時(shí)間：2023-01-21 09:32:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇支部月度工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
忙碌的2017年即將過去，新一年的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一 機(jī)關(guān)黨支部的工作。作為校機(jī)關(guān)黨支部的宣傳委員，今年積極參加了校機(jī)關(guān)黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在支部書記的帶領(lǐng)下做好了每次機(jī)關(guān)黨支部活動(dòng)及會(huì)議的通知和記錄工作，會(huì)后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，協(xié)助書記傳達(dá)會(huì)議精神。
二 文件的傳達(dá)、整理和記錄工作。2017年校辦公室共接收上級下發(fā)文件170份，交予領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)和各個(gè)部門處理后全部登記收錄在冊，及時(shí)做到上傳下達(dá)，隨時(shí)掌握上級精神。今年我校共上報(bào)和下發(fā)文件42份，我擔(dān)任文件的排版打印、傳達(dá)和記錄工作，在排版上我努力坐到設(shè)計(jì)的美觀，讓打印出來的文件或資料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。
三 文印和復(fù)印工作。2017年共復(fù)印全校各類文件材料6萬余份，其中包括全校學(xué)生的期中、期末試卷以及各個(gè)部門的文件資料等。在保證復(fù)印工作完成的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室耗材使用辦法，對復(fù)印的文件及時(shí)做好登記，對文印室的復(fù)印機(jī)和油印機(jī)等設(shè)備都做好了保養(yǎng)和維護(hù)工作以保證文印工作的順利進(jìn)行。
四 計(jì)生工作。今年我還負(fù)責(zé)學(xué)校計(jì)劃生育方面的工作，自河北省計(jì)劃生育條例變動(dòng)以后，根據(jù)上級計(jì)生部門的要求我重新制定了工作計(jì)劃，除每月向叢東計(jì)生辦提交一份月度報(bào)表外，還完成了每年一次的獨(dú)生子女家庭的排查和統(tǒng)計(jì)工作，配合財(cái)勞部及時(shí)增減教職工的獨(dú)生子女費(fèi)，并且發(fā)放了6名退休教師的獨(dú)生子女費(fèi)一次性獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金。
大家都知道，辦公室是個(gè)綜合部門，辦公室的工作既專業(yè)又瑣碎，雖然工作不起眼，但是我也努力做到最好，今后我還需不斷提高自身素質(zhì)和工作技能，更好地服務(wù)于教職工，為技校的發(fā)展盡自己最大的力量。
（一）班集體月度考評工作在學(xué)校學(xué)生工作處統(tǒng)一部署下，采取量化管理、分級考評的辦法，即按照《班集體月度考評標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容，由院（部）考評小組逐項(xiàng)考核，上報(bào)學(xué)校考評小組審定。
（二）成立學(xué)校和院（部）班集體考評小組。
1、學(xué)校考評小組。組長：團(tuán)委副書記；副組長：學(xué)工處學(xué)生科負(fù)責(zé)人、學(xué)生會(huì)主席、督導(dǎo)會(huì)主席；成員：團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各部長。
2、院（部）考評小組。組長：團(tuán)總支書記；副組長：黨建常務(wù)主任、學(xué)生會(huì)主席；成員：團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各部長，黨建學(xué)生副主任。
（三）考評內(nèi)容：
1、班級管理（30分）；
2、宿舍管理（30分）；
3、班團(tuán)建設(shè)（40分）；
4、加分。
（四）考評時(shí)間：每月1日至月底。
（五）考評程序：
1、院（部）考評小組每周做好日常考核記錄，每月下旬向班級任課老師和宿管老師征求意見，查閱團(tuán)干、班干、黨建對象的考勤和社區(qū)學(xué)生品行表現(xiàn)情況，查閱班級管理記錄，以及各種通報(bào)資料，月底前后對照《班集體月度考評標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)打分。
2、院（部）考評小組根據(jù)各班級打分排序，評出10%的先進(jìn)班集體（90分以上），20%的表揚(yáng)班集體（80分以上），以及批評班集體（60分以下），并于每月5日上報(bào)學(xué)校考評小組。
3、學(xué)校考評小組將各院（部）上報(bào)的月度考評結(jié)果進(jìn)行審核匯總，于每月8日左右發(fā)出通報(bào)。內(nèi)容：先進(jìn)、表揚(yáng)、批評班級的名稱、班主任、團(tuán)支書、班長姓名。同時(shí)對曠課、外宿等違規(guī)違紀(jì)的團(tuán)干、班干（含寢室長）和黨建對象分別向院（部）學(xué)工辦、黨建小組提出批評教育和撤換（銷）建議。
（六）、班集體月度考評既作為每學(xué)期團(tuán)委創(chuàng)先評優(yōu)和每學(xué)年學(xué)校評獎(jiǎng)評優(yōu)、減免學(xué)費(fèi)和勤工助學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也作為班主任月度考核的參考依據(jù)。
二、班集體月度考評標(biāo)準(zhǔn)
（一）班級管理30分
1、教室文明衛(wèi)生（3分），以團(tuán)委檢查為依據(jù)。受表揚(yáng)的為3分；受批評的為0分。其余的為1分；
2、學(xué)生到課率（6分），以教學(xué)通報(bào)和院（部）檢查為據(jù)。低于80%的一次扣3分。
3、每月召開一次主題班會(huì)（3分），以院（部）檢查為據(jù)。召開并效果好為3分；召開效果一般為2分；未召開為0分。
4、每周召開一次班會(huì)（4分），以院（部）檢查為據(jù)。召開一次為1分。
5、刊出黑板報(bào)（3分），以團(tuán)委檢查為據(jù)。受表揚(yáng)的為3分；受批評的為0分；其余的為2分。
6、積極參加學(xué)校院（部）活動(dòng)（3分），以院（部）檢查為據(jù)。缺一次扣1分；少于規(guī)定人數(shù)一次扣1分。
7、校園、教室學(xué)生違紀(jì)（主動(dòng)申報(bào)除外）（4分），以處分文件為據(jù)。嚴(yán)重警告以下一人/次扣2分；記過以上一人/次扣4分。
8、校園、教室學(xué)生違規(guī)通報(bào)批評（4分），以學(xué)工處和院（部）檢查為據(jù)。一人/次扣1分。
（二）宿舍管理30分
1、寢室文明衛(wèi)生（4分），以宿管科、院（部）檢查為據(jù)。班級寢室中“文明寢室”間數(shù)少于60%的扣1分，少于50%的扣2分，少于40%的扣3分。
2、寢室安全有序（5分），以宿管科、院（部）檢查為據(jù)。火警一次扣2分；寢室內(nèi)斗毆、經(jīng)商、養(yǎng)寵物、內(nèi)盜等違規(guī)行為一人/次扣1分。
3、學(xué)生在上課時(shí)間滯留寢室（4分），以宿管科、院（部）檢查為據(jù)。二人/次扣1分。
4、及時(shí)通報(bào)處理寢室糾紛和問題（4分），以宿管科、院（部）檢查為據(jù)。未通報(bào)處理一人/次扣2分；不及時(shí)一人/次扣1分。
5、私自調(diào)換寢室（主動(dòng)報(bào)告除外）（4分），以宿管科和院（部）檢查為據(jù)。一人/次扣1分。
6、宿舍學(xué)生違紀(jì)（主動(dòng)報(bào)告除外）（4分），以處分文件為據(jù)。嚴(yán)重警告以下一人/次扣2分；記過以上一人/次扣4分。
7、宿舍學(xué)生違規(guī)通報(bào)批評（5分），以學(xué)工處和院（部）檢查為據(jù)。一人/次扣1分。
（三）班團(tuán)建設(shè)40分
1、建立班級管理制度（3分），以院（部）檢查為據(jù)。建立并落實(shí)為3分；建立未落實(shí)為1分；未建立為0分。
2、明確團(tuán)干、班干職責(zé)（3分），以院（部）檢查為據(jù)。明確并落實(shí)為3分；明確未落實(shí)為1分；未明確為0分。
3、班委、團(tuán)支部月度工作計(jì)劃（3分），以院（部）檢查為據(jù)。有計(jì)劃效果好為3分；有計(jì)劃效果一般為1分；無計(jì)劃為0分。
4、班級管理記錄（3分），以院（部）檢查為據(jù)。有記錄并規(guī)范為3分；有記錄不規(guī)范為1分；無記錄為0分。
5、團(tuán)干班干表率作用（5分），以院（部）檢查為據(jù)。曠課、外宿等違規(guī)一人/次扣1分。
6、黨建成員先進(jìn)性（5分），以院（部）檢查為據(jù)。表現(xiàn)差一人/次扣1分。
7、完成繳費(fèi)任務(wù)（4分），以學(xué)工處、院（部）檢查為據(jù)。按規(guī)定扣分。
8、完成交辦任務(wù)（4分），院（部）依據(jù)完成任務(wù)情況給分。
9、良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)（5分），以任課老師、宿管員評價(jià)為據(jù)。好5分；中3分；一般2分；差0分。
10、班級團(tuán)結(jié)和諧安全（5分），學(xué)工辦、團(tuán)總支依據(jù)班級狀況給分，表現(xiàn)差不給分。
四、加分
光陰似箭，眨眼間一年就要過去了，2019年即將到來。經(jīng)過八個(gè)月的工作，綜合部各項(xiàng)工作能秩序井然的得到開展，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的支持，作為我本人跨行到公司工作，從不熟悉到熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等過程中得到鍛煉和學(xué)習(xí)。能夠基本完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。就本年度具體完成的工作主要在以下幾個(gè)方面：
一、員工檔案管理：建立了新員工花名冊，細(xì)化、完善員工個(gè)人信息。辦理入職、離職等手續(xù)，整理原有員工檔案；做好新近人員檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
二、資格證書管理：原有公司內(nèi)部現(xiàn)有的證書因員工離職等原因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，現(xiàn)將所有上崗證書、消防證書重新梳理、登記確保準(zhǔn)確率；同時(shí)統(tǒng)計(jì)、敦促相關(guān)部門對新近人員培訓(xùn)工作提高保安系統(tǒng)持證率。
三、合作項(xiàng)目：按公司規(guī)定做好工行、農(nóng)行、郵政項(xiàng)目相關(guān)人員的資料收集、歸檔；重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人員的持證情況，了解項(xiàng)目人員在上家單位離職時(shí)證書是否及時(shí)退出保安系統(tǒng)，以便于及時(shí)入錄我司。
四、勞防用品、辦公設(shè)施等采購與維護(hù)：根據(jù)庫存情況和領(lǐng)導(dǎo)審批將所需勞防用品、辦公設(shè)施、辦公用品采購到位；電腦、打印機(jī)等辦公資產(chǎn)的分配、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題聯(lián)系維護(hù)單位及時(shí)維修確保不影響各部門日常辦公。
五、后勤服務(wù)工作：食堂就餐主抓食品安全，聽取意見和建議不斷進(jìn)行改善。環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)整理、清掃確保辦公區(qū)域干凈整潔，公司綠化定時(shí)維護(hù)。
六、行政事物：公司基建維護(hù)與報(bào)修；申請建立工會(huì)與黨支部；管理體系（質(zhì)量、環(huán)境、安全管理）認(rèn)證；
2020年計(jì)劃：
一、對現(xiàn)有檔案整理、核查確保相關(guān)資料按公司規(guī)定執(zhí)行歸檔，保障資料的完整性。
二、社保補(bǔ)貼資料收集、登記、審核及時(shí)提供財(cái)務(wù)便于工資核算將相應(yīng)的補(bǔ)貼待遇給予員工，減少因此產(chǎn)生的勞資矛盾。
三、對各類證書（保安上崗證、消防證書、一、二、三等級證書等）整理歸類，及時(shí)與花名冊人員核對發(fā)現(xiàn)無證或有證未進(jìn)系統(tǒng)和掃描件的，及時(shí)通知相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
四、社區(qū)保安、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄四個(gè)合作項(xiàng)目的入職手續(xù)辦理、資料整理歸檔、各類證書的收集、掃面和入錄系統(tǒng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)操作；核對人員交保交金信息，與合作單位保持良好的合作關(guān)系，信息共享、積極協(xié)作確保各項(xiàng)工作順利開展。
開展談心談話 凝聚人心力量
開展談心談話活動(dòng)，是行之有效的思想政治工作方法，談心談話雖然是個(gè)老話題，但又是我們加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化必須正視和探索的新課題。在員工意識形態(tài)發(fā)生巨大變化的今天，過去適用，現(xiàn)在和將來更加重要。
員工為企業(yè)之基，人心則為企業(yè)之根。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新爭先最根本的是以人為本、以心換心、凝聚人心，最關(guān)鍵的是提升員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，最核心的是增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，國網(wǎng)泰州市姜堰區(qū)供電公司在各部門（單位）中持續(xù)開展了領(lǐng)導(dǎo)與員工談心談話工作。
該公司在開展此項(xiàng)工作的過程中，要求基層單位負(fù)責(zé)人以“三個(gè)維度”為切入點(diǎn)及時(shí)開展談心談話活動(dòng)：一是非正常情況下的交談。主要是針對員工的需要，掌握主動(dòng)權(quán)，做到“十必談”，即有困惑必談、有矛盾必談、有缺點(diǎn)必談、有需求必談、有重點(diǎn)工作必談、有慢作為必談、有情緒必談、有苗頭性問題必談、有問題反映時(shí)必談，有家庭困難必談等；二是局面良好情況下的交談。主要以鼓勵(lì)為目的，變好為更好，激勵(lì)員工繼續(xù)努力，更加積極主動(dòng)、精益求精，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)共同奮斗；三是掌握員工思想動(dòng)態(tài)的交談。通過交談知曉員工隊(duì)伍中存在的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，掌握員工在工作、生活、學(xué)習(xí)中存在的困難和問題，獲取領(lǐng)導(dǎo)層面需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方方面面，為公司下一步工作決策提供最接地氣的依據(jù)。
