時間：2022-11-21 12:58:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤服務(wù)先進(jìn)單位，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
撫順石化礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，為撫順石化公司直屬單位。撫順石化礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部機(jī)關(guān)設(shè)七個管理部門，下屬物業(yè)服務(wù)中心、燃?xì)夥?wù)中心、生活服務(wù)中心等11個直屬單位。生活服務(wù)中心成立于2008年8月，主要為撫順石化公司所有單位提供職工就餐、洗浴、倒班宿舍、廠區(qū)綠化等生活后勤與服務(wù)保障工作。生活服務(wù)中心始終堅(jiān)持精細(xì)化管理與創(chuàng)新并重，推行優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，提供安全放心的食品，營造高品質(zhì)的就餐服務(wù)氛圍，全力打造了撫順石化后勤服務(wù)品牌，把企業(yè)發(fā)展的成果通過食堂服務(wù)轉(zhuǎn)化為員工的利益，從而激發(fā)員工為企業(yè)更多更好的創(chuàng)造價值，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2009年、2010年中心連續(xù)兩年獲得事業(yè)部先進(jìn)單位、先進(jìn)黨委榮譽(yù)稱號。
二、生活后勤服務(wù)價值鏈管理內(nèi)涵
價值鏈（Value Chain）就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達(dá)最終用戶手中的過程，即“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈管理是指改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，以利用產(chǎn)生的每一個競爭機(jī)會。生活服務(wù)中心結(jié)合后勤服務(wù)工作實(shí)際情況，將現(xiàn)代化企業(yè)價值鏈管理融入到后勤服務(wù)工作中，建立并實(shí)施煉化企業(yè)后勤服務(wù)體系。取價值鏈管理方法“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升工作效率、穩(wěn)固運(yùn)行體系”的內(nèi)涵，用于規(guī)范生活后勤服務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，其核心是嚴(yán)細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)制度、建立科學(xué)定價機(jī)制、推動HSE體系運(yùn)行。
三、生活后勤服務(wù)價值鏈管理的主要方法
（一）確立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念
生活服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)層針對后勤服務(wù)存在的人員素質(zhì)低、硬件設(shè)施不足、基礎(chǔ)工作薄弱、管理機(jī)制缺失等問題，結(jié)合生活后勤工作的實(shí)際，確定后勤服務(wù)的根本理念就是以人為本，重新對后勤資源進(jìn)行匯總整合，對管理方式進(jìn)行改革創(chuàng)新，為生活后勤服務(wù)注入“價值鏈管理”的理念，即通過對原材料采購，食品加工及食品銷售三個價值環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，不斷提升后勤的服務(wù)水平與后勤人員的業(yè)務(wù)能力，保證員工食用的食品安全、衛(wèi)生、價格低廉。
（二）創(chuàng)新后勤服務(wù)體系的管理模式
1、優(yōu)化采購方式，建立科學(xué)合理的定價機(jī)制
原材料采購在價值鏈管理中起決定性作用，生活服務(wù)中心積極消化各種漲價因素，擴(kuò)大采購范圍，調(diào)整采購頻率，加強(qiáng)市場調(diào)研，嚴(yán)格按照“5R”、“三化一優(yōu)”等先進(jìn)采購方式進(jìn)行采購。“5R”采購方法即通過綜合分析各種因素，選取適時（Right time）、適質(zhì)（Right quality）、適量（Right quantity）、適價（Right price）、適地（Right place）的原材料進(jìn)行采購。“三化一優(yōu)”采購原則分別指國有化、規(guī)模化、品牌化、價格優(yōu)，即中心采購原料的生產(chǎn)企業(yè)必須為大規(guī)模企業(yè)，且采購以國有化為先，采購的原料有品牌效應(yīng)，質(zhì)量有保證，價格低廉。在此基礎(chǔ)上，中心建立了一套科學(xué)合理的定價機(jī)制，與供貨商簽訂協(xié)議，保證中心采購的原料為本行業(yè)、本區(qū)域價格最低，質(zhì)量最好。
2、全員參與到價值鏈各環(huán)節(jié)管理當(dāng)中
生活服務(wù)中心通過對價值鏈管理的靈活運(yùn)用，充分調(diào)動員工工作的積極性，樹立了全員參與、全員管理的工作意識，即管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。針對后勤工作勞動密集型的特點(diǎn)，在基層推廣“班組員管理”經(jīng)驗(yàn)，將具體工作細(xì)化為綜合管理、安全質(zhì)量、衛(wèi)生、紀(jì)律、培訓(xùn)、核算、設(shè)備、政工八個方面，設(shè)立班組“員”實(shí)現(xiàn)全員參與管理。
3、完善銷售環(huán)節(jié)，重視信息反饋
銷售作為價值鏈的末端，是為員工體現(xiàn)后勤服務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。生活中心重視對軟實(shí)力的投入，通過對服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的全方位培訓(xùn)，提升后勤人員的服務(wù)水平，從文明用語到服務(wù)動作，全面樹立服務(wù)至上、止于至善的工作態(tài)度。中心在注重加強(qiáng)軟實(shí)力的同時，從設(shè)備設(shè)施、銷售流程入手，鞏固銷售服務(wù)硬實(shí)力。中心開設(shè)“小市場”服務(wù)，為員工提供饅頭、花卷、麻花、糕點(diǎn)等食品，打消了員工購買外來食品的種種顧慮；每天三次對餐盤、餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保就餐衛(wèi)生。于此同時，中心特別重視員工對服務(wù)信息的反饋，建立了信息反饋平臺，公開了中心主任與各后勤站領(lǐng)導(dǎo)的電話，真誠傾聽員工們對后勤服務(wù)的意見與建議，以便對后勤價值鏈管理工作的持續(xù)改善。
（三）建立價值鏈管理的組織保證體系
1、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)的制定、修訂與完善
工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作是執(zhí)行價值鏈管理的重要手段。生活服務(wù)中心自成立以來就把標(biāo)準(zhǔn)、制度、職責(zé)的制定做為重點(diǎn)工作，每年年初結(jié)合工作實(shí)際，集中專業(yè)人員，對其進(jìn)行修訂完善，中心成立三年形成了三版《標(biāo)準(zhǔn)制度匯編》，使標(biāo)準(zhǔn)、制度及職責(zé)能夠與時俱進(jìn)，對當(dāng)前的后勤工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
2、加強(qiáng)考核，提高執(zhí)行力
生活服務(wù)中心每月對基層單位進(jìn)行兩次綜合檢查，主要考核員工對標(biāo)準(zhǔn)、制度與職責(zé)的掌握以及與實(shí)際工作的結(jié)合情況，杜絕工作兩層皮的現(xiàn)象。中心按考核成績對十一家基層單位進(jìn)行綜合排序，并將排序結(jié)果作為年度評優(yōu)的重要依據(jù)。在年底中心邀請外部專家參與到達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作中，對中心全年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制度與職責(zé)情況提出建議及看法，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足。通過工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)的制定、施行與考核驗(yàn)收，中心九家后勤單位基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)率均為95%以上，形成了“無標(biāo)準(zhǔn)的工作不做，有標(biāo)準(zhǔn)的工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”及“以制度管人、以制度約束人”的良好工作習(xí)慣。
3、全員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能
由于歷史的原因，后勤工作存在服務(wù)人員綜合素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理等問題，這些問題與服務(wù)對象日益增長的服務(wù)需求形成了劇烈的碰撞，舊問題解決同時，新的矛盾又不斷出現(xiàn)。生活服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)把全員培訓(xùn)作為價值鏈管理的重要組織保障體系，強(qiáng)調(diào)對所有崗位人員的全方位培訓(xùn)，培訓(xùn)的根本目標(biāo)是提升員工的服務(wù)技能，是優(yōu)化價值鏈管理的重要手段，中心積極開展了形式多樣提升業(yè)務(wù)技能的活動。
“五精管理”是深化、發(fā)展、創(chuàng)新單位、部門工作管理精細(xì)化的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)和措施。山東唐口煤業(yè)公司在公寓管理、洗浴中心管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等后勤服務(wù)方面對“五精管理”進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。以硬件設(shè)施建設(shè)為切入點(diǎn)，對職工生活設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行改造，為“五精管理”打基礎(chǔ)、創(chuàng)條件。
【關(guān)鍵詞】
五精管理
后勤服務(wù)推行以“精確、精準(zhǔn)、精細(xì)、精益、精致”為內(nèi)容的“五精管理”，其目的就是通過提高后勤管理水平，提升后勤服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以人為本、心系職工、服務(wù)職工的人性化管理新理念，保證職工時刻保持一個良好的精神狀態(tài)，全身心投入到生產(chǎn)中去，促進(jìn)安全生產(chǎn)。推行“五精管理”真正達(dá)到效果，抓出成效，必須高角度定位，全方位推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟（管理）硬（設(shè)施）結(jié)合、標(biāo)本兼治。
1 以提升硬件設(shè)施建設(shè)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)突破，強(qiáng)勢推進(jìn)，不斷對職工生活設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行升級改造，提高硬件設(shè)施含金量，為“五精管理”打基礎(chǔ)、創(chuàng)條件
1.1 改、擴(kuò)建職工公寓，提高裝修檔次和配置標(biāo)準(zhǔn)，為職工提供舒適、溫馨的住宿環(huán)境
唐口煤業(yè)公司投產(chǎn)之初，只有3棟單身宿舍樓，建筑面積10000平方米，只能滿足1200人居住。而且房間內(nèi)設(shè)施簡陋，衛(wèi)生、管理、服務(wù)不到位，整體面貌差。公司成立后，公司領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，針對職工反映強(qiáng)烈的宿舍緊張、設(shè)施簡陋等問題，提出立足以人為本、推行精細(xì)化管理的新要求，在后勤服務(wù)管理上搞一次革命，創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)出知名度。先后4次組織后勤服務(wù)人員到棗礦集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、肥礦集團(tuán)等后勤管理精細(xì)化先進(jìn)單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)地考察，切身體驗(yàn)兄弟單位以人為本、精細(xì)化管理的內(nèi)涵，充分認(rèn)識到精細(xì)化管理是打造強(qiáng)勢企業(yè)文化的歸宿和落腳點(diǎn)。首先，按照高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的要求，2006年始，投資500多萬元，新設(shè)計(jì)、建設(shè)2棟單身公寓樓，建筑面積7000平方米。室內(nèi)外進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，鋪設(shè)了地板磚、大理石墻面，洗手間按照高檔賓館設(shè)施配置，安裝了觀光電梯，既方便職工上下樓，又增加了一道靚麗的風(fēng)景線。室內(nèi)統(tǒng)一安裝了中央空調(diào)；投資320 萬元統(tǒng)一配置了電視機(jī)、衣櫥、寫字臺、沙發(fā)、電話和網(wǎng)線；統(tǒng)一制作了純棉床上用品，樓內(nèi)安裝了電開水器，方便職工飲水需求。其次，投資200萬元對原來的3棟職工宿舍樓按照新建公寓樓的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修、配置，封閉了陽臺，更換了塑鋼窗和實(shí)木門，吊掛了窗簾。通過升級改造和擴(kuò)建，建筑風(fēng)格一流、設(shè)備設(shè)施一流、裝修配置一流的職工公寓煥然一新。
1.2 改、擴(kuò)建職工洗浴中心，完善職工洗浴條件
唐口煤業(yè)公司投產(chǎn)時職工浴室只有2800平方米，僅能滿足1500名職工洗浴，而且設(shè)施、條件簡陋，存在水不清、洗不凈、衛(wèi)生差等問題。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)時實(shí)際情況，決定改造職工浴室，為職工創(chuàng)造最優(yōu)的洗浴環(huán)境。一是投資400萬元擴(kuò)建浴室，增加浴室面積。二是投資300 萬元改造浴室水循環(huán)系統(tǒng)。三是投資200 萬元改裝更衣箱為新穎別致的吊籃，美觀又節(jié)省空間。
1.3 打造優(yōu)美、靚麗的園林式礦區(qū)環(huán)境，提升企業(yè)文化內(nèi)涵
唐口煤業(yè)公司自籌建伊始，就把工廣地面環(huán)境建設(shè)納入礦井建設(shè)主要議程與礦井建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排，特別是投產(chǎn)以來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)更是把礦區(qū)綠化、美化作為重要工作之一，投巨資系統(tǒng)規(guī)劃工廣環(huán)境。累計(jì)投資400多萬元進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)綠化方案設(shè)計(jì)、施工。突出唐口煤業(yè)公司親近大自然，回歸大自然的園林式自然特色，人文景觀與自然景觀相互映襯，樹木種類南北結(jié)合，春秋合壁、多品種配置，春有碧水、夏有鮮花、秋有果實(shí)、冬有綠樹。設(shè)計(jì)建造假山、噴泉、木亭長廊等景觀與綠樹環(huán)繞礦區(qū)的人工河交相輝映，形成垂柳婆娑、群魚嬉戲、小橋流水、綠樹成蔭、三季有花、四季常綠園林式、漳顯自然生態(tài)特色的現(xiàn)代化礦井。修建了塑膠籃球場、羽毛球場，安裝了健身器材，豐富職工業(yè)余文化生活；工廣道路鋪設(shè)了柏油路，安裝了風(fēng)格別具的太陽能路燈，節(jié)能又美觀，突現(xiàn)礦區(qū)夜色景觀。
2 突出“五精”管理標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)三大體系建設(shè)，為“五精管理”提供管理制度保證，在后勤服務(wù)過程中形成事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人看考核，以制度約束人，激勵人的“五精管理”體系，努力實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化
2.1 五精管理”是否落到實(shí)處，根本在制度，成敗在考核。為此，必須做好二個方面的工作
解決好灌輸工作。要想從思想根源上培養(yǎng)員工追求“五精”管理 的文化氛圍，必須向員工灌輸“五精”管理的重要意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，因?yàn)椤拔寰惫芾淼淖畲笠荚谟谌说乃季S模式的轉(zhuǎn)變。一是積極培育員工“五精”管理意識，引導(dǎo)職工人人帶頭踐行五精管理，大力倡導(dǎo)在人本精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向精準(zhǔn)、精確、精益、精美的更高境界提升和深層次延伸。二是通過公司懸掛標(biāo)語、統(tǒng)一穿戴標(biāo)志服、班前會齊唱《淄礦之歌》；參與公司組織的征集企業(yè)理念、安全警句、演講比賽活動；通過文化長廊、浴室、區(qū)隊(duì)會議室、等候室設(shè)置的企業(yè)文化理念、安全文化牌板、文化燈箱等滲透形式，增強(qiáng)員工對“五精”管理的認(rèn)同，以理念振奮精神，以文化感召人、啟發(fā)人、凝聚人。三是強(qiáng)化6s行為養(yǎng)成訓(xùn)練，提高員工的綜合素質(zhì)。首先把五精管理的要求導(dǎo)入崗位責(zé)任制序列，進(jìn)一步把各崗位工作細(xì)化、量化、具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，使其更具可操作性。
2.2 將“整合、導(dǎo)入、細(xì)化”三原則滲透到“五精管理”中去，狠抓三大體系建設(shè)
