時間:2022-08-04 23:57:30
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇暑期實習報告,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了,這是改過以后的,注意里面的變化,祝愿大家以后一定要慎時度勢,不要想說什么就說什么提及聯想,相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業的印象。而在這個暑假里,本人得到了一個難得的機會,能夠前往聯想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長,卻感想良多,在此寫下來,希望能與大家共同分享一下。
實習第一天,我早早的趕到了約定的地點,與父親的好友聯想工程師見面。結果他一看見我就說:“你是來工作的,不是來休閑的,趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。好一番折騰后,我終于在外表上達標了,但仍然不能馬上進去,因為還需要臺式機部門負責人的面試,很不湊巧那天大家都很忙,我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張,但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選,如果不是Z在,我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易,所以更加值得珍惜。
但是進去之后我才發現事情遠沒有我想象的那么簡單,因為公司有一套嚴格的操作規范,臺式機修理的每一個步驟都關系到接待工程師的利益,就拿主板來說,若是稍有劃傷和損壞,負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下,誰也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統,作下備份什么的,可是這類事情并不是很多,再加上連我在內的試用工程師一共有六個,所以總有2到3個人坐在一邊休息,大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下,不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎,主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳杰的,則因為沒有硬件修理經歷遲遲不能轉正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對公司里面的規定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯想售后服務體系嚴謹的接待規定:當有客戶到來時,首先必須要為客戶開門,若客戶有攜帶臺式機時還要對其說:“請讓我來吧!”并雙手托底將機器搬至預備維修臺,再為客戶打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好,然后對客戶說:“你好!請問我可以開機檢驗嗎?”在取得其同意后進一步中國檢驗以初步得出故障原因,并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數據丟失,讓其提前做好重要數據備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字,同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規定在48小時和72小時內修復,但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人。這樣整個接待就算完成了。縱觀整個接待流程,我們可以強烈地感受到聯想作為國際企業所應有的嚴謹細致入微的工作作風,其服務之好在國內可謂有口皆碑,在本人實習期間就曾經有客戶說:“我買聯想不是為了別的,就是看中你們的服務了!”誠然,在產品同質化的大趨勢下,售后服務質量成了企業爭奪市場份額的突破口,在這一點上,聯想的確可以稱得上是民族企業的榜樣。
和我一起進來的5個人都是本地的一些大學畢業生。因為沒有別的經濟來源,這份工作對于他們而言十分重要。通過交流,我發現這幾位在校期間的表現都不怎么好,更有一名牛人大學期間高數考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學并不算太好,但是他們的那些在校期間表現良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此,要成為一個適應現代社會需求的人,學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這里是聯想的售后服務部門,里面的工程師技術都是相當不錯的,但從來沒有人因此而自滿,但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學習的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好,家里為了他上大學還欠了一些債。現如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比,我無疑是相當幸運的,因為我讀著相對好一些的大學,并且提前體會到了這個社會的現實性,將來在參加工作時會有一個心理準備。誠然,和工作相比,學習實在是一件幸福的事情,那些曾經覺得相當困難的事現在回想起來都已經不算什么了。現在我非常理解那些畢業生心中的痛苦,可是誰又能對逝去的時光做什么呢?悟已往之不諫,知來者之可追。在接下來的兩年時光里,相信我的學習及生活目標會更加明確。
