時(shí)間：2022-07-22 00:20:11
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇二維碼技術(shù)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：QR碼；模擬退火算法；鏈碼；水印
1 二維碼水印加密背景及目前加密解密現(xiàn)狀
1.1 QR二維碼的應(yīng)用背景
隨著中國(guó)3G技術(shù)的普及，以及手機(jī)本身性能的提高，二維碼作為一種全新的信息存儲(chǔ)、傳遞和識(shí)別技術(shù)迅速地融入到了社會(huì)生活當(dāng)中，其保密和安全問(wèn)題也越來(lái)越有研究?jī)r(jià)值，2012年鐵道部出現(xiàn)了用戶隱私資料信息被二維碼泄密的問(wèn)題，病毒也開(kāi)始通過(guò)二維碼傳播。目前國(guó)內(nèi)針對(duì)二維碼數(shù)字加密的技術(shù)的論述并不多，在當(dāng)前期刊網(wǎng)上有關(guān)二維碼討論的258篇論文也主要集中于二維碼自身的編碼解碼規(guī)則，只有16篇是討論二維碼數(shù)字手段加密的。其中加密采取的主要手段是通過(guò)復(fù)雜昂貴的隱形印刷技術(shù)。而討論數(shù)字加密的只是對(duì)一般圖像都通用的結(jié)合水印加密，未能很好的結(jié)合QR二維碼自身的編碼規(guī)則，所能負(fù)載的加密信息量也極少[3]。
1.2 國(guó)內(nèi)外二維碼加密研究現(xiàn)狀
目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于二維碼信息隱藏技術(shù)的文獻(xiàn)不是很多，研究對(duì)象主要是四一七條碼（Portable Data File417，PDF417碼）和QR碼。在國(guó)內(nèi)，針對(duì)PDF417碼的研究較多且以空域水印為主，在國(guó)外，以研究QR碼居多，以頻域水印為主。牛夏牧[7]等利用變形技術(shù)對(duì)PDF417碼中的各組成單元寬度加以適量的變動(dòng)，采用誤差累積的方式實(shí)現(xiàn)隱藏信息的嵌入和提取。陳崢等[3]針對(duì)PDF417碼，提出了基于邊界移位的隱藏信息嵌入算法。趙博等[4]提出一種基于結(jié)構(gòu)微調(diào)法的水印算法，對(duì)PDF417碼的組成條空進(jìn)行適量的微調(diào)，將信息隱藏進(jìn)二維碼中。晁玉海等[5]提出一種對(duì)隱藏信息進(jìn)行擴(kuò)頻和映射處理，根據(jù)PDF417碼自身結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，通過(guò)微調(diào)條碼中的條和空將信息隱藏的方法。Ming Sun等[6]提出兩種基于離散小波變換（Discrete Wavelet Transform，DWT）變換的QR碼數(shù)字水印，分別可以嵌入隨機(jī)序列和圖片。Jau-Ji Shen等[7]針對(duì)PDF417碼提出一種稱作關(guān)聯(lián)水印的盲水印算法，該算法可以提高水印的嵌入容量并可將PDF417碼用于數(shù)據(jù)認(rèn)證。
⑴二維碼圖和傳統(tǒng)防偽制作技術(shù)（主要是印刷）相結(jié)合，避免碼圖被直接影印、拍照，比如采用隱形印刷等等；
⑵掌握二維碼編碼技術(shù)，對(duì)二維碼碼圖本身做特殊處理（如加密、復(fù)合、變形等），這種方法的目的有二，一是可以讓別人的識(shí)讀軟件無(wú)法識(shí)別碼圖，二是可以在這些碼圖中編入特別信息，以作防偽校驗(yàn)之用。
簡(jiǎn)而言之，一個(gè)采用特殊印刷技術(shù)，一個(gè)采用特殊編碼，從而提高技術(shù)門檻也就提高了造假的成本與難度。本文研究算法基于第二種方式，對(duì)二維碼碼圖進(jìn)行特殊處理，達(dá)到嵌入 信息進(jìn)行防偽校驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
2 適用于QR的數(shù)字水印算法
2.1 水印的嵌入算法
2.1.1 水印嵌入位置及表示方案
鏈碼和QR二維碼水印信息的位置選擇和像素值改變方案，根據(jù)鏈碼、改進(jìn)的LSB算法和二維碼的基本理論，本文結(jié)合處如下表示方案。QR碼圖像是由N*N個(gè)深色或者淺色的模塊圖形組成，實(shí)驗(yàn)中是黑色和白色模塊。考慮水印需要的隱蔽性，我們選取黑色的正方形作為水印嵌入單元。假設(shè)QR碼的一個(gè)模塊圖形的大小為M*M，其中M為模塊的長(zhǎng)度（高度），單位是像素。條碼矩陣的大小為N*N。每個(gè)正方形基元占用的像素點(diǎn)為M/N。
如圖2.1所示：跟四鏈碼的結(jié)合方式為將正方形基元平分成四等份，每一塊的大小為M/2N，選擇其中的一塊，按統(tǒng)一水印規(guī)則改變整個(gè)選中塊的像素值，嵌入水印信息，按照鏈碼方向的規(guī)則給四個(gè)方向的小矩陣編碼為0，1，2，3，四幅圖中的紅色區(qū)域分別對(duì)應(yīng)著0，1，2，3。這樣每個(gè)黑色QR碼的正方形基元便可以承載一位四進(jìn)制的數(shù)。當(dāng)圖像格式為RGB三色圖時(shí)，結(jié)合第一章所介紹的改進(jìn)的LSB編碼規(guī)則，每一塊像素值按規(guī)則改變后又可表示為00，01，10，11的四進(jìn)制，跟位置的編碼規(guī)則相結(jié)合，每個(gè)正方形模塊就可以表示一位十六進(jìn)制的數(shù)，也就是4bit的信息。
2.1.2 水.印嵌入流程
如圖2.2 水印算法的整體嵌入步驟：
第一步：根據(jù)基本信息編碼出未加密的二維碼舉證，自左向右，自上而下，統(tǒng)計(jì)N*N黑色和白色模塊的QR二維碼可用來(lái)嵌入水印的黑色模塊的個(gè)數(shù)，記為C，并記錄下各個(gè)可用的黑色模塊在二維碼的二維矩陣中的位置。
第二步：依據(jù)偽指紋特征隨機(jī)密鑰生成技術(shù)，隨機(jī)生成三個(gè)指紋特征數(shù)據(jù)記為T1、T2、T3，并將T1、T2、T3轉(zhuǎn)碼成和水印嵌入方式所采用的編碼進(jìn)制（八進(jìn)制、十六進(jìn)制等）相同的編碼進(jìn)制，統(tǒng)計(jì)出T1，T2，T3所需要的占用編碼位數(shù)記為n1，n2，n3。
第三步：如果n1+n2+n3>c，則說(shuō)明水印嵌入位置不足以嵌入所有的指紋特征數(shù)據(jù)，當(dāng)嵌入位置不足時(shí)采用基于模擬退火算法競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，解決各個(gè)特征信息之間采樣數(shù)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，模擬退火的優(yōu)勢(shì)能保證了嵌入位置的隨機(jī)性，和各個(gè)特征信息的均衡性。
第四步：依照模擬退火算法競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生的二維指紋矩陣加密位置對(duì)應(yīng)表，對(duì)QR二維碼圖形進(jìn)行加密。
2.2 水印的提取算法
如圖2.3：首先，從加密的二維碼圖片中解碼出二維碼的基本信息。
將加密后的二維碼圖片記為map1和未水印加密的二維圖片記為map2，導(dǎo)入解碼程序中。
第二步：將相應(yīng)的兩幅圖像做減法代數(shù)運(yùn)算，提取圖像中目標(biāo)區(qū)域，給定閾值大小為水印差值的一半，將低于閾值的像素點(diǎn)看作相同像素點(diǎn)，差值取絕對(duì)值選取為了實(shí)現(xiàn)精確定位，因?yàn)閮煞鶊D像編碼格式一致，除了不通目標(biāo)區(qū)域以外，其他區(qū)域完全相同，包括圖像大小等。
第三部：使用數(shù)學(xué)形態(tài)學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)斷線的連接，主要目的是保持目標(biāo)區(qū)域邊緣連續(xù)，為孤立點(diǎn)的去除做準(zhǔn)備。第三步：使用改進(jìn)中值濾波去除圖像中孤立異常點(diǎn)，如果除了目標(biāo)區(qū)域以外，其他區(qū)域完全相同，那么基本不需要去處異常點(diǎn)，在做加入噪聲干擾實(shí)驗(yàn)時(shí)去除邊緣毛邊是一個(gè)需要除了的問(wèn)題。
第四步：采用曲線全向跟蹤技術(shù)，尋找目標(biāo)區(qū)域的邊緣輪廓，探查到所有目標(biāo)區(qū)域邊緣。
第五步：將圖像按照二維碼自身的編碼規(guī)則分成N*N塊，根據(jù)上圖中提取去的各個(gè)嵌入水印的矩形區(qū)域的位置，并將區(qū)域大小經(jīng)過(guò)閾值判斷，去掉干擾點(diǎn)，定位出各個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)得編碼值，返回二維矩陣各個(gè)嵌入水印值位置對(duì)應(yīng)得值。和加密時(shí)候保存的加密二維矩陣值進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行水印驗(yàn)證。
3 實(shí)驗(yàn)
含有水印的QR碼的識(shí)別和提取實(shí)驗(yàn)
算法穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)，流程如下：
（1）產(chǎn)生一段隨機(jī)長(zhǎng)度和隨機(jī)內(nèi)容的文本T1。
（2）將文本T1編碼為QR碼圖形Q1。
（3）計(jì)算Q1的水印容量大小。
（4）通過(guò)通過(guò)隨機(jī)指紋發(fā)生器和模擬退火競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生水印信息W。
（5）向Q1中嵌入水印信息W得到含有水印的QR碼圖形Q2。
（6）識(shí)讀Q2得到T2，并與原始編碼內(nèi)容T1對(duì)比，記錄對(duì)比結(jié)果。
（7）從含有水印的QR碼圖形Q2中提取水印信息WR。
（8）比較W和WR，記錄對(duì)比結(jié)果。
（9）重復(fù)1000次步驟（1）～（8）的試驗(yàn)，并計(jì)算QR碼的識(shí)別正確率和水印嵌入和提取的正確率。
隨機(jī)文本T包含英文字母、數(shù)字和常用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。重復(fù)試驗(yàn)的次數(shù)為100次，最后記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果并計(jì)算正確率。實(shí)驗(yàn)最終得到的數(shù)據(jù)是QR碼的識(shí)別正確率為97%，嵌入和提取水印的正確率為95%。該實(shí)驗(yàn)表明，水印算法非常穩(wěn)定，嵌入的水印不會(huì)影響到QR碼的正確識(shí)別，并且水印信息的嵌入和提取不受水印內(nèi)容和QR碼載體圖像的影響。
4 結(jié)論
提出了一種適用于QR碼的魯棒性和嵌入信息量都適中的水印算法，該算法用鏈碼的方向編碼和改進(jìn)的LSB算法嵌入水印信息，保證水印信息不會(huì)改變QR碼的圖形結(jié)構(gòu)，并確保嵌入的水印信息不會(huì)影響到QR碼的正確識(shí)別。與現(xiàn)有的利用誤差特性進(jìn)行信息隱藏的算法相比，該算法極大程度增強(qiáng)了數(shù)字水印的隱蔽性，提高了水印信息的嵌入量。同時(shí)算法不會(huì)受到QR碼的容量限制，并且適合電子保存和打印等多種形式，具有提取水印速度快，抗干擾能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。并且提出了由多種生物特征提取出的信息組成水印信息的方式，將二維碼與用戶綁定，實(shí)現(xiàn)了人碼一體的認(rèn)證功能。
[參考文獻(xiàn)]
[l]何葉.基于二維條碼的數(shù)字水印技術(shù)研究.長(zhǎng)沙理工大學(xué)碩士學(xué)位論文.（2009）.
[2]趙博.二維條碼研究.西安電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文.（2007）.
[3]紀(jì)興中.基于二維條碼技術(shù)的數(shù)字水印系統(tǒng)研究.浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文.（2007）.
[4]陳哲，張永林.數(shù)字水印技術(shù)在二維條碼證件防偽中的應(yīng)用.計(jì)算機(jī)工程與科學(xué).28（4）.42-44.（2006）.
[5].二維條碼技術(shù)應(yīng)用及標(biāo)準(zhǔn)化狀況介紹.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化.5.26-42.（2006）.
關(guān)鍵詞 二維碼 技術(shù)應(yīng)用 發(fā)展策略
分類號(hào) G250.7
Application of 2-Dimensional Bar Code in the Domestic Libraries and Development Stratedies
Wang Dong， Ye Li
Abstract With the development of Internet and the popularization of the mobile terminals， such as smart phones and so on， 2-dimensional bar code technology is more and more applied in the library service. Based on the concept and the characteristics of 2-dimensional bar code， this paper summarizes the current 2-dimensional bar code technology which is applied in the library services in three main aspects―network linking and software downloading， information transmission， and localization guide. It also studies the development strategy and the prospects of the application of 2-dimensional bar code that is applied in China’s library from several ways such as the reference experience， the background content and service， the technology cooperation and so on.
Keywords 2-dimensional bar code. Technology application. Development strategy.