“整合”即把后勤服務(wù)原有的管理制度、管理方法、崗位職責(zé)等規(guī)章制度進(jìn)行整理、合并。“導(dǎo)入”即按照‘五精’管理的要求，結(jié)合后勤服務(wù)實(shí)際，將崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入新的體系中。“細(xì)化”即體現(xiàn)人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)，時時有標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位、各工種的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、量化、具體化，真正做到職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰、崗位有責(zé)、處處有規(guī)。
2.3 推行“五精管理”產(chǎn)生的效果
檢驗(yàn)“五精管理”是否有效，管不管用，最根本是看效果，就是要以“五精管理”促進(jìn)后勤服務(wù)管理水平得以提升，現(xiàn)場面貌得以改變，員工素質(zhì)素養(yǎng)得以提高。經(jīng)過一年多的運(yùn)行，后勤服務(wù)工作呈現(xiàn)前所未有的生機(jī)和活力。主要表現(xiàn)在三個變化：一是公司面貌形象更靚了。煤礦“臟、亂、黑、差”的形象蕩然無存，生活環(huán)境煥然一新，呈現(xiàn)在人們的眼前是文化氣息濃厚，環(huán)境潔凈秀美，工廣花紅柳綠的園林式現(xiàn)代化礦山，得到中煤政研會和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和煤礦同仁的高度評價和肯定。二是管理手段變實(shí)了。改變了過去一提后勤服務(wù)系統(tǒng)就是一松二散三拖的被動管理方式，改變了過去后勤服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)心目中“不足掛齒”的地位，做到與生產(chǎn)單位一樣，每天都有新變化，每周都有新起色，工作有亮點(diǎn)，業(yè)績有提高，管理“橫到邊，縱到底”，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，上的去，靠的住。三是員工行為規(guī)范，精神振奮。通過“五精管理”理念滲透，行為養(yǎng)成，員工說文明話，辦文明事，做文明人的多了，按標(biāo)準(zhǔn)操作的氣氛濃了，安全生產(chǎn)的氣候火了，人心思上，人心思進(jìn)，我為一線職工服務(wù)的勁更足了。
2.4 推行“五精管理”需要突破的幾個瓶頸
瓶頸一：員工自作主張和不配合的抵觸行為。
瓶頸二：崗位“砝碼”不合理。
將20032012年度的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及師生員工作簡要匯報，懇請大家的批評,遵照校黨委的要求。幫助。
不同的崗位上經(jīng)歷了思想和工作逐步適應(yīng)的過程，三年來。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，敬業(yè)、勤奮地完成了各項(xiàng)工作，為學(xué)校的改革與發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、校長辦公室工作的回顧
校辦擔(dān)任負(fù)責(zé)綜合接待的副主任期間，2003年元月-2011年元月。參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項(xiàng)大型活動的組織協(xié)調(diào)工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學(xué)校教學(xué)、科研、后勤等方方面面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷提高，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
二、后勤管理處工作的回顧
認(rèn)識到后勤管理和服務(wù)工作必須緊密圍繞學(xué)校的中心工作，2011年調(diào)任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后。牢記堅(jiān)持為教學(xué)科研，為師生服務(wù)的宗旨，全心撲到工作中，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過努力，為學(xué)校獲得了全國高校后勤工作先進(jìn)單位”山西省綠化工作先進(jìn)集體”山西省愛國衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號，具體如下：
以身作則，一發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。強(qiáng)化服務(wù)意識，全處職工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德有明顯提升。
按照處務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，組織全處人員學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”重要思想。加強(qiáng)制度建設(shè)，主動接受廣大師生的監(jiān)督；結(jié)合崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識、大局意識，不斷提高理論水平和思想素質(zhì)。
為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。二充分發(fā)揮了后勤對學(xué)校教學(xué)科研的支撐保障作用。
代表學(xué)校檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)體的工作。一年多來，后勤管理處的一項(xiàng)重要職能是根據(jù)學(xué)校制定的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質(zhì)量與價格、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了多次檢查，監(jiān)督，排除了食品安全隱患。
調(diào)動各方面積極性，按照“三服務(wù)、兩育人”原則。努力為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)：對內(nèi)協(xié)調(diào)兩集團(tuán)深挖潛力，不斷規(guī)范后勤服務(wù)，精心安排，確保了2011級近9000名新生入住，保證了師生學(xué)習(xí)生活秩序正常、穩(wěn)定；對外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協(xié)調(diào)，為學(xué)校爭取了政策，節(jié)約了資金，保障了生活秩序。如去年冬季，校的煤氣供應(yīng)形勢非常嚴(yán)峻，師生員工的生活受到嚴(yán)重影響，處及時向省、市人民政府反映，并采取調(diào)整浴室開放時間、增加部分電加工餐飲設(shè)備、根據(jù)氣源供應(yīng)隨時生產(chǎn)等措施來保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學(xué)校正常的生活秩序
甘作為師生服務(wù)的老黃牛。去年，任勞任怨。校建校以來規(guī)模最大的職工住宅調(diào)配工作在全校教職工的關(guān)注中拉開了序幕。帶領(lǐng)全處同志認(rèn)真調(diào)研，先后召開房管會8次，修訂了中北大學(xué)住房條例（暫行制定了新南區(qū)住戶手冊》裝修管理規(guī)定》等辦法，對新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳盡的規(guī)定。通過耐心細(xì)致的工作，冒著酷暑，使近500名教職工高高興興領(lǐng)取了新房鑰匙，有力維護(hù)了學(xué)校的安全和穩(wěn)定；耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬；虛心征求了引進(jìn)博士、教授的意見，匯總了各方面的意見和建議，及時向全校公布房源、人員情況，對反映的問題及時核對、糾正，圓滿完成了住房調(diào)整工作，贏得了廣大教職工的信任和好評。
開拓創(chuàng)新，三規(guī)范管理。竭盡全力履行工作職責(zé)。
后勤工作必須在改革中發(fā)展，認(rèn)為。發(fā)展中改革。上任伊始，改革了校園保潔工作模式，既為80名貧困生提供了勤工助學(xué)的崗位，又使校園環(huán)境大為改觀，提高了保潔水平；加強(qiáng)了對單身公寓、學(xué)生宿舍、公共場所、辦公教學(xué)區(qū)的安全檢查，對排查出的安全隱患進(jìn)行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有單身公寓一改過去樓道內(nèi)堆放雜物，臟亂差的狀況，居住環(huán)境發(fā)生了根本的變化。
協(xié)調(diào)公交公司托管了學(xué)校班車，本著勤儉辦學(xué)、節(jié)約高效的原則。安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適地完成了市內(nèi)教職工上下班的交通運(yùn)送任務(wù)，學(xué)校節(jié)約了資金，職工乘車比以前舒適了教職工普遍反應(yīng)良好。
2011年完成維修改造工程多項(xiàng)，為進(jìn)一步改善教學(xué)科研辦公條件。涉及實(shí)驗(yàn)室改造、教學(xué)辦公場所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，所有工程均按期完工，接受了審計(jì)處的審計(jì)，確保了全校教學(xué)科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
為保證學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，2011年，指導(dǎo)開展了節(jié)能宣傳月活動，并實(shí)施了澡堂刷卡系統(tǒng)改造，有效減少了水、煤氣用量，僅此一項(xiàng)可為學(xué)校每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)60多萬元；對我校的磁卡售飯系統(tǒng)進(jìn)行了改造,創(chuàng)建節(jié)約型校園是學(xué)校的一項(xiàng)長期艱巨的工作。使我校的餐飲服務(wù)邁上了新的臺階。
網(wǎng)站已受理近1000封師生來信，加強(qiáng)了后勤部門與師生的溝通與交流：后勤管理處網(wǎng)站的開通受到全校師生的歡迎。并被評為“最佳網(wǎng)站”編輯了11期《后勤工作通訊》大力宣傳學(xué)校后勤改革的方針、政策及改革成果；多次召開了學(xué)生伙食委員會、公寓委員會和單身職工的座談會，及時了解師生需求，不斷改進(jìn)工作。
改進(jìn)工作作風(fēng)，四加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹立了勤奮熱情、誠信務(wù)實(shí)”后勤機(jī)關(guān)工作人員形象。
努力改進(jìn)工作作風(fēng)。2011年的幾次暴雨，加強(qiáng)了對全處干部職工的教育和引導(dǎo)。處干部職工都在防汛一線，確保了學(xué)校安全度過汛期；日常工作中實(shí)行“首問責(zé)任制”杜絕推諉、效率低等現(xiàn)象，樹立了勤奮熱情、誠信務(wù)實(shí)”后勤機(jī)關(guān)工作人員形象。
摘要：如何將品牌資產(chǎn)觀念引入企業(yè)管理中，使現(xiàn)有企業(yè)在發(fā)展中逐步樹立品牌意識，創(chuàng)立企業(yè)品牌的市場形象，意義更為深遠(yuǎn)。
關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)
0引言
2004年6月，國務(wù)院總理在山東考察時指出：“企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。名牌就是質(zhì)量，就是效益，就是競爭力，就是生命力。我們要從實(shí)現(xiàn)國家繁榮昌盛和民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略高度出發(fā)，鼓勵我國的優(yōu)秀企業(yè)爭創(chuàng)世界頂級品牌。”從這段講話中，我們不難看出品牌對于一個企業(yè)乃至整個國家、整個民族都有非凡的意義和價值。
我機(jī)關(guān)事務(wù)中心是一個隸屬國家級開發(fā)區(qū)管委會的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行企業(yè)化管理。如何將品牌資產(chǎn)觀念引入企業(yè)管理中，使現(xiàn)有企業(yè)在發(fā)展中逐步樹立品牌意識，創(chuàng)立企業(yè)品牌的市場形象，意義更為深遠(yuǎn)。
1什么是品牌的概念
很多企業(yè)認(rèn)為品牌是形象、是產(chǎn)品，更甚至認(rèn)為品牌就是裝潢，這是對品牌理解的低級階段。在《牛津大辭典》里，品牌被解釋為“用來證明所有權(quán)，作為質(zhì)量的標(biāo)志或其他用途”，即用以區(qū)別和證明品質(zhì)。由此我們認(rèn)為品牌是通過極具差異化的產(chǎn)品、企業(yè)、個性、符號等標(biāo)識與營銷及企業(yè)經(jīng)營活動有效對接，傳遞出豐富而又具有方向性聚集的品牌信息，在消費(fèi)者大腦中建立起清晰的、豐富的、個性化的品牌聯(lián)想，為消費(fèi)者帶來所有心理體驗(yàn)的總和。一個品牌就是一種承諾，為顧客創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。品牌意味著高市場占有率，高附加價值，因而，相對于競爭對手，好品牌能獲得比較競爭優(yōu)勢，相對于消費(fèi)者，好品牌則能輕松實(shí)現(xiàn)“不平等交換”。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，唯一之途是創(chuàng)造強(qiáng)勢品牌。所以，做企業(yè)就是做品牌。
“沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場，沒有品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)。”
服務(wù)行業(yè)不同于生產(chǎn)行業(yè)，生產(chǎn)行業(yè)中產(chǎn)品的有形性決定了產(chǎn)品的品牌至關(guān)重要，而服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品缺少有形性，不可進(jìn)行包裝，不可做出標(biāo)記和展示，無法給服務(wù)產(chǎn)品貼上商標(biāo)，所以在服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)的品牌不僅至關(guān)重要，且難以打造。
2品牌建設(shè)的意義
2.1企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重在品牌戰(zhàn)略的概念是什么？波特（美國競爭力專家）提出的觀點(diǎn)是“選擇不做什么”。一個企業(yè)要創(chuàng)造一個品牌，就是選擇企業(yè)絕對做什么，在這取舍的過程中，要認(rèn)清自己的發(fā)展方向，用自己的核心優(yōu)勢，汲取精華，逐步選取品牌主題。所以，在企業(yè)的品牌樹立各個環(huán)節(jié)中，服務(wù)型企業(yè)第一位考慮要在整個建設(shè)品牌的過程中，把優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于其中，以自身顯著優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)能量，提高企業(yè)核心競爭力，最終要用品牌來使企業(yè)發(fā)展更長遠(yuǎn)。
怎樣才能使企業(yè)保持強(qiáng)盛的生命力，適應(yīng)社會發(fā)展的需求？通過不斷探索、思考、實(shí)踐，一條實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思路不斷清晰：
一是由傳統(tǒng)后勤服務(wù)向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型，對辦公樓宇、智能化設(shè)施設(shè)備管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，使托管資產(chǎn)保值升值。
二是基于傳統(tǒng)后勤服務(wù)，向特約服務(wù)、人性化服務(wù)、延伸服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整，梳理產(chǎn)品，整合資源，使服務(wù)產(chǎn)品貫穿機(jī)關(guān)后勤鏈中的各環(huán)節(jié)。
三是向社會、向高端辦公樓宇延伸的市場轉(zhuǎn)型，積極參與市場競爭，逐步得到市場認(rèn)可。
2.2品牌是對員工和業(yè)主的承諾企業(yè)發(fā)展走過了一步步的珍貴歷史，對往昔回顧，感恩。這是鑄造企業(yè)文化中的一個重要舉措。如每月推選“服務(wù)之星”，每年推薦先進(jìn)工作者，物業(yè)部、餐飲部分別被評為蘇州市五一勞動獎狀、園區(qū)五一文明崗，單位連續(xù)三次獲蘇州市文明單位、江蘇省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、江蘇省青年文明號、先進(jìn)黨支部、團(tuán)支部、模范職工之家等榮譽(yù)稱號。
立足現(xiàn)實(shí)，暢想未來，謀劃長遠(yuǎn)，進(jìn)行一些扎實(shí)的基礎(chǔ)性工作。
首先，企業(yè)要規(guī)范管理練就內(nèi)功，ISO9001、ISO14001、OHSAS18001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全這三大管理體系要不斷完善。建立以全面預(yù)算管理內(nèi)控體系為支撐的“集中管理”，以產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為特征的“集成經(jīng)營”，以服務(wù)采購評價體系為主要標(biāo)志的“集約服務(wù)”，向管理要效益，兌現(xiàn)對資本市場的承諾。
第二，企業(yè)要堅(jiān)持提高服務(wù)水平，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。針對目前服務(wù)對象的特殊性，減少中間環(huán)節(jié)，第一時間滿足用戶個性需求。“以人為本，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念融入到后勤服務(wù)的每一個方面，“熱情、用心、專業(yè)、創(chuàng)新”得到忠實(shí)的貫徹，“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”的目標(biāo)贏得用戶的廣泛贊譽(yù)。
第三，推出示范品牌產(chǎn)品，所管理的現(xiàn)代大廈、國際大廈獲得了建設(shè)部授予的“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號，顯示了品牌的可信度和影響力。“一流的工作標(biāo)準(zhǔn)、一流的工作效率、一流的體制機(jī)制、一流的隊(duì)伍形象”，使品牌效力得到進(jìn)一步延伸。
