時間：2023-09-04 16:56:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在2004年前筆者剛剛踏足中國互聯(lián)網(wǎng)市場研究行業(yè)時發(fā)現(xiàn)；當(dāng)時中國網(wǎng)民的分布存在兩大偏差：
1.地域分布偏差；中國網(wǎng)民的主體分布于沿海大城市（北京、上海、廣州、深圳）以及部分發(fā)達的省會城市。
2.年齡分布偏差：當(dāng)時網(wǎng)民主體的年齡多處在16-30歲。而8年后的今天，隨著時間的推移、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷豐富以及互聯(lián)網(wǎng)知識的不斷普及，這個問題其實已經(jīng)在很大程度的得到了改善。數(shù)字營銷大勢所趨根據(jù)NCG市場研究部門的研究結(jié)果分析,目前北京、上海、廣州、深圳四大城市所擁有的網(wǎng)民數(shù)量在中國網(wǎng)民總量中所占比重已降至30%左右，而與之相對應(yīng)的是二、三線城市網(wǎng)民數(shù)量的快速提升。另外中國網(wǎng)民的年齡分布已經(jīng)擴展至16-45歲（全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于“網(wǎng)民”概念所確定的年齡范圍是年齡高于16周歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶）。而針對于大多數(shù)的品牌和產(chǎn)品而言，上述年齡段的網(wǎng)民和他們所居住的區(qū)域正是他們的主流目標(biāo)消費群和區(qū)域市場。這樣的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢使得互聯(lián)網(wǎng)將毫無懸念地、越來越多地獲得目前由傳統(tǒng)媒體控制的廣告營銷市場份額。
在傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)主流媒體世界里，各類“媒體”特別是主流媒體對于廣告主及其營銷活動具有極大的控制權(quán)并造成了以下的問題；
1．廣告的渠道決策嚴(yán)重依賴于媒體提供的數(shù)據(jù)。
2．精準(zhǔn)性差；一方面人們天天受到無關(guān)信息的滋擾，而另一方面品牌信息對于其真正目標(biāo)受眾的命中率低，造成資源的大量虛耗。
3．品牌、產(chǎn)品信息的流動一直是單向的，與互聯(lián)網(wǎng)廣告受眾的互動性差。
4．廣告推廣效果評估在時間上嚴(yán)重滯后。
5．在廣告營銷預(yù)算上投入巨大，預(yù)算結(jié)構(gòu)上缺乏應(yīng)有的靈活性，使得成規(guī)模的廣告營銷活動成為一場耗資巨大的賭博。了解受眾營銷歸根到底是應(yīng)該針對以個體為單位的個別消費者的，因為最后為品牌埋單的是他們。要做到對于特定類別的廣告受眾進行精準(zhǔn)投放，數(shù)字廣告公司就必須對于單一互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人屬性、態(tài)度、對于產(chǎn)品類別及品牌的消費傾向以及由此而產(chǎn)生的消費行為有深刻而廣泛的理解。而數(shù)字廣告公司的另一大功能就是對鎖定的互聯(lián)網(wǎng)用戶做多平臺的行為追蹤，了解他們的瀏覽習(xí)慣，而這個就不是單一數(shù)字媒體可以做到的。
【摘要】互聯(lián)網(wǎng)營銷模式能夠在傳統(tǒng)的銷售基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的品牌影響力，吸引消費者，促進消費。針對當(dāng)前紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中出現(xiàn)的問題，提出了完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個人定制服務(wù)、降低顧客的感知風(fēng)險，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量等多方面的發(fā)展策略。
【關(guān)鍵詞】紡織服裝企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 問題 發(fā)展策略
互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對紡織服裝企業(yè)的市場而言有著巨大的優(yōu)勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業(yè)進一步發(fā)展。
一、紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中出現(xiàn)的主要問題
首先，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式過于單一。互聯(lián)網(wǎng)席卷全球，紡織服裝企業(yè)在這樣的大環(huán)境下也不可避免地加入到互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式中來。不得不說，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)，為我國紡織服裝企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟利潤，但是在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解只是停留在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品方面，將服裝產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)中，等待著客戶購買。而對于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷缺乏系統(tǒng)的考慮，不能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行紡織服裝網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。
第二，織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是我國紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理，需要在市場監(jiān)督機制的協(xié)助下，維護消費者權(quán)益，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)管理。
第三，互聯(lián)網(wǎng)營銷存在著顧客感知風(fēng)險。基于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環(huán)節(jié)中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統(tǒng)的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網(wǎng)絡(luò)購買風(fēng)險。很多消費者在進行服裝購買環(huán)節(jié)中，會擔(dān)憂買不到合適的服裝，而商家也會擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)退貨率增加，浪費物流成本。
為了降低顧客的感知風(fēng)險，需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。
二、紡織服裝企業(yè)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的具體對策分析
首先，要致力于打造紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的多元化模式。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客經(jīng)常瀏覽的信息進行總結(jié)，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。
第二，要著力完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監(jiān)督機制，對互聯(lián)網(wǎng)營銷進行監(jiān)督與控制，為互聯(lián)網(wǎng)營銷設(shè)定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。為了完善我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式與普通實體商業(yè)形式相比，基本沒有團購客戶的出現(xiàn)。
換言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷中客戶群呈現(xiàn)分散趨勢。客戶的特征需要經(jīng)過一系列的市場調(diào)查得到，根據(jù)顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現(xiàn)營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經(jīng)過企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群個性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場調(diào)研能力。
第三，降低顧客的感知風(fēng)險，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量。在進行紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷中，降低顧客的感知風(fēng)險，需要提升網(wǎng)絡(luò)服裝營銷服務(wù)。主要從以下兩方面入手分析： 第一，紡織服裝展示。傳統(tǒng)的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細(xì)節(jié)等特點進行觀察，采用動態(tài)視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇； 第二，服裝展示技術(shù)。通過三維的試衣系統(tǒng)，滿足用戶的需求，利用專業(yè)的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“試衣”。