總的來說,我的這次暑期實習體會可以用以下這段精辟的文字來闡明:學習,永遠別忘記它。不管別人怎么說“大學是個提高綜合能力的地方”云云,如果你學習失敗了,你就什么也不是尊嚴最重要,但在大學里,要懂得利用這個空間鍛煉自己,要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道,社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方,除了你自己,沒有人會為你保留它。不要幻想成
為招聘會上的寵兒,當70%的高中生都可以上大學時,你應該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數的。
還能沖動,表明你還對生活有熱情;總是沖動,表明你還不懂生活。
莫過于耿直,莫過于圓滑,外圓內方即可。
永遠別渴望做個任何人都不得罪的人,有人反對,有人支持,然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失,比錯誤更大的錯誤,所以不要后悔。
按照標準的實習報告規范,我接下來要說的內容,極有可能是非傳統意義上的。我并不打算仔細說明實習的具體任務及詳細過程,只是一筆帶過而已,重點將會放在實習的所見所想,就這個角度來看,報告更應該叫實習感想。
我一向不喜總結之類的毫無意義的行為,在大多數情況下,這無非就是廢話加大話,無實際意義,就像國足每場比賽之前都要開個動員會,賽后照例也要搞個總結,這樣反而顯得過程倒是次要的,盡管事實也是如此,國足通常情況下都發揮得很穩定,不出意外就是輸球。但從另一方面看,這份實習報告是學校要求的,無法更改抗拒無效,還有學分的壓力,就愈是不得不寫了。這樣一個寫下自己感想的機會,既然非要把握住,那就好好享受吧。因而,我寫這份報告是帶著愉快的碼字心情的,想到什么就說什么。
第一天去實習的時候,我發現新聞組缺實習生,就我一個而已,老師們都比較忙,這種狀況在陸續來了不少實習生之后才得到緩解。我們組負責的是每天中午11點30播出的新聞全天候節目的資訊版塊,具體就是從網上找新聞,下載新聞,編輯新聞,技術合成,貼上配音,提交送審,最后播出,流程明晰,算是輕松的。二十幾天的時間里,我就重復著這些步驟,直到結束。我所要說的有關實習的具體事宜就是這些,下面就是與實習關系不大或無關實習的。
由于實習地點距離很遠,交通就成了問題,學生們雖然大多回家,但武漢市民還是要日常出行的,所以擠公交依然不是件輕松的事。悲哀的是,盡管獅子山是571的起點站,卻不一定能讓你順利到達終點。炎炎夏日,早晨就已經是是高溫,能坐上一臺空調車當然再好不過。如果在你面前的是一輛非空調車,該如何是好。坐還是不坐?這是個問題。有可能下一輛就是空調車,但你已經坐上了前一輛;也有可能下一輛還是非空調車,你是繼續等下下輛呢?還是上車呢?眼光放長遠些,人生也就如等公交車一樣,你永遠不知道下一輛是哪種車,什么時候來,但你必須做出選擇,機會只要一次,后果自負,因為時間不等人。
于亞寧他們也在湖北電視臺實習,不同的是,時間要求不一樣,我必須去得早一點,所以我不與他們同行,一個人坐車。一般情況下,車上會有空座位,但也有爆滿的時候,這就是運氣不佳了。在車上睡一覺,差不多就到了,這是一天中很重要的休息時刻,因為接下里要長時間對著電腦。
在臺里的空閑時間不少,能夠自由支配時間,我一般會看看新聞,了解一下我們這個神奇的國家又發生了哪些神奇的事。我一直都很喜歡網上看書,在這段時間內,我在線看了不少書,不少都是武俠之類,向來就沉醉于此,不入方家法眼。
我想特別提出的,就是所實習單位湖北電視臺。湖北衛視與湖南衛視在地理位置上隔得不遠,也就是一個洞庭湖,但在地位上那就不可同日而語了,簡直就是云泥之別。我這么說不是貶低湖北電視臺,畢竟還有鄉土情結,還是希望它做好做強。從硬件技術上來看,湖北衛視的色彩、音效、燈光等層面上就差了好大一截,哪怕它與湖南衛視是一個姓。湖南衛視的主持人都是名氣很大的,在觀眾眼中人氣很高,湖北衛視卻沒有一個像樣的主持人,這么多年就是那幾個人原地打轉,有點不思進取。可能我不該拿湖北衛視與湖南衛視相比,有好高騖遠之嫌,但如果不把目標定高點,怎么會有長足的進步。
在電視臺的一個好處是,可以現場看節目錄制,倒是另一種體驗。現在相親節目遍地開花,貌似中國有很多待嫁待娶的大齡剩女剩男,迫不及待要向觀眾們表達他們的急切之情,表演他們的殷切之心。我一向不喜歡甚至厭惡這種惡俗的節目,整個就是破鞋展覽會,弄得烏煙瘴氣,打開電視機就是亮燈滅燈,換了一個臺又換了一個臺,始終逃不掉你愛我愛大家愛的生殖沖突的產物,因為錢鐘書說過戀愛是生殖沖突的結果,染香也說過婚姻是生殖需求的過程。所以我的心情可想而知,這就如同你不喜歡看動畫片,但一打開電視,就是喜羊羊,喜羊羊,還是喜羊羊,你受的了嗎?
相親本沒有錯,很多人就是這樣有情人終成眷屬的,放在電視機前就有些不妥了,客觀地說,這樣做符合一些人的作秀心理,得到了曝光率,有可能成為話題人物,過一把癮。電視臺也借此炒作獲得收視率,何樂而不為呢。市場經濟就是各取所需,皆大歡喜。
在現場看這些,狀況頻出,笑料不少,一些人的言行可以說是幼稚或弱智,很容易就看得出是安排的托,按照預定程序走秀一場。現在的老百姓活得都很累,需要一些簡單的快樂刺激一下麻木的神經,相親節目的出現正好滿足了他們的胃口。這樣的運作方式是值得表揚的。
說到其他的綜藝節目,我只看了一個叫什么《七星情歌會》的。由于湖北電視臺財力有限,實力不濟,并沒有出彩的地方,就是請幾個三流的或者四流的歌星,再加上一些全國著名而觀眾都不知道名字的權威專家,混合成評委,然后是一些來唱歌的選手,就是這樣一群人湊成了一桌戲,水平實在談不上高。一味的跟風卻沒有自己的特色只會讓自己永遠落后,電視臺要想有好的發展必須找準定位,有所創新和突破。