2.3品牌對社會責(zé)任的體現(xiàn)企業(yè)品牌的發(fā)展是一種社會責(zé)任的體現(xiàn)，從這個角度來說，應(yīng)牢記企業(yè)責(zé)任，以企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回饋社會。每年中心員工都參加園區(qū)“送溫暖、獻(xiàn)愛心”慈善系列募捐活動，慷慨解囊；每年超額完成無償獻(xiàn)血計(jì)劃；在五十年一遇的大雪災(zāi)中，全體員工夜以繼日連續(xù)多日奮戰(zhàn)在抗災(zāi)第一線，確保所轄區(qū)域及周邊道路設(shè)施設(shè)備及人員安全；在四川汶川大地震后，中心全體員工多次在自覺自愿紛紛捐款，290多人募得善款10多萬元，35名黨員交納特殊黨費(fèi)5萬多元。因?yàn)榇蠹抑溃行牡陌l(fā)展壯大離不開各級政府的關(guān)心、支持、扶植。
3服務(wù)品牌建設(shè)的具體措施
孫子兵法說：不站而屈人之兵，善之善者也。意思是：要想達(dá)到某一目的，可以有很多種方法．最聰明的就是通過謀略取得勝利。今天，機(jī)關(guān)事務(wù)中心要想成為“屈人之兵”，還需繼續(xù)努力，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
為此，2009年中心確定了“安全、節(jié)能、管理、服務(wù)”目標(biāo)，安全是所有服務(wù)的重中之重，節(jié)能是科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵所在，建設(shè)品牌必須推崇誠信服務(wù)、提升品質(zhì)、科學(xué)發(fā)展。中心將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好后勤保障服務(wù)。
3.1質(zhì)量是永恒的主題以質(zhì)求生，以質(zhì)求勝，卓越的質(zhì)量文化，是企業(yè)和社會發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升服務(wù)品質(zhì)，從而推進(jìn)企業(yè)品牌樹立。一是需要對現(xiàn)有管理人員隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化和充實(shí)，形成貫徹品質(zhì)管理體系的人力資源保障，確保品質(zhì)管理有序推進(jìn)。二是對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系要確保完善，以使企業(yè)服務(wù)有章可循。三是要建立和形成長效監(jiān)管和改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)不斷改進(jìn)。
3.2向?qū)I(yè)化、個性化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型一是由傳統(tǒng)的后勤服務(wù)向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型，對所管高檔、智能化樓宇的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，使托管的資產(chǎn)保值升值。二是由傳統(tǒng)后勤服務(wù)向特約服務(wù)、人性化服務(wù)、延伸服務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)客戶個性化需求拓展服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)品種，不斷滿足并超越客戶需求，使服務(wù)產(chǎn)品貫穿機(jī)關(guān)后勤鏈中的各環(huán)節(jié)。如根據(jù)開發(fā)區(qū)接待服務(wù)日益增多的特點(diǎn)，不斷完善接待項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，全面展示開發(fā)區(qū)取得的成果；365天不間斷開餐，解決機(jī)關(guān)干部的三餐問題；每日提供凈菜服務(wù)、節(jié)假日提供半成品家庭套餐、開設(shè)“跟我學(xué)做菜”，增加家庭生活情趣。三是由定位服務(wù)向社會、向高端辦公樓宇延伸的市場轉(zhuǎn)型，積極參與市場競爭。在市場拓展中，要充分展示“管理更精細(xì)化、服務(wù)更人性化、設(shè)施保障更專業(yè)化”的發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)，并逐步得到市場高度認(rèn)可。
我校后勤保障與服務(wù)的基本模式：我校后勤管理服務(wù)工作采用甲、乙方模式。后勤管理處作為甲方，代表學(xué)校行使指導(dǎo)、監(jiān)督和考核職能；后勤服務(wù)集團(tuán)和社會服務(wù)單位作為乙方提供具體服務(wù)。后勤管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置：后勤管理處設(shè)有基建辦、國資辦、總務(wù)辦、丁家橋校區(qū)后勤辦。編制41人，現(xiàn)有38人，平均年齡44歲，50歲以上13人。
一、設(shè)身處地，注重交流，用心唱響服務(wù)主旋律
后勤管理處肩負(fù)著學(xué)校基本建設(shè)、后勤服務(wù)保障、國有資產(chǎn)管理等多項(xiàng)具體任務(wù)。與其他同類高校相比，我們一個處的任務(wù)相當(dāng)于他們2～3個處的任務(wù)。如何把千頭萬緒的基礎(chǔ)工作做扎實(shí)、出成效，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)省心、讓服務(wù)對象滿意，一直以來都是處領(lǐng)導(dǎo)、黨支部和全體職工思考和實(shí)踐的重要課題。如：九龍湖校區(qū)體育館和材料化工教學(xué)科研大樓等的建設(shè)，四牌樓校區(qū)金陵院、河海院等的改造，都嚴(yán)格按照學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃，深入院系機(jī)關(guān)了解并充分考慮用戶需求，科學(xué)定位建設(shè)規(guī)模。通過設(shè)計(jì)招標(biāo)，擇優(yōu)設(shè)計(jì)方案，不遺余力，不厭其煩，多次組織專家論證，聽專家意見、聽師生反饋，勤儉持家為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)、設(shè)身處地以用戶考慮得失。在校領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷下，經(jīng)多輪設(shè)計(jì)修改，九龍湖校區(qū)體育館建設(shè)估算造價降低了3000多萬元，現(xiàn)樁基工程已完成，建設(shè)有序推進(jìn)。擬建、維修工程的報批、立項(xiàng)等前期工作相當(dāng)繁瑣，需與教育部、江蘇省及南京市有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，既要遵守建設(shè)程序，又要“變通”必要手續(xù)。有的工作難度相當(dāng)大、要求特別嚴(yán)、報批費(fèi)用高。工作人員把服務(wù)學(xué)校建設(shè)作為第一位責(zé)任，盡己所能與南京市、江寧區(qū)和浦口區(qū)等政府職能部門“周旋”，不怕冷言冷語、不懼冷面相對，千方百計(jì)為學(xué)校節(jié)約開支。趙副校長多次帶隊(duì)進(jìn)行“高層溝通”，為學(xué)校工程建設(shè)“保駕護(hù)航”，為學(xué)校節(jié)約基本建設(shè)前期費(fèi)用合計(jì)800多萬元。
今年是中央財(cái)政解決教職工住房貨幣補(bǔ)貼的關(guān)鍵一年，也是我校歷年來解決有關(guān)住房問題人員數(shù)量最多的一年。住房補(bǔ)貼工作政策性強(qiáng)、時間要求緊，涉及人數(shù)多，工作任務(wù)重、責(zé)任大。住房問題特別復(fù)雜、極其敏感，涉及千家萬戶利益和學(xué)校安全穩(wěn)定，每走一步都須小心翼翼。如何正確把握政策尺度，合理解決教職工住房補(bǔ)貼問題，是全校后勤服務(wù)工作的一件大事。全處牢固樹立“服務(wù)第一”意識，認(rèn)真思考、周密制定實(shí)施方案和住房遺留問題處置預(yù)案，確立了“笑臉&9786;相迎、溫和交流、大方服務(wù)、情曖四方”的總體工作原則。工作人員自覺做到耐心聽取意見、真心提供幫助、誠心解決問題，以相互交流促進(jìn)相互理解、以真誠服務(wù)換真誠支持，通過一言一行唱響服務(wù)的主旋律。在近5個月時間、多達(dá)3500人的住房貨幣補(bǔ)貼材料收集、整理、審核及發(fā)放過程中，重視與全校各單位、各部門的溝通，經(jīng)受住了教職工上門及電話的輪番“轟炸”。工作前期有吵鬧、有誤解，有揚(yáng)言要搶房的、有堅(jiān)決不要補(bǔ)貼的，通過真誠交流、熱情服務(wù)和到位的政策解讀，贏得了廣大教職工及家屬對國家和學(xué)校政策的認(rèn)可和支持，確保了住房貨幣補(bǔ)貼發(fā)放工作的順利進(jìn)行。在人事處、財(cái)務(wù)處和各兄弟單位、院系的全力支持和配合下，已基本完成近億元住房貨幣補(bǔ)貼的發(fā)放工作。
學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量是焦點(diǎn)、難點(diǎn)，更是監(jiān)管重點(diǎn)。全處堅(jiān)持以服務(wù)師生為導(dǎo)向，以考核監(jiān)控為手段，加強(qiáng)日常管理和量化考核。各級工作人員不分一年四季、一日三餐，輪流“扎根”食堂一線，對采購、分揀、烹調(diào)、出售等各個環(huán)節(jié)實(shí)施“全天候一條龍”跟蹤。采取找學(xué)生了解、發(fā)《測評表》調(diào)查、聽師生議論、吃食堂體驗(yàn)、上bbs搜集意見等多種方式，主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找差距和不足。重視發(fā)揮九龍湖校區(qū)公共事務(wù)管理委員會的職能和研究生會、學(xué)生會的作用，改進(jìn)措施加強(qiáng)監(jiān)管，督促服務(wù)單位做好工作，頂住了物價上漲的巨大壓力，保持了飯菜價格的總體平穩(wěn)，維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定，促進(jìn)了校園和諧，贏得了省教育廳的高度肯定。堅(jiān)持為院系、機(jī)關(guān)辦公用房出新工程提供維修咨詢和技術(shù)服務(wù)，全年累計(jì)百余項(xiàng)。教室、宿舍
的出新改造是“假期工程”，也是“限時工程”。平時加班加點(diǎn)是常事，每到假期，我們的去處也一成不變，那就是“工地”、“現(xiàn)場”。苦累自不必說，加班身不由已，寒暑假、節(jié)假日基本上得不到休息。二、開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，用情譜寫服務(wù)新篇章
只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高駕馭工作的能力；只有不斷地創(chuàng)新，才能提高服務(wù)師生的水平。后勤管理處堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)建設(shè)作為重頭戲。每月按科室工作性質(zhì)不同組織一次業(yè)務(wù)或理論學(xué)習(xí)，邀請校內(nèi)外有關(guān)方面的專家和知名老師上課、授知識、解疑惑。結(jié)合工作實(shí)踐，加強(qiáng)內(nèi)外交流。全年走訪本校30多個院系，同時也接待了北大、西南交大和南非開普頓大學(xué)等國內(nèi)外30多個院校的訪問、交流。“走出去學(xué)習(xí)”積累經(jīng)驗(yàn)，“請進(jìn)來答疑”提高本領(lǐng)。堅(jiān)持學(xué)以致用，制定了《后勤管理處技術(shù)手冊》，將13項(xiàng)辦事流程，7項(xiàng)工作制度，14項(xiàng)管理辦法，3項(xiàng)實(shí)施細(xì)則和7項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案以及33種工作表格匯編成冊，用制度約束行為，自覺按章辦事。兩個校區(qū)辦事大廳全年接待師生逾萬人、三個校區(qū)服務(wù)熱線電話全年接聽1.2萬人次，完成零修3000余次。
一年一度的迎新工作是學(xué)校的頭等大事之一，是全校的一個“系統(tǒng)工程”，其中涉及后勤管理處的具體工作有新生宿舍的調(diào)配與入住。九龍湖校區(qū)自投入使用的第一項(xiàng)考驗(yàn)就是迎新工作的全面鋪開。校區(qū)大、宿舍散、路程遠(yuǎn)。初來乍到、情況不熟的新生及家長，有不少人走了“冤枉路”，炎炎烈日、氣喘吁吁。學(xué)生多流的汗水，使學(xué)校各職能部門均感受到巨大壓力。校領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，充分為同學(xué)及家長考慮，決定改變報到方式，改為在宿舍圍合拍卡報到，后勤管理處學(xué)生宿舍資源管理科同志們根據(jù)新生數(shù)量、宿舍安排以及院系需求等等，深入一線調(diào)研，與學(xué)生處、研究生院、有關(guān)院系、輔導(dǎo)員和宿管員多方溝通，集思廣益，反復(fù)醞釀，制定床位安排方案。新生報到之前在家上網(wǎng)，便知自己住哪間宿舍、哪個床位；報到當(dāng)天，真正體會了“一卡通東南”的快樂，愉悅寫在臉上、甜蜜蘊(yùn)藏心間。目前，學(xué)生宿舍信息化系統(tǒng)已開通網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在校學(xué)生申請住宿、退宿、調(diào)換宿舍、繳納費(fèi)用等，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)便可輕松搞定。大大提高了辦事效率，節(jié)省了同學(xué)們寶貴的時間。該系統(tǒng)已然是全國高校學(xué)生宿舍信息化管理的開拓者和領(lǐng)跑者，各地高校爭相效仿。但我們不是與誰“一爭高下”，工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)牢牢的放在了以學(xué)生為本、提高工作效率、節(jié)約辦事成本，讓服務(wù)對象得實(shí)惠上。
三、攻堅(jiān)克難，有理有序，順利打贏搬遷攻堅(jiān)戰(zhàn)
今年海外教育學(xué)院擴(kuò)招，成園二舍原有33間博士生宿舍需騰空后移交海外教育學(xué)院。近60名博士生聞聽消息，均情緒激動、不服調(diào)整。加上盛夏高溫、學(xué)業(yè)科研的雙重壓力，集體提出抗議，矛盾一觸即發(fā)。處領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生宿舍科同志自始至終堅(jiān)持以人為本、疏導(dǎo)結(jié)合，與研究生院、海外教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師深入院系、深入宿舍，與同學(xué)交心談心，掌握情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，有的放矢，化解矛盾。召開學(xué)生代表座談會，詳細(xì)解釋學(xué)校的初衷和宿舍資源存在的困難，深入了解同學(xué)的苦衷和宿舍搬遷面臨的困難，換位思考、將心比心，與同學(xué)一道研究制定搬遷方案，以真誠的溝通換取彼此的信任，以主動的服務(wù)換取同學(xué)的支持，從而贏得了工作上的主動與和諧。宿舍調(diào)整搬遷的過程，也是管理與被管理、服務(wù)者與服務(wù)對象相互溝通、共同勝利的過程，也是同學(xué)們從反對抵制到理解支持到衷心擁護(hù)的過程。成園二舍搬遷工作圓滿結(jié)束后，涉及搬遷的全體博士生自發(fā)送來“為同學(xué)負(fù)責(zé)，真衣食父母”的錦旗。
校東十五舍居住單身教工300多人，居住條件相對較差，維修出新是當(dāng)務(wù)之急。教育部批準(zhǔn)和核撥了十五舍維修專項(xiàng)。可搬遷通知剛一貼出，就遭到了居住人員的強(qiáng)烈反對。房價高、房租高，收入低，買不起房子，搬出來住哪？是單身教工普遍遇到的難題，搬遷工作推進(jìn)難度可想而知。處領(lǐng)導(dǎo)和工作人員一天三次跑宿舍，苦口婆心講道理，老師一個個的談，宿舍一間間的清，終于完成了三分之二老師的搬遷。隨著未搬人數(shù)的遞減，工作難度系數(shù)在遞增，為此校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部處和院系的黨政領(lǐng)導(dǎo)也不辭辛苦，加入了我們的“工作隊(duì)”，幫助做了大量、細(xì)致的思想工作。從酷暑至嚴(yán)寒，歷時半年多，換來維修工作的如期進(jìn)行。校園拆違、辦公用房調(diào)整、老住宅區(qū)物業(yè)化管理的推進(jìn)等等工作，都是攻堅(jiān)克難。但我們只要堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化服務(wù)至上，一定能做到“潤物無聲”。
四、著眼長遠(yuǎn)，合理規(guī)劃，全面提升校園硬環(huán)境
根據(jù)學(xué)校的總體要求，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和九龍湖主校區(qū)建設(shè)需要，制定了九龍湖校區(qū)景觀綠化規(guī)劃，邀請南京市園林局、南京林業(yè)大學(xué)專家教授現(xiàn)場指導(dǎo)、全面論證，結(jié)合校區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀積極組織實(shí)施。完成了校區(qū)二環(huán)路1100余棵行道樹的栽植，已完成護(hù)校河內(nèi)邊一半6米寬約0平方米綠化帶的鋪設(shè)，正在實(shí)施人行道兩側(cè)各8～10米寬約50000平方米的綠化帶鋪設(shè)、南大門禮儀廣場、桃園梅園生活區(qū)及周邊休閑區(qū)的綠化改造、行政樓周邊環(huán)境出新等環(huán)境提升工程。同時，利用暑假對教學(xué)樓、學(xué)生宿舍進(jìn)行了修補(bǔ)和出新，對供電設(shè)施進(jìn)行全面檢修，對1000多桿路燈進(jìn)行了出新。有付出就會有收獲，榮獲江寧區(qū)“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
繼續(xù)抓好四牌樓校區(qū)、丁家橋校區(qū)環(huán)境的綜合整治，以凸顯我校發(fā)展三個歷史階段為主題，對拆遷空地、禮西廣場實(shí)施重點(diǎn)的美化亮華、原綠化景觀改造升級。兩個校區(qū)雙雙榮獲“南京市綠化先進(jìn)單位”光榮稱號。走“低排放、低碳型”節(jié)能新路，加大水電規(guī)劃建設(shè)和節(jié)能改造力度，積極妥善做好老圖書館配電增容、老校區(qū)浴室改造和大石橋4號住宅區(qū)的水電出戶工作，申請給用戶安裝分時電表，為師生辦實(shí)事、辦好事。全面推進(jìn)和改造校區(qū)路燈和公用照明裝置，安裝3萬多只節(jié)能燈管，節(jié)能減排工作走在了前列，被教育部評為“全國72所節(jié)能示范高校”之一，獲得國家節(jié)能改造補(bǔ)貼170余萬元。老校區(qū)浴室改造后，節(jié)能效益大幅攀升，全年節(jié)約油費(fèi)200余萬元。在九龍湖校區(qū)大物業(yè)模式成功推進(jìn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步完善四牌樓校區(qū)老圖書館和辦公用房的物業(yè)化管理，取得了明顯成效，得到了師生好評。
