語文學習中將學生劃分成若干小組，每個小組的每個成員都要在學習中完成不同的任務。只有每個人完成好自己的任務，團隊的最后成績才會更好。
三、語文教學的全過程要時刻滲透禮儀教育
中職語文課中除了傳授知識還有一個重要的人文任務，那就是要時刻向學生們滲透禮儀教育。因為只有這樣，學生才能在求職中順利就業，在就業中順利成才?，F代社會對人才的需求，不僅僅是豐富的知識、善于創新的能力，還有優雅的外在形象和由一切內在知識轉化和升華的道德品質。任何一個崗位都更歡迎德藝雙馨的人才。不僅有才更要有德，有合作精神、奉獻精神、團隊精神……在教學中，通過給學生講述中華民族注重禮儀的佳話、典故，讓學生了解坦誠相待、熱情好客、禮尚往來、不卑不亢從來就是中國人的美好品質和傳統，結合現實生活中許多優秀人物注重禮儀修養的美談，使學生進一步懂得，要成為一個受人尊重的人，首先必須提高自身內在的素養，成為德才兼備的君子；其次，還要有強烈的禮儀意識，學會尊重，充分表現自身良好的人格魅力，達到較高的思想境界，讓自己的儀表、言談、舉止展示青年學生應有的職業
特征。
職業學校的語文課教學可以說肩負著巨大使命，它不僅僅要讓學生成才還要讓學生成人。而這個巨大的使命需要我們無數的中職語文教師一起去努力。只要我們懷揣著對中職語文的熱愛去不懈努力、持之以恒，我們的中職語文教學一定會改變現狀，更上一個新臺階。
參考文獻：
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禮儀是個人素養的綜合體現。得體的衣著，文雅的舉止，恰當的問候，彬彬有禮的行為所體現的已不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次，而是他個人才能、自信心、熱情、對生活的熱愛等積極的心態。從“不學禮，無以立”可以看出：離禮儀有多遠，離成功就有多遠，禮儀更是建立良好人際關系的基石。在提倡幼兒德、智、體、美、勞全面發展的今天，禮儀也漸漸成了當今社會的主流話題。孩子是祖國的未來，對孩子的禮儀教育不僅是個體道德品質和個性形成的基礎教育，還是提高全民道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。
關鍵詞：幼兒；禮儀教育；環境
一、開展幼兒禮儀教育的意義
“知書達禮”原本是我們的傳統，現在的狀況卻是，孩子不懂得尊重父母，學生不知道尊重老師，人與人之間普遍沒有尊重。尊重是通過禮儀來表達的，尊重沒有了，禮儀也就不存在了。行為規范和道德水準的下降，已經成為新社會的通病?！岸Y”原是中華民族一個長項，一個特色，現在卻成了我們的一塊心病。清華有一位老教授說，他經常在白頤路、成府路上乘公共汽車，這兩條路上大學很多，乘客屬中大學生居多，可是，從來沒有人給他讓過座，他非常寒心。這反映了我們的道德水準正在嚴重下降。所以禮儀對一個人的一生是非常重要的。從目前中國的人民來說，禮儀教育還沒有受到很大的重視，所以禮儀必須從幼兒開始抓起。
現代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。因此，我們的教育要培養人，首先就要注重培養有教養、知書達禮的人。禮儀教育有很強的現實針對性?，F在的學生大多都是獨生子女，從小就受到過多的呵護和溺愛，不少孩子在社會交往中，往往習慣于以自我為主，缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關心、體諒別人，缺乏必要的禮儀修養。也有一些孩子因為不擅長社交，孤獨無伴，而形成了任性、內向等不良性格。而在我們的現代生活中，最需要的恰恰是人與人之間互相尊重、互相包容、團結協作的團隊精神。因此，在幼兒園就開設社交課，并使之和思想品德、藝術、勞動等類課程結合起來，講授一些諸如做人要誠實、守信、知恥、守公德、講良心，讓孩子們從小就開始學習如何做人，如何與人相處、交往、合作，不僅有利于孩子教養的提高及其人格的健全發展，也有利于提高下一代的綜合素質，最終促進全社會文明程度的提高。
二、結合一日活動開展禮儀教育的方法
如何將禮儀滲透于幼兒一日活動中，并不是一朝一夕就能做到的，也不是單靠幼兒園教學就能成功的，還應融入到日常生活中。那么，如何將禮儀滲透到幼兒的一日活動中呢？
一、爭做文明禮儀生，培養禮儀教育的意識
幼兒禮儀教育的最終目的在于幼兒禮儀行為的養成。因此，幼兒園要創造機會讓幼兒體驗良好的禮儀行為帶來的積極情感。禮儀教育滲透在幼兒的一日活動中，入園、進餐、睡眠、游戲等一日環節中，包含著大量的禮儀教育契機。幼兒園可以針對每個環節從幼兒、老師、家長入手制定禮儀目標，確立指導策略。如幼兒園可以將晨間接待活動作為展示禮儀教育成果的一個重要窗口，每天早上，讓禮儀寶寶身穿園服，肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門兩側，微笑著迎接每一位幼兒和家長，一聲聲“叔叔好！”“阿姨好！””小朋友好！”和孩子燦爛的笑臉，不僅給擔任禮儀寶寶的幼兒帶來積極的情感體驗，而且給入園的每一位幼兒與家長帶來舒心，營造出和諧、溫馨的氛圍。
二、通過教學活動，鞏固禮儀教育
幼兒的一日活動是幼兒獲得有益學習經驗的重要途徑。因此，充分利用幼兒一日活動的機會開展禮儀教育是保障幼兒禮儀教育效果的重要途徑。在進行禮儀教育活動時，教師應依據《幼兒園教育指導綱要（試行）》，遵循幼兒身心發展的規律，本著尊重、平等、合作的原則，在幼兒各科教學中滲透禮儀教育內容，使幼兒時時刻刻受到良好語言和行為習慣的熏陶，促進幼兒全面、和諧、平衡地發展。例如：在故事《小熊請客》中，老師引導幼兒，當小熊請好朋友分享食物時，朋友們要對小熊說“謝謝”，小熊要說“不客氣”。這樣幼兒就在輕松的表演活動中學會了一些禮儀知識。幼兒的思維是直觀的具體形象的，通過看錄像、講故事、念兒歌、玩游戲等形式可豐富幼兒的禮儀知識，讓幼兒明確禮儀規范的要求，激起內部情感，尤其是古代流傳下來的一些講禮儀的經典，如“孔融讓梨”、“程門立雪”等，能為幼兒提供仿效的榜樣。
三、禮儀教育滲透在游戲活動中
玩是孩子的天性，游戲是孩子做人的起點，是幼兒基本的活動，也是最喜歡的活動。所以，我們抓住孩子好動好玩的天性，讓孩子在豐富多彩的戶外活動中潛移默化地學習文明禮貌知識。例如在戶外活動滑滑梯時，孩子們你爭我搶是不可避免的，抓住幼兒玩的興頭，要求幼兒“上下請排隊”，不小心碰到他人時說“對不起”、“沒關系”；玩蹺蹺板或木馬時，讓幼兒學會等待，別人玩著時，自己想玩就要說“請給我玩一下”、“謝謝”；在活動中有人摔倒，要及時把他扶起來，等等。在角色游戲中，創設娃娃家、小醫院、小超市、理發屋等，使幼兒學會如何表達自己的需求，如何與他人進行交談。因此，戶外活動作為幼兒園中重要的活動環節，使幼兒在輕松、愉快的氛圍中練習使用文明禮儀用語，學會不同場合、不同角色中的文明禮儀用語，懂得在人際交往中要互相尊重、謙虛恭敬、相互諒解的道理。
四、創設豐富的環境，營造良好的文明禮儀氛圍
《幼兒園工作規程》明確指出，要創設與教育相適應的良好環境，為幼兒提供活動的表現能力的機會與條件，促進每個幼兒都在原有的水平上得到不同的發展。古代教育家顏之推認為，環境是以潛移默化的方式對幼兒產生影響的，而這種影響是深刻而持久的。所以說環境對幼兒的發展作用是重要的，不可代替的。在幼兒園里，要充分利用環境中每一個可以利用的點，悄無聲息地開展禮儀教育。比如可以在幼兒園大廳的墻面上貼上“七不規范”，以及朗朗上口的兒歌和色彩鮮艷的圖片?？梢杂脠D文并茂的形式把禮儀教育的知識點粘貼在樓梯間和走道上。積極營造和諧優美和人性化的校園環境，努力讓校園的每一個點發揮作用，讓校園的每一個角落靜態地、無聲地傳達文明禮儀的精髓內涵。
五、培養孩子禮儀必須由家長做起
在家庭中實施幼兒禮儀教育父母要以身示范，樹立典范對孩子進行禮儀教育的核心是教育孩子做到與人交往時相互尊敬，相互謙讓。幼兒的模仿性強，他們是在模仿中學習做人的，而父母是孩子的啟蒙老師，是孩子在生活中模仿的主要對象。如果父母平時敬老愛幼，關心幫助有困難的人，這種善良的情感行為會深深地影響孩子。因此，在現實家庭生活中，家庭成員之間要和睦相處，互諒互讓，互相尊重。晚輩要尊敬長輩，謙虛接受長輩的正確教導和意見。家長應經常把孩子帶入社會大課堂，參加有意義的社會實踐活動，在實踐中幫助幼兒形成良好的禮儀行為。
總之，對幼兒進行禮儀教育是多方法、多渠道的。我們必須在知行合一、知行協同的教育思想指導下，切實采取措施，把素質教育落實到實處，抓好幼兒期良好行為習慣的養成教育。
參考文獻：
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[2]關鴻羽.教育就是培養習慣.新世紀出版社.
