時(shí)間：2022-12-13 16:20:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宣傳先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
結(jié)合具體活動(dòng)載體，面向廣大團(tuán)員和青年學(xué)生開展鮮活的、多形式的理想信念教育和感恩教育，進(jìn)一步增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化愛黨、愛國、愛學(xué)校、愛集體的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)國富民、奮發(fā)有為的歷史使命感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力、明確努力方向，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。
二、活動(dòng)名稱
重慶工商大學(xué)思源反哺大行動(dòng)
三、活動(dòng)主題
我讓父母減點(diǎn)壓 我給學(xué)校出份力 我為祖國做貢獻(xiàn)
四、活動(dòng)安排
各學(xué)院團(tuán)委以年級團(tuán)總支為組織單位，廣泛動(dòng)員各支部團(tuán)員青年學(xué)生，通過自愿申報(bào)并負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每年為父母、學(xué)校、社會(huì)辦一件好事或開展一次服務(wù)活動(dòng)。
（一）活動(dòng)申報(bào)階段
2.安排：
（1）各學(xué)院團(tuán)委以年級團(tuán)總支為單位，發(fā)動(dòng)和組織填報(bào)“思源反哺大行動(dòng)”活動(dòng)策劃書申報(bào)表；
（2）各學(xué)院團(tuán)委對各年級團(tuán)總支申報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行遴選，結(jié)合學(xué)院相關(guān)特色活動(dòng)，填寫各學(xué)院“思源反哺大行動(dòng)”活動(dòng)匯報(bào)表；
3.要求：
活動(dòng)開展階段
2.安排：各學(xué)院在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照校團(tuán)委批準(zhǔn)的“思源反哺大行動(dòng)”活動(dòng)安排表組織開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。
3.要求：
（1）各學(xué)院團(tuán)委要充分利用活動(dòng)的主題意義和具體活動(dòng)中的創(chuàng)新理念，高度重視，認(rèn)真組織，充分利用校內(nèi)媒體資源對活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，著力吸引校外新聞媒體的關(guān)注并給予深度報(bào)道。
（2）在活動(dòng)進(jìn)行過程中，各學(xué)院團(tuán)委發(fā)動(dòng)廣大團(tuán)員青年記錄自己參加活動(dòng)的經(jīng)歷和感受，同時(shí)組織專門的隊(duì)伍進(jìn)行捕捉、收集和整理，以每項(xiàng)活動(dòng)為單位匯編各學(xué)院“反哺實(shí)錄”，活動(dòng)結(jié)束后將紙質(zhì)版和電子版提交校團(tuán)委。校團(tuán)委將各學(xué)院上報(bào)的“反哺實(shí)錄”匯編形成《重慶工商大學(xué)思源反哺大行動(dòng)“反哺實(shí)錄”》對外推廣。
（3）活動(dòng)結(jié)束后，將活動(dòng)總結(jié)提交到校團(tuán)委，包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)實(shí)施過程、活動(dòng)宣傳、感謝信函、錦旗、證書、活動(dòng)影像等相關(guān)資料。校團(tuán)委會(huì)將各學(xué)院上報(bào)的活動(dòng)總結(jié)匯總編輯處理后，裝訂成冊形成有形化成果并作對外推廣。
（三）總結(jié)表彰階段
2.安排：
（1）校團(tuán)委將組織開展“思源反哺大行動(dòng)”專項(xiàng)工作總結(jié)表彰，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，鞏固成果，擴(kuò)大影響。同時(shí)，校團(tuán)委也擬將此項(xiàng)工作納入“五四”評優(yōu)相關(guān)評選指標(biāo)當(dāng)中。
（2）“思源反哺大行動(dòng)”專項(xiàng)表彰設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)，先進(jìn)單位、宣傳工作先進(jìn)單位、先進(jìn)年級團(tuán)總支、先進(jìn)個(gè)人。
關(guān)鍵詞：淮南礦業(yè)；“五小”競賽；探析
中圖分類號(hào)： C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）34-4-2
1 基本概況
2002-2015年，全集團(tuán)公司累計(jì)上報(bào)“五小”成果15691項(xiàng)，參與評審的11179項(xiàng)，在集團(tuán)公司獲獎(jiǎng)的2338項(xiàng)（其中，一等獎(jiǎng)214項(xiàng)；二等獎(jiǎng)670項(xiàng)；三等獎(jiǎng)1453項(xiàng)）。有42638人次，參與“五小”競賽活動(dòng)，7346人次受到集團(tuán)公司表彰獎(jiǎng)勵(lì)，221人被授予集團(tuán)公司“青年帶頭人”稱號(hào)；成功申報(bào)國家專利產(chǎn)品1134項(xiàng)，其中發(fā)明專利產(chǎn)品405項(xiàng)，實(shí)用新型專利產(chǎn)品729項(xiàng)。在集團(tuán)公司13年大發(fā)展，也是“五小”競賽活動(dòng)貼近安全生產(chǎn)中心工作，發(fā)展最迅速、取得成果參與人數(shù)最多、影響力最深遠(yuǎn)的井噴期。參與單位呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，從2002年17家遞增到2015年25家，數(shù)量從2002年的269項(xiàng)遞增至2015年1042項(xiàng)；成果來源、種類趨于多元化，呈現(xiàn)百家爭鳴的良好態(tài)勢，從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產(chǎn)等主產(chǎn)業(yè)與新產(chǎn)業(yè)并存，從2002年單一的煤礦安全生產(chǎn)成果到2015年的煤礦安全生產(chǎn)、信息管理、企業(yè)管理、選煤管理、社會(huì)和諧等創(chuàng)新成果。這些成果都是員工在日常工作中，盡心盡力、心系企業(yè)、勤于思考、善于創(chuàng)新的結(jié)果，體現(xiàn)了“人人都是管理者”的企業(yè)主人翁精神，很多成果在安全生產(chǎn)、瓦斯綜合治理等方面發(fā)揮了實(shí)實(shí)在在的作用。據(jù)估算，13年來累計(jì)為集團(tuán)公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值超過30億元。
2 主要做法
2.1 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任主體，規(guī)范活動(dòng)程序
①從集團(tuán)公司層面上來講。
由僅作為團(tuán)委的一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)上升到集團(tuán)公司重要工作之一， 2011年上升到經(jīng)理層工作報(bào)告。從原來開會(huì)口頭通知到下發(fā)指導(dǎo)性文件，并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法，不斷規(guī)范，成立由工會(huì)主席、總工程師為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各單位總工程師親自抓活動(dòng)落實(shí)；從以單一精神激勵(lì)到精神與物質(zhì)雙獎(jiǎng)勵(lì)，標(biāo)準(zhǔn)特等獎(jiǎng)高達(dá)10000元，最低的三等獎(jiǎng)1000元；申報(bào)材料必須齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)，技術(shù)資料齊全并符合歸檔要求，包括研究總結(jié)報(bào)告、技術(shù)指標(biāo)測試報(bào)告、有關(guān)設(shè)計(jì)圖表、安全與經(jīng)濟(jì)效益分析、維修及操作性等。必須經(jīng)單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報(bào)，凡是未簽字確認(rèn)的一律退回，實(shí)現(xiàn)三級（基層科區(qū)、礦處級、集團(tuán)公司）評審。
②基層層面來講。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)逐步健全。各單位均成立以單位工會(huì)主席、總工程師為組長，各專業(yè)副總工程師為副組長，各職能科室為成員單位的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是評審、申報(bào)程序進(jìn)一步規(guī)范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期，統(tǒng)一為一季度一申報(bào)；申報(bào)材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規(guī)范制式表格和材料格式；申報(bào)程序進(jìn)步規(guī)范，如勘探工程處規(guī)定，凡推薦上報(bào)的“五小”成果，一律由基層工區(qū)技術(shù)副區(qū)長、技術(shù)主管把關(guān)，報(bào)礦處團(tuán)委匯總整理，由生產(chǎn)技術(shù)部門初審。再由總工程師牽頭逐項(xiàng)評審，對質(zhì)量不高、不具備應(yīng)用推廣條件的堅(jiān)決不予以申報(bào)。
