時(shí)間：2022-09-27 05:45:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇月度會(huì)議總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
現(xiàn)就這三個(gè)月的工作，我做出以下整理和總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、工作總結(jié)
1、積極認(rèn)真的熟習(xí)公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操縱模式。讓自己快速的進(jìn)進(jìn)角色，打好展開工作的基礎(chǔ)；
2、文件修訂工作：
1）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20xx年提成方案
2）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20xx年年度目標(biāo)和各部分目標(biāo)拆分
3）修訂目前使用的季度思想?yún)R報(bào)專題、月度和半月度會(huì)議用表格
3、會(huì)議組織和召開
1）從20xx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每個(gè)月舉行2次會(huì)議，分別是半月度和月度總結(jié)會(huì)議，截止目前已成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯(cuò)；
2）每個(gè)月的部分經(jīng)理以上總結(jié)會(huì)議如期舉行。
4、協(xié)助新店開業(yè)
1）新店開業(yè)宣傳海報(bào)、宣傳單的制作印刷；
2）新店開業(yè)物料的預(yù)備和購買；
3）協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項(xiàng)的跟進(jìn)和職員安排；
4）協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)跟進(jìn)。
5、處理平常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。
二、工作分析與崗位熟悉
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合調(diào)和部分工作和處理平常事務(wù)尤其重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對(duì)工作崗位的熟悉有以下幾點(diǎn)：
1、作為總經(jīng)理助理要及時(shí)搜集和了解各部分的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)和各部分之間的業(yè)務(wù)工作，把握公司主要活動(dòng)情況；
2、協(xié)助總經(jīng)理搜集各部分重要報(bào)表，并校訂各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他相干會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查催促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔和各部分文書資料搜集回檔管理工作。
自介入公司專職安全員一職。這一年來，我在安全員這一崗位中，作出了一定的成績，但也存在一些不足。現(xiàn)就2017年度的工作總結(jié)如下：
一、工作中所作出的業(yè)績
1、至2017年12月底，安全巡視72個(gè)項(xiàng)目，214頻次，發(fā)現(xiàn)安全問題34例，經(jīng)濟(jì)處罰4例。
2、擬編完成《安全管控作業(yè)指引》、修訂完成《應(yīng)急保障預(yù)案》等公司規(guī)章制度。
3、及時(shí)完成每周安全巡視周報(bào)的擬寫、月度安全會(huì)議及周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理、每月安全巡視月報(bào)的擬寫并郵發(fā)工區(qū)。周報(bào)、月報(bào)以及會(huì)議紀(jì)要及時(shí)整理歸檔。
4、及時(shí)完成公司班組及相關(guān)人員的考勤匯總、月度物資采購回執(zhí)單的統(tǒng)計(jì)以及信息核對(duì)。
5、協(xié)助完成代維相關(guān)工作（江寧及新區(qū)運(yùn)維班所屬40座變電站的基礎(chǔ)設(shè)施信息統(tǒng)計(jì)、站內(nèi)及周邊環(huán)境情況統(tǒng)計(jì)、站內(nèi)駐地單位用電信息統(tǒng)計(jì)、電動(dòng)大門安全隱患統(tǒng)計(jì)、風(fēng)機(jī)及溫控箱統(tǒng)計(jì)、空置房間統(tǒng)計(jì)等，并及時(shí)將相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息郵發(fā)工區(qū)）。
6、每日審核公司開工項(xiàng)目的信息，發(fā)現(xiàn)不符合要求的開工信息，及時(shí)通知工作負(fù)責(zé)人整改。后向變電運(yùn)維工區(qū)上傳公司施工計(jì)劃及收工情況。
7、獨(dú)立完成維修項(xiàng)目（照明等維修；局部內(nèi)墻油漆修補(bǔ)；排水溝蓋板維修；站內(nèi)防火門扇更換；）、配合外線施工項(xiàng)目
8、完成公司辦公室的相關(guān)工作（施工工作票的開具、合同管理、相關(guān)防汛、代維等工作總結(jié)的擬寫、工區(qū)檢查相關(guān)資料的整理等）。
二、工作中存在的不足
1、獨(dú)立帶作業(yè)班組進(jìn)站施工，工作還不夠全面，考慮不夠周全（如換門工作，未能及時(shí)將舊門清理出站）。
目的:
為確保酒店籌備工作順利開展，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、部署，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行溝通、處理和協(xié)調(diào)，規(guī)范會(huì)議程序，提高酒店總體決策管理和辦事效率，加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)調(diào)，特制訂本制度。
政策:本規(guī)定適用于籌備期酒店管理人員
程序:
一、適用范圍
本制度所指的會(huì)議包括酒店召開的所有內(nèi)部會(huì)議，具體如下：如月度工作會(huì)議、經(jīng)營研討/分析會(huì)、采購協(xié)調(diào)會(huì)、周例會(huì)、晨會(huì)、其他專項(xiàng)會(huì)議或臨時(shí)會(huì)議等。具體內(nèi)容及安排如下：
1、總經(jīng)理工作會(huì)議暨月度會(huì)議
會(huì)議內(nèi)容：酒店上月度管理工作講評(píng)，各部門上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃匯報(bào)，明確工作計(jì)劃及任務(wù)安排。
時(shí)間：每月上旬第一個(gè)周一（14：30）
地點(diǎn)：會(huì)議室
主持：總經(jīng)理
參加對(duì)象：董辦助理、酒店各部門第一負(fù)責(zé)人、部門總監(jiān)以上人員
2、管理工作座談會(huì)：
會(huì)議內(nèi)容：管理人員座談工作體會(huì)、工作建議
時(shí)間：每月中旬末（提前一天通知）
地點(diǎn)：會(huì)議室
主持：總經(jīng)理
參加對(duì)象：臨時(shí)通知
3、經(jīng)營研討/分析會(huì)：
會(huì)議內(nèi)容：搜集各種信息、建議，提出新的經(jīng)營方案，制定新的經(jīng)營政策。
時(shí)間：每月一次（提前一天通知）
地點(diǎn)：會(huì)議室
主持：總經(jīng)理
參加對(duì)象：臨時(shí)通知
4、采購、成本控制協(xié)調(diào)會(huì)：
會(huì)議內(nèi)容：①通報(bào)上周采購情況，提出申購、采購、驗(yàn)收過程中的問題，提高采購效率，降低采購成本。
時(shí)間：每周一次(根據(jù)實(shí)際需求提前通知)
地點(diǎn)：會(huì)議室
主持：總經(jīng)理
參加人員：酒店工程、餐飲、房務(wù)、財(cái)務(wù)、采購以及董辦助理
5、周例會(huì)
會(huì)議內(nèi)容：每周工作檢查、講評(píng)、協(xié)調(diào)、布置。
地點(diǎn)：會(huì)議室
時(shí)間：每周五下午14：30（現(xiàn)行）
主持：總經(jīng)理
參加人員：酒店各部門第一負(fù)責(zé)人以上管理人員、董辦助理
6、晨會(huì)
會(huì)議內(nèi)容：每天工作匯報(bào)、問題溝通
地點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室
時(shí)間：周一至周四每天9：30(2022年一月份開始試行)
主持：總經(jīng)理
參加人員：酒店各部門第一負(fù)責(zé)人以上管理人員
二、會(huì)議記錄
1、籌備期人力資源部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及存檔。
2、需發(fā)送各部門的會(huì)議記錄，原則上需在會(huì)議結(jié)束的24小時(shí)內(nèi)完成并發(fā)送。
三、會(huì)議跟進(jìn)及傳達(dá)
1、會(huì)議決議、安排事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，須在會(huì)上明確跟進(jìn)部門、跟進(jìn)人。
2、會(huì)議結(jié)束后，對(duì)于酒店相關(guān)決議、文件及領(lǐng)導(dǎo)的指示精神需要向下傳達(dá)的，務(wù)必準(zhǔn)確、全面。
3、對(duì)于需跟進(jìn)的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，并把相關(guān)情況在下次同類會(huì)議召開時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。
四、會(huì)議紀(jì)律
1、出勤：與會(huì)人員按會(huì)議召開時(shí)間提前五分鐘到達(dá)會(huì)議通知地點(diǎn)，若有緊急事宜應(yīng)提前向總經(jīng)辦請(qǐng)假，不得無故缺席、遲到。遲到或早退在5分鐘至15分鐘以內(nèi)樂捐50元作為團(tuán)建活動(dòng)基金，超過15分鐘樂捐100元，無故缺席樂捐200元同時(shí)提交書面檢討。（備注：參會(huì)人員須簽到簽退，否則按未出席處理。）
2、接打電話及緊急事項(xiàng)處理：與會(huì)人員的手機(jī)必須設(shè)在靜音或震動(dòng)模式，不得在會(huì)議期間接打電話。若有緊急事項(xiàng)需要立即處理，須在不影響會(huì)議正常進(jìn)行的前提下，告知會(huì)議主持人，經(jīng)同意后方可離開會(huì)場進(jìn)行處理。違紀(jì)者樂捐50元/次。
3、衛(wèi)生要求：請(qǐng)保持會(huì)場整潔，禁止吸煙、亂扔垃圾。會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好，清理好各自桌面。
五、保密
