時間：2022-09-11 12:54:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
保障生命財產不會無謂的損失。要為和我同甘共苦的弟兄們負責，備了施工條件后督促我工作人員才能進入現場施工。職責賦予我監督施工安全。也要為我單位在這一年里實現零事故和零傷害的目標負責。所以我不能掉以輕心，必須再熟悉每一個現場后，制定好安全措施，并傳達給每一個工作班成員，既要讓他熟悉現場的危險因素，也要知道發生危險后的逃生路線。工作前需要工藝確認現場具備施工條件，辦好所有手續并做好測氧測爆工作，雖然這個過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。這項工程還有很多復雜因素，施工必須與裝置的大檢修同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時間比較短，再重新制訂了施工統籌后，安排工作班成員必須加班加點的投入到施工中去，搶時間搶進度。利舊的低壓盤進線引自丁辛醇變電所內，建設單位要求我對接時只能晚間施工，針對此次施工時間的調整，也作出了相應的安排，帶領工作班成員從晚上六點一直施工到半夜兩三點鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到諸多問題，但是與施工人員共同研究后逐步得到解決，并達到一次送電成功，因此非常的欣慰。隨后的提純變電所電纜移位工程中，工作班成員依然發揮了不怕苦不怕累的戰斗作風，夜間施工到幾點，就堅持到幾點，共同完成了米電纜拆除，重新敷設了500多米，制安電纜頭12個，兩段進線電源均一次性送電成功。并因此受到建設單位和大乙烯項目組的共同表揚。
前幾天剛剛過去的一場大雪告訴著我又是一個寒冷的冬天到來了這個冬天的來也預示著輝煌的年走到尾聲，瑞雪迎豐年。仿佛一轉眼，就送走了這個吉祥之鼠，迎來了勤奮之牛。
牢不可分的一年。這一年里，年是與我電氣公司的宏偉發展密切相關。機構進行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關鍵的崗位，為公司的長久發展發揮著重要的作用。既是公司的生力軍，也是進步的帶頭人。使我公司在新一屆領導班子的帶領下，這些大有作為的青年人的指揮下，今年的工作中取得了一個又一個驕人的成績。
今年，作為電氣公司的一員。也隨著公司的發展壯大而取得了很大的進步。工作中學習，學習中成長。再出色的完成了上級領導交給我任務后，也增長了技術水平。這一年是勤勤懇懇的一年，為公司盡職盡責的更好完成工作的一年，比去年大有長進的一年。這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項目的施工，又在大乙烯的項目中指揮外力隊伍進行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養成了帶領別人完成工作的以工代管的勞動復合型人才，并從中又學到很多東西，更好的充實了個人素養，使我今后的工作中能更好的為我公司的發展創造更大的效益。學習就會有進步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學起。己稀的施工過程中，與我工作伙伴們一直堅守在一線，帶著工具在現場干活，帶著圖紙在每個施工現場給予指導。雖然我從事這個職業也沒有幾年，但是依然用我經驗來幫助他完成所有的工作，當他有什么困難與麻煩時，知道的都會與他共同分享，讓他更快更好的完成施工任務。所以，雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我一份功勞，也是辛勤努力的結果。
直接參加了己稀-1項目的施工，上半年。項目組負責己稀項目中的兩個主要廠房—壓縮機廠房和主廠房的施工建設，這兩個廠房共有電動機28臺，軸流風機及熱風幕21臺，事故風機7臺，照明燈具60多套。所需配管任務繁重，而且現場的條件還很艱苦，有些管所經路線并非直線，需要給其他一些設施避讓，針對這些問題，與施工人員天天蹲在一線進行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設我鋼管。特別是當我已經配完管后有些工藝管線經過我管子時，又把我管子鋸斷，這樣我只好找新的途徑重配我管，為了大局著想，義無反顧。除了配管，還有一項重要的工作，就是穿完電纜后組織他校接線，這也是安裝工作中的一項重要內容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個弱點。校線的時候，必須親到現場進行指導和監督，以確保每一臺電機的電纜都是正確無誤的這樣才能保證一次試車成功，才能保質保量的完成任務。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他識圖和接線的意義也是一件很重要的事，當中有些人有悟性，一教就會，但是大多數人需要你反復耐心的講解，直到明白這張圖紙上所繪的電機原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，才能放心的把這臺電機交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。
從一名普通的電氣職工向施工管理人員邁出了很大的一步，回顧這一年來的工作。但總結這一年來的發展，又暴露出了很多細小的問題。施工管理上還是要求不夠嚴格，有時外力人員在施工中不夠認真，也只當沒看見，結果發現配完管后兩根鋼管水平度不一致，責令他整改卻又耽誤了工期，造成窩工。還有的焊完后不及時做防腐處理，讓我發現后也只是提醒一聲，沒有督促他馬上執行，結果導致檢查組檢查前又都反工一遍。安全上也有一些細小的危險環節沒有及時的糾正，雖然沒有出現什么大的安全事故，但卻對我工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規程，必須及時制止。
施工中對自己和施工人員在安全和質量上嚴格要求，明年工作中一點要克服今年在工作上發現的不足。嚴密的制定好每一天的施工任務，把好進度，決不讓窩工和返工的事情在發生。嚴格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費一個螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費。
這項工程中我要拆除面低壓盤，利舊面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設接到利舊的低壓盤上。這其中我需要倒電機負荷13臺，雖然這項工作不用配管，利用原有的電纜保護管，但是工作環境非常復雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。稍有不慎就有可能發生像氣體泄漏這樣的致命危險。這就要求我現場必須做好安全措施，身為安全員，既要監督施工人員有無違章發生，也要在工作現場具下半年,又投入到大乙烯項目的施工中。
各位領導、各位同仁：
