時間：2022-08-15 17:36:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟環境建設工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
近年來，XXXXX局在縣委縣政府的正確領導下，在縣軟環境辦公室的正確指導下，全面落實科學發展觀，始終把軟環境建設擺到重要位置，正確處理執法與服務、環境保護與經濟發展的關系，不斷完善內部管理，規范執法行為，提高服務水平，為縣域經濟發展發揮了積極作用。
一、強組織，工作責任分解落實到位
為更好的開展軟環境建設工作，促進軟環境建設工作常態化，我局成立了以黨委書記、局長為組長，副局長為副組長，局全體股級干部為成員的的軟環境建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責軟環境建設組織和協調工作，領導小組定期召開軟環境相關會議，廣泛動員，自查自糾軟環境建設工作存在的問題，深入研究問題成因，制定整改措施。2011年，共計召開“軟環境建設整改專題會議”5次，自查存在問題12個，制定并實施整改措施23條，取得良好成效，軟環境整改工作全面完成。
為進一步明確工作責任，我局將軟環境建設工作納入全年工作目標，從隊伍建設、服務基層、服務“企業”角度進行細化，分解落實到各科室，黨委書記、局長負總責，副局長負責監管分管科室的軟環境建設工作，科股長是所在科室軟環境工作的第一責任人，形成了層層抓管理，層層抓落實的工作格局。同時，還把軟環境建設工作作為年終考核的重要指標，對各科室在軟環境建設中出現問題的，實行“一票否決”。
二、出實招，為經濟發展保駕護航
為切實加強軟環境建設，我局出實招、下真功夫，不斷強化服務措施，增強企業抵制各類風險和可持續性發展的能力，為企業的健康發展提供強有力的保障。
一是靈活行使“環保第一審批權”。暢通環保“綠色通道”，對滿足環境準入要求的建設項目，實行主動服務、快捷審批，對一些好項目采取邊報邊審邊批方式，對無權審批的項目安排專人與上級有關部門溝通協調，跟蹤服務，直至審批終結。2011年，我縣億元項目“大德生物有機肥開發有限公司”，從準備立項開始，我局就提早介入、落實專人、全力協調，促進項目提前審批、順利開工，截止到目前，該項目主體工程已完工，預計今年可正式投產。為進一步提高審批工作“透明度”，環保局實施成立項目審批領導小組，堅持集體把關，實施民主決策，減少由于權力過于集中產生的腐敗空間，公開環評公司名錄，供建設單位自主選擇，杜絕指定環評公司現象。2011年共計審批建設項目93個，全部向社會公開，接受群眾監督。
二是正確處理執法與服務關系。堅持“處罰不是目的，重點在整改”的原則，對在執法檢查中發現的一般環境違法行為，首先給予批評教育，其次幫助其進行整改，最終達到遵法守法的目的。2011年8月，我局執法人員在檢查工作中發現天安生物制品有限公司有超標排放現象，在下達停產通知的同時，局長親自召集相關業務人員和企業技術人員共同研究廢水超標的原因，經確認是由于企業新上治污設備操作不當造成的，停產一天將給企業造成數萬元的經濟損失，技術人員一時又找不到解決問題辦法。得知此情況后，環保局污控科工作人員主動請教上級業務部門，聯系設備廠家，走進車間與工人一起動手，連夜搶修，幫助企業將問題徹底解決。
三是認真開展大走訪活動。多年來，環保局堅持開展大走訪活動。局長親自帶隊，全局上下參與，深入企業與企業的經營者面對面座談，聽取企業對環保部門工作的意見和建議，了解和解決企業經營中遇到的困難，僅2011年開展走訪活動4次，填寫“走訪登記表”500余份。2011年9月，在走訪縣污水處理場時了解到，企業檢修后設備調試期間，污泥活性大幅降低，污水不能得到正常處理，由于企業投產時間不長，技術和經驗不足，問題一直得不到有效的解決。縣污水處理場是我縣減排的重點工程，承擔著全縣生活污水及工業廢水的處理工作，一旦處于癱瘓狀況，影響極大。針對此問題，環保局及時及時召開研論會，決定從監察大隊抽調4名業務人員24小時駐場，隨時觀察設備運轉情況，監測站對企業進行高密度監測，掌握水質變化，并由局領導協調從其他企業廠借用一名技術人員，現場幫助解決問題。經過半個月的努力，污水處理設備正常運轉，問題得到了有效解決。
四是加強執法隊伍建設。堅持每周召開一次執法人員學習會，主要以業務知識和廉潔自律相關要求為主，結合警示教育和典型案例教育，使環保干部樹立正確的價值觀和權力觀。制定乾安環保執法人員“八杜絕”，要求執法人員舉止文明、語言禮貌、亮證執法、程序合法，進一步規范執法行為。認真開展加強廉政風險防控規范權力運行工作，通過自查、互查活動，共梳理廉政風險點69個，制定對應的防控措施74條，促進廣大干部職工對“廉政風險”的認識，有效提高了環保系統預防腐敗工作的科學化水平。
三、重管理，推進服務型機關建設
為了杜絕執法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，環保局不斷規范內部管理體制，取得一定實效。
一是明確執法主體。為進一步規范執法權力，局機關明確僅委托兩個科室（即：環境監察大隊、固廢科）行使環境執法權力，其他科室不得擅自行使環境執法權力或參與環境執法檢查，一經發現給予科室負責人調離原崗位處理。
二是合并職能重疊機構。經過認真梳理局內各機構職能，我局原油田管理科和監察大隊部門職能有重疊現象，經局黨委會研究決定，撤銷原油田管理科，并將其職能全部劃入監察大隊，從根源上杜絕“多頭執法”現象發生。
三是實行“查處分離”。為進一步規范環境處罰工作，環保局實行“查處分離”制度，局內具有環境執法權力的部門負責對環境違法行為進行調查和取證，將調查和取證資料轉交局法制科，由法制科審核后報法制委員會，根據環境違法行為的情節及違反環保法律、法規情況進行定罪量刑，有效的維護了環境處罰工作的嚴肅性和公正性。
四是推進制度創新。在堅持首辦負責、服務承諾、限時辦結等制度的同時，制定并實施《涉企檢查報告制度》，局內各部門凡是涉及到企業檢查的，必須填寫報告單，內容包括去企業檢查的具體內容和時間等，報局長批準后，辦公室統一派車，嚴格限制到企業檢查次數，未經批準擅自到企業檢查工作的，一經發現一律就地免職。
四、促公開，推進工作陽光運行
為進一步促進政務公開，方便群眾辦事和監督，減少權力運行中腐敗問題發生，2011年共計投資10萬余元，購置LED電子顯示屏、公開欄等設施，將環保各部門工作職責、行政審批項目、辦事程序、辦理時限、特別是階段性工作成果、“三重一大”事項等向社會公開。推行“問需公開”，通過填寫調查表格、座談會等形式，深入了解群眾最關心的熱點問題，進一步拉近了同群眾間的距離，確保公開的內容便于企業和群眾辦事，公開的方式便于企業和群眾知曉。
2013年，我局認真落實市軟環境工作的統一部署，著重從四個方面加強機關軟環境建設，軟環境工作取得了可喜成績，現將有關工作總結如下：
一是加強組織領導。為了做好軟環境工作，我局成立了軟環境建設辦公室，辦公室設在機關黨委，并且增加了專職人員具體負責此項工作。局長多次聽取局軟環境工作情況匯報，并在局長辦公會議、局務會議等多個會議上就強化我局機關軟環境工作提出明確要求，他指出：軟環境工作人人有責，全局機關干部要樹立人人都是軟環境的觀念，切實轉變機關作風，大力實施檔案服務先行戰略，用優質的服務贏得人民滿意。
在軟環境機制建設上，我局從加強制度入手，明確軟環境建設工作職責，規范工作流程。建立了局軟環境建設協調聯絡小組，由機關黨委與各處室部門負責人組成，重點解決軟環境建設重點難點問題。制定了局機關軟環境建設工作任務分解表，將軟環境任務分解落實到具體工作崗位。每個處室都設有兼職軟環境聯絡員，隨時反饋軟環境工作進展情況。同時，機關黨委軟環境專職人員負責每天登陸“96123市民服務熱線”即時通訊平臺，查看工作通知和訴求辦理情況，做到及時、高效地辦理各項任務與涉檔訴求。
二是加強政風行風建設。我局以“群眾選題”活動為抓手，在機關中開展了立足崗位、服務民生的軟環境大討論，并從各處申報的軟環境選題中優選出三個選題，報送市軟環境辦。其中我局申報的“加快檔案數字化建設，提高市檔案館查檔服務質量”選題得到了群眾與市糾風辦的認可，作為我市的政風行風建設的百項舉措之一，接受全社會的監督與評議。為圓滿完成軟環境建設工作任務，努力創建百姓認可、群眾滿意的檔案資源建設服務體系，全面推進檔案信息化進程，我局（館）積極采取有效措施，質量上嚴要求、數量上搶進度，先后從組織人員、檔案資源、規章制度、安全設施、統籌協調五個方面進行具體操作。在檔案數字化產量、檔案數據質量、檔案實體安全等方面加強管理，嚴格落實制度規范、流程操作、責任目標、查錯糾偏等約束機制，在人員管理、著錄加工、檔案交接、質量把關、備份移交等環節加大督導與監控力度，確保檔案數字化工程產量提高、質量過硬、實體完整、信息安全。截止到目前，共完成館藏檔案中涉及百姓切身利益的畢業分配、人事調動、任免、晉級、工資、退休、退伍轉業、知青下鄉、政策落實等熱點及利用率高的民生檔案150個全宗，近7萬卷檔案、280萬條文件級目錄數字化的著錄工作，超額完成既定目標，并向利用者提供查詢服務，取得了良好的社會效益。
