時間：2023-05-29 18:21:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇全陪導游歡迎詞，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在座的各位大家早上好，非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家多年來對我們旅行社的支持和給我本人的信任，讓我有這樣的一次機會與大家同行并為大家服務，我心里非常的高興，首先先做一下自我介紹，也就是說我們先認識一下：我姓~，大家叫我小~或~導都可以，怎么親切就怎么叫，那開車的師傅姓~，~師傅，也就是說這三天大連之行就由我和~師傅共同為大家服務。如果咱們大家在旅途過程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，那我和司付也盡自己最大的努力幫助大家解決，換句話說如果咱們大家在吃、住、行、游、購、娛等方面有什么不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正，就是不希望咱們大家回程在對我說：小~這個地方你做的不好，那我想你并沒有給我改正的機會，那我也只能對你們說：抱歉，下次我會注意的（笑），那么同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預祝我們的行程圓滿的結束，同時也預祝各位在北京玩的開心，旅途愉快！
其實一上車，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相識的感覺，雖然現在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下來的三天時間里我會慢慢的了解大家，熟悉大家，那么現在大家只需要記住我就可以了，大家還記得我姓什么嗎？姓~（客人說），那么車上有沒有和我同姓的，舉手（這時有一個男客人舉手），對不起，我說的是同姓，姓別的姓，（客人笑）。
好了，開個玩笑，謝謝大家捧場。那么我們的車已經行駛在高速公路上了，那給大家提幾個小的建議，首先，咱們大家在座位上坐好之后就不要隨便的走動，以免車速過快把大家弄出危險，其次呢早上大家都起來的很早，可能沒有吃早餐，那么大家等一下吃的東西的時候把吃剩下的瓜果梨皮放在一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，我想咱們這臺車將陪伴大家三天的時候，希望大家能保持一個好的環境，最后一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭部舒伸到窗外去，以免被其它的車輛刮傷，那我想出門在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我覺得出門在外平安就是一種幸福，那么我也希望這個行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來！
眾所周知，旅游業不僅是一個服務性很強的產業，還是一個勞動密集型產業，它需要大量的有一定專業理論、有熟練的實際操作技術、懂得基層管理的中高級服務和管理人員。這些人才中的絕大多數需要依賴中等或高等旅游職業技術學校培養完成。中職學校旅游專業如何培養出基礎知識扎實，職業意識強，動手能力和專業技能過硬，崗位適應能力較強的畢業生，這給中職學校旅游專業的教學方法提出了新的要求，其中，課程教學中應特別注重旅游專業學生實踐能力的培養。而充分利用有限的學校資源，開展直觀、綜合的旅游情景教學則對培養旅游專業學生的實踐能力具有重要意義。
一、中職學校旅游專業開展情景教學的條件分析
（一）中職學校學生的特點是開展情景教學的前提條件
