時間：2023-06-08 11:26:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇婦科業(yè)務(wù)特色及亮點(diǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文 xx縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回顧一年來的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)：
一、取得的工作成績：
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會，講評，好的表揚(yáng)，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。
二、存在的問題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時候交***不夠細(xì)致；個別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過，爭取在新的一年里堅持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，堅決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個滿意”。
三、明年的工作計劃：
20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。
最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文 一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的一同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)及總體效益等地方，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全地方提高醫(yī)療品質(zhì)，滿足病員群眾的醫(yī)療規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療做法，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基矗
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療品質(zhì)的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全地方提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等地方開展認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時的檢查使不少易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院20xx年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。回來后規(guī)定參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師承擔(dān)責(zé)任制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)品質(zhì)，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全地方的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員地方，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)部署的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院開展短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個別科室及個人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細(xì)。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此地方有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在06年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療品質(zhì)的管理，將各項工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的開展，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文
20xx年是實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了1.94；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了xx院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級服務(wù)月、誠信服務(wù)月之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了親情服務(wù)月活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。
三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心，。
四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立感動服務(wù)站。
五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3、今年科室將總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。
為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4、抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；
（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；
（3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
（1）徹底整改。
（2）徹底查辦。
3、抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；
（2）住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；
（3）出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-03-160-01
以2010年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī)，我院自2010年4月以來在產(chǎn)一科、婦科、腦康復(fù)科開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下全體醫(yī)護(hù)人員處處體現(xiàn)人性化護(hù)理，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了滿意的效果。現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：
1 注重護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)
為提高護(hù)理禮儀，我院將43歲以下護(hù)理人員176人，分6批到四川廣漢“中國民航飛行學(xué)院”，進(jìn)行為期一周的“空姐式”規(guī)范化培訓(xùn)。同時通過走出去、請進(jìn)來等方法不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。在服務(wù)過程中從“要我做 ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保e極為患者和家屬著想,把病人的需要作為服務(wù)的內(nèi)容,積極創(chuàng)造條件,自覺自愿地為病人提供各種服務(wù)，以真誠的服務(wù)感動患者。
2 細(xì)化管理環(huán)節(jié)
創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)及工作環(huán)境，我們注重外陽臺及床單元的整潔美觀，告知病人微波爐的規(guī)范使用，并且注重處置室、治療室的整齊清潔，物品、藥品放置有序，并嚴(yán)格做好各種藥品的交接班。“三卡”嚴(yán)格按要求填寫等等，從小環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，確保了護(hù)理質(zhì)量與安全
3 “把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”
取消不必要的護(hù)理文書書寫，實(shí)行表格式的書寫模式，有效地減少了臨床護(hù)士的書寫時間，每天書寫護(hù)理文書時間原則上不超過半小時。這一改變使廣大臨床護(hù)士騰出了大量的時間和精力，從事臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作，真正做到“把護(hù)士還給病人”。
4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
4.1 落實(shí)分級護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目等內(nèi)容已在病區(qū)墻上公示。這樣便于患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，又可以使病人了解分級護(hù)理時護(hù)士根據(jù)患者的自理能力完成相關(guān)內(nèi)容，提高患者的知曉度。
4.2 我院積極探索排班模式，以保證患者安全有保障、基礎(chǔ)護(hù)理得到落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量得到提高。在推行APN排班，確保連續(xù)、無縫隙護(hù)理，同時科室結(jié)合實(shí)際情況，彈性排班，在工作量大的時段加派護(hù)士，確保每項護(hù)理工作得到落實(shí)。
4.3 實(shí)行小組包干制，由高年資經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士任組長，組長除負(fù)責(zé)管理自己的患者外，對低年資護(hù)士提供指導(dǎo)與支持。根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)17項內(nèi)容，結(jié)合各科專科特點(diǎn)為患者提供服務(wù)：早上幫助患者整理床單元、病人面部清潔及梳頭服務(wù)、協(xié)助患者進(jìn)食等細(xì)化護(hù)理服務(wù)項目；對于術(shù)后病人，協(xié)助其翻身及有效咳嗽等。
5 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動開展以來，病區(qū)護(hù)理工作發(fā)生了顯著的變化，我的切身體會如下：
5.1 把時間還給臨床護(hù)理人員之后的改變尤為明顯，護(hù)士們把更多的時間用于基礎(chǔ)護(hù)理工作。有充分的時間與患者溝通交流，變過去的被動服務(wù)為主動服務(wù)。護(hù)士們有更多的時間加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對于提高自身的業(yè)務(wù)技能有了充分的時間保證。不但能及時把握患者病情變化，同時可起到心理安慰的效果，護(hù)士們普遍反映大家在工作中發(fā)現(xiàn)更多需要學(xué)習(xí)的知識，所學(xué)的知識又能迅速應(yīng)用于實(shí)際工作，從而使護(hù)士的自我學(xué)習(xí)和實(shí)際工作之間形成良性循環(huán)。
5.2 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)以來，各示范病區(qū)好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作者無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象。
5.3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，拉近了護(hù)患關(guān)系，提升患者的滿意度。在中心多次的工休座談會上示范病區(qū)的患者（家屬）普遍反映病區(qū)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的舉措給他（她）們留下了深刻的印象。現(xiàn)在護(hù)士能從病情講解、用藥目的及藥性解釋、到出院后的注意事項等等各方面給予病人（家屬）提供詳細(xì)的信息和提醒，現(xiàn)在護(hù)士在知識結(jié)構(gòu)、實(shí)際工作內(nèi)容等方面都比過去有了較大提升。在科室、護(hù)理部及中心分別發(fā)放的患者滿意度調(diào)查中，患者的滿意率由過去的91%左右提升到98%以上，為中心取得了良好的社會效益。
5.4 對于科室管理者來說，最大的改變莫過于績效考核標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化、更加有條例可依。根據(jù)護(hù)士完成的護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行績效考核。在病區(qū)內(nèi)有效地營造了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的良好氛圍，激發(fā)廣大臨床護(hù)士的主觀能動性和工作熱情，每個人都學(xué)有榜樣，趕有追兵，在整個病區(qū)形成了良性競爭的環(huán)境。科室主任和護(hù)士長則騰出了更多精力和時間開展新業(yè)務(wù)新技術(shù) ，保證了科室良性、快速、高品質(zhì)發(fā)展。
5.5 打造了護(hù)理服務(wù)品牌
以“空姐式”服務(wù)為主題的優(yōu)惠服務(wù)示范病區(qū)，將基礎(chǔ)護(hù)理延伸到每個細(xì)節(jié)，豐富了護(hù)理管理內(nèi)涵，使患者真正地享受了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，打造了我院的特色護(hù)理服務(wù)品牌。
目前我們的工作離患者對我們的要求還有差距，但只要堅持走“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”這條正確的道路，嚴(yán)格執(zhí)行并細(xì)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決出現(xiàn)的各種問題，為今后在全院各病區(qū)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。用我們真誠的態(tài)度服務(wù)于每一位患者，把基礎(chǔ)護(hù)理工作做的更扎實(shí)。這樣，我們就能收獲患者更大的滿意，得到社會的認(rèn)可。同時形成了一支團(tuán)結(jié)、友愛、具有強(qiáng)大凝聚力、向心力的學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊。
參考文獻(xiàn)
[1] 衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范（試行）》文件的通知,衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]9號, 2010,1,22.
