時(shí)間：2022-06-11 19:19:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇選擇比努力更重要，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
筆者在為一家白酒企業(yè)做招聘面試時(shí)，遇到一個(gè)同行。他有5年?duì)I銷職業(yè)生涯，且在國內(nèi)知名飲料企業(yè)做了近3年的大區(qū)經(jīng)理。筆者對他的經(jīng)歷和資歷都非常欣賞，但在給他定職務(wù)時(shí)卻犯了難：讓他做大區(qū)經(jīng)理吧，可他對白酒行業(yè)知之甚少，甚至連最基本的行規(guī)都不懂；如果降級使用，做主管或業(yè)務(wù)員，卻怎么也不忍心把一個(gè)在營銷職場走過近5年、年過而立且曾經(jīng)輝煌的大區(qū)經(jīng)理“一夜打回舊社會”。
筆者問他為何跳槽?
回答是：在原來的企業(yè)干得很沉悶，職務(wù)提升困難，自己出現(xiàn)職業(yè)疲憊，也覺得沒有任何進(jìn)步，心生厭倦，沒有了激情。
為何跳行?
他說自己在原來的行業(yè)干了近5年，沒有任何作為，主要是行業(yè)的發(fā)展空間較小，自己對這個(gè)行業(yè)也“看透”了，打算換一個(gè)行業(yè)從頭再來。
無獨(dú)有偶，接下來的幾天面試，頻頻碰上這些走過營銷職涯三五年的人。這種現(xiàn)象讓筆者陷入了苦思。
三五年的困惑
對所從事行業(yè)的困惑
俗話說：男怕入錯(cuò)行。競爭加劇，產(chǎn)業(yè)變革加速，很多人都感到了行業(yè)發(fā)展的壓力。幾年困頓下來，他們在不斷地思考中很容易得出一個(gè)合理的結(jié)論：自己沒有很好的發(fā)展，是因?yàn)橐婚_始就選錯(cuò)了行業(yè)。行業(yè)沒有發(fā)展，個(gè)人自然就不會發(fā)展。
職業(yè)的困惑
在職業(yè)生涯中走過三五年，每一個(gè)人都把自己最能“折騰”的黃金時(shí)段走完了，到了角色轉(zhuǎn)變的變革期，營銷人必須迅速地獨(dú)立――獲取穩(wěn)定、匹配的經(jīng)濟(jì)收入，找到職業(yè)發(fā)展路徑，并將未來寄托于自己折騰了好幾年的職業(yè)，順著這個(gè)道走下去。相反，沒有獲得上述的獨(dú)立資格，又進(jìn)入而立之年，還沒有“折騰”出道，這時(shí)對職業(yè)產(chǎn)生什么樣的想法都是正常的。
發(fā)展的困惑
在小企業(yè)走過三五年的營銷人，或許比較滿意收入和職位，但想到自己的未來，還是會有幾絲涼意，因?yàn)樾∑髽I(yè)不穩(wěn)定，很難讓一個(gè)在外拼打的營銷人寄托終生――盡管與大企業(yè)相比，小企業(yè)非常人性化，又有人情味。
在大企業(yè)走過三五年的營銷人，心情也好不到哪里去。他們剛爬過職位金字塔的底座，向上瞄一眼未來的職位，心里肯定會發(fā)涼：走到自己期望的職位，恐怕要等到白了少年頭，還落個(gè)空悲切。
三五年的坎
個(gè)人能力的坎
三至五年的歷練，是一個(gè)營銷人基本技能的積累期，也是實(shí)踐期。如果他走過業(yè)務(wù)員、主管、區(qū)域經(jīng)理，走上了營銷的中高層，從單個(gè)市場的成功到區(qū)域市場的成功，再到更大市場的成功，那么他就有了更多的感悟，逐步從實(shí)踐走向理論，也就越過了三五年的坎。
但如果在這三五年中沒有什么感悟，依舊要靠體力從事營銷這個(gè)職業(yè)，整天東奔西走，毫無立足之地、發(fā)展之本，那么究其原因，往往是缺少成功的經(jīng)歷。一個(gè)營銷人在每一個(gè)階段和崗位，若不能做出可圈可點(diǎn)的成功案例，就很難在職涯中取得質(zhì)的飛躍。
值得提醒的是，三五年內(nèi)走過兩個(gè)以上行業(yè)、企業(yè)的人，很難經(jīng)歷成功。缺少穩(wěn)定的環(huán)境和資源，很難想象來回的游蕩能提高哪方面的能力，經(jīng)歷什么樣的成功。
發(fā)展空間的坎
這便是職位提升的天花板。對于走過營銷職涯三五年的人來說，職位提升的天花板主要是從市場運(yùn)作者到市場管理者的跨越，營銷決策還不是這些人的天花板。
在一個(gè)永遠(yuǎn)做不大、但又做不死的企業(yè)里，他們都具備了成長的能力和可能，但要走到更高層的確不易，因?yàn)槠髽I(yè)沒有足夠的職位空間。如果個(gè)人沒有出類拔萃的能力，又抓不住提升的機(jī)遇，過坎將是一個(gè)漫長而又痛苦的過程。
努力又怎樣?
平臺決定卓越，屁股決定腦袋。很多營銷人不缺乏能力，也不需要完全具備某種職位的能力才能勝任。就像筆者面試的一個(gè)干了5年的老業(yè)務(wù)員說的：我不是不會當(dāng)經(jīng)理，關(guān)鍵是我沒有機(jī)會當(dāng)經(jīng)理；經(jīng)理沒有什么難當(dāng)?shù)?，關(guān)鍵是當(dāng)上經(jīng)理比較難。
或許很多人覺得這番繞口令比較好笑，但這嬉笑背后卻有很多辛酸。
很多營銷人員在一個(gè)企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)苦干若干年，但每一次職務(wù)提升都與自己無緣，只好日復(fù)一日、年復(fù)一年地埋頭苦干，最終離開傷心地時(shí)，可能混了個(gè)經(jīng)理的“頭銜”，卻依然是個(gè)高級業(yè)務(wù)員，因?yàn)閺氖碌墓ぷ魅匀皇莻€(gè)業(yè)務(wù)員的工作。
努力沒有結(jié)果，努力改變不了什么，逐漸使這些營銷人失去了激情和活力，甚至只把營銷工作當(dāng)成謀生的手段，不再對自己的職業(yè)生涯抱有任何想法。他們似乎看透了一切，覺得企業(yè)都一樣，營銷工作都一樣，都靠提成業(yè)績吃飯。
走過職涯三五年的營銷人，已經(jīng)積累了營銷的基本功，不再缺少摸爬滾打的技能。筆者認(rèn)為，如果清楚了發(fā)展的路徑，站在更高的層面上規(guī)劃職業(yè)生涯，搭建起了適當(dāng)?shù)钠脚_，這時(shí)就必須堅(jiān)信：選擇比努力更重要。
究竟該如何選擇?筆者建議如下：
選擇從實(shí)踐到理論的知識積累
實(shí)踐表明，這一時(shí)期必須是“沖天的干勁+科學(xué)的頭腦”，即在保證個(gè)人工作激情的基礎(chǔ)上，制訂理論知識學(xué)習(xí)計(jì)劃，強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)理論知識，并不斷將實(shí)踐與理論結(jié)合，學(xué)會感悟工作，而非單純地為了工作而工作。
有些營銷人員誤以為：營銷是干出來的，不是說出來的。事實(shí)并非如此?；鶎訝I銷確實(shí)是干出來的，單打一，以體力勞動為主；但營銷管理者、決策者是說出來的，要把自己的思想轉(zhuǎn)化為別人的行動。沒有這樣的認(rèn)知，不做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，只能重復(fù)走著營銷職涯一個(gè)又一個(gè)的三五年。
選擇從企業(yè)個(gè)人影響力到個(gè)人行業(yè)影響力
個(gè)人的影響力是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，個(gè)人品牌是個(gè)人職業(yè)持續(xù)提升的保證。一個(gè)營銷人員必須學(xué)會積累個(gè)人影響力，并逐步塑造個(gè)人品牌。
成功的三五年，肯定做成了不少可圈可點(diǎn)的事。為什么這些事沒有成為自己發(fā)展的資本?因?yàn)槿鄙儆幸庾R的傳播。沒有傳播，就沒有影響力，還談什么“個(gè)人發(fā)展的資本”。只能說我曾經(jīng)干過什么工作，說不出我曾經(jīng)干成了什么事。而別人最看重的是你曾經(jīng)干成了什么，而非干過什么。
選擇職務(wù)從勝任到不勝任
很多走過營銷職涯三五年的營銷人，跳槽之后總是選擇自己曾經(jīng)從事過的工作和職務(wù)，甚至開倒車，繼續(xù)從事自己3年前的工作。
這樣的選擇有什么意義?我們必須明白：跳槽是一種手段，真正的目的是獲取更高的發(fā)展空間，而不是多掙了“三五吊”。要選擇不勝任的工作，而不是那些你勝任的――只有從事比以前更高層面的工作，才是一種發(fā)展和提升。
選擇企業(yè)而非行業(yè)
在我們的生活當(dāng)中，有著無數(shù)次的選擇亦或抉擇，有的選擇事關(guān)重大，有的輕于鴻毛，但不管是哪一樣選擇，都是我們自己來選，這就顯得很莊重了。
人生需要選擇。就像英國的作家菲爾丁說的那樣:“不好的書也像不好的朋友一樣，可能會把你戕害”。在于選擇。當(dāng)然，有著選擇不一定是成功的，還需要努力去奮斗。因?yàn)?，在一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的職業(yè)戰(zhàn)場上，成功者往往是努力者。我們身邊常常會有這樣的人:盡管他們?yōu)⑾铝撕芏嗪顾瑓s怎么也打不開成功的門扉。究其原因，就是不會選擇。因此，在通往成功的道路上，努力與選擇，正確的選擇更為重要。想要獲得成功，除了努力，更重要還是做出正確的選擇。
人生路上，選擇無數(shù)，但是，最關(guān)鍵的就是那幾步，就像走隧道一樣，沒有方向盲目地摸索是不會見到光明的。只有選擇了正確的方向，并為之努力地去奮斗去追求，才可能獲得成功。
所以，我想說:選擇，往往比努力更重要！
一、正方立場：管理會計(jì)比財(cái)務(wù)會計(jì)更重要
在奧瑞岡賽制中，正方承擔(dān)著確定立論的任務(wù)。在立論之前，首先要界定清楚管理會計(jì)和財(cái)務(wù)會計(jì)的概念。因辯論賽的雙方為會計(jì)本科生，所以對兩者的界定并無異議。目前本科階段的教材一般都將財(cái)務(wù)會計(jì)表述為主要面對外部利益相關(guān)者的信息需求，管理會計(jì)主要面向內(nèi)部利益相關(guān)者的信息需求。因此，正反方很容易就此達(dá)成共識。接下來，正方一般會出現(xiàn)兩種論證的思路或者方法。一種是盡可能地羅列管理會計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，另一種則是確定一個(gè)比較的標(biāo)準(zhǔn)，然后再去說優(yōu)點(diǎn)。與第一種相比，第二種整體架構(gòu)更加清晰合理。因此如果反方提出標(biāo)準(zhǔn)，那么在奧瑞岡賽制的整體架構(gòu)得分中正方是要扣分的。當(dāng)然對正方來說，確定有利于自己的比較標(biāo)準(zhǔn)很關(guān)鍵。
