時間：2022-07-01 14:59:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班長培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
您們好！
本人xx，現(xiàn)任經(jīng)營管理一部副班長，并任新一屆團(tuán)支部委員。今天，我很高興能夠參與這次競爭。感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！在20*年度，本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任，提升我為經(jīng)營管理部副班長，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在這一年里，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并能夠克服工作上遇到的困難。
在這一次的競聘，我所競聘的職位是：經(jīng)營管理部副班長。我競聘這一職位的優(yōu)勢有如下幾點：
第一點：有良好的思想品德修養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
第二點：我比較年輕，現(xiàn)年25歲，精力充沛，有較高的辦事效率。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物。我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在參加專升本函授學(xué)習(xí)。
第三點：為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)，積極參加公司活動，包括口岸和諧之聲、免稅金秋歡樂夜和即將到來的元旦晚會。不知是否能成為一名合格的演員，但是我非常努力去表演。當(dāng)然感謝公司給予我參與表演的機(jī)會。
第四點：能夠嚴(yán)格要求自己，以誠相待。我認(rèn)為，大家能夠為共同的工作目標(biāo)走到一起，本身是一種緣份，我始終比較珍惜。因此，日常工作我都注意待人處事以誠相待，我深有感觸的是我是如此待人，大家更是如此待我。
當(dāng)然，在肯定優(yōu)勢的同時，還存在著許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。不過我有信心，憑著我的年輕和魄力，在今后工作中我會克服不足，把工作做得更好。
因此我打算從以下幾個方面來開展工作：
第一方面:努力提高綜合管理水平
作為班長，必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。能夠做到以身作則、身先士卒，用自己的實際行動去感染、影響班組成員。而且，我將保證在處理棘手的投訴時，能冷靜、果斷地解決問題，并及時做出準(zhǔn)確的判斷，不能解決的要及時報告主任；平時注意靈活掌握管理理論知識，同時注意學(xué)以致用，與實際相結(jié)合。
第二方面：做好日常管理工作，
抓好員工的勞動紀(jì)律，大膽管理，在懲罰方面能夠做到以理服人，并能保證不會犯同樣的錯誤。再者，做好新入職員工的崗前培訓(xùn)和消防培訓(xùn)，特別是崗前培訓(xùn)，已經(jīng)交給我們班長來做，這樣又鍛煉了我們的能力，使整個培訓(xùn)更加有針對性。
第三方面：做好安全防范工作
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展最大的效益，針對在現(xiàn)場工作中存在的不良現(xiàn)象及檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時抵制各種不安全因素發(fā)生，加大力度巡場，做好安全經(jīng)營工作，晚上清場不留死角，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，為創(chuàng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，提供了保證。
第四方面：善于觀察，善于總結(jié)
在平時的工作中，要懂得觀察，懂得總結(jié)，能夠認(rèn)識到自己有哪些不足，別人做的好要懂得參考，懂得借鑒，人才會不斷成長。
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)2014年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、 人力資源管理規(guī)范化
1、 對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、201x年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
為總結(jié)經(jīng)驗和得失，不斷強(qiáng)化安全意識。同時，申報年度安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，特將我站去年度安全生產(chǎn)方面的主要成績上報總公司，請指正。
年，對電站來說，設(shè)備性能還不是很穩(wěn)定。為加強(qiáng)設(shè)備的運行管理，保證設(shè)備安全，我站制定了規(guī)范、系統(tǒng)的設(shè)備管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。制度的科學(xué)制定和嚴(yán)格執(zhí)行，確保了我站全年設(shè)備完好率達(dá)。全年共發(fā)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備缺陷次，及時消除設(shè)備缺陷次，消缺率。組織人員或配合安裝公司及廠家技術(shù)工程師進(jìn)行技改項：
⒈刀閘增容；（保證了、機(jī)組長期穩(wěn)定向系統(tǒng)供電）
⒉勵磁系統(tǒng)和調(diào)速器電源技改；（在廠用電消失時，勵磁和調(diào)速器電腦觸摸屏不再黑屏，運行人員對設(shè)備運行狀態(tài)一目了然，確保了操作的安全可靠性。）
⒊高壓氣系統(tǒng)改為低壓氣系統(tǒng)備用；
⒋安裝、調(diào)試主變；（降低了楊村鄉(xiāng)用電區(qū)電能損耗）
⒌技改開關(guān)室冷卻條件；（確保室設(shè)備安全運行）
⒍技改調(diào)速器電氣控制系統(tǒng)；
我站根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀和年運行情況，每月召開“安全運行分析例行會議”，該會議由站級領(lǐng)導(dǎo)主持，由站生技科召集運行班長、班級技安員針對設(shè)備運行情況、操作情況和安全工作落實情況的運行分析會議，并將分析情況總結(jié)存檔，站級運行分析會內(nèi)容由運行班長及時地傳達(dá)到每位運行人員。全年共召開站級安全及運行分析會議達(dá)次，班組安全運行分析會達(dá)次。有效地提高了運行人員的實際操作能力和事故、故障分析處理能力。
為避免“江西袁州跑馬坪變電站失壓”的事故現(xiàn)象在我站發(fā)生，吸取此類事故的教訓(xùn)，電站組織運行班組長和檢修維護(hù)人員對省電力公司針對該事故作出的情況通報進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，特別要求班組長和運行人員反復(fù)學(xué)習(xí)，并寫出讀后感。
針對運行中發(fā)生的各類事故，在事故處理后由站級技安員主持召集生技科、當(dāng)事班組人員召開事故分析會，將事故發(fā)生原因、處理方式方法、今后運行的預(yù)防措施等作全面分析，并及時作好記錄；發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和嚴(yán)重影響正常生產(chǎn)的設(shè)備故障，則由站級領(lǐng)導(dǎo)主持，技安員、生技科人員、運行班長、維護(hù)檢修班長參加，對隱患和故障發(fā)生的原因作具體分析，商討制定出具體的消除措施并立即實施，同時形成相關(guān)文字檔案。
“安全重于泰山”在電力行業(yè)尤為突出，電站始終將安全生產(chǎn)擺上重要議事日程。主要完成了以下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，全年兩票合格率達(dá)；組織員工進(jìn)行《安規(guī)》知識培訓(xùn)人次，增強(qiáng)了員工安全責(zé)任感；
2、檢查水工設(shè)備和建筑共計次；建筑安全公告牌個、沿河安全警示碑個；
3、加強(qiáng)員工消防知識教育，合理安排利用現(xiàn)有消防器具，防患于未然；
4、站級管理人員每天深入生產(chǎn)車間，巡視檢查設(shè)備運行和紀(jì)律情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺陷和異常情況，及時處理；