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)
20xx年，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持下，科室領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員，緊緊圍繞加快科室發(fā)展為中心，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，鞏固和加快麻醉科臨床重點(diǎn)專科建設(shè)與管理，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個新臺階。真抓實(shí)干，完成和超額完成了我科20xx年的各項發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，取得了令人可喜的成績。現(xiàn)匯報如下：
一、思想政治及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
1.全科醫(yī)護(hù)人員響應(yīng)院黨委號召，積極參與院黨委組織的各項政治、學(xué)習(xí)活動，從思想、政治上與院黨委保持一致。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律、法規(guī)，如差錯事故防范制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理條例等等，每月一次，并作好學(xué)習(xí)記錄和登記。
2.堅持醫(yī)德規(guī)范加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)涉及醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。要求所有醫(yī)護(hù)人員對照學(xué)習(xí)，共同提高。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型科室。本著實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作態(tài)度，及時自查自糾，認(rèn)真抓好民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全體人員自覺接受社會監(jiān)督，樹立了微笑服務(wù)，廉潔行醫(yī)的服務(wù)理念，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”，堅持做好關(guān)心每一位病人、做好每一項工作，加強(qiáng)與病人的溝通，加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生的溝通，滿意地協(xié)助手術(shù)醫(yī)生完成各臺手術(shù)。
二、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全
1.根據(jù)醫(yī)院的安排和要求，認(rèn)真部署和落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
2.完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。麻醉科手術(shù)室是高風(fēng)險的臨床科室，一切工作以質(zhì)量為核心，為了把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量真正擺上科室管理的核心地位，我們強(qiáng)化了各質(zhì)量管理者的責(zé)任。各醫(yī)護(hù)小組將質(zhì)量管理組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，形成人人參與、各盡其責(zé)、層層把關(guān)的質(zhì)量安全氛圍。
3.落實(shí)各項核心制度，加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實(shí)行患者病情評估制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療工作常規(guī)，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。
4.加強(qiáng)病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量與管理，由質(zhì)控員每月根據(jù)制定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審查，發(fā)現(xiàn)問題，并提出整改措施，付諸實(shí)施。
5.建立麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范麻醉工作程序。加強(qiáng)對麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù)，實(shí)施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察，及時處理麻醉意外，20xx年我科醫(yī)療事故發(fā)生率繼續(xù)為零。
6.貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。每間手術(shù)室每周一次采樣送檢監(jiān)測，患者院感發(fā)生率為零。7.我科科室質(zhì)控小組認(rèn)真負(fù)責(zé)，每月檢查衛(wèi)生醫(yī)療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，并記錄在冊。
三、醫(yī)療業(yè)務(wù)及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育完成情況
截止20xx年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數(shù)為？例，基本持平上一年度情況；住院部麻醉總例數(shù)？例（其中頸叢麻醉？例、臂叢麻醉？例、全身麻醉？例），去年同期是？例，約增長？%；參與病房急救？人次。PACU收治？病人；重癥醫(yī)學(xué)治療科（ICU）收治危重病人25例，并成功搶救治療一例瀕臨死亡的重癥有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、呼吸衰竭患者；疼痛門診診療約？例病人；今年我科開展了可視化插管技術(shù)等新項目，減少了插管并發(fā)癥，提高了插管成功率。
今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續(xù)教育任務(wù)，合格率100%，并派出1名同志外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為麻醉科室引進(jìn)新技術(shù)，新理念。
四、20xx年工作中存在的困難：
1、現(xiàn)代麻醉技術(shù)建設(shè)有待進(jìn)一步發(fā)展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進(jìn)專業(yè)設(shè)備和藥物，為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)范圍提供必要的保障。
2、隨著疼痛門診的開診，重癥醫(yī)學(xué)治療科（ICU）收治危重病人，我科室執(zhí)業(yè)人員數(shù)量明顯不能滿足工作計劃的順利開展，我科室工作人員經(jīng)常超負(fù)荷工作。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中三個月的進(jìn)修已經(jīng)結(jié)束，在那里留下了我們很多的美好回憶，在三個月中我們有對新環(huán)境的彷徨，有對家人、同事的思念，更有對新技術(shù)，新理念的追求，積水潭醫(yī)院有先進(jìn)的理念，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和知心朋友，在積水潭我們經(jīng)歷了炎熱的夏天、收獲的秋天，此時我們帶著豐收的喜悅回到了醫(yī)院、回到了家。積水潭醫(yī)院的醫(yī)院文化、科室文化，醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融化成我們的所見、所感、所想：
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變理念
北京積水潭醫(yī)院是北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院。作為一所教學(xué)臨床醫(yī)院，各臨床科室設(shè)備齊全、實(shí)力雄厚，骨科、燒傷科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、針灸科、理療康復(fù)科等科室均具有很強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)力量。骨科、燒傷醫(yī)學(xué)技術(shù)達(dá)到世界及國內(nèi)領(lǐng)先水平，享有全國骨科第一的美譽(yù)，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，碧綠的湖水，幽靜的假山，洋溢著皇家園林的神秘氣息，現(xiàn)代與古典相結(jié)合，濃厚的古典氣息，賦予醫(yī)院一種歷史沉淀的厚重感，我在進(jìn)修期間選擇了創(chuàng)傷骨科、手足外科、小兒骨科進(jìn)修學(xué)習(xí)，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛圍，不同的專業(yè)特色，給我留下了深刻的印象，高精尖的技術(shù)水平、先進(jìn)的儀器設(shè)備、人性化的病房管理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)，實(shí)用化的疼痛管理，多樣化的護(hù)理用具，使我們開闊了視野。
積水潭醫(yī)院有著濃厚的文化底蘊(yùn)，“精誠、精益、精心”的院訓(xùn)激勵、熏陶著一代又一代的積醫(yī)人和求學(xué)者，他們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，對我們嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、低調(diào)，在他們身上看到了大家風(fēng)范。在積水潭進(jìn)修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫(yī)院第x屆骨科疼痛管理培訓(xùn)班》、《北京積水潭醫(yī)院首屆護(hù)理用具培訓(xùn)班》、《第x屆亞洲骨科護(hù)理論壇》、《北京骨科年會》和《全國骨科年會》，與知名專家、學(xué)者近距離的學(xué)習(xí)交流，讓我們長了見識，開闊了眼界，收獲了知識，轉(zhuǎn)變了理念，這會成為我們的畢生財富。
二、培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范合理