此外，我局在機關作風建設上繼續深化開展“四項工程”、微笑活動，以打造學習型、服務型、創新型機關為目標，全方位提升機關干部職工隊伍素質，服務我局軟環境建設大局。
三是深入開展創建人民滿意窗動。在2012年創建人民滿意窗口單位的基礎上，我局繼續深入推進機關窗口建設，全局6個對外窗口部門全部參加2013年人民滿意窗口創建評選工作，所有涉及到的窗口審批和執法人員也都100%納入到群眾評議之中，進一步加大對企業和群眾的服務力度，及時解決有針對性的突出問題。在創建工作中，我局注重規范引導，加強窗口服務規范標準化建設，按照《市關于推進窗口單位服務標準化工作的實施意見》要求，組織有關窗口處室立足實際，從服務質量、服務效能、服務管理、服務形象、服務監督、服務評價、服務創建、服務基礎等10個方面制訂并完善服務標準，形成《服務標準化手冊》，并加強對窗口服務人員的培訓，提升整體服務質量，打造良好的檔案服務環境。同時進一步簡化辦事流程，實行“一條龍”服務、AB角制等便民措施，確保群眾查檔辦事不耽誤，有效地提高了工作效率，也受到了群眾的認可與好評。截至10月底，我局共接待查檔群眾2648人次，參觀檔案展覽1839人次，受到群眾表揚9次，檔案接待利用等窗口服務工作實現零投訴。
此外，我局認真組織民主評議工作，加強對民主評議代表的管理，民主評議代表投票率達到100%。
四是加強群眾訴求辦理工作。我局依托96123市民服務熱線辦理平臺，不斷提高群眾訴求辦理質量，做到責任到人，跟蹤督辦，對每一件辦理回復事項局軟環境辦都要嚴格把關，做到回復時語言親切，回答問題準確清晰，同時輔以電話回訪等手段，讓咨詢人能夠明明白白、清清楚楚地了解咨詢事項的辦理程序與過程。截至目前，我局96123市民服務熱線涉檔件的按期辦結率和群眾滿意率等各項指標都達到100%。
此外，我局在軟環境宣傳，96123信息上報，以及依法行政，辦理民心網群眾訴求，查辦案件等方面也都圓滿地完成了規定任務。
一、糾風專項治理工作
按照縣政府重點工作及省市糾風工作安排，縣糾風辦（紀委糾風室）主要做了以下工作：
1、按照長春市《關于開展農民負擔檢查工作的通知》，配合縣農經局對我縣農民負擔工作開展了自查整改，并在1月底接受了市糾風辦和市農委的檢查驗收。
2、
配合教育局對市教委下發的“五條禁令”“八不準”七嚴格”規范從教和辦學行為進行了監督檢查。
3、配合縣城建局對我縣的供熱單位供暖情況進行了督查，并向市糾風辦報告了情況。
4、對鄉鎮站辦所評議運用情況進行了總結：一是對鄉鎮站辦所評議中存在的問題、建議的整改情況進行了督查；二是向省市報告了優秀和較差站辦所名單及依據。
5、召開了元旦春節期間治理公路“三亂”工作會議，下發了國糾辦《關于做好元旦春節期間治理公路“三亂”工作的通知》，會同縣交通局進行了監督檢查。
7、起草制定了《2012年全縣糾風工作實施意見》，待發。
8、查辦了農民負擔案件1件。
二、軟環境建設工作
1、強化制度建設。各部門進一步健全完善了軟環境服務承諾制、首問負責制、服務限時制，并對制度的公示情況進行了檢查。繼續實行了各涉軟部門到六大工業集中區檢查備案制度，現已有兩個單位進行了備案。
2、強化監督檢查。3月3日監察局會同政府辦、督查室聯合組成的調查組，對縣城政府序列的各職能部門及22個鄉鎮上班期間的工作紀律等情況進行明察暗訪。通過一周來的檢查，大多數鄉鎮和部門都能迅速進入工作狀態，工作秩序井然。在檢查過程中，我們也發現一些問題：一是個別部門工作人員精神狀態不佳，還沒有從節日的氛圍中走出來；二是個別部門的工作紀律還有待加強；三是個別部門門庭冷落，人員稀少，據說是下去開展工作。對存在問題的單位下達了整改通知。
對收費項目的公示情況、收費標準的執行情況、罰沒款的使用情況的檢查目前還未進行。
3、強化案件查處。充分發揮軟環境投訴舉報中心作用，目前已受理投訴舉報件6件，全部得到了妥善處理，投訴辦結率100%。
4、創新工作。實行紀委常委包保工業集中區制度。按照縣委五次全委會精神要求，我們繼續實行了縣紀委常委包保工業集中區制度，確定了包保目標，落實了包保責任，縣紀委每名常委包保一個工業集中區。
一、以科學發展為統領，抓服務，促發展，全面打造高質量的工商行政管理品牌
2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉型的第一年，也是學習實踐科學發展觀活動的關鍵年。按照國家總局“四個轉變”的要求，實現從“收費工商”向“服務監管工商”的實質性轉變，推進從“傳統工商”向“現代工商”的根本性轉變，是我們面臨的重要任務。為此，我局積極發揮自身職能，優化市場主體、凈化市場環境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務地方經濟發展上尋求新突破。
（一）最大限度優化服務舉措，促進全民創業。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發展環境，大力支持各類市場主體快速、健康發展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優化投資環境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關于促進全民創業的若干意見》、《支持、服務農民專業合作社發展“十放寬”》、《老河口市工商局關于農民專業合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關于老河口市工商局促進全民創業四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優秀工商界創業人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉農民工舉辦兩次就業招聘會，發放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務300余人次，幫助652名返鄉農民工與企業簽訂了用工協議。目前全市新登記各類內資企業120戶，新登記私營企業74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農民專業合作社22戶。新登記外資企業2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務市場主體工作。3月以來，我們全面開展“百名工商大走訪、大服務”活動，幫助企業解決涉及工商部門的事務問題；協調處理企業在生產、經營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業安心生產，有效應對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發放服務聯系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業提供直通車服務工作，對全市117家規模以上企業建立工商聯絡員制度，做到每家企業有1名工商聯絡員，為這些企業提供無假日、全天候預約服務和向導服務。截止目前，提供無假日、全天候預約服務 47 件，提供向導服務 86 件。三是全力引導企業擴大融資渠道。引導中小企業通過股權出質和動產抵押登記，提高融資效能，促進自身發展。
（二）全力支持企業實施商標戰略，促進品牌興市。一是大力發展注冊商標。積極運用商標戰略，幫助企業培育、扶植和發展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業商標意識，不斷擴大企業和產品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權行為，維護企業知識產權。我們在全市范圍內采取商標服務“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產注銷企業商標“提醒制”。并結合企業年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執法綜合網絡分類監管平臺，將商標納入市場巡查的重要內容，建立商標日常監管工作機制，防范各類侵權行為的發生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農作法（“特色農業創品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農歌”）作為典型經驗被《中國工商報》專題刊載。