下午好！
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查社會治安綜合治理工作。
今年以來，我院社會治安綜合治理工作在縣委、縣政府有關(guān)部門的統(tǒng)一部署下，在縣城區(qū)社會治安綜治辦的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)，落實(shí)措施，確保工作崗位安全”的原則，認(rèn)真完成了《社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》中的各項(xiàng)任務(wù)要求，維護(hù)了社會政治穩(wěn)定，取得了顯著成績。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國社會治安工作會議精神，積極參加城區(qū)安全文明創(chuàng)建活動，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把社會治安綜合治理工作納入日常工作計(jì)劃，增強(qiáng)了干部職工的安全防范意識。并為此專門成立了以院長張衛(wèi)華為組長，院委會、總支成員及保衛(wèi)科科長為成員的醫(yī)院社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度召開一次綜治委全委會，定期研究工作。每年進(jìn)行兩次治安形勢分析，并撰寫分析報告，及時開展公眾安全感調(diào)查，全面了解干部職工對社會治安的感受和意見。把安全教育做為日常工作的一個重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)干部職工安全意識教育，增強(qiáng)了干部職工的防范意識。向社會開通了安全工作監(jiān)督電話（2411353，內(nèi)線8067），接受廣大患者及社會各界的監(jiān)督、指導(dǎo)。
二、加大基礎(chǔ)設(shè)施力度，認(rèn)真做好“三防”工作
醫(yī)院作為一種特殊的公共場所，擔(dān)負(fù)著病人就醫(yī)、康復(fù)、保健的重要任務(wù)，因此醫(yī)院的防火、防盜、防爆三防工作顯得尤為重要，對此，我院領(lǐng)導(dǎo)亦高度重視。
一是遵照中央“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的重要指示，我院專門成立了由分管院長為組長，臨床、醫(yī)技、后勤科室主要負(fù)責(zé)人等為成員的義務(wù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了消防安全制度，要求全院干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防安全法規(guī)，做到經(jīng)常地對職工進(jìn)行消防安全教育。為使大家時時處處提高警惕，自覺加強(qiáng)防范意識和責(zé)任心，我院定期對義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn)，每月集中學(xué)習(xí)一次消防安全知識，要求人人建立學(xué)習(xí)筆記，從思想上高度緊張起來。對不符合《消防法》和《消防條例》規(guī)定，存在火災(zāi)隱患等不安全因素的科室、倉庫等重點(diǎn)要害部位，實(shí)行重點(diǎn)防范。對因消防安全防范失控或處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并把落實(shí)《消防法》和《消防條例》的情況，作為科室及個人獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，納入年終考核。義務(wù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組做到定期對全院進(jìn)行安全大檢查，并備有詳實(shí)的實(shí)地檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，力求將火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，以遏制和杜絕各類火災(zāi)事故的發(fā)生。
認(rèn)真做好防盜工作。醫(yī)院人流量大，情況復(fù)雜，怎樣為病人提供一個安全的就醫(yī)和康復(fù)環(huán)境顯利尤為重要。我們一是加強(qiáng)工作制度，規(guī)定保衛(wèi)科人員每天24小時輪流值班，每天定期不定期到各科巡查，并配備了手鞭7個。其中保衛(wèi)人員6個，財(cái)務(wù)人員1個；電擊棍2個；橡皮棍4個；拐子3個等工具。對入、出院人員嚴(yán)格檢查，對可疑人員做到跟蹤監(jiān)察，對收款處、住院處、財(cái)務(wù)科等重點(diǎn)部位時刻進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，做到百無一失。二是對財(cái)務(wù)科、藥劑科、總務(wù)科等科室安裝防盜門，強(qiáng)化了社會治安防范措施。
三是為確保病人、醫(yī)院的生命財(cái)產(chǎn)安全，在做好防火、防盜的同時，把防爆工作又作為一個重點(diǎn)，時刻提高警惕。對易發(fā)生爆炸、引起火災(zāi)的地方配有專人按時巡查，責(zé)任到人，并配有充足的滅火器具，做到重點(diǎn)對象重點(diǎn)防護(hù)。
三、進(jìn)一步規(guī)范工作制度
根據(jù)全國、省市縣社會治安綜合治理工作管理法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，制定了《鄄城縣人民醫(yī)院綜合治理工作制度》、《鄄城縣人民醫(yī)院安全工作制度》、《鄄城縣人民醫(yī)院消防安全工作制度》、《保衛(wèi)科工作人員職責(zé)》等有關(guān)社會治安綜合治理工作方面的十五條規(guī)章制度和職責(zé)，明確了社會治安管理責(zé)任。
社會治安綜合治理工作，我們不僅只是寫在紙上，掛在墻/:請記住我站域名/上，更重要的堅(jiān)持落實(shí)到行動上。做到有部署、有落實(shí)、有監(jiān)督檢查，并做到了與個人經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，責(zé)任落實(shí)到位，做到獎罰分明。尤其是近期我院對保衛(wèi)科進(jìn)行了后勤服務(wù)社會化管理改革試點(diǎn)，改革后的保衛(wèi)科，成為獨(dú)立的二級法人科室，更加明確了科室工作職責(zé)，極大地調(diào)動了工作人員的積極性和責(zé)任感，使我院的社會治安綜合治理工作日益規(guī)范化、科學(xué)化。
四、成效顯著
后勤服務(wù)工作意義重大，保管員工作職責(zé)不小，在學(xué)校、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，始終堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為宗旨，以服務(wù)育人為己任，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好，存放安全，管理規(guī)范，保證教學(xué)實(shí)訓(xùn)供應(yīng)的工作目標(biāo)，進(jìn)取開展工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。物品進(jìn)出都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。下面是小編為大家整理的后勤工作個人自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
后勤工作個人自我鑒定1今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。
一、工作完成情景及存在問題
1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。
雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
2.繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的資料特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。
重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。
4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。
用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。
5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。
組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于鑒定，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：
1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。
表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調(diào)動職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。
2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3.對自我要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。
表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。
4.由于自我的特殊身份，調(diào)動指揮組織本事不強(qiáng)，自我也抬不起頭，腰桿不硬。
在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性。
今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。
2.與中心班子堅(jiān)持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。
3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自我腰桿要直一些。
4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
后勤工作個人自我鑒定2今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來的工作鑒定如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合
后勤結(jié)合工作實(shí)際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會民主團(tuán)體決策;(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購;(四)財(cái)務(wù)管理、獎金分配公開;(五)堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見效果
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核。考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運(yùn)會，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。
三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障
堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn):
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗(yàn)和鍛煉，服務(wù)水平在不斷鑒定中逐步提高。
1、工作早計(jì)劃，早安排。
上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項(xiàng)重要事項(xiàng)中，加班加點(diǎn)，僅學(xué)校管理科一年累計(jì)加班達(dá)405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。
處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強(qiáng)與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)生效益。
1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)儉支出約70萬元;
將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費(fèi)12萬元;爭取到減免超計(jì)劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。
實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精
神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的進(jìn)取因素，堅(jiān)持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因?yàn)閮H有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
后勤工作個人自我鑒定320__年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作鑒定如下:
一、水電安全管理方面:
1、20__年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。
每周定時組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)立等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)儉了水、電費(fèi)用。
3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。
節(jié)儉了成本支出。
4、合理安排時間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
二、物資計(jì)劃、采購管理
1、醫(yī)院運(yùn)行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購分開管理。
首先了解科室上報計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。
2、了解市場價格，堅(jiān)持“質(zhì)好價優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。
計(jì)劃、采購兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理。
院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下，及時的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。
每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。
2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。
按照環(huán)保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。
3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。
深得消防管理部門的好評。20__年度被縣消防安全委員會評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證。
自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進(jìn)取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。
五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象。我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿)，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強(qiáng)化食堂管理。
醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對食堂進(jìn)行外包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。
七、20__年工作計(jì)劃、安排。
20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時盡量滿足臨床需求。
1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。
做好物資管理清
3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控)。
6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。
7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
后勤工作個人自我鑒定4一年來，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自我的工作鑒定如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅(jiān)持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自我，對學(xué)生反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進(jìn)取向?qū)W校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自我對全年工作的鑒定，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