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)等移動(dòng)終端的大范圍普及，二維碼作為一種先進(jìn)的信息存儲(chǔ)、傳遞和識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，也融入到人們的日常生活中，在傳遞中介信息、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)、拓展增值服務(wù)等方面發(fā)揮著重要的作用。二維碼這一新興技術(shù)在圖書館領(lǐng)域同樣具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ浼夹g(shù)特點(diǎn)和功能優(yōu)勢(shì)也逐漸受到國(guó)內(nèi)圖書館界的高度關(guān)注。業(yè)界努力嘗試將圖書館具體應(yīng)用場(chǎng)景與二維碼技術(shù)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出多種創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者提供了基于新技術(shù)的全新服務(wù)體驗(yàn)，延伸了圖書館的服務(wù)功能。
1 二維碼概念及特點(diǎn)
二維碼作為一種信息存儲(chǔ)和傳遞技術(shù)，是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)的條碼技術(shù)，它在代碼編制上巧妙利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”“1”比特流的概念，使用了若干個(gè)與二進(jìn)制數(shù)對(duì)應(yīng)的幾何形體在橫向和縱向兩個(gè)方位來(lái)同時(shí)表示文字?jǐn)?shù)值信息。與一維條形碼相比，二維碼具有信息容量大、編碼范圍廣（如數(shù)字、文字、圖片、聲音、指紋等）、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、保密與防偽性能好、易打印，壽命長(zhǎng)，制作成本低等特點(diǎn)[1]。此外二維碼碼制免費(fèi)開(kāi)源，可以利用網(wǎng)上眾多二維碼在線工具或二維碼制作軟件按照自己的意愿制作二維碼。在讀取方面，智能手機(jī)或者帶攝像頭的移動(dòng)終端使用二維碼識(shí)別軟件均能掃描和識(shí)讀，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解碼相關(guān)信息。這種存儲(chǔ)信息量大、抗損性能強(qiáng)、操作高效便捷、制作和獲取成本低廉的二維碼技術(shù)非常適合圖書館采用。
2 二維碼在國(guó)內(nèi)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)短短幾年的研究和實(shí)踐，二維碼技術(shù)在我國(guó)圖書館界的應(yīng)用已經(jīng)嶄露頭角。筆者通過(guò)登陸國(guó)內(nèi)各圖書館網(wǎng)站，掃描各類二維碼體驗(yàn)服務(wù)、百度搜索以及相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研等方式，實(shí)證調(diào)查了當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書館的二維碼應(yīng)用主要可分為以下幾類。
2.1 在移動(dòng)圖書館網(wǎng)站的地址鏈接和手機(jī)應(yīng)用軟件鏈接下載方面的應(yīng)用
二維碼常用的功能是解決手機(jī)等移動(dòng)終端瀏覽網(wǎng)站時(shí)輸入U(xiǎn)RL（統(tǒng)一資源定位符）地址的難題，手機(jī)通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)有網(wǎng)址的二維碼掃描，就能自動(dòng)解析信息快速鏈接登陸對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。移動(dòng)圖書館網(wǎng)站往往是集信息、統(tǒng)一檢索、知識(shí)導(dǎo)航與個(gè)性化服務(wù)等多功能于一體的供移動(dòng)讀者使用的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。因此，不少圖書館制作了存儲(chǔ)有移動(dòng)圖書館網(wǎng)站URL地址信息的二維碼“名片”，可供移動(dòng)讀者掃描使用，使二維碼成為讀者利用手機(jī)等移動(dòng)終端準(zhǔn)確、便捷登陸移動(dòng)圖書館網(wǎng)站的關(guān)鍵入口。如中國(guó)國(guó)家圖書館[2]和北京大學(xué)圖書館[3]都在其門戶網(wǎng)站主頁(yè)了二維碼“名片”，用戶只需用手機(jī)或帶有攝像頭的移動(dòng)終端掃描識(shí)讀即可直接鏈接訪問(wèn)其移動(dòng)圖書館網(wǎng)站首頁(yè)，給讀者提供了全新的移動(dòng)信息服務(wù)體驗(yàn)，借助二維碼“名片”的力量宣傳自己，展示良好形象，起到了很好的獨(dú)特效果。除了提供移動(dòng)圖書館網(wǎng)站入口鏈接應(yīng)用之外，二維碼在圖書館提供的移動(dòng)客戶端或軟件下載應(yīng)用服務(wù)方面也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，相比手機(jī)人工輸入“天書”般的網(wǎng)址，通過(guò)中介二維碼，可以更為方便準(zhǔn)確地鏈接打開(kāi)相關(guān)程序和內(nèi)容的下載頁(yè)面。如南開(kāi)大學(xué)圖書館提供了現(xiàn)今主流的安卓和蘋果兩種操作系統(tǒng)的智能手機(jī)客戶端二維碼掃描鏈接[4]，供讀者快速下載安裝使用。圖書館利用二維碼能存儲(chǔ)網(wǎng)址的特點(diǎn)幫助讀者解決了手機(jī)等移動(dòng)終端難以快速準(zhǔn)確登陸圖書館網(wǎng)站和便捷下載手機(jī)應(yīng)用軟件的問(wèn)題，有效地提升了用戶的使用效果和服務(wù)體驗(yàn)，也為擴(kuò)大和普及移動(dòng)圖書館的影響起到了推動(dòng)作用。
2.2 在書目數(shù)據(jù)、圖書館公告等信息傳遞方面的應(yīng)用
二維碼能存儲(chǔ)較大容量的文字、圖片等數(shù)據(jù)，很多圖書館把書目信息和公告活動(dòng)信息等復(fù)雜內(nèi)容轉(zhuǎn)換編制成簡(jiǎn)單的二維碼形式傳遞給讀者，起到了非常好的傳播效果。圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）是讀者檢索文獻(xiàn)的主要工具和途徑，國(guó)內(nèi)很多的圖書館系統(tǒng)如匯文系統(tǒng)，在原有OPAC的升級(jí)中增加了二維碼功能，提取書目檢索系統(tǒng)中的部分書目信息自動(dòng)生成二維碼圖片，即通過(guò)二維碼存儲(chǔ)書目數(shù)據(jù)與手機(jī)解碼識(shí)讀二維碼的方式將書目信息有效傳遞到讀者的手機(jī)上[5]，既提高了傳遞檢索書目信息的效率和準(zhǔn)確度，又改善了用戶服務(wù)體驗(yàn)效果。遼寧省圖書館除將書目信息轉(zhuǎn)換為二維碼外，還將新書推薦、到館路線導(dǎo)航、對(duì)外服務(wù)部門聯(lián)系電話等服務(wù)欄目?jī)?nèi)容以二維碼的形式體現(xiàn)[6]，讀者可用手機(jī)對(duì)二維碼掃描直接獲取相關(guān)內(nèi)容，免去讀者手抄筆錄的繁瑣過(guò)程，簡(jiǎn)單快捷。國(guó)家圖書館將近期舉辦的講座信息列在信息展板上并附以二維碼[7]，方便讀者掃描二維碼將相關(guān)信息下載到自己的手機(jī)中。圖書館通過(guò)二維碼形式較好地實(shí)現(xiàn)了大容量、多編碼數(shù)據(jù)和信息的自動(dòng)傳遞，不僅減少了讀者繁瑣的抄錄和復(fù)制過(guò)程，最大程度地方便獲取和分享資料，而且還能增強(qiáng)互動(dòng)，提升讀者的用戶體驗(yàn)。
2.3 在圖書館導(dǎo)覽及定位引導(dǎo)服務(wù)方面的應(yīng)用
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，二維碼的靈活應(yīng)用能帶來(lái)所處場(chǎng)景相關(guān)的即時(shí)資訊和信息數(shù)據(jù)，獲得更多、更深層次的內(nèi)容延伸閱讀和互動(dòng)體驗(yàn)，使手機(jī)成為獲取信息的重要服務(wù)平臺(tái)，因此非常適合做圖書館自助導(dǎo)覽和資源引導(dǎo)定位應(yīng)用，便于讀者更好地利用館內(nèi)資源和體驗(yàn)圖書館服務(wù)。2009年上海圖書館就在“上圖館藏家譜精品展”上首次采用了二維碼技術(shù)，給參觀者帶來(lái)一種全新的體驗(yàn)，參觀者只要用手機(jī)讀取展品旁的二維碼，就可以立即獲取該展品的信息介紹和照片，而且可以鏈接定位到上圖的家譜網(wǎng)站，瀏覽豐富的家譜內(nèi)容[8]。此外，還有圖書館利用基于二維碼技術(shù)的地理位置定位功能提供圖書館空間導(dǎo)航服務(wù)。清華大學(xué)圖書館在這方面的應(yīng)用處于領(lǐng)先位置，一方面為新生讀者制定了圖書館館舍和布局的二維碼導(dǎo)引服務(wù)，讓不熟悉圖書館的讀者通過(guò)手機(jī)掃描關(guān)鍵地理位置的二維碼，就能很快定位獲取適用于手機(jī)顯示的樓層平面圖，及時(shí)獲知自己所處的位置并迅速找到所需的資源或者服務(wù)設(shè)施[9]。另一方面在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出圖書地理信息系統(tǒng)（GIS）位置導(dǎo)航應(yīng)用，通過(guò)疊加數(shù)據(jù)層中圖書位置GIS數(shù)據(jù)和讀者自身的位置信息，計(jì)算得出圖書的所在位置，并自動(dòng)繪制出讀者取書的路線圖[10]，給讀者找書提供準(zhǔn)確、高效的指引服務(wù)。二維碼在導(dǎo)覽和定位引導(dǎo)方面的應(yīng)用不但可以降低圖書館的人力資源成本，還能帶給讀者實(shí)時(shí)、互動(dòng)和智能化的個(gè)人應(yīng)用體驗(yàn)，提供便捷、高效的資源和服務(wù)。
3 我國(guó)圖書館應(yīng)用二維碼技術(shù)的發(fā)展策略與建議
據(jù)調(diào)研，截至2013年6月底，在中國(guó)3.24億手機(jī)搜索網(wǎng)民中，有87%的人知道二維碼掃描服務(wù)，更有55.7%的人使用過(guò)，整體認(rèn)知度和滲透率都處于較高水平[11]。可以這樣說(shuō)，掃描二維碼應(yīng)用已經(jīng)成為很多移動(dòng)用戶獲取信息的重要途徑和使用習(xí)慣，讀者信息獲取的習(xí)慣和方式在變，圖書館也應(yīng)適時(shí)而動(dòng)，及時(shí)開(kāi)發(fā)和推出更多基于二維碼技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，使二維碼成為讀者信息服務(wù)的重要輔助工具，巧妙運(yùn)用新技術(shù)增強(qiáng)圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)效果，滿足讀者多樣化的信息需求。在如何更好推動(dòng)二維碼應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展問(wèn)題上，筆者提出了以下幾點(diǎn)發(fā)展策略和建議。
3.1 借鑒參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，拓寬圖書館應(yīng)用二維碼技術(shù)的場(chǎng)景、范圍和模式
和國(guó)外相比，我國(guó)二維碼技術(shù)的應(yīng)用研究起步晚，造成二維碼在國(guó)內(nèi)圖書館界的探索和實(shí)踐也相對(duì)滯后。國(guó)外圖書館對(duì)二維碼技術(shù)的研究更為深入、應(yīng)用也更加普遍，尤其是日本、韓國(guó)和美國(guó)等已經(jīng)將二維碼廣泛應(yīng)用于圖書館中，如讀者通過(guò)二維碼不僅可以獲取實(shí)時(shí)信息、登陸讀者的個(gè)人圖書館、圖書借閱查詢等基礎(chǔ)應(yīng)用，還可進(jìn)行身份識(shí)別認(rèn)證、自助借還圖書、講座坐席預(yù)約、電子書下載以及跨媒體閱讀等多種應(yīng)用[12]，在應(yīng)用范圍的廣度、應(yīng)用層次的深度都達(dá)到一個(gè)較高的水平。國(guó)外圖書館同行二維碼技術(shù)的成功應(yīng)用和成熟模式給我們帶來(lái)很大的啟示作用。與此同時(shí)，二維碼在我國(guó)其他行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用也如火如荼，使用范圍十分廣闊，結(jié)合場(chǎng)景的二維碼應(yīng)用更加靈活多變。雖然許多行業(yè)大力發(fā)展和廣泛應(yīng)用二維碼都受到商業(yè)利益的驅(qū)使，但其通過(guò)不斷發(fā)揮各自領(lǐng)域的想象空間和挖掘各自行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)出的二維碼應(yīng)用，不但形式多樣，實(shí)用性也更強(qiáng)。如基于用戶身份認(rèn)證識(shí)別的電子會(huì)員卡、電子票務(wù)和會(huì)議簽到等功能，基于互動(dòng)交流的活動(dòng)報(bào)名、用戶調(diào)查、業(yè)務(wù)預(yù)約和跨媒體閱讀等應(yīng)用對(duì)發(fā)展圖書館的二維碼服務(wù)模式都有一定的參考借鑒價(jià)值。
我國(guó)圖書館機(jī)構(gòu)可移植國(guó)外圖書館和國(guó)內(nèi)其他行業(yè)應(yīng)用二維碼的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，結(jié)合圖書館傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景，開(kāi)拓二維碼技術(shù)在本館的發(fā)展空間和應(yīng)用模式。如可將二維碼的身份認(rèn)證功能與傳統(tǒng)讀者借閱證結(jié)合，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)電子借書證的應(yīng)用；通過(guò)二維碼互動(dòng)通道開(kāi)設(shè)網(wǎng)上報(bào)名預(yù)約、用戶調(diào)查、咨詢服務(wù)，使圖書館傳統(tǒng)服務(wù)變得更加便捷、高效和智能化；利用二維碼可跨媒體應(yīng)用的特點(diǎn)，積極開(kāi)展數(shù)字化延伸閱讀服務(wù)，讓圖書館擔(dān)負(fù)起推廣全民閱讀、傳播知識(shí)的公共使命。在參考借鑒基礎(chǔ)上，培育善于發(fā)現(xiàn)場(chǎng)合、善于結(jié)合各種場(chǎng)景應(yīng)用新技術(shù)的敏銳意識(shí)，努力探索實(shí)踐更多適用于圖書館發(fā)展的二維碼創(chuàng)新應(yīng)用模式，是促進(jìn)二維碼技術(shù)在圖書館領(lǐng)域發(fā)展壯大的重要策略選擇和基礎(chǔ)路徑依賴。
3.2 強(qiáng)化后臺(tái)的內(nèi)容與服務(wù)建設(shè)
二維碼作為一種傳遞信息的新技術(shù)，充當(dāng)著連接現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的“橋梁”，將成為圖書館移動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵入口。圖書館引入和應(yīng)用二維碼的主要目的就是利用新技術(shù)的特點(diǎn)和功能為廣大移動(dòng)讀者提供快速、便捷的信息服務(wù)，除去快速、便捷的入口優(yōu)勢(shì)外，就實(shí)際應(yīng)用效果而言，讀者最看重的還是二維碼背后所承載的內(nèi)容和服務(wù)，即在這個(gè)載體基礎(chǔ)上，讀者能看到什么樣的信息、獲取什么樣的服務(wù)。歸根結(jié)底，內(nèi)容的質(zhì)量與服務(wù)的效果仍是檢驗(yàn)圖書館二維碼應(yīng)用好壞的核心指標(biāo)。因此圖書館要想做好二維碼應(yīng)用，強(qiáng)化后臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)的配套建設(shè)是關(guān)鍵，后臺(tái)提供給讀者的內(nèi)容要有豐富內(nèi)涵，提供給讀者的服務(wù)要實(shí)用、便捷、易操作，這樣的二維碼應(yīng)用才能有利于增加讀者的黏性，有效實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)效能的提升。如在展覽工作中，若展品對(duì)應(yīng)的二維碼既能提供展品的詳細(xì)信息和圖片，還能鏈接網(wǎng)上相關(guān)音頻、視頻等不同形式的多媒體內(nèi)容，多角度揭示展品背后的故事和歷史等有價(jià)值的信息內(nèi)容，勢(shì)必能增強(qiáng)和豐富讀者的參觀體驗(yàn)；再如在通過(guò)二維碼下載傳輸給手機(jī)的圖片、音頻、視頻等多媒體資源格式的選擇上，經(jīng)過(guò)格式轉(zhuǎn)換后可在手機(jī)上直接瀏覽、收聽(tīng)和觀看的資源會(huì)更受讀者青睞和接受，易用便捷的服務(wù)才能帶給讀者最舒適的體驗(yàn)，提升讀者的忠誠(chéng)度。二維碼作為圖書館移動(dòng)服務(wù)前置的鏈接入口，組織好后臺(tái)的內(nèi)容與服務(wù)支撐是發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值的重心工作。
隨著二維碼在圖書館應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大和應(yīng)用層次的逐步擴(kuò)散，二維碼后臺(tái)鏈接的服務(wù)和內(nèi)容將更多的與移動(dòng)圖書館相關(guān)聯(lián)，因此圖書館需要同步重視和加強(qiáng)移動(dòng)圖書館的建設(shè)，進(jìn)一步拓展與深化移動(dòng)圖書館功能，豐富移動(dòng)圖書館的資源和內(nèi)容，如在信息公告、館藏?cái)?shù)據(jù)查詢基礎(chǔ)上深化讀者用戶管理和查詢、定位導(dǎo)航、智能化移動(dòng)參考咨詢、書評(píng)博客及資源下載等拓展服務(wù)；內(nèi)容從圖書館新聞、新書通報(bào)、講座信息擴(kuò)展到以電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文等數(shù)據(jù)庫(kù)組成的數(shù)字資源和音頻視頻等多媒體資源[13]，以二維碼為“媒介”，搭建紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源、傳統(tǒng)服務(wù)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的對(duì)接將是一種發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)圖書館的服務(wù)和內(nèi)容為應(yīng)用二維碼提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支撐，反過(guò)來(lái)，二維碼應(yīng)用則為移動(dòng)圖書館開(kāi)拓出更多應(yīng)用場(chǎng)景建立了通道。
3.3 基于二維碼的高級(jí)應(yīng)用注重與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作
在二維碼的實(shí)際應(yīng)用中，有些是僅提供網(wǎng)址鏈接、文字介紹和圖片等簡(jiǎn)單應(yīng)用，多數(shù)圖書館都可以獨(dú)自開(kāi)發(fā)提供服務(wù)。但在把二維碼技術(shù)嵌入到其他圖書館應(yīng)用系統(tǒng)或基于二維碼技術(shù)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)等高級(jí)復(fù)雜應(yīng)用時(shí)，往往涉及到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編制程序、二次開(kāi)發(fā)、接口集成等軟件編程工作，單獨(dú)依靠圖書館的技術(shù)力量可能難以完成，因此需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)合作。對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單的程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，圖書館可以與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員合作完成，如前文提及的二維碼技術(shù)與OPAC的整合生成動(dòng)態(tài)二維碼、基于二維碼技術(shù)的GIS圖書位置定位導(dǎo)航應(yīng)用，就是程序開(kāi)發(fā)人員按要求通過(guò)軟件編程開(kāi)發(fā)出來(lái)的結(jié)果；對(duì)于比較大的系統(tǒng)工程則需要加強(qiáng)與有關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、技術(shù)提供商以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，獲得技術(shù)支持。如湖北省圖書館與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商合作，在新館內(nèi)啟用了由中國(guó)移動(dòng)湖北公司提供的二維碼電子地圖服務(wù)，為讀者提供各樓層的布局、所需資源及設(shè)施等服務(wù)信息[14]。
此外，圖書館還可以入駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的公眾服務(wù)平臺(tái)，將開(kāi)通的公眾賬號(hào)和專屬二維碼在圖書館網(wǎng)站或其他媒介上，讓廣大讀者通過(guò)掃描專屬二維碼關(guān)注圖書館公眾賬號(hào)，訂閱經(jīng)媒體平臺(tái)發(fā)送的圖書館服務(wù)信息。如深圳圖書館[15]、北京大學(xué)圖書館[3]等就開(kāi)通了本館微信公眾賬號(hào)，讀者可通過(guò)微信掃描相應(yīng)的二維碼直接添加圖書館官方微信賬號(hào)為好友，定時(shí)獲取圖書館推送的新聞公告、活動(dòng)資訊以及資源推薦等信息，還可以直接回復(fù)意見(jiàn)和建議，以二維碼為中介，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者更便捷的溝通。
4 結(jié)語(yǔ)
科技讓我們的學(xué)習(xí)、工作和生活更加便捷，二維碼技術(shù)作為溝通物理世界與虛擬世界的“橋梁”，將憑借其快速準(zhǔn)確、信息量大、靈活實(shí)用、成本低的優(yōu)點(diǎn)廣泛應(yīng)用在我國(guó)圖書館的多項(xiàng)業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)和提升手機(jī)等移動(dòng)終端作為信息獲取平臺(tái)的發(fā)展空間。可以預(yù)期，隨著研究的深入和圖書館人聰明才智的發(fā)揮，結(jié)合場(chǎng)景的二維碼應(yīng)用新功能、新模式會(huì)層出不窮，圖書館的各類二維碼服務(wù)也必將日益豐富和完善，把讀者帶入一個(gè)多元化的應(yīng)用新天地。
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[15] 深圳圖書館微信[EB/OL].[2014-02-20].http：///img/weixin2.jpg.