三是問責(zé)力度進(jìn)一步加大。如顧北礦實(shí)行總工程師例會(huì)通報(bào)制度，分別在每季度第一個(gè)月的總工程師例會(huì)上通報(bào)上季度各專業(yè)組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強(qiáng)垂直監(jiān)管責(zé)任，把“五小”活動(dòng)的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機(jī)關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人年度綜合考核范圍內(nèi)，對專業(yè)口、基層單位、機(jī)關(guān)有關(guān)安全技術(shù)職能科室活動(dòng)開展不力的，追究責(zé)任，并給予年度內(nèi)“五小”活動(dòng)開展無成效的單位或個(gè)人的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員相應(yīng)經(jīng)濟(jì)罰款。
2.2 加碼成果收益，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，緊盯基層一線
①上下兩級單位，不斷加碼獲獎(jiǎng)成果獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
從集團(tuán)來講，獎(jiǎng)勵(lì)力度加大，如《青工“五小”競賽活動(dòng)管理辦法》（集政〔2010〕128號(hào)文）明確：每年對獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和優(yōu)秀組織單位進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)，特等級獎(jiǎng)勵(lì)10000元，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)3000元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元，“五小”帶頭人獎(jiǎng)勵(lì)3000元，優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)勵(lì)10000元。未取得技術(shù)員專業(yè)技術(shù)資格，但具有?？葡嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷，且在管技崗位連續(xù)工作3年以上，獲得集團(tuán)公司及以上自主創(chuàng)新成果獎(jiǎng)或獲得集團(tuán)公司青年“五小”帶頭人稱號(hào)的，可破格申報(bào)助理工程師專業(yè)資格?；鶎訂挝灰彩侨绱恕Ｈ缰x橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優(yōu)秀“五小”活動(dòng)參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；潘一礦、顧北礦給予每項(xiàng)1-3萬元獎(jiǎng)勵(lì)，張集礦特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)高達(dá)10萬元。
②強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)力度，加大選樹先進(jìn)典型力度，形成濃厚氛圍。
上下兩級充分利用表彰會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等對“五小”競賽活動(dòng)進(jìn)行泛深入宣傳，深挖典型的人與事，使電視上有影、廣播里有聲、報(bào)紙上有名，激發(fā)了廣大員工提合理化建議的熱情，激發(fā)了廣大員工善于動(dòng)腦、勤于動(dòng)腦、不斷創(chuàng)新的激情。如謝橋礦堅(jiān)持每年年初召開一次“青年知識(shí)分子座談會(huì)”， 選取部分“五小”帶頭人代表發(fā)言，傳授好經(jīng)驗(yàn)，好做法。
③始終緊盯基層一線，突出大學(xué)生和一線能工巧匠。
創(chuàng)新的目的在發(fā)展，發(fā)展靠的是活力，而活力的源泉?jiǎng)t在基層?！拔逍 被顒?dòng)的開展始終盯基層一線，尤其是2002年以來大學(xué)生和經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練工。各單位紛紛結(jié)合實(shí)際，采取了有效形式，如潘二礦成立抽排區(qū)、機(jī)電工區(qū)、西風(fēng)井工區(qū)、通風(fēng)區(qū)4個(gè)“五小”競賽興趣小組，采取年初定、季度促、年終報(bào)的方式進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
2.3 重點(diǎn)明確，廣泛征集，糾偏認(rèn)識(shí)，有序延伸
首先，明確申報(bào)范圍及重點(diǎn)，夯實(shí)內(nèi)涵基礎(chǔ)。如新修訂管理辦法明確申報(bào)范圍除運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、特殊工藝、精巧設(shè)計(jì)填補(bǔ)集團(tuán)公司在該項(xiàng)目上空白的成果；改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改進(jìn)勞動(dòng)工具，提高設(shè)備性能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及節(jié)能降耗的成果；優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)安全系數(shù)的成果；促進(jìn)技術(shù)更新?lián)Q代及開發(fā)新工藝的成果；將被有關(guān)部門或單位采納并取得較好經(jīng)濟(jì)效益、安全效益的其他成果作為有效擴(kuò)展。
其次，糾偏認(rèn)識(shí)，拓展外延。打破專業(yè)界限，糾偏“五小”僅是技術(shù)小改小革的片面認(rèn)識(shí)，經(jīng)營、管理、政工等專業(yè)等都可參加。如集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)生產(chǎn)礦井下專業(yè)化公司職工培訓(xùn)中心建設(shè)的通知》（集人資〔2011〕146號(hào)）規(guī)定，教師自行開發(fā)的培訓(xùn)教材或教案、課件，被集團(tuán)公司推廣使用的，可參加技術(shù)創(chuàng)新成果、“五小”成果評選等，由原來單一的技術(shù)革新不斷延伸、拓展到現(xiàn)在經(jīng)營、管理等。倡導(dǎo)哪怕只是一條小小的管理建議都可以，在青工中培養(yǎng)自覺、自主的創(chuàng)新文化，營造創(chuàng)新“時(shí)時(shí)可為，處處可為，人人可為”的良好氛圍。
2.4 創(chuàng)新推廣，推廣創(chuàng)新，著重推進(jìn)成果應(yīng)用最大化
創(chuàng)新的要義在于應(yīng)用，不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調(diào)研情況來看，絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)“五小”成果在推廣應(yīng)用上都起到了良好的效果。
從集團(tuán)來講，不斷縮短評審會(huì)周期，在過程中實(shí)施，規(guī)定每季度對各單位申報(bào)的“五小”競賽成果逐項(xiàng)進(jìn)行評審，初評出具備推廣應(yīng)用的項(xiàng)目，經(jīng)總工程師審定具備推廣條件的，以現(xiàn)場會(huì)的形式在全礦區(qū)進(jìn)行及時(shí)推廣。
從基層單位來看，不斷創(chuàng)新推廣形式，多措并舉，見縫插針。利用各種平臺(tái)、資源，盡最大力量推廣應(yīng)用新成果。
如張集礦開展為“五小”找婆家，潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審?fù)平闀?huì)，顧北、丁集把歷年獲獎(jiǎng)“五小”成果印刷成冊進(jìn)行推廣等。促成多項(xiàng)成果得到推廣應(yīng)用。
2.5 嚴(yán)格質(zhì)量，重視培養(yǎng)，成果與成才有效集成
13年磨礪，品質(zhì)遞增。13年來一大批優(yōu)秀“五小”成果在礦區(qū)得到很好的推廣應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，每年節(jié)約成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)5000多萬元，淮南礦業(yè)也是近13年未發(fā)生過瓦斯重大事故為數(shù)不多的企業(yè)之一，在瓦斯治理、利用，薄煤層開采，環(huán)境修復(fù)等都走在行業(yè)前列，甚至很多標(biāo)準(zhǔn)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些成果的取得離不開科技創(chuàng)新，離不開“五小”競賽活動(dòng)。
如謝橋礦綜采一隊(duì)的《采煤機(jī)液壓油冷卻系統(tǒng)》、張集礦的《半自動(dòng)皮帶切割機(jī)》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進(jìn)及應(yīng)用》、礦業(yè)公司的《負(fù)荷電纜自動(dòng)移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網(wǎng)及U型棚支護(hù)可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯(lián)鎖設(shè)計(jì)》等近1500多項(xiàng)優(yōu)秀“五小”成果在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重大作用，有的也已被同行業(yè)應(yīng)用，受到一致好評。
13年堅(jiān)持，人才成長?！拔逍 备傎惢顒?dòng)作為青工發(fā)揮自身智力優(yōu)勢、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、成長為企業(yè)技術(shù)骨干的重要途徑。培養(yǎng)了一批如陳軍（集團(tuán)公司十佳青年，淮南市青年五四獎(jiǎng)?wù)碌龋?、杜雷（“十佳青年”、地質(zhì)勘探工程處技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人）、朱亮（集團(tuán)公司授予第一輪大發(fā)展“功臣”，技術(shù)拔尖人才，安徽青年五四獎(jiǎng)?wù)拢⒏咂G忠、武斌、何禮品、陳斌優(yōu)秀青年才俊。
3 問題及建議
3.1 “五小”競賽活動(dòng)氛圍還不夠濃厚
