時間：2022-06-01 05:55:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇裂變式營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“渠道多，無權威；信息多，無觀點；語言多，無行動。”中國傳媒大學廣告學院院長黃升民在談及2006年的傳媒市場時，形象化地描述了這種“碎片化”特征。
在這種背景下，產品的生命周期大為縮短，基于專利保護的商業優勢不復存在；長尾理論取代了“二八法則”，細分市場成為一個永久的難題；企業與消費者之間物理距離縮短了，心理距離卻在不斷加大。
無疑，現在是消費者的王朝。要拉近與消費者心理之間的距離，需要我們以不同的方式，將自己裂變為他們的一部分。以下幾種思維框架，或許可以為“碎片化”市場條件下的營銷操作提供啟示：
組群營銷
組群營銷有別于傳統的品牌營銷。在傳統市場里，高、中、低收入者正好構成三種不同定位的品牌的目標消費者，但在一個“碎片化”的市場結構中，我們發現收入相同的消費者會表現出截然不同的消費取向，價格并不是有效的區隔手段，而且單純地依照任何一種區隔手段去細分市場，都有可能陷入“畫地為牢”的品牌困境中。
組群營銷的化解之道：通過設定幾種并行的區隔標準，去尋找不同的消費組群，由這些組群共同構成品牌的目標消費者集合。
不能簡單地理解為這是更為專業的市場細分，因為越是細分的市場，企業被牽制的成分就越高。好比“定向打靶”，如果你的目標不在鎖定的范圍內，射出的子彈就永遠是沒有收益的成本。組群營銷是一種反向的黏合或吸引，好比磁石之于鐵屑。其中的第一步，就是將消費者的需求模塊化。譬如，我們可以從產品的基本功能、輔助功能、美學功能去分類定義消費者的需求，找到不同的契合度，并形成不同的象限組合。這樣的組合也可以以消費者對于價格的敏感度、對于功能性的需求和產品使用成本這幾個維度去考慮。在模塊化消費者需求的基礎上構建起的營銷平臺，將既可以保留基于市場細分的標準化作業所形成的規模成本優勢，同時也可以兼顧到市場上更為瑣碎而寬廣的個性化，以柔性的運作機制滿足不同類別的組群消費者需求。
接觸點營銷
接觸點營銷有別于傳統的終端營銷。隨著技術條件的改善，消費者表現出兩種似乎矛盾的活動特征：一方面隨著交往的增多，活動半徑不斷擴大；一方面又越來越多地渴望并真正潛伏到離群索居的私密生活狀態中。他們用懷疑的目光對待那些過于容易得到的信息，這使得渠道終端數量不斷擴張但終端商業職能卻在不斷地削弱。今天的終端(傳統意義上的)更多地像一個物業終端，以出賣場地獲得利益；或像一個平臺終端，不加區別地為每一個品牌提供表演機會。因此，如今的終端并不是決定勝敗的終端。
接觸點營銷的解決之道：仔細地研究消費者的生活形態，在消費者的活動半徑內，積極尋找與其發生聯系的接觸點，并盡可能地在這些接觸點上與其進行互動，通過接觸點發現或激發其興趣點，最終形成品牌“認向”。
接觸點營銷要求我們熟知消費者的生活形態，熟知產品的使用環境，體驗消費者的生活，目的在于發現消費者內部價值鏈的節點，也就是營銷所需要的接觸點。譬如，煙機、灶具等廚房家電的營銷方式就與冰箱、洗衣機等其他家電產品不同，廚房家電需要在房子裝修結束之前到位，這樣裝飾市場、廚衛產品專賣店都可以成為我們的接觸點。
專家營銷或“意見英雄”營銷
專家營銷或“意見英雄”營銷有別于傳統的代言人營銷。信息的泛濫和權威的缺失，使得我們在媒介上的投入效率大為下降。傳統的代言人營銷，僅僅提高了品牌的知名度，而知名度最多只是媒介受眾的一個談資，其與消費者對于品牌的好感正隨著資訊的增多而日益分離。自己不愿意作選擇，卻又排斥別人的意見，是“碎片化”市場條件下消費者普遍的潛在心理，不突破這個心理防線，企業與消費者之間便永遠隔著一堵無形的墻。
專家營銷的化解之道：首先，以更加專業的態度面對消費者的價值需求；其次，通過專家以意見英雄的角色平實地表達品牌的專業化水平。專家營銷的關鍵是在專家和消費者愿意接受的平民角色之間找到平衡。在“碎片化”的市場中，消費者不會喜歡高高在上的專家。
段位營銷
段位營銷有別于傳統的戰略市場營銷。我們通常認為“得戰略區域者得市場”，但今天，世界是平的，企業是平的，市場也是平的。這當然并不意味著沒有主流市場與非主流市場、重點市場與非重點市場之分，但在碎片化的市場條件下，這種區分是暫時的、相對的，它隨時都可能發生新的聚類、整合、裂變。這要求我們必須動態地對待我們的戰略市場，不斷地調整自己的戰略姿態。
今麥郎橫空出世在一定程度上打破了“兩城市一農村”的舊有市場品牌格局，其挾彈面概念，僅用了三四年就順利完成中國城市市場布局，到2003年前后超越統一，坐上了中國面業榜眼的位置。在實現了從農村到城市的品牌蛻變后，今麥郎集團頗有戰國縱橫家的風采，開始不斷連橫，先后與日清、統一等公司合作，希冀完成到達九五至尊的最后一步。從終端表現來看，今麥郎集團僅憑方便面，在市場正常運營情況下，想短期內打倒康師傅幾乎是不可能的。所以，從2006年今麥郎與統一合資開發飲品起，就意味今麥郎集團走上了與康師傅、統一一樣 “面而優則食品”的二次升級之路。
這次升級遠遠不像從華龍到今麥郎的轉變那樣順利。雖然當年度今麥郎也做了大量宣傳，啟用了當年度超人氣明星張靚穎做代言，但“先廣告、后鋪貨”的預定戰略并未如期實現。不僅當年度沒有實現，到了2009年，今麥郎旗下的茶飲、水等產品也只是在其網站上整齊地排列著，在北京等主流市場，這些產品鮮能從終端看到，就算在地市縣等二三線市場，也只有幾個零星產品出現。用的營銷方法大多都是“自殘式營銷”。在終端為王的時代，今麥郎在終端的表現意味著其擴張之路基本陷入困境。
對于今麥郎目前的困境，不少營銷專家都表達了自己的觀點。占主流的意見是，今麥郎是做面出身，再做飲料給人半路出家，不專業。對此，方圓品牌機構不敢茍同，在方圓看來，今麥郎的困境不在于其出身，也不在其擴張的戰略選擇，關鍵是品牌價值的擴張沒做好。
今麥郎vs康師傅 今麥郎錯在哪里
沒有比較就沒有鑒別。要想解決今麥郎的品牌困局，關鍵要知曉今麥郎錯在哪里？在這方面，康師傅的品牌營銷路徑就是活生生的教科書。
康師傅從上世紀改革開放后進入中國大陸市場以來，在早期經歷了食用油的失敗后，從一個紅燒牛肉面概念起家，其后的路可謂一帆風順。其基本軌跡是：紅燒牛肉面——康師傅品牌——餐飲、餅干、乳品、茶等等。
從時間軌跡來看，康師傅是在紅燒牛肉面紅遍大江南北第二年就開始其在其他領域的擴張，雖然其擴張之路并不一路坦途，也曾因受麥當勞等巨頭擠壓，經受了短期、局部的失敗，但從品牌整個構架來看，面業雖然是康師傅的當家產品，但面業烙印，或紅燒牛肉概念從一開始就沒有覆蓋康師傅整個品牌，康師傅品牌無論從品名還是品牌內涵都未深深陷在方便面的旋渦，而是通過多元擴張完成了品牌定位的升級，給消費者留下了康師傅品牌意味著：活力、健康、美味的品牌印象。
這一印象從本質說是康師傅的品牌DNA，使其獲得了能在多個領域縱橫馳騁的資本。
今麥郎卻不同，第一、從企業來說，今麥郎是華龍的升級版本，華龍又一直在方便面中深耕，所以，其品牌的背景本身就打著深深的烙印；第二、從品牌名稱來說，今麥郎雖然也試圖將名稱擬人化，加大品牌名的審美空間，但從策劃者本意來說，今麥郎本就是一款為方便面量身訂做的品牌名，沒有留下企業長遠戰略思考的印記，這就進一步加大了今麥郎的烙印；第三、從產品概念來說，與今麥郎當時一同提出的還有一個彈面概念，正是這個概念，讓今麥郎獲得了沖擊市場的絕佳武器，但也是這個概念，賦予了今麥郎特殊的短期不可更改的身份：今麥郎=彈面=優質面。
而這一概念，讓今麥郎的品牌文化審美空間走向了逼仄，并當今麥郎集團決定多元擴張時，無法實現新產品與品牌核心的有效對接，致使今麥郎的品牌營銷走向了困境。
消費者的印象都是，一個賣方便面的又開始做水了，不專業。而非一個大品牌又推出新品了，我們得嘗嘗。
透視 今麥郎應該這樣做
今麥郎的營銷困境當然不是無解題。
擺在今麥郎面前的有兩條路：1、在新領域里放棄今麥郎品牌，重新啟動新品牌；2、繼續用今麥郎品牌，對今麥郎品牌進行升級運動。
第一種解決方案意義不大，今麥郎的品牌價值盡失，不是擴張時的初衷，也不是此文初衷。主要來研究第二種策略。
用北京方圓品牌營銷理論：“品牌三段論”對此進行了詳細的分析。從該理論出發，任何一種品牌營銷的管理都必然要經歷：產品概念——品牌內涵——品牌基因裂變三個階段并呈現循環式上升。
從產品概念出發，今麥郎創立的彈面無疑是成功的，其使華龍面業產品實現了一次質的飛躍，讓今麥郎一舉坐上了中國面業第二把交椅的位置。
但遺憾的是，當今麥郎完成產品概念普及時，未能正視產品概念和品牌內涵的“臨界點”問題，從而導致產品概念等于品牌概念，給消費者留下了過深的烙印，也使品牌基因裂變產生了巨大阻力，無法實現從產品定位到品牌文化的升級，用一個產品概念去帶動“非同業”的產品，難度可想而知。
因此，在方圓看來，今麥郎要想突破目前的困境，必須實現品牌文化升級。運用“退一小步”策略，簡單說，大致分三步：
第一步：結合彈面消費者的現實需求和潛在需求，重新確定今麥郎品牌文化。
第二步：根據今麥郎品牌文化及今麥郎的長遠戰略，尋找到今麥郎品牌文化裂變的通道。
怎么辦?退不是辦法，進又有風險。不用著急，藍哥智洋國際行銷顧問機構將告訴你五項原則。
作為一名營銷界資深實戰派人士，近幾年來，我一直專注于中小企業的營銷推廣與品牌運作，面對中小企業的焦慮不安，我曾提出了低成本營銷的概念：一方面中小企業要最大程度地規避市場風險，充分整合起各種有利于自身的社會資源，以求得企業與產品生存的機會另一方面通過產品的精耕細作在某些局部區域市場建立自身的宣傳網絡和資源優勢，并進而延伸品牌帶來的影響。
選好市場切入點
低成本營銷，顧名思義就是力爭盡可能用較小的投入來獲取最大可能的產出回報，讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合，裂變成巨大的核能效應。