一是通過財(cái)務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的有利與不利因素，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的成績和存在的問題，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營決策和經(jīng)營管理行為；二是通過財(cái)務(wù)分析可以了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的發(fā)展動(dòng)態(tài)，觀察其變動(dòng)趨勢是否對(duì)企業(yè)有利，并進(jìn)一步提出保持和改變該種趨勢的可能性及實(shí)施辦法；三是通過財(cái)務(wù)分析可以了解企業(yè)在行業(yè)、市場中所處的地位，找出差距和不足，學(xué)習(xí)其它企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)營管理水平；四是財(cái)務(wù)分析可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)計(jì)劃工作的重要尺度，可以進(jìn)一步提高計(jì)劃的科學(xué)性和合理性，為企業(yè)的經(jīng)營決策活動(dòng)提供依據(jù)，為企業(yè)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的控制創(chuàng)造有利條件。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)分析現(xiàn)狀
長期以來，許多企業(yè)都例行召開各種形式的分析會(huì)議，應(yīng)該說對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層掌握自身經(jīng)濟(jì)信息，對(duì)決策起到了重要的支持作用，但也存在一些不足，主要有以下幾方面：一是會(huì)議內(nèi)容單一，流于形式。不少石油企業(yè)持續(xù)了多年的“月度成本結(jié)算會(huì)”，內(nèi)容單一，會(huì)議氣氛沉悶；二是會(huì)議主題內(nèi)容不突出，分析缺乏針對(duì)性。往往對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀中急待解決的問題找不出來，或找出了問題又找不到癥結(jié)，或找到了癥結(jié)但措施不具體，將財(cái)務(wù)分析會(huì)開成了通報(bào)會(huì)或工作安排會(huì)，使階段性經(jīng)營決策缺乏針對(duì)性，也失去了時(shí)效性；三是注重?cái)?shù)字分析，缺少深層次剖析。財(cái)務(wù)分析關(guān)注的不僅僅是數(shù)字間的比較分析，而應(yīng)當(dāng)透過對(duì)這些簡單的數(shù)字符號(hào)更深一層的剖析，挖掘出數(shù)字背后的問題，看到其背后的原因，制定出解決問題的方案、措施，這才是財(cái)務(wù)分析會(huì)的真正價(jià)值之所在；四是資金成本和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念不夠到位。導(dǎo)致企業(yè)決策錯(cuò)誤。由于缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)識(shí)，企業(yè)懼怕風(fēng)險(xiǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度，冒險(xiǎn)蠻干，風(fēng)險(xiǎn)全然不知，導(dǎo)致項(xiàng)目虧損。
三、改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)分析對(duì)策
管理是永恒的主題。近年來，不少企業(yè)財(cái)務(wù)打破常規(guī)，積極發(fā)揚(yáng)“扛紅旗”的精神，將持續(xù)了30多年的“月度成本結(jié)算會(huì)”演變成為如今的“月度財(cái)務(wù)分析論壇”，將財(cái)務(wù)管理工作做精、做細(xì)，逐步打造出較為完善的財(cái)務(wù)管理模式。
(一)圍繞價(jià)值創(chuàng)造，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析創(chuàng)新
一是以創(chuàng)新分析形式為突破口。在原來的“月度成本結(jié)算會(huì)”上，會(huì)議的內(nèi)容僅僅只是簡單的企業(yè)內(nèi)部勞務(wù)結(jié)算，停留在計(jì)算數(shù)據(jù)的層面，而現(xiàn)在卻成為了各單位成本、原因分析、找出問題、提出建議的財(cái)務(wù)管理論壇。
二是以創(chuàng)新分析結(jié)果為收獲點(diǎn)。在每月的論壇上，設(shè)計(jì)專門的質(zhì)詢環(huán)節(jié)，即由成本管理小組成員對(duì)基層單位成本管理中的不正常現(xiàn)象，向基層領(lǐng)導(dǎo)或分析人員提出質(zhì)詢，現(xiàn)場答復(fù)。每月通過對(duì)一至二個(gè)單位進(jìn)行專項(xiàng)成本控制的經(jīng)驗(yàn)交流或案例分析以及集中學(xué)習(xí)和考試的形式，不斷提高財(cái)務(wù)人員和基層領(lǐng)導(dǎo)的成本控制能力。
三是以創(chuàng)新分析流程為保障點(diǎn)。分析論壇設(shè)有四項(xiàng)議程：一是由事前審核崗人員通報(bào)記賬憑證審核情況；二是由總賬會(huì)計(jì)對(duì)當(dāng)月會(huì)計(jì)報(bào)表的要求及會(huì)計(jì)指標(biāo)(材料計(jì)劃執(zhí)行符合率、資金預(yù)算符合率及成本、效益預(yù)算符合率等)的情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；三是由三個(gè)成本管理小組(機(jī)關(guān)、后勤、井隊(duì))對(duì)本單位本月的經(jīng)營狀況進(jìn)行典型分析，內(nèi)容包括對(duì)前期成本情況分析以及本單位后階段重點(diǎn)工作思路；四是公布當(dāng)月財(cái)務(wù)報(bào)表分析情況及排名。流程的創(chuàng)新，使得大家的主觀能動(dòng)性大大提高，分析能力不斷增強(qiáng)。
四是以創(chuàng)新分析方法為新亮點(diǎn)。由原來的財(cái)務(wù)人員分析轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎訂挝活I(lǐng)導(dǎo)分析，由單獨(dú)介紹轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場互動(dòng)形式。堅(jiān)持每月“一對(duì)比、一分析、一講評(píng)、一紀(jì)要”的“四個(gè)一”月度對(duì)比分析制度，對(duì)未達(dá)目標(biāo)單位進(jìn)行重點(diǎn)剖析，分板塊進(jìn)行對(duì)比。通過“月度目標(biāo)成本分析論壇”的實(shí)施，可以切實(shí)防范和規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)整體的精細(xì)化管理戰(zhàn)略實(shí)施提供良好的平臺(tái)。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)分析人員的素質(zhì)
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)清新形勢，明確新任務(wù)，變要求為追求，變壓力為動(dòng)力，圍繞“創(chuàng)新、精細(xì)、實(shí)干”，持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，切實(shí)增強(qiáng)做好財(cái)務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)財(cái)會(huì)學(xué)術(shù)科研隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)”目標(biāo)，深入開展學(xué)術(shù)研究和理論創(chuàng)新，嚴(yán)守財(cái)務(wù)人員工作紀(jì)律，進(jìn)一步提升鉆井財(cái)會(huì)隊(duì)伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)和打造一支高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬的財(cái)會(huì)人才隊(duì)伍。加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析人員的思想道德水平建設(shè)，以保證財(cái)務(wù)分析人員在對(duì)財(cái)務(wù)信息資料做分析時(shí)能夠客觀、真實(shí)和公正。
四、結(jié)語
筆者在制衣行業(yè)已經(jīng)工作多年，雖然制衣相對(duì)其他行業(yè)屬于門檻比較低的勞動(dòng)密集開型行業(yè)，但在業(yè)內(nèi)仍然有不少優(yōu)秀的制衣集團(tuán)。結(jié)合筆者的經(jīng)歷與研究，要想成為一家比較優(yōu)秀的制衣工廠雖然有困難，但仍然充滿了機(jī)會(huì)。下面就嘗試從卓越公司展望、制衣公司的宏觀評(píng)估指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)上述宏觀目標(biāo)的管理工具三個(gè)方面進(jìn)行闡述。不妥之處，還望行家指正。
（一）關(guān)于卓越公司的展望
一家優(yōu)秀的公司，特別是一家卓越的公司一定是負(fù)有社會(huì)責(zé)任感的。它一定會(huì)尊重和重視本公司的員工，并且有長遠(yuǎn)的眼光，在贏利的同時(shí)也會(huì)兼顧到員工的待遇、福利和發(fā)展, 最終使公司的員工從內(nèi)心以公司為榮，同時(shí)公司也因?yàn)槠渑囵B(yǎng)出大批優(yōu)秀人才而成為業(yè)界的標(biāo)桿！
一家卓越的公司一定要做到以下幾點(diǎn)：
(1)有自己的愿景、價(jià)值觀及其獨(dú)特的企業(yè)文化;
(2)有穩(wěn)定的優(yōu)秀中高層管理人員，會(huì)預(yù)見性進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并且有能力將自己的員工培養(yǎng)成為行業(yè)中最優(yōu)秀的人才！
(3)有精簡的組織架構(gòu)及較少的職務(wù)等級(jí);
(4)與客戶保持良好關(guān)系，成為客戶信任和離不開的合作伙伴；
(5)對(duì)過去發(fā)生的事情都有清晰的數(shù)據(jù)并且會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、管理和沉淀；
(6)有自己內(nèi)部獨(dú)特的管理工具；
(7)公司及其內(nèi)部各職能部門均有長期的戰(zhàn)略計(jì)劃同時(shí)也有清晰的年度、季度、月度、每周工作計(jì)劃；
(8)內(nèi)部所有的員工“人人有目標(biāo)，人人知目標(biāo)；人人有職責(zé)，人人知職責(zé)；獎(jiǎng)懲分明、公平透明“；公司文化提倡:多鼓勵(lì),多欣賞,少批評(píng),少指責(zé),但這決不是獎(jiǎng)罰不分及不公；
