時間：2023-05-31 09:11:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇不文明行為，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、工作場所不文明行為概念的提出
近十幾年來西方涌起一股對組織中錯誤行為研究的熱潮，比如攻擊行為、暴力、身體虐待、越軌和行為。之所以對工作場所這些錯誤的行為進行研究是因為它們普遍存在，并且給組織帶來較為嚴重的后果。文明的基礎(chǔ)是尊重于此相比，不文明意味著粗魯和違反尊重標準。雖然組織研究有關(guān)不文明行為仍然處在初步階段，但其根源可以追溯到人與人之間螺旋式的的沖突和不斷升級的侵犯現(xiàn)象。研究表明，在工作場所的低強度侵犯可能會導(dǎo)致侵犯行為的螺旋上升，導(dǎo)致其更具有針對性并傷害彼此。
Andersson和Pearson最早提出來工作場所不文明行為的概念：違反工作場所中相互關(guān)心、相互尊重這一規(guī)范的行為，是一種低強度的、傷害意圖不明顯的行為。Burnfield等人認為工作場所不文明行為明顯地表現(xiàn)為不尊重他人、貶低他人及侮辱他人等。
不文明行為對于那些目擊了對個人和組織實施不文明行為的人，以及在工作中有不文明行為經(jīng)驗的受害者，會帶來負面的影響(Montgomery, Kane, 2004)。在工作場所中，當不文明行為沒有被處理和阻止時，工作場所虐待行為就會趁機增加，如職場暴力(Andersson & Pearson, 1999; Porath & Erez, 2007)。
工作場所的不文明行為和其他反生產(chǎn)行為的區(qū)別。例如，反生產(chǎn)和人際侵犯行為被定義有故意傷害他人的意圖（Baron，2004；Neuman& Baron，2005），而不文明行為意圖模糊或者沒有惡意，它比恐嚇或者暗中破壞程度要輕。Pearson（2005）等人認為，當一方的無禮行為被另一方感知，并導(dǎo)致了無禮行為演變?yōu)椤搬樹h相對”的不文明行為時，工作場所無禮行就會螺旋式升級，當達到某一臨界點時就演變?yōu)楸┝π袨椤?/p>
不文明行為和暴力行為最大的區(qū)別是傷害的意圖不明顯。當個體表現(xiàn)出不文明行為時，他可能會去傷害別人，也可能不知道自己會有這樣的意圖。做出不文明行文的人可以說是由于其他人的誤解，或者說是他人過于敏感等。而有攻擊的人傷害的意圖很明確。
Keenan and Newton(1985)指出，未解決的工作場所的沖突是組織中最大可縮減的成本，工作場所沖突會給組織帶來極大的損害。不幸的是，工作場所的不文明行為因其變異程度較輕讓管理者認為不值得關(guān)注及干預(yù)而變得非常盛行。因此，不文明行為行為成為一個亟需進行學(xué)術(shù)研究的重大社會問題。
二、工作場所不文明行為的四個特征
（一）強度低
相對于暴力和攻擊來說，不文明行為一般是一種強度較低的行為，此外不文明行為不僅限于語言上的不文明，其中還包括一些例如忽視、排斥等非言語上的對人不尊敬的行為。雖然強度較低，但有可能進一步導(dǎo)致強度較高的行為。犯罪學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)研究均表明人際暴力行為一般始于強度較低的不當對待以及粗魯?shù)难哉Z或行動（Goldstein,1994)。
（二）傷害意圖不明顯
員工實施不文明行為有時是有意的，有時是無意的。由于不文明行為的目的具有模糊性，實施者就容易否認或者掩蓋其傷害故意性，忽略其行為帶來的后果，或聲稱對方誤解了其行為，或聲稱對方過于敏感。
（三）違反相互尊重的準則
工作場所的準則是個體所工作的環(huán)境中的準則，由基本的道德標準和從這個環(huán)境的傳統(tǒng)中產(chǎn)生的規(guī)范，包括那些正式和非正式的組織政策、規(guī)范和程序中所描述的一些規(guī)范（Hartman,1996)。雖然由于文化、組織和產(chǎn)業(yè)的差異，工作場所的規(guī)范和準則千差萬別，但是每個工作場所都有一個共同的道德認識和情感使彼此之間互相合作（Solomon,1998),不文明行為就違背了這些準則。
（四）粗魯或者不禮貌的行為
不文明行為是一種行為，主要表現(xiàn)為粗魯或者沒有禮貌，例如隨意打斷他人說話。
三、工作場所不文明行為的后果
（一）對個體的影響
有研究表明工作場所的不文明行為對個體產(chǎn)生的影響是情緒低落、失望、郁郁寡歡、焦慮恐懼、感覺受到傷害、孤立感等，降低員工的合作積極性和減少了相互理解，以及感到恐懼、焦慮和困惑。Andersson和Pearson（1999）認為由于工作場所不文明行為的傷害意圖不明顯，且強度較低，不易辨認，極易對個體造成傷害。當受害者指出不文明行為時，不文明行為的實施者則會進行狡辯，稱該行為是無意的或疏忽造成的，以逃避懲罰。若該行為得不到及時有效的處理或者領(lǐng)導(dǎo)在處理該事件時明顯偏袒實施者，會使受害者產(chǎn)生一定的恐懼和不信任感，甚至產(chǎn)生報復(fù)的念頭。Johonson和Indvic（2001）認為不文明行為導(dǎo)致了一個充滿敵意的工作環(huán)境，在該環(huán)境中不文明行為極易升級為暴力行為，對員工造成身體或者心理傷。Vickers(2006)分析了組織中不文明行為對員工及其服務(wù)對象的影響，認為不文明行為使得員工之間的相互理解與合作減少，孤獨感增加。若工作人員之間的不文明行為被他們的服務(wù)對象覺察到，有可能導(dǎo)致對該組織提供的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。Magley（2008）認為不文明行為導(dǎo)致員工彼此間充滿敵意，工作環(huán)境不再充滿樂趣，進而使員工感到很壓抑，如果該員工沒有很好的處理情緒及壓力的能力，則很容易誘發(fā)身體及心理疾病。
（二）對組織的影響
對組織產(chǎn)生的影響，包括員工工作努力程度的下降、延誤工作時間、生產(chǎn)率下降、工作滿意度下降、組織忠誠削減、角色外行為減少、離職率上升。Andersson和Pearson（1999）認為工作場所不文明行為使得組織的管理成本大幅增加，如果初級不文明行為沒有得到很好的控制，受害者很可能會采用不文明行為來報復(fù)對方，這樣便形成了惡性循環(huán)，一旦在組織中蔓延便會侵害組織文化。Andersson(2000)等人認為工作場所不文明行為造成了曠工的增加、工作滿意度的降低、組織承諾減少、生產(chǎn)率下降、員工離職率上升，并使組織中倡導(dǎo)的相互尊重的企業(yè)文化遭到破壞。在調(diào)查的受害者中有一半多的員工稱他們浪費了大量的工作時間，無法專心工作，因為他們擔憂已經(jīng)發(fā)生的不文明行為以及今后如何與實施者相處；超過四分之一的調(diào)查對象稱他們浪費了很多工作時間去思考如何躲避實施者，繞道走或放棄有實施者參加的項目；超過三分之一的調(diào)查對象稱由于受到不文明行為的傷害，他們組織承諾減少，角色外行為減少；受害者中有12%是由于遭受不文明行為而離開原公司的。 Johonson（2000）認為當不文明行為轉(zhuǎn)化為暴力行為，對員工造成傷害的同時對組織及其管理者也不再信任，員工不再努力工作、員工之間的合作很難展開，最終導(dǎo)致組織生產(chǎn)率的下降。