【關(guān)鍵詞】QR Code；移動(dòng)學(xué)習(xí)；合作學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)歷程檔案
【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097（2011）04―0140―05
一 引言
移動(dòng)技術(shù)及數(shù)字化學(xué)習(xí)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展。2000年，英國(guó)伯明翰大學(xué)的移動(dòng)學(xué)習(xí)研究專家Sharples就指出，先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)正使得E-Learning向M-Learning轉(zhuǎn)變。[1]因此移動(dòng)學(xué)習(xí)比數(shù)字學(xué)習(xí)更進(jìn)一步，可以不受計(jì)算機(jī)環(huán)境限制，應(yīng)用便捷的移動(dòng)學(xué)習(xí)工具與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，做到隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。
有鑒于QR Code二維碼在移動(dòng)商務(wù)中的應(yīng)用，開(kāi)放移動(dòng)聯(lián)盟（Open Mobile Alliance，OMA）于2005年5月制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以加速二維碼應(yīng)用與普及。國(guó)內(nèi)2009年12月10日鐵道部在全國(guó)發(fā)售印刷二維碼的新型列車票據(jù)。本文運(yùn)用移動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合QR Code技術(shù)來(lái)構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，達(dá)到低成本且實(shí)時(shí)的合作學(xué)習(xí)目的，進(jìn)而提升使用者的學(xué)習(xí)成效。
二 QR Code移動(dòng)學(xué)習(xí)的基本相關(guān)理論
1 QR Code
QR Code最早應(yīng)用在手機(jī)上的國(guó)家是日本。根據(jù)2007年5月 OMA 提出的二維碼應(yīng)用共通標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第3.2版，二維碼目前在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用可大致分為四類，包括：
（1）自動(dòng)化文字輸入：儲(chǔ)存?zhèn)€人信息，如地址、電話號(hào)碼、日程計(jì)劃等，進(jìn)行名片、行程數(shù)據(jù)等快速交換。
（2）數(shù)字內(nèi)容下載：儲(chǔ)存數(shù)字內(nèi)容并進(jìn)行下載。
（3）網(wǎng)址快速鏈接：使用手冊(cè)、產(chǎn)品規(guī)格、報(bào)章雜志、廣告宣傳等數(shù)據(jù)附加二維碼，以提供用戶進(jìn)行網(wǎng)址快速連接、電話快速撥號(hào)等。
（4）身份識(shí)別與商務(wù)交易：手機(jī)上顯示二維碼數(shù)據(jù)，作為交易身份鑒別依據(jù)或交易憑證，如入場(chǎng)券、會(huì)員身份確認(rèn)、手機(jī)付款等應(yīng)用。[2]
QR Code的特點(diǎn)就在于使信息得以更加便利的共享，包括文字、圖片等都能夠更快捷的傳遞給用戶。因此二維碼產(chǎn)業(yè)機(jī)制具有相當(dāng)大的潛力，特別是目前計(jì)算機(jī)通訊硬件設(shè)備均已成熟，只需提供更多的服務(wù)來(lái)滿足使用者需求，同時(shí)帶動(dòng)了計(jì)算機(jī)、通訊、金融、物流、教育等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展與變革。這正是本研究將二維碼導(dǎo)入于移動(dòng)學(xué)習(xí)的誘因。
2 移動(dòng)學(xué)習(xí)
國(guó)內(nèi)外很早就開(kāi)始了對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)方面的研究。M-Learning 不只是數(shù)字化，還具有“移動(dòng)”的特性，因此移動(dòng)學(xué)習(xí)比數(shù)字學(xué)習(xí)更進(jìn)一步，可以做到隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不受到桌面計(jì)算機(jī)環(huán)境限制，輕便的移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了一種真正信息唾手可得的機(jī)會(huì)。[3]Kynaslahti[4]則認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)該具有方便性、權(quán)宜性、即時(shí)性三種意義。移動(dòng)學(xué)習(xí)有三個(gè)必須的要素：移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備、通訊基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)習(xí)活動(dòng)模式。[5]由此可知，移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備必須具有輕薄短小、易用性、符合需求的功能等條件。如果實(shí)施的移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備是學(xué)生個(gè)人本身就已經(jīng)擁有或容易取得的通訊設(shè)備，則能夠更即時(shí)引入移動(dòng)學(xué)習(xí)概念于教學(xué)活動(dòng)之中。真實(shí)的任務(wù)情境有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識(shí)的遷移, 把學(xué)習(xí)交流中抽象的知識(shí)與實(shí)際的學(xué)習(xí)生活相聯(lián)系, 運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活中去。[6]
3 合作學(xué)習(xí)
合作學(xué)習(xí)是一種普遍受到教育學(xué)者肯定，并能實(shí)際運(yùn)用到課程中的教學(xué)模式，許多中外學(xué)者對(duì)合作學(xué)習(xí)提出了自己的見(jiàn)解。提出合作學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)情境，學(xué)生在不同小組中一起學(xué)習(xí)，彼此間互相合作，資源交互，分享發(fā)現(xiàn)的成果，評(píng)價(jià)并修正彼此間觀點(diǎn)。[7]合作學(xué)習(xí)的基本定義為結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)環(huán)境，在此情境下的不同小組具有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)自身與成員間學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增進(jìn)教材的了解與記憶。合作學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)策略來(lái)講，就是通過(guò)教師將學(xué)生妥善異構(gòu)分組，在學(xué)習(xí)過(guò)程中教師扮演協(xié)助者角色；由教師的協(xié)助，學(xué)生相互扶持，進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。而小組為了共同目標(biāo)一起合作努力，以完成個(gè)人與團(tuán)體學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而從中取得知識(shí)技能。在溝通交流中，他人的見(jiàn)解被自己吸收，自己的知識(shí)被他人激發(fā)，在觀點(diǎn)的碰撞中促進(jìn)進(jìn)一步的反思，重新組織自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，整個(gè)過(guò)程充滿了對(duì)知識(shí)的探究、重組和創(chuàng)造，充分發(fā)揮著成員的本質(zhì)力量，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的最大化成長(zhǎng)。[8]整合種種理論后歸納出：“合作學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師采用異構(gòu)分組，讓能力高、中、低的學(xué)生在合作學(xué)習(xí)情境中彼此進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。小組成員互相依賴、合作、相互討論與尋求答案。通過(guò)小組間的互動(dòng)、社交技巧等方法，使小組的學(xué)習(xí)與運(yùn)作更有效能。在合作學(xué)習(xí)的情境中，增進(jìn)個(gè)人的自信與創(chuàng)造思考能力，營(yíng)造出小組成員休戚與共的生命共同體”。[9]
4 學(xué)習(xí)歷程檔案
學(xué)習(xí)歷程檔案最早被廣泛應(yīng)用在藝術(shù)上，有效地記錄學(xué)習(xí)者的作品集。直到上世紀(jì)80年代末期，才開(kāi)始正式且有系統(tǒng)地應(yīng)用在教育領(lǐng)域上。“學(xué)習(xí)歷程檔案”一詞在學(xué)校中的最早應(yīng)用，是從學(xué)生的作文檔案開(kāi)始。[10]學(xué)習(xí)歷程檔案可以定義為：學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)階段所有學(xué)習(xí)記錄；其目的地在于讓學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)學(xué)習(xí)歷程自我省思、改進(jìn)與觀摩他人，并將個(gè)人學(xué)習(xí)歷程內(nèi)記錄的所有數(shù)據(jù)，提供給教師或家長(zhǎng)以了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度與成效。學(xué)習(xí)平臺(tái)就能夠得以分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)歷程，從而達(dá)到反饋的功能。
三 計(jì)算機(jī)硬件移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)
本計(jì)算機(jī)硬件移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)功能架構(gòu)如圖1所示包含前端移動(dòng)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)、后臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)三部分。
1 前端移動(dòng)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)
主要是讓用戶的移動(dòng)設(shè)備可以通過(guò)此子系統(tǒng)提供的功能達(dá)到有效率移動(dòng)學(xué)習(xí)目的。此子系統(tǒng)包含瀏覽、登陸、信息上傳、QR Code編/解碼的功能，如下：
（1）瀏覽：提供移動(dòng)設(shè)備配合3G或Wi-Fi進(jìn)行瀏覽在手機(jī)或服務(wù)器端所的信息。學(xué)習(xí)者獲取信息的方式與操作一般計(jì)算機(jī)設(shè)備大致相同，不會(huì)產(chǎn)生距離感；
（2）登陸：確認(rèn)使用者的身份，記錄學(xué)習(xí)歷程文件。有效掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以便有針對(duì)性的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)；
（3）信息上傳：使用戶以移動(dòng)設(shè)備配合3G或Wi-Fi進(jìn)行信息的上傳。學(xué)習(xí)者對(duì)于對(duì)已獲取的信息進(jìn)行反饋，獲取有效數(shù)據(jù)資源以外還有利于對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程展開(kāi)評(píng)價(jià)；
（4）QR Code編/解碼：如用戶根據(jù)特定教材產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的二維碼需求，可通過(guò)此模塊產(chǎn)生二維碼。如使用者的手機(jī)沒(méi)有內(nèi)置二維碼譯碼程序，也可以使用此模塊對(duì)二維碼進(jìn)行解碼。
2 后臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)
后臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)主要是讓學(xué)習(xí)者可以便捷、有效率的移動(dòng)學(xué)習(xí)，其包含了二維碼制作系統(tǒng)、二維碼識(shí)別軟件，與后臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)3部份，分述如下：
（1）QR Code二維碼制作系統(tǒng)制
主要提供將一串文字制作成對(duì)應(yīng)的二維碼。設(shè)計(jì)功能如下：
1）二維碼產(chǎn)生：產(chǎn)生所輸入文字對(duì)應(yīng)的二維碼，最多可輸入7,089個(gè)字符。
2）輸出至剪貼薄：將所產(chǎn)生之二維碼輸出至剪貼薄，供用戶使用。
3）調(diào)整二維碼角度：將所產(chǎn)生的二維碼根據(jù)所選角度作旋轉(zhuǎn)處理。
4）二維碼打印：打印所產(chǎn)生的二維碼，且打印機(jī)不受限制，無(wú)額外的硬件需求。
（2）QR Code二維碼識(shí)別辨軟件
將二維碼解譯成對(duì)應(yīng)的文字，以供后續(xù)操作，此軟件可以使尚未內(nèi)建QR Code譯碼程序的手機(jī)使用此軟件來(lái)解譯二維碼。設(shè)計(jì)功能如下：
1）二維碼識(shí)別：只需要30萬(wàn)像素以上讀取工具即可識(shí)別讀取資料，這對(duì)于降低教學(xué)硬件設(shè)備成本投入有較大幫助；
2）辨識(shí)度高：二維碼識(shí)別采用先進(jìn)的容錯(cuò)算法，在部分污損的情況下，仍然可以解讀出完整的原始信息。學(xué)生使用過(guò)程中不可避免的會(huì)產(chǎn)生損耗問(wèn)題，在此二維碼頗具優(yōu)勢(shì)；
3）操作簡(jiǎn)便：識(shí)別軟件操作簡(jiǎn)便，大幅簡(jiǎn)化操作繁瑣的過(guò)程，容易上手。學(xué)習(xí)者無(wú)需再針對(duì)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，能夠?qū)⒔虒W(xué)目標(biāo)充分聚焦在學(xué)習(xí)內(nèi)容上；
4）360o辨識(shí)：可識(shí)別任何角度的二維碼。使用技術(shù)門檻較低，有利于各種層次的學(xué)習(xí)者使用；
5）簡(jiǎn)化輸入：可儲(chǔ)存二維碼信息，免去輸入信息的繁瑣操作。
（3）后臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)
此系統(tǒng)主要功能為內(nèi)部模塊與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的存取操作，其包含了如圖2所示的4個(gè)模塊：
此模塊主要提供符合共享元件參照模型（SCORM）標(biāo)準(zhǔn)的教材；包含格式制作、格式轉(zhuǎn)換兩種功能，并將用戶所提供的教材元件整合至系統(tǒng)的教材元件數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。格式制作：將教材制作符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)。其中本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教材使用9個(gè)目類來(lái)著錄教學(xué)資源。格式轉(zhuǎn)換：當(dāng)使用者提供教材信息，通過(guò)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)，再將使用者的教材信息轉(zhuǎn)換成符合內(nèi)部教材格式的教材元件。其中9個(gè)項(xiàng)目分別為：一般、生命周期、元-元數(shù)據(jù)、技術(shù)、教育、版權(quán)、關(guān)聯(lián)性、注釋、分類。如圖3所示：
2）學(xué)習(xí)模塊
學(xué)習(xí)模塊提供的功能主要是能讓個(gè)人或群組用戶的學(xué)習(xí)都通過(guò)此模塊來(lái)完成。通過(guò)此模塊個(gè)人用戶或群組用戶可以將所取得的二維碼的相關(guān)數(shù)據(jù)、教材等，通過(guò)3G或Wi-Fi連上計(jì)算機(jī)硬件移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)后記錄并儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，為個(gè)人或群組用戶提供日后重復(fù)學(xué)習(xí)的便捷功能以及了解目前學(xué)習(xí)狀況等。也可以及時(shí)獲取群組合作學(xué)習(xí)時(shí)組員所欲分享的信息。功能包含：提供個(gè)人學(xué)習(xí)功能；用戶通過(guò)學(xué)習(xí)模塊將學(xué)習(xí)過(guò)程儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)教材分類單元，通過(guò)學(xué)習(xí)模塊來(lái)整理學(xué)習(xí)信息Title反饋給用戶；用戶通過(guò)學(xué)習(xí)模塊反饋的學(xué)習(xí)信息來(lái)了解自己的學(xué)習(xí)成果。如圖4所示：
3）傳輸模塊
通過(guò)此模塊可以將信息、QR code或教材下載（上傳）從（至）數(shù)據(jù)庫(kù)中，如圖5（a）所示；此外用戶間可通過(guò)此模塊直接分享數(shù)據(jù)、教材，提高分享率以及簡(jiǎn)化處理流程，如圖5（b）所示。設(shè)計(jì)功能如下：
4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊
利用此模塊設(shè)置用戶權(quán)限以維護(hù)與使用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)的功能：權(quán)限管理；教材元件數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)習(xí)歷程文件數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶基本數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)；開(kāi)放一般用戶可以增加、修改、刪除與查詢基本數(shù)據(jù)；群體數(shù)據(jù)的設(shè)置、維護(hù)。如圖6所示：
四 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
1 教材元件數(shù)據(jù)庫(kù)
主要儲(chǔ)存經(jīng)教材編輯模塊所設(shè)計(jì)出符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的教材元件，教材元件數(shù)據(jù)庫(kù)可供評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)模塊之用。學(xué)習(xí)模塊則根據(jù)學(xué)習(xí)者情況，在教材組件資料庫(kù)獲取教材元件提供學(xué)習(xí)者對(duì)應(yīng)教材。此數(shù)據(jù)庫(kù)由存放教材內(nèi)容整合而成，設(shè)計(jì)包含下列10種表單：資料表、SCORM一般數(shù)據(jù)表、SCORM生命周期資料表、SCORM元-元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)表、SCORM技術(shù)資料表、SCORM教育資料表、SCORM版權(quán)資料表、SCORM關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)表、SCORM 注釋資料表、SCORM分類資料表。
2 學(xué)習(xí)歷程文件數(shù)據(jù)庫(kù)
用戶使用該系統(tǒng)學(xué)習(xí)功能的歷程數(shù)據(jù)，自動(dòng)儲(chǔ)存于用戶學(xué)習(xí)歷程文件數(shù)據(jù)庫(kù)。完整的記錄用戶學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)習(xí)者依據(jù)與此自我評(píng)價(jià)、修正并提升學(xué)習(xí)成效，并提供學(xué)習(xí)記錄給教學(xué)者。重要字段：個(gè)人化資料：記錄學(xué)習(xí)者程度、教材偏好、已閱讀過(guò)的課程信息；瀏覽教材時(shí)間：提供教材閱讀時(shí)間，教學(xué)者以此判斷是否重新編輯教材；瀏覽教材路徑包括記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)路徑，以便教學(xué)者得出最佳學(xué)習(xí)路徑；瀏覽文章次數(shù)，獲取學(xué)習(xí)者對(duì)文章偏好程度，以便于提供新知識(shí)給學(xué)習(xí)者；下載紀(jì)錄；上傳紀(jì)錄；編輯教材紀(jì)錄。
3 用戶基本數(shù)據(jù)庫(kù)
記錄用戶的基本數(shù)據(jù)。包含：
（1）編號(hào)：用戶流水號(hào)（唯一識(shí)別碼、學(xué)號(hào)）登陸使用；
（2）姓名：記錄用戶姓名；
（3）密碼：記錄用戶密碼，登陸時(shí)輸入；
（4）性別：記錄用戶性別；
（5）登陸時(shí)間：記錄用戶登陸時(shí)間；
（6）離線時(shí)間：記錄用戶離線時(shí)間；
（7）注冊(cè)時(shí)間：記錄用戶注冊(cè)時(shí)間；
（8）電子信箱：記錄用戶電子信箱，通過(guò)此方式獲取相關(guān)信息；
（9）手機(jī)號(hào)碼：記錄用戶手機(jī)號(hào)碼，用戶忘記密碼時(shí)，可通過(guò)此方式進(jìn)行密碼修復(fù)；
（10）權(quán)限：一般使用者為1；管理員為0。
五 案例討論：計(jì)算機(jī)硬件教學(xué)
如圖7，分為以下11個(gè)計(jì)算機(jī)硬件教學(xué)單元：①顯示器；②主板；③中央處理器；④內(nèi)存；⑤擴(kuò)展卡，如：顯示卡、網(wǎng)卡；⑥電源供應(yīng)器；⑦光驅(qū)；⑧硬盤；⑨鍵盤；⑩鼠標(biāo)；相關(guān)問(wèn)題。
1 研究目標(biāo)
“計(jì)算機(jī)硬件教學(xué)平臺(tái)”以計(jì)算機(jī)硬件中的11個(gè)單元作為教學(xué)平臺(tái)的主要內(nèi)容。教學(xué)對(duì)象：大一學(xué)生。課時(shí)數(shù)：八節(jié)課。
（1）教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)觀察，說(shuō)出計(jì)算機(jī)硬件的名稱與型號(hào)；利用手機(jī)與二維碼移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，獲取計(jì)算機(jī)硬件的性能及組裝流程；區(qū)別計(jì)算機(jī)硬件各部件兼容性的不同；將收集的資料進(jìn)行整理、篩選，并制作成小組報(bào)告發(fā)表；利用手機(jī)簡(jiǎn)報(bào)、攝像功能與同學(xué)共同分享討論學(xué)習(xí)心得。
（2）教學(xué)準(zhǔn)備工具：
a.具備三十萬(wàn)畫素以上的相機(jī)，以及具有二維條形碼讀取功能的智能型手機(jī)；
b.計(jì)算機(jī)硬件數(shù)據(jù)的二維碼標(biāo)示；
c.搜集計(jì)算機(jī)硬件數(shù)據(jù)，并整理制作成網(wǎng)頁(yè)材料；
d.學(xué)生交互、討論與分享網(wǎng)站；
e.手機(jī)操作教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)；
f.課程流程講解簡(jiǎn)報(bào)。
2 教學(xué)流程的六個(gè)步驟：
（1）教師課堂講授來(lái)認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)各硬件基本功能與構(gòu)造；
（2）學(xué)習(xí)使用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生練習(xí)拍攝、譯碼、傳輸數(shù)據(jù)等；
（3）實(shí)際觀察計(jì)算機(jī)硬設(shè)備，根據(jù)提供的教材，使用手機(jī)拍攝設(shè)備上的二維碼，鏈接學(xué)習(xí)網(wǎng)站獲取計(jì)算機(jī)硬件的功能及組裝流程；
（4）學(xué)生將搜集到的計(jì)算機(jī)硬件及組裝的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類，將符合小組主題的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存并制成標(biāo)題文件放置于網(wǎng)頁(yè)上，方便今后的下載與分享，并由學(xué)生輪流向全部同學(xué)進(jìn)行報(bào)告；
（5）小組互相評(píng)價(jià)，參照資料內(nèi)容（70%）、報(bào)告流暢度（30%）評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，教師將各個(gè)小組互評(píng)表的分?jǐn)?shù)平均后，占總成績(jī)的60%，其余的40%分?jǐn)?shù)為教師評(píng)分；
（6）教師補(bǔ)充講解各小組內(nèi)容，并進(jìn)行講評(píng)。
六 結(jié)論及未來(lái)研究
移動(dòng)學(xué)習(xí)一直是學(xué)習(xí)領(lǐng)域所研究的一個(gè)方向，本研究主要是利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合QR Code二維碼技術(shù)來(lái)創(chuàng)設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供用戶操作的便捷性以及提高學(xué)習(xí)成效，并以問(wèn)卷的方式來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)的效果與二維碼使用效能。本研究在教學(xué)內(nèi)容方面仍有可擴(kuò)展的空間，目前只針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件方面組織教學(xué)，未來(lái)可以尋求形式更為多元化的教材加入補(bǔ)充。
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Research of Mobile Learning Platform Based on QR Code
――Discussion of Computer Hardware Teaching
ZHANG Hao-feng XING Hai-feng ZHU Yuan-pei
(College of Physics and Information Engineering, Henan Normal University, Xinxiang,Henan 453007, China)
Abstract: A mobile learning platform based on QR code is provided. The design concept is using QR code owing the property of feasible access to achieve the mobile learning. In addition, the teachers can analyze the portfolio of a user to understand and improve the learning effectiveness of the user. The platform contains client-side and server-side subsystems. The functions of login, browsing, information upload and QR code encode/decode are containing in the client-side subsystem. The server-side subsystem mainly contains the mobile learning management system. The features of the platform are carrying out the mobile learning for users by mobile devices and promoting the learning effectiveness by the personalized and collaborative learning for users.
