時間：2022-05-27 04:09:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇水平營銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
水平營銷是相對于傳統(tǒng)的營銷觀念而言，傳統(tǒng)的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業(yè)實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀(jì)60年代后完善起來的，其運行步驟是：首先，市場營銷就是發(fā)現(xiàn)消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認(rèn)知需要、激發(fā)他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程，顯然通過市場調(diào)研進行需求分析是起點；其次，運用STP戰(zhàn)略進行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、進行市場定位為企業(yè)指明方向、確立目標(biāo)；最后，運用4P組合策略（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷），將產(chǎn)品或服務(wù)推向選定的目標(biāo)市場。作為一套成熟的市場營銷理論，縱向營銷雖然有其成功之處，但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業(yè)的市場細(xì)分、市場定位大都基于同一目標(biāo)市場、同一產(chǎn)品的局部更新，從而產(chǎn)生趨于同質(zhì)化的競爭。利用縱向營銷的創(chuàng)新只是源于特定市場內(nèi)部的創(chuàng)新，它是在市場一成不變的假定下開發(fā)新產(chǎn)品的主要策略，這是一種最普遍的市場創(chuàng)新方式，是一種靜態(tài)的思維模式。很顯然，這些創(chuàng)新是常規(guī)性的，并不改變特定的目標(biāo)市場，都是在原有產(chǎn)品的類別里發(fā)生，誠然它們能夠擴大市場規(guī)模，促進潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶。但由于它們不能創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和市場，最終的結(jié)果必然是競爭者之間不斷地把市場細(xì)分作為創(chuàng)新手段，把特定的市場進行無限地細(xì)分而造成市場過度零碎化，從而增加企業(yè)的成本，這也是當(dāng)前許多企業(yè)的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經(jīng)越來越細(xì)分化，出現(xiàn)了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等，也都屬于創(chuàng)新性的產(chǎn)品，但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業(yè)之間的市場競爭，另一方面餅干市場被細(xì)分的零碎化后導(dǎo)致制造企業(yè)的生產(chǎn)成本、庫存成本等不斷上升，盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維，跨越原有的產(chǎn)品和市場，通過原創(chuàng)性的理念和產(chǎn)品開發(fā)而激發(fā)出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃（Barbie）就跨越了原有的娃娃玩具市場，芭比娃娃的目標(biāo)顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性，顯然這種產(chǎn)品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創(chuàng)造性的思考，是一種動態(tài)的思維，科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維，本質(zhì)上是一種基于直覺的創(chuàng)造。菲利普·科特勒教授總結(jié)出來了自己的體系，可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手：市場層面，以需求、目標(biāo)、用途或使用情境等作為切入點；產(chǎn)品層面，以有形的產(chǎn)品或服務(wù)（款式）、包裝或品牌特征等作為切入點；其余營銷組合層面，就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產(chǎn)品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產(chǎn)生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維，有六種技巧可供選擇：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯(lián)結(jié)。就是要進行粗略的評估，建立聯(lián)結(jié)可從三個方面著手，即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代，科特勒教授認(rèn)為，水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發(fā)無數(shù)的可能性，但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內(nèi)進行分析和落實。實際上，營銷既要講究科學(xué)性又要講究藝術(shù)性，企業(yè)的營銷實踐更要注重權(quán)變管理，就是要隨機應(yīng)變，隨需而變。水平營銷需要在縱向營銷框架內(nèi)藝術(shù)性地發(fā)揮。
2、水平營銷的應(yīng)用
水平營銷對于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新無疑是重要的。管理大師德魯克（PeterF.Drucker）說企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，所以企業(yè)具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能：市場營銷和創(chuàng)新。科特勒教授創(chuàng)造性地推出水平營銷把企業(yè)的兩項基本職能更緊密地結(jié)合在了一起。在這個產(chǎn)品和技術(shù)可以低成本復(fù)制的營銷時代，越來越多的市場進入了同質(zhì)化競爭，但企業(yè)可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場，許多競爭者不斷進入，最終使市場陷入無限細(xì)分的需求飽和狀態(tài)，而借助水平營銷，企業(yè)就可能在新的市場拔得頭籌，因為創(chuàng)意是無法復(fù)制的。例如王老吉涼茶的目標(biāo)市場就已經(jīng)不是局限于原有的飲料市場了，因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要，實質(zhì)上是飲料的解渴主導(dǎo)功能與草本植物（中藥）預(yù)防上火功能的重組，在一定程度上跨越了原有的飲料市場，形成了差異化的競爭。
筆者在對企業(yè)做培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想很好地應(yīng)用水平營銷，需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關(guān)系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充，而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細(xì)分市場使市場過于零碎化的問題。實際上，在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關(guān)系，這就要求企業(yè)的相關(guān)人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎(chǔ)上才能正確理解和把握水平營銷的實質(zhì)，也才能更好地應(yīng)用于實踐，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新做出實質(zhì)性的貢獻。
2、水平營銷的應(yīng)用需要有創(chuàng)意的員工。首先，創(chuàng)意是基于個人的，企業(yè)的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創(chuàng)意、富有想象力的人員，直接影響到企業(yè)的創(chuàng)造力。因此，企業(yè)要盡量招用一些有創(chuàng)造力的員工非常重要。其次，對有創(chuàng)造潛質(zhì)的員工進行訓(xùn)練，對員工進行橫向思維的培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造力的放大器。企業(yè)要加大對員工的培訓(xùn)力度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
3、水平營銷不是簡單地應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品銷售，更重要地是應(yīng)用于企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域。顯然，水平營銷的應(yīng)用不單是企業(yè)營銷部門的事，而應(yīng)該是企業(yè)更多部門都要考慮的事。水平營銷的應(yīng)用需要一種良好的環(huán)境，便于溝通、協(xié)作的環(huán)境。
4、企業(yè)應(yīng)用水平營銷需要加大文化管理，激發(fā)員工的創(chuàng)意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧（大腦）而不僅僅是雙手，企業(yè)不能只用“泰勒制”管理員工。“泰勒制”在近百年的時間里大行其道，是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應(yīng)用要看組織是否有容納個人創(chuàng)造性的文化氛圍，企業(yè)還要特別鼓勵員工的創(chuàng)造性思想，對于勤于思考、富有創(chuàng)意的員工給予特別的獎勵，企業(yè)要把握好制定既多又嚴(yán)的規(guī)章制度（硬性管理）與創(chuàng)新性文化的塑造（軟性管理）之間的平衡關(guān)系。
3、結(jié)束語
水平營銷是很好的企業(yè)創(chuàng)新思維與模式；它是對縱向營銷的有益補充；對它的應(yīng)用有利于企業(yè)走差異化之路，避免市場惡性競爭。首先企業(yè)對水平營銷要有一個正確的認(rèn)識、理解和把握；其次，企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變管理模式，加大文化管理，營造一種能夠激發(fā)員工創(chuàng)造熱情的文化氛圍。
【參考文獻】
[1]菲利普·科特勒、費爾南多·德·巴斯：水平營銷[M].中信出版社，2005.
一、科技期刊的功用
科技期刊作為一種媒體，它的基本功能毫無疑問是發(fā)表科學(xué)技術(shù)研究成果，主要作用是促進學(xué)術(shù)交流，繁榮文化市場，推動科技進步。期刊功能的大小由發(fā)文量決定，越多功能越大。從期刊發(fā)揮的作用方面考察，誰的讀者越多，讀者分布面越廣，讀者的知識層面越高，誰的作用越大。研究說明，即使同類型期刊或同名期刊，讀者群的大小、讀者的分布范圍、讀者的知識結(jié)構(gòu)都存在明顯差別。造成差別的原因主要是期刊所發(fā)文章中的新思想、新方法、新成果，即期刊的學(xué)術(shù)與技術(shù)水平。學(xué)術(shù)與技術(shù)水平是吸引讀者的最主要因素。從作用方面考察，中新思想、新方法、新成果越多，期刊的功用越大。但是，期刊功用大小還與期刊的語言、傳播方式、市場營銷等相關(guān)。語言決定讀者的分布范圍。在相同語言環(huán)境下，選擇不同的傳播方式其結(jié)果也有不同，市場營銷和傳播方式對期刊功能的發(fā)揮能起到很好的促進作用。所以，期刊功用的大小主要由以下三個方面決定:期刊的水平，論文的擴散度，學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度。論文的擴散度即讀者數(shù)量和分布范圍;學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度是指該期刊所被引用篇數(shù)和被引期刊的分布。
二、科技期刊功用評價的本源特征數(shù)據(jù)
英文科技期刊功用大小可以用期刊的水平、論文的擴散度、學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度衡量，哪些指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以用來刻畫期刊水平、論文擴散度、學(xué)術(shù)思想認(rèn)同度?研究國內(nèi)期刊評比和SCI,EI選刊條件，可以發(fā)現(xiàn)如下指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以比較全面、客觀、合理地刻畫出期刊功用的大小，這些數(shù)據(jù)我們稱之為期刊的本源特征數(shù)據(jù)。總被引頻次①。期刊是論文的集合，高水平論文的集合鑄就期刊的總體水平，總體水平的高低決定期刊功用的大小。總被引頻次的多少反映期刊的總體水平和功用大小。它表現(xiàn)的是所發(fā)論文在一段時間內(nèi)對讀者的影響。期刊水平越高的，影響范圍越大，對讀者的影響越深，影響時間越長遠(yuǎn)，作者引用的次數(shù)必然越多，總被引頻次必然越高。影響因子①。1963年，加菲爾德在對文章的被引用頻次的研究中發(fā)現(xiàn)，期刊的分布也存在一個比較集中的核心區(qū)和一個比較分散的相關(guān)區(qū)，基于此提出了影響因子計算方法。影響因子可以看做某種期刊的被引增長速率。增長速率越來越大，表明現(xiàn)階段期刊狀況越來越好，越來越被讀者認(rèn)可和接受。但影響因子不能無限制地增長下去，期刊發(fā)展到一定階段，其影響因子會趨近某一常數(shù)。所以用影響因子的大小評價期刊的優(yōu)劣具有科學(xué)性，也具有局限性。影響因子受單篇文章影響較大，特別對發(fā)文量不多，創(chuàng)刊歷史不長的期刊尤為明顯。篇均被引比。篇均被引用比用來分析單篇論文對期刊功用的貢獻，篇均被引比反映期刊所發(fā)高水平論文與一般論文的比例，是衡量期刊總體水平比較好的指標(biāo)。篇均被引比越高，期刊所發(fā)高水平論文篇數(shù)越多，期刊總體水平越好。高被引比。高被引比同篇均被引比，是刻畫期刊總體水平的指標(biāo)。高被引論文數(shù)量越多，高被引比越大，期刊的功用越大。高被引比可以彌補影響因子受單篇文章影響的不足。國內(nèi)外下載比或下載范圍比。下載范圍比可以考察期刊的影響是世界范圍的還是地區(qū)性的。下載范圍越大，期刊的國際影響力越大。目前我們可以統(tǒng)計出哪些國家和地區(qū)在從事哪些科研工作，你的期刊是否對所有從事這些工作的人有影響，下載范圍比可以檢驗出期刊的影響范圍。好的期刊影響范圍大，反之則小。被引期刊分布范圍比。與國內(nèi)外下載比相同，衡量期刊的影響范圍的指標(biāo)。被引用期刊分布范圍越廣，說明期刊的影響范圍越廣。被引作者分布范圍比。同國內(nèi)外下載比與被引期刊分布范圍比一樣，是衡量期刊影響范圍的指標(biāo)。國內(nèi)外論文比。國內(nèi)外論文比是考察作者的分布或論文的產(chǎn)地分布。但不能用作者的分布范圍比來衡量期刊的學(xué)術(shù)水平。作者分布面廣只能說明期刊的論文國際化程度高，但不能代表期刊的水平高。因為高水平期刊的錄用標(biāo)準(zhǔn)只與論文的學(xué)術(shù)水平有關(guān)，高水平論文主要來源于科技水平較高的地區(qū)。世界上科研水平較高的地區(qū)為數(shù)不多，主要集中于歐美亞洲少數(shù)幾個國家和地區(qū)。如果某份期刊的文章主要刊載科技發(fā)達地區(qū)的文章，且這些文章反映了該地區(qū)的科研水平，那么該期刊的總體水平就比較高。如果刻意追求國內(nèi)外論文比，反而會降低期刊的整體學(xué)術(shù)水平，則這樣的高國際論文比不要也罷。所以不能簡單地用國內(nèi)外論文比來衡量期刊的水平。但它可以刻畫期刊國際學(xué)者的認(rèn)可程度。年發(fā)文總量比。不管哪門學(xué)科年發(fā)文量基本可以統(tǒng)計，期刊在該所屬學(xué)科內(nèi)每年的發(fā)文量可以反映期刊擁有的作者在該所屬學(xué)科的多少，發(fā)文量大，擁有的作者多，影響大，被作者的認(rèn)可度高。年發(fā)文量的排序可以確切地反映某學(xué)科內(nèi)期刊認(rèn)可度的高低。但發(fā)文總量比不能用年發(fā)文頁碼的多少代替，由于學(xué)科大小不同，學(xué)科擁有的文章數(shù)量的多少相差甚大，正如影響因子，年發(fā)文頁碼的多少不能用于學(xué)科間的橫向比較，而年發(fā)文總量比則可以。