最后，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個人定制服務(wù)促進我國紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷，需要以傳統(tǒng)線下服裝營銷所不具備的服務(wù)為切入點，為消費者提供更多的選擇，創(chuàng)新服裝營銷模式，與互聯(lián)網(wǎng)特性相互結(jié)合，開展個人服裝定制服務(wù)。紡織服裝的經(jīng)營規(guī)模逐漸增大，服裝企業(yè)可以在自身實力基礎(chǔ)上，進行業(yè)務(wù)的拓展。此外，為了維護消費者群體，需要促進互聯(lián)網(wǎng)營銷樹立良好的售后服務(wù)意識，為消費者購物帶來保障。據(jù)“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”統(tǒng)計，廣大用戶經(jīng)常投訴的類型有：產(chǎn)品與描述不符、已支付貨款但未能收到貨物、質(zhì)量問題、訂單被無故取消等等。其中消費者投訴最多的是到貨遲緩，占25%，排在第二位。第三位的是訂單取消和退款問題。針對這些在實際中有可能發(fā)生的問題，服裝定制應(yīng)該極力避免。采取的措施有如下六種方式：一是公司企業(yè)至員工都要樹立起實實在在的服務(wù)意識；二是把控好生產(chǎn)的質(zhì)量，定制的每一件服裝都要把好關(guān)，每一環(huán)節(jié)都需要再次核對。
【關(guān)鍵詞】市場營銷專業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)思維 人才培養(yǎng)
一、引言
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不斷深化，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在商業(yè)中的運作，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)未來商務(wù)運作成為必然趨勢，企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要大批人才的支持。市場營銷人才需求會越來越多地運用到互聯(lián)網(wǎng)方面的知識和技能，所以為了適應(yīng)企業(yè)的人才需求，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)不能再沿用以往的人才培養(yǎng)計劃，需要在原有計劃的基礎(chǔ)上摒棄一些落伍的技術(shù)和營銷手段，增加如：電子商務(wù)、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)方面的知識和技能的培養(yǎng)，從而提升市場營銷專業(yè)人才的競爭力。從市場營銷人才培養(yǎng)角度，人才既需要掌握一定的經(jīng)濟管理、市場營銷理論，同時能夠熟練借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展?fàn)I銷運作，滿足企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和手段開展企業(yè)營銷和管理活動的需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)模式下市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)的途徑
根據(jù)企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)計劃和途徑進行合理的調(diào)整。
（一）整合課程設(shè)置
1.增添互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營銷領(lǐng)域運用的相關(guān)課程
在互聯(lián)網(wǎng)模式下，市場營銷專業(yè)課程設(shè)置的是否得當(dāng)，直接影響市場營銷人才專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。為了學(xué)生在新模式下具備互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)知識和實踐能力，應(yīng)在原有的課程設(shè)置中增添一些相關(guān)課程，如“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“移動商務(wù)”、“物流”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營銷領(lǐng)域運用的相關(guān)課程。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程的設(shè)置應(yīng)滿足學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷能力的培養(yǎng)，注重其針對性和實用性。課程設(shè)置應(yīng)與時俱進，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展比較快，一些落后、淘汰的技術(shù)和手段，應(yīng)及時調(diào)整相關(guān)課程和課程內(nèi)容，應(yīng)盡量避免課程內(nèi)容大而全，課程設(shè)置中考慮專業(yè)方向做到精準(zhǔn)化更應(yīng)作為高職人才培養(yǎng)的基本思路，同時避免學(xué)業(yè)任務(wù)的繁重，導(dǎo)致學(xué)生在專業(yè)上的不夠精通，也是在課程設(shè)置中應(yīng)該考慮的因素。
2.淡化營銷基礎(chǔ)課程界限
為了實現(xiàn)新模式下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置應(yīng)在進行課程整合前，進行全面、科學(xué)的市場營銷人才需求調(diào)查，了解未來企業(yè)需要什么樣的市鲇銷人才。淡化原有的課程界限，對已經(jīng)開設(shè)的市場營銷基礎(chǔ)核心課程與互聯(lián)網(wǎng)方向課程有機融合。原有課程內(nèi)容中很多交叉重復(fù)的內(nèi)容，可以在專業(yè)培養(yǎng)計劃中進行合理整合設(shè)置，刪除重復(fù)講解過程，改為一講、二練、三實踐多門課程配合教學(xué)，真正將知識點轉(zhuǎn)化為技能。將講解、練習(xí)、實踐融入互聯(lián)網(wǎng)背景中，讓市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識，提高技能，學(xué)生對企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷運作不再陌生，能夠畢業(yè)以后快速適應(yīng)企業(yè)營銷運作相關(guān)行業(yè)和崗位。
（二）加強師資隊伍培養(yǎng)
教師是教學(xué)工作的主導(dǎo)者，教師是教學(xué)過程的實現(xiàn)者。加強教師隊伍的培養(yǎng)，必須要有一支熟悉本專業(yè)理論和實踐的教師隊伍，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，社會對市場營銷人才的培養(yǎng)提出新的要求，教師也需要不斷學(xué)習(xí)與實踐。目前市場營銷教師隊伍現(xiàn)狀，很多教師沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過，也沒有機會進行互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷實踐，因此教學(xué)過程處于摸索過程，為了加強教師隊伍建設(shè)，師資隊伍培訓(xùn)可以從多個角度進行，比如：
1.采取教師短期培訓(xùn)方法，針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相關(guān)先進技術(shù)，以及企業(yè)如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化運用于商業(yè)推廣方面進行培訓(xùn)和相關(guān)學(xué)術(shù)交流，通過學(xué)習(xí)來提高理論水平。
2.專任專職教師在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方面存在短板，為了彌補教師隊伍的缺陷，可以建立一支兼職教師隊伍，通過校企合作，聘請企業(yè)管理人才作為客座教師定期或不定期地為學(xué)生進行授課、專題講座、討論等多種形式的教學(xué)實踐。專職教師與兼職教師在行課期間可以相互配合，專職教師可以向?qū)崙?zhàn)方面更加豐富的企業(yè)管理者進行交流學(xué)習(xí)，以彌補自己理論和實踐的不足。
3.鼓勵教師深入企業(yè)，學(xué)院應(yīng)多方聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，派駐教師在企業(yè)第一線工作，直接參與互聯(lián)網(wǎng)模式下具體營銷運營工作。通過掛職鍛煉，首先教師可以與企業(yè)員工有更加深入的溝通，從而學(xué)習(xí)一些更加實用、高效的實踐經(jīng)驗。其實教師可以在企業(yè)鍛煉中，收集、采編一些實戰(zhàn)案例，找到企業(yè)運作與教學(xué)之間如何有效融合的切入點。
4.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，國家對產(chǎn)學(xué)研模式大力支持，新型創(chuàng)業(yè)項目層出不窮。鼓勵教師創(chuàng)辦公司，學(xué)院應(yīng)制定相關(guān)的制度和政策支持教師的創(chuàng)業(yè)項目。
（三）改革教學(xué)方法
市場營銷專業(yè)教學(xué)方法多樣化，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和實踐能力，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，市場營銷專業(yè)的教學(xué)應(yīng)積極推行以學(xué)生為主體的多種教學(xué)方法，比如：
1.案例教學(xué)法：學(xué)習(xí)是進步的基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)的成功經(jīng)驗，總結(jié)失敗教訓(xùn)，在案例中讓學(xué)生主動思考和分析，加強學(xué)生的感性認(rèn)識。
2.情景教學(xué)法：情景教學(xué)有利于學(xué)生創(chuàng)設(shè)情景，吸引學(xué)生積極動腦，主動學(xué)習(xí)，在情景中讓學(xué)生主動探索和領(lǐng)悟，加強學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的的培養(yǎng)。
3.項目教學(xué)法：項目教學(xué)法有利于學(xué)生應(yīng)用已有的知識，學(xué)會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，在項目中讓學(xué)生主動解決問題，加強學(xué)生的營銷實際操作能力。
