時(shí)間：2022-09-27 03:24:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇民宗工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
20__年來，我縣民宗工作在市民宗局的指導(dǎo)下，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市民宗局年初目標(biāo)任務(wù)的要求，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 民族工作
1、20__年我縣加強(qiáng)了對(duì)少數(shù)民族科技致富的培訓(xùn)，切實(shí)為全縣少數(shù)民族發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供了信息、技術(shù)服務(wù)，共舉辦少數(shù)民族致富科技培訓(xùn)班二期，參訓(xùn)人員達(dá)110余人，建立了少數(shù)民族科技致富帶頭人檔案庫(kù)，花名冊(cè)人員30余人。全縣建立少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)用基地2個(gè)（食用菌、柑桔基地），為當(dāng)?shù)睾蜕贁?shù)民族解放就業(yè)人員400余人。
2、加強(qiáng)了對(duì)全縣少數(shù)民族服務(wù)與管理，在全縣開展了少數(shù)民族基本情況普查工作，摸清了農(nóng)村、城鎮(zhèn)少數(shù)民族群眾分布及其各方面基本情況。加大了對(duì)城市少數(shù)民族的管理力度。按國(guó)家和省、市有關(guān)政策，為8名更改更正少數(shù)民族成分的群眾進(jìn)行了調(diào)查、報(bào)批服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了少數(shù)民族的合法權(quán)益。在上半年工作中我局配合公安、政法等部門，成功依法調(diào)處了因運(yùn)輸、勞務(wù)等引起的少數(shù)民族糾紛案件，切實(shí)維護(hù)了少數(shù)民族的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
3、認(rèn)真開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，年初我局按照國(guó)家民委要求，在全縣大力開展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)。一是配合縣委宣傳部、縣廣電局在全縣開展了少數(shù)民族勤勞致富的宣傳。宣傳報(bào)道了少數(shù)民族典型致富帶頭人的先進(jìn)事跡。二是利用電視臺(tái)、黨校對(duì)鎮(zhèn)村干部進(jìn)行了少數(shù)民族政策的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)400人次。三是配合教育、民政行政主管部門，在全縣中小學(xué)和社區(qū)居委會(huì)開展了民族知識(shí)、民族政策的宣傳教育活動(dòng)，通過宣傳教育，使全縣形成了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的良好共識(shí)，使黨的民族政策得到了較好的貫徹落實(shí)。
4、幫助少數(shù)民族搞好災(zāi)后重建，實(shí)現(xiàn)了三年重建兩年完成的目標(biāo)。“5.12”地震后，我局高度重視少數(shù)民族災(zāi)后重建工作，到20__年5月全面完成了170戶少數(shù)民族災(zāi)后重建任務(wù)，新建、維修加固危房14500平方米，為170戶受災(zāi)少數(shù)民族爭(zhēng)取兌現(xiàn)了災(zāi)后重建補(bǔ)助資金300余萬元，使全縣因?yàn)?zāi)受損的少數(shù)民族得到了有效安置。
二、宗教工作
1、20__年全縣宗教工作按照市民宗局年初目標(biāo)任務(wù)，全縣全面完成了目標(biāo)任務(wù)，一是依法管理宗教事務(wù)方面，加強(qiáng)場(chǎng)所抵御滲透，反對(duì)的宣傳，配合公安、防邪等部門對(duì)教職人員進(jìn)行了防、反滲透的警示教育，發(fā)放宣傳資料500份，打擊處理假冒非法宗教活動(dòng)二次，教育勸阻驅(qū)散非法宗教教職人員120人，依法維護(hù)了宗教活動(dòng)場(chǎng)所的合法權(quán)益。二是督促各場(chǎng)所建立完善了各項(xiàng)安全消防規(guī)章制度，每季度對(duì)七個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行安全消防檢查，共消除安全隱患6處，確保了場(chǎng)所的安全與穩(wěn)定。
2、認(rèn)真抓好教職人員備案和場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)管。我局根據(jù)省、市民宗局要求，今年1-6月全縣7各場(chǎng)所全面完成了財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，建立了場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，落實(shí)培訓(xùn)了財(cái)會(huì)人員，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)所財(cái)務(wù)統(tǒng)收統(tǒng)支，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)所財(cái)務(wù)民主公開制。二是宗教教職人員依法備案工作正有序穩(wěn)步進(jìn)行，目前已備案登記的教職人員54人。其中比丘37人，比丘尼15人，傳道員、修士各1人，正在進(jìn)行市驗(yàn)登記上報(bào)之中。
3、創(chuàng)建和諧寺觀教堂穩(wěn)步推進(jìn)，我局根據(jù)省、市統(tǒng)戰(zhàn)、民宗局的要求，在全縣宗教場(chǎng)所開展了“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動(dòng)，一是制定了創(chuàng)建活動(dòng)方案，二是在各場(chǎng)所廣泛進(jìn)行了宣傳，三是為各場(chǎng)所統(tǒng)一制定了“和諧寺觀教堂”的標(biāo)準(zhǔn)，四是每月對(duì)各場(chǎng)所創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了督查檢查。20__年全縣已達(dá)到縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1各，市級(jí)2各，省級(jí)1各。萬佛寺已推薦到國(guó)家表彰的“和諧寺觀教堂”。 五是積極引導(dǎo)宗教場(chǎng)所走宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適宜的道路，為災(zāi)區(qū)捐款捐物，今年以來各場(chǎng)所共為玉樹地震、舟曲泥石流等災(zāi)害捐款3.6萬元，為貧困生捐資1.2萬元，為敬老院捐衣物160余件，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
4、做好場(chǎng)所災(zāi)后重建工作。20__年我局按照災(zāi)后重建總體規(guī)劃，全面完成了災(zāi)后重建任務(wù)。全縣7個(gè)場(chǎng)所不等不靠，自籌資金1300余萬元，先后建起念佛堂、極樂堂、藏經(jīng)樓等殿堂4000平方米，確保了各場(chǎng)所災(zāi)后重建資金的專款專用和工程質(zhì)量安全，妥善解
決了各場(chǎng)所教職人員災(zāi)后的生產(chǎn)生活。三、信息及其他工作。
我局按照市民宗局安排，已完成年初下達(dá)的信息，調(diào)研工作任務(wù)。同時(shí)按質(zhì)按量完成了市局交辦督辦的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)了行政效能建設(shè)，制定了機(jī)關(guān)首問責(zé)任制，提高了機(jī)關(guān)行政效能，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
全市開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作以來，我們按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，把創(chuàng)建工作的指示要求與我局民族宗教工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，重視和加強(qiáng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作，把這一活動(dòng)作為推進(jìn)全市民族宗教工作服務(wù)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的重要工作，精心組織，科學(xué)安排，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建工作取得了明顯成效，民族宗教工作取得了突破性進(jìn)展，受到社會(huì)各界群眾的好
評(píng)。我們具體抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)班子，把創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作納入制度化管理。
開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作是全市的一項(xiàng)重要工作，局黨組高度重視，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備了兼職工作人員。局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，下設(shè)辦公室認(rèn)真組織實(shí)施。局黨組專題召開會(huì)議研究部署開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作。制定下發(fā)了《市民宗局開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作實(shí)施意見》和《關(guān)于加強(qiáng)民族宗教行政效能和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)意見》。明確了具體推進(jìn)措施、時(shí)序進(jìn)度安排，并將任務(wù)分解到人，做到了縱向到底、橫向到邊，不留空白，各司其職，全面落實(shí)。把文明城市創(chuàng)建工作與民族宗教工作業(yè)務(wù)統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考評(píng)。確保人員思想認(rèn)識(shí)到位、文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)到位、檢查考評(píng)到位。文明城市創(chuàng)建工作開展以來，由于黨組重視，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，局創(chuàng)建辦認(rèn)真負(fù)責(zé)，各項(xiàng)制度形成了制度化、規(guī)范化，文明城市創(chuàng)建工作已形成為大家的自覺行動(dòng)。全局上下人人都是參與者，個(gè)個(gè)都是先行者。機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，機(jī)關(guān)形象明顯提升，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。