參考文獻：
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文明是一個人的高尚品德，也是衡量一個人的標準。一個文明的人的所作所為都會以家庭甚至社會聯(lián)系到一起，在社會上就有許多這樣文明的人。下面由小編來給大家分享，歡迎大家參閱。
向不文明行為說不心得1如今，我們的物質(zhì)生活在發(fā)生著日新月異的變化，可是人們的素質(zhì)卻趕不上社會變化的步伐。看看我們的身邊，就能發(fā)現(xiàn)許多不文明的行為。
在我居住的小區(qū)里，每隔一段距離，就整齊地擺放著一排垃圾桶，方便周圍的居民們。我去送了幾次垃圾后，發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象，有的垃圾袋在桶蓋上，有的堆在旁邊的地上，更有甚者，垃圾撒地遍地都是。這是什么原因呢?我特意花費了一上午的時間在旁邊觀察，明白了問題所在。大家都知道，現(xiàn)在的垃圾桶上有個活動的蓋子，平時都是蓋著的，要把蓋子翻開才能把垃圾放進去。而丟垃圾的方式花樣百出，就像耍雜技。有的人開著車，懶得下車，就打開車窗直接扔出去便揚長而去;有的人騎著自行車，用腳撐著地，遠遠地扔過去就腳一蹬瀟灑地走了;有的人走路，卻是一手捏著鼻子，一手拎著垃圾袋，迅速往地上一放就跑了;還有好一些的，把桶蓋打開，垃圾扔進去后就走了，忘記隨手蓋上蓋子，讓垃圾桶張著大嘴無辜地站在那里。就連這個舉手之勞的動作都做不了，還談什么文明呢?我看著大家的行為，心里很不舒服，這時，正好又過來一輛車，車離垃圾桶有些遠，叔叔也不下車，只見垃圾袋一個拋物線飛到了垃圾桶附近的地上，啪地一聲，袋子破了，垃圾撒了一地。他開著車就要走，我忍無可忍地跑了過去攔住車，說：“叔叔，您知道您在干什么嗎?如果你不方便，我可以幫你，要是人人都像您這樣，垃圾就會堆到您家了。”叔叔聽了臉刷地一下就紅了，下車把垃圾撿起來放進了垃圾桶里。我回家拿了工具，和小區(qū)物業(yè)的清潔人員一起打掃了起來。
不文明的現(xiàn)象屢見不鮮，我希望大家從我做起，從身邊的一點一滴做起，讓我們告別那些不文明的行為，共同保護我們的美好家園。
向不文明行為說不心得2同學(xué)們，你們知道文明是什么嗎?就讓我來告訴大家吧，文明是一種樸實高尚的品質(zhì)，是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。它就像一面大公無私的鏡子，無時無刻不展現(xiàn)一個人、一個國家的行為。
我們在生活中有哪些不文明的行為呢?比如：辦事不自覺排隊、亂扔垃圾、亂扔煙頭、隨地吐痰、踐踏花草、破壞綠化、隨處張貼、到處涂鴉、拒絕給老幼婦女讓座、在大庭廣眾之下不加掩飾摳鼻孔、打噴嚏、剔牙、咳嗽，乘搭公共汽車不先下后上、夜深后在小區(qū)內(nèi)大吵大鬧……
面對這些不文明行為，我們應(yīng)該怎么做呢?我們要以身作則，勸導(dǎo)身邊的人告別不文明習(xí)慣，我們不能只說不做，必須要行動起來。第一，從自己做起，杜絕各種不文明的行為，直到起模范起榜樣為止。第二，做宣傳、公益廣告，讓更多的人主動告別不文明行為。第三，當看到或碰到不文明的行為，勇敢地去制止。第四，舉行一些“創(chuàng)造文明城”之類的活動。第五，要定期在電視、報紙上對不文明現(xiàn)象進行曝光。
作為小學(xué)生的我們要從每一件小事做起，從身邊的事做起，愛護環(huán)境、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不闖紅燈、不說臟話、撿到東西要及時交給警察叔叔或老師……來吧，讓我們一起行動起來，告別不文明行為!
為了讓我們的城市更美麗，為了讓地球母親更美麗，為了每個人的言行舉止更文明，全世界人民應(yīng)當從小事做起，從自己做起，從一點一滴改起，多一點文明，少一點隨意，做到講文明、懂禮貌，做文明人行文明事，告別各種不文明行為。
向不文明行為說不心得3文明禮貌、誠實守信，是中華民族的美德，是一名小學(xué)生必須具備的素質(zhì)。
每周四課間，我都要到教室外的走廓值勤。有一次，我們班的幾位男同學(xué)在走廓奔跑玩耍，我馬上過去制止他們，并把他們的名字登記起來。中午回家吃飯的時候，我把這事說了出來，阿姨叔叔開始勸我：“下次還是睜一只眼閉一只眼吧!不要太過較真，這樣會影響到你們班級的操行評定，而且，有可能會遭到‘報復(fù)’的!”聽后我堅定地說：“不!作為一名學(xué)生，我必須誠實，老師既然讓我值勤，說明老師信任我，我不能讓老師失望。而且，這樣才對得起我手臂上這二個紅色的杠杠。”阿姨叔叔臉上露出贊許的表情，原來，他們是在試探我!
從懂事起，爺爺奶奶就教導(dǎo)我要尊老愛幼，樂于助人，所以大家都很喜歡我。前幾天放學(xué)回家，我背著書包正要爬樓梯，看見七樓的陳阿姨正在搬工藝布料上樓，阿姨氣喘吁吁，額頭上冒著汗珠，肯定是跑了不少來回了。我拿過一捆布料，準備幫阿姨。哇，這布料好重啊!超乎我的想象，但我還是用兩只手提著，慢慢往上走。繩子把我的手勒得好痛，腳一步邁得比一步重。阿姨看到我笨拙的樣子，在后面喊著“太重就放下”!但我還是堅持著，而且還堅持跑了幾次。終于幫阿姨把所有布料搬好了，我悄悄關(guān)上阿姨家的門下樓回家，身后傳來阿姨感謝的聲音。
文明禮儀需要大家一起來遵守，讓我們從我做起，從小事做起，做一片最美麗的葉子，讓禮儀之花開得更加鮮艷!
向不文明行為說不心得4今天我看了一幅漫畫，內(nèi)容是：
放學(xué)了，小明和小紅正在放學(xué)的路上。忽然，兩人看到一個垃圾箱，垃圾箱的周圍堆滿了骯臟的垃圾，那堆垃圾里有蘋果皮，有香蕉皮，太臟了。于是小紅說：“這是哪個缺德的人把垃圾丟到這里的，真是太不講衛(wèi)生了。”小紅話音剛落就毫不猶豫的把垃圾丟進垃圾箱里。小明說：“有些人本來知道把垃圾扔在垃圾箱里，這是文明的行為，為什么走到了這里卻沒有把垃圾扔進去?”突然小明眼前一亮，拿出紙和筆，在紙上寫出了六個大字：文明——只差一步。
這幅漫畫，我不禁想我們生活中也有很多這樣不講衛(wèi)生的人，不注意保護環(huán)境，比如說：有人喝了牛奶，他明明看見垃圾箱在前面，可他卻不愿意把牛奶盒扔在垃圾箱里，卻愿意把牛奶盒扔在地上。
讓我們伸出自己的雙手，將垃圾撿起來。撿垃圾不是一件可恥的事，而是一件光榮的事。讓我永遠記住這句話：文明——只差一步。
向不文明行為說不心得5這個世界一天一天的在改變，每天有人出生，有人老去，我們永遠無法知道第二天會發(fā)生什么，就像不文明行為悄無聲息地進行著，我們無從阻擋。但，我們可以向身邊的不文明行為說“不”!
要想對不文明行為說不，我們首先要控制自己的一言一行，才有資格說“不”。我們一定要盡自己的全力去保護我們共同的“媽媽”。
假設(shè)一下，在一個風(fēng)和日麗的早晨，吸收著新鮮的空氣，聽著微風(fēng)拂過面龐的聲音，向前望去，一個青年吐了一塊口香糖在地上，你會為了自己的好心情，而對他的做法熟視無睹嗎?你又看見一位婦女為了趕時間而準備闖紅燈，你會怕惹上事而置之不理嗎?再試想一下，你會不會覺得這樣的方法快捷而丟掉“紅領(lǐng)巾”的`守則嗎?如果世界上每一個人都丟掉素質(zhì)，你敢確保世界不會亂套嗎?那每天早上，聽到的將會是無盡的謾罵聲和爭吵聲，你敢確保你不會憤怒嗎?如果你現(xiàn)在不學(xué)會說“不”，那么后果該有多嚴重，你能預(yù)料得到嗎?