關鍵詞： 高校禮儀課程 教學方法 案例
荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！痹谏钪信c“禮”相關的詞最常見的有三個，即禮儀、禮節、禮貌?！岸Y貌，一般是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側重于表現人的品質與素質。禮節，通常是指人們在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式。它實際是禮貌的具體表現形式。它與禮貌之間的相互關系是：沒有禮節，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節。禮儀，則是對禮節、儀式的統稱。它是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為”［1］。禮儀是一個人文化修養和道德修養的外在表現形式，學校是傳道、授業、解惑的地方，高校是培養高素質人才的地方，而如今“大學生在社會生活中，為了求得自己的生存和發展，總是要以各種形式與他人和社會發生聯系。在社會交往中，一方面要尊重別人，將一定的禮儀原則和規范付諸行動，使自己獲得他人和社會的尊重，另一方面大學生這一高素質群體的禮儀行為所表達出的善，以及對和諧的追求，其示范作用也是巨大的。良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，能緩解、排遣不良情緒的產生”［2］。雖然近年來很多高校都意識到禮儀的重要性并開設了這門課，但是很多教師都是以講為主，不注重練習，這就影響了教學效果。那么，應該采用什么樣的教法，才會取得事半功倍的效果呢？筆者雖然承擔了幾年的禮儀課程教學，在教學中也處于困惑和迷茫中。幸好有機會聆聽到了幾位禮儀專家的授課，從各位老師的講課中受到了很大的啟發，明白了真正的禮儀教學應該是什么，也看到了自己的不足和應該學習的方向，同時對禮儀的教學方法也有了一些思考。要把禮儀知識扎實地落到實處，讓學生學以致用，筆者認為可以采用下幾種教學方法進行教學。
一、情境教學法
孔子說：“不學禮，無以立?！倍Y儀是一門具有較強的實踐性和實用性的課程。在教學過程中，如果教師還一如既往地按照傳統的教學模式進行教學，那么師生之間的教與學的興趣則很難被調動起來，并且教學效果也不會很好。根據禮儀的操作性、實用性等特點，教師要突破傳統教學模式，就要采用情景演示法，增強教學的直觀性、形象性，強化課堂實踐訓練。
20世紀80年源于西方的社會建構主義教育心理學理論就特別推崇情景教學。建構主義學習理論認為“情景”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環境中的四大要素或四大屬性。與其理論相適應的教學模式為：以學生為中心；在整個教學過程中教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，利用情景、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和創造精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。［3］情景教學法主要用于禮節和儀式的教學，通過教學不僅使學生掌握一般人際交往的基本禮節和儀式，而且能將禮儀基本知識和基本禮儀動作融會貫通到相應的情節中。情景創設應遵循三項原則：一是接近原則。所選情景要同所學內容相“接近”。模擬環境的設置要盡量接近于現實生活，使學生一進入模擬場景就能身臨其境，很快進入角色，并激發出學生的興趣與創造力；二是簡潔原則。要能在上課時間內完成，但又不能過于簡單，否則就起不到鍛煉學生的作用，失去了演示的意義，同時又要具有一定的疑難性，要給學生開辟一個廣闊的思維空間，讓學生從多角度多層次去發現問題、思考問題，提供多種意見；三是不完整性原則。情景的不完整性有利于發揮學生的想象力，鍛煉他們分析問題、判斷問題和解決問題的能力。［4］由于大學生自我表現欲望較強，教師可選擇與日常生活息息相關的教學內容，要求學生自編禮儀情景小品，根據個人特點分配角色，進行表演性的模擬訓練，比如“應聘會”“舞會”“乘電梯”、“見面”等禮儀情景訓練。在這個過程中，不僅使學生對“禮儀”知識的掌握真正落實到“行動中”，而且讓學生在情景表演中靈活運用好“禮儀”知識。在訓練中，學生既是表演者又是觀看者，人人行動，課堂氣氛熱烈，教學效果好。
二、對比教學法
對比就是把兩個相對或相反的事物，或者一個事物的兩個不同方面并舉出來，它的作用在于同時使好的顯得更好，壞的顯得更壞。在禮儀教學中通過不同事物的對比和同一事物不同時間的對比，加深學生對禮儀行為的認識，并激發其學習禮儀的積極性。比如在講授儀態與訓練之前先安排學生上臺進行站姿、坐姿的練習，等教師講解完各種態勢的要領后，再讓學生上臺訓練，并引導學生對兩次練習進行對比評論，使學生既看到自己學習禮儀后的進步，也認識到自己的不足。同時還可利用DV把學生的練習過程拍攝下來，通過回放讓學生很清晰地在鏡頭中發現自身的問題所在，這就為改變提供了前提，學生可以在老師的幫助下，有針對、有重點地進行練習，從而在以后的學習和生活中提高禮儀素質。
三、多媒體教學
現在人們越來越重視禮儀的應用，很多高校也開設了禮儀課程，但如果僅采用傳統的只利用粉筆、黑板的講授法容易使學生精神懈怠，失去興趣。再加上禮儀課程本就是一門一看就懂、一做卻難養成的學科，因此，傳統的教學方法更會使學生產生開設這門課程沒有實在意義的想法。其實，禮儀課程中某些內容需要學生身臨其境才能產生好的教學效果，但由于受到各種條件等因素的影響，無法都可以到現場親身體驗。而心理學研究結果顯示:學習過程中，同時使用聽覺和視覺能明顯提高學習效率和記憶。所以，禮儀課程應該充分利用多媒體教學手段，增強課堂教學的直觀性、趣味性、多樣性，為學生學習構造一個極好的情境和一種輕松愉快的學習環境。多媒體教學手段能將文字、圖像、聲音、視頻影像、動畫等信息進行綜合處理，有機地結合成圖文并茂的教學內容，充分調動視覺和聽覺功能，使學生通過多種感官同時感受刺激;將教學內容從不同的側面展示，使教學活動更加生動、形象、有趣，再配以教師的引導，增強學生對所學知識的記憶和運用。［5］比如在練習儀態禮儀時，邊練習站姿，坐姿、步姿邊聽輕音樂，這樣既鍛煉了形體又提高了音樂鑒賞能力。再如對于握手、遞名片等規范性動作，都可通過圖片、視頻來展示，讓學生有參照的對象。在講授儀表禮儀時，利用播放色彩搭配和服裝的視頻，讓學生感受不同色彩搭配的不同視覺效果。在講授完禮儀知識后，播放《杜拉拉升職記》的電影，展示一個不起眼的、被人看不起的丑小鴨似的女孩如何經過在職場的打拼，意識到個人形象的重要性，由此不斷提升自我，學會如何著裝、如何待人接物，從而變成一只美麗的白天鵝。這樣既激發了學生的學習興趣，又讓他們懂得了個人形象的重要性。
四、案例教學法
案例教學法是指教師在教學過程中，以真實的生活情境或事件為題材，為學生提供相互討論的材料，以激勵學生主動參與學習活動的一種教學方法。案例教學法的目的主要是通過學習、研究案例，調動學生學習的積極性、主動性，檢驗學生對理論的理解、掌握情況，培養學生敏銳的觀察力、分析力，既活躍課堂氣氛，又鍛煉學生表達、動手等能力。著名教育家勞倫斯認為：“案例是對一個復雜情境的記錄。一個好的案例是一種把部分真實生活引入課堂，從而可使教師和全班同學對之進行分析和學習的工具。它可使課堂討論一直圍繞只有真實生活中才存在的棘手問題來進行?！彼?，教學中案例的選取關系到案例教學效果，結合禮儀課的教學特點，教師選取的案例內容應該與理論教學內容相統一。否則，案例教學會讓學生無所適從，無法達到其應有目的。同時，選取的案例要具有時代性、典型性、實用性。具有以上特點的案例可以使學生更好地與現實緊密聯系，有助于學生對案例內容的理解，并可提高學生的興趣。［6］