5、在汛期來臨前，及時成立了以電站領(lǐng)導(dǎo)為組長，班組長為成員的防洪領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實責(zé)任到位。確保了洪期電站的安全穩(wěn)定運行；
6、每月定時開展反事故現(xiàn)場演習(xí)和運行分析會議，既提高了員工的安全操作技術(shù)、事故分析處理能力，又為電站的安全穩(wěn)定運行打下了基礎(chǔ)；
7、電站將自行編寫的《運行規(guī)程》（試用本）復(fù)制到磁盤，發(fā)放到各班組學(xué)習(xí)討論，并廣泛征求修訂意見
8、組織全站班組長和部分員工，重點學(xué)習(xí)了《調(diào)度規(guī)程》和“調(diào)度術(shù)語”，做到對命令的準(zhǔn)確理解并正確執(zhí)行，并對可能突發(fā)的事件和重特大事故作了預(yù)想、分析和處理的專題討論。
一年來，除各班組每月自行培訓(xùn)、電站每月開展安全運行分析會議外，組織進(jìn)行了不同形式和不同層次的培訓(xùn)共計次，累計培訓(xùn)人次。
1984年7月，努爾買買提畢業(yè)于博州技校電工班，當(dāng)年就分配到五師電力公司，擔(dān)任過抄表員、外線工、供電班長兼所安全員。他積極與同事交流，向?qū)I(yè)技術(shù)人員請教。努力學(xué)習(xí)電力安全操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)程，積極主動參加線路架設(shè)、表計、設(shè)備安裝，不懂就問，不斷總結(jié)，使本職專業(yè)在短時間內(nèi)得到快速發(fā)展。他多次參加師、總公司崗位知識及技能比武競賽、訓(xùn)練、專業(yè)培訓(xùn)，快速提高自身專業(yè)技能，結(jié)合實際，很快對電費回收、節(jié)能降耗降損、計量管理等總結(jié)了一套比較成熟的辦法。
2013年4月初，新華東路的地下電纜因施工挖掘造成短路，導(dǎo)致本臺區(qū)200多戶居民用戶停電。為查清停電原因，盡早排除故障恢復(fù)供電，努班長帶著全班同事不分晝夜，一處一處地查，一米一米地過，終于找到故障及時排除。
努爾買買提班共有9人，管轄著五師城區(qū)59.27KM高壓及30多公里的低壓線路，158臺變壓器的維護(hù)搶修，1370多塊電表的抄核，城區(qū)近9000戶的服務(wù)承諾，從小家換一盞燈一支拉線開關(guān)，都經(jīng)常找到他們。在這個排頭兵帶領(lǐng)下，轄區(qū)多年設(shè)備安全，可靠運作，連續(xù)多年回收率都達(dá)100%，該班連續(xù)多年被評為先進(jìn)班組。
通過多年的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、比賽，努爾買買提有了扎實的理論技術(shù)功底，并且毫不保留地傳授給全班同事。他充分發(fā)揮自己的特長，除對所在班員定期學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試外，還積極配合公司開展電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證的考取換證工作。在他的帶領(lǐng)下，全班持證上崗率達(dá)100%，每次所里組織理論考試、技能比武，均列前茅。
“線損管理”直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。去年7月他所管轄的一個臺區(qū)，當(dāng)月線損超過計劃指標(biāo)百分之二，當(dāng)買班長得知情況后，兵分多路，對每塊電表、每個接頭反復(fù)檢查。終于查出有一只電位互感器二次線中間斷掉，似接非接，空載時導(dǎo)通，帶上負(fù)荷就不通。他經(jīng)過如實核對計算與用戶協(xié)商，追回補(bǔ)交電量約一萬多度，為供電企業(yè)挽回了損失。
“水擊石則鳴，人激志則宏”。在兵團(tuán)五師這塊供電熱土上，努爾買買提努力拼搏，執(zhí)著追求，帶領(lǐng)全班，為提升五師電業(yè)精益管理能力、確保安全、平穩(wěn)發(fā)展水平和隊伍整體素質(zhì)做出了積極的貢獻(xiàn)。他多次被評為師級、總公司級先進(jìn)生產(chǎn)者，2012年被評為兵團(tuán)勞動模范。
【關(guān)鍵詞】高速公路；收費所；規(guī)范化；管理
一、加強(qiáng)收費員工隊伍建設(shè)
收費員作為基層的最前沿，直接面對司乘人員，是收費政策的具體執(zhí)行者，更是展示安徽“微笑高速”服務(wù)品牌的主力軍。收費員的一言一行、一舉一動都事關(guān)司乘人員利益，事關(guān)高速窗口形象。
（一）做好經(jīng)常性思想工作，激發(fā)員工“想干事”的熱情經(jīng)常性思想工作，是針對員工各種現(xiàn)實思想問題以及思想變化規(guī)律，隨時進(jìn)行的教育疏導(dǎo)工作。
1、準(zhǔn)確掌握員工思想動態(tài)。要通過各種渠道弄清員工在想什么，有什么思想情緒，有什么困難需要解決；要留心觀察細(xì)微變化，注意他們言談舉止、脾氣情緒、工作表現(xiàn)等方面
2、引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀。要引導(dǎo)青年員工學(xué)習(xí)和掌握社會主義核心價值體系，清除拜金主義、享樂主義和極端個人主義的影響；要發(fā)揮黨團(tuán)組織的優(yōu)勢和黨團(tuán)員的示范帶動作用，培養(yǎng)收費員工積極工作，樂于奉獻(xiàn)的精神；要進(jìn)行愛國主義、社會主義、集體主義教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，引導(dǎo)員工在收費所的發(fā)展中成長成才，在工作實踐中實現(xiàn)自我價值；要引導(dǎo)青年員工認(rèn)識到進(jìn)行價值觀教育不只是單位的需要，更是他們成長成才的需要。
（二）注重職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工“會干事”的本領(lǐng)如果將一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，也就是隱性素養(yǎng)。
1、加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)是收費所發(fā)展的需要。收費所員工普遍年輕，工作經(jīng)驗欠缺，更談不上職業(yè)素養(yǎng)了。倘若我們的員工對高速公路不忠誠、對司乘不關(guān)心、對同事不合作、對工作不負(fù)責(zé)、對自己不進(jìn)取的話，高速公路企業(yè)將會面臨危機(jī)。只有具有一大批素質(zhì)良好的員工，高速公路企業(yè)才能在激烈的競爭中求得生存，才能抓住更多的機(jī)遇。
2、加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，有利于塑造員工對高速公路的歸屬感。員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)是收費所的需要，員工在接受培訓(xùn)的過程中，自然會對收費所、對高速公路產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，將個人的發(fā)展愿景同單位的發(fā)展愿景有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)而提高自己在日常工作中的主動性和積極性。
二、加強(qiáng)收費班組建設(shè)
收費班組是高速公路運營管理中最小的生產(chǎn)單元和最基層的細(xì)胞組織，一個收費所管理水平的高低，在很大程度上取決于班組建設(shè)和班組管理的水平。
（一）選好管好值班長
要健立健全值班長選拔機(jī)制，讓責(zé)任心事業(yè)心強(qiáng)、具有管理能力、素質(zhì)較高的人才嶄露頭角；幫助值班長開展班組管理，樹立值班長的威信，激發(fā)值班長責(zé)任感和工作積極性；注重值班長管理能力的提升，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流等方式，讓值班長開闊視野、拓寬思路、掌握一般的管理手段和方法，著力培育一批技術(shù)過硬、關(guān)鍵時刻能站出來的值班長隊伍。
（二）發(fā)揮好團(tuán)隊的力量
值班長在工作中要加強(qiáng)與班組成員的思想交流，處理好與班組成員的關(guān)系，營造良好的班組氛圍；充分調(diào)動班組成員的工作熱情，發(fā)揮每一個成員的作用，在班組成員內(nèi)進(jìn)行細(xì)致分工，除崗位本職工作外，根據(jù)成員特長，分別負(fù)責(zé)宣傳報道、內(nèi)業(yè)資料、堵漏增收、衛(wèi)生保潔等工作，形成人人參與班組管理，共同搞好班組建設(shè)的良好局面。
（三）推行班組會議標(biāo)準(zhǔn)化