（三）全力招商引資，打造經濟發展軟環境。一是成立招商引資工作專班，定人定責，立足本地資源優勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發達地區上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統干部職工脫產外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務出去、領著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業的服務力度。對招商引資項目實行上門服務、定人服務、預約服務。一年來，我局充分發揮工商職能，全力打造經濟發展軟環境，順利完成招商引資任務1200萬元。
（四）以人為本，切實做好消費者權益保護工作。一是政府搭臺，企業唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業形象，促使企業以優質商品、優質服務、優惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業設立產品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業設立了產品服務展示臺，當天商品成交額達10萬元；設立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經濟損失2.6萬元。二是積極開展農村消費維權網絡建設，加強農村基層消費維權網絡建設。努力作到消費維權進農村、進社區、進商場超市、進學校、進景點，共設立消費維權站點258個，作到有機構、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區、商場超市、學校、景點，及時維護了消費者的合法權益。三是進一步規范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務于社會，工作質量的好壞關系著部門形象，關系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調處完結后，3日內向消費者進行回訪，征求消費者對處置結果是否滿意；對工作人員的服務態度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結后3日內必須告知舉報人處理結果；征求舉報人對案件處理結果是否滿意；對工作人員態度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。
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二、以科學監管為總抓手，抓安全、強責任，全面促進工商行政管理職能歸位
一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉變”的要求和適應“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創新的指導思想，在新的起點上，進一步解放思想，務實創新，初步達到：服務市場主體發展有位置，消費維權有形象，行政執法有權威的效果。
（一）積極構建食品安全長效監管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責任制，對食品安全實施網格化、精細化和全過程監管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監管，堅決取締無照經營。二是大力推進食品安全網絡體系建設。依托現有的“一會兩站”網點，組建一支覆蓋城區社區、超市，深入鄉鎮農村經營戶的食品安全協管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監督網絡。三是以加強食品安全示范店建設為切入點，號召和引導食品經營戶堅持加強自我管理、自我服務、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經營28戶；查處經銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責令經營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發經營戶發放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環節1220戶食品經營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監管時代。我們“譜寫食品安全監管新樂章—— 湖北省老河口市農村集市見聞”的典型經驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。
（二）全力推行網格化坐標式市場巡查監管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網格化坐標式市場巡查”監管模式，取得了市場監管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創新思維、轉變觀念、積極探索，利用“網絡化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業務工作有機結合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區干部舉報一傳銷窩點，與社區干部、公安部門的大力配合下，執法人員分頭到兩戶出租房內采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導規范經營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經驗已被《國家工商總局政務信息》專題刊載。
（三）實行“三三一”監管模式強化農村市場監管。農村集貿市場和城鄉結合部是監管的薄弱環節，無證無照監管任務大，打假治劣、消費維權任務艱巨，為此，我們把農村市場監管上升到三農問題的政治高度來抓，推行“三三一”監管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責任區、定責任人、定責任；第二個“三”就是“三本”，即一本經濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責任追究制。在推行“三三一”監管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農民利益”的典型經驗已被《湖北省政府法制網》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農村市場”的典型經驗已被《湖北新聞網2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構建農村消費維權平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經驗已被《襄樊日報》專題刊載。
（四）創新監管理念，推行流通領域食品安全電子監管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領域食品安全監管，提高食品經營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權，強化食品監管手段，構建“工商執法、行業自律、社會監督、消費者參與”四位一體的食品安全監管長效機制。今年9月份，報經襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領域食品經營戶推行了食品安全電子監管。食品商（批發商）、大型商場超市建立電子備案系統及信息查詢系統；食品零售經營戶建立信息查詢系統；工商執法人員通過手持移動設備進行食品安全行政執法監督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發動、安裝培訓、數據錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監管的請示》政府以批準同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監督管理領導小組”名義下發文件，在全市推行。二是成立了電子監管領導小組及工作專班。具體負責食品安全信息電子監管推行的組織、指導、督辦、檢查和綜合協調工作。制定下發了《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監管的實施方案》。三是《重要商品質量安全監督系統合作協議》已經簽訂。四是組織開展商家、工商執法人員軟件培訓班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監管平臺基礎數據錄入工作已基本完成。