總之，教學是一門藝術，探討禮儀教學的最佳方法應考慮學科特點、學生實際和教學目標。根據該學科操作性強的特點、教學對象的個性特征和學以致用的教學目標，要求教學必須注重理論與實踐的有效結合，運用多種教學方法，增強學生的學習興趣，以收到良好的教學效果。
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Abstract: China enjoys the reputation as a nation of etiquette for ages. However, due to the development of the society and the impact of the foreign culture, the college students, who are the representatives of the advanced technology and new ideas, are comparatively weak at inheriting Chinese civilization while working hard on scientific knowledge. Regarding this, the article provides several suggestions on life, study and social courtesy based on actual conditions of college students. Hopefully， these suggestions will help to improve the comprehensive qualities of college students.
關鍵詞： 大學生；禮儀；修養
Key words: college students；etiquette；accomplishment
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）11-0264-02
0引言
孔子曰：“不學禮，無以立。”，意思是“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”。中國素有“禮儀之邦”的美譽，然而隨著社會的發展、外來文化的不斷沖擊，以及我國教育體制的變革，大學生這個群體，作為社會新技術、新思想的前沿代表，在努力鉆研科學知識的同時，在文化禮儀傳承方面卻顯得薄弱了一些。禮儀，《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也?！敝卦凇岸Y”，形于“儀”。“禮”是發自于內心的，對自己、對他人的尊重，“儀”是這種尊重的外在表現形式。當今社會，生活節奏加快，我們并不能像古代一樣拘泥于繁瑣的禮節儀式，但人和人之間最基本的尊重還是要大力提倡的。
1生活禮儀
1.1 儀容儀表學生儀表的基本要求是整潔、樸素、得體。首先，要注意保持面部整潔，洗臉時注意鼻、眼等處的分泌物，用餐后注意嘴巴周圍、牙齒等處是否有殘留物。女生最好不要化妝，更不要濃妝。第二，經常清洗頭發，男生最好不要留長發，標準的發型應該是：前不覆額、側不掩耳、后不及領、面不留須；女生發型變化比較多，隨著時代的變遷，大學生燙發、染發已經被大家所接受，但最好不要染一些紅色、綠色等比較扎眼的顏色更不要梳一些類似爆炸頭、寸頭、光頭等另類的發型。第三，保持手部干凈，經常洗手，勤剪指甲。作為學生最好不要留長指甲，更不要涂一些黑色、綠色、藍色等醒目顏色的指甲油。
1.2 服飾禮儀在我國，大學生并沒有嚴格的學生裝，但基本的要求應該是干凈整潔、樸素大方、與學生身份相符。大學生朋友不要在校園內的公共場所穿著過于雜亂、暴露、透視、短小、緊身的服裝，特別不要穿著拖鞋、吊帶衫、背心等進入課堂。
1.3 舉止禮儀“站如松、坐如鐘、行如風”這是古人對人文的行為舉止的基本要求?！罢救缢伞奔凑玖⒆藙菀陨碥|正直為美。如果站立時，身軀歪斜、彎腰駝背、全身亂動或將身體靠在門上或者其他東西站立，就會破壞人體的線條美，而且還會給人以頹廢懶散的印象。還要特別提醒的是在和別人特別是老師、領導等講話的時候不要雙手抱于胸前，這樣顯得非常的傲慢，沒有禮貌。“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正穩重。正確優美的坐姿，會給人以文雅穩重、自然大方的美感。相反，不良的坐姿不僅給人不良的印象，同時也會影響到健康。大學生朋友要避免高架“二郎腿”或“4”字腿，坐的時候不要腿腳抖動搖晃、左顧右盼、搖頭晃腦、上身前傾后仰或彎腰駝背，也不要雙手端臂、抱腦后、抱膝，雙腿長長前伸或腳尖指向他人更是很不禮貌的，落坐后盡量不要隨意挪動椅子，更不要發出響聲。“行如風”，正常的行姿應該是步幅適度、步速平穩，不要垂頭喪氣或懶散閑逛，應該體現出年輕人的蓬勃朝氣。遇到認識的人應面帶微笑，禮貌招呼，不要裝作沒有看到或冷眼掃過。走路切不可橫沖直撞，遇到老師、長輩應禮貌讓行。
另外，大學生朋友在面對他人時，應面含微笑，注視對方。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。不在校園內勾肩搭背，不在公共場所有親密行為，尤其在教學區、老師辦公室、參加招聘會等，要盡量給人以自信、嚴謹、獨立的印象。
1.4 作息禮儀大學生大多數時間都是在學校生活學習，幾人共同住在一個宿舍。幾個來自天南海北的同學聚在一起，又大多數是獨生子女，各自有各自的個性和生活習慣，要想和平甚至是融洽的朝夕相處是一件不容易的事情。這就要求我們的大學生朋友首先要自愛自律、同學間應相敬如賓、以禮相待，不要以自我為中心，做事要多考慮其他人。大學生朋友生活應該有規律，嚴格按照學校的作息時間合理安排自己，不沉溺于網絡，不影響他人作息，更不在宿舍、校園從事一些低級趣味甚至是違法違紀的事情。
2課堂禮儀
課堂是學生最重要的學習陣地，大學生應衣著整潔提前進入課堂，不遲到、不喧嘩，保持良好的課堂秩序，不在課堂上吃東西，手機關閉或調到震動，不在課堂接打電話，認真聽課，不影響他人，不做于課堂無關的事情。
3社交禮儀
大學是從自然人向社會人過度的重要階段，大學生除了課堂學習，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學和其他各種職業、各種角色的社會人，所以大學生要培養良好的禮儀修養，努力提高待人接物的能力。
3.1 進出房間進入他人房間，不管門是開著還是關著的都應該先敲門，這是基本的禮貌，但現實生活中已經被大家所忽視。敲門應該用指關節適當用力，以里面的人可以聽到為宜，切不可不請自進，也不要過于用力以至于驚嚇到他人，更不可用腳。進門后應向房間內的人點頭致意或道“你好”，讓座后方可坐下，離座時，起身輕穩，站好再走。若打斷別人談話或會議應致歉，若里面因開會等暫不能接待應主動告辭。退出房間應禮貌道別，不要不辭而別，如果是領導、長輩應退后一步欠身道別；離開前應禮貌詢問是否需要關門，切不可揚長而去，也不要用力關門。如果需要關門，最好微笑面向里面主人，輕輕將門關好。
3.2 會面禮儀我們在日常生活中，遇到熟人都應該禮貌招呼。如果不需要攀談，只是擦肩而過或不方便講話，可以用目光微笑示意，不要視而不見，更不要冷眼掃過，見到老師、長輩、領導最好語言上禮貌的叫一聲，問聲好。遇到對方向自己致敬，應還禮。如果到相關部門辦事等，一定要禮貌稱呼。最正式的稱呼有三：一是行政職務，如校長、經理等；二是技術職務，如教授、工程師等；以上2種稱呼若知道對方姓氏最好也加在前面，如李校長，王教授等，這樣會使對方感到被尊重、被重視、被認同。第三種稱呼的方法是泛尊稱，如先生、女士、阿姨等，多是在不知對方姓名的情況下使用。不可無稱呼，更不要以“哎！”“喂！”等吆喝性的詞語開頭；不要使用地方性稱呼，如天津人喜歡稱人“哥哥”、“姐姐”，且不分年齡。江西人和回族同胞喜歡稱人“老表”。這些稱呼在正式場合都是不合適的。