因此，在正式啟動市場時，不能憑主觀臆斷緊盯著消費需求旺盛的中心城市，而應理性分析，慎重選擇。近幾年來，許多醫藥保健品紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔，嘩嘩的資金滾出去，一段時間下來卻不見市場回報，于是當初的雄心萬丈到最后就變成偃旗息鼓，真是可惜啊。因此，選好市場切入點，首要問題是要了解當地的媒體分布，商業、醫藥等相關渠道的網絡運行質量以及消費者的消費心理和消費層次在醫藥保健品選擇中的個性化需求，只有這些理順了，你才能有的放矢。
揚長避短或避實擊虛
既然是低成本運作，就要凸現自身的市場運作優勢。由于實力和推廣資金的限制，我們就要考慮如何把錢用在刀刃上。現在，一些醫藥保健品上市，動不動就上電視，認為只有這樣才能快速建立品牌知名度，營造銷售氛圍。其實錯了，我個人認為，如果企業實力不夠強大，盡量少上或不上電視，而把廣告費用投入在媒體組合上，但文字內容相應要出奇制勝，具有殺傷力、沖擊力、煽動性、誘導性。同時在終端運作上，要有創新舉措，避開熱門零售終端，實行重心下移，在周邊區域穩扎穩打。
執行力與意志力的結合
十幾年來藍哥智洋國際行銷顧問機構運作的醫藥保健品，無一失算，靠的是對市場敏銳的眼光和精到的把握!無論是戰略戰術的制定與落實，還是方案的監控與跟蹤，都體現一種細致、扎實、嚴謹的作風。
面對激烈的競爭和挑剔的市場，我們不憑經驗、資歷做重復以往的方案，也不憑炒作、夸大做束縛自身的策略，所有的優勢都歸功于切準市場的企劃力和強有力的執行力，從而最終在競爭中笑傲江湖。
海信集團和太極集團的領導在發言中都認為今后執行力才是企業的核心競爭力。因此，作為中小企業，首先要整合打造一支精良專業的團隊，要把公司的各項營銷理念與市場決策迅速貫徹落實到零售終端上來，要把戰略定位戰術差異的每一條款都細分到服務消費者上來，只有這樣，才能在降低宣傳成本的同時不至于耗費大量精干的人力成本，順便說一句，有了執行力，堅韌、耐勞的意志力也十分重要。
個性化、差異化的訴求戰術
中小企業由于實力所限，它們不可能在資金投入上豪情萬丈。相反，個個都謹小慎微，害怕打水漂擔風險，因此，他們十分強調錢的使用是否到位，十分強調投入產出比是否合理，一段時間后是否贏利。
所以，在組合運用宣傳手段上一定要強調個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角，東拉西扯，要減少技術型的、抽象型的倫理和說教，要一針見血，直入根本，要最大限度地吸引眼球，引發公眾注意力。在促銷活動上，主題除了鮮明有賣點外，事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟也是十分重要的。
區域制勝而不是全局開花
【關鍵詞】信息碎片化 新聞策劃 SWOT
一、信息碎片化下的媒介環境
“碎片化”，原意為完整的東西破成諸多零塊。當社會處在由傳統社會向現代社會轉型的過渡期時，一個基本特征就是社會的“碎片化”：傳統的社會關系、市場結構及社會觀念的整一性瓦解，代之以一個一個利益族群和“文化部落”的差異化訴求及社會成分的碎片化分割。①
所謂信息碎片化，指具有差異化訴求的信息無序的分布在信息傳播的渠道和平臺上，呈現出信息多元化的現象。互聯網技術的日新月異帶來的網絡受眾的多層次分化以及“信息爆炸”進一步加劇了這種“碎片化分割”的現象，成為社會成分“碎片化分割”的外延表現。本文認為，當前的媒介環境，主要表現在以下幾點：
1、信息碎片化的“眾聲喧嘩”
自社會化媒體飛速發展以來，信息社會越發呈現“準入門檻低，人人都能參與表達”的特點，這使得來自社會各個階層的人都可以根據自己的興趣愛好、行為習慣，根據實際情況建造自己的信息平臺。因此，低門檻帶來的必定是信息的海量聚集和碎片化。
信息碎片化還表現在信息傳播速度與范圍的全面升級，呈現傳播速度快、傳播范圍廣的趨勢。而表達形式多元化，受眾自主選擇性強的特點更是奠定了“眾聲喧嘩”的整體基調。
2、信息碎片化下的“裂變式”傳播
碎片化信息的傳播，在網絡多媒體技術的支持下，整體呈現“裂變式”的傳播特點，每個信息用戶個體都是一個節點，不同的節點通過信息的傳播相連。根據“六度分隔”理論，任何節點之間都可能通過其他節點的相連而聯系起來，因此個體間通過信息的連接共同構成了信息輿論社會網絡。當某個信息輿論形成后，更多的節點加入到輿論的傳播中，形成了“雪球效應”，得到更大層面的傳播。
3、信息碎片化時代的“受眾疲勞”
網絡信息的五光十色、信息源頭的無從考證、巨量信息的選擇與取舍，加重了公眾浮躁和疲憊的心態。公眾自我預留時間和信息總量之間的矛盾，自我興趣點和光怪陸離的推薦性信息帶來“眼球分散”之間的矛盾，已經在信息碎片化時代造成了受眾接收信息和接受信息的雙重疲勞。
信息碎片化時代的“眾聲喧嘩”以及給公眾帶來信息接收的疲勞感，都在一定程度上反映了當前公眾對于信息接受的新變化。而信息碎片化對于新聞策劃所帶來的影響，則是典型的“雙刃劍”：一方面，如何克服“喧嘩”與“疲憊”是擺在新聞策劃者面前的一大難題；另一方面，如何利用好信息碎片化時代信息傳播的“裂變式”效果，利用有目的的策劃獲得更大范圍的傳播效果，把握輿論走向，則是一個前所未有的機遇。
二、新聞策劃的定義及其內涵
“新聞策劃”的概念，源于20世紀90年代我國學者提出的“報道策劃”和“報紙策劃”概念。蔡雯（1993）提出，報道策劃是新聞編輯部門在一定時期組織報道的設想和規劃，是包括報道的主要內容、報道重點、報道過程、發稿計劃、報紙版面地位和形式、報道人員等的內容的報道設計方案。②
隨著學界和業界對于新聞策劃的關注以及新聞傳播環境發生的變化，新聞策劃的概念又有了新的闡述。趙振宇（2001）認為，新聞策劃是新聞報道的主體遵循新聞規律，對已占有的信息進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析和研究，制定和實施相應的政策和策略，以求最佳效果的創造性的策劃活動。③董天策（2002）在總結學界對于新聞策劃的認識時，將其劃分為新聞業務策劃和經營管理策劃兩部分。其中新聞業務策劃包括傳媒定位策劃、版面策劃、報道策劃的宏中微層面，經營管理策劃包括經營管理方針策劃、發行、廣告策劃、新聞事件、促銷策劃的宏中微層面。④
基于對新聞策劃內涵的闡釋，本文認為新聞策劃的過程主要包括新聞選取、新聞調查、新聞分析、方案策劃、報道實施、后期監測六個過程，新聞選取、調查、分析是對于將要進行策劃報道的新聞事件的前期分析，方案策劃和報道實施是新聞策劃具體的操作過程，而后期監測則是對于策劃效果的后期追蹤反饋。
三、傳統媒體開展新聞策劃的SWOT分析
SWOT 分析法又稱為態勢分析法，由舊金山大學管理學教授H. Weihric于20 世紀80 年代初提出，通過對組織擁有的內部資源進行分析來評價組織的優勢（Strength）與劣勢（Weakness），以便識別與眾不同的能力、長處以及存在的不足與局限，同時在外部環境分析的基礎上評估有哪些可以挖掘的機會（Opportunity）以及組織可能面臨的威脅（Threat）。
基于信息碎片化營造的信息環境，傳統媒體通過對新聞策劃的SWOT分析，能夠有效的把握對其構思與執行可能造成威脅的外部因素，分析其行為開展的優劣勢，并把握可挖掘的機會，及時調整策劃的思路與執行方式。
1、優勢（Strength）
（1）可控性強。新聞策劃的核心內容在于對新聞事件進行有目的性的關注與報道，因此具有較強的可控性，往往可以針對固定的受眾群體，采取獨特的風格和形式進行更有針對性的信息傳播。
（2）適合深度分析。新聞策劃通過特定的、適宜的方式，則可以對事件的背景進行交代，并且挖掘事件的深度和廣度，做出具有新聞理性思考下的深度剖析。
（3）報道可持續化。新聞策劃能夠進行新聞、評論、述評等綜合性的策劃報道，在可控性的操作前提下能夠對事件進行持續性的關注、報道與分析。
（4）關注度高。通過有目的策劃能夠有效的吸引公眾的眼球，這使得經過策劃的新聞比其他傳播信息具有更高的被關注程度。
2、劣勢（Weakness）
（1）交互性弱。紙質媒體的的最大弱點則在于信息的單向傳播，因此在新聞策劃中難免出現交互性弱的缺點。
（2）傳播范圍小。紙質媒體上的新聞策劃更多的呈現傳播范圍小的劣勢，僅靠訂閱用戶和信息的人際傳播，遠遠不及信息裂變的傳播范圍。
（3）成本費用高。當前新聞策劃，尤其是立足于巨大影響力和廣闊傳播范圍的大型新聞策劃，往往在成本控制方面存在一定的難度，整體性的人力、物力、財力投入較高，而較高的成本中，宣傳推廣成本則占據了大量比例。
3、機會（Opportunity）
（1）與網絡媒體聯合后的傳播效果巨大。網絡媒體信息傳播的裂變式效果，無疑能夠為新聞策劃拓寬傳播渠道，擴大宣傳范圍。此外，倘若進行新聞策劃的傳統媒體擁有較為雄厚的品牌資源，便可以利用網絡媒體進行自身品牌的策劃營銷，同時利用網媒制造眼球效應，為策劃行為本身塑造形象。
（2）公眾對于新聞趣味性的要求。網絡時代，海量信息刺激著公眾的視覺與聽覺，而當公眾對于信息普遍疲憊的時候，對于新聞趣味性的渴求便顯得尤為重要，而新聞策劃則是有目的的對新聞報道進行的規劃，完全有機會、有能力對事件背景進行挖掘，從中挖掘出具有趣味性而不失新聞專業性的內容，以滿足公眾的信息需求。
4、威脅（Threat）
（1）受眾的信息疲憊。海量信息時代，受眾對于信息接收和接受的雙重疲憊，使得讀者越來越不愿意閱讀題材傳統，篇幅較長的新聞。
（2）受眾對于虛假信息和廣告新聞的厭惡。信息呈現碎片化、信息制造的低門檻化，帶來的必然是良莠不齊的信息市場，而隨著市場經濟的進一步開放和傳媒市場化轉型的趨勢，虛假信息、廣告軟新聞以及新聞報道策劃之間的界限越發模糊，而受眾對于虛假和垃圾廣告的厭惡情緒，同樣有蔓延到新聞策劃報道的潛在威脅。
四、媒體新聞策劃的操作原則