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三、以科學考評為突破口，抓培訓、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質
“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學監管，人員素質是關鍵。為了真正把學習實踐科學發展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發展，就必須抓隊伍、強素質、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質。
（一）以提高整體素質為目標，加強隊伍建設。一是深入開展干部素質培訓。按照“分級負責、分類培訓、分層施教”的原則，以規范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業培訓”等活動，努力實現全系統機關干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優化組合和雙向選擇機制，激勵全系統干部職工充分發揮主動性，形成爭先創優的局面。三是提高基層領導干部理財能力。加強隊伍建設，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導工商干部爭當服務發展的能手、市場監管的能手、執法辦案的能手和消費維權的能手。機關干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。
（二）加強執行力建設，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業務工作落實到人，把監管轄區包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調動了廣大干部職工干事創業的積極性。二是加強班子建設。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結的自覺性，加強團結堅持四個標準：有基礎的團結、有原則的團結、有核心的團結、經得住考驗的團結。三是加強協作溝通機制建設。一方面加強系統內部的溝通與協調，避免摩擦和“內耗”，努力營造團結協調的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學習上級領導批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發性問題。另一方面，加強與相關部門的溝通與協調，處理好“主角”與“配角”的關系，認真履行監管職能；加強與市場主體、服務對象的溝通與協調，構建和諧關系。
（三）加強法治建設，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風年”和“能力年”兩年建設，樹立新的法治理念，堅持“執法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經濟社會發展的保護者、服務者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執法思想，樹立平等公正、親和尊重的執法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執法觀念；克服片面審查把關思想，樹立優質服務、便民高效的執法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習慣做法，樹立守法推定、適度監管的觀念；克服執法偏科的傾向，樹立全面履責的觀念。目前，已立查各類經濟違法案件1674件，結案1510件，全部實行網上立案、網上審批；分局自辦各類經濟違法案件1424件，無一起復議、訴訟。
總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現在：一是工作創新不夠；二是人員素質還需提高；三是服務企業的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務我市經濟又好又快發展做出新的更大貢獻。
來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html
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一、車間工作總結
2018年以來車間安全工作緊緊圍繞公司“強監督、控風險、除隱患、嚴考核”安全主題活動，以創建標準化站隊為主線，通過用活實時查處隱患機制開展了以下工作：
一是深化開展HSE標準化站隊建設，夯實安全管理基礎。
組織開展全員簽訂安全承諾和科級干部制定個人安全行動計劃活動，簽訂安全承諾213份，制定個人安全行動計劃4份。修訂了《2018年鐵路運輸車間突發應急預案》及應急操作卡。根據公司相關制度和鐵路運輸車間安全生產實際，為更好地發揮全員安全正激勵的作用，在績效管理中增加了《鐵路運輸車間風險識別和查找身邊隱患安全獎勵》條款。完成了《2018年鐵路運輸車間風險防控》工作，進一步有效指導員工防控作業過程中的風險。風險防控識別出15個崗位、452個操作步驟、398個Ⅰ級操作風險、54個Ⅱ級操作風險，基本覆蓋了鐵路運輸車間全部生產操作過程。以HSE標準化站隊建設達標為目標，開展HSE標準化車間建設工作。制定了車間2018年HSE標準化建設達標工作方案，成立工作推進小組，明確工作職責和工作目標。5月份，車間通過了化工儲運廠創建HSE標準化車間自評驗收，6月份，通過了公司專家組的驗收，實現了年初制定的標準化車間創建目標。
二是強化現場“三盯緊”加大安全監督檢查力度。利用機車現場添乘、車載監控技術每周進行車速、視頻隨機提取通報。截止10月檢查機車車速、監控系統共計37次，累計檢查時長2470多分鐘。對三個重點崗位進行了安全監督檢查，其中檢查乘務員操作33次，檢查連結員操作30次，檢查道口員操作42次。查出問題21項，考核14551元，現場習慣性違章18項、違章操作2項、勞動紀律1項。
三是積極查找并消除安全隱患，努力實現本質安全。在廠部支持下，積極配合國鐵完成石崗站7#線以北260余米侵限樹木清理任務；完成道口安全視頻監控項目；完成302場35#線路木枕更換砼枕項目。調車作業《對講機系統設備數字化升級》項目，已完成前期現場測試使用任務。目前正在進行設備的招標采購等事宜，預計在2018年12月份投用。上述項目的完成將進一步提高鐵路運輸車間生產運輸的本質安全水平。在積極整改安全隱患的同時，廣大員工通過積極查找身邊隱患，截止2018年10月共有257人次因查找身邊隱患、有效制止險情而受到嘉獎，獎勵金額共17320（一萬七千三百二十）元。上報公司“低老壞”問題238項，金額共11900（一萬一千九百）元。
四是強化安全教育和培訓工作。認真組織開展班組安全學習，不同角度指出調車作業存在的危險因素，學習分享事故事件。認真組織車間班組應急演練，截止2018年10月共開展班組級應急演練36次、車間級演練3次，積極開展安全教育培訓，提高全員應急處置能力。共完成培訓80學時，參與培訓370多人次。同時對117名外來承包商人員進行了安全培訓教育，確保廠區內施工安全。
五是是認真落實危險作業監管要求，確保作業受控。
截止2018年10月車間共進行危險作業23次，為了有效管控危險作業風險，車間嚴格執行各項危險作業制度，認真落實作業升級管理、旁站式監督等要求，在作業期間各級管理人員都能到作業現場監督指導。在配合承包商共同做好各臨時作業項目的同時，也加強對承包商管理，對觸碰安全紅線的違章行為堅決制止并上報廠安全設備科進行考核。
二、存在的問題和不足
車間安全生產的基礎依然薄弱，截止10月共查處員工違章違紀21起，隱患100余項，發現調車作業過程中棧橋扶梯未收6起，違章施工搭建6起，搶越道口10余次，充分說明車間安全基礎管理薄弱影響行車安全的因素依然存在。