三、積極采取措施，狠抓重要路段責(zé)任制的落實(shí)
一是認(rèn)真分析創(chuàng)建工作形勢(shì),制定切實(shí)措施。自開展創(chuàng)建文明城市工作以來，局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員多次召開會(huì)議，研究創(chuàng)建形勢(shì)。二是局領(lǐng)導(dǎo)數(shù)十次深入責(zé)任路段實(shí)地檢查創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持利用周末休息時(shí)間組織機(jī)關(guān)工作人員參加義務(wù)勞動(dòng)，走訪有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的有關(guān)問題。三是是實(shí)行門前“四包”，認(rèn)真落實(shí)重要路段責(zé)任制。開展創(chuàng)建工作以來，多次走訪沿街單位、店主、農(nóng)戶，認(rèn)真落實(shí)門前“四包”。四是明確專人負(fù)責(zé)，抽調(diào)四位機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員、巡視員，組織協(xié)調(diào)、督促檢要責(zé)任路段創(chuàng)建工作，及時(shí)掌握創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)。通過努力工作，我局承擔(dān)的海寧大道的新孔路至振海路段基本做到了“三清理、三干凈”：清理道路沿線綠化帶5000余平方米，撿拾垃圾20余噸，確保沿路環(huán)境干凈；清理粉刷小廣告150余處，確保沿線墻面干凈；清理占道經(jīng)營(yíng)3家，確保沿街門前干凈。截止目前投入資金1500余元，動(dòng)員人力180與人次，出動(dòng)車輛8臺(tái)次。責(zé)任路段現(xiàn)已轉(zhuǎn)入長(zhǎng)效管理，局巡視員與環(huán)衛(wèi)人員每天堅(jiān)持維護(hù)和管理，始終保持路段環(huán)境優(yōu)美文明有序。
四、建立長(zhǎng)效機(jī)制，把文明城市創(chuàng)建工作納入制度化管理
回顧文明城市創(chuàng)建工作，局黨組一班人清醒的認(rèn)識(shí)到：文明城市創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，要進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，就必須從建立長(zhǎng)效管理機(jī)制入手納入制度化管理，把文明城市創(chuàng)建工作不斷引向深入。一是明確任務(wù)，統(tǒng)一思想。堅(jiān)持把宣傳教育工作貫穿于創(chuàng)建工作始終，用上級(jí)的指示要求、任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，突出抓好文明禮儀教育，重點(diǎn)
提高少數(shù)民族和信教群眾文明素質(zhì)，把上級(jí)的要求變成人們積極參與文明城市創(chuàng)建的自覺行動(dòng)。二是攻堅(jiān)克難，鞏固成果。對(duì)照創(chuàng)建工作目標(biāo)和前期的各項(xiàng)工作，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作“回頭看”，認(rèn)真查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，攻堅(jiān)克難。重點(diǎn)推進(jìn)“三亂”小廣告的整治力度，進(jìn)一步鞏固重點(diǎn)路段整治階段性成果，切實(shí)保證責(zé)任路段環(huán)境優(yōu)美文明有序。三是立足長(zhǎng)效，加強(qiáng)管理。認(rèn)真抓好“門前四包”責(zé)任制的落實(shí)，耐心細(xì)致做好重點(diǎn)責(zé)任路段沿街群眾和相關(guān)單位的工作，發(fā)動(dòng)群眾凝聚力量，充分調(diào)動(dòng)群眾積極參與到文明城市創(chuàng)建工作中來；發(fā)揮文明城市創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員、巡視員與環(huán)衛(wèi)人員的作用，堅(jiān)持每天巡查及時(shí)清掃；落實(shí)聯(lián)動(dòng)共創(chuàng)長(zhǎng)效機(jī)制，把文明城市創(chuàng)建工作不斷引
向深入。四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，完成任務(wù)。開展模范宗教場(chǎng)所創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步激發(fā)民族宗教界人士參與文明城市創(chuàng)建工作的積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)、加大工作力度，逐項(xiàng)抓好工作落實(shí)，較好地完成了創(chuàng)建工作任務(wù)。
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
投訴受理工作直接面向社會(huì)、面向廣大群眾，是與社會(huì)和人民群眾有密切聯(lián)系的一項(xiàng)工作，投訴受理工作搞得好不好、直接關(guān)系到人民群眾的切身利益、關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)、關(guān)系到食品藥監(jiān)部門在社會(huì)上的形象和地位。我局黨組對(duì)投訴受理工作高度重視、分別由稽查股負(fù)責(zé)受理藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品的投訴工作。
二、建章立制，狠抓落實(shí)。
多年來，我們制訂和健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，例如；《文明辦公守則》、《改進(jìn)工作作風(fēng)規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《廉政建設(shè)制度》、《機(jī)關(guān)首問責(zé)任規(guī)定》、《社會(huì)服務(wù)承諾制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度、使局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有法可依、有章可循，從而促進(jìn)了依法行政的良好作風(fēng)。今年來，結(jié)合我市提出的投訴受理的要求，我局重點(diǎn)抓好了《機(jī)關(guān)首問責(zé)任規(guī)定》和《社會(huì)服務(wù)承諾制度》的落實(shí)工作嚴(yán)格執(zhí)行了行政投訴受理制度，強(qiáng)調(diào)如接到群眾或管理相對(duì)人對(duì)我局工作人員在依法行政、廉政建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量等方面的行政投訴的、要及時(shí)查證和管理；并且及時(shí)答復(fù)投訴人處理意見，在接到對(duì)藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品質(zhì)量問題的投訴時(shí)，要耐心聽其投訴反映，認(rèn)真做好投訴的登記工作，告知投訴人是否予受理的原因，對(duì)違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的投訴案件予以受理。在政務(wù)分開內(nèi)容方面、除了公開執(zhí)法依據(jù)、公開辦事程序公開崗位職責(zé)、公開辦公內(nèi)容外，還設(shè)立了意見箱和投訴電話。
三、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揮監(jiān)管作用。
隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，我局行政監(jiān)管職能的增加，今年以來，投訴案件呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，我局所接到的7宗投訴中，有4宗，是對(duì)藥品質(zhì)量的投訴，有3宗是對(duì)保健品方面的投訴，購(gòu)買如三晶牌葡萄糖酸鋅1盒，因味道不同、懷疑是假藥的投訴，再如：購(gòu)買藥品金維沙沙剌顆粒1盒，因服用后便血的投訴等，我局執(zhí)法人員不論投訴案值的大小都予以高度重視、能在思想上樹立全心全意為人民服務(wù)，人民利益高于一切的思想，在具體工作上能做到人民利益無小事，哪怕一分錢的利益受到侵害，我們也必須受理，堅(jiān)持依法維護(hù)人民群眾的利益，尋投訴受理的案件都能依法公開調(diào)處，做到事事有結(jié)果，件件有落實(shí)。
四、下半年設(shè)想。
1、要堅(jiān)持實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“以人為本”思想，把投訴受理工作與依法行政、廉政為民、文明執(zhí)法有效地結(jié)合起來。
2、要牢記宗旨，服務(wù)人民，做到真心誠(chéng)意為民排憂解難，切實(shí)解決人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，增強(qiáng)投訴受理工作的有效性和實(shí)效性。
國(guó)土資源系統(tǒng)年度工作總結(jié)
天堂牧歌
在XX年度來臨之際，回顧過去一年，在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的悉心幫助和支持下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)就自身的思想、理論和工作情況，總結(jié)如下：
在思想上，通過對(duì)“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大會(huì)議精神和十六屆四中全會(huì)精神的深刻學(xué)習(xí)，使我的思想統(tǒng)一到了中央強(qiáng)調(diào)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀的要求上來了，始終把依法維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國(guó)家和人民群眾的利益作為自己的出發(fā)點(diǎn)。
在理論上，通過對(duì)《行政許可法》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身依法行政的認(rèn)識(shí)；通過對(duì)國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》精神的貫徹，進(jìn)一步樹立了規(guī)范土地審批、集約用地的意識(shí)；通過對(duì)市政府《市現(xiàn)狀用地招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓試點(diǎn)工作實(shí)施意見》的領(lǐng)會(huì)，開拓了自身土地出讓工作的思路。