雖經(jīng)歷多年培育，但氛圍仍不是很濃，參與的廣度和深度有待進(jìn)一步提高。下一步需從增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)入手，營造濃厚的創(chuàng)新范圍。重點(diǎn)從消除兩個(gè)誤區(qū)：
一是認(rèn)為“五小”競賽活動(dòng)是各級團(tuán)組織的事，沒有形成各職能科室齊抓共管的機(jī)制；
二是認(rèn)為“五小”競賽活動(dòng)高深知識(shí)，是工程技術(shù)人員的事，望塵莫及與自己無關(guān)，從“時(shí)時(shí)可為，處處可為，人人可為”的理念氛圍等出發(fā)，見縫插針，積極發(fā)動(dòng)各級部門和人員，通過會(huì)議、活動(dòng)不斷加強(qiáng)宣講，同時(shí)通過選樹先進(jìn)典型、表彰等樹榜樣，做表率，引導(dǎo)青年。
3.2 單位之間、專業(yè)之間發(fā)展不平衡
如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動(dòng)開展規(guī)范、起步早、效果較好，電力公司、地產(chǎn)公司、物流公司等活動(dòng)起步晚、相對較弱，需迎頭趕上。采煤、機(jī)電運(yùn)輸、一通三防專業(yè)“五小”成果多，掘進(jìn)、開拓、修護(hù)、經(jīng)營管理專業(yè)相對較弱；主體礦井專業(yè)開展較好，新產(chǎn)業(yè)相對較弱。采取小型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)等形式先進(jìn)帶后進(jìn)，加快步伐；督促新產(chǎn)業(yè)單位采取有效措施進(jìn)行強(qiáng)推，穩(wěn)步提升。
3.3 存在重形式輕實(shí)效、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量等不良現(xiàn)象
隨著集團(tuán)公司加大“五小”競賽活動(dòng)的獎(jiǎng)懲、通報(bào)力度，一些單位為取得較好成績，只追求申報(bào)數(shù)量，不對成果質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格評審、把關(guān)，造成歷年重復(fù)申報(bào)、語句不通、敘述不明現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，甚至未經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)、純理論性成果也進(jìn)行申報(bào)，不僅給集團(tuán)公司評審委員會(huì)帶來重復(fù)無用評審，重要的是起不到指導(dǎo)安全生產(chǎn)作用，造成巨大浪費(fèi)。
對于我來說是不平凡的一年，這一年我從云南大學(xué)畢業(yè)后非常幸運(yùn)的來到了三環(huán)中化。一開始從事硫酸生產(chǎn)工作，面對新的工作環(huán)境、新的工作崗位，我沒有因?yàn)橛龅嚼щy和考驗(yàn)而退縮，而是在陌生的領(lǐng)域里積極探索并迎難而上。我努力學(xué)習(xí)硫酸專業(yè)知識(shí)，在工作中我積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從上級分配、聽從指揮，平時(shí)與同事們和睦相處，真正做到了工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我在“共慶祖國60華誕”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。同時(shí)，我非常熱愛團(tuán)隊(duì)工作，通過競選成為硫酸團(tuán)支部宣傳委員，協(xié)助硫酸團(tuán)支部書記做好團(tuán)支部各項(xiàng)工作，為把硫酸團(tuán)支部建成一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份，公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠信自律”班組活動(dòng)以來，我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運(yùn)行，我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報(bào)材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識(shí)。同時(shí)我還肩負(fù)著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時(shí)刻了解公司工作動(dòng)態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時(shí)性和真實(shí)性。在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我堅(jiān)持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報(bào)導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報(bào)道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真排版校對，在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報(bào)道中被評為“硫酸廠宣傳報(bào)道先進(jìn)個(gè)人”。
7月1日，我通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個(gè)真誠、理性、執(zhí)著、堅(jiān)毅的我。平時(shí)我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項(xiàng)工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作，在以后的工作中我會(huì)明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
最后，誠摯的感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的幫助和關(guān)心，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。發(fā)揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學(xué)苦練,在自己平凡的崗位上創(chuàng)造一個(gè)個(gè)不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
一、引進(jìn)人才優(yōu)惠辦法
（一）適用范圍
從自治縣之外新引進(jìn)到本縣企業(yè)和縣直屬事業(yè)單位工作的，并已按規(guī)定辦理了人事關(guān)系、戶籍遷移手續(xù)且符合本意見規(guī)定條件的人才，按本意見享受優(yōu)惠政策。但從上級駐縣單位和兵團(tuán)調(diào)至縣企事業(yè)單位工作的人員除外。
（二）編制《**縣急需緊缺人才引進(jìn)目錄》（以下簡稱目錄）
由縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局依據(jù)自治縣定位和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，匯總、整理、分析用人單位對急需緊缺人才的需求，編制目錄，經(jīng)縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。目錄每年更新一次，于當(dāng)年度向社會(huì)公開。
（三）引進(jìn)人才經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼辦法
對依據(jù)目錄引進(jìn)的、個(gè)人條件與擬任崗位需要相一致、急需緊缺且在年度補(bǔ)貼名額內(nèi)的人才，以人才在事業(yè)單位受聘工作時(shí)間，按月計(jì)發(fā)一定數(shù)額的引進(jìn)人才經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼（包含安家費(fèi)用、購房補(bǔ)貼、生活津貼和特殊保障津貼等引進(jìn)人才財(cái)政性補(bǔ)貼），發(fā)放期限最長為60個(gè)月。原則上每年安排一定數(shù)量的補(bǔ)貼名額。
引進(jìn)人才在享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼期間，有下列情形之一的，自該情形產(chǎn)生的下個(gè)月起，由用人單位按原發(fā)放渠道報(bào)縣人事行政部門停發(fā)補(bǔ)貼：
（1）解除勞動(dòng)合同或聘用合同的；
（2）不具備崗位所需工作能力的；
（3）違法違紀(jì)正在接受審查的；
（4）應(yīng)停發(fā)補(bǔ)貼的其他情形。
在本市范圍內(nèi)變動(dòng)工作單位，要繼續(xù)享受補(bǔ)貼待遇的，由新的用人單位提出申請，符合當(dāng)年度新公布的目錄、仍屬本縣急需緊缺人才的可按規(guī)定繼續(xù)享受，但累計(jì)享受補(bǔ)貼的期限不超過60個(gè)月。
（四）引進(jìn)人才租賃住房辦法
縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局每年提供一定數(shù)量的房源，負(fù)責(zé)安排給引進(jìn)的急需緊缺高層次人才承租使用。具體租賃分配及管理辦法由縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局研究制定，并報(bào)經(jīng)縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。
（五）引進(jìn)人才配偶就業(yè)辦法
引進(jìn)人才配偶的工作安排，原則上由用人單位為主幫助解決。個(gè)人條件與崗位需要相一致（或受聘相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)）的縣重點(diǎn)引進(jìn)人才、或具有博士學(xué)位的人才、或具有本科學(xué)歷且具有正高職稱的人才、或具有碩士學(xué)位且具有高級職稱的人才，其配偶原屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位、從外地應(yīng)聘到本縣財(cái)政核撥經(jīng)費(fèi)事業(yè)單位編制內(nèi)的，暫不納入本縣事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，退休時(shí)按原事業(yè)單位退休待遇計(jì)發(fā)退休費(fèi)；其配偶應(yīng)聘到財(cái)政核撥補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、經(jīng)費(fèi)自給事業(yè)單位編制內(nèi)的，參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，退休待遇可按照自治縣事業(yè)單位已在編職工的身份辦理。