Keywords: QR code; mobile learning; collaborative learning; learning portfolio
關(guān)鍵詞：二維條碼；圖像處理；特征提取；模式識(shí)別
中圖分類號(hào)：TP391.44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 12-0000-01
一、引言
生活中，產(chǎn)品防偽、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品促銷電子折扣券等沒(méi)有專業(yè)識(shí)別設(shè)備情況下，利于便攜式攝像頭識(shí)別，需要一種特殊的二維碼。DataMatrix碼密度高，尺寸小，信息量大，給這種識(shí)別提供了可能，國(guó)內(nèi)對(duì)DM碼研究也較少。DataMatrix碼是一種矩陣式二維條碼，其最大特點(diǎn)就是密度高，其最小尺寸是目前所有條碼中最小的碼。DM碼可在僅僅25mm?的面積上編碼30個(gè)數(shù)字。DM采用了復(fù)雜的糾錯(cuò)碼技術(shù)，使得該編碼具有超強(qiáng)的抗污染能力。Datamatrix因提供極小又高密度的標(biāo)簽，且仍可存放合理的資料內(nèi)容，故特別適用于小零件標(biāo)識(shí)，商品防偽，電路標(biāo)識(shí)等。由于其優(yōu)秀的糾錯(cuò)能力，DM碼己成為韓國(guó)手機(jī)二維條碼的主流技術(shù)。相對(duì)QR而言，DM碼由于信息容量差異不多，應(yīng)用簡(jiǎn)單，被業(yè)內(nèi)稱為“簡(jiǎn)易碼”，對(duì)終端要求不高，30萬(wàn)像素的手機(jī)就可識(shí)別，它更多的是基于WAP的增值。二維碼給手機(jī)上網(wǎng)帶來(lái)了新的入口，通過(guò)掃描各類條碼，用戶很快就能進(jìn)入WAP網(wǎng)站，進(jìn)行快速瀏覽。
二、DataMatrix變種碼設(shè)計(jì)
現(xiàn)在條碼的標(biāo)準(zhǔn)和壓縮算法雖已公開(kāi)，但是應(yīng)用于普通攝像頭的編碼與識(shí)別算法卻很少。本課題提出基于DataMatrix的編碼與識(shí)別算法，在設(shè)備上主要采用成本低廉的攝像頭或者普通家用設(shè)備攝像頭或者手機(jī)攝像頭等，實(shí)現(xiàn)完整的自動(dòng)識(shí)別和譯碼算法，對(duì)比價(jià)格昂貴的條碼識(shí)讀器具有極大的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，對(duì)于那些干擾和變形嚴(yán)重的條碼圖像仍有較高的識(shí)別成功率，非常具有實(shí)用和推廣價(jià)值。
首先在DataMatrix變體中加入了新的鐵道線和L邊界，同時(shí)針對(duì)該二維條碼圖像進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的預(yù)處理技術(shù)。通過(guò)圖像預(yù)處理，解決實(shí)際環(huán)境下拍攝的DataMatrix碼受到各種環(huán)境因素的影響，這些影響可以使得該條碼成像畫面出現(xiàn)亮度不均、畫面有污漬、高斯噪聲等，影響了條碼圖畫面的質(zhì)量問(wèn)題。而通過(guò)預(yù)處理，可以有效的對(duì)圖像進(jìn)行增強(qiáng)，并將圖像轉(zhuǎn)化為二值圖像，有利于后續(xù)的解碼工作。
其次，根據(jù) DataMatrix 二維條碼的特點(diǎn)，使用對(duì)鐵道線邊界中點(diǎn)坐標(biāo)的提取，這個(gè)中點(diǎn)的提取是整個(gè)條碼識(shí)別中最關(guān)鍵的部分，中點(diǎn)坐標(biāo)提取得好，則識(shí)別效果好，反之則識(shí)別效果差。然后，通過(guò)幾何校正，利用控制點(diǎn)（Ground Control Point， GCP）進(jìn)行的幾何校正，它是用一種數(shù)學(xué)模型來(lái)挖描述圖像的幾何畸變過(guò)程，并利用畸變的遙感圖像與標(biāo)準(zhǔn)地圖之間的一些對(duì)應(yīng)點(diǎn)（即控制點(diǎn)）求得這個(gè)幾何畸變模型，然后利用此模型進(jìn)行幾何畸變的校正，這種校正不考慮畸變的具體原因，而只考慮如何利用畸變模型來(lái)校正圖像。幾何糾正的過(guò)程一般包含兩方面的內(nèi)容：幾何位置的變換；變換后各像元亮度值的確定。該模型能夠達(dá)到0.2%的回歸誤差精度，在針對(duì)象素點(diǎn)坐標(biāo)操作的時(shí)候，產(chǎn)生像素差的可能性極低。另外，這種方法避免了對(duì)邊界線的檢測(cè)與條碼圖像旋轉(zhuǎn)等，可較大提高圖像識(shí)別速度。
三、技術(shù)應(yīng)用方案
本課題所將DataMatrxi二維變種碼顯示在變種碼識(shí)別系統(tǒng)中，利用便攜式攝像頭拍攝識(shí)別。應(yīng)該能正確的提取、識(shí)別二維條碼。所以本文在進(jìn)行條碼特征提取之間，先對(duì)圖像進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)處理，保證了對(duì)的二維條碼的準(zhǔn)確讀取。由于二維條碼的設(shè)計(jì)初衷就是方便機(jī)器識(shí)讀，為了從復(fù)雜的環(huán)境中定位二維條碼，其圖樣中包含有定位圖形或其他特殊的圖樣形狀。所以識(shí)讀二維條碼的重點(diǎn)就在于針對(duì)定位圖形等條碼圖樣特性，設(shè)計(jì)有效的方法從圖像中發(fā)現(xiàn)這些特征，并依此準(zhǔn)確提取二維條碼圖樣。在本系統(tǒng)中，攝像頭捉到二維條碼圖像，然后交給條碼解碼模塊。然而由于條碼圖像來(lái)普通攝像頭， 容易出現(xiàn)干擾二維條碼的識(shí)讀。所以，為了使條碼灘確的識(shí)別，從而保證系統(tǒng)的可靠性，對(duì)條碼圖像的處理十分關(guān)鍵。
四、結(jié)論
文中設(shè)計(jì)出一種新的基于DataMatrix的二維條碼變種碼，通過(guò)算法分析可知，變種碼更易于被解析。通過(guò)特征提取得到變種碼圖像中包括變種碼在內(nèi)的各連通區(qū)域的長(zhǎng)度與寬度，根據(jù)模式識(shí)別算法變種碼在扭曲圖像中的位置進(jìn)行定位，從實(shí)際測(cè)試結(jié)果可知，該算法能起到較好的定位作用。通過(guò)邊緣檢測(cè)及鐵道線查找方法，設(shè)計(jì)出一種提取鐵道線邊界各段線中點(diǎn)坐標(biāo)的方法。
參考文獻(xiàn)：
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廣東省文化館廣東廣州510080
摘要 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，社會(huì)公眾體驗(yàn)新文化的途徑不斷拓寬，這給城市文化館的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)始被文化館采用，但我國(guó)文化館在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)還處在初級(jí)階段。本文通過(guò)對(duì)國(guó)外文化館應(yīng)用軟件的成功案例進(jìn)行分析，探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)文化館中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；APP；文化館；群眾文化
提到文化館，人們往往聯(lián)想到的是培訓(xùn)班、演出、展覽等等，傳統(tǒng)的文化館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有很多局限性，不利于更好的與群眾進(jìn)行互動(dòng)、聯(lián)系，阻礙了文化的傳播與發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端成為人們生活中便捷的應(yīng)用設(shè)備，傳播內(nèi)容個(gè)性多變，人們還能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行體驗(yàn)，豐富了人們的精神文化生活。傳統(tǒng)文化館在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上急需拓展和改革，一場(chǎng)全球性基于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的文化館數(shù)字化升級(jí)正在迅速展開(kāi)。
1 充分應(yīng)用移動(dòng)瀏覽下載
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的功能之一就是移動(dòng)瀏覽和下載，在現(xiàn)代生活中人們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的查看信息、下載應(yīng)用、瀏覽新聞等，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。目前我國(guó)多家文化館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)館區(qū)、展廳等無(wú)線覆蓋，例如國(guó)家圖書館、國(guó)家博物館等，越來(lái)越多的文化館重視為參觀觀眾提供人性化和符合現(xiàn)代生活節(jié)奏的功能與內(nèi)容，在公共服務(wù)與參觀展覽中加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)與聯(lián)系。但是群眾通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等終端瀏覽的只是web網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，專門為設(shè)備操作系統(tǒng)研發(fā)的網(wǎng)站、應(yīng)用等還很少，不利于充分發(fā)揮智能終端的優(yōu)勢(shì)，造成文化館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播速度有限。目前比較系統(tǒng)和完整的文化館移動(dòng)智能終端服務(wù)主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)類培訓(xùn)，群眾可以手機(jī)在線報(bào)名，選擇培訓(xùn)的內(nèi)容，參與互動(dòng)，提出建議；開(kāi)展文化演出下鄉(xiāng)活動(dòng)，利用現(xiàn)代化移動(dòng)進(jìn)行提前預(yù)約等。
此外加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系中文化館的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是十分有必要的，我國(guó)許多文化館已經(jīng)推出自己的網(wǎng)站，例如國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)，將值得推廣的知識(shí)和資源發(fā)放在網(wǎng)站上，更方便為群眾文化服務(wù)，讓群眾文化得到更加深入的開(kāi)展，為館內(nèi)參觀群眾、館外群眾，以及全球智能終端用戶提供了獲取信息的平臺(tái)，方便群眾及時(shí)了解文化場(chǎng)館動(dòng)態(tài)信息、展覽等特色，并實(shí)現(xiàn)微博、微信等公眾平臺(tái)的信息與分享，免費(fèi)自助導(dǎo)覽形式充分拉近了文化建設(shè)與群眾之間的距離，促進(jìn)群眾文化的發(fā)展。
2 文化館APP 初步發(fā)展
在國(guó)外智能手機(jī)文化館應(yīng)用軟件發(fā)展完善，例如美國(guó)自然歷史博物館的應(yīng)用軟件能夠模擬還原發(fā)掘場(chǎng)景。英國(guó)倫敦博物館的手機(jī)APP 通過(guò)對(duì)博物館的歷史文物或歷史遺跡進(jìn)行拍攝，將照片上傳能夠展現(xiàn)該地點(diǎn)、該文物的歷史事件和相關(guān)圖片。新加坡文明館研發(fā)的手機(jī)APP 能夠?qū)⒈R俑的虛擬場(chǎng)景進(jìn)行模擬。國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)表明博物館、文化館等手機(jī)APP 給群眾文化的建設(shè)帶來(lái)了創(chuàng)造性的變革，從單純向觀眾傳遞展覽內(nèi)容，進(jìn)行單方面、不連續(xù)性的文化傳遞和文化教育，逐步擴(kuò)展到為群眾身處的各種環(huán)境提供不同需求的體驗(yàn)，并積極增加與群眾的互動(dòng)和聯(lián)系。我國(guó)文化館、博物館等手機(jī)應(yīng)用軟件的研發(fā)和發(fā)展還處在發(fā)展階段，但也在不斷嘗試和創(chuàng)新。我國(guó)最早運(yùn)用智能手機(jī)開(kāi)發(fā)參觀導(dǎo)覽服務(wù)的大型綜合性場(chǎng)館是中國(guó)國(guó)家博物館和蘇州博物館，在手機(jī)導(dǎo)覽軟件的研發(fā)、運(yùn)行、服務(wù)等方面具有前瞻性的發(fā)展，主要包括語(yǔ)音導(dǎo)覽、展廳導(dǎo)覽、地圖指引、活動(dòng)交流等功能。國(guó)家數(shù)字化文化網(wǎng)、國(guó)家地理雜志、國(guó)家圖書館等文化館相繼推出手機(jī)APP，用戶可以免費(fèi)下載，主要向智能用戶提供文化檢索，普通群眾通過(guò)手機(jī)應(yīng)用軟件查看文化館的各類資源，無(wú)時(shí)間限制、空間限制的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)文化培訓(xùn)、藝術(shù)展覽等資源，不僅促進(jìn)文化館的持續(xù)發(fā)展，還有利于加強(qiáng)與群眾之間的聯(lián)系，促進(jìn)群眾文化的發(fā)展。
3 新媒體在群眾文化中的運(yùn)用
文化館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，尤其是當(dāng)下流行的QQ、微信、微博等公眾社交平臺(tái)，建立自己的官方微博、微信，在公眾平臺(tái)上展示宣傳文化館，將臨時(shí)展覽、文化培訓(xùn)、文化演出等相關(guān)內(nèi)容出去，及時(shí)更新文化內(nèi)容，滿足群眾愛(ài)好者的學(xué)習(xí)和觀賞，還要利用平臺(tái)文化活動(dòng)信息，呼吁群眾參加，群眾在公眾平臺(tái)上更好的與文化館人員進(jìn)行交流，促進(jìn)群眾文化的建設(shè)，加強(qiáng)與群眾的交流與聯(lián)系。瀚圖影像（HANFOTO）是由我國(guó)知名攝影策展團(tuán)隊(duì)與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，共同打造的中國(guó)影像公共服務(wù)平臺(tái)，集攝影比賽、圖片交易、攝影培訓(xùn)于一體，為專業(yè)攝影師、攝影愛(ài)好者、攝影組織和廣大影像用戶提供一站式影像后期、藝術(shù)微噴、商業(yè)攝影、畫冊(cè)設(shè)計(jì)、賽事、策展展示等綜合服務(wù)。2013 年，由瀚圖影像網(wǎng)主辦的首屆中國(guó)微信攝影大賽正式啟動(dòng)，大賽以“感動(dòng)·分享”為主題，面向全球微信用戶征集手機(jī)攝影作品，鼓勵(lì)廣大民眾利用手機(jī)攝影的功能，捕捉生活中稍縱即逝的美好瞬間，參賽者只需通過(guò)“瀚圖影像”的微信公眾號(hào)，即可上傳作品及相關(guān)信息，隨時(shí)隨地參加攝影比賽，分享影像佳作。“瀚圖影像”活動(dòng)正是運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下微信平臺(tái)發(fā)展群眾文化的成功經(jīng)驗(yàn)，有效的加強(qiáng)了文化建設(shè)與普通群眾之間的聯(lián)系。
4 其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
手機(jī)信息成為時(shí)下人們獲取信息的便捷途徑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的短信信息收費(fèi)低廉，使用率高，得到人民群眾的廣泛認(rèn)同，在社會(huì)中具有龐大的受眾群體。群眾文化的傳播也可以充分利用手機(jī)短信的及時(shí)傳播功能，利用手機(jī)短信及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送有用的信息，提醒人們文化館最新的活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容、演出、展覽等文化活動(dòng)，使人們及時(shí)報(bào)名并積極參與其中。QR 二維碼現(xiàn)如今已經(jīng)風(fēng)靡全世界，市場(chǎng)上各類商品幾乎都擁有二維碼，文化館建設(shè)中的文化類公益活動(dòng)、下鄉(xiāng)演出、攝影書畫展等活動(dòng)的宣傳都可以利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)制作成QR 二維碼，人們只需拿起手機(jī)運(yùn)用掃描QR 二維碼的方式獲取并存儲(chǔ)在隨身攜帶的手機(jī)中，方便快捷的獲取文化信息，利用手機(jī)在線報(bào)名、參與互動(dòng)，還能夠及時(shí)將二維碼信息以短信、彩信、微信、易信、QQ、微博、郵件等方式進(jìn)行分享，與親人、朋友共同獲取有價(jià)值的信息。使文化館的文化宣傳和文化建設(shè)融入到廣大人民群眾中去，促進(jìn)群眾文化的建設(shè)和發(fā)展。
5 結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)不僅已滲透到了人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)角落，更以其巨大的創(chuàng)新力成為信息社會(huì)發(fā)展不可或缺的推動(dòng)力量。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化館的建設(shè)將采用互聯(lián)網(wǎng)多樣化技術(shù)手段，以圖文、影音和虛擬等多種形式來(lái)建設(shè)呈現(xiàn)，除了打造網(wǎng)站平臺(tái)的數(shù)字文化館，還逐步研發(fā)和完善文化館App，讓人民群眾在移動(dòng)中也可“參觀”文化館。同時(shí)，還將會(huì)充分利用微博、微信等社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與群眾的更多互動(dòng)與聯(lián)系。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 移動(dòng)圖書館 移動(dòng)服務(wù) 無(wú)線通訊協(xié)議 客戶端服務(wù) 移動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū) 基于位置的服務(wù)
分類號(hào) G252
Analysis of the Domestic Mobile Library's Innovative Services：Taking the “985” Universities as the Example
Chen Qiuping
Abstract Making use of the networks of domestic “985” universities and related documents， this paper investigates the development time， service model and content， copyright notice of the mobile library of domestic “985” universities. On the base of the result， it analyzes the development feature of the mobile library of domestic “985” universities， and puts forward some suggestions for the mobile library’s innovative service of universities in future according to the information technology developments.