在工作上，XX年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、參與我市經(jīng)營(yíng)性土地招拍掛出讓的事務(wù)性、基礎(chǔ)性
工作，成功出讓等8宗土地，成交土地面積1130畝，成交價(jià)款17.2億元，給市政府創(chuàng)造收益5.27億元。
二、根據(jù)市政府的安排，參與地區(qū)改造項(xiàng)目工程，按照計(jì)劃完成規(guī)劃范圍內(nèi)4宗國(guó)有土地的收購(gòu)和其余13宗國(guó)有土地的前期準(zhǔn)備工作。
三、參與國(guó)際機(jī)場(chǎng)的二期擴(kuò)建工程，按時(shí)完成1200畝集體土地的征用和4宗國(guó)有土地的收購(gòu)工作，保證了機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程的順利實(shí)施。
四、參與配件廠等14宗國(guó)有土地的收購(gòu)工作。
五、參與廠的破產(chǎn)處置工作，使企業(yè)職工妥善安置。
六、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示，參與制定我市等地塊中低價(jià)商品房運(yùn)作方案的制定工作。
七、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示，參與我市6宗現(xiàn)狀用地招拍掛出讓的試點(diǎn)工作。
八、參與經(jīng)營(yíng)性土地歷史遺留問題的處理，按時(shí)完成中心涉及的2宗約400畝土地的收購(gòu)、置換工作。
九、XX年11月，按時(shí)完成3宗政府儲(chǔ)備土地的抵押貸款工作，共為中心融資1.2億元。
十、與市城區(qū)工程建設(shè)指揮部工作人員，共同參與路兩側(cè)土地招拍掛的前期調(diào)研工作。
下一步的工作打算：
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在今后的土地儲(chǔ)備交易工作中要緊緊圍繞加快城市規(guī)劃建設(shè)這一目的，為城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合理利用土地資源服務(wù)。
二是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。要在今后的工作中樹立服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)待被收購(gòu)單位、用地單位要熱情周到，認(rèn)真講解政策，提高辦事效率；對(duì)待收購(gòu)、出讓的土地，要精打細(xì)算、科學(xué)分析，力爭(zhēng)政府收益最大化；對(duì)各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成，增強(qiáng)危機(jī)感，適應(yīng)高效的工作機(jī)制。
三是要積極參與創(chuàng)建“四型”單位活動(dòng)。通過繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的理論水平；摒棄傳統(tǒng)思維、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在工作上大膽出主意、想辦法；積極參與主動(dòng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高自身工作效能；廉潔自律，潔身自好。
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2021年客服年終考核個(gè)人工作總結(jié)
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來，客服部經(jīng)歷人員流動(dòng)頻繁的困擾，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務(wù)工作得到了升華，現(xiàn)對(duì)一年以來的工作重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、對(duì)客戶開展五心服務(wù)工作：
在公司及服務(wù)處的統(tǒng)一布臵和協(xié)調(diào)下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務(wù)理念，努力按服務(wù)處的五心服務(wù)計(jì)劃要求的內(nèi)容，將每項(xiàng)五心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，__年主要完成以下的五心服務(wù)內(nèi)容：
1、建立小區(qū)寵物檔案，每月發(fā)放寵物相關(guān)提示及通知，半年度根據(jù)居委會(huì)通知協(xié)助養(yǎng)寵人員進(jìn)行疫苗防治。
2、每季對(duì)清潔員工培訓(xùn)(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會(huì)議、每半年溝通交流;每周一次隨機(jī)清查人數(shù)、首問責(zé)任制和三大紀(jì)律八項(xiàng)注意等相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)與清潔供方的溝通與聯(lián)系，共同提升小區(qū)清潔服務(wù)水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對(duì)二、三樓露臺(tái)地漏排水口進(jìn)行全面清潔，保持排水暢通。
4、細(xì)化服務(wù)處面向業(yè)戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和版式，服務(wù)處各部門按照統(tǒng)一格式使用，驗(yàn)證只檢查已發(fā)放各類文字資料。
5、增設(shè)單機(jī)型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業(yè)的防護(hù)告知的堅(jiān)持(含施肥、消殺、柵欄維護(hù)、綠化補(bǔ)種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計(jì)___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負(fù)責(zé)所屬樓棟區(qū)域及電梯衛(wèi)生，外圍商鋪一名清潔工負(fù)責(zé)外圍路面的保潔;
8、制定衛(wèi)生盲點(diǎn)清理計(jì)劃及道路清洗計(jì)劃(重點(diǎn)為人行道)，___死角、平臺(tái)等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動(dòng)行動(dòng)：服務(wù)處各部門員工在小區(qū)內(nèi)開展清掃行動(dòng)，帶動(dòng)業(yè)戶愛護(hù)環(huán)境;
10、服務(wù)處每周進(jìn)行清潔消殺，每月發(fā)通知倡議小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)動(dòng)消殺活動(dòng)，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現(xiàn)場(chǎng)主管配備對(duì)講機(jī)，保持與服務(wù)處工作人員的聯(lián)系，方便及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)存在問題。
12、在前臺(tái)公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
13、在前臺(tái)公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
14、對(duì)于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進(jìn)行預(yù)約，每___動(dòng)聯(lián)系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。
15、與業(yè)戶相關(guān)重要信息短信提示(如社區(qū)活動(dòng)、校巴繳費(fèi)招生報(bào)名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關(guān)信息，為那些長(zhǎng)期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時(shí)、最新的相關(guān)信息，以免錯(cuò)失相關(guān)機(jī)會(huì)。含每月業(yè)戶月租車輛續(xù)卡的短信提示)
二、積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區(qū)春節(jié)裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務(wù)活動(dòng)
___、__年__月開始___小區(qū)業(yè)主積極參加中信社區(qū)第___屆社區(qū)體育節(jié)。
___、__年__月___六一親子活動(dòng)。
___、__年__月___小區(qū)游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動(dòng)。
___、__年__月___老年大學(xué)學(xué)員參見公司___的重陽節(jié)登山
___、__年__月___社區(qū)男子三人籃球爭(zhēng)霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會(huì)。(計(jì)劃中)
以上活動(dòng)的開展，極大的豐富了小區(qū)業(yè)戶的業(yè)余文化生活，同時(shí)也給服務(wù)處與業(yè)戶之間的溝通和交流搭建一個(gè)很好的平臺(tái)，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學(xué)分校課程，圓滿完成__年老年大學(xué)新天地分校的各項(xiàng)工作任務(wù)：
中信社區(qū)老年大學(xué)新天地分校完成的課目分別是：音樂___節(jié)、舞蹈基礎(chǔ)___節(jié)、太極養(yǎng)生___節(jié)、健康養(yǎng)生講座___節(jié)、健康義診___次、戶外活動(dòng)___次、消防知識(shí)講座___節(jié)。
四、部門人員齊心協(xié)力，全力以赴的保證收費(fèi)率的完成：