4.模擬軟件實驗：模擬軟件有利于學(xué)生真實的感受工作場景，體會未來工作和工作崗位的基本要求和職責(zé)，在軟件模擬過程中讓學(xué)生既有獨立思考空間又有相互協(xié)作的工作體驗，加強學(xué)生對市場營銷團隊建設(shè)的理解。
市場營銷教學(xué)方法還有很多手段和方法，可以在未來的教學(xué)環(huán)節(jié)中加以運用，找出最適合本專業(yè)學(xué)生接受的教學(xué)方法。
三、結(jié)語
隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注程度越來越高，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要不斷探索，努力改善教學(xué)過中不成熟的方面，只有這樣，才能更好的實現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才職業(yè)化、專業(yè)化的培養(yǎng)，綜合素質(zhì)過硬的市場營銷人才才能得到社會認(rèn)同。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)營銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，問題
營銷渠道是指營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)正以未有的速度變革社會的發(fā)展。總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；工業(yè)2025；互聯(lián)網(wǎng)+”等新理念，更加激發(fā)了我國互聯(lián)網(wǎng)前所未有的發(fā)展和商機，同時也給傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式提出挑戰(zhàn)。
一、傳統(tǒng)營銷渠道及互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道概念
傳統(tǒng)營銷渠道，是指在傳統(tǒng)營銷模式中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到最終消費者手中所經(jīng)過的渠道。它建立在傳統(tǒng)傳播與交易工具的基礎(chǔ)上。互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者進行交易的營銷渠道。對于互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道來說，一方面促進傳統(tǒng)營銷渠道更新的進行發(fā)展，另一方面因為二者之間不可調(diào)和的矛盾而提出了新的挑戰(zhàn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維在營銷中的應(yīng)用
1.用戶思維。互聯(lián)網(wǎng)思維給營銷帶來的最重要的理念便是用戶思維。今天，借助于互聯(lián)網(wǎng)的強大傳播工具，信息的傳播已發(fā)展成為多點對多點的形式，其核心就是“用戶”。
2.簡約思維。傳統(tǒng)的商業(yè)模式正不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，消費者的話語權(quán)越來越強，大眾的審美也在追求簡單化，更直白的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺、支付簡單的網(wǎng)購等，越來越成為一種趨勢。
3.極致思維。互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)以用戶為中心，準(zhǔn)確把握用戶的心理。從營銷的角度來說，就是要讓用戶在視覺上“尖叫”，在使用上“超預(yù)期”，讓好產(chǎn)品自己“說話”，達到口口相傳的效果。
4.迭代思維。互聯(lián)網(wǎng)時代，科技的進步帶來的是產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，迭代思維，是針對用戶的反饋意見，以最快的速度進行調(diào)整，并融合到新的產(chǎn)品和服務(wù)中。
5.流量思維。傳統(tǒng)的商業(yè)模式，人流量大的地方，生意自然相對更好，房租也就更貴。同樣的邏輯也適合于互聯(lián)網(wǎng)，對于企業(yè)而言，高關(guān)注度就意味著高知名度，用戶選擇的幾率就大。當(dāng)一品牌源源不斷地受到關(guān)注，成為一種“入口”，金錢自會隨之而來，流量自會轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的模式
從總體上來看，目前互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道有共四種模式：B2G、B2B、C2C、B2C和O2O。B2B 是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。B2C 是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將銷售產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者的一種商務(wù)活動。C2C 是指消費者與消費者之間進行的個人交易。B2G 指的是企業(yè)與政府之間進行的電子商務(wù)活動。O2O是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下。
四、互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的主要問題
1.物流配送體系不健全。互聯(lián)網(wǎng)在信息流方面有得天獨厚的優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷的難點，不在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)而在互聯(lián)網(wǎng)外，那就是物流。而我國目前的物流配送體系不健全，服務(wù)意識差，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，成本過高，損害丟失貨物現(xiàn)象時有發(fā)生，已成為阻礙其互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的主要因素。
2.信息交流上難以給消費者帶來真實感。互聯(lián)網(wǎng)的全球性、及時性、互動性彌補不了它作為營銷信息渠道的致命弱點―缺乏真實感。所謂“眼見為實”，在傳統(tǒng)交易過程中，消費者可以在銷售現(xiàn)場充分調(diào)動各種感官進行購物體驗。這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷不能提供的，顧客只能透過電腦屏幕“看看”自己要買商品的圖片和文字說明，給人一種很虛的感覺。
五、互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的建議
1.與物流企業(yè)共同完成物流配送。在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有資源的多少，而在于其能調(diào)動、協(xié)調(diào)和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競爭力的法寶。從企業(yè)的長遠發(fā)展考慮，企業(yè)應(yīng)注重在經(jīng)濟可行性基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實現(xiàn)商流、物流信息的共享。
2.完善電子支付手段，加強與銀行之間的合作加快完善電子支付手段。一是加強電子支付手段的安全技術(shù)保障；二是提供更多支付工具，給消費者更多的選擇余地；三是盡快實現(xiàn)各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用，方便支付。支付系統(tǒng)的規(guī)劃和電子貨幣的流動性必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定水平，才能在電子商務(wù)中可靠地應(yīng)用。
3.國家應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法監(jiān)督，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的外部環(huán)境保護各參與方的合法權(quán)益，解除其后顧之憂，這些法律涉及電子支付、電子合同、知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私、信息安全等諸多方面。對網(wǎng)絡(luò)商場的網(wǎng)絡(luò)交易的市場認(rèn)證、執(zhí)行與賠償、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。
通過對比分析，就渠道發(fā)展而言，電子商務(wù)渠道的出現(xiàn)無疑給傳統(tǒng)渠道營銷模式的變革注入了活力，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)這一嶄新的渠道模式勢必將顛覆過去傳統(tǒng)的渠道模式，必將在將來帶來全新的視角，而對于廣大消費者而言，電子商務(wù)也將市場由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，誰能搶占渠道要道，必將先得市場先機。
參考文獻：
[1]菲利普?科特勒. 市場營銷導(dǎo)論[M].北京：華夏出版社，2001.
看過了上面的精選ppt，來來看看他當(dāng)時在現(xiàn)場是如何演繹“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的聊顛覆式創(chuàng)新”這一話題的。筆者以一種碎片方式，嘗試把收獲總結(jié)為15句話，也加些自己的分析感悟：
No.1 商學(xué)院講經(jīng)典
教授說，商學(xué)院注重講經(jīng)典，為何呢？因為經(jīng)典安全，不會犯錯，于是西南航空的案例被講了近30年……，
筆者：的確，只會越講越安全，因為離你的新鮮認(rèn)知越來越遠；所以我很認(rèn)可教授提的四句：“不是經(jīng)典、是新銳；不是現(xiàn)象，是邏輯；不是中庸，是絕對；不是主流，是異端”；敢講不安全的新鮮認(rèn)知，這需要勇氣更需要洞察。
No.2 雷軍有過很多失敗
小米案例是教授此次課程主線，但他沒有從小米的輝煌，而是從雷軍過去的很多慘痛失敗開始：90年代初即殺入互聯(lián)網(wǎng)，黃金時間花在了WPS和微軟的對抗上；金山時期敵不過360；米聊甫一推出，又遇微信橫空出世……，悲催其實挺多的；所以雷軍近年總結(jié)：“人欲即天理；順勢而為，不要逆天。”