筆者根據十幾年來對中職學校學生的調研，發現中等職業學校學生的特點普遍表現為：第一、絕大多數學生是中考成績中下的學生，他們中多數對學習沒有興趣和信心，學習習慣和學習態度又不太端正，對傳統授課形式表現得較為冷漠；第二、有相當部分的學生多為父母離異，缺乏母愛或父愛，但自卑心強；第三、大多數學生表現為自私自利，吃苦耐勞和團隊協作能力差；第四、學生對參與型課程和社會實踐活動及各類競賽表現較為積極。例如：學校的實訓課、校園文娛比賽、勤工儉學等自我實現欲望較強。
情景模擬教學不同于傳統的課堂教學，它是以樂學為方法論基礎，讓學生置身于特定場景或實景之中，使客觀環境、主觀能動緊密結合，相互促進，有效地促進學生的自身運動，從而提高學習的積極性，并樹立起對學習的信心；同時，一個情景的展開往往需要幾個同學相互合作才能得以完成，因此，學生通過共同努力完成一項任務，可以加強彼此間的溝通和協作，培養他們的團隊精神和吃苦耐勞的精神。
（二）中職學校教育根據學生培養的目標特點開設相應的情景教學課程
中職旅游專業教學階段培養的是直接在旅游服務行業一線從事服務工作的工作人員，其工作性質決定了中職學校旅游專業教學任務。作為學生畢業后就業崗位無論是旅行社導游、計調或旅行社其他職能部門的工作人員還是旅游景區工作人員、景區講解員他們必須有扎實的技能基礎.如導游人員的語言表達能力，帶團講解能力，處理客人投訴、游客個別要求及心理服務的能力等。針對這種情況，老師開展靈活、有針對性的情景模擬教學，讓學生在教學過程中扮演更為主動的角色，將對培養學生的實踐能力起到良好的效果。
（三）中職學校的各類實訓場地為開展情景教學提供了基礎
目前，在國家對中職學校教育實訓基地建設專項資金的支持下絕大多數的中職學校都完成了各種類型和功能齊全的學生實訓場地建設.再加上中職學校與外面的校企合作單位.如賓館酒店、旅行社、旅游景區、機場、車站等相關單位相互支持，基本能夠滿足學生的正常教學實訓要求.而情景教學法就是在一定的載體的基礎上通過教師設計出一些真實的情形場合和景象，引導學生把知識融于生動的情景之中，激活學生的創造性思維，提高學生的學習興趣，有助于學生理解所傳遞信息，提高教學質量。筆者就以我們學校為例，我校投資了300多萬元建成占地面積400平方米的模擬中餐實訓室、模擬客房實訓室、模擬導游實訓室、全真茶藝實訓室。以及依托學校的定點實訓單位當地的“世遺”和“世界地質公園”大金湖景區的資源優勢。在這樣真實的情景下分角色進行情景扮演，給學生提供實訓的練習機會，豐富學生的學習經驗，也解決了教學場景問題，從而培養學生的語言交際能力和動手能力。
二、中職學校旅游專業開展情景教學的有效性
現代教育提倡以學生為主體，老師為主導，知識為主線。中職學校旅游專業運用情景教學法是符合現代教育特征。教師在教學中既要充分發揮自身的主導作用，又要符合學生的生理、心理特點，充分發揮學生主體作用。它通過再現教材或創設的情景，引導學生從整體上理解和運用專業知識，大大提高了學生的實際操作能力。也提高學習的積極性，并樹立起對學習的信心。
（一）情景教學法的引入和運用，使松散的旅游專業知識具有連貫性、生動性和條理性
通過旅游情景教學學生可以實現對相關旅游專業理論的理解和貫通，使理論知識條理性、內容生動性。筆者就以我校模擬導游課程為例，我在實地向學生講授人文景觀的講解方法時把學生帶到旅游車上，告訴學生如何致歡迎詞、歡送詞及沿途導游講解方法等。還可把學生帶到機場、車站、碼頭，結合導游接團、如何認找旅游團隊、引領游客上車、分發房卡以及如何送團的操作規范進行現場授課，特別是導游對一些突發性事故的處理，如機票上的姓名和游客身份證不符、游客行李丟失、航班晚點，以及如何率團選擇海關出入境通道等，這對一些未去過機場、車站、碼頭的學生來說，可以收到很好的教學效果。
（二）運用情景教學法，使學生變被動的“要我學”為主動的“我要學”