3.3 電話禮儀隨著生活條件越來越好，電話、手機在大學生當中已經相當的普及，但使用電話也要注意禮儀修養。
3.3.1 撥打電話首先，撥打電話一定要選擇對方方便的時間，特別是公事，一定要選擇工作時間，沒有特別的急事不要在午休、晚上、周末打擾別人。因為大學生的生活比較簡單，生活學習都在學校，所以這方面的意識比較薄弱，但是對于有工作和家庭的人，是不喜歡自己的私人時間被打擾的。第二，如果是公事，有辦公電話的盡量撥打辦公電話，不要不分時間場合隨意撥打對方手機，特別是撥通后被掛斷，不要沒完沒了的反復撥打，也許對方此時正在開會、駕車等不方便接聽電話。第三，要長話短說，內容規范，簡單明了，不要浪費別人的時間。第四，注意撥打電話的環境，不要影響他人和正常的公共秩序，如圖書館等地或宿舍有人在休息是不適合大聲講電話的。
3.3.2 接聽電話首先，在方便接聽的時候要及時接聽，不要讓對方等待太久。第二，要禮貌應答，即便是撥錯號碼也不要惡語相向或摔電話。第三，有重要的事，特別是時間、地點等重要信息重復確認。第四，如果是代接電話要以禮相待，不要因為與己不相干就冷漠掛電話，可以禮貌的詢問是否有什么重要的事情需要轉達，但要注意尊重對方及朋友的隱私；幫助轉達時一定要記憶準確并及時傳達，以免耽誤他人的重要事情。
另外，隨著科技的發展，手機的功能也是越來越強大，可以拍照、聽音樂、聊天等等。常看到一些青年朋友在公交車、地鐵站、電梯里等公共場合拿著手機大聲的放音樂，這是很不文明的行為。公共場合各種各樣的人都有，我們沒有權利要求其他人和我們一起欣賞我們自己喜歡的東西。不同的人有不同的品味，我們喜歡的東西不是所有人都喜歡，這種噪音污染對別人是一種極大的不尊重，大學生朋友要切忌。
4結語
“少年智則國智，少年強則國強，少年進步則國進步”，希望我們的大學生朋友在學習科學文化知識的同時，也不要忘記努力提高自身的修養，努力構建和諧社會，讓我們的國家真正成為名副其實的“禮儀之邦”。
參考文獻：
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一是領導帶動。我們把創建“學習型”單位活動擺上重要位置，作為工作重點狠抓落實。局班子成員帶頭學，帶動各支部、各科室、下屬事業單位干部的學習，使全局上下形成“善于學習、勤于筆耕”的風氣，樹立“終身學習、終身教育“的理念。二是制度推動。我們以學習貫徹科學發展觀活動為契機，健全完善了相關的學習制度。明確支部書記、支委抓干部學習教育培訓的領導責任和直接責任；把建設學習型機關的工作納入機關黨建目標管理責任制的重要內容，把政治學習情況作為公務員年度考核、評先評優、職務晉升的重要依據，堅持每年定期檢查考核一次，確保學有時間、學有內容、學有質量。三是投入拉動。我局在改善機關干部的學習條件上一直不遺余力，新建會議室，增設電教投影等設備，保證必需的學習經費，購置、編印學習書籍和資料，促進學習資源的不斷豐富、學習效果的不斷增強。明文規定在省市級以上各類媒體刊發文章或理論調研獲獎的，給予重獎。通過落實以上措施，促使政治學習制度化、規范化。
二、落實學習內容，講究學習方法
年初根據上級要求，結合我局實際，制定全局思想政治教育和黨組中心組理論學習計劃，扎實開展一系列學習活動。結合建國六十周年，重點學習黨的十七大、十七屆三中全會精神，深入開展學習實踐科學發展觀活動。采取理論學習與紀律條規教育相結合、專題學習教育與經常性學習教育相結合的方式，努力使教育內容貼近黨員干部的思想工作實際，增強思想政治工作實效。
堅持領導領學，充分發揮領導干部在學習過程中的帶頭示范作用，利用新建的多媒體會議室，黨組班子成員親自授課，帶動機關干部共同學。組織全局副處以上領導到建陽、永安等監獄開展警示教育，做到警鐘長鳴。其次，實行專家講學。近年來，我局先后邀請了市住房公積金管理中心、市第一醫院、市社會保險管理中心、市規劃局、市委黨校等單位的業務骨干為機關干部講座，豐富了大家的知識，開闊了大家的視野，收到了很好的效果。
二、創新學習載體，突顯學習成效
（一）抓好社會主義榮辱觀教育和“學習、遵守、貫徹、維護”系列活動。開展學習《》、社會主義核心價值體系教育和學習《公民道德建設實施綱要》等活動，積極組織干部職工集中學習“八榮八恥”有關內容、組織收看中國人民大學金正昆教授主講的《禮儀》系列專題講座等電教片，提高廣大黨員同志的道德意識和文明素質。組織廣大黨員干部深入學習《文選》，深刻領會其豐富內涵和精神實質。在市文明委開展創業競賽啟動儀式上，我局作為全市四個單位代表之一，以“深入踐行社會主義榮辱觀全面塑造司法行政新形象”為題，對榮辱觀教育情況進行了經驗交流。
（二）抓好社會主義法治理念教育。先后舉辦兩期培訓班，認真學習《社會主義法治理念教育讀本》，收看相關的教育錄像片，參加全省優秀司法所所長先進事跡報告會，認真開展“以案析理”大討論。黨組書記、局長葉志強同志以《依法治國與依法行政關系》為題給局全體黨員干部職工上課。在《**司法》簡訊上專門開設了“社會主義法治理念教育活動征文”專欄，發表“社會主義法治理念教育”專題調研文章10余篇，在省政法委、省司法廳組織的社會主義法治理念教育考試考核中，由于教育內容、時間、人員和效果“四落實”，我局參考率和成績合格率達100%，成績優秀率達95%，受到檢查組的好評。
（三）抓好大學習、大討論教育活動。一是舉辦了全市司法行政系統“樹形象，大學習、大討論”演講比賽，展示了在平凡的司法行政工作崗位上的司法干警的精神風貌，活動達到了良好的效果。二是在政工干部隊伍中開展“講黨性、重品行、作表率”活動。結合“七一”民主評議黨員，進行一次政工干部群眾評議。以問卷調查、召開座談會和走訪征求意見的方式，開門納諫搞活動，群策群力搞整改，使政工干部精神面貌上有新氣象，在履職盡責上有新進步，在服務大局上有新提高。三是舉辦了全市系統大學習、大討論專題研討班。
（四）抓好專項教育活動。我局在全市律師隊伍中開展以理想信念、憲法、社會主義榮辱觀、服務為民、紀律作風、廉潔自律為主要內容的“六個教育”。公證員隊伍建設以開展崗位訓練活動為平臺，推進公證執業規范化建設。在全市范圍內組織開展法律援助“規范與質量”檢查活動，不斷提升法律援助服務水平，市法律援助中心受到多次表彰，*年，被市文明委授予精神文明建設為民辦實事“十佳”項目單位；*年，被授予省級“巾幗文明崗”稱號、省級“女職工標兵崗”稱號；*年，被授予省級三八紅旗集體、省級“扶殘助殘先進集體”和省級“農民工工作先進集體”等稱號。
（五）抓好常規教育培訓。一抓《公務員法》、《政府信息公開條例》、公共管理核心課程的學習和培訓。二抓機關在崗人員的繼續再教育。積極選送干部參加各類業務培訓，鼓勵干部參加學習教育。三抓電子政務培訓。四抓法律服務隊伍繼續再教育與理論研討工作。市律師協會和公證員協會每年都舉辦律師實務和公證實務研討會，不斷提高律師和公證員的業務素質和理論素質。
關鍵詞：教育；德育；勞動；培養
教育與生產勞動相結合，是教育思想的一條重要原則，是培養全面發展人才的必由之路。對小學生進行勞動教育，有利于學生接觸自然、了解社會，培養小學生熱愛勞動的習慣和艱苦奮斗的精神。筆者決定分四個步驟了解小學生的勞動心態：①小學生在校勞動的性質分析；②小學生在校勞動的類型分析；③小學生勞動的不同心態；④小學生勞動意識的引導。
為了細致地了解小學生在學校的勞動情況，筆者做了如下工作：①平時觀察學生做值日的表現，特別是那些不愛做值日的學生，要認真地了解他們不樂意勞動的動機。②定期通過開家長會或家訪是，了解學生在家庭勞動的情況。③讓中隊干部認真做好“雛鷹假日小隊”社區服務記錄，了解哪些學生不愿意為他人獻愛心，并詢問其動機是什么。④開展“今天我當家”活動，了解這一天中學生在家里勞動情況，并讓家長配合寫一份評價書，開班隊活動時，大家相互比一比，相互取長補短，共同進步。
