時間：2022-12-24 15:03:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇傳銷調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
而在這組觸目驚心的數(shù)字背后，浙江赫然位列中國網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”之一。
浙江屬網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”
聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會等機(jī)構(gòu)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2010年，中國網(wǎng)絡(luò)傳銷重災(zāi)區(qū)主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡單：東部沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，就業(yè)壓力大，使得網(wǎng)絡(luò)傳銷分子有了可乘之機(jī)。
對于新興的網(wǎng)絡(luò)傳銷，暫無明確定義，目前主要是來自民間機(jī)構(gòu)的說法。
在3月初公布的《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》中，對網(wǎng)絡(luò)傳銷的特征做了這樣的說明：網(wǎng)絡(luò)傳銷經(jīng)銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來源，公司利潤來自會費或產(chǎn)品適用費，加入組織需繳納高額入會費或訂購相當(dāng)金額的產(chǎn)品，產(chǎn)品價值偏高或價值很難確定，沒有責(zé)任保險，不準(zhǔn)退貨或退貨條件嚴(yán)苛。
億萬富翁也上當(dāng)
鄒琳波是南開大學(xué)濱海學(xué)院05級法政學(xué)系公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。2006年，他發(fā)現(xiàn)，自己的天津老鄉(xiāng)深陷傳銷，從那時起，他創(chuàng)建了中國反傳銷志愿者聯(lián)盟。
他在反傳銷聯(lián)盟界，有一個挺響亮的外號叫“凌云”。
鄒琳波管自己現(xiàn)在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯(lián)系到他時，他正在河南“反洗腦”。
說起浙江的網(wǎng)絡(luò)傳銷，他給我們說了一個故事：老胡(化名)是一個溫州的億萬富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內(nèi)很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。
“他那時跟我說，這么多年什么騙子沒見過，卻偏偏栽了?！迸c其他上當(dāng)?shù)娜艘粯?，老胡對互?lián)網(wǎng)并不十分精通，而當(dāng)時一個朋友跟他說“網(wǎng)絡(luò)投資可以賺大錢”。雖然也曾有過嘀咕，但老胡想著投資新興產(chǎn)業(yè)總沒錯，終于下了水。“具體多少不好說了，上百萬是肯定有的。”后來發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，但老胡也沒張揚，原因很簡單：丟不起那人。
億萬富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因為網(wǎng)絡(luò)傳銷什么都丟了。
鄒琳波說這5年下來，他什么都見識過了：曾經(jīng)翻過三座山，轉(zhuǎn)車四次到達(dá)山西介休某村莊，就為了解救一個人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過傷?！艾F(xiàn)在傳銷組織會派人到我這兒來臥底，我也經(jīng)常安排人去傳銷組織臥底，這就是現(xiàn)實版的無間道吧?！?/p>
鄒琳波創(chuàng)辦的組織至今解救了數(shù)千人，但是因為缺乏主管單位，一直無法通過民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網(wǎng)絡(luò)傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務(wù)器相隔十萬八千里，辦案成本很高。
據(jù)鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網(wǎng)絡(luò)傳銷服務(wù)器后，逐步確定組織結(jié)構(gòu)和辦公地址。但還沒有鋪開，“網(wǎng)絡(luò)傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現(xiàn)部門協(xié)調(diào)難、取證難、查處難的問題?！?/p>
如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳銷
和電子商務(wù)
杭州市公安局經(jīng)偵支隊姚副隊長認(rèn)為關(guān)鍵依據(jù)是：“看他在發(fā)展下線過程中，是否獲得回報，一般來說超過3級以上的下線，就可以初步斷定了?！?/p>
最初，傳銷定性工作由工商部門進(jìn)行，隨著打擊傳銷工作的進(jìn)行，公安機(jī)關(guān)也能根據(jù)事實對傳銷行為進(jìn)行定性。
“傳統(tǒng)的那些手法，大家基本一眼就能看穿了?，F(xiàn)在傳銷和電子商務(wù)搭邊，號稱是新的商務(wù)模式，欺騙性很強(qiáng)。”姚副隊長表示，目前處理網(wǎng)絡(luò)傳銷的案子時：“公安機(jī)關(guān)主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理?！?/p>
姚副隊長提醒大家：“投資需要回報很正常，但如果有人說投資可以在短期內(nèi)獲得回報就要多留個心眼了?！?/p>
從經(jīng)濟(jì)邏輯上好好想想是關(guān)鍵的一步，在發(fā)展下線獲得收益的模式中，錢本身沒有產(chǎn)生任何利潤?！澳悄愕男б鎭碜阅睦铮荒軄碜砸粚訉酉戮€，這是經(jīng)濟(jì)上的毒瘤?！?/p>
“神秘”報告
這份名為《在華跨國公司限制競爭行為表現(xiàn)及對策》的報告是由國家工商總局公平交易局牽頭完成的，而針對跨國公司壟斷競爭的調(diào)研工作早在2003年初就已經(jīng)開始，由北京、上海、廣東三省的工商部門與公平交易局共同開展。2003年3月和4月，公平交易局邀請中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國電子企業(yè)協(xié)會、中國通信工業(yè)協(xié)會、中國洗滌用品協(xié)會、中國橡膠工業(yè)協(xié)會、中國軟件行業(yè)協(xié)會以及聯(lián)想、樂凱、微軟等國內(nèi)外的行業(yè)領(lǐng)頭者召開了兩次座談會，以了解跨國公司在中國市場所占的市場份額、外資并購情況以及在經(jīng)營過程中可能存在的限制競爭行為。
2003年10月底，國家工商總局在廣東召開了“跨國公司限制競爭研討會”，對調(diào)研情況進(jìn)行了初步小結(jié)，并邀請法律專家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對如何監(jiān)管跨國公司壟斷競爭行為發(fā)表了看法。2004年，調(diào)查報告以工商部門工作研究的形式發(fā)表在國家工商總局內(nèi)刊《工商行政管理》上。
一石激起千層浪，這份調(diào)查報告將人們對于跨國公司損害民族產(chǎn)業(yè)的憂慮重新提上了議程，而在媒體眼中它成為了高舉反跨國公司壟斷大旗的先驅(qū)者，中國的《反壟斷法》何時才能出臺，開始為人們所關(guān)注。這則報告的牽頭者―國家工商行政管理總局公平交易局，也逐漸浮出水面。
公平交易局是國家工商總局的16個直屬單位之一，其名稱雖然并不為外界所熟知，但是它所肩負(fù)的一項重要工作則可謂盡人皆知：打擊非法傳銷。在1998年整頓混亂的直銷市場時，這個“神秘”的機(jī)構(gòu)大大地發(fā)揮了作用。此次調(diào)查報告正是由該局旗下的反壟斷處來最終負(fù)責(zé)的。
不過，調(diào)研并非始于公平交易局，而是北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)法研究所的盛杰民教授去年所做的一份研究報告《警惕跨國公司在華限制性競爭行為》。起因則是國內(nèi)的一名商家指控瑞典軟包裝巨頭利樂公司，認(rèn)為其在經(jīng)營中存在不正當(dāng)競爭以及不符合《價格法》的行為，如捆綁銷售自己的機(jī)器和制作材料、設(shè)置行業(yè)壁壘等。利樂在中國的無菌軟包裝市場占據(jù)了95%的份額，而乳品包裝更是其優(yōu)勢領(lǐng)域。盛杰民在研究中指出了利樂存在著一些濫用市場支配地位的行為。而早在1991年利樂就因為在歐洲的液體包裝紙盒市場實施了濫用壟斷地位和捆綁銷售、限制競爭等不正當(dāng)行為，被歐盟及歐洲法院判處巨額罰款。這使得工商部門開始關(guān)注利樂，從而開啟了長達(dá)一年的調(diào)研。
原本只發(fā)表在國家機(jī)關(guān)內(nèi)刊上的一份不起眼的調(diào)查報告，一個月間竟成為了媒體曝光率最高的詞語。質(zhì)疑來得如此突然，跨國公司們顯然還無以應(yīng)暇。微軟避開了直接的詢問，僅以三點聲明做了回答，“微軟全力支持中國根據(jù)慣例為保障公平貿(mào)易所做的努力；微軟在中國的運營完全符合法律法規(guī)；另外微軟將一如既往地支持中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！崩麡饭緞t表示目前正在與政府相關(guān)部門溝通，尚不方便表態(tài)，但是在他們給記者發(fā)來的一份市場份額說明中強(qiáng)調(diào)了“乳品包裝市場呈現(xiàn)多樣化趨勢”，公司占優(yōu)勢的紙質(zhì)包裝其實只占到整個液態(tài)乳品包裝市場的33%。
與前兩者避而不談的態(tài)度相比，柯達(dá)則顯得準(zhǔn)備充分，在其發(fā)出的一份措辭嚴(yán)厲的媒體聲明中，對人們質(zhì)疑頗多的“九八協(xié)議”、收購樂凱股權(quán)等做了詳細(xì)的說明，稱“九八協(xié)議”是中央政府正式批準(zhǔn)、所有程序和具體執(zhí)行都符合中國法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章的要求，絕沒有限制其他外商進(jìn)入中國，也沒有形成任何限制競爭的局面；柯達(dá)僅擁有樂凱集團(tuán)上市公司―樂凱膠片20%的股權(quán)；柯達(dá)品牌在中國市場50%的份額是消費者自愿選擇的結(jié)果，消費者也完全能夠從市場上購買到任何品牌的膠卷。
事出有因
這份看似突然的報告并不是工商部門的心血來潮之作，從報告的調(diào)研時間就可以看出其由來已久，而幾年來，圍繞中國民族工業(yè)與跨國公司之間的紛紛擾擾也為這樣一份報告的出臺做了注腳。
反傾銷問題是束縛中國企業(yè)擴(kuò)大國際貿(mào)易的最大難題。從歐盟首次對中國昆明的一家小型化工企業(yè)進(jìn)行傾銷調(diào)查以來，中國的民族工業(yè)遭遇了大大小小的反傾銷考驗，每一次都耗資巨大，耗費無數(shù)人力。世貿(mào)組織秘書處的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2003年全球世貿(mào)組織成員發(fā)起的194起反傾銷調(diào)查中，就有54起是針對中國的。公平交易局的資料也顯示，2004年第一季度中國企業(yè)遭受國外反傾銷訴訟的數(shù)量，比去年同期增長了80%，涉案總額達(dá)到了3.3億美元，涉及行業(yè)也越來越多。
在應(yīng)訴反傾銷的同時，中國企業(yè)也開始學(xué)習(xí)如何利用國際規(guī)則進(jìn)行反傾銷，自1997年中國第一起反傾銷案―新聞紙案立案以來，截止到2004年3月20日，已經(jīng)立案27起，涉及到21個國家和地區(qū)，產(chǎn)品涉及了輕工、冶金、化工、紡織等行業(yè)的20多種產(chǎn)品。2003年7月歷時一年的歐盟對溫州打火機(jī)反傾銷案落下帷幕，中國打火機(jī)企業(yè)應(yīng)訴成功，歐洲打火機(jī)制造商聯(lián)合會最終撤回了訴訟，成為中國首例反傾銷成功的案例。
此時，中國反傾銷立法成為人們關(guān)注的焦點，如何以符合國際規(guī)則的反傾銷法律法規(guī)來規(guī)避其他國家濫用反傾銷法、最大限度地保護(hù)自己成為一個難題，盡管中國政府已經(jīng)于2001年入世前夕就頒布了《反傾銷條例》，并于2002年1月開始實施，在國際貿(mào)易中的不平等地位仍然困擾著還不成熟的中國民族工業(yè)。
2004年5月，美國商務(wù)部宣布對中國彩電業(yè)反傾銷的終裁認(rèn)定“中國企業(yè)對美國彩電業(yè)造成了實質(zhì)性損害或存在實質(zhì)侵害的威脅”，這個結(jié)果令人大跌眼鏡，甚至有法律界人士稱中國彩電業(yè)以最大的努力換來了最不想要的結(jié)果。
在這樣的時候，這樣一份針對跨國公司的反壟斷調(diào)查的出臺，來得突然卻也似乎正是時候。
這樣的工作，她信了
足不出戶，只需動動指頭敲敲鍵盤，就能當(dāng)個月入過萬的SOHO族(居家辦公的自由職業(yè)者)。20多天前，陳潔(化名)就遇到這樣的“美事”。但當(dāng)她兩次按要求交了押金，才發(fā)現(xiàn)遭遇的是一場網(wǎng)絡(luò)騙局。
家住豐都縣商業(yè)一路228號的陳潔是名酒店服務(wù)員，工作三班倒，閑暇多。為打發(fā)時間，她想找份兼職。8月28日，她在網(wǎng)上搜到一家地址在湖北省武漢市江漢區(qū)澳門路168號、名叫“科威工作室”的公司招聘兼職打字員，條件很誘惑：只需到該工作室網(wǎng)站注冊，就可申請兼職打文稿，1萬字報酬760元。如果打字速度稍快，月收入就會上萬。
