時間：2023-05-29 17:33:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇app推廣，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、活動背景及目的
XX年是互聯網加速發展的一年，各大互聯網、零售企業也在加速轉型變革，爭取能夠快速的適應新形勢。新的社會需求帶來新的就業挑戰，企業對于人才的需求轉向了解互聯網、懂運營、會經營的時代。為了提升我校學生的綜合就業競爭能力，結合企業實際需求，聯合平頂山蘇寧云商商貿有限公司進行本次校園營銷大賽，重在提升我校學生的實踐能力。
二、活動意義
本次活動由校企共同為學生打造一個營銷實戰平臺，通過大賽提高學生的組織能力、策劃能力、溝通能力、社會實踐能力以及團隊合作能力等，同時增強學生的就業競爭力，從而提高就業率和就業質量，為企業提前選拔優秀的大學生，儲備校園人才提供重要參考。
三、活動主題
易行天下 購筑未來
四、參賽對象
參賽學生要求為全日制在校大學生;學生組隊參加比賽，每支團隊3-4人，允許跨專業組隊。
五、舉辦單位
主辦：河南城建學院招生與就業指導處
承辦：河南城建學院工商學院
協辦：河南城建學院大學生職業生涯規劃協會
贊助：平頂山蘇寧云商商貿有限公司
六、大賽策劃方案
大賽分宣傳報名、培訓、經營、頒獎儀式四個階段。
(一)宣傳報名
1、報名時間：5月16日-5月28日
2、參賽形式：團隊報名，每個團隊3-4人
3、報名方式：詳見《附件一》
4、報名要求：圍繞“如何推廣蘇寧易購app，提升買家數和銷售額”提交營銷策劃方案。
備注：所有報名團隊通過微信報名系統進行報名，報名后擬寫活動策劃方案，發送至郵箱568699695@qiewO.cOm，方案中需注明團隊成員及聯系方式。
(二)培訓
培訓時間：5月30日
培訓地點：河南城建學院
培訓形式：課堂講授和分享交流
培訓內容：蘇寧易購網購流程、蘇寧微店運營知識
(三)經營推廣
時間：5月31日-6月7日
內容：團隊每個成員將自己的策劃方案落地經營推廣
考核指標：買家數、銷售額、APP下載量
(四)頒獎儀式
儀式時間：6月10日
儀式地點：河南城建學院
儀式內容：領導講話、各團隊實戰成果展、頒獎儀式。(PPT形式講演)
參與人員：前3名團隊參與成果展，排名4-10名團隊參與頒獎儀式。
儀式嘉賓：學校領導、蘇寧領導
七、評分標準
獲獎隊伍需達到以下最低目標值，對目標值上不設限。
團隊目標值：
考核項目
目標值
權重
團隊買家數
100個買家數
40%
團隊銷售額
5000元銷售
30%
APP下載量
100個
30%
團隊得分=買家數/100*40%+銷售額/5000*30%+APP下載量/100*30%
示例：A團隊發展了，買家數90個，銷售XX元，APP150個，A團隊的指標數公式：90/100*40%+XX/5000*30%+150/100*30%=0.93。
八、獎項設置
(一)排名獎勵
獎項
團隊獎勵
一等獎 1支
1000元×1+證書
二等獎 2支
600元×1+證書
三等獎 3支
400元×1+證書
(二)傭金獎勵
1、APP下載傭金(2元/個)
團隊預估傭金= 100個×2元/個=200元
2、微店銷售傭金：根據蘇寧聯盟傭金比例系統自動核算
團隊預估傭金：50-100元
(三)其他獎勵
獲獎隊伍在以上獎勵的基礎上，享有以下額外機會：
1、參與蘇寧企業開放日活動
2、參加蘇寧校園夏令營活動
3、優先申請在蘇寧的實習機會
4、校招優先錄取資格
5、享有推薦參加全國賽的機會。
(四)全國賽：
1、參加對象
全國范圍內選拔出的10支優秀參賽隊伍。
2、決賽環節
決賽分為兩個環節：
APP怎么做用戶推廣。
工具/原料打印單頁招聘宣傳人員方法/步驟1在電視臺做廣告宣傳。
2印發APP的廣告單頁傳播。
3可以在學校請學生下載，提供禮物。
4在應用商店買流量，使自己的APP更朝前或者更多次出現。
5招聘兼職刷下載量，使得在排行上向前。
（來源：文章屋網 ）
(訊)我之前是做推廣的，現在也是做推廣的，做了推廣好多年。最深的感悟就是推廣是非常重要的事，移動互聯網行業里有很多人是不怎么重視推廣的，特別是一些老板，這些老板固執的認為只要我技術牛逼，產品牛逼就一定能成功，結果到最后基本是game over了，時代會把你扔的遠遠的，所以那些固執、對推廣有偏見的領導者成不了什么大事。
相反，你看看周鴻祎、俞永福、傅盛等人，很牛，但是還經常為自己公司的產品寫軟文、做廣告，你想想，一個老板都在天天忙著利用自己的人脈和粉絲為自己的產品做推廣，你說讓他們的產品不成功，可能嗎。同時，說說這個行業里的另外一個案例，據說當年IDG投資了三家搜索公司，其中一家是百度，還有一家是Z搜索，做Z搜索的老板技術很牛，比百度的技術還牛，不喜歡曝光，認為只要做搜索，只要技術牛，就可以，用戶自然會來買單，結果最后百度成功了，Z沒有成功，現在靠賣點電商流量等維持著，這個就是重視推廣和不重視推廣的兩種結果。
好的推廣是一個產品成功的關鍵，當然，還是要有個前提的，那就是你的產品要好。就拿一個APP來說，你拿個自己臆想出來的APP，總覺得自己特別喜歡，界面還做的特別粗糙，你想把它推廣好，那是難上加難，除非你老板關系特別厲害，和百度老大是鐵哥們，否則還是免談。所以說推廣成功的前提是有一款好的產品，這個產品不是老板或者團隊leader臆想的，是經過對市場的認真調研后，能滿足小白用戶的某些剛需而做出來的，最后能配上好的產品界面和使用體驗，才是一款好的產品，好的產品是推廣成功的關鍵，移動互聯網行業里很多渠道推廣的經理，要學會選擇推廣一款好的APP，好的推廣經理對一款APP有著好的感官和認知，那樣推廣起來也是得心應手。好的推廣人才加好的產品，才能把人的才能和產品的優勢發揮到最完美的境界。
