時間：2022-11-10 06:29:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇光污染調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：環境教育； 生物教學； 智力； 能力
一、根據教材豐富的內容開展分類分組的活動
課外活動是培養學生成才的有效途徑。參加生物學課外活動的學生，對生物學都有一定的興趣和專長，但興趣和專長能否成為終身志向，就有待于課外活動來進一步提高和形成。學生在實際活動中親自接觸絢麗多彩的生物界，不斷發現、探索和解決一些有趣的生物學問題，了解生物學的巨大成就，必然能激勵他們學好生物學，并把生物學與祖國的醫學、農業、林業、畜牧業聯系起來，逐步樹立起為祖國“四化”獻身的志向和理想。
首先讓學生自主的選擇子課題組成課題組。共組成了大氣污染，水污染，土壤污染，生活垃圾調查等調查小組。各小組制作了調查表，利用雙休日對小區，菜市場，公園，馬路等環境進行考察并進行數據的統計，并書寫調查報告。并將調查報告進行交流學習。學生的探究學習為中學素質評價交了很好的作業，同時老師將優秀的調查報告推薦參加省中學生科技創新大賽和中學生論文比賽，還獲得了不錯的成績。
比如，結合校園綠化開展花木栽培等課外活動，美化校園，陶冶情操。成立花木栽培小組，開展花木栽培、管理、繁殖等活動，同時滲透作物、蔬菜、林木栽培技術。介紹校園常見的花木的分類和識別方法，給校園內的花木掛上名稱牌；介紹常見花木的栽培和管理技術及嫁接、壓條、扦插、分株等繁殖技術，通過教師的示范和學生的實踐，使學生掌握一些花木的栽培和繁殖技術；結合課堂教學開展生物小實驗，培養學生簡單科學研究的能力，對生物知識進行驗證；結合勞動技術課教學開展生物活動，使學生掌握一些實用技術，培養勞動觀點、習慣、技能；利用愛鳥周、環境日、地球日、無煙日、計劃生育宣傳月、野生動物保護宣傳月等活動舉辦知識講座和黑板報、壁報、圖片展覽以及知識競賽，擴大知識視野，提高生物學素質。
其開展活動的意義在于：
（一）有利于發展學生智力，培養學生能力。生物學課外活動是科學研究的基本雛型，富于實踐性和創造性，十分有利于發展和培養學生的智力和生物學能力。
（二）促進課堂教學，提高生物學教學質量。生物學課外活動，可鞏固、加深和擴大學生課內所學的生物學知識和技能。課堂教學是生物學教學的基本組織形式，但在一定程度上還受時間和空間的限制，需要配合課外活動，使課內外相結合。
（三）提高興趣，發揮專長，培養生物學人才
1.與課堂教學相結合課外活動內容應以課堂教學內容為出發點，適當擴大、加深。如講葉的結構，就配合做葉脈書簽。
2.以實踐活動為主與課堂教學不同，課外活動以實踐為主。但課外活動必須以理論為指導，在實踐活動講授理論。
3.因地、因時、因人制宜生物學課外活動從實際出發，根據學校及周圍的條件、需要以及學生的情況來安排內容，生物生長發育有季節性的特點，活動內容應抓住有利時機安排。根據他們的能力和特長進行個別指導，組織他們進行閱讀、觀察、研究，指導他們撰寫小論文，參加生物學智力競賽等活動。舉辦成果展覽會可展出課外活動小組栽培的植物、飼養的動物或制作的標本等成果。既能使小組成員得到提高，又能使其它學生受到教育。召開活動匯報會在一定范圍內進行匯報，也可起到總結交流的作用。宣讀小論文活動結束時，可組織學生寫出小論文，并在一定會議上宣讀。
因為這種學習方式要求學生從以現實為中心的課題出發，自己收集信息，分析、討論、利用信息解決問題，使學生真正成了學習的主體，從而獲得了信息時代需要的能力又體驗到環境問題的重要性和保護環境的緊迫性。探究課題研究實踐表明，利用課堂教育學習這一載體來實施環境教育，對提高學生的環境意識，規范學生的環境行為是非常有效的。
二、啟發培養學生觀察體驗能力
環境的不斷惡化不可避免地會給人類帶來許許多多的問題，生物教學中應善于啟發培養學生觀察，體驗發生的反常生物現象及造成生物環境的惡化，并分析歸納成因。例如：2002年初春，華北地區連續發生的幾次規模大、影響范圍廣、風沙彌漫的沙塵暴天氣，造成空氣污染，妨礙交通，影響人們的正常工作生活。探其原因，毀壞開荒――植被破壞――土層――冷空氣頻繁活動――沙塵暴；毀林開荒――植被破壞――CO2增多――大氣變暖――氣候失調――干旱。由此可見，許多地理規律和原理，是環境知識的基礎；許多環境問題，是特定生物過程演化的結果；許多生物知識本身就是環境知識；學生目及所至的生物環境無不或多或少地帶有環境問題，因而成為環境教育的素材。
再如天氣驟冷驟熱的現象，在四川自貢近年的秋深季節，在短短的6天氣溫高低相差14℃，升至21℃，據最新的氣象資料分析，預計本周中期，除有一到兩天的不好天氣外，其余時間的天氣都比較好，氣溫不會有大變化。學生通過資料查詢得知：大氣環流在10月中旬的調整、冷空氣活動的加強，是北半球中高緯地區遭遇寒潮和暴風雪襲擊的直接原因。10月下旬以來，大氣環流再次調整，致使冷空氣活動再次加強，也引發了我國的強降溫和異常雨雪天氣。此外，厄爾尼諾事件也起到推波助瀾的作用。有關研究表明，厄爾尼諾事件的發生對北半球中高緯地區秋末至冬季的氣候往往產生明顯影響。造成近年來極端氣候事件增多，進入11月份后雨水異常偏多，在這樣的氣候背景下，當北方有強冷空氣南侵時，易形成低溫雨雪冰凍天氣[1]。學生通過本地氣候進行觀測、記錄、分析，形成環境氣候的小論文，在課堂教學中交流學習。