1、入科前我們分別接受來自教育處、護(hù)理部的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全、消防、組織紀(jì)律，并留有相關(guān)聯(lián)系電話，身處異地的我們對自身安全有了保障。老師們帶領(lǐng)我們參觀院區(qū)，熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院文化，為之后的生活、學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
2、入科后有專人帶教，首先對學(xué)習(xí)人員進(jìn)行評估，根據(jù)個人意向有針對性的帶教，隨后帶教老師對病房環(huán)境，病種特點(diǎn)，工作流程，規(guī)章制度通過PPT講課和病房環(huán)境相結(jié)合的形式為我們作詳細(xì)的介紹。
3、進(jìn)修期間，院內(nèi)、科內(nèi)都會有培訓(xùn)講課，每個進(jìn)修者在將要進(jìn)修出科時，都要通過制作PPT課件向科護(hù)士長、護(hù)士長、帶教老師、進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)人員、專科護(hù)士匯報科室所學(xué)，另有部分科室采用理論考試形式，考核內(nèi)容為平時PPT培訓(xùn)內(nèi)容。規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)大大提高了進(jìn)修者的自覺性和主動性。
三、人性化的病房管理
1、人員：營養(yǎng)師、藥劑師、矯形器械師、康復(fù)師等多學(xué)科團(tuán)隊的協(xié)作，護(hù)工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合，大大增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的力量。我們初次進(jìn)入科室并沒有陌生感，老師們非常具有親和力，科室會不定時采取各式各樣的減壓方法，為在科室工作的人員營造開心快樂的工作氛圍。
2、環(huán)境：病房內(nèi)干凈、寬敞、明亮為無陪護(hù)病房，這樣病人會有好的休息環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員的各項操作會更加專注，各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊、宣傳頁等定點(diǎn)放置，加強(qiáng)對宣傳、宣教的重視，使醫(yī)、護(hù)、患溝通起來更加順暢。
3、護(hù)理用具：各式各樣的護(hù)理用具如：翻身宜、過床宜、冰桶機(jī)、CPM機(jī)的使用，各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
4、疼痛管理：開展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原則，逐條展開：
（1）重視健康宣教，轉(zhuǎn)變理念，制作宣傳手冊、圖片，宣傳欄，加強(qiáng)疼痛相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；
（2）學(xué)會正確評估，選擇止痛藥物，正確用藥，掌握不良反應(yīng)及配伍禁忌；
（3）實(shí)施超前鎮(zhèn)痛：改變痛了才吃止痛藥的理念，提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性；
（4）注重個性化鎮(zhèn)痛：鎮(zhèn)痛方法因人而異，最終目標(biāo)是使用最小的劑量達(dá)到最佳的止痛效果；
（5）提倡多模式鎮(zhèn)痛：將作用機(jī)制不同的藥物組合在一起，發(fā)揮藥物的協(xié)同和相加作用。降低單一用藥的不良反應(yīng)。疼痛管理是團(tuán)隊的工作，需要醫(yī)生、護(hù)士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合，以此來提高團(tuán)隊的凝聚力，向心力，增加患者滿意度，必將會為醫(yī)院的發(fā)展增添力量。
四、注重科研、論文、專利、學(xué)術(shù)交流
1、護(hù)士參與晨會交班前的閱片討論，場面激烈，精彩紛呈，參與床頭交接班的查體教學(xué)，言傳身教，拋磚引玉，尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集，熱鬧非凡，真正能享受到知識、視覺盛宴，在人員配備合理，團(tuán)隊建設(shè)完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加強(qiáng)了護(hù)理人員對專業(yè)知識的掌握，轉(zhuǎn)變理念領(lǐng)會治病與治人的內(nèi)涵，注重溝通交流。
2、每年每個科室都有寫文章發(fā)表專利、論文的任務(wù)，獎罰分明，如護(hù)士逐層晉級時必須有文章，只有完成任務(wù)才能晉小級，并于績效掛鉤，大大提高了她們的積極性，也是挖掘人才，激發(fā)潛力的一項舉措，營造了一種比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍。科內(nèi)配有科室經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)科室病歷質(zhì)控、績效考核、主任日程安排、文章發(fā)表等方面的工作，學(xué)習(xí)西方理念把中西方的文化給予有機(jī)結(jié)合。
“工欲善其事，必先利其器”，通過這次學(xué)習(xí)，我們在發(fā)現(xiàn)自己存在不足的同時，也向他們展現(xiàn)了我們的優(yōu)勢，我們雖是二甲醫(yī)院，但我們的知識，我們醫(yī)院的管理理念、管理模式并不落后，當(dāng)我們自信滿滿，對答如流時，當(dāng)我們贏得她們的稱贊時，當(dāng)我們能流利回答出他們提出的問題時，當(dāng)我們有過硬的穿刺技術(shù)，一針見血時，當(dāng)我們出色完成PPT匯報和理論考試，得到他們交口稱贊時，我們想到的是我們醫(yī)院嚴(yán)格的考試、考核制度。可能只有在那時我們才會領(lǐng)略到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，才慶幸幸虧有曾經(jīng)的那些考試，才為我們的現(xiàn)在奠定了基礎(chǔ)。我院骨科作為臨沂市重點(diǎn)專科，發(fā)展速度有目共睹，各亞專業(yè)齊頭并進(jìn)，爭相發(fā)展，我們有我們的骨科文化，管理特色，我們也有特有的骨科服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們的病房管理，我們護(hù)理的分層級管理，我們的人員配備（應(yīng)急護(hù)士、機(jī)動護(hù)士庫的建立）我們的各大天使分隊（愛心天使隊、巾幗美容隊等），我們的禮儀小教員，我們的品管圈等等，都是我院護(hù)理的亮點(diǎn)，作為我院護(hù)理中的一員，外出學(xué)習(xí)交流我們很驕傲，很自豪。
求知的路就像隱藏在山石中的小路，需要去探索、去發(fā)現(xiàn)。而積水潭正是領(lǐng)路者，通過學(xué)習(xí)我們明確了前行的方向，明確了努力的目標(biāo)，我們希望追隨著他們的腳步，站得更高，走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)
通過加強(qiáng)村衛(wèi)生室人員合理用藥培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室工作人員合理用藥意識和能力，保障農(nóng)民群眾用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，培訓(xùn)工作全部結(jié)束，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)總體情況
（一）時間安排：總體時間安排：共10天，計48學(xué)時，包括理論與實(shí)踐培訓(xùn)。總論培訓(xùn)8學(xué)時，其中合理用藥培訓(xùn)4學(xué)時，《行為規(guī)范》培訓(xùn)4學(xué)時；內(nèi)科培訓(xùn)16學(xué)時；兒科培訓(xùn)8學(xué)時；婦科培訓(xùn)4學(xué)時；外科4學(xué)時。
（二）人員安排：我院決定給全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作等活動來提高我鎮(zhèn)村醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量。
（三）課程安排：
xx月14日培訓(xùn)總論
xx月16日培訓(xùn)行為規(guī)范、合理用藥
xx月18日內(nèi)科培訓(xùn)
xx月20日內(nèi)科培訓(xùn)
xx月22日兒科培訓(xùn)
xx月24日婦產(chǎn)科、外科培訓(xùn)
（四）師資安排：任課教師由我院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，具有醫(yī)師資格，學(xué)歷均在大專以上。
（五）組織安排：每部分培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，指定專人管理培訓(xùn)班，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，召開總結(jié)學(xué)習(xí)成績，鼓勵學(xué)員們不斷學(xué)習(xí)，為我鎮(zhèn)廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時間緊，任務(wù)重，但學(xué)員們都深刻認(rèn)識到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易，刻苦學(xué)習(xí)學(xué)員均通過了各個科目的測試，掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識，達(dá)到了預(yù)期目的。
再次以愛為起點(diǎn)，以2.0新時代戰(zhàn)略為平臺，富迪健康科技拉開了2011年的發(fā)展大幕。
戰(zhàn)略 富迪2.0全面推進(jìn)
“從傳統(tǒng)到直銷，這么多年我--21在商場打講，經(jīng)歷了多少風(fēng)雨，遇到過多少坎坷，什么時候我皺過一下眉頭?我一直笑瞇瞇地面對這一切。因?yàn)槲医?jīng)歷過太多，我知道什么是真正的挑戰(zhàn)，也明白面對任何事的時候該怎么樣去處理，這是我最大的本錢和優(yōu)勢。”
作為富迪事業(yè)的舵手和富迪2.0戰(zhàn)略的提出者，美國富佑集團(tuán)董事局主席陳懷德從來不缺乏敢為天下先的創(chuàng)新基因。我們特地采訪了陳懷德先生，他就富迪2.0戰(zhàn)略的具體實(shí)施情況和富迪公司在中國直銷界的使命做了精彩分享。
《中國直銷》：富迪公司為什么要提出2.0新時代戰(zhàn)略?該戰(zhàn)略的具體目標(biāo)是什么?以后還會不會有新的戰(zhàn)略計劃?