今天我講話的題目是：告別不文明行為。
同學(xué)們，今天我先給大家介紹一下我們學(xué)校，有的人可能要問：我們天天在學(xué)校里，這還要你介紹呀？
我們的學(xué)校是政府投資5500萬元新建的一所全新的小學(xué)，學(xué)校有48個班，2735名學(xué)習(xí)認真，文明守紀的好學(xué)生，158名愛崗敬業(yè)的教職工，學(xué)校是xx縣硬件設(shè)施最好，環(huán)境最美的校園，現(xiàn)在我們學(xué)校正向著一流的xx鎮(zhèn)中心小學(xué)大踏步的前進。
說到這里，可能我們不少同學(xué)都會產(chǎn)生自豪的心情，但在我們學(xué)校努力前行的過程中有一些同學(xué)不注意自身形象，給我們這個充滿希望的現(xiàn)代化校園涂上不和諧的一筆！今天，我就把平時少先隊監(jiān)督崗發(fā)現(xiàn)一些不文明的行為給大家列舉出來，我們每個人對照一下：
看看自己現(xiàn)在是否還帶零食來學(xué)校？
看看自己是不是能主動撿起別人不小心丟下的紙屑？
看看自己上廁所的時候是不是站到了指定的位置？
看看自己從教學(xué)樓去前面綜合樓上課的時候是不是吵吵鬧鬧，影響辦公樓里的老師辦公了？
看看自己是不是能認真完成老師布置的作業(yè)？
看看自己是不是每天放學(xué)能主動關(guān)好教室的門窗？
看看自己洗完手后是不是及時的關(guān)掉了水龍頭？
看看學(xué)校的地面上的口香糖是不是你留下的？
中國人出國旅游不文明行為：
1、隨處拋丟垃圾，廢棄物，隨地吐痰，擤鼻涕，吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛(wèi)生留臟跡。
2、無視禁煙標志，污染公共空間，危害他人健康。
3、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物，參觀時插隊，排隊等候時跨越黃線。
4、在車船，飛機，餐廳，賓館，景點等公共場所高聲接打電話，呼朋喚友，猜拳行令，扎堆吵鬧。
5、在教堂，寺廟等宗教場所嬉戲，玩笑，不尊重當?shù)鼐用耧L(fēng)俗。
6、大庭廣眾之下脫去鞋襪，赤膊袒胸，把褲腿卷到膝
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：免費景區(qū)；無錫渤公島生態(tài)園；游客；不文明行為
一、研究背景
近年來，杭州“免費西湖”運營模式的成功推動了國內(nèi)許多城市旅游的轉(zhuǎn)型。2005年，無錫市政府投入巨資整治蠡湖之后決定免費開放蠡湖十景。免費之舉，一方面推動了無錫市餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)、交通業(yè)的發(fā)展，另一方面也讓全民真正享受到了旅游景區(qū)的社會公益性，促進了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于無錫城市形象的打造。然而，隨著旅游景區(qū)的免費開放，游客大量涌入，加之其素質(zhì)良莠不齊，免費景區(qū)自然環(huán)境管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
2013年10月8日，揚子晚報報道了“無錫渤公島生態(tài)園被少數(shù)市民當私家菜園”事件。渤公島生態(tài)園沿湖種植了四角菱等水生植物用于凈化水質(zhì)，然而游客環(huán)保意識薄弱，做出私自采摘四角菱的不文明行為，破壞了生態(tài)園的自然生態(tài)。除此之外，我們在對渤公島生態(tài)園進行觀察和了解后發(fā)現(xiàn)，其還存在游客亂扔垃圾、抄小路等問題。本文以渤公島為例，就免費景區(qū)如何進行游客管理、提高游客環(huán)保意識、減少游客不文明行為提出對策。
二、免費旅游景區(qū)游客不文明行為原因
作者在對渤公島生態(tài)園進行實地調(diào)研和分析后認為，生態(tài)園中出現(xiàn)的一系列游客不文明行為不僅有游客自身的原因，即主觀原因，也與生態(tài)園的管理機制密不可分，即客觀原因。
（一）主觀原因
1.游客自身環(huán)保意識淡薄
游客自身環(huán)保意識淡薄是旅游景區(qū)存在一系列游客不文明行為的重要原因。環(huán)保意識較強的人會做出更多的環(huán)保行為，而環(huán)保意識較弱的人則會做出較少的環(huán)保行為，甚至做出亂扔垃圾等不文明行為。
2.環(huán)保意識與環(huán)保行為發(fā)生分離
具有環(huán)保意識的游客并不一定會做出環(huán)保行為，這就是環(huán)保意識與環(huán)保行為發(fā)生了分離。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為環(huán)保行為的做出并不僅僅受到環(huán)保意識的影響，還受利益意識、責任意識、效用意識的影響。當環(huán)保意識強于其他與之相對立的意識時，游客就會做出環(huán)保行為；當環(huán)保意識弱于其他與之相對立的意識時，環(huán)保意識就會與環(huán)保行為發(fā)生分離。
3.游客缺乏主人翁精神
游客在外地旅游景區(qū)較在家鄉(xiāng)旅游景區(qū)，不文明行為的發(fā)生率會較高。在家鄉(xiāng)旅游景區(qū)，出于主人翁精神，游客會更為愛惜旅游景區(qū)的自然環(huán)境和資源，自覺做出環(huán)保行為；而在外地旅游景區(qū)，主人翁精神的缺乏和社會公德約束的減弱，游客不僅會做出一系列危害景區(qū)環(huán)境和資源的不文明行為，也會對他人的不文明漠而視之。
（二）客觀原因
1.免費景區(qū)管理人員安排不到位
免費景區(qū)取消了門票制度，門票收入的減少給免費景區(qū)的管理造成了一定的經(jīng)濟壓力，管理人員招聘數(shù)量會相應(yīng)地有所減少。管理人員安排不到位，游客的不文明行為就會缺乏及時有效的制止和引導(dǎo)，最終導(dǎo)致免費景區(qū)游客不文明行為頻頻出現(xiàn)。
2.對游客的教育力度不足
小組成員在渤公島生態(tài)園進行實地調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，渤公島生態(tài)園對于游客教育在減少游客不文明行為中所發(fā)揮的作用缺乏重視。景區(qū)管理人員沒有利用游客中心來初步喚起游客的環(huán)保意識，且在生態(tài)園內(nèi)，教育手段單一，教育力度不足。
3.獎懲機制不健全
為了加強無錫市蠡湖景區(qū)的管理，保護蠡湖景區(qū)自然風(fēng)光和資源，無錫市出臺了《無錫市蠡湖景區(qū)管理條例》。條例明確列出在蠡湖景區(qū)內(nèi)所禁止的行為，生態(tài)園入口處也貼有該條例，然景區(qū)不能在游客進入生態(tài)園之前組織游客對條例進行閱讀。同時，對于游客的不文明行為，景區(qū)管理人員多采取勸阻、教育等措施，很少嚴格處罰。
三、對策探討
（一）啟動志愿者計劃
免費景區(qū)內(nèi)應(yīng)安排適量管理人員，向游客宣傳環(huán)保知識、景區(qū)管理條例等，對游客在景區(qū)內(nèi)做出的不文明行為及時進行制約、規(guī)范和引導(dǎo)。針對景區(qū)在取消門票制度后面臨的經(jīng)濟壓力，免費景區(qū)可以從無錫市民、在校大學(xué)生及游客中募集志愿者，這一方面可以緩解景區(qū)的經(jīng)濟壓力，另一方面也無形中提升了志愿者們的環(huán)保意識。
（二）完善景區(qū)配套設(shè)施
景區(qū)內(nèi)配套設(shè)施不完善會給游客帶來諸多不便，環(huán)保意識薄弱的游客就會自然而然地做出不文明行為。環(huán)保意識較高的游客，其環(huán)保意識在向環(huán)保行為轉(zhuǎn)變的過程中會出現(xiàn)中斷，如景區(qū)垃圾桶設(shè)置過少，游客走了很久也沒找到，那么將垃圾隨手一扔的行為發(fā)生頻率將會大大提高。而且，置身于整潔的景區(qū)，游客的心理意識會向積極的方向轉(zhuǎn)變，主動做出環(huán)保行為與所處的環(huán)境相適應(yīng)；臟亂的景區(qū)卻向游客傳遞了消極的意識，使其在景區(qū)中的自制能力下降，做出一系列不文明行為。
（三）綜合采用教育型管理措施和制約型管理措施
教育型的管理措施主要有向游客發(fā)放宣傳冊、設(shè)置人性化環(huán)保標識，如“你揮一揮袖，不帶走一片云彩；我動一動手，不留下任何紙屑”，在景區(qū)內(nèi)有意識地舉辦環(huán)保活動等。教育型管理措施能夠激發(fā)游客的環(huán)保責任感，且較制約型管理措施，使人更易于接受。制約型管理措施通過規(guī)章制度、技術(shù)手段、物理設(shè)施等對游客的不文明行為進行制約。景區(qū)應(yīng)制定或完善景區(qū)的獎懲制度，通過景區(qū)管理人員將其嚴格落實，在景區(qū)部分區(qū)域設(shè)置柵欄等物理設(shè)施以阻止游客進入，避免景區(qū)環(huán)境資源被破壞。