每天去的早點沒關系,因為可以回校早點,正是失之東隅收之桑榆之理。我經常會去打球,任自己大汗淋漓。我喜歡汗水劃過臉際的感覺,那讓我感受到生命的活力與生活的積極向上。如同賽車手迷戀引擎的轟鳴與速度的尖嘯,我迷戀球以各種曲線刷進籃筐的畫面,享受著與籃筐的一次次近距離沖擊。我喜歡如此,別無他因。
當我穿著浸濕的球衣,拖著疲累的步伐,一步步走回宿舍時,才能坐下來好好休息。沖完涼,疲勞與與煩惱一掃而空,我才真正靜下來,享受寧靜與孤單。打開一本書,慢慢閱讀,內心不再想著任何事。不帶著任何目的看書,才是最純真的閱讀之樂。
就在這段時間內,我相繼看了劉義慶的《世說新語》,三毛的《撒哈拉的故事》,張愛玲的一些小說。看到古人的一些逸聞趣事,不覺莞爾,會心一笑或許就是與他們心靈相通吧。在三毛的作品里,我讀到了對生命的熱愛,生活的認真,以及那無處不在的人文關懷都洋溢在我的心頭。撒哈拉,那片古老神秘的土地,此時此刻是那么令人心馳神往。相反的是,我不喜歡張愛玲的小說,彌漫著一股舊時代上海、香港的浮華縹緲氣息,人性在這里都不同程度地扭曲,偶爾字里行間的頹廢衰敗,會給人窒息之感,實在不合我的胃口。
按理說,寫到這里就應該展示一下實習成果,但實在抱歉,沒有什么成果。整天就做電視新聞,很普通很不起眼,哪里談得上成果,更不知從何展示。就我而言,實習一個月哪能有什么成果,不可能使電視臺收視率翻倍,也不可能像其他人一般,使某公司銷售業績大增,使畝產三萬六千斤。我確實沒有什么成果,如果不小心拿出來了,那就是放衛星,而衛星一般是不靠譜的。至于你信不信,我反正不信。
臨近結尾,通常都是升華主題表下決心,奮發向上積極進取之類的話。我沒有什么決心,況且決心也不是說出來的。我很想表示一下謝意,彭蘭香等老師,陳娟等同學,冥冥巧合之中,共事二十多天,也算是有緣人。感謝老師們的教導與關心,感謝同學們的友善與誠意。不只是哪位老師會看到我的報告,請多見諒,您也是有緣人。
轉眼間,實習結束,大三開始,大學生活悄然落半,不留下一絲痕跡。誠實地說,我的兩年是渾渾噩噩,不知所謂,不是嚴格意義上的優秀學生。我也在努力著,同所有努力的人一樣,朝著自己的目標不斷前行。
實習算是平平淡淡,波瀾不起,沒有驚喜,沒有意外,卻也有著不期而遇的收獲,認識了一些老師,熟悉了一些同學,見了一些新奇的事物,多掌握了一門技術。
對于大多數同學而言,他們都是自己去找的工作,過程可能很艱苦,頂著烈日,一家一家的去問,腳走到沒有知覺了依舊在前行。這個持續的時間也許是兩三天,也許是一個星期或許更久的,這種鍥而不舍的精神著時讓我佩服。而我卻和他們不同,我是經親戚介紹來到廣州一家服裝廠做暑假工,可能經歷的沒有那么坎坷,但是這段期間我也學到了許多,讓我受益匪淺。
我是只身一個人去的廣州,在這之前我沒做過火車,更沒有出過省。可是我一直是很向往坐火車的,因為那可以沿途看風景,不過悲劇的是沒買到座位,那對我無疑是個打擊,摧毀了我之前想像的無數美好畫面。在搭乘火車的過程中,看著不斷上上下下的,形態各異的人,我深刻感受到在外打工的艱辛,他們遠離自己的故土,與自己的親人分開,去一個自己完全不熟悉的地方打拼,去尋找屬于自己的一片天地,這其中的心酸只有親身經歷過的人才有感悟把!
我做事的公司,它主要是從事校服的生產和望子成龍品牌的服裝設計。記得第一天去報道的時候,我首先被安排到了倉庫部。當我踏進那個門檻時,印入我眼簾的全是一大包的貨物,旁邊零零散散的堆放了一些校服,頭頂上黑色的大的電風扇呼呼的吹著,可是依舊很熱。而我的工作就是換衣服上的標簽,然后用魚絲將它掛在衣服的領上,應該算是挺簡單的一件事把,可是要做的又快又好,可就沒那么容易了。終于在工作了一下午后,我的工作就結束了。問題是第二天我就被安排到了技術部,主要負責剪版和剪特體。畢竟之前我沒有接觸過,所以對很多東西不了解。
對于剪版,不知道大家數不熟悉,其實就是根據紙樣師傅打的樣式,把要用的布料鋪在桌面上,把剪好的紙樣放在上面,照著紙樣的線條,依次剪好就行了。或許聽起來感覺好不錯,可是首先就是要把布料的紋路對齊,平鋪在桌上,剛開始我就是分不清楚直的還是豎的,總是犯錯,也沒少挨批評。不過時間久了,也就習慣了。剪布料,那么顧名思義,很重要的就是找布料,不過說真的,各種各樣的都有,大體劃分為針織和梭織。不過同種顏色的布料也很多,有些布看起來差不多,摸起來感覺也不是很大差別,可是他們就是兩種布,真的很讓我頭疼。不過有個實習生和我一起工作,她對布料是相當的熟悉,一般都是她幫助我找,這讓我減少了不少錯誤。所以,從中我也知道了細心的重要性,不過更重要的是要不斷的去接受那些你不熟悉的,不段的去學習。以后無論我們在那里做事,都要這樣,不斷的去完善自己的不足,讓自己能跟上時代的步伐。在這期間,我也出現過動搖,想要辭職不做。主要是因為每天八九個小時一直拿著剪刀,不停的剪,因為布料是永遠也剪不完的。而且那個剪刀不是一般的小剪刀,是專用的。在剪了幾天后,受傷到處都是傷疤,很痛,當時的感覺真的很難受,可是我不能放棄。一想到自己好不容易來到此處,就不應該半途而廢,那樣只會讓我更瞧不起自己。最終,我堅持了下來,一直到打工結束,期間有過抱怨,有過心煩,不過其實現在回想起來,只要自己咬緊牙關,忍忍就會過去的。任何時候,不管遇到什么困難,只要保持一顆良好的心態,既來之則安之,那么所有的問題都不會再是問題,,慢慢去接受,一切都會迎刃而解.。
一切都在忙碌著,但卻也充實!
時光雖然悄無聲息地從指間流走,但我會永遠記住大一的這個暑假,記得這次社會實踐活動,記得與我相處過的每一個人,記得我經歷過的每一件事。也許我們能從書本學到好多理論,但只有經歷過實踐之后,才知道有些知識是書本上永遠學不來的東西。而且很多東西也都是需要在與人的交往中慢慢去摸索的,這個要自己慢慢去體會。
堅持就是勝利!相信自己的選擇,并努力著,fighting!