三、環境科技教育激發熱愛科學、熱愛生物的理想
環境教育途徑是多種多樣的，學校在組織學生參加公益活動、宣傳環保知識、開展環境污染調查方面均能讓學生增長知識和能力。在生物中除大氣、噪聲、水污染外，還存在光污染，加之前者我們都把它們稱之為環境污染。我們開展一次光污染的調查活動，就收到學生關于“夜晚的華燈造成的光污染已使世界上五分之一的人對銀河系視而不見；光滑的粉墻和潔白的書簿紙張的光反射形成的噪光污染，正嚴重損害著人們的眼睛，特別是近視比率迅速攀升。為此，我們在課堂總結出“關注視覺污染，改善視覺環境，已經刻不容緩。光污染是現代社會產生的過量的或不適當的光輻射對人類生活和生產環境所造成的不良影響的現象。一般包括白亮污染、人工白晝污染和彩光污染。”
通過這些活動提高學習興趣，激發學生熱愛科學、熱愛生物而更益形成探究學習法。我在教學中發現學生喜歡實驗，特別喜歡能自己親手做實驗。滿足學生這種迫切需要的心理，同樣是激發學生興趣的一種有效方法。在實驗過程中，要關心學生、鼓勵學生，發現有困難的學生，耐心地從旁指導，對實驗中出現的錯漏之處，及時糾正。但不能包辦代替學生做實驗，也不能隨便批評學生，以免影響學生做實驗的積極性，實驗結束后，要求每一位學生寫一份實驗報告，將所觀察到的結果陳述出來，然后教師給予評分。這樣，既增強學生興趣，又提高其操作能力。第二課堂為興趣小組學生課外繼續學習、研究生物知識提供了場所，也為實驗教學提供了大量的實驗素材。課外興趣活動不只是一種進行第二課堂教學的具體形式，也是提高和發展學生學習興趣的重要途徑。在教學中，對于對生物有濃厚興趣的學生，可組織成立生物興趣小組，以他們為骨干力量，開展廣泛的課外活動，如生物故事會，生物講座，生物競賽，生物課外實驗，生物野外實習，開展研究性課題等等。課外興趣小組活動的開展，不僅有利于調動學生的積極性，變被動學習為主動學習，提高和發展學生興趣，而且有利于開闊學生的視野，培養學生的能力，全面提高學生的素質。
通過這樣的教學實踐，我深刻體會到，在教和學這一對矛盾中，不僅要發揮教師的積極性，更要注意調動學生學的積極性，只有兩個積極性有機結合起來，才能取得較理想的教學效果。讓我們記住斯賓塞對教育的忠告：留住孩子的興趣[2]。
[參考文獻]
[1]厄爾尼諾事件 百度百科
大多數家庭不會選燈具
裝修設計師吳巍告訴記者，從他從事家裝行業的這些年來看，幾乎90%的家庭在挑選燈具時，只關注燈具外觀及節能性和功率大小，至于燈具的照明度如何、色溫大小等關乎照明環境是否能達到健康標準，很少有人關心。在某家居賣場中，記者隨機采訪了20個消費者，他們全部表示挑選燈具時，主要考慮外形美觀，不了解什么是色溫，對照明設計更是知之甚少。
家居照明誤區
據美國一份調查報告顯示，全球約有2/3的人生活在光污染中。科學研究發現，任何人工光源都會產生一種微妙的光壓力。這種光壓力長期存在，會使人，尤其嬰幼兒表現得躁動不安、情緒不寧，以致失眠。吳巍提醒消費者，在日常生活中應避免以下常見誤區，才能營造一個既美觀、又舒適健康的科學照明環境。
整體光源過亮。很多人為了彰顯豪華，裝修時大量使用過亮的燈具，如水晶燈、射燈、筒燈等，還有些人在客廳天花板上安裝一整圈射燈。這樣的照明缺乏科學性，不但浪費資源，還會對眼球造成很大刺激，易引起情緒煩躁。
亮度強弱不分。家居中各空間功能不同，對照明度強弱的要求也不一樣。一般來說，客廳、書房、餐廳等空間的亮度要比臥室、廚房等空間強些，這樣比較符合人體作息規律。臥室最好至少安裝3盞不同類型的燈，一盞是大燈，瓦數別太高，以免在黑夜開燈時太刺眼；一盞是臺燈，不少人喜歡躺在床上讀書看報，臺燈的亮度最好可以調節，讀書時調亮些，看電視時調暗些；還可以在距離地面30厘米的地方設計一盞光線柔和的小夜燈，在夜里開著，方便起夜。
明暗對比太強烈。室內光線應盡量保持柔和、均勻、無炫目和陰影。一些人為在某些空間營造特殊效果，在室內使用配有不透明燈罩的燈具，導致室內明暗分明，當人的視線由明區轉向暗區時，眼睛要適應一段時間才能看清物體，這樣反反復復極易引起視覺疲勞。
燈光五顏六色。有的家庭在選燈具時，為追求豪華，往往忽視合理的采光需要，把燈光設計成五顏六色的。燈光顏色雜亂，不但損傷視力，還會干擾大腦中樞神經功能。
不考慮色溫。多數人在購買光源時只考慮照明度，很少考慮色溫。一般在室內照明中，主光源應為冷色調，輔助光源宜為暖色調。此外，從房間用途來看，書房、客廳、廚房等宜用冷色光源，臥室、衛生間、陽臺等宜用暖色光源。
床頭擺放熒光臺燈。人們總喜歡在床頭柜上放置一臺熒光燈，殊不知這種燈看似溫馨，卻具有頻閃的缺點，而且使用時間長了，還會發出一種“嗡嗡嗡”的聲響。在這種環境中看書，會對人體造成危害，比如視力下降、頭暈、失眠等。
總將可調光源的亮度調至最大。由于可根據需求調亮和調暗，可調光源受到很多人青睞。很多家庭習慣把亮度調至最大，這樣不僅大大縮短光源的使用壽命，還對人體健康不利。可調光源的亮度最好控制在60%～80%，最大亮度別超過90%。