Keywords Mobile library. Mobile service. WAP. Client Service. Mobil Learning Community. LBS.
移動(dòng)圖書館是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用移動(dòng)終端（手機(jī)、平板、閱讀器等設(shè)備），實(shí)現(xiàn)讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)利用圖書館查找、瀏覽與獲取資源的一種新興數(shù)字圖書館的信息服務(wù)，具有移動(dòng)性、便攜性、及時(shí)性等特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)對(duì)于移動(dòng)圖書館的研究和實(shí)踐應(yīng)用興起于2000年以后[1]，經(jīng)歷了對(duì)國(guó)內(nèi)外實(shí)例、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)擴(kuò)展等逐步深入研究階段。我國(guó)重點(diǎn)扶持的“985”高校代表了我國(guó)先進(jìn)的教育水平和學(xué)術(shù)科研水平，以“985”高校作為調(diào)研對(duì)象，具有代表性和可操作性。本文擬通過(guò)“中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)”，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)國(guó)內(nèi)39所（分校除外）“985”高校近年來(lái)移動(dòng)圖書館建設(shè)以及服務(wù)進(jìn)行研究，為我國(guó)高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供參考，促進(jìn)高校智慧圖書館的建設(shè)，完善圖書館的建設(shè)體系。
1 “985”高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展概況
1.1 “985”高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)時(shí)間
2003年12月，北京理工大學(xué)開(kāi)通了國(guó)內(nèi)最早的手機(jī)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)，拉開(kāi)了移動(dòng)圖書館在國(guó)內(nèi)應(yīng)用帷幕[2]。隨后華南理工大學(xué)、重慶大學(xué)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等相繼開(kāi)通SMS、WAP服務(wù)。筆者通過(guò) “985”高校網(wǎng)站有關(guān)移動(dòng)圖書館建設(shè)以及運(yùn)行的公告，將相應(yīng)的移動(dòng)圖書館建設(shè)時(shí)間進(jìn)行整理，其結(jié)果見(jiàn)表1。
表1 移動(dòng)圖書館建設(shè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表
注：p1=n/N1、p2=n/N2，其中N1表示“985”高校建立移動(dòng)圖書館總數(shù)、N2表示“985”高校總數(shù)、n表示各年“985”高校建立移動(dòng)圖書館的數(shù)量。
1.2 “985”高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式
國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式主要包括以下3種類型：（1）SMS，即手機(jī)短信息服務(wù)。主要有兩種類型：一是信息推送型；二是請(qǐng)求應(yīng)答型，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。（2）WAP，無(wú)線通訊協(xié)議，移動(dòng)終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)圖書館的WAP網(wǎng)站，享受其所提供的服務(wù)。（3）客戶端，即在移動(dòng)終端安裝圖書館的客戶端軟件，讀者通過(guò)客戶端軟件登陸移動(dòng)圖書館，實(shí)現(xiàn)信息查找、瀏覽和閱讀的功能[3]。從服務(wù)功能上看，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館的服務(wù)從單一性、便捷性、缺乏互動(dòng)性演變到實(shí)時(shí)性、快捷性、交叉互動(dòng)性。通過(guò)對(duì)“985”高校提供的服務(wù)模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以了解目前國(guó)內(nèi)高校移動(dòng)圖書館建設(shè)的程度。由表2可以看出，目前“985”高校的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式以WAP和客戶端服務(wù)為主。
表2 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式
1.3 “985”高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容
移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容主要集中在圖書館新聞信息和讀者借閱信息兩個(gè)方面，包含圖書館簡(jiǎn)介、公告、培訓(xùn)講座信息、圖書到期提醒、催還、預(yù)約、續(xù)借、個(gè)人借閱信息、館藏書目檢索、電子資源檢索等。筆者將35所“985”高校開(kāi)展的移動(dòng)圖書館服務(wù)進(jìn)行分類，可以得知“985”高校開(kāi)展移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的分布圖。由圖1可見(jiàn)，目前國(guó)內(nèi)“985”高校開(kāi)展的移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，服務(wù)內(nèi)容主要以館藏書目及資源檢索、圖書預(yù)約、到期、續(xù)借、個(gè)人借閱信息、圖書館推送新聞以及全文閱讀服務(wù)為主。
1.4 “985”高校移動(dòng)圖書館的版權(quán)申明
移動(dòng)圖書館服務(wù)的推廣是對(duì)圖書館服務(wù)體系的延伸和完善，其提供服務(wù)的過(guò)程中，涉及不同資源類型的整合，包括館藏紙本資源、已購(gòu)買的電子資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源。因此，移動(dòng)圖書館服務(wù)的建設(shè)和開(kāi)展，必然要面臨資源使用版權(quán)問(wèn)題。筆者通過(guò)對(duì)各大“985”高校圖書館的有關(guān)移動(dòng)圖書館服務(wù)對(duì)象以及數(shù)字資源使用申明進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前各大高校對(duì)于移動(dòng)圖書館資源、服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中所涉及的版權(quán)問(wèn)題并沒(méi)有給予重視；各大高校圖書館僅通過(guò)限定服務(wù)對(duì)象進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。此外，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館所提供的移動(dòng)圖書館服務(wù)只針對(duì)本校師生，對(duì)于非本校使用者則提供部分服務(wù)。
圖1 移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)
2 “985”高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展特點(diǎn)分析
筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)國(guó)內(nèi)“985”高校移動(dòng)圖書館的整體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出目前國(guó)內(nèi)高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：
2.1 起步晚、發(fā)展快
國(guó)外圖書館手機(jī)服務(wù)的應(yīng)用始于2000年，日本和歐洲在移動(dòng)圖書館理論與實(shí)踐應(yīng)用研究都比較先進(jìn)。日本富山大學(xué)圖書館、東京大學(xué)圖書館分別于2000年、2001年開(kāi)發(fā)出I-MODE手機(jī)書目查詢系統(tǒng)；2001年芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)、韓國(guó)西江大學(xué)推出移動(dòng)圖書館服務(wù)等[4]。對(duì)比于國(guó)外，我國(guó)北京理工大學(xué)于2003年首次開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)。迄今為止，國(guó)內(nèi)“985”高校已有35所高校開(kāi)通移動(dòng)圖書館服務(wù)，占“985”工程的85%。由此可知，我國(guó)高校對(duì)于移動(dòng)圖書館時(shí)間應(yīng)用的研究雖落后于國(guó)外高校的發(fā)展，但移動(dòng)圖書館在我國(guó)高校發(fā)展迅速，受到各大高校的重視。
2.2 傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移
目前，“985”高校提供的移動(dòng)圖書館服務(wù)主要以書目檢索，圖書預(yù)約、續(xù)借、到期，個(gè)人借閱信息查詢，圖書館簡(jiǎn)介，圖書館新聞推送、全文閱讀等為主；在圖書館座位查詢、文獻(xiàn)傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)以及讀者互動(dòng)交流等個(gè)性化服務(wù)并沒(méi)有受到眾多高校的關(guān)注。從服務(wù)的內(nèi)容上看，移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)的3A服務(wù)只是傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)載體形式上的轉(zhuǎn)移，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新。
2.3 檢索方式單一、傳統(tǒng)
筆者通過(guò)對(duì)各大“985”高校移動(dòng)圖書館WAP和客戶端服務(wù)進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)其所提供的書目檢索方式和傳統(tǒng)建檢索式大同小異。多數(shù)高校在書目檢索以及學(xué)術(shù)資源建設(shè)功能上只提供題名、作者、主題詞、ISSN、ISBN等檢索方式，只有南京大學(xué)和廈門大學(xué)提供語(yǔ)音和二維碼掃描檢索。
2.4 建設(shè)速度差別大
迄今為止，39所“985”高校已有35所高校推出移動(dòng)圖書館服務(wù)，但其中只有6所高校在推出移動(dòng)圖書館服務(wù)之后，對(duì)該服務(wù)進(jìn)行更新和完善。華南理工大學(xué)和北京理工大學(xué)在2003年推出移動(dòng)圖書館服務(wù)，之后分別在2007年和2011年才對(duì)移動(dòng)圖書館進(jìn)行更新。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館尚處于初期發(fā)展階段，發(fā)展速度快，但各個(gè)高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)速度差別大。
2.5 忽視版權(quán)對(duì)移動(dòng)圖書館發(fā)展的限制
我國(guó)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》在第7條中規(guī)定，圖書館可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)向本館館舍內(nèi)服務(wù)對(duì)象提供本館館藏的合法出版的數(shù)字作品和依法為陳列或者保存版本的需要以數(shù)字化形式復(fù)制的作品，不向其支付報(bào)酬，但不得直接或者間接獲得經(jīng)濟(jì)利益。這項(xiàng)規(guī)定為圖書館向讀者提供數(shù)字化資源服務(wù)提供了法律保證，但同時(shí)限制了讀者享受服務(wù)的地理范圍，這與移動(dòng)圖書館提倡在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和空間使用圖書館數(shù)字資源服務(wù)的精神背道而馳。
2.6 服務(wù)方式多樣化、創(chuàng)新化
移動(dòng)圖書館作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其服務(wù)方式必然與時(shí)俱進(jìn)。移動(dòng)圖書館服務(wù)可以分為三個(gè)階段：SMS―短信服務(wù)階段、WAP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議服務(wù)階段和客戶端軟件服務(wù)階段。北京理工大學(xué)2003年首次推出基于通訊平臺(tái)的短信圖書館服務(wù)和WAP服務(wù)，清華大學(xué)在2007年才推出客戶端軟件服務(wù)。此后，“985”高校移動(dòng)圖書館服務(wù)以WAP服務(wù)和客戶端軟件服務(wù)為主，SMS服務(wù)嵌入到此兩種服務(wù)方式中。
2.7 合作化開(kāi)發(fā)建設(shè)
高校移動(dòng)圖書館開(kāi)發(fā)、建設(shè)主要采用三種模式：圖書館自主開(kāi)發(fā)、圖書館和商業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)、圖書館購(gòu)買。通常SMS服務(wù)平臺(tái)多是圖書館利用中國(guó)移動(dòng)、電信和聯(lián)通公司的企業(yè)短信系統(tǒng)推送圖書到期提醒、預(yù)約等信息，如華南理工大學(xué)、電子科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、人民大學(xué)等。而WAP服務(wù)和客戶端軟件服務(wù)則主要依靠商業(yè)公司或者和商業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)。在35所提供移動(dòng)圖書館的“985”高校中大多數(shù)高校均通過(guò)商業(yè)公司開(kāi)發(fā)、建設(shè)，僅有武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京師范大學(xué)和華東師范大學(xué)4所由圖書館自主開(kāi)發(fā)以及清華大學(xué)和重慶大學(xué)2所由圖書館和商業(yè)公司開(kāi)發(fā)。
3 “985”高校移動(dòng)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展
“985”高校在2003年推出移動(dòng)圖書館服務(wù)，經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展已經(jīng)取得一定的成就，但在移動(dòng)圖書館的研究時(shí)間上還處于初級(jí)階段，未形成固定、核心的研究群體。在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的時(shí)代里，3G網(wǎng)絡(luò)的普遍以及4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣為移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者基于目前“985”高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)其未來(lái)移動(dòng)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展提出以下幾點(diǎn)看法：
3.1 交互式移動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)的建立
圖書館肩負(fù)向社會(huì)公眾提供信息和知識(shí)的責(zé)任，其扮演著施教者的身份。移動(dòng)圖書館是圖書館隨著時(shí)代的發(fā)展而延伸的服務(wù)分支，其亦肩負(fù)者傳播信息、教授知識(shí)的義務(wù)。國(guó)內(nèi)對(duì)于移動(dòng)圖書館學(xué)習(xí)社區(qū)的理論研究始于2008年左右，到目前為止相關(guān)文獻(xiàn)仍然很少[5]。在臺(tái)灣地區(qū)大多數(shù)高校提供移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，如臺(tái)灣大學(xué)圖書館利用JoinNet系統(tǒng)，為臺(tái)大職員開(kāi)設(shè)“職員在線英語(yǔ)進(jìn)修班”[6]。當(dāng)前我國(guó)處于4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，高校可以通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算，利用社交網(wǎng)站建立基于讀者信息需求的移動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)。
3.2 基于位置服務(wù)的圖書館藏位置動(dòng)態(tài)導(dǎo)航
基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS）是指采用無(wú)線定位、GIS、Internet、無(wú)線通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)技術(shù)交叉融合的一種基于空間位置的移動(dòng)信息服務(wù)，是通過(guò)獲取移動(dòng)用戶的位置信息為用戶提供包括路線信息查詢、導(dǎo)引和定位等眾多服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)[7]。目前，國(guó)家圖書館推出的“掌上國(guó)圖”就利用移動(dòng)終端的定位服務(wù)為讀者提供國(guó)圖漫游服務(wù)，主要包括讀者指南、靜態(tài)導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航和模擬國(guó)圖四個(gè)部分，不僅為讀者提供圖書館館藏、布局等基本信息，而且可以仿真地為讀者指示路徑，指引讀者到達(dá)目的地[8]。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)普遍化和4G網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)代，圖書館可以通過(guò)移動(dòng)終端的GPS功能為讀者提供基于位置的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)位置服務(wù)的動(dòng)態(tài)導(dǎo)航，可以仿真地為讀者提供指示路線，節(jié)省讀者尋找圖書和期刊的時(shí)間，提高書目檢索的便利性。此外，圖書館還可以運(yùn)用公共安全定位服務(wù)，當(dāng)圖書館發(fā)生火災(zāi)等危險(xiǎn)事件時(shí)，移動(dòng)終端可以有序地指引讀者安全到達(dá)安全出口，逃離危險(xiǎn)。
3.3 實(shí)時(shí)、交互式參考咨詢服務(wù)推廣
參考咨詢服務(wù)作為圖書館服務(wù)體系內(nèi)容之一，高校圖書館在開(kāi)發(fā)、建設(shè)移動(dòng)圖書館時(shí)應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展實(shí)時(shí)、交互式參考咨詢服務(wù)。當(dāng)前高校圖書館推廣的參考咨詢服務(wù)存在分散化、多平臺(tái)的特點(diǎn)，大多數(shù)高校利用微信、QQ、微博、論壇等平臺(tái)開(kāi)展參考咨詢服務(wù)，但其服務(wù)入口分散化。因此，高校開(kāi)發(fā)移動(dòng)圖書館的過(guò)程中，應(yīng)該注重統(tǒng)一服務(wù)入口，多選擇服務(wù)方式的實(shí)時(shí)、交互式參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展。
3.4 制定館藏政策體系發(fā)展體系
圖書館館藏發(fā)展政策，是指圖書館根據(jù)自身的定位、任務(wù)和讀者需求，制定相應(yīng)的有關(guān)藏書的收錄范圍、采訪原則、采訪標(biāo)準(zhǔn)、采訪級(jí)別、采訪細(xì)則、采訪計(jì)劃等基本政策，有計(jì)劃地、科學(xué)地選擇、收集、組織、保管、復(fù)選、剔除文獻(xiàn)等全部業(yè)務(wù)工作[9]。圖書館館藏包括紙質(zhì)書籍館藏和數(shù)字化資源館藏，隨著移動(dòng)閱讀的興起，移動(dòng)館藏也應(yīng)該納入圖書館館藏體系。目前，“985”高校移動(dòng)圖書館收錄的資源幾乎大同小異，只有清華大學(xué)、四川大學(xué)和華東師范大學(xué)為讀者提供音頻和視頻資源服務(wù)。由此可見(jiàn)，當(dāng)前高校圖書館缺少對(duì)移動(dòng)館藏體系的規(guī)劃，對(duì)于本館特色館藏資源的移動(dòng)數(shù)字化服務(wù)不夠重視。
3.5 特色館藏的移動(dòng)專題和知識(shí)庫(kù)建設(shè)
特色館藏的移動(dòng)專題和知識(shí)庫(kù)建設(shè)是深入挖掘本館的特色館藏，將其數(shù)字化并集成的館藏特色資源，其具有獨(dú)特性、聚合性和移動(dòng)性等特點(diǎn)。目前，國(guó)家圖書館通過(guò)專題的形式為讀者提供其館藏的公版圖書、手稿、音視頻、年畫等珍貴館藏資源的移動(dòng)服務(wù)[10]。隨著時(shí)代的發(fā)展，讀者的圖書館服務(wù)需求追求個(gè)性化和特色化，因此，高校圖書館應(yīng)該充分利用自己的館藏資源，將不同類型的資源進(jìn)行二次編輯，制作成具有一定關(guān)聯(lián)性的專題，形成本館的特色移動(dòng)資源。此外，圖書館也可以根據(jù)相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)館藏資源進(jìn)行加工、整合，形成知識(shí)庫(kù)，方便師生使用資源，提高其效率。
3.6 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的推廣
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前可提供手機(jī)檢索的國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括：EB―SCOhost、PubMed、IEEE Xplore Mobile、Medical Library、RefWorks、WorldCat Mobile、Library Press Display[11]。而目前國(guó)內(nèi)只有5所高校可以通過(guò)手機(jī)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，最早實(shí)現(xiàn)該服務(wù)的是清華大學(xué)。手機(jī)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)需要解決的是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索接口或者APP客戶端軟件的框架設(shè)計(jì)問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程不僅涉及相關(guān)理論和技術(shù)問(wèn)題，而且還需要大量的資金投入。其中數(shù)據(jù)庫(kù)的接口問(wèn)題大多數(shù)由內(nèi)容供應(yīng)商解決。