(9)在內(nèi)部運(yùn)作時(shí)，所有的工作都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）,達(dá)到：“作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，事事有程序；過程有監(jiān)督，時(shí)刻有記錄；錯(cuò)誤有糾正，未來有預(yù)防；天天有進(jìn)步，人人有提升！”
(10)與當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)保持良好的互助關(guān)系；
（二）制衣公司的宏觀評(píng)估指標(biāo)
對(duì)于一個(gè)制衣工廠或任何一個(gè)公司來講，贏利一定是首要和必須的任務(wù)。為了確保贏利，從宏觀上講，一家優(yōu)秀的制衣公司可以從下面幾個(gè)大的KPI來評(píng)估：
（1）人員構(gòu)成：車工：非車工 = 6：4 （更優(yōu)秀的可以為：7：3， 更好為7.2:2.8）；
（2）效率：
①90%的車工個(gè)人效率≥85%;
②95%的車工個(gè)人效率≥75%；
③重點(diǎn)工序90%車工效率≥85%；
④整組多能工比率≥60%；
⑤全廠全年平均生產(chǎn)效率≥75%；
（3）品質(zhì)：
①每個(gè)組每月的平均品質(zhì)不良率≤3%；
②全廠全年平均品質(zhì)不良率≤3%；
③全廠全年客人的品質(zhì)投訴率為0；
（4）走貨：
①每單100%準(zhǔn)時(shí)走貨，除客人預(yù)定外，決不走飛機(jī)；
②全廠每月客人查貨首次通過率 ≥99.5%；
③全廠全年平均客人查貨首次通過率 ≥99.5%；
（5）物料利用率：≥99.5%；
（6）員工流失率：
①生產(chǎn)部門每月車工流失率≤6%；
②全年生產(chǎn)部門車工平均流失率≤6%；
③全廠全年所有員工平均流失率≤6%；
（7）衣服每一分鐘價(jià)值(SMV)負(fù)擔(dān)成本要盡可能的低。
（三）實(shí)現(xiàn)上述宏觀目標(biāo)的管理工具
（1）會(huì)議（關(guān)注于目標(biāo)的設(shè)定及目標(biāo)的達(dá)成）：
①公司層面，年度戰(zhàn)略會(huì)議（例如：公司發(fā)展3～5年計(jì)劃）、季度總結(jié)會(huì)、月度會(huì)議、每周總結(jié)會(huì)；
②每個(gè)部門每月會(huì)議、每周會(huì)議、每天早上5～10分鐘的早會(huì)；
③專項(xiàng)會(huì)議或跨部門會(huì)議（例如：衣服尺寸不良的改善會(huì)議）；
（2）培訓(xùn)：
①新員工的入職培訓(xùn)；
②中基層人員的系列提升培訓(xùn)；
③專項(xiàng)培訓(xùn)（針對(duì)特定的部門或特定的人員進(jìn)行，例如：儲(chǔ)備人員培訓(xùn)或輪崗培訓(xùn)）；
（3）評(píng)估：
①中基層人員管理能力評(píng)估；
②部門及個(gè)人的年度/半年度目標(biāo)設(shè)定及達(dá)成情況評(píng)估；
③月度/半年度/年度優(yōu)秀員工評(píng)選及企業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等的設(shè)定與評(píng)選；
（4）專用管理工具：
①7S；
②ISO 9001；
③平衡積分卡（* 根據(jù)情況導(dǎo)入，此部分不可過急）；
④提升員工個(gè)人效率的“見賢法”；
⑤生產(chǎn)線的精益生產(chǎn)（或稱為LEAN，TPS）；
⑥目視看板系統(tǒng)(包括:車間,辦公室白板或墻上的玻璃板等)
⑦廣播系統(tǒng)(信息傳遞系統(tǒng)的一種,每天廣播重要的KPI數(shù)據(jù))
（5）找根因的方法：
①即：發(fā)生任何問題，一定要找出該問題發(fā)生的根本原因，通過5W+2H（即多問幾個(gè)為什么？）和4M1E（即：人+機(jī)+物+法+環(huán)），來深入挖掘根因，并從中汲取教訓(xùn)，制定相應(yīng)的SOP來預(yù)防同樣或同類的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中。今天小編給大家為您整理了月度安全工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
月度安全工作總結(jié)范文一：為深入宣傳貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)系列重要指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，按照白堿灘區(qū)安委會(huì)關(guān)于開展白堿灘區(qū)20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知要求，我委結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月的主題“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”，于20__年6月1日至30日，開展了此次活動(dòng)。現(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位
為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，我委主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)擺上重要議事日程，落實(shí)活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)和具體負(fù)責(zé)人員，科學(xué)合理制定活動(dòng)方案，并加強(qiáng)活動(dòng)安排，將"安全生產(chǎn)月"的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組工作協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通信息溝通渠道，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、縱向溝通和橫向交流，使活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我委“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動(dòng)中全廠各單位無任何大小傷害事故發(fā)生。
二、開展安全生產(chǎn)事故警示教育活動(dòng)
20__年6月12日，區(qū)發(fā)改委組織部門工作人員開展了學(xué)習(xí)關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神專題宣講活動(dòng)。關(guān)于安全生產(chǎn)工作的系列重要講話，從堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和黨的群眾路線的高度，深刻闡述了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的極端重要性，對(duì)安全生產(chǎn)工作的努力方向、指導(dǎo)原則、責(zé)任體系、政策措施和現(xiàn)階段的重點(diǎn)任務(wù)等，都提出了明確要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展提供了明確的指導(dǎo)思想、方針原則和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到：必須時(shí)刻保持清醒頭腦，樹立憂患意識(shí)，居安思危，健全完善安全生產(chǎn)機(jī)制體制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，全面提升事故應(yīng)急處置能力，大家共同參與和支持安全生產(chǎn)工作，動(dòng)員方方面面的力量，穩(wěn)步推動(dòng)安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。
三、開展社區(qū)菜店安全檢查工作
20__年6月16日至6月19日，區(qū)發(fā)改委組織物價(jià)工作人員開展了“安全生產(chǎn)月”市場安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)。我委重點(diǎn)針對(duì)社區(qū)菜店安全生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)開展了專項(xiàng)檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題并予以解決，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性和指導(dǎo)性，讓經(jīng)營單位牢固樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變重事后查處、輕事前防范的錯(cuò)誤傾向。活動(dòng)期間，我委對(duì)轄區(qū)鉆井市場、三環(huán)市場安全檢查3次，及時(shí)消除事故隱患，防止各類重特大事故的發(fā)生，確保轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場安全穩(wěn)定。
四、開展應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)
20__年6月22日，區(qū)發(fā)改委開展了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。我們結(jié)合實(shí)際，健全完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急知識(shí)的宣傳、教育、培訓(xùn)活動(dòng)。組織靈活多樣、扎實(shí)有效的演練，進(jìn)一步明確部門應(yīng)急管理工作職責(zé)，掌握社會(huì)各類應(yīng)急資源，提高部門工作人員應(yīng)對(duì)生產(chǎn)安全事故的能力。
五、開展基本建設(shè)項(xiàng)目安全審點(diǎn)督查活動(dòng)
在活動(dòng)期間，我委著重把建設(shè)項(xiàng)目安全條件作為審批、核準(zhǔn)、備案的重要依據(jù)，把安全設(shè)施“三同時(shí)”落實(shí)情況作為基本建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的前置條件，監(jiān)督建設(shè)單位將安全設(shè)施投入納入建設(shè)項(xiàng)目概算。
通過本次活動(dòng)的開展，提高了干部職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體職工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心，安全生產(chǎn)人命關(guān)天，安全無小事，安全責(zé)任重于泰山等意識(shí)已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識(shí)，使我所在開展工作中考慮安全問題的意識(shí)明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)安全措施得到進(jìn)一步落實(shí)。今后，我委將著重在思想認(rèn)識(shí)上再提高、準(zhǔn)備策劃上再認(rèn)真、增強(qiáng)效果上再下功夫、整改安全隱患上再努力、營造氛圍上再加油!
