時間：2023-05-30 10:26:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會議服務(wù)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一場金融風(fēng)暴使很多IT廠商感到了冬天的寒意,而很多統(tǒng)一通信廠商卻因此看到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇。在目前的經(jīng)濟狀況下,全球企業(yè)都在尋求節(jié)省成本的新途徑,而使用電話及網(wǎng)絡(luò)會可以大大降低原先因差旅所帶來的成本,同時也更為節(jié)省時間、提高效率。于是,企業(yè)單位紛紛利用遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)召開電視電話會議,進行企業(yè)規(guī)劃、指揮調(diào)度,開展在線銷售等業(yè)務(wù)。
目前很受歡迎的視頻會議系統(tǒng),其市場分額大都集中在政府、金融、教育等系統(tǒng),不過其預(yù)算往往高達數(shù)十萬至數(shù)百萬元不等。寶利通、思科等傳統(tǒng)視頻會議廠商因進入市場早、品牌認(rèn)可度高、系統(tǒng)功能強大、專線網(wǎng)絡(luò)效果好等因素,在這個市場中形成了一定的競爭力。不過,在今后一段時期內(nèi),企業(yè)用戶的購買力將會下降。在這樣的情況下,一些以服務(wù)形式提供給中低端用戶應(yīng)用的遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)將會獲得用戶的青睞。
日前,中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司(中企通信)與Premiere Global Services(PGI)宣布聯(lián)手,共同推出一款會議及協(xié)同解決方案。該方案可以幫助中國企業(yè)客戶更簡單地獲取高質(zhì)量、定制化、具有競爭優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)。在雙方的合作中,中企通信將面向中國客戶銷售PGI公司多功能的國際會議及協(xié)同應(yīng)用方案,包括無需預(yù)約的電話、活動和網(wǎng)絡(luò)會議等。而用戶在應(yīng)用PGI會議服務(wù)系統(tǒng)的過程中,可以應(yīng)用中企通信現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和語音網(wǎng)絡(luò),包括本地的和國際的免費接入電話。
Premiere Global Services亞太區(qū)董事總經(jīng)理Dennis Choo表示:“全球化是當(dāng)今市場的發(fā)展趨勢。通過與中企通信合作來滿足客戶日益增長的召開國際化會議需求,是我們?nèi)蚧瘧?zhàn)略的重要一步。在當(dāng)今這樣一個富于挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境下,全球企業(yè)都在尋求節(jié)省成本的新途徑。通過與中企通信合作,我們可以為全球各地的客戶提供更具成本優(yōu)勢的協(xié)同解決方案。”
在金融危機的背景下,企業(yè)削減成本后對利用網(wǎng)絡(luò)解決內(nèi)部溝通的需求反而增強。在這樣的市場情況下,企業(yè)需要根據(jù)用戶的實際需求提供多元化的產(chǎn)品。中企通信運營總裁孫迎宏女士表示:“中企通信以服務(wù)高端客戶為主,當(dāng)然也不乏一些針對低端客戶的解決方案,我們可以通過多種產(chǎn)品組合來滿足各種企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。”
據(jù)記者了解,今后PGI協(xié)議及協(xié)同解決方案將不是以產(chǎn)品的形式提交給客戶,而是以服務(wù)租賃的形式提供,因此屬于企業(yè)增值服務(wù)的范疇。孫迎宏告訴記者:“中企通信首先會在現(xiàn)有的客戶群體中推銷這個服務(wù)。我們還看重一些在金融危機的環(huán)境下,在地理上相對比較分散的企業(yè),比如制造業(yè)、物流、零售業(yè)等需要通過會議解決方案降低差旅成本的企業(yè)。我們的產(chǎn)品不僅是會議產(chǎn)品,還包括一些基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù),可以帶動企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)需求。”
對于目前市場上存在的高清視頻會議解決方案,Dennis Choo認(rèn)為:“不同產(chǎn)品的服務(wù)程度是不同的。我們推出的會議解決方案產(chǎn)品對企業(yè)來說并不是一個高投入的產(chǎn)品,只有使用才會發(fā)生成本,不存在設(shè)備租賃方面的問題。整個服務(wù)是后付費的服務(wù),根據(jù)實際發(fā)生計費,企業(yè)根據(jù)實際需要控制使用時間,從而控制成本。Premiere多年來一直致力于提供基于語音的電話和網(wǎng)絡(luò)會議的服務(wù),而有意不進入視頻會議的領(lǐng)域,因為牽涉到設(shè)備購買方面的問題。客戶購買了視頻設(shè)備后,作為會議服務(wù)提供商發(fā)揮的余地就減少了。我們認(rèn)為,從長遠(yuǎn)的角度看,視頻會議未來會融合電話及網(wǎng)絡(luò)會議,成為IP會議的模式。Premiere不會專門致力于提供視頻會議服務(wù),我們將致力于提供一體化的統(tǒng)一通信解決方案模式。”
縱觀歷史,這種蘊含市場機遇的時刻往往也是業(yè)界洗牌的最佳契機。如何在強調(diào)高端市場的基礎(chǔ)上,逐漸向中低端滲透,就是對各統(tǒng)一通信與遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)供應(yīng)商的考驗了。由于產(chǎn)品價格的持續(xù)下降以及市場的逐漸規(guī)范,國內(nèi)眾多小廠商會受限于標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、資金等面臨淘汰,那些產(chǎn)品換代較慢、價格居高不下的國外廠商也將可能遭受打壓。
為做好迎檢工作，現(xiàn)將我局關(guān)于推進落實《湯原縣迎接省人大常委會開展〈黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例〉執(zhí)法檢查工作方案》工作的相關(guān)情況匯報如下：
一、認(rèn)真部署工作，積極落實責(zé)任
2019年9月2日上午，縣政府召開了關(guān)于《湯原縣迎接省人大常委會開展》〈黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例〉執(zhí)法檢查工作方案》工作部署會議，會議結(jié)束后，我局立即召開了專題部署工作會議，局長張宏偉主持會議并傳達了縣級會議上楊縣長、王書記、程部長的講話精神，組織學(xué)習(xí)了《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》具體內(nèi)容。專題會明確了此項工作的總負(fù)責(zé)人，并要求各相關(guān)科室積極配合，對照工作方案明確分工，規(guī)定完成時限。
二、明確會議精神，承擔(dān)具體工作
1、條例的組織實施情況。此項工作方案中1、2、4項內(nèi)容，我局積極落實工作，建立協(xié)調(diào)機制，制訂實施方案和政務(wù)服務(wù)制度。
2、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境方面。此項工作中我局主要涉及到方案中8、9、10三項內(nèi)容，其中第8項為提高政務(wù)服務(wù)效能，我局建立政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作制度；第9、10項，我局集中辦公場所為退役軍人服務(wù)中心大廳。
三、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任，強化工作落實
針對此次迎檢工作，根據(jù)任務(wù)內(nèi)容，明確任務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)定時限要求，明確相關(guān)責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)跟蹤工作進展，多做工作督促。目前，各項事項已完成，暫未出現(xiàn)落實不力情況。
據(jù)第三方機構(gòu)的統(tǒng)計，2012年國內(nèi)中小企業(yè)的商旅費用高達1000億元。由此可見，出差成本（包括金錢、時間等）無論對于企業(yè)還是員工來說都是難以承受之重。視頻會議可以讓分布在各地的企業(yè)員工、客戶和合作伙伴實現(xiàn)無界限的互動，不僅可以帶來身臨其境的遠(yuǎn)程會議體驗，而且可以將創(chuàng)新和協(xié)作提升到一個全新水平，提高企業(yè)辦公的效率，正日益受到企業(yè)的重視與歡迎。
帶寬不是問題
但是，傳統(tǒng)的視頻會議依然存在諸多限制，比如帶寬、安全性等。中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡稱中企通信）運營總裁駱嘉釗認(rèn)為，國內(nèi)視頻會議遇到的最大問題就是帶寬不足，由此導(dǎo)致了視頻卡頓甚至無法繼續(xù)。中企通信推出的云時代SmartCLOUD VC視訊會議方案是一款以云端技術(shù)為基礎(chǔ)的區(qū)域性視訊會議管理方案，它通過諸多方面的改進，提高了多方高清視頻會議的可用性和穩(wěn)定性。
傳統(tǒng)的視頻會議通常被限制在會議室中，出差在外的員工很多時候都無法參加，而且由于帶寬的限制，視頻卡頓、馬賽克、清晰度差、聲音與畫面不同步等現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然新興的高清視頻會議解決方案在一定程度上解決了上述問題，但通常對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求較高。駱嘉釗將云時代SmartCLOUD VC與其他高清視頻會議解決方案進行了對比：云時代SmartCLOUD VC采用更適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的H.264視頻編碼，大大降低了帶寬耗費，基于352×18@15fps標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)清視頻僅需220kb/s的帶寬，節(jié)省了43%的帶寬耗費；1280×720@30fps規(guī)格的高清視頻只需要1.2Mb/s帶寬，相比以往節(jié)約了20%。更重要的是，對于跨地域的企業(yè)來說，視頻會議可以幫助它們大幅降低差旅費用，員工也免除了舟車勞頓之苦。