年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節約。在年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發展潛力，恪守經濟效益、求真務實、長遠發展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業精神，把企業的發展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業的發展一致，企業沒有發展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
以上是我對年工作的述職，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領導、各位同仁批評指正。
年過去了，迎來了年。我們的志愿者活動又過去了一年，在去舊迎新之際，我仔細梳理一下過去一年所開展的工作，并為明年定下計劃,使我們組的志愿服務能在新的一年里做的更好。我們是助殘服務總隊，主要以服務殘疾人為主。通過各種各樣不同的服務方式進行服務（如：外出參觀、游玩活動；一幫一的結對子；上門服務等等……）。
我首先是一名志愿者，服務于助殘服務總隊，積極參加各樣的志愿服務。而且我還身為一名副隊長，我主要的職責是協調隊長完成團委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內日常工作、活動策劃、財務處理等等。先在這總結一下我在年做過的一些服務：
第一：中心，這是一個幫助精神病康復者機構。我是負責這一個服務點。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節目，都會組織志愿者去中心服務，與精神康復者們（我們都稱他們為“老友記”）進行交流，聯歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊，每月都與“老友記”們踢足球。
第二：團委的一系列活動，我們組也配合參加了。
如：春運志愿者服務；一家親1+1全民志愿行動；2月份花市志愿都服務，護花行動；市殘疾人的調查；11月民族運動會……
第三：組織殘疾人外出活動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。
如：2月組織疾人到花市行花街。
3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。
5月組織殘疾人到天后宮參觀。
5月27日組織殘疾人登山。
11月組織殘疾人看車展。
第四：“殘聯”那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。
如：教師節殘疾人文學班的活動；慶國慶在賓館的“國慶茶話會”；
在奧林匹克體育中心舉行的杰出殘疾員工頒獎會……
第五：在端午節與中秋節，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯歡，共度佳節，（包粽子，吃月餅）。
第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。
例如：我們有一個服務對象在白云區的一間安老院住，他行動不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。還有，在的殘疾人（每月都會有，在這不細說了），我們為生日的殘疾人送上自己的一片心意。
第七：上門服務。
如：搞衛生、談談心等，這些服務，我們都是不定期，經常有，也實在太多，在這就不一一細說了。
明年的工作計劃:
第一：跟進好原有的服務對象及服務點,進一步提高服務的質量與水平,做好完善的資料和活動記錄。
第二：繼續開發更多的服務對象與項目，能力所能及地幫助更多的人。
第三：與其它志愿團體加強聯系與交流，取長補短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長（如：策劃、宣傳、組織、網絡、文案、設計等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發展。
第四：對志愿者進行有目的培訓。與殘聯等中心合作，或邀請其他專業人士對我隊志愿者進行與助殘有關的各技能培訓。
黨政辦是黨委政府重要職能部門，為推進街道各項工作又快又好發展，下半年，我們將以“內修素質、外塑形象”為根本，認真履行工作職責，力求做到服務周全、協調有力、保障到位、督查及時，從而保障各項工作高效運轉。
一、圍繞中心政務，完善信息建設
今年以來，黨政辦緊緊圍繞中心任務，突出重點亮點工作，及時有效報送有價值的信息，尤其注重輿情預警類、苗頭類等信息的上報工作，為下情上達、讓區領導及時掌握我街道工作，以及區、街道聯動做好維穩工作發揮了積極的作用。一季度（注：二季度錄用情況尚未公布），我街道區政府信息錄用112分，提前超額完成全年目標任務的112%；區委信息錄用62分，完成全年目標任務的41%。下半年，我們將更注重信息的深度開發和提煉加工，主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來。構建上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。堅持全方位、多視角報送信息，使信息得到升華利用，總結經驗及時推廣。
二、把握中心，提高工作效率和質量
黨政辦的實質就是街道的服務中樞，工作的核心就是服務。
1、做好日常工作，提供更優質的服務。在下步工作中，要自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要求。在辦事上力求做到快捷、高效、無誤，做到上傳下達快捷有序，在全年各類指示、通知等信息傳遞中，做到無一差錯。不斷增強綜合協調能力，在工作中做到忙而不亂，根據不同階段的工作需要，分清主次先后和輕重緩急，一項一項地把各項任務抓落實。搞好與同級部門的協調，共同推進工作；注重辦公室內部的配合，相互合作完成任務。工作中要認真細致，時時處處多留心，多思考，不忽視每一個細節，不輕視每一件小事。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的不良作風，以良好的精神面貌和熱情周到的服務使領導和群眾滿意。
2、做好會議和活動的組織保障工作。組織好各類會議的召開是黨政辦重要工作之一。要嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等方面做到嚴謹有效、周密細致，為黨委政府及時傳達會議精神、順利開展工作提供保障。力爭做到對重要公務活動提前協調，努力把工作做到前頭；對領導臨時交辦的任務及時協調，隨叫隨辦，對重要活動安排統一協調，綜合權衡，統盤考慮。
3、做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦最基本的職能之一。今年以來，黨政辦共處理上級來文共計1700余份，接收和下達電話通知上千次。及時對上級文件進行收取、登記、傳閱、存檔，凡上級來文，及時交由各級領導批閱，做到急件急辦，特件特辦，密件專辦。嚴格按照行文規定制發文件，所有文件均能及時送到有關單位或有關人員。在收文、辦文、制文、發文上做到程序化、規范化、時效化。