通過班組會這個平臺，可以將涉及到收費所工作的方方面面集中起來進(jìn)行討論、分析和總結(jié)，找出存在的不足，制訂完善的措施，總結(jié)成功的經(jīng)驗，提高班組和收費所的整體工作水平。班組會應(yīng)定期召開，每一個循環(huán)班召開一次。會前，值班長要做好會議材料的搜集和整理，對班組中出現(xiàn)的問題、經(jīng)驗、教訓(xùn)等做好總結(jié)和分析，對重大事件或中心工作、文件精神要吃透領(lǐng)悟，對成員思想波動、工作表現(xiàn)、存在問題要詳細(xì)把握，以便會議組織和點評；班組成員要及時總結(jié)回顧上一循環(huán)班的工作，擬寫發(fā)言提綱，以便會議交流發(fā)言。班組會內(nèi)容應(yīng)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，參會的所領(lǐng)導(dǎo)對班組會要進(jìn)行點評，幫助班組成員總結(jié)提高，提出希望和要求，并就有關(guān)工作進(jìn)行安排和部署。班組會議應(yīng)明確專人記錄，并及時整理歸檔。
（四）開展好特色班組創(chuàng)建活動
積極開展“五型”班組創(chuàng)建，提升班組整體水平。結(jié)合每個班組的具體情況和特點，積極開展“黨員先鋒班”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”等特色創(chuàng)建活動，搭建班組和班組成員發(fā)揮示范作用的平臺。
三、做好經(jīng)常性管理工作
經(jīng)常性管理工作，貫穿于管理的方方面面，體現(xiàn)在收費所工作的每時每刻，是規(guī)范化收費所建設(shè)的根本保障。
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識是做好經(jīng)常性管理工作的前提
通過落實各項管理教育工作措施，實現(xiàn)員工思想更加統(tǒng)一，行為更加規(guī)范，內(nèi)部關(guān)系更加和諧，作風(fēng)紀(jì)律更加嚴(yán)明，執(zhí)行力更加增強(qiáng)，社會形象更加優(yōu)良。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)是做好經(jīng)常性管理工作的保證
規(guī)章制度是規(guī)范收費所日常工作、生活的準(zhǔn)則，是實現(xiàn)所務(wù)管理規(guī)范化的依據(jù)和保障。所務(wù)管理規(guī)章制度，重在完善，貴在落實。要針對管理的重點部位、薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定加強(qiáng)管理的制度措施，加強(qiáng)日常檢查落實，確保執(zhí)行到位。
四、建立科學(xué)合理的考核評價體系
只有建立一套客觀公正的員工評價體系，充分運用激勵機(jī)制，才能更好地提高員工工作積極性，促進(jìn)收費所有效運轉(zhuǎn)。
（一）建立客觀量化的員工評價體系
在工作績效管理方面，根據(jù)青年員工特點、崗位關(guān)鍵程度和工作強(qiáng)度，設(shè)立合理的績效指標(biāo)，設(shè)計科學(xué)的績效管理流程和管理制度，提高績效管理執(zhí)行力。通過實行薪酬考核差異化來激發(fā)青年員工的創(chuàng)造性和積極性。
（二）積極創(chuàng)造青年員工良好的工作環(huán)境
充分尊重并激發(fā)青年員工的個人才智和工作熱情，實現(xiàn)人力資源管理的人性化、差異化。在績效考核和人才評價體系方面，應(yīng)側(cè)重青年員工的個人能力和工作效果，而不單純是對領(lǐng)導(dǎo)、上級的忠誠度。同時，要努力構(gòu)建公平的競爭平臺，多給青年員工創(chuàng)造嘗試和鍛煉的機(jī)會，適當(dāng)時候大膽任用優(yōu)秀青年員工。
（三）建立人員流出淘汰機(jī)制，促進(jìn)人才合理流動
在績效考核的執(zhí)行過程中，單位要做到公正客觀，讓新老員工都站在同一起跑線上，體現(xiàn)“能者上、庸者下”科學(xué)用人機(jī)制，摒棄論資排輩的落后體制，為單位的長遠(yuǎn)發(fā)展輸送新鮮血液。
五、結(jié)語
高速公路收費所是高速公路運營管理最基層的部門，收費所管理水平的高低，直接影響車輛的通行秩序、收費管理秩序和文明服務(wù)水平。高速公路管理單位應(yīng)重視收費員隊伍建設(shè)，抓好收費班組管理，做好經(jīng)常性管理工作，并完善考核評價體系，注重員工人文關(guān)懷，提升管理團(tuán)隊的能力，積極推進(jìn)規(guī)范化收費所建設(shè)，提升收費所管理水平。高速公路收費所管理、規(guī)范化收費所建設(shè)是一個持續(xù)、動態(tài)的過程，需要不斷的摸索和改進(jìn)。隨著安徽高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展，各類新技術(shù)的不斷運用，社會對收費所服務(wù)的期望值會不斷提升，這就對我們收費所的管理提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在這種新形勢下，各級管理者應(yīng)緊跟時代前進(jìn)的步伐，在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識、積累新經(jīng)驗、增長新才干，不斷探索規(guī)范化收費所建設(shè)的途徑和方法，進(jìn)一步提升高速公路收費所的管理水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬超；楊晶；；高速公路收費的合理性研究[J]；交通企業(yè)管理；2010年07期
[2]秦晉吳；；違法的高速公路收費[J]；中國經(jīng)濟(jì)周刊；2011年23期
1、選好班干部；
2、對班干部做好培訓(xùn)；
3、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成：
具體措施：學(xué)習(xí):開學(xué)后，提前到校安排學(xué)生打掃衛(wèi)生、上交作業(yè)等；做好家訪工作，多與家長交流；發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的優(yōu)點，開發(fā)他們的潛能。
紀(jì)律：加強(qiáng)課件管理，制止學(xué)生的不文明行為；有效利用晨會和班會，及時總結(jié)和表揚(yáng)，一周一總結(jié)，月末評價好的獎狀獎勵。
衛(wèi)生：個人衛(wèi)生，相互監(jiān)督；教室衛(wèi)生，排好值日，值日班長和組長共同監(jiān)督；衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生組長負(fù)責(zé)。
路隊：路隊長責(zé)任明確，路隊紀(jì)律監(jiān)督員一天兩匯報，及時批評和表揚(yáng)。
二、具體安排：
第一周：
1、選拔班干部，并召開第一次班委會。
2、指導(dǎo)學(xué)生做好“五個一”；
3、學(xué)生寒假實踐活動總結(jié)表彰；
4、路隊名單落實，路隊長，路隊紀(jì)律監(jiān)督員上崗并開始匯報；
5、大隊干部推薦；
6、初步制定班級制度，班級一日常規(guī)。
第二周：
1、班級值日制度開始實施，指導(dǎo)班長做好第一次值日；
2、班級各項工作層層落實，明確責(zé)任；
3、學(xué)生座位第一次調(diào)整；
4、實行小組長負(fù)責(zé)制；
第三周：
1、第二次班委會，總結(jié)上周工作，明確責(zé)任，公布激勵措施；
2、進(jìn)一步完善班級制度，班級一日常規(guī)；
3、班級各個責(zé)任區(qū)劃分明確，公布；
4、小組評比實施；
5、文明學(xué)生評比。
第四周;
1、路隊月總結(jié)，評選班級路隊標(biāo)兵，優(yōu)秀小隊；
2、感動校園學(xué)生評選；
3、月文明學(xué)生評選；
一、細(xì)分各崗位的基本工作情況
（一）成品班長崗位
遵守廠紀(jì)廠規(guī)，能按車間、值班長及工段的要求完成各項工作任務(wù)。按時按要求開班前班后會，合理的安排布置班組工作，積極配合車間安排，帶好新員工，做好各個崗位的崗前培訓(xùn)并在工作中觀察培訓(xùn)。
督促員工外包工按程序進(jìn)出裝包間，按規(guī)定給衣柜鞋柜等需要消毒的地方每班定時按要求殺菌消毒并做好記錄，
時刻強(qiáng)調(diào)安全，把人身安全、設(shè)備安全時刻放在第一位，互相監(jiān)督提醒，在工作中不斷發(fā)掘危險源的存在，在班前班后會重點強(qiáng)調(diào)。督促員工做好每一項工作，把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查好每個編號是否存在錯誤，成品糖的質(zhì)量問題以及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況是否良好，做好設(shè)備巡檢工作。交代好員工任何崗位工作任何設(shè)備出現(xiàn)異常要及時匯報，認(rèn)真做好各種記錄，準(zhǔn)確填寫記工單，認(rèn)真填寫交班本，做好交接班工作。