為實(shí)現(xiàn)談心談話的目的和效果，談話人與被談對象在“潤物細(xì)無聲”中堅(jiān)持把事說開、把理講深、把話談透、把氣理順，做到事前用心去訪懂得員工，事中用心去談感動(dòng)員工，用心去想理解員工，事后注重觀察跟蹤。
為保證談心談話工作的效果，各黨支部書記（分工會(huì)主席）充分發(fā)揮牽頭人作用，一是人均建立一本“員工思想花名冊”。包括員工的家庭情況、身體狀況、興趣愛好、性格特點(diǎn)、主要優(yōu)缺點(diǎn)、完成工作任務(wù)的能力及動(dòng)態(tài)思想表現(xiàn)等。二是根據(jù)中心工作及工作實(shí)際，認(rèn)真編排月度談心談話工作計(jì)劃。三是分工協(xié)作，在部門負(fù)責(zé)人、班組長之間制訂談心談話責(zé)任包干、跟蹤問效、疏導(dǎo)控制機(jī)制，真正做到“三清四定”，即：情況清、原因清、類型清，定人員、定責(zé)任、定措施、定目標(biāo)。形成了有事必談、有談必記、有談必果的閉環(huán)管理。
通過部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)與員工“談心談話”工作的開展，在干部與員工、員工與員工之間形成了相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的和諧氛圍，達(dá)到了教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、關(guān)心人、理解人、幫助人的目的，增強(qiáng)了員工對企業(yè)發(fā)展的向心力和踐行優(yōu)秀企業(yè)文化的自覺性。
關(guān)鍵詞：企業(yè)化管理模式；素質(zhì)教育；班級管理；應(yīng)用型人才
中圖分類號 G455 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2016）01-105-03
Exploration of the New Management of Enterprise Class Oriented to the Higher Education for All-around Development
Xue Shulei1 et al.
（1College of Management，Huaibei Normal University，Huaibei 235000，China）
Abstract：In order to meet the needs of applied talents for the society and enterprises，it is an important task to cultivate applied talents with all-around development. This paper utilized the modern enterprise management mode to construct the hierarchy-managing mode，refine the management responsibilities，standardize class financial management process and establish the work plan for a class and implement management and other measures，for cultivating students with independent management and operation as well as good communication. This managing measures can help them solve practical problems and adapt the social development and needs of enterprise.
Key words：Enterprise management mode；All-around development；Class management；Applied talent
隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人才的競爭變得愈來愈激烈。如何培養(yǎng)出能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形式、滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才成為了高等教育領(lǐng)域面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)[1]。筆者借助自身企業(yè)工作經(jīng)歷，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)化管理手段，對所負(fù)責(zé)的淮北師范大學(xué)2011級勞動(dòng)社會(huì)保障班級進(jìn)行了“企業(yè)化班級”管理模式的探索，構(gòu)建了一系列更加高效的班級管理制度，力求將學(xué)生培養(yǎng)成具有自主管理定位、善于獨(dú)立溝通運(yùn)作、自主快速解決實(shí)際問題等技能的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
1 構(gòu)建“企業(yè)化班級”二層管理模式
對于一個(gè)企業(yè)來說，如果沒有層級管理，就無法進(jìn)行快捷的溝通、無法進(jìn)行完整的信息傳達(dá)，造成整個(gè)組織內(nèi)部的無序；如果沒有明確的指責(zé)劃分，員工會(huì)為了你做得多，我做得少而抱怨，出現(xiàn)問題不知道責(zé)任人是誰等等一系列問題。同樣對于一個(gè)班級也存在這樣的問題，班級如果沒有經(jīng)過有效地管理，也會(huì)呈現(xiàn)出雜亂無章的狀態(tài)。因此，首先需要對班級的管理架構(gòu)模式進(jìn)行建立，選拔構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)，明確細(xì)化各個(gè)管理崗位責(zé)任，營造良性高校的班級管理制度[2-3]。
1.1 參照企業(yè)管理模式，建立二層管理班級架構(gòu) 對于班級管理來講，我們從學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)、個(gè)性化發(fā)展、班級生活和班級事務(wù)4個(gè)方面抓起，4項(xiàng)部門職責(zé)對應(yīng)4個(gè)負(fù)責(zé)人，緊密團(tuán)結(jié)在輔導(dǎo)員的周圍。在“企業(yè)化班級”管理模式下，輔導(dǎo)員就不再像傳統(tǒng)模式那樣事事過問了，具體事務(wù)由各個(gè)部門自行解決，事務(wù)就由輔導(dǎo)員和學(xué)生交流變成同學(xué)之間的交流，信息傳遞更為便捷。在這種新模式下的學(xué)生也會(huì)和從前有很大的不同，在各項(xiàng)事務(wù)管理溝通效率方面都有很大的提高。比如，在處理具體事務(wù)的過程，與人溝通的機(jī)會(huì)多了，鍛煉的機(jī)會(huì)多，溝通能力自然也提高了。在某種程度上說，這種模式也幫助了學(xué)生完成從學(xué)校到單位的過渡，對社會(huì)的適應(yīng)能力有一定程度的提高。
1.2 加強(qiáng)班級管理團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識，細(xì)化崗位職責(zé) 為了營造一個(gè)和諧的工作氛圍，把班級管理團(tuán)隊(duì)劃分為分別由支部書記、學(xué)習(xí)委員、班長和生活委員管理的4個(gè)部門，并制定相應(yīng)的崗位職責(zé)（如圖1所示），避免學(xué)生因職責(zé)劃分不清產(chǎn)生的怠慢情緒，各司其職，產(chǎn)生的良性競爭也有利于提升班級內(nèi)部活力，也為人員考核留下原始依據(jù)。
圖1 班級管理團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)示意
2 運(yùn)用財(cái)務(wù)管理理論，完善班費(fèi)管理流程
在班級經(jīng)費(fèi)管理方面，運(yùn)用所學(xué)的財(cái)務(wù)管理理論知識，設(shè)立班級經(jīng)費(fèi)賬戶，由2名班級生活委員負(fù)責(zé)[4]。一名生活委員管理班級的賬簿（會(huì)計(jì)），另一名管理班級的經(jīng)費(fèi)賬戶（出納），實(shí)行月度公開對賬制（如表1、圖2所示）；班級經(jīng)費(fèi)支出需經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，如確有需要使用經(jīng)費(fèi)的，需填寫《用款申請單》一式兩份，按照審批權(quán)限，完成審批后方可支出；否則不予以報(bào)銷。經(jīng)費(fèi)支出可以有個(gè)人墊支和班費(fèi)借款直接支付2種方式。申請用款人需憑借經(jīng)費(fèi)支出的票據(jù)，填寫費(fèi)用報(bào)銷單方可辦理報(bào)銷手續(xù)。通過模擬企業(yè)財(cái)務(wù)部門的情境，讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)用款流程以及財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)謹(jǐn)。由學(xué)生在實(shí)踐中擔(dān)任不同的角色，實(shí)現(xiàn)對課本知識的遷移，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考運(yùn)用所學(xué)理論設(shè)身處地的分析問題和解決問題，同時(shí)也熟悉了財(cái)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)。總而言之，在大學(xué)的班級的管理模式中，“企業(yè)化班級”的管理模式作為新生事物，在以后實(shí)踐中還有許多待改進(jìn)的地方，但是截止目前通過學(xué)生的自主管理，使他們切身體驗(yàn)角色，深刻體會(huì)崗位職責(zé)，提升了和企業(yè)需求相關(guān)的關(guān)鍵能力，為學(xué)生畢業(yè)后角色的轉(zhuǎn)變打下一定基礎(chǔ)。
[注：1、申請費(fèi)用額度≤200元，班長審核即可；申請費(fèi)用額度>200元，需經(jīng)輔導(dǎo)員審核。
2、用款明細(xì)需在備注欄注明（包括物品/服務(wù)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額）
]
伴隨著越來越多的獨(dú)生子女成家立業(yè)，“4+2+1”家庭模式也越來越普遍，孩子的教育也成了重點(diǎn)，所以包辦父母也越來越多，“你只管好學(xué)習(xí)，其他的不用操心”的現(xiàn)象也越來越普及，但這種教育方法并不能真正有利于其學(xué)生的獨(dú)立成長。甚至部分學(xué)生不知道大學(xué)學(xué)習(xí)生活中如何安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，更多學(xué)生對自己的一天都是在被安排中度過。針對學(xué)生的這種普遍現(xiàn)象，首先要求學(xué)生站在宏觀的角度上梳理工作內(nèi)容，明確目標(biāo)；在分解過程中用“5W1H”落實(shí)目標(biāo)。通過工作計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度表的應(yīng)用（圖3所示），工作完成狀況被不同顏色標(biāo)識的進(jìn)度條呈現(xiàn)出一目了然的效果，進(jìn)而在月度總結(jié)時(shí)引導(dǎo)學(xué)生多問為什么，比如計(jì)劃和實(shí)際差距大的真正原因是什么，以后再出現(xiàn)類似情況應(yīng)該如何處理。經(jīng)過如此的訓(xùn)練后，增進(jìn)了學(xué)生之間的交流，使他們能夠取長補(bǔ)短相互促進(jìn)，避免或者絕不在別人的錯(cuò)誤之后重復(fù)摔倒，而且思路和目標(biāo)也變得清晰明確，責(zé)任心和獨(dú)立解決問題的能力也都有了明顯的提高。
4 建立完整的學(xué)生信息庫，強(qiáng)化辦公軟件技能
為了更加高效地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃與成長進(jìn)度，按照模版建立每位學(xué)生自己的電子信息卡，在制作的過程中遇到的問題，輔導(dǎo)員給予及時(shí)在線解答。電子信息卡包括學(xué)生個(gè)人基本信息、家長信息、獲獎(jiǎng)信息、綜合測評成績、國家考試成績等，由輔導(dǎo)員指導(dǎo)完成班級信息匯總表，當(dāng)有信息變動(dòng)時(shí)只需要維護(hù)維護(hù)個(gè)人信息即可完成信息庫的更新。通過構(gòu)建學(xué)生信息庫，將學(xué)生課堂上學(xué)到的辦公軟件操作得到訓(xùn)練與強(qiáng)化，同時(shí)以NEC考試的教材為主，共享一些網(wǎng)絡(luò)教程和操作數(shù)據(jù)，在學(xué)生在實(shí)際操作中掌握技能，也為畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)打下了基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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一、管理目標(biāo)：（60分）
1、于3月25日前完成《沙坡頭騰格里大漠公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法》；
2、建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象，并建立相應(yīng)記錄。每月1日前完成上月各部門質(zhì)管考核匯總工作，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
3、建立景區(qū)的圖片庫、資料庫，豐富完善各類資料的貯備；
4、配合旅游公司做好創(chuàng)建國家級文明景區(qū)各類資料的準(zhǔn)備工作；
5、積極組織、參加由區(qū)市旅游和商務(wù)局、工會(huì)、團(tuán)委組織的“文明窗口”、“青年文明號”為主題的系列文明創(chuàng)建活動(dòng)或崗位技能競賽活動(dòng)，力爭取得名次，樹立公司窗口形象。
6、建立人力資源管理檔案資料庫，制定崗位說明書，并結(jié)合新頒布的《勞動(dòng)合同法》，規(guī)范勞動(dòng)合同管理，依據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)公司與職工的勞動(dòng)關(guān)系；
7、根據(jù)各部門當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃推進(jìn)表，進(jìn)行不定期督促后，進(jìn)行定期考核；
8、對辦公室工作人員進(jìn)行合理分工，明確工作職責(zé)，精心搞好對公司領(lǐng)導(dǎo)及對各部門的服務(wù)工作；
9、配合旅游公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施方案的起草和后勤保障對接工作；
10、做好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作有連續(xù)性、不間斷性，并對各部門員工培訓(xùn)及考核結(jié)果及時(shí)收歸于人事檔案管理庫，為公司員工薪資晉級打下基礎(chǔ)；
11、規(guī)范公司文件管理，完成行政文件材料的文書處理及各類材料的收集、整理、歸檔、利用工作；