應(yīng)用模式的創(chuàng)新
除了帶寬方面的優(yōu)勢以外，云時代SmartCLOUD VC還具有很好的互動性，用戶可根據(jù)會議的需求自定義視頻的顯示模式，既可以九宮格形式平分畫面，也可以突顯某位會議參與者。參會一方可將本機上的PPT或文件分享給與會各方的即時討論功能提升了系統(tǒng)的可用性。“云時代SmartCLOUD VC的多點視頻會議功能最多可以支持99點同時在線，非常適合企業(yè)培訓(xùn)，其可用性達到99.999%。”駱嘉釗介紹說。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的企業(yè)開始依賴智能終端和現(xiàn)代化的通信工具實現(xiàn)綠色辦公。云時代SmartCLOUD VC之所以被稱為是云時代的視頻會議服務(wù)，從技術(shù)上講，用戶可以通過不同的網(wǎng)絡(luò)連接（如專線、互聯(lián)網(wǎng)、3G、4G/WiFi等）以及不同的終端設(shè)備（包括筆記本電腦、智能手機或平板電腦）隨時隨地參加高清視頻會議；從應(yīng)用模式講，用戶無需添置昂貴設(shè)備，僅通過簡單的收費模式就能享用云時代SmartCLOUD VC提供云視頻會議體驗。
“我們在亞太地區(qū)部署了7個云計算數(shù)據(jù)中心，可全面滿足用戶的跨區(qū)域服務(wù)需求，并大幅降低網(wǎng)絡(luò)延遲，使視頻會議暢通無阻。”駱嘉釗介紹說，“我們的骨干網(wǎng)在全國重點城市的IP VPN數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達90%，擁有近50個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源保證了用戶無論在任何地區(qū)都可以輕松使用云時代SmartCLOUD VC視頻會議服務(wù)。”
云時代SmartCLOUD VC視頻會議服務(wù)還可通過獨有的安全的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）連接，客戶無需為會議內(nèi)容、公司的內(nèi)部資料和數(shù)據(jù)安全等問題擔(dān)憂。云時代SmartCLOUD VC利用先進的MPLS技術(shù)提供IP虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為用戶提供了一套功能強大、安全、靈活的網(wǎng)絡(luò)連接方案。
把握細(xì)節(jié)規(guī)范辦會
會務(wù)工作是辦公室的一項經(jīng)常性工作，會務(wù)工作的好壞，直接影響到會議的質(zhì)量和效果，而會務(wù)工作能否做好，往往取決于對細(xì)節(jié)的把握。在辦會工作中，一個通知的發(fā)放不到位，一個座位的安排不合理，一個話筒的聲音不正常，一個資料的裝訂不齊全等等細(xì)節(jié)上的問題，都會使會務(wù)工作不到位，給會議的質(zhì)量和效果帶來影響，所以要搞好辦會工作，就必須以細(xì)致的作風(fēng)，對會務(wù)工作中的細(xì)節(jié)細(xì)心觀察，潛心把握，精心組織，實現(xiàn)精益求精辦會的目標(biāo)。具體來說，要從細(xì)節(jié)上做到“三個到位”。
一、從細(xì)節(jié)上做到會前準(zhǔn)備到位
組織一次會議，會前準(zhǔn)備到位是關(guān)鍵，只有會前準(zhǔn)備充分，才能保證會議的順利召開。會前的準(zhǔn)備工作是由若干細(xì)節(jié)組成的，在做會前準(zhǔn)備工作前，就要充分考慮各個細(xì)節(jié)，并根據(jù)考慮到的細(xì)節(jié)制定好會務(wù)工作方案。制定會務(wù)工作方案本身就是一個細(xì)節(jié)，注重這個細(xì)節(jié)就能發(fā)現(xiàn)并把握其他方面的細(xì)節(jié)，完善會前準(zhǔn)備工作，提高工作效率，減少工作中的失誤和差錯，特別是召開緊急的大型會議等，盡管時間要求急，但磨刀不誤砍柴工，制訂了方案，就不會造成手忙腳亂、頭緒不清的局面，避免出現(xiàn)差錯甚至返工等現(xiàn)象。在制定會務(wù)工作方案時，要根據(jù)會議的規(guī)模、層次等，考慮會議有哪些細(xì)節(jié)上的要求，如會標(biāo)的制作、會議通知的發(fā)放、座次的安排、資料的發(fā)放、會場的布置等等，要把這些細(xì)節(jié)上的內(nèi)容安排到人、責(zé)任到人。制定一個完善的會務(wù)工作方案，往往能收到事半功倍的效果，如今年召開的XX考核工作動員大會，其會務(wù)工作時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，要求在極短的時間內(nèi)搞好會務(wù)準(zhǔn)備工作，為此，我們在制定方案時潛心把握細(xì)節(jié)，除考慮到會標(biāo)制作、通知發(fā)放、座次安排、資料發(fā)放、會議簽到、會風(fēng)督查等細(xì)節(jié)上的內(nèi)容外，還吸取黨代會會務(wù)個別細(xì)節(jié)上不到位的教訓(xùn)，為確保正常供電，會前三次與縣電力局聯(lián)系，在安排座次時，由于會場座位不夠而需要加排座位，我們考慮到若安排不好將影響與會人員的情緒，便與黨校等單位聯(lián)系，搬來統(tǒng)一的會議椅作為加排，并電話通知安排坐加排的與會人員，向他們說明情況，做好解釋，得到了與會人員的理解和支持。象這樣的細(xì)節(jié)問題，在會務(wù)工作中經(jīng)常出現(xiàn)，只有細(xì)節(jié)考慮具體、安排到位，在做會務(wù)準(zhǔn)備工作時才能有條不紊、主動從容，從而保證會議質(zhì)量和效果。
二、從細(xì)節(jié)上做到會中服務(wù)到位
會中服務(wù)是辦會工作的重要一環(huán)，做好會中服務(wù)，要對細(xì)節(jié)細(xì)心觀察，只有把握好每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，才能使每一次會議開得井然有序。首先，要對會議中的一些常規(guī)性的細(xì)節(jié)服務(wù)進行規(guī)范，針對同類型的會議，要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循。如縣委常委會議具有很強的政治性和嚴(yán)肅性，其會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，服務(wù)不能隨意化、簡單化，我們除保證會場整潔等基本要求外，還從細(xì)節(jié)上把握，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，專門制定了《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》，其中規(guī)定將茶杯放在與會人員右側(cè)，將統(tǒng)一制作的標(biāo)簽牌放在與會人員的左側(cè)，話筒的傾斜度大概一致，對資料的分發(fā)根據(jù)會議議程按由上至下的順序擺放在與會人員會議桌上的正前方，側(cè)看要求基本成一條直線等，這些細(xì)節(jié)上的規(guī)范，保證了會議桌上的整個擺設(shè)整齊劃一；另外要求在開會前30分鐘打開音響設(shè)備、視天氣情況開啟空調(diào)、會議中每隔30分鐘添加一次開水等，有效降低了服務(wù)工作對會場秩序和會議氛圍的影響，便于維護嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅鲋刃颉?yán)肅的會場氛圍。其次，由于會中服務(wù)還具有不確定性，這就要求會議服務(wù)人員發(fā)揮好主觀能動性，從小處入手，細(xì)心觀察、善于把握細(xì)節(jié)，把握好與會人員的服務(wù)需求，如在一次會議上需傳達學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，我們便找到這名領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，復(fù)印發(fā)給每位與會領(lǐng)導(dǎo)，這一服務(wù)舉措，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有要求，但我們提前、主動搞好服務(wù)，確保了從細(xì)節(jié)上做到服務(wù)到位。
三、從細(xì)節(jié)上做到會后整理到位
辦會工作是個整體的動態(tài)過程，不但要搞好會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)，還要搞好會后服務(wù)，但以往工作中我們往往忽略了會后整理工作。對此，我們從細(xì)節(jié)入手，在一個會議召開后，既及時將會議記錄、會議資料等進行整理，又及時整理好會場，如對縣委常委會議、書記辦公會議等決策性會議及時整理會議記錄，形成會議紀(jì)要，并把握好形成會議紀(jì)要的時間要求；對部署工作、布置任務(wù)等全縣性工作會議及時整理會議資料。對會議資料進行整理雖然沒有明確要求，但體現(xiàn)了辦公室服務(wù)工作的主動性、細(xì)節(jié)性，既有利于規(guī)范對會議資料的分類、保管、存檔，又便于以后查找和翻閱相關(guān)資料。我們對每次全縣性大會和重要工作會議的會務(wù)安排、領(lǐng)導(dǎo)講話、政策文件等裝訂成冊，分送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室，做到會議內(nèi)容一目了然，以便于領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，便于督查人員掌握會議精神，加強督促落實。及時整理會場既是一個細(xì)節(jié)問題，也是對工作作風(fēng)的檢驗，如一天晚上召開常委會議后，由于第二天是星期六，加上當(dāng)天會議散會時已達凌晨，我們便準(zhǔn)備第二天整理會場，當(dāng)晚沒有及時整理，而第二天剛好有個接待活動需要在會議室舉行，這一細(xì)節(jié)上的疏忽，造成了工作上的十分被動。此后我們十分注重加強這項工作，確保了會場整理及時。
本次會議采用現(xiàn)場大會、線上直播的形式進行，線下參會人數(shù)為600人，線上參會人數(shù)為200人，作為活動的技術(shù)平臺支持方，會暢通訊在會議直播中表現(xiàn)出了專業(yè)的素養(yǎng)和服務(wù)精神。
網(wǎng)絡(luò)直播平臺打造現(xiàn)代會議
作為會議的重要傳播平臺，會暢通訊全球會議中心的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)發(fā)揮了很好的作用，很多不能到現(xiàn)場的企業(yè)IT負(fù)責(zé)人在線上參與了會議，由于收看網(wǎng)絡(luò)直播對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求不是很高，凡是網(wǎng)速穩(wěn)定達到300Kb以上的地方，都能便捷觀看，整個會議直播過程畫面也相當(dāng)流暢；除此之外，會議結(jié)束后會暢通訊還提供了一份會議報告，其中能清楚地顯示參會來賓收看網(wǎng)絡(luò)直播的時間、參會人注冊信息，以及會議過程中收集有效調(diào)查問卷。