通過觀察，筆者認為，關于小學生勞動、特別是在校勞動的表現及心態，首先要界定小學生勞動的性質和分類。
教育與勞動相結合是教育思想的一項基本內容。小學生參加的由學校組織勞動不以物質財富為目的，主要通過勞動培養學生勞動的觀念、勞動的習慣、熱愛勞動的思想感情。同時也使學生初步了解一些基本的勞動技能。通過勞動培養學生高尚的勞動道德情操，提高對勞動的認識，形成尊重他人勞動的美德的意識，因此，小學的勞動大多是從德育的角度講的。
小學生在學校的勞動，除了主要靠腦力支配的學習活動外，大致有四種類型：
一、禮儀類勞動。比如每周由各中隊輪流選出的禮儀員，負責日常行為規范的督查；升國旗的升旗手、護旗手；鼓號隊的學生，每逢重大節日出勤，但平時訓練很苦；大隊、中隊活動的司儀或主持人所從事的勞動。
二、技能類勞動。是指在音樂、體育、美術、舞蹈、等方面有專長的學生，在特定場合，可以展現自己的才華，但他們平時的訓練非常苦。
三、體能類勞動。每日的班級值日、周末衛生大掃除活動和室外衛生區定期清掃等。
四、服務類勞動。如當班（隊）干部，收發作業等瑣碎的事情，為同學們服務。還有少先隊組織的雛鷹假日小隊獻愛心活動和社區服務等綜合社會實踐活動。
由于小學生的性別、性格和成長背景不同，因此，他們在各類勞動中的心態是不一樣的，這從他們在勞動中的表現可以觀察出來。
有一類小學生，特別重視腦力勞動，學習上特別投入；但是，他們不樂意干體力勞動，即使老師委婉地暗示他們，也頂多是勉強按要求去做，但積極性不高。這種行為背后也許是中國傳統的教育功利目的在作怪，中國不是有句古話：“萬般皆下貧，唯有讀書高?！薄皶凶杂蓄伻缬?，書中自有黃金屋”……好好讀書，長大以后可以做大官，可以出人頭地。加上家長存在著望子成龍，望女成鳳的思想，不讓或盡量少讓自己的孩子參加各種勞動。受這種思想的影響，這些孩子當然會對勞動教育持冷漠的態度了。
這說明，這類小學生的人生觀、世界觀和價值觀還是比較幼稚的，如何轉變這些孩子對體力勞動的不切實際的觀念呢？最好采取私下談心的方式，逐漸地讓其認識到，一個高素質的人才應該是德、智、體、美、勞及心理都全面發展的個體。一個人的聰明才智不僅體現在學習上，還體現在各類勞動實踐中；然后有意識地鼓勵他們嘗試參與體力勞動外的其它勞動，讓其在實踐中獲得充實，得到朋友尊重，喚起他們的社會責任感；再鼓勵他們參加力所能及的體力勞動，必要時教師可以以身作責，帶動他們積極參與，使其在實踐中自省自悟，改變對體力勞動是下賤的錯誤觀念。
還有一類小學生，在家里從不做家務勞動，但在學校干體力勞動時特別主動，其它的類的勞動就更不用說了，尤其是在有教師在場時。為什么會這樣呢？專家認為，這是一種“虛榮心”再作怪。他們這樣做的動機很簡單——我要讓教師和同學看到，我是一個愛勞動的好學生，我要獲得教師對我的好感，我要讓朋友們認為我是值得依賴的……這類小學生實際上，在學校中很大的比重。他們為什么不愿意在家勞動呢？道理也很好理解——家庭包辦一切，孩子沒有機會；或孩子在家里獲得了充分的滿足，他沒有表現自己的“欲望”，逐漸地就養成了在家不干活的壞毛病。
當然，這些小學生確實是可愛的，特別是，在某種程度講，他們這種“虛榮心”是值得肯定的，因為這表明，他們想追求進步，希望做一個高素質的人。所以，教師要保護這種“虛榮”，不要吝嗇你的善意的微笑、贊許的目光、真誠的表揚……通過多渠道地拓寬他們施展才能的空間，在實踐中培養他們勞動的習慣，在勞動中養成尊重別人勞動成果的美德，進而促使其在家在校一個樣，相信這些聰明的孩子會心領神會，讓你高興的。
還有一類小學生，為數極少，他們無論在家還是在校都不愿意參與勞動，這說明他們缺乏明確的是非觀念。而且，這樣學生往往其他方面也表現的肯定不盡人意。對這類學生，我們也不能放任自流，任其自便。更不能采取惡意地指責或不理智地懲罰。因為這樣只能使問題變得更難于控制。因此，教師應該講究一點轉化他們的藝術，可以動員或介紹他們參與一些他們感興趣的能發揮其特長的各類勞動，讓其在獲得榮譽感的幸福中，進一步產生追求進步的上進心，促使其爭著干工作，去讓教師表揚他，這樣長時期的努力，他們會逐漸地改掉壞習氣，養成愛勞動的好習慣的。
因此，在學校應該重視小學生勞動意識的引導，多方面為學生創造接受勞動教育的機會，巧妙地利用各種類型的勞動方式，比如，各個學科的綜合實踐活動，少先隊的體驗教育活動和各類社區文體活動，激發小學生勞動的熱情，使他們在潤物細無聲中接受勞動的鍛煉，培養他們熱愛勞動的習慣。
總之，學校和教師要善于發揮學生的主動性、創造性，發展學生的智慧，培養學生的觀察力、思維力想象力，使學生手腦并用，智體結合，既鍛煉了學生的技能，又使其體會到樂趣。勞動過程中，教師要注意學生的身心發展特點，讓學生量力而行，選擇力所能及的勞動，嚴格控制勞動時間、強度，注意小學生智力和體力的差異，要因人而宜，不可一刀切。
教師要注意培養學生勞動的自覺性，使勞動成為小學生日常生活的重要組成部分。正如蘇霍姆林斯基說的：“不要過早地讓孩子參加有報酬性的勞動，因為這可能養成自私、貪婪的惡習?！倍倚骂C布的《課程標準》也在小學增設了“社區服務與社會實踐以及勞動與技術教育”的綜合實踐活動，以使學生了解必要的通用技術和職業分工，形成初步的技術意識和技術實踐能力。
有一點應注意，班級勞動還是一種集體性、協作性的活動。有競爭，更多的是合作，教師應有意識創造條件，培養學生團結合作的精神，增進學生的集體榮譽感，使學生都能感到集體的溫暖。
總之，關于小學生勞動表現及不同的心態，教師可以通過其在勞動中的表現，進行觀察和了解，如果教師能進一步了解其勞動的心態，針對個別學生的勞動偏差行為，適時適度地進行善意地規勸，用耐心和寬容來感化他們，一定會有助于全體小學生養成正確的勞動觀念和素質，有助于他們將來能成為一名合格的社會主義建設事業的勞動者。
參考文獻：
人之“成人”，不僅體現在生理學層面或法學層面，更重要的還在于文化學層面、心理學層面上的“精神成人”。當代大學生不僅要有知識還要有文化，不僅有學問更要有修養。大學生的“精神成人”具有迫切性和重要性，為了大學生的“精神成人”，高校開展文化素質教育有重要的責任擔當。
“精神成人”旨在讓大學生在本科階段學會做人做事的道理，培養健全的人格，達到心智上的成熟。一個大學生畢業生，應該具備自己獨立的判斷能力和社會責任感。精神成人作為人生成長的重要一部分，其重要品質為誠實善良、內心豐盈、氣質高雅，擁有獨立人格和價值觀，這些比專業技能更重要。精神成人與人們所注重的專業知識相比，精神世界、情感意識、人生態度、學生的生命狀態，更為關鍵。
有學者指出，大學教育比獲得專業知識和技能更重要的，是使學生獲得并熱愛真理和智慧。大學的人文教育，不僅要關注大學生腳下的路，還要讓他們抬起頭來，關注遠方的天空，關注自己的內心世界。只有他們真正在精神上成人了，才可以獲得真正意義上的個體的幸福和快樂，也才能真正維護和促進社會的和諧發展。
二、加強文化素質教育、開設跨學科大講壇的必要性
加強人文教育，是要讓學生具有法理意義上的“公民素養”倫理意義上的“道德修養”文化意義上的“人道意識”以及心靈意義上的“愛的情懷”。這些都是“精神成人”的內容。大學的人文教育可以通過課程的設置來實施，我國高校目前普遍采取的是在大學一、二年級開設通識類公共選修課程。然而這一類課程的內容體系今天來看仍有很大的改革空間。
在教育史上有著重要影響的“博雅教育”是英國人紐曼提出的，其內容重點就是強調學校要著重對學生品性的全面熏陶。他認為，讓大學生“專業成才”是重要的，但更重要的是讓他們“精神成人”。據此，他呼吁學校一定要重視人文教育。這一教育思想為很多教育家所推崇。
美國哈佛大學的核心課程改革方案也是直指學生的精神層面。具體而言，這一核心課程改革有四大目標：培養全球性的公民；發展學生適應變化的能力；使學生理解生活的道德面向；讓學生意識到他們既是文化傳統的產品，又是創造這一傳統的參與者。這四大目標都以核心課程的方式顯示出來。與現行的核心課程相比，這一新核心課程給學生提供了更廣泛的知識領域，而降低在某一具體題目上的深度。換句話說，就是求廣不求深。這里的一個重要理由是，大學要為學生面對現實生活作準備，而不是僅僅提供專業知識。