4、抓好檔案管理工作。文書室高度重視檔案管理工作，及時對檔案資料進行收集、整理；定期檢查溫濕度；嚴格查閱檔案程序，做到不該看的不看，不該傳的不傳，不斷完善網上虛擬檔案室，做到檔案管理工作有序化、數字化、規范化。
5、做好后勤保障服務工作。后勤就是服務，保障就是目標。牢固樹立機關后勤服務工作的緊迫感和使命感，從“嚴、細、實、快”等幾方面下功夫，做好街道機關后勤服務工作。一是工作標準要嚴；二是服務要細心周到；三是要內外結合即內要齊心協力，外要善于合作；四是辦事速度快不拖拉，特事需特辦；五是工作要踏實，措施要扎實；六是平時要多思考，多檢查，多為服務對象考慮；七是要勤儉辦事，把每一分錢都用在刀刃上。
在過去的里，在上級的正確領導下，堅持圍繞安全生產方針、質量標準化、緊密聯系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現著保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產起著決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結：
一、思想方面
里，我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，政治立場堅定，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效。在安全檢查和監督工作中，了解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。
二、業務方面
態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、生產礦長等同志請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的安全生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學習并熟悉了采掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及發生災害時的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規。
在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。
（一）由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發生。這時，作為檢查員就要通過監督檢查，及早地發現不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。
（二）由于礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發現并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產。
（三）安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮安全檢查員的執法能力。在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業現場情況，直接查找作業規程的不足，通過分析判斷去發現管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。
（四）安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發生不該發生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。
（五）安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產先進經驗。
（六）煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發揮自己的宣傳作用。
三、作風方面
一、2004年收入預計完成情況及各專業。
2004年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-10月份共完成業務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98%，預計全年完成總收入1300萬元。
突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。2004年我局采取有效措施，充分發揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7%，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局2004年計劃收入偏高，流轉額不能與收入成正比，目前流轉額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發行費率能達到38%，不然遠遠不能完成計劃。
穩步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯誼，贈送猴小版等措施調動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發個性化郵折1500冊協議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入卻是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。
二創新了物流業務經營模式。
以“先農”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點，圍繞“上規模、調結構、增效益”的總體發展思路，認真組織和開展好農資分銷的“四大戰役”活動。在農資分銷第一戰役和第二戰、第三戰役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農業小縣，去年農資收入只有8.97萬元，今年完成農資100萬是有較大的困難。在發展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發展。中秋節我局要數800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數寶玲特農資產品，到8月份才到。這些原因拖了我們發展的步伐。
二、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。
目前，我局部分網點經過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。