（二）白砂糖成品糖管理員崗位
認(rèn)真做好交接班工作。按要求完成班長交代的工作任務(wù)，認(rèn)真督促裝包工換好換對每個糖編號，特別是零點班。交代裝包工裝包時要時刻注意打印編號色帶的使用情況，發(fā)現(xiàn)用完了及時更換，電子秤或者編號打碼機(jī)出現(xiàn)任何問題時及時反映并通知儀表工過來處理。換好編號認(rèn)真檢查裝包糖的質(zhì)量，出現(xiàn)黃點或者糖濕等影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，及時和班長做匯報，與分蜜篩糖工及時溝通，并做好隔離工作。認(rèn)真檢查裝包糖袋的質(zhì)量。認(rèn)真做好點包補(bǔ)包工作，與物流做好對接，認(rèn)真填寫交班本入庫單。督促裝縫包工做好裝縫包，縫包機(jī)出現(xiàn)任何問題及時和班長反映，及時調(diào)試。
認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡檢，督促關(guān)心裝包疊包等每個崗位的安全和工作。認(rèn)真聽取他們反饋工作出現(xiàn)問題，及時反應(yīng)及時解決。
（三）赤砂糖成品糖管理員崗位
我班榨季中赤砂糖成品糖管理崗位是煮糖工段臨時借調(diào)的員工，對赤砂糖崗位工作和所屬設(shè)備完全不了解。但是我班班組很團(tuán)結(jié)，班長在上崗前很認(rèn)真耐心的做好該崗位上崗前培訓(xùn)工作，并在工作中現(xiàn)場關(guān)心指導(dǎo)，直到能獨立在崗工作。我班員工在該崗位也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好交接班工作，認(rèn)真點包入庫，與叉車司機(jī)對接好吊糖的數(shù)量。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題能及時與篩糖工溝通并且隔離，設(shè)備出現(xiàn)問題時，能處理的及時自己處理，不能處理的及時和班長反映。
裝包前認(rèn)真檢查好編號、糖袋質(zhì)量、裝包設(shè)備的靈活性。最頻繁出現(xiàn)的是糖濕的現(xiàn)象，都能及時與篩糖工反映，及時做好隔離。榨季中還偶爾存在螺旋槽偷停的情況，在當(dāng)班中，我們管理員都能交代好裝包工一同注意這一情況，如有偷停馬上及時處理開機(jī)。與往年一樣，螺旋槽避免不了結(jié)塊積糖過多的現(xiàn)象，去年新增的用汽清理積糖的汽管，在當(dāng)班中檢查發(fā)現(xiàn)積糖過多，都能打開汽閥進(jìn)行清理。
當(dāng)班中時刻關(guān)注設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，關(guān)注員工和設(shè)備的安全，關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。時常交代裝包工要裝包夠重量，經(jīng)常抽檢，裝包中不要讓任何物體觸碰糖袋，保證夠稱。
下雨天是最麻煩的，為了不弄臟糖袋，要不定時清潔地板。
（四）裝縫包工崗位
我班榨季中裝縫包工總體還是比較團(tuán)結(jié)，聽從指揮，較好管理。當(dāng)班現(xiàn)場衛(wèi)生也都做得比較好。在裝包過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、糖袋或者設(shè)備出現(xiàn)任何問題都能及時同成品糖管理員或班長反映，及時處理解決。能做經(jīng)常抽檢裝包重量是否在合格范圍內(nèi)，保證裝包質(zhì)量。
（五）疊包工、吊車及轉(zhuǎn)彎角看包工崗位
本榨季我班疊包、吊車及轉(zhuǎn)彎角看包工相對往年都比較好管理，聽從指揮，服從安排，沒有酒后上班、搗亂的現(xiàn)象，疊包整齊。舊倉吊車在檢修期經(jīng)過大改，因此在榨季中，吊車工都能經(jīng)常注意檢查其使用情況。有膠帶跑偏、設(shè)備出現(xiàn)異響的都能及時和成品糖管理員及時反映。按要求拉回掃地糖，當(dāng)班爛包糖，下班前清掃當(dāng)班落糖，清掃膠帶設(shè)備交班。總體還是比較良好。
（六）振篩分類篩崗位基本工作情況
振篩分類篩工崗位員工都能按要求佩戴安全帽。振篩工都能時刻注意糖的質(zhì)量是否黃糖、濕糖等質(zhì)量情況，鏟出大塊結(jié)糖黃糖，發(fā)現(xiàn)問題及時和分蜜篩糖工或者班長反映，及時隔離及時處理，必要時停機(jī)處理。同時還經(jīng)常檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)振板斷裂松動，無糖篩停機(jī)時及時更換上緊。分類篩崗位的員工合理分工，檢查好每個編號糖的質(zhì)量以及設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，按規(guī)定清理吸鐵器的雜銹。還要時不時關(guān)注膠帶的運轉(zhuǎn)情況、糖斗的存糖情況如何。交班前打掃好所屬區(qū)域的衛(wèi)生，清潔交班。
二、整個班組團(tuán)隊建設(shè)管理總體情況
我班在這個榨季中總體還是良好的，團(tuán)結(jié)互助，服從指揮，分工合理。出現(xiàn)任何問題及時反饋，一起溝通解決。吃飯時間都能輪流去，白糖這邊沒糖裝包的情況下都主動過赤砂糖那邊幫忙。整個榨季中我班人員沒有過多流失，基本都能堅持做到榨季結(jié)束，但是還是有個別比較懶散，不太配合工作的安排。在與車間和外包老板反映溝通之后相對又有所改善。相對來說還是比較好的。
三、安全管理及現(xiàn)場衛(wèi)生
在榨季中，公司車間乃至工段對衛(wèi)生和安全這方面是非常注重的，可謂重中之重，著手抓。我班在班前班后會反反復(fù)復(fù)的強(qiáng)調(diào)安全問題，嚴(yán)禁酒后上班，特備是零點班下班回去要好好休息，上下班路上要注意安全，騎車要佩戴安全帽。我們的工作環(huán)境地板比較多，走路要格外小心地滑跌倒，尤其是南風(fēng)天，常接觸熱水和打碼條，要注意防燙傷，工作中面對輸送膠帶、輸送鏈板、縫包機(jī)等運轉(zhuǎn)的設(shè)備要注意保護(hù)自己，清糖斗拆篩網(wǎng)的時候都要再三檢查工作環(huán)境，派人現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督工作，不急不趕，確保安全。把存在的各種危險源在會上反復(fù)的提醒，并在工作中相互監(jiān)督安全問題。在倉庫中不允許在吊車底下停留或者穿越。尤其是白班，倉庫的裝卸工比較多，人流量大，看吊車看膠帶要很小心不容疏忽，發(fā)現(xiàn)卡包堵包要及時停機(jī)處理，防止掉包危險。
成品是直接接觸成品糖的環(huán)境，現(xiàn)場衛(wèi)生是相當(dāng)重要的，在當(dāng)班中要保存好自己的工具，在檢修后要記得撿走工具，清理好做工現(xiàn)場，養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。落地糖及時清掃，按要求做好當(dāng)班中的衛(wèi)生。
四、產(chǎn)品質(zhì)量控制
要求振篩分類篩、裝縫包工嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，做好隔離，并及時和班長、值班長匯報。發(fā)現(xiàn)糖濕要及時和分蜜篩糖工反映情況，發(fā)現(xiàn)黃點糖及時和班長、值班長匯報處理。發(fā)現(xiàn)不合格糖袋要拿出來，定時抽檢裝包重量是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
五、設(shè)備巡查及設(shè)備事故處理
整個榨季過程中設(shè)備的整體運行狀況還是良好的。我班都能按要求加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，整個班組共同關(guān)注設(shè)備運行狀況，出現(xiàn)異常及時匯報班長檢查。多注意設(shè)備運行的情況，為停榨后的設(shè)備檢修做準(zhǔn)備。去年檢修期中舊倉的吊車經(jīng)過大修，在榨季中都比較注意觀察運行情況。上個榨季中舊倉吊車常打滑掉落，因此在這個榨季中我班也格外注意。六、班組與班組間的溝通
交接班工作也很重要，除了認(rèn)真填寫交班本之外，很多工作都需要在交接班的時候當(dāng)面溝通清楚，來不及處理的，清楚的交代下個班繼續(xù)完善，這一點我班做得還是比較好的。衛(wèi)生清潔交班、糖瓢清點交班等各項交班工作都做得比較好。
關(guān)鍵詞：班組；凝聚力；途徑
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-00-01
一、班組凝聚力不強(qiáng)帶來的問題
1.員工精神面貌懶散
當(dāng)班組凝聚力不強(qiáng)時，員工精神面貌就會出現(xiàn)懶散，突出表現(xiàn)有勞動紀(jì)律觀念不強(qiáng)、上班工作期間早退、遲到、說閑話、看小說、玩手機(jī)等等。其次就是整天無精打采，每天抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)來上班，工作上推推打打，沒有一點主動性和積極性。