四、結(jié)語
全面提高游客的環(huán)保意識是一項艱巨而長遠的任務(wù)，是社會、景區(qū)、游客等共同的責任。只有游客的環(huán)保意識提高了，不文明行為減少了，景區(qū)的免費開放才能成為一項真正的利民之舉，才能是可持續(xù)的。
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自古來，中華民族就被稱為禮儀之邦，志高存遠，品質(zhì)高潔是我們成長的方向，因為人類綿延的智慧賦予我們同樣的靈秀，同樣的精神，我們在新時代的楷模引領(lǐng)下求真，向善，審美的過程中，領(lǐng)略人生，采擷生活真諦。
曾幾時，這個星球上彌漫的稻麥清香，那樣安靜閑適。而隨著蒸汽機推動火車發(fā)出的第一聲轟鳴，人們開始像鳥兒一樣在空中飛翔，隨著混凝泥土的崛起，李后主的一座座巨欄玉砌倒塌了，秦皇漢武的一棵棵參天樹倒下了，舊時王謝堂前的舊燕也一去不復(fù)歸。更令人憂心的是，蕓蕓眾生在世俗利益下竟忘了自己擁有的另外一靈魂。
誠然，科技要進步，也不能焚琴煮鶴呀！在生活水平日益提高到底同時，我們的心靈花園卻一片荒蕪。現(xiàn)代物質(zhì)的欲望使以往純真的向往變成了蠅營狗茍和逐利爭名。
我翻開了蒙著沉沉灰塵的典籍：儒生修身治國，倒是煉丹修行，釋子寂滅觀禪，而俗者欲念纏身，執(zhí)意求金。無須如尼采所說將生命當做一件藝術(shù)品來完成，只要文明，便已足矣。
滄浪之水洗不凈世上昏昏，屈原唯有盱江。朝廷滿是爾虞我詐“謫仙人”豈肯停留。曾認為只有南歐那破落的荒涼破碎的殘缺才是最真實的美麗，南歐卻是繁榮過，興盛過，可幾千年的歷史浪潮，滅落與死亡攜去它昔日光輝，留下來的卻是值得人們細細品味的一片廢墟，那一片文明。
劃過蒼涼的悲哀。
像是圓明園，昔日的灼灼光華只消八國聯(lián)軍的炮火就成了一片廢墟，文明也一同斷裂，沉淀。文明等待時光接住。等待中寄托著希望，希望依偎等待。
曾幾何時，美麗的海南也曾落擴。破碎的陽光很刺眼地將眼前的城市分開，空氣越來越少了。我們就像一只只被水藻纏住的深海魚，透不過氣來。昔日那些“篤篤篤，糖葫蘆來咯”溢滿甜香的老街已被污水覆蓋，曾經(jīng)麥田里清香也被垃圾的臭味所覆蓋，垃圾箱旁散落一地的紙片，耳邊掠過的是人們粗俗不堪的語言，被紅男綠女裝扮得妖媚的夜……
那湛藍空靈的天空呢？那井水甘甜伙伴歡笑的小巷呢？那標準漂亮的語言呢？我們揪心自問，它們?nèi)ツ牧耍吭诙皇兰o海南島將建設(shè)為海南國際旅游島的今天，我們能以此面貌示人嗎？
終于，在二十一世紀鐘聲敲響之際，人們已經(jīng)意識島文明禮儀的重要性，文明禮儀開始走入各家，為新世紀的升華達后盾。
11月27日，我在我礦職工體育場看到鳳礦中學(xué)初三年級某班學(xué)生李某某手持磚塊在坐臺上以他人名義寫下“XXX到此一游”，并在周圍用特大字體寫下他人的名字多個（與之前的名字相同）。看到李某某實施上述行為，我曾多次勸阻，卻無濟于事。
當天下午，這件事引起了我礦居民朋友們的憤怒和強烈不滿，紛紛譴責這種不道德的行為。可見，這種見不得人的齷齪行為已經(jīng)遭到了廣大居民的鄙視和唾棄。
筆者認為，李某某的行為是及其可恥的，嚴重違背社會公德，還損壞了他人的名譽。同樣，從我國法律上來講，這也是一種違法行為。
我們鳳凰山礦是全國文明單位，學(xué)生李某某的這種行為無疑是對我礦精神文明創(chuàng)建工作的破壞，無疑是對我礦精神文明創(chuàng)建工作成果的一種踐踏，無疑是對他人的一種不敬，也無疑是對我們鳳凰山文明形象的玷污。李某某的行為，破壞了我們的美好家園。在這里，我再一次對李某某的行為予以譴責。同時也希望這種見不得陽光的行為再不要發(fā)生，不要再給鳳凰山人抹黑。
11月27日，我在我礦職工體育場看到鳳礦中學(xué)初三年級某班學(xué)生李某某手持磚塊在坐臺上以他人名義寫下“XXX到此一游”，并在周圍用特大字體寫下他人的名字多個（與之前的名字相同）。看到李某某實施上述行為，我曾多次勸阻，卻無濟于事。
當天下午，這件事引起了我礦居民朋友們的憤怒和強烈不滿，紛紛譴責這種不道德的行為。可見，這種見不得人的齷齪行為已經(jīng)遭到了廣大居民的鄙視和唾棄。
筆者認為，李某某的行為是及其可恥的，嚴重違背社會公德，還損壞了他人的名譽。同樣，從我國法律上來講，這也是一種違法行為。
我們鳳凰山礦是全國文明單位，學(xué)生李某某的這種行為無疑是對我礦精神文明創(chuàng)建工作的破壞，無疑是對我礦精神文明創(chuàng)建工作成果的一種踐踏，無疑是對他人的一種不敬，也無疑是對我們鳳凰山文明形象的玷污。李某某的行為，破壞了我們的美好家園。在這里，我再一次對李某某的行為予以譴責。同時也希望這種見不得陽光的行為再不要發(fā)生，不要再給鳳凰山人抹黑。
1、市城市管理局投訴舉報電話：6372100。受理范圍：市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、私搭亂建等城市管理不文明行為。
2、市公安局。投訴舉報電話：8028122。受理范圍：交通不文明行為。
3、投訴舉報電話：110。受理范圍：廣場舞擾民、不文明養(yǎng)犬等不文明行為。
4、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴舉報電話：8217953。受理范圍：社區(qū)、小區(qū)內(nèi)中應(yīng)在物業(yè)企業(yè)管轄范圍內(nèi)的不文明行為。
5、市文化和旅游局投訴舉報電話：8303678。受理范圍：不文明旅游行為。
6、市市場監(jiān)督管理局(知識產(chǎn)權(quán)局)，投訴舉報電話：2656022。受理范圍：商貿(mào)經(jīng)營不文明行為。
7、市衛(wèi)生健康委員會投訴舉報電話：8127113。受理范圍：在禁煙場所吸煙的不文明行為。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
不文明行文自查報告
學(xué)校是一個育人的搖籃，是一方純凈的沃土，校園的文明直接折射出社會的文明。然而，我們的校園中常常出現(xiàn)一些不文明的現(xiàn)象。為此，濟河小學(xué)開展了“不文明行為”整治活動。
鎮(zhèn)教辦動員會后，學(xué)校迅速成立“十大不文明行為”整治工作小組，制定出詳細的、剛性的整治方案，召開了專題會議，進行了全面動員部署。
活動旨在利用自查自糾活動強化師生的文明意識，每位教師、學(xué)生自我檢查，自我糾正；教師間、同學(xué)間、師生之間互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題互相糾正；召開專題會，認清不良行為的的危害，開展自我批評，制定糾正計劃和措施；重點針對黨的群眾路線教育實踐活動查擺出的干部教師存在的突出問題，及4月份層層查擺匯總出的中小學(xué)生“十大不文明行為”進行集中整治。學(xué)校對整個活動進行總結(jié)，表揚先進，對不良行為提出警示。活動開展以來，發(fā)現(xiàn)了諸多存在于師生自身的不文明行為，重點體現(xiàn)在以下幾方面：
當你走進校園，踏入教室，觀察一番之后，在這美麗的校園中，我們會發(fā)現(xiàn)一些不和諧的音符。
我們不難看到，有個別教師又在為學(xué)生推銷教輔資料，在職不在崗、在崗不盡責的現(xiàn)象也又顯現(xiàn)，還有個別年輕教師衣著不莊重、言行不文明、體罰和變相體罰、上課接打手機等不文明行為也時有出現(xiàn)；我們不難看到，在我們教室的桌斗里，
什么沒吃完的零食，廢紙片，揉成團的草稿紙，地攤上買來的小玩具，鉛筆屑、塑料袋、沒交的數(shù)學(xué)作業(yè)本……
里面可是應(yīng)有盡有;在書聲瑯瑯的課堂上，有的精神萎靡不振，有的左搖右晃，有的把手伸進桌斗里，自顧自地玩玩具等;晨會上有左顧右盼，在下面竊竊私語的同學(xué);教室里有亂涂亂畫的桌子，搖搖晃晃的凳子;有用腳“開”門的同學(xué);在整潔的校園里，有我們同學(xué)丟的紙屑、塑料袋;還有一些同學(xué)受一些不良習(xí)慣的影響，講粗話、臟話、爭吵、搞不團結(jié)。以上這種種現(xiàn)象，不僅嚴重地違反了小學(xué)生日常行為規(guī)范，而且也破壞了學(xué)校為我們提供的優(yōu)美和諧的育人環(huán)境。
這時這個校園在你心中的形象就大打折扣。借這次整治活動，提醒大家注意自己的行為，改正自己的不文明舉動。通過活動，慢慢使大家形成一種良好習(xí)慣。增強大家對校園不文明現(xiàn)象的厭惡和憎恨。
廣大師生們，讓我們行動起來，從點滴之事做起，從我做起，跟不文明行為永遠告別，為學(xué)校的文明貢獻自己的力量吧!