筆者：如你所見，教授所言：成功在一個人的經(jīng)歷中是概率多低的一件事！一將功成萬骨枯，不提雷軍，再看其他大佬，哪個不是傷痕累累？屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，才從大概率的失敗中修出一個正果，這是常態(tài)。
No.3 你不是跟別人競爭，而是跟消費者腦海中的認(rèn)知競爭
小米定位有獨到之處，教授提及“以高打低”：看似與蘋果三星爭高下，實則重傷中華酷聯(lián)；
小米手機強調(diào)跟高端手機同樣的高質(zhì)量，比的是性價比。這里有兩點不同，其一是創(chuàng)造了不同，其二是從品牌上給自己加了分：“你的對手是誰，也說明了你的水平在哪”。教授引用傅盛觀點：“除非你和錢有仇，否則就別去教育你的消費者”；當(dāng)用戶已覺得蘋果三星是最好，小米說的是“最快的手機”。
筆者：超越競爭對手顛覆用戶認(rèn)知，這有可能嗎？當(dāng)然有，只是像《盜夢空間》里Eames說的：“Inception？當(dāng)然可能，只是難得要死！”還是留給喬布斯這種阿修羅轉(zhuǎn)世吧；更現(xiàn)實的辦法是創(chuàng)造一個不同，在用戶腦海建立一對一的對應(yīng)關(guān)系，這是我對教授觀點的理解。
No.4 定位越小越好
教授說，過去我們喜歡寬泛的定位，常說，13億中國人，每人給我一塊錢就能發(fā)財，反而，這樣的結(jié)果經(jīng)常得到的是——“0”；
可口可樂告訴全世界，我們是正宗的可樂，百事可樂想，那正宗就是傳統(tǒng)，傳統(tǒng)就是“老”，于是定位年輕態(tài)，這樣一來，一些年紀(jì)大的人想凸顯年輕，也選擇百事品牌；類似的案例有萬寶路“男人的世界”，這么Man的形象讓那些不太男人的男人和女漢子們都進來了；同理，小米的定位是“發(fā)燒”，“發(fā)燒”開始于一個極窄的定位。
No.5 不同的品牌養(yǎng)成模式
教授對比了傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)完全相反的品牌“養(yǎng)成”路徑：以小米為例，先獲得鐵桿粉絲的忠誠度（100個天使用戶），自內(nèi)而外擴散美譽度，再形成相當(dāng)規(guī)模的知名度。
而傳統(tǒng)品牌的路徑顯然是先有知名度，再有美譽度，最后才是忠誠度。
筆者：我的個人理解是，互聯(lián)網(wǎng)思維的兩個基本特質(zhì)——“產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”和“體驗營銷”，決定了在用戶越來越容易觸達產(chǎn)品，越來越容易形成口碑的當(dāng)前，品牌路徑也發(fā)生了這種逆向轉(zhuǎn)移。
No.6 沒有好的媒體特征的企業(yè)，將不能生存。
教授講了企業(yè)的自媒體化，沒有媒體、自建媒體、自成媒體，這個今天被聊得很多，不再贅述；這里也提到了小米的“線下同城會”，是黎萬強從線下車友會得到的啟發(fā)；現(xiàn)場還播放了小米三周年慶典，給自己的“榮譽粉絲”頒獎的視頻，李教授當(dāng)場提問：大家想一想，這個活動本身是在賣手機嗎？No！而是增加粉絲與公司之間的接觸點。
No.7 客服廣義化
教授提到了客服與營銷的融合、互通：小米30人的微博團隊，15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)……
筆者：最近我觀察到一些企業(yè)高管的尷尬：團隊開了微信公眾號，自己從來不去看后臺，某天去員工那突然瞥一眼：靠！怎么這么多人提問？都問了些什么？頓感亞歷山大；首先想到：我要增加多少員工才能回復(fù)這么多信息？這會增加多少成本？
管理者們還沒意識到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新變化：被微信“教育”過以后，用戶空前地期待與品牌做直接、快速的“點對點”溝通，過去投那么多廣告才能建立起來的，夢寐以求的用戶聯(lián)系，今天通過新媒體真的進來了，他們的第一反應(yīng)卻是：逃！
No.8 通過信息交互手段的變革，改變原有行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這是顛覆式創(chuàng)新。
這話誰說的呢？不是教授，是教授援引黃太吉CEO赫暢的一句話；這句話是對何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一個考證，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？教授說，免費就是嗎？或者說，搞個微博，給老板加個V，弄個微信，開發(fā)個APP，這就是嗎？No！檢驗的重要標(biāo)準(zhǔn)之一是看有沒有用新的信息交互手段，改變了你原有的成本結(jié)構(gòu)。
黃太吉有一個數(shù)據(jù)，說它2012年的“坪效”（單位面積可以產(chǎn)出的營業(yè)額）是56000USD，同期蘋果店的數(shù)據(jù)是44000USD。
教授繼續(xù)舉例，在傳統(tǒng)手機的營銷預(yù)算中，有10—20%用在了廣告上，三星一年140億美元營銷投入，相當(dāng)于1個摩托羅拉、2個諾基亞、3個HTC、4個黑莓，把廣告投放玩到了極致；所以在小米這兒，當(dāng)黎萬強最早跟雷軍要3000萬廣告費的時候，對一個新品牌來說并不夸張。但后期小米做了完全不同的方式：新媒體、自媒體，改變了成本結(jié)構(gòu)。
這只是一方面……
現(xiàn)在有必要放進這張更加重要的圖片！
教授繼續(xù)深化大家對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解說，今天，太多人，包括大型企業(yè)管理者，也分不清兩個基本概念——“數(shù)字化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”：他們以為自己做的是互聯(lián)網(wǎng)化，其實只是數(shù)字化；數(shù)字化，你最多也只能改進10%，而真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，你才有可能釋放另外90%！
小米的互聯(lián)網(wǎng)化帶來了成本結(jié)構(gòu)變化：零渠道費、零廣告費。
我們現(xiàn)在來看一下教授給出的，對互聯(lián)網(wǎng)思維的三層理解，借此你或許可以順帶更新一下自己的認(rèn)知：
層級一：數(shù)字化
互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本。
層級二：互聯(lián)網(wǎng)化
利用互聯(lián)網(wǎng)改變運營流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷。
層級三：互聯(lián)網(wǎng)思維
用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價值觀創(chuàng)新。
No.9 降維：高維文明攻擊低維文明！
“降維”是李教授非常形象和獨特的一個提法，即便理解起來稍有晦澀，但值得保持耐心去理解：
教授現(xiàn)場問，有多少人看過《三體》這本書？《三體》描繪了宇宙中高維文明攻擊低維文明的過程：它們投放了一個叫“二向箔”的東西，這東西開始只如名片盒大小，但它會不斷擴大，每個與之接觸的東西都會被迅速“二維化”，最后，地球被二維化，月球被二維化，太陽也被二維化……
高維文明不擔(dān)心這個東西最終長到足夠大，會來到它們的世界，因為它們已經(jīng)可以在“二維化”的情境下生存，而類似地球這樣的低維文明不行。
小米就是李老師比喻中的“高維文明”，他們能夠適應(yīng)“二維化”的世界，他們能夠以一種全新的成本結(jié)構(gòu)去挑戰(zhàn)其它廠商。
李教授進一步分析了華為，聯(lián)想。在小米成功之后，試圖以同樣的低價進行回?fù)簦霾坏剑∶自俳祪r，他們也無法跟進；究其原因，中華酷聯(lián)仍然生存在“三維”世界，他們的大部分利潤要外化給渠道，聯(lián)想的凈利潤率只有2.2%，成本結(jié)構(gòu)和小米有顯著區(qū)別。
筆者：按我理解，小米能“降維”攻擊，其實有賴于其信息交互手段變革帶來的成本減少；更有賴于其商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的“ ”。“加”的是服務(wù)收入，依附于硬件銷售的后項服務(wù)收入。
這一加一減，令小米徹底變成了一個全新的物種，保證它在價格足夠低的情況下還可以盈利！而其它企業(yè)一旦跟進……
No.10 去中介化是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢
教授提到未來一切以“中介”為其定位的企業(yè)都危險，因為去中介化是互聯(lián)網(wǎng)趨勢。
筆者：企業(yè)自己的媒體屬性加強后，為擺脫“廣告”擺脫“渠道”束縛提供了機遇，因廣告和渠道的本質(zhì)就是中介。
最近我在寫一本營銷書，對圖書出版多了一些琢磨：過去出版社在很大程度上被渠道捆綁，很多利潤貢獻給了渠道，無論線下書店，還是線上電商；今天很多傳統(tǒng)出版機構(gòu)看待“多看”這種數(shù)字閱讀服務(wù)商，依然是“數(shù)字化”的思維，不是“互聯(lián)網(wǎng)化”的思維。
他們看到的是：把書變成數(shù)字形態(tài)、無紙化、閱讀體驗、支付方式，這就完了嗎？他們可能忽視的是：數(shù)字提供商還在改變自己的成本結(jié)構(gòu)！正在和小米手機做一樣的事情：“降維”，通過自建媒體屬性，通過新的信息交互手段，通過延伸后項服務(wù)，正在把自己變成一個可以適應(yīng)“二維化”的新物種！遲早有一天，他們會主動發(fā)起“消滅”低維文明的戰(zhàn)爭。
馬云說，獅子吃羊不是因為獅子恨羊，而是因為獅子自己要發(fā)展。三維在任何情況下也不可能打贏二維戰(zhàn)爭，你怎么可能騎著馬，去和特斯拉比賽百米加速度呢？
No.11 不喜歡你的人不會喜歡你，你要做的是，讓喜歡你的人更加喜歡你。
對這個不做過多解釋了。
No.12 “非廣告營銷”時代來臨
剛才我們聊了傳統(tǒng)廣告在新時期的重大“原罪”：成本高、中介、無交互、無口碑、無體驗，罪惡很多；
注意教授說的是“非廣告營銷”，而不是“非營銷”；小米可以說“0”廣告，但絕不是“0”營銷，而是把營銷拆解、打碎，融合到產(chǎn)品，融合到客服，融合到一切與用戶鏈接的觸點上。教授提到小米30人的論壇團隊，30人的微博團隊……，這難道不是投入嗎？只是錢被花在了不同的地方。
No.13 情感體驗超越功能體驗
教授提到，過去工業(yè)時代的產(chǎn)品是功能標(biāo)準(zhǔn)（FAB），是看功效，看你有什么功能別人沒有；
FAB：Fact，屬性；Advantage，優(yōu)勢；Benefit，客戶利益。
今天做產(chǎn)品強調(diào)的已經(jīng)不再是功能體驗，而是情感體驗，核心有兩點：一是極致體驗，二是強烈的情感訴求。
筆者：新生代現(xiàn)在追求的不是功能，不是功效，甚至不是邏輯合理性而可能只是簡單一句“我樂意”。