三、2019年主要工作打算：
1、對重點崗位操作的監管要常抓不懈。對調車作業要強化車間級添乘制度并常態化，監督檢查司乘人員、調車人員規章制度的執行情況。要定期檢查和調取道口錄像，檢查監督道口員外出接車、按時關閉拉門和阻止車輛及行人搶越道口，執行規程情況，并推行操作標準化。
2、持續推進標車間HSE標準化軟環境和現場設施硬環境的建設。在管理合規、操作規范的軟環境建設上要有新提升。強化HSE信息系統、危險作業、視頻監控等系統的應用，用信息技術手段，追溯考核，提升安全管理水平。要對培訓考試不及格者按照績效考核扣發獎金，補考仍不及格者加倍處罰。對違章行為嚴格執行員工獎懲條例，重復發生的違章行為加倍處罰。
3、在1、2月份開展新一輪的“全員寫風險”工作，強化崗位員工風險辨識能力的培訓，對所有作業活動、設備設施和環境開展全面系統的風險辨識和評價，做到“我的崗位我負責，我的風險我識別”，做好風險公示和“動態”管理。進一步完善《車間風險識別和查找身邊隱患安全獎勵》條例，引導員工認真查找車間自身存在的不安全行為和不安全狀態。進
4、組織開展2018年梳理優化后應急預案和應急操作卡培訓演練工作，提高應急演練效果，做到“真有用，真演練”，提高一線操作人員對應急操作的掌握程度，確保應急物資備足完好。
5、繼續每周編輯下發《安全生產動態分析》，將每周的安全要求、重點工作、事故案例、風險隱患等整理匯總，便于員工及時學習掌握。
文章標題：司法行政部門工作總結與工作思路
司法行政工作在維護社會穩定、推動地區經濟發展中起著不可替代的作用。隨著時代的發展，對司法行政工作賦予了新的內涵。黨的十六屆四中全會對做好司法行政工作提出了更新、更高的要求。在“新西崗”建設中，努力做好司法行政工作，為我區經濟建設和社會事業的發展，提供優質的法律服務和優良的法制環境是我們當前一項重要的工作。今天，借舉辦干部論壇的機會，我從三個方面談點認識和體會：二、我區司法行政工作的基本情況近年來，我區的司法行政工作，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，堅持以普法為先導，以法律服務進社區為載體，深入貫徹實施依法治國的基本方略，通過“一五”至“四五”普法，全區公民的法律意識和法制觀念進一步增強，法律服務領域進一步拓寬，基層人民調解組織進一步加強，為“新西崗”建設和維護社會穩定提供優質的法律服務和法律保障做出了一定的貢獻。其中：開展“法律在您身邊”系列活動，推行完善“五個一”工程即：全區每個社區有一名義務法律顧問；開辟一條法律咨詢熱線；設立一個法律知識宣傳欄；建立一個法制課堂；有一個法律圖書角使社區居民遇有一般法律問題不出社區就可得到解決，形成了法律服務與群眾“零距離”的“五進社區”工作模式，受到上級主管部門和社區居民的好評。法律援助工作被遼寧省司法廳授予“遼寧省法律援助先進集體”和“大連市司法行政系統先進集體”。為農民工討要拖欠工資實施法律援助，在社會上引起了較大反響。省、市政府對我們的做法給予肯定，市內多家媒體進行了報道。開展法律進社區，送法送書入戶活動得到區委、區政府的高度重視，被列為全區為民辦實事項目。投入10余萬元，編印“一書四指南”即：《常用法律知識手冊》、《外來勞務人員法律知識指南》《人民調解指南》《公證指南》《法律援助指南》免費向社區居民發放，做到“一戶一冊”。近年，圍繞舊城區改造開展矛盾糾紛排查調處專項治理的做法被市司法局推廣。指導石道街小學開展的“少年模擬法庭”大賽活動被中央電視臺和司法部聯合制成光盤向全國發行。雖然，我們在普法宣傳、法律服務等方面作了一些工作，取得了一定的成績，但與典型城區相比，與司法行政工作的內在要求相比，與人民群眾的法律需求相比，還存在著差距和不足，主要表現在以下三個方面：一對普法依法治理工作重要性的認識亟待提高。一是個別部門和行業的領導對法制化管理的重視程度不夠，缺乏緊迫感和責任感。二是在執法環節上，部分執法人員秉公執法的意識淡薄，執法人員執法不公、執法違法的現象還時有發生。二對企業員工、外來人員普法教育亟待加強和完善，普法的難度越來越大。一些改制企業，普法網絡不健全，對普法依法治理工作積極性不高，工作跟不上。在街道社區，流動人口越來越多，目前，對這部分人的普法宣傳教育問題認識還需進一步提高、措施仍需進一步完善。三司法行政干部隊伍現狀還不能完全適應當前工作的需要。一是街道司法所編制和級格問題沒有得到解決，司法助理員兼職過多，基層司法隊伍不夠穩定、影響了基層司法行政工作的開展；二是司法行政干部的綜合素質還不高。以上這些差距和問題有待于我們在今后工作中改進和提高。
三、進一步做好司法行政工作的思路及措施隨著振興東北老工業基地和“大大連”及“新西崗”建設步伐的加快，司法行政工作也面臨著新的形勢，突出表現為“七變”：一是社區內涵變大；社會功能的回歸，導致社區包羅萬象。二是社區法律服務對象變多；三是社區依法治理變難；四是社區依法治理的戰線變長，安居拆遷，人戶分離、導致管理乏力；五是社區法律援助工作量變大；六是社區法制宣傳教育的對象變廣；七是社區治安任務變重。新形勢的變化，為司法行政工作提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞“保持地區穩定，強化依法治區、為經濟發展軟環境建設提供強有力的法律保障”這一中心工作，完成好以下任務：一深入開展普法依法治理工作，深化“法律進社區”活動，不斷提高全區公民知法、懂法、守法、用法的自覺性要采取有效措施，努力實現“四個轉變’’：一是由單一的法制宣傳教育方式向多樣化的法制宣傳教育方式轉變，實現大眾傳播媒體和專門法制教育機構的有機結合；二是由同一法制教育內容向因人、因需劃定法制宣傳教育內容的轉變，提高法制宣傳教育工作的針對性和宣傳教育效果；三是變等待式法制宣傳教育為跟蹤式法制宣傳教育，突出加強重點群體的法制宣傳教育；四是轉變傳
統的教育方式，使法制宣傳教育工作滲透到社會的方方面面。要從建立和完善學法制度、健全制約措施入手,進一步強化各級領導干部學法用法，尤其是要搞好《行政許可法》的培訓，不斷提高領導干部的法制意識和依法決策、依法管理的能力和水平；深化“法律進社區”活動，重點抓好《未成年保護法》《預防未成年人犯罪法》的宣傳教育。通過“七抓”即：抓領導、抓機構、抓窗口、抓青少年、抓活動、抓幫教、抓陣地在全區逐步形成一個多渠道、多層次、多領域、齊抓共管的法制宣傳格局。二圍繞中心工作、拓展服務領域，促進律師、公證等法律服務工作的新發展要堅持“為經濟建設服務、為社會服務、為群眾服務”的方針，首先要加強法律服務所、律師事務所、公證處的硬件建設，爭取領導的支持，投資配備必要的現代化辦公設施，改善辦公條件，提高辦案效率。其次要加強基層專職隊伍建設，使街道司法助理從繁忙的事務工作中解脫出來，專心做司法工作，社區法律顧問要積極配合、拾遺補缺、確保一方平安，化解群眾矛盾，創造良好的法律服務環境。第三，開展“法律援助進社區”活動，實現“148”法律服務專線聯網，構筑起隨撥隨到、有問必答、有惑必解的法律咨詢快速回應網絡，使之真正成為聯結法律服務和人民群眾的橋梁和紐帶。三不斷加強人民調解工作，積極發揮“第一道防線”的作用以“發現早、控制住、處置好、群眾滿意”為工作目標，建立“一校、一庭、一員”法制學校、人民調解庭、人民調解員的基層調解工作新機制，要在街道建立法制總校、社區建立法制分校，擔負起轄區法律知識的輔導與宣傳。在社區建立人民調解庭，力爭把不穩定因素化解在基層、解決在內部，做到“哪里有人群，哪里就有調解組織，哪里需要人民調解，人民調解就在哪里發揮作用”，促進人民調解工作從單一化的“小調解”向多元化的“大調解”方向發展。四開展真幫實教，廣開就業渠道，維護政治安定和社會穩定要以完善刑釋解教人員幫教組織建設為切入點，建立一支由司法助理、派出所干警、社區干部、人民調解員及刑釋解教人員親友為成員的安置幫教隊伍，以高度負責的精神，把好“四關”接收關、管理關、幫教關、安置關，堅持“五項”工作制度：例會制度、走訪制度、“通氣”制度、談心制度、檔案制度杜絕刑釋解教人員回歸脫管失控現象，做到“五談”談思想找根源，使其知罪錯、談法律講法紀，使其認罪服法、談教訓講危害，使其迷途知返、談家常問情況，為其排憂解難、談未來講前途，使其熱愛生活“五清楚”犯罪原因清楚家庭狀況清楚就業狀況清楚思想狀況清楚社交情況清楚確保幫教對象、幫教關系、幫教責任、幫教時限“四落實”。要開發建立刑釋解教人員信息數據庫，健全完善刑釋解教人員幫教檔案，真正做到底數清、情況明、走向實。要主動與勞動、工商、稅務等部門及街道協調，挖掘就業崗位，積極幫助刑釋解教人員實現再就業，從而維護社會的穩定。五貫徹全會精神，加強執政能力建設，確保各項司法行政工作任務的完成當前，司法行政戰線的首要政治任務，就是認真組織學習十六屆四中全會《關于加強黨的執政能力建設的決定》，深刻領會全會精神，提高對加強執政能力重要性、緊迫性的認識，增強提高執政能力緊迫感、使命感、責任感，結合司法行政工作的實際，把學習全會精神與開展創建“三個一流”活動結合起來；同建設服務型政府和服務型機關結合起來，制定措施、落實制度，找準理論和實踐的結合點，把學習的落腳點放在本部門工作的實踐創新上，緊緊圍繞“新西崗”建設目標，切實履行好維護社會穩定的各項工作職責，著力加強法律服務工作，利用區轄律師、法律工作者、法律援助、公證等資源，探索為“四區二帶”和大的經濟項目主動上門服務，解答法律咨詢、擔任法律顧問的新途徑、新辦法。加強對機關干部、街道司法助理、律師隊伍建設，嚴格執行《關于依法行政從嚴治警的“十條禁令”》《關于加強政風和行風建設的八條規定》和《大連市政府機關工作人員在公務活動中“八不準”》，全面提高依法行政和科學管理水平，為建設“新西崗”、為我區經濟發展和軟環境建設提供優質的法律服務和法律保障。