關(guān)鍵詞：生態(tài)文明；游客；文明素質(zhì)；東湖
中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）25-0159-03
引言
生態(tài)文明是一種人類社會發(fā)展和自然生態(tài)和諧平衡，相互協(xié)調(diào)的文明，其核心是人與自然的和諧共存，是人類社會持續(xù)發(fā)展的基石。這種生態(tài)文明在旅游上最直接的反映就是在大力發(fā)展旅游經(jīng)濟的同時強調(diào)生態(tài)環(huán)境保護。當前我國已經(jīng)進入大眾化旅游時代，2014年我國國內(nèi)旅游人次已達到36.11億，入境旅游人次和出境旅游人次分別達到1.28億人次和1.07億人次。而出境旅游消費金額早在2012年就位居世界首位。中國游客出入境旅游人次的增多，一方面顯示了國民經(jīng)濟收人和生活質(zhì)量的提高，另一方面也展示出國家和中國游客的形象。但個別中國游客的不文明行為傳遞了相當惡劣的影響，是形成中國游客負面形象的主要因素，這種行為對生態(tài)文明產(chǎn)生了極大的破壞。因此，雖然中國出入境游客和旅游消費規(guī)模都達到大幅增長，比發(fā)達國家和地區(qū)的游客都多，也極大地刺激了旅游目的地的經(jīng)濟增長，甚或成為當?shù)亟?jīng)濟收入的主要增長點，但是很遺憾的是中國游客并沒有贏得廣泛好感與尊重。在2012 年，在美國等多個“全球最差游客”調(diào)查中，中國游客均因“不講衛(wèi)生、不懂禮節(jié)、不遵守公共秩序”等原因出名。也正因為此種原因，使一些境外旅游目的地形成駝鳥心態(tài)，即一方面是非常歡迎，甚至是需要中國游客前來游玩、消費，另一方面又害怕過量和一些不文明的中國游客前來游玩、消費。各國各地區(qū)就在這種矛盾的心態(tài)中接待著中國游客。
一、中國游客破壞生態(tài)文明的旅游不文明行為表現(xiàn)
1.隨意丟棄垃圾和廢棄物，對旅游地的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生不利影響。
2.不遵守當?shù)氐囊?guī)章制度，使旅游地民眾和中國游客間形成不和諧關(guān)系，形成中國游客的負面形象。
3.不了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，破壞旅游地的人文生態(tài)環(huán)境。
4.其他破壞社會公德的行為，對旅游地的民風(fēng)帶來不利影響。
二、倡導(dǎo)生態(tài)文明旅游方式的法律行為
為改變這種不利情況，也為不負文明古國、禮儀之邦的盛名，更為推動生態(tài)文明與文明旅游觀念的建設(shè)，國家旅游局與中央文明辦等部門很早就制定了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》《文明旅游倡議書》等計劃、指南和公約文件。中央文明辦、國家旅游局等相關(guān)旅游組織管理機構(gòu)也多次部署、實施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)”的專項行動，也取得了一定的效果，但中國游客不文明行為依然時有發(fā)生，而且事態(tài)呈現(xiàn)出惡性化發(fā)展的態(tài)勢，如2013年5月中國游客埃及神廟到此一游刻字事件；2013年7月15日在法國普羅旺斯南法薰衣草田里中國游客為搶拍照位置大打出手事件；還是在2013年7月江蘇夫婦因航班延誤大鬧香港機場；2014年12月11日中國游客熱水潑空姐揚言炸飛機事件；2014年8月中國游客在新加坡機場餐后組團“順”刀叉事件；針對這種情況，中國在2013年10月就出臺旅游法，以法律的形式明確規(guī)定：“應(yīng)當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。”
2015年，被稱為“史上最嚴”的中國游客管理措施開始實施，首先是制定《游客旅游不文明記錄管理辦法》；其次是開始分級建立游客旅游不文明檔案；最后是建立航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動機制，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。5月6日《游客旅游不文明記錄管理辦法》施行后首批游客不文明行為黑名單公布，并將以上游客不文明行為信息記錄在案，信息保存期限則依據(jù)《游客旅游不文明記錄管理辦法》分別從2―10年不等，此舉充分顯示出中國旅游管理機構(gòu)的態(tài)度和決心。
三、武漢東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)生態(tài)文明現(xiàn)狀
武漢素有“百湖之市”的美譽，而“百湖”最璀璨的明珠毫無疑問是東湖，多年來，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)（以下簡稱東湖）先后多次被評為全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點、全國風(fēng)景名勝區(qū)先進單位、國家級風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治優(yōu)秀單位、全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進單位、國家AAAAA級旅游區(qū)等。東湖獲得這些文明榮譽采取了以下這些策略。
1.建立統(tǒng)一的管理機構(gòu) 。東湖由聽濤、磨山、落雁、吹笛和白馬5個景區(qū)構(gòu)成，其中聽濤景區(qū)是東湖的第一個免費開放景區(qū)，也是東湖的核心景區(qū)之一，作為武漢市標志性的景區(qū)，武漢市高度重視對東湖的管理，成為了東湖管理委員會，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)、條例對東湖的規(guī)劃、保護、管理和開發(fā)建設(shè)工作進行統(tǒng)一管理，作為政府派出機構(gòu)，東湖同時還肩負政府管理職能，對景區(qū)范圍內(nèi)的政治、文化、經(jīng)濟等一系列與民生相關(guān)的問題進行有效管理。可見，東湖各種文明榮譽的獲得，首先是得益于一個統(tǒng)一有效的管理機構(gòu)。
2.統(tǒng)一思想，著力宣傳，齊抓共管。首先，從思想上統(tǒng)一認識，組織職工召開動員大會，強調(diào)文明旅游的重要性和必要性，形成合力。其次，分工明確，大家齊抓共管，文明旅游管理工作的推進成效顯著。最后，廣泛宣傳，通過編印散發(fā)文明旅游的宣傳資料，對文明旅游進行廣而告之。
3.完善景區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備為文明旅游創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。首先是合理規(guī)劃景區(qū)，通過旅游規(guī)劃的編制，為景區(qū)的發(fā)展指明方向，也為文明旅游打下先決條件。其次是嚴格按規(guī)劃開展景區(qū)的提升建設(shè)工作，修建星級廁所，完善景區(qū)內(nèi)的旅游通道，改修建多個停車場，開發(fā)手機智能停車APP系統(tǒng)，積極為游客改善旅游環(huán)境。最后是提升游客服務(wù)中心，增設(shè)景區(qū)導(dǎo)覽、標識、標牌及文明旅游溫馨提示語，努力為游客進行人性化服務(wù)。
4.開展智慧景區(qū)建設(shè)，構(gòu)建便捷暢通的網(wǎng)上服務(wù)通道，為文明旅游增添時代內(nèi)涵，景區(qū)內(nèi)免費WIFI全覆蓋，通過微信、微博官方平臺及時傳遞東湖旅游的相關(guān)信息，同時景區(qū)內(nèi)還開發(fā)了免費導(dǎo)覽導(dǎo)游系統(tǒng)，幫助游客選擇最佳線路和景點。
5.精心組織各類主題游覽活動，助力文明旅游。首先，針對各類游覽活動客流大、時間集中的特點，景區(qū)及時培訓(xùn)服務(wù)人員，招募志愿者參與服務(wù)，在活動期間，安排有明顯標志服務(wù)，開展“流動服務(wù)”。其次，全方位，無死角，滾動播放景區(qū)廣播，提示游客文明旅游，安全游園，以溫情引導(dǎo)，讓游客出行更文明。最后，景區(qū)每隔10米左右，就設(shè)置一個垃圾桶，游客抬眼就能找到，方便游客隨手處理垃圾。
通過以上策略的實施，東湖有效提升了景區(qū)文明建設(shè)的內(nèi)涵，也朝著生態(tài)文明邁出了一大步，但是當前東湖旅游仍然還存在一些破壞生態(tài)文明的不文明行為。
四、當前影響東湖生態(tài)文明的不文明行為及舉措