過去我推薦大家看《商業(yè)秀》的時候總提到，營銷是創(chuàng)造與用戶的情感聯(lián)系，教授對產(chǎn)品的這個概括顯然更加簡潔，也更加深刻，他說：“只有產(chǎn)品觸動了用戶的心靈，提供了超越商業(yè)的價值，才有機會。”
什么叫“提供了超越商業(yè)的價值”？我認(rèn)為這真的是一個很棒很棒的表達！
你賣一個東西給我，我付錢，這是商業(yè)，這是合理邏輯；現(xiàn)在打破這個，提供超出這個動作本身的情感價值，你就有可能獲得更高的溢價；
大家今天其實可以通過產(chǎn)品、內(nèi)容營銷、服務(wù)，通過一千零一件事情去“提供超越商業(yè)的價值”。
最近我在為企業(yè)做營銷服務(wù)的過程中，我努力想灌輸給他們一個概念：“營銷本身要創(chuàng)造出價值”，說這句話是希望大家盡快忘掉“宣傳”這個概念。你有什么好宣傳的？不需要，你的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)都是對你最好的宣傳，你要做的事情不是宣傳而是創(chuàng)造價值；
No.14 互聯(lián)網(wǎng)品牌是產(chǎn)品和粉絲間的一場合謀
教授在這一板塊聊的是，小米很“狡猾”，他們高度重視的“用戶參與”理念，最終倒逼了自己的員工。當(dāng)用戶的情感被極大激發(fā)，他們對產(chǎn)品有了更大的期待，工程師就不需要公司再給他下命令，用戶的熱情就會督促他們把事情做得更好！
筆者：過去品牌要塑造自己，是和誰去“謀”呢？你找媒體謀，找供應(yīng)商謀，BD找合作伙伴謀，這些都沒有找你的用戶去“謀”可能帶來更大的驚喜；翻譯翻譯什么叫做驚喜？還是直接引用教授的總結(jié)吧：“公司中心型”的創(chuàng)新方式已經(jīng)落后，未來屬于“用戶領(lǐng)先型創(chuàng)新”。
No.15 作品心態(tài) VS 作業(yè)心態(tài)
日前，阿里巴巴集團旗下淘寶網(wǎng)正式兼并阿里媽媽。這次整合對于阿里巴巴來說可能是一小步，但是對商業(yè)模式創(chuàng)新來說可能是一大步。因為它意味著期盼已久的“內(nèi)容+商務(wù)”模式在一對一領(lǐng)域的實現(xiàn)。
商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年來，我心里一直有一個謎：商人們?yōu)槭裁床话l(fā)展“內(nèi)容+商務(wù)”模式呢?因為按照我的理論推理，互聯(lián)網(wǎng)有內(nèi)容渠道和商務(wù)渠道雙重屬性，二者完全可以整合在一起。用我9年前一本書里的說法：“網(wǎng)絡(luò)門戶不單單是要向大眾進行單向的傳輸，而是要使媒體成為現(xiàn)實的交互場所，進行電子商務(wù)，進行游戲，進行郵件收發(fā)等等。而在工業(yè)社會，我們不大可能把報社編輯部同時兼作農(nóng)貿(mào)市場或郵局，讓編輯一邊編稿，一邊賣菜。”2005年我曾預(yù)言：“中國可能創(chuàng)造出一種美國人還沒有的新商業(yè)模式：2.0版的‘內(nèi)容+商務(wù)’模式”。
我當(dāng)時可能說早了，直到淘寶網(wǎng)正式兼并阿里媽媽，2.0版的“內(nèi)容+商務(wù)”模式才真正出現(xiàn)。阿里媽媽+淘寶，就等于2.0版的廣告+營銷。其中，廣告是過去媒體內(nèi)容的專屬領(lǐng)地，營銷是過去賣場渠道的專屬領(lǐng)地，現(xiàn)在二者合二為一了。互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能與渠道功能第一次整合在一對一領(lǐng)域。
廣告必須向賣場發(fā)展
以前，做廣告的大都是企業(yè)，而中小企業(yè)特別是個人商家，他們雖然有強烈的營銷需求，但是我們可以看到，他們很多時候或者存在費用的問題，或者找不到合適的地方來推廣自己。阿里媽媽的出現(xiàn)，為解決這個問題提供了新思路。
以往的網(wǎng)絡(luò)廣告脫離了99％中國企業(yè)的實際，不是因為這99％的企業(yè)不需要廣告，只需要營銷，而是因為象《商業(yè)周刊》作者這樣的人們把廣告只理解為是媒體廣告，而不是營銷廣告，不具有一對一實際行銷功能。中國廣告要糾正片面創(chuàng)意，大吹特吹，把企業(yè)拖垮之風(fēng)，而幫助企業(yè)務(wù)實營銷。
中國的廣告市場已經(jīng)出現(xiàn)變化，雖然沒有像美國那么明顯，目前互聯(lián)網(wǎng)廣告穩(wěn)步增長，進入快速發(fā)展時期。網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)最早的是門戶廣告，相當(dāng)于雅虎、新浪這樣的廣告形式。隨后第二代進入到了Google和百度形式，這種點擊類型的廣告，最后發(fā)展到第三代的一對一營銷廣告。中國的網(wǎng)絡(luò)廣告市場存在滯后現(xiàn)象，就是廣告業(yè)的變革非常劇烈，但是承接廣告的平臺發(fā)展很滯后，這成為一個很突出的問題，所以需要出現(xiàn)非常活躍的創(chuàng)新。
賣場應(yīng)該向廣告延伸
2007年，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)商實現(xiàn)了433.1億元的銷售額，超過了沃爾瑪中國+家樂福中國的銷售總額。網(wǎng)商進一步的發(fā)展空間還很大，一個特別有待開發(fā)的領(lǐng)域，就是類似廣告的信息營銷。以往我們理解廣告都是在媒體上打，而沒有考慮互聯(lián)網(wǎng)的賣場本身也是媒體。
中小企業(yè)需要的，是“銷售額驅(qū)動”的一對一廣告，而非大眾品牌廣告。傳統(tǒng)廣告是面向1％企業(yè)的廣告，營銷廣告是面向99％以上企業(yè)的廣告。營銷驅(qū)動廣告把互聯(lián)網(wǎng)理解為市場，重點是賣東西，要求對有效用戶進行遴選，最好達到一對一的準(zhǔn)確程度。而傳統(tǒng)廣告把互聯(lián)網(wǎng)僅僅理解為媒體，重點是賣內(nèi)容，缺點是浪費了一半廣告費，但不知是哪一半。
中國在國際市場上真正有競爭力的，恰恰是打不起品牌廣告的“中國制造”一族，他們漫山遍野開放于浙江、江蘇、廣東等國際著名的產(chǎn)業(yè)集群地帶和高科技園區(qū)。誰抓住了他們，才抓住了中國廣告革命的首要問題。
從淘寶來說，店主以前通過淘寶這個平臺賣東西，整合阿里媽媽后，給他們提供了一個很好的廣告營銷選擇。二者融合在一起，就成為全方位的服務(wù)。
整合后，阿里媽媽目前覆蓋的30億巨大優(yōu)質(zhì)流量將給淘寶網(wǎng)目前數(shù)百萬賣家?guī)砭薮笊虣C，解決淘寶店主們的推廣瓶頸，提供更有效的營銷服務(wù)，同時給淘寶網(wǎng)帶去更加豐富的用戶群。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，使用手機上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對高校課程教學(xué)改革進行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學(xué)課件的設(shè)計原則進行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行教學(xué)改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進行教學(xué)改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時代手機、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應(yīng)的也對旅游市場營銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會有大部分學(xué)生將個人時間花費在手機上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對思路
面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)的特點，結(jié)合國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學(xué)進行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應(yīng)注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對實踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機在學(xué)生中的普及和運用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動聽講接受知識的教學(xué)方法，已很難達到理想的教學(xué)效果。可以通過對課程教學(xué)方法的重新設(shè)計來提高課堂教學(xué)效果。具體來說，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的課程知識進行自學(xué)。可以鼓勵學(xué)生通過觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識，并運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學(xué)生的自學(xué)重點合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學(xué)時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對課程知識內(nèi)容進行梳理，并以提問回答的形式加深學(xué)生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對學(xué)生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據(jù)評定學(xué)生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學(xué)課程存在的問題，及其應(yīng)對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)課程改革的過程中，應(yīng)同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻】
[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯(lián)網(wǎng)的對外漢語教學(xué)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對金融教學(xué)的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治理論課教學(xué)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.