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在局黨組直接領導下，在相關科室、站、所大力支持下，經過全科同志共同努力，按照年初工作安排，結合本科工作實際，以文字綜合、信息宣傳、依法行政、政務公開工作為重點，緊緊圍繞現代畜牧業推進計劃，積極開展工作，較好完成工作任務。現將上半年主要工作總結如下：
一、加大工作力度，全面提升信息宣傳工作水平
20年上半年，局信息工作緊緊圍繞全局中心工作，突出防疫、安全、發展的主旋律，按照“及時、準確、全面、真實”的原則，抓住重點、關注熱點、展現亮點、剖析難點，及時捕捉苗頭性和傾向性問題，收集、編輯和上報信息，為領導提供情況和決策依據，發揮了信息工作的參謀助手作用。
（一）領導重視，責任明確，信息數量和質量有了大幅度提升
我局高度重視信息工作，主要領導親自過問，多次在會議期間強調信息工作的重要性，對省局和葫蘆島市委下發的信息工作通報每次都會認真查閱并做出批示。分管局長經常對宣傳工作進行指導，及時了解和掌握信息數量和工作進展情況，對存在問題，提出建設性意見，進一步提高了宣傳工作的能動性。目前，我局已形成了由主要領導親自抓，分管領導主要抓，各科室、站、所積極參與，綜合科具體負責的工作局面。
半年以來，我局共向有關部門報送各類信息700余條。其中報省局畜牧獸醫在線550余條，采用了350余條，采用率達到了60%以上，信息工作目前在全省的排名為第5位；報市委信息130余條，采用60余條，全市排名第4位；《葫蘆島日報》《葫蘆島晚報》等報刊報道動監信息50篇；、《遼寧日報》報道葫蘆島動監信息10篇。
（二）暢通渠道，健全網絡，信息工作步入正軌進一步完善工作制度。
1、進一步完善工作制度。為了確保我局信息工作落到實處，今年上半年在原有制度和規定的基礎上，我們又重新修訂和完善了多項制度。下發了《關于進一步加強信息宣傳報道工作的通知》，要求各單位把宣傳信息報道工作作為一項重要工作來抓，加大工作力度，完善工作措施，納入工作日程，要從人力、物力、經費等方面給予支持，保證宣傳信息報道工作的正常開展，真正把此項工作抓實、抓好、抓出成效。進一步明確工作任務。
2、進一步明確工作任務。按照省局現代畜牧業推進計劃考核要求，對我市20年信息宣傳報道工作任務進行分解，主要指標下發各縣（市）區、事業單位。市局綜合科對全市動監系統信息工作進行指導、監督、統計和考核，保證信息工作效率和質量，確保完成全年各項信息宣傳任務。
3、進一步完善獎懲機制。按照省局《20年度遼寧省進一步完善獎懲機制。現代畜牧業推進計劃目標責任制》文件中宣傳工作的有關要求，市局將信息宣傳報道工作列入20年各單位工作考評的重要內容，年終根據各單位對宣傳信息任務完成情況進行總評，對完成任務的優秀單位和個人，市局予以表彰獎勵。
（三）創新方式，豐富內容，信息服務水平有了很大提高為切實發揮信息在全市畜牧業發展中的作用，我們不斷創新信息服務方式，多途徑、全方位、寬領域地開辟信息渠道，多形式地開展信息服務。
一是開葫蘆島市畜牧獸醫在線網站，開展網上信息服務。新改版的網站版面更加新穎，內容更加豐富，功能更加齊全，充分體現了方便政務、突出業務、提升服務特點。既有常規性的工作內容，又有知識性的疫病防治、市場信息等，既有市本級的動監動態，又有國內咨詢和縣區新聞。開通以來，網站內容不斷更新，訪問量不斷提升，為全市畜牧工作者創造了一個宣傳工作，交流經驗的輿論平臺。
二是利用電視、電臺專欄，宣傳我局各項工作成果。今年，世界各地不同程度的發生了甲型h1n1型流感事件，我國也不例外，針對突發事件的發生，我局及時利用宣傳媒體進行正面宣傳報道，引導市民合理消費，穩定畜牧業市場，最大限度的保護養殖戶利益，為全市社會安定做出了積極貢獻。在這期間累計各類畜牧信息30多篇。
三是印發信息資料，擴大宣傳范圍。圍繞我局開展的“學習實踐科學發展觀活動”和畜牧專家服務團“手套工程”活動，積極開展多種形式的宣傳報道，通過下發宣傳單印發信息資料，將輿論宣傳的觸角延伸到村屯、養殖戶家里，為廣大養殖戶提供了技術服務，解決了生產過程中的難題，得到了養殖戶的一致好評。
二、明確工作職責，確實做好文字綜合工作。
工作職責，上半年綜合科文字綜合工作主要有：
一是對我局的工作加以整理和提煉，完成《葫蘆島年鑒·畜牧業篇》的起草工作，在我市經濟發展的史冊上寫下了我局的新篇章，在全市人民的面前展現了動監事業的風采。
二是在局領導的部署下和其他科室的配合下，積累的大量的材料，并認真起草、精心整理，為迎接市長調研和寫好市長講話做了充分的準備工作，為確保全市畜產品質量安全監管會議的勝利召開增添了一份力量，同時也為以后的工作打下了良好的基礎。
三是參與起草了我局學習實踐科學發展觀活動第一階段和第二階段局長動員講話，及時完成了報送市委學習實踐活動指導小組的簡報材料，對我局的學習實踐活動加以總結、進行宣傳。
四是完成“我局為農業發展提供服務情況和推進農業轉型和農業產業體系建設情況”的調研匯報材料，并報送市委政研室。
五是及時完成報送我局月工作動態，季度工作總結，全面充分的展示我局工作成績和精神風貌。
三、依法行政、政務公開工作穩步推進。依法行政、政務公開工作穩步推進。
一是起草并下發《葫蘆島市動監局
依法行政工作要點》。按照全市依法行政工作安排，結合動監系統工作對我市動監依法行政工作做了全面部署和要求。《要點》中就突出重點，全面推進依法行政進程；規范執法，全面履行法定職責；加強復議，依法解決行政爭議；強化監督，提升動監執法質量；深化普法，提高動監執法水平五個大的方面提出了工作要求。二是繼續推進我局政務公開工作。不斷推進我局行政審批網上公開工程，做到許可項目及時受理，網上公示進程，按時辦結。完成我局《政務公開工作總結》和《政府信息公開工作報告》，對我局的政務公開和信息公開工作進行總結，同時從中總結經驗和查找不足，為我局進一步加大政務公開力度創造良好軟環境和基礎。起草形成我局《軟環境服務承諾》并在網上公布。努力打造高效透明服務型機關，真正做到執政為民，陽光用權。
三是開展社會監督員走訪工作。4月3日，在趙局長的帶領下，走訪了我局聘請的連山地區的社會監督員，征求意見，溝通交流，共議行風建設。各位社會監督員對動監局近年來、特別是奧運年加強行風建設采取的措施和取得的成果表示贊許和肯定，對動監執法人員的工作表示支持和認可，并就今后行風監督面臨的新形勢同局領導進行了分析和探討。同時還對其他社會監督員發放了意見征求表，進一步征求意見，以促進工作開展。
四、積極參加學習實踐活動，不斷提高科學發展水平。
1、積極主動學習，努力提高理論水平。一方面積極參加我局舉行的黨員集中學習活動，不斷提高科學發展理論水平。另一方面，針對自身業務的實際情況多次開展內部學習討論活動，大家統一思想，查找問題，探索思路，形成共識，使自身業務水平大大提高，促進了工作的開展。
2、跟蹤掌握信息，及時宣傳報道。做為我局學習實踐活動領導小組辦公室成員，全科積極投入學習實際科學發展觀活動中去，認真及時高質量完成講話、方案、報告、信息報送、宣傳報道工作。自開展活動以來，多次隨同局領導深入基層開展調研，并始終跟蹤掌握我局“黨員走進千家萬戶”和專家服務團等幫扶活動情況，及時總結我局科學發展觀活動好的經驗、做法將其整理成各種信息在省局和我局內部網站，有力地宣傳了我局的學習實踐活動。
3、有效開展“黨員走進千家萬戶”活動。對興城市圍屏鄉對接戶進行了兩次走訪，并多次進行了電話溝通，先后兩次送去價值六百元的生活資料，科里的同志還積極參加送溫暖捐款活動。
五、認真督察、驗收，確保春防工作取得實效。督察按照督察、驗收方案的分工，與第一小組其他成員分別對連山、龍崗兩個區的春季重大動物疫病集中免疫工作進行了督察、檢查驗收。督察、檢查工作嚴格按照方案中規定項目進行，采取了聽取局、區域所工作匯報，查看材料，查看免疫檔案、免疫卡標、養殖場戶現場檢查相結合方式。共檢查了組織部署、經費投入免疫完成、應急管理、檢疫監管、疫情監測、規模場監管、宣傳報道項，22小項。兩個區春防工作組織部署得力、經費投入充足、免疫進展快速有序、宣傳報道及時到位，總體效果良好。