要做好推廣，就要明白推廣有幾種方式，真正的推廣有兩種方式，一種是流量，一種是品牌。一個公司除了產品是重要的，下來就是推廣了，所以牛逼的公司都是非常重視推廣的，產品再牛逼，都是可以復制的，唯獨推廣牛逼了，你卻復制不了，現在的移動互聯網團隊，很容易就可以做個搜索引擎出來，但是你做個百度出來看看，你做不出來。因為百度已經推廣成型了，任何人都無法復制一個推廣成型的產品出來。所以推廣的最高境界就是品牌和流量的勝利。
下面我就說說，當前APP的推廣方式：
目前的APP推廣，量的推廣是最直接的一條路，依靠一些量大的渠道，能獲得很多的用戶，我曾經推廣的一款APP通過鋪渠道，能輕松的帶來100萬的用戶，每天就是和各種渠道打交道，要推薦位，商務合作，之前的移動互聯網還是很好推廣的，畢竟CP比較少，要推薦是非常容易的。
另外，定期的做版本升級，也能獲得大量的用戶，但是到了一定程度時，量的增長就會非常緩慢，有同事建議進行換量互推，首發進行拉量，我比較鄙夷，在推廣中，每一種方法都要用到完美了，再進行第二種方法，畢竟推廣的手段就那么多，就像打撲克，好的牌就那么幾張，你一股腦兒全部出了，到最后你就沒有大招可以使了，所以除了要推薦、鋪渠道和探討新的合作形式外，始終沒有進行新的方法，后來等到一年過后，才使用首發和換量，其實就是使用新招。但是量的推廣總會到一個盡頭，那些好的渠道不可能永遠把好的位置都給你，畢竟人家也要吃飯的。
所以要進行第二種推廣方式，那就是品牌。其實，在推廣app的量的時候，品牌推廣也是同步進行的，在各種網絡論壇、博客、媒體都能看到關于我推廣APP的文章，其實這樣做的目的就是推廣品牌。很多人不明白天天發媒體軟文、做活動，干嘛啊，成本大，勞民傷財，還看不到什么效果，所以品牌推廣這個職位，在很多公司幾乎不存在。因為品牌屬于無形的，但是品牌卻可以為流量帶來非常可觀的效果。
下面，我就來說說一個我的實踐經驗，曾經我推廣的一個APP每天的激活量只有1000，可是做了品牌曝光后，每天到了5000，后來又漲到日激活1萬，除了直接官網的激活量上漲之后，各個渠道的激活量也是上漲之勢，有一種全新暴漲的現象。
其實，位置還是老位置，但是量卻飛漲，這個就是品牌曝光之后的效果。對于品牌，我有很深的感悟，我曾經做過一個WAP站，后來WAP導航大火，很多新的導航站出來了，每個導航站都把我做的WAP站放在了推薦位，其實很多導航站我都不認識，但是他們卻把網站放在了推薦位，很明顯一個原因就是這些做站的人知道了你，而不知道其他的。就像現在的PC導航站，永遠都會把騰訊、百度、新浪等放在首頁一樣。所以，APP也是如此，你的APP關注度提升了，流量自然也會漲上去。
所以，量的推廣和品牌的推廣是相輔相成的，品牌推廣和渠道推廣都是非常重要的。有時候量上不去，不要把責任都落在渠道經理的身上，那些渠道不可能都把好位置給你，要提高你的品牌關注度。量的推廣和品牌的推廣，就像人的兩條腿一樣，不能長短不齊，不能顧此失彼，因為兩條腿的人永遠比一條腿的人或者腿長短不齊的人跑的快。而推廣的最高境界就是兩條腿，一樣長，一樣的完美，那么支撐起來的產品也會非常成功。 （來源：快鯉魚 作者：李建華 編選：）
一，分析競爭對手
這是任何網站在開展推廣之前必須要做的一件事情，知己知彼方能百戰不殆嘛。分析競爭對手，可以讓你清楚你的用戶在哪里、你的行業前景在哪里、對方有哪些方面可以值得我們借鑒、有哪些錯誤是我們必須要避免的、他們的推廣渠道在哪里等等。分析競爭對手以后，要整理一個詳細的報表：
1，對手網站的UI設計
2，對手網站的欄目框架設置
3，對手網站的內容更新頻率及來源
4，對手網站的推廣渠道及營銷策略
5，對手網站的優點及缺點(雙方競爭力對比)
二，做好站內架構
分析完競爭對手之后，找出自己的長處和短處，突出優點、修改缺點，以最符合人性化和SEO的程度做好站內優化。站內優化大概有以下幾個方面：
1，網站UI設計(主色調、頁面布局)
2，網站標題、關鍵字和描述設置(標題長度、關鍵詞密度)
3，網站代碼編寫及功能設計(多余代碼、多余Flash、圖片及特效)
4，站內鏈接布局(網站地圖、面包屑導航等)
三，做好網站內容
一個網站如果只有合理的設計和架構是不行的，還要有用戶喜歡的內容和服務。APP市場就是一個提供手機APP下載的網站，這樣的網站要做到APP更新及時、數量多、安全、下載速度快。如果一個APP下載網站，沒能及時更新最新的游戲和軟件、APP的數量不多、下載速度過慢、下載下來的APP存在惡意行為等，那這樣的應用市場只有等著被市場淘汰。
四，建立自己的用戶圈
人和物都喜歡以類而聚，做任何一個網站，建立自己的用戶圈是非常必要的。第一，讓自己的用戶在討論自己的網站，可以從他們的討論中獲取用戶的使用感受、網站的不足之處、用戶對網站的期許等等;第二，網站內測、公測、BUG更新、新產品的時候，圈子里的用戶會是一批最早最活躍的人;第三，通過建立用戶圈子，以口碑相傳的形式傳播網站品牌和影響力。建立用戶圈子可以有以下幾種途徑：
1，QQ群(最直接最快速，用戶量最多)
2，微博(較熱門、傳播速度較快)
3，微信(新熱產品，運用好微信公眾號可以取得很好的營銷效果)
4，論壇(雖然即將過時、維護難度大，但是通過用戶不斷的積累，也在一定程度上起到很好的效果，如小米社區和魅族社區)
五，在自己的圈子里推廣網站
建立好自己的用戶圈，接下來是怎樣去維護、擴大用戶圈及如何在用戶圈里推廣網站。如果建立起圈子以后，不去維護和發展，那么這用戶圈是一潭死水，如同虛設。那么怎樣去維護和擴大呢?怎樣在圈子里有效的推廣網站呢?