訊：何謂網(wǎng)絡(luò)營銷？顧名思義也就是是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動。而網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，則是促進產(chǎn)品在線銷售及擴大品牌影響力。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略的好與壞直接影響著企業(yè)的生存問題。
早在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷等，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來，包括有博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并結(jié)合自身資源廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此多的營銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展，哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式最普遍、最適合自己的呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都非常急切想知道這些問題的答案。
作為全球電子商務(wù)專家有關(guān)專家經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為，電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷最常用也是最實用的方法。因為上網(wǎng)的人，每人至少有一個電子郵箱，它成本低廉、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也都是思維非常活躍的人，平均素質(zhì)很高，并且具有很強的購買力和商業(yè)意識，這點對于中小型企業(yè)來說尤為重要。
同時，據(jù)iResearch艾瑞咨詢分析也認(rèn)為，相對于搜索引擎營銷來說，電子郵件營銷更有助于刺激無明確需求的消費者購買；而從成本方面考慮，電子郵件營銷是三種網(wǎng)上營銷方式中成本最低的。由于電子郵件營銷具有成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性、個性化易操作等優(yōu)勢(如圖1)，如今在經(jīng)濟低迷、市場預(yù)算緊張的時下，電子郵件營銷對許多企業(yè)就更加有吸引力了，而企業(yè)郵箱也自然成了企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通最常用的渠道之一。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識：
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個方面來說明：(1)因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上
這樣說也許有些費解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上
因為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進行買賣銷售
常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有：
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。
2013年，隨著用戶行為方式的重大變化，相應(yīng)的商業(yè)創(chuàng)新也將大為提速。而誕生新品牌最為活躍的土壤，將是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新。
但是，移動互聯(lián)網(wǎng)也給企業(yè)帶來不小的困惑。比如：在移動互聯(lián)網(wǎng)上“拷貝”傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告，難之又難。這既是因為移動終端屏幕的限制（使廣告位受到很大限制），又源于用戶在移動終端上的使用習(xí)慣不同（以即時通訊、社交網(wǎng)絡(luò)居多）。
那么，這片創(chuàng)新頻繁又撲朔迷離的領(lǐng)域，該如何厘清其中的營銷邏輯？在2013年到來之際，《中外管理》特別對“定位之父”艾·里斯先生進行了專訪。
美國的互聯(lián)網(wǎng)危機
《中外管理》：您認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)時代會不會成為一個公關(guān)崛起和廣告沒落的重要時期？
艾·里斯：互聯(lián)網(wǎng)上充斥各種廣告，但其實這些廣告的效果從未被真正清晰地驗證過。現(xiàn)在的美國，很多公司實際上在縮減互聯(lián)網(wǎng)廣告支出而將其中一部分預(yù)算重新放到電視上。由于移動設(shè)備的屏幕限制，很多公司對移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的效果也存在質(zhì)疑。
而美國在互聯(lián)網(wǎng)廣告上的最新趨勢，被眾多企業(yè)稱做“內(nèi)容營銷”。什么是內(nèi)容？從根本上說，內(nèi)容就是公關(guān)，或者說是吸引消費者的文章或信息。所以，公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代同樣重要。
“逼迫”營銷聚焦
《中外管理》：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，正對美國企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生怎樣的影響？
艾·里斯：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別是什么？很明顯，由于移動終端的屏幕限制，企業(yè)必須精簡自己想傳達的信息，以真正達到在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲得傳播的目的。
而這正是定位理論背后的思想精髓。定位的目的就是“在心智中占據(jù)一個字眼”，而不是一長串的優(yōu)勢。
營銷人總是在說定位，但他們很少真正去制訂并執(zhí)行一項營銷計劃以試圖“在心智中占據(jù)一個字眼”。例如：憑借“為了行動派（For those who do）”這樣的口號在美國傳播，聯(lián)想想占據(jù)的字眼是什么？
從字面上理解，這句口號想說其他的電腦制造商如蘋果、惠普、戴爾等都是“為了非行動派（for those who don’t）”
聯(lián)想并不是一個特例。大部分企業(yè)都用類似策略。惠普的口號是“使之重要（Make important）”。它想要占據(jù)什么字眼？
在企業(yè)考慮如何在移動互聯(lián)網(wǎng)上推廣一個有效的營銷活動前，它首先需要聚集所有的營銷資源在一個字眼或者概念上。營銷人花了太多時間思考用什么媒體，而他們應(yīng)該更多地想想自己要傳達什么信息，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動終端要求企業(yè)有一個聚焦的信息。換句話說，即用一個詞語或者概念表達的“定位”。
新品牌誕生的新土壤
《中外管理》：您認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)興起給企業(yè)營銷帶來的最大機會是什么？
艾·里斯：企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代最大的機會就是能夠打造新的品牌。
每一種新媒介的興起都孕育著推出新品牌的機會。在美國，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起誕生了如Google、Amazon、eBay、Facebook、Yahoo等強大的品牌。同樣的故事也在中國發(fā)生。
企業(yè)應(yīng)該把移動終端看做一種全新的媒介，而不僅僅是又一種連上互聯(lián)網(wǎng)的方式。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同，移動終端所特有的GPS定位功能讓廣告主能夠根據(jù)其實際所在地點來定義目標(biāo)客戶。
我們馬上就會看到很多基于移動互聯(lián)網(wǎng)誕生的新品牌。這其中之一就是Intragram，一款照片共享的應(yīng)用軟件。僅僅創(chuàng)立8個月之后，這家企業(yè)就被Facebook以10億美金收購。
移動互聯(lián)會提供許多機會，進而孵化出更多像Intragram一樣的品牌。
《中外管理》：如同傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)進行品牌延伸一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)時代也有大量傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有以新品牌進入新領(lǐng)域，而是向移動互聯(lián)網(wǎng)進行品牌延伸，您對此怎樣評價？
艾·里斯：具體情況需要具體分析。有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該將品牌延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)，而有的應(yīng)該啟用獨立的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌。
現(xiàn)在的問題是：很多企業(yè)幾乎沒有考慮過啟用新品牌的問題，他們總是不假思索就將現(xiàn)有品牌延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
《中外管理》：在中國，有些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的品牌延伸獲得成功，如百度搜索、360殺毒。而一些早定位在移動互聯(lián)網(wǎng)上的新品牌沒有成功，比如網(wǎng)秦殺毒等，這是否意味著一些在移動互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新不一定是在創(chuàng)造新品類，而只是一種功能的延伸？
艾·里斯：現(xiàn)在下結(jié)論為時尚早。長期來看，我相信在移動互聯(lián)網(wǎng)里會誕生很多新品牌，但它們可能不會很快出現(xiàn)（新品牌的成長需要時間）。
以個人電腦行業(yè)為例，短期里，IBM這個主機品牌的延伸產(chǎn)品線在個人電腦品類里獲得巨大成功。在行業(yè)發(fā)展的頭幾年，IBM在個人電腦市場占有超過50%的市場份額。隨后，聚焦的品牌如戴爾和惠普進入這個市場，并逐漸超越IBM。IBM在將個人電腦業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想之前，它的市場份額甚至下降到7%。
可見，短期內(nèi)可行的從長遠來看并不一定有效。移動互聯(lián)網(wǎng)對很多企業(yè)來說都是值得探索的新領(lǐng)域。而保證未來長期獲得持續(xù)成功的方法之一，就是啟用一個獨立的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌。
定位主導(dǎo)媒介，而被非媒介主導(dǎo)！
《中外管理》：以您的觀察，企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代進行創(chuàng)新或重新定位時，有哪些失誤之處？
艾·里斯：雖然移動終端是一種很有力的媒介，它并不適用于所有品牌。企業(yè)不該一上來就制定出一個移動終端傳播策略。他們真正應(yīng)該制定的是營銷戰(zhàn)略，然后再問問自己：什么是執(zhí)行這個戰(zhàn)略最好的媒介選擇？
而很多時候，企業(yè)卻在用相反的方式思考。現(xiàn)在很多公司都將自己20%甚至更大比例的營銷資源花在互聯(lián)網(wǎng)上，但互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）對很多企業(yè)來說并不是一個好的選擇。
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起，在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動中，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為企業(yè)營銷活動的主要切入點和未來企業(yè)營銷的趨勢。這種情況下，如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷形勢下的廣告策劃和傳播工作，已成為擺在廣告人面前的一道重要課題。本文聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展形勢，就如果做好新形勢下的廣告策劃和傳播工作進行研究。