陳懷德：一個企業(yè)在每一個發(fā)展階段都會有不同的應(yīng)對策略，不然就不能突破現(xiàn)有瓶頸，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。老實(shí)說，現(xiàn)在的富迪要再像創(chuàng)業(yè)初期那樣全靠新人的暴增來實(shí)現(xiàn)發(fā)展是很不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榻裉斓母坏弦呀?jīng)步入了成熟期，就應(yīng)該像一個真正的成熟企業(yè)那樣，在穩(wěn)定中求發(fā)展。具體到富迪直銷身上，那就是要依靠現(xiàn)有的廣大會員群體，通過產(chǎn)品線的完善和產(chǎn)品培訓(xùn)的提升，從機(jī)會導(dǎo)向過渡到產(chǎn)品和消費(fèi)導(dǎo)向，釋放消費(fèi)創(chuàng)造財富的力量。這就形成了一個和以前的富迪截然不同的發(fā)展方向，因此我們稱之為富迪20新時代，并配合以全新的針對性戰(zhàn)略。
富迪20時代的具體目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊和銷售隊伍，的一流化建設(shè)，從內(nèi)部管理切調(diào)到外部輻射發(fā)展，形成從產(chǎn)品、物流、制度、教育到慈善等方面整體提升與發(fā)展，最終不但要在收入上讓員工和經(jīng)銷商滿意，更重要的是要讓大家獲得幸福感的提升。
從一個企業(yè)發(fā)展周期來講，富迪2.0只是我們的階段性目標(biāo)。未來，我們還將向著成為個國際一流、無比頑強(qiáng)的跨國商業(yè)旗艦而努力。 《中國直銷》：富迪2.0戰(zhàn)略從2010年的推出到現(xiàn)在，有沒有什么實(shí)質(zhì)性的效鄹
陳懷德：2010年富迪2.0戰(zhàn)略提出后，公司最主要的工作是穩(wěn)定市場，實(shí)現(xiàn)10到20的順利過渡。從目前看來，富迪20新時代戰(zhàn)略實(shí)施以來的效果是顯而易見的：目前富迪公司管理思路進(jìn)一步清晰，業(yè)績穩(wěn)步上升,可以說是從苗頭上我們看到了20新時代戰(zhàn)略初衷的基本體現(xiàn)。
特別是，現(xiàn)在公司的重復(fù)消費(fèi)政策開始真正起作用了'其業(yè)績已經(jīng)占到公司總業(yè)績的一半以上。重復(fù)消費(fèi)部分的業(yè)績是每個公司都愿意看到的，首先是重復(fù)消費(fèi)的業(yè)績菲常穩(wěn)定，形成的獎金撥出也更為安全，可以說一個龐大的重消業(yè)績是直銷企業(yè)步入穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 《中國直銷》：2011年是富迪2.0戰(zhàn)略深化實(shí)施的關(guān)鍵一年，就此你有什么打算?
陳懷德：公司現(xiàn)在關(guān)鍵是練好內(nèi)功。富迪擁有足夠多的會員，公司目前的首要任務(wù)不是要多少的新人進(jìn)入，而是要讓這些老會員習(xí)慣于特定的消費(fèi)，并維護(hù)這種消費(fèi)的活躍度和穩(wěn)定性。所以，在2011年，富迪公司首先要做的是讓所有會員都成為公司全線產(chǎn)品的愛用者，著力培養(yǎng)和維護(hù)一個數(shù)量龐大的優(yōu)質(zhì)頤客群體，其重點(diǎn)又是規(guī)劃好新的產(chǎn)品線，注重產(chǎn)品的銷售推廣技巧。
富迪公司還將進(jìn)一步體現(xiàn)對銷售精英的尊重和重視，不但給他們更火的自由發(fā)揮空間，今后更耍以配股的方式綁定這些優(yōu)秀經(jīng)銷商。2011年，富迪公司將全力推進(jìn)部分業(yè)務(wù)板塊的上市工作。相關(guān)目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，富迪公司的財富通道叉將邁入一個新境界。
同時，我們將加強(qiáng)對自有員工的培養(yǎng)，減少人員的流動性，提升_人力資源的效率。
《中國直銷》：最近我看到一個現(xiàn)象，像曾經(jīng)離開富迪公司的董德先生、毛淑華女士，以及很多的各級經(jīng)銷商，他們又選擇了回歸，這是非常難得的現(xiàn)象，就此你怎么看?
陳懷德：我做人就是這樣，我喜歡講的一句話就是――富迪的大門始終向大家敞開，歡迎回家。大量管理人員和經(jīng)銷商的回歸，我深表欣慰，這證明了公司發(fā)展策田囂和方向的正確性。去年的一句流行語叫“讓子彈飛一會兒”，管理也是這樣，不到一定時間它是看不到效果的，不管你在哪個公司都要學(xué)會有耐心。
每個企業(yè)的發(fā)展過程中都會存在這樣那樣的問題，有的人沒得選，比如我這樣的老板；有的人可以選擇離開，比如員工和合作的經(jīng)銷商。一旦出去他們才會意識到，其他企業(yè)同樣存在這樣那樣的問題，特別是在我們這個特別的行業(yè)。事實(shí)證明，堅持和面對才是解決問題的有效方法，你跳來跳去，最終在任何企業(yè)都看不到問題解決的那一天。
我?guī)啄陙砜磻T了行業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨，也逐漸想明白了一J些事，心中也逐漸淡然。我們需要更大的胸懷去感恩，需要更大的胸際去接納。2011年，我們想搞一個以歡迎老富迪人回家為主題的活動，讓曾經(jīng)因?yàn)闆_動的選擇失去今天富迪20發(fā)展機(jī)會的員工和經(jīng)銷商有機(jī)會回歸。畢竟，他們當(dāng)年都曾帶領(lǐng)千軍萬馬和我們一起拼殺，幫助公司一起走向輝煌。只要他們的老部下們愿意，甚至可以讓經(jīng)銷商回到他原來在隊伍中的位置，一起分享公司20新時代的戰(zhàn)略成果。
《中國直銷》：中國直銷業(yè)并不大，但是給人的感覺是競爭非常激烈，你怎么看待這個問題?
陳懷德：我認(rèn)為，直銷業(yè)的同行沒有必要談過多的競爭，同行需要的是更多的合作與交流，畢竟我們的拿牌企業(yè)還很少，發(fā)展空間還很大，而且大家而對的最大問題是政策松綁的問題，還需要共同來爭取。我更愿意看到更多的企業(yè)百花齊放，特別是我們的民族直銷企業(yè)，我希望大家能夠有更多交流、更團(tuán)結(jié)，不要讓人家看笑話。就現(xiàn)在來看，外資直銷企業(yè)在中國實(shí)力很強(qiáng)大，在各方面都具有比較明顯的優(yōu)勢，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，而我們民族直銷企業(yè)的唯一的優(yōu)勢就是：我們是中國人!我們一定要用好這個法寶，一起開創(chuàng)中國直銷業(yè)的新未來、新格局。
未來，無論哪個民族直銷企業(yè)成為中國直銷的老大，我都會為他們鼓掌歡呼，以他們?yōu)闃s。
《中國直銷》：作為一個曾經(jīng)的傳統(tǒng)行業(yè)老板，陳懷德先生對中國直銷業(yè)的熱情和付出是不多見的，你在這個行業(yè)有什么樣的使命?
陳懷德：一個老板必須要有使命感才能做大，我在中國直銷業(yè)的使命有兩個：首先是改變中國直銷的格局，推動民族直銷產(chǎn)業(yè)的崛起；其次是要用“愛”字代替“利”字，從根本上扭轉(zhuǎn)這個行業(yè)的獲利方式，改變?nèi)藗儗@個行業(yè)的偏見。
《中國直銷》：這幾年富迪公司的發(fā)展大家有目共睹，在富迪2.0戰(zhàn)略進(jìn)一步深化推廣的關(guān)鍵時刻，你有什么想給員工和經(jīng)銷商說的?