（六）引進(jìn)人才子女就學(xué)辦法
給予縣重點(diǎn)引進(jìn)人才的子女入學(xué)特殊照顧，其子女由異地轉(zhuǎn)入，就讀公辦初高中、小學(xué)、幼兒園的由縣教育局負(fù)責(zé)辦理入學(xué)手續(xù)，免收費(fèi)用。
（七）引進(jìn)人才優(yōu)惠政策的調(diào)整。
引進(jìn)人才的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，可根據(jù)縣年度經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對人才實(shí)際需求情況作適當(dāng)調(diào)整，并報(bào)縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后以適當(dāng)方式公布。
二、優(yōu)秀人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法
（八）加大對優(yōu)秀高級人才的獎(jiǎng)勵(lì)
縣委、縣政府設(shè)立專項(xiàng)資金，每三年評選表彰一次。每次評選名額在10名以內(nèi)，根據(jù)條件按實(shí)表彰，獲獎(jiǎng)?wù)攉@得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以外并授予“**縣杰出人才”稱號(hào)。成立“**縣杰出人才獎(jiǎng)”評選領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)具體的評選組織工作。評選辦法另行制定。評選結(jié)果經(jīng)縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報(bào)縣委、縣政府批準(zhǔn)，適時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
縣直部門確需新設(shè)人才獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的，組織實(shí)施部門須擬定可行性報(bào)告，送縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)縣委組織部、縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣財(cái)政局審核，報(bào)縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。
三、人才繼續(xù)教育辦法
（九）鼓勵(lì)人才繼續(xù)學(xué)習(xí)深造
1、中、高級人才參加與所從事專業(yè)有關(guān)的進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的，所在單位應(yīng)積極支持。
2、鼓勵(lì)人才參加在職提高學(xué)歷教育，并切實(shí)落實(shí)報(bào)銷學(xué)費(fèi)等有關(guān)規(guī)定待遇。
3、縣委組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局繼續(xù)選拔有潛質(zhì)的公務(wù)員公派培訓(xùn)。
4、遵循按需培訓(xùn)、注重實(shí)效的原則，縣組織、人事部門繼續(xù)組織中高級人才參加各類短期培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用人單位的合作，有針對性地聯(lián)合舉辦急需緊缺人才培訓(xùn)活動(dòng)。
四、人才公共服務(wù)辦法
（十）建立人才職稱評審綠色通道
引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員，在專業(yè)技術(shù)崗位上業(yè)績優(yōu)異、貢獻(xiàn)突出的，不唯學(xué)歷、資歷、論文等條件，以其業(yè)績、能力為主要依據(jù)，進(jìn)行職稱的評審。
（十一）開展對外招聘高層次人才服務(wù)活動(dòng)
堅(jiān)持定期征集重要職位，開展公開招聘高層次、高技能人才活動(dòng)，為用人單位提供人才招聘信息等免費(fèi)服務(wù)，所需資金列入縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（十二）高級人才的醫(yī)療服務(wù)
縣衛(wèi)生局要組織條件比較好的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為高級人才提供特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，適應(yīng)高級人才的醫(yī)療保健需求。
（十三）強(qiáng)化用人單位的主體作用
企事業(yè)單位作為用人的主體，應(yīng)在引才、用才、育才和留才等方面發(fā)揮主體作用，更新人才觀念，加大人才投入，積極主動(dòng)解決人才的困難和問題，為人才提供良好的工作條件和生活待遇。
（十四）加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，營造良好人才環(huán)境
大力宣傳在引才、用才、育才和留才方面的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，著力宣傳人才的突出業(yè)績，在各行各業(yè)人才中樹立建功立業(yè)的典型和標(biāo)兵。圍繞自治縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要定期舉辦各種主題、各種形式的人才活動(dòng)。新聞單位、各主管部門、人才所在單位應(yīng)以多種形式及時(shí)總結(jié)、宣傳優(yōu)秀人才的精神風(fēng)貌和奮斗業(yè)績。
五、其他事項(xiàng)
（十五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查
國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃方案
為了隆重紀(jì)念20xx年“”國際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開展紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案制定如下：
一、活動(dòng)目的
為紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）評選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)；
（二）爭創(chuàng)“星級護(hù)士站”活動(dòng)；
（三）開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽；
（四）召開紀(jì)念國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、時(shí)間安排
（一）4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級護(hù)士站”的評選工作；
（二）4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽；
（三）5月9日下午召開紀(jì)念國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
六、評選條件
（一）“優(yōu)秀護(hù)士”評選條件
1.本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；
2.熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4.堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;
5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績顯著；
6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。
（二）“星級護(hù)士站”評選條件
1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范；
2.全體護(hù)士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范；
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
七、評選辦法和要求
（一）各科室（護(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。
（二）申報(bào)“星級護(hù)士站”的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
（三）醫(yī)院紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“星級護(hù)士站”2個(gè)。
（四）護(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名。
國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃方案
為慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷提升我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)討論，在全院范圍內(nèi)開展“5.12”國際護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)，具體方案制定如下：
一、活動(dòng)主題
轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展以“如何當(dāng)好一名護(hù)士長”為主題的護(hù)士長管理座談會(huì);
(二)開展以“用陽光的心態(tài)面對工作”為主題的低年資護(hù)士座談會(huì);
(三)開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;