縣局微機、打印機出現故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。
三、結合今年完成情況，預測明年情況，到各專業。
專業
2003年
2004年
2005年
函件
25．82
32
25
包件
19．36
12．5
13
匯票
20．18
8
8
特快
45．71
50
53
報刊
54．33
50
36
儲蓄
803
1000
870
物流
8．97
50
100
集郵
6．21
15
10
代辦
0．88
7
5
合計
992
1242
1123
四、經營工作特點和亮點。
保險、物流、工資、養老金。
五、當前幾項營銷工作。
報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道和部分報刊發行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創優的激勵措施運用到發行工作當中，對攬訂的業績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。
保險：充分借助郵政的優質品牌及前臺窗口的地域環境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政業務家喻戶曉。及時轉換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉變，積極在業務發展中引入保險2、8定律，大力發展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變為現在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調整為簽單即可提前受益。
企業金卡：我局今年企業金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。
六、績效有何措施。
嚴格抓好制度改革，創造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。
七、結合當地的實際，提出發展目標。
我縣作為一個農業縣，發展農村物流是我局當前的一個工作重心，農資陪送將大有可為。
八、合理使用目標費用。版權所有
建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。
九、如何抓好歲末年初的安全工作。
我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是繼續完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規范；二是通過開展安全活動增強安全意識，提高防范技能；三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實；四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患
十、明年工作初步打算。
1、業務總收入達到1123萬元。
2、全員勞動生產率達到20萬元。
4、職工收入增長8%，達到2萬元。
5、服務質量滿意度達到90分。
一、政治思想方面
一年來，本人一直堅持黨的四項基本原則，貫徹執行黨在新時期下關于素質教育的方針政策，認真參加學校組織的政治學習，同時加強自覺學習，通過對“三個代表”重要思想、《文選》、新《義務教育法》、屆五中、六中全會精神的學習，以及參加先進性教育活動、干部進狀態學習教育活動，自己的政治理論水平和黨員的宗旨意識又得到了很大的提升，提高了科學判斷形勢的能力。
工作中，能夠認真貫徹國家的教育方針，在工作崗位上，服從領導的安排，以黨員的標準嚴格要求、規范自己的言行，從集體利益出發、顧全大局，愛崗敬業、工作積極，能夠嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退，本年度出勤率為百分之百。
二、管理工作方面
做校辦主任工作已經四年多了，這期間的酸甜苦辣只有經歷過的人才能體會，單從考勤上來說，校辦是管考勤的，因而，在考勤方面也就比對任何人都要嚴厲：別人沒有早讀課可以晚到一會兒的，校辦工作人員不能；別人第五節沒課或者沒有大自習可以稍微早點回家的，校辦工作人員不能；別人沒有監考任務可以休息一下的，校辦工作人員不能；假期別人可以休息的，校辦人員要隨時待命，隨叫隨到。面對的人比其它部門都復雜，作為學校工作的中樞，要及時做好上傳下達，面對的工作和人群也是紛繁復雜：黨建、精神文明、收費、糾風、、評聘、職稱、考核、檔案、文印、借讀生界定、接待、上傳下達、各種材料審定、報送……常常忙得焦頭爛額，加班加點已成為家常便飯，而所有的加班都是免費的，這些實話，像是嘮叨，但更是傾訴，可以說，校辦的工作內容和工作成效根本難以用這樣一紙述職說清楚，我想，在座的各位也應該看到眼里，能夠理解的，在這里，我就不一一再述了。
三、教學工作方面
去年的今天，我送走了一批畢業生，結束了初三年級的語文教學工作，又接上了內初班的語言課教學，說實話，有的人對我說，這下可以松口氣，歇歇了，畢竟語言課不參加考試。可是，對我來說，真正的挑戰才剛剛開始，內初班的辦班意義暫且不說，怎樣在短期內提高學生的漢語水平，怎樣更好地和語文課教師配合，怎樣調動學生上課的積極性，怎樣發揮好語言課的功能，怎樣檢驗語言課的成效……這一切，都是擺在面前，刻不容緩、急待解決的嶄新的舊問題，加上校辦工作紛繁復雜，瑣碎的事情常常出人意料，讓人措手不及，而我自己身體狀況欠佳，想潛心鉆研，解決上述教研課題，常常感到心有余而力不足，但我并沒有就此放棄，而是邊干邊摸索，邊學邊反思，從來沒有把語言課當成副課。從工作量上來說，沒有因為帶上語言課而減少，反而自加壓力，最終，由于自己的努力，語言課沒有拖語文課的后腿，這讓我感到由衷的欣慰。
此外，我在提高課堂效率上下功夫，盡量選擇他們喜歡的內容作為教材，讓自己的語言增強親和力，讓學生消除顧慮大膽發言，讓學生恰當運用語言表達自己的思想和情感，學生也越來越喜歡語言課。
四、存在的不足：
當然，在顧全大局的情況下，在處理事情時考慮輕重緩急的前提下，可能也有忽略的細節，也有情緒急躁的情況，也有考慮不周的現象，但是，我誠心誠意地說：都是為了工作。所以，如果有對不住大家的地方，還請各位原諒。
回頭反思，還是有些地方做得不盡人意的，如：
（一）理論學習不系統、不深入、不夠扎實，缺乏理論對實際工作的指導。在本校任校辦主任工作已經四年多了，我深刻感到自己的政治理論水平和業務理論知識，不能完全適應工作的需要，缺乏用理論指導具體工作的能力，理論修養還達不到一個中層領導應有的境界。這主要是自己不能全面地、系統地學習理論。
（二）工作方法欠缺。作為校辦主任不能了解和關心身邊工作人員的生活與學習，與他們談心、交朋友，有的放矢的安排工作。在工作方法上，性子急，緊急工作下來后，急于求成，有時違背事物發展的客觀規律，工作開展的不夠扎實，達不到預期目的。
存在以上這些問題，其根本原因是放松了學習，放松了黨性鍛煉和黨性修養，放松了世界觀改造的結果，歸根到底，在于沒有完全履行黨員的義務和要求，從嚴律己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