會暢通訊的網(wǎng)絡(luò)直播平臺特點是覆蓋人數(shù)眾多、傳輸內(nèi)容豐富，最多可實現(xiàn)萬人級別的大型現(xiàn)場直播，能夠傳輸包括語音、數(shù)據(jù)和圖像等在內(nèi)的信息，給用戶以超清體驗，另外一點是直播過程具有極強的互動性，能夠滿足多種會議需求，如同時支持多路視頻同步直播，能夠?qū)⒅鲿龊头謺銮逦卣故窘o觀眾，同步插播PPT、數(shù)據(jù)文檔、視頻錄像的功能使會議表現(xiàn)形式更加靈活，用戶簽到、投票、抽獎、問卷調(diào)查等多種互動環(huán)節(jié)，完全達到面對面會議的各種需求。
就在此前的不久，會暢通訊還微信直播了2014年世界環(huán)保基金會（WWF）“地球一小時”中國區(qū)活動現(xiàn)場，作為該項目在中國區(qū)現(xiàn)場活動傳播的首次突破，主辦方設(shè)立了微信現(xiàn)場直播板塊，網(wǎng)友和粉絲足不出戶即可通過移動設(shè)備觀看北京現(xiàn)場的藍(lán)天自造展覽，以及當(dāng)晚的熄燈活動。
伴隨著移動終端在人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫挠訌V泛，任何在移動端推廣的活動都會受到大批粉絲的歡迎。WWF的10萬微信粉絲遍布于全國各地，為了給他們帶來更加直觀的現(xiàn)場效果，WWF聯(lián)合會暢通訊推出了移動端直播解決方案，充分利用微信這種新媒體平臺，開展與粉絲的互動新體驗。
咨詢式服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)潮流
企業(yè)總是在一定時期遇到發(fā)展的瓶頸，這是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的轉(zhuǎn)移成本，在企業(yè)不斷增加的隱性成本中，會議成本是一項長期以來被嚴(yán)重低估的成本，會議是企業(yè)解決問題和指令的集體活動，但也是一個高成本的經(jīng)營活動。
傳統(tǒng)通信模式下，企業(yè)用戶在與海外合作伙伴、外地經(jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)、商討合作戰(zhàn)略時，往往選擇直接到合作伙伴所在地面對面洽談。部分企業(yè)管理者認(rèn)為，面對面溝通才能達到事半功倍的效果。還有一部分企業(yè)管理者對于開一場高效的會議沒有全面的概念，對整個企業(yè)內(nèi)部信息溝通的架構(gòu)更是有些模糊。會暢通訊從客戶實際情況出發(fā)，除了給客戶會議方案，還會從咨詢的角度給客戶專業(yè)級別的建議，通過對企業(yè)和部門業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析、問題梳理，為企業(yè)量身打造專屬的多方通信解決方案。
在今天的多方通信市場上，囿于產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，大部分多方通信服務(wù)商為客戶提供的都是一些簡單易用的產(chǎn)品和方案，這些產(chǎn)品和方案僅限于某個區(qū)域或某幾個國家范圍內(nèi)的服務(wù)。而且由于對客戶、對于行業(yè)特點、對于中國經(jīng)濟宏觀經(jīng)濟環(huán)境缺乏了解，這些多方通信服務(wù)商更不可能對客戶業(yè)務(wù)有全面了解，所以他們的產(chǎn)品和方案往往局限于邊緣部門、邊緣業(yè)務(wù)，對企業(yè)內(nèi)部溝通、管理優(yōu)化和效率提升的結(jié)果非常有限。
而作為總部位于中國的一家企業(yè)，會暢通訊對于中國經(jīng)濟、對于中國企業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、對于中國各行業(yè)發(fā)展的特點具有非常深刻的洞察和理解。
會暢通訊2012年提出多方通信3.0概念后，多方通信市場開始了一個新的轉(zhuǎn)折，由原來的以服務(wù)為主走向以咨詢與服務(wù)并重的時代。這才是真正把全球服務(wù)經(jīng)驗與企業(yè)自身實際情況相結(jié)合的服務(wù)，解除了很多客戶心中的疑惑，他們開始認(rèn)真面對企業(yè)內(nèi)外部通信上的問題。
會暢通訊的咨詢顧問會深入客戶企業(yè)內(nèi)部，詳細(xì)研究企業(yè)所在行業(yè)的的特點和一般形勢，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，然后制定出切合企業(yè)實際的多方通信服務(wù)方案。同時，還結(jié)合客戶不同的業(yè)務(wù)部門的溝通需求，找出那些最需要多方通信的部門、發(fā)現(xiàn)多方通信最能發(fā)揮出效益的業(yè)務(wù)板塊，在此基礎(chǔ)上，再制定出詳細(xì)的服務(wù)方案，最后才是選擇相應(yīng)的產(chǎn)品和方案。
作為中國領(lǐng)先的企業(yè)級多方通信服務(wù)公司，會暢通訊的網(wǎng)絡(luò)接入覆蓋全球100多個國家，為企業(yè)提供的一系列解決方案已經(jīng)在醫(yī)藥、金融、IT、高科技、機械制造等各個行業(yè)得到應(yīng)用，服務(wù)于3000萬多家大中小企業(yè)和500多萬終端用戶，幫助其降低成本，提升溝通效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高競爭力，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)的成功。
做全球性的地方多方通信服務(wù)商
匯豐銀行有這樣一個廣告語：The world’s local bank（環(huán)球金融，地方智慧）。意思是說，匯豐銀行可以把它在世界各地服務(wù)積累的經(jīng)驗與客戶的當(dāng)?shù)貙嶋H情況結(jié)合起來，在全球化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶定制適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的服務(wù)。這種在整合全球服務(wù)經(jīng)驗和精華的基礎(chǔ)上，為客戶提供的適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的定制化服務(wù)，對客戶確實具有很大的吸引力。這種情況在多方通信領(lǐng)域表現(xiàn)得同樣突出，甚至更為明顯。
多方通信，從它誕生的那一刻起，就蘊含著全球運作的沖動和要求。作為支撐企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展到哪里，多方通信就必須服務(wù)到哪里，只有能夠提供全球服務(wù)的多方通信廠商，才可以完全滿足客戶需求。
嚴(yán)格來講，只能在某個區(qū)域或者某些國家提供服務(wù)的多方通信廠商，只能為那些業(yè)務(wù)局限在某個區(qū)域、某些國家的企業(yè)服務(wù)，目前中國多方通信行業(yè)，大量存在的還是這種地方性多方通信廠商。當(dāng)然，這樣的地方性多方通信廠商也能為地方性企業(yè)提供比較好的服務(wù)。但不可避免的問題是：如果這些地方性企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，而且有向海外、全球擴張的要求，那地方性的多方通信廠商就愛莫能助了。這個時候，他們就要把目光轉(zhuǎn)向會暢通訊這樣的全球性多方通信服務(wù)商。
會暢通訊股份有限公司從創(chuàng)立起，就一直著眼于為客戶提供全球性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過與中國電信、中國聯(lián)通、Tata Communication、StarHub、Singtel、intercall、思科等跨國公司合作，在全球可提供超過140，000個服務(wù)網(wǎng)點。
會暢通訊的運作是全球性的，主要服務(wù)的客戶也是跨國公司，86%以上的世界500強企業(yè)采用了會暢通訊的多方通信系統(tǒng)。在長期全球化運作和為跨國公司提供服務(wù)的過程中，會暢通訊積累了豐富的全球化服務(wù)經(jīng)驗。毫無疑問，這些經(jīng)驗對于日益走向全球化的中國企業(yè)來說是有吸引力和價值的。
2012年，中國電話會議市場實現(xiàn)了1.68億美元的收入，占據(jù)整個亞太地區(qū)20%的市場份額，僅次于澳大利亞。在整個中國市場上，中國電信、中國聯(lián)通（Arkadin）和會暢通訊等廠商占據(jù)著整個中國電話會議服務(wù)市場的大部分份額。會暢通訊再次保持好成績，排在了第三位，是除基礎(chǔ)運營商外，市場占有率最大的多方通信服務(wù)商。
視頻會議系統(tǒng)在中國已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史，但由于操作復(fù)雜、價格昂貴等原因，除了教育和醫(yī)療等專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，視頻會議系統(tǒng)的主流商用客戶一直集中在政府單位和大型企業(yè)等高端用戶上。但隨著技術(shù)進步以及用戶需求的釋放，自2005年以來，視頻會議系統(tǒng)開始進入普及期，在高端市場平穩(wěn)發(fā)展的同時，中低端市場已經(jīng)開始慢慢啟動。
進入2007年，視頻會議系統(tǒng)一些新的特征表現(xiàn)出來，而且大有愈演愈烈的趨勢。這些特征主要包括以下幾點。
視頻會議系統(tǒng)與IT系統(tǒng)融合
隨著ICT技術(shù)的發(fā)展，單一的會議系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足客戶多元通信平臺的需求，融合是其發(fā)展的必然趨勢。今后視頻會議將更多地融入到其他的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中，具備視頻會議系統(tǒng)的統(tǒng)一通信平臺或協(xié)同通信平臺將成為發(fā)展趨勢。