時光荏苒,時間從未為誰逗留,轉眼間,我們已是一名大三的學生了。今年的暑假,是我長這么大以來最充實的一個假期,第一次真真正正地走入社會,切切實實地鍛煉了一回,感觸良多。
作為一個和營銷相關的廣告學專業學生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡單,做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售,兩個月的時間,總算是在這個行業入門了。
經過了兩個月的摸索,我認為,銷售的目的不能單單是為了推銷產品,更重要的是要令顧客滿意。當顧客經過銷售員的推銷后,找到了自己所需要的產品,就會產生一個滿意度,他們對產品的滿意度越高,也就表示對店鋪的滿意度越高,這樣子帶來的后續利益會更高。而且,當你成功地把產品推銷出去后產生的成就感是無與倫比的美妙感覺,這證明了,又一個相信你的人出現了。所以,作為一個稱職的銷售員,不能僅僅為了利益而盲目推銷產品,或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,這會讓客人產生反感的感覺。但是,站在員工的角度,我們應該為店鋪制造更多的利益,這就需要我們認真地觀察了。例如,一個客人進來是要買手機外殼的,這時我們可以趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了,若這時不經意地對客人說:“你的手機膜都磨花了,需不需要更換一個。”讓客人注意到這個問題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時也滿足了客人的需要。除了銷售,我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務,我覺得作為一個合格的銷售員,當我們面對售后問題的時候一定要微笑,要耐心地解決,不能讓顧客的不滿情緒擴大,從而影響到店里的其他顧客。
除了學會了如何銷售手機外,我覺得這個假期,我學到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個社會,如何控制自己的情緒。一開始進入,可能運氣比較好,就很輕易地把手機推銷出去了,可是當我還沾沾自喜地時候,困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情況,畢竟手機屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購買上就特別謹慎,而且都想要買到物廉價美的手機,因此,都會選擇壓價。作為一個新手,我就顯得特別軟弱,特別容易退步,基本上顧客站硬一下立場,然后要選擇離開的時候我就會妥協,低價賣出手機。但后來我學會了作為一個銷售員,不能輕易地讓顧客壓價,要態度強硬一些,講價時注重把自家手機的優點展示出來,點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候,一定不能慌張,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調整心態是很關鍵的,當你兩三天都沒銷售出手機時,一定不能泄氣。雖然,當你看著自己的同事在不斷不斷售出手機,你會有一種很焦急的心情,但是,光焦急是沒有用的,此時,更需要我們調整心態,以最積極最樂觀的心態去等待時機。
這是個充實的假期,兩個月的社會實踐鍛煉讓我成長了許多,讓我感受到了社會與校園的不一樣,感受到了工作的艱苦,接下來的日子,我一定要發憤圖強,好好裝備自己,以最佳的狀態步入社會。
這個暑假里,我在太平洋保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里,我了解了有關保險的知識,并體驗了一種新的生活。
第一天去見了主管的經理,據說口才是很棒的,初次見面,感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗,不能跑業務,所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。
在保險公司,每天早上都會有晨會,晨會早上8點準時開始,遲到會扣錢的,但只是形式上的,一般會扣一塊錢的樣子,主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持,一般就是組訓或負責的經理,但為了鍛煉各個業務員,也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂的節拍下做各種滂湃的動作,會舒緩緊張的心情,還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來剛剛到的時候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒了,很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,還會公布昨天各個業務室的業績,給予鼓勵。從早會中,讓我看到了朝氣,想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習中,公司召開了兩次產說會,一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。通過這兩次產說會,讓我對險種有了新的認識,而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會,各個業務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會,由主講師講解關于這個產品的情況,讓客戶了解到該險種的價值,有何優惠,自己能得到什么利潤,以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解,加上現場回饋獎品,很多客戶都會現場簽單,所以說,產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會,當時現場簽單的客戶并不多,有5,6份吧。當時一位省公司的講師說,還是因為票價的問題,因為我們的票價太便宜,有時甚至不需要用票,所以業務員就沒有一種壓力,只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中,現場簽的都是2萬元以上的單子,開始時,只有幾個業務主管買了票。但是,在那個口才很好的經理的說明下,有越來越多的業務員購買了票,就像那個經理所說的,只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業務員都帶來了客戶,而且有了不錯的成績。