五、今后努力的方向和整改措施
通過進一步學習和反思，我深刻感覺到自己離黨和人民群眾的要求還有很大差距，我將以這次干部進狀態學習教育活動為契機，以更加積極誠懇的態度認真整改。
（一）加強政治理論和業務學習，提高自身的理論修養。深入學習政策、法規和業務理論，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，以適應新形勢、新任務需要。
時間如梭，轉眼間2011年已從身邊悄然滑過，來SS工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業，回望2011，工作建議如下：
1，建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4S店的配件價格，4S店配件價格一定要詢問準確，以4S店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統一價格。這樣一方面方便做結算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清晰4S店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，緊抓質量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。油漆是最直觀的，對客戶產生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區別？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區別罷了。還有就是強調明確各班長的責任。現在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責任。如修車后對車輛的質檢，有時車多，好多車沒有經班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉單。出現返修，班組長是一定有責任的。
3，工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統管，像領料一樣的領，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。
4，整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發動機保養等項目，深挖可利用資源。
5，要真正讓大家意識到節約的重要性。如：從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費。開源節流才是企業生存的根本。
6，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。
7，廠容廠貌，廠地衛生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。
一、上半年工作情況
（一）抓制度落實，全力排查化解矛盾
為使矛盾糾紛排查調處工作走向規范化，我辦嚴格落實了領導小組會議制度、“周報告”和“月通報”制度、臺帳制度、移辦和督辦制度、排調調度會（或民情分析會）制度、“月通報”和“季評比”制度、回訪制度、責任追究等工作制度。3月份，又制定出臺了《關于建立排調工作長效機制的意見》、《縣“三位一體”大調解工作考核細則》等，定期對各鄉鎮、縣直各部門落實各項制度情況、三種調解職能作用發揮及相互銜接情況進行打分評定，列入每年縣委、縣政府大穩定考核范圍，形成長效工作機制。在“雙節”、“國慶”、“兩會”百日排查化解活動等期間，我辦在原有日常重點矛盾糾紛苗頭隱患周報制度的基礎上，實行了日報告制度，即要求全縣各鄉鎮、各部門按照排調活動的要求，入村入戶、入企入工地進行深入細致地排查，分門別類進行梳理，建立工作臺帳，每天將排查出的各類矛盾糾紛上報縣排調辦，有事報事，無事報平安。排調辦經過匯總梳理后，將排查出的各類矛盾糾紛逐案分別督辦，限期解決，并定期對案件調處完成情況進行通報，使排調工作在制度化、規范化和經常化方面更趨完善。
（二）抓個案調處，解決重大疑難糾紛
按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管誰負責”和“一崗雙責”的要求，對排查出的各類矛盾糾紛采取多種辦法加以解決。一是強化領導責任。對重大疑難矛盾糾紛實行了縣級領導和鄉局級領導包穩控、包、包處理的“三包”制度，并按照案件分類、工作要求、結案時間、責任單位及責任人、包案縣級領導，落實了目標責任制，做到了目標任務、責任要求、調處人員、時間效果“四落實”。二是對排查出的每起重大疑難矛盾糾紛案件進行登記建檔，實行一案一策，一案一個調處小組，采取聯合“攻關”、限期調處等多種辦法，有效地解決了大量疑難糾紛問題。特別是加大市掛賬督辦案件的督辦力度，使一批難點案件順利化解辦結。三是實行高層調度機制，對通過督辦仍不能解決的疑難復雜案件，由縣領導召集穩定、排調、、司法、法院、兩辦督查室及案件所涉及的單位等有關部門對案件進行綜合研判、協調，拿出統一的協調方案，進行綜合協調解決。通過各種方法，有效地化解了大量的矛盾糾紛，有力地維護了全縣穩定。
（三）抓重要時期，搞好階段性集中排調活動
為切實做好“雙節”、全國“兩會”和學校及周邊環境綜合整治、重點人員排查教育疏導專項活動等重要時期的社會穩定工作，省市有關會后，我縣立即進行了全面安排部署。分別制定下發了《關于集中開展矛盾糾紛排查化解活動的通知》、《關于切實做好全國“兩會”期間穩定工作的通知》、《關于切實加強中小學幼兒園安全防范工作的通知》、《關于深入推進“三項重點工作”全力攻堅化解矛盾糾紛隱患的通知》、《關于認真組織開展重點人員排查教育疏導專項活動的通知》等文件，分別對各重點活動期間調處整治的目標任務、工作重點、方法要求進行了具體安排；對全縣各類矛盾糾紛隱患排查、治安消防隱患治理、突出問題整治、重點人群管理等各項穩定工作提出了明確、具體的要求，并逐鄉鎮、部門進行了督導檢查。活動期間，全縣通過入村入戶、入企入校入工地深入細致地排查，化解和管控率達到了100%。各項活動中，大力推行了縣委常委包鄉鎮、包部門，各縣長包線，各部門局長和書記包案，各鄉鎮書記和鄉鎮長包片，一般干部包村、包企業，村干部包戶、包人的“六包”工作制度，確保了排查出的各類苗頭隱患都能得到及時化解、有效解決。
（四）抓“三位一體”，促進大調解體系內部緊密銜接
為了更加及時、有效地解決各類矛盾糾紛和隱患，我縣制定出臺了《關于深化“三位一體”大調解工作體系建設的實施意見》，進一步完善、加強了各鄉鎮和縣直部門調解中心的規范化建設，嚴格落實了登記、受理、分流、督辦和反饋等制度，充分發揮其組織、協調、指導和督辦等職能作用。為充分發揮基層基礎作用，我縣還進一步加強了村居民調網絡的建設，各村街（居）普遍建立了綜治室，將治保、民調及其他組織和警務室進一步整合，構筑的基層糾紛調處、治安防控網絡，在維護社會穩定中發揮了“第一道防線”作用。截止目前，全縣188個村街（居委會）全部建立了民調會，各村街（居）每10戶設一名調解信息