近年來，包括北電、愛立信、阿爾卡特等在內(nèi)的通信業(yè)巨頭以及IBM、微軟等IT巨頭紛紛進入視訊行業(yè)，他們與傳統(tǒng)視訊會議提供商強強聯(lián)合后，推出了多種統(tǒng)一通信解決方案。例如，阿爾卡特推出的OmniTouch(OTUC)統(tǒng)一通信解決方案基于IP和SIP，同時兼容傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并且還可以按照客戶的需要進行演進和升級。OTUC是模塊化的應(yīng)用程序，分為My Messaging、My Phone、My Assistant、My Teamwork四大模塊，用戶可以按照自己的需求選擇購買所需模塊。其中的My Teamwork就是虛擬會議室。它提供音頻會議、數(shù)據(jù)會議和視頻會議，同時具備即時信息處理功能，帶有好友列表。而北電同寶利通公司簽署的一項協(xié)議中提到，將面向全球企業(yè)聯(lián)合推出浸入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)(Immersive Telepresence)和高清(HD)視頻會議解決方案。北電將把寶利通的視頻解決方案作為其新多媒體業(yè)務(wù)的一部分進行銷售，并提供相關(guān)的服務(wù)。含有寶利通解決方案的北電視頻會議業(yè)務(wù)將為跨國企業(yè)分布在各地的員工、客戶和供應(yīng)商創(chuàng)建一個高效的協(xié)作環(huán)境。這些方案可以有效滿足高端企業(yè)整合企業(yè)內(nèi)部各種通信平臺，降低投資成本，滿足未來可擴展性等多方面要求。
同時，國內(nèi)各主流電信運營商建立了NGN/IMS的平臺后，也把注意力放到了大眾通用視頻通信會議平臺上，準(zhǔn)備把視頻會議系統(tǒng)作為其綜合信息業(yè)務(wù)的一部分向其用戶推廣。這些通信平臺面向的客戶更多的是中小型企業(yè)和基層政府用戶。這些會議通信平臺具有初期投入小、后期擴展方便、操作簡單、具有多種可選方案等特點。
視頻會議接入方式多元化
傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)面向的是高端的客戶，大多采用硬終端或者專業(yè)的軟終端，配置和使用都比較復(fù)雜，需要用戶掌握比較多的專業(yè)知識，視頻終端的下一步發(fā)展方向是方便實用。除了會議室終端外，個人用戶需要的是使用方便的便攜終端，可以隨時隨地進行視頻通信。
目前，運營商實際運營的會議系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)2G手機語音接入會議系統(tǒng)(語音視頻混合會議)，而且，已經(jīng)初具規(guī)模的基于IMS/軟交換的NGN平臺基本實現(xiàn)了接入和承載、承載和控制的分離，通過無線移動終端(WiMAX、3G、Wi-Fi、無線WLAN等無線接入平臺)接入會議系統(tǒng)已不存在技術(shù)障礙。
同時，由于會議系統(tǒng)趨向接入設(shè)備無關(guān)性、設(shè)備位置無關(guān)性，未來的接入方式必然出現(xiàn)多元化，無線設(shè)備、桌面軟件系統(tǒng)和軟硬結(jié)合的會議接入設(shè)備自由地接入會議系統(tǒng)的時代馬上將要到來。
技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶需求導(dǎo)向
會議系統(tǒng)一直存在功能缺陷，有時在開會過程中會出現(xiàn)與會者圖像不夠清晰甚至產(chǎn)生較長的時延，發(fā)言者的一個表情在幾秒鐘后才顯示出來等情況。目前視頻系統(tǒng)的芯片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，帶寬、視頻處理能力等都有了很大提高，品質(zhì)已經(jīng)有了很好的保證。
同時，經(jīng)過一年的發(fā)展，高清產(chǎn)品已逐漸成為主流產(chǎn)品，價格也逐漸接近企業(yè)用戶的心理價位。高清視頻其實就是現(xiàn)在的HDTV，HDTV規(guī)定了視頻必須至少具備720線非交錯式(720p)或1080線交錯式(1080i)掃描能力，屏幕縱橫比為16∶9，音頻輸出為5.1聲道杜比數(shù)字格式，同時能兼容接收其他較低格式的信號并進行數(shù)字化處理。而高清的升級版――極致高清(UltimateHD)開始登場。極致高清即高清語音、高清視頻、高清的內(nèi)容共享、高清網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和高清服務(wù)等。寶利通公司全球總裁Bob Hagerty指出：“極致高清能夠?qū)崿F(xiàn)最逼真動人的協(xié)作溝通。從高清到極致高清不是量變，而是質(zhì)變。”
此外，未來的視頻系統(tǒng)將由以技術(shù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以用戶需求為導(dǎo)向。過于專業(yè)化的操作是難以讓大多數(shù)中小企業(yè)接受的，更不用提消費級用戶。目前國內(nèi)外的視頻系統(tǒng)提供商都努力在保證性能和較低價格的前提下，推出操作簡單、實用性強的產(chǎn)品。保證用戶體驗的另一個關(guān)鍵就是深挖用戶需求，在深入分析用戶需求的基礎(chǔ)上，從性價比、解決方案、服務(wù)等多方面著手為客戶量身定制服務(wù)，提供一整套優(yōu)質(zhì)低成本的視頻網(wǎng)絡(luò)方案。
到今天，中國市場上視頻會議廠商已經(jīng)發(fā)展到140多家，還有更多企業(yè)也看好這個市場而紛紛加入，以致競爭日益激烈，且廠商間產(chǎn)品、技術(shù)的差異化已經(jīng)越來越不明顯。同時客戶需求趨于理性，客戶在購買視頻會議系統(tǒng)時的成熟度愈加提高。
鏈接:認(rèn)識高清
隨著高清顯示設(shè)備價格的下降和IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的推廣，高清會議體驗將顛覆傳統(tǒng)的會議模式，給與會者帶來更高質(zhì)量的會議體驗。像LifeSize等國外視頻通信廠商已生產(chǎn)了高清視頻通信產(chǎn)品。
我們通常認(rèn)為，高質(zhì)量的視頻通信對帶寬要求過高，似乎只有政府及專網(wǎng)才能運行如此帶寬的信號傳輸流。要實現(xiàn)高清視頻通信，至少需要1Mbit/s的帶寬。雖然帶寬要求比較大，但在視頻質(zhì)量上卻有著非常大的提高，相對傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)對帶寬的要求和其產(chǎn)生的視頻質(zhì)量，高清會議系統(tǒng)產(chǎn)生同樣質(zhì)量的視頻效果，需要的帶寬少得多。例如，有線電視傳輸需要384Kbit/s速率，而768Kbit/s速率所產(chǎn)生的質(zhì)量是前者的兩倍多。現(xiàn)在，1Mbit/s的公網(wǎng)帶寬也能產(chǎn)生高性價比的視頻質(zhì)量，而大多數(shù)的企業(yè)都能夠提供1Mbit/s的帶寬。
其實，并不是只有專網(wǎng)才能運行高清視頻通信，公網(wǎng)同樣可以提供1Mbit/s的帶寬速率。一些特殊情況，如在同一時間同時使用網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量過多，可能會導(dǎo)致一些組包信息的丟失，對視頻質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。高清視頻通信系統(tǒng)具有組包丟失恢復(fù)能力，對于一些要求嚴(yán)格的高級應(yīng)用，我們可以采用QoS網(wǎng)絡(luò)來運行系統(tǒng)，防止組包丟失。
全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，日前在北京舉辦了以“華胄匯金，為則融之”為主題的金融行業(yè)客戶交流論壇，包括新華保險、昆侖銀行、錢包金服集團等在內(nèi)的金融行業(yè)的高級工程師及技術(shù)總監(jiān)出席了此次會議。華為北京企業(yè)業(yè)務(wù)部副部長苗實女士為此次活動致辭，華為三位資深專家以及華為客戶在此次會議上進行了精彩的演講及討論，金融轉(zhuǎn)型可以從IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型、變革、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融行業(yè)沖擊等方面入手。
苗實女士在致辭中表示，“2015年上半年，華為公司實現(xiàn)銷售收入1759億元人民幣，同比增長30%；金融行業(yè)是華為企業(yè)業(yè)務(wù)長期戰(zhàn)略投入的價值行業(yè)，2015年上半年，銷售收入同比增長超過75%，同時與工行、建行、招行等大型金融機構(gòu)結(jié)成了ICT轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共建下一代金融ICT基礎(chǔ)架構(gòu)。”
在此次會議中，三位專家分別從轉(zhuǎn)型、變革、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融行業(yè)沖擊等方面發(fā)表了各自獨到的見解。金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案專家周冰宇在演講時，從金融行業(yè)新業(yè)務(wù)――智能終端、營業(yè)網(wǎng)點、移動營銷、呼叫中心、數(shù)據(jù)中心幾個層次剖析移動互聯(lián)網(wǎng)時代金融行業(yè)的變革之路。他表示，“信息科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，開創(chuàng)了金融業(yè)務(wù)模式和金融交易方式的創(chuàng)新，讓應(yīng)用更加貼近民生需要，拓展金融服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶體驗，讓人們更加便捷、安全地享受金融服務(wù)。”針對金融行業(yè)轉(zhuǎn)型期的需求，周冰宇專家針對NFC、EMV、payWave、VTM、人臉識別等技術(shù)提出了其必然性及可優(yōu)化型，并表示“華為持續(xù)創(chuàng)新讓網(wǎng)絡(luò)更敏捷為金融業(yè)務(wù)服務(wù)。“
近年來，金融行業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管要求逐漸提高。監(jiān)管發(fā)文數(shù)量多，監(jiān)管細(xì)化而嚴(yán)格，監(jiān)管從災(zāi)難備份層面上升到業(yè)務(wù)連續(xù)性層面。如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引》要求“原則上，重要業(yè)務(wù)恢復(fù)時間目標(biāo)不得大于4小時……”傳統(tǒng)主備容災(zāi)模式下，災(zāi)備切換時間長、風(fēng)險高，對恢復(fù)人員的技術(shù)能力和抗壓能力都是很高的挑戰(zhàn)。提高同城資源的利用率，降低數(shù)據(jù)中心整體TCO。伴隨ICT技術(shù)發(fā)展，要求實現(xiàn)IT系統(tǒng)在同城范圍內(nèi)的高可用，方便運維，為IT系統(tǒng)循環(huán)升級提供極大便利。在這一背景下，華為金融行業(yè)資深架構(gòu)師武濤在會議上提出了華為金融雙活中心解決方案，這一解決方案能做到“滿足金融行業(yè)的嚴(yán)格的業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管；提高同城資源的利用率，降低數(shù)據(jù)中心整體TCO；實現(xiàn)同城范圍高可用，為IT系統(tǒng)循環(huán)升級提供極大便利”。