通過QQ聯(lián)系后，陳潔按工作人員要求，通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬100元錢到指定賬戶后，到該公司網(wǎng)站注冊了會員。9月1日，陳潔突然接到一個陌生手機(jī)號打來的電話，對方自稱是科威工作室的，為陳送需要打的手稿來，已到達(dá)豐都。為了保證手稿內(nèi)容不被泄密，陳必須交500至2000元保證金，只要錢到賬，幾分鐘后就可拿到手稿開始兼職。信以為真的陳潔立即前往銀行，轉(zhuǎn)了500元到指定賬戶。當(dāng)再次聯(lián)系送稿人時，對方卻稱，如果兼職者不是殘疾人，需要匯2000元才能拿到手稿。
陳潔蒙了，提出自己已經(jīng)沒錢，無法做這個兼職，要求退還之前交的600元。工作人員稱要回公司后讓財務(wù)人員辦理，估計在9月5日左右方可辦好。9月6日，陳潔再次聯(lián)系科威工作室，對方稱退款時間要10日左右才行。如此推了幾次，對方答應(yīng)最后的退款時間為9月20日，但19日開始，陳潔多次聯(lián)系工作人員，均提示電話已關(guān)機(jī)。
昨日，記者登錄科威工作室招聘網(wǎng)頁，已無法顯示；撥打陳潔提供的科威工作室兩部電話，均提示關(guān)機(jī)；聯(lián)系之前網(wǎng)站招聘時留下的QQ號，則一直不在線，但QQ號簽名依然是“招打字員1萬字760元，請先到我們網(wǎng)站注冊會員”。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，近一個月來，不少網(wǎng)友發(fā)帖講述遭遇科威工作室兼職陷阱，有的稱在指定賬戶存入數(shù)千元錢后再也聯(lián)系不上對方……
昨下午，記者聯(lián)系湖北省武漢市江漢區(qū)公安局，民警稱，“江漢區(qū)澳門路168號”這個地址根本不存在，由此可見，這肯定是騙局。
“淘寶”購衣
“店在裝修”
這樣的故障，她信了
無獨有偶，前幾天，住在江北區(qū)大石壩五村五福苑243號的謝影，同樣遭遇了一場網(wǎng)絡(luò)騙局———淘寶買衣服，賣家稱店正裝修，讓聯(lián)系另一個24小時客服，結(jié)果客服通過QQ給出一個偽淘寶網(wǎng)址，吞了謝影的購衣款。
28歲的謝影喜歡網(wǎng)購，前幾天看中一件“播”牌外衣，商場賣價799元。15日下午，謝影打開淘寶網(wǎng)搜索自己想要的衣服，發(fā)現(xiàn)一家名為“家有愛女服飾店”的網(wǎng)店有售。謝影當(dāng)即通過淘寶旺旺號聯(lián)系賣家，賣家設(shè)置了自動回復(fù)：總店正裝修，請聯(lián)系24小時在線銷售人員，并留下一個QQ號。
謝影通過QQ聯(lián)系了在線銷售員，沒想騙局由此開始。QQ上，對方按謝影提供的顏色、型號一番“查詢”后，稱有貨，而且還可以免郵費，只需190元錢。因價格與商場相差較大，謝影正猶豫，對方勸她：我們的東西可以在各個專柜驗貨，保證正品。若不信，還可開具保障卡，假一賠三、七天包退換。
如此一來，謝影打消了顧慮。隨后，對方發(fā)來一個網(wǎng)站，讓她在此購買付款。見頁面與之前自己找到的差不多，沒細(xì)看，謝影就點了購買，并立即通過網(wǎng)上銀行付了款。
付款之后，謝影習(xí)慣性地點開淘寶網(wǎng)“已購買寶貝”查看，發(fā)現(xiàn)沒有這件衣服。詢問賣家，回答可能“卡單”了，讓謝影重拍一次再付款，之前的款項就自動退回謝的賬戶。網(wǎng)購多次從沒遇到這種情況，百度搜索“卡單”該如何處理時發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友發(fā)帖提醒，淘寶網(wǎng)從不“卡單”，所謂“卡單”多半是遇到偽淘寶網(wǎng)騙局。
謝影立即查詢自己賬戶發(fā)現(xiàn)，190元購衣款已經(jīng)被劃出，這時，她才發(fā)現(xiàn)“賣家”通過QQ發(fā)給自己的網(wǎng)址是“itme.taobao”開頭，而正宗淘寶網(wǎng)地址則是“taobao”開頭。在QQ上質(zhì)問之前的賣家為何騙人后，對方不再說話，并立即將她拉入黑名單。
昨日，記者按謝影提供的旺旺號和QQ號聯(lián)系“家有愛女服飾店”，均無人回應(yīng)。在淘寶網(wǎng)登錄“家有愛女服飾店”，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁已經(jīng)打不開，提示“此商家已被舉報查封”；而謝影付款的偽淘寶網(wǎng)，則提示“該網(wǎng)站有風(fēng)險”無法打開。
網(wǎng)絡(luò)騙局N種花樣
一、網(wǎng)絡(luò)傳銷：通過互聯(lián)網(wǎng)傳銷一種虛無的產(chǎn)品。
二、郵件騙局：即所謂“尼日利亞騙局”，通過郵件告訴你轉(zhuǎn)了一筆賬，需要你到指定網(wǎng)站確認(rèn)是否屬實而竊取你的信息，或者中了獎需要支付稅費等。
三、虛假網(wǎng)站：類似于假淘寶網(wǎng)的模仿合法網(wǎng)站而非法牟利的網(wǎng)站。
四、假信息：證券咨詢、各種考試試題答案等，通過網(wǎng)絡(luò)提供各種虛假信息，當(dāng)你給了錢卻得不到信息或者得到的是假信息。（來源：《重慶晚報》）
論誹謗罪的價值選擇及司法認(rèn)定——從“誹謗罪批捕權(quán)上移”談起
言論自由法律保護(hù)的困境與出路
公民的創(chuàng)作自由與國家公權(quán)力的界限
誹謗罪:解讀與抉擇
被害人與檢察官關(guān)系的梳理和優(yōu)化
逮捕必要性的理解與適用——以陳某詐騙案為視角
論訊問職務(wù)犯罪嫌疑人全程同步錄音錄像與訊問筆錄不一致
“和解六要” 探索刑事和解有效做法
從上?！?1·15”特大火災(zāi)看重大責(zé)任事故罪與失火罪的認(rèn)定
盜竊罪與故意毀壞財物罪的區(qū)別研究——兼論《關(guān)于審理盜竊案件具體運用法律若干問題的意見》第12條第4項的理解與適用
致命的誘惑——“超女王貝事件”反思
訴訟詐騙之定性分析
非法取得匯票由他人貼現(xiàn)的行為如何定性
趙某某的行為是否涉嫌犯罪
對團(tuán)隊計酬型傳銷行為應(yīng)如何定性
對盜竊機(jī)動車號牌后讓車主贖回的行為定性
在押人員違法獲取立功線索是否應(yīng)認(rèn)定具有立功情節(jié)
私分藥品“回扣”款應(yīng)如何認(rèn)定
公訴人對鑒定結(jié)論的審查與質(zhì)證
重在修復(fù)社會創(chuàng)傷上做文章 關(guān)于檢察機(jī)關(guān)在辦案中化解社會矛盾的調(diào)查札記(二)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) 全面加強(qiáng)法律監(jiān)督能力建設(shè)
把加強(qiáng)法律監(jiān)督能力放在基層院建設(shè)的首位
強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能的途徑
淺談檢察機(jī)關(guān)如何加強(qiáng)法律監(jiān)督
強(qiáng)化法律監(jiān)督 做好“三個必須”
強(qiáng)化法律監(jiān)督之途徑
檢察引導(dǎo)偵查機(jī)制的實現(xiàn)途徑
增強(qiáng)檢察建議作用 延伸法律監(jiān)督途徑
檢察機(jī)關(guān)加強(qiáng)執(zhí)法公信力建設(shè)的路徑選擇
關(guān)于外出務(wù)工人員寄養(yǎng)子女犯罪的調(diào)查報告
國有企業(yè)職務(wù)犯罪串案窩案頻發(fā)的原因分析與對策建議 以漢中市漢臺區(qū)為視角
以科學(xué)分類管理推進(jìn)檢察隊伍建設(shè)
“綁架過程中殺害被綁架人”的司法適用
貪污賄賂案件中不穩(wěn)定性證據(jù)的成因及對策
對未成年人逮捕措施的限制適用與適度適用
理順檢務(wù)督察與紀(jì)檢監(jiān)察關(guān)系
民事執(zhí)行檢察監(jiān)督的制度建構(gòu)
從一起系列搶劫案談?chuàng)尳僮锏膸追N加重情節(jié)
審查中聽取辯護(hù)人意見制度的完善
反瀆職侵權(quán)局法律監(jiān)督職能的完善
陽光檢務(wù)長效機(jī)制框架構(gòu)想
檢察視野下的刑事被害人國家救助制度
公訴引導(dǎo)偵查制度之完善
附條件逮捕制度的合法性、正當(dāng)性及其完善
加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案自身監(jiān)督制約機(jī)制的思考
職務(wù)犯罪窩案串案深挖若干策略
控申工作的哲學(xué)思考
和諧社會語境下以寬濟(jì)嚴(yán)適用問題探微
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)推動檢察工作科學(xué)發(fā)展
論公然以平和方式取財行為的性質(zhì)
國有企業(yè)管理人員的身份認(rèn)定
試論我國檢察職權(quán)的合理配置與完善
邊緣年齡證據(jù)監(jiān)督的強(qiáng)化
職務(wù)犯罪偵查一體化運行模式
查辦瀆職犯罪新罪名案件存在問題與對策
檢察機(jī)關(guān)司法警察職能的樣本分析
刑事訴訟實踐中被害人權(quán)利保護(hù)的思考
工商總局和公安部明確打傳分工
國家工商行政管理總局和公安部日前聯(lián)合制定《工商行政管理機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)打擊傳銷執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》，進(jìn)一步明確了兩部門在打擊傳銷中的職責(zé)分工。
關(guān)于傳銷案件中的案件移送問題，該《規(guī)定》明確:工商機(jī)關(guān)在查處傳銷行為中對于涉嫌犯罪的傳銷案件，應(yīng)當(dāng)依法移送公安機(jī)關(guān)立案偵查；公安機(jī)關(guān)立案偵查傳銷案件中對于經(jīng)偵查不構(gòu)成犯罪的傳銷案件，應(yīng)當(dāng)依法移送工商機(jī)關(guān)查處。
據(jù)工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《工商行政管理機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)打擊傳銷執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》還對雙方在傳銷案件查辦過程中證據(jù)的保存保護(hù)、大要案件的聯(lián)合查處、暴力抗法的處理、完善查處傳銷工作聯(lián)席會議制度、建立查處傳銷工作情況通報制度、協(xié)作發(fā)生的問題處理等方面作出了明確規(guī)定。這些都有望切實解決兩部門在查處傳銷案件中的協(xié)作、移送等問題。
工商總局:繼續(xù)嚴(yán)打不規(guī)范直銷行為
10月上旬，國家工商總局直銷監(jiān)管局在杭州召開監(jiān)管工作座談會。會上，國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張輝要求，各級工商機(jī)關(guān)要按照依法規(guī)范、從嚴(yán)監(jiān)管的思路，做好下一步工作:第一，不斷摸索規(guī)律，加強(qiáng)直銷監(jiān)管制度建設(shè)；第二，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營；第三，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違規(guī)行為――未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事直銷的行為，以“直銷”、“連鎖經(jīng)營”、“特許經(jīng)營”為名從事傳銷的活動，直銷企業(yè)違反規(guī)定從事直銷的行為。
衛(wèi)生部:明年起化妝品成分用中文標(biāo)明
10月23日，衛(wèi)生部了《國際化妝品原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱目錄》(以下簡稱《目錄》)，同時規(guī)定，從2008年1月1日起，生產(chǎn)企業(yè)在申報化妝品衛(wèi)生許可和化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可時，申報材料中涉及化妝品原料名稱時，凡屬于《目錄》中已有的成分，除原有要求外，還應(yīng)提供《目錄》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)中文名稱。
這樣做的目的是為了維護(hù)消費者利益，以便顧客在詳細(xì)地了解產(chǎn)品成分后買到自己需要的產(chǎn)品，避免難以讀懂的“天書”誤導(dǎo)顧客。
食品藥品監(jiān)管局:明年起藥品GMP認(rèn)證提高門檻
10月29日，國家食品藥品監(jiān)管局新修訂的《藥品GMP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）出臺，2008年1月1日起施行。新《標(biāo)準(zhǔn)》提高了GMP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)，主要增加了對企業(yè)在人員資質(zhì)、生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制、驗證文件等軟件管理方面的技術(shù)要求，以進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保藥品質(zhì)量。
《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱瞞有關(guān)情況或提供虛假材料的，按嚴(yán)重缺陷處理，嚴(yán)重缺陷將不予通過認(rèn)證。檢查組應(yīng)調(diào)查取證，詳細(xì)記錄”。