1，QQ群是最直接的聊天方式，需要安排一兩個對網站和產品非常熟悉的人來活躍群里的氣氛，及時解決用戶對網站和產品的疑問和行業專業的資訊。
2，微博上要第一時間產品新信息、和粉絲互動交流、利用微博舉行有獎活動等，充分利用微博這個客戶服務渠道。
不管是QQ群還是微博或者微信，都是把人聚合在一起的方式，那么如何去利用好這些聚在一起的人，就要看我們的營銷手段。第一，第一時間和用戶溝通，傾聽用戶的訴說;第二，產品新信息、BUG、官方活動等要第一時間通知用戶;第三，不定時舉行線上活動、線下聚會等。
六，在別人的圈子里推廣產品
上面說到建立自己的用戶圈，在建立自己圈子的同時，別人也在建立自己的圈子。在自己的圈子里推廣很容易，那么如何在別人的圈子里推廣呢?下面我就以QQ群為例：
1，你要先加入同類產品(網站)的用戶圈子，如QQ群，你可以理解為臥底。
2，看用戶對該網站的評價和吐槽，這一點可以包含在上面的競爭對手分析中。
3，當用戶吐槽該網站的的時候，可以通過私信或者單聊的方式告訴這些用戶，我們的網站和產品比這個的好、功能更齊全等等。
4，實行大小號策略，先以小號單聊廣告信息，然后截圖保存，以大號身份到群里舉報小號，同時貼上截圖當證據，等著小號被T，這時候你可以討好群主，說不定還混個管理員。
試想一下，幾年前，一個App做出來要做線上推廣，除了蘋果App Store自主線上提交外，創業公司招一個比較強的市場商務負責人來對接各種安卓系應用商店基本可以搞定，在各種推廣位之間尋找最優性價比就好。
現在，App推廣越來越不容易，搞定應用商店推廣位還不夠，還要不斷嘗試新花樣。好不容易找到了一種增長路徑，過了不久就發現沒有什么效果了。推廣費用越來越貴，新增用戶性價比越來越低。
這些困難還不算，因為用戶不愿主動下載App了！
從近日Recode披露的美國研究數據來看，App熱潮已經成為過去，手機用戶不再熱衷于下載新的軟件，移動開發商的App下載量出現了大幅下跌。在美國，除非是Snapchat或者Uber這樣的明星爆款軟件，手機用戶基本上不再下載新軟件。
美國前15名App的新增用戶今年比去年明顯下降
對于移動軟件開發商或者發行商來說，要鼓勵手機用戶下載他們的新軟件越來越困難。據統計，美國智能手機用戶現在每月下載的新軟件平均為零。蘋果App Store甚至開始嘗試競價排名的機制，來刺激App的分發效率。
不約而同，據我們從中國一線互聯網創業者了解的情況，在中國移動應用市場上，傳統的移動分發途徑和效率也都呈現出衰減態勢。App推廣越來越難了！
當App推廣已經被到了逼仄之境，創業者該如何應對？
對于創業者而言，App是公司的核心財產。在有微信公眾號之前，很多創業者搭建創業團隊時，可以沒有市場人員，但必須有技術開發、產品經理和UI設計人員等，非硬件品類的創業者，說要拿出產品來，一般說的就是一個App。
有了微信公眾號之后，公眾號成為獲取用戶的“捷徑”。創業者的產品大都分成兩步來走。第一步，可以先用公眾號吸引種子用戶，承載一部分內容，用戶互動和電商的功能；第二步，在合適的時機再推出自己的App，再去承載比公眾號更多的社區、電商、內容等綜合功能。
除了功能的擴展，創業者自己做App還是有自己的算盤：把自己的核心資產托付給一些媒體公眾平臺是有風險的，比如遭遇封禁，或者臨時封禁等，損失不可估量。所以，做App幾乎是一個創業公司的必由之路。
要不要做App？創業者可要想好這些：
1 如果一個App不是高頻或者剛需應用，謹慎入坑。
2016年互聯網趨勢報告顯示，全球移動用戶平均安裝33個應用，每天平均使用12個，但80%時間用在其中3個上。
從我們自身作為移動互聯網用戶的體驗來看，“二八效應”正在凸顯。在用戶頻繁使用的App十分有限的情況下，用戶下載新App的動力變得非常低。
2 APP渠道分發能力衰減，推廣成本很高。
有創業者如此形容：App像是開在深巷中的飯店一樣，不推廣，主動下載的可能性基本為0。
如何推廣自己的App成為創業在開發出App后的頭等要事。不同產品和團隊資源，推廣方式會有很大不同。推廣方式主要有：1)應用分發市場，iOS平臺主要是蘋果自有的App Store，安卓平臺除了騰訊、百度等BAT分發渠道，手機廠商自身的應用商店；2)網盟、廣點通以及今日頭條、朋友圈等信息流廣告等；3)品牌廣告、線下推廣和戶外廣告等。
有多位創業者表示，最近App推廣效率正不同程度地衰減。應用市場投放價格越來越高，用戶質量越來越差。
3 推廣方式要不斷翻新花樣，難度系數經常翻番。
從創業者自身的體驗來看，在App推廣難度方面，幾乎每隔幾個月就會翻倍，已有形式會有“失靈”的風險，要不斷尋找新推廣形式。
以微博九宮格推廣為例，去年10月時，九宮格的推廣效果不錯且成本比較低，可以做到單個用戶0.5元，到今年2月份時，有創業者感覺做九宮格效果還不錯，但單個用戶獲取成本增加到2元。到今年4月底的時候，九宮格推廣幾乎沒有效果了。
管中窺豹。單是一個具體形式的App推廣難度就那么容易失靈。可見整體的推廣難度了。
創業者在要不要做App上其實沒有太多選擇，也必須認清App推廣難度不斷增加的現實。有鑒于此，青山資本有幾個建議，請各位創業者們參考。
1 即使微信公眾號粉絲眾多，做App還需要做好從零開始的準備，不要迷信公眾號導流。
微信公眾號和App是兩個完全不同的體系，即使先期微信公眾號粉絲基數非常大，要做App基本也要從零開始。
當然，有那么多的粉絲也是有好處的，可以從公眾號導流App。需要注意的是，由于公眾號內不能直接下載App，需要跳轉到瀏覽器頁面，用戶在此過程中，需要再點擊1-2次，對流量導流會有很大影響，創業者要做好產品設計進行“誘導”。
2 打磨出好的產品定位，凸顯獨特價值。否則不如不做App。
如上所述，有高頻使用幾率或者剛需的App才會有生命力。如果沒有兩點，還可以考慮一種差異化的獨特定位。只有立得住的獨特的產品定位，才可以吸引和流住用戶，但是，這種有獨特價值的好產品的門檻越來越高了。
3 流量紅利平臺是流水的兵，善于利用新平臺流量紅利。
推廣難度大，創業者會感慨，前幾年沒有趕上微博紅利，這幾年沒趕上微信紅利。
其實超級流量平臺像流水的兵，一波逝去，另一波又起。永恒優質的大流量平臺很難存續，但是總有新的流量平臺產生。比如當今網紅、直播等新興途徑如今正是當紅辣子雞。
當視頻時代來臨，創業者要善于抓住這些視頻平臺的流量紅利。自然，如何把這些新平臺的流量變成自己的流量，還取決于創業者自身的技巧，比如用一些強誘導性的產品設計來獲取精準用戶。
4 不要心存僥幸低估App的推廣難度，最好搭建一個立體化作戰團隊。
當App推廣難度增加，過去靠一個商務經理對接所有應用分發市場的日子已經成為歷史。用一位創業者的話來說，現在的條件下，做App必須要組建一支海陸空立體職業軍團才可以，綜合能力都得強。