這次比賽中，采用第二種做法的，大部分都將決策有用論作為標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)行說理。辯論賽中正方的理由主要有：（1）相對于財(cái)務(wù)會計(jì)，管理會計(jì)才是輔助企業(yè)管理決策的重要手段，其有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向效率驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動，有助于社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)會計(jì)在輔助決策、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平方面，也能發(fā)揮一定作用，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于管理會計(jì)發(fā)揮的作用。（2）結(jié)合我國當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，引用制造業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)例論證管理會計(jì)比財(cái)務(wù)會計(jì)的地位更加重要。在新常態(tài)下，企業(yè)必須要向精細(xì)化、智能化的方向轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，管理會計(jì)能夠?yàn)楦泳?xì)、更加有效的輔助決策和管理提供有力支撐。管理會計(jì)的這種功能使得其相對于財(cái)務(wù)會計(jì)更能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。（3）整個(gè)世界面臨著可持續(xù)發(fā)展問題。這就要求企業(yè)在經(jīng)營管理決策過程中需要綜合考慮資源、環(huán)境、社會等各類外部性因素。與財(cái)務(wù)會計(jì)相比，管理會計(jì)具有微觀價(jià)值管理的功能，能更好地滿足這種需求。（4）管理會計(jì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮價(jià)值管理的功能，如果企業(yè)經(jīng)營不好，談其他的都沒有意義。
二、反方立場：財(cái)務(wù)會計(jì)比管理會計(jì)更重要或管理會計(jì)和財(cái)務(wù)會計(jì)同樣重要
根據(jù)奧瑞岡賽制的規(guī)則，只要能夠駁掉正方觀點(diǎn)，反方則勝。反方可以有3種選擇：第一種，不提觀點(diǎn)，只反駁；第二種，提出“財(cái)務(wù)會計(jì)比管理會計(jì)更重要”的觀點(diǎn)；第三種，提出“財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)同樣重要”的觀點(diǎn)。因此，從規(guī)則上看反方占有優(yōu)勢。特別是第一種選擇，很容易讓正方找不到攻擊點(diǎn)。本屆賽事，為了讓評委更容易理解反方觀點(diǎn)和體現(xiàn)規(guī)則上的公平，規(guī)定了反方必須在比賽前10分鐘申明自己的觀點(diǎn)。
反方如果選擇“財(cái)務(wù)會計(jì)比管理會計(jì)更重要”，那么就和正方觀點(diǎn)剛好對沖，自然交鋒的機(jī)會就會很多，比賽場面會更加精彩。從比賽情況來看，反方的理由主要有：（1）財(cái)務(wù)會計(jì)是解決資本市場信息不對稱的一個(gè)重要手段。財(cái)務(wù)會計(jì)提供的信息具有“全面性”和“可比性”的優(yōu)點(diǎn)，這種特性有助于解決企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的信息不對稱問題，從而優(yōu)化資本市場資源的配置，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。（2）管理會計(jì)有很多缺點(diǎn)，因此有用性存疑，比如管理會計(jì)提供的信息并沒有制度性約束，缺乏全面性、可比性等。（3）管理會計(jì)的“對內(nèi)”特性，導(dǎo)致其很難在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中有所表現(xiàn)，因此，從宏觀經(jīng)濟(jì)管理的層面來看，財(cái)務(wù)會計(jì)比管理會計(jì)更重要。
反方如果選擇“管理會計(jì)和財(cái)務(wù)會計(jì)同樣重要”，那么這就和太極拳一樣，有一種以柔克剛的效果。正方往往會認(rèn)為反方與其觀點(diǎn)完全相反，但是當(dāng)反方不反駁管理會計(jì)的重要性時(shí)，正方的攻擊就像打在棉花上一樣。反方進(jìn)而論證兩者都很重要。由此，起到出奇制勝的效果。但反方這種觀點(diǎn)也有弱點(diǎn)，因?yàn)椤巴瑯印焙汀巴取敝匾苋菀着欤蔀楸还舻陌凶?。此外，從辯論的角度來說，當(dāng)反方承認(rèn)管理會計(jì)重要時(shí)，如果正方利用這一點(diǎn)，發(fā)揮一定的辯論技巧也很容易占上風(fēng)。因此，反方選擇此觀點(diǎn)充滿了“奇”，但也非常“險(xiǎn)”。
三、此時(shí)此地原則下的理論思考：管理會計(jì)是當(dāng)下中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求
一場辯論賽會有輸贏，但是辯論題所涉及的理論內(nèi)容是客觀的，無所謂輸贏?；陂L期在海峽兩岸大學(xué)生會計(jì)辯論賽中擔(dān)任教練和裁判的經(jīng)歷，以上是純粹從辯論的角度對“管理會計(jì)比財(cái)務(wù)會計(jì)更重要”這個(gè)辯題進(jìn)行了剖析和現(xiàn)場總結(jié)。但是作為一名會計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)者，筆者就這個(gè)辯題的理論部分發(fā)表一點(diǎn)自己的看法。從理論角度看，要在財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)之間確定誰更重要其實(shí)沒有什么意義。會計(jì)被劃分為財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)是基于其不同的功能特點(diǎn)來區(qū)分的。從學(xué)科角度上看其存在的本身就說明了其重要性。它們都是會計(jì)系統(tǒng)的重要組成部分。目前從理論上看，管理會計(jì)的具體邊界在學(xué)術(shù)界并沒有統(tǒng)一的認(rèn)識。從教材上看，管理會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理三者之間存在很多重合就說明了這一點(diǎn)。在此情況下，一定要深究誰更重要是很困難的。正因?yàn)槿绱?，將其作為一個(gè)辯題就很適合。因?yàn)檎捶蕉加辛丝梢园l(fā)揮的部分。對于海峽兩岸大學(xué)本科生來說，辯的是知識，交的是真情，提的是學(xué)習(xí)氛圍。
1、選擇和誰在一起很重要。如果你想成功，就一定要多和已經(jīng)成功的人或者比你厲害的人在一起。
2、選擇比努力更重要。我們在選擇一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，盡量選擇符合社會發(fā)展大趨勢的行業(yè)，這可以讓你付出的努力獲得更多的回報(bào)。
3、注重自己的儀表。我們在買不起豪車之前，可以先買幾套合身、且符合自己身份的“戰(zhàn)服”。這不僅可以讓你自己感覺到信心滿滿，這也會讓你的同事、領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴看到你充滿正能量的一面。
4、不要被稀缺心態(tài)俘獲。每天堅(jiān)持閱讀、健身等有高價(jià)值的事情，少做低價(jià)值的事情。
5、身體健康是革命本錢。一定要記住，人生幾十年，走得快不如走得遠(yuǎn)。
6、自律者更自由。自律可以讓人不忘初心，砥礪前行。自律還可以讓人賺得了錢，守得住財(cái)。
7、保持終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。社會是不斷發(fā)展的，隨著一個(gè)行業(yè)的興起，必然會影響到另外某個(gè)行業(yè)的命運(yùn)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
說責(zé)任比能力水平更重要，一是因?yàn)槟芰蛟S可以讓你勝任工作，責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。在日復(fù)一日的瑣碎、程式化的日常管理中，責(zé)任能使人把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，能使人在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法，進(jìn)而彌補(bǔ)能力的不足，提升能力和水平。二是因?yàn)樨?zé)任感的缺失比能力不足后果更嚴(yán)重。一責(zé)任決定績效，責(zé)任決定成敗。每個(gè)人唯有勇敢地扛起自己的責(zé)任，不推諉、不扯皮，投入熱情，投入真心，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能使自己的能力得到最大限度的發(fā)揮，自身的價(jià)值得到最充分的展現(xiàn)，也才能把我們正在做的事情做好；作為教師，做好本職工作，關(guān)愛每個(gè)學(xué)生更是我們義不容辭的職責(zé)。我覺得“責(zé)任”比能力更重要，這句話說得非常有道理！比如你文憑再高，能力也不錯(cuò)，但如果沒有一點(diǎn)工作責(zé)任心，那就會什么事也做不好，何談奉獻(xiàn)？
責(zé)任感的缺乏，它會在一個(gè)集體里擴(kuò)散。今天你工作的責(zé)任不到位，明天其他人就會效仿，它會潛移默化的傳播。所以，該打住的，就該打住。惰性是人的天性，具有多一事不如少一事思想的人大有人在，所以它會侵蝕一個(gè)集體，削弱一個(gè)集體的戰(zhàn)斗力和凝聚力。為什么今天要完成的工作要拖到明天呢？原因固然是多方面的，但總少不了責(zé)任心的缺乏；沒有責(zé)任心，就不會行多步，甚至一步也不會行到位，結(jié)果是工作配合之間的不協(xié)調(diào)，工作的推諉，造成消缺的拖延，以致造成事故。教師的責(zé)任心源自于對每一個(gè)家庭的責(zé)任意識。曾在一本書上看過這樣一句話：一個(gè)教師對一個(gè)學(xué)生失敗的教育，是他工作中的幾十分之一的失敗，可對于一個(gè)家庭來說，是百分之一百的失敗?，F(xiàn)行的獨(dú)生子女政策，決定了當(dāng)下獨(dú)特的家庭結(jié)構(gòu)，一個(gè)孩子的成長牽掛著幾代人的心，聯(lián)系著幾個(gè)家庭的幸福，爺爺奶奶們盼著孩子健康快樂，爸爸媽媽們望子成龍、望女成鳳。作為一名教師，只有樹立起對每一個(gè)家庭的責(zé)任意識，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：肩上承載的是一個(gè)個(gè)家庭的希望與未來。才能對每一個(gè)學(xué)生傾注更多的心血與愛心，讓每一個(gè)家長放心地將孩子的未來放到你的手中，將家庭的期盼置于你的手中。