下半年工作計劃
一、努力做好信息報送和宣傳報道工作。
二、繼續及時完成全局月工作動態、季度半年、全年工作總結。
三、開展依法行政監督檢查工作，對各縣（市）區的依法行政工作進行一次專項檢查，大力推進動監依法行政進程和動監行政執法水平。
四、積極參加畜牧專家服務團活動。
五、做好葫蘆島畜牧獸醫在線網站維護管理工作，努力提高網站影響力、知名度，更大限度發揮網站功能。
六、按時完成局科學發展觀領導小組交辦各項工作。
在區委、區政府的正確領導下，20__年我局積極采取有效措施，深入貫徹、落實科學發展觀，實施項目帶動戰略，進一步提升利用內外資的水平，重點推進現代商貿服務業的發展，促使我區外經貿各項工作順利開展，截止1-12月份，全區按驗資口徑實際到資累計完成9788萬美元，完成年度計劃的118.07%；新批合同外資累計完成18438萬美元，完成年計劃的186.24%；截至11月份全區外貿出口完成33596萬美元，完成年計劃的81.81%，比增13.66%。具體工作開展情況簡要匯報如下：
1、加大宣傳力度，營造招商的濃厚氛圍。今年以來，我區不斷加強新聞報道和輿論宣傳工作，針對性地向海內外客商發放了《臺江區招商手冊》和dvd光盤等宣傳資料1000多份，大力宣傳我區經濟建設的成就、投資環境和促進企業總部以及服務貿易業發展的優惠政策，擴大對外影響的力度和廣度。重點推出沿江濱大道占地952畝的“金融街”，“臺西科技園”的整體規劃和建設情況，以及紅星苑、桂園怡景、陽光房地產等地塊，積極引進國內外企業家參與我區高檔寫字樓、星級酒店、商住樓建設，不斷夯實和完善我區各商貿圈及服務配套設施，提升商貿規模和檔次，吸引跨國商貿集團和國內企業總部入駐臺江，提高了我區招商引資的吸引力和知名度。
2、精心組織安排，搞好各項經貿洽談活動。今年我區5.18簽約項目16項，總投資16660萬美元，協議外資13323萬美元。目前為止，已批項目6項，占簽約數的38%、實際審批合同外資3467萬美元、占利用外資數27%。我區9.8投洽會簽約14項，總投資20280萬美元，協議外資15453萬美元。目前為止，已批項目3項，占簽約數21%、實際審批合同外資4322萬美元、占利用外資28%。
3、進一步加強了投資軟環境的建設，加強“窗口”管理，積極開展了對外優質服務活動，不斷改進機關工作作風，對引進項目繼續實行“一條龍”服務、全程跟蹤、無償代辦等熱情服務；區領導帶領外經貿局等相關部門，深入三資企業和重點項目，開展調研活動；主動加強與外商聯系，積極為項目排憂解難。
4、加強外經貿隊伍建設，提高“窗口”服務質量，結合全區績效考評工作，進一步端正機關工作作風，明確領導班子成員工作分工，全面落實工作目標責任制，加強黨風廉政建設，繼續有效地認真抓好機關效能建設工作，堅持政務、局務公開制度，通過窗口服務不斷提高外經貿領導和干部業務知識水平。
二、20__年工作思路
20__年我們將加大工作力度，密切關注外經貿政策的發展趨勢，認真研究，趨利避害，采取更加開放、大膽的舉措吸引外資，力爭實際到資（驗資口徑）9200萬美元，合同外資1億美元，進出口比增10%。具體工作安排如下：
1、進一步增強招商引資工作的實效性，擴大外資投資領域。認真篩選招商項目，不斷健全和充實項目庫，進行分級分類管理。加大整合招商資源力度，充分利用我區現有的閑置樓宇和現存的有限土地資源，對全區可供招商的廠房、樓宇、商場等采取動態跟蹤落實、資源共享政策。
2、借助我區舊屋區改造和“金融街”建設等招商項目，進一步加強與外商的聯系溝通，加大力度抓好新項目的跟蹤推進、力促5.18、9.8簽約項目的升級轉化、落地工作，同時認真落實審批和已批項目的到資并驗資工作。
3、認真組織抓好5.18、9.8等各種招商活動，進一步促進我區外經貿的發展。充分利用各種招商、推介會平臺，采取“走出去”、“請進來”的辦法根據項目線索，有計劃、針對性的組織小分隊出訪，組織開展行之有效的境內外招商活動，努力洽談、簽約一批新項目。
4、繼續主動與海關、外經貿等部門對接，發動各街道進行摸底造冊，跟蹤企業發展動態，發現和培育新的對外貿易企業進、出口增長點。
×一、上半年招商引資情況
、引進外資的情況
上半年來鎮招商辦在鎮黨委、政府、的領導下，緊緊環繞管委會下達的招商引資目標，調整思路，加強服務，努力化解了上半年招商引資工作中出現的新問題：一是“非典”嚴重影響了招商引資工作的開展，二是周邊市、區招商引資竟爭激烈；三是工業園、民營科技園的招商載體減少。月份引進外資情況仍然保持較好的勢頭，累計引進三資項目只，其中獨資項目只，合資項目只，增資企業家，累計總投資萬美元（吳金良招商每月統計外向型項目進度表附表）注冊資本萬美元，原創：合同外資萬美元，到帳外資萬美元。總投資完成年度計劃的注冊資本完成年度計劃的到帳外資完成年度計劃的。做到了時間過半任務過半。這些三資企業的項目基本來源于日本、臺灣和香港。主要特點一是日本項目多，新舉辦及增資企業總投資達萬美元，占上半年總投資的；二是增資項目多，上半年共增資萬美元，占上半年總投資額的；三是租賃廠房企業多，上半年新舉辦的個項目租賃廠房生產，共租賃廠房萬平方米，投資強度達到每千平方米萬美元。
×⒉引進民資情況
1－月份已登記注冊民營企業家（吳金良招商每月統計年新辦民企附表），注冊資本萬元人民幣，民資投入較為活躍，單個項目投資額逐步加大，其中注冊資本在萬元的有只，萬元的有只，萬元以上的有只。民營經濟已出現較大的項目投入量，注冊資本比去年同期增長。民營企業已逐步走向置地建廠的健康發展態勢。
×⒊招商引資基礎工作情況
×（一）、黨委政府加強了對招商引資工作的領導，成立了招商引資工作領導小組，堅持每月招商例會制、工作計劃及總結制。改善了招商辦公、交通條件，充實了招商隊伍，完成招商手冊及江蘇投資網注冊工作，擴大招商宣傳，基本形成了招商辦及“二園”二級招商體系。
×（二）、努力拓展招商渠道。由于上半年受“非典”影響，外出招商的機會減少，我們在繼續加強同招商部門聯系的同時，參加了上海招商說明會，并拜訪了美國公司、上海顯盛保柏、長喜商務咨詢、加施德咨詢、華鐘咨詢等公司，并保持了經常聯系，已拓展了一定的自行招商渠道。
×（三）、由于受“非典”影響，調整了招商思路，加強了對外資企業的走訪活動。協調外企與工商、消防等部門的關系；組織部分外企領導郊游活動，溝通感情，加強政府對進駐企業的服務。促進了進駐企業健康發展，并也達到以外引外的目的，上半年有家企業增資萬美元。
×
×二、下半年的工作打算
圍繞目標，自加壓力，全方位、多渠道出擊招商，確保全年完成招商引資總投資億美元，注冊資本萬美元，到帳外資萬美元的任務，力爭全年完成總投資億美元，注冊資本萬美元，到帳外資萬美元任務。并通過下半年的工作夯實招商基礎。
×⒈主動出擊，加強溝通，努力拓寬招商渠道。下半年在繼續保持與管委會招商部門良好的招商平臺的基礎上，努力拓展新的招商渠道。
×、發展鞏固招商咨詢公司，建立更多的招商渠道、爭取更多的項目信息源，力爭在自行組織招商上有新的突破。
×、精心組織深圳、廣東招商活動，把所有廠房的資料、地塊材料、招商手冊制作后推出招商
×、充分利用“江蘇投資網”等網站，推出網絡招商。
×⒉加快招商載體建設，完善小區環境，特別是蘇高新出口加工區配套區的規劃及基礎設施建設，盡快推出地塊招商實現今年地塊招商零的突破。下半年現房及在建可竣工廠房再加上民營企業廠房總面積可達萬平方米，但地塊招商是我們的短項，應盡快規劃啟動基礎設施建設。
×⒊加強已有項目信息源的跟蹤服務，盡快使其轉化，下半年特別是盛詮彩印項目的轉化，富優技研轉化，該二家企業總投資達萬美元，重點跟蹤。
×⒋走訪及服務作為下半年日常招商工作的一項內容，爭取對全鎮外企走訪一遍，及時聽取意見，盡可能為其解決一些問題，營造良好的招商軟環境。
×⒌在加強外資招商的同時，切實加強民營企業及三產項目的招商，主要是二個方面：
（）、民營企業招商確定為地塊招商為主，廠房招租為輔，招商原則是充分考慮投資強度，提高土地產出率。原創：項目確定首先考慮環保，再是先動遷企業、后本鎮企業、再外地企業規模較大企業的選項程序，在上半年撥畝地塊，新贈注冊資本萬元基礎上，下半年推出畝左右，再新增一億元注冊資本。
（）、根據規劃路北確定為汽貿市場的要求，加快汽貿市場的規劃及招商，設想在原有招商項目的基礎上，再招個品牌的汽車項目進駐。
一、加強自身建設不斷提高新形勢下“三服務”水平
1、加強制度建設
我所現有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業，認真執行黨和國家的方針、政策，嚴格執行“六條禁令”，自覺遵守有關法律、法規和質量技術監督工作的各項規章制度。