旅游專業的情景教學就是以專業知識為主線，以課堂（可以是情景中所涉及到的不同課堂環境）教學為舞臺，讓學生融于其中，就自己所學、所想進行展示的過程。通過這個展示過程達到掌握新知識，鞏固舊知識，培養綜合技能的目的。每一個情景表演，學生都可以將其當作一出“戲”或“小品”來表演，而劇本的創作、角色的分配、過程的編排、最后的表演，都是以學生為主，老師在此過程更多的起到引導和答疑的作用。為了能夠在每一出“戲”中有讓人印象深刻的表現，學生都會用心的準備，投入的表現：劇本的創作（專業知識的展示）、過程的編排（與專業相關的操作程序再現）、角色的扮演（專業綜合技能的培養），變以往的“要我學”為主動的“我要學”。
（三）情景教學法的應用，使旅游專業知識與專業技能的教與學、學與練的有效結合
傳統的課堂教學很難將專業知識的傳授與專業技能的培養有機的、有效的結合在一起，情景教學法可以有效的、自然的將專業知識與專業技能有機的結合在一起：學生要完成一個根據專業知識和技能的要求所創設的情景，解決情景中所涉及到的問題，往往需要以老師傳授的或自己預習掌握的專業知識為基礎，在此基礎上對問題進行分析，然后與問題涉及到的各方進行有效溝通，最后運用各種專業技能解決情景中所出現的問題。下面以導游員“主動認找旅游團”為例進行介紹：
[模擬項目]：導游員主動認找旅游團
[模擬要求]：要求學生通過情景模擬掌握認找旅游團的基本方法，掌握認找不同類型團隊的技巧并能夠熟練操作認找團隊的程序。
[模擬地點]：學校實訓大樓出口（模擬機場出站口）
[所需道具]：接站牌（學生自制），民族服飾，組團社徽記或導游旗，校車（模擬旅游車）
[情景營造]：導游員手持接站牌和旅行社社旗在學校實訓大樓出口（模擬機場出站口）的明顯位置，主動認找到旅游團后照顧客人上車，并致歡迎詞。
[角色分配]：地陪：學生A
全陪：學生B（團隊1）、學生C（團隊2）、學生D（團隊3）
團隊1游客：學生E、學生F、學生G
團隊2游客：學生H、學生I、學生J
團隊3游客：學生K、學生L、學生M
[情景展開]：
老師準備了三個不同團隊的資料（資料體現了旅游團的團號、組團社名稱、領隊及全陪或客人的姓名，客源地，民族，人數等信息），并讓學生A隨機抽取一個團隊資料。學生A根據抽取的旅游團資料自制接站牌（接站牌要寫清團名團號，領隊或全陪姓名，如無全陪或領隊，應寫清客人名字）。然后手持接站牌和旅行社社旗站在“機場出站口”明顯的位置，熱情迎候旅游團，便于領隊、全陪或客人前來聯系。
學生E、學生F……學生M等12人分組分別扮演三個不同團號的游客，并根據不同團隊特征穿著不同的民族服飾，佩戴不同的組團社徽記分別在學生B、學生C、學生D的引領下同時走出“機場出站口”。
學生A通過旅游者的民族特征、衣著、組團社徽記等分析、判斷，主動認找到團隊2，并上前委婉詢問學生H、學生I、學生J中的某一游客，詢問時問清團隊的團號、組團社名稱、領隊及全陪或客人的姓名、人數、客源地等信息。當信息確認無誤后，學生A（地陪）表明自己身份并對旅游團的抵達表示歡迎，然后引領旅游團到較為空曠的地方集中，與學生C（團隊2的全陪）共同清點人數和行李，接著引領游客前往登車，導游人員站在車門旁照顧游客上車……車上，學生A（地陪）清點完人數后開始致歡迎詞……
在整個過程中學生A將所學的旅游專業知識，運用到實踐環節中，新舊知識在情景教學中得到有效的鞏固、縱向的延伸，并通過專業技能很好的將理論知識轉化為實際解決問題的能力。
三、中職學校旅游專業開展情景教學的注意事項
（一）情景教學法的開展，必須正確處理好理論教學與實踐教學的關系
情景教學法作為一種有效的教學方法，必須緊緊圍繞教學目的和教學目標展開，為教學目的和教學目標服務。因此，它一方面必須要以相應的專業主干課為理論基礎，另一方面其課程本身也必須在講授了旅游專業相關的知識后才能參加實踐，否則就是本末倒置。因此在旅游情景教學的設計既反對只搞空洞的理論教學，忽視學生技能實踐；也反對忽視旅游專業理論教學，為實踐而實踐、只搞實踐教學的錯誤傾向，必須辨證地處理好專業理論教學與技能實踐教學的關系，做到理論教學與實踐教學兩不誤。