(四)開展以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我想”為主題的質(zhì)量改進(jìn)座談會(huì)議;
(五)組織全院護(hù)士“放飛心情、快樂生活”輕松休閑半日游活動(dòng);
(六)院領(lǐng)導(dǎo)慰問臨床一線護(hù)士活動(dòng);
(七)參加嘉興市護(hù)理節(jié)活動(dòng)。
三、活動(dòng)安排與具體要求
(一)5月6日、8日、9日分3批組織全院護(hù)理人員到__花園生態(tài)農(nóng)莊“放飛心情、快樂生活”自助采摘半日游活動(dòng)，要求各科室護(hù)士長合理排班。
(二)5月13日開展以“用陽光的心態(tài)面對工作”為主題的低年資護(hù)士座談會(huì)，邀請3年內(nèi)獲得系統(tǒng)、院十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士等稱號(hào)的護(hù)士代表與低年資護(hù)士進(jìn)行面對面的現(xiàn)場交流，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的南丁格爾精神。
(三)5月15日開展以“如何當(dāng)好一名護(hù)士長”為主題的護(hù)士長管理座談會(huì)，圍繞做好一名護(hù)士長需要具備的素質(zhì)、新老護(hù)士長就科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)士培訓(xùn)等方面進(jìn)行交流討論，以提升護(hù)士長管理能力。
(四)開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。上半年護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液、護(hù)理體檢、氧氣霧化、心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊等操作大練兵，于4月30日前分批次進(jìn)行考核選拔。
(五)4月23日下午開展以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我想”為主題的質(zhì)量改進(jìn)座談會(huì)議，要求各護(hù)理單元選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理、流程改建等方面改進(jìn)的內(nèi)容在會(huì)上進(jìn)行交流討論，護(hù)士長與科室質(zhì)量改進(jìn)小組人員參加。
(六)5月11日上午院領(lǐng)導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)慰問臨床一線護(hù)士，送上鮮花蛋糕與護(hù)士節(jié)的祝賀。
(七)5月10日下午選派護(hù)士代表參加嘉興市護(hù)理學(xué)會(huì)關(guān)于開展“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造特色護(hù)理品牌”活動(dòng)。
今年是衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四個(gè)年頭，我們要樹立“用愛護(hù)理患者，用知識(shí)守護(hù)生命”、“基礎(chǔ)護(hù)理是根基，?？谱o(hù)理是價(jià)值”的專業(yè)理念，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，不斷改善優(yōu)化服務(wù)流程。
注重細(xì)節(jié)管理，倡導(dǎo)護(hù)士以陽光的心態(tài)面對工作，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高專科護(hù)理水平，打造特色品牌服務(wù)，以進(jìn)一步推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃方案
縣直各醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)生單位、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)衛(wèi)生院、計(jì)生站： 今年是5月12日是第x個(gè)國際護(hù)士節(jié)。為弘揚(yáng)南丁格爾精神，激發(fā)我縣廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)我縣衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。經(jīng)研究，決定在全縣開展慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜安排如下：
一、活動(dòng)目的
深入貫徹落實(shí)黨的十精神，大力宣傳我縣衛(wèi)生事業(yè)取得的新成就、以弘揚(yáng)當(dāng)代護(hù)士愛崗敬業(yè)，竭誠為患者服務(wù)的感人事跡為重點(diǎn)，集中展示醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)取得的豐碩成果和良好的精神風(fēng)貌，以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以“崇尚科學(xué)，珍惜生命，遠(yuǎn)離非法宗教，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)”為主題，通過開展文明健康、形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)，學(xué)活用好“十大處方”，整治宗教極端思想頑疾，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者履行“健康衛(wèi)士”神圣職責(zé)，擔(dān)當(dāng)“去極端化”光榮使命，進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二、活動(dòng)主題及時(shí)間安排 活動(dòng)主題：“無論何時(shí)何地—護(hù)士永遠(yuǎn)為你服務(wù)：關(guān)愛家庭”。 活動(dòng)時(shí)間：5月12日—30日。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）召開慶祝表彰大會(huì)。于 年5月12召開全縣慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)，表彰全縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“優(yōu)秀護(hù)理工作者”、“衛(wèi)生計(jì)生先進(jìn)工作者”。同時(shí)，各醫(yī)療單位自行組織本單位的慶祝表彰活動(dòng)。
(二) 舉辦板報(bào)展。護(hù)士節(jié)當(dāng)天，在姑墨廣場舉辦板報(bào)展。參展板報(bào)內(nèi)容:一是全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展歷程，各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)展歷程；二是各醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)涵建設(shè)情況；三是發(fā)掘評選出的先進(jìn)典型事跡；四是健康知識(shí)，防病知識(shí)。板報(bào)內(nèi)容經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后于4月15日前報(bào)衛(wèi)計(jì)委辦公室審定，板報(bào)于5月12日上午10：00送到姑墨廣場布展，護(hù)士節(jié)當(dāng)日展出，由指定人員向參會(huì)干部職工和居民進(jìn)行講解。
(三) 評選身邊先進(jìn)典型。在衛(wèi)生、計(jì)生系統(tǒng)評選出從事臨床一線的護(hù)理工作者和愛崗敬業(yè)、表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員、衛(wèi)生計(jì)生先進(jìn)工作者，符合條件的工作人員名單及先進(jìn)事跡材料電子版、紙質(zhì)版于4月15日前報(bào)縣衛(wèi)計(jì)委辦公室。
（四）開展板報(bào)巡回展活動(dòng)。5月12日至30日，在慶祝國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)結(jié)束后，利用半個(gè)月時(shí)間，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)開展巡回板報(bào)展（巴扎日當(dāng)天）。由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)負(fù)責(zé)場地及集中參觀人員的組織，衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)布展及講解。
（五）開展先進(jìn)人物事跡巡回宣講活動(dòng)。在開展板報(bào)巡回展的同時(shí)，舉辦先進(jìn)人物事跡巡回宣講活動(dòng)，由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)負(fù)責(zé)宣講活動(dòng)場地及參加人員的組織，衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)派專人負(fù)責(zé)講解。宣講內(nèi)容由先進(jìn)個(gè)人單位撰寫事跡材料，單位主要負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)衛(wèi)計(jì)委辦公室審定。
四、工作要求
1、各衛(wèi)生計(jì)生單位要高度重視，精心組織，把慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)作為當(dāng)前推動(dòng)各項(xiàng)工作，提升群眾滿意度、知曉度、支持度，深化衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“去極端化”的重要舉措，組織好開展好。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)，確保系列活動(dòng)順利開展。