一個(gè)有責(zé)任心的人，必定是敬業(yè)、熱忱、主動、忠誠的人，把細(xì)節(jié)做到完美的人。因?yàn)?，在?zé)任的驅(qū)使下，他會積極挖掘自我潛能，會更加勇敢、堅(jiān)韌和執(zhí)著、會充滿激情地勤奮工作，通過勤奮工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升自我的工作能力，通過勤奮工作，發(fā)現(xiàn)自我的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，變要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，提升自我。由此可見，責(zé)任心不僅是一種使命和職業(yè)精神，更是一種能力，是其它所有能力的核心，缺乏責(zé)任心，其它能力就會失去用武之地。
讀了《責(zé)任比能力更重要》這本書，使我受益非淺，此書運(yùn)用了通俗易懂的語言，體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強(qiáng)的說服力，闡明了責(zé)任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責(zé)任的追求?！?有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活中，有大部分時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。放棄了對社會的責(zé)任，就背棄了對自己所負(fù)使命的忠誠和信守。責(zé)任就是對工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的升華。
責(zé)任的起源定義：責(zé)任是社會分工的結(jié)果。責(zé)任沒有對錯(cuò)，沒有被迫，只有選擇。美國總統(tǒng)奧巴馬也說：這是個(gè)負(fù)責(zé)任的年代，我們不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任。任何人都有趨利避害的本性，在理所當(dāng)然的想法中，逃避推脫責(zé)任。而現(xiàn)在的企業(yè)需要的是負(fù)責(zé)任的人。
2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的中國，最迫切的是就業(yè)的壓力。企業(yè)存在危機(jī)的癥結(jié)就是在于責(zé)任缺失，而責(zé)任缺失的根源是趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。人們并不是不愿意承擔(dān)責(zé)任，而是在趨利避害的心理下逃避責(zé)任。責(zé)任是一種約束，責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)，責(zé)任是一種羈絆，責(zé)任是一種選擇。你選擇了承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)也就選擇了你。如夫妻吵架往往是丈夫勝，但卻失去了良好的生活服務(wù)質(zhì)量。而當(dāng)你用溫柔的話語承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，對方就會從心理上改變自己，長此以往，自己無所變化，但對方卻變化良多，生活也就會充滿快樂。一個(gè)人無法改變外界的環(huán)境，但是可以改變自己。萬物改變，由我開始。確實(shí)認(rèn)識自己，隨時(shí)提醒自己，切實(shí)檢討自己，絕對發(fā)揮自己，篤實(shí)把握自己。責(zé)任勝于能力，責(zé)任早就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才有成就。接著又講到了許三多精神。許三多精神，就是一種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。強(qiáng)者或弱者不是用單一的外表來衡量的。許三多的傻，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，對許三多而言，當(dāng)兵就要有格兵樣子，這是對自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的傻是一種境界，更是一種智慧。
每一個(gè)能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?？梢哉f一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。人活在這個(gè)社會上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來，在這個(gè)過程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，組織不會聘用你，團(tuán)隊(duì)不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會拋棄。在這個(gè)世界上，有才華的人太多，但是有才華又有責(zé)任的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是事業(yè)發(fā)展最需要的。
承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做好本職工作；為榮譽(yù)而工作，就是為學(xué)校分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上級以支持，給同事以幫助；為榮譽(yù)而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。努力工作，忠誠于學(xué)校，在捍衛(wèi)學(xué)校榮譽(yù)的同時(shí)，也樹立了自己的榮譽(yù)。自己會受到人們的尊敬。
讀了《責(zé)任比能力更重要》這本書，使我受益非淺，此書運(yùn)用了通俗易懂的語言，體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強(qiáng)的說服力，闡明了責(zé)任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有
了更深刻的了解。愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！笨茽栴D說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責(zé)任的追求?！?有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活中，有大部分時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。放棄了對社會的責(zé)任，就背棄了對自己所負(fù)使命的忠誠和信守。責(zé)任就是對工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的升華。責(zé)任的起源定義：責(zé)任是社會分工的結(jié)果。責(zé)任沒有對錯(cuò)，沒有被迫，只有選擇。美國總統(tǒng)奧巴馬也說：這是個(gè)負(fù)責(zé)任的年代，我們不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任。任何人都有趨利避害的本性，在理所當(dāng)然的想法中，逃避推脫責(zé)任。而現(xiàn)在的企業(yè)需要的是負(fù)責(zé)任的人。
2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的中國，最迫切的是就業(yè)的壓力。企業(yè)存在危機(jī)的癥結(jié)就是在于責(zé)任缺失，而責(zé)任缺失的根源是趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。人們并不是不愿意承擔(dān)責(zé)任，而是在趨利避害的心理下逃避責(zé)任。責(zé)任是一種約束，責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)，責(zé)任是一種羈絆，責(zé)任是一種選擇。你選擇了承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)也就選擇了你。如夫妻吵架往往是丈夫勝，但卻失去了良好的生活服務(wù)質(zhì)量。而當(dāng)你用溫柔的話語承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，對方就會從心理上改變自己，長此以往，自己無所變化，但對方卻變化良多，生活也就會充滿快樂。一個(gè)人無法改變外界的環(huán)境，但是可以改變自己。萬物改變，由我開始。確實(shí)認(rèn)識自己，隨時(shí)提醒自己，切實(shí)檢討自己，絕對發(fā)揮自己，篤實(shí)把握自己。責(zé)任勝于能力，責(zé)任早就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才有成就。接著又講到了許三多精神。許三多精神，就是一種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。強(qiáng)者或弱者不是用單一的外表來衡量的。許三多的傻，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，對許三多而言，當(dāng)兵就要有格兵樣子，這是對自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的傻是一種境界，更是一種智慧。
每一個(gè)能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?？梢哉f一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。人活在這個(gè)社會上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來，在這個(gè)過程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，組織不會聘用你，團(tuán)隊(duì)不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會拋棄。在這個(gè)世界上，有才華的人太多，但是有才華又有責(zé)任的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是事業(yè)發(fā)展最需要的。
承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做好本職工作；為榮譽(yù)而工作，就是為學(xué)校分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上級以支持，給同事以幫助；為榮譽(yù)而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。努力工作，忠誠于學(xué)校，在捍衛(wèi)學(xué)校榮譽(yù)的同時(shí)，也樹立了自己的榮譽(yù)。自己會受到人們的尊敬。