還有就是創說會,公司有像是雷霆行動等擴員活動,增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業說明會,之后有意者將會留下面試。從事保險行業,首先必須通過從業資格考試,拿到資格證書,于是,新進人員會進行考試培訓。考試內容是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規,像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識,我和這些新進人員一起進行了學習,在此期間,尤其學到了很多關于保險法的知識,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,勤勤懇懇,認真負責,用微笑耐心的態度和專業的服務水平,讓客戶滿意,用真誠的服務體現自身價值,也在為客戶創造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中,經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,聲音很響亮,很有自我表現能力,一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語氣,氣色,情緒,都無法讓人猜出她的實際年齡,感覺充滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠的魅力,無論任何人與她想出一段時間后,都會感到她身上所散發的激情,并被此所感染,變得擁有生機活力。在激情的背后,她又不缺真誠,所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,于是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情,我想任何工作都會變得有意義。“精誠所至,金石為開”,只有自己真誠地對待別人,別人才有可能接納你,才會信任你,那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺很踏實,也很真誠。這是兩種不同的風格,但她同樣的優秀,據說很快會升為副經理。她不會充滿激情的與你交流,但是,她卻發展了很多的下線,因為她待人真誠,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業務室人員越來越多,而且,她關心每個同事。從她身上,我同樣看到了真誠,我想在以后的生活中,無論從事什么工作,都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠信熱情,要學會自我管理,要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解,對保險多點認識,不要厭惡,不要恐懼——它只不過是一份契約而已。
堅持是一種美德,而在保險公司,正是有很多人因為堅持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了,所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業,只有那些堅持和守望著自己理想的人,才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩,努力著,打開自己成功的大門,堅持著,走出屬于自己的明天。
這次社會實踐,我深切地感受到了在社會中,并不是每件事都會是一帆風順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓繼續向前沖。我想,這次實踐將會給我很大的啟發,在這過程中,我不僅僅學到了有關保險的知識,對工作和社會也有了更加新的認識。
在這兩個月中我獲益匪淺,增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習計劃,同時實踐了IAESTE的國際交流的宗旨。我徹底的利用了這兩個月,在這兩個月里,我對工作這個概念有了真正的了解,同時也學會了真正的獨立生活。
在抵達柏林后,當地的IAESTE把我安排在德國學生Martin的寓所里。第二天,有人把我帶到了BAM的所在地,并給我介紹了BAM的聯系人巴托麥女士。在簽署了一些協議后我被帶到了我所在的實驗室。我見到了我的負責人諾爾豪斯先生,他是一個非常親切的人。他帶領我參觀了BAM的主要實驗室,并給了我一些學術論文,我的第一項工作就是進行大量的閱讀,對工作有一個總體的認識。我的實習就在當天正式開始了。
我所在的部門是焊接技術部,該部的主要目標就是為工業和須良好焊接密封技術的領域服務,尋找優良焊接的技術參數,并解決焊接老化和細裂的問題。我的工作計劃就是在兩個月中完成六組不同參數的IRC實驗,在IRC的基礎上進行Drilling—Hole的測量實驗。并對焊接剖面進行金相面顯微照相。同時對所有的測量數據進行圖表化和統計,以便更進一步的分析研究。在第一周內,諾爾豪斯先生會對我的工作進行必要的指導。
從第二周開始,我就開始獨立進行各項實驗的準備和調試,直到準備工作的完成。然后諾爾豪斯先生會和我一起進行實驗過程,通常實驗過程是由計算機控制的,我們在旁邊進行監督。試驗完成后,我們把數據帶回辦公室進行處理。在這過程中,我經歷了實驗的所有步驟包括操作車間內的機器對樣品進行加工。一個實驗的真正進行過程一般為10到20分鐘。但實驗的準備工作往往要持續一天。在實習中我對工作這個概念有了明確的了解,在實驗室中大部分時間我是獨立工作的,每個細小的步驟都由自己完成。我每天都要進車間對樣品進行加工,操作電鋸,砂槍,打磨機等機器。我認為這段實習經歷對我今后所從事的任何工作都將有很大的幫助。這是我從當學生到真正進行工作的一個轉變。