《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定“質(zhì)量管理部門應(yīng)制定和執(zhí)行偏差處理程序，所有偏差應(yīng)有記錄，重大偏差應(yīng)具有調(diào)查報告”、“企業(yè)應(yīng)根據(jù)工藝要求、物料的特性以及對供應(yīng)商質(zhì)量體系的審核情況，確定原料藥生產(chǎn)用物料的質(zhì)量控制項目”、“物料應(yīng)按批取樣檢驗”等內(nèi)容。
此外，《標(biāo)準(zhǔn)》還強(qiáng)調(diào)與藥品注冊文件要求相匹配，要求原料藥和制劑必須按注冊批準(zhǔn)的工藝生產(chǎn)。
企 業(yè)
雅芳:第三季盈利較上年同期增長61%
10月30日，雅芳公司(AVP)宣布，第三財季凈盈利增長61%，從去年同期的8640萬美元，合每股19美分，增至1.391億美元，合每股32美分。
最新業(yè)績中包括9600萬美元的廣告開支，較去年同期增加了44%，以及3700萬美元的重組成本。季度營收增長14%，從去年同期的20.6億美元增至23.5億美元，其中美容產(chǎn)品的銷售額增長了16%。
該公司重申，預(yù)計2007財年廣告支出將達(dá)3.75億美元，并將增加1億美元的重組開支。該公司還預(yù)計2008年運營利潤率將接近2005年水平。
如新:五年內(nèi)直銷業(yè)務(wù)覆蓋整個中國
10月21日，如新大中華區(qū)總裁范家輝在成都市透露，如新明年將爭取在四川省實現(xiàn)全面直銷化，并用五年的時間將直銷業(yè)務(wù)覆蓋整個中國。明年的工作重點將在北京、上海、廣州、深圳和西安五城市投資1500萬元，開設(shè)首批如新生活體驗館，成都將會是第二批開設(shè)的城市。同時專賣店將增加形象展示功能，增加電話、網(wǎng)絡(luò)銷售和郵遞送貨服務(wù)。
據(jù)范家輝介紹，繼獲準(zhǔn)在上海、北京地區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)后，廣東將成為如新(中國)第三個獲批的直銷地區(qū)。接下來，每半年會去申請4～5個省份，爭取在五年內(nèi)實現(xiàn)直銷業(yè)務(wù)全國化。
太陽神:直銷事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場
10月27日，廣東太陽神直銷事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場。此次太陽神直銷事業(yè)部成功搬遷，不僅標(biāo)志著太陽神事業(yè)將步入一個良性發(fā)展的戰(zhàn)略軌道，而且為做好太陽神集團(tuán)各項工作的落實和推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對此次成功搬遷寄予厚望，并提出了兩點要求:一是通過11月18日于東莞會展國際大酒店和勝和廣場舉行的開業(yè)慶典活動，策劃一系列的“事”造一系列的“勢”，從而打造激活太陽神沉淀品牌價值，傳播品牌的優(yōu)勢；二是能夠充分認(rèn)識集團(tuán)組建直銷事業(yè)部的重要性，加快步伐、加快創(chuàng)新，推動太陽神直銷行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)太陽神內(nèi)部各個專業(yè)化平臺的打造，加大專業(yè)營銷力量的培育，加大對整體直銷市場管理能力，從而“再攀高峰”，實現(xiàn)太陽神二次創(chuàng)業(yè)！
寧波三生:召開區(qū)域市場2007年3季度總結(jié)大會
10月下旬，寧波三生日用品有限公司總公司在鄞州文化藝術(shù)中心，及全國各分公司同時召開了“收獲金秋――三生區(qū)域市場2007年3季度總結(jié)大會”。 大會總結(jié)了三生公司在2007年前3季度的成績。
同時，大會還表彰了前3季度成績突出的優(yōu)秀經(jīng)銷商。通過對這些優(yōu)秀經(jīng)銷商的表彰，樹立了市場信心，振奮了各地經(jīng)銷商的精神，為三生公司在第4季度的市場發(fā)展和公司長遠(yuǎn)規(guī)劃的實現(xiàn)起到了積極的推動作用。
北京羅麥:成為第16家完成服務(wù)網(wǎng)點核查企業(yè)
10月26日，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)消息，宣布北京羅麥藥業(yè)有限公司通過了服務(wù)網(wǎng)點核查備案的工作，這意味著北京羅麥終于可以在國內(nèi)正式開展直銷業(yè)務(wù)。至此，在拿到直銷經(jīng)營許可證的21家企業(yè)中，已經(jīng)有16家企業(yè)完成了服務(wù)網(wǎng)點的核查，其中內(nèi)資企業(yè)只有4家。
永春堂:全新領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)全球營銷中心
10月12日，永春堂公司公布了關(guān)于正式成立“永春堂全球營銷中心”及新人事任命的董事會決議。任命姚則兵為永春堂全球營銷中心總裁；武鋒印為永春堂全球營銷中心常務(wù)副總裁；陳思營為永春堂全球營銷中心副總裁；戴三省為永春堂全球營銷中心教育總監(jiān)；滕致為永春堂全球營銷中心企劃總監(jiān)。
相關(guān)人士表示，雖然“永春堂全球營銷中心”的成立標(biāo)志著公司“國際化”路線逐漸清晰，但內(nèi)資企業(yè)的全球化之路是否能成功，還有待通過時間來考驗。
健道國際:王君平出任執(zhí)行總裁
10月18日，“健道國際健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司與北京尼奧克斯生物技術(shù)科技有限公司全球戰(zhàn)略合作簽約儀式”在北京隆重舉行。
參加簽約儀式的有健道國際董事長兼總裁孫健峰、副總裁叢春華，尼奧克斯公司的董事兼首席科學(xué)家、1998年諾貝爾生理及醫(yī)學(xué)獎得主的弗里德?穆拉德博士。更讓業(yè)界關(guān)注的是，行業(yè)著名職業(yè)經(jīng)理人王君平也出現(xiàn)在了簽約儀式上，他的職務(wù)是健道國際的執(zhí)行總裁。這也是王君平在沉寂了大半年后首次公開亮相。
孫健峰先生在簽約儀式上發(fā)表講話，肯定了此次合作對于健道國際成長的重要意義，并認(rèn)為這是健道集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)國際化的重要標(biāo)志。
新時代:現(xiàn)場見證嫦娥一號成功發(fā)射
10月24日，備受世人關(guān)注的嫦娥一號探月衛(wèi)星順利升空，現(xiàn)場的10名新時代人有幸見證了中國航天的這一輝煌時刻。這也充分體現(xiàn)了新時代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的綜合實力，和政府對企業(yè)的充分認(rèn)可。
綠之韻:第十八屆優(yōu)秀分銷店經(jīng)理研討會圓滿結(jié)束
10月16～20日, 240余名綠之韻優(yōu)秀加盟分銷店經(jīng)理參加了第十八屆優(yōu)秀加盟分銷店經(jīng)理研討會。此次分銷店經(jīng)理研討會是歷屆分銷店經(jīng)理培訓(xùn)參加人數(shù)最多的一次，學(xué)習(xí)后的精英們更是雄心壯志，都迫不及待地要把培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的新知識帶回到市場。每一次的培訓(xùn)都是公司與分銷商之間用心交融的過程，充滿了溫馨與感動。
精英們紛紛表示:通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對綠之韻有了更為直觀和全面的了解，同時對未來更有目標(biāo)和信心。回去后，一定將所學(xué)知識更好地運用到市場開拓中，為以后的事業(yè)、生活開創(chuàng)更美的新天地。
然健環(huán)球:欲全面啟動中國市場
9月27日下午，然健環(huán)球(中國)日用品有限公司在北京首都大酒店召開了“關(guān)注人類健康 構(gòu)建和美生活”的主題信息會。公司全球總裁卡帝斯?布魯門鄭重宣布，經(jīng)過3年的前期籌備，然健環(huán)球?qū)⑷鎲又袊袌觥?/p>
從雷克瑟斯到萊科薩斯、再到然健環(huán)球，該公司幾度在中國直銷業(yè)界引發(fā)爭議，但愿此次能最終修成正果。
事 件
綠谷、同仁堂違法廣告被查
10月上旬，遼寧省食品藥品監(jiān)督管理局2007年9月違法保健食品廣告通告。通告顯示，綠谷(集團(tuán))有限公司9月12號在《遼沈晚報》的綠谷靈芝寶粉劑廣告、北京同仁堂興安盟中藥材有限責(zé)任公司多次在《遼沈晚報》上的同仁益健茶廣告以及北京同仁堂鴻日藥業(yè)有限公司多次在《華商晨報》上的同仁堂牌青濁茶等廣告皆因擅自批改審批內(nèi)容進(jìn)行，被通告違法。
天獅百亮國際副總裁施鈺離職
9月30日，本刊從知情人士處得知，天獅百亮國際副總裁施鈺在繼天獅中國區(qū)總裁鄭鳳強(qiáng)后，也正式離開了天獅公司。
施鈺于2004年4月26日加盟天獅，任職大中國區(qū)總經(jīng)理。任職期間，其帶領(lǐng)的中國區(qū)業(yè)績平平。隨后被降職負(fù)責(zé)天獅新項目――百亮超市，但并無實權(quán)，僅出任百亮國際副總裁。
人 物
李金元再次入選2007胡潤百富榜
10月9日，2007胡潤百富榜公布，天獅集團(tuán)董事長李金元以150億元人民幣位居第36位。其在2006年的排名是第18位，財富68億元。而在10月22日正式揭曉的子榜――《2007胡潤醫(yī)藥富豪榜》上，李金元高居榜首，擁有健康元、麗珠集團(tuán)兩家上市公司的太太藥業(yè)董事長朱保國緊隨其后。
天獅近兩年在國內(nèi)業(yè)績因政策影響差強(qiáng)人意，但其在國外市場仍然令其他內(nèi)資直銷企業(yè)難以望其項背。李金元的多次上榜，標(biāo)志著中國直銷巨頭已經(jīng)步入財富制造的主流。
駱超欲復(fù)辟傲普
雖然駱超一度表示自己目前仍處于考察和選擇公司的階段。但在10月8日為九州華懋公司在重慶做培訓(xùn)的他宣稱:在未來的兩個月，計劃在山東成立一個傲普國際公司，5年內(nèi)將做到150個億，九州華懋只是其中一個供貨商。
據(jù)悉，駱超幾個月來考察了包括韓國、日本在內(nèi)的諸多亞洲市場，并從中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，健康安全、適合面對面銷售的優(yōu)質(zhì)食品將是他未來的發(fā)展方向。
公 益
玫琳凱:喜獲“光明公益獎”
9月28日，在北京人民大會堂內(nèi)舉行的第四屆“光明公益獎”頒獎典禮上，玫琳凱公司接受了由光明日報社頒發(fā)的“光明公益獎”獎杯。公司總裁麥予甫說，公司將一如既往地履行企業(yè)社會責(zé)任，并將其當(dāng)作實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項重要使命，除了通過產(chǎn)品和事業(yè)去豐富女性的人生以外，公司還在全球都致力于幫助女性和兒童，并明確把女性發(fā)展作為公司企業(yè)社會責(zé)任的中心環(huán)節(jié)。
完美:攜手“抗癌樂園”共慶癌友“五整生日”
由完美(中國)日用品有限公司獨家冠名贊助的“完美公司”攜手“抗癌樂園”，慶祝抗癌明星五整生日日前在北京市工人俱樂部隆重舉行?！拔逭铡笔潜本┦锌拱穲@為成功走過五年癌齡、十年癌齡、十五年癌齡甚至二十年、三十年癌齡的癌友們舉辦的癌友們特有的生日慶典。完美公司表示，完美人愿與癌癥患者一同感受中華民族自強(qiáng)不息、勇于挑戰(zhàn)自我的風(fēng)采，愿與癌癥患者共同展望一個日益輝煌的完美中國。
寶健:再次為“希望工程”捐款
一、涉及工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍的刑法罪名和追訴標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)我國《刑法》及相關(guān)司法解釋，涉及工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的刑法罪名和追訴標(biāo)準(zhǔn)有：
(一)虛報注冊資本罪
申請公司登記使用虛假證明文件或者采取其他欺詐手段虛報注冊資本，欺騙公司登記主管部門，取得公司登記，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、實繳注冊資本不足法定注冊資本最低限額，有限責(zé)任公司虛報數(shù)額占法定最低限額的百分之六十以上，股份有限公司虛報數(shù)額占法定最低限額的百分之三十以上的;
2、實繳注冊資本達(dá)到法定最低限額，但仍虛報注冊資本，有限責(zé)任公司虛報數(shù)額在一百萬元以上，股份有限公司虛報數(shù)額在一千萬元以上的;
3、虛報注冊資本給投資者或者其他債權(quán)人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失累計數(shù)額在十萬元以上的;
4、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的：
(1)因虛報注冊資本，受過行政處罰二次以上，又虛報注冊資本的;
(2)向公司登記主管人員行賄或者注冊后進(jìn)行違法活動的。
(二)虛假出資、抽逃出資罪
公司發(fā)起人、股東違反公司法的規(guī)定未交付貨幣、實物或者未轉(zhuǎn)移財產(chǎn)權(quán)，虛假出資，或者在公司成立后又抽逃其出資，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、虛假出資、抽逃出資，給公司、股東、債權(quán)人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失累計數(shù)額在十萬元至五十萬元以上的;
2、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的：
(1)致使公司資不抵債或者無法正常經(jīng)營的;