12、樹立大沙坡頭品牌形象，加強(qiáng)多方溝通與協(xié)作，在沙坡頭旅游公司黨支部、工會(huì)、團(tuán)總支部領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管，抓好黨建、精神文明建設(shè)工作；
13、搞活并強(qiáng)化公司圖書庫管理，積極開展各類文體活動(dòng)，營造員工良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步提高員工的整體學(xué)習(xí)能力；
14、完成《各部門崗位職責(zé)匯編》審核、修訂工作，5月前做好相關(guān)制度的上墻公布。
15、每月第二周星期二部門組織辦公場所衛(wèi)生大掃除，公司組織相關(guān)部門進(jìn)行評比，排名在末位的部門公司扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月崗位工資的5%；
16、與旅游公司相關(guān)職能部門建立不定期會(huì)晤交流機(jī)制，取長補(bǔ)短，互通有無，共同促進(jìn)。
16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、成本控制目標(biāo)：（10分）
1、制定出規(guī)范的餐住接待標(biāo)準(zhǔn)及接待方案，景區(qū)正常接待費(fèi)用較上年有顯著下降；
2、加強(qiáng)部門設(shè)施財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、維修工作，最大限度的降低經(jīng)營財(cái)產(chǎn)損失率，部門設(shè)施完好率達(dá)到96%以上。
三、文化創(chuàng)建目標(biāo)：（15分）
1、二會(huì)一課制度
1）召開周列會(huì)主要傳達(dá)公司列會(huì)精神，安排部門本周主要工作，要求有會(huì)議記錄；
2）周學(xué)習(xí)會(huì)要求部門組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，并做好會(huì)議記錄；
3）部門安排政策理論學(xué)習(xí)課每月不少于2次，要求有學(xué)習(xí)記錄，每月員工心得體會(huì)不得少于2篇；
2、素質(zhì)技能目標(biāo)
1）員工電腦培訓(xùn)：
組織員工學(xué)習(xí)電腦操作基本知識，年底部門員工基本達(dá)到“四會(huì)
”即會(huì)錄入，會(huì)下載，會(huì)瀏覽，會(huì)使用一到兩個(gè)辦公自動(dòng)化軟件的基本操作。2）每月26日前部門選取2篇稿件投至沙坡頭內(nèi)刊、《東方簡報(bào)》，每年中稿數(shù)量不少于6篇（含區(qū)內(nèi)媒體）。
4）常抓職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，特別是要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、市場意識、競爭意識、憂患意識、奉獻(xiàn)意識。
5）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)公司的整體工作思路及有關(guān)措施，組織部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)，分解目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，塑造良好形象。
6）部門員工保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿，符合《大漠景區(qū)儀容儀表規(guī)范》要求，要求員工規(guī)范文明服務(wù)用語。
7）教育職工不賭博、不打架斗毆，不說閑話弄是非，團(tuán)結(jié)向上，為打造和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
8）在年度管理工作中推陳出新，提出1-2件開拓創(chuàng)新工作思路或合理化建議。
四、安全目標(biāo)：（15分）
五、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
（一）月度考核：公司與部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書后，由部門對以上目標(biāo)進(jìn)行分解并上報(bào)公司辦公室審核備案，每月辦公室對部門當(dāng)月分解的各項(xiàng)目標(biāo)人物對照考核打分。
月考可分值在80分以下，只計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資的50%
月考可分值在80—90分之間，計(jì)發(fā)法當(dāng)月應(yīng)提效益工資的90%
月考可分值在90—100分之間，全額計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資
月考可分值在100分以上，全額計(jì)發(fā)應(yīng)計(jì)提當(dāng)月效益工資及獎(jiǎng)勵(lì)工資。
（二）年度考核：
年終由公司考核小組對照該部門以上五項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行全年考核打分，考核分值與部門年終獎(jiǎng)掛鉤，所有年終獎(jiǎng)金由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)和考核分檔次發(fā)放，部門經(jīng)理由公司按照員工發(fā)放平均額的1.5—1.3倍計(jì)發(fā)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)
1、年底全面完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年終部門考核分值在82—92分之間，部門工作及其他指標(biāo)全額完成，獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均800元。
2、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在92-98分之間，辦公室工作較往年有所突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1000元之外，辦公室人均年終效益獎(jiǎng)按照個(gè)經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.1倍計(jì)發(fā)。
3、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在98分以上，辦公室工作較往年有明顯突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1800元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1300元之外，辦公室人均年終效益將按照各經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.35倍計(jì)發(fā)。
處罰：
1、年度考核分值在75-82分之間，不計(jì)發(fā)本部門年終獎(jiǎng)勵(lì)。
2、考核分值在75分以下，對部門負(fù)責(zé)人處1000元罰款并調(diào)整使用，對部門員工處以600元罰款，部門所有員工淡季薪級工資不做晉級調(diào)資。
六、其他事項(xiàng)
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式兩份，公司辦公室存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
總經(jīng)理簽署： 目標(biāo)責(zé)任人簽署：
日期： 日期：
一、20*精神文明建設(shè)目標(biāo)完成情況
（一）以學(xué)習(xí)宣傳黨的十七大精神為主線，著力深化理論武裝工作
1、根據(jù)區(qū)委區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，我局認(rèn)真開展了十七大主題教育實(shí)踐活動(dòng)，黨委對搞好這項(xiàng)活動(dòng)十分重視，專題開會(huì)進(jìn)行研究，結(jié)合我局實(shí)際，明確了我局開展實(shí)踐活動(dòng)的載體為“建設(shè)局系統(tǒng)開展一樹（樹新形象）一創(chuàng)（創(chuàng)新業(yè)績）活動(dòng)”，把我局的實(shí)踐活動(dòng)與推動(dòng)全局業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、具體內(nèi)容，制訂了嚴(yán)密的計(jì)劃。同時(shí)，各基層單位也制訂了相應(yīng)的計(jì)劃，建立了活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，形成了局的基層單位的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)這一總的主題，各基層單位分別開展了特色活動(dòng)，區(qū)房管站深入居民，幫助困難群眾現(xiàn)場解困，幫助打掃衛(wèi)生；區(qū)綠化辦組織人員赴各鎮(zhèn)針對借地綠化的養(yǎng)護(hù)工作開展現(xiàn)場指導(dǎo)。
2、認(rèn)真抓好中心組學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，其中每季度一次將學(xué)習(xí)擴(kuò)大到中層以上干部，為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性，我們根據(jù)區(qū)委宣傳部要求和我局工作的實(shí)際，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)，充分發(fā)揮局黨校的作用，組織對支部書記的理論培訓(xùn)，全年共舉行培訓(xùn)4次，50余人次參加。
3、大興調(diào)查研究之風(fēng)。我們制訂了制度，明確了班子成員的聯(lián)系點(diǎn)，規(guī)定班子成員在基層調(diào)查研究的時(shí)間不得少于二分之一。要求每位班子成員每年至少撰寫2篇調(diào)研報(bào)告。到目前，已按要求完成，我們還通過交流會(huì)、務(wù)虛會(huì)等形式，對調(diào)研成員進(jìn)行交流，全年共舉行2次。會(huì)上，每位班子成員都結(jié)合自己的工作，對深層次問題進(jìn)行了深入的思考和探討。
4、認(rèn)真組織好“*新市民”大講壇活動(dòng)，一方面積極組織參加區(qū)的活動(dòng)，同時(shí)，由各支部牽頭，開展了“暢想新*”的活動(dòng)，取得了一定的效果。
（二）以構(gòu)建大宣傳格局為抓手，著力營造城市化建設(shè)的濃厚氛圍
1、認(rèn)真抓好信息報(bào)送工作。今年共報(bào)送各類信息14篇。
2、認(rèn)真制定全年宣傳工作計(jì)劃。黨委專題研究宣傳思想工作，結(jié)合我局實(shí)際，制訂了全年工作計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)科室的相關(guān)責(zé)任人。注重制訂工作方法，如在危舊房改善工作中，我們結(jié)合工作實(shí)際，在宣傳危改工作重大意義的同時(shí)，開展了“三問四權(quán)”（問情于民、問計(jì)于民、問需于民，尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)）活動(dòng)，直接問計(jì)于民，聽取群眾合理的利益訴求，取得了較好的效果，直接推動(dòng)了危改的順利進(jìn)行。
4、認(rèn)真落實(shí)新聞發(fā)言人制度，根據(jù)區(qū)委宣傳部的要求，落實(shí)了新聞發(fā)言人，并制定了相關(guān)制度。
（三）以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)
1、以創(chuàng)建省級文明城區(qū)為載體，強(qiáng)化對建設(shè)工地質(zhì)量、安全、文明施工管理。今年創(chuàng)建中，我局組織全體機(jī)關(guān)工作人員放棄雙休日分片蹲點(diǎn)，深入建設(shè)工地進(jìn)行分片包干，現(xiàn)場指導(dǎo)，確保了創(chuàng)建不失責(zé)任分；在慶春廣場管理中，我們按照創(chuàng)建達(dá)標(biāo)示范窗口的目標(biāo)，加強(qiáng)巡查管理，落實(shí)全天候無縫對接管理，確保了創(chuàng)建不失責(zé)任分。
2、以建設(shè)工地為重點(diǎn)，積極參與“打造最清潔*”活動(dòng)。以建設(shè)工地的“四化（亮化、潔化、硬化、序化）”為重點(diǎn)，加強(qiáng)了對建設(shè)工地的監(jiān)督與管理，同時(shí)，積極與區(qū)環(huán)保等部門配合，認(rèn)真進(jìn)行對噪音、揚(yáng)塵控制的監(jiān)督，取得了明顯的成果。
3、不斷深化對黨員干部的教育。今年以來，我們結(jié)合開展“樹創(chuàng)建”活動(dòng)，在全系統(tǒng)開展了“職業(yè)道德、職業(yè)倫理”的宣傳教育活動(dòng)，組織黨員干部開展“公務(wù)員職業(yè)家談”、“崗位職業(yè)道德大家談”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識、公仆意識。
（四）以提升文化品質(zhì)為目標(biāo)，促進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展
1、認(rèn)真組織開展了《和諧生活·品質(zhì)杭州》（*卷）“城建部分”內(nèi)容的編撰工作，并按要求完成了任務(wù)。
2、積極參與《改革開放三十周年成就展》布展活動(dòng)，按要求完成了展臺制作任務(wù)，以及城建部分內(nèi)容素材的收集、編制、拍攝等任務(wù)。
二、關(guān)于20*年工作特點(diǎn)
總結(jié)20*年工作，我們在推進(jìn)精神文明建設(shè)中，亮點(diǎn)工作主要有2個(gè)方面：一是在危舊房改善中，在宣傳危改意義時(shí)，我們認(rèn)真做到了“三問四權(quán)”，將危改方案、危改內(nèi)容、危改規(guī)劃、設(shè)計(jì)等內(nèi)容，直接與群眾見面，直接聽取他們的意見，召開群眾聽證會(huì)，把群眾反映了合理利益訴求，積極予以吸納，既宣傳了“危改”這一民心工程的意義，也使群眾得到了實(shí)惠，做到了“雙贏”；二是積極參與改革開放三十周年成就展，通過努力，使*形象更加深入人心。
三、2009年工作的基本思路
2009年，我們將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持“三貼近”原則，圍繞服務(wù)城市化、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，以人為本、致力創(chuàng)新，為全面推進(jìn)大都市中心城區(qū)建設(shè)提供思想武器。
1、規(guī)范制度，不斷深化理論武裝
（1）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育。建立完善每日學(xué)習(xí)制度和月度中心組學(xué)習(xí)、季度交流會(huì)的學(xué)習(xí)模式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)范學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效果。