1.對空氣、水域的污染，破壞東湖的生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)內(nèi)沒能全面禁煙，影響景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，抑制景區(qū)的生態(tài)文明發(fā)展，游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，會對景區(qū)內(nèi)空氣產(chǎn)生污染，而且亂扔煙頭，可能引發(fā)火災(zāi)，危及公共安全；仍然有游客向東湖水域中丟棄垃圾導(dǎo)致水體污染，更為嚴重的是有些人直接在東湖水域洗車，使有些難以降解的、有毒性的或者放射性物質(zhì)流入湖中，這種污染很難從根本上有效的清理。這些破壞生態(tài)的不文明行為不僅會影響東湖的旅游形象，更會影響到東湖的水質(zhì)、漁業(yè)資源，破壞生態(tài)平衡，從而影響到東湖周邊居民的正常生活，最終影響景區(qū)的生態(tài)文明。
2.亂劃亂涂的不文明行為影響東湖的生態(tài)環(huán)境。游客到東湖旅游，是享受閑暇人生，追求的是精神上的愉悅感、視覺上的悅目感，但部分游客亂劃亂涂的不文明行為給其他游客帶來視覺上的污染，破壞其視覺感受，進而影響其游興，降低他們對東湖的滿意度，如果任由這種情況發(fā)展會對東湖的生存與發(fā)展產(chǎn)生威脅。
3.未計算景區(qū)的生態(tài)容量，影響游客的舒適度，破壞東湖的自然景觀與人文環(huán)境。這里的生態(tài)容量包括環(huán)境容量和心理容量，東湖自然生態(tài)環(huán)境的自我凈化與吸收污染物的能力是有限的，因此過量的游客在旅游活動中產(chǎn)生的污染物容易破壞環(huán)境和生態(tài)的平衡，使東湖的生態(tài)環(huán)境發(fā)生環(huán)境污染。而根據(jù)旅游心理學(xué)原理，游客在從事旅游活動時，對個人空間，即自己身體周圍的空間有一定的要求，這種生態(tài)容量的平衡是實現(xiàn)旅游生態(tài)文明的基本要求，卻也是相當脆弱的一環(huán)，因此實現(xiàn)旅游生態(tài)文明，首先應(yīng)計算出景區(qū)的生態(tài)容量，并據(jù)此制定出控制游客人數(shù)與活動方式等管制辦法。
五、針對影響東湖生態(tài)文明的不文明行為提出建議和對策
生態(tài)文明是一種協(xié)調(diào)發(fā)展的文明形態(tài)，要消除以上不文明行為對景區(qū)生態(tài)文明的影響，使景區(qū)文明建設(shè)水平再上新臺階，應(yīng)采取以下方法。
1.充分發(fā)揮當?shù)鼐用竦闹饔^能動性。當?shù)鼐用袷菛|湖生態(tài)環(huán)境的直接受益人，是最熱愛東湖的人，游客不文明行為所產(chǎn)生的后果直接會使當?shù)鼐用竦纳顓^(qū)域環(huán)境受損。因此，要改善當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，保證當?shù)鼐用衲軓穆糜螛I(yè)中受益，就應(yīng)讓當?shù)鼐用裨谏鷳B(tài)旅游文明教育中承擔重要的角色。他們將是監(jiān)督游客旅游行為的最佳人選，無形中東湖已多聘有若干雙眼睛，他們將協(xié)助管理人員全天候、全地域、無死角地制止游客不文明行為的發(fā)生。
2.加強法制建設(shè)，有效制止游客不文明行為。在加強游客生態(tài)文明意識宣傳的同時，應(yīng)制作東湖旅游“文明行為”規(guī)范手冊，對游客的行為進行明確規(guī)范，使游客知道哪些行為是不文明的，意識到自己對旅游景區(qū)環(huán)境應(yīng)負的責任，從而有效約束自己的不文明旅游行為。同時還應(yīng)制定獎懲條例，依法對游客的不文明行為給予高額罰款，對游客的文明行為給予獎勵。既有“文明罰”，也有“文明‘獎’”，通過這種“文明‘獎’”來獎勵游客的文明行為。
3.合理規(guī)劃，有效疏理 進行體驗型生態(tài)文明教育活動。應(yīng)適當?shù)亟ㄔO(shè)一些吸煙屋，以此有效減少香煙對空氣的影響，避免火災(zāi)的發(fā)生。針對游客喜好留下到此一游的習(xí)慣，宜疏不宜堵，應(yīng)效仿國內(nèi)一些景區(qū)，分別設(shè)立“電子涂鴉墻”“涂鴉石墻”或“同心鎖鏈”。通過這種引導(dǎo)疏理，既能滿足游客的“揮毫潑墨”需求，更能有效杜絕游客的亂劃亂涂行為，游客的重游率也會顯著增加。
4.有意識進行體驗型生態(tài)文明教育。設(shè)立一些充滿趣味性的體驗型生態(tài)文明教育活動，并鼓勵游客親自動手參加，通過這種互動式的趣味活動強化游客對文明旅游行為的認識，激發(fā)游客熱愛自然、保護自然的自覺性，從而自覺地養(yǎng)成保護環(huán)境，文明旅游的行為。
結(jié)語
生態(tài)文明有三個主要的特征，即良好的環(huán)保意識、可持續(xù)的發(fā)展模式、合理的管理制度。對旅游開發(fā)者來說，是合理利用資源，保護環(huán)境；對游客來說，是一種文明素質(zhì)，游客不文明行為將嚴重影響旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，嚴重阻礙旅游目的地的經(jīng)濟、環(huán)境、社會效益的和諧發(fā)展，這種文明素質(zhì)是一個國家和地區(qū)公民整體文明素質(zhì)和社會整體文明程度的反映和體現(xiàn)。因此，東湖作為生態(tài)旅游區(qū)，更要注重生態(tài)文明的建設(shè)，在發(fā)展旅游的同時應(yīng)構(gòu)建生態(tài)文明的道德觀和環(huán)保理念。
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[13] 程芙蓉.旅游為“文明武漢”加分[N].中國旅游報，2015-05-01.
【關(guān)鍵詞】高校 畢業(yè)生 文明離校
畢業(yè)離校是高校教育的最后一個環(huán)節(jié)，相對整個大學(xué)生活來說，處于精神狀態(tài)松弛期，在此期間大學(xué)生情緒復(fù)雜，加上學(xué)校管理不到位等主客觀原因相互作用，畢業(yè)生容易做出許多不文明行為。此舉不僅嚴重影響了大學(xué)生的整體形象，擾亂了學(xué)校正常的教學(xué)與生活秩序，使學(xué)校公共財產(chǎn)受損，而且也給在校生帶來極為惡劣的影響，敗壞了校園風(fēng)氣。預(yù)防和控制此類現(xiàn)象發(fā)生成為我們迫切需要解決的問題。文章通過對不文明行為的原因進行分析，進而提出可行性策略。
一、畢業(yè)生離校前不文明行為表現(xiàn)及原因
（一）宿舍不文明行為表現(xiàn)及原因
畢業(yè)前畢業(yè)生大都積累了大量書本和其他物品，由于平時沒有很好整理，離校前宿舍里就會變得一片狼藉，到處堆滿不用的書、舊鞋子及其他生活用品，致使宿舍內(nèi)部臟、亂、差。有些物品是可以用的，但是學(xué)生會覺得帶回家麻煩就隨便廢棄在宿舍。更有甚者將書、枕頭、盆、酒瓶等物品從宿舍窗戶拋下。晚上在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、唱歌，直到半夜，為宣泄情緒故意將宿舍桌椅等公共財物損毀等。究其原因，畢業(yè)離校意味著在校學(xué)習(xí)生涯的結(jié)束，許多學(xué)生思想松懈、情緒興奮，有如釋重負之感，他們覺得自己已經(jīng)是半個社會人了，抱著“反正馬上要畢業(yè)了，學(xué)校管不著了”的心態(tài)，再加上面臨畢業(yè)，班主任和輔導(dǎo)員也不想在這個時候給學(xué)生處分，使得學(xué)生有恃無恐，認為沒有人敢管他們，這樣的精神狀態(tài)極容易造成不文明行為的發(fā)生。再者，青年大學(xué)生正處于情感沖動的旺盛期，思維活躍，情緒外露，易沖動，做事缺乏必要的自控能力。此外，大學(xué)生有很強的同質(zhì)性，加上居住集中，極易引起從眾行為的發(fā)生，一棟宿舍里若有一人向窗外扔酒瓶或高聲喧嘩，極易引起其他人的附和。
（二）校園里不文明行為表現(xiàn)及原因
臨近畢業(yè)，與師長、同學(xué)、同鄉(xiāng)聚會增多，有“告別宴”，也有“鄉(xiāng)情宴”，“友情宴”，吃喝玩樂之風(fēng)上升。有的畢業(yè)生受環(huán)境影響，有的因為就業(yè)不理想或沒找到工作，有的充滿即將踏入社會的不安等，因此容易借機發(fā)泄。宴席中，一些同學(xué)大量酗酒，情緒失控，借酒發(fā)“瘋”，出現(xiàn)因為大學(xué)生活中的一些不愉快、小矛盾而大打出手的現(xiàn)象。部分大學(xué)生談戀愛不在乎天長地久，只在乎曾經(jīng)擁有，對抱有這種戀愛觀的人畢業(yè)在某種程度上就意味著分離、分手。校園內(nèi)經(jīng)常會有成對的男女情侶相擁相抱，坐或躺在校園里旁若無人，甚至做出越軌行為。有的不注意個人形象，穿著隨意，叼著煙、穿著拖鞋在校園里晃蕩。以上這些不文明行為不僅危害學(xué)生本人的身心健康，而且擾亂學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，給在校學(xué)生樹立了壞榜樣。