電視墻一側開燈。有些家庭會在電視墻一側安裝射燈，看電視時只打開電視墻一側的燈具，這樣會影響視聽感受，也不利于眼睛健康。應在座位兩側都設計壁燈、臺燈或落地燈，看電視時的亮度最好調至50%。
利用 課程 資源
【中圖分類號】H319文獻標識碼：B文章編號：1673-8005（2013）02-0094-02
通過對《語文課程標準》的學習，筆者認為可以把教材理解為：它是一種課程資源，是開發和利用其他課程資源的契機和緣由。“生活處處皆教材”，學生的視角之處皆為語文課程資源的開發之處。語文教材中的文章僅是浩如煙海的語文體系中的一瓢水，語文教材只是滄海一粟。如何引導學生樹立“大語文”教育觀，讓學生在生活中感受大語文教育，在信息社會中、在生活中學知識、長學問，提高語文能力，增強綜合素質呢？在教學實踐中，筆者是從下面幾方面著手的：
1 開發和利用校內課程資源
1.1教室是校內課程資源的中心，更具便捷性和實用性
我們把教室建成能促進學生發展的最豐富的課程資源中心，除學校統一布置外，還精心設計了“資料袋袋褲”、“生物角”、“佳作欣賞園”、“名人名言榜”等特色角，讓學生目光所能到達之處，都是一道熔美感與知識于一爐，集欣賞與實踐于一體的獨特風景線，學生時時刻刻在這美麗的課程中成長著。
“資料袋袋褲”中的知識來源于學生，受益于學生。組織學生動腦筋，想辦法，采用兒童喜聞樂見的形式，如圖片介紹，韻語編輯，向學生介紹百科知識，上至天文，下至地理，小小的資料庫中蘊藏著無奇不有的大千世界。更方便的是隨著課程的進度，或學生興趣的轉移，或新鮮事物的產生，可隨時更換內容，使學生接觸的知識面相對拓寬。在定期的更換中，也提升了學生搜集信息的能力，以及對知識的篩選能力，對特色角的布局能力。當積累成了習慣，知識積淀到一定程度，就將產生質的飛躍，就能轉變為一種觸類旁通的語文學習能力。
特色角還有很多，它們讓教室的每一面墻壁都會“說話”，隨時都能和學生交流，就像給學生插上了飛出低谷的翅膀，讓孩子們帶著希望在海闊地天空飛翔。
黑板報是班級精神的導航船，也是學生施展才華的園地，因此也是課程資源開發利用的一個重點。它的設計與安排完全放手給學生，讓他們盡可能地發揮有別于教師的想象力，結合學生感興趣的活動或知識，加以適當的藝術處理，也成了極佳的課程資源。
1.2圖書閱覽室是校內課程資源開發的巨大寶庫
讀書，是孩子們凈化靈魂的一個非常重要的途徑。古今中外有許多作家、科學家所取得的成就，往往也與他們的讀書分不開。我校圖書館藏有上萬冊圖書，內容涉及天文地理、醫療衛生、環境科學、安全文明等，為方便學生閱覽，特設有閱覽室，閱覽室四壁擺滿了書架，書架上分門別類地擺放著琳瑯滿目的書籍，整潔的環境為學生營造了良好的讀書氛圍。為了使這一校內課程資源得以充分開發，我每周安排兩次時間帶領學生到閱覽室讀書，通過閱讀，在一定程度上豐富了學生課外知識，雖然時間有限但它卻是個絕好的引發讀書熱潮的契機，加上適當點撥，學生對各類圖書均產生了濃厚的興趣，標志著這一課程資源的成功開發利用。
1.3豐富多彩的課外活動也是校內課程資源的一個重要分支
我潛心設計了形式多樣的活動，合理地安排活動時間，如拔河比賽、班級歌手大賽、節日（活動）詩歌大比拼等。均在課內學習的基礎上，開發了更廣闊的求知空間，豐富了學生課余生活，增強了集體主義榮譽感，培養了他們大膽展示自己的能力。我將一些時間短、收效快的活動定為短期活動。如“節日（活動）詩歌大比拼”，以某個節日（植樹節、母親節、國慶節等）或班級內某段時間內流行的小游戲為契機，展開詩歌創作。因為語文學習本身就應該來源于生活實踐，兒童的成長離不開游戲，這些游戲是他們了解最多、感觸最深、最喜歡做的事情，當然就是他們最樂于接受的課程資源了。起初，孩子們語言雖能做到簡練，但內容缺憾，通過長期的堅持，孩子們的小詩不僅言簡意賅，還聲情并茂。讓我又一次感到，只要教師留心課程資源無處不在，只要教師用心開發和利用課程資源，我們的學生無疑將受益無窮，取得優秀的實際教育效果。
2 校外課程資源的開發與利用
[關鍵詞]物理作業層次性作業設置作業模式
隨著素質教育的不斷推進，教育的方式日趨科學化、信息化和多元化，這不僅為我們廣大教師今后的教育指明了方向，同時對我們的工作提出了更高要求。
作業是教學過程的一個重要環節，教師通過作業反饋教學信息，檢查教學效果；學生通過作業吸收和鞏固所學知識。在大力提倡創新教育的今天，教師怎樣創新作業的設置，值得深入細致地研究，它既可以為教師減負，更能為學生的發展尋找新路。
一、傳統作業形式分析
傳統作業被視為“課堂教學的延伸和補充”，作業內容局限于學科知識范圍，封閉僵化，遠離學生實際生活和社會生活。作業的方法、手段也很單一，強調死記硬背、重復模仿和機械訓練。它忽視了一個重要問題：作業過程是學生的智慧、知識、能力、情感、態度、價值觀最理想的生成過程和體現過程。傳統作業的典型代表就是“題海”作業，作業成了教師強加給學生的沉重負擔。
批改作業是教師獲取反饋信息的手段，教師通過對學生作業的診斷，找出學生學習中存在的問題，及時糾正，促進學生對知識的理解和鞏固。但我們常常看到這樣的現象，很多教師課后給學生布置大量作業，搞題海戰術，學生陷入題海深淵，學生為了應付老師只好抄襲作業。
二、新課程下的層次性作業設置