（2）注重調(diào)研，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工作。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以熱點(diǎn)難點(diǎn)為主，以服務(wù)工作大局為主的要求，結(jié)合自身職位和崗位實(shí)際，撰寫調(diào)研文章，實(shí)現(xiàn)理論研究與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)理論研究的成果轉(zhuǎn)化。
（3）面向全面，全面提升干部職工素質(zhì)。發(fā)揮基層黨校和遠(yuǎn)程教育作用，抓好黨員干部教育。深化各類服務(wù)活動(dòng)，開展思想道德、職業(yè)倫理、文明禮儀等宣講活動(dòng)，提高綜合素質(zhì)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、注重導(dǎo)向，切實(shí)抓好內(nèi)外宣傳
（1）服務(wù)中心，在鼓勵(lì)造勢中做好內(nèi)宣。始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)和諧、昂揚(yáng)向上的宣傳基調(diào)，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。一是抓中心宣傳。緊扣區(qū)委區(qū)政府的中心工作，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)開展“三年行動(dòng)計(jì)劃”、科學(xué)發(fā)展觀等方面宣傳報(bào)導(dǎo)，形成又快又好發(fā)展的輿論強(qiáng)勢。二是抓主題報(bào)道。圍繞發(fā)展這一主題，組織開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造”、城市化建設(shè)、文明機(jī)關(guān)等系列宣傳報(bào)道，加大宣傳力度，形成有影響力的宣傳。三是抓輿論引導(dǎo)。關(guān)注民生，運(yùn)用群眾熟悉的語言，反映群眾的現(xiàn)實(shí)生活，正確引導(dǎo)群眾客觀公正地評價(jià)城市化進(jìn)程中的社會(huì)現(xiàn)象。以正面宣傳報(bào)道為主，注重先進(jìn)典型的挖掘、培育和宣傳，在時(shí)代坐標(biāo)中找準(zhǔn)定位，從典型事例中提煉主題，使典型宣傳更具吸引力、感染力、影響力。
（2）打響品牌，在外樹形象中抓好外宣。一是強(qiáng)化外宣工作機(jī)制。健全完善外宣考核機(jī)制，著力形成目標(biāo)導(dǎo)向正確、表彰激勵(lì)到位、研究交流及時(shí)的外宣工作制度。二是延伸外宣路徑。在鼓勵(lì)通訊員多寫稿、寫好稿、出精品的基礎(chǔ)上，通過搞一次活動(dòng)、做一次報(bào)道、結(jié)一批朋友、建一份友誼，與各類媒體建立良好的關(guān)系，借助力量多上稿，上好稿。三是打造外宣品牌。充分挖掘我區(qū)城市建設(shè)過程中呈現(xiàn)出來的亮點(diǎn)和特色，加強(qiáng)對外宣傳，努力打造外宣品牌。
3、以人為本，加強(qiáng)宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。樹立“學(xué)習(xí)為本”的理念，把學(xué)習(xí)作為提高工作質(zhì)量、做好宣傳思想工作的基礎(chǔ)性工程來抓，使學(xué)習(xí)成為宣傳工作者的第一要?jiǎng)?wù)。積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，通過邀請區(qū)委宣傳部、市、區(qū)新聞單位和區(qū)信息部門進(jìn)行理論輔導(dǎo)、寫作知識培訓(xùn)，不斷提高宣傳員的思想政治素質(zhì)和寫作水平。
（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。注重宣傳員、通訊員的培養(yǎng)，充實(shí)宣傳工作隊(duì)伍，完善考核機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)黨員干部職工的工作積極性。同時(shí)，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，形成強(qiáng)有力的宣傳隊(duì)伍。
關(guān)鍵詞：青年降本增效創(chuàng)新戰(zhàn)斗力
2012年，萊鋼機(jī)關(guān)各級團(tuán)組織以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”中心任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入開展紀(jì)念建黨90周年和分類引導(dǎo)青年活動(dòng)，團(tuán)員青年思想道德水平不斷提高；深入開展“青春立功杯”競賽，切實(shí)發(fā)揮了團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊(duì)作用；深入推進(jìn)基層團(tuán)建統(tǒng)籌工程，團(tuán)組織活力不斷增強(qiáng)，為推動(dòng)萊鋼平穩(wěn)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、更加注重緊貼中心、服務(wù)大局，在推動(dòng)企業(yè)“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”實(shí)踐中做出了新貢獻(xiàn)
深入開展“青春立功杯”競賽，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)穩(wěn)定順行。廣泛開展“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”活動(dòng)，通過開展工藝結(jié)構(gòu)調(diào)整競賽、對標(biāo)挖潛降耗競賽、青年創(chuàng)新創(chuàng)效競賽等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年在生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。全年共為12個(gè)單位立功授獎(jiǎng)。通過開展青年科技創(chuàng)新項(xiàng)目評審、小改小革、QC活動(dòng)和“五小”成果評選等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年進(jìn)一步提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技能。進(jìn)一步加強(qiáng)青年安全生產(chǎn)、青年突擊隊(duì)等工作，參與全省“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，展示機(jī)關(guān)青年良好的安全素養(yǎng)。
大力開展青年志愿者行動(dòng)，組織引導(dǎo)廣大青年參與和諧企業(yè)建設(shè)。以“參與志愿服務(wù)，共建和諧家園”為主題，以工作項(xiàng)目、組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)經(jīng)常性的志愿服務(wù)活動(dòng)管理。2012年春節(jié)前夕，組織120余名青年志愿者開展了環(huán)境集中整治活動(dòng)。組織開展了“青春和諧送溫暖”活動(dòng)，為困難職工家庭、孤寡老人、節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的外地青工提供幫扶。3月份，組織青年志愿者開展社區(qū)集中便民活動(dòng)，為68余戶社區(qū)居民提供志愿服務(wù)。全年共組織100余名青年志愿者為公司舉辦的各類大型賽會(huì)提供會(huì)務(wù)籌備、會(huì)議接待、解說宣傳等志愿服務(wù)。
廣泛開展“青年文化節(jié)”活動(dòng)，組織引導(dǎo)廣大青年積極踐行企業(yè)文化。積極參與萊鋼第八屆職工藝術(shù)節(jié)暨第九屆青少年文化節(jié)的籌備工作，通過組織廣場文藝演出、青年歌手大賽、業(yè)余足球比賽等活動(dòng)，激發(fā)廣大青年熱愛萊鋼、奉獻(xiàn)萊鋼的熱情。深入開展青年文明號、青年文明社區(qū)創(chuàng)建工作。在山東省青年文明號互觀互檢督察工作中，機(jī)關(guān)萊鋼國際進(jìn)口部受到省創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會(huì)的一致認(rèn)可。目前，機(jī)關(guān)有全國青年文明號1個(gè)，省級青年文明號3個(gè)。積極開展捐資助學(xué)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)6個(gè)青年集體和個(gè)人救助德州陵縣困難學(xué)生68人，捐款1.5萬元，多家萊鋼內(nèi)外媒體給予宣傳報(bào)道，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好影響。
二、更加注重思想引導(dǎo)、理論武裝，青年思想政治工作取得了新成效
扎實(shí)推進(jìn)分類引導(dǎo)青年工作。按照團(tuán)中央、團(tuán)省委和公司黨委的部署要求，認(rèn)真查找青年思想意識關(guān)鍵點(diǎn)，探索創(chuàng)新引導(dǎo)青年的方式方法和活動(dòng)載體，分類引導(dǎo)青年工作取得階段性成果。機(jī)關(guān)團(tuán)委申報(bào)的《關(guān)于強(qiáng)化心理疏導(dǎo)提升思想政治工作科學(xué)化水平的調(diào)研》課題榮獲萊鋼集團(tuán)公司調(diào)研成果二等獎(jiǎng)。
積極開展慶祝建團(tuán)90周年系列活動(dòng)。按照公司團(tuán)委和機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展紀(jì)念建團(tuán)90周年主題教育實(shí)踐活動(dòng)。組織開展“永遠(yuǎn)跟黨走、青春獻(xiàn)萊鋼”主題團(tuán)日活動(dòng)，共有8個(gè)單位集中組織開展了活動(dòng)，6個(gè)團(tuán)支部共開展了8個(gè)主題團(tuán)日活動(dòng)。通過舉辦青年風(fēng)采大賽、網(wǎng)絡(luò)知識競賽、網(wǎng)絡(luò)征言活動(dòng)、演講比賽、主題征文等形式，廣泛開展“凝聚青春力量助推轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年堅(jiān)定跟黨走中國特色社會(huì)主義道路的信念。
鞏固和加強(qiáng)團(tuán)的思想陣地建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了QQ群、飛信、微博、微信等平臺，探索利用網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)的工作。加大對外宣傳報(bào)道的考核激勵(lì)力度，鼓勵(lì)廣大青年積極宣傳機(jī)關(guān)團(tuán)的工作。定期收集分析青年思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握青年的思想脈搏，有針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助青年解決實(shí)際困難。
三、更加注重以人為本、開拓創(chuàng)新，在服務(wù)青年成長成才中展現(xiàn)了新作為
持續(xù)推進(jìn)青年人才培養(yǎng)工作。繼續(xù)開展機(jī)關(guān)青年崗位能手、青年文明號、導(dǎo)師帶徒等評選活動(dòng)，為青年成長成才搭建平臺。2012年，共表彰3個(gè)新命名機(jī)關(guān)青年文明號、34名青年崗位能手、9對優(yōu)秀師徒、1人獲得第“萊鋼十大杰出青年”榮譽(yù)稱號，促進(jìn)青年人才脫穎而出。
積極為青年婚戀交友牽線搭橋。針對機(jī)關(guān)青年實(shí)際，積極與市、區(qū)團(tuán)組織及周邊企業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)，通過組織相親會(huì)、青年聯(lián)誼等活動(dòng)，切實(shí)解決青年婚戀交友的現(xiàn)實(shí)困難。在新興健身會(huì)所開展了青年聯(lián)誼活動(dòng)，為60余名青年搭建交友平臺。
四、更加注重重心下移、強(qiáng)基固本，基層團(tuán)組織建設(shè)和基層工作取得了新進(jìn)展
深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織創(chuàng)建工作。不斷完善“確立目標(biāo)，工作運(yùn)行，總結(jié)評價(jià)，反思改進(jìn)”四個(gè)工作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作科學(xué)高效運(yùn)行。機(jī)關(guān)團(tuán)委通過制定年度、季度、月度工作計(jì)劃確定工作目標(biāo)，通過抓好團(tuán)的重點(diǎn)工作和活動(dòng)推進(jìn)工作運(yùn)行，通過召開會(huì)議、填寫評價(jià)表等方式進(jìn)行工作的總結(jié)評價(jià)，通過召開反思會(huì)、工作例會(huì)、反饋工作評價(jià)表等方式反思改進(jìn)工作。2012年，共對5項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)和基層團(tuán)組織14項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評價(jià)和反思改進(jìn)，促進(jìn)了團(tuán)的整體工作上水平。
【關(guān)鍵詞】 全面預(yù)算 成本管控 實(shí)施
全面預(yù)算管理，是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，對未來的經(jīng)營活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測和籌劃，并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控，將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析，從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)的改善和調(diào)整，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，對預(yù)定期內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，通過預(yù)算量化的方式進(jìn)行合理的規(guī)劃、預(yù)測，并以預(yù)算為準(zhǔn)繩，對預(yù)算的執(zhí)行過程和結(jié)果進(jìn)行控制、調(diào)整、分析、考評的管理活動(dòng)。實(shí)施全面預(yù)算管理，有利于加強(qiáng)成本管控，有利于企業(yè)精細(xì)化發(fā)展，是企業(yè)科學(xué)平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施。
一、全面預(yù)算的實(shí)施程序