后勤工作個人自我鑒定5一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作順利開展。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財(cái)力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強(qiáng)后勤工作的管理，充分調(diào)動后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責(zé)。各項(xiàng)制度的健全，使我校全體員工得以認(rèn)真對照，履行自我的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。
我校后勤財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財(cái)經(jīng)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無差錯;建立預(yù)算支出財(cái)會專業(yè)人員把好第一關(guān)，校長審核的層層把關(guān)制，做到收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù);做好校長的參謀和助手，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)。協(xié)助校長堅(jiān)決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國家和上級規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢;堅(jiān)持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強(qiáng)收費(fèi)行為管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，禁止亂收費(fèi)，做到收支兩條線，所有收費(fèi)必須進(jìn)入財(cái)務(wù)處并上交“財(cái)政集中支付中心”。
根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅(jiān)持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)儉每一分錢當(dāng)作大事來抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財(cái)務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理，建好由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購置后及時登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時核查，按規(guī)定進(jìn)行上報、審批。科學(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門，確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運(yùn)用資金，努力改善辦學(xué)條件。
后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。
本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則，我校克服資金的困難，做了如下實(shí)事:
1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專人管理，進(jìn)行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。
2、學(xué)校投入了很多的財(cái)力、物力對我校老化的電線電路進(jìn)行改造。
利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運(yùn)行，提前對暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。
3、小班化實(shí)驗(yàn)區(qū)的工程建設(shè)完成后，做到教室內(nèi)電教設(shè)備、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購置、編號、登記管理。
4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強(qiáng)化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。
開源節(jié)流、勤儉持家，確保實(shí)現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老干部和計(jì)劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé)，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，活動區(qū)域有教師跟蹤，落實(shí)保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作，進(jìn)取與公安機(jī)關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時間對全校的紀(jì)律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時向總務(wù)后勤反映。同時，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學(xué)校食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時檢查監(jiān)督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
現(xiàn)在我代表局黨組、局長室對全局2012年工作進(jìn)行總結(jié)，并對2013年工作進(jìn)行部署，請大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、2012年工作總結(jié)
2012年是黨的十召開之年，也是《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施之年，全局上下服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，立足保障機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和依法保障，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）服務(wù)大局科學(xué)管理能力整體提升。2012年，全市大事要事比較多，我局始終堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展大局，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提升管理保障服務(wù)的能力水平。一是集中力量保障“三集中、三到位”。圍繞市政務(wù)中心工程掃尾、裝修改建、建管銜接、搬遷入駐、運(yùn)行保障開展了大量工作，為打造“全省領(lǐng)先、全國先進(jìn)”的政務(wù)中心和我市服務(wù)群眾第一窗口提供了強(qiáng)有力的后勤保障。二是服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，傾斜重點(diǎn)領(lǐng)域，高效盤活資產(chǎn)，向置業(yè)集團(tuán)注資房產(chǎn)約25000㎡，向沿海集團(tuán)注資土地近57000㎡。三是切實(shí)履行市級機(jī)關(guān)總業(yè)主職能，積極協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。市圖書館項(xiàng)目提前四個月完成全年工程計(jì)劃，電子監(jiān)察中心和公共資源交易平臺在短短兩個月內(nèi)順利交付啟用。四是扎實(shí)做好維穩(wěn)工作，做好“兩會”服務(wù)和全市各類重大會議、活動的保障。7.28事件和涉日保釣活動期間，突出維穩(wěn)重點(diǎn)，聯(lián)動各方，緊密配合，立體防控，保障有力，預(yù)案到位，確保了黨政首腦機(jī)關(guān)的安全穩(wěn)定，受到市委、市政府的充分肯定。
（二）機(jī)關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一管理日益規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》精神，不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)統(tǒng)一管理。一是后勤運(yùn)行模式得到拓展完善。經(jīng)過多年實(shí)踐，市行政中心財(cái)務(wù)、餐飲、物業(yè)、會務(wù)、保安、綠化、保潔、停車、設(shè)備管理井井有條，文印、商務(wù)、郵政、銀行、超市等配套齊全，社會化服務(wù)與自管服務(wù)各司其職，既體現(xiàn)了節(jié)約、集約原則，又確保了機(jī)關(guān)運(yùn)行的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。市政務(wù)中心后勤管理參照行政中心設(shè)置，目前運(yùn)行平穩(wěn)，在建的市圖書館項(xiàng)目也將參照這一管理模式。二是國有行政資產(chǎn)管理井然有序。我市機(jī)關(guān)辦公用房采取產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一管理、使用統(tǒng)一調(diào)配、閑置統(tǒng)籌盤活模式，產(chǎn)權(quán)管理涉及市級機(jī)關(guān)118家單位28.9萬平方米，所管轄固定資產(chǎn)總價值約15.47億。統(tǒng)籌分配了市政務(wù)中心入駐單位、窗口辦公用房，協(xié)調(diào)解決了市地震局、港口局、鐵路辦近十家單位的用房，還開發(fā)了行政性資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，并逐步推廣資產(chǎn)實(shí)物條形碼管理。三是會計(jì)集中核算規(guī)模不斷擴(kuò)大。在市行政中心多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，設(shè)立了市政務(wù)中心會計(jì)核算分部，目前市級機(jī)關(guān)集中核算單位達(dá)到了53家，全年執(zhí)行預(yù)算資金12億元，會計(jì)集中核算服務(wù)規(guī)模位居全省第二，進(jìn)一步降低了行政運(yùn)行成本，提高了資源使用效率。
（三）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作成績斐然。2012年是我市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作扎實(shí)推進(jìn)、成效顯著的一年，超額完成了全市公共機(jī)構(gòu)人均綜合能耗、單位建筑面積能耗、人均水資源消耗在2011年基礎(chǔ)上下降3%、2.5%、3%的年度降耗目標(biāo)。省內(nèi)第一家啟用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的能耗統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程監(jiān)測、節(jié)能監(jiān)管一體化監(jiān)測平臺，年底已有13個部門接入平臺實(shí)時監(jiān)測，市直307家公共機(jī)構(gòu)能源資源統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直報。積極組織全市公共機(jī)構(gòu)參與節(jié)能示范單位爭創(chuàng)，省級公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位數(shù)量全省第一，全省節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作現(xiàn)場會在我市召開。我市參選國管局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能節(jié)水實(shí)踐案例數(shù)量全省第一，占全省總數(shù)的20%。與市教育局聯(lián)合評選并表彰了首批17所“節(jié)能示范學(xué)校”。市行政中心榮獲省“節(jié)水型單位”，市政務(wù)中心榮獲國家住建部“低能耗建筑示范工程”。
（四）公務(wù)用車專項(xiàng)治理成效顯著。2011年4月以來，我市按中央、省統(tǒng)一部署，組織開展全市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理，取得了較好的成效。2012年圍繞復(fù)核復(fù)查、違規(guī)處置和建立公務(wù)用車管理新標(biāo)準(zhǔn)積極開展工作，召開了全市違規(guī)公務(wù)用車處置工作會議，處置了違規(guī)超標(biāo)車輛，對因工作需要確需繼續(xù)留用辦理申請和審核手續(xù)，對不符合留用條件的分批進(jìn)行報廢、置換和拍賣。縣市區(qū)處置推進(jìn)情況實(shí)行一日一報，所有處置車輛實(shí)行一車一檔。在此基礎(chǔ)上，研究制定長效管理辦法，以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<市級機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法>的通知》，用制度規(guī)范公務(wù)用車管理。相關(guān)工作多次在全省督查巡訪中得到高度評價。
（五）下屬單位綜合績效全面升級。2012年是下屬單位全面實(shí)行績效考核的第一年。各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)市人社局工作要求和我局關(guān)于下屬單位考核的文件精神，結(jié)合各自實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的績效考核及獎懲實(shí)施方案，有效地調(diào)動了全員工作積極性，提升了服務(wù)質(zhì)量和保障水平，取得了較好的社會效益。兩個機(jī)關(guān)幼兒園繼續(xù)保持了省青年文明號的稱號，多個課題和教研成果受到部、省級表彰；機(jī)關(guān)門診部被評為市文明單位；基建服務(wù)中心（房管所）順利接管新城小區(qū)物業(yè)管理工作。
（六）機(jī)關(guān)自身隊(duì)伍建設(shè)再上臺階。依托“一評五制”、“三解三促”、“優(yōu)提促”等活動載體，進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作效能，密切了黨群關(guān)系。健全了落實(shí)“一評五制”的組織機(jī)構(gòu)、工作網(wǎng)絡(luò)和制度體系，形成了局機(jī)關(guān)、下屬單位、縣（市）區(qū)一體兩翼聯(lián)動格局，我局有關(guān)責(zé)任追究的經(jīng)驗(yàn)做法在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會上進(jìn)行了介紹；深入開展“三解三促”活動，局黨組8名成員與秦灶8個社區(qū)結(jié)對，深入駐點(diǎn)調(diào)研、座談、走訪、慰問，幫扶資金5萬元，解決多個群眾迫切關(guān)注的民生問題。資產(chǎn)管理處參與“民心專列·民評效能”公開質(zhì)詢評，在“優(yōu)提促”活動專項(xiàng)評議25個處室中得分第六；堅(jiān)持深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)，精心組織“2012讀書年”活動，從整體上提升了機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍素質(zhì)；廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導(dǎo)全局創(chuàng)一流、爭先進(jìn)，“后勤要勤、更好才好”服務(wù)品牌榮獲市市級機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作先進(jìn)單位，全系統(tǒng)獲省級以上榮譽(yù)18項(xiàng)。
這些成績的取得，離不開市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開全系統(tǒng)全體同志的共同奮斗和辛勤努力。在這里，我代表局黨組、局長室向全系統(tǒng)干部職工表示衷心感謝和崇高敬意。
二、2013年工作部署
2013年是全面貫徹黨的十精神的開局之年，是我市建設(shè)高水平小康社會、加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的推進(jìn)之年。我局要以黨的十精神為指引，以落實(shí)《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī)，以倡導(dǎo)厲行節(jié)約、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主線，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，服務(wù)中心工作，落實(shí)依法行政，提高服務(wù)水平，降低行政成本，保障機(jī)關(guān)運(yùn)行，扎扎實(shí)實(shí)通過“六個著力”推動我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌。
（一）著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。根據(jù)十“深化行政體制改革”和“降低行政成本”的要求，結(jié)合《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》貫徹實(shí)施，加快推動我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和完善。
一是要加快出臺管理辦法。緊密結(jié)合實(shí)際，立足于服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，著重于理順關(guān)系、明晰職能、完善制度、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督，盡快制定出臺我市的機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法，確保機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作有章可依、規(guī)范統(tǒng)一。