__年至__年__月每月收費(fèi)率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達(dá)標(biāo)的三個(gè)月__月過春節(jié)導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)，__月是服務(wù)費(fèi)走訪阻力最大的時(shí)期，部分業(yè)主以拒交費(fèi)抵制漲費(fèi)，__月是因?yàn)閲?guó)慶長(zhǎng)假財(cái)務(wù)提前結(jié)賬導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務(wù)處__年__月開始走訪小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的調(diào)查工作，面對(duì)新天地小區(qū)的特殊環(huán)境：費(fèi)用漲幅高、客戶收入偏低、小區(qū)租戶占業(yè)主的一半以上的復(fù)雜環(huán)境，客服部全員面對(duì)困難沒有退縮，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，經(jīng)過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業(yè)主委員會(huì)(仍在持續(xù)中)。
六、服務(wù)技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對(duì)服務(wù)處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)所開展的“五心服務(wù)”得到了業(yè)主的廣泛___和肯定。
七、配合地產(chǎn)車位促銷：
1、專人統(tǒng)計(jì)、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容;
2、車位促銷、短信發(fā)放、租賃限期等，積極配合并做到嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人;
3、加強(qiáng)骨干及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨(dú)立、及時(shí)、妥善處理車場(chǎng)各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業(yè)主能夠及時(shí)了解車庫(kù)車位動(dòng)態(tài)（范本），讓車主明白遲早要購(gòu)買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點(diǎn)的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到__年__月__日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約___個(gè)
八、配合鴻福社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)工作：
1、協(xié)助居委會(huì)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”國(guó)檢工作;
2、協(xié)助居委會(huì)、工商局辦理小區(qū)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢工作
3、協(xié)助居委會(huì)派發(fā)東莞市民文明生活讀本及環(huán)保袋工作;
4、協(xié)助居委會(huì)聯(lián)系流動(dòng)人口的計(jì)劃生育調(diào)查工作;
5、協(xié)助居委會(huì)張貼計(jì)劃生育宣傳知識(shí)海報(bào)工作;
6、協(xié)助居委會(huì)通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因?yàn)楣ぷ魇韬龇高^錯(cuò)，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計(jì)劃、工作任務(wù)均能夠有條不絮地開展，在此對(duì)所有幫助、關(guān)心、支持客服部門工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工們道一聲真誠(chéng)的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、繼續(xù)做好基礎(chǔ)，提升客戶滿意度;
2、注重對(duì)員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí);
3、積極開展好“以公園生活守護(hù)健康人生“的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，搭建服務(wù)處與業(yè)戶們___溝通交流的平臺(tái);
4、認(rèn)真落實(shí)好“五心服務(wù)”的各項(xiàng)措施，讓業(yè)戶真實(shí)的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受;
5、努力完成小區(qū)服務(wù)費(fèi)用提升的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是本部門對(duì)__年的工作總結(jié)及__年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部__年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
一、工作目標(biāo)
通過開展“全鎮(zhèn)宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患專項(xiàng)治理”活動(dòng)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步建立健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，全面排查宗教活動(dòng)場(chǎng)所消防、交通、食品、治安等方面安全隱患，狠抓隱患治理，建立健全隱患排查治理以及分級(jí)管理制度，確保重大事故隱患整改率達(dá)到%，保障全市宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全。
二、活動(dòng)步驟
安全隱患專項(xiàng)整治行動(dòng)從年月日起到年月日結(jié)束。專項(xiàng)整治工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段（從年月日起至年月日）
各行政村及各宗教團(tuán)體要根據(jù)市民宗局專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合各宗教活動(dòng)場(chǎng)所的實(shí)際情況，制訂行政村及本教安全隱患專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作實(shí)施方案，配齊工作人員，建立專項(xiàng)整治責(zé)任制，做好專項(xiàng)整治的全面部署工作。要通過召開會(huì)議、簽訂責(zé)任書等形式，使各宗教活動(dòng)場(chǎng)所了解和掌握此次專項(xiàng)整治的重大意義、政策措施、方法步驟和具體要求。
(二)排查摸底階段（從年月日起至年月日）
排查整治工作按照“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則組織實(shí)施。各行政村負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的安全隱患排查整治工作；鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促各行政村開展好這項(xiàng)活動(dòng)。所有經(jīng)民宗部門批準(zhǔn)登記的宗教活動(dòng)場(chǎng)所都要認(rèn)真檢查本場(chǎng)所存在的安全隱患和問題，制訂切實(shí)可行的整改方案，采取有效措施進(jìn)行全面整改。各行政村要將排查整改情況及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)辦。各行政村應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患的排查情況、整治措施和整改期限進(jìn)行匯總，于月日前報(bào)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)委員、統(tǒng)戰(zhàn)干事處。
（三）整改落實(shí)階段（從年月日起至年月日）
各行政村和各宗教團(tuán)體要在排查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真指導(dǎo)督促各宗教活動(dòng)場(chǎng)所落實(shí)整改措施，要采取限期督辦、掛牌整改、現(xiàn)場(chǎng)辦公等多種方式促進(jìn)整改措施的落實(shí)。突出問題要積極爭(zhēng)取相關(guān)部門的重視，協(xié)調(diào)解決。整改工作要注重實(shí)效，解決實(shí)際問題，不走過場(chǎng)。
（四）總結(jié)提高階段（從年月日起至年月日
為鞏固安全隱患專項(xiàng)整治成果，確保取得實(shí)效，各行政村要對(duì)轄區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行“回頭看“，重點(diǎn)檢查安全隱患的整改落實(shí)情況和安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的建立和健全情況。同時(shí)，各行政村和各宗教團(tuán)體要對(duì)本轄區(qū)和本教的專項(xiàng)整治情況進(jìn)行全面總結(jié)，并報(bào)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)委員、統(tǒng)戰(zhàn)干事。對(duì)組織工作不認(rèn)真、走過場(chǎng)的場(chǎng)所要給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)問題突出的地方和場(chǎng)所責(zé)令延長(zhǎng)專項(xiàng)整治期限，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
三、排查整治的主要內(nèi)容
1、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的防火設(shè)施及防火通道建設(shè)情況：包括消防通道是否通暢、消防器材和物資是否完好及備存等；消防領(lǐng)導(dǎo)小組是否建立、消防責(zé)任制是否落實(shí)等；
2、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的安全用電、用火、用氣情況：包括電路布設(shè)及大功率電器使用是否規(guī)范、電路和電器的老化是否更新，對(duì)圣油、長(zhǎng)明燈、香燭和燃?xì)馐褂霉芾硎欠竦轿坏龋?/p>
3、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫措施落實(shí)情況，包括食品衛(wèi)生制度是否落實(shí)、食物采購(gòu)保存、烹飪等環(huán)節(jié)是否落實(shí)、食物采購(gòu)保存、烹飪等環(huán)節(jié)是否有專人負(fù)責(zé)，食堂工作人員是否有健康證明等；
4、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的防盜措施落實(shí)情況；
5、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的房屋建筑安全情況，包括要建的工程施工安全情況，危房及其附屬物（塑像、鐘鼓支架等）的加固修繕和安全措施情況等；