在客戶分享環(huán)節(jié)，參加此次會議的合作伙伴更是對華為豎起了大拇指，他們表示“2010年開始合作，現(xiàn)今第6個年頭，與華為共同經(jīng)歷許多酸甜苦辣，我們驚喜看到華為為盡快適應(yīng)和滿足行業(yè)客戶需求，不斷改進自身產(chǎn)品、服務(wù)和商務(wù)流程，貼近渠道，貼近客戶。”
展望未來，華為公司將攜手客戶與合作伙伴，依托精簡IT及云計算解決方案，助力中國金融行業(yè)變革，為金融行業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型作出貢獻。
（來源：中國金融在線）
隨著改革開放的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，交流學(xué)習(xí)等方面往來越來越頻繁，企業(yè)公務(wù)接待也日益增多， 接待工作是企業(yè)的形象展示，接待好壞關(guān)系到工作能否順利進行。但如今企業(yè)公務(wù)接待的成本不斷升高，公款浪費情況尤其嚴(yán)重，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)負(fù)責(zé)接待的相關(guān)工作人員要認(rèn)真謹(jǐn)慎對待接待，以節(jié)約為主，減少企業(yè)資金在餐桌上的浪費，認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”的工作作風(fēng)。
1 企業(yè)公務(wù)接待工作的思想基礎(chǔ)
企業(yè)公務(wù)接待要以節(jié)約為主，簡化接待工作，以中央“八項規(guī)定”中的簡化接待為思想基礎(chǔ)，企業(yè)在公務(wù)接待中應(yīng)該做到切忌走過場和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標(biāo)語，不鋪設(shè)紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節(jié)約為主，避免餐桌上的浪費。
2 企業(yè)公務(wù)接待前的準(zhǔn)備工作
企業(yè)公務(wù)接待的準(zhǔn)備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準(zhǔn)備工作，尤其是要提前做好接待的成本預(yù)算，以簡化接待方案為指導(dǎo)，杜絕鋪張浪費，確保接待有序順利進行，還要對后期的工作充滿信心，為后續(xù)的接待工作打好基礎(chǔ)，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點。
2.1 接待預(yù)算
新時期企業(yè)進行的接待前要參照學(xué)習(xí)中央的“八項規(guī)定”及集團公司相關(guān)規(guī)定中對公務(wù)接待的要求，實行簡化接待，接待部門要事先對接待過程中的成本花費做出預(yù)算，在確保接待圓滿順利進行的情況下，盡可能避免資金浪費，提高預(yù)算管理理透明公開度，加強企業(yè)人員的輿論與監(jiān)督力度，制定嚴(yán)格合理的企業(yè)支付制度，強化企業(yè)經(jīng)濟管理，試圖從財政上約束公款浪費行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實際情況況的不同開展不同的接待方式。
2.2 既勤儉節(jié)約有具有特色的接待方案
企業(yè)要想制定一份合理規(guī)范的接待方案，就要堅持勤儉節(jié)約的接待理念，加強企業(yè)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，在接待方案的制定過程中，自覺貫徹落實節(jié)約之風(fēng)，杜絕走形式主義，在企業(yè)接待方案中明確規(guī)定各項資金在實際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費的思想，從而遏制鋪張浪費行為的出現(xiàn)。制作接待方案的過程，要思考周密、注意細(xì)節(jié)，本著接送及時合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實際。與此同時，策劃接待的方案要有特色和新意，使來賓在接待時對當(dāng)?shù)氐奈幕滋N和特色產(chǎn)業(yè)有更深入的感觸和了解。
2.3 企業(yè)要提前預(yù)見可能出現(xiàn)的突況
企業(yè)在接待前，還要預(yù)見可能出現(xiàn)的突發(fā)意外，事先想好應(yīng)對策略，防患于未然，提前想好應(yīng)對策略。例如：在會議接待時，如果召開董事會議的當(dāng)天出現(xiàn)臨時會議沖突，導(dǎo)致股東或董事不能準(zhǔn)時參加會議，會把原定的時間安排表擾亂，就要求我們隨機應(yīng)變，根據(jù)實際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會議工作的進展井然有序，也減少了不必要的花費，同時避免任何來賓被忽略。
3 企業(yè)公務(wù)接待過程中的策略
3.1 接待中體現(xiàn)企業(yè)文化
企業(yè)在接待的安排和服務(wù)過程中，要注重企業(yè)文化發(fā)展、信息溝通和知識分析。負(fù)責(zé)接待的工作人員不僅僅要合理安排來賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費”盡量不要飲酒，必要時可以自備價格便宜的酒水。在接待的過程中要把賓客放在第一位的基礎(chǔ)上，要加強接待服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足來賓的需要，還要經(jīng)求來賓的建議，尊重客人提出的意見，盡最大的努力完成客人的意愿和需求，對來賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業(yè)接待工作的層次。
3.2 經(jīng)濟接待
企業(yè)公務(wù)接待中，要避免超規(guī)格接待，避免經(jīng)費花銷超支，接待過程中以簡化、節(jié)約、務(wù)實為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風(fēng)，實際會議接待過程中切忌鋪張浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷高成效。
在安排來賓進行現(xiàn)場考察時，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點的安排要經(jīng)濟，正常情況下，最好選擇就近原則，節(jié)省人力物力，選擇經(jīng)濟實惠的就餐場所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點菜要盡可能考慮大多數(shù)人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營養(yǎng)搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費，讓來賓都吃好。在召開座談會時，要合理安排來賓的交流活動，參加會議的雙方在交流溝通時，盡量篇幅簡短、內(nèi)容充實豐富，減短會議的時長，降低成本花費。在給來賓購買機票時也要安排經(jīng)濟，根據(jù)各個來賓的時間安排，盡量提前團購飛機票，可以打折節(jié)約資金。負(fù)責(zé)接送來賓的交通工具，最好選用中等大小的車輛，一輛車盡量坐滿，不要跑冤枉路，不花冤枉錢。
3.3 企業(yè)公務(wù)接待中心環(huán)節(jié)
來訪的人員到齊后，就是接待的中心和重點環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)過程中，接待人員必須根據(jù)規(guī)范、細(xì)致、特別的原則，工作人員即要依據(jù)之前制定接待方案的規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好接待中的各項工作，在接待時還要根據(jù)具體情況做出具體的分析，對實際狀況及時做出調(diào)節(jié)和改進，更好的服務(wù)于會議的進程。讓賓客得到及時有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風(fēng)格，給賓客留下深刻印象。
在會議接待的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)安排的會議活動要簡單扼要，提高會議內(nèi)容的精簡實效，長會短開、長話短說，避免講一些空話、套話。在宣傳過程中，要精簡宣傳單，注重宣揚實質(zhì)性內(nèi)容、對于可發(fā)可不發(fā)的文件就不要發(fā)放，會議期間還要規(guī)范出訪活動，合理安排出訪考察活動，盡量減少出訪隨從人員，盡量乘坐方便經(jīng)濟的交通工具，會議接待過程中每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)都不容小視，各個環(huán)節(jié)之間的銜接理清。
3.4 不斷改進，提高接待水平
企業(yè)在接待工作結(jié)束之后，工作人員要根據(jù)此次接待的成效與不足，認(rèn)真總結(jié)歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優(yōu)秀的接待工作，找出差距進行學(xué)習(xí)，不斷做出改進，提升接待工作的品質(zhì)和水平。例如優(yōu)化制訂方案，做好各項準(zhǔn)備工作；提前對接待成本做出預(yù)估，防止資金浪費；根據(jù)實際的接待規(guī)格購買接待的設(shè)備，物盡其用；對接待的工作人員進行專門的禮儀培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，微笑服務(wù)；歡迎條幅的標(biāo)語內(nèi)容要簡短扼要，使接待工作在改進和優(yōu)化過程中更加規(guī)范特別。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 會務(wù)工作 管理理念 辦會總結(jié)
高校是一個思想文化交流頻繁的平臺，社會賦予了高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新的使命。在整個高校服務(wù)支持體系中，會務(wù)工作起著至關(guān)重要的作用，能夠促進高校發(fā)展。高校各項工作的順利開展有賴于會務(wù)水平的提升，為此，我們可以巧妙應(yīng)用精細(xì)化管理模式來開展會務(wù)工作，以求會務(wù)工作水平能夠得到較大的提升。