1、全面預(yù)算的規(guī)劃。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)框架下，確定企業(yè)發(fā)展年度經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)定企業(yè)整體的全面預(yù)算目標(biāo)，并分解、明晰各級部門的年度及月度預(yù)算目標(biāo)。年度經(jīng)營目標(biāo)是制定預(yù)算目標(biāo)的依據(jù)；依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境、市場競爭情況、歷史數(shù)據(jù)等，制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)；全面預(yù)算管理職能部門根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)初步擬定企業(yè)及分解至各部門的全面預(yù)算目標(biāo)，在全面預(yù)算管理委員會(huì)會(huì)議上共同評估、審議，討論通過后確定全面預(yù)算目標(biāo)；全面預(yù)算管理委員會(huì)向各全面預(yù)算責(zé)任部門正式下達(dá)預(yù)算目標(biāo)，作為全面預(yù)算編制的起點(diǎn)。
2、全面預(yù)算的編制。圍繞目標(biāo)進(jìn)行資源配置，根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)以及詳細(xì)的工作計(jì)劃預(yù)測完成這些目標(biāo)、計(jì)劃所需的資源（市場、設(shè)備、員工、資金等）、成本、投資，編制年度預(yù)算。應(yīng)在全面預(yù)算體系下進(jìn)行預(yù)算編制工作。經(jīng)營預(yù)算以銷售預(yù)算或生產(chǎn)預(yù)算為基礎(chǔ)，資本預(yù)算在公司經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，資金預(yù)算應(yīng)在經(jīng)營預(yù)算和資本預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)在經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算和資金預(yù)算基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。按照預(yù)算項(xiàng)目與作業(yè)活動(dòng)關(guān)系的緊密程度，對于不同預(yù)算項(xiàng)目，采用不同的編制方法，預(yù)算準(zhǔn)確的關(guān)鍵是尋找其對應(yīng)經(jīng)營活動(dòng)的作業(yè)動(dòng)因。預(yù)算編制方法有零基預(yù)算、增量預(yù)算、固定預(yù)算、彈性預(yù)算等。全面預(yù)算編制的原則為上下結(jié)合、分級編制、歸口管理、逐級匯總。以全面預(yù)算管理委員會(huì)最終審批通過全面預(yù)算方案為終點(diǎn)，下達(dá)方案后開始正式執(zhí)行。
3、全面預(yù)算的執(zhí)行和控制。按照全面預(yù)算方案確定的預(yù)算指標(biāo)額度指導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，客觀準(zhǔn)確及時(shí)地記錄各責(zé)任部門發(fā)生的運(yùn)營業(yè)務(wù)活動(dòng)及消費(fèi)的資源，并將目標(biāo)完成情況及時(shí)匯報(bào)給相應(yīng)的管理層。各責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行；建立預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)責(zé)任部門每月實(shí)際預(yù)算的執(zhí)行達(dá)到預(yù)算目標(biāo)的一定比例時(shí)，應(yīng)向責(zé)任部門提出警告，責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，做好經(jīng)營管理或提出預(yù)算調(diào)整等工作。各責(zé)任部門建立預(yù)算臺賬，一方面使各責(zé)任部門能夠清楚本部門的預(yù)算執(zhí)行情況，另一方面也能夠在每月底及時(shí)與全面預(yù)算管理部門對帳，保證預(yù)算考核的公平和合法性。預(yù)算內(nèi)支出，按照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，并送全面預(yù)算管理職能部門審核、登記；成本、費(fèi)用如遇預(yù)算控制不善確需突破時(shí)，必須由責(zé)任部門提出書面報(bào)告說明原因，審批后納入預(yù)算外支出，同時(shí)納入考核；如遇特殊突發(fā)事件超出年度預(yù)算、月度預(yù)算差額控制比例的開支項(xiàng)目，則由開支部門提出書面申請，按程序逐級申報(bào)并經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)審議，進(jìn)行預(yù)算調(diào)整后實(shí)施。
4、全面預(yù)算調(diào)整。全面預(yù)算方案是公司年度經(jīng)營的重要依據(jù)，應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，本著輕易不調(diào)整原則。只有當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，或公司戰(zhàn)略決策發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，才能考慮進(jìn)行預(yù)算修正。全面預(yù)算調(diào)整分為一般性調(diào)整和重大調(diào)整兩類。一般性調(diào)整是指以原來的預(yù)算為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和外部環(huán)境的變化，在不影響年度預(yù)算目標(biāo)的前提下，對預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度或個(gè)別預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整；預(yù)算的重大性調(diào)整是指在預(yù)算執(zhí)行過程中，因預(yù)算制定時(shí)無法預(yù)見的重大外部環(huán)境改變或發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整，按照實(shí)際情況的變化對年度預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行修正。全面預(yù)算調(diào)整可以由上而下發(fā)起，也可以由下而上申請。
5、全面預(yù)算的反饋和分析。即對目標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤分析。預(yù)算執(zhí)行過程中，各責(zé)任部門要及時(shí)檢察、追蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，以全面預(yù)算業(yè)績報(bào)告和差異分析報(bào)告等書面報(bào)告的形式，全面系統(tǒng)地報(bào)告預(yù)算執(zhí)行的進(jìn)度和結(jié)果。全面預(yù)算管理職能部門要根據(jù)自己的記錄與各責(zé)任中心的反饋報(bào)告形成全面預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告，提出改進(jìn)措施，并對今后預(yù)算工作做好部署；將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，關(guān)注“例外”事項(xiàng)的管理；通過預(yù)算例會(huì)等形式對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行溝通，并及時(shí)解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
6、全面預(yù)算考核。全面預(yù)算管理中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在預(yù)算控制中發(fā)揮著重要作用，是對執(zhí)行者實(shí)行的一種有效激勵(lì)和約束形式。首先，設(shè)計(jì)合理有效的全面預(yù)算考核體系作為企業(yè)績效考核體系的一部分。其次，考核各責(zé)任部門的執(zhí)行情況并與相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制掛鉤，實(shí)施事后控制，增強(qiáng)全面預(yù)算管理過程的完整性和權(quán)威性。再次，分析各公司和責(zé)任部門全面預(yù)算執(zhí)行結(jié)果以及全面預(yù)算管理系統(tǒng)的控制能力，為改進(jìn)下一期全面預(yù)算的編制、執(zhí)行和監(jiān)控工作提供有益的建議。最后評價(jià)各責(zé)任部門全面預(yù)算完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營中的潛在問題，確定改進(jìn)措施，明確下階段的工作重點(diǎn)，確保全面預(yù)算的完成，或者必要時(shí)修正全面預(yù)算，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
全面預(yù)算管理的實(shí)施是一個(gè)從公司戰(zhàn)略到預(yù)算執(zhí)行，再到績效考核，之后回到公司戰(zhàn)略的一個(gè)閉環(huán)。同時(shí)，在全面預(yù)算管理方案的設(shè)計(jì)和開展中，必須明確實(shí)行目的是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是公司整體價(jià)值最大化，而不是某個(gè)業(yè)務(wù)，或某個(gè)業(yè)務(wù)單位利益的最大化。
二、企業(yè)全面預(yù)算管理與成本管控
企業(yè)的全面預(yù)算管理涵蓋多方面，不僅是財(cái)務(wù)預(yù)算，還包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、采購預(yù)算等業(yè)務(wù)預(yù)算。全面預(yù)算管理，通過具體的業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算，達(dá)到生產(chǎn)成本、期間費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量成本的有效控制。全面預(yù)算是現(xiàn)代制造業(yè)成本管控的基礎(chǔ)，而成本控制措施的實(shí)施必須依靠全面預(yù)算來落實(shí)。
1、全面預(yù)算是成本管控的基礎(chǔ)。絕對的成本降低是通過建立控制環(huán)境實(shí)現(xiàn)的，而控制環(huán)境的建立主要依靠被全面預(yù)算具體化和量化的戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。通過全面預(yù)算將企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃細(xì)分，具體到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)部門。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)控，建立完善的控制體系，形成良好的控制環(huán)境。
2、全面預(yù)算是確定成本指標(biāo)的依據(jù)。成本控制既包括指對生產(chǎn)階段產(chǎn)品成本的控制，又指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面、各環(huán)節(jié)以及各階段的所有成本費(fèi)用的控制。企業(yè)成本既包括產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本，也包括企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本、費(fèi)用支出。企業(yè)要加強(qiáng)成本管理，既要突出重點(diǎn)，搞好產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制，又要照顧全面，做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)階段的成本控制工作。因此，對與成本管控的管理，企業(yè)要實(shí)施全面預(yù)算確定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總成本，確立標(biāo)準(zhǔn)成本體系，做好事前計(jì)劃、事中控制、事后反饋三者的統(tǒng)一。但僅制定成本指標(biāo)，并不能保證企業(yè)各種耗費(fèi)都一定控制在預(yù)算之內(nèi)。因此，要以成本標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)分解預(yù)算，要將成本預(yù)算層層分解，具體到各部門，實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格控制部門耗費(fèi)，確保成本不超標(biāo)。
3、全面預(yù)算使成本控制更加具體化。產(chǎn)品生產(chǎn)成本主要包括直接材料成本、直接人工成本、制造費(fèi)用成本。直接材料是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的主要部分，一般占到70%左右，因此，是生產(chǎn)成本控制的重點(diǎn)。直接材料控制首先要區(qū)別產(chǎn)品生產(chǎn)用的材料種類，然后再確定它們在單位產(chǎn)品中的標(biāo)準(zhǔn)用量和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。直接人工成本簡單地說，就是生產(chǎn)成本中工人的工資。這部分成本的控制也分為“量”和“價(jià)”兩個(gè)方面。用量是指人工工時(shí)，稱為人工效率，價(jià)格是指小時(shí)工資率。在實(shí)際產(chǎn)量下，當(dāng)直接人工實(shí)際工資與直接人工標(biāo)準(zhǔn)工資之間出現(xiàn)差異，我們就要從人工效率差異和小時(shí)工資差異兩個(gè)方面來計(jì)算分析，尋找原因，制訂對策。“量差”即人工效率差異，反映了工作效率的高低，也就是單位產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的工資的高低。“價(jià)差”即小時(shí)工資率差異，在非計(jì)件制時(shí)，當(dāng)工人的工資等級確定的條件下，“價(jià)差”反映了企業(yè)在用人調(diào)度方面的差異，一項(xiàng)工作如果小時(shí)工資率在10元/小時(shí)的工人就能勝任而安排一個(gè)小時(shí)工資率在11元/小時(shí)的工人去做，就會(huì)出現(xiàn)實(shí)際成本高于標(biāo)準(zhǔn)成本的現(xiàn)象。因此，全面預(yù)算要優(yōu)化人力資源配置，制定直接人工成本標(biāo)準(zhǔn)，做到控制直接人工成本。制造費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)成本是按部門分別編制的，各部門制造費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)成本，也是分別確定其數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)通常采用單位產(chǎn)品的直接工時(shí)（或機(jī)器工時(shí)等其他用量標(biāo)準(zhǔn)）。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是指制造費(fèi)用的分?jǐn)偮蕵?biāo)準(zhǔn)。制造費(fèi)用分?jǐn)偮蕵?biāo)準(zhǔn)=制造費(fèi)用預(yù)算/生產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用預(yù)算是指在盡可能的節(jié)約開支和合理支配下，各費(fèi)用項(xiàng)目的最低支付金額。明確了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的組成以后，據(jù)此制定出準(zhǔn)確的產(chǎn)品生產(chǎn)成本預(yù)算，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中嚴(yán)格按照預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行成本控制。