(2)公司發(fā)起人、股東合謀虛假出資、抽逃出資的;
(3)因虛假出資、抽逃出資，受過行政處罰二次以上，又虛假出資、抽逃出資的;
(4)利用虛假出資、抽逃出資所得資金進(jìn)行違法活動的。
(三)假冒注冊商標(biāo)罪
未經(jīng)注冊商標(biāo)所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、個人假冒他人注冊商標(biāo)，非法經(jīng)營數(shù)額在十萬元以上的;
2、單位假冒他人注冊商標(biāo)，非法經(jīng)營數(shù)額在五十萬元以上的;
3、假冒他人馳名商標(biāo)或者人用藥品商標(biāo)的;
4、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因假冒他人注冊商標(biāo)，受過行政處罰二次以上，又假冒他人注冊商標(biāo)的;
5、造成惡劣影響的。
(四)銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪
銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品，個人銷售數(shù)額在十萬元以上的，單位銷售數(shù)額在五十萬元以上的，應(yīng)予追訴。
(五)非法制造、銷售非法制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識罪
偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、非法制造、銷售非法制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識，數(shù)量在二萬件(套)以上，或者違法所得數(shù)額在二萬元以上，或者非法經(jīng)營數(shù)額在二十萬元以上的;
2、非法制造、銷售非法制造的馳名商標(biāo)標(biāo)識的;
3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因非法制造、銷售非法制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識，受過行政處罰二次以上，又非法制造、銷售非法制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的;
4、利用賄賂等非法手段推銷非法制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的。
(六)侵犯商業(yè)秘密罪
侵犯商業(yè)秘密，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、給商業(yè)秘密權(quán)利人造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬元以上的;
2、致使權(quán)利人破產(chǎn)或者造成其他嚴(yán)重后果的。
(七)損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪
捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽、商品聲譽，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案：
1、給他人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬元以上的;
2、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的:
(1)嚴(yán)重妨害他人正常生產(chǎn)經(jīng)營活動或者導(dǎo)致停產(chǎn)、破產(chǎn)的;
(2)造成惡劣影響的。
(八)虛假廣告罪
廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、違法所得數(shù)額在十萬元以上的;
2、給消費者造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬元以上的;
3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因利用廣告作虛假宣傳，受過行政處罰二次以上，又利用廣告作虛假宣傳的;
4、造成人身傷殘或者其他嚴(yán)重后果的。
(九)串通投標(biāo)罪
投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價，或者投標(biāo)人與招標(biāo)人串通投標(biāo)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、損害招標(biāo)人、投標(biāo)人或者國家、集體、公民的合法利益，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬元以上的;
2、對其他投標(biāo)人、招標(biāo)人等投標(biāo)招標(biāo)活動的參加人采取威脅、欺騙等非法手段的;
3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因串通投標(biāo)，受過行政處罰二次以上，又串通投標(biāo)的。
(十)生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品罪
生產(chǎn)和銷售以假充真、以次充好、摻雜使假商品銷售額達(dá)到五萬元以上的，應(yīng)予追訴。
(十一)非法經(jīng)營罪
從事其他非法經(jīng)營活動，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：
1、個人非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上，或者違法所得數(shù)額在一萬元以上的;
2、單位非法經(jīng)營數(shù)額在五十萬元以上，或者違法所得數(shù)額在十萬元以上的。
非法經(jīng)營罪是一個包括范圍較廣的罪名，就涉及到工商行政執(zhí)法權(quán)限而言，主要是指違法行為人未經(jīng)許可，非法經(jīng)營法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營、專賣物品或者其他限制買賣的物品。如煙草專賣品(卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械)、外匯、金銀及其制品、金銀工藝品、珠寶及貴重藥材，等等。哪些物品限制買賣，由國家法律、行政法規(guī)規(guī)定。
應(yīng)當(dāng)指出推薦閱讀：工商行政管理機(jī)關(guān)犯罪案件，限制經(jīng)營物品雖然多種多樣，但其必須為國家有關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定，只有有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定限制經(jīng)營的，才屬限制經(jīng)營物品，否則，就不能對之加以認(rèn)定。此外，是否為限制物品，并非一成不變。
另外，非法從事傳銷活動、非法倒賣國家禁止或限制進(jìn)口的廢棄物等行為情節(jié)嚴(yán)重的，也構(gòu)成非法經(jīng)營罪。
對于涉及上述罪名的經(jīng)濟(jì)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)分別根據(jù)《公司法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《投機(jī)倒把行政處罰條例》、《國務(wù)院關(guān)于全面禁止傳銷的通知》等法律法規(guī)行使行政處罰權(quán)，但當(dāng)上述行為達(dá)到犯罪追訴標(biāo)準(zhǔn)時，工商行政管理機(jī)關(guān)就應(yīng)當(dāng)依照法律程序，依法將案件移送公安機(jī)關(guān)，由司法機(jī)關(guān)追究違法行為人的刑事責(zé)任。
二、工商行政管理機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的工作程序
工商行政管理機(jī)關(guān)在查處經(jīng)濟(jì)違法行為時，發(fā)現(xiàn)違法行為人涉嫌構(gòu)成犯罪的，一方面應(yīng)主動采取法定行政措施，收集、保存證據(jù)，另一方面應(yīng)及時向本局法制機(jī)構(gòu)報告案情，由法制機(jī)構(gòu)組織兩人以上的專案組進(jìn)行核實，專案組成員根據(jù)核實的情況對是否移交寫出書面報告，報本局負(fù)責(zé)人審批后實施。對構(gòu)成移交的案件，應(yīng)將涉嫌犯罪案件移送書、涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報告、涉案物品清單、有關(guān)檢驗報告或者鑒定結(jié)論、其他有關(guān)涉嫌犯罪的材料一并移交本地縣級公安機(jī)關(guān)經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門。
公安機(jī)關(guān)認(rèn)為沒有犯罪事實，或者犯罪事實顯著輕微，不需要追究刑事責(zé)任，依法不予立案的，應(yīng)當(dāng)說明理由，并書面通知移送案件的工商行政管理機(jī)關(guān)，相應(yīng)退回案卷材料。工商行政管理機(jī)關(guān)對公安機(jī)關(guān)決定不予立案的案件或經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后認(rèn)為不構(gòu)成犯罪或情節(jié)輕微不給予刑事處罰的案件，應(yīng)當(dāng)依法作出處理;其中，依照有關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章的規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，應(yīng)當(dāng)依法實施行政處罰。
工商行政管理機(jī)關(guān)如果認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)決定立案的，可以自接到不予立案通知書之日起3日內(nèi)，提請作出不予立案決定的公安機(jī)關(guān)復(fù)議，也可以建議人民檢察院依法進(jìn)行立案監(jiān)督。如果工商行政管理機(jī)關(guān)對公安機(jī)關(guān)不予立案的復(fù)議決定仍有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)議決定通知書之日起3日內(nèi)建議人民檢察院依法進(jìn)行立案監(jiān)督。
工商行政管理機(jī)關(guān)對公安機(jī)關(guān)決定立案的案件，應(yīng)當(dāng)自接到立案通知書之日起3日內(nèi)將涉案物品以及與案件有關(guān)的其他材料移交公安機(jī)關(guān)，并辦結(jié)交接手續(xù)。
三、工商行政管理機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員不依法移送涉嫌犯罪案件所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
工商行政管理機(jī)關(guān)對應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)移送的案件不移送，或者以行政處罰代替移送的，或者逾期不將案件材料移送公安機(jī)關(guān)的，由上級工商行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，限期移送，并對其正職負(fù)責(zé)人或者主持工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
對于上述責(zé)任人員，違反上述規(guī)定構(gòu)成犯罪的，就構(gòu)成不移交刑事案件案。不移交刑事案件罪是指行政執(zhí)法人員，徇私情、私利，偽造材料，隱瞞情況，弄虛作假，對依法應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的刑事案件，不移交司法機(jī)關(guān)處理，情節(jié)嚴(yán)重的行為。
涉嫌下列情形之一的，就屬于情節(jié)嚴(yán)重的行為：
1、對依法可能判處3年以上有期徒刑、無期徒刑、死刑的犯罪案件不移交的;
2、三次以上不移交犯罪案件，或者一次不移交犯罪案件涉及3名以上犯罪嫌疑人的;
3、司法機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)并提出意見后，無正當(dāng)理由仍然不予移交的;
4、以罰代刑，放縱犯罪嫌疑人，致使犯罪嫌疑人繼續(xù)進(jìn)行違法犯罪活動的;
5、行政執(zhí)法部門主管領(lǐng)導(dǎo)阻止移交的;
6、隱瞞、毀滅證據(jù)，偽造材料，改變刑事案件性質(zhì)的;
7、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員為牟取本單位私利而不移交刑事案件，情節(jié)嚴(yán)重的;
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；調(diào)查；措施