月度安全工作總結(jié)范文二：為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，積極參加縣安委會(huì)組織開展的全縣第九個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，引導(dǎo)各企業(yè)將安全發(fā)展作為科學(xué)發(fā)展的前置條件，切實(shí)將“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針落到實(shí)處，根據(jù)《石林彝族自治縣安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案的通知》精神，現(xiàn)將開展的有關(guān)工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面部署
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織，局黨委高度重視，專題研究并安排部署，制定下發(fā)了《石林彝族自治縣發(fā)展和改革局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，同時(shí)召開了各企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全員會(huì)議，對(duì)六月份局系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)作了安排部署。
二、營造宣傳氛圍
在我局舉行的安全生產(chǎn)會(huì)議中，以會(huì)代訓(xùn)宣傳《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》，并發(fā)放宣傳資料200多份，安排加油站張貼和懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語和橫幅2幅，出安全生產(chǎn)墻報(bào)12期，使我局系統(tǒng)的廣大職工的安全意識(shí)和安全觀念大增強(qiáng)，各基層企業(yè)都形成了注重安全生產(chǎn)的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)整治，推進(jìn)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”。
今年是安全生產(chǎn)年，按照縣安委會(huì)和縣安監(jiān)局要求，我局的安全生產(chǎn)工作實(shí)行一崗雙責(zé)制，把“三項(xiàng)行動(dòng)”、安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作貫徹全年安全生產(chǎn)工作始終，同步部署，同步實(shí)施，同步檢查推進(jìn)，扎實(shí)開展加油站安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”。督促企業(yè)針對(duì)存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了整改計(jì)劃，落實(shí)了整改措施。目前，“三項(xiàng)行動(dòng)”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”穩(wěn)步推進(jìn)。
四、強(qiáng)化安全檢查，排除安全隱患。
我局在對(duì)加油站的安全檢查中，主要開展以下工作：
1.檢查加油站每個(gè)職工的安全責(zé)任制是否健全并嚴(yán)格執(zhí)行;
各項(xiàng)安全制度是否健全并認(rèn)真執(zhí)行;安全教育制度能否認(rèn)真執(zhí)行，做沒做到新職工的崗前安全教育;對(duì)發(fā)生的事故是否做到“四不放過”。
2.深入加油站現(xiàn)場，檢查加油機(jī)、電氣設(shè)備、管道、儲(chǔ)罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防靜電接地、保護(hù)接地、設(shè)備運(yùn)行情況等);
安全防火距離是否符合規(guī)范;消防器材配置是否符合要求;檢測報(bào)警系統(tǒng)，保險(xiǎn)連鎖裝置是否靈敏、可靠。
3.檢查生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律和操作紀(jì)律。
加油站員工有無脫崗、串崗;有無不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)品;有無在站內(nèi)吸煙、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域打手機(jī);有無違反操作規(guī)程、操作方法等。
4.檢查加油站自檢自查情況及隱患整改情況等。
通過檢查，發(fā)現(xiàn)大部分加油站都能重視安全工作，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，及時(shí)地進(jìn)行了防雷、防靜電檢測和加油機(jī)計(jì)量檢驗(yàn)，按規(guī)定配齊消防設(shè)施;堅(jiān)持安全檢查制度，中石化、中石油加油站安全記錄規(guī)范、完整;新石加油站、紅石加油站、盈軼加油站、干壩塘加油站等站容站貌好、便民服務(wù)措施好。
在檢查中也發(fā)現(xiàn)民營加油站還存在著一些問題：
1、安全規(guī)章制度不完善，安全檢查制度堅(jiān)持的不到位，無安全檢查記錄本;
2、一些加油工素質(zhì)不高，沒經(jīng)安全知識(shí)培訓(xùn)，不懂消防常識(shí)及滅火器操作規(guī)程;
3、個(gè)別滅火器沒按規(guī)定檢測，電線雜亂不規(guī)范，未按要求使用防暴電器;
通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促使我局下屬企業(yè)在安全生產(chǎn)、安全管理等方面又上了新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員和施工人員的安全意識(shí)，為今后更好地開展安全管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
月度安全工作總結(jié)范文三：自全國第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”開展以來我站的安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議及文件精神，在全站范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動(dòng)，積極開展了“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)四項(xiàng)體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步促進(jìn)我站通行費(fèi)征收工作，現(xiàn)將“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管
站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時(shí)召開安全工作會(huì)議，對(duì)班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)活動(dòng)
(一)我站以黨的__大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的戰(zhàn)役，共準(zhǔn)備紡織袋1000條、土方30立方米、鐵鍬25把。
(二)“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡睂ｍ?xiàng)活動(dòng)動(dòng)的開展情況
6月14日當(dāng)日站領(lǐng)導(dǎo)組織職工向過往司乘人員和群眾共發(fā)放宣傳單1000份、懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語三幅，并耐心解答群眾提出的相關(guān)安全知識(shí)問題，收到較好的社會(huì)反響。同時(shí)組織收費(fèi)員參加了由四平市政府在四平英雄廣場組織的全市范圍內(nèi)的“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，使收費(fèi)員真正受教育，長知識(shí)。
三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)
(一)積極部署，廣泛動(dòng)員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市局、市處安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。為提高全站的安全管理水平和安全意識(shí)，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，同時(shí)組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識(shí)，同時(shí)與雙遼市消防支隊(duì)結(jié)對(duì)子，請(qǐng)消防官兵為我們組織消防演練，確保每名收費(fèi)員都能夠正確使用消防器材及有效撲滅初起火情，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