3.7 開(kāi)展館內(nèi)計(jì)算機(jī)、閱覽室余數(shù)查詢與預(yù)約服務(wù)
高校圖書館是老師和學(xué)生查詢、瀏覽及閱讀信息、資料的主要場(chǎng)所。高校圖書館擁有的空間、資金資源都相對(duì)有限，因此本校師生在同一時(shí)間內(nèi)能夠利用館內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)施和閱覽室座位的人數(shù)較少。目前，“985”高校只有同濟(jì)大學(xué)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)圖書館針對(duì)館內(nèi)的閱覽室座位以及打印機(jī)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，但該功能并沒(méi)有提供相應(yīng)的預(yù)約服務(wù)，其提供的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)狹窄。在云計(jì)算和4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，高校圖書館可以利用通訊技術(shù)和信息技術(shù)，聯(lián)合商業(yè)公司擴(kuò)展本校移動(dòng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容，推廣館內(nèi)計(jì)算機(jī)、閱覽室余數(shù)實(shí)時(shí)查詢與預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，圖書館應(yīng)該規(guī)定相關(guān)原則利用信息技術(shù)或者程序，即在圖書館規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)到館報(bào)號(hào)或者圖片簽到等方式，對(duì)每個(gè)讀者成功預(yù)約的硬件使用申請(qǐng)單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。高校圖書館館內(nèi)硬件資源的實(shí)時(shí)查詢、預(yù)約服務(wù)以及后期使用申請(qǐng)單跟蹤服務(wù)的有效實(shí)施，才能保證高校圖書館資源利用的高效性和提高讀者使用滿意度。
3.8 語(yǔ)音、二維碼掃描等高級(jí)檢索方式的推廣
語(yǔ)音和二維碼掃描的高級(jí)檢索方式，同傳統(tǒng)的檢索方式具有嚴(yán)格意義的區(qū)別。語(yǔ)音檢索是基于讀者語(yǔ)音的搜索服務(wù)，讀者可以使用客戶端發(fā)起語(yǔ)音搜索，客戶端根據(jù)用戶發(fā)出的語(yǔ)音請(qǐng)求，進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別后將檢索結(jié)果反饋給讀者，這種檢索方式大大減少了讀者輸入檢索式的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了檢索的實(shí)時(shí)性和高效性。二維碼掃描檢索是通過(guò)二維碼技術(shù)，使傳統(tǒng)圖書館的館藏資源自動(dòng)生成二維碼，讀者通過(guò)手機(jī)掃描二維碼獲取圖書的館藏信息。當(dāng)前“985”高校只有南京大學(xué)提供語(yǔ)音和二維碼掃描的高級(jí)檢索方式，南開(kāi)大學(xué)和廈門大學(xué)提供快速掃描條形碼。高校圖書館應(yīng)該充分利用手機(jī)、平板等移動(dòng)終端，為讀者提供人性化的高級(jí)檢索方式，提高移動(dòng)圖書館檢索途徑的有效性。與此同時(shí)，高校圖書館可以利用二維碼技術(shù)通過(guò)OPAC查詢系統(tǒng)自動(dòng)生成圖書館館藏資源的二維碼圖形，讀者通過(guò)手機(jī)掃描并保存圖書的相關(guān)信息，就可以省去讀者手工抄寫書目信息的過(guò)程[12]。
3.9 制定用戶使用規(guī)則，重視版權(quán)申明
當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校對(duì)于移動(dòng)圖書館的版權(quán)問(wèn)題研究?jī)H停留于表層上的關(guān)注，對(duì)于移動(dòng)圖書館的版權(quán)問(wèn)題只做了簡(jiǎn)單的申明以及使用對(duì)象的限定，尚未制定出相應(yīng)的政策。因此，高校圖書館應(yīng)該在圖書館相關(guān)政策的基礎(chǔ)上對(duì)移動(dòng)圖書館的版權(quán)進(jìn)行規(guī)范制定和申明，如規(guī)定移動(dòng)圖書館的適用對(duì)象、范圍及權(quán)利等，保證讀者對(duì)移動(dòng)圖書館的使用建立在“合理使用”的版權(quán)基礎(chǔ)上。同時(shí)，高校圖書館可以針對(duì)校外使用者，制定相應(yīng)付費(fèi)使用方式，提高移動(dòng)圖書館的資源利用率，促進(jìn)館內(nèi)資源共享的發(fā)展。
4 結(jié)語(yǔ)
對(duì)于我國(guó)高校圖書館來(lái)說(shuō)，移動(dòng)圖書館服務(wù)的開(kāi)展還只是剛剛起步，需要面對(duì)不少挑戰(zhàn)和障礙。從戰(zhàn)略上看，我國(guó)高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)體系還較為零散，總體上而言，是傳統(tǒng)服務(wù)方式在載體上轉(zhuǎn)移，缺乏對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用，所開(kāi)展的移動(dòng)服務(wù)存在點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)；從戰(zhàn)術(shù)上看，我國(guó)高校圖書館的建設(shè)主體多以聯(lián)合開(kāi)發(fā)、購(gòu)買服務(wù)為主，其提供的服務(wù)內(nèi)容大同小異，缺乏對(duì)本館特色資源以及本校師生的需求進(jìn)行構(gòu)建。對(duì)此，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)該重視4G、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)移動(dòng)圖書館的影響，充分利用信息技術(shù)完善其服務(wù)體系。與此同時(shí)，高校在發(fā)展移動(dòng)圖書館的過(guò)程中，應(yīng)該注意資源數(shù)字化、收集、整理、共享和利用等過(guò)程中所涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。
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【關(guān)鍵詞】智慧旅游；電子商務(wù)平臺(tái)
在智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中，信息是以游客為中心進(jìn)行組織，通過(guò)旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入駐，整合游客所需的吃、住、行、玩、娛、購(gòu)等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)。
1.平臺(tái)概述
1.1 平臺(tái)需求分析
傳統(tǒng)的旅游方式處于一種信息不對(duì)稱的狀態(tài)，即旅游者與旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的提供者之間存在信息的不對(duì)稱。因此，如何建立起游客、旅游服務(wù)商之間的溝通平臺(tái)，運(yùn)用新技術(shù)來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，加快旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展，就顯得十分必要。
1.2 平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)平臺(tái)的建設(shè)，打造旅游服務(wù)提供商與游客之間的溝通橋梁，使游客能夠在平臺(tái)獲得吃、住、行、玩、娛、購(gòu)等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)，使旅游服務(wù)提供商提供新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道，降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)為鎮(zhèn)江建立有效的形象宣傳、風(fēng)采展示和產(chǎn)品宣傳，打造鎮(zhèn)江的新形象做出努力。
1.3 平臺(tái)建設(shè)原則
平臺(tái)建設(shè)堅(jiān)持可靠性、安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性的原則。
（1）可靠性
系統(tǒng)的可靠性主要是由平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間和平均故障恢復(fù)時(shí)間兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量的，它與設(shè)備的選型（計(jì)算機(jī)、二維碼打印機(jī)等）、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）的選擇、應(yīng)用軟件的可靠性等幾大因素有關(guān)。 一方面，系統(tǒng)應(yīng)選用可靠的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、設(shè)備執(zhí)行機(jī)構(gòu)及二維碼設(shè)備，同時(shí)配備成熟的系統(tǒng)軟件保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，采用成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及操作系統(tǒng)，所有應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)編制應(yīng)遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，還要從管理入手，制定科學(xué)合理的規(guī)章管理制度，以確保系統(tǒng)可靠地運(yùn)行。
（2）安全性
安全性是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)指標(biāo)。軟硬件的總體設(shè)計(jì)應(yīng)采用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以使整個(gè)系統(tǒng)的安全性承擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中，萬(wàn)一某一局部出現(xiàn)故障，也不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，計(jì)算機(jī)不能有病毒侵犯，數(shù)據(jù)應(yīng)有故障恢復(fù)能力，系統(tǒng)應(yīng)有口令，程序、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有授權(quán)保護(hù)。二維碼門票上的數(shù)據(jù)信息應(yīng)進(jìn)行特殊算法數(shù)據(jù)加密。
（3）實(shí)用性
實(shí)用性包括用戶的實(shí)用性和管理者的實(shí)用性。用戶的實(shí)用性是指系統(tǒng)頁(yè)面設(shè)計(jì)要具有良好的用戶友好型，方便用戶操作。管理者的實(shí)用性是指系統(tǒng)的軟硬件應(yīng)面向管理人員，要求不過(guò)多地改變目前的管理習(xí)慣和增加管理人員的負(fù)擔(dān)，應(yīng)具有中文友好的操作界面，使用簡(jiǎn)便、易懂易學(xué)。
（4）經(jīng)濟(jì)性
在經(jīng)濟(jì)許可下，系統(tǒng)可采用具有一定先進(jìn)性軟、硬件產(chǎn)品，技術(shù)處理方法盡可能采用當(dāng)前的最新研究成果。
（5）可維護(hù)性
硬件設(shè)備的選型要選擇國(guó)內(nèi)具有維護(hù)力量和技術(shù)能力的設(shè)備，硬件的連接完全采用標(biāo)準(zhǔn)化接口；軟硬件設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，便于軟件模塊的添加與刪減；軟件開(kāi)發(fā)使用軟件開(kāi)發(fā)工具，程序結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰、易懂、便于維護(hù)。
（6）可擴(kuò)充性
硬件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用分布系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)應(yīng)留有充分余量和通訊接口，軟件設(shè)計(jì)應(yīng)采用功能模塊，子系統(tǒng)的增加或子系統(tǒng)功能的增加應(yīng)該只是功能模塊的增加，因此系統(tǒng)不會(huì)受技術(shù)改造或機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的增多（擴(kuò)大）而重新調(diào)整。
2.智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建
2.1 平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)
平臺(tái)的使用者包括游客、旅游服務(wù)商和管理員，管理員的工作包括會(huì)員管理、糾紛處理和新聞等。服務(wù)商的智能包括注冊(cè)、登錄、商品、訂單管理和客戶管理等。游客的工作主要有注冊(cè)、登錄、在線預(yù)訂、購(gòu)物車管理和訂單管理。對(duì)于游客的在線預(yù)訂，主要有電子門票、酒店、旅行社、機(jī)票等方面。
2.2 平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程描述
游客在選定門票、酒店、旅行社等項(xiàng)目之后，若無(wú)滿員或其它情況，登陸或注冊(cè)會(huì)員，選擇一些相關(guān)信息，如人數(shù)、規(guī)格等信息之后，開(kāi)始進(jìn)行支付，并可以選擇多種支付方式。系統(tǒng)確認(rèn)支付后，開(kāi)始進(jìn)行訂票或預(yù)定酒店等業(yè)務(wù)，訂票成功之后通知客戶。
服務(wù)商方面，由系統(tǒng)核對(duì)客戶的付款信息之后，直接生成訂單并在對(duì)其進(jìn)行分類，簡(jiǎn)化工作流程。工作人員看到訂單后開(kāi)始對(duì)訂單進(jìn)行處理，處理完成一筆訂單之后，將訂單做“已處理”標(biāo)記，并以電子郵件或電話的方式通知客戶。
管理員負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行管理與維護(hù)，包括會(huì)員管理、新聞等。同時(shí)接受游客和服務(wù)商的投訴，對(duì)投訴進(jìn)行處理，將處理意見(jiàn)與處理結(jié)果反饋給游客和服務(wù)商。
2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析：（1）用戶和管理員具有不同身份。（2）用戶信息記錄用戶資料。（3）電子門票有多種類型、費(fèi)用等多種信息。（4）預(yù)訂有預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂人等多種信息。（5）留言有留言標(biāo)題、內(nèi)容等多種信息。
經(jīng)過(guò)上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計(jì)了這樣的的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：針對(duì)管理員信息所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為管理員名、管理等級(jí)、密碼。針對(duì)用戶信息，為用戶ID，用戶名、密碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、郵箱、姓名、性別郵編。針對(duì)門票信息，為門票編號(hào)、景點(diǎn)名稱、價(jià)格、類型。針對(duì)旅游線路信息，為主要景點(diǎn)、日程安排、價(jià)格、旅行社、導(dǎo)游、出發(fā)時(shí)間、出發(fā)地點(diǎn)等。針對(duì)酒店信息，為酒店編號(hào)、酒店名、所在城市、星級(jí)、價(jià)格、房間類型、酒店設(shè)施等。針對(duì)實(shí)物訂單信息，為訂單編號(hào)、下單時(shí)間、支付信息、用戶名、收貨人信息等。針對(duì)預(yù)訂信息，為訂單編號(hào)、用戶名、下單時(shí)間、預(yù)訂信息、用戶聯(lián)系方式等。針對(duì)留言信息，為留言用戶名、留言標(biāo)題、內(nèi)容、提問(wèn)時(shí)間、回答時(shí)間、回復(fù)等。
2.4 平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)
2.4.1 基礎(chǔ)功能模塊
（1）注冊(cè)登錄模塊
在用戶登錄時(shí)，用戶在登錄界面中輸入用戶名和密碼登錄后，如果與庫(kù)中的某個(gè)用戶名和密碼相對(duì)應(yīng)，則彈出歡迎登錄提示框，并跳轉(zhuǎn)到用戶界面，否則彈出用戶名或密碼錯(cuò)誤提示。
（2）查詢模塊
查詢模塊使用Javascript腳本語(yǔ)言編寫，根據(jù)用戶的選擇進(jìn)行機(jī)票、景點(diǎn)、酒店的查詢，通過(guò)對(duì)條件的篩選，查詢結(jié)果相應(yīng)變化，如酒店查詢可以通過(guò)酒店所在區(qū)縣，酒店星級(jí)等查詢。
用戶可以根據(jù)需求，通過(guò)對(duì)條件的篩選，查找到自身所需的產(chǎn)品或服務(wù)，如機(jī)票購(gòu)買中，可以根據(jù)出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)日期、航空公司等機(jī)票屬性進(jìn)行篩選；在門票購(gòu)買中，可以根據(jù)景區(qū)的星級(jí)、景區(qū)的評(píng)分、景區(qū)的價(jià)格等進(jìn)行篩選。
（3）預(yù)訂結(jié)算模塊
游客瀏覽了相關(guān)商品或服務(wù)資料后，可通過(guò)本模塊來(lái)下一個(gè)預(yù)訂訂單，按下預(yù)訂或購(gòu)買按鈕傳遞產(chǎn)品id給購(gòu)物車。在購(gòu)物車頁(yè)面可以刪除不再需要的產(chǎn)品，或更改數(shù)量，購(gòu)買總價(jià)則會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行更改。如對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意則通過(guò)收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)算，在此可以對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行修改，選擇付款、送貨方式。
（4）留言簿模塊
為讓網(wǎng)站掌握各方面的反饋信息，和為客戶提供在線幫助，本系統(tǒng)設(shè)置了簡(jiǎn)單的留言簿模塊。通過(guò)此模塊，可以上傳留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用戶、留言時(shí)間及留言內(nèi)容。
2.4.2 業(yè)務(wù)功能模塊分析
（1）電子門票銷售系統(tǒng)
入駐景點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)景點(diǎn)門票的定價(jià)、描述以及交付服務(wù)，負(fù)責(zé)各自店鋪的管理與運(yùn)營(yíng)。顧客可以通過(guò)景點(diǎn)目錄、熱門景點(diǎn)以及景點(diǎn)搜索在智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)尋找到中意的旅游景點(diǎn)，購(gòu)買電子門票、套票，進(jìn)行購(gòu)買支付。
目前很多景點(diǎn)已經(jīng)支持使用電子票進(jìn)入景點(diǎn)，在游客支付成功后，電子門票系統(tǒng)的制作單元可以自動(dòng)制作唯一的二維碼等識(shí)別碼，通過(guò)通信系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送到顧客手機(jī)并保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，顧客通過(guò)刷手機(jī)上收到的二維碼即可進(jìn)入旅游景點(diǎn)。電子門票系統(tǒng)包含電子門票的產(chǎn)生、發(fā)送以及驗(yàn)票等過(guò)程。
（2）酒店預(yù)訂系統(tǒng)
提供酒店價(jià)格、星級(jí)、位置、設(shè)置等信息，供游客根據(jù)自己的喜好進(jìn)行篩選，同時(shí)提供通過(guò)熱門景點(diǎn)進(jìn)行酒店篩選的功能。酒店預(yù)訂系統(tǒng)與酒店使用的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使游客可在系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)自己選擇和調(diào)整的旅游線路預(yù)訂便捷的酒店。酒店綜合管理系統(tǒng)向平臺(tái)提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用接口，允許授權(quán)用戶訪問(wèn)。通過(guò)酒店提供的接口，平臺(tái)對(duì)酒店信息進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)各酒店、賓館的資源共享，實(shí)現(xiàn)異地查看客房狀況、異地提供訂房服務(wù)以及對(duì)酒店賓館經(jīng)營(yíng)狀況的綜合查詢統(tǒng)計(jì)等功能。
（3）餐飲預(yù)訂系統(tǒng)
提供地區(qū)餐飲商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動(dòng)畫展示，并能夠在指定頻道可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時(shí)間、套餐規(guī)格、詳細(xì)菜譜、就餐人數(shù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。
（4）旅行路線選擇與個(gè)性化定制
旅游線路是旅游經(jīng)營(yíng)部門憑借旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，為方便旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)而設(shè)計(jì)，用交通線合理連接客源地和一系列旅游地、旅游區(qū)和旅游點(diǎn)的線性連續(xù)空間，一般具有代表性，能夠滿足大部分游客的需求。
隨著散客自助游、網(wǎng)上預(yù)訂不斷增多，人們?cè)诰唧w消費(fèi)行為上表現(xiàn)為旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和出游方式多樣化、出游時(shí)間分散化，對(duì)旅行社服務(wù)的要求越來(lái)越高。旅行社推出的固定線路已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，為此，智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)游客自身的喜好與日程安排，運(yùn)用科學(xué)的算法，智能為游客推薦旅游線路，實(shí)現(xiàn)超市型旅游路線智能設(shè)計(jì)。