除了上述幾個本源特征數(shù)據(jù)外，還有幾個指標(biāo)值得討論，如CI指數(shù)、基金論文比、SCI,EI}Scopus數(shù)據(jù)庫收錄、平均引文數(shù)、平均作者數(shù)等。CI指數(shù)「s-e7oCI指數(shù)，即期刊國際影響力指數(shù)計算法，是中國知網(wǎng)于2013年提出的一個新的文獻計量學(xué)指標(biāo)。期刊國際影響力指數(shù)計算法從期刊近期和歷年刊物的兩個角度，等權(quán)重綜合考察、衡量一個期刊的國際影響力，該算法能有效地抑制期刊過度最求高影響因子和總被引頻次對期刊評價造成的干擾，較單一評價指標(biāo)更為全面、合理，是對期刊影響力的一種整體評估;第二，選用他引類統(tǒng)計指標(biāo)，屏蔽了自引。評估結(jié)果更客觀、公正。通過分析可見，它的結(jié)果同影響因子和總被引頻次可以反映期刊的學(xué)術(shù)水平，但它的計算基礎(chǔ)正是基于影響因子和總被引頻次，所以在選擇評價期刊學(xué)術(shù)水平時要將三者分開使用，用CI指數(shù)就不能用影響因子和總被引頻次，反之則不能用CI指數(shù)。進一步分析可見，將CI指數(shù)作為期刊學(xué)術(shù)水平高低的一種計算方法更為合適。基金論文比。一般認(rèn)為，基金級別越高論文水平越高，這可能是事實，但也要注意到，截至目前，我們還沒有見到論文水平與基金級別關(guān)系的研究成果。另外，作為國際化期刊，國際論文數(shù)量較多，然國外論文很少標(biāo)明是否為基金資助，或者是哪一級基金資助，這種不確定性給基金統(tǒng)計帶來的困難，使統(tǒng)計結(jié)果存在較大偏差，很難進行橫向比較，建議不作為評分指標(biāo)，如果一定要體現(xiàn)基金對期刊的價值，建議僅對中國作者的論文進行統(tǒng)計，這樣比較結(jié)果才能體現(xiàn)公平。平均引文數(shù)與平均作者數(shù)的多少同基金論文比一樣，沒有研究論證得出平均引文數(shù)與平均作者數(shù)多的期刊一定學(xué)術(shù)水平高，反之則低的結(jié)論。故建議不作為本源特征數(shù)據(jù)使用。SCI,EI與Scopu，等國際著名數(shù)據(jù)庫收錄的問題比較復(fù)雜，我們將另設(shè)專節(jié)討論。
[論文摘要]水平營銷理論是市場營銷理論的最新突破，其核心思想就是將本來無關(guān)的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合從而開發(fā)出新的產(chǎn)品類別和市場需求。本文闡述了我國汽車市場的營銷現(xiàn)狀和水平營銷的實施步驟，并舉例說明了水平營銷在汽車市場營銷中的運用，探討了水平營銷對汽車營銷的啟示。
一、我國汽車市場營銷現(xiàn)狀
又是年初，很多消費者已開始習(xí)慣性地等待新的降價潮的來臨，對于刺激車市消費，“推新車”加“降價促銷”的組合拳，似乎已經(jīng)成了眾多經(jīng)銷商的惟一手段。然而新產(chǎn)品的推出與大幅度的降價已經(jīng)不能再刺激疲軟的汽車銷售市場，面對庫存的積壓與銷售市場的低迷，汽車廠商與經(jīng)銷商似乎什么都做了，但也只能夠沉浸在無奈之中。
仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)目前汽車市場最常用的營銷戰(zhàn)略就是市場細(xì)分。論文百事通以前主要按收入或價格、功能細(xì)分市場。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，還利用產(chǎn)品的升級換代來取悅于目標(biāo)消費者。一般汽車可通過增加或提高配置，改變款式來實現(xiàn)。
然而利用市場細(xì)分與定位，雖然能夠很好的滿足目標(biāo)顧客的需求，但滿足的需求是特定的。反復(fù)的細(xì)分最終只能導(dǎo)致細(xì)分市場越來越小，整個市場處于分割飽和狀態(tài)，各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”，最終導(dǎo)致價格戰(zhàn)此起彼伏。而對產(chǎn)品的升級換代也只是局限于對原有產(chǎn)品進行某方面的改進。可以說，我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上，即在一個既定的市場上開展?fàn)I銷活動，進行競爭，獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標(biāo)客戶的需求，卻沒有開發(fā)出新的產(chǎn)品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的，營銷理念應(yīng)該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發(fā)和挖掘，不但要發(fā)現(xiàn)客戶的需求，滿足客戶的需求，還應(yīng)該創(chuàng)造需求，發(fā)展需求。
那么怎樣才能跳出傳統(tǒng)營銷的邏輯思維方式創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品需求和營銷新創(chuàng)意呢？水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創(chuàng)新之路。
二、水平營銷理論及其實施方法
營銷學(xué)大師菲利普?科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念，其核心思想就是對營銷構(gòu)成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標(biāo)市場，以達到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。水平營銷不淘汰任何與產(chǎn)品無關(guān)、而可能導(dǎo)致新產(chǎn)品誕生的概念，它是一個具有突發(fā)性、啟發(fā)性和充滿可能性的思維過程。
雖然屬于跳躍性思維，水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同，水平營銷以產(chǎn)品或服務(wù)為起點，將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊，從中選取一個對其進行改變。對于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持，即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產(chǎn)品、營銷組合三個層面為發(fā)展平臺的，其中每個層面又包含了若干維度，如市場層面包括：產(chǎn)品的功能或需求、目標(biāo)消費者、情境；產(chǎn)品層面包括：有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購買；營銷組合層面包括：定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考，從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。從這個角度來看，水平營銷是縱向營銷的有益補充，并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白，也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法，分別是：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果，他們有的看似顯得荒唐，甚至是天方夜譚，卻也恰恰產(chǎn)生了空白，而正是這些空白給了水平營銷創(chuàng)新的機會。只要將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來，就有可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或新的功能。
三、水平營銷在汽車營銷上的應(yīng)用
如果說縱向營銷在市場或產(chǎn)品生命周期的早期階段能給企業(yè)帶來利潤的話，那么水平營銷在市場趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時，則給企業(yè)指明了另一條光明大道。事實上，很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。
1.市場層面的水平營銷
組合產(chǎn)品功能：汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合：“代步+居住”，這就是旅行房車的創(chuàng)意來源。
替代目標(biāo)人群：如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話，那么恐怕現(xiàn)在風(fēng)靡全球的F1大賽也將不復(fù)存在。賽車的出現(xiàn)，使汽車從容易駕駛的“國民車”變?yōu)轶w育賽事的專用品，汽車消費的目標(biāo)人群由普通的民眾轉(zhuǎn)為職業(yè)賽車手，從而創(chuàng)造出新的車種和新的體育賽事。
替代消費情境：韓國現(xiàn)代與KIA設(shè)在美國的汽車設(shè)計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設(shè)計師們構(gòu)想出了一款據(jù)說是2015年的潮流沙灘車，它的消費人群當(dāng)然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。
2.產(chǎn)品層面的水平營銷
去除有形的產(chǎn)品要素：2006年西班牙馬德里車展上，雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是，它摒棄了車頂、風(fēng)擋玻璃以及側(cè)窗等諸多轎車必備的元素，展現(xiàn)出浪漫的法國人在汽車設(shè)計上對自由主義和大膽前衛(wèi)的不懈追求。
夸張品牌特征：盡可能小的車，這種縮小夸張啟發(fā)奔馳公司設(shè)計出了Smart精靈跑車，這是汽車市場的新一族。當(dāng)考慮把產(chǎn)品和可能市場進行聯(lián)結(jié)時，我們也許不得不為它找到一個合理的情境。“精靈跑車”必須定義為時尚，才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外，市區(qū)也為微型汽車提供了使用情境，因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下，“精靈跑車”就未必有用了。
夸張包裝風(fēng)格：2006年洛杉磯北美國際車展中，為了替新一代的全新2007款美國現(xiàn)代Coupe-Tiburon造勢，現(xiàn)代北美分公司特地請來一位當(dāng)?shù)氐牟世L藝術(shù)家，將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪，打造成為行動藝術(shù)品！在這個年輕人張揚個性的時代，如果哪家汽車公司能同樣設(shè)計出張揚的汽車，會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢？
3.營銷組合層面的水平營銷
定價的創(chuàng)新：有很多消費者雖然買的起車，卻開不起車，可是他們又確實有用車的需要，該如何是好？我們把汽車產(chǎn)品按整車價格買賣改為按使用天數(shù)計費，就可以滿足那些需要開車又無力擁有車的人的需要，這一想法直接誕生了汽車租賃行業(yè)。
分銷渠道的創(chuàng)新：隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的日臻完善，網(wǎng)上購車已成為可能。通過電子商務(wù)，汽車銷售渠道被大大縮短，網(wǎng)上購車可以使顧客更具體地比較各種汽車產(chǎn)品，可以使顧客越過汽車經(jīng)銷商從而得到更多的實惠，滿足不同顧客個性化的要求。
溝通的創(chuàng)新:1987年首次舉辦的BMW杯國際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規(guī)模的業(yè)余高爾夫選手系列賽事。1998年此項比賽引入中國。在過去8年中，共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者參與，選手包括商界精英和各行各業(yè)的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣，為寶馬品牌贏得了良好的口碑。
營銷組合層面上的水平置換意味著改變當(dāng)前向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的方式，產(chǎn)生亞類別或創(chuàng)新性商業(yè)戰(zhàn)略，而不是產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)。但其優(yōu)點在于應(yīng)用直接。原創(chuàng)的新概念和新產(chǎn)品的開發(fā)需要時間，而營銷組合層面的水平營銷則更講究策略、更偏重短期效應(yīng)，更快的生成新點子。
四、水平營銷對我國汽車企業(yè)的啟示
由以上的分析不難看出，水平營銷理論的產(chǎn)生將打破傳統(tǒng)的思維觀念：一是對產(chǎn)品生命周期與市場生命周期的看法。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為產(chǎn)品與市場都有生命周期，都遵循產(chǎn)生、發(fā)展、成熟與衰退的路線。但水平營銷不僅將這一過程看作是客觀存在的，還非常歡迎這一過程，因為水平營銷理論就是要在大家都認(rèn)為產(chǎn)品與市場沒有發(fā)展前途或遇到發(fā)展瓶頸時，通過水平思考發(fā)現(xiàn)新的商機，達到出奇制勝的效果；二是對市場競爭的看法。水平營銷理論認(rèn)為，真正高明的競爭不是比自己的競爭對手強，而是使自己的競爭對手根本就無法與自己競爭，企業(yè)始終采取“錯位”發(fā)展的戰(zhàn)略，與競爭對手不在同一個層面上競爭；三是對創(chuàng)新的看法。企業(yè)要不斷解放思想，不斷進行觀念上的創(chuàng)新，并以此為基礎(chǔ)，推進各方面的全面創(chuàng)新。新晨
我國汽車市場競爭激烈，根本原因還在于產(chǎn)品同質(zhì)化程度太高。從長遠(yuǎn)來看，縱向營銷所產(chǎn)生的創(chuàng)新，其新增銷售額并不高，只是在原有的市場上重新分配利潤。通過運用水平營銷的思想和方法，將已知信息進行重新組合，通過更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導(dǎo)性的創(chuàng)新思維，可以制造營銷空白，增強自己的競爭力。
我們希望，中國的汽車企業(yè)可以借鑒水平營銷理念在營銷領(lǐng)域走出自己的一片天地來。
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論文關(guān)鍵詞：我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新問題研究進展—基于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的調(diào)查
黨的十七大報告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進國民經(jīng)濟總體發(fā)展，對于社會就業(yè)、國民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來，我國流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點布局不合理，流通企業(yè)核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費受到非收入方面嚴(yán)重制約等。[2]尤其是近年來，隨著流通服務(wù)業(yè)對外開放程度的提高，外資在中國流通領(lǐng)域的加速擴張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴(yán)重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國家經(jīng)濟安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢，如何實現(xiàn)我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴(yán)重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴(yán)重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國流通服務(wù)業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對國內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進展和尚未解決的問題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實踐發(fā)展指明方向。