最近按照上級要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《責(zé)任比能力更重要》一書，感觸很深：作
為單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，我意識到：責(zé)任面前沒有借口。
在工作中，一個(gè)人若想取得好的成績，就要遠(yuǎn)離借口。找借口是一種不好
習(xí)慣。出現(xiàn)問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計(jì)地尋找借口，你的工作就會拖沓，以致沒有效率。長此以往，當(dāng)借口成習(xí)慣時(shí)，人就會疏于努力，不再相仿設(shè)法爭取成功了。
作為一名泗陽中學(xué)的中層領(lǐng)導(dǎo)，必須清楚自己的責(zé)任，勿以任何借口來推脫責(zé)任。與其找借口，不如坦率地承認(rèn)自己的失職。領(lǐng)導(dǎo)會因?yàn)槟隳苡掠诔袚?dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會得到理解，反而會產(chǎn)生更大的負(fù)面作用，讓老板覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意承擔(dān)責(zé)任。
其實(shí)，責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情，我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會平安，作為教師，承擔(dān)著教書育人的重任，更需要責(zé)任。
一位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)任的精神之后。”在責(zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感，“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙濫造的衣服更有價(jià)值。”盡職盡責(zé)地對待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是我們是否真正做好了我們的工作。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。如果我們放棄了對自己的責(zé)任，就背棄了對我們所負(fù)使命的忠誠和信守。清醒地意識到自己的責(zé)任，勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于社會都將是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛自己生命的信念。
“做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事?！边@也是責(zé)任意識的一種體現(xiàn)。責(zé)任在這里不僅僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏責(zé)任意識，其他的能力就失去了用武之地。無論我們有多么優(yōu)秀的能力，只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。
《責(zé)任勝于能力》這本書還告訴我們：責(zé)任產(chǎn)生忠誠。而忠誠，會讓你承擔(dān)更大的責(zé)任。一個(gè)人，只有對他所從事的職業(yè)充滿責(zé)任感，他才能對企業(yè)忠誠。他對企業(yè)忠誠，才能贏得企業(yè)管理者對他的信任，企業(yè)管理者才會把需要承擔(dān)更大責(zé)任的重要崗位交給他。誰會把重要的崗位交給一個(gè)朝三暮四、疏乎大意的員工呢？一個(gè)老師的能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿意為教育事業(yè)全身心付出的老師，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力、為創(chuàng)造出最大的價(jià)值來?！敦?zé)任勝于能力》這本書告訴我們：沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人！
那么，怎樣做好政治課探究活動的設(shè)計(jì)，讓研究性學(xué)習(xí)能夠有效地發(fā)揮出育人作用和功能呢？筆者結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及引導(dǎo)學(xué)生探究的實(shí)踐，談幾點(diǎn)自己的看法。
一、良好的專業(yè)素養(yǎng)是做好課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的必要條件
教師就是文化的代表，充滿著個(gè)人教學(xué)的獨(dú)特性和教師人格魅力，從精神面貌到個(gè)人修養(yǎng)都會對學(xué)生產(chǎn)生深刻影響，所以教師應(yīng)不斷完善自己的人格品質(zhì)，豐富知識，塑造知識型教師的良好形象，使學(xué)生親其師、信其道。
創(chuàng)造性地使用教材，選擇生活中有意義的案例呈現(xiàn)問題，提供問題發(fā)生的情景和分析問題的思路，幫助學(xué)生在解決問題的過程中提升認(rèn)識、形成能力。組織符合新課程的豐富多彩的探究活動，使教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)與探究活動的設(shè)計(jì)融為一體，給學(xué)生提供一個(gè)生成知識、升華情感的平臺，激發(fā)學(xué)生探索創(chuàng)新的熱情，充實(shí)學(xué)生的精神世界，凈化學(xué)生的靈魂。所以我們要不斷學(xué)習(xí)，領(lǐng)會新課程的理念和精神，掌握教學(xué)設(shè)計(jì)的一般程序，不斷反思，提高認(rèn)識。
二、準(zhǔn)確把握教材是做好課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀教材，包括正文、插圖、名人名言、相關(guān)鏈接、活動的設(shè)置等隱含的課標(biāo)要求，把握教材提供給我們的各種信息和精神，注意細(xì)節(jié)的設(shè)置，以平和的心態(tài)和編者對話。
關(guān)注學(xué)生文化，即校園中發(fā)生的事件，特別是學(xué)生中普遍存在的問題和現(xiàn)象，這是教學(xué)設(shè)計(jì)的最好切入點(diǎn)。中學(xué)生身心日漸成熟，自覺思考探究意識逐漸增強(qiáng)，適合體驗(yàn)學(xué)習(xí)，所以，教師應(yīng)用中學(xué)生成長中遇到的問題和身邊鮮活的案例來創(chuàng)設(shè)情境，引領(lǐng)學(xué)生參與活動，發(fā)現(xiàn)問題，交流體驗(yàn)，共享認(rèn)知。將情感、態(tài)度、價(jià)值觀等目標(biāo)滲透到形式多樣的探究活動中，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的道德學(xué)習(xí)的預(yù)期效果。
關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。在探究活動中，讓學(xué)生充分展示自我，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，自覺建構(gòu)知識，形成認(rèn)知和能力，最終適應(yīng)社會生活，開發(fā)潛能，全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，成就自我，更好地造福社會。
三、當(dāng)好導(dǎo)演是完成研究性學(xué)習(xí)的關(guān)鍵
在整個(gè)活動中，教師是導(dǎo)演，學(xué)生是演員。教師的角色是引導(dǎo)者、參與者和合作者。教師要把握好教育教學(xué)的主題和方向，努力營造一個(gè)平等民主和諧的課堂氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)生現(xiàn)有的生活經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)主題認(rèn)知之間的互動。每個(gè)學(xué)生都有自己的理解世界，無論是學(xué)生還是老師，對教學(xué)主題都有自己的理解，每種理解都是有意義的。師生互動、生生互動的內(nèi)容和過程都有可能生成新的教學(xué)內(nèi)容。老師適時(shí)地讓每個(gè)活動的參與者都“卷入”到知識生成的過程中，思想的“卷入”產(chǎn)生了智慧的火花，經(jīng)驗(yàn)的“卷入”提升了思維的高度，頓悟的“卷入”促進(jìn)了踐行的驅(qū)動。所以，教師在導(dǎo)演探究的活動過程中，要將自己的認(rèn)知體會、情感價(jià)值等個(gè)性特質(zhì)融入課堂，因?yàn)椋谶@樣的課堂中，教師的角色不僅僅是知識的傳授者、解惑者，作為導(dǎo)演的教師首先是一個(gè)鮮活的生命個(gè)體，應(yīng)該投入自己全部的激情，全身心地感受教師職業(yè)的幸福感，達(dá)到為人師表的效果。教師在升華學(xué)生體驗(yàn)認(rèn)知時(shí)，要斟字酌句、準(zhǔn)確表述，讓學(xué)生的認(rèn)知達(dá)到一個(gè)新的高度，讓學(xué)生能領(lǐng)悟到思維之美，享受文化財(cái)富，使自己變得更高尚。要記住，人人都有佛性，每顆草都有開花的心。
【關(guān)鍵詞】品牌；品牌重新定位；品牌競爭力
一、組合營銷理論