5 小心App數據作假。
訊：網絡營銷——App一炮而紅的兩種推廣方法。隨著移動互聯網金融的火爆，以及社交產品的火爆，現在這兩個方面的App也越來越多，App多了，大家都想著怎么做用戶，而傳統的方法又比較慢，所以說大家都是來問我，有沒有讓自家產品一炮而紅的方法，或者說捷徑。于是，中午吃米線的間隙就根據自己的所見所聞思考了下面的幾個方法，給大家參考。而且，只要達到了下面的四種方法，你的App就能一炮而紅。
1第一種：燒錢型
這種方法就是投資方或者創業者非常有錢，到底有多有錢，至少燒個10億，20億不成問題。20億買1億用戶，60億買2億用戶，手機用戶也就6億，買個一兩億用戶下來，也算是拿到移動互聯網船票的企業了。代表案例就是滴滴打車，快的打車，以及現在的借貸寶，不過借貸寶文字坑比較多，不過借助燒錢的模式也算是一炮而紅了。這種方法的好處就是簡單，粗暴，殺傷力強，瞬間能積累大量的用戶。
2第二種：有資源型
現在說起資源，我想大家都會說有資源，但是到底資源價值多少錢，到底牛不牛，這個沒法衡量，但是從一些案例來看，這個資源至少是價值上億級別的資源，因為不值錢的資源也沒有價值。代表案例是微信，多看，去哪兒，經過我的分析，微信當初能火全是騰訊的QQ的資源，多看有小米的內置資源，去哪兒是百度投資的，百度只要搜索和旅行相關的，排在最前面的大多數都有去哪兒，這些都是流量資源。有強勢資源的好處就是一下就火了。
借貸寶熟人營銷模式類似傳銷?”近一周來九鼎投資旗下的P2P平臺借貸寶以熟人營銷的模式吸引了市場的關注卻引來更大的質疑，不少自媒體公號紛紛質疑借貸寶的熟人營銷類似傳銷。雖然隨著時間推移事件逐漸降溫，但是熟人營銷模式卻引來熱烈討論。其實自從P2P行業出現以來，熟人營銷、炒作式營銷、負面消息營銷等眾多備受質疑的營銷方式層出不窮，究竟這些營銷方式是創新還是踩紅線? （來源：中國經濟導報）
但同時，我們也應該看到，移動政務App的提供主體是政府，受眾和使用主體是社會公眾，產品屬性為非盈利，其特殊屬性決定了政務App在建設和推廣中面臨著更為個性化的問題。為此，在政務App的建設過程中，要針對其屬性特點，發現“痛點”、找到“熱點”、突破“奇點”。
當前政務App發展的“痛點”
所謂“痛點”，就是一個事物發展過程中遇到的瓶頸。應用范圍小、應用頻次低、用戶粘性低、非產品化成為當前制約政務App發展的“痛點”。
應用范圍較小。APP優勢主要體現在靈活性大、操作性強、隨時隨地、互動性強等方面，但受制于政府信息化發展不均衡、數據安全、隱私保護等問題，我國移動政務App主要集中在交通出行、戶口辦理、出入境預約、天氣預報等幾大領域，應用范圍較小。同時，大部分App功能主要以查詢、預約、信息等為主，辦事功能較弱，產品功能的弱化必然會影響其應用范圍。
應用頻次較低。從移動政務App發展現狀來看，較為集中在交通出行、天氣預警等公共行業領域。但這些行業也是政府數據開放程度高，商業App起步較早、發展較為成熟的領域，相比較政府提供的App，公眾對于一般商業App了解程度更廣、應用頻次更高。同時，由于政府App推廣渠道和運營能力的不足，使得其在公眾中的影響力較弱。
用戶粘性較低。用戶數量是App產品存在的根本，用戶體驗是App的核心衡量指標。政務App由于業務范圍較小，產品功能不完善，推廣措施不到位導致宣傳不夠，運營無法保障導致后期運維力不足等多個因素的影響，用戶粘性整體水平降低。
服務非產品化。App作為一個產品，擁有完整的生產鏈條，從內容的產生到內容的包裝、從內容的展現到內容的運營、從內容用戶的消費互動到內容的成長，是一個循環、閉環的數字業務生態圈。政務App作為App應用的一個分支，也應該納入到上述的生態圈中，但從我國政務App建設現狀來看，更關注的是App內容的產生和展現環節，包裝、推廣、運營等環節的薄弱或缺失，使之無法形成一個完整的生產鏈。
移動政務App發展的“奇點”
事物在發展過程中往往會有一個能量爆發的“奇點”。隨著移動政務App應用場景的豐富、應用領域的廣泛，未來政務App建設的“奇點”體現在政務App的場景化，場景將成為政務App開發、應用和推廣的“新內核”所在。
應用場景化是App生態體系的關鍵。在《即將到來的場景時代》一書中，作者羅伯特?斯考伯提出“了解場景，就站在了風口上；誰能占據場景，就能贏得未來”。什么是“應用場景化”？以支付寶錢包為例，作為App應用，它既涵蓋了餐飲、商場、超市、便利店、打車服務、醫院等花樣繁多的線下支付場景，也涉及到包括充值、轉賬、余額寶、信用卡還款、行程單、電子券、會員卡等線上支付場景。因此，應用場景就是把人和一切供給和需求連接起來，能夠在碎片的時間里整合各類服務和應用，提供打包的一體化的服務，并按照差異化的場景管理，把精彩的業務推送給用戶。
移動政務App場景化應用的核心就在于，通過對政府業務的整合、打包及推送，為公眾提供一體化的公共服務。隨著政府信息化的成熟和政府數據資源應用的深入，越來越多的政府部門會基于業務向公眾提供服務，這種基于部門的業務服務是移動政務場景化服務的第一步。理想中的政務App場景化應該整合政府多個部門公共資源，涵蓋與公眾密切相關的就醫、教育、社保、出行、金融、生活（煤、電、汽等查詢與繳費）等多個行業和領域內容。通過場景設置，政府可以把政府部門的各類業務按照場景進行整合和分類，通過業務的融合和打包，推送各類場景應用給用戶。
未來政務App發展的“熱點”
強化政府App的場景應用。與場景關聯的移動政務App，根據場景細分用戶，細分后客戶定位很明確，服務能夠更專業、成本也會更低。用戶可以根據不同的場景使用政務App提供不同業務，同時利用應用場景提供相關場景應用，從而更好地把時間碎片整合在一起，讓用戶享受更為智能、貼切的應用，帶來更好的使用效果，從而增強用戶粘性。
打造政務App超市，實現平臺化發展。移動政務App可以在整合政務信息資源的基礎上實現平臺化發展，打造政務App超市，用戶可以根據需要和興趣進行自選，公共服務個性化趨勢越發明顯。如浙江省推出以“馬上服務，掌中政府”為主旨定位的“浙江政務服務”App，依托省市縣三級一體化的浙江政務服務網，將匯聚在“一張網”的全省各級政府辦事服務整合在移動客戶端上，打造集各種服務于一身的“超級平臺”，通過1個App實現全省政府在移動端公共服務的一站式導航和便捷查詢。