通過(guò)一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，積極推銷景區(qū)豐富的土特產(chǎn)，對(duì)于造就地區(qū)智慧旅游系統(tǒng)門戶的品牌價(jià)值和帶動(dòng)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
3.結(jié)論
在智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中，信息是以游客為中心進(jìn)行組織，通過(guò)旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入駐，整合游客所需的吃、住、行、玩、娛、購(gòu)等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)打造良好的旅游體驗(yàn)。為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)能力，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
本次論文通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)以及游客需求的分析，提出了智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)所提供的功能，并對(duì)各功能模塊進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程分析，從功能上構(gòu)建了平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)從概念和邏輯上進(jìn)行了設(shè)計(jì)，建設(shè)性地提出了利用網(wǎng)站和移動(dòng)終端作為承載平臺(tái)的設(shè)想，從技術(shù)上提出了平臺(tái)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)方案。通過(guò)以上幾個(gè)方面的分析研究，基于鎮(zhèn)江市智慧旅游發(fā)展，建設(shè)性地提出了智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方案。
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關(guān)鍵詞 移動(dòng)閱讀;圖書館;信息服務(wù)
中圖分類號(hào)：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2015）03-0061-02
隨著云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字圖書館依托無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使人們通過(guò)各種便攜移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、平板電腦、電紙書等），不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，方便快捷地進(jìn)行圖書信息的瀏覽、查詢和分享服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書館的信息服務(wù)，為師生提供圖書信息服務(wù)，也將成為中學(xué)圖書館信息服務(wù)的一種新的趨勢(shì)。
中學(xué)圖書館是學(xué)校實(shí)施教育教學(xué)和教研服務(wù)的重要部門，“讓學(xué)生變聰明的方法，不是補(bǔ)課，不是增加作業(yè)量，而是閱讀、閱讀、再閱讀。”目前中學(xué)學(xué)生的教學(xué)環(huán)境已有了很大變化，平時(shí)課程安排較滿、課后輔導(dǎo)多、作業(yè)練習(xí)多、考試測(cè)驗(yàn)多的現(xiàn)象仍很普遍，真正留給學(xué)生閱讀的時(shí)間既少又零碎，學(xué)生閱讀量貧乏，學(xué)生閱讀的能力和興趣不高。
為了改變這一情況，滿足學(xué)生閱讀需求，開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)是一種新途徑。移動(dòng)閱讀就是指人們應(yīng)用基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)、平板電腦、電紙書等終端進(jìn)行閱讀。閱讀的內(nèi)容包括數(shù)字化的書籍、報(bào)刊雜志，也包括微博、微課件、微視頻等。利用手機(jī)和平板電腦可以方便地完成數(shù)字圖書館的館藏查閱，瀏覽最新的圖書、期刊、論文等圖書館最新信息，圖書館也可通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行查詢個(gè)人借閱、新書推薦，借閱到期、逾期，預(yù)約等短信提醒服務(wù)。
1 建立移動(dòng)圖書館
移動(dòng)圖書館是一個(gè)將數(shù)字圖書館資源、一站式搜索系統(tǒng)、數(shù)字信息傳遞系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)高度集成的管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)終端上進(jìn)行在線各種館藏資源信息查閱、全文閱讀時(shí)事新聞、雜志、報(bào)紙、以及視聽(tīng)書籍和學(xué)術(shù)視頻，并提供個(gè)人借閱信息查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、圖書館最新講座通知信息、熱門書排行榜、業(yè)務(wù)咨詢等自助式移動(dòng)服務(wù)，在移動(dòng)終端也能為讀者建立個(gè)人中心，使其能按自己的需求自由收藏感興趣的文獻(xiàn)信息，訂閱相關(guān)感興趣的圖書館服務(wù)。
借助于云計(jì)算和云存儲(chǔ)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在社會(huì)上許多大型圖書館和部分大學(xué)都開(kāi)始提供移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)。例如，上海圖書館從2005年開(kāi)始嘗試移動(dòng)服務(wù)，經(jīng)歷了短信服務(wù)、手機(jī)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端應(yīng)用三個(gè)具有代表性的移動(dòng)服務(wù)實(shí)踐階段，將移動(dòng)新技術(shù)與圖書館服務(wù)相融合，利用二維碼和智能手機(jī)全媒體技術(shù)，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)圖書館地圖導(dǎo)航、語(yǔ)音檢索等個(gè)性化的服務(wù)。吉林省圖書館、無(wú)錫市圖書館依托無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，通過(guò)搭建移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)，增添適合移動(dòng)閱讀的數(shù)字資源，為讀者開(kāi)通包含短信自助服務(wù)、移動(dòng)借閱服務(wù)和移動(dòng)閱讀等新型服務(wù)。清華大學(xué)圖書館從2007年推出第一個(gè)移動(dòng)服務(wù)――流通通知短信服務(wù)以后，自行開(kāi)發(fā)運(yùn)行了清華大學(xué)無(wú)線移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)（TWIMS，Tsinghua University Wireless and Mobile Digital Library System），一系列支持學(xué)術(shù)資源檢索和全文閱讀、館藏書目查詢和預(yù)約、培訓(xùn)講座通知等功能的移動(dòng)服務(wù)相繼上線，向廣大師生讀者提供基于短信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種手機(jī)圖書館服務(wù)，也就是移動(dòng)OPAC服務(wù)。
中學(xué)圖書館雖然不具備大型圖書館的條件和設(shè)備，但借助于云計(jì)算和云存儲(chǔ)技術(shù)，眾多中學(xué)圖書館能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的云技術(shù)來(lái)分享由國(guó)家級(jí)、省級(jí)、各名牌大學(xué)的圖書館系統(tǒng)連接在一起而形成的“圖書館云”資源，既大大節(jié)省相關(guān)的硬件和軟件的設(shè)備投資、更新、維護(hù)的費(fèi)用，也使圖書館的信息服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)低成本、高效率。
2 中學(xué)移動(dòng)圖書館提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1）通過(guò)少量的付費(fèi)方式，從各大型圖書館的數(shù)字化資源里購(gòu)買自己中學(xué)所需的教學(xué)相關(guān)資源，并結(jié)合自己館內(nèi)的中外文圖書、期刊、教學(xué)論文、報(bào)紙、多媒體讀物等各類教學(xué)資源進(jìn)行全面的數(shù)字化整合，在移動(dòng)終端上為師生們提供一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)，并可傳遞獲取全國(guó)其它知名圖書館的信息資源。
2）滿足碎片化閱讀。中學(xué)移動(dòng)圖書館可以在校園內(nèi)通過(guò)Wi-Fi來(lái)為學(xué)生提供免費(fèi)的移動(dòng)閱讀，在校外則可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供服務(wù)，學(xué)生只要隨身帶有一個(gè)移動(dòng)終端就行了，可極大的方便和滿足學(xué)生和老師對(duì)移動(dòng)閱讀的需求。
3）通過(guò)設(shè)置個(gè)人定制空間，實(shí)現(xiàn)讀者的館藏查詢、借閱、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門閱讀推薦、咨詢等自助式移動(dòng)服務(wù)，利用手機(jī)、平板電腦服務(wù)的精準(zhǔn)特性，強(qiáng)化、提高為師生提供個(gè)性化服務(wù)的水平，提供滿足個(gè)性化需求的移動(dòng)信息服務(wù)。
3 實(shí)施交互式的閱讀信息服務(wù)
1）實(shí)時(shí)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整。目前移動(dòng)終端大都具有拍照和攝像功能，可以方便實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的雙向交流，師生可以隨時(shí)隨地將教學(xué)中所需要的教學(xué)資源通過(guò)拍照、攝像、掃描等方式，通過(guò)資料影像、條碼、二維碼等相關(guān)信息反饋給圖書館，圖書館可以根據(jù)師生們的教學(xué)需求來(lái)開(kāi)展采購(gòu)、征集、流通、館際互借等工作，動(dòng)態(tài)的調(diào)整本館的信息資源組成，使圖書館的信息服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，大大提高工作效率和準(zhǔn)確率，使信息服務(wù)工作更貼近于師生們的教學(xué)、備課、研討和共同學(xué)習(xí)，提高師生的滿意度。
2）有效進(jìn)行閱讀管理。針對(duì)學(xué)校和家長(zhǎng)擔(dān)心學(xué)生使用手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的問(wèn)題，學(xué)校圖書館可以提供給電子書存儲(chǔ)的相關(guān)資源，把課本、課件、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料、課外書等海量?jī)?nèi)容預(yù)先存入電子書中，既可方便學(xué)生隨時(shí)學(xué)習(xí)，也可以避免了學(xué)生將移動(dòng)終端作為沉迷網(wǎng)絡(luò)的工具。
3）搭建老師和學(xué)生的學(xué)習(xí)信息交流互動(dòng)平臺(tái)。提供老師和學(xué)生以及學(xué)生之間的閱讀交流和溝通互動(dòng)的渠道，實(shí)現(xiàn)各種學(xué)習(xí)資源和公開(kāi)課及學(xué)習(xí)討論內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)分享，組織開(kāi)展讀書心得、評(píng)價(jià)、推薦活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：博物館；信息化；計(jì)算機(jī)
Abstract: the museum information refers to the various departments and the museum functions can use computer as a daily tool, consisting of a collection of information in the database as the foundation, information system supported by business application, which is the core of information network. This article talks about the advantages of Museum information.
Keywords: Museum; information; computer
中圖分類號(hào)：C28文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）
一、傳統(tǒng)博物館與網(wǎng)上博物館
傳統(tǒng)的博物館知識(shí)傳播途徑主要依賴于展覽說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)講解、宣傳出版物等載體。展廳里的說(shuō)明文字是博物館知識(shí)傳播中最為直接和普遍的方式，但往往因?yàn)樘?jiǎn)略而缺乏擴(kuò)展性和延伸性；無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)的人工講解還是語(yǔ)音導(dǎo)覽講解雖然拓展了博物館知識(shí)，但其缺乏保存性。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為信息傳播提供了全新的方式，成為博物館知識(shí)傳播的新媒體。網(wǎng)上博物館突破時(shí)間和地域的限制，能夠有效地?cái)U(kuò)大博物館知識(shí)傳播的范圍，可以讓世界各地觀眾盡情瀏覽所喜歡的博物館。
二、網(wǎng)上博物館的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)上博物館的特點(diǎn)是：收藏?cái)?shù)字化、操作電腦化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息存貯自由化、信息資源共享化和結(jié)構(gòu)連接化。
（一）高時(shí)效性：博物館網(wǎng)絡(luò)信息更新速度非常快，世界上各博物館的任何信息都可隨時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上查詢到，新信息、新文物、新知識(shí)，可以以最快的速度在網(wǎng)上傳播。人們?cè)诰W(wǎng)上不僅可以隨時(shí)看到世界各博物館的最新信息，同時(shí)不受時(shí)間限制，不論開(kāi)館閉館，可隨時(shí)去博物館參觀，可以在白天，可以在晚上，可以在家里、學(xué)校、網(wǎng)吧，隨意點(diǎn)擊網(wǎng)上資料。例如：打開(kāi)大英博物館的網(wǎng)站，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論你在世界的哪一方，你就能找到你想了解的不同國(guó)家、不同民族的文化，如點(diǎn)擊亞洲文化、歐洲文化、美洲文化、中東文化、希臘文化、大英文化等，它們都一一出現(xiàn)在你眼前。
（二）縮微性：網(wǎng)上博物館存貯的信息量特大而體積特小，節(jié)約了博物館大量的空間，使人們不再為博物館的空間小而發(fā)愁。博物館的全部文物資料，包括文字、圖片、語(yǔ)音、圖像、影視等，都可以縮微在幾十張或幾百?gòu)埞獗P里，用手提箱提著走，也可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，供人們?cè)诰W(wǎng)上隨時(shí)利用。尤其對(duì)一些珍貴的歷史文物，不便對(duì)觀眾經(jīng)常開(kāi)放的，也可將它們轉(zhuǎn)換成數(shù)字化信息輸送到互聯(lián)網(wǎng)上，讓人們?cè)谧约杭依锿ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)一飽眼福。這些文物利用頻率高，使用范圍廣泛，所產(chǎn)生的影響大大超過(guò)傳統(tǒng)博物館。
（三）開(kāi)放性：網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)博物館的固定地點(diǎn)、固定空間和固定開(kāi)放時(shí)間的限制，可以滿足不同層次不同地域的人們對(duì)博物館文化的渴求，向全社會(huì)開(kāi)放，向全世界開(kāi)放。世界上任何國(guó)家、任何民族的人都能在網(wǎng)上觀看到世界各國(guó)博物館的展覽，查詢到珍貴的文物資料。其資源可供網(wǎng)上千千萬(wàn)萬(wàn)觀眾共享，通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)就能獲得需要的文物資料，打破了傳統(tǒng)博物館的封閉性。
（四）交流性：①網(wǎng)上博物館為信息反饋提供了條件，任何人可以進(jìn)入網(wǎng)站空間交流論文，提出自己的建議和意見(jiàn)。②博物館工作者可以通過(guò)觀眾反饋的信息掌握觀眾喜好文物的內(nèi)容、種類與程度，根據(jù)不同層次觀眾對(duì)文化的渴求，改進(jìn)我們博物館的陳列展覽的設(shè)計(jì)；根據(jù)不同層次觀眾的意見(jiàn)，改善我們的服務(wù)；還可以讓世界各國(guó)的博物館互相增進(jìn)了解、提高知名度，提高館際之間、國(guó)際之間文化交流合作的機(jī)會(huì)。
三、手機(jī)上的博物館
運(yùn)用信息化手段宣傳、展示博物館，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)身邊的大大小小的博物館，推動(dòng)博物館的發(fā)展已得到眾多博物館的關(guān)注。就博物館信息化來(lái)說(shuō)，內(nèi)部管理上，包括博物館藏品系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等方面，除此之外，我國(guó)移動(dòng)通信用戶的數(shù)量已超過(guò)固定電話的數(shù)量，我國(guó)已成為名副其實(shí)的手機(jī)大國(guó)，移動(dòng)通信生活和移動(dòng)電子商務(wù)正受到更多人的青睞。博物館門卷電子化的實(shí)施，不僅有利于環(huán)保，更可豐富其種類，擴(kuò)大博物館的影響，更能體現(xiàn)博物館信息化的科技含量，更有利于博物館對(duì)觀眾資源的科學(xué)管理。博物館可以利用手機(jī)短信、手機(jī)彩信、二維碼技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)博物館門卷電子化，觀眾通過(guò)手機(jī)短信與博物館進(jìn)行聯(lián)系，獲得參觀博物館的電子憑證（門卷）。憑手機(jī)短信或二維碼到博物館門口進(jìn)行驗(yàn)證即可參觀展覽等方面。
眾所周知，博物館擁有豐富的藏品，這些藏品都具有一定的文物價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值。博物館展覽的展出在運(yùn)用現(xiàn)代科技手段全方位反映文物信息上取得了不小的成效。運(yùn)用全息信息技術(shù)展現(xiàn)博物館藏品，觀眾在網(wǎng)上看到了在實(shí)體博物館看不到的文物信息，尤其是三維技術(shù)在博物館藏品上的應(yīng)用更收到了顯著的效果，使觀眾有了更多的渠道了解文物藏品的精華。
關(guān)鍵詞：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)；龍泉青瓷；虛實(shí)交互
中圖分類號(hào)：TP302. 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）03-0112-02
1 引言
隨著非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（簡(jiǎn)稱非遺）數(shù)字化研究不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，不僅改變了非遺的存在形式，而且使人們對(duì)非遺有了更深入、更廣泛的認(rèn)識(shí)。龍泉青瓷歷史悠久，其燒制工藝始于三國(guó)兩晉，并于2009年入選了聯(lián)合國(guó)教科文組織《人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作》名錄，在世界享有很高的知名度。隨著寬帶移動(dòng)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，將虛擬的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)信息應(yīng)用到真實(shí)世界，結(jié)合移動(dòng)智能手機(jī)輕小、可攜帶方便等特點(diǎn)，不僅改變了人們觀察世界的方式，而且其交互功能給人們帶來(lái)了身臨其境的體驗(yàn)，方便了龍泉青瓷的數(shù)字化保護(hù)和傳播。
2 移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（簡(jiǎn)稱AR 技術(shù)），也有人稱為混合現(xiàn)實(shí)，基于虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展的新技術(shù)。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的信息將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，并將計(jì)算機(jī)生成的虛擬物體、場(chǎng)景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實(shí)鼉爸校從而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)具有三個(gè)具體特征：三維注冊(cè)、虛實(shí)融合以及實(shí)時(shí)交互。
移動(dòng)增強(qiáng)技術(shù)就是將應(yīng)用轉(zhuǎn)移到移動(dòng)計(jì)算設(shè)備上，從而擴(kuò)展傳統(tǒng)PC機(jī)上增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用范圍。隨著Android、ios等智能終端及寬帶移動(dòng)通信技術(shù)的成熟和商用，強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)始走進(jìn)人們的生活之中，以移動(dòng)定位與狀態(tài)感知、多媒體技術(shù)、3D渲染為基礎(chǔ)的強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)。
3 三維注冊(cè)