（1）4C 組合營銷理論。在20世紀(jì)90年代，美國營銷專家羅伯特·勞特朋（Robert Lauterborn）提出新的4C組合取代4P組合。其主要內(nèi)容包括：一是顧客（customer）。4C組合認(rèn)為，消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品，這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要；第二，消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。二是成本（cost）。4C組合將營銷的因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本，包括：企業(yè)生產(chǎn)成本，及企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本。消費(fèi)者購物成本。他不僅指購物的貨幣支出，還包括購物的時(shí)間消耗、體力和精力消耗以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。三是便利（convenience）。4C論強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給消費(fèi)者的便利比營銷渠道更重要。便利就是方便顧客，維護(hù)顧客利益，為顧客提供全方位的服務(wù)。四是溝通（communication）。4C組合用溝通代替促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)顧客的需求，建立基于共同利益至上的新型的企業(yè)、顧客關(guān)系。（2）4R組合營銷理論。4R組合理論是由美國學(xué)者唐·舒爾茨（Don Shultz）提出的基于關(guān)系營銷的營銷理論。4R理論以競爭為導(dǎo)向的，它闡述了一個(gè)全新的市場營銷四要素，及關(guān)聯(lián)（relevance）、反應(yīng)（response）、關(guān)系（relationship）和回報(bào)（return）。4R通過關(guān)聯(lián)、反應(yīng)和關(guān)系，提出來如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式。下面對4R展開論述。一是與顧客建立關(guān)聯(lián)（relevance）。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，就得通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)上、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，這是一種重要的營銷策略。二是提高市場反應(yīng)（response）速度。在今天互相影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。三是關(guān)系（relationship）營銷越來越重要了。在企業(yè)與顧客的關(guān)系發(fā)生了根本性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成朋友。四是回報(bào)（return）是營銷的源泉。對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
二、手機(jī)應(yīng)用商店產(chǎn)品開發(fā)策略
首先在應(yīng)用下載頁面為用戶提供評論的版塊是最基本的，而且必須讓顧客可以暢所欲言，只有這樣評論才有可信度。其次應(yīng)用商店也應(yīng)向機(jī)鋒網(wǎng)的“商店+論壇”模式學(xué)習(xí)，用戶可以在論壇里分享應(yīng)用的使用體驗(yàn)，這樣的信息往往給人以客觀、可信的印象，更能引起用戶之間的共鳴，從而促進(jìn)應(yīng)用商店的下載量。反過來用戶可以先在商店里瀏覽應(yīng)用，然后去論壇里了解一些具體信息，從而決定是否下載，這樣可以有效地聚攏用戶，提高用戶粘性。并且在這個(gè)論壇會有很多用戶需求方面的信息，用戶會表達(dá)自己需要的應(yīng)用類型。應(yīng)用商店還可以對用戶進(jìn)行直接調(diào)查，只要能夠提供一定的獎勵(lì)，大多數(shù)用戶參與調(diào)查的積極性都會被調(diào)動起來。這樣可以更精確地了解用戶的具體需求或?qū)?yīng)用商店的建議。這種類型的調(diào)查不是進(jìn)行一兩次就可以一勞永逸的，因?yàn)橛脩舻男枨髸S著時(shí)間的推移發(fā)生變化，所以這種調(diào)查應(yīng)用是一種常態(tài)的，定期或不定期進(jìn)行。把這些信息及時(shí)地提供給開發(fā)者，或根據(jù)用戶反映出的需求有目的地進(jìn)行產(chǎn)品定制。
三、應(yīng)用商店發(fā)展策略建議
有了合適的產(chǎn)品，應(yīng)用商店還需要關(guān)注用戶的下載體驗(yàn)，這種關(guān)注要從用戶登錄商店的那一瞬間開始。當(dāng)用戶進(jìn)入應(yīng)用商店頁面時(shí)，網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)布局是否合理將會對用戶的下載體驗(yàn)產(chǎn)生十分重要的影響。具體的做法還要進(jìn)行更加細(xì)致的調(diào)查，然后不斷完善。隨著手機(jī)智能化不斷更新，應(yīng)用數(shù)量不斷增多，對應(yīng)用的篩選將會變得十分困難，這就要求應(yīng)用商店對應(yīng)用進(jìn)行細(xì)致分類，這樣讓用戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到自己困難喜歡的應(yīng)用類型。4C組合理論中的成本因素告訴我們，在購買產(chǎn)品是花費(fèi)的時(shí)間、精力等也屬于顧客的購買成本，為顧客節(jié)省時(shí)間和精力便是在為顧客節(jié)約購買成本，這一點(diǎn)很重要。
當(dāng)顧客找到自己心儀的應(yīng)用后就會選擇適合自己的下載方式進(jìn)行下載，應(yīng)用商店在這個(gè)細(xì)節(jié)上也不可大意，如果在這“臨門一腳”上出了問題，那前面所有的努力就全白費(fèi)了。如果是付費(fèi)應(yīng)用，還會涉及到支付方式的選擇問題，在這點(diǎn)上商店方面應(yīng)該為用戶提供盡可能多的選擇。當(dāng)用戶下載完成后并不算結(jié)束，應(yīng)用商店必須全程為用戶服務(wù)，售后的溝通是很關(guān)鍵的，客服就是其中一種形式。目前為止，用論壇的形式實(shí)現(xiàn)雙方有效的溝通最優(yōu)的選擇。
參 考 文 獻(xiàn)
銷售文員辭職申請書范文
尊敬的康總：
非常感謝您能提供我這個(gè)工作的機(jī)會，兩個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了很多，不僅在專業(yè)知識方面，社會環(huán)境，人際交往，都讓我學(xué)到了很多，對此我深表感激。
就像您說的，我不適合做這份工作，但是關(guān)于理由，您的說法我不敢茍同，我很努力的做這份工作，但是有句話說的很對“選擇比努力更重要”，我們的工作室，條件很好，在偶有飄香的空氣里，大家會有說有笑，不過我想要換一種工作環(huán)境，對于這期間給您帶來的不便，我深表歉意。
工作已經(jīng)做了交接，銷售報(bào)表已經(jīng)發(fā)給xx同事，如后期有什么工作有疑問，可以隨時(shí)聯(lián)系我。
非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝公司發(fā)展越來越好。
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
生存定律
定律1：只要你有做營銷的強(qiáng)烈意志，即使你沒有任何營銷知識和技能，也能生存下去。
《美軍生存手冊》開宗明義寫道：許多求生的案例表明，堅(jiān)定、強(qiáng)烈的意志可以克服許多困難。有這樣一個(gè)案例：一個(gè)男子被困在沙漠里8天，沒有水和食物，也沒有接受過任何生存技能的訓(xùn)練，所以他沒有做對過一件事，可是他想活下去?？恐鴪?jiān)定的意志和信念，他活了下來。訓(xùn)練、裝備，再加上求生意志，你就能征服遇到的一切障礙，就能生存。不管遇到什么問題，“生存態(tài)度”是極為重要的。對于各種問題和困難事先都要有所準(zhǔn)備，不管是精神上的，還是實(shí)際上的，都可以為你以后采取“習(xí)慣”準(zhǔn)備。因?yàn)槊慨?dāng)遇到緊急情況時(shí)，你是來不及學(xué)習(xí)甚至請教的。關(guān)于生存的知識和訓(xùn)練會給你自信――生存態(tài)度，會讓你對任何突發(fā)事件有所準(zhǔn)備，盡管你在當(dāng)時(shí)可能沒有完全意識到。一個(gè)人若沒有積極的態(tài)度，在身處險(xiǎn)境時(shí)很容易驚惶失措。
業(yè)績定律
定律2：普通業(yè)務(wù)員把客戶視為上帝，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員讓客戶把他當(dāng)財(cái)神供起來。
客戶之所以經(jīng)銷或購買你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟隳茏屗睦孀畲蠡?。無論你如何小心飼候客戶，可能離客戶利益最大化的需求都相去甚遠(yuǎn)。
要讓客戶明白：(1)讓你經(jīng)銷我的產(chǎn)品，是給你賺錢的機(jī)會――我不是給你一個(gè)產(chǎn)品，而是送給你一個(gè)光明的未來；(2)我們要么成為一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，要么成為同行對手――你愿意讓我成為你強(qiáng)勁的對手嗎?――如果你不經(jīng)銷我的產(chǎn)品，你就會后悔。
如果你賣的是一枚雞蛋，那么雞蛋不值多少錢。但是，如果你賣的是一個(gè)“蛋生雞，雞生蛋”的養(yǎng)殖事業(yè)，一枚雞蛋就值錢了――值錢的不是那枚雞蛋，而是你對雞蛋的獨(dú)特認(rèn)知。
定律3：只要幫助客戶把產(chǎn)品賣出去了，你的產(chǎn)品也隨之賣出去了。
業(yè)務(wù)員的任務(wù)不是解決你自己的問題，而是解決你的客戶的問題――因?yàn)榭蛻粜枰悖髽I(yè)才需要你。
一名酒店老板正為生意不好發(fā)愁，一名酒廠業(yè)務(wù)員恰好登門推銷，該老板決定狠狠“宰一刀”，多收點(diǎn)進(jìn)店費(fèi)。哪知業(yè)務(wù)員根本不談推銷酒的事，話題一直圍繞著酒店的生意。老板聽后大受啟發(fā)，立即擺酒席請教業(yè)務(wù)員。當(dāng)然，產(chǎn)品進(jìn)酒店的事不僅解決了，還因?yàn)榫频晟饧t火擴(kuò)大了產(chǎn)品銷量。
當(dāng)業(yè)務(wù)員問我怎樣把產(chǎn)品賣給客戶時(shí)，我告訴他：“只要你幫助客戶把產(chǎn)品賣出去并賺了錢，你的產(chǎn)品就賣出去了?！碑?dāng)有人問我怎樣才能解決賒銷問題時(shí)，我同樣告訴他：“只要你幫助你的客戶解決了賒銷問題，客戶就會拿現(xiàn)金進(jìn)你的貨?！?/p>
定律4：業(yè)績產(chǎn)生于機(jī)會，要做業(yè)績，先找機(jī)會。
在眾所周知的領(lǐng)域拼個(gè)你死我活，固然也有業(yè)績，但代價(jià)太大，不值得。做業(yè)績，先要有足夠的洞察力發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的機(jī)會，這就是所謂的藍(lán)海。
做業(yè)績就像打仗攻城一樣，打開一個(gè)缺口，整座城池都是你的。而機(jī)會就是整座城池的缺口。
定律5：讓工作既能產(chǎn)生銷量，又能產(chǎn)生未來銷量，那么你的業(yè)績才會讓人追不上。