對于客服中心來講，APP高速發展既是機遇，又是挑戰，一方面隨著10086APP的發展，越來越多客戶遷移到APP進行自助服務，降低了話務壓力，對客服中心是利好；另一方面，客服中心也需做好服務轉型，從傳統的熱線運營到移動互聯網運營是模式和技能的轉變，對客服中心來說是一大挑戰。廣東移動客服（佛山）中心積極應對移動互聯網轉型，大力開展10086APP客戶規模拓展，在實踐運營中借鑒移動互聯網思維，以“拉新、拉活、拉沉”為思路，在“團隊建設、營銷策劃、傳播推廣、用戶洞察和質量管控”五大模塊基礎上促進用戶規模提升。如果把APP比喻為一輛高速發展的轎車，這五大模塊無疑是汽車五大核心系統，只有五大核心協同，才能促進汽車開得又快又好又遠。
一、團隊建設
團隊協同是APP發展方向的決定者，屬司機角色。為加強APP推廣合力，佛山中心借鑒移動互聯網產品運營模式成立跨地市、跨部門的專項團隊，明確發展目標，制定基于業務生命周期的全流程管理規范，從“業務上線-業務推廣-業務監測-業務評估”多個環節明確各崗位分工，并建立渠道經理制，對渠道功能拓展、渠道推廣、渠道監控、渠道完善等方面進行一體化運營。
二、營銷策劃
營銷策劃是APP推廣的助力器，屬發動機角色。APP屬于移動互聯網的渠道，在APP營銷策劃過程中需運用移動互聯網思維，著力“爆款、分享、好玩、開放、整合”五大方面開展系列活動?？头ǚ鹕剑┲行脑跔I銷策劃開展如下實踐：
1、噱頭營銷：是指制造能吸引消費者注意力的促銷名頭，以提高營銷利潤的營銷方式。隨著市場營銷競爭的激烈，各大電商均開展較多營銷活動，而噱頭營銷無疑是吸引用戶眼球、提高客戶參與活動的最好營銷模式之一?？头ǚ鹕剑┲行脑贏PP營銷策劃中借鑒噱頭營銷做法推出多項活動吸引客戶登錄APP，例如開展“充1送10元”、“搶1G流量”，“免費領3000M流量”等噱頭營銷活動，通過極具誘惑力的噱頭引爆熱點，讓客戶有沖動有欲望參與活動，同時向親朋好友傳播，形成口碑宣傳效應。
2、主題營銷：指通過有意識地發掘、利用或創造某種特定主題來實現企業經營目標的一種營銷方式。移動互聯時代下從不缺主題，通過主題營銷的方式讓客戶在參與過程中樂在其中，在心理上產生共鳴。而在移動互聯網營銷中，炒作最成功的當屬“雙11”。在推廣APP過程中也需要緊貼電商主題，結合各類事件開展營銷?？头ǚ鹕剑┲行姆e極籌備“雙11”活動并推出“砸蛋拿腎”活動，采用“砸金蛋”方式抽取當期熱門手機Iphone6s，借助“雙11”的主題，通過趣味、娛樂、好玩的活動方式引導用戶登錄 APP。
3、分享營銷：是指基于移動客戶端的社交網絡營銷，包括所有的社交網絡營銷，如微博、微信、QQ空間、SNS、IM等等在移動端設備上的營銷平臺。許多App推廣面臨的最大困難就是他們所開發的App應用只不過是在App Stores里上架的數百萬個應用里的一個，如何讓用戶知道并下載指定的APP就是最大的難題。根據一項AppsFlyer的研究課題顯示，在App應用營銷領域，社交平臺上的口碑營銷往往會產生更好的效果，因為這是親朋好友體驗后的感受并分享，具有較大說服力和吸引力，于是基于社交營銷的分享推廣模式則應運而生。客服（佛山）中心開展分享營銷模式探索，開展各式各樣的分享營銷模式，如推薦有禮活動，推薦者和被推薦者均可獲得相關話費，鼓勵用戶以自媒體的身份向周邊傳播，吸引客戶更多共同參與。
4、娛樂營銷：就是借助娛樂的元素或形式將產品與客戶的情感建立聯系，從而達到銷售產品、建立忠誠客戶目的的營銷方式。佛山中心采用“砸金蛋”、“幸運大轉盤”、“”等趣味、娛樂、好玩的參與方式吸引用戶參與活動，同時采用“流量券”、“話費券”的方式吸引用戶領取，并轉化為實際優惠，進一步提升活動吸引力。
三、傳播推廣
傳播推廣APP是用戶增長的加速器，屬制動系統角色。10086APP是移動用戶在通訊過程定時刻、特定需求場景下才會使用，所以需建立基于MOT思路的O2O傳播模式，著力“拉沉、拉活和拉新”思路，逐步擴大用戶規模。移動公司有海量的與用戶接觸的渠道和觸點，針對不同類型的客戶，在這些觸點的特定場景開展APP引導將事半功倍（如圖1）。
1、針對沉默客戶，其最大特點是已經安裝APP但未登錄，所以可以通過APP的push功能將階段性的業務熱點和優惠信息推送給客戶，引導客戶登錄了解。
2、對于活躍客戶或新客戶，可以描繪客戶在移動通信過程點場景和需求，針對不同場景開展MOT提醒和刺激。以下是基于客戶生命周期的各大觸點、渠道和業務引導的示意圖，通過MOT傳播，實現客戶-渠道-業務三者的匹配。
四、用戶洞察
用戶洞察機制能提高APP推廣有效性，是傳動系統角色。在用戶洞察方面，需用“拉新、拉活、拉沉”的方向制定不同類型的用戶洞察機制?？头ǚ鹕剑┲行拈_展相關的探索。
1、建立基于拉新的用戶模型：新客戶從來未使用APP，更多需要從數據挖掘模型來建立用戶洞察模式?？头ǚ鹕剑┲行膹挠脩艋緦傩?、消費行為以及渠道偏好三大維度45個標簽建立APP用戶畫像，并使用邏輯回歸（Logit）模型，最終建立11個顯著性標簽，建立APP新用戶挖掘模型（如圖2）。
2、建立拉活的業務模型：活躍客戶經常使用APP，已經積累了豐富的信息，可結合客戶行為軌跡建立模型?？头ǚ鹕剑┲行尼槍钴S用戶細分查詢、辦理和參與活動三類用戶，結合用戶在APP上的行為軌跡，建立用戶黏性業務匹配關系，并對活躍用戶類型打上標簽，在各大觸點渠道進行適配業務推薦，逐步擴大活躍用戶規模。
3、建立拉沉的激活手段：沉默客戶主要特點是已下載APP，但近期未登錄。客服（佛山）中心通過“主動push”、“E分清零提醒”、“登錄失敗修復”三大方式激活沉默用戶再次登錄APP進行業務受理。
4月11日，阿迪達斯2012ClimaCool清風系列跑鞋。與此同時，im2.0互動營銷為阿迪達斯開發的手機游戲App“奪寶奇冰”正式上線。兩天后，不可思議的事情出現了：“奪寶奇冰”成為蘋果App Store體育類免費游戲榜第2名、免費游戲軟件總榜第48名。
新品上線時以一款手機游戲App為核心進行推廣，這是運動品牌在中國市場的首次嘗試，居然取得了不俗的推廣效果：上線不到1個月， “奪寶奇冰”下載量已經超過31萬，傳播效果觸及近千萬人，預計活動周期內（截至5月底），將有近百萬消費者因此而興奮地“跑”起來。
關于“奪寶奇冰”，阿迪達斯最初希望其目標用戶下載App之后，能夠“跑”起來，“跑”出樂趣，與此次推廣活動的“跑出趣”品牌理念達成一致，同時希望拉動ClimaCool清風系列跑鞋的銷量。
然而，阿迪達斯的市場調研結果顯示，中國消費者普遍認為跑步是枯燥、乏味的運動，而在日新月異的App游戲市場，只有夠酷、夠好玩的App才能吸引玩家下載。如何將品牌訴求、消費者特性和玩家心理融合到一起，連接移動App、線下活動和實體店銷售，這是一個很有挑戰性的命題。
“通過解讀客戶資源和要求，我們認為，只有將手機和游戲結合起來，才能滿足阿迪達斯從線上到線下的需求?！眎m2.0互動營銷CEO董本洪說。