陳懷德：第一，對于選擇一個企業(yè)，大家關(guān)鍵是看老板的真實(shí)想法。我陳德懷是將身家{生命放在這個企業(yè)來搏的，大家至少不用懷疑我的誠意和努力。
第二，我永遠(yuǎn)信奉以經(jīng)銷商為上帝，將不遺余力地為
零廣大經(jīng)銷商開拓更多更廣的財富平臺。
第三，我一定要讓員工和經(jīng)銷
商的幸福指數(shù)上揚(yáng)，讓其成為家人和朋友的驕傲。
第四，我們將永遠(yuǎn)貫徹“大愛無邊”的企業(yè)文化，帶領(lǐng)大家走正確的路，做正確的事。我們這樣的一幫人，我相信會有好的結(jié)果。
第五，在我的字典里，“目標(biāo)”兩個字就是拿來超越的。在未來的時間里，我會用生命來演繹，創(chuàng)造出一個不單是屬于中國直銷，更是屬于整個世界商業(yè)的全新奇跡。管理 ―切為了經(jīng)銷商
從富迪20新時代戰(zhàn)略提出以來，富迪公司就加強(qiáng)了對企業(yè)精細(xì)化管理的深入研究和具體細(xì)則實(shí)施，如今已在內(nèi)部管理提升、供應(yīng)鏈突破、優(yōu)化激勵政策、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)建設(shè)和總部基地建設(shè)等備方面獲得了階段性成果，為富迪20戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施搭建了堅實(shí)的管理平臺。全面提升管理效率
富迪在經(jīng)歷了初期的迅速發(fā)展之后，管理也從粗放式過渡到注重細(xì)節(jié)的階段。在20時代，富迪公司全面引入扁平化管理體制，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)內(nèi)部分工和職責(zé)細(xì)化，以職能無空白、責(zé)任不交叉為標(biāo)準(zhǔn)，分工明確，責(zé)任到人，全面提升公司管理效率。
2011年，公司內(nèi)部管理的重點(diǎn)足維護(hù)管理團(tuán)隊的穩(wěn)定性，其手段是加強(qiáng)員工的內(nèi)部培養(yǎng)，形成完善的內(nèi)部晉升機(jī)制。
盡快實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)職能落地
目前，富迪公司已經(jīng)在全國建有24家分公司。2011年，公司將相繼開設(shè)除外的其他所有省、市、自治區(qū)的分公司。除了繼續(xù)布局外，2011年分支機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)是要進(jìn)行分公司的內(nèi)部建設(shè)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職能完善，深化分支機(jī)構(gòu)的管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)的多重職能，讓富迪公可的企業(yè)和團(tuán)隊管理成功落地，提升管理效率，更好更陜更貼心地服務(wù)一線市場。
2011年，富迪公司要正式對分公司實(shí)行績效考核，這套來自國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的考核方式，將根據(jù)不同的區(qū)域和不同的市場制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓富迪公司分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
打造專業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)
在富迪20時代，公司提出著重搭建一個專業(yè)而完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，全力配合市場在新目標(biāo)下的物流配送需要。
2010年底，富迪公司專門邀請了一位擁有雙博士頭銜的物流管理專家負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的完善和提生。
2011年，富迪公司首先將陸續(xù)在全國備省建立自己的專屬物流倉庫。其次，將進(jìn)一步完善區(qū)域商的備貨制度，用真正執(zhí)行貨物配送的區(qū)域商代替之前以市場開發(fā)為主的區(qū)域商，做好貨物配送服務(wù)。
重點(diǎn)優(yōu)化激勵政策
在20時代，富迪公司在獎金制度方面也會進(jìn)行一些優(yōu)化改革。首先，公司將重點(diǎn)給堅持在公司的老經(jīng)銷商以長遠(yuǎn)的福利保障，同時為新加入的經(jīng)銷商提供快速獲得一定收入的途徑，讓他們能夠盡快步入正軌。其次，公司將進(jìn)一步明確旅游和房車獎勵等積分制度，讓經(jīng)銷商更加清楚自己的奮斗目標(biāo)。同時，公司將對現(xiàn)有區(qū)域政策和專賣店制度進(jìn)行優(yōu)化，讓其更加適應(yīng)現(xiàn)階段的公司發(fā)展。從2011年下半年開始，富迪鼓勵經(jīng)銷商在全國范圍建立有一定規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)的形象店，實(shí)現(xiàn)店鋪的真正落地，不但可以給市場帶來更直接的推動與服務(wù)，更是進(jìn)一步配合了政府對行業(yè)的要求，也便于公司的規(guī)范化管理。
此外、富迪公司還將在降低經(jīng)營者門檻等方面做進(jìn)一步探索和思考。
總部基地虛位以待
陳懷德曾提出過，富迪公司耍在全國各大城市建立五星級酒店，為天下所有富迪家人提供全方位的服務(wù)。如今，這一規(guī)劃正在逐步落實(shí)當(dāng)中。2010年底，陳懷德先生出巨資在廣東省肇慶市收購了家五星級酒店――說凱國際酒店，從此這家粵西地區(qū)規(guī)模最大的五星級酒店正式成為了富迪家人自己的酒店。富迪悅凱國際酒店位于粵港澳地區(qū)重要的交通樞紐，距廣州市僅50公里，至廣州白云國際機(jī)場只需20分鐘車程，該酒店總建筑面積75000平方米，樓高17層，擁有各類客房300余套，房間設(shè)施一應(yīng)俱全、貼心服務(wù)應(yīng)有盡有。
未來，富迪公司將斥資在該酒店的配套用地上興建行政大樓、培訓(xùn)中心和產(chǎn)權(quán)式公寓樓等三大建筑物群，與酒店一起共同構(gòu)成富迪集團(tuán)總部的多功能、集中式辦公和生活社區(qū)。屆時，行政大樓供富迪總部各職能部門辦公使用，產(chǎn)權(quán)式公寓樓供公司員工和廣大經(jīng)銷商投資或居住，培訓(xùn)中心可常年舉辦各種規(guī)模的培訓(xùn)會議，酒店負(fù)責(zé)款待來自中國和全球各地的富迪經(jīng)銷商，尤其是那些前來富迪公司考察的重要客戶，將可受到從住宿、餐飲、娛樂，到參觀、會見、培訓(xùn)等一條龍的系列服務(wù)。富迪人在這里享受到的不僅是五星級的服務(wù)，更有超越五星級的尊榮。
產(chǎn)品 打造綠色生活專家
為了實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為重心、以消費(fèi)為導(dǎo)向的目標(biāo)，富迪公司2011年的工作重點(diǎn)就是完善生產(chǎn)基地的建設(shè)，完成產(chǎn)品線的梳理，通過擁有領(lǐng)先概念的高品質(zhì)消費(fèi)品在已有會員的基礎(chǔ)上打造消費(fèi)型市場。
三箭齊發(fā)的生產(chǎn)基地打造
2010年是富迪健康科技的第一年，也是富迪公司從10時代進(jìn)入20時代的關(guān)鍵一年，多元化產(chǎn)品戰(zhàn)略是富迪20時代非常重要的一個環(huán)節(jié)。為此，公司開始投入巨資，規(guī)劃全國三大生產(chǎn)基地。