這些現(xiàn)象使我們不得不思考畢業(yè)生離校前會發(fā)生種種不文明行為的深層原因。畢業(yè)生即將離開母校離開熟悉的環(huán)境，面對未知生活心中既有對母校的留戀也與對未來生活的憧憬，也夾雜著焦慮不安的情緒體驗。有的同學(xué)找到了合適的工作，有的工作并不滿意，甚至沒有找到工作，他們把這份不滿和挫折感壓抑在心底，通過酗酒來發(fā)泄心中的不滿，一點小小的導(dǎo)火索便會演變?yōu)榫郾婔[事，打架斗毆等嚴重不文明行為。
二、畢業(yè)生文明離校工作策略
（一）加強畢業(yè)生的日常管理
對于畢業(yè)生的日常管理，學(xué)校應(yīng)該做到始終如一，規(guī)章制度對于所有在校生都一視同仁，不能因為學(xué)生即將畢業(yè)而放松了對他們的管理，對于違反校紀校規(guī)的畢業(yè)生，要從嚴從快處理，決不能姑息縱容。否則學(xué)生會誤認為沒人敢管他們，容易做出放肆舉動。畢業(yè)前夕也應(yīng)再次組織專門的校規(guī)校紀學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，如考勤制度、宿舍管理制度、作息制度等。此外，班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生處、保衛(wèi)處等相關(guān)人員也應(yīng)成立“畢業(yè)生離校督察組”，在校園里檢查及時制止不文明行為，經(jīng)常深入宿舍檢查宿舍衛(wèi)生、排除安全隱患。此外，還需要發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部等的先鋒模范帶頭作用，加強對他們的教育管理，教育他們以自己的模范行為來帶動其他畢業(yè)生的文明行為，從而使文明離校落到實處。
（二）營造文明離校的氛圍
文明離校教育如同養(yǎng)成教育一樣，從入學(xué)開始就需要宣傳，使這種理念深入到學(xué)生的思想中去。畢業(yè)前夕，學(xué)校要加大輿論宣傳，充分利用校園廣播臺、校園網(wǎng)、校報、宣傳欄、橫幅、標語等，對文明離校進行宣傳。此外，也可以舉行系列活動如向全校畢業(yè)生發(fā)出“文明離校倡議書”，使他們自覺約束自己的行為；開展各種形式的畢業(yè)生歡送活動，使廣大學(xué)生充分感受到學(xué)校的深情厚誼，強化畢業(yè)生的母校情結(jié)，在畢業(yè)前夕每位同學(xué)至少為母校做一件好事；召開畢業(yè)生代表座談會，組織新老學(xué)生聯(lián)誼會；開展圖書捐贈活動，倡導(dǎo)畢業(yè)生將用過的專業(yè)書、英語書、各類考證考級用書等資料無償捐贈給學(xué)校圖書館，或者捐贈給貧困生或低年級學(xué)生；開展義賣活動，對于能用但不便帶走的物品號召畢業(yè)生將此類物通過義賣方式捐助給低年級的特困生，用自己的實際行動表達對學(xué)弟學(xué)妹的關(guān)心和支持。諸如此類有意義、充滿愛心的活動使畢業(yè)生覺得即使畢業(yè)了也和母校有千絲萬縷的聯(lián)系，從而加深他們對母校的感情。
（三）提高服務(wù)意識，盡可能為畢業(yè)生提供便利
針對畢業(yè)生東西多去車站不便，學(xué)校可以像當年迎新生那樣，運用校車分批把學(xué)生送到車站，使學(xué)生免受擠車、等車之苦，從而使學(xué)生能夠深切體會到學(xué)校的關(guān)愛之心，比口頭說教的感恩教育效果要好得多。針對許多同學(xué)把可以使用的東西都丟棄浪費或者當作廢品買賣的現(xiàn)象，學(xué)校可以為學(xué)生提供跳蚤市場，使學(xué)生有處理個人物品的渠道，從而變廢為寶。再者，學(xué)校要簡化離校手續(xù)辦理，畢業(yè)生的離校手續(xù)往往包含院辦、教務(wù)處、圖書館、宿舍中心、學(xué)貸中心、財務(wù)處等數(shù)個部門的簽章認可。學(xué)校應(yīng)當提前部署，科學(xué)安排流程，輔助畢業(yè)生高效辦理離校有關(guān)手續(xù)。各崗位的服務(wù)管理人員針對辦理手續(xù)過程中學(xué)生集中、工作量大的實際情況，要調(diào)整工作狀態(tài)，以良好的服務(wù)態(tài)度為畢業(yè)生辦理相關(guān)畢業(yè)手續(xù)。學(xué)生工作人員也應(yīng)隨時對畢業(yè)生的咨詢予以回應(yīng)，并對畢業(yè)生離校過程中的困難進行幫助和協(xié)調(diào)，幫助畢業(yè)生順利辦理就業(yè)手續(xù)、離校手續(xù)，確保畢業(yè)生離校工作進行得簡便、有序、高效。
參考文獻
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[關(guān)鍵字]少兒讀者 不文明閱讀 探析及對策
少兒圖書館作為青少年學(xué)習(xí)成長的第二課堂，一直被視為少兒知識的苗圃，未來英才的搖籃，素質(zhì)教育的基地，精神文明的窗口。自從全國的少兒圖書館對外實行免費開放后，隨之而來的不文明現(xiàn)象就日益增多，這樣的不文明現(xiàn)象離說的“中國夢”有多遠？離“梁啟超在《少年中國說》里寫的“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步，少年勝于歐洲，則國勝于歐洲，少年雄于地球，則國雄于地球”又有多遠？從一個城市少兒圖書館不文明現(xiàn)象就可以看出這個城市的文明程度，國家的文明復(fù)興離不開當今的青少年兒童，他們是國家的未來，是后備力量，而今不得不讓我們反思何為文明，怎樣才能建設(shè)行為文明的少兒圖書館？怎樣才能實現(xiàn)所說的實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢？
自從有了人類、文字的產(chǎn)生就有了文明，文明是通過多少前人摔打磨練出來的精神產(chǎn)物，是通過意識形態(tài)轉(zhuǎn)換到我們實踐生活的行為方式，是社會進步階梯。而今社會的發(fā)展突飛猛進，快得讓少兒讀者這一群體忘了停下腳步來看看自己的不文明的行為。不少新聞媒體對這一現(xiàn)象展開了大量的輿論報道，已經(jīng)成了社會普遍關(guān)心的現(xiàn)象。
一、少兒讀者不文明閱讀現(xiàn)象表現(xiàn)形式
請看這幾組報道：“2013年8月6日上午，瀟湘晨報報道：湖南省圖書館少年兒童分館，工作人員文武（化名）將一摞損壞的書抱到一個角落。暑期以來，少年兒童分館損壞書籍近千冊。”通過這個報道我們不難發(fā)現(xiàn)一些少兒讀者的不文明行為卻屢見不鮮。2013年7月安徽省圖書館少兒閱覽室借閱高峰期，每天能報廢20多冊圖書，家長帶頭在少兒圖書館內(nèi)大聲囔，不文明形象每日可見。通過這幾組報道和我在工作中觀察，少兒讀者的不文明行為可歸納為以下幾類。
1.損壞館藏資源
近些年，少兒圖書館已普遍實行開架借閱，這一做法既方便了圖書館工作人員，也方便了廣大讀者。與此同時，書刊損毀、丟失現(xiàn)象也與日俱增。有的青少年破壞書中防盜裝備將書帶出；而許多書籍更是遭到“亂涂亂畫、撕頁加批注、開天窗的厄運；有的書刊被血跡、油跡、墨水、茶汁、飲料等污染；也有個別讀者如廁時將雜志帶入當衛(wèi)生紙使用，造成許多圖書被損壞的面目全非，圖書封面殘缺不全以至于無法繼續(xù)借閱。
2.破壞寧靜環(huán)境
少兒圖書館閱覽室因環(huán)境優(yōu)雅、學(xué)習(xí)氛圍好，深受家長和少兒讀者的青睞。這就造成圖書館人滿為患，人多加劇了不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生：有的青少年在少兒圖書館攜帶食物及飲料入館，隨地吐痰、亂扔垃圾的現(xiàn)象比比皆是；隨意搬拽桌椅、高聲喧嘩、接打手機、聊天、著拖鞋光背入館、霸占座位的現(xiàn)象更是屢見不鮮。這些現(xiàn)象不但破壞了少兒圖書館應(yīng)有的寧靜環(huán)境，也污染了人們的視覺及心靈。當不文明行為遭到制止時，有的惡語傷人，粗俗不堪，給圖書少兒圖書館帶來了不和諧的音符。
3.損害群體利益
少兒讀者最喜歡的學(xué)習(xí)環(huán)境首推圖書館。青少年讀者多了，不良行為也逐漸增多。首先是占座、搶座成了習(xí)慣，有的青少年讀者每天早早就在館前排隊，進入閱覽室后隨手從書架上拽來書籍用來占座；有的不在閱覽區(qū)而書卻“占著”座位，讓一些后來者只能“望座興嘆”、無可奈何；甚至還因占座有讀者動起了爭吵。其次是使用完圖書館的書后不歸架，隨手亂放，還有的將書到處藏匿，以至于急需使用該資源的讀者無法及時獲取資料。