物理知識和技能的形成，需要一定的練習做保障。為了使學生樂于做題并做有所得，我在設置課后的即時性作業時，改變以往硬性規定、呆板單一的做法，將作業分為“必做作業”和“自主作業”兩個層次。“必做作業”一般為基礎題，主要用于基礎知識和基本技能的訓練，一般每個同學都基本能夠完成，所以要求每個同學必須完成。“自主作業”則是課堂相關知識的拓展延伸題或創新題，每個同學可視自己的學習基礎量力而為，自主選擇是否完成或者完成多少。例如，學完《聲的利用》后，除布置同步練習冊上的“必做作業”外，還布置了三道“自主作業”讓學生自由選做：（1）結合學習內容自編一道與聲現象有關的題目，題型不限。（2）寫一則有關聲現象的異想天開小設想。（3）學生與學生之間的互相出題（可以從其他參考書上找題），互相檢查批改。學生可根據自己的喜好選做其中的一題。這樣，既給學生選擇的余地，又給學生提供了實踐的空間。學生完成這類作業時，可以根據自己的實際有所選擇，不再感到單調枯燥，從而滿足了不同層次學生發展的需求。這樣的作業不僅延伸了課堂訓練目標，激發了學生探索欲望，擴大了視野，更重要的是做作業不再成為負擔，而是一種樂趣了。
三、新課程下的初中物理作業模式
為了開闊學生的視野，拓寬學生的知識面，增強學生的各種能力，我還遵循自主性、擴展性、開放性的原則。
1.實踐體會型
初中物理中的許多現象都與學生的生活實際聯系緊密，但是因為太平常了，他們往往不太留意，有時在分析問題的時候會出現偏差。例如，我在講解“慣性現象”這一節時，以人們坐車時常遇到的幾種情況作了課堂實例，當提到緊急剎車或啟動時，身體會不由自主地向前或向后傾倒，他們異議不大，一提到向左或向右身體會向哪個方向傾倒，學生意見就不一致了，有的說向左，有的說向右，而且誰都據理力爭，不肯讓步。看到學生討論的激烈萬分，我看就是我親自解釋也不足以服人了。于是，我說：“這個問題嘛，我給大家留成課后作業，就是我們無論哪天坐車的時候親自體會一下。”結果，在這周末，許多同學都借故進城買東西，坐了一趟車。第二周見到我，馬上跟我敘述當時的情形。這樣的作業，比老師反復解說效果要好得多，并且在很大程度上激發了一些學生的學習興趣。于是，以后碰到類似的情形，當他們對某一問題出現爭議的時候，我當時都不馬上給出結論，而是布置成體會型作業，使他們在體會中學到了知識，得到了快樂。2.觀察查閱題
如學完《杠桿》后，我讓學生回家觀察家里哪些物品利用了杠桿原理，學生很快找出筷子、掃帚、抽水馬桶、水龍頭、垃圾桶、剪刀、指甲刀、開瓶等很多物品。又如，學完《光現象》后，我布置了“尋找有趣的光現象”的作業，學生一口氣從網上找到了“單面反光鏡”、“天空的顏色”、“綠色的太陽”、“紅色的月亮”、“海市蜃樓的成因”等資料。此外，學生在學習其它章節時，還收集到助聽器的有關資料、汽車中的光學知識、自行車上的力學知識等。新課程將學生的學習向生活、社會等廣闊時空進行開放，使學生作業的天地更為廣闊。
3.研究性學習型
注重科學技術與社會的關系，是世界科學教育的一個大趨勢。在學完新課后，我都讓學生自主選擇“最愿意探究的問題”，小組合作，走出校門，走進社會，帶著介紹信到環保局、社區、街道等地方訪問、調查、拍照，帶著問題上網查閱資料、收集數據，寫出調查報告。結果，光污染調查組的同學弄懂了人工白晝、彩光對人產生污染的原理；紙張調查組的同學寫出了《草稿紙的浪費現象與思考》和《舊課本回收利用的可行性探討》，這些作業在參加區、市、省青少年創新活動中都獲得了獎項。還有很多學生寫出了不少奇思妙想和創新設計方案。這些作業打破了學科間的界限，立足于“生活處處皆學問”的大課堂觀念，具有鮮明的價值追求和理想愿望，這種作業成為了學生的一種生活過程和生活方式。這種作業記載著同學們開展探究活動、體驗幸福和快樂的足跡，是新課程下的物理特色作業。
4.超前預習型
傳統的作業只是對已學過的知識復習、鞏固和提高。其實，通過留預習作業的形式，也可以培養學生以教材為主要資料，以生活中的物品、參考書和網絡為輔助資料，利用身邊的器具和實驗器材，通過觀察、實驗獲取知識的能力。例如，在講電功率前，讓學生先把家里電器上的銘牌作為作業抄下來，有些內容他們不是很懂，上課時會非常專心聽講，還會提出疑問。又如，講溫度計、保險絲、開關、電能表等知識時，我先讓學生通過網絡等渠道查找有關圖片、資料，并復印或打印出來貼在教室里，這樣不僅激發了查找資料學生的學習積極性，也使更多的同學知道了課本以外的更多功能的溫度計、保險絲、開關、電能表等，從而使學生開闊了眼界，拓展了知識，同時為學生上課時舉例提供了良好素材。
5.練習鞏固型
學習物理知識，掌握一定的做題方法，培養其快速準確計算的能力還是必不可少的，因此，計算類的題目也是必須留的，但是，由于學生之間存在一定的智力和個性差異，因此，在計算問題上我們對學生的要求不能“一刀切”，要注重因人部署。對于一些智力處于中等水平的學生來說，需要他們掌握教師當堂所傳授的計算方法，并能較靈活運用，而對于一些智力水平偏高的學生，除此以外，還要布置一些較難的題目，激發他們的智力，拓展思維。
一、作業的現狀
在我們的實際教學中，對作業的處理存在著很多的問題。
（一）作業內容一刀切。
長期以來，我們都習慣布置所有的學生做一樣的作業，但一樣的作業對不同的學生造成的課業負擔是不同的，容易造成優等生“吃不飽”，學困生又“吃不了”的狀況；一樣的作業也很難發揮學生的主體作用，不利于培養學生的創新能力。