二是要切實(shí)完善配套措施。加快形成結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面、形式規(guī)范、層級分明的機(jī)關(guān)事務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)用制度標(biāo)準(zhǔn)管錢、管物、管服務(wù)。特別是對經(jīng)費(fèi)管理、資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)等重點(diǎn)焦點(diǎn)領(lǐng)域，要進(jìn)一步細(xì)化資產(chǎn)配置、辦公用房、公車管理、“三公”經(jīng)費(fèi)、服務(wù)外包等一系列事務(wù)的配套制度，加緊制定各類定額和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
三是要逐步理順工作關(guān)系。一方面，要加強(qiáng)對全市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的統(tǒng)籌管理，加強(qiáng)對縣市區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督，努力推動全市各級機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展、整體提升。另一方面，要加強(qiáng)與市級機(jī)關(guān)各部門的溝通協(xié)調(diào)，建立起行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，形成齊抓共管的工作格局，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（二）著力加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。始終堅(jiān)持將建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本作為我們工作的主線，抓實(shí)抓牢厲行節(jié)約的各項(xiàng)工作，積極回應(yīng)社會關(guān)切，構(gòu)建良好政府形象。
一是要繼續(xù)推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能。綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等手段，切實(shí)提高公共機(jī)構(gòu)能源利用效率，充分發(fā)揮在全社會生態(tài)文明建設(shè)中的表率示范作用。大力推進(jìn)全市公共機(jī)構(gòu)參與國家節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作；以能耗監(jiān)控平臺為依托加強(qiáng)能耗統(tǒng)計(jì)、能源審計(jì)、分項(xiàng)計(jì)量及能耗分析；積極推廣公共機(jī)構(gòu)合同能源管理，加快節(jié)能新技術(shù)、新能源應(yīng)用；強(qiáng)化節(jié)能監(jiān)督檢查，試行能耗限額管理，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作在全省繼續(xù)保持領(lǐng)先。
二是要不斷加強(qiáng)公務(wù)用車管理。切實(shí)鞏固全市公務(wù)用車專項(xiàng)治理的成果，嚴(yán)格執(zhí)行新出臺的《公務(wù)用車配備使用規(guī)定》，切實(shí)抓好核編、購置、運(yùn)行、報廢、更新等每個環(huán)節(jié)，規(guī)范公務(wù)用車管理流程，降低公務(wù)用車購置、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。
三是要大力提倡節(jié)約簡約政風(fēng)。提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委“十項(xiàng)規(guī)定”要求，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)政風(fēng)、文風(fēng)、會風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)文件印制、會務(wù)規(guī)格、接待標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能節(jié)油節(jié)水等工作的監(jiān)管。
（三）著力提升資產(chǎn)資金資源管理水平。“三資”管理是機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重點(diǎn)，也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，要從規(guī)范管理和提升效能雙管齊下，切實(shí)提高管理的水平。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)集中管理。繼續(xù)深入優(yōu)化“集約化管理、社會化服務(wù)、市場化運(yùn)作”模式，立足長遠(yuǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃市級機(jī)關(guān)集中辦公樓宇的綜合管理，全盤考慮市行政中心、市政務(wù)中心及今后的市圖書館和其他項(xiàng)目的后勤服務(wù)保障，逐步構(gòu)建市級機(jī)關(guān)后勤服務(wù)統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)的大平臺、大管網(wǎng)系統(tǒng)。
二是要進(jìn)一步提升國有資產(chǎn)管理效能。突出統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)配置、高效利用和規(guī)范處置，加強(qiáng)辦公資源的統(tǒng)一管理、調(diào)配和盤活。2013年對市級機(jī)關(guān)辦公用房及相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行一次系統(tǒng)盤點(diǎn)，并針對全市機(jī)關(guān)實(shí)際情況形成初步統(tǒng)籌方案；繼續(xù)推進(jìn)行政性資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息庫與資產(chǎn)實(shí)物條形碼的一體化管理，提升資產(chǎn)管理的信息化、規(guī)范化、動態(tài)化水平。
三是要進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理。在管理上從嚴(yán)，嚴(yán)格實(shí)施市級機(jī)關(guān)會計(jì)集中核算和國庫集中支付制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)支出，嚴(yán)格控制、規(guī)范使用機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)；在服務(wù)上從優(yōu)，努力為核算單位提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù)。
（四）著力轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)方式。轉(zhuǎn)變思想，更新理念，加快從應(yīng)由市場主體、社會機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的領(lǐng)域中撤退，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)生產(chǎn)者向服務(wù)組織者、管理者的角色轉(zhuǎn)變。
一是要規(guī)范社會化引入機(jī)制。我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作推行后勤服務(wù)社會化比較早，市行政中心、市政務(wù)中心在后勤服務(wù)社會化方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。下一步要側(cè)重于規(guī)范社會服務(wù)的管理，完善其引入機(jī)制、競爭機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制和考核機(jī)制。同時，立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全高效，加強(qiáng)社會化服務(wù)項(xiàng)目的界定，該放手的盡量放手，該自管的努力管好。
二是要加快引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)理念。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和服務(wù)流程再造，加快對接ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSM18000職業(yè)健康安全管理體系的步伐，推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
三是要切實(shí)樹立服務(wù)品牌意識。“后勤要勤、更好才好”品牌經(jīng)過幾年創(chuàng)建，取得了一定成績，要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌鑄造，努力提升其在全省機(jī)關(guān)事務(wù)同行業(yè)品牌中的競爭力和在市級機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中影響力。要充分發(fā)揮優(yōu)勢，打造更多有內(nèi)涵、有業(yè)績、有口碑的子品牌精品，從而形成富有影響力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌系列。
（五）著力強(qiáng)化下屬單位管理。要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，壯大實(shí)力，激發(fā)活力，積極推動各下屬單位的改革、創(chuàng)新和發(fā)展。
一是要規(guī)范內(nèi)部管理。切實(shí)加強(qiáng)下屬單位的班子建設(shè)、內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督，推動事業(yè)單位人事與分配制度改革，從各方面規(guī)范和加強(qiáng)下屬單位的運(yùn)行機(jī)制和管理流程。
二是要提升競爭能力。機(jī)關(guān)幼兒園要繼續(xù)打造名園、名師和家長滿意工程，提高保教水平，做優(yōu)做大品牌；機(jī)關(guān)門診部要充分整合現(xiàn)有資源，積極爭取有利政策，優(yōu)化服務(wù)軟硬件配置，打造好機(jī)關(guān)醫(yī)療保健服務(wù)平臺；基建服務(wù)中心（房管所）要發(fā)揮長期服務(wù)機(jī)關(guān)的優(yōu)勢，抓好新城小區(qū)的物業(yè)管理，高質(zhì)量高效率地完成機(jī)關(guān)辦公用房、設(shè)備的維修工作，強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
三是要加強(qiáng)績效考核。強(qiáng)化下屬單位績效管理，落實(shí)績效考核分配，確保考核分配工作的公開公平公正，增強(qiáng)考核結(jié)果的公信力和考核分配的透明度，充分發(fā)揮績效考核分配在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、激勵人員成長、推進(jìn)單位全面發(fā)展中的積極作用。
（六）著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。面對機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作不斷發(fā)展的新形勢和新要求，我們必須堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提升管理、服務(wù)、保障的能力水平。
一是要持之以恒地加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委“十項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)做到令行禁止。進(jìn)一步深化“一評五制”，嚴(yán)格落實(shí)五項(xiàng)制度，強(qiáng)化績效管理，優(yōu)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)；進(jìn)一步落實(shí)“三解三促”，機(jī)關(guān)干部要定期下基層、下一線，與一線職工同勞動、共體驗(yàn)，真正沉下身子深入了解機(jī)關(guān)事務(wù)管理一線職工的工作狀態(tài)和服務(wù)對象的真正需求，改進(jìn)作風(fēng)，提升效能。
二是要持之以恒地加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。豐富和發(fā)展“和優(yōu)勤廉”文化內(nèi)涵，用先進(jìn)的文化引領(lǐng)精神，凝聚隊(duì)伍，樹立起蓬勃向上、積極健康、發(fā)奮有為的精神風(fēng)貌。堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)，堅(jiān)持“六個一”全員素質(zhì)提高工程，不斷提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力水平。
一、提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識
高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。05年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅(jiān)持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。
二、實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著
05年是集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項(xiàng)目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。××××校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約5.3萬元，如果不計(jì)10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3萬元；××*校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支1.6萬元，人工費(fèi)超支1.12萬元，其他費(fèi)用超支0.5萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約9.67萬元；××××校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支14.59萬元，人員經(jīng)費(fèi)超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約2.6萬元；××××校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；××××校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi)36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支27.15萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi)2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正常可節(jié)約8.42萬元；××××校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。××××校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)11.1萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；××××校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)1.2萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；××××校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障
2005年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一）責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項(xiàng)任務(wù)。
1.校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)
為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補(bǔ)栽地瑾260延米，擺設(shè)5個花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設(shè)計(jì)了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設(shè)廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號。可以說，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評。可以看到，我們平時的工作基礎(chǔ)是好的，評估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的××、××*、××*、××*同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務(wù)重，××××校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任××*同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國評專家的好評。
2.飲食服務(wù)工作，又上新臺階
飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點(diǎn)，今年我們加大管理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購服務(wù)中心，對××××、××××校區(qū)食堂主副食品、原材料實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運(yùn)行成本，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購中心運(yùn)行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期××××*校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學(xué)生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實(shí)際情況，制作了飲食服務(wù)工作運(yùn)行情況說明的幻燈片，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對話、座談，詳細(xì)介紹了食品價格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題，以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對飲食工作的運(yùn)行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年××××校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對××××校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評。××××*校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國評期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3.水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時到位
根據(jù)評估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項(xiàng)維修改造項(xiàng)目197項(xiàng)，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務(wù)重，其工作強(qiáng)度是學(xué)校前所未有的，這對于我們后勤隊(duì)伍是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們提出既要按時保質(zhì)保量地完成迎評專項(xiàng)維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點(diǎn)，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)任務(wù)。評估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在××*校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應(yīng)，其中一些事跡令人感動，××××校區(qū)動力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點(diǎn)鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設(shè)備的配電工作，他們對待工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近2點(diǎn)鐘，有的同志家太遠(yuǎn)就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，××*校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領(lǐng)同志們在保證了晚上十點(diǎn)之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達(dá)4000余人次。事實(shí)證明，我們的隊(duì)伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
4.運(yùn)輸服務(wù)工作，保障有力
運(yùn)輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點(diǎn)。三校區(qū)課間班車、實(shí)習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運(yùn)輸工作提出新的考驗(yàn)。我們提出為教學(xué)部門提供主動、熱情、文明服務(wù)，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機(jī)每天工作到深夜12點(diǎn)多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6－7個小時，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒有一句怨言，安全順利地完成了各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5.學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心
由于學(xué)校總機(jī)設(shè)備落后，總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便,為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實(shí)力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進(jìn)行。總機(jī)班同志們精心準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，2000多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項(xiàng)利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費(fèi)用約6萬元。
四、精神文明建設(shè)，取得較好成績
1.不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質(zhì)的干部隊(duì)伍和技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍是集團(tuán)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊(duì)伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機(jī)，深入開展“三育人”活動，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，××××校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐××某部隊(duì)炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項(xiàng)活動被××*晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2.制度建設(shè)取得階段性成果
后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運(yùn)行機(jī)制，接下來的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。建立各項(xiàng)規(guī)章制度是后勤實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。05年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項(xiàng)規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團(tuán)規(guī)章制度匯編》，為科學(xué)的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實(shí)現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標(biāo)邁進(jìn)。通過開展服務(wù)承諾，實(shí)施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。
3.廉政建設(shè)，深入人心
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事堅(jiān)決不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。
4.充分發(fā)揮工會的作用
一年來，我們認(rèn)真履行工會的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項(xiàng)社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實(shí)事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進(jìn)行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團(tuán)分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。
5.綜治工作取得較大成效
社會治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項(xiàng)工作層層落實(shí)，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。05年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實(shí)際檢查工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作，在學(xué)生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴(yán)禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道
減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學(xué)校搞好服務(wù)的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了××市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。
存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問題與不足。05年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹立服務(wù)至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認(rèn)識，在這一點(diǎn)上，管理者的思想方法、管理水平是關(guān)鍵，歸根結(jié)底，還是管理者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。
工作中得到一些有益的啟示：
深化后勤社會化改革，轉(zhuǎn)變思想是關(guān)鍵，必須要樹立好服務(wù)至上的經(jīng)營理念。
準(zhǔn)確把握社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，是后勤集團(tuán)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
隊(duì)伍素質(zhì)的提高是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】開心麻花話劇 4C理論 營銷
2008年以來，受實(shí)際經(jīng)濟(jì)形勢影響，我國經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，能源需求降低，而煤炭市場經(jīng)過黃金十年的高速增長期，由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，再加上進(jìn)口煤炭參與國內(nèi)競爭，國內(nèi)煤炭企業(yè)利潤不斷下滑，經(jīng)營形勢日趨嚴(yán)峻，在這種形勢下，如何推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工利益，建設(shè)安全高效、管理有序、文明健康、幸福和諧企業(yè)，是我們所面臨的新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。在市場壓力不斷增大的情況下，平煤股份六礦黨政嚴(yán)格按照中國平煤神馬集團(tuán)“越是困難越要關(guān)注民生”、“把職工利益放在心中最高位置”總體要求，秉承“企業(yè)發(fā)展、職工富裕”核心理念，把“發(fā)展依靠職工，發(fā)展為了職工，發(fā)展成果由職工共享，努力改善生產(chǎn)環(huán)境，提升職工幸福指數(shù)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力打造安民惠民為民工程。從井下到井上，從班組到家庭，廣大干部職工及家屬處處享受企業(yè)發(fā)展成果。
一、以科技為引領(lǐng)，推進(jìn)安全高效發(fā)展
六礦始終堅(jiān)持“三個同步”原則，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)平穩(wěn)、職工生活和諧”主題，把民意民生作為第一信號、職工需要作為第一選擇、職工滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，從職工最關(guān)心的問題入手，以科技為引領(lǐng)，以安全、高效為標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)礦井建設(shè)，為企業(yè)健康有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一是突出安全文化建設(shè)，打造本質(zhì)安全礦井。深入開展“算好五本賬、走好安全路”活動，通過細(xì)算安全賬，讓大家真正認(rèn)識到安全與經(jīng)濟(jì)收入、身體健康、家庭幸福以及社會效益的關(guān)系。同時，他們積極開展塑造本質(zhì)安全人、打造本質(zhì)安全崗活動，推進(jìn)技能大賽培訓(xùn)教育工程，集團(tuán)職工職業(yè)技能大賽入圍人數(shù)和冠軍總數(shù)連續(xù)多年蟬聯(lián)第一，并有多名職工被評為集團(tuán)勞動模范。在職工中廣泛征集“安全順口溜”，開展“安全現(xiàn)身說法”活動，并制成專題片在基層班組班前會上播放，強(qiáng)化安全意識。
二是突出機(jī)械化裝備先進(jìn)性，推進(jìn)信息化礦井建設(shè)。深挖潛力，嚴(yán)細(xì)管控，積極落實(shí)集團(tuán)科技興企戰(zhàn)略，堅(jiān)持走大斷面、重裝備、強(qiáng)支護(hù)之路，成功上馬了我國首套國產(chǎn)綜采自動化設(shè)備，不但提升了裝備水平，而且提高了一線工作的安全系數(shù)和勞動效率。負(fù)責(zé)該套設(shè)備操作和維護(hù)的綜采四隊(duì)大學(xué)生采煤班獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，享譽(yù)全國。在此基礎(chǔ)上，又于去年又上馬了第二套大采高自動化綜采設(shè)備和一套智能化綜采設(shè)備。同時，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)了地面煤樓篩分運(yùn)輸系統(tǒng)和井下皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)的地面集中自動化控制、監(jiān)視；實(shí)現(xiàn)了無線應(yīng)急通信系統(tǒng)覆蓋一、二、三水平主要運(yùn)輸巷及硐室，主要皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)應(yīng)急擴(kuò)播系統(tǒng)的全覆蓋，井下第一、二部架空乘人裝置的地面監(jiān)視和控制，礦井各水平、采區(qū)主排水泵房的自動化控制和無人值守，采煤工作面自動化控制，用先進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)。
二、以職工為核心，推進(jìn)幸福和諧建設(shè)
六礦始終堅(jiān)持“三個同步”原則，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)平穩(wěn)、職工生活和諧”主題，把民意民生作為第一信號、職工需要作為第一選擇、職工滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，從職工最關(guān)心的問題入手，多方面為職工解憂，大力實(shí)施惠民幸福工程。
一是定規(guī)劃，全方位改善職工生活環(huán)境。目前，該礦籌資建設(shè)的“六福苑”小區(qū)保障性住房3棟高樓已經(jīng)基本竣工。同時，著重在提高后勤服務(wù)質(zhì)量下工夫，增加職工食堂飯菜品種，投入使用榨油機(jī)、磨面機(jī)，讓職工吃上安全油、放心面；在食堂、井口設(shè)立茶水站，精心熬制中藥湯、綠豆茶供職工飲用；積極推進(jìn)花園式、園林式礦區(qū)建設(shè)，該礦衛(wèi)東路小區(qū)、職工公寓等被評為集團(tuán)文明窗口示范點(diǎn)；改擴(kuò)建菜市場，擴(kuò)容職工停車場，完善俱樂部文化廣場功能，整修職教中心教學(xué)樓；堅(jiān)持開展“金秋愛心助學(xué)”活動，近3年來資助家庭困難大學(xué)生40多名，發(fā)放幫扶資金360萬余元。
二是強(qiáng)教育，大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。今年以來，該礦全面實(shí)施感恩文化建設(shè)，開設(shè)了《幸福人生》、《陽光心態(tài)》講堂，將《弟子規(guī)》納入職工培訓(xùn)必修課，讓職工感知生命珍貴，自覺提升安全意識，在弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、維系和諧、促進(jìn)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。近兩年，該礦每年都要隆重舉行“感恩孝賢之星”年度人物頒獎晚會，讓職工推選出來的“感恩孝賢之星”走上舞臺，該礦綜采三隊(duì)職工王洪軍、綜采四隊(duì)職工王生如、開拓一隊(duì)職工鄭超、配件廠職工張菊英等“感恩孝賢之星”感人至深的事跡，讓千余名干部職工和家屬聆聽大愛、感受溫暖、收獲感動，讓感恩成為促進(jìn)和諧的“劑”，把“企業(yè)感恩職工，職工感恩企業(yè)”融為一體，有力推動感恩孝賢文化的形成和傳播。
三是促和諧，關(guān)心退離休職工生活。今年4月份，該礦在職工醫(yī)院成立了中醫(yī)科，并與集團(tuán)總醫(yī)院中醫(yī)科聯(lián)手開辦中醫(yī)門診，邀請集團(tuán)總醫(yī)院副主任醫(yī)師以上專家每周周一、周五坐診，發(fā)揮中醫(yī)對老年人調(diào)理養(yǎng)生的作用。同時，下發(fā)專門規(guī)定，家有年齡80歲以上父母的職工，在享有正常輪休、法定假期的同時，還享有市內(nèi)7天、市外10天的特別探親假期，休假期間按正常出勤給予工資和福利待遇。有97名職工享受到了這一福利。