三、加強(qiáng)全面預(yù)算實(shí)施與成本管控
全面預(yù)算和成本管控都是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但全面預(yù)算的地位要高于成本管控。首先，戰(zhàn)略管理是企業(yè)的首要問題，對于成本的管理必須是在戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)下進(jìn)行，全面預(yù)算與公司的戰(zhàn)略緊密相連。成本管控具有一定的獨(dú)立性和完整性，其地位遠(yuǎn)不如全面預(yù)算。其次，實(shí)行全面預(yù)算管理一般要設(shè)立預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室、預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)、預(yù)算考評機(jī)構(gòu)等管理機(jī)構(gòu)，它與企業(yè)組織體系結(jié)合的更緊密。加強(qiáng)全面預(yù)算的實(shí)施，能夠更好助力成本的管控。
1、樹立全員參與概念。全面預(yù)算管理需要充分的雙向溝通以及所有相關(guān)部門的參與，是一個(gè)全員、全業(yè)務(wù)、全過程的管理體系。全面預(yù)算要求具備“全員”特征，員工應(yīng)具備全面預(yù)算意識，積極參與企業(yè)預(yù)算。因?yàn)閱T工是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施者、執(zhí)行人，所以讓員工積極參與預(yù)算有利于避免員工對預(yù)算的抵觸情緒，使之能更好地發(fā)揮預(yù)算的控制作用。
2、建立預(yù)算組織保證體系。明確了全面預(yù)算綜合管理部門、負(fù)責(zé)其中指標(biāo)和管理監(jiān)控的各責(zé)任部門、考核部門的管理職責(zé)，成立全面預(yù)算管理委員會(huì)，及業(yè)務(wù)管理小組，由主管部門牽頭，各部門各司其職、相互配合、相互支持、及時(shí)傳遞數(shù)據(jù)、互通信息，通過業(yè)務(wù)預(yù)算和過程監(jiān)控，滿足全面預(yù)算管理的需要。
3、確立全面預(yù)算指標(biāo)體系。從定量和定性指標(biāo)考核下級單位經(jīng)營業(yè)績和效果，定量指標(biāo)通過全面預(yù)算下達(dá)，定性指標(biāo)通過簽訂“經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書”明確；通過各單位上報(bào)的月度和年度報(bào)表等對全面預(yù)算執(zhí)行情況以及公司整體生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行跟蹤、分析、管理與監(jiān)控；通過績效考核對各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行認(rèn)定。
4、建立有效績效考核激勵(lì)體系。全面預(yù)算考核是全面預(yù)算管理中最為重要環(huán)節(jié)，沒有建立有效績效考核激勵(lì)體系，全面預(yù)算管理工作無法推動(dòng)，全面預(yù)算管理目標(biāo)也只能是編出來的，構(gòu)建適合管理實(shí)際的績效考核激勵(lì)體系是激勵(lì)各公司全面完成全面預(yù)算下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)的根本保證。對各單位經(jīng)營業(yè)績考核包括全面預(yù)算定量指標(biāo)考核和經(jīng)營業(yè)績定性指標(biāo)考核。定量考核包括有切塊利潤、切塊預(yù)算完成情況、切塊成本等；定性指標(biāo)包括生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理等。
5、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是全面預(yù)算管理的重要手段。定期召開經(jīng)營分析會(huì)議，由全面預(yù)算綜合管理部門組織相關(guān)部門，對預(yù)算完成情況、經(jīng)營形勢進(jìn)行系統(tǒng)分析；由各單位匯報(bào)各單位經(jīng)營指標(biāo)的完成情況；針對重點(diǎn)問題，由全面預(yù)算綜合管理部門組織相關(guān)部門，專題調(diào)研，專題分析，確保全面預(yù)算各項(xiàng)指標(biāo)在監(jiān)控范圍內(nèi)。
通過加強(qiáng)項(xiàng)目成本過程控制，對全面預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行過程監(jiān)控，同時(shí)通過建立預(yù)算指標(biāo)體系和績效考核，對公司、項(xiàng)目的各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)施過程監(jiān)控和管理，將大大提高和加強(qiáng)公司成本過程控制的精準(zhǔn)化和精益化。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；人本管理；安全文化；人文關(guān)懷；
中圖分類號：F512.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-02
企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)管理皇冠上的明珠。世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)基本上不存在，但具有能夠使企業(yè)保持長久競爭力和影響力的先進(jìn)企業(yè)文化的企業(yè)卻很少。每一個(gè)企業(yè)都需要在激烈的市場競爭中不斷總結(jié)、提煉和培育出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、反映企業(yè)特色的，能夠被員工認(rèn)可、認(rèn)同、積極踐行，并能夠促進(jìn)企業(yè)形成凝聚力和向心力的企業(yè)文化。
一、影響塔西南運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)
塔西南運(yùn)輸部于2005年下半年回歸公司主業(yè)，成為業(yè)務(wù)單一、隊(duì)伍精干的專業(yè)化運(yùn)輸服務(wù)單位。10年來，運(yùn)輸部充分發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢，立足服務(wù)于塔西南公司內(nèi)部市場，主要承擔(dān)原油拉運(yùn)、接待用車、生產(chǎn)生活用車和應(yīng)急保障等任務(wù)。在發(fā)展的過程中存在：一是由于生產(chǎn)運(yùn)營上的特點(diǎn)是工作場所分散，車輛流動(dòng)分散，點(diǎn)多線長，情況復(fù)雜，對在外出車、值班員工的行為難以控制，管理難度大。二是由于多次的重組改制，人員只出不進(jìn)等歷史原因，操作類員工人員結(jié)構(gòu)上不夠合理，崗位工種單一，80%是駕駛員，且文化程度底、年齡偏大，轉(zhuǎn)崗難度大。操作類員工結(jié)構(gòu)不合理與安全生產(chǎn)、服務(wù)優(yōu)先的管理要求的矛盾較為突出。面對公路運(yùn)輸對安全行駛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出的新要求，運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)文化也在不斷發(fā)生改變。運(yùn)輸部的戰(zhàn)略目標(biāo)是“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，這就要求必須大力提高操作人員的綜合素質(zhì)，從而對運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高要求。
二、面對新形勢、新任務(wù)運(yùn)輸行業(yè)做好企業(yè)文化建設(shè)工作的方法及對策
（一）實(shí)施一流的人本管理，把以人為本思想貫穿于企業(yè)管理全過程
企業(yè)是一個(gè)組織，是一個(gè)系統(tǒng)，也是一個(gè)以人為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。隨著企業(yè)發(fā)展，管理也進(jìn)入了新的階段，即文化管理階段。人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要?jiǎng)?chuàng)新成果正在國內(nèi)外企業(yè)界迅速擴(kuò)散，得到廣泛認(rèn)同，并日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。人本管理思想把企業(yè)員工不再看作是單純的勞動(dòng)力，不再看作是一種經(jīng)濟(jì)人，而是看作企業(yè)的主體，是“社會(huì)人”和“文化人”，它要求理解人、尊重人，把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要資源，通過激勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
1、制定人本管理的規(guī)章制度，充分體現(xiàn)“以人為本”的理念。
在制定各項(xiàng)新的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)廣泛征求廣大員工的意見和建議，站在員工的角度去設(shè)身處地為員工著想，尊重員工的意愿，充分體現(xiàn)以人為本的思想。同時(shí)，對現(xiàn)有的規(guī)章制度和操作規(guī)程、程序文件中不符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求、不符合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際、不符合人文管理的內(nèi)容進(jìn)行修改和完善，使之更加符合科學(xué)化、規(guī)范化、人性化的要求。
2、加強(qiáng)人力資源管理，為員工成才搭建平臺。
（1）實(shí)施素質(zhì)工程。針對不同類型員工，制定菜單式培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使培訓(xùn)工作有較強(qiáng)的針對性和層次性。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、各類爭先創(chuàng)優(yōu)、安全里程碑、紅旗設(shè)備、星級駕駛員等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為業(yè)務(wù)骨干配課題、壓擔(dān)子，以師帶徒、結(jié)對子及對駕駛員崗位風(fēng)險(xiǎn)能力評估等活動(dòng)為載體，使他們在實(shí)踐中增長知識和才干。同時(shí)，充分發(fā)揮每個(gè)員工的長處，挖掘內(nèi)部員工的潛力，盤活人力資源，使人力資源在流動(dòng)過程中得到優(yōu)化。拓寬知識面，擴(kuò)展綜合能力，造就一支知識全面、業(yè)務(wù)能力又強(qiáng)又精的運(yùn)輸隊(duì)伍。
（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，營造學(xué)習(xí)的氛圍，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、多種形式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念，不斷豐富和擴(kuò)大學(xué)習(xí)這一概念的內(nèi)涵和外延，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭當(dāng)知識型員工”活動(dòng)，提倡自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，按照不同層次員工對知識的需求，明確指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，以基層班組和員工為單元，開展學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能活動(dòng)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，做到學(xué)以致用，不斷提高員工的理論和實(shí)際操作水平，使個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同步。
（3）健全分配制度和激勵(lì)機(jī)制。把崗位業(yè)績、工作表現(xiàn)與崗位能力評價(jià)相結(jié)合，使所有員工都有施展才華的舞臺，把運(yùn)輸部建設(shè)成一個(gè)以和諧吸引人，以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績激勵(lì)人，充滿人文關(guān)愛的大家園。
3、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保員工在身心愉快的環(huán)境中工作。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善和提高員工的工作條件，不斷對影響員工健康、對不利于安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)和場所進(jìn)行改善，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工在8小時(shí)之內(nèi)能得到最大限度的關(guān)心和保護(hù)。
（2）改善生產(chǎn)生活條件。關(guān)注員工，應(yīng)從健康開始。關(guān)心員工的健康和安全，心系員工，心系一線，經(jīng)常深入一線體察基層疾苦，解決基層困難，最大限度地保護(hù)員工的健康和安全不受損害，保證員工在舒適、健康的環(huán)境里工作生活。
（二）營造一流的人文環(huán)境，為員工與企業(yè)和諧發(fā)展創(chuàng)造有利條件
營造人文環(huán)境，就是營造人與人、人與企業(yè)、人與環(huán)境、企業(yè)與社會(huì)之間和諧共處、共同發(fā)展的氛圍。