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度》調(diào)查顯示：“我國網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)年輕化和高學(xué)歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學(xué)教育。”在校大學(xué)生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省時間又節(jié)省開支的優(yōu)勢恰好迎合了大學(xué)生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學(xué)生也已經(jīng)成為現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。本文以對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查為基礎(chǔ)，反映大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的特點以及由此帶來的問題，進(jìn)而探討解決這些問題的應(yīng)對策略。
一、調(diào)查對象和調(diào)查方法
(一)調(diào)查對象
論文采用問卷調(diào)查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)大一至大四的部分學(xué)生為研究對象，共發(fā)放調(diào)查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調(diào)查方法
自編大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構(gòu)成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調(diào)查問卷回收后由調(diào)查員進(jìn)行編碼，并利用統(tǒng)計軟件Spssl2.0對封閉式問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的群體特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征。在參與調(diào)查的大學(xué)生中，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的男生有45人，占參與調(diào)查男生總數(shù)81.82％，女生有145人，占參與調(diào)查女生總數(shù)的85.29％。這一數(shù)字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出的“從網(wǎng)民的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3％”，這表明網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調(diào)查也表明網(wǎng)絡(luò)購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調(diào)查所顯示的“男生網(wǎng)絡(luò)購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中女生的計算機(jī)水平普遍提高，網(wǎng)絡(luò)生活意識增強(qiáng)，同時近幾年網(wǎng)絡(luò)購物程序及手續(xù)的逐漸簡化也為女生網(wǎng)絡(luò)購物提供了便利。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年級特征。調(diào)查結(jié)果表明，大四、大三學(xué)生中平均86.35％的人有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，而這一比例在大二、大一學(xué)生中為82.53％。這表明大四、大三學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大二、大一學(xué)生，這與高年級學(xué)生課余時間較多，網(wǎng)齡及上網(wǎng)時間都較長，對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度也較高有關(guān)，因此他們參與網(wǎng)絡(luò)購物的積極性也較高。
(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查結(jié)果顯示，“價格優(yōu)惠”是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，大部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物風(fēng)險大、實物與圖片經(jīng)常不一致、擔(dān)心被騙等?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)購物的價格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費方式的特點和優(yōu)勢是吸引擁有高素質(zhì)、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學(xué)生的主要原因。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)容。從調(diào)查結(jié)果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。81.58％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當(dāng)代大學(xué)生追求時尚及個性的彰顯，而網(wǎng)絡(luò)上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學(xué)生網(wǎng)購較多的還有電子數(shù)碼類及化妝護(hù)膚類商品，這幾個方面的消費與大學(xué)生的生活方式及行為方式有著較為密切的關(guān)系。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費力。調(diào)查顯示，近半數(shù)的大學(xué)生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學(xué)生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學(xué)生所占比例較小。對于大學(xué)生的收入來源的調(diào)查顯示，絕大部分學(xué)生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學(xué)生有打工或兼職收入。對“網(wǎng)上購物的月消費額”的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的大學(xué)生網(wǎng)上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學(xué)生網(wǎng)購的月消費額在200元以內(nèi)，超過200元的比例僅為5.26％。從數(shù)據(jù)中可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內(nèi)。
4.大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇。針對“最常選擇的購物網(wǎng)站”的調(diào)查顯示，大學(xué)生首選的購物網(wǎng)站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網(wǎng)站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網(wǎng)購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)也是大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網(wǎng)站的選擇是“隨機(jī)且不固定”，所占比例最少。對于“網(wǎng)購商品的影響因素”的調(diào)查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學(xué)生購買網(wǎng)上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數(shù)量”、“快遞費用及服務(wù)”也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風(fēng)險的因素，這符合大學(xué)生消費者身份的特點。
三、討論與建議
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物帶來的心理及行為問題
1.權(quán)益維護(hù)。當(dāng)網(wǎng)購的物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)λ徫锲凡粷M意時，只有10.53％的大學(xué)生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權(quán)益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態(tài)放棄了自身合法權(quán)益的維護(hù)，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔(dān)高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網(wǎng)絡(luò)購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學(xué)生在權(quán)益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.過度消費。網(wǎng)絡(luò)購物的方便省時，以及非現(xiàn)金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學(xué)生的過度消費埋下了隱患。很多大學(xué)生在網(wǎng)上購買商品為的就是便宜省錢，而網(wǎng)絡(luò)商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強(qiáng)的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團(tuán)購價”、“秒殺價”，使得許多大學(xué)生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調(diào)查就顯示，有42.11％的大學(xué)生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學(xué)生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學(xué)生成為整天沉迷于網(wǎng)購行為的網(wǎng)購族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)絡(luò)形成了心理依賴，不斷用網(wǎng)購來舒緩學(xué)習(xí)或生活的壓力。在有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，60.53％的人表示自己一上網(wǎng)就想去購物網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。另外，雖然網(wǎng)絡(luò)購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調(diào)查針對“網(wǎng)購花費時間”的統(tǒng)計中，47.37％的大學(xué)生在網(wǎng)購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網(wǎng)站，而平均花費1-2個小時的學(xué)生占31.58％，更有21.05％的大學(xué)生表示自己在網(wǎng)上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網(wǎng)站。由此可見，大學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和正常交往。
(二)應(yīng)對措施
綜合以上分析，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢，走進(jìn)了大學(xué)校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學(xué)生的個人發(fā)展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。