（二）作業偏重基礎知識，脫離生活實際。
長期以來，我們的物理作業都偏重基礎知識的鞏固，忽視學生實踐能力的培養，學生往往都是解題的高手，而解決真實情境中的問題的能力卻比較弱。
（三）作業形式單一化。
長期以來，我們的物理作業基本上都是書面作業（筆頭作業），大多是計算或列式解答。書上的題目做完了就再做練習冊或補充習題冊上的題目，給學生的印象就是：做物理作業就是解題，學生成了機械解題的“工具”。
（四）作業布置隨意、量多。
大多數教師布置作業的時間都放在下課或下課前幾分鐘，可以說是為布置而布置。大多數集中每一課時的最后環節必有“布置作業”這一環節。有時還常常把課堂上來不及的練習作為作業布置了，隨意性很強。還有的教師喜歡搞“題海術”，追求面面俱到，多多益善，認為都做過了，學生就都會了，多做也沒壞處。但我們沒去思考：隨意、超量的作業，會不會給學生加重負擔，增加疲勞度，會不會導致學生厭惡乃至放棄完成作業。
（五）作業批改方式陳舊化。
目前，學生的作業都習慣上由課代表收齊后交給老師，老師打上“√”或“×”，然后打上等級（A、B、C、D）發還給學生，有錯的就訂正，直至老師打上“√”為止，任務就算完成了。學生作業，教師批改，學生再訂正，批改作業的過程只是一個機械的過程，不管是學生，還是老師，都把這個過程當成一種“形式”，作業本上全打上“√”了，大家的任務就都完成了。這樣的作業批改枯燥而乏味，缺乏人文的關懷。
雖然大多數老師發現了這些問題，也明白這些弊端，但我們又都習慣于這些傳統的作業內容和形式。這樣，在一定程度上阻礙著新課程改革的進一步推進。因此，教師應對作業問題進行深入的剖析與反思，變革傳統的作業觀念，擺正作業的位置，樹立正確的現代作業觀，明確作業與教學的關系。
二、作業與物理的關系
作業是載體，它為教學服務。它既是教師教學活動的一個重要環節，又是學生學習過程中的一個重要的組成部分。作業在物理過程中的作用是多方面前，概括起來主要有三個方面。
（一）理解作用。
在這里，理解就是消化。消化方能鞏固，才能深化。原特級教師張子鍔總結過六字學法，這就是“聽懂、學會、練熟”。課上聽懂，并非學會，課下休息、看書、思考、討論，方可悟通，謂之學會。學會并非熟練，在解決具體問題中練習，久練才熟，熟能生巧，從而達到熟練化，形成技能技巧，謂之練熟。六字學法的核心是通過作業達到理解。
（二）調節作用。
在學生心理發展的系列中，自我評價的能力是最為落后的。學生對自己的學習評價往往是不準確的，必須借助于教師的幫助，才能提高準確度。經常得到學生學習情況的準確評價，教師才能及時調整教學計劃，準確把握教學指向，取得最佳教學效果；學生也才能及時調整學習計劃，準確把握學習方向，取得最佳學習效果。實際上，學生做作業速度的快慢、難易的感覺、對錯的比例，都為學習評價提供了及時而準確的客觀依據。所以，最佳教學與學習效果的取得是不能離開作業的調節作用的。
（三）發展作用。
這里所說的發展作用是指作業對學生智力、非智力因素，以及創造才能的發展所起的作用。
1.智力的發展。
作業活動始終伴隨著觀察、思考、想象、記憶等智力活動。這種智力活動是以已有的智力水平為基礎的，同時又在解決具有一定難度的課題中使智力得到鍛煉并向更高的水平發展。作業活動循環往復，學生智力水平不斷提高。智力的核心是思維能力。啟發學生進行思考，是各科作業的共同宗旨之一。所以，作業具有促進智力發展的作用。
2.非智力因素的發展。
智力以外的心理因素都是非智力因素。作業對非智力因素的作用，主要表現在興趣、意志、習慣、品德等幾個方面。
忽視作業中的品德因素的現象普遍存在。從宏觀教育的培養目標看，這是不容許的;從微觀教育的各種教學者，這也是不可取的。因為各學科作業中的品德教育，反過來就轉化為學生的學習動機。
3.創造才能的發展。學生的作業大多是獨立完成的。大腦對已知信息重新編排，形成新的信息，表現為作業成果。對于同一個題，不同學生思路不同、方法不同;其中，自然包含著各自不同的獨創因素。
上面所述作業的作用，主要從學生方面來考察。實際上，從教師方面來考察，作業工作同樣具有重要作用。
其一，從作業中反映出來的學生情況，如知識理解、技能技巧的掌握、創造才能的發展，以及品德形成，等等情況，就是為教師提供的教學效果的反饋信息。
其二，學生作業的及時評價，也為教師調整教學計劃提供了客觀依據。
其三，作業為教師完成教學大綱有關“發展”的任務，提供了一塊經常性的陣地。
作業工作確實對教師的整個教學工作起著舉足輕重的作用。所以，優秀教師都不約而同地在作業工作中大做文章，發揮自己的特長和獨創性，形成自己獨特的經驗體系，并都在發展學生思維能力及創造能力方面取得了突出的教學效果。
應該指出，在教學理論中忽視作業研究，在教學實踐中忽視作業的作用，這是長期存在的問題，這一問題應引起足夠的重視。因此，對這個問題進行深入而細致的研究是非常有必要的。
三、作業的探索與對策
我在教學中，關注課堂，同時也關注作業，改革作業的內容和形式，努力使自己的教學與新課改同步，使作業設計與評價達到最優化，減輕學生負擔，提高作業有效性，促進學生發展。
下面是我的一些做法。
（一）作業設計形式的多樣性