1、加強(qiáng)對企業(yè)員工的職業(yè)道德教育。人本管理非常強(qiáng)調(diào)人的因素。有人曾經(jīng)形象地將人劃分為四類：有德有才之士為正品、有德無才之士為次品、無德無才之士為廢品、無德有才之士為。因此，人文企業(yè)工程建設(shè)，重點(diǎn)就是加強(qiáng)道德建設(shè)，把貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與培育人文精神相結(jié)合，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，建立全體員工共同遵循的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，逐步形成崇尚事業(yè)、追求理想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。同時(shí)，不斷深化員工職業(yè)道德建設(shè)，教育員工要樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，在企業(yè)內(nèi)部營造以誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、群策群力、共同奮斗的人本管理氛圍。
2、培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任意識。社會(huì)責(zé)任感的樹立和奉獻(xiàn)精神的形成是互相聯(lián)系的，一方面，企業(yè)應(yīng)尊重個(gè)人的正當(dāng)利益，尊重主體的需求意識，正確處理好企業(yè)與職工、整體與局部、長遠(yuǎn)與近期利益的關(guān)系，大力倡導(dǎo)融洽的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧愉悅的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；另一方面，作為企業(yè)的員工也要擺正集體利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系，正確處理大河無水小河干與小河有水大河滿的關(guān)系，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。
3、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)凝聚力大小是企業(yè)生命力的重要標(biāo)志。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以團(tuán)隊(duì)精神作為心靈紐帶，教育和引導(dǎo)職工把個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，組成利益共同體，命運(yùn)共同體，培育富有團(tuán)隊(duì)精神的人本管理，來提高企業(yè)凝聚力，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的問題，已引起越來越多的企業(yè)和企業(yè)家的重視。
4、開展民漢結(jié)對互助活動(dòng)。通過開展結(jié)對互助活動(dòng)，形成民漢員工在工作上互相學(xué)習(xí)、共同提高，生活上互相關(guān)心、互相幫助的良好風(fēng)氣。
5、塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工歸屬感。在經(jīng)營、辦公、會(huì)議、過道等公共場所張貼文體活動(dòng)的照片、個(gè)人素描，在主要辦公地點(diǎn)懸掛廉政警句，讓內(nèi)部員工深感作為塔西南油田員工的驕傲、自豪和責(zé)任，讓外部來賓感受的是油田的企業(yè)精神和企業(yè)文化。牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，大力開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，黨支部工作示范點(diǎn)、創(chuàng)建鐵人基層隊(duì)，爭當(dāng)行業(yè)一強(qiáng)、五型班組等創(chuàng)建活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，既提高服務(wù)質(zhì)量，又提升管理水平。
（三）大力開展安全文化培育，以安全文化建設(shè)促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)不斷發(fā)展
交通安全對運(yùn)輸行業(yè)來說是重中之重，所有的業(yè)績都體現(xiàn)在交通安全上。大力開展安全文化培育，以安全文化建設(shè)促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)不斷發(fā)展是行之有效的對策。
1、建立健全安全文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)。明確各分委會(huì)的安全職責(zé)，各分委會(huì)按要求進(jìn)行檢查和審核，召開會(huì)議研究解決本系統(tǒng)的安全問題，定期向HSE管理委員會(huì)匯報(bào)工作。
2、大力推行“有感領(lǐng)導(dǎo)”。領(lǐng)導(dǎo)積極踐行“有感領(lǐng)導(dǎo)”，編寫安全承諾，積極踐行各項(xiàng)承諾；組織制定HSE工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；每月組織召開HSE例會(huì)，聽取各單位安全工作匯報(bào)，分析、解決安全問題，安排部署下一階段安全工作；定期開展行為安全審核，積極開展安全經(jīng)驗(yàn)分享；帶隊(duì)開展道路動(dòng)態(tài)安全審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，并與違章員工溝通、分析；編制培訓(xùn)課件對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)；下基層調(diào)研，與員工面對面溝通安全問題等。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，著力提高員工素質(zhì)。成立培訓(xùn)項(xiàng)目組，將培訓(xùn)工作與業(yè)績考核掛鉤。組織制訂完善崗位RACI表和技能與培訓(xùn)需求矩陣，使RACI表、技能與培訓(xùn)需求矩陣、崗位說明書相統(tǒng)一，制訂年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)制作培訓(xùn)課件開展培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。每月月底對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，將培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率及評估情況與月度業(yè)績考核掛鉤。
4、大力推行安全文化形象展示。交通服務(wù)是安全文化形象展示的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視，將此項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作來抓。組織制定《安全文化形象展示指南》實(shí)施方案，細(xì)化展示的內(nèi)容，組織駕駛員培訓(xùn)安全文化形象展示的相關(guān)內(nèi)容和要求，按照安全文化展示的要求組織駕駛員進(jìn)行模擬演練，要求駕駛員在服務(wù)過程中充分展示交通安全文化形象。相關(guān)部門要對車輛內(nèi)飾及物品擺放按標(biāo)準(zhǔn)要求定期進(jìn)行檢查，以此來促進(jìn)交通安全文化形象逐步得到展示。
5、開展道路安全分析，實(shí)行道路安全分級管理。車輛服務(wù)區(qū)域廣，道路情況復(fù)雜，要有效杜絕各類交通事故、事件，相關(guān)部門必須對主要運(yùn)行道路進(jìn)行詳細(xì)勘查，對道路路面、交叉路口、車流量、便道、道路施工等情況進(jìn)行分析，識別出各條道路的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并根據(jù)危害程度對道路交通安全實(shí)行分級管理，對不同安全等級的道路制定具體的防范措施，從而確保交通安全。
6、開展駕駛員崗位風(fēng)險(xiǎn)評估。通過對以往發(fā)生的交通事故、事件進(jìn)行分析。事故主要原因大部分是由于駕駛員的不安全行為或個(gè)人原因造成的，因此，要杜絕交通事故，首先要加強(qiáng)對駕駛員的管理，控制駕駛員的安全風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，開展駕駛員崗位風(fēng)險(xiǎn)評估工作非常重要，每月對駕駛員的駕駛技能、安全行車?yán)锍獭€(gè)人嗜好、安全行為、安全學(xué)習(xí)、身體狀況、家庭狀況等方面進(jìn)行綜合評估，根據(jù)評估分?jǐn)?shù)確定安全等級，對于安全風(fēng)險(xiǎn)較高的駕駛員采取控制措施降低交通安全風(fēng)險(xiǎn)。
7、大力開展道路動(dòng)態(tài)安全審核。車輛在行駛過程中，駕駛員的行為和習(xí)慣無法監(jiān)控，為了杜絕和糾正駕駛員的違章行為和不良習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)每月帶領(lǐng)相關(guān)人員前往外探區(qū)路檢路查，通過觀察駕駛員在超車、會(huì)車、轉(zhuǎn)彎、停車以及經(jīng)過路口、人員密集區(qū)域時(shí)的行為，及時(shí)指出駕駛員的不良行為和習(xí)慣。審核結(jié)束后，審核人員對審核情況進(jìn)行匯總、分析，制定防范措施，并在月度HSE會(huì)議上匯報(bào)、討論。通過持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，駕駛員的不良行為和習(xí)慣必將逐步減少。
8、采取多種形式宣傳安全工作。通過各種形式宣傳安全文化建設(shè)工作，制作交通安全宣傳漫畫在機(jī)關(guān)科室、車隊(duì)張貼，在道路兩側(cè)及路口設(shè)置安全警句，制作安全“溫馨提示”欄，及時(shí)將附近區(qū)域的天氣及道路情況進(jìn)行通報(bào)，設(shè)置“曝光臺”，將駕駛員的違章行為及處理情況進(jìn)行曝光，給每位駕駛員發(fā)放《安全知識手冊》及其它宣傳手冊，車隊(duì)長期開展每周一、三、五日的安全教育宣傳活動(dòng)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)時(shí)，制作懸掛主題宣傳橫幅和安全宣傳板報(bào)等。
（四）開展一流的人文關(guān)懷活動(dòng)，讓每一名員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)愛
人文企業(yè)工程建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳都是以人為本，它的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛，這種關(guān)愛不僅僅是物質(zhì)上的，更主要的還有精神上的、思想上的，具體說就是關(guān)愛到員工的思想、身心、安全、家庭和事業(yè)等。
黨工團(tuán)組織和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常深入基層、深入一線，強(qiáng)化入戶隨訪，關(guān)心每一名員工，及時(shí)了解員工的思想狀況、關(guān)心群眾的疾苦，圍繞職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，真心實(shí)意地幫助他們解決實(shí)際困難，持續(xù)開展“送溫暖”活動(dòng)，讓“溫暖工程”架起“連心橋”。建立“六六六”思想工作法和“三個(gè)明白”專題會(huì)制度，積極為員工辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實(shí)事。在古爾邦節(jié)、春節(jié)之際深入前線對在崗員工以及家人進(jìn)行尉問；同時(shí)，在員工生日時(shí)，送上一份生日蛋糕，表示祝賀；當(dāng)職工生病住院時(shí)，工會(huì)及時(shí)前去看望和慰問，送去組織的關(guān)心和溫暖；并且開展豐富多彩的文體活動(dòng)，在參加塔西南公司各類活動(dòng)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，不定期組織戶外徒步等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，不僅為員工之間的溝通搭建了橋梁，還豐富了員工業(yè)余生活內(nèi)容，起到調(diào)節(jié)心情、活躍氣氛、放松身心、勞逸結(jié)合的目的，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，同時(shí)使凝聚力和向心力進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
我們寫工作總結(jié)的過程就是通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021公司人事上半年總結(jié)700字五篇，歡迎參閱。
公司人事上半年總結(jié)700字一轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司人事上半年總結(jié)700字二不知不覺中，20_上半年的時(shí)光已悄然飛逝。自2020年_月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。
到公司時(shí)，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作了員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織了每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
四、下半年工作計(jì)劃
上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。
注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。
例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信__會(huì)越做越強(qiáng)。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
公司人事上半年總結(jié)700字三一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)
只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們增強(qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作
在做好人事工作的同時(shí)，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象
平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂，特別是對兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自盛自警、自勵(lì)，在各種誘-惑和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財(cái)，斷不可齲三是要自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