新聞策劃已經成為新聞媒體進行大型報道時傾向使用的重要手段，但是這不意味著新聞策劃就可以毫無顧忌的將重心轉移到“策劃”，策劃固然是新聞報道中可以采用的靈活手段，但新聞報道終歸要回歸到新聞性與新聞專業主義。因此，本文提出新聞策劃應該堅持的ROCP原則（Reality、Objectivity、Controllability、Jou-
rnalistic Professionalism），作為新聞策劃操作規劃的參考意見。
1、真實性原則（Reality）
新聞真實性指新聞報道中的每一個具體呈現細節都必須合乎客觀的事實，即新聞要素都能夠經得起事實的推敲。學界、業界對新聞策劃的最大質疑在于新聞策劃極容易變成公關性的“策劃新聞”或者虛假新聞。因此，新聞策劃應當局限在對已經發生或者將要發生的新聞事件的“策劃報道”上，基于新聞媒體的關注點不同可以有不同的對新聞事件元素的取舍，但是無論哪種“議程設置”，都不能違背新聞真實性。
2、客觀性原則（Objectivity）
碎片化信息時代，由于公眾可以通過新媒體進行多點連接，因此在某種程度上會形成主觀觀點的集結，對新聞的客觀性帶來挑戰。新聞策劃的客觀性原則是指新聞策劃在信息采集、加工、后期宣傳的過程中遵循一定的客觀事實，并且在新聞中盡量避免主觀偏好。
3、可控性原則（Controllability）
可控性原則是指新聞策劃需要在媒體從業人員可以控制的程度下展開操作，切不可為了單純的轟動效應肆意而為，這樣不僅違背了新聞真實、客觀的屬性，對于自身媒體形象也是極大的傷害。
4、專業性原則（Journalistic Professionalism）
新聞策劃歸根結底是新聞的一種處理形式，其核心內容仍然是“新聞”，需要在一定程度上堅持新聞專業性原則，在一定程度上可以進行“忠于事實”價值觀念的潛移默化的傳遞，同時發揮媒體社會公器職能，更好地服務于公眾利益。
參考文獻
①喻國明，《解讀新媒體的幾個關鍵詞》[J].《媒介方法》，2006（5）
②蔡雯，《搞好新時期的報道策劃》[J].《新聞戰線》，1993（11）
③趙振宇，《新聞策劃的定義、作用及實施前提》[J].《現代傳播》，2001（4）
④董天策，《“新聞策劃”研究的學理審視》[J].《暨南大學學報（哲學社會科學）》，2002（9）
關鍵詞：危機；危機公關；5S原則；達芬奇
我國經濟飛速發展，市場競爭日益激烈，行業危機、產品危機、服務危機等困擾著所有企業，企業出現的危機事件也越來越受到輿論和公眾的關注，“危機”中既包含“危”，即危難和危險，也包含“機”，即機遇和時機，危機的機遇性和危險性是并存的，正如古語所言“禍兮福所倚，福兮禍所伏”。本文通過闡述危機公關的概念、危機公關的5S原則，運用危機公關的5S原則分析達芬奇家居危機公關中存在的問題，提出企業進行危機公關的對策，幫助企業運用危機公關的5S原則化危機為契機。
一、危機公關的概念
危機公關指應對危機的有關機制，企業為了避免或減輕因管理不善、同行競爭、文化差異、外界特殊事件等因素的影響，主動采取的一系列管理措施和應對策略，包括消除影響、恢復形象等。
二、危機公關5S原則
1.承擔責任原則（Shoulder the Matter）
企業危機發生后，公眾首先會關心自己的實際利益是否受到損害，心理能否得到同情和安慰，因此無論誰是誰非，積極處理問題的態度至關重要，企業應該主動承擔責任，不企圖推卸、轉嫁責任。
2.真誠溝通原則 （Sincerity）
真誠指誠意、誠懇、誠實。企業不應存有企圖蒙混過關的僥幸心理，一切以消費者的利益為重，在事件發生的第一時間，站在受害者的立場上通過新聞媒介向公眾致歉，說明情況，贏得公眾的理解和信任。
3.速度第一原則 （Speed）
危機公關處理的黃金時間是48小時內，因為在危機出現的最初12-24小時內，謠言和猜測會像病毒一樣，以裂變方式高速傳播。等待和拖延會加劇消費者的對企業的不信任，公司必須當機立斷，采取行動阻止危機的影響范圍。
4.系統運行原則 （System）
在進行危機管理時切忌顧此失彼。企業高層應鎮定自若，組織由高層領導和公關部成員構成的危機公關小組，從企業全局和發展戰略做出統籌安排，并付諸實施。
5.權威證實原則（Standard）
借助具有權威的第三方的影響力，使消費者解除對企業的警戒心理，重獲消費者的信任。
三、運用危機公關5S原則分析達芬奇危機公關的五大敗筆
達芬奇家居曾為亞洲規模最大、檔次最高的家具和室內裝飾用品零售商，2011年7月被央視“每周質量報告”曝光其冒充進口品牌，質量不達標。達芬奇危機公關主要有以下五大敗筆：
1.不主動承擔責任
達芬奇家居被央視曝光后，企業質疑媒體的報道，但又拿不出對企業有利的相關證據，達芬奇在媒體新聞會上拒不承認錯誤，面對媒體的質疑始終不正面回答，企圖通過訴說自己的創業史來博取同情和諒解。
2.缺乏真誠溝通
消費者和媒體需要企業真誠的態度，希望企業不要試圖隱瞞事實。達芬奇潘總在新聞會上沒有向消費者和媒體公布一個確切的回復和補償措施。危機發生8天后才在企業網站上發表“致消費者的公開道歉信”。
3.應對危機的反應速度慢
危機爆發當天，達芬奇曾在官網上發表了“申明”和“致達芬奇所有客戶書”，官網上除了提到準備召開新聞以外，沒有公布事件處理程序等實質性的內容。危機發生的第三天才召開新聞會，時間上錯過了危機公關的黃金48小時。
4.沒有應對危機公關的團隊
達芬奇內部沒有建立危機反應機制，新聞會缺乏準備，達芬奇缺乏公關危機處理團隊，沒有在第一時間分析出現問題的源頭，確定應對措施和解決方案。
5.缺乏權威的幫助
達芬奇邀請一些看似國外家居品牌的負責人到現場壓場，但是他們的出現并不能解決達芬奇家居非進口品牌的實情，也不能抹平達芬奇家居欺騙消費者的事實。
四、運用危機公關5S原則提出達芬奇危機公關的對策
縱觀中國的品牌，穿著外國羊皮的企業充斥到各個領域，達芬奇只是冰山一角，與其曝光一個企業打垮一個企業，不如完善國家法制和行業監管，眾多企業應從中吸取教訓，達芬奇也以此為轉折，通過危機公關走上貨真價實、公平競爭的經營道路上。
首先，企業應對危機的反應速度要快，不管企業是否有錯都需要立即誠懇道歉，安撫消費者和大眾的情緒。
其次，第一時間組織公司管理層、行業協會、國外供貨商、經銷商、營銷專家等分析出現問題的源頭，確定解決方案，立即召開新聞會。新聞會上實事求是地公開事件緣由，追溯事件的源頭和追究責任人的責任。公布合理的退、換貨，賠償方案來挽回消費者的信任危機。如果央視曝光內容有誤，新聞會上也應該首先感謝媒體的監督和消費者對企業的支持，拿出證據證明企業的清白，做出合理解釋，提出加強質量監控的方案，杜絕類似事件的發生。
再次，一方面實施新聞會公布的解決方案，主動把解決方案的實施過程與結果同步公開，歡迎媒體的跟蹤報道。另一方面清理賣場的假洋貨，與國外知名品牌簽訂正規的合同，進行營銷策劃，對公眾公開國外品牌家具的具體信息，如：廠名、廠址、家具風格、設計師名稱等。
最后，通過宣傳與營銷活動指導消費者如何辨別進口家具的材質與質量。企業以此為鑒，樹立新的行業準則，因為品牌需要用誠信做支撐，用質量來詮釋。
參考文獻：
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移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢需要。
1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡。可以說，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。
根據移動通信行業自身特點以及市場的發展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業的各種目標并進行分析、計劃、執行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業不斷觀察市場，發現和評估各種變化因素，然后反饋企業，作為企業制定新戰略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業使企業再次形成新的戰略修正方案推向市場，這樣形成良性循環，以達到不斷適應市場，創造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業對市場的適應和創造的結果，是企業市場營銷管理體系科學組合所迸發出的光輝。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷離不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場推動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
482.7億元，同比增長321.2%；移動支付交易規模被大力拉動，達到 1200億元，2013年有望突破 2000億。智能手機的普及，使網民繼續高速向移動互聯網集體遷移，充分彰顯了移動互聯時代的真正到來。
一、移動互聯時代的新趨勢
第一，“自媒體”應運而生。隨著移動社交網絡的不斷普及，2012年 Q3數據顯示 ，新型移動社交應用用戶規模達 3.5億，環比增長 16.7%，媒體逐漸從一個高門檻的專業機構操作，變成越來越多的普通人自己信息、傳播信息，從論壇、社區到博客，再到現在的微博，媒體變得越來越個性化、個人化。每個人都是一個獨立的媒體，一個被稱為“自媒體”的時代應運而生。客戶從社交、購物、移動支付等等行為都在產生巨大的改變。
第二，核裂變式的傳播效應。隨著“微博”、“微信”等自媒體的興起，憑借著用戶之間重重疊疊的關系嵌套，形成核裂變式的傳播效應。而這種強大的傳播效應對于傳統傳播范式的一個重大改寫就是：它從根本上改變了過去凡是大面積的社會傳播必須依賴“大媒體”的格局，由新媒體形成了超大的“圈子化”、“部落化”。社會化關系媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。