一、對網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢發(fā)展的理解
網(wǎng)絡(luò)營銷的興起是Internet技術(shù)產(chǎn)生后，隨著Internet技術(shù)不斷發(fā)展壯大起來的。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念理解上，主要分廣義和狹義兩種角度。在廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷概念理解上，具體是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體平臺和方式手段的，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目的、經(jīng)營目標(biāo)而進行的一系列營銷策劃、組織、執(zhí)行活動。從狹義網(wǎng)絡(luò)營銷概念理解上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)任務(wù)的一種營銷手段。從當(dāng)前來看，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為發(fā)展最快的市場，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ阎饾u被更多的行業(yè)、企業(yè)和個人所看好，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢已經(jīng)形成。據(jù)資料顯示：截止2009年，中文網(wǎng)站在數(shù)量上已達287.8萬個。這表明，越來越多的企業(yè)和個人已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)視為市場營銷新的角逐地，如何做好網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和傳播也成為廣告營銷人的新課題和緊迫任務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)劣勢分析
依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑ビ兄洫毺氐奶攸c和優(yōu)勢。在特點方面，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂薪换バ浴V泛性和多樣性的特點。快速性，指的是廣告受眾群體不僅通過網(wǎng)絡(luò)媒體可以隨心所欲地瀏覽掌握網(wǎng)絡(luò)廣告信息，而且在廣告投放者上更加迅速，與接收基本上是同步的，傳播速度和效率非一般媒介可以比擬的。廣泛性，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點，目前整個網(wǎng)絡(luò)世界已聯(lián)為一體，在互聯(lián)網(wǎng)上廣告，其傳播面是針對全球的，優(yōu)質(zhì)廣告將在網(wǎng)絡(luò)上一舉走紅，取得不可想象的廣告?zhèn)鞑バЧ６鄻有裕捎诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢作用，網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告可以采取動畫、flash、網(wǎng)絡(luò)音頻視頻、在線調(diào)查、彈窗廣告等多種形式，形式上多種多樣，可以達到傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑o法具有的傳播效果。在優(yōu)勢方面，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂懈采w范圍廣、內(nèi)容豐富性和購買行為直接的優(yōu)勢。覆蓋范圍廣，從廣告媒體傳播來看，網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ジ采w面寬，受眾廣，對于在較短時間內(nèi)樹立企業(yè)國內(nèi)、國際形象，創(chuàng)造品牌，進行廣告宣傳效果很好。內(nèi)容豐富性，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告在內(nèi)容上實現(xiàn)了對文字、圖像、聲音、動畫、三維空間等的全面整合，廣告畫面可視性強。購買行為直接，網(wǎng)絡(luò)廣告可按企業(yè)投放需要及時調(diào)整、變更內(nèi)容，及時向消費者傳遞最新的企業(yè)產(chǎn)品等相關(guān)信息，不斷迎合廣告受眾的需求變化。但是，在看到網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的同時，我們也要看到其存在的劣勢和不足。一方面，從技術(shù)上來看，目前網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸、處理速度仍然較慢，這個因素制約了網(wǎng)絡(luò)廣告潛力的發(fā)揮，需要信息技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加大開發(fā)力度。另一方面，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)廣告目前正處于發(fā)展的初級階段，無論從其策劃理念、管理思路、設(shè)計技巧等方面來看，都很生澀，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃不成熟、傳播方式方法有待改進和完善。以我們在各大門戶網(wǎng)站上看的網(wǎng)絡(luò)廣告為例，許多網(wǎng)絡(luò)廣告過分注重音頻、視頻效果廣告訴求內(nèi)容缺乏，廣告受眾在視覺聽覺之外，很難對廣告產(chǎn)生印象，許多人對網(wǎng)絡(luò)廣告感到很厭煩，這需要網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計和創(chuàng)意者深思。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策劃和傳播研究
對于網(wǎng)絡(luò)廣告這個新生事物，廣告人應(yīng)運用全新的思維進行審視，從理念、內(nèi)容和方式等三個方面對網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和傳播進行優(yōu)化，進一步提升網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和設(shè)計水平，順應(yīng)不斷深化的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展大勢。在理念上，要全面整合傳播理念。網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計者要對網(wǎng)民的心理進行深入研究，在網(wǎng)絡(luò)廣告策劃上注重對受眾的心理體驗，通過創(chuàng)新思路，利用虛擬技術(shù)等，引導(dǎo)網(wǎng)民參與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗，進而促進消費者的消費共識形成，達成廣告目的。另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播理念上，要與傳統(tǒng)的報紙、雜志、電視等媒介有機結(jié)合起來，相得益彰，形成合力。例如，網(wǎng)易把“網(wǎng)聚人的力量”的廣告詞到公共汽車車體上，便產(chǎn)生了很好的廣告效果。在內(nèi)容上，傳播內(nèi)容要緊貼消費者。廣告策劃者要瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費群體，通過“點擊”、“有獎問答”、“在線調(diào)查”等方式，加大與目標(biāo)消費者的互動交流，提高廣告的“命中率”，在全面分析消費者地理區(qū)域、性別年齡、職業(yè)收入、興趣愛好等的基礎(chǔ)上，將廣告內(nèi)容與特定的網(wǎng)站相聯(lián)系起來，使目標(biāo)網(wǎng)民進人特定的網(wǎng)站時可以同步看到網(wǎng)絡(luò)廣告，并產(chǎn)生購買欲望。在方式上，要豐富傳播手段。即在廣告?zhèn)鞑ド细鶕?jù)廣告內(nèi)容和廣告受眾，靈活運用旗幟廣告、廣告橫幅、按鈕廣告、插頁廣告、墻紙廣告等多種形式，有的放矢地進行傳播。同時，廣告播出要最大限度考慮受眾對象和可接受時間段位，摒棄所謂24小時投放的觀念，考慮結(jié)合不同時間進行插播的方式投放的策略，進行科學(xué)投放，爭取最大限度地覆蓋目標(biāo)消費顧客。（來源：博銳在線）
【摘要】以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)營中扮演著重要的角色，但目前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)面臨行業(yè)發(fā)展迅速、教學(xué)資源與手段落后、實踐條件和環(huán)境有限的困惑。通過對教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍和互聯(lián)網(wǎng)資源為主的實踐教學(xué)環(huán)境的利用來解決這些困惑是有益的探索，這很好地解決了理論與實際脫節(jié)的問題，促進了教學(xué)與生產(chǎn)的融合。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革；互聯(lián)網(wǎng)；資源
【基金項目】成都東軟學(xué)院院級教改課題， 基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系構(gòu)建。
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)徹底地融入人們的學(xué)習(xí)、工作和生活中。整個人類社會的生活習(xí)慣、消費行為、工作方式、思維方式等都已經(jīng)或者正在發(fā)生翻天覆地的變化。電子商務(wù)成為整個社會商業(yè)活動中至關(guān)重要的內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)營中扮演著越來越重要的角色。如何在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營銷操作能力成為電子商務(wù)、營銷等工商管理類專業(yè)教學(xué)的重要任務(wù)和目標(biāo)。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷課程在20世紀(jì)90年代末期進入高校課堂，伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運而生。而教育部電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會在 2001 年南京會議上將網(wǎng)絡(luò)營銷確定為電子商務(wù)專業(yè)必修專業(yè)課程之一更是推動了該門課程在高校的普及。目前，國內(nèi)眾多高校都已在電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程。雖然這門課程很普及，但是沒有在國內(nèi)高校形成一個相對權(quán)威和統(tǒng)一的課程教學(xué)體系。教師普遍反映這門課程授課難度大，授課效果不佳，主要存在如下問題。
（一）網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)發(fā)展太快，新工具映霾磺
最近十年是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展的十年，網(wǎng)民數(shù)量從2006年的1.4億增長到了2015年年底的將近7億，更主要的是手機網(wǎng)民的數(shù)量從2006年的1700萬增長到了2015年的6.2億。網(wǎng)民獲取網(wǎng)絡(luò)信息的主要方式從PC逐步往手機等便攜式工具轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)營銷工具從郵件營銷、分類信息、頁面廣告等方式轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉饕妗⒁曨l、微信、微博等新興的媒體和工具。新技術(shù)和新媒體的出現(xiàn)帶來了網(wǎng)絡(luò)營銷功能和策略的變化。而教材內(nèi)容相對穩(wěn)定，更新緩慢，因此課堂教學(xué)的內(nèi)容與現(xiàn)實產(chǎn)生脫節(jié)，這也導(dǎo)致了學(xué)生理論與實踐脫節(jié)，無法迅速融入工作。