為此，im2.0互動營銷將GPS實時定位和LBS功能植入App中，通過城市地圖呈現不同玩家的實時位置，讓玩家既能與虛擬人物和物品互動，也可以在同一個城市追趕附近的玩家。同時，im2.0互動營銷還將道具搶奪競爭機制植入其中，并搭配時下最流行的SNS分享功能，讓用戶及時狀態，充分發揮App的游戲體驗樂趣。
阿迪達斯對“奪寶奇冰”App極為重視，不僅在游戲中內置了數百雙單價近千元的ClimaCool清風系列跑鞋供玩家搶奪，還通過其所有的推廣渠道圍繞“奪寶奇冰”App開展相關的活動：在戶外，商場Billboard、地鐵站LED都植入二維碼，方便消費者下載“奪寶奇冰”App；通過電視節目《開心挖寶》介紹“奪寶奇冰”App及其相關活動；在運動類平面媒體QR code……此外，通過零售環節進行線下推廣，圍繞“奪寶奇冰”App在七大城市依次開展線下砸冰活動，甚至破冰道具中最有破壞力的“能量斧”，要求玩家到線下100多個阿迪達斯實體店獲取。
業內人士認為，這種基于手機的實時互動游戲，不僅為跑步愛好者提供了豐富有趣的酷跑體驗，也改變了普通消費者對于跑步運動的認知和感受，激發年輕人切身感受跑步的樂趣。在活動的設計上，“奪寶奇冰”運用了全球最熱門的SOLOMO (Social/Local/Mobile) 概念，把用戶體驗延展到線下實體店或活動之中，突出了移動平臺的營銷價值。
而且，“奪寶奇冰”App是中國第一款LBS＋真實用戶即時互動的品牌類游戲。從行業的角度看，“奪寶奇冰”App是運動產品行業首次與移動互聯網進行深度結合。從品牌的角度看，此次推廣項目與阿迪達斯品牌理念緊密結合，改變了消費者對于跑步運動的認知。
董本洪表示，社交化和移動化即將成為營銷大趨勢，“奪寶奇冰”用手機App游戲來驅動用戶參與的模式，通過搶奪、競爭的游戲機制和SNS分享功能，有效地解決了將用戶從線上帶到線下的問題，幫助客戶取得了O2O（從線上到線下）的整體營銷效果，是im2.0在互動營銷Social Mobile Marketing創新的一個典型案例，具有標志性的意義。
“奪寶奇冰”App創新營銷取得了成功，其設計思路新穎，以獨特的體驗吸引年輕人加入360度透氣酷跑行列，以實際行動普及阿迪達斯360度透氣酷跑生活方式。作為阿迪達斯運動表現系列（adidas Performance）的互動營銷合作伙伴，im2.0互動營銷通過“奪寶奇冰”項目，充分展現了其在移動端的創意和技術實力，推動Social Mobile Marketing邁向一個新的臺階。
隨著消費者行為越發多樣化，品牌營銷需要更多的與媒體平臺一起，從滿足用戶需求角度出發，進行更為大膽開放營銷創新。
玩是什么？對于孩子來說，玩是快樂，是學習，也是成長，所以對于媽媽來講，與孩子一起玩耍，既能夠加強親子之間的溝通，也能夠教給孩子更多東西，讓他們玩出更棒的未來。但是，怎么才能更好的玩？又應該去哪里玩呢？
為更好地讓孩子“玩”起來，寓教于樂，聯合利華旗下品牌奧妙，作為全球領先的知名家庭護理品牌，它通過精心推出手機應用“暢玩有奧妙”APP，把多款親子游戲與育兒知識囊入其中，透過豐富的游戲內容，帶領中國媽媽同孩子一起游戲，通過不同難易程度游戲選擇，讓孩子在游戲中培養多方面能力，激發其創意和想象力；同時，通過借助中國領先搜索入口百度，對活動進行營銷創新推廣，讓更多媽媽認識到“暢玩有奧妙APP”的存在與作用，推動品牌與用戶互動，傳達品牌關懷。
不一樣的APP應用
雖說“酒香不怕巷子深”，不過對于一款新推出的APP來說，在進行營銷創新過程中，百度應該如何幫助品牌深入與消費者進行溝通呢？
在這次品牌推廣活動中，百度與奧妙一起，從“暢玩有奧妙”活動APP屬性出發，進行新產品創新，借助大搜索環境下，百度海量資源與人群覆蓋優勢，將APP樣式與網頁直接結合，推出網頁端APP產品線，直接將APP呈現在搜索頁面，既可以讓消費者在PC端玩起APP應用，也可以將其下載到移動端。
網頁端APP有何特點呢？首先，它縮短了用戶到達活動距離。隨著消費者對于信息需求越發主動化獲取特點，當用戶通過其他渠道了解到“暢玩有奧妙”APP游戲應用時，好奇感讓其在腦內對產品形成問號，促使她進行搜索，獲取更多信息。此時，當活動相應關鍵詞輸入時，百度通過下拉首位推薦，直接把網民傳送到達網頁端APP面前，有效縮短滿足用戶需求時間，讓其獲得喜歡的信息與內容，有效優化用戶體驗。
其次，聚焦網民關注。網頁端APP可以說與品牌專區類似，它通過占據搜索頁面首屏黃金位置，在第一時間聚焦用戶眼球，將活動信息推送給用戶，提升品牌印象；但是它又與作為品牌“迷你官網”的品牌專區不同：在內容層面，網頁端APP將“暢玩有奧妙”APP游戲進行直接植入，消費者可以根據自身需求，選擇適合孩子的游戲，讓品牌更為軟性與他們形成互動，降低商業性活動體現，體現品牌關懷；在展示形式方面，網頁端APP將與奧妙品牌同類APP同步展示，為網民提供更為細致考慮，同時，消費者可以在進行網頁端APP游戲體驗時，通過微博、人人等實現直接社交分享，對其好友形成影響，進一步覆蓋目標人群。
大數據追蹤
在這次案例中，奧妙與百度碰撞的火花，并非僅僅是網頁端APP創新產品的出現，它還包括活動對于鴻媒體的創新運用。
數字時代的到來，帶來了大量數據的產生，促使消費者行為也發生了巨大的變化，他們對于單一媒體集中度越發困難，無形中增大了品牌廣告投放的難度，而每一次成功的線上活動都來自于精準的消費者洞察。因而，對于廣告主來說，他們需要更全方位地了解消費者，通過了解他們日常網絡習慣、興趣愛好等信息，獲取其背后隱藏的價值。
在這次活動中，奧妙依托百度對于5億網民行為覆蓋優勢，借助百度鴻媒體對用戶行為進行數據搜集與分析，了解年輕媽媽對于與孩子情感交流和娛樂教育需求，有效將目標人群細分出來，進行精準定向廣告投放，讓“暢玩有奧妙”APP直接呈現在她們眼前，并通過進行實時追蹤體現，加深用戶對于活動印象；同時，為配合活動主題，在進行推廣過程中，百度為鴻媒體增加了時尚動態播放框設計，提升對消費者吸引度。
為了更好地增強用戶體驗好感，幫助其更好了解APP價值，百度幫助奧妙直接將APP內容植入到鴻媒體之中，當用戶看到動態廣告時，能夠通過鴻媒體直接了解游戲內容，并進行游戲點擊，到達“暢玩有奧妙”百度搜索結果頁面，選擇下載更多APP游戲，同時，從內容角度，讓品牌與用戶進行更多互動。
在短短時間內，品牌通過鴻媒體進行廣告展示，獲得總PV數為4千7百萬次，總UV為2千9百萬次，覆蓋近1.4千萬目標消費者，互動率達到4%，而“暢玩有奧妙”的百度指數在短期內有了激增，達到新品推廣目的。
捕捉消費者需求
在這次“暢玩有奧妙”APP推廣活動中，無論是從創新新產品線百度網頁端APP，還是從鴻媒體內容植入精準定向投放，品牌更注重從消費者需求角度出發，將產品內容融入營銷推廣中，通過弱化品牌露出，增強消費者好感度，從而形成深度互動效果。