“自主創(chuàng)新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個企業(yè)或者一個國家堅持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競爭力或經(jīng)濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實上，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見，我們在研究中將流通服務(wù)業(yè)及其所包含的四個子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對象。
二、研究方法
中國期刊網(wǎng)是我國最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫，是目前世界上最大的連續(xù)動態(tài)更新的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，其收錄的核心期刊對行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻進行檢索，具體包括：（1）在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評、新聞、會議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究內(nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟》等）上的論文。按以上標(biāo)準(zhǔn)，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個標(biāo)準(zhǔn)對論文樣本進行分類，即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個子行業(yè)進行分類。根據(jù)以上三種分類，本文從三個視角對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。
1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時間消滅空間。[7]
2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對策。關(guān)于我國流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點認(rèn)為我國流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長模式仍屬于粗放型；專業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭，且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅決打破行業(yè)壟斷、部門分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競爭政策；制定跨區(qū)域集團化的催化政策，以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營銷中產(chǎn)品、服務(wù)、價格、店址、環(huán)境和溝通6個組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個要素中24個細(xì)節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業(yè)運銷合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究內(nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過推進供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟等途徑來實現(xiàn)。[12]
4. 營銷創(chuàng)新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創(chuàng)新改進營銷方式。很多學(xué)者強調(diào)零售企業(yè)營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的正確選擇。[13]范增認(rèn)為營銷創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營銷方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營銷，情感營銷和導(dǎo)入CIS推廣形象營銷等方面。[14]
5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強化對加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對流通技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度，加強現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進行改進。[15]
6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進入壁壘產(chǎn)業(yè)，要防止流通產(chǎn)業(yè)過度進入，今后我國必須加快流通產(chǎn)業(yè)進入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位， 充分認(rèn)識流通和流通創(chuàng)新在市場經(jīng)濟當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國雄認(rèn)為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點出發(fā)，對商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽、商業(yè)市場、商業(yè)利潤、商業(yè)文化等方面進行了系統(tǒng)闡述。[18]
8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過服務(wù)創(chuàng)新才能實現(xiàn)顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠。[19]
9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類別的學(xué)術(shù)論文歸入該類，合計共16篇學(xué)術(shù)論文。
(二) 時間序列分析
為了更好了解最近十年國內(nèi)學(xué)者們在流通創(chuàng)新方面的研究，我們對論文樣本進行了時間序列分析，對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統(tǒng)計分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點的變化。
圖2 流通創(chuàng)新論文時間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后，外資流通企業(yè)進軍中國市場的速度加快，此時的本土流通業(yè)迫切的需要創(chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達到一個相對峰值是符合實際的，但是這種研究態(tài)勢并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對外開放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度，這使得通過創(chuàng)新提升競爭力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注。總之，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動，這表明學(xué)者們在該領(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長局面，同時也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻分析
以下我們對流通服務(wù)業(yè)4個子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進行簡要分析。
1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費行為偏好視角對農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進行了探究，通過探索農(nóng)民消費行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場”，這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場等的優(yōu)勢，并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關(guān)系營銷等新型營銷方式出發(fā)，對農(nóng)產(chǎn)品超市的營銷方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]
2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究內(nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢及風(fēng)險，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢是先進性，信息化，多樣性與專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來講，我國物流也起步較晚，無論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達國家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時也要結(jié)合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統(tǒng)。
3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過高，流通效率低下等問題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的規(guī)模；通過創(chuàng)新模式，實現(xiàn)批發(fā)市場間的橫向整合；通過打造龍頭，實現(xiàn)批發(fā)市場間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進行了設(shè)計，認(rèn)為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]
四、結(jié)論
本文在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中，對我國2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來說比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點。（2）通過時間序列分析，可以看到學(xué)者們在流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢態(tài)，有越來越多的學(xué)者開始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進行研究，是亟待解決的問題。（3）通過對4個子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實行產(chǎn)銷一體化，零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因為高等院校對餐飲相關(guān)專業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻越來越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問題將會越來越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競爭日益激烈，可以預(yù)見未來會有更多的零售商進軍農(nóng)村市場，而對于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個熱點問題。
參考文獻
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2005.9–2007.7 企業(yè)管理專業(yè)碩士 北京**大學(xué) （排名：4/37）主修課程：人力資源開發(fā)與管理、薪酬管理、管理經(jīng)濟學(xué)等。
2001.9-2005.7 市場營銷專業(yè)本科 北京**大學(xué) （排名：3/100）
主修課程：市場營銷、消費者行為學(xué)、市場調(diào)研、組織行為學(xué)、管理學(xué)、財務(wù)會計、商務(wù)英語、企業(yè)物流、供應(yīng)鏈管理等。
實踐經(jīng)驗
2006.11–今 薪酬調(diào)研專員 公司
電話確認(rèn)報名客戶基本信息，審核調(diào)查問卷，運用SPSS等專業(yè)工具進行數(shù)據(jù)分析，整理并完善調(diào)查流程。全面了解薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬調(diào)查流程；提高了人際理解及溝通、問題解決、壓力承擔(dān)等能力；鍛煉了管理和指導(dǎo)團隊成員協(xié)同工作的能力。
2006.6-2006.10 撰寫《掉渣燒餅火爆現(xiàn)象的4PS分析》報告
針對2005年前土家族掉渣燒餅連鎖店風(fēng)靡一時的現(xiàn)象，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷手段四個方面對其火爆的原因加以分析，并預(yù)測了該種連鎖店的未來前景。運用了營銷學(xué)基本理論，實踐了營銷調(diào)研方法。
2006.3-2006.5 咨詢助理 ****咨詢公司
協(xié)助項目經(jīng)理進行電話訪問，資料整理和分析；撰寫項目報告。掌握了電話訪問的技巧，熟悉了咨詢項目的運作流程。
2006.1–2006.3 撰寫《銷售隊伍管理》一書的兩章
查閱銷售管理及人力資源管理類文獻近50篇，撰寫《銷售人員招聘與選拔》和《銷售人員的培訓(xùn)》兩章。提高了資料分析和寫作能力。
校內(nèi)工作
2002-2006
研究生會體育部委員、團支部書記
增強了組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
榮譽獎勵
2006.11 校三好研究生
2005.6
北京市優(yōu)秀畢業(yè)生
2004.11 社會工作獎學(xué)金
2004.7
國際企業(yè)挑戰(zhàn)賽模擬二等獎
2002-2004 連續(xù)三年校三好學(xué)生
2002-2004 連續(xù)三年學(xué)習(xí)獎學(xué)金
2002-2004 連續(xù)三年院優(yōu)秀團員
個人技能
英語水平：六級 560分
計算機水平：國家二級（C語言）
熟練使用office軟件，會使用ERP軟件
自我評價
真誠、內(nèi)斂、專注
優(yōu)秀的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力
良好的團隊協(xié)作能力和團隊管理潛力
聯(lián)系人信息：...........