如果你腦子里每天想的是如何完成當(dāng)月的銷量任務(wù)，那么你的工作可能是透支未來銷量，你只會走下坡路。
如果你做的是對銷量持續(xù)增長有貢獻(xiàn)的工作，每一項(xiàng)工作都能產(chǎn)生“增量”，每個(gè)月的銷量都會在上月銷量基礎(chǔ)上不斷遞增。
升職定律
定律6：選擇一個(gè)快速增長的公司，比選擇一個(gè)聲名顯赫的公司更重要。
一個(gè)聲名顯赫的公司也許會按照“職業(yè)生涯規(guī)劃”按部就班地對你進(jìn)行培訓(xùn)，等到你歲月滄桑的時(shí)候也許能爬到一個(gè)不錯(cuò)的位置。但在這樣的公司會有一個(gè)感覺：沒有任何人是不可或缺的，包括你自己。
一個(gè)千瘡百孔的企業(yè)或許對你求賢若渴，或許你不可替代。但請注意：除非你能掌控這家公司，否則，你挽救不了這家公司的命運(yùn)。
一個(gè)快速成長的企業(yè)能夠不斷產(chǎn)生新職位，一個(gè)新職位通常能帶動3～5個(gè)人連環(huán)升職，因?yàn)槊總€(gè)升職的人都會空出原來的職位。有些人升職快并非他更能干，而是有更多的職位等著新人去填補(bǔ)。在快速成長的企業(yè)，升職就如同駕著順風(fēng)船，你的速度既借助了風(fēng)力也借助了水流，企業(yè)的高速發(fā)展必然帶動你高速進(jìn)步。
無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要沒有增長，你的升職就只有下列途徑：第一，上司退休一一如果上司比你還年輕，你就更倒霉。第二，等待上司犯錯(cuò)誤――上司可能比你還小心翼翼。第三，等待上司高升――上司可能比你還犯愁。
定律7：跟著一個(gè)快速升職的上司，你也能快速升職。
要學(xué)會選擇上司。上司升職了，你才有機(jī)會接班。更重要的是，一個(gè)快速升職的上司一定有絕招。跟著上司耳聞目睹，也許你也能學(xué)幾招升職“秘笈”。畢竟，最重要的培訓(xùn)是上司對你的同化。
定律8：最好不要用業(yè)績來證明自己的能力，要用影響力。
聰明人只用業(yè)績來驗(yàn)證自己的能力，而不是證明自己的能力。因?yàn)榘涯芰ψ兂蓸I(yè)績是一個(gè)漫長的過程，過程中還有很多不受能力控制的因素存在。
聰明人靠影響力獲得上司認(rèn)同。什么是影響力?就是你還沒干，上司就認(rèn)為你行。有的人還沒開始干就坐上了重要位置，有的人業(yè)績出眾還是得不到重用，不要怨天尤人，這就是職場規(guī)則。
定律9：選擇有增長潛力的市場，比選擇好市場更重要。
與選擇企業(yè)、上司同等重要的是選擇目標(biāo)市場。啟動一個(gè)差市場不是一時(shí)半會的功夫，更何況企業(yè)老板都有“馬太效應(yīng)”的思維，越是好市場越支持，越是差市場越不支持。做一個(gè)本來就不錯(cuò)的好市場，業(yè)績也是“前人栽樹后人乘涼”的結(jié)果，說不定還會在同事中間形成“巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)”的印象。
最佳目標(biāo)市場應(yīng)該是“有基礎(chǔ)，沒銷量”的潛力市場，這樣的市場稍作努力就能出銷量。在“業(yè)績才是硬道理”的結(jié)果導(dǎo)向之下，上司不一定有耐心等待你去打基礎(chǔ)，最好的辦法就是在別人的基礎(chǔ)上去做銷量。
定律10：如果你多次跳槽還沒有解決職業(yè)生涯的問題，不妨試試“跳行”。
一個(gè)朋友在方便面行業(yè)干了十年，跳槽無數(shù)次，總是沒有提升，職業(yè)生涯陷入瓶頸。我對他的建議是：別再跳槽了，趕快跳行吧。哪個(gè)行業(yè)與十年前的方便面行業(yè)相似，你就往哪個(gè)行業(yè)跳。后來，我介紹他進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，他剛一人行就驚呼：“太好做了，簡直到處都是機(jī)會?！泵看握匍_銷售會議，別人
都是講困難，只有他講機(jī)會，老板喜歡的就是講機(jī)會的人，很快就受到重用。
定律11：如果你只會抓老鼠，充其量只是一只好貓；如果你善于總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗(yàn)，就可以成為貓的領(lǐng)導(dǎo)。
有些業(yè)務(wù)員業(yè)績很好，但讓他們總結(jié)為什么做得好，比讓他“生孩子”還難，這樣的業(yè)務(wù)員只是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員而已。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)批發(fā)商”，把優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，然后全面推廣變成大家的經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)員的差別在于：業(yè)務(wù)員會解決問題，領(lǐng)導(dǎo)則善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；業(yè)務(wù)員善于解決個(gè)別問題，領(lǐng)導(dǎo)則善于解決普遍問題。
定律12：三年不升職，要么換市場，要么跳槽。
一個(gè)人對一個(gè)市場的激情不會超過三年，超過三年時(shí)間就會產(chǎn)生“審美疲勞”――對問題視而不見，被問題所同化。同樣，當(dāng)你自認(rèn)為對市場最了解的時(shí)候，卻是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。你在三年內(nèi)都沒有解決的問題，不要指望以后能夠解決。
定律13：領(lǐng)導(dǎo)思維比業(yè)績更重要。
業(yè)績不是升職的唯一要素，甚至不是升職的必要要素。升職最關(guān)鍵的是要有上司思維或老板思維。業(yè)務(wù)員思維是：老板給我多少錢，我就干多少活。老板思維是：你干多少活，我就給你多少錢。如果你是員工思維，你將永遠(yuǎn)是一名員工；如果你是老板思維，你終將成為一名老板。
成功定律
定律14：成功的機(jī)會屬于那些擁有“永遠(yuǎn)的正向思維”的人。
所謂正向思維，就是當(dāng)大家看到困難的時(shí)候，你一定要看到機(jī)會。抓住了機(jī)會，困難可能就消失了。因此，成功的機(jī)會總是屬于那些擁有“永遠(yuǎn)的正向思維”的人。我曾經(jīng)問很多人：“好市場問題多還是差市場問題多?”有些人回答：“好市場銷量大，當(dāng)然問題多?！蔽业幕卮鹗牵骸安钍袌龅膯栴}經(jīng)常被拿來小題大做，以證明市場差是有原因的。所以差市場不是問題本身多，而是提出的問題多。當(dāng)你去做市場時(shí)，你是從抓機(jī)會人手，還是從解決問題人手?”
定律15：如果你是個(gè)幸運(yùn)的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。
生物學(xué)家的研究已經(jīng)證明：動物在遇到危險(xiǎn)時(shí)，才能作出超出極限的發(fā)揮。生物學(xué)家的結(jié)論是：成功屬于“倒霉蛋”。如果你總是遭遇“不幸”，比如總是分到最差的市場，享受的政策總是最差，那么，你在危急時(shí)刻超出正常能力的表現(xiàn)，可能使你不得不成功。因此，面對不幸，不要總是抱怨，而要說：“讓我遇到不幸，真是太幸運(yùn)了。”
定律16：有效工作比勤奮工作更重要。
聰明的業(yè)務(wù)員每天這樣問自己： “我今天的工作對銷量持續(xù)增長有貢獻(xiàn)嗎?”如果勤奮工作不能對銷量持續(xù)增長作貢獻(xiàn)，又有何用?很多人的勤奮只是因?yàn)樽隽颂酂o效的事。
人可以分為兩類：一類創(chuàng)造價(jià)值，另一類制造成本。勤奮工作也許只會制造成本，有效工作才會創(chuàng)造價(jià)值。對那些總是風(fēng)塵仆仆地跑市場的業(yè)務(wù)員，只是“對中國交通事業(yè)作出了貢獻(xiàn)”，對企業(yè)卻是在制造成本。
定律17：擁有“常理”而不只是“常識”，才能讓你脫穎而出。
常識是“公共知識”，“l(fā)+l=2”就是常識。常識只是讓你成為正常人，不會產(chǎn)生競爭力。產(chǎn)品賣不動怎么辦?降價(jià)、做廣告，只要是一個(gè)正常人都會這么想，因?yàn)檫@是常識。如果營銷就是這么簡單，營銷還是一門學(xué)問嗎?
常識會讓你走進(jìn)“合成謬誤”的陷阱。最典型的合成謬誤就是“豐收悖論”：一個(gè)農(nóng)民豐收了，收入會增加，當(dāng)所有農(nóng)民都豐收時(shí)，價(jià)格會下降，收入可能反而下降。合成謬誤反映在營銷上就是：率先做鋪貨的人成功了，大家都跟進(jìn)時(shí)只是找齊了；率先做終端的人成功了，大家跟風(fēng)時(shí)只是增加了成本而已……你要成功，總得知道一點(diǎn)別人不知道的東西吧。
有效的營銷辦法往往是“出乎意料之外，又在情理之中”，這要靠“常理”的推導(dǎo)。比如，一般人認(rèn)為“消費(fèi)者要買便宜的東西”，這是常識，而常理卻是“消費(fèi)者要買占便宜的東西”。
定律18：如果你不能獨(dú)立完成任務(wù)，一定要學(xué)會搬救兵。
搬救兵不丟人，完不成任務(wù)才丟人。《西游記》中的妖怪，沒幾個(gè)是孫悟空打死的，每當(dāng)孫悟空打不過妖怪時(shí)，他就騰云駕霧搬救兵去了。當(dāng)員工，要學(xué)孫悟空搬救兵的本事；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)觀世音在關(guān)鍵時(shí)刻出手當(dāng)救兵。
誰是你的救兵?你的上司、同事，也可以是你的朋友、恩師。什么時(shí)候搬救兵?一定要到最關(guān)鍵的時(shí)候。
定律19：如果你受過很多培訓(xùn)仍然進(jìn)步緩慢，不妨試試培訓(xùn)別人。
接受培訓(xùn)固然能讓你“站在巨人的肩膀上”，但培訓(xùn)別人才能讓你成為巨人。接受培訓(xùn)是效率最低的學(xué)習(xí)方式之一，而培訓(xùn)別人才是效率最高的學(xué)習(xí)方式。
要讓別人聽明白，你必須比別人更明白。給聽眾一瓢，自己必須有一桶。為了在講臺上不出丑，你必須拼命查資料。還沒開講，你已經(jīng)超越聽眾了。如果你想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定要先學(xué)會培訓(xùn)別人。對于領(lǐng)導(dǎo)而言，培訓(xùn)無處不在：開會是培訓(xùn)，安排工作是培訓(xùn)，檢查工作是培訓(xùn)，總結(jié)是培訓(xùn)……
定律20：每隔三年，全面升級知識結(jié)構(gòu)。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，當(dāng)一種做法被總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，那么它已經(jīng)或正在過時(shí)。看一看幾年前營銷界的風(fēng)云人物，還有幾個(gè)在風(fēng)頭浪尖上?