2.班組工作難于推動
當(dāng)班組凝聚力不強(qiáng)時，班組內(nèi)員工也會出現(xiàn)人心渙散，開會時員工會各執(zhí)己見，爭論不休，因為員工參加會議的目的原本就沒有去想著解決哪一方的問題，而是去湊個熱鬧。班長對員工布置工作任務(wù)時，員工表面答應(yīng)非常好，其實工作起來也是磨磨蹭蹭，影響工作效率。班組凝聚力不強(qiáng)，即使班組內(nèi)有再嚴(yán)格的管理制度，但是班組內(nèi)的工作也難于推動。
3.班組員工執(zhí)行力不強(qiáng)
主要表現(xiàn)在：缺乏責(zé)任心，存在著“浮”、“散”、“粗”、“虛”等方面問題，工作部署了，不能自覺地貫徹上級要求，而是各取所需，對自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。還有的愛找借口推卸責(zé)任。有問題，怪客觀原因，唯獨不主觀上找原因。
二、提高班組凝聚力的途徑
1.班長要起到模范帶頭作用
班長要在班組中樹立威信，就必須時時刻刻、方方面面起到模范帶頭作用。在工作中，哪兒難干，哪兒累，別人不能干、不愿干的，班長要搶先干，平時工作中不能只用嘴說，而是要用實際行動表示出來。在技術(shù)上班長要苦練自己本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)自身理論和技能業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，只有自身技術(shù)過硬，才能使班組員工心服口服。在組織紀(jì)律上班長更要以身作則，嚴(yán)格遵守公司和車間各項規(guī)章制度，如果觸犯了規(guī)章制度就要勇于承擔(dān)處罰，不能走“后門”，只有這樣，當(dāng)處罰班組內(nèi)某一位員工時才能使其認(rèn)同。對于同自己意見不一、感情疏遠(yuǎn)的班組成員，不能另眼看待、加以排斥，而應(yīng)該對他們更加關(guān)心和尊重，努力爭取他們的向心力，使每位職工都能產(chǎn)生一種安全感、歸屬感，從而增強(qiáng)班組的凝聚力。
2.班長要維護(hù)班組內(nèi)員工利益
作為一名班組長，要時時刻刻想著班組內(nèi)員工的每一份利益，站在員工的角度去考慮問題，在勞保發(fā)放、工資、福利等方面要主動為班組員工爭取。當(dāng)班組員工向班長反映利益問題時，班長要及時向上級反映，班長不能有經(jīng)常給上級反面問題怕授批評抑或反映了也解決不了倒不如不說這張想法。再有，班長更不能為了樹立威信，處處針對班組員工，看見哪個員工不順眼，就找個借口進(jìn)行整治。班長只有站在班組員工的利益去考慮問題，心中時時刻刻裝著員工的想法，班組員工才能維護(hù)班長的地位，班組內(nèi)的向心力、凝聚力才能增強(qiáng)。
3.班組內(nèi)要定期召開談心會
麻雀雖小，五臟俱全，這句話形容班組一點也不為過，班組是企業(yè)決策執(zhí)行中最小的基層單位，企業(yè)所有的經(jīng)營活動最終都要落到班組身上，班組所管理的范圍包括安全、設(shè)備、材料、節(jié)能創(chuàng)新等等。如果班長在安排工作時不能統(tǒng)籌考慮，或安排工作沒有計劃性、不合理，時間久了就會引起員工抱怨、不滿，如果這類情況不能得到及時有效解決，班組內(nèi)就會出現(xiàn)很大問題，表現(xiàn)較為突出的有可能就是員工與班長當(dāng)面頂撞，慢慢的班組的凝聚力就會下降，要解決這一問題，那就是班組內(nèi)要定期召開談心會，對班組內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，了解班組內(nèi)員工的心里想法，把問題及時處理，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
4.班組考核要公開、公正、公平
班組長在制定班組內(nèi)部考核制度時，一定要組織全體班組人員參加，廣泛爭取班組員工的意見和建議，而不是班長一個人說了算，這樣制定出的制度才能有說服力，才能有可執(zhí)行性。另外在實施考核時，必須在本著公開、公正、公平的原則上進(jìn)行，對員工考核做到一碗水端平，而不能因關(guān)系好就給高分，關(guān)系差就打低分，考核上不能存在私心，這樣考核出來的結(jié)果才具有正面效用。
5.班組內(nèi)要定期加強(qiáng)培訓(xùn)
只有不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能及各種理論知識，這樣工作起來才能得心應(yīng)手，遇到事故才能處理有方。積極引班組內(nèi)的同事進(jìn)行小改小革，開展班組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討活動，特別是對新分來的成員，安排老的師傅進(jìn)行“傳、幫、帶”，對他們進(jìn)行技術(shù)交底，使他們能早日上崗。工作中還對他們進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，對照設(shè)備進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，不明白的大家一起討論學(xué)習(xí)，不僅提供一個相互交流的平臺，又增加了一個相互取長補(bǔ)短的機(jī)會。只有大家的綜合業(yè)務(wù)水平都提高了，班組的安全水平就能有一個可靠的保證。
6.班組要組織員工積極參加公司舉辦的各類團(tuán)體活動
“我插一句話，我同意魏工的建議。車間下一步將制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，針對不同層次人員需求，進(jìn)行有針對性的技能培訓(xùn)，保證員工能熟練掌握操作規(guī)程，提高員工的技術(shù)水平。另外，車間還要加強(qiáng)對各級人員的崗位責(zé)任教育，最大限度地調(diào)動廣大員工的工作積極性，提高工作責(zé)任心和主動性。魏工你接著說。”方曉松點頭微笑地向他擺了一下手。在車間里，不知道出于什么原因，方曉松從來不管魏強(qiáng)叫主任，而是公開和私下里一直稱呼他為魏工。
“我們要進(jìn)一步完善預(yù)案管理，有計劃、有重點，經(jīng)常化地開展預(yù)案演練，增強(qiáng)指導(dǎo)操作、防范風(fēng)險的針對性、有效性。還要完善操作規(guī)程，認(rèn)真查找哪些環(huán)節(jié)缺少規(guī)程。對于針對性不強(qiáng)的規(guī)程，進(jìn)行細(xì)化、修訂完善。對轉(zhuǎn)動設(shè)備運轉(zhuǎn)周期要進(jìn)行跟蹤管理，提早進(jìn)行防范措施，減少發(fā)生泄漏的概率。我的發(fā)言就到這。”魏強(qiáng)說完，沒有像老劉那樣去看別人，而是在筆記本上記著什么。
“今天的事故分析會開得很好，各位的發(fā)言認(rèn)真細(xì)致，針對性強(qiáng)。有對事故的分析總結(jié)，也有具體的整改措施。一個煉化企業(yè)大到公司、工廠，小到車間、班組，只要在運轉(zhuǎn)生產(chǎn)，事故的隱患和風(fēng)險就會存在。我們各級領(lǐng)導(dǎo)和員工就是要在工作中排查隱患，最大限度地減少事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故就要找出原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同時還要對事故的責(zé)任者進(jìn)行處理。下面我宣布廠里對這次事故的處理決定：當(dāng)班操作工和班長下崗培訓(xùn)3個月，發(fā)給生活費；車間運行工程師武揚(yáng)扣發(fā)獎金3個月；車間主任方曉松降職為副主任，扣發(fā)獎金2個月；魏強(qiáng)提升為車間主任，扣發(fā)獎金1個月。宣讀完畢。”嚴(yán)肅鄭重地將公司文件放在了桌面上。
會場上所有的人都怔住了，大家都知道嚴(yán)副廠長和方曉松是大學(xué)同學(xué)，也是多年的鐵哥們。方曉松更是震驚得目瞪口呆，憤怒和不解把他的眼睛燒得通紅。他沖著嚴(yán)肅扔下一句話：“算你狠！”轉(zhuǎn)身大步走出了會議室。
至此，嚴(yán)肅和方曉松的同學(xué)和朋友關(guān)系徹底結(jié)束，但是，低密度聚乙烯車間的安全生產(chǎn)形勢卻越來越好了。
榆樹溝的夏天是火熱的，也是綠色迷人的。山麓上的各種樹木枝繁葉茂，郁郁蔥蔥，站在山下根本看不到山脊的土地。而置身大山的林木之中又幾乎看不到耀眼的陽光，那斑駁的光線是透過樹干和枝葉的間隙射進(jìn)來的。遍山萱草叢生，其間到處點綴著無數(shù)的山百合，就像是有人簪上去的。陣風(fēng)吹來，滿山茅草綠波搖蕩，那無數(shù)白花宛若水面上飄動的浮萍。
在一處陡峭的石壁之下，有一幽深古老的溶洞，往外常年流淌清澈的泉水。水柱從幾十米高的石壁上落下，形成了水簾似的小瀑布。在瀑布下面是很寬但不深的石坑，里面便是溶洞流下來的泉水。當(dāng)?shù)厝嗣糠旯?jié)日和過生日都到此處沐浴或者洗臉，據(jù)說能夠消災(zāi)祈福。