(三)開展了以“安全在我心中”為主題的征文和書畫比賽，全站職工都以身邊的人和事為內(nèi)容積極參加，參賽作品要主題鮮明，真正體現(xiàn)了收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)及我站的工作特點(diǎn)。
四、強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
(一)站領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好值班宿工作。切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度。同時(shí)加強(qiáng)班車的安全管理，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育，及時(shí)做好車輛的保養(yǎng)保證車輛車況良好，杜絕班車帶病上路，班車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，保證收費(fèi)員上下班安全。
(二)認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對(duì)食品采購的檢查驗(yàn)收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
(三)認(rèn)真做好綜治防范工作。站區(qū)加強(qiáng)對(duì)外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。不斷加強(qiáng)對(duì)辦公樓和站區(qū)及重點(diǎn)部位進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
真正的安全就要常抓不懈，時(shí)克繃緊安全這根弦。我站的地理位置決定我站安全工作任重而道遠(yuǎn)，因此全體職工從未放松自己，無時(shí)無克都在以安全生產(chǎn)促進(jìn)收費(fèi)工作，以安全發(fā)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
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7.2016
近日，孔繁任先生以案例說明，為數(shù)不多的促銷費(fèi)用，如何分配才能使促銷效益最大化。
夏季是G食品公司的銷售旺季，以前靠捆綁飲料贈(zèng)品，每年都有不錯(cuò)的銷量，然而今年因故只拿到3000箱飲料作為促銷品，只有往年的1／3。
實(shí)際上，以往部分經(jīng)銷商為貪圖贈(zèng)品，往往在促銷期間大量囤積促銷裝。終端消化的速度沒有那么快，到了1月份，渠道中總余有一些促銷裝沒有消化完。相反，在做堆箱展示的大賣場，往往又?jǐn)嘭洝Ｈ缃翊黉N資源捉襟見肘，再也不能大手大腳了。
首先，轉(zhuǎn)變促銷形式。促銷裝不再用透明膠帶捆綁，直接用包膜將兩盒產(chǎn)品和一瓶飲料包裝而成，并貼上促銷信息。新促銷裝不但精致，而且適合陳列，降低了破損率。促銷裝中新口味占2／3，主打口味占1／3。
其次，盤點(diǎn)大賣場，剔除銷量及陳列不佳者，其余的根據(jù)自身銷量及競晶情況，結(jié)合賣場促銷檔期，根據(jù)單店目標(biāo)銷量分配贈(zèng)品。在A類店的篩選上，主要選擇校園、景區(qū)、交通站點(diǎn)、人氣旺的寫字樓和社區(qū)等作為重點(diǎn)。同時(shí)，要求新口味和主打口味在這些點(diǎn)都必須100％鋪貨。
撤掉7～9月在兩個(gè)覆蓋空泛的電視臺(tái)的廣告預(yù)算，轉(zhuǎn)而挑選重點(diǎn)城市的幾條景區(qū)線、校園線做公車廣告，銷售部門以地面行動(dòng)配合。要求銷售部門盤點(diǎn)這些路線覆蓋的A類點(diǎn)，要求產(chǎn)品進(jìn)店，促銷裝作為首次進(jìn)貨的獎(jiǎng)勵(lì)。
設(shè)計(jì)提成體系的步驟
多產(chǎn)品、多渠道、多區(qū)域的復(fù)雜情況，使得企業(yè)難以制定科學(xué)的提成體系。企業(yè)往往不問過程，以結(jié)果論英雄；或只看銷量，不看職級(jí)和績效；或全國一刀切，不考慮地區(qū)差異。有鑒于此，席加省先生最近撰文總結(jié)了設(shè)計(jì)提成體系的幾大步驟。
銷售提成的計(jì)算方式一般為：銷售提成金額＝(季度回款額－相關(guān)費(fèi)用)×提成比例。具體界定要點(diǎn)為：1．目標(biāo)銷量指當(dāng)期回款目標(biāo)而非送貨量目標(biāo)；2．客戶用費(fèi)用抵消回款時(shí)，貨款與費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算，不按實(shí)際回款額計(jì)算；3．若應(yīng)收賬款余額轉(zhuǎn)為消費(fèi)券或?qū)嵨铮磳?shí)際情況計(jì)算回款；4．終端的場所折扣款不視為回款，按照實(shí)際回款額計(jì)算。
之后，確定不同產(chǎn)品、不同渠道的提成比例。根據(jù)產(chǎn)品或渠道對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)和戰(zhàn)略意義確定提成比例，鼓勵(lì)營銷人員主推戰(zhàn)略性產(chǎn)品。這個(gè)比例要由市場部與總經(jīng)理一起確定，其間各產(chǎn)品經(jīng)理以及渠道主管可以提出建議。比如，新產(chǎn)品提成比例一般要比老產(chǎn)品提成比例高1～2倍。
有時(shí)還需對(duì)捆綁產(chǎn)品提成，即任何一個(gè)單品沒有達(dá)到保底銷量，所有產(chǎn)品的提成都要受到影響。例如，某產(chǎn)品第一季度考核方案：產(chǎn)品A需完成保底銷量的85％，產(chǎn)品B需完成目標(biāo)銷量任務(wù)的55％，方可獲得兩個(gè)產(chǎn)品提成總額的70％(余下的30％年底扣除個(gè)人承擔(dān)的呆賬部分后發(fā)放)。任一個(gè)產(chǎn)品未達(dá)成任務(wù)，未達(dá)銷量的產(chǎn)品不計(jì)提成，達(dá)成銷量的產(chǎn)品只提成60％，該產(chǎn)品余下的40％提成金額在年終時(shí)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一核發(fā)。
最后，根據(jù)區(qū)域差異、直銷與分銷的差異，調(diào)整提成比例。一般說來，直銷的提成比例要高于分銷2～3倍；成熟市場或易達(dá)成銷售的區(qū)域提成比例要低于新開發(fā)市場或消費(fèi)能力欠發(fā)達(dá)區(qū)域。
市場部與銷售部如何做月度溝通
多數(shù)企業(yè)每月都有例行的市場銷售聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)席會(huì)議程序一般如下：
1．銷售經(jīng)理總攬全局，總結(jié)各大區(qū)完成情況，簡述主要客戶表現(xiàn)與存在的問題。
2．各大區(qū)經(jīng)理輪流開講。
3．銷售部經(jīng)理接受眾人盤詢，回應(yīng)重點(diǎn)問題。
市場部各產(chǎn)品組經(jīng)理則分時(shí)段參加，就數(shù)據(jù)表現(xiàn)及市場投放效果進(jìn)行陳述。
事實(shí)上，月度聯(lián)席會(huì)議常常在市場部與銷售部糾纏不清的爭吵中草草結(jié)束，收效甚微。主要問題是：
1．銷售部與市場部匯報(bào)脫節(jié)。銷售部只粗放匯報(bào)銷售總量，缺乏銷量構(gòu)成的具體分析；市場部各產(chǎn)品組則完全關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注誰的邊際貢獻(xiàn)最強(qiáng)以及資源要投入哪里。
2．分析問題的方向不同。銷售部側(cè)重于渠道政策與支持力度，批評(píng)市場部策略失誤；市場部關(guān)心產(chǎn)品推廣方案是否被有效執(zhí)行，指摘銷售部執(zhí)行不力。
3．部門本位意識(shí)嚴(yán)重，欠缺主動(dòng)溝通意識(shí)。
近日，胡文根先生撰文提醒企業(yè)：應(yīng)在月度溝通程序及會(huì)議模式上做文章。
1．清晰職能。市場部在年度計(jì)劃的支撐下，負(fù)責(zé)與銷售部溝通，制訂月度銷量目標(biāo)、費(fèi)用比例及推廣策略，并提供必要的執(zhí)行方案、指導(dǎo)手冊和宣傳物料的設(shè)計(jì)、制作。
如果活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間長，可以季為單位制作表格，月度如有變化可以微調(diào)。表格得到上級(jí)審批后，存放在財(cái)務(wù)部，費(fèi)用計(jì)劃內(nèi)的開銷由銷售部自行支配使用與控制，但不可跨產(chǎn)品使用。
這樣，一方面將市場部從繁忙的做方案、報(bào)批費(fèi)用中解放出來，專注于產(chǎn)品研究、消費(fèi)者分析；另一方面，將目標(biāo)與費(fèi)用統(tǒng)一撥付銷售部，便于銷售部各級(jí)管理者在掌握大方向的同時(shí)，因地制宜，迅速開展工作。
2．重新確定月度聯(lián)席會(huì)議的召開模式。摒棄產(chǎn)品組分組召開的形式，集中召開，資源共享。銷售部工作由銷售部經(jīng)理和推廣經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)；市場部工作由市場總監(jiān)統(tǒng)一匯報(bào)。
匯報(bào)順序及內(nèi)容陳述如下：
(1)銷售部經(jīng)理：各大區(qū)與各產(chǎn)品達(dá)成情況。
(2)銷售部推廣經(jīng)理：大區(qū)、辦事處的各產(chǎn)品推廣執(zhí)行情況，達(dá)成率最優(yōu)及最劣地區(qū)分析；費(fèi)用比最優(yōu)及最劣地區(qū)分析。