（二）情景教學法的開展，必須正確處理好情景創設、情景模擬及情景評析三者之間的關系
情景教學法中情景創設是關鍵、是前提，情景模擬是主體、是再現，情景評析是手段、是補充。三者相輔相承、缺一不可，構成情景教學法的內容。
情景教學的關鍵是情景和場景的設計，它決定著情景教學的成敗。它可以是老師創設可以由學生個人或小組進行創設。創設應按照教學大綱的要求和書本的內容特色，把學生應掌握的知識和技能劃分成幾個教學主題，確定每個主題的目的，也可在每個主題下面再創設一到兩個情景，在此基礎上，學生根據情景，并對情景進行描述，解釋角色，準備相應的道具，分配角色等。教師在角色扮演課開始前（可以是上一次課）將各角色所需掌握的專業知識讓學生先有一個大致的認知。
四、結論
實踐表明，根據中職學校現有的資源條件和旅游專業學生的特點，正確處理好以上幾個方面的關系，應用情景教學方法指導旅游專業課堂教學，一方面能將松散的旅游專業知識具有連貫性、生動性和條理性，也實現學生從“要我學”向“我要學”轉變，逐漸形成自主、合作的良好的學習氛圍；另一方面可以使所學的旅游專業知識和技能更有效的結合，并自然的轉化成實際解決問題的能力。縮短學生社會適應期，增強學生進入社會后的發展后勁。當然，情景教學也對旅游專業教師提出更高的要求，作為旅游專業課教師，很有必要結合旅游業專業課程的特點、中職旅游專業學生的特點和學校所擁有的資源，不斷創新，使得旅游專業情景教學模式不斷完善和提高！
參考文獻：
[1]譚穎，模擬導游課程情景教學法的設計[J].四川烹飪高等專科學校學報，2009（1）.
崗位說明：導游
崗位工作關系:
對于旅行社內部，導游是最基層的員工，計調是其直接上司，很多旅行社的導游與計調不分上下級關系，導游直接有經理管制。導游員接受上級委派的帶團任務，獨立帶團或者和旅行社內部的其他導游人員合作帶團。
對于旅行社外部，導游員要與地接社或是組團社的導游人員合作一起帶團。在旅游的整個行程中，與酒店、景區、購物商店、游樂場所、交通部門等協作完成帶團任務。
崗位工作概述與發展目標:
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發展過程中產生，隨著旅游活動的發展而發展的一種活動。是導游人員代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游覽，接照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務
導游工作的目標是盡自己最大的能力，使旅客享受到最好的導游服務!在旅途過程中能夠認真負責，真心誠意的為旅客服務。在旅途過程中合理安排行程，服務要有熱情，使自己成為一名優秀的導游員
工作職責與任務
工作職責如下：
1. 導游必須以旅行社委派的方式進行導游活動，不得私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務
2. 導游應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行，
3. 導游在工作中應當遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰，民族風情和生活習慣
4. 導游必須按照旅行社安排的旅游計劃，安排旅游者的活動，不得擅自增加或減少旅游項目或終止旅游活動
5. 導游有義務保護旅游者的人身、財產安全。對可能危及旅游者的安全的情況，應當向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取必要措施
6. 導游在工作中，不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不得以任何方式索要小費