第一家是擴(kuò)建和完善卜海富迪美容護(hù)膚品工廠，該工廠是原富迪公司的研發(fā)和生產(chǎn)基地，今后將依托富迪公司原有成熟產(chǎn)品線，專攻美容護(hù)膚品的開發(fā)生產(chǎn)，滿足廣大消費(fèi)者在日化方面的基礎(chǔ)需要。
第二家是已經(jīng)落成的富迪高明衛(wèi)生用品生產(chǎn)基地。該基地投資總額達(dá)1.2億人民幣，―期工程將于2011年3月份正式投產(chǎn)，配備2l條德國原裝進(jìn)口、世界上最先進(jìn)的全自動生產(chǎn)線，每月可生產(chǎn)180萬套衛(wèi)生用品，年產(chǎn)值高達(dá)100億人民幣。占地95畝的二期工程也正在規(guī)劃當(dāng)中，屆時這里將成為全球生產(chǎn)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的生產(chǎn)衛(wèi)生用品的“航空母艦”。高明基地不僅是富迪公司衛(wèi)生用品的生產(chǎn)研發(fā)基地，還將是重要的產(chǎn)品培訓(xùn)基地。未來這里將建成產(chǎn)品培訓(xùn)中心，為富迪全球經(jīng)銷商提供強(qiáng)有力的支持。
第三家是中山富迪生物制藥有限公司，其前身是中山益盛生物制藥，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的、致力于在生物制藥領(lǐng)域發(fā)展的高科技企業(yè)，2010年被美國富侑集團(tuán)董事局主席陳懷德先生收購。公司正在展開一系列大刀闊斧的改革，包括引進(jìn)國際上更先進(jìn)的保健品全自動生產(chǎn)線、招攬大批行業(yè)內(nèi)的頂尖人才、與國內(nèi)外權(quán)威科研機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手等重要措施將陸續(xù)實(shí)施。公司的目標(biāo)是要以富迪生物制藥為基地，不斷引進(jìn)并推出高品質(zhì)、有特色的營養(yǎng)保健食品，以滿足富迪全球經(jīng)銷商和消費(fèi)者對健康食品日益增長的龐大需求。
三大基地形成了富迪公司產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的立體網(wǎng)絡(luò)，為富迪20戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供了完善的后勤保障。營造‘綠色生活專家’產(chǎn)品理念
從一個公司的成熟發(fā)展來說，其產(chǎn)品線都需耍一個統(tǒng)一的開發(fā)理念，比如安利保健品的口號是“均衡營養(yǎng)”，完美是“清調(diào)補(bǔ)”，而富迪打造的產(chǎn)品理念就是“綠色生活專家”。這將是富迪產(chǎn)品的整體概念。也就是說，富迪公司令
后的產(chǎn)品研發(fā)和引進(jìn)，除了最基本的保健品和保養(yǎng)品之外，將緊緊圍繞人類生活的四大必需物――水、空氣、陽光和磁進(jìn)，形成一個健康環(huán)保家庭生活的大概念。
水：富迪公司是26家拿牌直銷企業(yè)中唯一獲得飲水機(jī)銷售許可的公司，在水機(jī)日漸得到重視的今天，這無異于一個巨大優(yōu)勢。目前富迪公司的水機(jī)處于限購階段，因?yàn)楣静荒苤活欎N售，還必須給經(jīng)銷商做好相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)再大規(guī)模推出，讓服務(wù)跟上銷售的步伐，實(shí)現(xiàn)健康的市場爆發(fā)。
空氣：富迪負(fù)離子用品曾經(jīng)開創(chuàng)了這個行業(yè)的奇跡，可以說無論在產(chǎn)品質(zhì)量還是銷售技巧、消費(fèi)習(xí)慣上來說都具有相當(dāng)大的優(yōu)勢。隨著新的生產(chǎn)基地落成及技術(shù)革新，新一代的富迪負(fù)離子生活用品將迎來全新的機(jī)會，再展市場雄風(fēng)。
陽光：富迪公司美容護(hù)膚品一直都是走抗氧化、防紫外線路線，在個人保養(yǎng)方面獨(dú)樹一幟。如今，在富迪全套系列產(chǎn)品的立體攻勢上，作為生活必需品的個人保養(yǎng)品方面的優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯，實(shí)現(xiàn)真正的市場價值。
磁：富迪公司在防電磁輻射方面一直走在行業(yè)的最前面。這種隱形的污染―直不被人們所重視，但是隨著電子化程度的增加和人們保健意識的提高，很多人的防輻射意識走到了前面，富迪公司的領(lǐng)先產(chǎn)品滿足了他們的市場需求。除了一般的防輻射卡和防輻射手機(jī)貼外，富迪公司將進(jìn)一步推出微波爐、冰箱、電吹風(fēng)、電視等使用的家電防電磁輻射貼系列，甚至連直銷人佩戴的胸章也具有防輻射功能。看來，富迪公司不但抓住了防電磁輻射的先機(jī)，還進(jìn)一步拓展了區(qū)域，樹立了門檻，形成了絕對的競爭優(yōu)勢。
富迪公司將長期圍繞綠色生活專家這個產(chǎn)品定位，讓產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代并實(shí)行末位淘汰制度，未來一定時期內(nèi)會將產(chǎn)品總量控制在50個左右的水平，以質(zhì)量搏數(shù)量，推動企業(yè)的良性發(fā)展。
2011年，富迪公司將遵循每個季度推出兩到三款新品的速度，逐步完善產(chǎn)品序列。目前，富迪公司已經(jīng)在美國收購了一種獨(dú)特的植物鈣――百傲鈣，大約四五月份可以上市，屆時將掀起鈣市場的革命。同時，中山工廠方面研制的水蛭素也即將投產(chǎn)，這種產(chǎn)品對心腦血管疾病有非常好的效用，將進(jìn)一步打開富迪公司的功能性保健品市場。
適時搭建品牌推廣平臺
除了生產(chǎn)基地建設(shè)和產(chǎn)品線規(guī)劃外，富迪公司還不遺余力地搭建品牌推廣平臺，讓公司的產(chǎn)品獲得更高的美譽(yù)度。
2011年1月l舊，陳懷德先生代表富迪公司與“中國2011年(上海)世界健康博覽會”籌備工作小組正式簽訂框架協(xié)議，富迪在全球數(shù)百家知名企業(yè)當(dāng)中脫穎而出，成為首家正式與康博會達(dá)威合作的大型企業(yè)，也成為此次康博會惟一一家直銷戰(zhàn)略合作伙伴。陳懷德先生出任康博會執(zhí)行委員會副主席，富迪將在康博會上設(shè)置專門展區(qū)，全方位地展示富迪的健康理念、健康項目、健康產(chǎn)品、健康創(chuàng)新技術(shù)等，富迪旗下相關(guān)產(chǎn)品也將成為世界康博會指定產(chǎn)品。
陳懷德表示，富迪公司未來還將加強(qiáng)品牌建設(shè)和推廣方面的工作，為經(jīng)銷商的銷售鋪路。
教育 明確商學(xué)院的服務(wù)角色
在過去幾年里，富迪公司―直引領(lǐng)行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的潮流，并率先建立完善的商學(xué)院教育培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)中國直銷業(yè)的教育培訓(xùn)步入新的臺階。在這個過程中，長成商學(xué)院不斷探索，不斷進(jìn)步，在寓迪20來臨之際。適時提出多項適應(yīng)公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要的新舉措。
逐步開放市場建設(shè)
從20戰(zhàn)略提出以來，富迪公司決定逐步開放銷售隊伍自己的市場建沒。
對經(jīng)銷商開放市場建設(shè)，這是長成系統(tǒng)長期市場實(shí)踐得出的經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論，也是富迪20戰(zhàn)略實(shí)施的必然要求。南迪公司認(rèn)為，在長成商學(xué)院規(guī)范的系統(tǒng)教育平臺上進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)銷商的個體智慧，有利于在內(nèi)部形成良性的競爭和促進(jìn)機(jī)制，便于銷售隊伍通過競爭、交流和學(xué)習(xí)互相提升，提高長成系統(tǒng)整體專業(yè)水平和市場競爭力。