隨著消費者獲取信息途徑越發多樣化，注意力越來越碎片化，對于品牌廣告主來說，傳統“灌輸式”營銷方式，已經越來越不被消費者認可，品牌想要更有效傳達信息，它需要更主動了解消費者訴求，關注用戶體驗，從而進行更為大膽營銷創新，建立品牌與消費者之間深度互動，進而影響用戶內心。以此次“暢玩有奧妙”活動來看，廣告主與媒體平臺便進行以用戶為導向營銷創新，品牌推廣采用以告訴媽媽如何與孩子一起游戲為切入，在滿足媽媽需求同時，也獲得她們的認可與信任，在進行活動推廣的一個多月內，暢玩有奧妙APP便獲得了458萬次用戶使用，成為活動期間，百度平臺最受歡迎的APP軟件之一。
關鍵詞：酒店APP應用；二維碼；自助業務
前言
以手機、平板為代表的智能終端設備已經進入人們生產生活中的諸多方面，并帶動相關APP應用的爆炸式發展，使其逐漸成為一個不斷發展的龐大的市場。根據相關產業研究表明，APP應用在未來相當長的一段時間仍將保持較快的發展勢頭，且APP應用將滲透進人們生產生活的方方面面并發揮出越來越重要的作用。酒店作為一個傳統的行業應當緊跟時展的潮流，積極開發其專屬APP，拉動酒店銷售、方便酒店管理和客戶入住，并使客人獲得更好的酒店服務體驗，進而提升酒店自身形象、擴大宣傳效應。
1 APP應用在酒店管理中的優勢
1.1 便捷的信息查詢和快捷的預定
酒店的特性決定了現今很多人們為了出行方便多采用異地查詢、異地預定和在線支付的方式，而客人也需要大量的信息來對所預定的酒店進行更多的了解。使用傳統的網站信息查詢和預定方式需要依賴于計算機和互聯網從而與方便客人的理念相背馳而造成了諸多不便。而爆炸式發展的移動通信終端榻餼穌庖晃侍馓峁┝私蝦玫耐揪叮即通過使用移動終端設備與互聯網相連接實現對于信息的查詢和酒店的預定。相對于普通的PC端酒店信息查詢和預定，酒店APP彌補了原由PC端查詢及預定模式對時空的諸多依賴。通過使用酒店APP用戶可以方便的使用一定終端在任何時間、地點（網絡覆蓋）來對酒店的相關信息進行查詢、咨詢從而享受酒店相關增值服務、分享酒店入住體驗、預訂酒店航班、酒店線路導航等。
另一方面，酒店APP相較于手機網站具有更為強大的功能，且能夠更為方便的對酒店相關服務信息進行瀏覽。酒店APP能夠設計得更為簡單從而直擊用戶需求，方便客人快速完成信息的查詢、比較和預訂。
1.2 方便、安全的在線支付
支付的方便性、安全性是酒店和客人都關心的重點問題。在酒店支付中現金和POS機刷卡一直是極為重要的手段，而隨著電子信息技術的發展，在線支付逐漸成為酒店和客人都喜歡的一種支付方式。酒店對于現金支付并不十分支持，因其涉及到找零、現金管理以及安全等，管理較為繁雜。而POS機刷卡由于銀行會向酒店端收取較高的費用加之客戶擔心用卡安全性的問題，在支付中比例越來越低。酒店APP的應用以及在線支付業務的興起，為酒店和客戶提供了一種更加安全、方便、快捷的支付方式，使得酒店入住客戶可以實現真正的“一機走天下”。酒店客人通過酒店APP在前臺掃描二維碼登記入住信息，在后期支付的過程中可以通過掃描二維碼來實現在線支付，完成酒店入住相關費用的結算。這種支付方式不僅簡單、快捷，而且資金能夠及時匯入酒店賬戶，無需像POS機刷卡支付在資金回流上需要等待一定的時間，同時也避免了POS機的相關刷卡費用，降低酒店的運營成本。通過采用二維碼支付酒店也無需找零，方便酒店對資金進行管理。
2 酒店APP開發和應用中存在的問題及應對措施
2.1 對技術和資金的依賴
APP的開發和維護都需要一定的技術支持，也需要一定的資金和員工投入。目前很多中小型酒店由于資金以及人員和技術等因素的影響無法依靠酒店自身進行APP的獨立開發和運營，但是又希望借助網絡APP的渠道來吸引客戶了解和入住，于是一些酒店通過聯盟或是跨界合作的方式來進行APP的開發，這類APP能夠有效的降低開發和運營的成本，因此這一模式廣受歡迎。
2.2 功能較為單一
酒店APP是酒店發展的一個重大助推劑。現階段，國內不少酒店將酒店APP定義為酒店推廣和預定的軟件，是提高酒店入住率的一個工具，這種認識是對于酒店APP根本性的認知誤差。酒店APP在酒店預定這一基本功能的基礎上還應該能夠為用戶提供較為獨特的入住體驗，通過酒店專屬APP應用中所具有的人性化的服務，從而為酒店入住用戶提供全方位、高質量的入住體驗。此外，酒店專屬APP應用不僅要為用戶提供與酒店入住與服務相關的種種優惠還應該為客戶提供以往入住酒店客人所提供的入住評價。此外，可以在酒店APP中加入一些特色服務，如入住和退房服務、手機無鑰匙入住服務以及通過酒店APP實現對于酒店內的燈光、電器等的控制，或是在酒店APP中加入家政服務的選項等，提高客戶體驗度。而在酒店APP酒店相關信息、動態等，在提高酒店品牌知名度、曝光度的同時也可以增加酒店潛在客戶。
2.3 專屬APP推廣困難
酒店APP的維護成本較高，加之用戶體驗度較低、流量少等的原因使得酒店APP很難獲得較大的應用推廣。酒店APP除了需要酒店的信息外，還需要有酒店周邊旅游、美食、環境、服務等的諸多信息，中小型酒店的APP在獨立開發及運營上存在諸多的困難，多選擇在攜程、去哪兒等APP進行信息掛靠，而酒店僅需要提供相關信息即可。一些較大的酒店集團為了更好的吸引客戶推出了酒店自己專屬的APP，這類APP由于用途相對單一，僅能夠提供酒店集團內部或是聯盟內部的酒店預訂服務，因此用戶體驗和下載都較少，定期維護需要投入大量的資金，運營成本較高，因而酒店方面需要不斷豐富其專屬APP的功能，通過提供更好的服務和一定的線上預定優惠吸引用戶下載并使用。
3 酒店APP未來的發展趨勢
3.1 更能滿足客人多樣化的需求
伴隨信息技術的發展，酒店APP將會不斷開發出新的功能，全方位地滿足客人各方面需求。其功能將全面涵蓋客人購買前的酒店狀況查詢、預定及購買時的支付需求，購買后對酒店周邊餐飲及娛樂、購物等信息的查詢需求，住店期間對酒店各項設施使用和服務體驗反饋的需求，離店前手續的辦理和離店后的酒店軟、硬件評價等，叫車服務等傳統的酒店服務項目也可以放到酒店APP上以達到方便客人的目的，甚至可以推出針對特定消費群體的個性化服務。
3.2 成為酒店營銷和形象塑造的一種手段
酒店APP的推廣本身就是對酒店品牌的推廣，通過獨特的APP設計和用心維護，可以通過酒店APP關于酒店自身的一些正面的信息，引導客人對酒店有更多的正面認知，提升酒店品牌形象。
4 結束語
酒店APP應用是現代信息社會中的一項重要的應用，通過開發及應用酒店APP可以增強酒店的個性化服務，讓酒店在激烈的市場競爭中獲得更多的競爭力，但是在開發和應用中的問題也制約了其發展，未來酒店APP服務將更加多樣化，更能滿足客人和酒店雙方的需求。
參考文獻
[1]陳麗榮.經濟型連鎖酒店APP應用現狀及策略研究[J].保山學院學報，2014，33（5）：72-75.