2004級中文系博士研究生
第一、我學(xué)球、打球15年，先是跟山西大學(xué)的一位原先的校隊隊員學(xué)球，所以打法基本上正規(guī)，但似乎比不上專業(yè)隊，在業(yè)余這個級別里，我還是注重“形”的那種，反對丑陋打法。我是兩面反膠弧圈打法，但是對其他打法也略熟悉。來源：中國求職簡歷網(wǎng)
第二、我曾經(jīng)當(dāng)過別的運動項目的教練，有教別人運動的經(jīng)驗，這一點熟悉我的人都知道。
第三，我的理論水平尤其高，我敢說這個大話，是因為是在1997年出版過一本關(guān)于體育的書，《競技·中國——競技文化與中國的國民性》，并獲過省級獎勵。還寫過足球和其他體育評論文章數(shù)百篇，有兩部體育書稿也將出版，《新華文摘》1992年9期曾經(jīng)全文轉(zhuǎn)載過我的體育方面的論文。到華師大以來，發(fā)表體育論文4篇，其中核心期刊3篇。
第四、至于乒乓球成績，只參加過一些系與系之間的對抗賽，打團體，獲得過冠軍。去年華東師范大學(xué)中文系研究生打團體比賽，我是亞軍隊成員。
第五、我在體育圈子里有朋友，如上海大學(xué)社會學(xué)系教授老陸，原上海隊隊員，后當(dāng)過市隊教練。北京也認(rèn)識幾個搞乒乓的，如北體大小球教研室副教授老唐，他們都曾經(jīng)給過我很大的幫助。
第六、觀摩過兩次國家乒乓球青年隊訓(xùn)練，見過他們高水平的練習(xí)。
論文關(guān)鍵詞： 營銷 人員 激勵 薪酬
論文摘要：激勵一直是 人力 資源 管理 研究的主要問題，科學(xué)有效的激勵機制對于提高員工滿意度，增加企業(yè)競爭力具有重要作用。本文從營銷人員現(xiàn)行激勵機制出發(fā)，分析了現(xiàn)行激勵機制存在的問題及成因，針對營銷這一特殊職業(yè)的激勵機制進行了設(shè)計。
激勵是人力資源管理的核心，也是人力資源管理的重要手段。企業(yè)建立激勵機制的目的是為了提高員工的滿意度，調(diào)整員工的行為，使員工與企業(yè)形成利益共同體。作為企業(yè)人力資源重要組成部分-營銷人員的激勵問題，更是 企業(yè)研究 的重點。雖然營銷人員的獎酬機制相對于企業(yè)其他人員較完善，但并不能否認(rèn)營銷人員激勵機制存在問題，以及改進營銷人員激勵機制的必要性。
一、企業(yè)營銷人員現(xiàn)行激勵手段
一是物質(zhì)激勵為主，缺乏精神激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為不同層次，低層次的需求滿足后，會有更高層次的需求出現(xiàn)，并且只有在需求滿足后，才會產(chǎn)生激勵，對于企業(yè)的營銷人員，目前處于供不應(yīng)求狀態(tài)，因此企業(yè)采取各種方式、手段爭奪營銷人才，最主要的措施就是利用高薪吸引營銷人才。但對于營銷人員來說，他們不但注重個人收入水平，而且同樣注重職業(yè)發(fā)展及自我才能的展示，需要企業(yè)為其搭建發(fā)展的舞臺。
二是短期激勵為主，缺乏有效的長期激勵措施。欺詐行為在經(jīng)營領(lǐng)域并不罕見，尤其
關(guān)鍵詞:工商管理;研究內(nèi)容;比較分析
隨著我國經(jīng)濟的深入發(fā)展,國內(nèi)對工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進展,與國外學(xué)術(shù)界的交流也逐漸增多,及時把握國外工商管理研究的最新動態(tài)及其發(fā)展趨勢,將對我國工商管理的研究有一定的指導(dǎo)與啟發(fā)作用。
工商管理學(xué)是研究營利組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實踐的學(xué)科。本文按照學(xué)科代碼將工商管理學(xué)科分為十個研究領(lǐng)域,對90年代國內(nèi)外學(xué)術(shù)界工商管理各領(lǐng)域的研究方向與研究熱點進行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)、外研究的差異,更好地促進國內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。
1國外工商管理研究內(nèi)容與熱點
本文在檢索國外工商管理論文數(shù)量時,選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時間范圍是從1990年到2000年。通過關(guān)鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,故將其他九個領(lǐng)域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢圖。
從縱向來看,1990~2000年人力資源管理、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟、項目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢;而企業(yè)文化、財務(wù)管理、會計理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒有明顯的增長。其中對人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢。在某些年份,市場營銷研究雖有下降,但整體趨勢是上升的;從圖1中還可以看出技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運作管理的研究在突破最高點后開始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對項目管理的研究也一直處于上升趨勢。
從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,可見近十年來人力資源管理在國外是一個熱點研究領(lǐng)域。從其他9個領(lǐng)域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)理論、運作管理也是研究的熱點領(lǐng)域。在分析各研究領(lǐng)域的研究內(nèi)容時的1997-2000年進入SCI檢索的文章,對其中有代表性的論文進行分析,得出如下關(guān)于國外工商管理研究內(nèi)容與熱點的基本結(jié)論(見表1):
2國內(nèi)工商管理研究內(nèi)容與熱點
對國內(nèi)工商管理的研究過程中,從中國期刊網(wǎng)中篩選出44種學(xué)術(shù)性較強的管理類期刊,根據(jù)關(guān)鍵詞對各二級科目的論文進行檢索,將各領(lǐng)域檢索得到的論文數(shù)量進行趨勢描述
從此趨勢圖縱向比較,幾乎每一個領(lǐng)域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢,論文數(shù)量逐年增加,這表明國內(nèi)工商管理各領(lǐng)域的研究力度在加強,這也與國家經(jīng)濟改革的進程和力度有一定關(guān)系。橫向比較,研究成果較多的是市場營銷,說明我國的經(jīng)濟改革及國企改革的力度加強,企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤,而是越來越注重市場對企業(yè)自身的影響;同時,技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理也是研究較多的領(lǐng)域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國內(nèi)近幾年對會計理論、財務(wù)管理的研究論文相對較少。從代表性文章中,得出國內(nèi)工商管理各領(lǐng)域研究熱點如下:
3國內(nèi)外工商管理研究內(nèi)容與熱點的比較及結(jié)論
3.1工商管理研究的國內(nèi)外對比分析
從國內(nèi)外的研究趨勢比較過程中可以看出,國外人力資源、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理等領(lǐng)域的研究增長速度較快;項目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達到最多,隨后又有所減少。國內(nèi)則對運作管理研究較多,企業(yè)文化、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、人力資源也是理論界研究較多的領(lǐng)域。
從國內(nèi)外文獻數(shù)量的排名次序角度看,國內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理,而國外的排名為人力資源管理、市場營銷、技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)理論。
國內(nèi)外研究熱點存在必然的交集,但側(cè)重點仍有不同,國內(nèi)理論研究滯后于國際的理論研究,國內(nèi)的研究熱點往往是國外前幾年的研究熱點,而國外正在形成的熱點在國內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。
4結(jié)論
從上面的比較可以看出,我國的工商管理研究從整體上落后于國際水平,這與我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀有一定關(guān)系,但是也要求此領(lǐng)域的學(xué)者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強我國的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務(wù)。
在研究內(nèi)容與形式上存在差別:國外在理論研究的同時,注重將理論運用于管理實踐;而國內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國外理論研究的層面上,對一些較新的管理問題介入較少。鑒于工商管理學(xué)的學(xué)科特點,國內(nèi)此領(lǐng)域?qū)W者們應(yīng)注重研究形式的改進,注重對管理問題深層面的研究。
研究方法上也存在差別:國外注重規(guī)范研究,有嚴(yán)密的邏輯推理體系,注重理論與實踐的結(jié)合;而國內(nèi)多是思辯研究,研究僅根據(jù)個人的經(jīng)驗和知識,或是雖有理論基礎(chǔ)但是缺乏嚴(yán)密的推理。國外使用實證研究方法較多,通過案例、實驗、非實驗、實地等方法對所研究問題進行充分的論證,而國內(nèi)則不重視實證的研究。這與各國間的文化傳統(tǒng)有一定的關(guān)系,但是管理學(xué)科的本質(zhì)特點決定了在進行管理研究時,應(yīng)該多作些實證的工作來充實我們的理論研究。
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關(guān)鍵詞：品牌，營銷，戰(zhàn)略
商海沉浮，每分每秒都充塞著搏殺；市場營銷，誰能在同行中站穩(wěn)腳跟，傲視群雄？智者尚贏，“贏”銷大道乃品牌營銷。免費論文，戰(zhàn)略。
品牌，是企業(yè)形象的標(biāo)志，也是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。它是一個企業(yè)的規(guī)模效益、技術(shù)水平和經(jīng)營管理水平和市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。一個強勢品牌的建立，凝聚著企業(yè)幾代人心血、汗水和智慧，它除了可以贏得市場之外，還常常給企業(yè)融資、對外合作等方方面面嗲來出乎預(yù)料的益處。可以說，一個好的品牌，就是企業(yè)贏得競爭的一柄利劍。那么，如何在市場競爭中或在營銷中揮灑之極佳境界呢？
首先，需要對品牌進行定位和設(shè)計。品牌定位，是指建立或重塑一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。品牌定位不僅是營銷戰(zhàn)略工具，也是溝通傳播的策略工具。品牌定位作為企業(yè)與目標(biāo)消費者的互動性活動，其成功依賴于企業(yè)對消費者心智的激活。在品牌定位過程中，企業(yè)要考慮目標(biāo)市場的特征，與目標(biāo)市場的需求相一致。品牌定位活動必須圍繞目標(biāo)市場進行，既要針對特定的目標(biāo)市場的需求特征，同時又要結(jié)合企業(yè)自身的特點。只有這樣，才能使品牌形象真正深入到目標(biāo)顧客的心中。進行品牌定位需要綜合考慮產(chǎn)品的特點、資源條件、競爭者定位、成本效益比等因素。品牌定位常見類型有：比附定位、功能定位、價格定位、創(chuàng)新定位、外觀定位。品牌定位要特別注意定位結(jié)果偏離現(xiàn)象，常見的品牌定位結(jié)果偏離現(xiàn)象表現(xiàn)在：定位無謂、定位過窄、定位過寬、定位混亂、定位錯位。
如果說一個好的品牌定位，是企業(yè)品牌營銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么，品牌設(shè)計則是實現(xiàn)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。對企業(yè)而言，一個好的定位如果沒有一個好的設(shè)計來實現(xiàn)，定位只能算是空想；相反，如果只注重華麗的設(shè)計而沒有一個好的定位作為依托，則設(shè)計往往會缺乏明確的主題。免費論文，戰(zhàn)略。可見，好的定位只有以好的設(shè)計來實現(xiàn)，或者好的設(shè)計中凝結(jié)著好的定位，才能在品牌營銷過程中取得成功。