第三，實時互動成為現實。移動互聯網具有移動性、互動性、個性化特征，正好能適用現代用戶日常生活時間呈現碎片化的趨勢，滿足用戶使用的簡單、便捷、最小化需求。隨著互聯網業務的極大豐富，“用戶尋找信息”的被動服務模式將逐步轉變為“信息尋找用戶”的主動服務模式，因此，以用戶為中心，利用移動互聯網的實時性主動與用戶群體進行互動，傳播個性化業務和服務信息，較其他大眾媒介更需要整合、運營。
第四，互聯網業務競爭更加激烈。移動互聯業務逐漸形成四大細分市場：移動增值、移動購物、移動營銷、移動搜索。根據 2012年 Q3數據顯示，移動增值以 76.3億，同比增長65.3%，占比
51.6%的份額，成為移動互聯網市場第一大細分市場。在移動互聯網領域，運營商依靠完善的網絡資源、用戶資源和收費系統等優勢，著力整合上下游的產業鏈，正在發揮著越來越大的話語權，在很多業務上展開了與互聯網企業的競爭。
二、移動互聯新時代我們如何面對
移動互聯時代我們要整合多種移動自媒體為我所用。20世紀末，唐?舒爾茨教授就提出整合營銷傳播的理念。整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications，簡稱IMC）是指企業在經營活動過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。如果將企業的營銷活動比喻為一場戰役，那么整合營銷傳播要解決的就是選擇一系列戰斗中有效的武器以及運用他們的時機，同時對戰果進行定量評估，以不斷挑戰武器組合，提高戰斗效率。
整合營銷傳播要求：變單一傳播手段為多種傳播手段的綜合；堅持“一個觀點、一個聲音”的原則；與消費者建立持久的關系，尤其是建立顧客品牌關系；設法使企業價值鏈的各個環節、每位員工都參與傳播；使傳播媒體多元化。
很多公司在移動互聯自媒體方面的傳播存在信息分散、互動不及時、傳播內容與媒介特性結合度不高、與群體特征不匹配、監管缺乏、后臺業務服務咨詢支撐不足等問題。在新的傳播形勢下，如何提高傳播效率，確保傳播效果？ 2012年中國移動深圳公司將整合營銷傳播理論發揚光大，走出了一條整合營銷傳播創新之路。
三、移動互聯自媒體整合營銷傳播新模式
第一，整合移動自媒體傳播資源。中國移動深圳公司擁有優惠中心、深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、安卓客戶端、無線城市、139郵箱、服務廳網吧自助終端等多種多樣的移動互聯自媒體，為整合這些自媒體建立了新的組織架構。“移動互聯自媒體”的組織架構由自媒體資訊傳播管理員、網絡公司、在線客服、品牌 /項目負責人四部分構成。自媒體資訊傳播管理員負責統籌自媒體運作管理、計劃安排和管理；網絡公司負責活動策劃、內容編輯、 /維護 /監測管理；在線客服負責協助公司解答網民提出的相關活動 /業務問題；品牌/項目負責人負責內容的審核。組建“移動互聯自媒體”管理團隊，實施從需求整合、內容審核、分析管理的扁平化管理，告別過去多頭并立，管理混亂的局面，有效整合移動自媒體傳播資源，提升資源利用效率。
第二，內容管理實時監控。搭建“品質管理平臺”，助力移動互聯自媒體體系運營達到傳播信息的嚴謹性，內容管理的一致性，實現了內容管理的電子化。各方通過平臺規范操作，使審核流程透明化，效率提升。“移動互聯自媒體”的客戶服務流程分為專人渠道和數據庫渠道。專人渠道由公司將網民問題告訴客服團隊，客服團隊將答案反饋給公司后，由公司進行針對性回答。數據庫渠道由公司和客戶團隊將檢測的問題進行分類整理，形成數據庫，提高服務效率。建立了實時監測互聯網平臺，一是對核心互聯網平臺優惠中心、深圳門戶、網上商城進行實時數據記錄，由調研公司及自媒體公司綜合評估營銷效果；二是通過其他自媒體渠道管理后臺，例如企業微博后臺，由自媒體公司搜集、監控傳播數據，綜合評估個性化傳播及互動效果。
第三，個性化精準傳播。從不同的客戶需求和偏好出發，結合不同渠道的優勢與特性，做出移動互聯自媒體個性化傳播策略。根據各傳播渠道的不同特性，制定符合該渠道特性的傳播形式，結合資訊傳播、活動傳播手段，強化消費者在接收資訊時的感知，提升用戶體驗。以“優惠中心”網絡平臺為一級核心進行優惠活動信息的整合，以深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、企業微博、服務廳終端、139郵箱等為二級傳播渠道，對優惠中心的優惠活動信息進行個性化的傳播。根據不同項目的傳播需求與傳播目標，針對性定制傳播排期與資源組合，進而使項目、策略與資源實現相關匹配，推高整合傳播的總體效能。消費者在各平臺經過良好的體驗后，最終被引導至在線渠道，通過在線服務、在線銷售等，實現真正意義上的網絡營銷。
第四，聯動傳播。將各傳播平臺納入“移動互聯自媒體”體系之后，以“優惠中心”網絡平臺為中心，對其他傳播平臺的信息內容和媒介排期實現統籌規劃，構建自媒體傳播體系，將公司各品牌 /產品的優惠信息整合傳播，實現自媒體體系中各類媒介的聯動傳播。使今后的優惠活動信息能轉達到媒介接觸習慣不同的用戶群中，擴大傳播覆蓋面。網上商城、優惠中心、微博平臺、深圳移動客戶端等實現公司地域活動聯動，使傳播活動最大化，實現移動互聯自媒體的全聯動。移動互聯自媒體傳播內容包括深圳公司的大眾傳播重點、公司開展的區域落地營銷活動以及合作商家的優惠信息。客戶可以全面、高效、有選擇地接收深圳移動的全方位信息，自媒體平臺也是在官方與客戶不斷的良性互動中，愈具黏性、愈具影響力。利用微博、微信等渠道所具有的雙向性、信息的時效性和信息傳播病毒式地大規模擴散性，通過深圳移動官方微博，聚集移動品牌活動的忠實粉絲，形成龐大的自媒體互動傳播網絡。公司開展地域性的線下營銷活動，可以實時通過移動互聯自媒體實現傳播，與客戶進行相應互動，實現線上線下聯動傳播的效能最大化。
第五，“傳播、銷售、服務”一體化。以互動信息傳播為主，在傳播過程中實現互動服務，并進行在線服務銷售的一體化運作，將傳播效益快速轉化為生產力。信息平臺及時最新產品信息和促銷信息，實現信息的有效傳播；通過自媒體的傳播模式，充分體現客戶至上的品牌文化 ，在傳播中貫徹、提升品牌影響力；通過線上活動和線下活動的互動，鼓勵消費人群和客戶體驗新產品與新服務，制造、并促發購買需求；與網上商城聯動，實現在線訂制、在線推薦銷售、在線繳費和在線開通等實現一體化銷售購買模式；實現在線資訊和問答、在線通知、在線評獎、在線報名等一體化服務模式。
四、移動互聯自媒體整合營銷傳播效果顯著
通過建立移動互聯自媒體傳播管理體系，在移動互聯網上建立強大的中國移動門戶，通過全面的優惠資訊傳達、及時的互動服務受理，全面提升用戶黏性，并拉動電子渠道銷售。除了節省市場傳播成本，電子渠道對服務廳的分流也節省了大量運營成本，用戶對電子渠道的黏性所帶來的經濟效益可觀。
第一，傳播效率提高。“移動互聯自媒體”不僅整合網頁、掌上、微博、終端和數據業務等渠道，最大化信息傳播范圍，更可根據不同媒介的特性采取不同的傳播策略，合理安排信息的展示、互動的形式以及資源，使信息傳播達到更精準效果。“移動互聯自媒體”平臺還根據不同用戶群體偏好對內容進行過濾和選擇，滿足不同用戶群體的需求，使用戶體驗得到最大優化。2012年 1月到 10月，移動互聯自媒體傳播單價（CPC：0.05），是傳統互聯網廣告成本（CPC：2.6）的1/200，傳播效果是傳統互聯網的 50倍，廣告轉化率達 52%，比傳統互聯網提升17%。
第二，傳播效能倍增。深圳移動互聯網（門戶網 +網上商城）優惠信息：2012年優惠信息點擊量平均達 128萬 /月，較2011年提升六倍（643%）。深圳移動無線城市移動頻道：自 2011年 7月上線至12月總訪問量達 1333萬次，2012年月均點擊量達 1605萬次，較 2011年月均點擊量增長 12.7倍。深圳移動頻道手機客戶端：客戶端全部查詢及辦理總計達 1161萬條，其中“最新優惠”的點擊量位于客戶端九大功能之首。深圳移動新浪官方微博：從2011年 10月至 2012年 10月整整一年時間，粉絲從 0.6萬人增長至 16.3萬人，增長 27倍，其中廣東粉絲比例人數占 42%左右。現月均微博次數達 500條，較2011年增長 67%；轉發量達 1.76萬次 /月，較 2011年增長 16倍。
第三，帶動消費顯著。通過移動互聯自媒體聯合推廣，2012年移動互聯各渠道銷售增長顯著，綜合業務受理總體增長 4577萬單，較 2011年增長48.6%。手機客戶端及無線城市移動頻道 2012年成功辦理訂單量總計 5049單。重點產品2012年情況如下：G3終端 2012年總體增長 6228單，較 2011年增長269%，主要源自網站增長；中高端合約增長 1.88萬單，較 2011年增長188%，主要源自短信辦理增長；網站充值繳費金額較2011年增長 13.6倍；數據業務辦理量較2011年增長107%；短號家庭網較 2011年增長103%。
第四，用戶體驗完美。優惠活動是吸引用戶的主要促銷方式，“移動互聯自媒體”體系中擁有多渠道、及時互動等特色服務，使用戶接受優惠信息更方便、更快捷、更安心，切實體會到深圳移動帶來的通訊優惠，促進整個城市通訊服務質量的提高。“移動互聯自媒體”覆蓋多個傳播媒介，用戶可以選擇自身熟悉的媒介接觸深圳移動的優惠信息，更符合個性化需求。同時，經過資源的重新整合，監管力度得到加強，信息的互動性更高、專業性更強，能有效提高用戶黏性，能使新媒體的用戶體驗得到提升，帶動整個社會信息接觸方式的進步。
利用新媒體將創意元素融入整合營銷之中，豐富其內涵，提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下，如何擺脫“紅海”中的殘酷淘汰而暢游“藍海”是大多數企業的期望，而新媒體整合營銷自身蘊涵著巨大的能量，為差異化和低成本搭建起溝通平臺，成為企業發展的突破口。通過新媒體這個載體，將創造性的元素融入整合營銷傳播當中，對于企業戰略轉型和整合營銷的完善發展都具有關鍵意義。