1.對于大學(xué)生而言，要培養(yǎng)健康消費觀念，做到理智消費。大學(xué)生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅(qū)使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調(diào)查顯示，“70％的大學(xué)生存在著生活費勉強(qiáng)夠用的情況，有10％大學(xué)生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當(dāng)前大學(xué)生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學(xué)生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學(xué)會控制自己的購物欲望，不要被網(wǎng)絡(luò)上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學(xué)習(xí)及校園社團(tuán)活動中來，在各種社團(tuán)活動中鍛煉才干、積累能力。在網(wǎng)上購買物品時，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，謹(jǐn)慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.對于高校教育工作而言，要加強(qiáng)在校大學(xué)生的消費觀教育。大學(xué)生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學(xué)生減少消費誤區(qū)，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數(shù)高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學(xué)課程，而大學(xué)生思想道德教育中有關(guān)消費觀教育的內(nèi)容也比較薄弱。筆者認(rèn)為，高校教育工作應(yīng)重視對學(xué)生的電子商務(wù)教育和消費觀教育，使大學(xué)生掌握目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、核心流程及相關(guān)技術(shù)，并通過多種方式引導(dǎo)大學(xué)生克服攀比心理、盲從心理以及對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴或恐懼心理，增強(qiáng)理性消費意識，培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風(fēng)氣，并把大學(xué)生消費風(fēng)氣建設(shè)作為校風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)的重要組成部分，從而幫助學(xué)生樹立健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。
3.對于社會而言，要完善監(jiān)督管理，營造安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。目前，我國對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管機(jī)制還相對滯后，網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳等事件的時有發(fā)生在一定程度上損害了大學(xué)生的消費權(quán)益，影響了大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。在調(diào)查中，只有4.44％的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產(chǎn)品質(zhì)量不合格及商家的誠信是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最擔(dān)心的因素(見圖3)。因此，要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網(wǎng)絡(luò)購物法律法規(guī)體系，改進(jìn)技術(shù)手段，健全網(wǎng)絡(luò)購物的保障機(jī)制；其次，要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營運商認(rèn)證制度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網(wǎng)絡(luò)購物配套服務(wù)，通過加強(qiáng)管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量；最后，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
電子商務(wù)是世界未來的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢，也無疑對大學(xué)生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調(diào)查也顯示，88.89％的大學(xué)生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。因此，引導(dǎo)大學(xué)生從自身需求出發(fā)正確使用網(wǎng)絡(luò)購物，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，處理好網(wǎng)絡(luò)購物與學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)誠信缺失原因分析策略研究隨著信息技術(shù)和Internet的發(fā)展，我國的電子商務(wù)得到了蓬勃的發(fā)展，越來越多的個人和企業(yè)都加入了電子商務(wù)的行列，電子商務(wù)活動的交易量也在逐年攀升。但是相對于歐美等發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展的腳步還是比較緩慢，與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大的差距。雖然目前困擾電子商務(wù)發(fā)展的幾大難題得到緩解，現(xiàn)金流、物流已不再是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，但是我國的電子商務(wù)發(fā)展還是沒有質(zhì)的飛躍。到底是什么原因制約著電子商務(wù)的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，歸根到底，是因為電子商務(wù)給大部分消費者缺乏誠信的感覺，導(dǎo)致人們對網(wǎng)上交易持懷疑和觀望的態(tài)度，因此網(wǎng)上交易的質(zhì)和量都不會有很大的突破。
作為一個新興的交易方式，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是有質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的商務(wù)活動是面對面的交易，人們對自己的交易對象非常明確，對所要購買的商品有直接的認(rèn)識，可以知道自己所要購買商品的外形，性能，質(zhì)地等。而網(wǎng)上購物時買賣雙方遠(yuǎn)隔千里、相互不了解、不能進(jìn)行面對面交易,顧客無法直接觸摸、試用商品，這樣就給顧客心理造成障礙，擔(dān)心購物受騙。
2006年8月國內(nèi)首份電子商務(wù)誠信調(diào)查報告出爐，4萬多名網(wǎng)友參與了在線調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,71.1%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑；62.1%的被調(diào)查者聲稱個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過；56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題。而網(wǎng)上購物最有可能被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。這些都嚴(yán)重地影響了消費者的網(wǎng)絡(luò)消費信心和熱情。由此可見，電子商務(wù)的誠信問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的根本因素。
一、電子商務(wù)活動中的誠信缺失及其表現(xiàn)
1、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙
目前有許多網(wǎng)站并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上聲明銷售商品，當(dāng)消費者在網(wǎng)站選購商品后，便讓顧客向指定帳戶匯款，因為絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷售是先付款后發(fā)貨，等收到款項后便銷聲匿跡，因為其在網(wǎng)站上所留存的聯(lián)系方式都是假冒的，消費者無法聯(lián)系經(jīng)銷商，這些網(wǎng)站以此手段來騙取顧客的錢財。
2、所售商品質(zhì)量低劣
網(wǎng)上銷售的商品主要是以銷售商的描述為主，有的網(wǎng)絡(luò)銷售商在網(wǎng)上夸大所售商品的質(zhì)量，但實際商品質(zhì)量低劣，以次充好，和廠商宣傳的大相徑庭，顧客購買此種商品后，合法的利益受到侵害。
3、交貨延遲
有的廠商承諾在收到匯款后一定時間內(nèi)送貨，但是往往顧客在承諾期限內(nèi)卻未能收到訂購的貨物，或者很長時間才收到貨物，打電話催告廠商又得不到回應(yīng)，嚴(yán)重影響了顧客使用商品的效果。特別是對時間有很嚴(yán)要求的商品,過了期限后就會大大影響使用的效果。
4、不履行售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商在銷售時往往承諾對商品的質(zhì)量提供保證，特別是一些電器類商品，但是售出后卻對所售的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時，經(jīng)銷商不能提供有效的售后服務(wù)幫助解決問題，使售后服務(wù)的承諾成為一紙空文。
5、客戶隱私受到侵害
消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時需要將自己的個人資料提交給網(wǎng)站，例如姓名，聯(lián)系方式和住址等等，以方便收貨和接受服務(wù)。但是有些網(wǎng)站卻將客戶的資料隨便散播，給客戶的生活造成了很多不便，對客戶的隱私造成了很大的侵害，而且這種侵害有時會持續(xù)很長時間。
6、開展違法經(jīng)營活動
有些網(wǎng)站提供有獎銷售服務(wù)，以巨額獎金吸引消費者瀏覽其網(wǎng)站，提高其網(wǎng)站瀏覽量。甚至有些網(wǎng)站還置國家禁令于不顧，在網(wǎng)上開展非法傳銷活動。這些違法活動使消費者對電子商務(wù)的可信度大打折扣。
以上所列舉的表現(xiàn)都對電子商務(wù)的誠信造成了負(fù)面的影響，阻礙了電子商務(wù)活動的順利發(fā)展，下面來分析一下導(dǎo)致誠信缺失的原因。
二、誠信缺失的原因分析
1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的誠信認(rèn)證力度不足
電子商務(wù)活動剛起步的時候，對某些網(wǎng)站的審查不全面，導(dǎo)致一些信譽度低的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動，一些不法網(wǎng)站利用網(wǎng)上交易騙取客戶的信任，給顧客造成利益的損失，網(wǎng)上交易的誠信度得不到保障。目前在網(wǎng)上從事商務(wù)活動的網(wǎng)站都要經(jīng)過CA嚴(yán)格認(rèn)證，方能進(jìn)行網(wǎng)上交易。
2、電子商務(wù)交易活動的特殊性，導(dǎo)致客戶的知情權(quán)難以保證
電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，具有高效，便捷的優(yōu)勢，但是也有其不足，那就是交易雙方不能面對面地交流和溝通，顧客對自己所要購買的商品只是感性認(rèn)識和想象。因此對購買商品的質(zhì)量也就不能鑒定，只有當(dāng)貨物到達(dá)顧客手中時，才知道商品的質(zhì)量是否符合自己的要求。有些商家在收到客戶的匯款后，便銷聲匿跡，或者以次充好，以假冒商品騙取顧客。顧客有過這種購物經(jīng)歷后，勢必對交易的誠信度產(chǎn)生懷疑。
3、有關(guān)電子商務(wù)誠信方面的立法處于空白狀態(tài)，沒有有效的法律措施進(jìn)行監(jiān)督
電子商務(wù)在我國雖說目前處于快速發(fā)展的階段，但是我國還缺少與之配套的法律措施，法律體系還很不完善，特別是對電子商務(wù)誠信方面的法律。如果沒有完備的法律體系作保障，電子商務(wù)的誠信問題將得不到根本解決。
4、部分企業(yè)網(wǎng)上交易的條件不夠完備
電子商務(wù)交易活動并不是只需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展就能順利展開的，它需要信息流，資金流和物流的相配套，是一個系統(tǒng)的流程。但是目前有些網(wǎng)站根本不具備這些條件，他們只有在網(wǎng)上信息的功能，卻急于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。當(dāng)顧客從其網(wǎng)站訂購商品后，它沒有完備的物流體系做保障，導(dǎo)致顧客遲遲收不到貨物，會對顧客的消費心理造成陰影，導(dǎo)致顧客對電子商務(wù)活動產(chǎn)生逆反心理。
三、誠信缺失的對策研究
針對上述列舉的信用缺失的原因,筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面來制定對策以提高電子商務(wù)活動的誠信度。
1、建立健全網(wǎng)絡(luò)銷售商的認(rèn)證力度
認(rèn)證中心是一個負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，它是對交易雙方進(jìn)行身份認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。通過認(rèn)證中心的認(rèn)證,可以確保交易活動的安全性,以及經(jīng)銷商身份的合法性。讓那些無銷售資格的經(jīng)銷商不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，確?？蛻舻睦娌皇艿角趾?。
2、經(jīng)銷商應(yīng)提高所售產(chǎn)品以及自身的透明度