其次，進行品牌宣傳和推廣。設(shè)計出來的品牌要真正地實現(xiàn)品牌定位從而使品牌增值，僅依靠品牌設(shè)計是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須與其他環(huán)節(jié)進行有機的配合，品牌宣傳作為品牌設(shè)計后的一個環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)品牌營銷目標(biāo)的重要手段。免費論文，戰(zhàn)略。品牌宣傳的效果，不僅取決于宣傳的數(shù)量，而且取決于宣傳方式的選擇及其設(shè)計。品牌推廣是品牌營銷過程中必要的武器和有效手段，是一項復(fù)雜而艱巨的工程。它既是建立消費者品牌認(rèn)知度、忠誠度的重要方式，同時也是挺高品牌知名度、美譽度的有效途徑。在品牌營銷過程中，品牌推廣是至關(guān)重要的一環(huán)。沒有推廣，就沒有市場。
品牌宣傳與推廣的一個重要方式就是廣告。消費者對品牌的認(rèn)知與信任，一般經(jīng)歷從接觸廣告到感知產(chǎn)品，從試用產(chǎn)品到了解產(chǎn)品，再從認(rèn)可產(chǎn)品到驗證廣告這樣一個循環(huán)演變的過程，這種由此及彼惡商品、由深入淺的認(rèn)識過程最終將凝結(jié)固化為一個商品品牌。廣告能否在傳播信息的過程中塑造良好的品牌形象，并引導(dǎo)消費者，關(guān)鍵是廣告要真實、可信。廣告的生命在于真實，虛偽、欺騙性的廣告，必然會降低品牌形象，喪失企業(yè)的信譽。由于不同的品牌或產(chǎn)品有不同的特性，而不同的消費者群體有不同的喜好、厭惡和風(fēng)俗習(xí)慣，如果品牌廣告的設(shè)計不能針對不同品牌或產(chǎn)品的特性和不同目標(biāo)受眾的喜好，而是一味地按自己的意愿來設(shè)計廣告，那么，廣告就會因不被人接受與認(rèn)可而不能實現(xiàn)傳播品牌、塑造形象的目的。所以，廣告要根據(jù)不停的產(chǎn)品、不同的廣告對象來決定其內(nèi)容，采用與之相適應(yīng)的形式。此外，廣告還要注重簡明性，廣告的受眾對象是廣大消費者，消費者的時間是非常寶貴的，他們在較短的實踐內(nèi)接受的信息十分有限。廣告不應(yīng)給消費者帶來太大的視覺與聽覺上的辨識壓力。簡短、清晰明了地表明品牌個性是品牌廣告設(shè)計的客觀要求。
再次，品牌需要不斷更新與延伸。為使品牌能持久增值，在品牌營銷實踐中必須適時地做好品牌更新工作。世界上沒有一成不變的事物，品牌要想不斷發(fā)展，就必須跟上潮流的發(fā)展，就必須嚴(yán)防品牌老化，進行品牌更新。在進行品牌更新時，要綜合考慮兩方面影響因素：一方面，要考慮品牌更新的成本；另一方面，要考慮市場對品牌形象的認(rèn)可和接受程度。而品牌延伸是品牌發(fā)展的要求，是品牌營銷的策略和工具，是品牌防御性和進攻性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)推出新產(chǎn)品贏得市場的重要戰(zhàn)略。免費論文，戰(zhàn)略。當(dāng)然，新產(chǎn)品的加入不可避免地會對原有的品牌意義產(chǎn)生影響，這種影響可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，在品牌延伸時，還需要嚴(yán)防品牌延伸陷阱。
品牌更新策略是品牌更新的重要組成部分，是關(guān)系到品牌能否長久、能否發(fā)展壯大的首要步驟。因此制定品牌更新策略至關(guān)重要，它主要有以下幾種策略：
1、進行形象更新
世界上沒有一成不變的事物，品牌要想不斷發(fā)展，就必須跟上潮流，跟上社會的發(fā)展。品牌要
跟得上社會的發(fā)展，就必須嚴(yán)防品牌老化，進行品牌更新。品牌形象更新是品牌更新策略中最為重要的一種，是指品牌不斷創(chuàng)造新形象，適應(yīng)消費者心理變化，從而在消費者心目中形成新印象的過程。
2、實施定位修正
隨著企業(yè)和競爭的發(fā)展，品牌定位也需要不斷的調(diào)整和修正。時代在變，消費者的意識和觀念、社會文化、經(jīng)濟水平等也在變，這就要求品牌的內(nèi)涵和形式要跟著不斷變化。品牌定位的修正就是從商業(yè)、經(jīng)濟和社會文化的角度對這種變化的再認(rèn)識和重新把握。
3、更新產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品包裝更新?lián)Q代有時是一種“新瓶裝舊酒”，內(nèi)涵未變，只是包裝和形式上的變化。產(chǎn)生這種變化多數(shù)是由形勢、政策、營銷、競爭等原因造成的。
4、進行產(chǎn)品更新
企業(yè)的品牌要立于不敗之地，就必須保持技術(shù)的不斷創(chuàng)新，不斷對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代。免費論文，戰(zhàn)略。產(chǎn)品只有不斷的更新?lián)Q代，才能“為有源頭活水來”，品牌才不至于變成“死水”。
5、運用延伸更新
品牌延伸是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心。品牌能否快速有效發(fā)展，關(guān)鍵在于品牌是否能延伸成功。產(chǎn)品都有生命周期，因此品牌不能把自己的生命維系在一個產(chǎn)品上。品牌的形象老化，是品牌維護中永恒的話題。品牌可以通過延伸來克服自身存在的問題，更新品牌、擴張品牌的經(jīng)營范圍、經(jīng)驗產(chǎn)品的檔次，以提高品牌的實力、規(guī)模、資產(chǎn)和價值。在延伸中得以更新其形象、地位、定位和個性，也在一定程度上限制了競爭對手的進攻，提高了競爭者進攻的難度和“門檻”。
實施品牌更新是維護品牌發(fā)展，永葆品牌青春的有效方法和措施，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視。
最后，要樹立品牌危機與保護意識。品牌營銷活動是在不斷變化的環(huán)境中實現(xiàn)的。品牌營銷的成敗決定了企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力，當(dāng)然也受制于企業(yè)外部環(huán)境的突發(fā)性劇變。品牌危機就是由于企業(yè)外部環(huán)境的突變和品牌營銷管理的失常，而對品牌整體形象構(gòu)成的不良影響，這種影響會在很短時間內(nèi)波及開來，使企業(yè)陷入窘困的狀態(tài)。有品牌危機，就必然會有品牌保護。免費論文，戰(zhàn)略。對品牌施以保護是品牌營銷過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是品牌健康成長的保護神。
品牌營銷的效果依賴于企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)程度，適應(yīng)程度愈高，企業(yè)獲得利益的可能性也愈大；相反，企業(yè)品牌營銷活動不能很好地適應(yīng)市場環(huán)境，那就容易導(dǎo)致品牌危機。品牌危機有各種各樣的直接原因，概括起來主要有以下幾種：漠視市場環(huán)境變化、產(chǎn)品及服務(wù)缺乏一致性、品牌營銷環(huán)節(jié)脫落、內(nèi)部管理失控、社會不可抗力、自然不可抗力。
在品牌營銷中，企業(yè)必須采取一系列措施以保持品牌充滿青春活力，能夠健康茁壯成長。不同的品牌，由于面臨的內(nèi)外環(huán)境的差異，所采取的維護活動也各不相同。主要措施包括：滿足消費者需求、維護高質(zhì)量品牌形象、進行品牌再定位、保持品牌獨立性、嚴(yán)防品牌形象老化、完善品牌形象體系。
企業(yè)還應(yīng)加強品牌自我保護。運用法律手段保護企業(yè)合法權(quán)益是實施品牌保護行之有效的手段，但在實踐中，受執(zhí)法力度的局限，品牌法律保護并不是十全十美的保護手段。因此，為提高品牌保護效果，還應(yīng)注意在企業(yè)品牌營銷過程中的自我保護。
建立品牌危機預(yù)警系統(tǒng)，從制度上進行品牌危機的防范和保護。建立品牌危機預(yù)警系統(tǒng)是一個長期的管理過程，不但表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部危機監(jiān)測、跟蹤和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)與運作，更重要的是，要將危機的防范意識滲透到企業(yè)的各個角落，進而進行危機防范意識成為決定員工行為要素，也成為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和日常經(jīng)營決策的影響因素。具體表現(xiàn)為：樹立危機意識、健全預(yù)警系統(tǒng)、進行自檢自診。
每一項商業(yè)均離不開“價值創(chuàng)造”，價值創(chuàng)造對成功是如此至關(guān)重要，品牌就是一個價值創(chuàng)造的過程。企業(yè)在現(xiàn)代品牌營銷做得好，無疑是給企業(yè)在現(xiàn)代激烈的市場競爭中脫穎而出加上了重要砝碼。
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關(guān)鍵詞：配電自動化，“三遙”技術(shù)，GIS
引言
電力系統(tǒng)包括發(fā)電、送電、變電、配電以及相應(yīng)的通信、安全自動、繼電保護、調(diào)度自動化、配電自動化等設(shè)施。電力系統(tǒng)的根本任務(wù)，是在國家發(fā)展計劃的統(tǒng)籌規(guī)劃下，合理開發(fā)利用動力資源，用最少的支出（含投資和運行成本）為國民經(jīng)濟各部門與人民生活提供充足、可靠和質(zhì)量合格的電能。
一、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)功能要求
配電自動化系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗告訴我們，系統(tǒng)建設(shè)的成敗不在于采用的技術(shù)的先進程度，而是在于配電自動化的實用性問題。配電網(wǎng)屬于電力輸送的末端，配電線路的重要性不能和輸電線路相比，但是設(shè)備數(shù)量眾多。實用的新型配電監(jiān)控自動化系統(tǒng)在技術(shù)要求上應(yīng)該考慮以下幾個方面：
l、功能實用化。論文大全。鑒于目前配電高級應(yīng)用功能并不實用，供電部門一般在相關(guān)應(yīng)用上采取審慎的態(tài)度，在建設(shè)初期中一般只進行最基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ艿慕ㄔO(shè)，就是到工程結(jié)束，也僅僅實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒊绷饔嬎恪⒇?fù)荷預(yù)測、安全經(jīng)濟運行分析及可視化展現(xiàn)等功能，將建設(shè)重點放在了盡量實現(xiàn)最大范圍的配電設(shè)備監(jiān)控，減輕運維工作量和系統(tǒng)的復(fù)雜程度。論文大全。
2、故障處理不苛求。現(xiàn)有配電自動化系統(tǒng)中沒有過多的考慮線路故障的自動恢復(fù)功能。由于目前的配電模型很難搭建完整，線路現(xiàn)狀有時也不允許供電網(wǎng)絡(luò)的自動重構(gòu)，而且在一些情況下網(wǎng)絡(luò)的自動重構(gòu)可能還會引起更大的故障，但在新建設(shè)的線路上則提出必須按照可以進行自動重構(gòu)的功能要求來規(guī)劃建設(shè)。論文參考。
二、系統(tǒng)總體設(shè)計
2.1總體原則與目標(biāo)
新型實用化配電自動化系統(tǒng)應(yīng)綜合當(dāng)?shù)嘏渚W(wǎng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況、社會用電需求和可靠性指標(biāo)要求等多方面因素，堅持以“經(jīng)濟實用、技術(shù)先進、因地制宜、分步實施、合理利用、適當(dāng)改造、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展”為指導(dǎo)原則。
配電自動化系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是建設(shè)一個完善的、先進的、可持續(xù)發(fā)展的配電自動化系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)配網(wǎng)線路故障的快速定位、隔離和恢復(fù)供電，縮短配電線路故障停電時間，為配網(wǎng)運行提供現(xiàn)代化的管理手段，提高配網(wǎng)運行管理水平和工作效率，提升用戶滿意度和客戶服務(wù)水平，切實提高用戶供電可靠性。
2.2系統(tǒng)軟件配置
2.2.1配網(wǎng)運行監(jiān)視
實現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)的實時運行監(jiān)視。把10kV饋線沿線設(shè)備（主要指開關(guān)設(shè)備）的開關(guān)位置信號、故障指示器信號等遙信量信息，以及電壓、電流、功率、電能、供電質(zhì)量等遙測量信息匯總到配電自動化主站系統(tǒng)（或有人機交互界面的配電子站），對配電網(wǎng)運行狀況進行監(jiān)視。如發(fā)生故障，能夠根據(jù)遙信、遙測信息綜合分析，診斷出故障區(qū)段范圍，指導(dǎo)工作人員盡快到達故障地點，實施必要故障處理措施。
2.2.2饋線自動化
饋線自動化是指利用自動化裝置及系統(tǒng)，監(jiān)視饋線的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)線路故障，迅速診斷出故障區(qū)域并將故障區(qū)間隔離，及時恢復(fù)對非故障區(qū)域的供電。實現(xiàn)饋線自動化的前提條件是監(jiān)控對象必須具備“遙信、遙測、遙控”的三遙技術(shù)條件，能夠?qū)嵤┻h(yuǎn)方遙控動作。論文大全。論文參考。