將光環(huán)留給經(jīng)銷商
成熟起來的長成商學(xué)院將更加清晰自己的定位，那就是為銷售隊伍提供更好的培訓(xùn)教育和服務(wù)，將光環(huán)留給經(jīng)銷商。兇此，長成商學(xué)院今后的主要工作集中在三個方向。
首先是教育訓(xùn)練。這種培訓(xùn)對點(diǎn)不對面，主要針對銷售精英進(jìn)行，授人以漁。
其次是產(chǎn)品培訓(xùn)。配合公司以產(chǎn)品為導(dǎo)向的新思路，教會經(jīng)銷商怎么去講產(chǎn)品，讓產(chǎn)品最大限度的直抵終端，產(chǎn)生實(shí)際效益。富迪公司員工到臺灣旅游，大家被導(dǎo)游帶進(jìn)一個購物點(diǎn)，之肓很多人互相串通，說進(jìn)去之后一定要保持冷靜，什么東西都不要買。結(jié)果進(jìn)去后被導(dǎo)購打動，大家最終還是提著大包小包地出來了。這就是產(chǎn)品講解的重要性，直接刺激顧客的潛在需求，非常具有市場殺傷力。
最后是做好工具流的開發(fā)和制作，為市場提供秘密武器。比如有關(guān)新品的介紹冊或視頻教育資料，讓經(jīng)銷商足不出戶就可以反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)更高的效率。
總之，富迪公司將堅持推崇“運(yùn)動員”而不是“教練”，公司培訓(xùn)講師的重要職能就是做好銷售隊伍的后勤服務(wù)工作。
培養(yǎng)自己的黃埔子弟兵
除了繼續(xù)凸顯在銷售隊伍的教育任務(wù)外，長成商學(xué)院也利用既有優(yōu)勢，承擔(dān)了公司員工培訓(xùn)的重任。
從20lO年富迪20新時代戰(zhàn)略實(shí)施開始，富迪公司就開始加強(qiáng)員工的內(nèi)部培訓(xùn)，以形成員工內(nèi)部完善的晉升機(jī)制。2010年底，公司從區(qū)域總經(jīng)理、分公司經(jīng)理到基層員工，已經(jīng)率先完成了在總部進(jìn)行的首輪輪訓(xùn)，2011年還會繼續(xù)進(jìn)行。在輪訓(xùn)時，長成商學(xué)院采取的是晚上培訓(xùn)，白天分散到總部各部門實(shí)習(xí)的方式，讓員工能夠盡快適應(yīng)具體的工作，也加強(qiáng)了和工作對接、匯報部門的聯(lián)系和溝通，效果明顯。
據(jù)悉，2011年富迪公司還將利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，開通網(wǎng)上商學(xué)院，定期對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)強(qiáng)化，以提高學(xué)習(xí)的效率，增加學(xué)習(xí)的機(jī)會。這樣的學(xué)習(xí)便于將總公司的具體職能有效地下放到各分支機(jī)構(gòu)，讓當(dāng)?shù)厥袌鲋苯咏鉀Q當(dāng)?shù)赜龅降膯栴}。
陳懷德表示，今后富迪公司將著重于培養(yǎng)自己的黃埔子弟兵，“每個加入公司的人首先將進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。以前的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不培訓(xùn)就上崗意味著資源的極大浪費(fèi)，也不利于公司管理層的穩(wěn)定。”
而相對于銷售是一種能力來說，消費(fèi)只是一種習(xí)慣，這種習(xí)慣是每個人與生俱來的，甚至想刻意避免都很難。因此，如果能夠利用這種非常自然的習(xí)慣來賺錢，那自然最好不過。為此，直銷界早就提出，消費(fèi)致富將是行業(yè)的一種趨勢。今后的經(jīng)銷商可以淡化銷售，而只需要影響更多的人去按照一定的要求消費(fèi)，那么就可以獲得事業(yè)的成功，這是拔高行業(yè)競爭門檻的一個新方向。
異業(yè)聯(lián)盟打造網(wǎng)絡(luò)財富通道
消費(fèi)創(chuàng)造財富和電子商務(wù)在中國直銷業(yè)都不是新概念了，甚至已經(jīng)被炒得有些疲憊了，但以前那些只是概念性的炒作，它們離真正的消費(fèi)致富和電子商務(wù)還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。如今，易富寶終于實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)致富和電子商務(wù)在直銷業(yè)的完美結(jié)合，讓富迪公司的新財富夢想貼近現(xiàn)實(shí)。
易富寶最大的優(yōu)勢是擁有富迪龐大的注冊會員基礎(chǔ)。對于互聯(lián)網(wǎng)時代的事業(yè)來說，這些人就意味看資源、市場和財富。
易富寶電子商務(wù)財富平臺首先依托于易富寶商城，該商
城是一個開放式的B2C模式商城，和淘寶商城有一定的相似之處，上面有富迪公司的自有產(chǎn)品，有易富寶會員(多為富迪經(jīng)銷商)推薦的商家和商品，也有廠家或商家直接簽約入駐的產(chǎn)品。總的來看，易富寶商城就是一個大型的網(wǎng)絡(luò)綜合百貨商場，可以蔚足人們的全方位需要。
以富迪經(jīng)銷商為主的易富寶會員首先可以通過在易富寶的消費(fèi)獲得一定的Pv積分，也可以通過介紹他人消費(fèi)獲得相應(yīng)積分。更令人興奮的是，會員可以主動向易富寶推薦產(chǎn)品或商家，一旦上線銷售，其產(chǎn)生的業(yè)績都會有推薦人的積分分紅。這就是互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)聯(lián)盟的威力。
除了和眾多商家形成異業(yè)聯(lián)盟外，為了更大程度地“包圍”會員的消贊力，易富寶還將和各大銀行合作推出聯(lián)名信用卡，相當(dāng)于易富寶會員持相關(guān)聯(lián)名卡進(jìn)行信用卡付賬也將得到一定的Pv積分。隨著信用卡支付的普及性，相當(dāng)于易富寶可以將會員所有的消費(fèi)一網(wǎng)打盡，也就是讓會員的每一筆消費(fèi)都可以創(chuàng)造效益。到時候，只需要大家換一張卡刷，就可以獲得財富。
對于參與者來說，這無異于開辟了富迪事業(yè)之外的另一個財寓通道。據(jù)陳懷德解釋，易富寶這個新財富通道并非簡單的一種生財模式，其本身就包含了財富的“五重奏”(見鏈接)。
以易富寶為2011招商主題
“人人都要消費(fèi)，而消費(fèi)可以致富，這可以吸引更多的人加入富迪。”陳懷德表示，易富寶的強(qiáng)大在于與富迪事業(yè)平臺的結(jié)合。
富迪公司幾乎每一年都會有一個嶄新主題作為招商模式的主打，2008年是“大愛無邊”，2009年是“粉紅絲帶飄起來”，2010年因?yàn)檫M(jìn)入關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期一直在準(zhǔn)備和探索，而2011年可能就將鎖定以易富寶的招商為主題，以消費(fèi)創(chuàng)造財富的理念，實(shí)現(xiàn)易富寶平臺和富迪事業(yè)的雙向切入。易富寶的招商會可以使用電子商務(wù)論壇的形式，不但可以招易富寶會員，還可以招富迪經(jīng)銷商，相互推動，相互促進(jìn)。
“這種促進(jìn)實(shí)際上是雙向的。一方面，易富寶商城依托成規(guī)模的富迪經(jīng)銷商群體可以迅速打‘開市場，擴(kuò)大市場影響力和吸引力；另一方面，通過易富寶，富迪可以將消贊者變成會員，將會員變成股東，這樣就產(chǎn)生了與眾不同的吸引力，從而推動富迪事業(yè)的發(fā)展。”陳懷德認(rèn)為，就目前中國直銷的市場情況來看，單做直銷已經(jīng)開始缺乏亮點(diǎn)，易富寶和富迪直銷的結(jié)合闖出了一條新路子。