四是聚人心，充分發(fā)揮協(xié)會引領(lǐng)作用。成立了書法、攝影、舞蹈、自行車等十幾個群眾性協(xié)會，基層工會和協(xié)會結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展健康有益、豐富多彩的文體活動。健身舞蹈協(xié)會在俱樂部廣場、衛(wèi)東路小區(qū)、溫馨家園為職工群眾獻(xiàn)上精彩表演，礦書法、攝影協(xié)會長期組織各類比賽，礦文體辦定期舉辦礦史圖片展，豐富了職工業(yè)余文化生活。近幾年，該礦先后榮獲省級文明衛(wèi)生先進(jìn)單位、綠化先進(jìn)單位等稱號。
一、規(guī)劃科學(xué)的奮斗目標(biāo)，辦學(xué)品位求新提升
本學(xué)期我校要認(rèn)真貫徹市局教導(dǎo)工作會議精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，按照“關(guān)愛生命、注重人文、激揚(yáng)民主、追求和諧”16字工作要求，保持走內(nèi)涵發(fā)展之路，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，為創(chuàng)市級規(guī)范示范學(xué)校打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
1、不斷提升辦學(xué)水平和檔次，加強(qiáng)教導(dǎo)科研課題《小學(xué)語文詩意閱讀課例研究》的探討，同時將外語與藝術(shù)融為一體，彰顯辦學(xué)特色，提升辦學(xué)品位。
2、建造團(tuán)結(jié)高效、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，要求各科室工作在同類學(xué)校中爭先進(jìn)、比創(chuàng)意。打造一流的教師群體，為教師鋪就幸福的職業(yè)之路。
3、教導(dǎo)教學(xué)及保教質(zhì)量穩(wěn)步提高。小學(xué)學(xué)生鞏固率100%，雙科合格率98%以上，優(yōu)秀率80%以上，六年級畢業(yè)會考成績名列前茅。爭創(chuàng)德育、教學(xué)先進(jìn)單位。
4、完成食堂改造，完善教導(dǎo)設(shè)施的配備，切實(shí)改善辦學(xué)條件。財(cái)務(wù)上保持收支兩條線，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、圖書的微機(jī)治理。不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，師生滿足率95%以上。
5、以安全工作為第一責(zé)任，全面加強(qiáng)綜治安全治理，繼承爭創(chuàng)“安全先進(jìn)單位”。
二、落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)工作，教學(xué)秩序求新面貌
1、盡早規(guī)劃常規(guī)工作
校領(lǐng)導(dǎo)班子早在八月中旬就落實(shí)了秋季開學(xué)工作要點(diǎn)，8月22日，召開了治理成員會議，會上劉大兵校長對治理成員的職責(zé)進(jìn)行了細(xì)致、明確的分工，讓各項(xiàng)治理更細(xì)化、更科學(xué)；8月25日，召開了全體教師大會，各線領(lǐng)導(dǎo)在會上作了熱情洋溢的工作報告，鼓舞士氣，催人奮進(jìn)，博得大家一致認(rèn)同；8月26日，學(xué)校召開了班主任競聘會，實(shí)行層層聘任制，確定了各班的任課教師，教師人人到崗，走村串戶，及時與家長交流、溝通，以情感人，以情留人，尤其是與留守學(xué)生家長更是交流的好機(jī)會，家長十分感動。范圍內(nèi)學(xué)齡兒童全部順利入學(xué)，還吸引了非范圍內(nèi)子女慕名而來，確保入學(xué)率和在校學(xué)生鞏固率達(dá)到100%；8月27日下午，召開了第一次班主任工作會議，會上班主任紛紛表態(tài)，規(guī)范辦學(xué)行為，果斷抵制三條“高壓線”；8月28日，學(xué)生及時返校報名注冊，教師完成學(xué)科計(jì)劃的制訂，備好新學(xué)期的第一課；8月29日，免費(fèi)課本及時分發(fā)到學(xué)生手中，按“三表”正式上課，教學(xué)環(huán)節(jié)規(guī)范有序，迅速走上正軌，開學(xué)工作開門紅，讓教師安心，學(xué)生收心，家長放心；9月3日，召開了隆重的開學(xué)典禮，會上學(xué)校表彰了一批認(rèn)真完成暑期作業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，范校長做了開學(xué)工作報告，教導(dǎo)主任對同學(xué)們的學(xué)習(xí)作了明確的要求，教師和同學(xué)們紛紛發(fā)言，對新學(xué)期布滿了無限美好的憧憬。
2、保持依法治教
（1）規(guī)范收費(fèi)行為
我校公用經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按預(yù)算開支，無超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍現(xiàn)象，做到了預(yù)算與決算相符，確保了義務(wù)教導(dǎo)保障機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我校嚴(yán)格執(zhí)行市局下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，免收雜費(fèi)和課本費(fèi)，不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，不超收任何費(fèi)用。同時學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行貧困生資助政策，關(guān)心貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，規(guī)范申請、審批、公示的程序，使貧困的學(xué)生真正感觸到了黨的關(guān)懷。
（2）規(guī)范辦學(xué)行為
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。按國家標(biāo)準(zhǔn)開齊、開足、上好規(guī)定課程；
2、嚴(yán)格遵守作息時間。為了切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，按上級統(tǒng)一的作息時間的要求，我們擬定了學(xué)校秋季作息時間表，落實(shí)到每個班級，保證了學(xué)生的在校活動時間總量。同時組織教師學(xué)習(xí)了關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，杜絕了教師向?qū)W生直接或間接攤派資料的現(xiàn)象。
3、合理安排教師的課程。為了減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，我們結(jié)合教師的專業(yè)特點(diǎn)，對體育、音樂、美術(shù)、科學(xué)、勞動技術(shù)等學(xué)科均安排了專職教師，從根本上減輕了教師的課時壓力。
4、教科書循環(huán)使用與治理井然有序。上學(xué)期期末，學(xué)校教導(dǎo)室全部回收了循環(huán)使用的教科書，并及時將循環(huán)教科書的使用情況（包括循環(huán)使用教科書的遺失、破損等情況）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并登記造冊，交資料室統(tǒng)一保管。開學(xué)初由班主任到教資料室領(lǐng)取循環(huán)使用的教科書，并向?qū)W生說明循環(huán)使用教科書的有關(guān)規(guī)定，教導(dǎo)學(xué)生正確使用、愛護(hù)好教科書，確保教科書的循環(huán)使用。
一是牽頭做好目標(biāo)管理工作。代市政府起草了2009年度各縣(區(qū))政府、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會耕地保護(hù)和土地管理工作目標(biāo)責(zé)任狀。牽頭起草了各縣(分)局工作目標(biāo)和市局各處室、直屬事業(yè)單位工作目標(biāo)，分解了市局重點(diǎn)工作任務(wù)，并協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施了目標(biāo)考核相關(guān)工作。市委、市政府“4221”工程目標(biāo)文件下發(fā)后，我們又及時分解到有關(guān)部門和單位，并按市委、市政府要求及時做好有關(guān)材料的報送和總結(jié)工作。在目標(biāo)實(shí)施過程中，我們于每月底及時匯總各縣(分)局、處室、直屬事業(yè)單位本月主要工作完成情況和下月主要工作安排，確保目標(biāo)完成符合序時進(jìn)度的要求。同時，我們還積極牽頭做好政府工作創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施工作，及時向市政府報送創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況，目前已順利通過市政府督查驗(yàn)收。
二是切實(shí)做好綜合文字和公文處理工作。針對國家土地宏觀調(diào)控的新形勢新要求，我們能認(rèn)真研究有關(guān)
政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平。在材料起草過程中，一方面能虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和部門的意見，廣泛收集整理各方面資料，提高了文字材料的可塑性;另一方面，堅(jiān)持在工作中經(jīng)常加班加點(diǎn)，數(shù)易文稿，力求精益求精。今年先后為市委書記、市長、市人大副主任、省政府辦公廳、省國土資源廳等領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項(xiàng)綜合文字任務(wù)。同時，我們還認(rèn)真做好公文處理工作，一方面，積極運(yùn)用綜合事務(wù)系統(tǒng)和電子政務(wù)公文系統(tǒng)傳輸各類文件，網(wǎng)上辦公的水平得到大幅度提高;另一方面，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準(zhǔn)確規(guī)范處理各類文電，沒有發(fā)生一起積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，全年共處理各類公文5600余件，保證了政令暢通。
三是扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。切實(shí)加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，舉辦了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提高了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建業(yè)務(wù)工作水平。加強(qiáng)與省廳文明辦、市文明辦的協(xié)調(diào)溝通，積極做好創(chuàng)建省級文明行業(yè)先進(jìn)行業(yè)的申報工作，去年6月份，辦公室組織專門力量，抓緊時間，加班加點(diǎn)，進(jìn)一步完善了20**-20**年度文明創(chuàng)建內(nèi)業(yè)資料收集整理工作，建立了相關(guān)創(chuàng)建臺帳，制作了文明行業(yè)創(chuàng)建專題宣傳片，印制了以“十講文明、共創(chuàng)和諧”為主題的郵政明信片，開展了一系列文明創(chuàng)建主題活動。目前，全系統(tǒng)申報省級文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)已通過省、市檢查驗(yàn)收，擬于近期發(fā)文表彰。
四是加大新聞宣傳和政務(wù)信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍，我們加強(qiáng)與市相關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在日報開辟了“國土”專欄，每月出刊2期，遇有重大活動，都能及時邀請電視臺、日報等新聞媒體記者參加，不斷加大對土地調(diào)控政策、破解用地難題、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的宣傳力度。同時，我們還認(rèn)真做好向省廳、市委市政府報送政務(wù)信息稿件，及時維護(hù)市局門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。今年以來，被市委、市政府采用信息92條，名列近百家市直單位第8名;被市級報刊采用稿件256篇，被省級以上報刊采用稿件38篇，被市委辦表彰為全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位。在今年全國“土地日”宣傳活動中，能牽頭做好方案制定、文字組稿、資料征訂、展板制作、短信宣傳、媒體宣傳等工作，取得了一定成效。此外，我們還協(xié)助市土地學(xué)會籌辦了內(nèi)部期刊《國土資源》，目前已出版第一期，第二期將在12月下旬出版。
五是深入開展政務(wù)公開工作。積極協(xié)調(diào)有關(guān)處室，匯總了市局各項(xiàng)規(guī)章制度、工作規(guī)則和工作流程，并形成討論稿，在此基礎(chǔ)上，編印了《市國土資源局依法行政手冊》和《市國土資源系統(tǒng)規(guī)章制度選編》，并印發(fā)到全系統(tǒng)每個工作人員。同時，牽頭研究制訂了《市國土資源局政務(wù)公開工作方案》，按規(guī)定修改了國土資源業(yè)務(wù)審批流程圖并報市政府務(wù)公開辦公室，督促有關(guān)部門將機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍和國家有關(guān)政策法規(guī)、行政許可及其他行政審批事項(xiàng)依據(jù)、條件、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限和辦理結(jié)果分類分步驟通過市局網(wǎng)站、綜合事務(wù)系統(tǒng)等渠道及時向社會公布，主動接受社會監(jiān)督，提高了政務(wù)公開水平。我局政務(wù)公開工作的做法得到了市政府督查室的充分肯定。
六是切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作。對各縣(分)局檔案管理情況進(jìn)行檢查和督促，為省、市檔案復(fù)審工作奠定了基礎(chǔ)。完成了2009年度的文書檔案立卷工作，接收各處室、直屬事業(yè)單位移交的檔案，并對不符合要求的案卷，重新拆裝。對文書類、業(yè)務(wù)類檔案進(jìn)行編目、計(jì)算機(jī)錄入，共錄入案卷及目錄1600多條，文件級目錄800多條，共形成文書檔案816件，業(yè)務(wù)類檔案682卷(冊)。重新修訂了檔案工作制度、檔案分類表和保管期限表，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)檔案管理制度，加強(qiáng)了檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
七是認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。在食宿安排、安全保障、氛圍營造、材料準(zhǔn)備、會場布置、后勤服務(wù)等諸多方面，都深思熟慮，周密安排，逐項(xiàng)落實(shí)，事事上心，件件做好，確
保萬無一失。對會務(wù)工作嚴(yán)格程序，認(rèn)真實(shí)施，做到籌劃縝密、安排細(xì)致、組織精心，并主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，確保各個方面都能協(xié)調(diào)一致，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任，狠抓接待管理制度的落實(shí)，節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)，杜絕浪費(fèi)，使有限的資金用在刀刃上，確保接待效果，做到既熱情大方，又簡樸節(jié)約。制定出臺了《車輛管理辦法》，車輛保險、用油、維修、調(diào)度使用等進(jìn)一步規(guī)范。同時，我們還配合做好領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、扶貧、安全保衛(wèi)、社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)、編印通訊錄等工作。
二、2010年工作計(jì)劃
2010年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞年初市局黨委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)綜合文字處理、政策調(diào)研、政務(wù)信息、新聞宣傳和檔案管理等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。
一要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，吃透吃準(zhǔn)國家土地調(diào)控的新形勢新要求，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作。扎實(shí)做好公文處理工作，提高工作效率。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息和新聞宣傳工作。繼續(xù)加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系，多渠道宣傳各級國土資源部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、破解用地難題、落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任的做法與成效，不斷提高國土資源部門的社會形象和社會地位。抓好向省廳、市委市政府報送政務(wù)信息工作，爭取市委市政府對國土資源工作的支持。協(xié)調(diào)土地學(xué)會做好《國土資源》期刊的辦刊工作。
三要進(jìn)一步做好文明創(chuàng)建工作。繼續(xù)加大與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)一步完善文明創(chuàng)建工作資料臺帳，切實(shí)鞏固文明創(chuàng)建成果。按照省廳和市文明辦的統(tǒng)一部署，積極開展各類文明創(chuàng)建主題活動，樹立國土資源部門的良好形象。
四要進(jìn)一步做好目標(biāo)管理工作。牽頭研究制定各縣(區(qū))政府、各縣(分)局、機(jī)關(guān)處室、事業(yè)單位2010年國土資源目標(biāo)任務(wù)，分解下達(dá)市委、市政府下達(dá)的“4221工程目標(biāo)”、重點(diǎn)工作、政府創(chuàng)新項(xiàng)目等目標(biāo)任務(wù)，并做好日常管理、有關(guān)材料報送、檢查考核等工作。