2.2.3配網(wǎng)分析軟件
實現(xiàn)基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒊绷饔嬎愕裙δ埽⑦@些功能融合進基本的配電網(wǎng)的操作，如負(fù)荷轉(zhuǎn)供、線路閉環(huán)監(jiān)視等，并實現(xiàn)基本的調(diào)度作業(yè)管理及供電質(zhì)量統(tǒng)計分析等，以加強調(diào)度操作的智能化，方便調(diào)度人員的操作，強化安全運行、經(jīng)濟運行。
2.2.4實時信息
主要實現(xiàn)配網(wǎng)實時信息的有效，方便管理、維護人員及時注意相關(guān)設(shè)備狀況，查詢、瀏覽各類歷史及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。
三、配網(wǎng)運行管理系統(tǒng)
3.1配網(wǎng)運行管理與信息整合
按照IEC61970/IEC61968中規(guī)定的CIM/CIS的標(biāo)準(zhǔn)要求，以設(shè)備統(tǒng)一編碼為基礎(chǔ)，對供電局的相關(guān)系統(tǒng)，如營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)自動化、負(fù)控系統(tǒng)、配變監(jiān)測系統(tǒng)、計量遙測系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、95598客服等系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行集成。配電SCADA、計量、負(fù)控等系統(tǒng)的實時、歷史數(shù)據(jù)可以根據(jù)設(shè)備所屬關(guān)系在集成應(yīng)用系統(tǒng)地理圖上統(tǒng)一顯示。論文參考。
3.2配網(wǎng)運行集成分析
1、多類客戶停電分析
在配網(wǎng)運行管理系統(tǒng)上實現(xiàn)了對于用戶停電的全部管理，包括預(yù)安排停電、SCADA設(shè)備故障信息、用戶保障信息、錯鋒線路信息，通過GIS系統(tǒng)配變與營銷系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，查詢用戶信息，在統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)用戶停電的分析、統(tǒng)計，停電用戶短信通知以及停電影響用戶的分析。
2、停電管理
停電管理應(yīng)該具有停電顯示、停電模擬、停電分析、復(fù)電情況分析、輔助停電方案、統(tǒng)計分析預(yù)測故障等功能模塊。
3、倒閘方案與調(diào)度操作票
系統(tǒng)具有自動和手動生成倒閘操作票的功能。調(diào)度員判斷故障地點后，通過系統(tǒng)自動生成故障隔離/倒閘建議。調(diào)度員也可手動生成倒閘操作票，通過設(shè)定倒閘前及倒閘后的狀態(tài)，根據(jù)安全規(guī)則推導(dǎo)出倒閘步驟。對于己生成的倒閘步驟，可以根據(jù)安全規(guī)則及設(shè)備的過負(fù)荷狀態(tài)分步校驗，由倒閘方案生成調(diào)度操作票。
4、供電可靠性分析
提高用戶供電可靠性必須采取大量有針對性的技術(shù)、管理、電網(wǎng)建設(shè)等措施，可靠性相關(guān)的信息種類多、來源廣、時效性強，及時、準(zhǔn)確地獲取、統(tǒng)計供電可靠性數(shù)據(jù)難度很大。通過集成系統(tǒng)可以實時獲取電網(wǎng)運行監(jiān)控系統(tǒng)如配網(wǎng)Scada、負(fù)控等的電網(wǎng)停電信息，依托配網(wǎng)GIS及配網(wǎng)生產(chǎn)MIS系統(tǒng)中的電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時、準(zhǔn)確、可靠、一致的分析、統(tǒng)計電網(wǎng)可靠性指標(biāo)數(shù)據(jù)。
3.3統(tǒng)計分析及輔助決策
整個配網(wǎng)運行管理系統(tǒng)中各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息大量而且復(fù)雜，如何在這些信息中找到業(yè)務(wù)和工作的改進方向是輔助決策應(yīng)用要解決的問題。
通過綜合查詢，預(yù)制多個查詢條件和過濾器使用戶能夠方便的找到各個業(yè)務(wù)集成后的信息。
通過主題信息分類，定期執(zhí)行預(yù)先定義的統(tǒng)計分析并存儲結(jié)果報表，可以有效提高統(tǒng)計分析的效率。
開發(fā)活動的統(tǒng)計報表，進行提供向下挖掘鉆取的方法，使統(tǒng)計報表能夠?qū)訉鱼@取深入分析原因所在。
結(jié)論
為供電企業(yè)的一個重要的自動化系統(tǒng)，配電自動化系統(tǒng)覆蓋了供電企業(yè)生產(chǎn)的各個方面。配電自動化系統(tǒng)的建設(shè)，對于實現(xiàn)配電運行的透明化，提高供電可靠性，提高配電網(wǎng)的運行管理水平，以及對于配電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，都有著重要的意義。新型實用配電自動化系統(tǒng)的建設(shè)，必將對供電企業(yè)提高社會服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率和企業(yè)效益，發(fā)揮巨大作用。
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一、研究背景
改革開放以來,中醫(yī)藥在世界的反響越來越大,運用中醫(yī)藥治療疾病已遍及五大洲,中醫(yī)藥正在為世界人民健康服務(wù),在不同程度上得到了各國人民的認(rèn)可。素有“國粹”之譽的中藥產(chǎn)業(yè)有望成為具有國際競爭優(yōu)勢的強勢產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè),在全球市場一體化的支持下高度增長。
吉林省作為中藥的生產(chǎn)大省,應(yīng)適應(yīng)大的世界經(jīng)濟環(huán)境,在中藥的國際競爭力方面不斷加強。正確的評價吉林省中藥產(chǎn)業(yè)的國際競爭力,通過正確的認(rèn)識,發(fā)展優(yōu)勢,不斷改善其中的問題,是使得我省中藥產(chǎn)業(yè)得到更好發(fā)展的關(guān)鍵。
二、吉林省中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
2007年2月,科技部正式為“國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)(吉林)基地”授牌,確立了吉林省作為國家北藥基地的產(chǎn)業(yè)地位。吉林省具有雄厚的醫(yī)藥科技和人才優(yōu)勢,中藥產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好,是吉林省發(fā)展速度最快的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
吉林省共有大中型中藥企業(yè)20戶,吉林修正藥業(yè)集團等一批知名企業(yè)已經(jīng)成為上市公司,是中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地的主力軍。“長春高新區(qū)中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園”、“通化醫(yī)藥城”和“延邊敖東醫(yī)藥城”即“一園兩城”建設(shè)已初具規(guī)模。吉林省是國家重點建設(shè)的現(xiàn)代中藥及生物制藥產(chǎn)業(yè)基地。
吉林省科技廳廳長盧連大在東北亞博覽會現(xiàn)代中藥及生物制藥項目對接會上表示,預(yù)計到2012年,現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)與生物制藥產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)有機地結(jié)合,醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值有望達到1000億元,占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的9%-12%,成為吉林省新興支柱產(chǎn)業(yè)。
三、吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力分析
1.吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力定性分析
總體來看,吉林省中藥企業(yè)的國際競爭力情況可以概括如下:首先,有著多方面的得天獨厚的優(yōu)勢。擁有豐富的中藥資源;雄厚的研發(fā)實力和人才儲備;較強的生產(chǎn)能力和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。其次,我們也清醒的認(rèn)識到,諸多的劣勢也在整個吉林省的中藥產(chǎn)業(yè)中顯現(xiàn)無疑。企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)業(yè)集中度差;產(chǎn)品質(zhì)量及科技含量低;產(chǎn)品劑型不適應(yīng)國際市場需要;企業(yè)名牌不足;企業(yè)缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)研究投入不夠;企業(yè)尚未建立完善的國際市場營銷信息系統(tǒng)。
以上可見,吉林省中藥產(chǎn)業(yè)具有明顯國際競爭優(yōu)勢,當(dāng)然也有不可避免的劣勢,總體來說優(yōu)勢大于劣勢,機遇與挑戰(zhàn)并存,只要準(zhǔn)確把握影響吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的主要因素,就能使其在全國及世界的競爭中保持長期優(yōu)勢。
2. 2006年各地區(qū)中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力綜合評價
學(xué)者馬松林采用因子分析法對中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力做出分析,認(rèn)為以下因素對于中藥產(chǎn)業(yè)的國際競爭力影響非常重要:
(1)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和科技投入水平對中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的影響,可稱為經(jīng)濟、科技水平因子。
(2)中藥產(chǎn)業(yè)的自然資源狀況,稱為自然資源因子。一個地區(qū)自然資源的狀況對中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的提升有積極的推動作用。
(3)中藥的應(yīng)用情況,中藥產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出水平,可稱為中藥產(chǎn)業(yè)國內(nèi)發(fā)展水平因子。
通過2006年的相關(guān)數(shù)據(jù)得出排名,以下2006年我國各地區(qū)中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力排名吉林省相應(yīng)位置:
①中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的整體水平排名:前十名包括廣東、山東、江蘇、浙江、河北、河南、四川等。從全國看,吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力水平排名第11位,相對靠前。
②經(jīng)濟、科技水平因子排名反映了各地經(jīng)濟、科技水平對中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的影響,對于整體水平影響最大。本值吉林省排在第13名,說明經(jīng)濟、科技水平對吉林中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力起到了推動作用,但作用相比其他兩因素較弱。
③中藥產(chǎn)業(yè)自然資源因子值吉林省排名第9,說明吉林省中藥資源比較豐富,中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
④中藥產(chǎn)業(yè)國內(nèi)發(fā)展水平因子值吉林省排名第10位,說明吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國內(nèi)發(fā)展水平較高。
通過以上排名可以看出,經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平對中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力比較顯著,中藥自然資源狀況是影響中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的重要條件。2006年吉林省在中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力排名中處于中上游水平。特別在中藥自然資源方面優(yōu)勢突出,但科技發(fā)展水平相對滯后,仍需進一步提高。