為了開闊學生的視野，拓寬學生的知識面，增強學生的各種能力，我遵循自主性、擴展性、開放性的原則，作為課后即時性作業的補充，設置了長期性作業。這種作業不要求當天完成，可以讓他們周末和家長一起完成，也可以給他們一周、一個月甚至一學期的時間去完成。多樣性作業包括以下幾種類型。
1.觀察查閱題。
如學完《杠桿》后，我讓學生回家觀察家里哪些物品利用了杠桿原理。學生很快找出筷子、掃帚、抽水馬桶、水龍頭、垃圾桶、剪刀、指甲刀、開瓶器等很多物品。又如學完《光現象》后，我布置了“尋找有趣的光現象”的作業，學生一口氣從網上找到了“單面反光鏡”、“天空的顏色”、“綠色的太陽”、“紅色的月亮”、“海市蜃樓的成因”等資料。此外，學生在學習其他章節時，還收集到助聽器的有關資料、汽車中的光學知識、自行車上的力學知識，等等。新課程將學生的學習向生活、社會等廣闊時空進行開放，使學生作業的天地更為廣闊。
2.動手實踐型。
現在不少學生動手能力很差，一些簡單的常用工具不會使用，要弄斷一根鐵絲，不會用鉗子，擰緊一個螺絲，不知道向哪個方向擰，甚至鬧出連接導線塑料皮沒剝就連在一起的笑話。現代人要適應飛速發展的社會，要增強生存能力，必須學會動腦動手。新課程每一章都有大量的動手實驗和動手探究的素材，這些內容不可能都放到課堂上完成，于是就成了長期性題的一個組成部分。每學完一部分內容，就布置一些相關內容的小實驗和小制作給學生去實踐，同時也鼓勵他們自己根據的興趣做別的小實驗和小制作。例如：小孔成像、切不斷的光線、神奇儲錢罐、蒸汽風車、走馬燈，等等。動手實踐題還包括辦物理小報、物理小實驗、自己制作電器使用常識手冊、自己制作物理應用知識的幻燈片或網頁、舉辦物理知識（如“安全用電”）圖片展，等等。這些別開生面作業激發著學生積極的情感、態度和價值觀，每次作業都成為學生成長的一個生長點和履歷。使學生在生成問題、解決問題的探索中成長，在知識的與能力的不斷互動中成長。
3.研究性學習型。
注重科學技術與社會的關系，是世界科學教育的一個大趨勢。在學完新課后，我都讓學生自主選擇“最愿意探究的問題”，小組合作，走出校門，走進社會，帶著介紹信到環保局、社區、街道等地方訪問、調查、拍照，帶著問題上網查閱資料、收集數據，寫出調查報告。結果，光污染調查組的同學弄懂了人工白晝、彩光對人產生污染的原理；家庭污染調查組的同學寫出了《家庭現代科技產品的潛在污染調查》；水污染調查組的同學寫出了《從洗車中思考節水》的調查報告；交通情況調查組的同學寫出了《深圳市中學生遵守交通規則情況調查》；紙張調查組的同學寫出了《草稿紙的浪費現象與思考》和《舊課本回收利用的可行性探討》，這些作業在參加區、市、省青少年創新活動中都獲得了獎項。還有很多學生寫出了不少奇思妙想和創新設計方案。這些作業打破了學科間的界限，立足于“生活處處皆學問”的大課堂觀念，具有鮮明的價值追求和理想愿望，這種作業成為了學生的一種生活過程和生活方式。這種作業記載著同學們開展探究活動、體驗幸福和快樂的足跡，是新課程下的物理特色作業。
4.超前預習型。
傳統的作業只是對已學過的知識復習、鞏固和提高。其實，通過留預習作業的形式，也可以培養學生以教材為主要資料，以生活中的物品、參考書和網絡為輔助資料，利用身邊的器具和實驗器材，通過觀察、實驗獲取知識的能力。例如，在講電功率前，讓學生先把家里電器上的銘牌作為作業抄下來，有些內容他們不是很懂，上課時會非常專心聽講，還會提出疑問。又如講溫度計、保險絲、開關、電能表等知識時，我先讓學生通過網絡等渠道查找有關圖片、資料，并復印或打印出來貼在教室里。這樣不僅激發了查找資料學生的學習積極性，而且使更多的學生知道了課本以外的更多功能的溫度計、保險絲、開關、電能表等，從而使學生開闊了眼界，拓展了知識，同時為學生上課時舉例提供了良好素材。
（二）作業完成的有效性
老師布置完作業，學生便按照老師的要求全體去完成，這種方法當然無可厚非，但我認為這種方法有幾個不足之處：首先，全體去做某些習題，由于課堂時間有限，涉及的題目范圍較廣，有些習題沒做，不能正確反饋學生的學習效果，剩下的題目通常作為家庭作業，其效果也不是很理想，時間、地點、氛圍都會影響家庭作業的質量，從而達不到習題的有效利用。其次，所有同學做的習題一樣，也會產成極少部分（或少部）學生抄襲的現象，使他們不肯動腦筋，不會就看看自己左右的同學，一抄便可，以致上課不專心、思想開小差，心想反正做作業不會就抄別人的。長期下去，學習品質越來越壞，成績也越來越差。
對此，我在教學中采用了這樣的方法：1.每一張座位中坐在左邊的同學都稱為A組，每一張座位坐在右邊的同學都稱為B組，那么全班整體就分成兩大組：A組和B組，從而沒有任何同組的同學靠在一起坐。2.認真分析書上的習題，將相同水平的練習題分為兩類，這樣把每一節課該完成的習題科學的合理地分成了兩大類。當然，這要求教師在備課時就要認真分析教材，分析習題，科學的劃分，不能隨意地分割為兩部分。3.布置作業時，將兩類題目用圖示板書：規定A組同學做哪些題，B組同學做哪些題。接著學生開始做作業。