6、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的應(yīng)急措施及落實(shí)情況，包括雨雪雷電等自然災(zāi)害、大型集會(huì)和人員密集時(shí)防止人員傷亡的應(yīng)急措施及崗位責(zé)任制落實(shí)情況；
7、其它不安全因素。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為了切實(shí)開展好宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立鎮(zhèn)宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附件），負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)整治行動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期開展宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患專項(xiàng)治理督查。各行政村、各宗教團(tuán)體要加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)和本教宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全工作進(jìn)行督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要切實(shí)負(fù)起本轄區(qū)宗教活動(dòng)場(chǎng)所安全隱患專項(xiàng)治理工作的主體責(zé)任，各行政村由統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)員負(fù)總責(zé)，認(rèn)真組織開展本轄區(qū)宗教活動(dòng)場(chǎng)所隱患專項(xiàng)整治工作，落實(shí)整改責(zé)任，所需場(chǎng)所整改資金由各宗教活動(dòng)場(chǎng)所自籌，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位，隱患專項(xiàng)整治情況要及時(shí)向鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（二）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。各行政村要根據(jù)安全隱患專項(xiàng)整治的要求，結(jié)合本轄區(qū)宗教活動(dòng)場(chǎng)所實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)存在的消防、交通、食品、治安安全隱患的整治，可以立即整改的，必須立即整改；一時(shí)難以整改的，必須落實(shí)整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，并在整改期間采取保障安全的措施。對(duì)因整改不到位和整改不力引發(fā)安全事故的宗教活動(dòng)場(chǎng)所，要依法嚴(yán)肅查處，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
按照區(qū)委關(guān)于“兩學(xué)一做”動(dòng)員會(huì)及相關(guān)文件的要求，民政局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)高度重視，將它作為今年工作的一件大事，作為鞏固拓展群眾路線、三嚴(yán)三實(shí)教育成果，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的重要部署，圍繞《方案要求》結(jié)合我局實(shí)際，突出支部的核心作用，認(rèn)真開展活動(dòng)，現(xiàn)將階段性工作總結(jié)如下：
一、抓動(dòng)員，濃厚活動(dòng)氛圍
4月22日，民政局召開全體黨員參加的“兩學(xué)一做”動(dòng)員會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)做了動(dòng)員講話，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《民宗局關(guān)于兩學(xué)一做活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了兩學(xué)一做活動(dòng)的重要意義和方法步驟，制作了“兩學(xué)一做”活動(dòng)的公開欄和宣傳欄，為活動(dòng)的有序開展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、抓學(xué)習(xí)，提高思想意識(shí)
一是建立了民政局學(xué)習(xí)制度，將每周五定為集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)由黨支部負(fù)責(zé)。二是制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。按照區(qū)委組織部關(guān)于《兩學(xué)一做學(xué)習(xí)安排具體方案》的要求，結(jié)合自身實(shí)際，由辦公室安排每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)習(xí)的針對(duì)性。三是學(xué)習(xí)方式力求豐富多彩。除了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)外，4月29日組織全體黨員針對(duì)三個(gè)專題之一的“堅(jiān)定信仰信念，保持黨員本色”進(jìn)行了熱烈討論，進(jìn)一步堅(jiān)定了黨員的信養(yǎng)。5月19日上午，組織黨員集中收看了李保國(guó)同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，倡導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足崗位建功立業(yè)。
三、抓落實(shí)，確保活動(dòng)成效
結(jié)合學(xué)習(xí)教育活動(dòng)查找出的問題和不足，我們及時(shí)整改，力求實(shí)效。一是建章立制。建立完善了學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)效能獎(jiǎng)懲制度，年終評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資與考勤紀(jì)律、工作成效掛勾，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行堅(jiān)持每天指紋簽到，每月將工作考勤公示。二是針對(duì)黨費(fèi)收繳問題，按照上級(jí)要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，按照足額收繳，強(qiáng)化了黨員對(duì)上交黨費(fèi)，執(zhí)行黨紀(jì)黨規(guī)的認(rèn)識(shí)。三是建立工作目標(biāo)責(zé)任督導(dǎo)機(jī)制。周一做為固定工作匯報(bào)日，由各科（股）室上報(bào)工作計(jì)劃，匯報(bào)完成情況，局長(zhǎng)親自點(diǎn)評(píng)。四是“狠抓作風(fēng)建設(shè)”。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)、一問責(zé)十清理”，認(rèn)真清理工作中存在的問題。通過低保核查、職權(quán)公示、公開舉報(bào)電話等形式，形成常態(tài)化機(jī)制，營(yíng)造風(fēng)清氣正、干凈干事的良好環(huán)境。五是深化民政事業(yè)改革，4月份相續(xù)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作的意見》、起草《xx區(qū)人民政府關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)施意見（試行）》、提高了城鎮(zhèn)居民最低生活標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，一批惠民、利民政策順利實(shí)施。?
縣食品安全管理委員會(huì)：
為切實(shí)保障清真食品的生產(chǎn)供應(yīng)，充分尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，積極推動(dòng)清真食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依法管理清真食品，我局對(duì)本年度清真食品管理工作進(jìn)行梳理、總結(jié)，現(xiàn)將xxxx年度清真食品管理工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好組織協(xié)調(diào)，全力保障清真食品監(jiān)管工作的開展
一是召集進(jìn)一步營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、宗教和順的社會(huì)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，協(xié)調(diào)統(tǒng)戰(zhàn)、工商、衛(wèi)生、工業(yè)與商務(wù)、食品安全等部門，召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全縣清真食品整頓工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，明確由民宗部門牽頭，各部門各負(fù)其責(zé)；二是聘請(qǐng)清真食品特邀監(jiān)督員12名，要求他們熟悉掌握清真食品的有關(guān)知識(shí)，在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)嚴(yán)格按程序辦事，提高清真食品監(jiān)管的能力和水平。三是加大宣傳力度，在牛羊肉屠宰加工市場(chǎng)、清真牛羊肉生產(chǎn)加工企業(yè)等主要食品市場(chǎng)張貼《寧夏回族自治區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高群眾和食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)清真食品管理的認(rèn)識(shí)。
二、措施得力，全面加強(qiáng)管理，清真食品安全管理工作成效顯著