煉油廠延遲焦化車間就坐落在離溶洞不到1000m的地方。今天是星期天，延遲焦化車間主任老孟一家三口來到溶洞附近嬉水游玩。老孟蹲在石頭上抽煙，看著老婆和孩子在水中潑水打鬧。他像一條看家的老狗，心里感到美滋滋的。過了一個時辰，老孟便讓老婆帶著孩子先回家了，他要到車間裝置內(nèi)巡檢一番。
當(dāng)他走到熱油泵房外時，聞到一股油煙味。他一邊向生產(chǎn)科報告，一邊迅速跑進(jìn)泵房，只見泵房西半側(cè)漂浮著油煙，情況十分緊急。此時，工藝員劉瀏、工藝五班班長王全、運行工程師田寶以及兩名操作人員也先后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)塔底循環(huán)油泵機(jī)械密封泄漏。劉瀏立即組織操作人員對泄漏的塔底循環(huán)油泵進(jìn)行緊急切換，同時運行工程師田寶帶領(lǐng)操作人員用消防蒸汽掩護(hù)泄漏點，并用低溫水給噴濺出的高溫?zé)嵊徒禍亍Ｗ罱K泄漏泵被切換，泄漏停止，泵房油煙逐漸散去。操作人員開始進(jìn)行泵體退油掃線，準(zhǔn)備維修機(jī)泵，一場事故得以避免。
孟主任一邊用毛巾擦汗，一邊氣喘吁吁地問：“今天當(dāng)班的熱油泵房的操作工是誰？”
“報告孟主任，是葉小娟。”工藝五班班長王全答道。
“她人呢？”
“她家今天來客人，請假回去一會兒，下班前能回來。”
“家里來客人你就給假？她回家了，你又安排誰替她值崗呢？”
“我……我沒有安排，只是我自己過來看了兩趟。”王全囁嚅著說道。
“簡直是亂彈琴！”孟主任咆哮起來，臉漲得通紅，脖子上的青筋直蹦。
這時，工藝員劉瀏和運行工程師田寶跑了過來。劉瀏說道：“孟主任，熱油泵冒煙的原因找到了，是機(jī)泵機(jī)械密封磨損泄漏造成的。”
“馬上置換。”孟主任揮手說道。說完他轉(zhuǎn)身欲走，看了看還站在那里發(fā)愣的王全吼道：“還站在那干什么？趕緊干活兒去！”
當(dāng)天晚上，王全的父親王中發(fā)來到孟主任的家。看到是自己的師傅來了，老孟忙不迭地讓座倒茶。
王中發(fā)開門見山發(fā)問道：“白天熱油泵房的事情我都知道了，你打算怎么處理呢？”
聽到師傅進(jìn)門就這樣直截了當(dāng)?shù)貑栕约海厦闲睦镉悬c兒發(fā)毛。他留了個心眼，給師傅點上煙后小心翼翼地試探說：“師傅，那您的意思呢？我想聽聽您的想法呀。”
“你小子就是心眼多，打進(jìn)廠那天起就是個機(jī)靈鬼，干活兒有門道、愛琢磨，學(xué)東西也比別人快，我在你身上可沒少下功夫呀。” 王中發(fā)狡黠地看了老孟一眼，故意不亮出自己的底牌。
看師傅沒有正面回答，而且好像話中有話。老孟有些著急了，額頭上沁出密密的汗珠。看到這情景，老孟的愛人說話了。她用手指著丈夫的腦袋說道：“你這個人咋這么磨蹭，不是沒有出什事故嘛，大不了點個名批評一下得了。再說是葉小娟脫崗出的事故，礙著王全什么事了？咱可不能做無情無義的事情，你能有今天可都是師傅帶出來的。”
“你懂什么？葉小娟是請假離開的，王全沒有安排別人頂崗，他自己又沒有照顧到，作為班長怎么能說沒有他的責(zé)任呢？”老孟有些慍色地沖媳婦大聲說道。
“既然這樣，那我沒什么可說的了。我回去了。”王中發(fā)面無表情地站起身來。
這下，老孟兩口子都慌了神。趕緊上來拽住師傅的衣袖往下摁。
“師傅，再聽我說一句行不？”老孟有些著急了。王中發(fā)用眼角瞥了老孟一眼說道：“再聽幾句都行，你說吧，你到底是什么意思？”然后便又坐在了沙發(fā)上。
“師傅，我是這么想的。這件事情雖然不大，但是影響很壞。葉小娟家里來客人請假離崗，按說是不應(yīng)該給假的，這是一；二來王全又沒有安排別人頂崗，作為班長這是嚴(yán)重的失職。如果不處理又怎么能讓大家吸取教訓(xùn)，別人又怎么能服氣呢？以后再出現(xiàn)這種情況，又讓我怎么辦呢？這些還都不是最重要的，我想最為關(guān)鍵的是，要通過處理這件事情，提高王全的安全防范意識和班長的責(zé)任意識，這對他以后的進(jìn)步和成長都是有好處的。畢竟他還年輕，又是大學(xué)生，以后發(fā)展的空間很大。”老孟誠懇地說完上面的話便不再吱聲了，他在等待師傅的回答。
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結(jié)情況：
一、 完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：
1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
XX年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
XX年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、 綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
二、 各項管理的完成情況
1、 人員管理
逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺接待、收費及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門班長進(jìn)行物業(yè)理論知識培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。
2、 財務(wù)管理
截止XX年12月14日，收費情況：物業(yè)費321戶，合計343086.54元，收費率達(dá)到89.59%;水費1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶，共計696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項工作基本完成。
地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題：
第一、 個別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費;
第二、 墻體裂縫問題，二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第三、 路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;
第四、 1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;
第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)
年度班組工作總結(jié)
隨著新年的到來，我們走過了××年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲。××年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將××年度主要工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)方面：
⒈全年出勤率%。
⒉對班組制度進(jìn)行了修改和完善。
⒊嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。
⒋全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷項，其中月份發(fā)現(xiàn)的高備變開關(guān)拒動和月份發(fā)現(xiàn)的#主變中性點過熱達(dá)度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
⒌配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作項，工作票張。
⒍組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。
⒎全年認(rèn)真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團(tuán)委復(fù)查。
⒏全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
⒐認(rèn)真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
⒑至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)天。
⒈加強(qiáng)班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
二、培訓(xùn)方面：
⒈每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
⒉組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。
⒊組織學(xué)習(xí)機(jī)變新更換設(shè)備知識掌握相關(guān)操作技能
⒋定期組織學(xué)習(xí)運規(guī)