四、對于發(fā)展吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國際競爭力的對策建議
基于上述分析,對吉林省中藥企業(yè)提高國際競爭力提出以下三條主要建議。
第一,提高吉林省的中藥科技發(fā)展水平。增加對中藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入,大力推進中藥現(xiàn)代化進程,實現(xiàn)中藥企業(yè)從科研到生產(chǎn)再到營銷的全面現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化,尤其是營銷方面的現(xiàn)代化,運用現(xiàn)代營銷理念,加強中藥文化的傳播,重視中藥的市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇,實現(xiàn)中藥銷售渠道的多樣化,實現(xiàn)中藥營銷的綠色化,實現(xiàn)中藥營銷網(wǎng)絡(luò)信息化都可以幫助吉林省中藥企業(yè)顯著提高其國際競爭力。
第二,大力扶持吉林省中藥企業(yè)發(fā)展,鼓勵中藥企業(yè)兼并重組,尤其是中小企業(yè)的集群化發(fā)展,實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。今后,要為企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)創(chuàng)造條件。
第三,保持吉林省中藥自然資源優(yōu)勢,將中藥自然資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。吉林省是傳統(tǒng)的中藥材生產(chǎn)大省,目前中藥材的產(chǎn)量、人工栽培種植面積均居全國前列,形成規(guī)模種植面積萬畝以上的的重點縣(市)有多個。今后,要將中醫(yī)中藥緊密結(jié)合起來;要積極保護中藥材種植面積,遏制中藥材種植面積減少的趨勢。
參考文獻:
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論文關(guān)鍵詞：經(jīng)營方式，連鎖經(jīng)營，連鎖業(yè)
一、中國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀與問題
零售業(yè)最重要發(fā)展是連鎖化，連鎖化是當(dāng)今世界的零售業(yè)和中國零售業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)的普遍的經(jīng)營方式與組織方式。世界各國的連鎖商店，按其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)可分為三種類型：正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。80 年代中期連鎖經(jīng)營開始嫁接入我國的商業(yè)，而連鎖商業(yè)的發(fā)展是90年代以后，從區(qū)域范圍看，連鎖經(jīng)營已沿海輻射到內(nèi)地，從大城市擴展到中等城市；從業(yè)態(tài)來看，連鎖經(jīng)營已遍及超級市場、便利店、倉儲商店、百貨店、專業(yè)店以及大眾快餐等多種業(yè)態(tài)。中國的連鎖業(yè)從無到有，發(fā)展規(guī)模迅速也取得了可喜的成績。據(jù)中投顧問的數(shù)據(jù)顯示：2008年，連鎖行業(yè)銷售額與店鋪數(shù)繼續(xù)保持20%以上的增幅。其中，連鎖超市、百貨、便利店、家電、藥店等各業(yè)態(tài)銷售增幅均有增長，而通過新開店鋪等外延方式拉動各業(yè)態(tài)平均10%的增幅。2008年，“中國連鎖百強”銷售規(guī)模達到11999億元，“連鎖百強”門店總數(shù)達到120775個。但是也存在著以下的不足：
（一）、部門、地區(qū)分割導(dǎo)致連鎖商業(yè)發(fā)展無序，企業(yè)布點難以合理。連鎖商業(yè)受體制的制約難以跨區(qū)域經(jīng)營。中國現(xiàn)行的“分灶吃飯”的財政體制，地區(qū)所有的管理體制和部門所有的企業(yè)體制，對發(fā)展商業(yè)連鎖經(jīng)營起著制肋作用。我國的各級政府、各級部門從本地區(qū)、本部門的角度出發(fā)連鎖業(yè)，對連鎖經(jīng)營高度重視，但缺乏統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一經(jīng)營，造成了連鎖企業(yè)間的無序競爭，影響了連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益。
（二）、連鎖經(jīng)營類型單一，連鎖資金不足、門店少，難以形成規(guī)模經(jīng)營。我國的連鎖業(yè)絕大多數(shù)是在原有的中小企業(yè)的基礎(chǔ)上改造而成的，規(guī)模小，底子薄，資金不足。決定了其無法分擔(dān)連鎖組織系統(tǒng)的各種管理費用，使許多連鎖公司處于虧損與勉強維持的狀態(tài)，難于支持大局。且我國目前發(fā)展的連鎖企業(yè)，多數(shù)采用正規(guī)連鎖方式，成員門店都是總部投資和租用。在我國還沒真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度的情況下，連鎖企業(yè)本身的產(chǎn)權(quán)制度不十分明確，門店的產(chǎn)權(quán)關(guān)系更不明晰。由于門店的效益與職工切身利益聯(lián)系不夠，導(dǎo)致員工的積極性不高，直接影響了整個連鎖效益。
（三）、連鎖配送規(guī)范化程度低論文格式范文。我國由于缺乏連鎖配送效益化的權(quán)威理論的指導(dǎo)和實踐中的不講實質(zhì)，只圖虛名的連鎖形式。造成了連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，特別是商品配送系統(tǒng)不完善。許多連鎖企業(yè)做不到統(tǒng)一進貨，沒有獨立的配送中心和服務(wù)方式。基本上有些連鎖企業(yè)總部與分店之間沒有建立任何的經(jīng)濟業(yè)務(wù)聯(lián)系，其結(jié)果當(dāng)然無法取得連鎖經(jīng)營所特有的批量大、價格低的優(yōu)勢，更談不上實現(xiàn)集約化、規(guī)范化經(jīng)營了。
（四）、連鎖企業(yè)管理滯后，經(jīng)營管理水平低，管理人才不足，服務(wù)水平低下，嚴(yán)重制約了我國連鎖商業(yè)的發(fā)展。中國近年來連鎖商業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)運行了幾十年的管理體制、管理制度、管理方法都需要重新構(gòu)造。而連鎖形式的不規(guī)范，管理水平的不適應(yīng)及管理人才的不足已成為連鎖商業(yè)發(fā)展的主要障礙。主要表現(xiàn)在連鎖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營觀念陳舊，沒有認(rèn)真研究連鎖商業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)律與特點，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理理念，管理水平低；尤其國內(nèi)許多連鎖企業(yè)不重視培訓(xùn)，人員素質(zhì)與服務(wù)水平較低，各分店服務(wù)項目與服務(wù)水平參差不齊等問題突出。
二．我國連鎖業(yè)的對策
（一）、針對我國的發(fā)展的依據(jù)，產(chǎn)權(quán)與企業(yè)目標(biāo)方面的不足。
1．政府方面的對策：
（1）、打破地方保護主義的框架，促進連鎖業(yè)的集團化的發(fā)展：首先連鎖業(yè)，.政府在貸款、稅收網(wǎng)點建設(shè)等的方面給予扶持。如在貸款上，在資金方面與銀行協(xié)商給予基準(zhǔn)利率專項貸款或部分賠息貸款；在稅收方面在一定的時間內(nèi)減免或返還稅收以增加連鎖企業(yè)起步的能力與還債的能力；在網(wǎng)點建設(shè)上，簡化各種審批的手續(xù)，提高連鎖店的“規(guī)模經(jīng)濟”的擴展效益。其次，在宏觀決策上要制定區(qū)域性連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，完善地區(qū)性的連鎖制度。最后，加強立法，破除體制障礙，培育中介機構(gòu)，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境等，真正建立以經(jīng)濟利益為紐帶的連鎖經(jīng)營組織。
（2）、明確連鎖店的法律地位。政府對連鎖店的產(chǎn)權(quán)與法人地位進行明確，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。總店與分店的產(chǎn)權(quán)、責(zé)任、利益等一定要清晰明確，才能增強企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險意識，極大調(diào)動總店、門店、員工的積極性。
（3）、政府組織相關(guān)的專家對國內(nèi)外的連鎖經(jīng)營進行科學(xué)的分析與預(yù)測，對國內(nèi)的連鎖業(yè)的經(jīng)營范圍與效益進行科學(xué)的指導(dǎo)。力求提高整個社會的連鎖能力。
2．企業(yè)本身的對策：
（1）、針對中小型企業(yè)的數(shù)量多，規(guī)模小的問題。可以建立行業(yè)間的緊密型、半緊密型或松散型的聯(lián)合經(jīng)濟組織，發(fā)揮合作與合同關(guān)系的作用，增強中小型企業(yè)的連鎖實力；也可以進行業(yè)內(nèi)的兼并，互相參股集中資金發(fā)揮連鎖優(yōu)勢。
（2）、針對我國大型的“規(guī)模經(jīng)濟”效益差的問題。其原因主要是我國的連鎖業(yè)的類型是正規(guī)經(jīng)營，該種經(jīng)營受資金的鉗制，難以達到規(guī)模的突破。應(yīng)積極地向特許經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，減少主導(dǎo)企業(yè)的壓力，發(fā)揮加盟店的自主性與積極性，發(fā)揮連鎖的“規(guī)模經(jīng)濟”效益。尤其是自由連鎖經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變。爭取跳過一級、二級的批發(fā)商，直接與廠商或制造商建立長期的合作關(guān)系，降低成本，提高效益。
（二）、科學(xué)地進行配送模式的選擇，提高社會的配送效益，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的經(jīng)營。
目前配送模型的類別分為企業(yè)自建配送中心，企業(yè)與物流公司聯(lián)合建立配送中心和配送業(yè)務(wù)外包第三方公司三種類型，這三種類型各有特色，企業(yè)要審時度勢，綜合本企業(yè)的實際的財力，慎重地選擇。必須本著企業(yè)與配送中心實現(xiàn)“雙贏”的局面，充分的結(jié)合自己本店的經(jīng)營的現(xiàn)狀與自身的條件連鎖業(yè)，去科學(xué)地選擇自己的配送模式。
（三）、認(rèn)清消費觀念的變化，引進新的營銷觀念，施行差別化與個性化的服務(wù)策略，培養(yǎng)行業(yè)專家與專業(yè)員工，促進連鎖業(yè)的現(xiàn)代化的“規(guī)模經(jīng)濟”的實現(xiàn)。
1．樹立新的營銷觀念。改革開放以后，我國的經(jīng)濟得到了快速的發(fā)展，人民的生活水平也得到了大幅度的提高。打開國門后，我國人民受世界的影響很大，老百姓的生活與消費觀念產(chǎn)生重大的影響。消費者現(xiàn)在開始注重產(chǎn)品因素在內(nèi)的整體“服務(wù)質(zhì)量”及商品的時間甚至是生命價值。消費者能利用各種發(fā)達的電子信息等的形式去了解商家，產(chǎn)品甚至是服務(wù)。“貨比三家”理性的購物意識，加上社會的生產(chǎn)力的提高，商品供過于求，賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。傳統(tǒng)的營銷的觀念已不適應(yīng)這種商業(yè)的發(fā)展，世界營銷界提出了一種顧客價值的營銷模式論文格式范文。因此，國內(nèi)的商家針對這種變化應(yīng)做出的對策是：（1）盡快地轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念，丟掉傳統(tǒng)的交易的營銷觀念，引進顧客價值營銷觀念，努力在價格，質(zhì)量，售前、售中、售后以及附加服務(wù)方面增加顧客的忠誠程度。（2）建立顧客有關(guān)資料數(shù)據(jù)庫，注重服務(wù)營銷與關(guān)系營銷的結(jié)合，真正地做到重視顧客的長期價值的實現(xiàn)，這才能永久地?fù)碛惺袌觥?/p>
2．服務(wù)理念的培植。