空中沃爾瑪不是夢
易富寶電子商務(wù)軟件的開發(fā)花費(fèi)了3000多萬元，這不是每個直銷企業(yè)都愿意支付的金額，很多公司的此類網(wǎng)站看似差不多，實(shí)則差異巨大。陳懷德表示，富迪不惜重金就是為了在起點(diǎn)上占據(jù)制高點(diǎn)，一舉獲得市場的先機(jī)，以便在今后的市場競爭中步步領(lǐng)先。
從目前的成交量和商家推薦來看，富迪銷售隊伍中存在非常大的電子商務(wù)活力，試運(yùn)作的易富寶商城已有2萬種單品入駐，預(yù)計在2011年年底將吸引5萬種單品。易富寶管理壓希望其中有200―500種高Pv的單品，這些單品將成為富迪公司推動鶯復(fù)消費(fèi)市場的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)富迪事業(yè)新突破的核心產(chǎn)品。
2011年4月，易富寶將在香港舉行電子商務(wù)的落地儀式，目前已經(jīng)完成大量當(dāng)?shù)厣碳业暮灱s。也就是說，今后易富寶的會員到香港游玩，在sasa買點(diǎn)化妝品，或者在哪個咖啡店喝杯咖啡，都將享受簽約商家的折扣和消費(fèi)PV積分。隨著這種模式在全國范圍內(nèi)廣泛落地開花，這種消費(fèi)力產(chǎn)生的財富回報將非常可觀。
今后，易富寶會員將會幫助富迪人實(shí)現(xiàn)真正的“全民經(jīng)商”。而隨著更大規(guī)模會員的加入，以及業(yè)績的整體增長，易富寶的打包上市也將水到渠成，開始創(chuàng)造來自資本市場的財富。
在這樣的大格局、大平臺上，3年100億將不再是夢想，“空中沃爾瑪”的實(shí)現(xiàn)指日可待。
家園網(wǎng)的美好未來
然而，以上這些仍然還不是易富寶財富通道的全部。
除了易富寶商城，配套推出的易富寶家園網(wǎng)更是―個大型網(wǎng)絡(luò)生活社區(qū)。以富迪經(jīng)銷商和易富寶會員為基礎(chǔ)，家園網(wǎng)將逐漸展示出其綜合流平臺的魅力，更容易吸引他人。
目前，家園網(wǎng)正在開發(fā)一個全球化的無障礙的交流平臺，該平臺基于QQ這樣的即時交流平臺，更具有涵蓋全球156種語言的無障礙交流通道，徹底消除語言交流障礙，實(shí)現(xiàn)真正的全球網(wǎng)絡(luò)互通。比如，一個中國人和西班牙人通過這個無障礙平臺交流，他們并不需要懂得對方的語言，中國人可以輸入中文，點(diǎn)擊西班牙語的通道發(fā)送，那么網(wǎng)絡(luò)另一端的西班牙人看到的就是準(zhǔn)確的西班牙語翻譯；而西班牙人用西班牙語寫成的回復(fù)，也通過點(diǎn)擊中文通道后自然翻譯威中文發(fā)送到中國人的面前。
這樣的無障礙交流平臺一旦發(fā)展壯大，那么將直接改變中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭格局，可以說未來不可限量。
慈善 將“愛”字擦亮
“人家談一年做多少，我們談一年捐多少，這就是我們企業(yè)不一樣的地方。人家是以利益去誘惑他人，我們是用愛心去感動大家，我相信很多富迪人都是看了《君子懷德》這本書才跟隨公司的，這樣的人永遠(yuǎn)不會掉隊。”
富迪公司一直踐行大愛無邊的企業(yè)文化，一個愛字像磁鐵一樣吸引著來自五湖四海的夢想者。可以說，公益慈善事業(yè)在富迪公司的發(fā)展過程中起到了非常重要的作用。
有人說企業(yè)老板不應(yīng)該到處去赴會下市場，但正是因?yàn)殛悜训聼o處不在，才讓富迪在每一次風(fēng)波面前化險為夷。他有自己堅定的粉絲群，他們因陳懷德大愛無邊的善舉而選擇富迪、相信富迪，并忠于富迪，這是誰也奪不了搶不走的財富。
2009年8月，經(jīng)廣東省民政廳批準(zhǔn)，廣東省富迪慈善基金會正式成立，踐行“興企報國，興企為民”的價值觀，大力弘揚(yáng)“安老、扶幼、助學(xué)、濟(jì)困，’的慈善精神，讓富迪慈善事業(yè)步入新的里程碑。
感動2010
在“大愛無邊”企業(yè)文化的感召下，在“慈善天下”企業(yè)領(lǐng)航人的引領(lǐng)下，富迪人在2010年繼續(xù)愛的征程，用一個愛字，擔(dān)起更多的責(zé)任。
2010年3月的中國西南五省特大干旱，富迪人捐款、捐米、捐飲水設(shè)備，以解災(zāi)區(qū)燃眉之急；2010年4月的青海省玉樹大地震，富迪不但創(chuàng)造了“玉樹最牛兒童福利院”的奇跡，還全國總動員為災(zāi)區(qū)捐款捐物，陳懷德也成為唯一位抵達(dá)災(zāi)區(qū)的直銷企業(yè)老板；2010年8月的甘肅舟曲丑泥石流，富迪慈善基金率先發(fā)起救援行動；2010年9月“凡亞比”臺風(fēng)侵襲茂名，富迪慈善基金捐款百萬支持災(zāi)區(qū)重建……
當(dāng)大災(zāi)大難發(fā)生時，富迪人第一時間吹響行動號角。更多的時候，富迪人則是把慈善作為一種習(xí)慣，四處扶危助困、廣行善舉。救助大瘸患兒，資助貧困學(xué)子，援建希望小學(xué)，關(guān)愛婦幼老弱、孤寡傷殘，他們捐款、捐物、捐時間，身體力行、無私奉獻(xiàn)；重走路上，他們更是把“人愛無邊”的旗幟插遍紅色土地!
富迪人不僅把愛的種子撒向祖國大地，更把愛的火炬?zhèn)鞯饺蚋鞯兀R來西亞、印度尼西亞、澳大利亞、匈牙利、中國臺灣等國家與地區(qū)都留下他們的安心足跡……
伴隨大愛的傳承與傳播，“中國十人慈善家”、“優(yōu)秀企業(yè)公民”、“中國婦女慈善獎”、“十大最具公益價值直銷
業(yè)”等殊榮紛至沓來。成立至令富迪人捐贈的款物高達(dá)數(shù)億元人民幣。
以愛為起點(diǎn)
一個愛字，貫穿了富迪的企業(yè)發(fā)展歷程。2011年1月25日，陳懷德以到廣州市越秀區(qū)東山福利院發(fā)送紅包和禮物的方式送走了碩果累累}向虎年；2月14日，他又以參加希望學(xué)校落成典禮的方式開始了兔年的工作。
當(dāng)天，美國富佑集團(tuán)董事局主席陳懷德，廣東省富迪慈善基金會理事長胡靜等來到廣東省化州市，參加筆亨懷德學(xué)校的新教學(xué)大樓――懷德教學(xué)樓的落成典禮。
筆亨懷德學(xué)校位于陳懷德先生的故鄉(xiāng)――化州市楊梅鎮(zhèn)筆亨村，該校自]939年辦學(xué)至今，已培養(yǎng)出大批人才，深得社會各界認(rèn)可。但隨著經(jīng)濟(jì)的陜速發(fā)展，學(xué)校軟硬件設(shè)施已跟不上社會發(fā)展的需要。為了改善家鄉(xiāng)教育條件，陳懷德已為筆亨懷德學(xué)校多次捐款修蔣道路、校舍。隨著這座投資500萬、5層高、4000多平方米、可以容納2000多學(xué)生上課的教學(xué)大樓落成，筆亨學(xué)校也由此升級為中小學(xué)聯(lián)合的九年制義務(wù)教育完備學(xué)校。這座由陳懷德先生全資捐建的教學(xué)大樓集教學(xué)、科研、辦公、會議功能于一體，將為全校師生提供現(xiàn)代化、信息化的一流教學(xué)辦公環(huán)境。
落成典禮上，陳懷德被聘為筆亨懷德學(xué)校終身名譽(yù)校長，他也表達(dá)了對家鄉(xiāng)教育事業(yè)的關(guān)注，并表示富迪公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“大愛無邊”的企業(yè)精神，將慈善事業(yè)進(jìn)行到底。
給力2011
富迪2011年的捐贈重點(diǎn)是“藍(lán)氧婦科生殖道康復(fù)治療儀慈善援助項目”。2010年12月，富迪基金會理事長胡靜女士與中國人口健康援助中心正式簽訂合作框架協(xié)議，依托富迪基金會強(qiáng)大的社會資源，在全國范圍內(nèi)推進(jìn)“藍(lán)氧婦科生殖道康復(fù)治療儀慈善援助項目”，向海峽兩岸各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)捐贈價值達(dá)28.6萬元／臺的藍(lán)氧婦科生殖道康復(fù)治療儀1500臺。