隨時(shí)準(zhǔn)備“清零”，快速更新自己的知識系統(tǒng)，是在營銷界“永葆青春”的不二法門。
定律21：職業(yè)生涯戰(zhàn)略，就是要做未來不后悔的事。
戰(zhàn)略不是不關(guān)心現(xiàn)在，而是讓現(xiàn)實(shí)的事具有未來意義。如果你不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么，不妨采用倒推法，按照你對未來的期望，倒推現(xiàn)在應(yīng)該做什么。
職場定律
定律22：永遠(yuǎn)不要說自己老東家和老上司的壞話，哪怕他們真的一無是處。
人們不關(guān)心你與老東家和老上司的恩怨，但會關(guān)心你對待老東家和老上司的態(tài)度。如果你不斷說老東家和老上司的壞話，人們可能會想：“他們怎么會瞎了眼找上你。”如果你對所有服務(wù)過的企業(yè)和上司都不滿意，人們可能還會想：“你怎么這么有眼無珠，總是找不到好企業(yè)?”
人性的弱點(diǎn)就是“高估自己，低估別人”，這是煩惱的根源。同時(shí)，人們還容易“低估自己服務(wù)的企業(yè)”，因?yàn)槟愀菀卓吹狡髽I(yè)的陰暗面，而只看到其他企業(yè)的光明面。
定律23：永遠(yuǎn)只給上司提供選擇題而不是問答題。
上司之所以需要你，不是為了讓你給他出難題，而是為了讓你幫助解決難題。所以，千萬不要給上司提“怎么辦”之類的問答題，即使要征詢上司的意見，也要多提選擇題，表明你已經(jīng)有選擇方案而不是一無所知。
定律24：最好不要發(fā)牢騷，即使提意見也要保持“建設(shè)性心態(tài)”。
很多企業(yè)的銷售會都變成了業(yè)務(wù)員的牢騷會，常見的牢騷不外乎：“對手的質(zhì)量比我們好，對手的價(jià)錢比我們低，對手的政策比我們優(yōu)惠，對手的廣告力度比我們大?！庇龅竭@種牢騷，如果上司說“業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是通過你的努力彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷”，這已經(jīng)夠?qū)捜萘?。不客氣的話，他會這樣回答你：“如果產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、政策都比對手好，還要你們干什么?”
牢騷是一種不健康心態(tài)，或者叫消極心態(tài)。上司通常喜歡以建設(shè)性心態(tài)面對問題的人，建設(shè)性心態(tài)就是“正視現(xiàn)實(shí)，立足于解決問題”。所以，遇到問題要多提建議，少發(fā)牢騷。
定律25：學(xué)會管理上司和總部職能部門。
沒有老板和上司的支持，你將一無所成。每個(gè)人的權(quán)限都是有限的，只有老板的權(quán)限是無限的。很多業(yè)務(wù)員覺得老板最“摳門”，其實(shí)老板不怕花錢，而是怕花出去的錢收不回來，投入沒有產(chǎn)出。所以，向老板和上司申請政策時(shí)要說：“該做的都做了，只要政策到位，市場立即啟動?！崩习蹇吹健叭f事俱備，只欠東風(fēng)”，政策立即就給了。
每次召開銷售會議，職能部門總是眾矢之的。業(yè)務(wù)員的批評似乎情有可原：“老子在前方打仗，你們在后方享福也就罷了，還不斷使絆子。”其實(shí)，越是這樣，職能部門越是不會支持。
定律26：要綜合評價(jià)自己的收入，并不斷創(chuàng)造收入增長空間。
GE前總裁曾經(jīng)說過，一個(gè)人的工作有兩項(xiàng)收入：一項(xiàng)是現(xiàn)在的收入，另一項(xiàng)是未來的收入?，F(xiàn)在的收入是薪水，未來的收入是掙錢的本事。未來的收入比現(xiàn)實(shí)的收入更重要。
晚上，女兒桐桐一邊艾灸一邊聽作為背景音的語文課本錄音，還饒有興趣地跟著錄音背誦，我很驚喜她能記住這么多東西，禁不住夸她說：“誰家的寶寶這么神奇啊？會這么多東西！”
沒想到桐桐聽了之后，幽幽地說：“我覺得自己一點(diǎn)也不神奇，還被別人看不起！”我大驚，不知她為什么說出這樣的話，連忙追問：“??？你為什么會有這種感覺呢？誰看不起你了？”
桐桐卻支支吾吾地說不出來，我連忙把問題具體化：“媽媽好吃驚啊，這么好的寶貝，竟然還有人看不起，你覺得什么地方被別人看不起啦？”
“嗯，我長得不漂亮。”桐桐終于吞吞吐吐地說出了自己的苦惱。
又一個(gè)讓我吃驚的答案，桐桐竟然會有這種感覺，我真是沒有想到。平心而論，女兒的長相雖然算不上十分出色，但絕對不難看。桐桐為什么如此不自信？想到這里，我有點(diǎn)恐慌了，一個(gè)女孩子，如果對自己的外表沒有信心，該是一件多么難過的事情，因?yàn)槲揖蜕钍芷浜?，一直覺得自己不漂亮，做什么事情都縮手縮腳，連終身大事都不敢按照理想的標(biāo)準(zhǔn)去做選擇，很多生活的煩惱，都與此相關(guān)。
看著桐桐小小年紀(jì)就開始有這種心理障礙，我覺得該好好對待這個(gè)問題了。于是，我禁不住問她：“你怎么會有這種感覺？媽媽的同事和朋友見到你，不都夸你長得漂亮嗎？有的阿姨還干脆說你比媽媽漂亮多了，媽媽都羨慕呢?！?/p>
“可是，我還是覺得自己不漂亮……”桐桐認(rèn)真地說。
“那你覺得自己什么地方不漂亮呢？”我心疼地追問。
“我覺得自己的臉和頭不漂亮。”桐桐難過地回應(yīng)我。
“誰說的？你同學(xué)？還是其他人？他們是不是羨慕嫉妒恨?。俊蔽议_玩笑地說。
“不是別人說的，是我自己覺得的。”桐桐有點(diǎn)不好意思。
“哦，媽媽真的很奇怪你怎么會有這種感覺……那，你覺得媽媽漂亮嗎？”我突然想通過比較，修正她對自己外表的認(rèn)知。如果她的答案是媽媽不漂亮，那么我就可以趁機(jī)告訴她，漂亮不漂亮對一個(gè)人來說不是最重要的，不漂亮的人，也可以活得很有價(jià)值。
沒想到，桐桐回答：“我覺得你比我漂亮！”
暈，真是“子不嫌母丑”，我都給她說蒙了。急中生智，想起最近桐桐給我讀過的《小羊吃草》的故事，小羊到這個(gè)山上，覺得那個(gè)山上的草肥美，到了那個(gè)山上，又覺得這個(gè)山上的草更好。于是我對她說：“呵，你知道嗎？我覺得你比媽媽漂亮呢?？磥?，我們就像小羊吃草一樣，這山望著那山好。其實(shí)自己的就是最好的。你自己漂亮，卻不知道，還羨慕別人。”桐桐聽到小羊的比喻，撲哧一聲笑了。
二
氣氛有所緩和，我的緊張也得到了片刻緩解，轉(zhuǎn)而覺得，不能再在桐桐到底漂亮不漂亮上糾結(jié)下去了，比這個(gè)問題更重要的，應(yīng)該是漂亮對一個(gè)人到底有多重要。于是我問她：“桐桐，你是不是覺得漂亮對一個(gè)人很重要？”
“嗯?！蓖┩├侠蠈?shí)實(shí)地說。
“為什么呢？”
“漂亮的小朋友可愛?！?/p>
“好，那接下來，媽媽讓你做一個(gè)選擇好不好？假設(shè)有一個(gè)小朋友，長得非常漂亮，但經(jīng)常說臟話，脾氣也不好，動不動就跟同學(xué)吵架。另一個(gè)小朋友呢，長得不漂亮，甚至可以說有點(diǎn)丑，但她對別人非常友好，而且有很多本領(lǐng)。如果讓你從兩個(gè)小朋友中選一個(gè)人做朋友的話，你會選擇前面的還是后面的？”
“我會選擇后面的?！蓖┩┛隙ǖ卣f。
“可是，后面那個(gè)不漂亮呀？”我故意反問她。
“可是，后面那個(gè)可愛呀！”桐桐辯解。
“你不是說不漂亮就不可愛嗎？”
桐桐一時(shí)不知道該如何回答了。
我趁熱打鐵，半開玩笑地說：“那我們再做一個(gè)假設(shè)好不好？假設(shè)你有一個(gè)非常漂亮的爸爸，但脾氣很不好，經(jīng)常打人，還十分小氣。另一個(gè)爸爸呢，長得非常丑，但十分愛你，脾氣也很好。你會選擇哪一個(gè)爸爸呢？”
“當(dāng)然是后面的爸爸?！?/p>
“你看，后面的爸爸也不漂亮，卻更討人喜歡，對吧？現(xiàn)在，你還覺得漂亮很重要嗎？”
桐桐不好意思地笑了，臉上的表情也放松了許多。我趁機(jī)告訴她：“其實(shí)呢，一個(gè)人漂亮不漂亮，本來就不是這么重要。好性格和好的行為習(xí)慣比漂亮更重要。不漂亮的人，同樣可以活得很開心，很討人喜歡。再說，漂亮不漂亮，是爸爸媽媽遺傳來的，生下來就那個(gè)樣子了，不是自己努力的結(jié)果，沒有什么好炫耀或驕傲的。我們自己后來學(xué)到的本領(lǐng)、修養(yǎng)，才是自己努力的結(jié)果，才是比漂亮更值得驕傲的事情。”
在大學(xué)里我是貧困生，而貧困生里我最欽佩的便是阿楓和我自己。阿楓是我對他的昵稱，他的全名叫樊阿楓。我是在大一申請助學(xué)貸款的那個(gè)晚上才注意到他的。在我所在的大學(xué)里，想申請貸款是需要登臺演說并有同學(xué)投票表決的，我因感覺這種方式殘酷而苦笑著拒絕了，貧窮早已是埋在心底深處的苦痛，任何輕微的觸動都會讓人遍體鱗傷，我不想掘出來展示。事后我得知還有一個(gè)男孩也拒絕了這種方式，那就是阿楓，一個(gè)住在我隔壁瘦瘦弱弱的男孩子。
半個(gè)月后指標(biāo)下來了，我倆都以高票得到了貸款，那一次一向倔強(qiáng)的我落了淚。在去系辦填表的時(shí)候，我倆隨便聊了幾句，他的話令我的心微微地一驚，他是那種表面上平和淡然骨子里卻洞察一切、舉重若輕的男生，而這正是我努力的方向。