文化素質教育作為一種新的教育思想，它注重受教育者的全面發展，即身心、智力、敏感性、審美意識、個人責任感、精神價值等方面的發展。尤其是要使大學生經過大學階段的教育，能夠形成一種獨立自主的、富有批判精神的意識。學生應該努力培養自己的判斷能力，以便自己確定在人生的各種不同的情況下應該做的事情。學科學術講座對于文化素質教育工作的展開是功不可沒的，它有效解決了各高校師資力量分配不均的問題，使每一位學生都得以學到學校不開設的課程和知識，使學生與名師名人零距離接觸，在校園內即可聽到來自全國各地名師的講解。
20世紀90年代，楊叔子院士就曾指出，我國的大學教育普遍存在著“五重五輕”現象，即重理工，輕人文；重專業，輕基礎；重書本，輕實踐；重共性，輕個性；重功利，輕素質。這“五重五輕”中的重功利、輕素質是要害；而輕基礎、輕實踐、輕個性、輕素質又同輕視人文密切相關。人文教育是解決如何做人的問題，是基礎的基礎，人文素質是一切素質的基礎素質。輕視素質，忽視人文，急功近利，危害無窮。忽視學生的精神成人問題，只能看作是教育體制缺陷的表現。高校緊密結合當代大學生實際，開設跨學科大講壇是促進大學生“精神成人”的一個重要舉措。
三、文化素質教育講座課程的頂層設計、建設與實施
開設跨學科學術講座是提高學生文化素質的有效途徑，是學生體驗和感受人文精神的良好場所?？鐚W科學術講座作為推進素質教育工作過程中進行文化素質教育的一種方式，內容以人文為主體，覆蓋眾多學科，內容包括古今中外、文學、藝術、哲學等系列知識以及自然科學等方面的知識，旨在“提升文化品位、倡導格調生活、拓寬知識視野、推進素質教育”。
文化素質教育講座課程一一跨學科學術大講堂“啟航講壇”，是哈爾濱工程大學國家大學生文化素質教育基地專為豐富大學生文化生活、開闊學術視野而搭建的文化素質教育平臺，并作為文化素質教育選修課程列入本科培養方案。面向文科學生普及自然科學知識，面向理工科學生進行跨學科的自然科學知識教育，面向全體學生普及中西方文化，同時介紹國內外著名科學家的創新思想、治學精神、研宄方法，學會做人之道，著重培養學生的科學與人文精神?！皢⒑街v壇”旨在為廣大學生提供一個更多地接觸名師名家、提升大學生審美情趣，促進綜合素質發展的平臺。講壇期望能吸引更多名師學者，辦成黑龍江省乃至全國性的文化交流中心，形和科學精神的殿堂。
1.發揮“啟航講壇”的育人功能
“啟航講壇”作為一門文化素質教育課程納入了本科培養方案，其定位是素質教育跨學科的學術大課堂，以培養學生的人文精神與科學精神為主。主要邀請國內外高校名師，詮釋通識教育內涵、拓展學生視野，培養學生“學會求知”、“學會做事”、“學會做人”、“學會合作”等方面素質與能力。尤其是“學會做人”，這對大學生成長非常重要，將會影響他們的一生。講壇以“陶冶情操、提升境界、啟迪智慧，引領航程”為宗旨，重在知識性、前沿性、趣味性、哲理性，由“中外歷史與文化”“語言與文學”、“哲學人生與社會科學”、“藝術修養與審美'“自然科學與人類文明”、“國防文化與船海特色”等六大模塊組成。
“啟航講壇”作為文化素質教育講座課程重要載體，通過講座互動以及講座后座談的方式，使學生有機會與專家“零距離”接觸，達到典范教育，起到潛移默化的作用。“啟航講壇”自2008年3月末開辦，己成功舉辦近200多期。專家們以“淵博的學識、獨到的眼光、睿智的見解、敏銳的思維、深入淺出的表達方式、引人深思的深厚學理、催人奮進的人生智慧”受到學生們的喜愛。同時學校也借專家來講座為契機，擴大了知名度。“啟航講壇”開展的講座，相繼邀請到了中國科學院楊叔子院士、中國思想文化史專家張豈之教授、中國第一艘載人飛船神舟5號火箭系統總指揮黃春平，我校徐玉如院士、“終身榮譽教授”鄧三瑞、校友郭寶柱、“兩彈一星”專家邢球痕院士，清華大學高等學校教學名師獎獲獎教師彭林、北京大學教授王義遒、少將金恩祥、徐光裕，“百家講壇”的金正昆、馬瑞芳、康震、鮑鵬山、隋麗娟、孫立群、喻大華等先生，還請到了美國工程院院士WilliamC.Webster、耶魯大學著名經濟學家陳志武、美國加州州立理工大學UJ.Fan,全球經理人尹建維、屈中華先生，表演藝術家六小齡童、央視著名主持人韓喬生等先生。每一位嘉賓精辟獨到的見解，深入淺出的演講都能夠喚起聽眾的共鳴，引起了學校師生的強烈反響。
華中科技大學涂又光老先生曾提出了“泡菜理論”，即泡菜水里泡出來的白菜、蘿卜的味道，取決于泡菜水。同樣，學校培養出來的人，取決于學校的文化氛圍。學校對學生的影響是全方位、潛移默化的，“啟航講壇”所開展的通識教育課程正是起到了這樣一種作用。通過“啟航講壇”，廣大師生可以和知名學者面對面地交流，感受大師風范，拓展自己的思維空間，對所討論的問題進行多元思考。學生說“啟航講壇”像干涸的土地灌進甘露，滋潤學生的心田，震撼學生的心靈。
2.規范“啟航講壇”的頂層設計
講座課程的頂層設計是做好講座的前提，邀請誰、講什么、怎樣講、效果如何，是我們十分關心的問題。我校講座專家的邀請主要圍繞文化素質教育六大課程體系展開，邀請專家以國內外高校名師為主，講座內容中一定要體現如何求知、如何做事、如何做人。應提前一個學期設計講授主題與系列，提前一個月聯系好專家。“啟航講壇”開辦的講座作為學分課程，具備一般課程所需的運行要素，包括課程大綱、教材與參考文獻、講授方式等。
針對我校理工科大學的狀況，側重中華傳統文化、國防特色模塊，開展名師系列和少將系列講座。我校國家大學生文化素質教育基地負責講壇組織運轉工作，負責對專家遴選、邀請、行程安排、現場掌控、課堂巡視、效果測評等情況進行統籌安排。
我們擬在每學期的教學周大致安排18場“啟航講壇”講座，全年近40場。上半年講座主要邀請北京大學、清華大學、復旦大學、北京師范大學、南開大學、解放軍國防大學的教學名師，以及來自跨國公司的CEO、國外大學的教授，重點講授語言與文學、歷史、哲學、經濟、國際形勢、國外高等教育相關領域。下半年結合新生入學教育，開展軍工文化、學校特色船海系列、中華傳統文化系列、國防教育系列講座，重點邀請香港與臺灣大學專家、“百家講壇”主講嘉賓、軍事領域知名少將開展講座。
我?！皢⒑街v壇”跨學科大課堂的舉辦，受到學校領導、院系、機關、師生的大力支持，從依托課程體系遴選專家的前期策劃、講座嘉賓介紹的PPT制作、講座內容網絡與海報宣傳、講座禮儀主持、課程內容采編、專家專訪，學生聽后感等，均由基地學生工作中心學生團隊完成。每期講座后，作為“啟航講壇”幕后團隊的同學們都認真總結，仔細分析不足之處，以便下次改進。
3.展望“啟航講壇”的開放課堂
“啟航講壇”講座專家主要以國內外高校名師為主，走“高質量、精品化、課程化、常態化”路線。
部分講座將以模塊化的形式固定下來，己被聘為學校的名譽教授、兼職教授和客座教授30多位學者，每年將到我校講座至少一次。專家提前兩個星期提供講座課程大綱或講座簡介或講座文稿，并提供與講座相關的教材或書籍，以便學生延伸閱讀與學習?！皢⒑街v壇”不僅濃厚了學校的文化氛圍，提升了學生的文化素養，更是有效促進了我校文化素質教育工作的深入開展。
［關鍵詞］弟子規 人際交往 規范
［中圖分類號］G0［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）04－0070－03
原理認為，人是一切社會關系的總和。從出生之日起，人就通過各種人際交往活動建立關系，人不能脫離他人、脫離社會而單獨生存。美國學者卡耐基指出：在現代社會，人們事業能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關系。如何進行有效得體的信息交流和人際互動，建立和諧的人際關系，是很多現代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點。在眾多實踐和研究的成果中，中國傳統文化經典著作再次受到推崇，其中《弟子規》的影響越來越大。很多學校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓的手冊，以構建和諧的個人關系、家庭關系和社會關系。