⒌黃建獲得總廠”及以下機(jī)組電氣運行技術(shù)能手”稱號
⒍班組培訓(xùn)出資格班長成洋一名、專區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名吳非、黃宜。
⒎兩名人員參加了總廠組織的“機(jī)組電氣運行”培訓(xùn)。
⒏實現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。
三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：
⒈完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿篇。特別是“事故”征文及安全警
示語均有獲總廠采納的。
⒉定期開展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。
⒊定期開展名主評議班長活動。
⒋積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。
⒌積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
⒍我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團(tuán)委復(fù)查。
⒎積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設(shè)
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
⒈認(rèn)真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
⒉認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
⒊在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。
五、存在問題及采取措施：
⒈班組制度執(zhí)行力度不夠。
⒉班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
⒊措施：
一年的工作結(jié)束，也是到了做總結(jié)的時候了，只有不斷地總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而促進(jìn)自身的成長，那么作為保安隊的隊長，你對這一年的工作做好總結(jié)了嗎?下面由小編給大家?guī)肀０舶嚅L個人年終工作總結(jié)范文，共同閱讀吧!
保安班長個人年終工作總結(jié)2019(一)
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團(tuán)隊本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：
一、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針
針對安保隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門崗嚴(yán)格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴(yán)格檢查登記。
二、租?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔俺盜境鋈脛ぐ燉砉ぷ?/p>為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)WwW.f132.coM派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及__本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴(yán)格、細(xì)致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到2019年_月_日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡__張。租房人員辦理出入證__張，搬走(退卡)__人。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員__人。小區(qū)西門進(jìn)入的外來車輛_輛，進(jìn)入的外來人員共計_人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定
巡查時嚴(yán)格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強(qiáng)光手電，全部自購，有效起到自愛、保護(hù)效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)每個人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。
四、完成各大型接待參觀工作
1、加強(qiáng)各門崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。
2、加強(qiáng)參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的力。
五、人員招聘及培訓(xùn)工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進(jìn)行總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
保安班長個人年終工作總結(jié)2019(二)
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2019年的工作，在__分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就2019年的工作情況總結(jié)如下：
首先作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們__木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于__木業(yè)是重點防法火單位，進(jìn)入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負(fù)的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作：
一、抓隊伍建設(shè)
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認(rèn)為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強(qiáng)班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞_總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。
二、重視客戶單位的安全防范
善始善終地嚴(yán)抓車輛和人員的進(jìn)出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進(jìn)行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，__木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳，由于當(dāng)天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴(yán)重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進(jìn)入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則
每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進(jìn)行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚(yáng)，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護(hù)了客戶的合法利益!
四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強(qiáng)隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀(jì)律制度