整合營銷伴隨著新媒體的誕生而產生，新媒體的發展愈演愈烈，對新媒體的詮釋也越來越豐富化。媒體的交互性越來越強；內容越來越豐富；終端也越來越多。那么，企業該怎樣把握新媒體的脈搏，實現整合營銷的有效實施和傳播呢？
平臺營銷
利用數字化的信息平臺和新媒體的交互性來輔助營銷目標。平臺營銷最直觀的認識就是要以客戶為中心，以網絡為導向，借助新媒體，為實現企業目的而進行一系列企業活動。充分認識新的營銷環境，利用各種互聯網平臺提供有效的支持，進行實際的推廣和操作。
單一平臺或者是單一工具已經不能夠為其整合營銷提供一個萬能的解決方案。傳統行業與互聯網平臺營銷的結合應該是更為主動和理智的，主動研究和體驗互聯網以及移動互聯網產品是新媒體整合營銷成功的關鍵因素。例如黃太吉不僅會用微博，還有大眾點評、微信、QQ、陌陌，幾乎所有新媒體平臺都在用。特別是跟LBS結合的“微信”、“陌陌”等即時通訊工具，都可以用來訂餐和推送促銷信息，非常實用。
利用微博這種社會化信息網絡平臺，傳遞口碑，傳播信息。用微信等社會化關系網絡平臺，進行訂餐和客服，橫跨多種社會化新媒體平臺進行整合營銷。實現了互動營銷，對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用。不得不說，黃太吉利用微博微信等新媒體平臺成功實現了產品的整合營銷傳播，為企業塑造了品牌。
跨界營銷
2014年，國產手機的市場營銷開始重拳出擊。小米的“米粉節”與華為的“榮耀狂歡節”在同一天進行，相互廝殺，爭奪用戶，被外界稱為“華為用小米的招數打‘小米’”。但酷派在整合營銷層面，卻沒有“造節”，玩起了跨界。
在京東購買酷派大神9976A手機都有機會贏高爾夫轎車一臺，即“買大神送高爾夫”。最近，酷派又玩出了“大神送你特斯拉”活動。酷派這次跨界營銷的最大亮點就在于把大神手機與特斯拉聯系在了一起，在用戶心目中形成品牌認知。與一個強品牌的關聯，讓消費者產生更深刻的關聯度。酷派一直以用戶體驗為導向，與用戶進行互動，打造令人尖叫的體驗，使用戶成為產品口碑的傳播者。無論是“大神送你特斯拉”活動，還是“買大神送高爾夫”活動，都是抓住用戶尖叫體驗需求，通過跨界營銷提升酷派大神的品牌。而酷派積極籌建神族粉絲圈，建立自己的粉絲陣地以此鞏固自己的品牌。可見其跨界營銷手段與極致思維。
跨界營銷是行業合作的創新，也是整合營銷領域的新型模式，跨界營銷通過新媒體行業之間的相互滲透和融合，品牌之間的相互映襯和詮釋，實現了品牌從平面到立體、由表層進入縱深、從被動接受轉為主動認可、由視覺、聽覺的實踐體驗到聯想的轉變，使企業整體品牌形象和品牌聯想更具張力，對合作雙方均有裨益，讓各自品牌在目標消費群體得到一致的認可，實現“1+1＞2”的效益。通過與不同行業的企業或品牌之間的跨界合作，拓展更大的營銷傳播空間，開創更大的市場空間，正在成為越來越多具有遠見卓識企業的共識。
精準營銷
充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，可以說是當今企業整合營銷的關鍵。如何做到精準營銷，這是系統化流程，通過品牌聯播等整合營銷做好企業營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，充分挖掘產品所具有的訴求點，實現真正意義上的精準營銷。
整合營銷最終目標是銷售產品或服務，占領市場份額。因此企業在營銷中要把握精準營銷的策略，使營銷目的具有明確性，讓產品深入到消費者心里，讓消費者認識產品、了解產品、信任產品到最后依賴產品。這都是如何實現精準營銷的關鍵。
實現精準營銷，首先要有精準的市場定位，找準目標人群，練就一副“火眼金睛”。而定位產品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當的時間，提供恰當的產品，用恰當的方式，送至恰當的顧客手中。而這“恰當”即稱之為“精準”。其次巧妙的推廣策略。精準營銷借助數據庫的篩選，找尋目標客戶，實施有效的推廣策略，實現精準銷售，從而降低營銷費用。另外在以市場為導向、消費者為中心的營銷新時代，要想獲得收益，企業就必須關注客戶價值。而這必須通過客戶體驗，來表明其需求。由此可見，以客戶為導向、關注消費者個體體驗就是精準營銷中要實現更高客戶體驗的真諦。
饑渴營銷
通過饑渴營銷維持商品較高售價和利潤率，達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。蘋果公司的“可控泄漏”戰略為其贏得了全球市場，小米手機的”米粉節“營銷也是屢試不爽。然而饑渴營銷成功的前提是要與用戶達成心理上的共鳴。產品再好，也需要消費者的認可與接受，擁有足夠市場潛力，饑渴營銷才會擁有施展的空間，否則一切都是徒勞。
另外饑渴營銷在結合新媒體的基礎上也要要審時度勢量力而行，對消費者進行適當的宣傳造勢和積極引導。饑渴營銷需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨脹的經濟行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中。消費者的部分欲望受到競爭對手市場活動的影響，欲望組合比例發生新的變化，購買行為關鍵性因素發生不規則的變動，感情轉移，沖動購買也是常有之事。
關鍵詞：傳統；電子商務；新媒體；嵌入
我國電商發展從萌芽初期到目前為止已歷時20余年，傳統電子商務體系和盈利模式已經接近成熟，現如今訪問電商平臺的新用戶以及用戶平均消費額增加緩慢，電商企業單靠以人口紅利堆積起的成交量難以繼續實現業績的穩健增長。近幾年，新媒體社交平臺快速發展并迅速吸引用戶，新媒體社交平臺的出現使傳統電子商務商業模式受到明顯沖擊，傳統電子商務在新媒體社交平臺快速發展并迅速吸引用戶的情況下，不得不將注意力轉至新媒體社交平臺上，改變其商業運營模式。新媒體平臺的出現增加了傳統電子商務的發展空間和可能性。從大的方面來看，新媒體社交平臺與傳統電子商務的結合，很好地實現了大數據與傳統電商的整合，這種結合既是日前比較新穎的商業模式，也是促進傳統電子商務快速發展，突破瓶頸期的重要模式。傳統電子商務借助新媒體的優勢，更好地拉近了商戶與消費者之間的距離，有利于傳統電子商務相關商家和企業對市場更深層次的分析，有利于整體經濟的發展。從小的方面來看，新媒體社交平臺與傳統電子商務的結合，可以改進傳統電子商務模式中存在的不足，使得電子商務發展多元化，使得廠家銷售、顧客集合為一個整體，實現精準營銷。傳統電子商務和新媒體社交平臺的融合成為必然，兩者的結合是一個互利的過程。但是從傳統電子商務和新媒體社交平臺的結合到傳統電子商務和新媒體的融合還需要一個過程。如何對新媒體平臺進行有效應用，使電子商務的市場開辟得到推進，是需要思考的問題。
傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入模式
新媒體社交平臺的出現以及快速發展給傳統電子商務的發展帶去了機會，傳統電子商務可以通過嵌入進行引流實現精準營銷，新媒體社交平臺也可借助傳統電子商務的嵌入實現變現。目前傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入模式總體可以分為鏈接第三方購物平臺和自建小店兩種模式。（一）自建小店。電子商務與社交媒體的結合是個互利的過程，早先的微信、微博等平臺與電子商務的結合，實現了社交平臺的流量變現以及推動了電子商務的發展。新媒體社交平臺的出現，比如：抖音、快手等，更是給兩者的結合帶去了機會。受眾廣泛、社會化特征明顯以及精準推送等特點，使得傳統電子商務商家紛紛轉戰新媒體社交平臺，而新媒體社交平臺也給傳統電子商務的嵌入提供了可能和渠道，像設置平臺開店渠道，設定開店規則和條件，推出相應的開店教學和專業扶持，比如抖音上的新人培訓、抖音電商大學等，里面有詳細的開店流程、扶持政策、引流技巧等，這些給傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入提供了支持，給商家提供了方向。可以看出，最初的嵌入模式，大部分商家都選擇在新媒體社交平臺自建小店，滿足開通小店的資格后，商家即可開通小店，在平臺上進行商品的營銷。從抖音、快手等新媒體平臺的發展以及平臺內容的變化中就可以看出，平臺從最初的分享式、交流式的社交性平臺到傳統電子商務嵌入后的變化。目前，新媒體社交平臺對于平臺本身的店鋪缺乏比較規范的監督機制，還是處于邊發展邊完善的階段。對于已經開通小店的一些商家還是缺少相應的經驗，而且不難發現，相比于傳統的網上店鋪，比如淘寶、京東，一部分小店營銷的商品種類太多，從食品到衣服，從鞋子到飾品，這也歸咎于傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入中的網紅效應，積累一定量的人氣的博主普遍選擇大量帶貨，所以小店里的商品更新太快，從上架到下架可能就經過一天，所以消費者沒有可以參考的買家評論，加上小店商家的售前、售后服務保障也是個問號，這也是為什么大多數消費者不愿意選擇小店購買的原因。（二）鏈接第三方購物平臺。相比于自建小店，鏈接第三方購物平臺相對來說可靠性以及大眾的接受性更強，對于傳統電子商務的商家來說也能快速適應，因為相比于自建小店，傳統電子商務的商家已經擁有了相應的經驗和資質，直接通過鏈接直接將消費者引流進行變現，成本更低。而傳統電商的店鋪信息以及以往商品評價也可以給消費者作為參考，提高變現效率，而線上購物平臺，比如淘寶、京東等，不管是從商品、平臺監管還是物流配送等方面，都趨于成熟，新媒體社交平臺的出現給傳統電子商務的商家帶去沖擊的同時也帶去了機會。新媒體社交平臺受眾廣以及精準營銷等特點，促使傳統電子商務的商家不得不把注意力轉移到新媒體社交平臺上來。傳統電子商務的成熟加上新媒體社交平臺的快速崛起，使得兩者結合成為必然，如果兩者撇開任何一者可能都達不到較好的效果。新媒體社交平臺從最初的社交性分享平臺到給傳統線上店鋪提供嵌入渠道也證明了兩者融合的必然性。新媒體社交平臺給第三方購平臺的嵌入提供了具體的途徑，從新媒體社交平臺中可以將淘寶、京東、拼多多等購物平臺的商品直接添加到平臺的商品櫥窗中進行營銷。營銷過程中的商品鏈接可以直接將消費者引入店鋪，比如淘寶、京東店鋪，商家可以通過新媒體社交平臺直接鏈接到店鋪，由此消費者也可以清楚地看到相關店鋪的信譽和相關商品的買家評論，幫助消費者作出判斷，實現流量的變現。比如抖音、快手短視頻中的“視頻同款”“商品鏈接”，點擊鏈接即可跳轉到相應的第三方店鋪。
傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入建議
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（一）有效利用新媒體，實現精準營銷傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入不能簡單地相加即可，如何有效地利用新媒體社交平臺實現有效的嵌入是傳統電子商務相關商家必須面對的問題。清楚新媒體社交平臺的運作機制之后，傳統電子商務商家要合理利用好新媒體社交平臺受眾廣泛性以及社會性的特點，深挖多元化的用戶需求，而不是還把注意力放在用戶增長、人口紅利上，要實現將注意力從提升用戶增量到存量的轉變。目前，互聯網市場的馬太效應明顯，大部分的市場都被互聯網巨頭劃分，用戶下沉或將成為新一輪發展趨勢，傳統電子商務相關企業要轉變營銷理念，由流量為王向經營用戶轉換。有效利用新媒體，利用大數據技術實現按消費者需求進行營銷信息的精準投放。精準營銷不僅可以節省消費者的時間，更好地滿足消費者的需求，提高顧客忠誠度，對于企業來說也能夠節省資源，節約營銷成本，實現雙贏。（二）做好產品口碑，完善服務。新媒體社交平臺的快速發展有利于傳統電子商務發展的推動，但是嵌入的過程不是僅將新媒體社交平臺作為流量的引入口。嵌入的初期，新媒體社交平臺相應的規范以及機制還不是很健全，很多商家沒有立足根本，比如主播帶貨，不嚴格篩選產品，不把控產品質量，只要廠家給相應的費用，就進行直播帶貨。結果可想而知，只能獲取短期的利潤，失去的卻是消費者的信任。嵌入本身就不是容易的事情，作為商家更應該做好產品口碑，嚴格把控產品質量，利用平臺社會性的特點更好地服務消費者。完善相應的售前、售中、售后服務，給消費者提供反映問題的渠道，在出現問題時及時合理地解決。相較于傳統的電商發展，在新媒體社交平臺的嵌入增強了交互性，還原產品的實際情況的同時，實現商家和消費者同步交流，信息溝通及時、深入、有效。利用好新媒體社交平臺的交互性和裂變性，站在消費者的角度，才能實現顧客滿意，提高顧客忠誠度。做好產品口碑，樹立商家鮮明形象，實現裂變式傳播，根據消費者反映的問題，及時作出調整和改進。（三）建立平臺監督機制，實施監管。新媒體社交平臺在發展的過程中也在不斷地完善，尤其是傳統電子商務嵌入過程中出現的一系列問題，平臺也在尋找建立有效的解決方案和機制。平臺本身對于傳統電子商務商家的嵌入要建立嚴格的審核機制，雖然低門檻造就了不錯的成績，給一些商家提供了機會，但是隨之而來的是“假貨”“不合格品”等問題。長時間如此會導致消費者對平臺的不信任，那么嵌入也沒辦法有效地進行下去。平臺應建立相應的審核和監督機制，對于一些違規和侵犯消費者權益的商家嚴厲打擊。比如對商家進行資格審核、對于一些小的商家設置考察期等。同時設置有效的投訴渠道，對于消費者的投訴積極核實并處理。
從早期微信和電商結合的這種社交平臺加電商的模式，到現在新媒體社交平臺的快速發展，傳統電子商務的快速嵌入，社交加電商的模式屢試不爽。低門檻、易操作、社交性等特點給電子商務的發展添加了動力的同時也暴露出很多問題。而對于傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入，對于傳統電子商務來說是實現從人口紅利到經用戶轉變的好機會。對于新媒體社交平臺來說，是實現流量變現的好渠道。兩者的結合是必然的，但是從結合到相融兩者需要做的改變還有很多。立足于根本，深挖消費者需求，完善服務體系，平臺建立嚴格的審核和監督機制才能使得兩者長久發展。通訊作者：張帥兵。
參考文獻
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看完這篇文章，你會收獲以下三點：
1、明白為什么微博紅包用來吸引粉絲并不劃算。
2、避免微信上投出低效率的紅包。
3、學習到2種目前效果最好、最優惠、切實可行的微信吸粉方法。
讓我們開始吧！
就在月初，新浪微博推出了“讓紅包飛”活動。大概意思：我先發出紅包，然后ID出現在公屏，你要來搶就得先關注我。比如我是做面膜的，那你關注我的時候就有可能會來買。(流量即是錢)活動剛出，立即引來眾多微商和營銷專家的關注，幾天不到參與人數就高達3600w。我也不例外，立即開了一個新號測試。
當時我塞了1500元，到紅包被領完時粉絲數到1400+，平均每個粉絲1元。可隨即問題來了，大部分活躍的粉絲領完紅包立即取消關注。到第二天上午，粉絲數掉到了剩500。相當于每個粉絲3元。我立即發了條微博，等了一天，一個點贊的都沒有。說明這500粉絲質量非常差------他們連取消關注都懶得做了。微博本身就是個粘性非常低的平臺。所以微博紅包并不劃算，如果你堅持要用。建議先發一條微博，內容類似：“轉發并加微信(QQ)，X月X日開獎，獎金888元。”這樣可以挽留住大概40-60%的粉絲數。
其實在微博上，無論那種推廣方式來的粉絲都不能避免大規模掉粉。(網紅轉發的推廣效率大概每個粉絲1元)，除非你的微博是定期發放福利并且有要求粉絲加微信的舉動。
現在我們來說微信紅包。
微信紅包引流方法A：小明是如何通過微信紅包一夜成交20w
小明是一個面膜，辛辛苦苦推廣月收入大概也就1-2w，有一天，他來找我，問：有什么方法可以推廣？我給他設計了一個流程，讓他在一夜之間招了60個，成交了80w。方案如下：小明建了一個微信群，拉了100個女性好友，發了200元紅包，群里一下熱鬧開了。這時小明說了一句：“你們想不想要更多的紅包？想的話把我拉到更多的群好嗎？”幾輪裂變后，所在群人數總和高達6000人(平均每個粉絲0.7元)。這是小明說了句：“大家好，我是賣面膜的，現在有一些面膜要送，有興趣的可以加我微信來領哦！”結果有140+的人加他領取面膜(來的都是對面膜感興趣的)，小明把這140人統一再建一個群，開始招，他告訴我他那天幾乎一宿沒睡都在聊，最后招了30個，有的囤貨多，有的囤貨少，一共成交了20w。
以上這個方法至今仍然可以復制，但它存在2個缺陷。
1、“高昂”的紅包費用。
從上面案例可以看出，小明一共發出了4000元左右的紅包。這對一個草根創業者是不敢做的，處在存活期階段的企業也很難下決心使用這樣的推廣方式。但它在化妝品行業的效果確實高過百度競價。(化妝品投百度競價怎么說也要上萬吧？)
2、高度依賴于群的活躍程度。
隨著微信群的普及，群數量越來越多，這意味著“死群”也多了起來。如果此時別人拉你到一個活躍度很低的“死群”，那你的200元紅包很可能就打水漂。這也是為什么在方法A中，一開始要新建群的原因。
改良后的作弊方法B：一夜成交200張手繪圖，凈賺1.8w
小紅是一個做手繪圖的微商，每張圖的制作收費行業平均80-120。她看了方法A之后，來問我有沒有更低成本的方法，同時也在考慮萬一群不活躍怎么辦。我理解她的擔憂，稍做了改進。在發完第一輪紅包100元后，對大家說：“你們想不想要更多的紅包，想的話就自己建一個新群拉我進去，或者把自己的好友拉進來哦！你們先拉，5分鐘后開始發紅包！”這樣一來，就能保證所有群都是新建的，活躍度最高。這時候，小紅對大家說：“我現在發一個5元紅包，誰搶的最多，我就單獨發個100的給她！但是你們得加我好友，不然到時沒法單獨發，就作廢！”一輪下來，大家能拉的好友也差不多了。當她晚上一共加了300+好友，投放紅包金額100+5+100。平均每個粉絲0.6元。
厲害了！華為在歐洲專利申請數量超越三星，排名全球第二；其推向國際市場的手機產品，60%以上為中高端產品。
過去給人“廉價”“低端”“技術落后”“研發能力不足”印象的中國制造業，近來不斷傳來上述這樣的令人振奮的消息。
除了華為，太鋼集團攻克“筆尖鋼”生產技術，一舉打破圓珠筆行業長期依賴進口鋼材的窘況；泰隆集團推出的高精密減速器突破國外技術壟斷，閃耀國際市場；美的成功收購位列全球四大機器人企業之一的庫卡，大踏步邁進機器人中游總裝。
跨越河流與山丘，中國制造何以完成蛻變；揚眉吐氣的背后，隱現怎樣的企業研發管理經濟學？
被動樣本：筆頭引發的巨震
2016年1月4日，太原。總理在鋼鐵煤炭行業化解過剩產能、實現脫困發展工作座談會上的一段講話迅速傳遍網絡：
我們在鋼鐵產量嚴重過剩的情況下，仍然進口了一些特殊品類的高質量鋼材……還不具備生產模具鋼的能力，包括圓珠筆頭上的“圓珠”，目前仍然需要進口。
小小的一個圓珠筆筆頭，深深地刺痛了國人的自尊心。人們難以想象，中國年產400億支圓珠筆，占國際市場60%份額，可大部分利潤都被提供特種鋼材、設備的日本企業、歐洲企業賺走了。
事實上，早在2011年，科技部就撥款1.8億元，推出“制筆業關鍵技術研發”項目。貝發集團、晨光集團、上海納諾微科技公司三家企業各自領命攻關。2015年，項目獲得成功，貝發集團攻克筆頭制備用材料生產。
但是，研發成果卻戛然而止在實驗室里：雖然下游圓珠筆生產企業完成了筆頭研發，但上游鋼企卻不愿研發生產筆頭的原材料特種鋼。
原來，中國造不出圓珠筆筆頭另有經濟學隱情。