為了切實(shí)增強(qiáng)全縣清真食品管理工作力度，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)清真食品的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)營(yíng)，結(jié)合全縣開展進(jìn)一步營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、宗教和順的社會(huì)環(huán)境活動(dòng)工作，要求各部門依照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)清真食品的監(jiān)督管理工作，形成積極參與，齊抓共管的良好局面：工業(yè)和商務(wù)局圍繞清真食品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范管理工作開展督促檢查，落實(shí)宗源等清真牛羊肉屠宰企業(yè)中回族員工的比例要求，進(jìn)一步加強(qiáng)清真牛羊肉屠宰加工管理工作，有效地保護(hù)了我縣清真灘羊肉的品牌。衛(wèi)生、質(zhì)檢、民族宗教、工商等部門將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)與行政執(zhí)法相結(jié)合，認(rèn)真貫徹《寧夏回族自治區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》，將清真食品品牌保護(hù)和規(guī)范清真食品經(jīng)營(yíng)行為作為重點(diǎn)工作來抓，督促各清真食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)辦理、審驗(yàn)《清真食品準(zhǔn)營(yíng)證》。執(zhí)法過程中，對(duì)違反《條例》經(jīng)營(yíng)的“豪宇火鍋”依法取締，對(duì)擅自懸掛“清真”標(biāo)志的“天廚伊人火鍋”，責(zé)令其立即去掉標(biāo)牌上的“清真”字樣，并進(jìn)行了限期整改。在全縣中小學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐工程管理中，由縣宗教局牽頭，實(shí)施前對(duì)6所有少數(shù)民族學(xué)生就餐的學(xué)校灶房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并從政府采購(gòu)招標(biāo)要求供貨方必須為穆斯林、灶房從業(yè)人員中回族員工比例不低于3：1等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，按程序向宗教局申領(lǐng)了《清真食品準(zhǔn)營(yíng)證》，確保我縣中小學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐清真；大水坑鎮(zhèn)結(jié)合民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)的開展，邀請(qǐng)清真寺阿訇及有威信的信教群眾，組織成立了4個(gè)清真食品監(jiān)督小組，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，有效維護(hù)了鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)清真食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序
三、落實(shí)責(zé)任，分類指導(dǎo)，確保清真食品安全管理不出問題
一是對(duì)清真餐飲業(yè)中，有食用清真食品飲食習(xí)慣的少數(shù)民族所占比例偏低的，進(jìn)一步限期增加食用清真食品的少數(shù)民族員工數(shù)量；二是要求把好清真食品原材料的進(jìn)入關(guān)口和食品生產(chǎn)安質(zhì)量關(guān)；三是對(duì)容易引起清真食品“不清真”疑問的場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，及時(shí)消除群眾顧慮。特別是重大節(jié)日期間，定期不定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放整改通知書，要求限期進(jìn)行整改，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查，對(duì)存在問題沒有及時(shí)整改的，進(jìn)行說服教育，并與清真食品特邀監(jiān)督員保持聯(lián)系，互通情況，確保清真食品管理工作順利開展。
一年內(nèi)，按照縣食安會(huì)的要求，我們做了一些工作，為我縣的食品安全工作做出了一定貢獻(xiàn)。但是也還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別少數(shù)民族清真餐飲業(yè)業(yè)主對(duì)清真食品管理工作認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為我們本身就是穆斯林群眾，辦不辦理清真標(biāo)志牌沒關(guān)系；二是自我學(xué)習(xí)意識(shí)觀念淡薄，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)清真食品的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者對(duì)清真食品管理方面的學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)。今后的工作中我們將進(jìn)一步加大對(duì)經(jīng)營(yíng)清真食品的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)力度，每年開展1—2次集中培訓(xùn)，給經(jīng)營(yíng)清真食品的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)的思想平臺(tái)，為我縣營(yíng)造良好的清真食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。
在農(nóng)委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下，上半年森林資源管理科工作有條不紊地開展，出色完成了農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)和各類突發(fā)事故，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、工作成果
（一）、林木采伐
首先嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)森林法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《林木采伐許可證》辦理的審批制度，依法受理和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核查，杜絕越權(quán)審批。其次加大林木采伐管理透明度。第一是通過行政服務(wù)窗口受理，接受行政服務(wù)中心監(jiān)督管理；第二是對(duì)有林木權(quán)屬糾紛嫌疑采伐點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)公告。再次嚴(yán)格實(shí)行伐中、伐后監(jiān)督，不定期的對(duì)房前屋后采伐點(diǎn)進(jìn)行抽樣檢查，杜絕違反規(guī)程采伐、改變林地性質(zhì)和化整為零亂砍濫伐的現(xiàn)象發(fā)生。通過采取以上措施，上半年沒有超限額采伐林木和超范圍采伐的情況發(fā)生。全市上半年辦理的《林木采伐許可證》業(yè)務(wù)71宗，采伐面積12694.31畝，林木蓄積量55693.37立方米，林木出材量41375立方米。其中金華公司林木采伐面積9759.41畝，蓄積量49510.87立方米，出材量37171立方米；其他公司及林農(nóng)林木采伐面積為2934.9畝，林木蓄積量6182.5立方米，出材量4204立方米。今年來，由于采取了伐前、伐中、伐后的檢查方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)林木采伐點(diǎn)管理和監(jiān)督，有效杜絕了少報(bào)多伐，易地采伐和伐后改變林地性質(zhì)的現(xiàn)象。
（二）木材流通
通過進(jìn)一步加強(qiáng)《木材運(yùn)輸放行證》的管理和對(duì)開證員的培訓(xùn)，提高了木材流通的效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市木材流通量共為31085立方米，其中紙漿林24526立方米，其它人工林（含橡膠）6559立方米。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)放行證的監(jiān)督管理，要求各基層站加強(qiáng)路檢工作，并且采取定期和不定期的方式對(duì)運(yùn)輸木材的車輛進(jìn)行抽查。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)開具《木材運(yùn)輸放行證》的，對(duì)開證員采取警告、吊銷開證資格，情節(jié)嚴(yán)重的，依法移交檢察機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任；對(duì)無證運(yùn)輸?shù)能囕v依法進(jìn)行處罰。有效杜絕了基層站亂開放行證行為和無證木材上路流通現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）、重點(diǎn)公益林管理
我市公益林面積53萬畝，其中國(guó)家級(jí)重點(diǎn)公益林面積32萬畝，省級(jí)重點(diǎn)公益林面積21萬畝。根據(jù)《海南省重點(diǎn)公益林管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，以及管護(hù)的遠(yuǎn)近、難易的實(shí)際情況，劃分管護(hù)小班地塊，聘請(qǐng)的管護(hù)人員共244人，并簽訂了管護(hù)合同。并且根據(jù)我市公益林的分布情況，以場(chǎng)（所、站）為單位把全市公益林劃分為16個(gè)責(zé)任區(qū)，并與各責(zé)任區(qū)簽訂管護(hù)責(zé)任狀，把地塊和人員一一落實(shí)到各責(zé)任單位。市公益林辦負(fù)責(zé)對(duì)全市公益林的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理各責(zé)任區(qū)，要求各責(zé)任區(qū)每月必須召開一次護(hù)林員例會(huì)，生態(tài)辦派人參加，聽取各管護(hù)人員的匯報(bào)和意見，并對(duì)管護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。并且采取定期和不定期對(duì)各責(zé)任區(qū)的管護(hù)狀況進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)有破壞公益林現(xiàn)象，情節(jié)輕微的，責(zé)成責(zé)任區(qū)進(jìn)行整改和加強(qiáng)管理，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人和管護(hù)人員的法律責(zé)任。通過采取各種管護(hù)措施，上半年以來，我市公益林區(qū)沒有森林火災(zāi)、亂砍濫伐、毀林開墾等破壞公益林的現(xiàn)象發(fā)生。
（四）、森林防火
自2月15日市政府召開全市森林防火工作會(huì)議后，根據(jù)會(huì)議精神和部署，我們積極主動(dòng)抓好落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)防火工作。一是與各鎮(zhèn)、國(guó)營(yíng)農(nóng)（林）場(chǎng)、森林經(jīng)營(yíng)單位簽定《森林防火責(zé)任狀》；二是簽發(fā)防火通告；三是到重點(diǎn)防火區(qū)、高速公路、農(nóng)（林）場(chǎng)檢查防火工作落實(shí)情況；四是把市森林消防隊(duì)調(diào)到和慶林業(yè)站進(jìn)行集訓(xùn)，做好撲滅森林火災(zāi)的準(zhǔn)備工作；五是做好防火期間人員的值班及報(bào)告工作，確保防火工作上傳下達(dá)的通暢；六是利用各種方式開展森林防火宣傳工作；七是積極撲救森林火警火災(zāi)，把火患撲滅在萌芽之中。通過全體防火工作人員的努力，上半年全市沒有發(fā)生大的森林火災(zāi)和人員傷亡事故，森林火災(zāi)發(fā)生率控制在0.3‰以下。