員，調解員信息員總數達到了9401人，基本落實了“五有六落實”要求，初步形成了縱向到底、橫向到邊的民調網絡。在抓好縣鄉大調解中心的基礎上，今年我縣重點加強了“三位一體”大調解體系的內部銜接，主要采取了以下措施：一是選定10名公職律師擔任各鄉鎮和行政部門的調解員，利用專業特長，協助行政部門調解各類矛盾糾紛，提供法律咨詢服務，充分發揮公職律師專業作用。二是從法院聘請了10名法官做為10個鄉鎮的民調指導員，明確職責，采取定期到村、街調委會指導民調工作的辦法加強與民調組織溝通。三是縣法院從各調委會選聘了100名民調員為特約調解員，負責向法官反饋本轄區民調工作，協助法官做好訴前、訴中、訴后的調解輔助工作。另外，法院還聘請了30名優秀民調員擔任人民陪審員，以加強司法審判的公開、公正、透明。四是抽調了經驗豐富的審判人員組成巡回法庭，以司法所調解庭為依托，邀請民調員參加，公開審理人民調解委員會調解未成功的糾紛案件，以達到提高調解水平，教育群眾目的。五是在縣司法局增設了調處指導中心，協助縣排調辦一齊指導“三位一體”大調解體系建設人民調解方面的運作和疑難問題。通過以上各種方式，有效地促進了人民調解、司法調解和行政調解的緊密銜接。
二、明年工作謀劃
（一）抓好重要時期的集中排調活動
繼續按照上級部門要求，在重要節假日和政治敏感期安排組織開展大規模的集中排調活動，確保重點時期人民群眾平安歡樂，確保全縣社會穩定和政治安定。
來到鎮工作，近幾個月以來。鎮黨委、政府的領導以及同事們支持和幫助下，較快地適應了工作，虛心學習，認真履行工作職責，基本完成了工作任務。現將工作情況作以下簡要匯報。
一、提高了政治理論和崗位知識水平，加強學習。
正值我鎮創先爭優活動開展之際，具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初。作為一名黨員，緊緊把握住這次學習提高的機會。領導的帶領下，進一步認真學習了三個代表”重要思想讀本、中國共產》等一系列的政治理論知識;結合區及鎮的具體情況，主動學習了張書記的講話和各類文件、制度;同時還在工作中以及工作之余自覺充實自身的文秘知識，先后學習了辦公室文秘寫作》機關應用公文寫作》等。經過學習，政治理論修養和業務知識有了新的提高。
二、增強文字功底;大膽實踐，勤于動筆。將理論應用于實際。
思路清晰、總結性強、提煉深刻的材料才能保證向領導反映準確信息，秘書工作要求有較強的文字表達能力。為及時決策提供可靠依據。為了提高自己的寫作能力，大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學習前任秘書們經驗、做法，從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和老同志幫忙把關，提出意見和建議，然后再進行修改，經過反復推敲，最后定稿。同時，抓住先進性教育期間文件、制度制定較多的機會，變壓力為動力，將自己的理論知識同工作實踐大膽結合，積極向領導和老同志請教、學習如何撰寫和信息、簡報，不斷提高自己的文字功底和總結、提煉的能力。
經過領導和老同志的指導和幫助，五個月以來。自己共起草文件份，上報信息篇，采用篇。
三、做好辦公室服務工作，擺正位置。
隨時提醒自己擺正位置，工作中。樹立辦公室工作的服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好為領導、群眾的服務工作。對自己所接的來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況;受理群眾來信來訪時，熱情接待，較小的問題立即請示分管領導后協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主要領導匯報，并收集落實進度迅速向領導匯報，盡心盡力為群眾解決急難問題，耐心為他講解政策規定和法律知識。對于工作中存在問題，總是積極動腦筋、想辦法、勤思考，主動為領導獻計獻策，做好辦公室服務工作。
一、2009年工作總結及回顧
（一）促進企業發展，維護職工權益，固本強基服務大局。
1、星級職代會創建穩步推進。結合××礦工會自身基礎差、底子薄的實際情況，我們把星級職代會的創建列為工會的中心工作，從明確思路定目標、強化學習找差距；增強宣傳重培訓、統一思想促落實；依托發展求支持、加大投入強基礎；完善機制抓規范、加強考核促提高等幾個方面入手開展工作，實現了創建工作的穩步提高。
一是明確思路定目標，強化學習找差距。礦工會結合具體工作實際，提出了一年內達“三星”、兩年創“四星”、三年爭“五星”的職代會創建目標。同時，為從思想上提高單位黨政領導特別是工會干部的對創建工作的認識，我們分別組織班子成員和工會干部認真學習星級職代會的創建標準，并通過開展專題討論，講認識、找差距、談思路、表決心，為星級職代會創建活動的開展奠定了思想基礎。
二是增強宣傳重培訓，統一思想促落實。針對××礦加盟集團公司較晚，干部職工的民主管理意識相對薄弱，對創建“星級職代會”、落實職工民主管理權利等方面存在著模糊認識的現狀。我們通過召開創建工作現場會、下發考核簡報、新聞稿件、電視媒體等多種有效的宣傳形式，對各基層單位在創建星級職代會工作中的新思路、新做法以及職工代表深入調研履行職能情況進行廣泛宣傳，力求做到新典型及時發現、好做法及時推廣，并通過對基層各單位創建工作的嚴格考核，指導基層單位開展創建工作，促進創建工作的深入開展。加強對職工代表的培訓力度，分四期分別對165名集團公司和礦兩級職工代表進行了專題的培訓，促進了單位民主管理水平的提高。
三是依托發展求支持，加大投入強基礎。依托企業的又好又快發展，工會圍繞中心，服務大局，積極爭取各方面的支持，不斷夯實基礎建設。礦行政投資300萬元，按照三級職工培訓基地的標準興建了職工培訓中心，進行職工安全知識培訓、崗前培訓和技能培訓，為提高職工的業務技術水平和實際操作技能提供了陣地。借助質量標準化建設，同時對工會辦公樓、職工食堂、職工洗衣房、職工文化活動室，老干部活動中心、礦區公園等娛樂和生活設施進行修繕改造，極大地豐富和改善了礦、井、隊三級工會工作的條件和環境，為星級職代會創建工作奠定了堅實的硬件基礎。