在德國每個人都很遵守時間,在工作時間每個人都很努力的工作。其他實驗室的同事也經常在車間內操作機器對樣品進行加工。我認為我開始了解了真正的研究方式,那就是自己設計實驗,加工樣品,獨立或合作完成。
工作之外的生活是豐富多彩的,柏林IAESTE每周都會發給實習生一周計劃,基本上每天晚上都會有安排,如去酒吧或看電影。每周五晚上更是有Stammtisch,就是每周五晚去一個不同的酒吧,喝啤酒或跳舞。我在柏林認識了很多朋友,他們來自世界各地,我們一起去郊游,泡吧。
在柏林的兩個月里,我去過了哥本哈根,阿姆斯特丹,波茨坦,漢堡,慕尼黑,和巴黎。我和朋友一起去的哥本哈根,參加了由當地IAESTE舉辦的一年一度的大型接待活動。約有150名從世界各地趕來的IAESTE實習生來參加這樣一個活動。每天晚上都有Party,我們天天派對至深夜,結交了很多朋友。白天我們的足跡踏遍了哥本哈根的所有景點。傍晚時分,我和我的幾個朋友走在哥本哈根的街上,常常能看到藝人的演奏。
其余所有的地方都是我一個人去的,獨自旅行讓我有更多的機會去接近當地人,了解當地的文化。我先在網上了解當地的交通和露營地,及相關的旅游資訊。然后到旅行社購買往返火車票或汽車票。在周末我就帶上帳篷和睡袋出發了。
旅行之前我先要在網路上了解好當地抵達的車站與露營地的交通,抵達露營地后,搭起帳篷然后找到游客信息處,得到旅游地圖,及各景點的基本信息,開始一天的旅行。
在旅行中我變得更獨立了,開擴了眼界。我知道了以后如何獨立生存。
暑假期間,通過同學介紹,我找到了一份既能賺點小錢又能與自己專業搭得上邊的工作。工作系“精品購物指南”旗下唯一一本的商業雜志——《數字商業時代》的……推廣工作。說白了,就是為《數字商業時代》這本雜志做促銷。但說實在的,我并不認為這是一份單純的體力活,我們的工作任務是每天在不同的報刊亭售賣這本雜志,在此期間,我看到了一些有關報亭的運營以及報刊雜志銷售的現狀。
首先簡單介紹一下《數字商業時代》這本雜志,它是半月刊,每月5號,20號發刊,我們則是在它自然銷售二至三天后開始為期四天的報亭促銷活動。它的單本售價15元,是一本定位在商業雜志方向上的雜志,由于受眾較窄再加上知名度不夠,就只能依靠促銷和隨刊附贈禮品來吸引顧客。和該雜志比較符合,他們隨刊附贈的是《明朝那些事》mp3正版有聲光盤,包裝比較精美,在促銷期間,大部分的顧客都是沖著《明朝那些事》的名氣買的。當下的雜志,我們不難發現很多派送禮品的小品,例如《瑞麗》送包,《昕薇》送香皂、護膚品等等,這些都屢見不鮮,但大都出現在時尚雜志中。而商業雜志例如《第一財經周刊》、《生活三聯周刊》等,還是很少搞這種噱頭的。當然,我們要考慮到的是這本雜志并不像之前所提的那些雜志一樣,擁有強大的知名度以及固定的受眾群,這本雜志已經被“精品購物指南”從臺灣收購到大陸發行已經七八年了,仍舊沒有什么起色,著了急的“精品”開始花大價錢誓要讓他起死回生。
讓我們來看看,這本雜志由于發行量不大,知名度不高,廣告自然不多;其次,我想運營一份商業雜志的資金遠遠要超過一份時尚雜志,因為它針對的是專業人士,不能胡編亂造,甚至有時候花重金請一些專家在其實中發表言論以顯示其雜志的專業性;要沖銷量自然要促銷,要打名聲自然要做廣告,這樣一來它的運營成本就大大提高了。我當時粗略算過,它雜志雇傭的記者編輯,雜志隨刊的贈品與印刷費用,加上促銷員的工錢以及在報亭投放需交給郵局的費用,就算賣了也賺不了錢,賣的越多,虧得越多。
沒錯,“小報靠發行,大報靠廣告”,可這份小報招不來廣告,而發行等于虧損,他們的運行在于他們身后大財團“精品購物指南”!這是怎樣的一種畸形運作啊!也聽里面的工作人員說過,現在最難得做的就是雜志,沒有強大的經濟支柱,根本做不起來,看來他們的雜志已經把這條規律體現的淋漓盡致了。
二、我看:北京各報亭銷售
在報亭實地促銷的過程當中,也不難發現銷量最大的是法制晚報、新京報、北京晚報、精品購物指南等價位在一元且信息量大報紙。就《精品購物指南》來看,在朝陽區較繁華地區,一般每天有五十份以上,有促銷員促銷時一個早晨就能達到一百二十份,甚至更多。不同的地區銷售的報刊雜志天差地別,例如在國貿一帶,除了便宜的報刊,雜志走的也相對較快,像我當時所促銷的《數字商業時代》也是最好賣的,那一帶的人群相對容易接受更有深度的東西,而不是是些街邊新聞,或者法制消息。與之相反的,在勁松橋一帶的報亭,即陳舊的小區邊上,走的好的一般都是一元一份的新京報、法晚、北晚、參考消息等,連精品都很少賣。還有一種,則是在工體一帶,會有一些時尚人士,走得相對較好的就是瑞麗、昕薇、coco等時尚雜志,這些人一般不太看重價錢,看上眼了就直接拿走,而他們也是除了商業人士以外促銷的“攻擊”對象,因為他們購買雜志時相對較為盲目,只要你口才過得去,抓住他們的需求點,成功率會很高。
在這個暑期實習當中,雖然沒有進大報社,但在與報刊亭主的閑聊之中可以發現在報亭和雜志社之間,有一個重要的環節,那就是——郵局。報刊亭主大多是外地人,常常也聽他們對我吐苦水,他們語言質樸,大多是些“郵局黑心”之類的抱怨。每份雜志如果要上報亭每年必須交給郵局5萬塊錢,而其他的雜志如果和亭主協商好,能夠放上報亭,則有可能等來被抄報的命運。還有許多報刊是有“任務”的,例如,雙井橋一帶的一個報亭,法晚、北晚、新京報等都有各20份的“任務”,如果賣不掉那就只能報刊亭自己吃了,如果有虧損,也只能啞巴吃黃連的份兒,而郵局每天都穩穩拿著這些銷量。
三.我看:《北晚》、《法晚》、《新京報》
法晚、北晚、新京報,是我在報亭的時候賣的最火的三份報刊,無論在哪一個報亭,“來份兒法晚!”,“來份兒北晚!”,“來份兒新京報!”的聲音不絕于耳。于是,我購買了幾天這三份報刊準備一看究竟。
(以下的三份報紙均拿8月25日的為例)《北晚》的版塊布置,首先是各類新聞:今日要聞、科教新聞、北京新聞、財經新聞、警法新聞、熱線新聞,接下來是娛樂版塊,此版塊所占篇幅較大,接下來是小規模的文學散文,智力休閑,最后是世界新聞、體育新聞。
《法晚》的編輯排版大致與《北晚》相同,但多出了名為“車尚”這一個板塊,里面是一些車子的信息,占用了10個版面,而《法晚》當期共60個版面。其中與《北晚》還有些不同的,他里面有連載的小說,雖然只占用了一個版面,卻也體現出該報紙的特色,這可是一個長期工啊!