（五）征占用林地
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“xiaomao251”為你整理了這篇城市品質(zhì)活力提升攻堅(jiān)行動(dòng)工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
城市品質(zhì)活力提升攻堅(jiān)行動(dòng)工作總結(jié)
自開展高質(zhì)量發(fā)展“十二大攻堅(jiān)行動(dòng)”以來，沂源縣自然資源局全力以赴承擔(dān)起城市品質(zhì)活力提升攻堅(jiān)行動(dòng)牽頭部門重任，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化工作調(diào)度，積極主動(dòng)、勇挑重?fù)?dān)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、2020年工作開展情況
（一）國(guó)土空間規(guī)劃編制方面
1.完成了全縣625個(gè)村基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集整理工作。
2.結(jié)合我縣開展的行政村規(guī)模調(diào)整，開展了四輪村莊分類，完成了《沂源縣村莊布局規(guī)劃》。
5.開展的流水片區(qū)規(guī)劃被列入全省村莊精品工程創(chuàng)建名單，6個(gè)村莊被列入全市村莊規(guī)劃編制規(guī)范化試點(diǎn)名單，并順利通過省市專家評(píng)審。
6.完成了全縣永久基本農(nóng)田核實(shí)整改補(bǔ)劃任務(wù)。
亮點(diǎn)工作：試點(diǎn)村莊規(guī)劃編制工作成績(jī)顯著，高堂峪村規(guī)劃被評(píng)為全省村莊規(guī)劃優(yōu)秀案例，全市唯一入選的村莊。流水片區(qū)規(guī)劃被列入省級(jí)精品工程目錄。
（二）全域公園城市建設(shè)方面
2.完成222宗553畝散亂污關(guān)停企業(yè)閑置用地處置。
3.完成19處年度已關(guān)閉露天礦山生態(tài)修復(fù)治理任務(wù)。
4.完成5000畝荒山綠化提升工程，實(shí)施封山育林3.4萬畝。
5.完成了《淄博市全域公園城市建設(shè)規(guī)劃》初步方案意見征求。
6.編制完成了《沂源縣綠道系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃》。
7.實(shí)施人民路綠道建設(shè)工程。
8.精品綠帶提升建設(shè)，對(duì)城區(qū)內(nèi)超過30米寬的瑞陽路、新城路兩條現(xiàn)有道路綠化帶進(jìn)行提升改造。
9.新建設(shè)悅府等5處拇指公園。
原工作計(jì)劃中的水上樂園提升改造工程已取消；東埠路2020年底道路工程剛剛完工，道路綠化工程2021年完成；城東公園、城西公園等工程調(diào)整為在“十四五”時(shí)期內(nèi)完成。
亮點(diǎn)工作：我縣園林工作通過清底子補(bǔ)短板，嚴(yán)抓精細(xì)化管理，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，我縣城區(qū)綠地全部達(dá)到一級(jí)養(yǎng)護(hù)級(jí)別。
（三）構(gòu)建快速通達(dá)大交通體系方面
1.沾臨高速前期手續(xù)辦理已完成，完成沂源縣北段的招投標(biāo)，并于12月20日舉行了開工儀式。
2.S229沂邳線征地拆遷全部完成，縱向清表完成全線長(zhǎng)度的92.6%，完成填挖方總量的28.75%。彩板峪隧道工程、橋涵工程等均已開工建設(shè)。已完成工程總投資4.0億元。
3.華源路及連接線截止目前征地拆遷已全部完成。地面清表、便道修筑基本完成，完成填挖方總量的23.8%，橋涵工程開工率50%。工程完成投資8000萬元。
4.G341黃海線大中修工程已完成，輔路加寬工程已經(jīng)基本完成，完成總投資0.98億元。
亮點(diǎn)工作：G341膠海線南崔路立交橋是沂源縣修建的第一座城市立交橋，科學(xué)設(shè)計(jì)，加班加點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為我縣城市立交橋建設(shè)摸索經(jīng)驗(yàn)，自開工以來，一直備受沂源人民關(guān)注。
排名情況：道路建設(shè)沒有排名。
（四）城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升方面
1.全年完成82條道路路域環(huán)境綜合治理。
2.推進(jìn)裸露土地整治893塊、335.3萬平方米。
3.加強(qiáng)426家工業(yè)企業(yè)和39處建筑工地的揚(yáng)塵和裸土整治。
4.依法處理各類違規(guī)運(yùn)輸車輛9200余臺(tái)次。
5.完成全縣620個(gè)村的“清底子”查驗(yàn)復(fù)驗(yàn)，創(chuàng)成省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范村7個(gè)、市級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范村24個(gè)。
亮點(diǎn)工作：城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升工作“考核+督查”促進(jìn)落實(shí)，將此項(xiàng)工作納入上半年和全年全縣現(xiàn)場(chǎng)觀摩點(diǎn)評(píng)重要內(nèi)容，倒逼責(zé)任落實(shí)，因地制宜治理裸土，探索農(nóng)村“殘?jiān)珨啾凇闭涡滤悸贰?/p>
（五）加快主城提質(zhì)增容方面
1.城市路網(wǎng)建設(shè)改造工程。①康源路工程已從人民路PPP項(xiàng)目中剝離，按照縣委、縣政府要求，調(diào)整了工程實(shí)施主體，目前魯中高科公司正在變更相關(guān)手續(xù)、征地拆遷、部分路基施工中。②學(xué)前路、東埠路、北麻路建設(shè)工程全部竣工通車。新增城市道路1.7公里，完成總投資約4800萬元。③潤(rùn)生路因拆遷問題未全部完成，已拆除路段的工程全部完成。④螳螂河?xùn)|路雨污分流改造和路面提升工程根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)行了項(xiàng)目調(diào)整，并報(bào)市局批準(zhǔn)，沂源縣2020年底應(yīng)完成雨污分流改造76公里，實(shí)際完成80公里。
2.棚戶區(qū)改造。2020年完成拆遷協(xié)議簽訂1762余戶，基本建成2276套，交付304戶。主要是張良社區(qū)、儒林社區(qū)、沙溝社區(qū)等。
3.老舊小區(qū)改造。主要是鵬歡現(xiàn)代城及周邊樓房改造項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括500戶、60000平方米的改造任務(wù)，因資金問題，2020年完成了保溫節(jié)能、配套用房及小區(qū)院墻的維修、改造。
亮點(diǎn)工作：完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，打通城市道路“中梗阻”，學(xué)前路、東埠路、北麻路等補(bǔ)短板項(xiàng)目的建成通車，發(fā)揮了“小工程、大作用”，社會(huì)效益顯著，受到了好評(píng)。
二、下一步打算
（一）國(guó)土空間規(guī)劃編制
1.優(yōu)化全縣國(guó)土空間布局，完成縣級(jí)國(guó)土空間總體規(guī)劃的完善、報(bào)批工作。
2.編制城區(qū)部分重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域詳細(xì)規(guī)劃，為具體項(xiàng)目規(guī)劃審批提供依據(jù)。
（二）全域公園城市建設(shè)
1.配合做好《淄博市全域公園城市建設(shè)規(guī)劃》方案的修改完善工作。
2.做好6處已關(guān)停露天礦山生態(tài)修復(fù)工作。
3.完成6500畝荒山造林綠化任務(wù)。
4.抓好城市公園建設(shè)和提升改造，完成已建成道路綠化任務(wù)。
（三）構(gòu)建快速通達(dá)的大交通體系工作
1.加大工作力度，督促配合鎮(zhèn)辦完成沂邳線后期的征地拆遷工作。
2.督促施工單位合理安排工期，沂邳線、華源路關(guān)鍵部位的施工，加大機(jī)械設(shè)備、人力物力的投入，爭(zhēng)取早日建成通車。
（四）城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升
1.緊盯弱項(xiàng)抓整改。突出問題導(dǎo)向，集中力量加快推進(jìn)實(shí)施裸土整治，深入開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治，持續(xù)改善人居環(huán)境。
2.鞏固成果抓長(zhǎng)效。做實(shí)做細(xì)路長(zhǎng)（街長(zhǎng)）制管理模式，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，堅(jiān)決遏制行業(yè)揚(yáng)塵污染；加大鐵路環(huán)境綜合整治力度，全面鞏固提升鐵路沿線環(huán)境治理水平。
3.精細(xì)管理促提升。突出抓好市容市貌整治，不斷提升城市精細(xì)化管理水平。
4.督導(dǎo)考核促落實(shí)。發(fā)揮好考核杠桿作用。常態(tài)化抓好市第三方測(cè)評(píng)反饋問題整改工作，推動(dòng)工作落細(xì)落小落實(shí)。
（五）主城提質(zhì)增容
1.繼續(xù)實(shí)施雨污分流改造項(xiàng)目，計(jì)劃對(duì)螳螂河?xùn)|路、勝利路等4條路段進(jìn)行雨污分流及路面提升改造。
2.二是完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)施健康路北延、祥源路北延工程建設(shè)。
3.三是加快推進(jìn)當(dāng)前確定的棚改項(xiàng)目，根據(jù)省市要求，結(jié)合我縣實(shí)際補(bǔ)充相關(guān)社區(qū)改造工程。
今年下半年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心所以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn)，以增強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能為手段，堅(jiān)持保護(hù)與利用,服務(wù)與管理并舉，不斷提高國(guó)土資源管理水平，國(guó)土資源管理工作取得了新的成績(jī)，較好地完成了2006年下半年的工作計(jì)劃。具體工作情況我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。
一，組建國(guó)土資源所