中國雖然有3 000多家制筆企業，但所有企業一年的高端鋼材需求也只有860噸左右，從日本進口價格為12萬元/噸，總共也才1億多元。對這樣的小眾市場，鋼企沒有動力做研發，利潤微薄的下游圓珠筆企業也不可能越俎代庖到上游來煉鋼。
顯然，制造業研發并非砸錢就能進步，背后有著諸多經濟學考量。但是，有一家鋼企太鋼集團，卻在總理講話后發現了不一樣的意義。
“筆尖鋼”屬于特種鋼材“易切削鋼”，更主要的用戶是汽車工業，需求量擴大100倍。一旦形成規模效應，企業就有研發動力，而這正是日本鋼企熱衷于“筆尖鋼”的秘密。
不說經濟效益說行業影響，“筆尖鋼”的缺失實質上是鋼鐵業結構性問題，大陸貨不缺，但缺少精密制造。內里折射的正是中國制造業人心浮躁，只求短平快，缺乏工匠精神。
總理走后，太鋼立即加大技術攻關力度，把此項研發視作產能過剩危機下的出路之一。為了找到國外守口如瓶的保密配方，太鋼不斷積累數據，調整參數，設計工藝方法，終于在2016年9月煉出第一鍋合格的“筆尖鋼”――整個研發過程實際歷經五年，失敗上千次。
國產“筆尖鋼”問世后，日企迅速降價25%，下游生產企業僅貝發集團一家就增加利潤4 000萬元。太鋼也有望兩年內占領國內市場，并開拓海外。
有業內人士指出，與“筆尖鋼”類似，靠政府扶持動員才研發出來、打開行業局面的，還包括易拉罐、鋼軌、汽車板等常見產品。每一個被動催生的細分領域都孕育出超百億元市值的巨鱷。如打開國產易拉罐局面的南山鋁業，市值超^300億元。
但是，僅靠政府扶持企業研發，被動地實現中國制造中高端突破，明顯是不夠的。
主動樣本：華為企研經管學
每年都有上千家企業以各種形式取經華為研發。作為中國目前唯一的世界百強品牌，華為2016年研發投入達到83.58億歐元，位列全球第8位。自然而然地，人們把中國制造主動的高端突破模式寄望于華為。
但是，巨大的研發投入只是華為研發的表象：20年前，華為研發投入即已領先全國，但研發費用浪費比例和產品開發周期是業界最佳水平的2倍以上，產品毛利率、人均效益只有國際知名企業的1/6。
真正讓華為研發與國際靠攏、接軌的，其實另有一套“企研管理學”。
1998年，華為向IBM支付了4 800萬美元，即當時一整年的利潤，希望拷貝后者的IPD體系（集成產品開發）。
IPD是一套研發管理流程，同時也是一部面向市場的研發戰略。正是從引入IPD開始，華為把每一件新產品開發都當成一項投資決策，通過研發過程的流程化、格式化提升效率與成功率。
具體而言，IPD是一個整體。
任正非曾有形象的論述：過去的研發工作就是“搞幾個人做做”，咱們幾個說了算，什么文檔、評估都不需要。這種做法只適合短線產品，研發長線產品則不行。幾千、幾萬人同時進行一個軟件編輯、一個作業，需要有一個“總參謀部”做“整體化”協調指揮，優化資源配置，否則就會出“大亂子”。
比如：華為手機到底配備什么規格的芯片，這塊芯片如何體現對友商的優勢？市場部門會給出調研信息；研發部門根據市場信息提出研發方案；財務部門根據研發方案測算各項成本；用戶服務、生產與采購部門也會提出專業意見……最終，一個叫作投資管理委員會的評審機構會給出芯片研發及匹配的執行意見。
“整體化”的首要好處，結束了華為研發“拍腦袋的決策”，研發成為“工程商人”，只會研究有市場效益的項目。其次，從芯片到系統，具體到華為P7背部“君紋”的產品設計、一個螺絲釘的規格，一個App的圖標，都會被整合為一個系統工程，可以不同作業同時推進，跨部門、跨系統協同。
有的手機廠商經常跳票，華為卻從不爽約。正是因為其他品牌屬于串聯作業，只能一個一個研發任務排隊解決；華為則是并聯作業，千軍萬馬匯聚在一起。
同時，“整體化”有助華為實施“模塊化研發”，從而減少重復開發帶來的效率、成本問題。
研發前，華為會先架構一個工作體系，將工作內容劃分成諸如搭建框架、功能開發、軟件測試等各種模塊。其中，基礎代碼、數據等研發模塊是共享給所有人使用的。
1998-2008年，華為將IPD導入3G研發。雖然3G研發人員多在上海，但同樣可以使用深圳2G項目、全球五大研發中心其他研發項目的模塊數據。甚至，一個3G研發人員，通過數據共享，可以很輕松地就多個光傳輸、交換機項目提出自己的專業意見，而不再需要“重新學習和研究”。
華為最新數據顯示：IPD模塊化使得產品投入市場時間縮短40%～60%；產品開費減少50%～80%；產品開發效率提高25%～30%。
華為IPD雖師承IBM，而今業已成為中國制造企業的學習對象。華為也在IPD流程中加入了中國的人情世故，即“企研管理學”之外的“企研經濟學”――對研發人員如何持續激勵。
華為研發考核機制并非傳統的進度、質量、成本考核，研發也要考核產品銷售額、毛利率、累積盈利時間等。對研發個人的考核既要考核業績目標、還要考核行為目標、管理目標等，并且要有行動計劃，管理者要進行定期監控與輔導。
面向最終結果的考核辦法，避免了研發與其他部門的推諉扯皮，所有人目標一致，必須堅定不移地執行IPD流程。
2011年，楸苊馀涔衫顯憊げ生惰性，華為又將員工分為普通勞動者、一般奮斗者和成效奮斗者，實施差異化獎勵政策。
2017年，華為驚爆“清洗34歲以上員工”的謠言，事實上正與幾年前制定的差異化獎勵政策相關。差異化獎勵政策確保華為研發的高度活力，為IPD流程帶來“不斷揮舞的鞭繩”。
顯然，中國企業學習華為研發，既要學習華為的企研管理學，也要考量華為的企研經濟學。
2C樣本：家電親民
當華為致力于完善企業內部的研發流程與格式，老牌的2C制造企業則熱衷于從市場的前沿獲取靈感。
在美的，這個思想被稱為“痛點研究”。
美的成功的“高頻啟動空調”正是基于用戶痛點。2012年夏天，美的研發人員從空調制冷時長，意識到“先低頻啟動，再緩慢升頻”的空調啟動方式無法滿足用戶“不想等待”“快速制冷”的需求，立即啟動了一系列速冷速熱實驗，探索研發快速制冷制熱空調的可行性。
這是一項非常艱難的嘗試，技術難題不斷浮現。研發人員很難在耗電量、制冷效果的要求下保持空調始終維持能效最高點；而當耗電量、制冷效果達到要求后，噪音又不達標了。
為此，美的專門成立了復合型團隊，由電控、性能、結構3個專業20多位專家與工程師組成，并配以國際專家團隊背后支持，歷經一年多時間終于研發成功。
在美的，一項新技術需要經過方案設計、專業評審、試模樣機裝配、試制、樣機鑒定、試產、投產鑒定、首批產、首批產小結、批產。但在上述環節之前，最關鍵的還是產品概念設定前的痛點研究。美的近年來獲得市場熱捧的產品說明，用戶不僅需要顛覆性的產品，更需要能夠解決用戶痛點的微創新。
華為的任正非是感同身受的，他把“微創新”稱為“小創新”“小改進”。
不過，美的研發思想的更關鍵意義，在于從市場到實驗室的逆向研發，從源頭上解決了研發――市場匹配風險。而其中一個前提是：企業研發充分接收了來自市場的反饋信息――接收信息之后，如何針對碎片化的個性需求迅速做出回應，實現個性化大規模定制，海爾進一步給出了解決方案：互聯網平臺+自組織。
在海爾的互聯工廠中，廠房被隔成不同功能的小間，員工在房間里用電腦與消費者互動，房間外則陳列了“奇形怪狀”的產品：印有個性化頭像的空調、3D打印的mini洗衣機、微型機器人等。
為實現這一景象，海爾組織架構經歷了整體裂變：一方面從大型管控型組織裂變為無數小微公司，使后者可在海爾創業生態圈中吸收營養；另一方面讓員工直面市場做創客，利用互聯網技術創業創新。
“船小好調頭”，海爾平臺下的這些“小微”組織通常只有3～5人，能以最快的速度采集碎片化的用戶需求，并在與用戶交互的過程中不斷優化設計方案，完成產品的研發、庫存、營銷等非標準化環節，而客服、推廣、物流等標準化環節則由海爾在企業層面統一負責。
目前，海爾已有超過100個小微企業的年收入過億元，誕生了1 160多個項目。
海爾在“把大企業做小”之后，還要“把小企業做大”，通過鏈接大量外部資源為“小微”組織降低研發成本，提高產品品質。
以海爾天樽空調為例，經過67.3萬用戶在線勾勒出設計雛形后，海爾為產品的負責團隊引入了來自德國的外觀創意，出風口設計來自中國科學院和中國動力學院，智能模塊研發設計來自高通，而嵌入式控制系統則與騰訊合作研發。最終，產品從研發到上市的時間比傳統模式快24%。
在制造環節，海爾通過打造共享上游制造信息的動態企業聯盟，匯聚了國內22個省市、200多家企業，并在全球協同了16家材料供應商，54家標準件供應商來共同制造。
可以說，海爾的產品其實是由用戶設計出來的，海爾通過從內而外的組織架構改革和供應鏈優化，實現了后端研發向前端市場的前伸。
企研成長路徑
實際上，中小企業的企研成長路徑正是被動樣本――主動樣本――2C樣本。
中小企業資金量小，研發投入與規模效益距離較遠，需要政府的扶持與補貼。2017年3月，總理提出多項研發減稅舉措，中小企業研發費用加計扣除比例從50%提高到75%，降低研發試錯成本。
在政府扶持下，通過類似于華為IPD流程再造，研發體系先僵化，后優化，再固化，中小企業就能實現自身研發的流程化與格式化。
最后，企業走向工業4.0、互聯網+制造業的研發新體系，從市場、用戶，逆推到實驗室、到工廠，實現M2C商業模式。
2009年6月底，酷6網、優酷網等視頻網站相繼與淘寶網達成合作，推出視頻購物新模式。顯然，這種創新又將改變互聯網產業鏈的格局，甚至導致相關行業的功能整合。
視頻購物的概念早期是從電視購物發展而來，曾幾何時，以“七星購物”為代表的電視購物企業開始占據電視頻道的黃金時段。但是，隨著互聯網的興起和普及，消費信息的透明和消費方式的多樣，使得電視購物企業的銷售收入不足以承擔高額的廣告費用，所以，七星購物等電視購物企業開始轉向互聯網。
不過，淘寶與視頻網站合作的視頻購物模式，與早期的視頻購物及電視購物有所不同，其中最大的不同就是加快了互聯網產業鏈的融合，將更簡單、更人性化的視頻技術滲透到普通網絡賣家層面。如今，淘寶和視頻網站聯手，電子商務將變得更加可信，視頻購物將是引爆電子商務、網絡營銷高速增長的導火索，但是在諸多挑戰和不確定因素面前，視頻購物這把火如何點?