《新京報》并沒有什么特別突出的版塊設置,但總體編輯排版上相對那兩份報紙要舒服,彩板頁面較多,圖片較為豐富,這個不可否認的比其他兩份報紙要出色的地方。
而就內容上來說,這三份報紙的內容是存在很大差異的,同一天的報紙,卻很少看到相同的消息,但報頭在當天卻比較一致,都是有關國慶慶典安排的新聞。這樣一來媒介則發揮了它最原始的功能,國家統治工具喉舌,傳播著至上而下的重大事件。
在數字新聞飛速發展的今天,街邊的報刊亭仍舊屹立不倒,證明了紙媒介在當今社會的地位。而如何發展好一份紙媒介,說到底要看最底層的銷售,從那里摸索銷售模式,再上升到如何設置報刊內容,最后到經營管理。
并不是每一個經營者都看到過報亭銷售,紙上談兵有可能葬送一個雜志社的前途;并不是每一個編輯都了解過受眾的需求,閉門造車有可能造成孤芳自賞的結局!于是,我很慶幸,這一個暑假我沒有白過,在推銷的期間,我看到各種人群的需求,各色報刊雜志的銷售情況,利用閑下來的事件翻看過部分報刊內容,看到它們之中的閃光點。
1實習目的
根據學校對本科生的畢業實習要求,我在山東省xx縣農村信用合作社聯合社進行了為期4周的畢業實習。畢業實習的目的是:接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下:
培養從事信用社前臺工作的業務能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業務和工作流程,學會進行工作。
理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
2實習時間
我于2009年2月1號到3月1號在山東省xx農村信用合作社聯合社進行了為期4周實習。
3實習單位
3.1單位地址與規模
山東省xx農村信用合作社聯合社位于沂水鎮南環路,法人高傳發,電話xxx-xxxxxx。xx農村信用社擁有258名信合員工,轄12個信用社、1個營業部、73名客戶經理,345個協貸站。
3.2實習單位主要業務
辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務;辦理個人儲蓄業務;其他行的金融業務;收付款項及受托辦保險業務;買賣政府債券;發行、兌付、承銷政府債券。
3.3實習單位的歷史與發展
4實習過程
2月1日,我開始了我的農村信用社實習的過程。早上8點半,伴隨著信用社大門的打開,大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著,我無所事事著。主任說這樣吧,這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了,說干就干。高中的時候擔任過出黑板報,還好基礎不至于太差。其實也沒寫幾個字,關于“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識,卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的,有顧客談起來,心中也是很高興的。
下午,我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題,本來自以為信用社業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是很羨慕,而我只能從一張一張數起。還時不時的出錯。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來信用社柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
這次實習,除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
在《生存大挑戰》拿到的六把鑰匙(大三暑期實習報告)文章來源于實習報告網5-201:21:47
當我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰》辦公室的門時,根本沒有想到,在之后的兩個月,我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西,和他們成為朋友,更重要的是,我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。
第一把鑰匙:真誠你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去電視臺實習,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
其實,不僅待人要“真誠”,對事也要“真誠”。節目組的攝像師在制作《生存大挑戰》主題曲的MTV時,有幾個鏡頭總覺得不滿意,但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到,他竟欣然的接受了。在他面前,我只是一個毫無經驗的小字輩,但我覺得對待工作我們不應該論資談輩,有意見或建議,只要對工作有利,都應該誠懇的說出來,大家一起探討。其實,只要你是真誠的,誰會在乎你資歷小,又有誰會小看你呢?從那以后,每次剪片,都會找我去看片子提意見,她曾告訴我,我提的意見和建議很中肯,非常有用,把我心里美的啊,因為我看到了自己的價值。真誠,讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙:溝通你知道他,但你記住他的名字嗎?你認識他,但你了解他嗎?“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰》集訓人圍選手的名單,劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊,30多名來報到的選手,怎么可能一一記住他們的名字?而且導演讓我負責的是選手的簽到,又沒我熟悉選手,我心里嘟膿著。
導演沒再說什么,只見他把名單和選手熟練的對上號,還和他們天南地北的侃。后來我了解到,其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。之后,我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議,對各個選手進行評價,討論誰更適合進入決賽。有時,對某個選手的看法,我和導演會有很大不同,但我總堅持自己是對的。回廣州后,導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價,我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來,首發陣容踏上絲綢之路的征程,在比賽中,各人真面目顯露,我這才發現,導演看人真是看準了,每個人的表現正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的,為什么他比我更了解選手呢?答案很簡單,他對選手進行了大量的采訪,平常一有機會就與選手聊天。我終于明白了:溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。
第三把鑰匙:激情與耐心激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。節目組一位讀新聞出身的導演說,假設你從事報業投入的是100%的精力,那么,若你從事電視業,就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。電視節目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的《生存大挑戰》為例,首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘;然后把鏡頭采集進電腦;繼而進行剪片的重大工作,這是創意的活,費腦力,鏡頭需要不停的修改:繼而還要音樂、配音、上字幕,做完這一集至少需要幾天的時間,為了完成進度,節目組的同事們有時每天就睡3小時,工作起來不知外面是白天還是黑夜,也忘了到底是星期幾。如果沒有激情,他們不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力,而且這種日夜顛倒的日子要持續幾個月;如果沒有耐心,他們不可能在電腦前一坐就是一天,就為了讓幾個鏡頭更精彩,也不可能每一集都精心修改,一遍又一遍。我佩服他們。我私下問過幾個電視人,他們坦言工作很辛苦很累,但感覺很快樂,心里很滿足。其實,不管在哪個行業,激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。
大學的最后一個暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司,在將近一個月的期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。
我被安排在ADSL社區,負責指導我的是一名姓董的班長,而內容主要是ADSL的安裝與維護。經過班長的悉心教導,很快我就熟悉了ADSL的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些體會。
第一:
真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:
不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了。
第三:
勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常,他先后把電話線,調制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。
第四:
講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