2、承擔(dān)文藝演出的縣人民醫(yī)院、維吾爾醫(yī)醫(yī)院、佳木鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，編排文明健康、形式多樣、內(nèi)容豐富，突(彰)顯“以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)”的文藝節(jié)目，組織好節(jié)目演出。
——xx公司工會(huì)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)申報(bào)材料
近年來，為提升企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、和諧發(fā)展，xx公司工會(huì)積極導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，廣泛深入開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新為主線，不斷健全完善促學(xué)激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)建保障機(jī)制，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力不斷提升，推進(jìn)了管理、制度、技術(shù)、文化的持續(xù)創(chuàng)新和職工技能的不斷提升，“創(chuàng)爭”工作取得了階段性成果。
一、融入戰(zhàn)略，示范性激勵(lì)領(lǐng)引“創(chuàng)爭”
xx公司工會(huì)把“創(chuàng)爭”活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性、戰(zhàn)略性的工作，融入企業(yè)戰(zhàn)略管理，促進(jìn)了“創(chuàng)爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)與使用一體化機(jī)制，延伸和拓展了幾年來“創(chuàng)爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次，崗位明星當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)150元，大大激發(fā)了企業(yè)全體員工生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性。公司工會(huì)依據(jù)上級工會(huì)的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動(dòng)競賽，定期開展安全生產(chǎn)教育，請市交警支隊(duì)、市消防支隊(duì)到公司講解安全、消防知識(shí)。每月組織檢查評比，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，各項(xiàng)制度逐步完善。職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)也明顯提高，杜絕了惡性事故的發(fā)生。一月份公司開展了爭創(chuàng)140名標(biāo)兵178名先進(jìn)工作者活動(dòng)，以崗位明星為重要依據(jù)。公司出資40余萬元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動(dòng)，共評出技師165名，每名技師每月補(bǔ)貼100元，極大地調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運(yùn)動(dòng)會(huì)”中，公司工會(huì)積極倡議改變過去限定選手名額的做法，實(shí)行全員參與，全公司2600余名職工參加比賽，夯實(shí)了設(shè)備基礎(chǔ)，提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎(jiǎng)勵(lì)。在抓操作技能的同時(shí)，積極組織技術(shù)人員重點(diǎn)開展練精一個(gè)技術(shù)、解決一個(gè)難題活動(dòng)，不斷總結(jié)推廣新工藝、新技術(shù)和先進(jìn)操作方法，實(shí)現(xiàn)操作技能向普及應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面轉(zhuǎn)移，以增加產(chǎn)品技術(shù)含量。上半年，有19項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目受到公司獎(jiǎng)勵(lì)，108項(xiàng)合理化建議被采納，為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性凝聚到公司的發(fā)展上來，營造了有技術(shù)光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。
二、煥發(fā)熱情，多樣化“創(chuàng)爭”特色明顯
xx公司工會(huì)立足自身實(shí)際，不斷拓寬創(chuàng)建渠道，“創(chuàng)爭”工作呈現(xiàn)出個(gè)性化特色、團(tuán)隊(duì)化趨勢、多樣化方向。生產(chǎn)一線實(shí)施技能培訓(xùn)、師徒結(jié)對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質(zhì)工程，80%的職工達(dá)到了由單一型向復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，為安全生產(chǎn)提供了人才資源保障。各生產(chǎn)車間著力打造品牌職工隊(duì)伍，強(qiáng)化傳幫帶，師徒結(jié)對效果明顯，中級工以上人數(shù)占全公司職工總數(shù)的82%。機(jī)電車間建立“三學(xué)”機(jī)制，在一般職工中實(shí)施技能工資浮動(dòng)促學(xué)，在技師中實(shí)施技能津貼引學(xué)，在高級工中實(shí)施（:h技能評聘督學(xué)，在全車間營造了學(xué)習(xí)知識(shí)、提升技能、練硬本領(lǐng)的風(fēng)氣?？照{(diào)車間實(shí)施“學(xué)技提薪”激勵(lì)機(jī)制，讓知識(shí)參與分配，用機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激活了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)細(xì)胞。紡部實(shí)驗(yàn)室、織布實(shí)驗(yàn)室等建立了技術(shù)攻關(guān)小組。2006年天信生產(chǎn)的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產(chǎn)品，“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產(chǎn)品。
三、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，全面開展?fàn)巹?chuàng)文明職工及文明單位活動(dòng)，
公司工會(huì)圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的工作思路，結(jié)合形勢任務(wù)教育活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)，全年深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明車間、文明班組”活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)健康發(fā)展；充分發(fā)揮了文明職工、文明單位在構(gòu)建和諧企業(yè)中的模范帶頭作用，在5月份舉辦了一次“爭當(dāng)文明職工——構(gòu)建和諧企業(yè)”演講比賽，努力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工的互利共贏，共建和諧天信、共創(chuàng)美好生活的良好局面。
全面改善職工居住環(huán)境，了解職工工作、生活情況，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，幫助職工解決實(shí)際困難，扎扎實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事、做好事，今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調(diào)248臺(tái)，使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。
【關(guān)鍵詞】 高校檔案 利用 體會(huì)
近年來，隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展和高校改革的不斷深入，高校檔案憑借它自身多年的沉淀和積累，為高校的教學(xué)、科研、管理和社會(huì)發(fā)揮著越來越重要的作用，筆者從事高校檔案管理工作多年，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，談?wù)勑聲r(shí)期高校檔案利用的幾點(diǎn)體會(huì)。
1 樹立服務(wù)觀念，是做好高校檔案利用工作的根本
高校檔案利用工作，是以高校師生員工為服務(wù)對象，兼顧社會(huì)，以高校檔案部門保存檔案為服務(wù)內(nèi)容，以閱覽、復(fù)制、摘錄、電話、信函、電子檢索等多種方式為服務(wù)手段，以為高校教學(xué)、科研、管理和社會(huì)服務(wù)為目的，直接提供檔案或經(jīng)過編研的檔案材料給利用者的一項(xiàng)服務(wù)性工作，要做好這項(xiàng)工作，首先要求檔案人員樹立全心全意為學(xué)校和社會(huì)服務(wù)，為廣大師生員工服務(wù)的觀念，要有不為名利、不怕辛苦、默默無聞、無私奉獻(xiàn)的精神，面對各方面人員查閱檔案的需求，本著“利用者第一”的宗旨，做到百問不煩，百查不厭，最大限度地滿足他們的要求。近幾年來，我校開展了一系列大的活動(dòng)，檔案利用率較高，收到了很好的利用效果。比如：2007年11月教育部專家組對我校進(jìn)行了為期一周的本科教學(xué)評估（評估結(jié)果為優(yōu)秀），為迎接這次評估，全校各部門均到檔案室查找利用檔案，2006、2007兩年利用檔案共計(jì)1500余人次，查閱利用檔案9000多卷，其中為評估辦準(zhǔn)備的支撐材料就有76盒；2008年11月我校建校五十周年校慶，學(xué)校出版了《湖北中醫(yī)學(xué)院校史1958～2008》、《校友名錄》、《宣傳畫冊》等一系列資料，并對校史館內(nèi)容進(jìn)行更新，檔案室同志除了提供大量的檔案材料外，還參加了校史編寫工作，2008年利用檔案540人次，查閱利用檔案6580卷；2009年是我校申辦湖北中醫(yī)藥大學(xué)關(guān)鍵的一年，學(xué)校抽出專人準(zhǔn)備申報(bào)材料，檔案室提供了大量的檔案信息，2010年經(jīng)教育部批準(zhǔn)，我校由原來的“湖北中醫(yī)學(xué)院”正式更名為“湖北中醫(yī)藥大學(xué)”；2006、2008、2011年全校進(jìn)行了三次干部競聘，2010年首次實(shí)行崗位設(shè)置與聘任，利用了大量教職工個(gè)人檔案信息，如考核、任職、獎(jiǎng)勵(lì)、科研成果等材料。多年來，我校檔案室同志有著強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，樹立了全心全意為利用者服務(wù)的觀念，熱情接待每一位檔案利用者，不厭其煩地為他們查找檔案，在人員少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，為學(xué)校和社會(huì)提供了多層次、全方位、高效率的檔案信息服務(wù)，為我校各項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功奠定了良好的基礎(chǔ)。