(3)市場部總監(jiān)：上月及去年同期所有產(chǎn)品銷量構(gòu)成計(jì)劃額與完成額比較；本年度所有產(chǎn)品銷量走向趨勢，按照“費(fèi)用”與“銷量”制成波士頓圖表，將全體產(chǎn)品劃分人類；根據(jù)媒體播放行程、收視數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，指出問題。
(4)銷售部經(jīng)理：按照產(chǎn)品功效、價(jià)格、渠道、促銷綜合匯報(bào)上月產(chǎn)品表現(xiàn)：與市場部成員共同討論經(jīng)驗(yàn)與不足。
(5)銷售部經(jīng)理：就細(xì)節(jié)問題如產(chǎn)品類別、期初庫存量、庫存等級(jí)及各項(xiàng)金額提出建議。
(6)市場總監(jiān)：本月推進(jìn)項(xiàng)目：新產(chǎn)品項(xiàng)目，重點(diǎn)策略。
(7)綜合討論，制訂銷量目標(biāo)與策略。
大客戶銷售也要體驗(yàn)營銷
傳統(tǒng)的大客戶銷售怎么做?會(huì)議室里，銷售代表一邊用幻燈片做介紹，一邊列舉大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而客戶卻在枯燥中昏昏欲睡。近日，《首席市場官》刊文指出，這種營銷模式已很難獲得客戶的青睞，體驗(yàn)營銷正逐漸成為更有效的大客戶營銷方法。
在消費(fèi)品行業(yè)，可能一項(xiàng)娛樂活動(dòng)、一場冠名賽就可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)到品牌的存在和涵義，但大客戶更理性而挑剔，簡單的體驗(yàn)行不通。如果你的優(yōu)勢、特點(diǎn)、晶牌不能在有限的時(shí)間內(nèi)傳遞給客戶，并讓客戶樂于接受，那么你是在浪費(fèi)客戶的時(shí)間。IBM向銀行銷售軟硬件已經(jīng)有一段歷史了。過去，IBM一直以標(biāo)準(zhǔn)
的會(huì)議室推介形式向銀行高管介紹產(chǎn)品。但自從公司從銷售產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向提供“商業(yè)解決方案”，IBM要回答的問題就變成了：如何講述一個(gè)超越幻燈片內(nèi)容的技術(shù)故事，引發(fā)銀行業(yè)客戶的共鳴呢?答案就是墨林中心。
在IBM墨林體驗(yàn)中心，迎接你的不是大屏幕電視或其他電子設(shè)備，而是剛焙烤出來的點(diǎn)心、咖啡和冰鎮(zhèn)畢雷礦泉水。大廳里燈光溫暖而明亮，讓人愉悅、放松，與傳統(tǒng)的冷冰冰會(huì)議室大不相同。興味盎然的客戶愿意在此交流，仔細(xì)觀察，積極參加互動(dòng)活動(dòng)。
墨林中心許多巧妙而精心的設(shè)計(jì)，可以幫助客戶在有趣的互動(dòng)中了解IBM的最新技術(shù)。比如，抵押貸款展廳設(shè)計(jì)成了書房，等離子屏幕上顯示墻上掛著一幅鑲著金色畫框的汽車畫。這個(gè)藝術(shù)墻面實(shí)際上是個(gè)計(jì)算機(jī)，來賓可以用它計(jì)算如何貸款買到他們夢想中的汽車。
先進(jìn)的軟硬件技術(shù)、讓人愉悅的環(huán)境、有趣的體驗(yàn)項(xiàng)目，客戶收獲了驚喜和超預(yù)期的體驗(yàn)，對(duì)IBM也自然產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好感和信任。
當(dāng)然，體驗(yàn)營銷并非一定要建設(shè)大型的體驗(yàn)中心，普通的方式也可以提供讓客戶難忘的體驗(yàn)。比如支票印刷商Deluxe，說服了一些銀行客戶不再給顧客發(fā)放普通支票本和支票目錄冊，而讓顧客致電Deluxe服務(wù)中心重新定制支票。而經(jīng)過良好培訓(xùn)的Deluxe員工可以通過電話營造愉快的體驗(yàn)氛圍。體驗(yàn)營銷的效果很明顯參加該項(xiàng)目的72％的銀行客戶在支票上的利潤平均增長了40％～50％。
讓客戶產(chǎn)生新鮮感是體驗(yàn)營銷的一個(gè)關(guān)鍵。IBM的克拉克說：“體驗(yàn)應(yīng)該超出人們的期望。不一定非得稀奇古怪，但一定要出人意料。”
如何現(xiàn)款現(xiàn)貨啟動(dòng)小店
酒店渠道費(fèi)用高、賬期長，許多經(jīng)銷商在運(yùn)作利潤率不高的簡裝酒時(shí)，將小型超市和小雜貨店作為主攻渠道，然后再向其他渠道滲透。然而，最大的麻煩在于小店不肯現(xiàn)款現(xiàn)貨。近日，《糖煙酒周刊》刊文總結(jié)了幾點(diǎn)“現(xiàn)款現(xiàn)貨”啟動(dòng)小店的方法。
簡裝酒利潤率低，因此許多經(jīng)銷商繞開二批，直供小店。這種操作考驗(yàn)經(jīng)銷商的配送能力，而且賒銷風(fēng)險(xiǎn)大，因此必須通過政策吸引小店現(xiàn)款現(xiàn)貨。
1．產(chǎn)品線要豐富。產(chǎn)品線豐富，每個(gè)單晶數(shù)量就少，對(duì)小店壓力也不大。而且總有幾款產(chǎn)品消費(fèi)者會(huì)喜歡，只要?jiǎng)愉N，就能帶動(dòng)小店老板主動(dòng)銷售的熱情。
2．人員及陳列促銷。要有業(yè)務(wù)員跟進(jìn)小店，同時(shí)要給小店老板上架獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)物、獎(jiǎng)金、積分等等，讓小店老板選擇。
3．銷售獎(jiǎng)勵(lì)。可以送現(xiàn)金，也可以送其他實(shí)用的東西或價(jià)值相當(dāng)?shù)臅充N產(chǎn)品，如毛巾、香皂等等。
另外，由于二批有地緣優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)氐男〉曷?lián)系緊密，可以通過激勵(lì)二批，讓二批實(shí)現(xiàn)小店的現(xiàn)款現(xiàn)貨。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
而為了保證行業(yè)繼續(xù)良性發(fā)展，近來，國家加大了對(duì)傳銷的打擊力度，同時(shí)也加大了對(duì)直銷企業(yè)的監(jiān)督和整頓。因此，本月有不少關(guān)于直銷企業(yè)涉?zhèn)骰蚩浯笮麄鞯蓉?fù)面報(bào)道。
本月熱詞中，新上榜的熱門詞條有“榮格”、“3D系統(tǒng)”、“華旗系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)超系統(tǒng)”等。百度搜索率最高的關(guān)鍵詞為“fsc家庭服務(wù)中心”，點(diǎn)擊率最高的詞條為“全球直銷企業(yè)100強(qiáng)”。更多詳情，請(qǐng)登錄直銷百科網(wǎng)（）進(jìn)行瀏覽并發(fā)表你的意見。
月度熱門關(guān)鍵詞
榮格進(jìn)入行業(yè)視線源自于一場直銷座談會(huì)。6月26日，直銷監(jiān)管局在青島召開了部分直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和加強(qiáng)內(nèi)部制約機(jī)制建設(shè)的座談會(huì)。出席此次會(huì)議的有19家企業(yè)，其中包括此前大家并不熟知的榮格，其全稱為“深圳市榮格保健品有限公司 ”。筆者去年在統(tǒng)計(jì)2012年過直銷申請(qǐng)聲明的企業(yè)名單時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)有榮格的身影。然而當(dāng)筆者再度在商務(wù)部直銷行業(yè)信息管理系統(tǒng)查閱時(shí)，榮格的直銷資質(zhì)申請(qǐng)聲明卻突然出現(xiàn)在了2012年聲明的企業(yè)中。這讓我們頗感意外。同時(shí)，這也給我們一個(gè)訊息，或許有更多企業(yè)像榮格一樣，正在低調(diào)地開展直銷資質(zhì)申請(qǐng)工作。
另外，有消息稱，榮格已經(jīng)獲得商務(wù)部的正式批文，正在進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案核查等工作。
月度熱門企業(yè)詞條
6月9日，廣東潤和實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱“潤和實(shí)業(yè)”）高層決定成立直銷資質(zhì)申請(qǐng)小組，由董事長趙建軍親自領(lǐng)導(dǎo)。這意味著又一家企業(yè)向直銷道路邁進(jìn)。據(jù)悉，潤和實(shí)業(yè)主要經(jīng)營保健品、日化用品、家居用品等，前身為珠海博輝科技公司，注冊資金8000萬。董事長趙建軍非常看好直銷對(duì)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略意義，已聘請(qǐng)國家各部委等領(lǐng)導(dǎo)作為公司申牌的顧問。
月度熱門人物詞條
7月18日，華萊生物官網(wǎng)公告，原公司總裁陳社行因個(gè)人原因離職，這讓業(yè)界倍感意外。五年前，華萊生物由陳社強(qiáng)、陳社行兄弟二人共同創(chuàng)立，并在陳社行的規(guī)劃下，全力申請(qǐng)直銷牌照。華萊近年來的發(fā)展速度也令業(yè)界咋舌。而此刻，弟弟陳社行突然離職，個(gè)中原因，耐人尋味。目前，離職后的陳社行另起爐灶，成立了湖南鑫亞農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，同樣是經(jīng)營黑茶類產(chǎn)品為主。筆者致電陳社行，他表示，新公司最初會(huì)走傳統(tǒng)模式，未來并不排除走直銷渠道。