1、高校會務(wù)工作引入精細(xì)化管理的必要性
1.1、適應(yīng)時代形勢的必然選擇
如今，社會分工逐漸細(xì)化，各崗位的專業(yè)要求在不斷提高，經(jīng)濟發(fā)展快速，高等教育改革不斷深入，高校辦學(xué)規(guī)模自高校擴招政策實施以來不斷擴大，高校與社會的聯(lián)系越來越頻繁，而高校辦公室的會務(wù)工作難度越來越大，任務(wù)越來越重。會務(wù)工作內(nèi)容繁雜，如果不留意每個細(xì)節(jié)，將容易造成工作出錯。新形勢下，社會將對高校會務(wù)工作提出更高的要求，如果工作機制不完善，管理方法不實際，就很難適應(yīng)這種要求，而將精細(xì)化管理實際上就是將工作目標(biāo)細(xì)化和落實的過程，能夠具體到工作中的每一個細(xì)節(jié)，因此，在高校會務(wù)工作中引入精細(xì)化管理是適應(yīng)時代需要、從而提升高校會務(wù)工作水平的必然選擇。
1.2、高校辦公室自身發(fā)展的迫切需要
會務(wù)工作是高校辦公室的一項重要職能，高校辦公室所具有的統(tǒng)籌能力、策劃能力、組織服務(wù)能力也是通過會務(wù)工作直接體現(xiàn)出來。只有高校辦公室及時更新會務(wù)管理理念，才不至于耽誤會務(wù)管理工作進度，才有可能提高會務(wù)工作管理能力，否則，就很容易造成工作出現(xiàn)問題，比如，如果會務(wù)管理理念守舊，將影響會議的最終效果，甚至造成會議無法正常進行。可見，高校辦公室這一重要機構(gòu)的發(fā)展有賴于科學(xué)細(xì)致的管理，只有更新會務(wù)管理理念，引入精細(xì)化管理，才能高校辦公室工作水平的提高，進而促使高校各項事務(wù)的順利完成。
2、高校會務(wù)工作精細(xì)化管理內(nèi)涵與特點
2.1、以人盡其能為核心思想
天生我材必有用，人與人之間最大的差別不在于所謂的智能，而是在于意志和毅力。因此，精細(xì)化管理理念認(rèn)為，人是主導(dǎo)事業(yè)成敗的核心因素，在日常的工作中，應(yīng)學(xué)會觀察每個人的特長和優(yōu)點，依據(jù)其各自的優(yōu)勢給他們安排相應(yīng)的工作，從而激發(fā)他們的潛能，使他們的潛能能夠得到充分的發(fā)揮，最終大大提升高校會務(wù)工作水平。
2.2、以工作環(huán)境為基礎(chǔ)條件
“天時、地利、人和”是我們中國人做事看重的基礎(chǔ)條件，精細(xì)化管理理念認(rèn)為，在高校會務(wù)工作中努力打造狀態(tài)最佳的工作環(huán)境，例如對勞逸結(jié)合工休制度、工作人員的性別配比、良好的輿論環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)正常等進行合理的搭配，不僅要注重硬環(huán)境的建設(shè)，還要注重軟環(huán)境的優(yōu)化，將不合理因素降到最少，集中各種最佳因素來營造一個合理有效的工作環(huán)境。
2.3、以考評獎懲為手段
對于提高工作效率和增加工作實績而言，激勵與懲罰制度是一種有效方法，它分為三部分內(nèi)容，一是工作標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以具體的分工為依據(jù)；二是根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)施行差別獎懲制度，也就是進行獎勵還是懲罰以人完成工作的量以及質(zhì)為依據(jù)，對于未達定額或低質(zhì)完成的予以懲罰，對于超額完成或優(yōu)質(zhì)完成的人給予獎勵；三是不以工作崗位類別為獎懲對象，而是以工作實際表現(xiàn)為獎懲對象，從而調(diào)動工作人員的工作積極性。
2.4、以組織管理為關(guān)鍵環(huán)節(jié)
精細(xì)化管理的基本原則是職能分工，要求將計劃職能和執(zhí)行職能分開發(fā)揮各自的效能，調(diào)研、分析、擬定方案并指令、據(jù)實調(diào)整方案由計劃職能負(fù)責(zé)；而實際的執(zhí)行工作則在執(zhí)行職能的權(quán)限內(nèi)，其應(yīng)以計劃職能部門的指示為依據(jù)來完成執(zhí)行工作。精細(xì)化管理理論要求，下級管理人員負(fù)責(zé)一般的日常事物，而類似于重大的戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等重要事項的決策則是由領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)。
3、精細(xì)化管理在高校會務(wù)工作中的應(yīng)用
3.1、強化精細(xì)化管理認(rèn)識，重視工作每一環(huán)節(jié)
管理理念影響著會務(wù)工作的最終效果，應(yīng)轉(zhuǎn)變粗放的經(jīng)驗管理理念，引入精細(xì)化管理理念，達成 “會務(wù)工作無小事”的共識，只有這樣才能做到認(rèn)真完成工作的每一個環(huán)節(jié)。為了強化相關(guān)工作人員對精細(xì)化管理的認(rèn)識，應(yīng)通過各種活動形式加強教職工的理論學(xué)習(xí)，如舉辦講座、開展培訓(xùn)等形式，從而使得精細(xì)化管理理念得以深入人心。此外，在辦公室會務(wù)工作過程中，應(yīng)堅持精細(xì)化管 理的工作作風(fēng)，將目標(biāo)細(xì)化，將任務(wù)量化、，使責(zé)任明確，保證各個工作環(huán)節(jié)順利銜接，促使辦公室整體會務(wù)工作正常、高效地進行。
3.2、形成精細(xì)管理意識，做到精益求精、精打細(xì)算
精益求精也就是努力提高會議的質(zhì)量，打造精品會議。會務(wù)是高校辦公室的核心職 能之一，直接體現(xiàn)著辦公室的工作水平，影響著學(xué)校方方面面的事務(wù)。所以，對于會務(wù)工作應(yīng)嚴(yán)格要求，制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和明確的獎懲制度，不斷追求更高的會議效應(yīng)，不斷提高工作質(zhì)量，重視會務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，將會務(wù)工作中的差錯降到最低，使工作人員的工作能力發(fā)揮到最大。精打細(xì)算也就是合理安排會議，以最少的成本來打造最高品質(zhì)的會議，以求通過會議實際解決問題。高品質(zhì)的會務(wù)工作要盡量節(jié)省人力、物力與財力，如為了節(jié)省開支并提高效率，有時可以以電視電話、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)為平臺舉行會議，精簡發(fā)言內(nèi)容，合理控制會上發(fā)言時間，精簡會議環(huán)節(jié)，對于可以免去的會議環(huán)節(jié)應(yīng)盡量免去，節(jié)省會議開支，對于能省去的費用應(yīng)盡量節(jié)省。
3.3、細(xì)心敲定內(nèi)容，制定精密的方案
一個具有優(yōu)質(zhì)會務(wù)服務(wù)的辦公室往往整體的工作水平也是較高的，而會務(wù)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量則又是直接體現(xiàn)在會議活動方案上。高校在制定會議方案之前應(yīng)加強和各方的互動交流，遵守會議的具體要求，依據(jù)會議日程安排落實會議方案的初排和審定工作，應(yīng)關(guān)注會議的每一個細(xì)節(jié)，經(jīng)過多次的實地考察再細(xì)心敲定會議內(nèi)容，保證活動方案的可行性和有效性，以求會議能夠切實解決問題。
3.4、精巧設(shè)計議程，細(xì)微籌辦文稿
會議現(xiàn)場不僅是企業(yè)會務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在高校會務(wù)工作中也是重要的組成部分，會議能否取得圓滿成功在一定程度上也受會議現(xiàn)場布置效果的影響，會議現(xiàn)場的布置效果也是會務(wù)工作水平的體現(xiàn)。應(yīng)按照會議議程對會場、分會場、茶歇、合影等場地進行合理的安排布置，將投影燈設(shè)備、展板、茶杯、發(fā)言臺、話筒架等按照要求放在合理的位置，擺放好座椅、合影梯架、坐簽等設(shè)備，妥善保管好代表證、會議文件袋、材料、文件、筆記本、文具等材料，以防其丟失而影響會議的正常進行。
3.5、做好會后總結(jié)，積累會務(wù)經(jīng)驗
由于會上存在較多的意外情況，因此，再為完善的會議方案也難以做到萬無一失，會議最終還是會或多或少地存在不足。因此在每一次會議結(jié)束后，都應(yīng)做好總結(jié)工作，將會議進行過程中出現(xiàn)的問題一一列出，并做好改進工作，針對會議中出現(xiàn)的問題做好改進方案。實際上，完整的會議應(yīng)包括會錢準(zhǔn)備、會議舉辦、辦會總結(jié)三個環(huán)節(jié)，而辦會總結(jié)是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)重視會議進行中出現(xiàn)的每一個問題，并對這些問題進行歸因分析，找出造成問題出現(xiàn)的原因，并為此提出改進的有效建議，以防問題在今后的會議上重復(fù)出現(xiàn)。
4、小結(jié)
在高校辦公室的辦公室日常工作中，會務(wù)服務(wù)的較為關(guān)鍵的一項工作內(nèi)容，辦公室的工作水平可以通過會務(wù)服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)出來。精細(xì)化管理要求工作人員認(rèn)識到“會務(wù)工作無小事”，對各項具體會務(wù)工作都引起重視，嚴(yán)格要求工作人員的日常工作，要求其做到精益求精、精打細(xì)算；細(xì)心敲定內(nèi)容，制定精密的方案；精巧設(shè)計議程，細(xì)微籌辦文稿；并通過做好會后總結(jié)來積累會務(wù)經(jīng)驗，改進工作質(zhì)量。因此，將精細(xì)化管理引入高校會務(wù)工作中，正好能夠與而今會務(wù)工作日益復(fù)雜的情況相適應(yīng)，還有助于高校辦公室的發(fā)展，保證高校的各個職能機構(gòu)正常發(fā)揮效應(yīng)。
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關(guān)鍵詞：項目管理設(shè)計\管理咨詢計劃\控制項目
設(shè)計管理就是管理單位運用自身的知識、技能和專業(yè)技術(shù)以滿足業(yè)主對項目的需求和期望，通過在工期、投資和質(zhì)量之間尋求最佳平衡點，以使業(yè)主獲得最大效益，從而實現(xiàn)對工程項目投資、進度和質(zhì)量的控制。