后來就慢慢熟悉起來，他是從豫西南一個(gè)還偶有野豬出沒的山村里走出來的，家境很差，但貧窮而不潦倒，這和我很接近。有時(shí)，我們一塊出去找活干。事實(shí)上學(xué)生時(shí)代并無太多的事可做，最合適的恐怕莫過于家教了，那時(shí)我一個(gè)小時(shí)十五塊錢，而他找的那份只有五塊錢。很多個(gè)晚上我見他認(rèn)真地備課，甚至還買一些模擬題來做，心里有些笑他的迂。緊張的學(xué)習(xí)和沉重的生活壓力下哪有那么多閑時(shí)間呀!我不好意思說他，即使說他，他也只是抱歉地笑笑。那時(shí)我正忙著幾件事情，甚至跑到古玩城倒賣東西，每日匆匆忙忙但又忙不出個(gè)所以然來，但方方面面都是想一試身手的。
時(shí)間過得真快，宿舍樓外的懸鈴木綠了又黃、黃了又綠，眨眼間就要各奔東西了。身邊的同學(xué)大都開始為各自的前程擔(dān)憂起來，而瘦瘦弱弱的阿楓呢，早已有了自己的一片天地?！胺鳌边@三個(gè)字在那片居民區(qū)已成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱恿?，?jīng)他輔導(dǎo)的幾個(gè)成績一般的學(xué)生大都考上了理想的學(xué)校，當(dāng)然收費(fèi)也早已由五塊錢升到三十五塊錢。他每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，當(dāng)然收入已不是一般的碩士畢業(yè)生可比了，更重要的一點(diǎn)是這一切并沒有影響到他的學(xué)業(yè)。
我們面對面地坐在以前我們不敢走進(jìn)的那家飯店，大學(xué)時(shí)光我們都經(jīng)歷了太多的事情，想起幾年的互相體恤和即將的別離，心情無法輕松。阿楓凝重而又有些調(diào)侃地談起做家教的心路歷程，他說經(jīng)過觀察他發(fā)現(xiàn)初三學(xué)生需要輔導(dǎo)最多，他就把突破點(diǎn)放到那一塊兒，放棄了當(dāng)時(shí)報(bào)酬較高的高中輔導(dǎo)。選好突破點(diǎn)后，他想方設(shè)法找來歷年的中招試題并仔細(xì)研究。我平靜地聽他講數(shù)學(xué)的思維規(guī)律、英語的記憶方法和與學(xué)生的溝通方法……最后他輕輕地告訴我，原先打算研究生畢業(yè)后走仕途，現(xiàn)在不這樣想了，他決定從事家庭教育工作并重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生父母。
我心中不由生出許多感慨，在我的眼中，家教無非是緩解經(jīng)濟(jì)危機(jī)的權(quán)宜之計(jì)罷了。大學(xué)里有很多課程大都漸被遺忘，自己的座右銘也早由當(dāng)初的豪言壯語變成了認(rèn)認(rèn)真真做好每一件小事。精簡欲望、縮小夢想實(shí)際上是對夢想的一種沉淀，是對人生的一種預(yù)見。單純專一地做事容易在某一方面取得成功，滿足一個(gè)愿望克制另一個(gè)欲望反而更容易獲得成就。在這一點(diǎn)上，選擇比努力重要，明白比智慧更重要。有的人做了很多事卻并沒有出類拔萃，而有些人做的事不多也不大，但這些事情足以讓他出類拔萃。做事的多少是一回事，質(zhì)量與深度是另一回事，明白了這一點(diǎn)后，我便一心一意地沉入自己的事情里，以一種不言不語和干練平常的心態(tài)堅(jiān)持著早已堅(jiān)持的理想，并告誡自己：能做好一件事的人便是天才!
(責(zé)編／寧克華)
隨著社會經(jīng)濟(jì)體制的建立，社會發(fā)達(dá)的程度越高，行業(yè)發(fā)展的速度越快，管理就越重要。為適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，需將傳統(tǒng)的護(hù)理模式與現(xiàn)代的護(hù)理模式融為一體，充分體現(xiàn)新形勢下的護(hù)理服務(wù)的價(jià)值。本文結(jié)合當(dāng)前的護(hù)理服務(wù)價(jià)值、護(hù)理技術(shù)價(jià)值和護(hù)士素質(zhì)情況提出護(hù)理管理對策及護(hù)理服務(wù)價(jià)值的幾點(diǎn)看法，以引起護(hù)理管理者的關(guān)注。
1 護(hù)理管理方式
新形勢下護(hù)理管理方式是注重人才培養(yǎng)，提高管理水平，大力加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，開發(fā)思路，勇于探索，熟悉醫(yī)療市場發(fā)展的新途徑和運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)和實(shí)際情況，善于捕捉信息，把握機(jī)遇，要努力學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和手段。有計(jì)劃選派護(hù)理骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，以傳、幫、帶的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。如：進(jìn)行專題講座、病例討論、護(hù)理查房等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士長大膽開拓創(chuàng)新、積極地引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，從而帶動培養(yǎng)出一批具有較高管理水平的護(hù)理隊(duì)伍。
2 護(hù)理管理對策
2．1 變革觀念，走出管理看管理的范疇 一個(gè)行業(yè)的騰飛或改變，必須具備有效的管理做保障，管理者應(yīng)跳出護(hù)理圈，了解其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使其思路開闊。在新形勢下護(hù)士的實(shí)際工作能力應(yīng)比完成工作質(zhì)量更重要；對職業(yè)規(guī)范理解比被動服從更重要；護(hù)理者超前意識比補(bǔ)充完善更重要。
2．2 重視管理心理學(xué) 護(hù)理管理者在管理中要研究、了解、尊重、滿足護(hù)士的要求，將關(guān)心與管理
心理學(xué)工作相結(jié)合，調(diào)動護(hù)士的積極性，挖掘潛力，這將對我們新形勢下的管理、改革提供有益的幫助。
2．3 提高成效管理 提高成效作為管理的核心，在對管理成效評價(jià)中，一是看護(hù)理人員潛力與能力是否得到發(fā)掘與發(fā)揮，護(hù)士的自我價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)；二是看服務(wù)對像對護(hù)理工作的滿意度，護(hù)理專業(yè)的價(jià)值是否得到充分體現(xiàn)，管理者是否發(fā)揮最佳管理效能。
2．4 重視制度建設(shè) 制度是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是效益的源泉，是護(hù)理工作的中心。以質(zhì)量爭信譽(yù)，以管理爭效益，以服務(wù)爭患者的就醫(yī)競爭格局已確定。要求護(hù)理管理者必須嚴(yán)格按制度管理，加強(qiáng)生活服務(wù)、心理服務(wù)、社會服務(wù)質(zhì)量，開展多層次、自我約束機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量控制，做到既重視醫(yī)護(hù)質(zhì)量，又重視方位的服務(wù)，這樣才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
3 護(hù)理服務(wù)的價(jià)值
3．1 護(hù)理服務(wù)價(jià)值 護(hù)理服務(wù)價(jià)值的核心是“態(tài)度”。護(hù)士以什么樣的態(tài)度對待工作，以什么樣的態(tài)度對待患者是至關(guān)重要的。如：護(hù)士在為患者做生活護(hù)理時(shí)，以親切的問候，體貼的行為對待患者，對患者有關(guān)愛之心，患者會感到這是一種完美的服務(wù)，而這種服務(wù)的價(jià)值是無法用價(jià)格來衡量的。反之，護(hù)士出言不遜，即使完成了生活護(hù)理內(nèi)容，也無法讓患者感到滿意，只能稱為應(yīng)付工作。
3．2 護(hù)理知識價(jià)值 當(dāng)前護(hù)理知識價(jià)值尚未充分體現(xiàn)在護(hù)理活動中，護(hù)理的重點(diǎn)應(yīng)放在處理及協(xié)助、指導(dǎo)患者減輕癥狀，使患者減少依賴性，增強(qiáng)自我照護(hù)能力。如護(hù)士和患者進(jìn)行溝通，解決護(hù)理中的問題給患者一個(gè)滿意的答復(fù)。與此同時(shí)護(hù)理論文的撰寫、護(hù)理科研的開展是護(hù)理知識價(jià)值的體現(xiàn)。