6月8日，原綠之韻國際商學(xué)院副院長何健離職，一個(gè)多月之后，何健選擇了加盟隆力奇，出任隆力奇公司副總裁兼定制營銷中國區(qū)總裁。目前，他正在熟悉隆力奇公司內(nèi)部環(huán)境，10月份出臺(tái)新的發(fā)展規(guī)劃。
月度熱門團(tuán)隊(duì)詞條
7月17日，酒業(yè)泰斗茅臺(tái)集團(tuán)舉辦了道和？柔和醬香專家品鑒會(huì)隆重舉行。顯然，此款產(chǎn)品名稱中的“道和”取自周希儉領(lǐng)導(dǎo)下的“道和系統(tǒng)”。據(jù)了解，這款新品是由貴州茅臺(tái)集團(tuán)與道和酒業(yè)有限公司戰(zhàn)略攜手的成果。而道和酒業(yè)有限公司正是道和系統(tǒng)旗下公司。此次的新品，意味著道和系統(tǒng)向系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化又邁進(jìn)了一步。
月度熱門行業(yè)詞條
幾乎每年，直銷行業(yè)都有高層流動(dòng)現(xiàn)象，這種流動(dòng)又多是對(duì)內(nèi)的流動(dòng)。2013年至今，業(yè)內(nèi)已有16位高管流動(dòng)。流動(dòng)詳情，直銷百科網(wǎng)用戶可查詢詞條“2013直銷行業(yè)高層流動(dòng)總結(jié) ”了解。此外，該詞條將不斷更新，以便網(wǎng)友們隨時(shí)掌握2013年直銷企業(yè)高管等人才流動(dòng)信息。
6月14日，商務(wù)部直銷行業(yè)信息管理系統(tǒng)了“2012年全國直銷行業(yè)發(fā)展情況報(bào)告”，這也是商務(wù)部首次這樣的報(bào)告。報(bào)告根據(jù)直銷行業(yè)信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)了2012年我國直銷企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，并進(jìn)行了簡要分析。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2012年我國31家拿牌直銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)直銷銷售額達(dá)199.37億元。而據(jù)世界直銷協(xié)會(huì)的“2012年全球直銷行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，2012年中國直銷銷售額達(dá)199.62億美元。其中的出入，源于統(tǒng)計(jì)范圍和方法的不同。不管如何，兩份報(bào)告讓我們對(duì)中國直銷行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。
績效管理作為一種風(fēng)靡全球的促進(jìn)企業(yè)管理的方法，被無數(shù)的企業(yè)奉若真經(jīng)，紛紛投身這次企業(yè)管理變革。結(jié)合本單位績效管理的實(shí)踐和體會(huì)，筆者認(rèn)為，要使績效管理最大限度發(fā)揮效用，必須堅(jiān)持四個(gè)原則。
一、要統(tǒng)一思想，也要同步行動(dòng)
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。沒有思想的統(tǒng)一，就沒有行動(dòng)的同步。人們對(duì)任何一個(gè)事物都有一個(gè)恐懼-抵制-認(rèn)識(shí)-認(rèn)同的思想活動(dòng)過程，對(duì)于績效管理同樣也不例外。特別是績效管理是對(duì)原有評(píng)價(jià)體系、分配制度的變革，與每個(gè)人的業(yè)績、收入直接有關(guān)，統(tǒng)一思想尤為重要。當(dāng)然，絕大部分員工對(duì)績效管理理念是接受的，思想上是認(rèn)同的，行動(dòng)上也是支持的。但也有不同的雜音，有的認(rèn)為績效管理是領(lǐng)導(dǎo)的事，有的認(rèn)為是發(fā)動(dòng)群眾斗群眾，還有的說換湯不換藥，等等。必須利用報(bào)紙、網(wǎng)站、板報(bào)等載體，采用理念輔導(dǎo)、專題講座、面對(duì)面會(huì)談等形式，讓全局員工思想上理解、做到六清楚（清楚績效管理的重要意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體安排、各項(xiàng)要求、實(shí)施技巧）；行動(dòng)上支持，做到三同步（制定方案與宣傳發(fā)動(dòng)同步、實(shí)施方案與日常工作同步、完善方案與績效改進(jìn)同步）。
二、要注重結(jié)果，還要關(guān)注過程
過程與結(jié)果相輔相成，決不能顧此失彼。不監(jiān)控過程，不及時(shí)協(xié)調(diào)解決過程中的具體問題，貽誤戰(zhàn)機(jī)，結(jié)果是難以保證的；反之，不考核結(jié)果，不利于激發(fā)主觀能動(dòng)性，壓力遞減，執(zhí)行過程易走樣、打折扣。無論是過程管理法、還是結(jié)果管理法都曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，而且在很大程度上發(fā)揮了積極的作用，但最終都被新的管理模式所取代，原因就在于此。具體而言，極有可能導(dǎo)致四大傾向，一是績效目標(biāo)定得過低，不需要過多努力就可實(shí)現(xiàn)；二是績效目標(biāo)定得含糊不清、不便考核；三是過程不守規(guī)矩，不擇手段只為達(dá)到目的；四是虎頭蛇尾，不能持之以恒，一旦預(yù)期目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)立即放棄努力。因此，績效管理既要注重結(jié)果，還要關(guān)注過程，這就要求從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評(píng)估、績效反饋等全過程突出結(jié)果與過程并重。績效計(jì)劃必須解決“做什么”、“目標(biāo)是什么”、“什么時(shí)間完成”等。其中，關(guān)鍵指標(biāo)主要來自企業(yè)年度目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)分解、部門職責(zé)中確定的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，用權(quán)重代表工作重要性；目標(biāo)要求即要達(dá)到什么樣的水平。關(guān)鍵指標(biāo)要突出重點(diǎn)，權(quán)重要科學(xué)合理，目標(biāo)要可望可及。績效實(shí)施必須解決“怎么干”、“采取哪些措施”等。根據(jù)績效計(jì)劃確定目標(biāo)，層層分解任務(wù)，明確時(shí)限和要求，做到周有計(jì)劃、日有安排，個(gè)個(gè)出力，人人上陣。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)跟進(jìn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，指導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作，積極主動(dòng)想方設(shè)法解決工作中的難題。績效評(píng)估必須解決“干得如何”、“如何考核”、“改進(jìn)方向是什么”等。堅(jiān)持分級(jí)績效改進(jìn)會(huì)議制度，既要評(píng)估績效（按結(jié)果績效、過程績效對(duì)等加權(quán)），更要集思廣益共同解決問題，明確努力方向，傳授工作方法，促進(jìn)管理者與員工、部門充分溝通，在工作內(nèi)容、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)。績效反饋必須解決“怎么改進(jìn)”、“達(dá)到什么效果”等。上級(jí)須就部門（員工）的業(yè)績表現(xiàn)、評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容與部門負(fù)責(zé)人（員工）進(jìn)行溝通反饋。目的有二：一是使員工清楚上級(jí)對(duì)自己工作績效的看法，讓上級(jí)了解員工的想法，上下互動(dòng)，共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃；二是確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)（要求）。績效反饋常見的方式有四：面談（績效評(píng)估完成后，負(fù)責(zé)人同員工進(jìn)行面談溝通，將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工）、工作總結(jié)（員工對(duì)上期工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并分析影響工作質(zhì)量和進(jìn)展的原因，上級(jí)及時(shí)審閱，并提供相應(yīng)的幫助）、工作日志（員工堅(jiān)持每天寫工作日志，供領(lǐng)導(dǎo)審閱）、質(zhì)詢（部門負(fù)責(zé)人在主持月度計(jì)劃分析會(huì)，對(duì)上月度部門及各崗位工作的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，并制定本月部門及各崗位的工作計(jì)劃）。
三、要拉開差距，亦要統(tǒng)籌兼顧