經(jīng)銷商在網(wǎng)站上銷售商品時，應(yīng)盡量提高所售商品的透明度以及對自身的介紹，這主要是針對電子商務(wù)活動的特殊性而言的。
前已述及，電子商務(wù)活動和傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，最大的劣勢就是顧客對自己所要購買的商品沒有直接的認(rèn)識，只能通過網(wǎng)站的商品圖片和商品描述來感覺。針對這種特性，就需要經(jīng)銷商在介紹商品的時候盡量細(xì)致貼切地描述商品的特征，讓顧客最大限度的了解自己所要購買的商品。另外，經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)把企業(yè)的經(jīng)營范圍等一系列特征描述清晰，給客戶以信任感。商家應(yīng)本著對消費者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的誠信指數(shù)。
3、切實推進(jìn)電子商務(wù)活動的立法進(jìn)程
我國要推動電子商務(wù)的快速發(fā)展，解決網(wǎng)上交易中的誠信缺失問題，最迫切的是要健全電子商務(wù)活動的法律法規(guī)，明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，遏止不良法律行為，確?？蛻舻睦?，使網(wǎng)上交易有法可依。制定相關(guān)法律，不僅能有效打擊網(wǎng)上交易的欺詐行為，維護(hù)消費者的利益，也能營造良好的購物環(huán)境，有利于我國電子商務(wù)活動的繁榮發(fā)展。
4、充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，盡快建立網(wǎng)上交易誠信機(jī)制
政府是對社會活動進(jìn)行監(jiān)督的部門，政府部門對從事網(wǎng)上銷售的經(jīng)銷商通過評選誠信網(wǎng)站的方式來進(jìn)行監(jiān)督和管理，這種方式在一定程度上對某些企業(yè)起了肯定和鼓勵的作用，但是這還是不夠的。政府應(yīng)該發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，建立和完善企業(yè)電子商務(wù)的誠信評級制度，同時還要積極探索各種形式的誠信評價機(jī)制。政府可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費者權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費者權(quán)益保護(hù)中心”，對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管。
5、提高消費者網(wǎng)上購物的保護(hù)意識
網(wǎng)上購物有別于傳統(tǒng)購物，因此消費者提高保護(hù)意識尤為重要。消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，應(yīng)該在自己熟悉的網(wǎng)站或者信譽度較高的網(wǎng)站進(jìn)行購買。消費者要認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的平臺的真實性，以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，購物前應(yīng)該仔細(xì)閱讀購物條款，對購物憑證應(yīng)妥善保留，消費者在選擇支付方式時盡量選擇對自己有利的方式。在和個人進(jìn)行網(wǎng)上交易時要檢查其交易的信譽度，目前淘寶網(wǎng)提供的交易平臺就把交易雙方的買家信用和買家信用顯示出來，讓客戶有直觀的判斷，這就在行業(yè)中作出了范例，給經(jīng)銷商以啟示。
6、不斷完善和電子商務(wù)活動相配套的物流體系，保證交易的順利進(jìn)行
[關(guān)鍵詞]營銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實踐教學(xué)
營銷策劃課程教學(xué)過程，無論是課堂教學(xué)還是實踐教學(xué)，都應(yīng)該是道與術(shù)的結(jié)合。過去的教學(xué)過程偏重“道”，在課堂內(nèi)，師生都能講得頭頭是道，一旦走出校門，面對實踐問題，就束手無策，這是“有道無術(shù)的虛道”。如今的教學(xué)過程則過分注重“術(shù)”，甚至背離道而談術(shù)，各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學(xué)講堂，一旦面對顧客，則不攻自破，這是“有術(shù)無道的邪術(shù)”。大學(xué)的營銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生達(dá)到“得道明術(shù)”的境界，這才是“達(dá)道”。本文主要談?wù)劆I銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。
一、營銷策劃的發(fā)展階段
有人認(rèn)為，學(xué)生要“得道明術(shù)”，應(yīng)該遵循“先哲學(xué)后營銷”的教學(xué)進(jìn)程。有人則認(rèn)為，只要有效策劃，不但能把“梳子賣給和尚”，而且還能把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿，最后在現(xiàn)實中確實演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達(dá)到了登峰造極的程度。開始的時候，它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系，到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意，那些抱著夢想的參與者，最終都以噩夢告終。
為什么會這樣？類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多，這與市場背景與營銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國營銷實戰(zhàn)發(fā)展進(jìn)程來分析，大致可以分為六個階段：
第一階段：點子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求，但消費需求如一塊“處女地”尚未被開墾，一個操作簡單的好點子，就能撬動無限的消費潛力。大約在上世紀(jì)90年代中期，一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點子大王”。
第二階段：膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機(jī)”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實際上，牟先生并不是一個真正的成功者，也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者，除了膽子大，還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì)，并且他們成功的背后，大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創(chuàng)業(yè)者們，利用了國人“崇洋”的消費心理，引進(jìn)國外的產(chǎn)品、經(jīng)營形態(tài)與管理方式，并適當(dāng)變通使其更適合本土的消費需求，從而獲得了巨大成功。這在消費品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。
第三階段：傻子時代。不知從何時開始，市場上出現(xiàn)了兩類商人：一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”，另一類是忽悠消費者的“經(jīng)營者”。前者如算命先生，有三個常規(guī)動作：一看問題——病不輕；二講困難——你不行；三出主意——我?guī)湍?！這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說：“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃，結(jié)果，那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次。”策劃者把企業(yè)當(dāng)“傻子”，很多企業(yè)都深受其害。我國的“違法成本”極低，導(dǎo)致忽悠消費者的惡行蔓延，從“三聚氰胺”到“毒膠囊”，從“綠色饅頭”到“低標(biāo)高結(jié)”，騙人的花樣不斷翻新，專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化，而媒體的本能卻已進(jìn)化為“狗逮耗子”。
第四階段：定位時代。在國外，20世紀(jì)70年代初，“定位”（Positioning）一詞開始進(jìn)入人們的視野，1972年美國營銷專家阿爾？里斯（Al Ries）以“定位時代”一文開創(chuàng)了定位理論，實際上這是一種針對同質(zhì)化時代所實施的“攻心術(shù)”，是要通過溝通與傳播，讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論，消費者的心靈才是營銷的終極戰(zhàn)場，所以，這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業(yè)在定位理論的早期應(yīng)用過程中，并沒有感悟這一核心思想，而是一味地凌駕于消費者之上，把企業(yè)的定位強(qiáng)加給消費者。
第五階段：渠道時代。產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)，迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合，最終他們在連鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸，并跟隨不斷擴(kuò)張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展，結(jié)果，那些壯大起來的零售商則翻臉不認(rèn)人，向供應(yīng)商收取的“通道費”日益看漲，零供關(guān)系日趨緊張，零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”，那么，沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段：搜索時代。搜索正在成為消費者的一種生活習(xí)慣與購物行為。消費者購買行為過去受廣告影響，如今的消費者更注重自己和朋友的購物體驗，消費者在決定購買前需要“搜尋”其他消費者的“口碑”，在購買后則又會讓其他消費者來“分享”自己的購物體驗。消費者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”，就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己，肯定沒有前途，不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設(shè)思路
目前，我國各行各業(yè)都普遍存在機(jī)會主義傾向，經(jīng)營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費者，如電信套餐、銀行收費、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標(biāo)價不實等等。機(jī)會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策，嚴(yán)重背離了市場營銷的基本原理，違背了消費者的合法權(quán)益。
所以，我國營銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國時代”，具有各個發(fā)展階段的特點。尤其應(yīng)該看到的是：中國消費者似“肥豬”，商家則是“屠夫”，中國市場仍然處于“賣方市場”，中國的消費者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國的營銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為兩個方面：一是消費者的力量正在日益強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)傳播是一個比法律規(guī)制更有力的助推器，這將會迫使企業(yè)主動關(guān)注顧客的感受與反饋；二是企業(yè)處于一個更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展，需要綜合運用各種營銷手段，實施整合營銷與跨界營銷。
大學(xué)的營銷策劃課程，不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講，而應(yīng)該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎(chǔ)上，將“以消費者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指：商道、人道、仁道。商道是盈利之道，有些人用地溝油炸油條降低成本獲利，而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復(fù)炸油”，雖然他的油條價格較高，顧客卻排隊購買，獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他油條攤。人道是認(rèn)可之道，一個品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，只有獲得消費者的認(rèn)可，讓消費者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性，包括產(chǎn)品價值、品牌價值、輿情價值等等，才會有市場地位。任何一種營銷策劃，最根本的就是拉近與消費者的距離，于是，溝通與傳播就成了現(xiàn)代營銷的核心技術(shù)。可見，商道的核心是人道。仁道是恕忠之道，恕者“如心”，即“已所不欲，勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場地，是為了預(yù)防酒駕；“胖東來”春節(jié)停業(yè)4天，是為了讓員工有更多的休閑空間；通用汽車不用有輪子的椅子，是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心，是內(nèi)部營銷的基本法則，員工獲得關(guān)愛，才能使人人都有人道，想顧客所想，急顧客所急，更好地服務(wù)顧客。