四是完善機制抓規范，加強考核促提高。把建立健全平等協商和集體合同制度，以職代會為主要形式的民主管理、廠務公開及民主評議干部制度作為維護職工合法權益的基本載體和手段。在平等協商和簽訂集體合同方面，進一步健全和完善協商機制，在規范內容、創新形式、嚴格程序上力求有新進展。建立勞動關系三方協調機制，在各基層單位建立起以工資協商為重點內容的單項集體合同協商制度。在職工民主管理制度建設方面，除保證職代會職權的落實外，積極探索多種形式的民主管理途徑和方式，以三級廠務公開為重點，抓好源頭公開、過程公開和結果公開幾個主要環節。我們把廠務公開工作重點向基層工會負責人傳遞，重心向區隊、車間下移，按照廠務公開實施方案的內容、程序和要求，訂目標、明責任、加強檢查與考核，并通過“民情反應機制”等解決問題的途徑，對職工的意見和建議及時進行整改。堅持職代會民主評議干部制度，按照程序、規定和要求對我礦140多名科級干部進行了評議，對評議結果較差的干部，給予了戒免談話，發揮了職代會民主監督作用。同時，我們把建立健全兩個維權的機制列入重要工作和檢查考核范圍，做到全達標和全覆蓋，并按月進行檢查和考核。通過加強對勞動合同的檢查、管理力度，增強工會對合同履行情況的監督，將《集體合同》有關條款“對號入座”，分解落實到各有關部門，對履行情況實行動態管理，跟蹤調查，定期檢查，加強監督。建立和完善了平等協商、履約責任、監督檢查、職工參與和評價等相關制度，加大對集體合同、勞動合同的群眾性監督。通過認真研究三級機構民主管理模式，推動民主管理工作制度化、規范化開展。按照規定、程序如期舉行××礦一屆四次職代會，討論審議并通過了各項職代會工作報告，并在職代會閉會期間召開了兩次職代會聯席會議，對棚戶區改造工程住房分配方案、89名和138名職工解除勞動合同等重大涉及職工切身利益的問題進行審議。充分發揮了職工代表參政議政的主渠道作用，真正實現了企業決策層與職工共商企業改革發展大計，同議涉及職工利益重要事項。
2、職工素質提升工程全面啟動
充分發揮工會的組織優勢、陣地優勢和資源優勢，把提高職工的業務技術水平和實際操作技能，增強自主保安能力作為重點工作。通過營造氛圍，搭建平臺，開展競賽等手段，在全礦倡導一種學知識、比技術、趕先進的良好風氣，極大地促進了職工整體素質的提升。
一是完善設施，創造條件抓學習。××礦以前由于經濟原因，職工學習場地匱乏，學習條件也不夠完善。今年以來，我們在集團公司工會和礦黨政的大力支持下，成立了××礦職工技術協會，建立起了××礦職工學習工作室，配備了電腦、投影儀、桌椅、書柜等學習設施，建立了學習制度和工作機制，由礦專業工程技術人員負責學習活動室的日常管理。并在××公司、××井等單位，成立3個基層職工學習室，為職工成長成才搭建了平臺。同時，為工會圖書室增訂了報刊雜志80余種，增購圖書3000余冊，并倡議職工開展交換讀書活動，通過捐、購等形式建立起基層單位圖書室、區隊讀書角12個。學習工作室的投入使用、基層各單位圖書室、讀書角的建立，有效地改善了職工的學習條件。
二是落實待遇，制定政策抓導向。制定下發了《××集團××礦職工職業技能大賽考核獎勵暫行辦法》，建立起了職工學技術、崗位成才激勵機制。規定對獲得全礦技能運動會各工種前三名的選手，授予礦“技術標兵”、“技術能手”、“崗位標兵”等稱號，可優先評選為當年礦先進生產（工作）者；獲得全礦技能運動會各工種第一名的選手，是外來工的可直接評為年度勞動模范，進行轉招等。同時，堅持三級競賽，突出全員參與。按照井（廠）每季度一次、戰線每半年一次、全礦一年一次的要求，鼓勵職工參加職業技能競賽活動，打破年齡限制，只要是本礦職工，不論男女、年齡、身份和資歷，都可定期開展全員職業技能競賽。同時，在空檔時間段里，要求各單位組織技術學習小組，經常性地開展業務學習和崗位練兵，實現了經常化和集中化相結合的效果。
三是營造氛圍開展活動抓提高。在廣泛開展讀書學習、技能培訓、崗位練兵的基礎上，我們適時舉辦了××礦首屆職工技能運動會。全礦所有基層單位選拔優秀選手596名，進行了27個工種的技術比武。優勝單位、技術能手、崗位標兵、優秀選手分別獲得了榮譽和物質獎勵，獎勵資金高達16萬元，并對獲得獎勵的選手分別享受每月80到200元的技術津貼。從而增強了廣大職工對企業培養人才、選拔人才，使用人才重視程度的認識，使全礦職工形成了崗位學習、爭當能手的濃厚氛圍。同時，為了破解安全生產中遇到的難題，我們組織礦現有的專業技術人員、技術大拿成立了瓦斯治理、防治水等專項研究課題小組，并在職工中開展技術創新、技術協作、合理化建議征集等活動，技術改新成果達17項，產生經濟效益近300萬元。
3、群眾安全工作扎實開展
做好群眾安全工作，是工會服務大局，促進企業健康發展的重要內容。在具體工作中，我們首先是健全組織，培育高素質的群監隊伍。健全群眾安全工作機構，配備專職勞動保護干部。按照不同作業地點和班組情況，合理設置群監組織，對群監員進行動態管理并及時調整充實，達到了每個班組都有群監員在現場監督安全生產。強化群監員、協管員素質教育，制定培訓計劃，詳定教育內容，注重理論學習與實踐操作的結合，逐步培養了一支高素質的群監隊伍。第二是完善制度，增強群眾安全工作的規范性。健全完善了《××礦2009年群眾安全工作安排意見》、《××礦群眾安全工作實施細則》等一系列規章制度，確保了對群眾安全監督檢查職能的保障和支撐。對群監員履行崗位職責情況定期考核，堅持半年群監工作檢查表彰制度，規范和加強對各級群監組織和群監員的考核和管理，形成了群眾安全工作組織網絡化、工作規范化、活動制度化的格局。第三是創新方法，提升群眾安全工作的實效。推行了網崗哨安全信息雙向匯報制度。開展職代會保安全工程。認真貫徹落實工會勞動保護監督檢查“三個條例”，認真審議礦井在安全生產、勞動保護和職業衛生等方面的重大事項，嚴格監督安全費用按規定提取和使用，定期開展職工代表安全巡視，切實保障了職工生命健康權益。第四是融情于教，實現群眾安全工作的人性化。積極推進安全文化進區隊、到班組、入崗位、進家庭，職工家庭成員之間簽訂“夫妻安全公約”、“父母子女安全協定”，發放家庭“安全告知書”，組織井口安全演講和“優秀安全協管員”評選表彰，提高了職工家屬對安全的關切度，筑牢了由職工家庭的安全防線。礦女工協管會與安監科、井（廠），運用《走訪職工安全囑咐卡》、《走訪三違幫教卡》、《安全告知書》、親情教育座談會等形式，使職工和家屬體會到“嚴是愛、松是害”的真正內涵。溫情關愛凝聚安全合力。通過井口大屏幕職工生日祝福、井口安全慰問演出，念安全信、送安全卡等形式，讓領導、同事、親人的“一聲問候、一聲祝福、一聲提醒”喚起職工安全意識。
（二）發揮組織優勢，實現共建共享，凝心聚力同創合諧。
1、唱響同一首歌，展示企業精神風貌。今年是××礦加盟集團公司四周年，也是××建礦以來企業發展最快、職工得到實惠最多的一年。我們根據礦黨政的統一部署，以“慶祝加盟四周年、展望××新明天”為契機，積極實施凝心聚力工程，提高了工會組織的影響力、凝聚力、吸引力。十月份，舉辦了××礦第一屆職工秋季運動會，礦屬各單位選派600余名職工，參加了13個項目的角逐，展示了企業職工的良好風貌。同時，為積極應對當前嚴峻的經濟形勢，弘揚“不怕困難，想事干事，爭創一流”的××精神，在10月29日加盟紀念日當天，組織了“深入貫徹落實科學發展觀，建設安全文明富裕和諧新××”大合唱比賽。全礦18個單位1200余人參加了比賽活動。礦領導和千名職工共同唱響以“團結就是力量”為主旋律的同一首歌，全面詮釋了企業四年來改革發展的精神內涵，極大地鼓舞了士氣，凝聚了力量，激發了廣大職工的干事創業熱情。同時，按照文體工作日常有計劃、節日有活動、娛樂有內容的要求，在長期堅持開展春節和消夏系列活動的基礎上，還先后舉辦了職工全健排舞比賽、戲迷擂臺賽、職工趣味運動會、戲曲書會、安全文化巡演等群眾喜聞樂見的系列文體活動。
2、堅持三個不讓，共享企業發展成果。××礦加盟××集團時間較短，包袱重、冗員多、困難職工群體龐大。因此，困難職工的幫扶工作是礦黨政和工會工作的重點內容。為落實“三不讓”保障目標，今年，我們通過上級撥款、單位自籌、倡議捐助等多種渠道為生活困難的職工和120名困難大學生提供了幫助，共發放救助金、慰問金、助學金70余萬元，為和諧企業的創建、和諧礦區的建設做出了積極的努力。