如隊員__到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我__木業(yè)保安隊，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠(yuǎn)，我們上班不能夠及時準(zhǔn)時到崗交接班，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在2019年度，我將團(tuán)結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
最后我代表我們__木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為__乃至是全國的品牌公司，祝_總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!!
保安班長個人年終工作總結(jié)2019(三)
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在__國際珠寶城一年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在__珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，職責(zé)重大，壓力千鈞。
一、為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點抓了三項工作
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從__警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。透過一年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到此刻的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請__市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員務(wù)必提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都務(wù)必列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣狀況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改善工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作用心主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣撸軌蛘f受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，__主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，_主任、_主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，_主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__國際珠寶城從事保安工作的。__國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作務(wù)必與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地理解新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作資料上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到期望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必須說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。應(yīng)對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不一樣程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況復(fù)雜，天氣不利的狀況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
保安班長個人年終工作總結(jié)2019(四)
20__年已經(jīng)過去了，在這一年中我身為保安班長在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，保安部里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安工作已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，工作中制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場負(fù)一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年11~12月份對三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往沒一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安工作把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，專程派人在__派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在__公司形象和完善保安工作內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
保安班長個人年終工作總結(jié)2019(五)
20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、會議、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時間，積極響應(yīng)公司的號召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。現(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況：
一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、提高自身綜合素質(zhì)
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
二、關(guān)心隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定。
做為班長，我有責(zé)任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現(xiàn)在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數(shù)，確保了隊伍的穩(wěn)定，提高了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、嚴(yán)格要求，確保重大活動和節(jié)日的安全
在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號召大家發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進(jìn)行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標(biāo)語，讓讓隊員都參與進(jìn)來，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認(rèn)識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。
四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
___中心，作為一個有___多職工的大型辦公區(qū)，除了安保工作要求高之外，對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出20__年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況，在執(zhí)勤中提出主動向單位領(lǐng)導(dǎo)問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時，向員工問“早上好!請您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走，再見!”使員工漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊員工的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們__保安的良好形象!