績效管理的目的就是最大限度地調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大程度地發(fā)揮全員主觀能動(dòng)性，主動(dòng)工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升個(gè)人工作業(yè)績，共同提高企業(yè)績效；手段就是在收入分配上適度拉開差距、在晉級(jí)提干上以業(yè)績論英雄。根據(jù)“28理論”，任何一個(gè)企業(yè)都是20%的人干了80%的事。一方面，對(duì)于這20%的企業(yè)改革發(fā)展中堅(jiān)力量，必須優(yōu)先予以激勵(lì)，關(guān)鍵就要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得，大力營造“干與不干不一樣、多干少干不一樣、干好干壞不一樣”，建立“收入憑貢獻(xiàn)、待遇看業(yè)績”的機(jī)制，讓想干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有回報(bào)。從另一個(gè)角度而言，80%的力量對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定、和諧同樣至關(guān)重要，必須穩(wěn)定好、引導(dǎo)好。因此，在拉開差距時(shí)，必須把握“度”。“度”的原則就是讓20%更有干勁，讓80%亦有觸動(dòng)，決不能為了20%而放棄80%，更不能遷就80%而虧待20%。如何確定這個(gè)“度”呢?特別是長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式下的電網(wǎng)企業(yè),職工吃慣了大鍋飯，習(xí)慣了平均主義，對(duì)于新的績效工資有一個(gè)接受、適應(yīng)的階段，更要慎重。宜采取專家測算、問卷調(diào)查等形式來確定首次確定績效系數(shù)，并在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，適時(shí)逐步調(diào)整系數(shù)，逐漸拉開差距，同時(shí)也兼顧整體平衡。
四、要嚴(yán)格考核，更要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)
考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)之一，是對(duì)部門、員工工作效果的一種綜合評(píng)價(jià)。考核分為月度、季度和年度三種周期，采取等級(jí)評(píng)分法，根據(jù)任務(wù)完成情況一般分為優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)、不良五個(gè)等級(jí)。考核方法要科學(xué)，不能太復(fù)雜考核；指標(biāo)要突出重點(diǎn)，不能設(shè)置過多。考核一定要嚴(yán)格，嚴(yán)格考核程序和紀(jì)律，既要關(guān)注基礎(chǔ)績效，也要關(guān)注顯著績效，緊緊圍繞指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際完成情況等，盡量用數(shù)據(jù)說明情況，對(duì)不能量化的予以定性，使考之有據(jù)；嚴(yán)格控制優(yōu)秀、良好等級(jí)的比例，避免評(píng)估中人為“就高不就低”。績效考核的主要形式是績效改進(jìn)會(huì)議，通過各單位部門匯報(bào)上期工作完成情況，接受績效委員會(huì)的質(zhì)詢，評(píng)估績效等級(jí)，提出待改進(jìn)事項(xiàng)。這既是績效考核的過程，也是溝通信息、交流情況過程，更是績效診斷與提高的過程。開好績效改進(jìn)會(huì)議很重要，決不能為了考核而考核，一定要重在改進(jìn)。改進(jìn)不僅體現(xiàn)在每次會(huì)議本身（會(huì)場布置、會(huì)議材料、考核方法、匯報(bào)形式）有改進(jìn)，而且落實(shí)在持續(xù)改進(jìn)工作，對(duì)于會(huì)議提出的待改進(jìn)事項(xiàng)強(qiáng)制列入下階段的績效計(jì)劃，明確時(shí)限，進(jìn)行責(zé)任追蹤和追究，確保問題得到有效整改，不斷提高工作效率和質(zhì)量。績效管理貴在堅(jiān)持，重在改進(jìn)。只要我們始終堅(jiān)持上述四原則，上下一條心，持之以恒進(jìn)行改進(jìn)，員工的業(yè)績就必定會(huì)日益提高，企業(yè)的績效就一定會(huì)不斷提升。
作者：劉智慧 單位：國網(wǎng)湖南省電力公司人事部
總經(jīng)理秘書的工作職責(zé)
1、總經(jīng)辦接待工作：接聽電話;引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室，倒茶，通知相關(guān)人員會(huì)見;簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請(qǐng)示、呈報(bào)、發(fā)函、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等)的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報(bào)開發(fā)公司月報(bào)表，于次月12日上交報(bào)表;
4、編制房地產(chǎn)市場月報(bào)表;
5、填報(bào)統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))局房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月月底前上交;統(tǒng)計(jì)年報(bào)于次年1月前上報(bào);
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發(fā)合同、借閱等);
7、公司營業(yè)執(zhí)照年審，填報(bào)年檢報(bào)告書，準(zhǔn)備年檢材料;
8、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，購買公司車輛強(qiáng)制險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn);
9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、指紋機(jī)等)維護(hù)、管理與報(bào)修;
10、跟進(jìn)各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請(qǐng);
11、負(fù)責(zé)打掃會(huì)議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會(huì)議室與總經(jīng)辦花草的護(hù)理;
12、核算工地后勤費(fèi)用、每月辦公室物業(yè)水電費(fèi);
13、制定月度物資使用計(jì)劃，做好物資的采購、驗(yàn)收、入庫、發(fā)放和管理工作;
14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn);
辦公室文秘年度工作計(jì)劃范文
經(jīng)過1年的摸索，基本掌握了這家企業(yè)的秘書基礎(chǔ)工作。有著邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)的習(xí)慣，產(chǎn)生了下面的年度執(zhí)行計(jì)劃。
1. 年度銀行還款
a. excel表格編輯(避開周末、節(jié)假日，精確到幾月幾日，將每個(gè)月的還款日編輯清楚);
b. 將確定的還款計(jì)劃，標(biāo)記到效率本中;
c. 寫完全年的借款申請(qǐng)單。
2. all heads meeting年度安排
a. 年度時(shí)間安排表(用于發(fā)送給all heads)
b. 將時(shí)間表放入總經(jīng)理的日程中;
c. 記錄到效率本中，并將前后準(zhǔn)備工作按時(shí)間標(biāo)記清楚。
3. managers schedule
a. 全年節(jié)假日標(biāo)注，包括必要的祝賀提醒;
b. all heads meeting、銷售部月度會(huì)議
4. 總裁辦司機(jī)考勤表制作
5. 秘書、司機(jī)全年考評(píng)表打印
6. 每月代辦事項(xiàng)文件袋整理
7. 每月核心同事生日表整理，發(fā)郵件提醒的時(shí)間，標(biāo)記到效率本中
8. 新網(wǎng)站續(xù)費(fèi)日程制定
9. 每月最后一個(gè)周四，自覺做月度工作總結(jié)
10. 每月檢查總裁辦，辦公用品損耗情況。日程制定
11. 每周四、周一下午，發(fā)送總經(jīng)理方便面試的時(shí)間，給人事經(jīng)理。
12. 每周五查看下周日程。
13. 每周一銷售總監(jiān)須發(fā)送日程表給秘書，以作備案。
14. 總經(jīng)理的電腦半年清理一次，需要找it同事處理。
15. 每周查看政府補(bǔ)貼政策，制定確定時(shí)間并標(biāo)記在效率本中。
辦公室文秘年度工作計(jì)劃范文
**年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。
一、增強(qiáng)精品意識(shí)，提高辦公室重點(diǎn)工作水平
以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。
2、辦文辦會(huì)力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會(huì)議目的，收到實(shí)際效果。
3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制，針對(duì)全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