為了執(zhí)行上級(jí)組建國(guó)土所工作的要求，我縣自接到通知后，經(jīng)過數(shù)月的努力，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排指示下，國(guó)土資源局樂平中心所終于在8月份成立了。為了能使各所的管理工作能盡早的進(jìn)行，縣局為我們配備了必要的硬件實(shí)施，如執(zhí)法車輛，電腦，辦公桌椅等。同時(shí)按照有關(guān)文件為所里安排了5名工作人員，其中4人有大專以上學(xué)歷。為了能進(jìn)一步地提高所有工作人員的素質(zhì)，進(jìn)一步地更新自己的知識(shí)體系，所有的人員都參加了由縣局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年下半年以來，我們樂平中心所一直在為打造“制度全，環(huán)境優(yōu)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)高，服務(wù)好”的行政管理新形象而不懈努力。
二，今年下半年以來工作開展情況
樂平中心所的全體工作人員以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)法能力為目標(biāo)，在下半年里有計(jì)劃，有步驟的對(duì)轄區(qū)內(nèi)的土地與礦產(chǎn)資源進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)土地與礦產(chǎn)資源的有效利用，合理分配，對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的良好作用。按照我們所下半年的工作計(jì)劃，我們首先深入四個(gè)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行基本情況的摸底調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)存在大量的違法占地行為，其中以樂平鎮(zhèn)，李家莊鄉(xiāng)最為嚴(yán)重，也最復(fù)雜。在這次清查過程中，樂平鎮(zhèn)共清查77宗地，合計(jì)違法占地221.29畝，；李家莊鄉(xiāng)共清查45宗地，合計(jì)違法占地32.7；沾尚鎮(zhèn)共清查17宗地，合計(jì)違法占地71.13畝。這四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)清查139宗地，共計(jì)325.12畝違法占地。在清查過程中我們發(fā)現(xiàn)之所以違法占地那么多主要有以下幾個(gè)原因:（1）村民的依法用地意識(shí)淡薄；（2）基層組織管理不到位，肆意放縱違法占地；（3）基礎(chǔ)組織與土地管理部門溝通不夠，缺乏溝通平臺(tái);（4）土地管理部門存在執(zhí)法不嚴(yán)的情況。另外在下半年里我們受理群眾上訪案件17起，受理局領(lǐng)導(dǎo)批辦案件2起，受理鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)辦案件5起，我們經(jīng)過調(diào)查研究多方協(xié)調(diào)處理成功11起．其中以楊家峪村劉某與村集體土地糾紛案處理最為典型，在我們的多次調(diào)解下，劉某被我們的執(zhí)著精神而感動(dòng)，最終與村集體和解。雖然事情不大，但反響強(qiáng)烈，它對(duì)基層組織的社會(huì)穩(wěn)定，防止群訪案件的發(fā)生起到了有效的影響作用。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)與啟示
國(guó)土工作關(guān)系各行各業(yè)，關(guān)系千家萬戶。基層國(guó)土所是關(guān)系群眾最直接，為社會(huì)和群眾提供最基層服務(wù)的崗位。因此，國(guó)土所工作水平的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞關(guān)系到國(guó)土資源管理職責(zé)的有效履行，直接影響到國(guó)土資源部門的形象和聲譽(yù)。一“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以建設(shè)高素質(zhì)干部執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，以依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法為重點(diǎn)，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展為目的，力爭(zhēng)把我們樂平中心所打造成制度全，環(huán)境優(yōu)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)高，服務(wù)好的行政管理主體。
在這近半年的工作中，我們有成績(jī)，也有不足，有創(chuàng)新也有守舊。在處理糾紛的過程中，我們雖然能出色完成任務(wù)，但處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)還不足，有待進(jìn)一步的鍛煉提高。作為一個(gè)執(zhí)法單位，我們都應(yīng)該有高昂的工作積極性與團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)每個(gè)人的素質(zhì)有待進(jìn)一步的提高
四，下一步工作打算
進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察力度，全面保護(hù)國(guó)土資源。
執(zhí)法力度的強(qiáng)弱．關(guān)乎任務(wù)進(jìn)展快慢。今年下半年我們對(duì)轄區(qū)的違法占地行為進(jìn)行了清查，下一步我們將加大查處力度，對(duì)違法占地的個(gè)人或單位進(jìn)行嚴(yán)格查處，為實(shí)現(xiàn)依法用地，依法管地的目標(biāo)而努力。
近些年來礦產(chǎn)資源價(jià)格一路飆升，在利益的驅(qū)動(dòng)下，在我們轄區(qū)依然存在大量的私挖濫采現(xiàn)象，下一步我們將重點(diǎn)整治非法采礦行為，促進(jìn)礦業(yè)秩序的健康發(fā)展。
進(jìn)一步完善體制管理，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨員干部堅(jiān)持以身作責(zé)，創(chuàng)造性的承擔(dān)起組織協(xié)調(diào)分管的各項(xiàng)工作，敢與解放思想，勇于承擔(dān)責(zé)任。要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上找差距，在提高水平上做文章。抓好基層國(guó)土隊(duì)伍建設(shè)。提高工作人員的工作能力和辦事效率。近年年底前對(duì)全體工作人員進(jìn)行一次嚴(yán)格的素質(zhì)考核，切實(shí)提高全體人員的義務(wù)水平。
進(jìn)一步充實(shí)與完善辦公設(shè)施
一、調(diào)查范圍、內(nèi)容和任務(wù)
這次城鎮(zhèn)地籍調(diào)查的范圍為1997年《縣土地利用總體規(guī)劃》和2012年《縣小城鎮(zhèn)規(guī)劃》測(cè)定的規(guī)劃區(qū)域，面積16.2平方公里。調(diào)查的內(nèi)容主要包括權(quán)屬調(diào)查、地籍測(cè)量、編繪圖件、面積量算。通過地籍調(diào)查，在明確每一宗土地的位置、界線、數(shù)量、權(quán)屬及用途等基本情況的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確掌握6個(gè)建制鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的土地?cái)?shù)量以及商業(yè)用地、工業(yè)用地、市政用地、公共建筑用地、住宅用地、交通用地、水域用地、農(nóng)業(yè)用地及其它用地的分類，以滿足土地權(quán)屬管理、土地登記管理、土地信息管理、土地利用管理、第二次土地調(diào)查和縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
二、調(diào)查方法
本次地籍調(diào)查由縣國(guó)土資源局安排部署，采用聯(lián)合調(diào)查的方式，權(quán)屬調(diào)查由縣國(guó)土資源局負(fù)責(zé)完成，測(cè)繪工作向外承包，在縣國(guó)土資源局的監(jiān)督下完成。
三、調(diào)查步驟
（一）準(zhǔn)備工作階段：（2011年11月1日-2012年2月1日）
1、舉辦培訓(xùn)班。由縣國(guó)土資源局負(fù)責(zé)組織工作人員學(xué)習(xí)地籍調(diào)查有關(guān)政策和技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過崗前培訓(xùn)，明確任務(wù)，熟悉規(guī)程，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力；
2、由縣國(guó)土資源局對(duì)協(xié)作單位進(jìn)行資格審查，擇優(yōu)選用，雙方共同編寫《縣建制鎮(zhèn)地籍調(diào)查技術(shù)任務(wù)設(shè)計(jì)書》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由甲乙雙方法人代表正式簽訂合同，付諸實(shí)施；
3、縣國(guó)土資源局要按照《規(guī)程》要求，印制各種表冊(cè)，制作界址標(biāo)樁；
4、“通告”，利用各種形式開展政策宣傳，使地籍調(diào)查工作的重要意義家喻戶曉，人人皆知。
（二）外業(yè)工作階段（2012年2月2日－2012年6月30日）
1、權(quán)屬調(diào)查；
2、平面控制測(cè)量；
3、地籍細(xì)部測(cè)量。
（三）內(nèi)業(yè)工作階段（2012年7月1日－2012年8月31日）
1、依據(jù)控制測(cè)量的工作底圖，按土地類型進(jìn)行宗地面積量算；
2、匯總各類土地面積統(tǒng)計(jì)表；
3、整理編繪1：500城鎮(zhèn)地籍圖；
4、建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（2012年9月1日-2012年9月30日）
1、編寫地籍調(diào)查技術(shù)報(bào)告和工作總結(jié)報(bào)告；
2、整理資料，分類歸檔，迎接省、市全面檢查驗(yàn)收。
四、主要措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。地籍調(diào)查是土地管理的基礎(chǔ)，與我縣經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行緊密相連，直接關(guān)系到我縣工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和城區(qū)建設(shè)的速度，因此，我們要以切實(shí)保護(hù)耕地為治本之策，落實(shí)在本次地籍調(diào)查工作中，地籍調(diào)查工作難度大，涉及部門多，關(guān)系到千家萬戶的土地權(quán)益。要把此項(xiàng)工作列入重要議事日程中，深入研究、周密組織，精心指導(dǎo)，要做好宣傳動(dòng)員和群眾的思想工作。要從人力、物力和財(cái)力上給予充分保證，為地籍調(diào)查人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