設(shè)計管理是項目管理的一個重要組成部分，它的職責(zé)范圍根據(jù)各單位的性質(zhì)和分工的差異有所不同。一般來說，設(shè)計管理的職責(zé)范圍包括：參與評選設(shè)計方案；參與選擇勘察設(shè)計單位，協(xié)助業(yè)主簽訂勘察設(shè)計合同；監(jiān)督初步設(shè)計和施工圖設(shè)計工作的執(zhí)行，控制設(shè)計質(zhì)量，并對成果進行審核；控制設(shè)計進度滿足建設(shè)進度要求；審核設(shè)計概（預(yù)）算，實施或協(xié)助實施投資控制；參與工程主要設(shè)備選型；參與工程設(shè)計交底和竣工驗收；協(xié)調(diào)設(shè)計單位與有關(guān)各方的關(guān)系。
以下通過設(shè)計管理在白云國際會議中心項目中所起的作用，介紹一些方法和經(jīng)驗。
一、編寫“設(shè)計導(dǎo)則”，優(yōu)選設(shè)計單位。
白云國際會議中心是召開廣東省、廣州市人大、政協(xié)等政務(wù)會議的重要場所，是體現(xiàn)我省、市政務(wù)管理能力和建設(shè)水平的重要公共設(shè)施。針對該項目專業(yè)技術(shù)復(fù)雜、建設(shè)時間短的特點，設(shè)計管理單位組織了來自省內(nèi)外的知名專家共同成立《白云國際會議中心設(shè)計導(dǎo)則》編制小組，通過參觀調(diào)研北京人民大會堂、北京市會議中心、山東大會堂、中山紀(jì)念堂等國內(nèi)大型會議設(shè)施，分析比較國外同類先進會議建筑的特點和經(jīng)驗，在充分考慮人大。政協(xié)的會務(wù)要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)《劇場建筑設(shè)計規(guī)范》（JGJ57—2000）和國外有關(guān)先進標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，編制了“設(shè)計導(dǎo)則”。有效地引導(dǎo)設(shè)計單位所提交的成果除滿足一定功能和深度要求外，還應(yīng)符合設(shè)計管理單位編制的設(shè)計導(dǎo)則。
業(yè)主對設(shè)計單位的選定可以采取直接指定、設(shè)計招標(biāo)及設(shè)計方案競賽等方式。白云國際會議中心項目為了征集到理想的方案，進行了設(shè)計方案國際邀請賽，參賽的方案共十一個，從中評出了三個優(yōu)勝方案，再以對優(yōu)勝的設(shè)計方案進行深化競賽的方式，優(yōu)選出中標(biāo)單位。設(shè)計管理單位從方案評審階段就開始介人，通過了解同類項目的建設(shè)經(jīng)驗，采取揚長避短的方式總結(jié)與優(yōu)化方案，使設(shè)計方案最大程度滿足建筑主體功能的需求。
二、通過設(shè)計總包帶動整體設(shè)計。
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨著國家經(jīng)濟體制改革的不斷深入，大型建設(shè)項目的管理也發(fā)生了變化。項目業(yè)主以市場經(jīng)濟的思維方法構(gòu)思項目管理組織的模式，形成了以投資多元化、管理社會化、經(jīng)營市場化為原則建立工程項目管理組織的總體構(gòu)想。白云國際會議中心項目建設(shè)工期緊、技術(shù)難度大，使用功能要求高，項目主要包括會議、酒店兩大功能建筑，涵蓋建筑聲學(xué)、舞臺工藝、建筑智能化、室內(nèi)裝修、園林景觀等多個專業(yè)設(shè)計，任何一個設(shè)計單位無論是從自身實力，還是類似工程業(yè)績出發(fā)，要獨立完成設(shè)計任務(wù)都會存在較大困難。業(yè)主為了實現(xiàn)對本項目設(shè)計工作的有力統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理，決定采用設(shè)計總承包模式。在這種管理模式中，業(yè)主將項目設(shè)計全權(quán)委托給設(shè)計總承包單位，由設(shè)計總承包單位直接進行專項設(shè)計分包，該設(shè)計總承包單位在項目設(shè)計上向業(yè)主負(fù)全部責(zé)任，同時由設(shè)計管理單位對分包單位的資質(zhì)、業(yè)績及人員架構(gòu)情況進行監(jiān)督。這種模式通過一個有經(jīng)驗的設(shè)計總承包單位，直接把參與項目設(shè)計的各分包單位有機地結(jié)合起來，形成一個自上而下的、嚴(yán)密的縱向管理體系。
設(shè)計總承包單位以總包方的身份全面負(fù)責(zé)整個項目的設(shè)計工作，并直接承擔(dān)主要設(shè)計任務(wù)，同時對參與設(shè)計的各分包單位的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進度、投資控制等目標(biāo)實施全方位管理和調(diào)控，從而最大限度地確保整體設(shè)計工作的成果達到優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟、合理的目標(biāo)。
三、加強設(shè)計策劃，把握主要控制點。
鑒于本項目建設(shè)工期緊、技術(shù)難度大的特點，為確保項目的建筑設(shè)計能滿足聲學(xué)、舞臺工藝、安防、會議智能系統(tǒng)、裝修、景觀等技術(shù)和功能方面的特殊要求，確保項目在目前國內(nèi)外同類會議中心中具有相對的先進性、科學(xué)性、針對性和可靠性，設(shè)計總包單位邀請了國內(nèi)知名。行業(yè)中領(lǐng)先的專項分包設(shè)計單位進行專項設(shè)計。為了推進設(shè)計計劃、合理統(tǒng)籌控制工程進度和建設(shè)工期，加強各專業(yè)的協(xié)調(diào)、配合工作，設(shè)計管理單位必須加強設(shè)計策劃，把握主要控制點。
（一）加強設(shè)計計劃管理設(shè)計計劃對于工程項目能否按時完成具有重要的意義，在實際工作中，不僅設(shè)計工作進度會影響項目整體進度，而且設(shè)計方案／總體規(guī)劃、建筑裝飾選材等方面的設(shè)計工作質(zhì)量也會影響項目進度。設(shè)計計劃除了考慮可能會出現(xiàn)的反復(fù)修改方案等情況外，還應(yīng)對處理變更，問題解答等的及時性做出規(guī)定。
1、設(shè)計計劃的內(nèi)容包括：設(shè)計依據(jù)和范圍、設(shè)計的原則和要求、組織機構(gòu)及職責(zé)分工。質(zhì)量保證程序和要求、進度計劃和主要控制點、技術(shù)經(jīng)濟要求、安全和環(huán)保要求等。
2、設(shè)計計劃除應(yīng)滿足合同約定的質(zhì)量目標(biāo)與要求、相關(guān)的質(zhì)量規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)同時滿足企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量管理體系以及相關(guān)管理體系的要求。
3、設(shè)計計劃應(yīng)明確項目費用控制指標(biāo)、設(shè)計人工時指標(biāo)和限額設(shè)計指標(biāo)，并建立項目設(shè)計執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)。
4、設(shè)計進度計劃應(yīng)符合項目總進度計劃的要求，充分考慮設(shè)計工作的內(nèi)部邏輯關(guān)系及資源分配、外部約束等條件，并應(yīng)與工程勘察。采購、施工、試運行等進度協(xié)調(diào)。
（二）檢查和驗證設(shè)計計劃的實施為有效地通過規(guī)定的工作來實施設(shè)計計劃，并根據(jù)客觀變化了的情況，及時、有效地調(diào)整設(shè)計計劃，明確設(shè)計計劃的控制點，設(shè)計管理單位應(yīng)加強與設(shè)計單位協(xié)調(diào)以確保設(shè)計計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，推動計劃實施的進度。
1、督促設(shè)計單位嚴(yán)格執(zhí)行已批準(zhǔn)的設(shè)計計劃，以滿足計劃控制目標(biāo)的要求。
2、通過建立設(shè)計技術(shù)總協(xié)調(diào)組，滿足計劃控制目標(biāo)的要求，督促各設(shè)計單位建立設(shè)計協(xié)調(diào)程序，讓有關(guān)專業(yè)之間能及時互提條件，協(xié)調(diào)和控制好各個專業(yè)之間的接口關(guān)系。
3、建立設(shè)計文件及圖紙審查程序，按計劃進行設(shè)計評審，并保存評審記錄。
4、協(xié)調(diào)設(shè)計工作按計劃與采購、施工等進行有序的銜接并處理好接口關(guān)系。
5、審查初步設(shè)計或基礎(chǔ)工程設(shè)計文件時，檢查設(shè)計文件是否滿足編制施工招標(biāo)文件。主要設(shè)備材料訂貨和編制施工圖設(shè)計或詳細(xì)工程設(shè)計文件的需要。審查施工圖或詳細(xì)工程設(shè)計文件時，檢查其是否滿足設(shè)備材料采購、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制作和施工以及運行的需要。
6、檢查設(shè)計選用的設(shè)備材料是否在設(shè)計文件中注明其規(guī)格、型號、性能、數(shù)量等，其質(zhì)量要求是否符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。
7、在施工前，檢查設(shè)計單位是否及時進行設(shè)計交底，說明設(shè)計意圖，解析設(shè)計文件，明確設(shè)計要求。
8、根據(jù)合同約定，督促設(shè)計單位提供試運行階段的技術(shù)服務(wù)。
白云國際會議中心建設(shè)工期為一年半左右，工程涉及多個特殊專業(yè)，為順利按期推進工程設(shè)計計劃，設(shè)計管理單位主動跟進項目建設(shè)所涉及的各設(shè)計單位（包括項目設(shè)計總包單位和各專項設(shè)計分包單位）、做好全程的設(shè)計協(xié)調(diào)、配合和服務(wù)工作。
白云國際會議中心項目設(shè)計主要的控制點是會議廳消防、人防、生態(tài)廊、總圖、員工宿舍等節(jié)點問題。其中，地下室消防通道和消防分區(qū)直接影響到樁基礎(chǔ)的施工進度，設(shè)計管理單位多次約請消防局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決問題，有效地推進工程計劃順利進行；工程中的架空生態(tài)廊道橫跨白云大道，經(jīng)設(shè)計管理單位請多方專家對其景觀效果、功能需求等可行性問題進行論證后，同意保留兩條。
四、加強設(shè)計圖紙審查，控制工程質(zhì)量和造價。