《弟子規》源于《論語•學而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對孩子的言語、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細而明確的要求。《弟子規》原名為《訓蒙文》，原著由清代學者李毓秀所撰，后由學者賈存仁在《訓蒙文》的基礎上進行了修訂，并把書名改為《弟子規》。
現代人際交往是否有規可循，有范可依，如何才能提高現代人人際交往的水平，從而促進人際關系的和諧發展，《弟子規》能給我們現代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問題，筆者對近年來關于《弟子規》和人際交往兩方的文獻進行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現代人際交往的規范。
一、《弟子規》研究
（一）《弟子規》解析
隨著《弟子規》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書。其中比較有影響力的有《錢文忠解讀弟子規》、鐘茂森的《細讀弟子規》、蔡禮旭的《細講弟子規》，還有各種兒童讀本數十種。復旦大學歷史學系教授錢文忠將《弟子規》搬上央視百家講壇，其講解內容已編著成書《錢文忠解讀弟子規》。該書以《弟子規》原文為基礎，充分融入對現實的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛兄弟、待人接物、修身治學等為人處世應有的基本理念和行為規范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和余力學文等思想對于現代人的作用，針對目前社會中存在的諸多道德危機問題，提出了一些建設性的解決之道。蔡禮旭老師的《細講弟子規》以追求人生的幸福為起點，以社會現實為案例，講解如何在現實當中進行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細讀弟子規》，結合自身經歷逐字逐句講解落實《弟子規》中的效用，強調個人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。
（二）《弟子規》的當代意義
《弟子規》是匯集了儒家思想當中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來的做人行為規范，是儒家文化在生活中的具體體現。重拾中華文化，學習儒家經典，用《弟子規》中“孝悌”“謹信”“泛愛眾”的做人規范指導當今人們的生活，能夠讓人們在現實生活中有規可循，樹立個人良好的道德品行，建立和睦的家庭關系，對構建和諧社會有很強的現實意義。近年來，《弟子規》受到廣泛追捧，很多學校用它來教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓手冊，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學習和交流的典范。綜合現有研究文獻、一些人的學習感悟或者親身實踐，《弟子規》的現實意義可歸結為以下幾個方面。
第一，對個人成長、成功的價值。《弟子規》中將孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和學文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養良好的行為習慣。通過學習和實踐《弟子規》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹立個人崇尚孝順、仁愛、謙遜的內在品質，從行為方面，培養個人良好的人際交往規范，即如何對待父母、尊長、領導、朋友等等處世之道，成為個人立足社會、樹立正確的價值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。
第二，對當代教育的價值。良好品德的培養首先是從家庭教育開始的。其一，在家庭教育中，《弟子規》認為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對青少年兒童進行感恩教育，讓受教育者感受別人對自己的愛，體驗理解別人對自己的付出，并把報答別人作為自己的一種人生信念，這應該是家庭教育的首要任務；其二，父母要教育子女施仁愛之心，只有學會關心別人，才能處理好與周圍人的關系，才能獲得更多成功的機會，也才會成為一個真正幸福的人，給家庭和社會帶來溫馨與和諧；其三，要培養子女誠實守信，見賢思齊，謹言向善。這些行為規范與準則對今天的青少年仍有極好的教育意義，對改正當前青少年中出現的一些不良現象大有裨益。學者張慧玲認為，《弟子規》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學習和效仿。很多學者一致認為當前的學校教育應遵從“行有余力，則以學文”的先訓，加強思想道德、行為規范的教育?！稖\談與大學生德育教育》中指出，當今我們在落實國家德、智、體、美、勞的教育方針時，往往以智育為先，忽視了對學生“德”的教育。孩子從幼兒園開始，小學、中學、大學都是以分數高低論英雄，忽視了對孩子怎樣做人的教育。大學生之前的學習絕大部分是文化知識的學習，而對德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學習比較欠缺。大學是他們走向社會的最后一站，充分利用大學階段的學習，為他們補上這一課是有必要的?！兜茏右帯穼ΜF代教育的啟示意義是要在學校的思想教育當中加強感恩教育、誠信教育、尊重教育。
第三，對企業管理的價值。《弟子規》不但走進了校園，同時走進了企業。不少企業內部推行《弟子規》的學習和踐行，用《弟子規》進行現代企業文化和管理制度的探索，如廣東正業科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團等都從《弟子規》中得到了現代企業管理的啟示。《弟子規》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領導之間建立友好和睦的關系，有利于團結互助、執行和諧的企業文化；《弟子規》中的謹、信、泛愛眾、親仁、有余力學文等思想指導員工的日常行為，不但能夠培養德才兼備的員工，而且以此標準為客戶服務，處理企業外部關系，能夠提升客戶滿意度，增加企業經濟效益。北京匯通匯利公司結合現代管理學、儒學，從企業文化建設、領導倫理與社會責任、激勵管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競爭力五方面，提出“在企業中落實家道”的觀點。認為，《弟子規》是基于對中國人人性的深入理解，構建的基于中國人心理行為的管理模式、工具和方法，這對中國企業的管理具有重要的指導意義?！兜茏右帯返默F代意義在于它有助于治國安邦、興家旺興，彌補西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國儒商管理理論具體化。