上述不文明現(xiàn)象嚴重破壞了廣大讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，影響了他們的學(xué)習(xí)熱情，勢必會降低城市文明的形象。所以，治理少兒圖書館不文明現(xiàn)象，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，顯得十分必要。
二、造成少兒讀者不文明閱讀現(xiàn)象的原因分析
之所以出現(xiàn)部分少兒讀者不文明閱讀的現(xiàn)象，分析其原因是多方面的，主要有以下幾個方面。
1.社會環(huán)境和經(jīng)濟生活影響
由于我國轉(zhuǎn)入市場經(jīng)濟體制時間較短，而社會主義市場經(jīng)濟只有在健全的法治社會大背景下才可能有良性的運作。這種新舊體制的轉(zhuǎn)變，在客觀上削弱、動搖了一些人的文明行為觀念，造成的后果是不管文明不文明，只要對自己有利有益就去“行”，只要能宣泄自己的情感（哪怕是不好的情感）就去“為”，從而使這些現(xiàn)象輻射和影響了青少年讀者群體。
2.傳播媒體誤導(dǎo)
在改革開放的新形勢下，國內(nèi)外傳播媒體傳播一些不正確不文明的東西，對家長產(chǎn)生感染、暗示等影響，誤導(dǎo)了少兒讀者群體，使其產(chǎn)生偏離文明行為要求的思想與行動；一些缺乏社會責任與道德良知的低格調(diào)的音像制品，西方的物質(zhì)文明、思想文化、生活方式及一些腐朽思想，都對少兒讀者群體產(chǎn)了強烈的沖擊，使一些學(xué)生文明觀念混亂，降低了他們的社會責任感，審美情趣向低層次滑坡。
3.學(xué)校教育不足
學(xué)校較少將文明行為教育置于社會大系統(tǒng)加以考察。教育未能結(jié)合現(xiàn)實的社會需要注入新的內(nèi)容，又存在重說理、輕實踐，要求高但缺乏可操作性的弊端。因而使學(xué)校文明行為教育無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，在一定程度上失去了對學(xué)生進行有效的文明行為引導(dǎo)和約束的意義。學(xué)校教育未系統(tǒng)地教給學(xué)生全面的文明行為知識。我們國家作為禮儀之邦、文明古國，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中蘊含著極其豐厚的道德精神。然而，長期以來，傳統(tǒng)文化連同它的精髓被置于批判的地位，人文教育不被重視，加之應(yīng)試教育、功利化教育使得相當一部分中小學(xué)生對傳統(tǒng)文化知之甚少，人文知識相當匱乏。即使偶有這方面的教育，也只是作為知識教育、規(guī)范教育，而不是作為文化教育。如此這般之后，中小學(xué)生并沒有受到精神的陶冶，也就很難具有必要的修養(yǎng)和情操。實際上，缺乏文化內(nèi)涵和氛圍的道德教育是一種有“形”無“神”的教育，這樣的教育很難獲得強健的生命力。
4.文明意識薄弱
少兒讀者群自身出現(xiàn)某種“意義障礙”。所謂“意義障礙”即少兒讀者群體頭腦中所存的某些思想或心理因素阻礙他們對文明行為的要求、意義的真正理解，從而不能把這些要求轉(zhuǎn)化為自己的需要。家庭文明修身教育不到位。現(xiàn)在的青少年多為獨生子女，其家長采用“小太陽”式教育方法，基本上都是衣來伸手、飯來張口，子女想要什么就買什么，想做什么就做什么，長期處于家庭的百般呵護之下。部分生活條件優(yōu)裕的家長在教育子女問題上存在一些錯誤的觀念，只要子女學(xué)習(xí)好，其他都不重要。這些在嬌縱中長大的青少年朋友，加之缺乏文明修養(yǎng)的實踐鍛煉，他們常常以自我為中心，缺乏良好的個人文明習(xí)慣和公共衛(wèi)生基本常識，使少兒讀者素質(zhì)偏低，缺乏禮儀文明教育和道德素質(zhì)修養(yǎng)。
5.圖書館管理缺失
大家不難發(fā)現(xiàn)每個少兒圖書館都有這么一塊文明單位牌匾，這種形式上的文明是每個少兒館都必須爭取創(chuàng)建的稱號。少兒圖書館建設(shè)起步較晚，就目前情況看發(fā)展很不平衡，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)由于文化的差異也顯得不均衡，真正圖書館專業(yè)的很少，平時圖書館業(yè)務(wù)量比較大，沒有時間讓大家系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。大家都為了保文明單位，為保零頭投訴，采取的不得罪讀者，不加以對不文明現(xiàn)象的遏制，最終導(dǎo)致讀者朋友以為自己不文明現(xiàn)象不是什么問題. 還有一種現(xiàn)象對讀者朋友們要求過高，對自己要求過低，比如說：文明用語、服務(wù)禮儀規(guī)范。而如何進步的深化少兒館文明形象建設(shè)，加強科學(xué)管理，提高青少年讀者愛書、護書的文明程度，是每一位管理員應(yīng)該重視的關(guān)鍵問題。
三、提升少兒讀者文明素質(zhì)的對策
少兒讀者不文明閱讀現(xiàn)象的存在，就其原因是多方面的。我們只要認識到少兒讀者不文明閱讀的成因，并對癥下藥，就能幫助克服其不文明行為，引導(dǎo)并提高他們的文明閱讀素質(zhì)，從而推進少兒圖書館的文明建設(shè)。
1.開展健康有益活動，培養(yǎng)少兒讀者良好文明習(xí)慣
青少年的文明行為要靠平時點滴培養(yǎng)。青少年正處在長身體、長知識階段，人生世界觀還未形成，有好環(huán)境、好的教育、好的引導(dǎo)，就會給青少年帶來好的成長，進而促進其文明素質(zhì)的提高；否則，就會影響青少年的健康成長，從而影響青少年文明素質(zhì)的提高，有的甚至走向犯罪的道路。要充分發(fā)揮學(xué)校的德育教育主渠道作用，廣泛開展道德實踐活動，引導(dǎo)青少年培養(yǎng)科學(xué)、文明、健康、向上的生活情趣和高尚的道德情操，讓青少年在社會的監(jiān)管和良好的輿論氛圍中健康成長；加大宣傳投入力度，加強網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，以滿足青少年的精神文化需求，注重少兒人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，努力營造良好的青少年成長環(huán)境；要提高家庭的整體文明素質(zhì)，通過家長的一言一行，影響和教育青少年從小養(yǎng)成文明習(xí)氣，保證小孩在文明環(huán)境下健康成長。這是提高青少年文明素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。除此之外，作為少兒圖書館更重要的是要積極開展健康有益的文化活動，以引導(dǎo)少兒讀者文明閱讀，快樂成長。鹽城市圖書館積極開展“與書為友，快樂成長”、“快樂讀書，陽光成長”等適合于少兒讀者的文化活動，為培養(yǎng)青少年文明閱讀發(fā)揮了巨大的作用。如該圖書館在2013年5月26日
舉辦的“讀書用書”少兒讀者論壇，設(shè)置了“童話課本劇”、“親子美文誦讀分享時間”、“讀書博覽會”、“我最喜歡的一首詩”、“好書推薦” 等小環(huán)節(jié)，共有80多名小讀者和家長參加了本次活動，三十多名小朋友走上前臺，向同伴們介紹了看過的圖書，交流自己在閱讀中的心得體會。整個活動氣氛活躍、掌聲雷動，現(xiàn)場小讀者和家長熱情很高，一致認為舉辦這個論壇活動提供了公平合理的展示機會，孩子們在展示中增強了自信，培養(yǎng)孩子們良好的文明讀書習(xí)慣。還有我家有“寶”――“淘書會友”，通過圖書交換活動，以書會友，培養(yǎng)青少年從小愛書、護書、讀書的良好文明習(xí)慣。
2.利用志愿者服務(wù)，推動少兒圖書館文明建設(shè)
鑒于越來越多，越來越嚴重的不文明現(xiàn)象，引入青少年志愿者，讓青少年們從工作中學(xué)會換位思考，體會不文明行為帶來的惡果，鄙視品德的低下的行為，提高文明素質(zhì)，讓文明之花綻放少兒圖書館。首先我們要對剛?cè)腽^的青年志愿進行簡單的培訓(xùn)，經(jīng)過簡單培訓(xùn)的志愿者可勝任日常一線讀者服務(wù)工作的各種崗位。如圖書上架與整理、閱覽室秩序維持等。總之，對于表現(xiàn)突出的志愿者發(fā)放志愿者證書。少兒圖書館應(yīng)當探索更加合理而有效的服務(wù)模式，不斷地改善和落實這一新型的人力資源管理模式，充分調(diào)動青少年志愿者的主動意識，發(fā)揮他們身上蘊藏的參與社會、服務(wù)社會的巨大熱情和積極性，為他們提供展現(xiàn)自我、服務(wù)他人的社會實踐大平臺，讓青少年自愿服務(wù)的熱情、激情能在書香中更好地傳遞和傳承，讓青少年在圖書館閱讀中傳遞文明、攜手文明、感受文明，從而為社會的和諧發(fā)展做出貢獻。