2.四力
所謂“四力”是指：洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費者核心需求的能力，這是營銷策劃的基礎(chǔ)；創(chuàng)新力是指以獨特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費者需求的能力，這是營銷策劃的核心；控制力是指營銷實踐過程符合既定規(guī)劃要求、適應(yīng)環(huán)境變化、保持收支平衡的能力，這是營銷策劃的目標(biāo)；影響力是指接近并持續(xù)影響消費者的能力，這是營銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一，才能實現(xiàn)成功的營銷，從而像原子裂變那樣，把產(chǎn)品與服務(wù)像擴(kuò)張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費需求的技能。市場規(guī)劃技能是指了在了解消費需求的基礎(chǔ)上，把滿足消費需求的創(chuàng)意、概念或項目實現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)換的技能，沒有市場化的運作，一切創(chuàng)新都是紙上談兵，不會產(chǎn)生實效；收支平衡技能是指市場化運作過程建立盈利模式并能有效控制預(yù)算的技能。營銷必須盈利，找不到“盈利點”或無法控制“出血點”，都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實現(xiàn)營銷目的服務(wù)的技能，營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能，更需要全公司各個部門的全員配合，還需要善于運用社會資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達(dá)各種營銷方案與管理措施的能力，不管什么營銷策劃方案，都必須回答三個基本問題：是什么（what）？為什么（why）？怎么做（how）？
三、營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)
對市場營銷專業(yè)學(xué)生來說，培養(yǎng)目標(biāo)大致可以分為兩類：一是培養(yǎng)營銷策劃人才；二是培養(yǎng)營銷管理人才。有些大學(xué)過去偏重前者，但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒墵I銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景，可以把“營銷策劃人才”作為一個培養(yǎng)目標(biāo)，但大學(xué)本科培養(yǎng)的人才不是“精英”，至多是一個合格的“半成品”，如果能夠像機(jī)器的通用零部件那樣投放市場，那就算是“成功教育”了?；谏鲜鲈颍梢詫I銷策劃課程定位于營銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”，應(yīng)該包括兩個維度，一是縱向營銷技術(shù)的深化，二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。
（1）營銷技術(shù)方面，主要應(yīng)該在專業(yè)知識基礎(chǔ)上，深化專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和實踐，主要包括三個重點：①深入個體的心理透析——消費行為心理研究；②深入商品的規(guī)制認(rèn)知——小策劃方案的設(shè)計；③深入營銷技術(shù)的應(yīng)用——現(xiàn)代技術(shù)在營銷活動中的應(yīng)用研究。目的是要使學(xué)生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。
（2）專業(yè)領(lǐng)域方面，應(yīng)該提供學(xué)生多樣化的選擇，實施以行業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方案，主要包括三個方面的拓展：①跨專業(yè)的知識拓展，如在營銷策劃方案制定過程中，會涉及財務(wù)、物流、IT、培訓(xùn)、法律等方面的專業(yè)知識；②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策劃；③不同行業(yè)的微觀層的營銷實踐。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實踐，提升專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力。
2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)
按照上述“技術(shù)深化，行業(yè)拓展”的要求，可以把課程內(nèi)容分為三個層次：
（1）知識層——模式化思考。通過基礎(chǔ)知識、基本原理、常用方法的學(xué)習(xí)，建立營銷問題的思考模式，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識層教學(xué)內(nèi)容，一方面應(yīng)該重點介紹營銷策劃的基本原理，如差異化原理、價值化原理、整合化原理，另一方面要通過案例從實踐中總結(jié)營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
（2）實踐層——工具化操作。這是知識層的深化，主要培養(yǎng)學(xué)生對實際問題的分析、計劃與實施的能力，包括情報收集、數(shù)據(jù)分析、問題評估、解決方案的構(gòu)思、思考問題的條理化、實施過程管控的周全性、突發(fā)事件的應(yīng)對方法、文案寫作等方面。
（3）應(yīng)用層——專業(yè)化策劃。這是知識層與實踐層的應(yīng)用，主要是針對一個或幾個相互關(guān)聯(lián)的實際問題，提出實施方案。從表面看，這類問題與實踐層的問題比較相似，但兩者存在較大區(qū)別，前者偏重對現(xiàn)有問題的分析與評估，后者偏重提出解決實際問題的對策。
知識層是建立架構(gòu)，實踐層是充實內(nèi)容，應(yīng)用層是達(dá)成目標(biāo)。三個層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1：營銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
四、營銷策劃實踐教學(xué)進(jìn)程
營銷策劃是一門實踐型課程，教學(xué)過程要通過學(xué)生參與互動領(lǐng)會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實踐教學(xué)的進(jìn)程如下：
1.思辨分析：教
知識層的營銷策劃原理，在不同環(huán)境條件下會發(fā)生很大變化，需要根據(jù)營銷環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臓I銷策劃思路。這部分教學(xué)方式，以課內(nèi)互動為主，通過討論背景材料，讓學(xué)生得出不
同的觀點，以增強(qiáng)學(xué)生對基本原理的理解。例如，讓學(xué)生閱讀《一個乞丐的策劃》，然后分組發(fā)表演講，最后主講教師點評，可以導(dǎo)出營銷策劃的一些基本原理。然后，提供參考書目，讓學(xué)生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對各種營銷策劃原理的認(rèn)識。
這是一個“讀、寫、議”相結(jié)合的過程。這個過程可以稱為“教”，通過互動、點評、自學(xué)、寫作、演講等活動，目的是充分調(diào)動每一位學(xué)生的主觀能動性，更好地領(lǐng)會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是：在中國傳統(tǒng)教學(xué)理念中，要求學(xué)習(xí)者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情，想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之，不知為不知，是知也”。西方教育則允許學(xué)生海闊天空胡思亂想，他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚，但通過討論分享了知識，激發(fā)了靈感，結(jié)果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠，講了很多，學(xué)生真正領(lǐng)會的并不多。有一個學(xué)生畢業(yè)以后告訴對大學(xué)老師說，在大學(xué)學(xué)習(xí)中，記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結(jié)論，記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實踐，這種討論在學(xué)生“不知”的情況下開展也許更有效，這也是對學(xué)生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營銷策劃基本原理學(xué)習(xí)之后，應(yīng)該設(shè)計一些實踐課業(yè)讓學(xué)生在課內(nèi)參與或課外完成。例如，在課堂內(nèi)進(jìn)行一些小調(diào)查，事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學(xué)生，讓學(xué)生按照規(guī)范的要求采編案例，要求學(xué)生就某個領(lǐng)域提出一個創(chuàng)意構(gòu)想，學(xué)生主持收集每一方面的信息，等等，都可以作為實踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸，結(jié)合實踐，分類更新。例如，在大學(xué)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)：與網(wǎng)購相比，年輕人到實體店購物的首選目標(biāo)是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實體店經(jīng)營者，“百分之百有貨”，重點商品不缺貨，這是建立實體店經(jīng)營優(yōu)勢的基本保證。
這是“任務(wù)型實踐”，可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求，學(xué)生只要按照規(guī)范要求去完成即可，目的是提高營銷策劃技術(shù)的應(yīng)用能力。
值得注意的是對大多數(shù)企業(yè)來說，“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)等方面的策劃，這些策劃不會經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營銷與營運管理方面的策劃，每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設(shè)計方案——交
在營銷策劃的各項基本技術(shù)學(xué)習(xí)之后，要求學(xué)生獨立或分組完成一個項目的設(shè)計方案，學(xué)生要經(jīng)歷項目選擇、市場調(diào)研、財務(wù)預(yù)算、可行性分析、實施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題，最后根據(jù)策劃文案寫作要求，形成策劃報告。
設(shè)計方案階段是各方面知識與技能的綜合應(yīng)用，既能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實踐教學(xué)的具體進(jìn)程。教——課堂互動得出基本原理；叫——課外作業(yè)是基本技能的實踐；交——獨立設(shè)計形成策劃報告。讓學(xué)生聽到、學(xué)到、用到、得到，知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實踐教學(xué)，關(guān)鍵是從事實踐教學(xué)的教師，應(yīng)該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個或幾個層面的實踐能力，否則就不能適應(yīng)實踐教學(xué)的需要。當(dāng)前實施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的形式主義傾向，雙師型教師的培養(yǎng)應(yīng)該以校企緊密合作為基礎(chǔ)，讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時間，才能有所感受與感悟，這樣的經(jīng)歷才有利于做好實踐教學(xué)。
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