為夯實內部各項工作基礎，從本所實際出發，進一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質
為不斷提高自身的“三服務”（即服務社會、服務基層、服務消費者）水平，年初，我所就根據所內職工情況，制定了學習培訓計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學習計劃認真學習，堅持每周五學習制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務能力。
我們還開展了多項提升服務技能的競賽，和其他縣市質檢所定期做樣品檢測比對，所內也經常組織人員做樣品內部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻血活動。每位青年同志都能認真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創造、執行”的新時代精神，把學到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應局組織的“愛心傳遞”活動，關注社會公益活動，參加無償獻血活動，總共獻血達14人次。
二、以提高全民質量意識為工作目標開展以“質量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業提供“零距離”服務
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應縣委縣政府順時提出的“服務軟環境”的工作方針。針對我縣園區的企業比較集中的情況，從我所的實際服務能力考慮，選出多名青年業務骨干，為企業作零距離服務，以優質、專業、到位的服務得到企業的一致好評。
2、引導全民健康消費
我們還針對消費者關心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關心的食品，定期把監督檢驗結果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區張貼，做居民正確消費的向導。
3、加強學校食品安全管理
為加強兒童食品質量的監管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統食品安全培訓班，主要向各學校后勤工作負責人講解食品進貨驗收及商品質量等方面的知識，并對學校食堂使用的小麥粉、食用油進行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務
一、加強領導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了二八年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們為規范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。
四、規范公路收費秩序，創和諧收費環境
我們按照“應征不漏，應免不征”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統繳證、轉借使用他人統繳證、使用過期統繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統計1—6月份共收繳假冒統繳證5張，違規使用過期統繳證、轉借統繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規范操作、文明服務意識的目的。二是以規范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規范的業務技能，熱誠、優質的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的一個著力點，與創建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養全體收費人員“講服務、比優質，講規范、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監控員履行職責情況重點稽查，對違規違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內涵，接受社會監督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
著力解決群眾的訴求，行風熱線以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、為民服務”為宗旨。推進政風行風建設。一是安排好上線單位。圍繞縣委、縣政府中心工作和社會關注的熱點，結合糾風專項治理工作，安排上線單位，選擇對話主題。二是主要領導上線。要求上線部門和單位應由主要領導進直播間接聽、答復訴求電話；主要領導因特殊情況未能上線的應事先向縣糾風辦請假、三是加強監督檢查。加強媒體互動。熱點聚焦”欄目記者對重要訴求事項辦理情況進行跟蹤報道，縣糾風辦對無正當理由未按規定辦理期限辦結訴求事項、未按規定對訴求事項做出處理和推諉扯皮等情形進行督辦；每月報送一次上線單位辦理群眾訴求情況及當事人滿意率。四是信息專報。每周向縣糾風辦報送一次上線情況；對訴求人反映的有關政策性、普遍性的問題，及時向相關主管部門報告，讓XX縣領導及時了解群眾反映的熱點難點問題，暢通了社情民意的反映渠道。擴大了社會影響力，使節目收聽率不斷提高。行風熱線集群眾監督、輿論監督和專門機關監督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風的一個有效載體，對于密切黨和政府同群眾聯系，推進政風行風建設，構建社會主義和諧社會起了積極的作用。
圍繞“加強部門和行業作風建設的措施，縣《行風熱線》繼續以促進各級各部門轉變行風政風、提高行政效能為目標。受理群眾訴求，接受社會監督”主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關系，進一步優化了縣經濟社會發展軟環境，得到廣
大群眾的擁護和支持。現將年行風熱線工作總結如下：
健全工作機制
一、加強組織領導。
把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、加強民主政治建設、健全懲治和預防腐敗體系的重要內容擺上重要議事日程，局黨組高度重視行風熱線工作。廉政工作會議和局務會議都對行風熱線工作進行部署。同時，加強協作配合，把握輿論導向、新聞媒體具體運作，做好部門和行業積極配合。建立聯席會議制度，堅持每季度召開行風熱線工作聯席會議，安排上線單位，分析熱線運行情況，研究解決問題。有關單位認真履行職責。縣糾風辦加強組織協調和監督檢查，上線部門和單位把參加行風熱線作為展示自身形象、宣傳行業政策、解決實際問題、轉變工作作風、推動各項工作的良好機遇，高度重視，認真對待，主要領導親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復咨詢，解決問題。工作機制逐步健全，健全工作制度。印發了XX縣行風熱線安排意見》和《XX縣行風熱線上線須知》對群眾訴求的接收、登記、交（轉）辦、答復、督辦等事項作了明確規定，使之有章可循，為辦好行風熱線提供了有力的保證。
搭建溝通交流新平臺
二、注重方式。
配合縣紀委、監察局進一步規范了熱線運作，為擴大行風熱線的覆蓋面和參與面。今年。上線單位以我縣政府工作部門、行政執法和公共服務單位為主體；傳播方式由單項轉變為互動；以談加強部門和行業作風建設的措施，受理群眾訴求，接受社會監督為主要內容。以傾聽民意、關注民情、排解民憂、為民服務為宗旨，通過政府及政府工作部門和公共服務行業領導上線接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風辦監督檢查，使群眾的訴求及時得到解決。行風熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺，開辟了一條“行業樹立新風，群眾參與糾風，政府轉變作風”重要渠道，規范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到積極作用。共安排了77個部門或單位領導上線，共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達100％，當事人對辦理結果的滿意率達100％。
著力解決問題
三、注重實際效果。（略）