（二）教學(xué)資源落后，教學(xué)方式單一
網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)迅速發(fā)展，而學(xué)校的教學(xué)資源更新緩慢，新知識和新內(nèi)容嚴(yán)重不足，教學(xué)資源落后。部分教師知識更新慢；部分高校受資金、管理等限制，致使網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源嚴(yán)重不足，甚至實驗室剛建完就被淘汰的情況比比皆是。教學(xué)依然停留在教師講授等簡單的知識傳授模式，缺乏實踐教學(xué)資源，教學(xué)方式單一，學(xué)生興趣缺乏，課堂質(zhì)量低。
（三）實踐條件有限，實踐過程不可控，效果不好
網(wǎng)絡(luò)營銷工具和環(huán)境變化太快，學(xué)校教學(xué)資源有限，實踐環(huán)境過時。學(xué)生沒有機會體驗到真實的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)場景，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐內(nèi)容不成體系，實踐過程和效果無法評估和控制，學(xué)生做和不做一個樣，實踐效果差，畢業(yè)后動手能力弱。
二、課程教學(xué)改革的措施
成都東軟學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)置為32學(xué)時，包括理論和實踐學(xué)時。這樣的學(xué)時設(shè)置對這門課來說是不夠的，因為僅僅通過有限學(xué)時的學(xué)習(xí)，學(xué)生沒法完全理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論，也無法深入掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的真正技能。為了改變網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營銷課程組的老師們積極思考，自2011年開始基于互聯(lián)網(wǎng)資源的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，以互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)實踐能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)資源為抓手，注重營銷實踐的有效性和及時性，推動整個課程教學(xué)改革。
（一）課程內(nèi)容選擇多樣化
首先，在授課教材上，盡量選擇最新出版的教材，注重教材的更新和系統(tǒng)性。教材選用清華大學(xué)出版社2013年6月出版的“十一五”國家級規(guī)劃教材《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》第四版（目前已出版至第五版）。作為一本經(jīng)過10余年考驗，并不斷更新的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，它涵蓋了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷最新的知識、最新的研究案例，同時具備一定的理論基礎(chǔ)。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。電子商務(wù)與營銷團隊將跟網(wǎng)絡(luò)營銷課程有關(guān)的教師組成教學(xué)團隊，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，進行學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流，解決授課過程中普遍會遇到的問題，并結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗以及網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展與變化，在教學(xué)過程中不斷增加并優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。
再次，教師及時從網(wǎng)絡(luò)上與實際生活中搜集最新的營銷案例。課本上的案例往往時效性差，無法緊跟市場的變化，因此需要教師在教學(xué)過程中搜集大量最新的案例，為學(xué)生講解，使學(xué)生能夠通過這些案例更好地掌握網(wǎng)絡(luò)市場變化。最新最全面的案例分析能夠幫助學(xué)生理解晦澀的理論知識，同時幫助學(xué)生了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)。
（二）加強網(wǎng)絡(luò)營銷教師的培訓(xùn)及企業(yè)實踐
沒有網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的教師，很難教會學(xué)生掌握實踐技能。因此，信管系要派遣專業(yè)教師參加各種相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。專業(yè)教師參加百度大學(xué)營銷師資培訓(xùn)，邀請企業(yè)一線的營銷人員為教師講解實用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷教師充分利用網(wǎng)絡(luò)，主動與其他高校的教師進行教學(xué)交流，相互取長補短，學(xué)習(xí)其他院校優(yōu)秀的教學(xué)成果及經(jīng)驗。另外，鼓勵教師到企業(yè)一線實踐，安排相關(guān)教師到徽記食品、京東等公司實際運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，讓教師真實參與企業(yè)實際的網(wǎng)絡(luò)營銷，與社會接軌，學(xué)習(xí)最實際最有用的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，然后結(jié)合自身的理論基礎(chǔ)，將最有用的知識和實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)生。
（三）采用多種互聯(lián)網(wǎng)平臺加強網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)
由于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)更新快，所以固定的教學(xué)實驗?zāi)M軟件難以適應(yīng)技術(shù)的變化。相關(guān)課程教師充分挖掘行業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，在課堂教學(xué)中嵌入多個實踐平臺，讓學(xué)生在課余時間有充分的實踐、實訓(xùn)機會，包括微博、微信等新興媒體平臺，百度搜索引擎平臺以及網(wǎng)絡(luò)營銷競賽平臺。
新興媒體平臺要求學(xué)生開通并體驗微博、微信等，將其作為參與競賽平臺的基礎(chǔ)條件。新興媒體平臺的交互、開放和易用性能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維，使學(xué)生時刻關(guān)注社會熱點，有助于培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷中搶抓熱點的能力，鍛煉其網(wǎng)絡(luò)寫作能力和營銷創(chuàng)新能力。
百度搜索引擎平臺主要是百度營銷大學(xué)搜索引擎營銷大賽。百度公司提供整個搜索引擎的在線課程視頻，學(xué)生課余時間通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)所有內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)在線參加實訓(xùn)并考試，成績合格者將獲得百度大學(xué)提供的搜索引擎營銷知識競賽成績合格或優(yōu)秀證書。
另一個實踐平臺是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀組委會運營的“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”活動。比賽每年進行兩次，分為上半年和下半年，每年的競賽形式和內(nèi)容不斷地調(diào)整和更新，保證了實踐操作的先進性和適用性。在長達3個月的比賽中，學(xué)生持續(xù)不斷地進行相關(guān)操作，包括市場調(diào)查、個人網(wǎng)絡(luò)品牌塑造、認(rèn)領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳任務(wù)、推廣家鄉(xiāng)、病毒營銷等任務(wù)。整個期間對參賽學(xué)生進行每天考核。學(xué)生的心理承受能力、做事的持久性在這個過程中得到了極大的鍛煉。通過與全國近萬名選手同場競技，在比賽中互相交流，教師和學(xué)生都更好地了解和熟悉了該門課程的教學(xué)和實踐；通過與眾多企業(yè)交流，熟悉了真實工作環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)營銷的要求，學(xué)生對自己更有信心，教師對教學(xué)的構(gòu)思、設(shè)計、實施也更有信心。
三、改革的成效
2014-2015學(xué)年第一學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，一共有72名學(xué)生取得百度營銷大學(xué)頒發(fā)的搜索引擎營銷成績合格證書，其中11名學(xué)生成績特別出色，進入第二屆百度搜索營銷大賽個人賽前500名，并分別獲得百度的獎品。在個人賽優(yōu)秀成績的基礎(chǔ)上，組織了由12、13級電商專業(yè)5名優(yōu)秀學(xué)生組成隊伍參加全國團隊賽，并最終獲得優(yōu)秀團隊獎，多名優(yōu)秀學(xué)生已經(jīng)進入百度公司從事搜索引擎營銷顧問工作。
自從2013年在課堂教學(xué)中嘗試使用中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”活動平臺后，要求所有學(xué)生均要參與實踐。在參與的第10期、12期、15期、16期“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動”中，累計26名學(xué)生分獲全國一、二、三等獎，兩次獲得全國第一名，4名教師獲得“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號。2014-2015學(xué)年秋季學(xué)期所有參加網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)競賽的47名東軟學(xué)院學(xué)生中，3名學(xué)生直接獲得6級“網(wǎng)絡(luò)營銷能力證書”，另有26名同學(xué)分別獲得網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀組委會頒發(fā)的1-6級“網(wǎng)絡(luò)營銷能力C書”。
四、結(jié)束語
一門32學(xué)時的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，通過創(chuàng)新思路、挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源、更新授課內(nèi)容等多種方式來調(diào)動學(xué)生積極性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)課程理論知識的同時，通過課余實踐，不斷提高專業(yè)能力，獲得了職業(yè)生涯競爭中極為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷思維和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力，為就業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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