7. 導游在工作中，不得以欺騙、脅迫的方式強迫旅游者消費;也不能與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費
導游的工作職責是以立法的形式確定下來的，所以，它不僅是工作職責，還是一種法律義務。導游人員收旅行社的委派，代表旅行社履行對旅行者的義務，導游人員要對旅行社負責，出色完成旅行社交給的任務，安排好旅行者的食宿出行，維護好旅行者的利益，確保他們旅途順利，心情愉快
具體工作任務如下：
導游員接到旅行社委托帶團的帶團計劃和行程后，認真閱讀計劃，提前安排好游客的吃住行游購娛。準時接到旅游者或旅游團隊，前往酒店或旅游景區，負責講解工作，維護旅游者的人身財產安全，解決游客可能出現的問題或者接納游客提出的意見或者建議，以后更出色的完成導游工作。最后游覽結束后送團
導游的任職條件：
1.學歷要求：高中或中專以上學歷
2.通過嚴格的資格考試：做導游首先得經過嚴格的資格考試。目局統一舉辦的導游資格考試
3.崗前培訓：必須經過專業機構的專業培訓，方能上崗，培訓期為2~5周
4.工作經驗：具有相關經驗，能夠獨立帶團
5.個人：需要有廣泛的專業知識;強健的體魄、工作認真積極、耐心細致、有責任心、應變能力強、心理承受能力強;熱情活潑、有團隊精神
帶團過程：
1.接團前準備：與計調聯系，取得行程單，了解旅游行程并且與相關人員聯系。并且準備好導游證、導游旗、委派書、擴音器等帶團必備品
2.接團：提前到達集合地點，與游客會面
3.帶團：上車致歡迎詞，按照行程游覽和講解，并安排食宿
4.送團：致歡送詞，請游客填寫意見表，將游客送到指定地點(機場、火車站等)
崗位工作時間:
導游員的工作時間比較特殊，受地理區域、季節，法定假期等影響較大。在旅游旺季時，導游基本沒有休假，休息時間也很短，幾乎一直處在帶團的狀態下，帶團過程中要時刻要與旅游團隊在一起，可能會持續好幾天，為旅游團服務，解決出現的問題。在旅游淡季時，又特別清閑。無論是淡旺季，一般的旅行社都不要求導游員嚴格遵守工時制度，甚至不用到旅行社上班，比較自由
崗位工作環境:
導游員工作環境比較復雜，在帶團過程中，一直處于流動狀態，與很多協作單位發生聯系，包括酒店、旅游景區、交通運輸部門、購物商店等，直接與旅游者打交道，如果不出什么大問題，不會與工作單位旅行社有什么接觸
崗位工作權限:
1. 帶團過程中持有導游證IC卡可以免去食宿、交通、景區門票等費用
2. 受旅行社計調或經理委派接受帶團任務，沒有特殊原因不得挑團拒絕接團任務，任務完成后取得相應報酬
3. 根據需要可以獲得旅行社提供的免費培訓
薪酬制度：基本工資+帶團補貼
職業發展:
學習期：從一名導游做起，通過導游工作，不斷學習知識，鍛煉自己的社交能力和解決問題的能力，培養自己思考問題的思維方式
成長期：擁有足夠的導游經驗和基本能力后，可以轉做計調，熟悉導游工作和旅行社工作的流程，提升自己的業務能力
成熟期：憑借著自己的能力和知識還有工作上的業績，可以提升為經理或者也可以自己注冊一家新的旅行社，發展自己的事業
主要考核標準:
1. 導游員是否有強烈的責任心，能不能自覺按照導游服務質量的要求提供服務
2. 導游員是否掌握了扎實的導游業務知識，如史地文化知識、政策法規知識、旅行知識等
3. 導游員在帶團過程中是否能做好宣傳、講解工作
4. 帶團過程中遇到一些棘手或緊急的事，導游員是不是總能妥善處理
5. 導游員是不是能組織協調好帶團過程中的各種關系，如與全陪/地陪、司機、景點、飯店購物點等關系
6. 導游員是不是總能精神飽滿、熱情友好的面對游客
7. 導游員有沒有受到過游客投訴
8. 導游員能否盡力滿足游客的特殊需求，提供個性化服務
9. 游客對導游員的意見建議評價表
任職要求:
1. 按照我國《導游人員管理條例》規定取得導游證
2. 具有良好的職業道德，遵守國家相關的法律法規
3. 具有良好的語言表達能力、交際能力和組織能力