一、產品定位
1.產品定位：一句話清晰描述你的產品，用什么樣的社區APP滿足用戶或者用戶市場。如：
我們都是激素臉：為無辜的激素臉患者們及美容師提供一個交流社區。
2.產品核心目標：產品核心目標即這個APP主要解決什么樣的問題，問題分析得越透徹，定位就越準確。如：
我們都是激素臉：解決愛美女性對于激素臉的認識，幫助激素臉患者們互相交流。
3.目標用戶定位和特征：一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體，常用用戶特征有：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等(特征挖得越仔細，對后面的推廣越有利)
二、競品分析
1.了解競品：
a、在一些搜索引擎(百度，360等等)查找自己的APP的一些關鍵詞，比如說校園APP，出現在首頁較前的和自己定位較相似的都是競品。
b、在一些應用市場上用關鍵詞查找，像APP store，應用寶，豌豆莢，小米應用市場等等
c、行業網站和資訊網站上查找，如站長之家、36氪
2.競品分析，得出結論：傳統的PEST分析，分析宏觀的大背景，比較全面的分析(競品的)一般要包括以下的一些點
a、市場趨勢、業界現狀;
b、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略;
c、核心功能;
d、產品優缺點;
e、運營及推廣策略;
舉個栗子說，像一款校園APP，可以研究一下競品的核心功能是什么，競品和自己的社區APP有什么樣的區別，優缺點在哪里，自身優勢是什么，在運營推廣方面，對方在哪些渠道宣傳，做了什么樣的宣傳，效果如何，自己是否也要采用這樣的一些渠道和宣傳，對競品的分析可以讓自身的社區APP定位更準確，對APP后期的宣傳推廣有很強的借鑒意義。
3.全面的SWOT分析，精準定位:結合之前的定位還有之前的行業市場競品分析，做一個Strength(優勢)、weakness(劣勢)、opportunity(機會)、threat(威脅)全面的分析
社區APP運營APP運營推廣App運營社區APP
三、推廣和運營
1.渠道推廣
a、上架各大應用平臺
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用寶、
客戶端：小米應用市場、豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家、百度手機助手等
iOS版本渠道：AppStore、pp助手
b、社交平臺推廣
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
這個需要有一定的資源和基礎，在微信微博上用自己的人脈讓周圍的人認識并使用，這是很不錯的推廣渠道，
這些用戶一般是比較活躍的種子用戶，所以要好好地培養，做好內容運營。
C、換量
應用內互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。
比如說都是校園APP，定位、目標群體有重合的地方，雙方都有一定的用戶量，就可以互相給彼此打下廣告，增加APP的曝光度。但此招要注意的是，雙方的APP必須要有比較明顯的差異，而且彼此的內容運營都做得不錯，讓用戶有收獲，不然可能會引起用戶反感。
2.新媒體運營與推廣
a、內容運營
根據你的目標用戶特征來決定推什么樣的內容
要堅持穩定在一個頻率上推出比較有趣的內容
跟好熱點，要注意有利于品牌形象的熱點，做到原創而且最好有創意
b、品牌推廣
在百度百科、百度經驗、360百科完善自家APP的信息，建立詞條
在一些問答平臺像搜搜問答、豆瓣、知乎、新浪愛問一些主流問答平臺建立問答還有官方回復
C、論壇、貼吧推廣
在一些相關的論壇發一些軟文軟廣宣傳，像安卓論壇、機鋒論壇啊，最好是再注冊幾個馬甲，分成官方貼和用戶貼，之后要做個記錄，定期去維護帖子，回復問題等等，最重要的是，要記得收集用戶信息還有反饋的問題?；蛘吣樒ず顸c的，自己注冊馬甲再下面給自己當水軍把帖子頂上去，增加曝光率。
d、微信微博運營推廣
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等
微博:主要是病毒式傳播，所以最好跟著熱點去講故事，講品牌，有一定的創新和創意
微信：內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。要有一定的原創性，比如說一天發兩三條文章，至少要一條是原創，轉載的文章也要符合微信公眾號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，比如500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。這個和上面說的換流量差不多意思。
e、活動策劃/事件營銷
需要：大量新鮮資訊的接觸+分享碰撞(頭腦風暴)+制定傳播計劃+一定的媒體資源=大量用戶的獲取
但是每一步都不容易做到，這都需要累積一定用戶，有了一些想法和創意，再進行這樣的一次活動策劃，就能出現用戶的轟動效應了
3.線下推廣(O2O的最終體現效果也是在線下)
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳
這個大家應該接觸得比較多，小范圍間接性的可以嘗試下，但是不建議大規模經常性的使用。當然土豪隨意。畢竟也是比較燒錢，而且轉化率也不是特別高。不過在商家這一塊就確實是要好好地去談，甚至是一家一家地去談，尤其是在初期用戶不多的時候。
四、數據分析
a、建議每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據
哪條微博、微信或者哪個渠道反向會比較好，分析背后的原因，是哪個因素導致的，比如說的時間日期啊文章內容標題啊，甚至可以做一個用戶反饋收集信息，之后按照這個套路去做運營看下效果，就會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
b、關注活躍用戶，給予積分獎勵
用戶活躍數據可以在運營者管理后臺的用戶管理中看到，之后OC會推出積分體系，可以直接給這些活躍的用戶以積分鼓勵，而積分可以兌換獎品。
c、重視付費用戶，可以多給一些活動權限
對于這些付費玩家一定要多重視，活動或者其他方面給予一些側重，留住付費用戶。
d、與新增用戶多交流
在APP初期可以和這些新增用戶多交流，了解用戶是通過哪些渠道了解到這個APP的，對哪些內容感興趣，盡量留住這些新增用戶，讓他們往活躍用戶和付費用戶的方向發展
五、團隊結構
1、團隊人員：建議2-8人，其中包括渠道推廣的，文案策劃的，玩社交媒體的，總體規劃的，再有一個打雜(行政)的
2、團隊職責：
a、基礎的基礎，文案策劃是標配。這個側重于文字輸出，文字功底要好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。除此之外，文案也要會點編輯啊，會點排版啊，會點美工啊，怎么把內容做得好看吸引人就怎么來。
b、新媒體運營：微信微博網站要同步下，內容方面還是有所側重的，如何跟好熱點借勢也是一門技術活，還要有一點逗比精神，適當自黑，玩得起微信微博，斗得過貼吧論壇豆瓣知乎