第四，《弟子規》對于建構和諧社會具有重要的現實意義。古有“修身、齊家、治國、平天下”之說，《弟子規》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應遵循的一切道德規范，通過學習和踐行《弟子規》，實現個人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”（弟子規）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會就在眼前。劉碧珠認為德治的效用在于動員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會成為友愛和諧的社會。人和、家和、國和是國家興旺的前提與基礎。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦。《弟子規》從人本管理入手，即自我管理，通過主體人的自我認識、自我判斷、自我選擇和自我努力來實現對自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個人私欲，追求更高層次的社會價值，《弟子規》教育是治國安邦之根本。
第五，對研究當代人際交往規范有重要的啟示。在現有關于落實《弟子規》行為規范的資料中，有各地方政府部門主辦的中國傳統文化匯報團在全國巡回演講五十多場的光盤和聲屏之友，如《家和萬事興》《家庭百科》《道德的力量》等書刊，即實踐者通過自己的親身經歷撰寫或者講述的學習《弟子規》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實踐的案例對于研究當代人際交往規范有重要的啟示。
二、人際交往研究
（一）人際交往的界定
現代漢語詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來往”。人們普遍認為“人際交往”屬于心理學范疇，注重交往的心理狀態和建立的心理聯系。
鄧卓明認為，人際交往是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理和行為上發生相互影響的過程，包括動態和靜態的兩種含義。動態的人際交往是指人與人之間物質和非物質相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態的人際交往是指人與人之間通過動態的相互作用建立起來的情感聯系，即人際關系。
從社會學角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認為人際交往在本質上是社會交往。薛振田認為，“人際交往是人們運用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達到某種目的的一種社會活動。是人類最基本的社會活動，在人們的社會生活中有著重要的作用。”
從組織行為學角度看，吳遠認為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過某些交往行為，作用于交往對象，從而達到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對象?！?/p>
綜合以往研究者對人際交往的界定，人際交往是一種社會性活動；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過程；是人的一種外在行為表現。
（二）現代人際交往規范
21世紀是信息化全球化的社會。社會的特點是不僅變化速度快，而且呈現市場化、服務的專業化，社會的巨大變革對現代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現代人，行為交往方式應如何適應這種變化，也就是說，人際交往是否有規可循，有范可依？在學界此答案是肯定的。張向東博士認為，“全世界各個國家和民族都有適合于自己特點的規范和禮俗，沿襲多年，經久不衰。隨著現代化信息社會的到來，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區之內，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規范，以促進世界各族人民之間的理解和友好往來?！睆埾驏|博士結合中國傳統禮儀，總結出人際交往的基本規范有以下四點：1.熱情、禮貌；2.誠實、信用，即中國古代倫理道德規范中的“五?！报D―仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團結，它們既決定著交往的動機，也直接影響其結局。而賈士祥認為，人際交往的行為規范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節制也，意為約束、限制、節制，指在人際交往中，能夠對自己的情緒、感情和欲望加以約束，限制和節制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無度。劉桂鳳認為：正確、規范的人際交往就應該奉行以集體主義為原則，以為人民服務為核心的社會主義道德，大力倡導尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、服務群眾、貢獻社會的職業道德，大力倡導文明禮貌、愛護公物、保護環境、遵紀守法的社會公德?！墩撃觽惱硭枷氲娜穗H交往原則》一文講述了墨子以“兼愛”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關系學》一書中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調衡原則，三是積極原則，四是真誠原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。
此外，很多講述人際交往藝術、技巧的文章和書籍里也涉及一些現代人際交往規范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛是相處的藝術。凡事有度；《卡耐基處世的藝術》中所講真誠、尊重、贊美、愛等其實也都涉及現代人際交往的一些基本規范。但這些資料書籍中所講僅在技巧層面，并沒有形成規范的層面。
三、《弟子規》為現代人際交往規范提供借鑒
通過對現有文獻的梳理，筆者發現如下一些問題：
其一，近幾年，雖然社會上掀起學習中國傳統文化、學習《弟子規》的熱潮，人們日漸認識到《弟子規》的現實意義和價值，但是對《弟子規》的研究文獻當中，感性的文章比較多，如學習感言、社會觀察隨筆、采訪文章等，學理性的研究寥寥可數，所以《弟子規》有哪些現實意義和價值，如何發揚和運用《弟子規》中的精髓有待學術界做更深層次的研究討論。
其次，關于人際交往規范的文獻，雖然古代早有學者論述，然而在新的歷史時期，特別是進入科技迅猛發展的變革時代，對于當代人際交往規范的研究文獻不僅比較少，而且闡述比較籠統和零散，沒有具體說明人在所處的五倫關系中，每一個角色應如何扮演，其行為依據什么規范才能承擔起該角色的職責；更沒有詳細敘述人在扮演不同角色時，應如何交流與溝通，即雙方交往時遵守什么規則可使雙方的關系更和諧、更融洽。這些問題不僅關系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關系到社會的和諧。
總之，人際交往實質上是一種人際傳播與溝通的過程，簡言之是人們運用語言符號系統或者非語言系統進行接觸、表達、溝通、交流、情感抒發，從而建立相應人際關系的過程。如果從傳播學的角度探討人際交往的規范，并以《弟子規》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規范為例，進一步探索現代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國傳統的優秀文化，而且對推進文化創新，提升國家文化軟實力有重要的意義。
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