我認為這種作業形式，簡單地說有這樣幾個優點：首先，題目的涉及面廣，利用率高，能較好地反饋學生的學習效果。其次，端正某些學生的學習品質及習慣，周圍的同學與自己做的作業不一樣，就迫使學生上課要認真聽講，一切靠自己。否則作業就不會做，這樣下去，他的學習成績就會慢慢上升（當然教師同時要做好補差工作）,我的實踐也證明了這一點。最后，也培養學生團結幫助的習慣，家庭作業的AB組學生對調做課堂作業的內容，因為A組學生已做過B組的家庭作業，B組已做過A組的家庭作業。這樣，為做好家庭作業，就會互相提問，互相幫助，有利于提高家庭作業效果。
這一方法在因材施教、分檔作業，以及試卷考核中都可運用，效果也很好。
（三）作業評價的多元性
作業批改的形式多種多樣，有“全收全改”、“全收半改”、“自批自改”、“互批互改”，等等。而“全收全改”是長期以來廣大教師普遍采用的方法，也是學校教學的基本要求。教師通過全收、全批、全改，可以全面了解學生對已授知識的掌握情況，有針對性地安排后一課程的教學，知己知彼，備好下面的課。學生接到教師批改過的作業本，心里有種踏實感，覺得這次作業任務已完成，已被教師認可，從而期待著去完成下次作業。但是，這種傳統的作業批改方式明顯存在著“耗費教師大量時間，阻礙教師自身提高和作業評價簡單化，影響學生學習情緒”兩大弊端。
因此，改革傳統的作業批改方法、減輕教師作業批改負擔已是當務之急。《物理課程標準（實驗稿）》明確指出：“評價的目的是為了全面了解學生物理學習歷程，激勵學生的學習和改進教師的教學；應建立目標多元，評價方法多樣的評價體系，對學生學習的評價要關注其結果，更要關注其過程；要關注學生物理學習的水平，更要關注他們在物理活動中所表現出來的情感和態度，幫助學生認識自我，建立自信。”根據這一評價宗旨，我認為我們改革作業批改可以這樣進行調整。
1.課堂作業，全批全改和部分批改相結合。
一般來說，對于新授課的作業，在課堂上，先及時抽改幾本，發現問題當堂解決，過后采用全批全改的方法。這樣可以了解每個學生對新知識的理解，掌握和運用情況，檢查本堂課的教學效果，調整下堂課的教學內容，對普遍存在的問題，除了在全班進行講解，還要在當天的家庭作業中適當布置相應的習題進行練習，加以鞏固，個別問題也大都可以通過學生的書面修正得到解決。
而練習課的作業主要是鞏固知識，提高正確、熟練運用知識的能力，這類作業就可以采用部分批改的方法。具體可以這樣做：先抽一部分學生（其中好中差均有）的作業全面批改，大概了解學生這部分知識的運用情況，做到心中有數。然后把事先準備好的答案（包括算式、計算過程和結果以及一題多解答案等）直接告訴大家,讓大家批改，有普遍問題時，在告訴答案時就指出來。這樣既省時，反饋及時，又能當堂解決問題。
2.家庭作業自批自改和互批互改相結合。
自我批改、互批互改可以是在教師指導下進行，也可以是學生的獨立活動。習題難度不大，作業量又較大的情況下，由教師給出正確答案，學生自批或互批。如果時間比較充足，在自習課上，教師可以組織學生、進行完全獨立的自我批改或同桌互批，關鍵是教師應作為參與者在其中巡視檢查，對作業質量差的當面指出，特別好的口頭表揚，防止或減少不做家庭作業的現象發生。
采用自我批改和交換批改的方法，學生不光要對自己的作業作出正確的評價，有時還要對他人的作業作出正確的評價。因此，學生在批改作業后就應該思考該給一個什么樣的評價才是正確的、合理的。久而久之，也就掌握了怎樣做作業才能得到較好評價的方法。從而，使學生體會到，自己才是真正的學習主人。
3.輪流批改和討論批改相結合。
容易批改的家庭作業，如基礎訓練（口算、填表、填圖等）可由四人小組的同學輪流負責批改，而綜合性較強的或是計算過程較繁雜的作業，由組長負責討論批改。讓學生進行批改時，對的打“√”，錯的打“？”，并注意兩點：a.劃出錯的第一步；b.寫上正確的結果。我們班的《基礎訓練》就是采用輪流批改和討論批改相結合的方法。我在使用這些批改方法時，曾有驚喜的發現：有幾個學習態度不很積極的同學，在輪到他當小老師批改其他同學作業的時候，不但按時完成了作業，而且完成得特別認真，甚至于那一天他們在物理課上表現得特別積極。而大部分同學也都很看重自己當小老師的機會，經常跑到辦公室詢問下一次的作業什么時候改，輪到誰來負責批改或負責組織討論，學生的參與意識很高，作業質量自然就提高了，更提高了他們的學習興趣。
（四）作業反饋的實效性
關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度
一、前言
20**年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
（一）、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。
（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
（二）通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
畢業論文調查報告范文（二）