視頻購物為產業鏈帶來什么價值
購物網站
信譽是電子商務網站最重要的關鍵詞，也是賣家的生存之本，特別是對于買家和賣家數量巨大的C2C網站更是如此，所以很多網絡賣家為了爭取更高的信譽而投機取巧。部分商家將心思放在如何將產品圖片處理得更漂亮，如何到處發廣告，而不是真誠地與顧客溝通，做好產品和服務。中國網絡購物市場雖然增長迅猛，但顧客滿意度和回頭率并不理想，網民中網購的比例遠低于歐美國家。
網購和視頻的有機結合，所產生的影響將不可估量。首先，提高買家的購物體驗，購物者可以像逛實體店一樣，多方位、直觀地觀看到商品，其次，視頻推廣必須是收費項目，這在一定程度上提高了開店門檻，那么，敢于上傳視頻的商家相比沒有視頻的商家更有實力和信譽；第三，成立廣告制作部，為商家即時錄制，或者在線制作高水準的產品演示視頻，這可以成為購物網站或者視頻網站新的贏利點。
視頻網站
視頻網站擁有基數龐大的用戶群，但卻因運營成本過高而難以贏利，與電子商務聯手顯然是個方向。視頻網站通過收費分成的模式為商家和購物網站提供技術支持和平臺，同時，開通購物頻道與電子商務網站做有效嫁接，使巨大的流量有更多的機會產生網購訂單，這顯然是多方共贏的結果。
絕大部分互聯網應用到最后可能都會與電子商務有關，近幾年興起的社交網站、視頻網站也不例外。而在形形的各種網站中，視頻是最接近現實世界的應用，這也是視頻網站必定在產業鏈中扮演重要角色的原因。未來的視頻購物將和搜索引擎、購物網站有很好的銜接，例如用戶在網上看一段邁克爾?杰克遜的MTV，播完之后就會自動彈出杰克遜相關唱片、書籍的賣家鏈接，甚至是其珍貴的遺物拍賣等。視頻網站牽手電子商務說明一個重要趨勢，就是互聯網的任何一點小小的創新，都可能帶來一場風暴。
商家
視頻購物將是商家重要的營銷手段，面臨殘酷的競爭，誰能把握營銷趨勢，有效地將產品傳播出去，誰就有生存和發展的可能。網絡視頻不僅能展現企業的實力和產品質量，還可以增加消費者的信任度，最重要的是視頻制作有著巨大的創意空間，一旦能夠準確地把握產品定位，制作出高水平的創意視頻，實現銷量暴增并不是天方夜譚，因為網絡視頻更容易形成“病毒效應”。
消費者
很多熱衷于網購的消費者常常感慨：圖片是天使，實物是魔鬼。說明消費者從網絡下單到拿到實物的過程有較大的心理落差，造成這種落差的原因一是商家以次充好，二是用圖片展示的產品確實不夠全面。例如，在酷6網上，一款金蘋果手機在短短三天時間瀏覽量突破8萬，購買人數達到2100人，這說明消費者在網購“高價值、多功能”的商品時，通常希望看到更多的商品展示，而視頻則可以提供全方位、全功能的演示效果。
未來，視頻購物帶給消費者的價值不應該只停留在售前，售中的即時視頻通話、視頻檢查商品，甚至到售后的視頻投訴、索賠，都是讓網絡購物更加接近實體購物的應用。屆時，隨著3G手機網絡的成熟，即時通訊視頻軟件和網絡購物網站走向結合，并非遙不可及。
3G運營商
未來，3G手機將是互聯網的重要終端，移動購物也一定會成為移動互聯網的重要應用，屆時，移動視頻營銷將成為精準營銷的重要武器。比如一個3G手機用戶通過搜索，可以很快找到自己要買的東西，手機會告訴用戶兩類信息：一是離當前手機位置最近的商店信息，包括其商品報價、店面地址和形象視頻；二是網絡賣家的鏈接，有視頻介紹商品的賣家會優先排在前面。接下來用戶要做的事情就就是進行對比然后確定訂單。所以，對于3G運營商來說，終極目標是把技術融入到用戶生活的每個環節當中，而視頻購物顯然是商家和網民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前，仍然有大部分消費者不是網民，而這部分人群絕大多數時間是以電視作為娛樂消遺，在傳統的有線電視和數字之后，我們又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以寬帶有線電視網作為基礎設施，以家用電視或電腦為終端電器，通過互聯網協議來提供電視節目、上網瀏覽、可視通訊、商務娛樂等各種應用。據市場研究機構ID C預計，2009年中國的IPTV用戶數將達到460萬，比2008年增長73.6％，雖然目前只是在部分地區推行，但相信隨著技術的成熟和基礎設施的完善，這項應用將會大行其道，未來我們坐在家中，就可以隨意點播影視錄像、翻看過去的節目，甚至是收發電子郵件，實現在線娛樂和購物。
除了視頻網站之外，IPTV是最有可能融合網絡購物的渠道之一，也是最有可能引爆視頻購物的導火索，因為就技術應用和基礎設施來看，IPTV非常接近互聯網的功能，況且還有巨大的電視觀眾群體做后盾，所以，只要IPTV網購操作簡便，能夠有效地聯合購物網站，有針對性地為特定人群提供豐富的購物信息，特別是家庭主婦和中老年人群體，一定會撬動巨大的市場。從目前的發展態勢看，IPTV迅速普及和商用所帶來的市場空間將十分廣闊，同時，網絡購物視頻也將成為IPTV的贏利來源。
如何推動商家使用視頻營銷
雖然視頻購物能為網民帶來更可靠的消費，為互聯網產業鏈帶來諸多價值，但是如何在商家中普及視頻營銷?推動商家使用視頻營銷是視頻購物的前提，只有商家覺得其有價值，愿意為之付出費用，視頻購物的市場才會得到蓬勃發展。站在商家的角度，有兩個要素是視頻購物需要考慮的。
一、哪些商家適合做視頻營銷
許多網絡賣家經營手機充值卡、游戲點卡、書籍、水杯這樣的商品，這類商品的共同特征就是功能單一，簡單到用一張圖片就可以展示出來，根本沒有必要讓
買家載入視頻觀看。所以，適合做視頻營銷的商家有三種：一是高值產品如珠寶、手表、品牌服飾等，消費者希望看到產品的全方位展示，看到產品的真人秀等，這些視頻將增加觀眾下單的可能性，在這方面，酷6網攜手七星購物打造的“視頻寶貝導購”是一個雛形，打破了傳統的“文字式”客服模式；二是功能復雜的電子產品，如果商家能將一部觸屏手機或一個豆漿機的功能賣點展示得淋漓盡致，顯然比圖片更直觀、更有說服力；三是有必要展示生產過程或企業實力的商家，比如個性化定制的T恤衫，賣大閘蟹的專業養殖戶等。所以，視頻網站和購物網站一定要有針對性地為不同商家提供不同的技術支持和視頻營銷的方案。
二、如何創造視頻體驗
絕大部分的商家并不是視頻制作的行家，而視頻營銷也絕不僅僅是上傳視頻這么簡單，如果視頻粗制濫造，畫面缺乏美感或者不清晰，不但無法體現商品的賣點，甚至會讓消費者反感。在這方面，購物網站或視頻網站必須給其專業的支持和指導，設置不同等級的服務和收費項目來幫助商家，慢慢地從一個平臺和技術的提供者，轉變為一個營銷的推動者。
打造第一個視頻購物商城的酷6網向商家推出“動感視頻相冊”服務，號稱是“傻瓜式”制作視頻，實際上和靜態圖片沒有太大區別，只是多了幻燈片和背景音樂，除了能被酷6推薦到商城首頁之外，營銷意義不大，這樣的視頻營銷還是停留在一個花錢買位置、買流量的階段，不是真正靠視頻內容來取勝。相反，第1視頻旗下的“快樂易購”頻道不僅有商品視頻展示，還推出了“品牌試衣間”的應用，有真人模特可以試換衣服，讓用戶看到真實、立體的效果，雖然應用的商品不夠豐富，但卻是非常好的用戶體驗。
當然，在視頻購物面前，B2C和C2C網站所面臨的挑戰不盡相同，B2C網站有自己的技術力量，它本身就是一個大的網絡商家，所考慮的就是如何將有競爭力的商品賣出去，實現利潤最大化。而C2C網站則需要整合視頻網站的資源，推動商家使用視頻服務，所以還要考慮如何為商家服務，只有先讓商家有好的應用體驗，才能提升買家的購物體驗，如在線錄制視頻、專業的視頻創作、全套整合傳播方案，能真正幫助到用戶的，才能最終幫助到自己。
什么樣的視頻能成功“贏銷”
現在是視頻購物的初級階段，使用視頻進行推廣的商家通常會得到更多的瀏覽率，但是瀏覽率和下單率卻不一定成正比，也就是說，當越來越多的商家使用視頻進行營銷的時候，決定視頻購物最終成敗的將是“內容”，只有以“內容為王”，視頻購物才能真正吸引消費者，真正讓商家的銷量增長。所以，不管是購物網站還是商家，都不能將視頻購物簡單地看作是產品展示，它同樣需要有創意和賣點的營銷手段，那么，什么樣的視頻才能贏取銷量?
有三個標準可以衡量一個視頻的營銷效果：第一，視頻是否能成為觀眾自己傳播的“病毒”，好產品自己會說話，好廣告自己會走路，好的視頻會形成“一傳十十傳百，百傳千千萬”的裂變效果，早前法國依云礦泉水的旱冰寶寶(Evian，Roller Babies)視頻曾轟動了全球網民，如果這個視頻能與網購有機結合，銷量暴增則是必然；第二，視頻是否短小精悍、突出賣點，網購者不會花太多時間去觀看一個平庸的視頻，如果在前30秒內不能引起網購者的興趣，就是失敗；第三，視頻是否讓人印象深刻，有特定的音樂、臺詞或畫面可以深入人心，是否有關鍵詞可以被很容易地搜索到。