設(shè)計單位完成各階段的可交付設(shè)計成果后，設(shè)計管理單位及時組織相關(guān)單位對可交付成果進行審查。在審查過程中，首先審查設(shè)計單位是否嚴(yán)格遵守有關(guān)工程建設(shè)及質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)；是否嚴(yán)格遵守有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計項目是否滿足業(yè)主所需要的功能和使用要求。通過加強對設(shè)計圖紙的審查，有效地控制了工程的質(zhì)量和造價。
設(shè)計質(zhì)量控制工作主要包括對設(shè)計人員資格管理、設(shè)計策劃、技術(shù)方案評審、設(shè)計文件校審、設(shè)計變更的控制，其中設(shè)計變更是設(shè)計管理中最重要的一個控制點。在項目的實施過程中，不可預(yù)見的因素很多，不可避免的會發(fā)生一些設(shè)計變更，特別是在施工圖設(shè)計階段發(fā)生的變更，它會直接影響項目實施的進度、質(zhì)量和投資控制。因此，設(shè)計管理單位制訂了設(shè)計變更管理辦法，對設(shè)計變更進行慎密的技術(shù)經(jīng)濟比較和技術(shù)把關(guān)，嚴(yán)格控制變更的發(fā)生，所有設(shè)計變更必須經(jīng)設(shè)計管理單位同意后才能報業(yè)主審批。
對非發(fā)生不可的設(shè)計變更，則希望發(fā)生得越早越好，變更發(fā)生得越早，則損失越小，反之就越大。如果在設(shè)計階段變更，只須修改圖紙，其他費用尚未發(fā)生，損失有限；如果在采購階段變更，不僅需要修改圖紙，還必須重新采購設(shè)備材料；若在施工階段變更，除上述費用外，已施工的工程還須拆除，勢必造成重大變更損失。為此，要建立相應(yīng)的設(shè)計管理制度，盡可能把設(shè)計變更控制在設(shè)計階段，對影響工程造價的重大設(shè)計變更，需進行由多方人員參加的技術(shù)經(jīng)濟論證，獲得有關(guān)管理部門批準(zhǔn)后方可進行，使工程質(zhì)量和造價得到有效控制。
在項目投資控制工作中，應(yīng)從工程的方案設(shè)計、工程技術(shù)、工程招標(biāo)等方面人手，以達到控制工程的投資，節(jié)約建設(shè)成本的目標(biāo)。設(shè)計管理單位在白云國際會議中心項目中實行限額設(shè)計。限額設(shè)計是成本控制的重要方法，它是整個工程項目建設(shè)投資控制系統(tǒng)中的重要措施。
在白云國際會議中心方案的深化設(shè)計階段，由于原方案中未能考慮到“兩會”召開期間的酒店員工宿舍的布置，及附屬功能用房、設(shè)備用房的面積，使得方案深化后的建筑總面積超出兩萬多平方米，直接影響到投資的增大。最后通過堅持以設(shè)計階段為重點進行項目投資控制的原則，項目相關(guān)各方以極大的精力進行設(shè)計方案的比較和改進，合理布置員工用房。附屬用房、設(shè)備用房，使方案得到優(yōu)化，投資得到控制。
設(shè)計管理單位在總圖初步設(shè)計階段的審查過程中，對擬定的＋0.00標(biāo)高能否提高及地下車庫能否改層高的問題進行充分的技術(shù)論證，最后研究決定將總圖上所定＋0.00相當(dāng)于絕對標(biāo)高20.00米調(diào)整為22.00米，將西廣場與機場東路隧道橋標(biāo)高提到絕對標(biāo)高19.00米；地下停車庫在使用功能上不考慮停放大巴，地下室改為一層，層高由負(fù)6米改為負(fù)5米，從而減少了挖方量，節(jié)約了投資，充分體現(xiàn)了設(shè)計管理在咨詢服務(wù)中的重要作用。
五、充分發(fā)揮專家的顧問特長，提高咨詢水平。
隨著國家改革開放的不斷深化，建筑產(chǎn)業(yè)有了突飛猛進的發(fā)展，特別是廣州市的城市建設(shè)進入新的發(fā)展階段，各類設(shè)計新穎、功能齊全、運行智能化的建筑以及新科技、新材料。新工藝不斷涌現(xiàn)，這就要求設(shè)計管理單位在注重人才建設(shè)的同時，應(yīng)充分發(fā)揮高級專家的顧問作用。
為了順利推進白云國際會議中心項目建設(shè)的進度，及時解決設(shè)計中的技術(shù)疑難問題，業(yè)主方采用發(fā)聘書的形式，聘請了國內(nèi)建筑工程領(lǐng)域的知名專家教授，組成專家顧問團。他們中有中國工程院院土、設(shè)計大師、享受國務(wù)院特殊津貼的專家等，所涉專業(yè)涵蓋了舞臺工藝設(shè)計、聲學(xué)、建筑智能等，這些技術(shù)專家以自身工作經(jīng)歷積累了豐富的經(jīng)驗，在方案設(shè)計和初步設(shè)計階段針對設(shè)計中如建筑聲學(xué)、舞臺、地基基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)、幕墻、消防、機電設(shè)備。建筑材料等方面的重要節(jié)點問題，提供了大量的科學(xué)論證和技術(shù)服務(wù)，提出了很多解決設(shè)計疑難的方案、方法和建議。
為了統(tǒng)一管理、加強技術(shù)溝通與協(xié)調(diào)，設(shè)計管理單位成立了總協(xié)調(diào)組、會議中心組、酒店組以及計劃、合同、設(shè)備、預(yù)算等職能小組，各小組分工負(fù)責(zé)，定期召開專家咨詢例會，以門類齊全的專業(yè)知識，在設(shè)計的質(zhì)量、進度、造價、合同管理、組織協(xié)調(diào)等方面發(fā)揮了重要的作用，提高了咨詢服務(wù)水平。
同志們，為進一步擴大法律援助覆蓋面，提高法律援助工作的知曉度，加大法律援助便民服務(wù)力度，推進法律援助服務(wù)向基層延伸，經(jīng)研究，決定從2014年9月初到11月底分三個階段在我縣開展“法律援助進農(nóng)家，提升公眾滿意度”宣講活動，今天，我們在此召開這個動員會議，正式啟動本次活動。今天會議的主要議程為：
一是縣司法局主任科員__同志宣讀《__縣“法律援助進農(nóng)家”實施方案》；
二是縣鄉(xiāng)代表表態(tài)性發(fā)言；
三是縣司法局局長__同志作工作安排。
四是請市司法局領(lǐng)導(dǎo)講話；
最后請縣委常委、政法委__書記作重要講話。
下面進行會議第一項議程，請縣司法局主任科員__同志宣讀《__縣“法律援助進農(nóng)家”實施方案》。
下面進行會議的第二項議程，請縣鄉(xiāng)法律工作者作表態(tài)性發(fā)言。（次序：1、縣公平律師事務(wù)所主任尹正林同志；2、縣法律援助中心主任高濤同志；3、桐木鎮(zhèn)司法所所長、法律服務(wù)工作站站長黎華生同志；4、赤山鎮(zhèn)司法所所長、法律服務(wù)工作站站長__同志）剛才四位同志作了表態(tài)性發(fā)言，從發(fā)言的總體情況來看，都結(jié)合本單位本地的實際情況，對開展活動有計劃有打算，目標(biāo)明確，希望我們參會的所有同志都要結(jié)合各自的工作實際，拿出開展這此活動的具體措施和方案，力爭本次活動取得實效。
下面進行會議第三項議程，請縣司法局局長__同志對本次活動作工作安排。下面請市司法局領(lǐng)導(dǎo)市法律援助科__科長作重要講話。下面請縣委常委、政法委__書記為我們作重要講話。請大家鼓掌歡迎。
總結(jié)：今天會上，*局長在宣講《實施方案》時對本項活動開展的意義、內(nèi)容方式、組織領(lǐng)導(dǎo)、活動措施等方面提出要求，法律工作者代表對自己如何開展活動作了表態(tài)性發(fā)言。縣司法局局長__同志作了具體的工作安排，主要是標(biāo)準(zhǔn)更好，目的明確，操作性強，同時對活動怎么做，要取得什么成效都講得非常明確和透徹。市司法局法援科長__既充分肯定了我縣法律援助工作扎實開展，又對我縣開展此次活動提出殷切希望。特別是縣委常委、縣政法委劉書記，站在推進我縣法治文化建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會發(fā)展的高度，對此次法律援助進農(nóng)家活動提出了更高的要求和殷切的期望。
法律援助事業(yè)是一項造福百姓的光彩事業(yè)，推動法律援助事業(yè)不斷發(fā)展，既是黨和政府的職責(zé)，也是全社會的共同責(zé)任，更是在座的各位義不容辭的責(zé)任，希望大家以此次活動為新的起點，從思想上牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，切實增強法律援助工作能力和水平，為推進法治平安__，從維護社會穩(wěn)定而努力！散會！
一、新機構(gòu)運行情況
一個月以來，新機構(gòu)運行平穩(wěn)、成效顯著，各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真履職，起到了很好的帶動作用。存在的主要問題是各部門之間的協(xié)調(diào)問題，這也是今后各部門需要著力解決的問題。在這一個月里，安全監(jiān)察部大膽開展安全監(jiān)察工作，取得了很好的成績。希望各部門學(xué)習(xí)先進，在工作中干實事、敢破難，按照各部門的崗位職責(zé)、各司其職，保質(zhì)保量完成各項工作。
二、安排部署各部門4月份工作
1、做好五屆三次職代會召開的籌備工作，由李小坪副書記牽頭，黨群工作部負(fù)責(zé)，行政綜合部和相關(guān)部門配合。要做好宣傳解釋工作，確保職工代表能準(zhǔn)確領(lǐng)會文件精神，確保會議成功召開。
2、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。黨群工作部牽頭組織一次全公司干部職工參加的警示教育會，重肅廉政紀(jì)律。禁止各類以權(quán)謀私、以氣謀私的行為，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
3、行政綜合部要加強對職工勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、規(guī)章制度執(zhí)行情況的考核力度。各部門要將每周工作完成情況、計劃進度情況和工作中存在的問題，按周做小結(jié)，由行政綜合部在每周五統(tǒng)一收集上報。這項工作要做為一個工作制度長期堅持。行政綜合部要盡快落實公司家屬樓和辦公樓的物業(yè)管理工作。
4、計劃財務(wù)部要在4月初下達各部門生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。安裝費調(diào)整的問題，要盡快報告物價局。配合客戶服務(wù)部做好氣費催收工作。
5、客戶服務(wù)部要加快欠費催收力度，盡快完成欠款催繳工作。對抵押物的權(quán)屬問題，行政綜合部要配合客戶服務(wù)部盡快落實，辦理好相關(guān)產(chǎn)權(quán)手續(xù)。
6、生產(chǎn)運行部要處理好內(nèi)部與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做好調(diào)度、 巡檢、搶險工作，理順工作流程。搶險維修中心要及時向調(diào)度中心反饋維修搶險工作進度情況。