2 領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好高校檔案利用工作的保證
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案利用工作的保證，領(lǐng)導(dǎo)者影響力最強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭重視檔案工作，把檔案工作列入議事日程，寫進(jìn)單位的規(guī)劃里，落實(shí)到具體的行動(dòng)上，經(jīng)常深入檔案部門，了解具體情況，實(shí)實(shí)在在地解決好檔案工作所需的人員、庫房、設(shè)備等問題。對檔案人員既要嚴(yán)格要求，又要關(guān)心愛護(hù)他們，幫助他們解決工作、生活中遇到的各種困難，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助，檔案人員工作的積極性和主動(dòng)性才能充分調(diào)動(dòng)起來，才能做好檔案工作。
我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視檔案工作，建立了由校長分管、校辦主任主管、以綜合檔案室為中心的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，成立了《檔案工作委員會(huì)》、《檔案安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組》、《檔案行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組》、《檔案鑒定銷毀工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，對全校的檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對檔案室的經(jīng)費(fèi)投入給予了傾斜政策，配備了檔案管理所需的設(shè)備，具體如下：（1）安裝了煙霧自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；（2）將原庫房的木制隔墻和門全部換成防火板材料，電線全部更新；（3）將窗簾、鐵門、鐵窗全部更新；（4）將木柜換成密集型檔案架84組；（5）購置柜式空調(diào)六臺(tái)；（6）配備復(fù)印機(jī)兩臺(tái)、A3雙面掃描儀、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、防磁柜、去濕機(jī)、報(bào)警器等設(shè)備。此外，學(xué)校每年都安排檔案人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等。多年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在人力、財(cái)力、物力上給予檔案工作大力支持，使我校檔案在學(xué)校教學(xué)、科研、管理及社會(huì)的各項(xiàng)工作中發(fā)揮了很大的作用。
3 掌握高校檔案利用者的需求特點(diǎn)，是做好高校檔案利用工作的關(guān)鍵
檔案利用工作是高校檔案部門發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值的一項(xiàng)重要工作，做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵在于掌握高校檔案利用者的需求特點(diǎn)，不同類型檔案利用者的需求特點(diǎn)是不相同的，高校檔案利用者可分為以下五種類型。
3.1 學(xué)生
包括在校生和畢業(yè)生。他們是高校檔案利用的主體，主要利用的是教學(xué)檔案，包括學(xué)籍卡、成績單、錄取名冊、畢業(yè)名冊、學(xué)位名冊、畢業(yè)生派遣名冊、學(xué)位論文、導(dǎo)師評語、論文評閱意見書、答辯委員會(huì)決議、論文以及休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等有關(guān)材料，其中錄取名冊和成績單利用率是最高的。
3.2 管理人員
各職能部門管理人員的檔案需求是不一樣的，比如：教務(wù)處管理人員主要利用上級和學(xué)校有關(guān)教學(xué)工作方針、政策、管理辦法、規(guī)章制度、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等等；人事處管理人員主要利用上級和學(xué)校有關(guān)編制、職稱評定、崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置等材料。各部門管理人員利用檔案的內(nèi)容與他們的業(yè)務(wù)工作緊密相聯(lián)，尤其利用經(jīng)過編研的專題資料。
3.3 教師
他們肩負(fù)著教書育人的重任，主要利用教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、任課教師申報(bào)表、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)評估等材料。
3.4 科研人員
他們承擔(dān)著高?？茖W(xué)研究的重?fù)?dān)，主要利用上級有關(guān)科研課題的批文、學(xué)校有關(guān)科研的管理制度、管理辦法以及他們完成的科研課題材料、獲獎(jiǎng)材料等等。
3.5 其它人員
主要是指用人單位、省就業(yè)中心、教育部學(xué)位中心等等，他們要求對學(xué)生的畢業(yè)證、學(xué)位證、成績單進(jìn)行認(rèn)證，要求檔案部門出具相關(guān)證明，主要利用的是錄取名冊、畢業(yè)名冊、學(xué)位名冊、學(xué)生成績單等等。
4 豐富檔案館藏，是做好高校檔案利用工作的前提
檔案利用工作是建立在檔案信息儲(chǔ)存量大、門類齊全、資料完整、載體質(zhì)地優(yōu)良基礎(chǔ)之上的，做好檔案收集工作，豐富檔案館藏，是做好檔案利用工作的前提。我校建立了檔案收集工作網(wǎng)絡(luò)和嚴(yán)格的檔案收集工作制度，在做到每一個(gè)部門都有1～2名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門檔案材料的收集工作，確保上下收集渠道暢通的同時(shí)，做到定職、定責(zé)、定時(shí)間；檔案人員密切關(guān)注學(xué)校的總體活動(dòng)和工作部署，對學(xué)校重大活動(dòng)形成的檔案材料親自上門收集；注重紙質(zhì)檔案與相應(yīng)電子檔案的同步收集以及各種載體檔案的收集，確保檔案材料的完整。
近年來，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，無紙化辦公已成為辦公化現(xiàn)代化的主要內(nèi)容，它給檔案的收集工作帶來新的挑戰(zhàn)。目前，存在著有少數(shù)上級文件有正文無附件的情況，我們檔案人員加強(qiáng)了對各部門歸檔材料的檢查驗(yàn)收工作，特別是黨辦、校辦交來的上級文件。例如：我校校辦2011年交來的湖北省教育廳下發(fā)的鄂教高〔2010〕22號(hào)文件“省教育廳關(guān)于公布2010年高等學(xué)校省級教學(xué)研究項(xiàng)目的通知”，文中最后指出：“本文除正文外，附件中的名單不印發(fā)文字稿，各?？稍谑〗逃龔d政務(wù)網(wǎng)（http：//）或湖北省高等學(xué)校教育教學(xué)公開平臺(tái)（http： //）查閱下載”，附件“2010年湖北省高等學(xué)校省級教學(xué)研究項(xiàng)目”是非常重要的，教師評職稱、競聘專業(yè)技術(shù)崗位等都需要利用這份文件，校辦兼職檔案員歸檔時(shí)只交了正文，我們檢查發(fā)現(xiàn)后，從文中的網(wǎng)址下載了附件，并與正文一起保存，確保了這份文件的完整性，為檔案的利用奠定了良好基礎(chǔ)。
5 加強(qiáng)檔案編研，是做好高校檔案利用工作的方式
檔案編研工作是以檔案館（室）藏檔案為主要對象，以滿足本單位和社會(huì)利用為主要目的，在研究檔案內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對檔案進(jìn)行不同性質(zhì)、不同層次的加工，編制檢索工具、編輯檔案史料匯編以及編寫史志資料等等，為本單位和社會(huì)服務(wù)的一項(xiàng)工作，它是做好檔案利用工作的重要方式。我們檔案室結(jié)合我校的實(shí)際情況，編制了各種門類簡便易查、切實(shí)可行的檢索工具。如總目錄、全引目錄，分類目錄、專題目錄、文件字號(hào)索引等等，大大方便利用，縮短了調(diào)卷時(shí)間，提高的檢索效率。我們還編制了《全宗介紹》、《檔案室指南》、《湖北中醫(yī)學(xué)院歷史沿革及現(xiàn)狀》、《基礎(chǔ)數(shù)字匯編》、《歷屆黨政干部一覽表》、《專業(yè)設(shè)置一覽表》、《退休人員一覽表》、《調(diào)進(jìn)調(diào)出人員一覽表》、《受上級表彰先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人一覽表》等等；參加編寫《湖北中醫(yī)學(xué)院校史》、《湖北中醫(yī)學(xué)院科技成果匯編》等等；每年參加編寫《武漢衛(wèi)生年鑒》（從1986年至今），供稿內(nèi)容有：學(xué)校概況、領(lǐng)導(dǎo)班子成員表、科研機(jī)構(gòu)一覽表、科研成果匯編、正高人員名單、醫(yī)學(xué)期刊登記表等等，全面反應(yīng)了我校的情況，這些編研成果為學(xué)校和社會(huì)提供了系統(tǒng)、完整、適用、全方位、多角度的檔案信息服務(wù)，特別是在近幾年我校一系列大的活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用[1]。