為實(shí)現(xiàn)虛擬模型跟真實(shí)環(huán)境的完美融合，需要實(shí)時(shí)跟蹤攝像機(jī)與真實(shí)環(huán)境的位置信息，進(jìn)而通過(guò)動(dòng)態(tài)三維顯示技術(shù)將虛擬模型疊加到真實(shí)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)三維注冊(cè)。本文主要通過(guò)基于識(shí)別圖的三維注冊(cè)，也就是預(yù)先在真實(shí)場(chǎng)景中放置識(shí)別圖，系統(tǒng)通過(guò)邊緣檢測(cè)算法、閾值分割等技術(shù)檢測(cè)識(shí)別圖的位置信息，最終在真實(shí)環(huán)境中疊加虛擬模型。
在選取識(shí)別圖的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：
（1）識(shí)別圖盡可能有菱角，且越多越好；
（2）識(shí)別圖盡可能清晰；
（3）識(shí)別圖盡量避免很有規(guī)則的圖形圖案；
（4）識(shí)別圖盡量避免分布不均勻；
（5）識(shí)別圖盡量去掉背景色。
圖1中，識(shí)別圖菱角不多，圖片比較單一，特征點(diǎn)少，識(shí)別效果較差。圖2中，識(shí)別圖菱角很多，分布均勻，特征點(diǎn)較多，識(shí)別效果較好。
4 虛實(shí)融合
4.1 模型獲取
本文以龍泉青瓷為例，根據(jù)青瓷實(shí)物，利用三維建模軟件3dmax建立青瓷的三維模型，如圖3所示，最后導(dǎo)出模型的FBX文件和紋理圖。
4.2 虛實(shí)融合
本文基于unity3d游戲引擎開(kāi)發(fā)平臺(tái)和高通增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，打包移動(dòng)應(yīng)用APP，實(shí)現(xiàn)青瓷三維模型和真實(shí)場(chǎng)景的疊加。
4.2.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建
在PC機(jī)上安裝unity5.0以上版本，同時(shí)下載支持Unity的Vuforia SDK，配置Unity Android SDK。打開(kāi)Unity軟件，選擇Assets-Import Package-Custom Package，導(dǎo)入.unitypackage插件。選擇Edit-Preferences-External Tools配置Android SDK和JDK。
4.2.2 虛實(shí)疊加
在Unity Project視圖下選擇Vuforia-Prefabs文件夾，并將ARcamera和ImageTarget兩個(gè)預(yù)制件拖入頂層視圖Hierarchy中，同時(shí)將場(chǎng)景自帶的Main Camera刪除。
選擇一張棱角分明、分布均勻的識(shí)別圖導(dǎo)入Vuforia官網(wǎng)，查看其識(shí)別的特征點(diǎn)數(shù)量，本文選擇一張二維碼作為識(shí)別圖，最后生成unity的插件包。
導(dǎo)入識(shí)別圖插件包，導(dǎo)入青瓷三維模型和紋理圖，在材質(zhì)球中添加紋理圖，在Scene中調(diào)整青瓷三維模型和識(shí)別圖的位置關(guān)系使其處于合適位置，最后點(diǎn)擊運(yùn)行測(cè)試效果。如圖4所示。
4.2.3 實(shí)時(shí)交互
在真實(shí)環(huán)境中與虛擬對(duì)象交互是整個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)內(nèi)容的核心功能。通過(guò)指尖定位算法，精確檢測(cè)出指尖的位置，得到指尖與虛擬對(duì)象的交互有效區(qū)域，通過(guò)判定是單點(diǎn)觸摸還是多點(diǎn)觸摸，然后做出相應(yīng)的反饋。算法的實(shí)現(xiàn)過(guò)程如圖5所示，實(shí)現(xiàn)的效果圖如圖6所示。
5 結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，不僅為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)和研究提供了新思路，而且有利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳播。隨著移動(dòng)終端的發(fā)展，拓寬了移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，包括教育行業(yè)、游戲行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域和軍事領(lǐng)域等，不僅給人們帶來(lái)視覺(jué)上帶來(lái)沖擊，同時(shí)改變了人們的生活方式。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】學(xué)生團(tuán)隊(duì)；服務(wù)；體驗(yàn)；一體店
0 引言
2013年中國(guó)已經(jīng)趕超美國(guó)成為世界最大的PC市場(chǎng)，臺(tái)式電腦及筆記本各占市場(chǎng)份額50%，全球臺(tái)式電腦占出貨量36%，中國(guó)筆記本市場(chǎng)仍有很大增長(zhǎng)空間（王冠寧，2008）。近年戴爾筆記本國(guó)內(nèi)關(guān)注度呈穩(wěn)步增長(zhǎng)，13年實(shí)現(xiàn)1.2個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，戴爾筆記本越來(lái)越受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜愛(ài)接受；PC出貨量同季度相較13年增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)，PC市場(chǎng)仍處于上升趨勢(shì)，行業(yè)前景可觀（劉新光，2013）。O2O模式將線上價(jià)格優(yōu)勢(shì)及線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一體，是消費(fèi)者的福音并逐漸被消費(fèi)者接受。“黑客”模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零庫(kù)存積壓，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金的有效釋放，避免庫(kù)存堆積造成的資金運(yùn)行不暢以及產(chǎn)品附加值下降。
浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在校生共計(jì)16000余人，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研筆記本擁有率保守90%以上。以戴爾校園品牌接受度15%（國(guó)際數(shù)據(jù)公司分析）計(jì)算，四年一周期的市場(chǎng)容量為2160臺(tái)左右，分解到一年的市場(chǎng)容量為540臺(tái)，以筆記本最低平均利潤(rùn)200計(jì)算，年度利潤(rùn)為10.8萬(wàn)元。從微觀層面來(lái)看，15%筆記本會(huì)在第一年出現(xiàn)故障，四年內(nèi)提高到22%。以筆記本擁有率90%計(jì)算，本校共產(chǎn)生2160-3168臺(tái)需要維修的電腦，電腦維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為30-100，年度利潤(rùn)至少6.48萬(wàn)元（高峻峻，吳海寧，劉悅，2012）。另外，本校距離紹興文理學(xué)院較近，可以產(chǎn)生一定輻射，通過(guò)相當(dāng)力度的線上宣傳、線下促銷、市場(chǎng)活動(dòng)、創(chuàng)意營(yíng)銷來(lái)覆蓋至其他學(xué)校。杭州平臺(tái)供貨，順豐合作商，確保庫(kù)存型號(hào)俱全、產(chǎn)品數(shù)量足夠、物流運(yùn)行快速穩(wěn)定，下單兩個(gè)工作日內(nèi)到貨并送貨上門。門店將邀請(qǐng)杭州神州數(shù)碼工程師每周駐店兩個(gè)工作日，在工作日內(nèi)解決本校區(qū)該周產(chǎn)生的硬件故障機(jī)器（登記在冊(cè)需要更換硬件的售后問(wèn)題，將由工程師攜帶該硬件駐店，實(shí)現(xiàn)在校解決任何售后問(wèn)題）。此外，因成本有效降低，可讓利給消費(fèi)者，提供消費(fèi)者舒適的售前體驗(yàn)、完美的售后體驗(yàn)及價(jià)格低廉質(zhì)量保證的產(chǎn)品（產(chǎn)品符合國(guó)家三包政策，7天包退15天包換兩年保修）。
1 項(xiàng)目方案
1.1 前期準(zhǔn)備
首先要做好人員準(zhǔn)備，挖掘適合不同崗位人才（營(yíng)銷、前臺(tái)、售后技術(shù)等），加以專業(yè)培訓(xùn)，并合理制定工作排期及薪酬體系。其次調(diào)整個(gè)人心態(tài)、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，搭建合理的門店運(yùn)營(yíng)框架（于丹，2006）。第三做好物資準(zhǔn)備：門店裝修、店員服裝、二維碼掃描板（不同型號(hào)外觀的筆記本及配件）、臺(tái)式機(jī)一臺(tái)（用于消費(fèi)者登記筆記本故障及在線解答――軟件問(wèn)題上門服務(wù)，硬件問(wèn)題解決方案指定工作日工程師駐店）、不同系列樣機(jī)、售后問(wèn)題登記軟件（編程員編輯解決方案軟件）、線上支付平臺(tái)搭建（微店）。第四做好程序準(zhǔn)備，制定合理有效的流程，售前解決方案（O2O）―下單―物流―驗(yàn)機(jī)―完成支付―售后解決方案（致力于）。最后可以設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)業(yè)測(cè)試，運(yùn)用不同方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)隱性問(wèn)題并提出解決方案，意外情況規(guī)避措施準(zhǔn)備（張少萱，2000）。
1.2 組織實(shí)施
在門店開(kāi)業(yè)前實(shí)施為期一周的銷售人員培訓(xùn)（包括產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)），對(duì)工作人員人員進(jìn)行一個(gè)具體的分工：售前人員2名（輪班制）、在校軟件解決方案人員2名（輪班制、上門服務(wù)）、主管1名（人員績(jī)效考核及工資核算）、神州數(shù)碼工程師1名（一周兩個(gè)工作日駐店，提供硬件解決方案）（潘淮水，2009）。準(zhǔn)備一個(gè)促銷方案形式及落地執(zhí)行，在節(jié)假日至少10天以前形成具體落地實(shí)行方案，多方面討論實(shí)際效果及意外情況排查；執(zhí)行期間利用課戴表官網(wǎng)線上平臺(tái)進(jìn)行線上的前期氣氛渲染，在校進(jìn)行單頁(yè)形式的前期鋪墊，活動(dòng)當(dāng)天線下市場(chǎng)活動(dòng)落地執(zhí)行（義診）與促銷相輔相成（余美U，2011）。進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：接待―需求了解―產(chǎn)品介紹―體驗(yàn)―下單―物流―送貨上門―驗(yàn)機(jī)―完成支付―售后跟進(jìn)，另外增設(shè)意見(jiàn)及投訴箱，及時(shí)了解到店體驗(yàn)消費(fèi)者心理動(dòng)態(tài)。整個(gè)過(guò)程記錄程序試運(yùn)行數(shù)據(jù)：記錄各種數(shù)據(jù)（售前、售后），方便數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)及提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（冷振興，2002）
1.3 過(guò)程管理
過(guò)程管理分為日常工作部分和績(jī)效考核部分。
1.3.1 日常工作
要求工作期間換好工作服、佩戴工牌、打卡簽到，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)后，各部門分配好工作。清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，逐一檢查樣機(jī)是否有損壞、劃痕等，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋主管。確認(rèn)線上支付平臺(tái)及二維碼是否運(yùn)行有效（張國(guó)元，劉曉勇，2001）。微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好，同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作，做好交接班記錄。協(xié)助顧客下單、登記售后問(wèn)題。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，潛在客戶登記。把銷售量大的商品、新品、銷售呈上升趨勢(shì)的產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品布置成貨架頭商品（安儼，2008）。
1.3.2 績(jī)效考核
售前人員工資結(jié)算方式采用“底薪+銷售提成”，售后人員工資結(jié)算方式采用“售后解決方案提成（百分比）”。工程師工資結(jié)算方式采用“日結(jié)+硬件更換利潤(rùn)部分返還”的方式。投訴箱接到投訴采用扣部分薪資的績(jī)效考核方式。月末進(jìn)行獎(jiǎng)金評(píng)選（人員二選一），形式良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
1.4 實(shí)踐環(huán)節(jié)
在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在每周一次的工作會(huì)議上討論出解決方案。
1.5 指導(dǎo)老師
實(shí)踐環(huán)節(jié)中遇到難以解決的問(wèn)題，及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通，幫助聯(lián)絡(luò)相關(guān)技術(shù)人員尋求最快、最有效的解決方案。
2 學(xué)校提供條件
旨在引導(dǎo)大學(xué)生積極開(kāi)展多種形式的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)高校深化教學(xué)改革，增強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)力度，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的需要（董微微，2013）。學(xué)校大力支持大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目，承諾提供相關(guān)資料供承擔(dān)項(xiàng)目的學(xué)生查閱、參考，給予一定的配套經(jīng)費(fèi)支持，由承擔(dān)項(xiàng)目學(xué)生使用。安排專業(yè)老師給予專業(yè)的指導(dǎo)，幫助理清思路，分析問(wèn)題，提供學(xué)生一個(gè)相關(guān)展示平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)掘?qū)W生的才能。
3 預(yù)期成果
第一，為浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生提供良好的科技服務(wù)平臺(tái)，讓他們進(jìn)一步熟悉軟件知識(shí)、硬件知識(shí)，例如：電腦裝機(jī)、電腦維修、硬件行情、配件行情、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)等，使大家與科技時(shí)代保持同步，讓更多學(xué)生受益。第二，門店產(chǎn)品年盈利約為10.8萬(wàn)元，售后服務(wù)盈利6.48萬(wàn)元。門店正常運(yùn)營(yíng)后，也可建立數(shù)碼產(chǎn)品配件的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步盈利。第三，本項(xiàng)目可為浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生提供相關(guān)勤工助學(xué)崗位，為他們提供兼職機(jī)會(huì)，不僅能夠適當(dāng)緩解他們的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，還能幫助他們一起成長(zhǎng)，學(xué)到更多科技知識(shí)，也能積累寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，提高畢業(yè)后的工作競(jìng)爭(zhēng)能力。第四，形成項(xiàng)目相關(guān)的研究報(bào)告或?qū)W術(shù)論文，推進(jìn)市場(chǎng)推廣和用戶體驗(yàn)服務(wù)。
4 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1）市場(chǎng)調(diào)研、交通、通訊、資料收集：200元；
2）店裝（戴爾公司支持）、樣機(jī)出樣（杭州供貨平臺(tái)支持）；
3）產(chǎn)品圖片KT板、二維碼制作、彩頁(yè)、海報(bào)、禮品：800元；
4）項(xiàng)目研究報(bào)告或?qū)W術(shù)：1000元。
5 結(jié)語(yǔ)
戴爾校園黑客服務(wù)體驗(yàn)一體店是一個(gè)成熟的、全面的服務(wù)體系。該體系的成立不僅為店鋪本身帶來(lái)盈利，同時(shí)也將為浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院甚至周邊兄弟院校帶來(lái)不少福利。戴爾校園黑客服務(wù)體驗(yàn)一體店承諾用嚴(yán)格的管理模式、專業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)、極高的工作熱情爭(zhēng)取為全校師生帶來(lái)一個(gè)貼心的服務(wù)（王靜，2003）。
【參考文獻(xiàn)】
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歷時(shí)近三個(gè)月時(shí)間，6月29日，2012安利杯大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽（下稱“安利杯”）最終評(píng)選及展示會(huì)在重慶大學(xué)落下帷幕。來(lái)自全國(guó)13個(gè)省區(qū)的115所高校所提交的近340件參賽作品中的26件作品，從激烈角逐中脫穎而出。
此次活動(dòng)的參賽對(duì)象為計(jì)算機(jī)有關(guān)專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（或畢業(yè)論文）完成的作品。決賽評(píng)委會(huì)由各賽區(qū)推選的專家組成，通過(guò)選手的答辯、演示，并根據(jù)作品的選題、科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用價(jià)值、參賽成員的語(yǔ)言表達(dá)能力等多方面進(jìn)行評(píng)比，選出了金、銀、銅獎(jiǎng)以及“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最佳實(shí)用價(jià)值獎(jiǎng)”兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。
安利杯的前身是由安利（中國(guó)）冠名贊助，粵港澳三地聯(lián)合舉辦的“安利粵港澳聯(lián)大互聯(lián)網(wǎng)科技博覽”。2006年，比賽范圍首次擴(kuò)展到泛珠三角11省區(qū)，成為第一屆泛珠三角安利杯大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽。幾年來(lái)，安利杯不斷擴(kuò)大影響和規(guī)模，繼2009年迎來(lái)臺(tái)灣地區(qū)的加盟之后，2010又將重慶地區(qū)納入大賽版圖，將比賽范圍擴(kuò)大到13省區(qū)。
多年來(lái)，安利杯每到一處，都極大地推動(dòng)了計(jì)算機(jī)教育朝著創(chuàng)新與實(shí)用并進(jìn)的方向發(fā)展，為各賽區(qū)的廣大師生和業(yè)內(nèi)人士提供了一個(gè)廣闊的交流平臺(tái)，得到高校廣大師生的擁護(hù)和教育主管部門的支持，逐漸成為國(guó)內(nèi)教育和IT產(chǎn)業(yè)界公認(rèn)的品牌賽事。
除了給的信息科技創(chuàng)新提供新的發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)的計(jì)算機(jī)學(xué)術(shù)交流與合作外，安利杯更為各地優(yōu)秀的大學(xué)生提供了更多接觸社會(huì)、接觸業(yè)界的機(jī)會(huì)，拓寬了他們展示才華的舞臺(tái)，為社會(huì)培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)人才。
大學(xué)生群體一直是安利關(guān)注的對(duì)象，自2007年開(kāi)始面向全國(guó)重點(diǎn)高校招聘培訓(xùn)生以來(lái)，安利已招收優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生超過(guò)百人，很多已成長(zhǎng)為公司中層管理者。安利還積極開(kāi)展有關(guān)大學(xué)生擇業(yè)與就業(yè)的公益活動(dòng)，通過(guò)“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”項(xiàng)目和“陽(yáng)光育苗”職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃為即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)指導(dǎo)。
對(duì)此，安利（中國(guó)）日用品有限公司大中華區(qū)電腦資訊副總裁楊海鵬表示，“作為活動(dòng)的冠名贊助商，安利公司非常高興活動(dòng)的影響范圍不斷擴(kuò)大。我們身處IT領(lǐng)域，自然也希望能為這一行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。”
楊海鵬還認(rèn)為，在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，市場(chǎng)、銷售可謂前鋒部門，財(cái)務(wù)、物流等部門可以算是后衛(wèi)部門，那么，電腦資訊就應(yīng)當(dāng)成為銜接這些關(guān)鍵部門的中場(chǎng)球員，肩負(fù)著防守和進(jìn)攻的雙重責(zé)任。而安利信息化創(chuàng)新的重點(diǎn)是為營(yíng)銷伙伴提供完善的服務(wù)，以及了解公司和產(chǎn)品信息的新工具。
正是在創(chuàng)新精神的引領(lǐng)下，安利在信息領(lǐng)域一直領(lǐng)先，比如數(shù)碼店鋪的建設(shè)，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，并推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程，有效緩解店鋪運(yùn)營(yíng)壓力；優(yōu)化店鋪?zhàn)灾?wù)平臺(tái)，增加付款功能并預(yù)留了二維碼的讀寫功能，方便顧客進(jìn)行身份驗(yàn)證并在店鋪以外的地方進(jìn)行購(gòu)物等等；安利商務(wù)隨行軟件成為營(yíng)銷人員移動(dòng)辦工的平臺(tái)；紐崔萊“早餐加一勺”電子互動(dòng)程序、“安利皇后廚房”電子菜譜、“雅姿亮白體驗(yàn)”等電子互動(dòng)程序，極大地便利了顧客體驗(yàn)互動(dòng)……
目前，安利總部已經(jīng)有計(jì)劃在中國(guó)設(shè)立集中的電腦資訊營(yíng)運(yùn)中心，其中包括基礎(chǔ)設(shè)施方面的一些服務(wù)，還會(huì)利用安利（中國(guó)）在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，尤其是店鋪運(yùn)營(yíng)方面的系統(tǒng)機(jī)能開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)，為全球提供服務(wù)。