從七月三號到八月二十三號,整個暑假,每天都在進行社會實踐——從宿舍到公司上班,上班的環境是在空調室內,對著電腦而工作,其實挺輕松的,就是每天對著資料打打電話,上班時間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個小時的休息時間,但是每天坐幾個鐘,要打一兩百個電話,有點厭煩是難免的。在這個話務員的工作上,學到了許多知識,這個暑假很特別,時間過得很充實,在為人處事等方面都讓我受益匪淺。
一開始,我去面試這個兼職時,以為是學校里的,暑假在這里幫忙招生,結果打電話過去問了才知道是學校外面的公司在招話務員。同學都說話務員這個工作很累,每天要打很多電話,很枯燥。但是我沒做過話務員,想挑戰一下電話營銷這一行業,所以就去公司面試了。本來還有一個培訓的,結果我因為要考試,培訓就錯過了,什么的不知道,就給了我幾份資料,讓我坐在辦公室里自己先看一下,辦公室里還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業的,我在這次實踐的過程中倒是認識了很多人,我們學校的還有兩個。培訓進行了幾天,因為人還沒找齊,我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料,后來也給我們練過,讓我們隨便在資料上找一個號碼,打過去推銷防偽標簽,剛開始很緊張,因為沒打過,而且都是老總,有時候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎么回答,后來練了兩天好多了,經理告訴我們,他第一次打電話的時候也很緊張,慢慢電話打多了,有感覺了,就不會這樣了。
公司是中鼎國信防偽有限公司,去年剛成立的,所以是一個挺新的公司,有采購部、市場一部和二部、行政部、技術部、還有會計,挺完善的。公司剛成立時,所有員工都是通過培訓,然后以自薦的形式去競選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上下班是用打卡的形式,這里都是掃描指紋的,這樣可以避免代別人打卡的現象。這里的公司主要是做防偽標簽的,我們的任務就是打電話尋找潛在的意向客戶,發資料給他們看看,同時還要介紹一下用了防偽標簽的好處,它可以防止別人對自己產品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節省開支,還可以讓購買的消費者放心。每天我們都要跟形形的人聯系,有些態度好、有些態度差,剛開始跟那些老總聊的時候,還很緊張,鍛煉了幾天之后,就沒什么感覺了,大多數情況下我們都能應對。因為做這一行需要員工每天都要有激情,所以這里星期一早上都要開早會,終結一下上個星期的工作情況,完成了那些任務(這里的市場部每個人每個月都會有目標,根據人的能力的不同,分配的任務也不一樣),接下來就是唱歌,那首“相信自己”所有員工都一起唱,我第一次發現原來這首歌這么有激情,這么讓人振奮,呵呵。在這里我們還和董事長談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長室里,他還跟我們談了他的創業史。以前他是本科畢業,分配到三門的一家派出所里當警察,那里的辦公室里就兩臺電腦,一臺是上司用,另外的一臺他們要十幾個人共用,所以有些人就一大早過去蹲點,搶電腦,他自己不喜歡玩,每天早上就是看看報紙,然后去老警員那里逛逛。他發現自己不能適應那里的生活方式,而且警察這一行業升遷是最慢的,有些人干了一輩子,到快退休的時候才被升了一個很小的官,發現了這一點之后,毅然決定辭職,自己去打拼。也換過很多行業,在為別人工作的時候,學到了很多東西,也建立了一定的關系網,再后來就是自己去開公司了。
接下來的幾天,我們都是在會議室里打電話,11個人。每天都是對著一疊資料,打給全國的人,有時候打到人好的,一天的心情也會很好,有時候難免會遇見那些素質不高的,可能還會罵人的,這些都是我們避不了的。在打電話的過程中,我們都是邊打邊學,他們一般都會問我們什么問題,我們應該怎么回答。 在接電話跟打電話的時候,第一句不能說“喂”,這樣很不禮貌,但是我們打電話的第一句都是“喂”,已經變成了一種習慣,每次都脫口而出。雖然打電話的時候對方看不見我們,但是我們還是要坐直,面帶微笑的說話,在你說話的時候,對方會感覺的到的,而且這也從側面反映了一個人的工作態度。公司為了讓我們有競爭,還給我們分了兩組,讓我們互相pk,看哪組的最好,還有獎,每組都有一個組長,當然還有一個大組長,大組長是管兩個組長的,責任最重,我們每天的業績都要記錄下來,打了多少個電話,有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應,選擇了離開,我也有過這種想法,覺得每天這樣很累,但是又覺得既然做了,就應該把它做完,堅持下去,還是用句古語:“既來之則安之”,留下來,并且我也相信有努力就有收獲,結果并不是最重要的,過程才能助我成長。
這個暑假,無論是工作上或是生活,我覺得都學到很多,也收獲了很多,交到很多新朋友,適應了新環境,融合到新的人和事,快樂地和她們生活了一個暑假,真地很精彩。其實,與人相處,最重要的一點就是要尊重他人,就像微笑是相互的。生活中無小事,但是事事讓人受教育,只要用心去做好,相信無論是什么樣的事,都會有好的轉機,也能做得更好!
我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力,在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料,通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用,其發展動力來自兩個方面:一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力,它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來,以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響,信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里,無論是社會經濟環境,還是信息使用者的信息需要,都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化,這種變化主要體現在兩個方面:一是會計技術手段與方法不斷更新,會計電算化已經或正在取代手工記賬,而且在企業建立內部網情況下,實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展,會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新,而后兩者又起因于外部環境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識,而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會,讓理論和實踐有機務實的結合在一起,只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力。于是,這個暑假,我到臺州醫院的財務部參加了社會實踐,看他們如何工作,做一些力所能及的事情。
從7月25日到8月3日,雖然是短短的十天,我學到了不少課本里學不到的知識。我初步了解了財務的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。
我認真學習了正規而標準的醫院會計流程,真正從課本走到現實中,細致地了解了醫院會計工作的全部過程。實踐期間我努力將自己在學校里所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,在實踐期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,剛到財務部會計室,先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,由于以前在學校學過會計憑證,借貸等知識,所以對會計憑證不是太陌生,因此借著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握,但是這種浮躁的態度讓我忽略了會計循環的基石。
會計分錄在書本上可以學習,可一些醫院帳單、收據、收費清單、匯票等就要靠實踐時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象,別以為光是認識就行了,還要把所有的按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。
這一天,我看會計王師傅審核原始憑證,她根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入錄入記帳憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,在這里我學到了課本里學不到的知識,如一些醫院專用的會計科目,如應收醫療款/門診醫保,預收醫療費/門診病人預交款,醫療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等,藥品進銷差價等。
通過十天的學習編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本和實踐的結合起到了很大的作用,除了學習編制記帳憑證外,還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下做賬到底是怎么一回事。
除了學習以上知識外,我也粗略了解了出納的工作,別人一提起出納就想到是跑銀行的,其實不然,這只是出納的一項重要工作,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心。
是的,課本上學的只是都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變,如今有不少學生實踐時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付瞬息萬變的社會呢。