6 實(shí)行檔案利用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，是高校檔案利用工作發(fā)展的趨勢
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取各種信息的重要途徑。高校檔案工作的最終目的，是提供檔案利用服務(wù)，檔案部門利用互聯(lián)網(wǎng)提供檔案信息服務(wù)，是高校檔案利用工作發(fā)展的趨勢，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的必然。近年來，全國各高校都建立了校園網(wǎng)，檔案館都有自己的門戶網(wǎng)站，檔案館網(wǎng)站已成為高校檔案部門提供檔案信息服務(wù)的重要窗口，其內(nèi)容主要分為：本館概況、工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)指南、專題展覽、法律法規(guī)等信息，只有部分網(wǎng)站具有網(wǎng)上檢索服務(wù)功能，但主要集中在目錄查詢，實(shí)行全文檢索的高校很少，如上海交通大學(xué)等，實(shí)行了檔案服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，提供了自定義查詢、全文信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)了跨門類、跨年度、跨載體等全方位的檔案信息查詢和利用；部分檔案館網(wǎng)站開通了“網(wǎng)上咨詢”欄目，而且具有互動(dòng)功能，以便更好地收集分析和回復(fù)檔案用戶的問題，提供高質(zhì)量的檔案信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如浙江大學(xué)等；有的高校以郵件形式與用戶進(jìn)行溝通和答疑，每天都有專人負(fù)責(zé)回復(fù)郵件，而且還比較及時(shí)，收到了很好的效果，得到了師生的好評，如武漢大學(xué)等。我校檔案室已將1990～2010年檔案文件級目錄輸入計(jì)算機(jī)，在檔案室利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行目錄查詢。我校投資近三萬元購買了A3高速掃描儀，準(zhǔn)備對開放檔案進(jìn)行全文掃描，依據(jù)破損、老化、利用頻繁檔案優(yōu)先掃描的原則進(jìn)行，并將其放在檔案室網(wǎng)站上加以利用，為網(wǎng)上檢索提供豐富的檔案信息來源[2]。
7 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，是做好高校檔案利用工作的方向
在高等教育事業(yè)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，高校檔案利用工作必須跟上時(shí)展的步伐，檔案人員要解放思想，更新觀念，打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，改變“坐等上門”、“你來我找”的被動(dòng)服務(wù)觀念，為利用者提供主動(dòng)上門服務(wù)。檔案人員要密切關(guān)注學(xué)校每一個(gè)時(shí)期的總體活動(dòng)和工作部署，深入基層，了解各部門師生員工檔案利用的需求，提供主動(dòng)上門服務(wù)。其主動(dòng)服務(wù)的形式主要包括：（1）在保密的原則下，進(jìn)行檔案館藏情況介紹，提供檔案館指南、開放檔案目錄，幫助利用者了解檔案館藏情況，有利于檔案的利用。（2）印發(fā)檔案目錄、檔案編研資料給學(xué)校各有關(guān)部門，我校檔案室在迎接本科教學(xué)評估期間，將《教學(xué)全引目錄》贈(zèng)送給教務(wù)處，將《科技成果匯編》贈(zèng)送給科研處等。（3）檔案館根據(jù)各部門的利用需求，主動(dòng)提供檔案復(fù)制件。（4）在檔案館的網(wǎng)頁上提供館藏檔案目錄查詢，提供檔案資料，我校近年來的畢業(yè)生均可從校園網(wǎng)上查到在校學(xué)習(xí)成績等信息。（5）必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，解決基層工作中遇到的臨時(shí)問題。我校迎接本科教學(xué)評估期間，學(xué)校從檔案室抽出專人準(zhǔn)備評估材料，由于檔案人員掌握了檔案室藏情況，及時(shí)準(zhǔn)確地查找到評估所需的檔案材料等等?？傊?，主動(dòng)服務(wù)的方式是多種多樣的，有待于我們檔案人員不斷探索，使高校檔案在社會(huì)發(fā)展、學(xué)校改革中發(fā)揮更大的作用。
8 結(jié)語
高校檔案利用是高校檔案工作永恒的話題，在高校改革不斷深入和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，它賦予了新的內(nèi)涵，值得我們?nèi)ド钊胩剿?，大膽?shí)踐，我們每一個(gè)高校檔案工作者要開拓創(chuàng)新，以校園網(wǎng)為依托，搭建現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供公開的檔案專題信息，實(shí)現(xiàn)開放檔案信息的全社會(huì)共享，開創(chuàng)高校檔案信息服務(wù)的新局面。
參考文獻(xiàn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境
將2006年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“某”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“某”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯某企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，某公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，某企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個(gè)月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2006年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于某企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了某今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是某發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，某企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于某托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著某企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『2006第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2006年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動(dòng)營業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動(dòng)紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競賽活動(dòng)過程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。
事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動(dòng)交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)在2006年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開始創(chuàng)辦的《某物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好某自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成某人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有某自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然2006年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)某企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、2007年工作計(jì)劃
通過一年來的努力和實(shí)踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對2006年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。2006年將是某公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2006年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識(shí)
在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司2006年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過新項(xiàng)目的營運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成某企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過對科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯某公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在2006年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為某企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