公司人事上半年總結(jié)700字四根據(jù)年初全省食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議總體部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，_年我處重點(diǎn)做了以下幾方面工作：
一是完成全系統(tǒng)年度考核工作。組成由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的5個(gè)考核組，對各市局、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及70余名處級干部進(jìn)行了年度考核。首次以公開述職、多方考評的模式開展了省局機(jī)關(guān)處室目標(biāo)考核工作，局機(jī)關(guān)19個(gè)處室(中心)負(fù)責(zé)同志在全局大會(huì)上述職，由省局領(lǐng)導(dǎo)、處室(中心)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表共計(jì)60余人組成的考評委員會(huì)及各市局、直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)，對各處室(中心)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評。
二是積極做好食品藥品監(jiān)管體制改革的準(zhǔn)備工作。保持和省編辦、國家局人事司及兄弟省局人事部門的聯(lián)系，及時(shí)收集體制改革的相關(guān)信息;會(huì)同局辦公室共同起草對省以下食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)體制調(diào)整的建議并上報(bào)省編辦。
三是認(rèn)真做好日常干部人事管理工作。配合省委組織部完成了有關(guān)調(diào)研及干部考核工作;完成了全系統(tǒng)名公務(wù)員的招錄工作;完成了省局機(jī)關(guān)及直屬單位50余人次工資、津貼審批;根據(jù)省委省政府的有關(guān)要求，重新制定了省局出國(境)任務(wù)辦理流程，共辦理全系統(tǒng)8個(gè)團(tuán)組19人次的出國(境)審核及上報(bào)工作。
四是按照上級部署，做好省局機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)工作。組織工作53名處級干部參加省級機(jī)關(guān)處級干部“菜單式”選學(xué)、57名科以下干部“5+_”學(xué)習(xí)、5名干部“_”普法培訓(xùn)工作。組織4名市藥檢所所長參加國家局舉辦的培訓(xùn)班。
五是為全省藥學(xué)技術(shù)人員做好服務(wù)工作。組織召開全省執(zhí)業(yè)藥師工作座談會(huì);開展執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，今年報(bào)名參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到7373人;會(huì)同省人事廳做好執(zhí)業(yè)藥師報(bào)名工作，今年全省報(bào)考人數(shù)為7618人，報(bào)考科目達(dá)到25016科次;聯(lián)合中國藥科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)舉辦考前培訓(xùn);組織執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育面授培訓(xùn)工作，__年共舉辦了39期面授培訓(xùn)班，近萬人參加培訓(xùn);成功舉辦了全省首屆執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育高級研討班;依法認(rèn)真做好執(zhí)業(yè)藥師登記注冊工作，_年全省執(zhí)業(yè)藥師新登記注冊人數(shù)為779人。
六是加強(qiáng)自身建設(shè)。建立省局機(jī)關(guān)及直屬單位人事管理信息系統(tǒng)，目前已建立了省局機(jī)關(guān)及直屬單位全體人員基本信息數(shù)據(jù)庫，并對全處人員進(jìn)行了培訓(xùn)。堅(jiān)持每月的處務(wù)會(huì)和支部學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織支部全體黨員赴蘇北扶貧點(diǎn)捐助貧困獨(dú)生女童;在全支部開展“多讀書、讀好書”活動(dòng)。
_年工作思路及初步工作安排。
一是做好省局機(jī)構(gòu)改革工作。根據(jù)省委省政府的工作部署，認(rèn)真起草并落實(shí)省局的“三定方案”;按照要求做好省以下食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)體制改革工作。
二是做好事業(yè)單位相關(guān)改革工作。根據(jù)省人事廳的部署，做好省局直屬事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。
三是與省委組織部共同舉辦一期以全省市、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為對象的《食品安全監(jiān)督專題研究班》;完成全系統(tǒng)__年度新招錄公務(wù)員、新招聘事業(yè)單位人員、新接收軍轉(zhuǎn)干部三類新進(jìn)人員的培訓(xùn)任務(wù)。
四是繼續(xù)開展執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工作;做好_年藥學(xué)高級職稱評審工作。
五是加快人事管理信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善人事管理信息系統(tǒng)，盡快正式投入使用。
公司人事上半年總結(jié)700字五忙碌而充實(shí)20__年上半年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年上半年度工作情況匯報(bào)如下：
一、上半年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20__年上半年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我在過去的半年里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20__年上半年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)
行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20__年上半年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、上半年度取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的`認(rèn)識，學(xué)習(xí)了很多的相關(guān)知識。
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、上半年度工作的三點(diǎn)反思
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ诖祟惼髽I(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。
2、個(gè)人對行業(yè)相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20__年下半年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、20__年上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E—HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)
2、上半年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20__年下半年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通。
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃。
4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)。
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源。
工作總結(jié)是對這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價(jià)、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就讓小編帶你去看看保險(xiǎn)銷售員上半年個(gè)人工作總結(jié)范文5篇，希望對你有所幫助吧!
保險(xiǎn)銷售員個(gè)人工作總結(jié)120____年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;20____年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于2010年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppT制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20____年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。
保險(xiǎn)銷售員個(gè)人工作總結(jié)2經(jīng)過半年的努力，我也是達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)要求的業(yè)績，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷售，我們也是要去克服困難，去找到方法，去讓自己有所突破，從而去把業(yè)務(wù)做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結(jié)下自己這半年來的工作。
做保險(xiǎn)的銷售工作，自己也是有了一些經(jīng)驗(yàn)，不再是個(gè)新人了，而這一年其實(shí)也是信心滿滿的，希望自己去做好，去取得好的成績，而在剛開始的元月份，的確是銷售的業(yè)績得到增長，同時(shí)自己也是看到了希望，不過疫情的到來也是讓我們有些措手不及，無法去拜訪客戶，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過這段日子，大家也是沒有荒廢，公司也是開展新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，而我們也是積極的去學(xué)習(xí)，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對面的拜訪做不了，那么就用電話，用視頻的方式去和客戶溝通，從線下到線上，我們照樣是可以找到客戶的，而工作方式的改變，其實(shí)也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說服客戶的概率變小了一些，不過同時(shí)也是更加的考驗(yàn)我們自己對于銷售的判斷，如何的去和客戶溝通，如何的了解客戶從而達(dá)成銷售也是讓我得到了很大的一個(gè)成長。
半年的業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成其實(shí)也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒有工作的，全是在家里，而復(fù)工之后其實(shí)也是有壓力，但是也是這個(gè)危機(jī)讓客戶更加看到了保險(xiǎn)的重要性，明白一份好的保險(xiǎn)的確是對于他們，對于他們的家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開展之中解決問題，去克服困難，找到方法，從而去把業(yè)績完成，而成績的取得也不是一天兩天的，而是我們持續(xù)的努力，不斷的進(jìn)步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險(xiǎn)銷售壓力是很大的，但同時(shí)收獲也是格外的多。成長的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷售工作讓我也是而今過得格外充實(shí)，自己的工作是有挑戰(zhàn)的，而不是每天按時(shí)的上下班就好了，讓我也是感覺到自己過得其實(shí)是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續(xù)的來取得更好的成績才行。
工作而今進(jìn)入到下半年，我也是要繼續(xù)的努力去做好銷售，去讓自己完成全年任務(wù)，同時(shí)也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升，改進(jìn)自己的工作方法得到進(jìn)步。
保險(xiǎn)銷售員個(gè)人工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥____萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如______客戶的球閥，______客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如______、______、______等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，______、______等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，______在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
保險(xiǎn)銷售員個(gè)人工作總結(jié)4一年來，____保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。
制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為____。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險(xiǎn)銷售員個(gè)人工作總結(jié)5一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20____年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作內(nèi)容
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報(bào)表，包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)
1、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。
第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
2、工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case。
但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個(gè)工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