現代園林規劃設計的發展趨勢是什么？現代園林規劃設計的表現手法是什么？現代園林規劃設計的生態設計特點？現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么？，現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學繪畫也罷，對于園林景觀的規劃設計，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義，到后來的極簡藝術，每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此，園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能，同時還要考慮園林景觀的藝術性，我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。
現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面：
1、以自然為主體
現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。
2、以生態為核心
生態學的重要意義之一，在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。
3、以地域為特征
地域性景觀是指一個地區自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點、地形地貌、水文地質、動植物資源等構成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產等。風景園林設計的要旨就是要再現本地區的地域景觀特征
4、以場地為基礎
任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來，將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。
5、以空間為骨架
景觀是由實體和空間兩部分組成的，空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實體區分開來。
6、以簡約為手法
簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法，突出風景園林設計的本質特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。
現代園林表現手法：
我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間，景觀設計專家冶青分析：“園林景觀設計要以“人”為本，經常見到大家提，真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進。雕塑太大讓我們窒息，比例關系和控制范圍考慮不足。”
現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實地上沒有路，走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現代人的生活行為方式，運用現代造園素材。形成鮮明的時代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設計，就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。
現代園林景觀的生態設計特點：
1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態設計認為，應該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預案使設計方案更加合理，有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風能。
2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當地的歷史文化背景、風土人情，尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎，同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。
4、尊重土地。在設計園林景觀時，生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式
園林景觀生態設計原則：
1、自然原則
一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上，尊重自然，保護環境，對生態環境產生盡可能小的影響，達到人與自然和諧相處的目的，實現可持續發展。
2、地方性原則
因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計，充分使用當地建材和植物材料，盡可能保護和利用地方性物種，保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則
遵循融入地域經濟，實現可持續發展的原則，另外，規劃設計要與生態園林村所在區域經濟發展建設方向相一致，把綠化資源優勢變為地方經濟優勢。3.4健康、舒適性原則