3、弘揚感恩理念，實現人企和諧發展。以“感恩、善念、包容、快樂”為主線，大力倡導企業感恩職工，職工感恩企業，人與人之間相互感恩的理念。首先是積極協助礦黨政為職工辦實事、做好事，把企業感恩職工的情懷體現在具體行動中。一是隨著企業的發展、效益的提高，努力提高職工收入，今年在崗職工年收入有望突破28000元；二是積極參與、協調、監督棚戶區的建設和分配工作，1796戶職工年底有望遷入新居；三是安排70余名勞動模范，生產骨干到外地榮譽休療養，為10名農民工勞動模范辦理了轉招，并組織他們到上海、杭州等地休養；四是爭取礦行政出資12萬元，為3500名職工，500名女職工辦理了團體大病醫療互助保險和特病保險；五是礦行政和工會共同籌資30余萬元，為600余名困難職工和97名困難大學生提供資金幫助，解決了職工生活實際困難；六是爭取礦行政投資150余萬元在所有的生產單位建立了標準洗衣房，為具備條件的基層單位修建了籃球場，建立了職工學習工作室、職工活動室，為職工工作、生活和學習創造了良好條件；七是為近500余名女職工和近千名生產一線職工進行健康體檢等。這些實實在在的行動，不但體現了企業對職工的人文關懷，更重要的是激發出了職工群眾愛崗敬業，回報企業的熱情。身患絕癥，受到救助的××井東采區職工×××自發投書礦工報社，抒發了“感謝××，感恩××”的樸素情懷；培養了三個大學生、連續四年得到金秋助學資助的職工家屬雷××代表全體家長，在今年集團公司金秋助學儀式上發言，深情地表達了“感恩××，回報社會”的共同心聲。
（三）存在的差距和不足
回顧2009年的各項工作，成績喜人，值得總結的內容很多，但存在的問題更應引起我們的高度重視。一是由于基礎差、底子薄、起步較晚，各項工作與其他兄弟單位相比還有不足，與集團公司工會的要求還有較大差距；二是在與集團公司理念的對接、目標的聚合、工作內容的整合上工會還有許多工作需進一步加強；三是工會戰線的組織建設、陣地建設、隊伍建設缺乏長遠規劃，機制建設更需進一步科學規范；四是工作創新意識和開拓意識不足，在促進整體工作提檔升級中尋找突破口和打造亮點上尚顯不足；五是部分干部和工作人員思想觀念落后、業務能力亟待提高、工會組織的協調能力需進一步改進和提高。
二、明年的工作思路和打算
1、在爭創“星級工會”上要有新追求。以學習實踐科學發展觀為契機，解放思想，拉高標桿，教育和引導全礦各級工會組織和人員樹立開拓創新，敢于爭先的進取意識，以，促進企業發展，維護職工權益為己任，抓學習、提素質、強隊伍、促提高，從根本上實現工會工作的提檔升級。
2、在工作機制建設上要有新思路。緊緊圍繞黨政工作大局，積極爭取多方支持，以增強工會的生機和活力為著力點，繼續加強工會的組織建設、陣地建設和隊伍建設，構筑起科學、規范、長效的工會工作機制。
3、在為職工辦實事、好事上要有新舉措。依托企業又好又快發展，始終關注職工群眾的所思所想，保證和促進把好事辦實、實事辦好。學習借鑒先進單位經驗，籌備建立“××春暖”愛心互助會，構筑多層次的扶貧濟困體系。
一、市場狀況
截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域凈增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。
二、市場營銷方面
農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉鎮，分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據當地的自身特點，我們在營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。
一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關系的維護也得到了很好的發展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。
三、在業務服務方面
從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業務上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的培訓，鄉鎮營業部的服務規范水平得到了很大的提高，通過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。通過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助于鄉鎮整體水平的提升。
圍繞“金牌服務，滿意100”活動,認真落實對顧客的五心服務舉措，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉鎮營業部的投訴率遠遠低于市區。雖然我們的業務量比不上市區A類廳，但我們始終抱以優質的服務的態度、懷著飽滿的激情，服務好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。
四、存在的不足
首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。
其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、了解，產生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。
最后，在鄉鎮營業部的發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規范水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，加快發展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的基礎。
五、年的工作思路與工作設想
(1)繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
(2)將開發農村市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做為農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。
(3)加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入占比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。
(4)加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業信息化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業務量發展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團V網和村級V網的優勢。也為今后的發展打下良好的基礎。