據(jù)國內(nèi)的權(quán)威的機構(gòu)的調(diào)查，消費者認(rèn)為購買消費品的第一因素是質(zhì)量能否保證，售后服務(wù)是否及時；第二因素是外觀是否吸引；第三因素才是價格。連鎖商家在企業(yè)的基本硬件的齊全的情況下，在原有的人員的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其服務(wù)的優(yōu)勢，不僅成本不增加，反而能事半功倍。因此，企業(yè)針對服務(wù)的對策是：（1）樹立新的服務(wù)理念，增加顧客的滿意度，培養(yǎng)忠誠顧客。什么樣產(chǎn)品服務(wù)才能讓顧客感到滿意？購物前，顧客自己對產(chǎn)品或服務(wù)都有一個期望值，若產(chǎn)品或服務(wù)低于這個期望值的話，顧客則不滿意連鎖業(yè)，等于則僅覺物有所值，高于能使顧客滿意且回頭率極高。商家就必須在售前中后了解顧客需要什么，增加實現(xiàn)實際價值與顧客的期望值的差額，使顧客滿意，忠誠顧客就培養(yǎng)出來了。（2）實行個性化與差異化的服務(wù)策略，如沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù)，超級服務(wù)，“10英尺態(tài)度”，“太陽下山”規(guī)則等。國內(nèi)的商家要根據(jù)自己的經(jīng)營的特色制定出屬于自己的服務(wù)策略。（3）徹底改變“無商不奸”的形象，注入“人情味”的服務(wù)理念。能做到“顧客沒有想到的，我們替他想到；顧客想到的，我們替他做到。”的服務(wù)宗旨。（4）樹立綠色營銷理念，提高企業(yè)的綠色經(jīng)營的形象。
3．培養(yǎng)高層的管理人員的現(xiàn)代企業(yè)家的管理理念，培養(yǎng)基層人員的專業(yè)服務(wù)。（1）引進新得營銷觀念，聘請營銷與管理專家當(dāng)企業(yè)的顧問，提高企業(yè)的高層的營銷與管理素質(zhì)。（2）企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要懂得以人為本的管理原則，在企業(yè)內(nèi)部建立并形成一種能調(diào)動人員積極性、創(chuàng)造性管理門戶完全開放的經(jīng)營管理的機制。（3）建立科學(xué)的用人機制，公正的考核機制，嚴(yán)格的約束機制與有效的激勵機制。（4）采用上崗培訓(xùn)與崗位實踐相結(jié)合，企業(yè)培訓(xùn)與社會培訓(xùn)相結(jié)合，轉(zhuǎn)移技能學(xué)習(xí)與職業(yè)道德教育相結(jié)合等多種形式的培訓(xùn)方法，提高員的專業(yè)素質(zhì)。
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【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電費管理，電費核算，措施
中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、前言
電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費的管理與計算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。電費管理工作中，電費核算為關(guān)鍵部分，包括兩方面：業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費是否按照規(guī)定及時準(zhǔn)確地收回、賬務(wù)是否清楚以及統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確。電費核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴(yán)重束縛了這一管理過程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，無法有效實現(xiàn)電費的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了不斷深化、改善電費管理模式及管理手段，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化工作。
二、電費管理的電費核算所存在的問題
我國供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實問題比較多。我國電力企業(yè)的管理常常因為受傳統(tǒng)運營模式的影響，財會部門與營銷部門很難實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致電費核算管理工作無法有效落實。
財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一
營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達成一致明顯加大應(yīng)收電費和實際使用電費之間的差額，這個現(xiàn)象的成因包括以下幾點：
一是，應(yīng)收電費管理沒有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)實際運作中，財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達的指標(biāo)，往往會虛報相關(guān)應(yīng)收款項及費用，但是營銷部門仍以實際使用電費為計量標(biāo)準(zhǔn)。
二是，沒有一致的電費管理中的壞帳處理模式。財務(wù)部門的管理中，將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中但營銷部門卻并沒有記錄這筆實際發(fā)生的債務(wù)，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。
三是，記錄電費的具體時間沒有按相同標(biāo)準(zhǔn)記錄。財務(wù)部門，以每月的月底作為電費核算的基本時間點，但營銷部門將轉(zhuǎn)入下月進行具體的收費核算。
應(yīng)收電費賬齡未能有效界定
供電企業(yè)管理中，計費軟件的功能被限制，營銷部門查詢業(yè)務(wù)查詢時只能了解到用戶是否虧欠電費，對于這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間卻無法具體了解，最終導(dǎo)致具體運營中很難準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，尤其是涉及電費的數(shù)額及時間。最終造成無法真實反映欠費時間超過三年以上的管理流程，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的應(yīng)收電費統(tǒng)計。
電費的壞賬管理存在漏洞
營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法真實反映壞賬的處理狀況，導(dǎo)致在整體上無法及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費用，而財務(wù)部門如果沒有在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，將導(dǎo)致供電企業(yè)在電費收繳過程無法完整與準(zhǔn)確地進行管理。
三、電費管理的電費核算的相關(guān)對策
供電企業(yè)的電費管理和電費核算過程中，諸多的現(xiàn)實問題困擾著企業(yè)和用電客戶。企業(yè)必須有重點、有步驟地深入落實，才能及時解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。
對電費賬本管理進行規(guī)范化運作
電費賬本的管理工作中，應(yīng)當(dāng)遵循供電企業(yè)的規(guī)章制度和既定的管理辦法，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實際情況，深入推進工作，保證企業(yè)帳目管理制度的有效實施。具體可采取以下方式：一是，有效制定抄表管理制度和辦法；二是，建立專門的賬本管理部門。專門的管理部門，可以有效區(qū)分賬本的日常保管工作和核算工作，規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，最終實現(xiàn)電價的原始資料的完整性和真實性，為日后的電費核算工作創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開電費核算工作，從而有效避免電費核算當(dāng)中的巨大誤差，最終實現(xiàn)該流程工作效率與準(zhǔn)確性的提高。
規(guī)范電量調(diào)整以及電費補退
此工作有著重要意義。供電企業(yè)需要做到以下內(nèi)容：
一是，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實企業(yè)關(guān)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)范和規(guī)定，尤其是對于那些涉及電費補退金額較大的款項，必須經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)，然后才能夠進行最終處理。
二是，電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入工作中，企業(yè)可以利用相關(guān)軟件技術(shù)的支持進行有效的工作。傳統(tǒng)模式下，工作人員手動輸入的管理模式已經(jīng)落伍，軟件的運用可以有效降低傳統(tǒng)模式之下由于無法及時記錄電費調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)對于電量調(diào)整和電費支持的詳細(xì)記錄，從而確保電量檔案管理的全面覆蓋，有助于工作人員計費與繳費的工作有章可循地進行。
加強溝通與理解
企業(yè)管理推進中，行之有效的溝通體系，往往決定了企業(yè)管理工作的成敗。供電企業(yè)必須樹立起遵循市場機制的管理理念，并通過形成團隊意識與集體文化，有效地影響企業(yè)中的全體成員。一方面促進員工個人不斷提升自身素質(zhì)和大局意識，協(xié)調(diào)一致整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略，另一方面有效實現(xiàn)部門與員工自身利益的一致同步。這就需要企業(yè)管理層深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，針對團隊的凝聚力與向心力，采取有效措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，最終實現(xiàn)整個團隊工作效率的有效提升。
四、電費管理中電費核算的全新舉措
電費管理應(yīng)當(dāng)秉承實事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費管理全面提升。
轉(zhuǎn)變雙方觀念
在轉(zhuǎn)變用電客戶理念方面，需要供電方制定行之有效的管理措施。實際的電費收繳中，由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難，導(dǎo)致欠費現(xiàn)象的發(fā)生都。供電企業(yè)可采取以下措施，比如電費回收、縮短收費間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等，來有效進行電費管理工作。對于某些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)，可提前收取電費，以規(guī)避用電方欠費的經(jīng)營風(fēng)險。
在轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念方面，供電企業(yè)需要通過人性化的管理模式，提高員工的薪酬和福利待遇，提升員工的凝聚力和向心力，塑造良好的企業(yè)文化氛圍。可使用公開透明的績效考核管理模式，有助于用電企業(yè)的管理步入正軌，最終實現(xiàn)其內(nèi)部管理規(guī)范性的有效提升。
優(yōu)化三大管理
一是，完善用電管理流程。規(guī)范電費回收管理，加強管理過程中不確定性因素的有效控制。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規(guī)章制度。再就是深入開展員工績效考核。
二是，提升供電服務(wù)水平，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
三是，切實加強風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機制，根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，切實保證電費的收繳和清欠工作的順利進行。
五、結(jié)語
在進行電費核算的管理工作時，應(yīng)該立足當(dāng)下，放眼長遠(yuǎn)，采取相應(yīng)措施加強不同管理部門的有效配合，同時，針對從業(yè)人員，應(yīng)全面提升其自身素質(zhì)和敬業(yè)精神。另外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對供電管理流程進行完善，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，更加準(zhǔn)確有效地進行電費核算，應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹立正確服務(wù)理念，向用電客戶提供人性化的高效便捷的供電服務(wù)，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，同時全面提升自身企業(yè)的經(jīng)營績效。
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