發(fā)布時(shí)間：2022-06-25 08:40:41
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇現(xiàn)代企業(yè)文化探討，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì) 企業(yè)文化 競(jìng)爭(zhēng)力
論文摘要:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有信息共享、知識(shí)爆炸、技術(shù)革新等鮮明的特征，日益競(jìng)爭(zhēng)的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求現(xiàn)代企業(yè)必須更新管理方式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。文章分析了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的影響，并針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何建立企業(yè)文化的問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議。
科技的迅猛發(fā)展，知識(shí)的幾何膨脹，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，正在給我們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化生活帶來(lái)前所未有的變化。當(dāng)?shù)乩砗涂臻g不再是障礙，當(dāng)?shù)厍蛟絹?lái)越象個(gè)地球村，我們已全面進(jìn)人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)源于美國(guó)，但新經(jīng)濟(jì)的浪潮已經(jīng)席卷著全球。
關(guān)于新經(jīng)濟(jì)的界定，學(xué)術(shù)界有許多不同的聲音。綜合起來(lái)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要包涵三個(gè)方面的內(nèi)容，即以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息共享為主的信息時(shí)代、以傳統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)模式向新型管理模式轉(zhuǎn)變的革新時(shí)代和以知識(shí)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的知識(shí)時(shí)代。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的影響
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)引起了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨大變革，對(duì)企業(yè)管理理論也提出了更高的要求。新的企業(yè)管理理論逐漸出現(xiàn)了企業(yè)管理層次的扁平化，企業(yè)組織形式的虛擬化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的非線性化、企業(yè)文化多元化等特征。
企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(schein,1984)。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命力，具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力以及為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵更為豐富
早期的企業(yè)文化可以簡(jiǎn)單地歸納為“企業(yè)管理者文化”，其主要功能是為企業(yè)管理者服務(wù)，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。雖然后期企業(yè)文化被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)同，但是許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解仍比較片面，企業(yè)文化往往只是停留在“制服文化”、“墻上文化”、“口號(hào)文化”的層次，許多企業(yè)在確定企業(yè)文化時(shí)也只是一味的模仿和追隨一些知名企業(yè)，企業(yè)文化真正起到的作用并不大。
信息共享、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)爆炸的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使得企業(yè)文化的重要性日益突出，新的管理模式要求企業(yè)文化必須賦予新的內(nèi)涵，才可能發(fā)揮其推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。
1.企業(yè)文化要具有“包容”性
經(jīng)濟(jì)全球化使得資源共享成為可能。傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往是在企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后，由企業(yè)管理者們提煉而成，但是新時(shí)代的企業(yè)文化要求企業(yè)要主動(dòng)地確定企業(yè)文化，并以此引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向。這就要求企業(yè)必須借鑒先進(jìn)企業(yè)的文化精髓并結(jié)合其自身的特點(diǎn)，確定既具經(jīng)典又有新意的“包容性”企業(yè)文化。
2.企業(yè)文化要具有“學(xué)習(xí)”性
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)之前，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，因此許多企業(yè)會(huì)定期為員工開(kāi)展培訓(xùn)和再教育，以此實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的發(fā)展。但是知識(shí)爆炸的時(shí)代決定了僅僅靠企業(yè)提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大量的知識(shí)需要企業(yè)員工們主動(dòng)地、持續(xù)地去吸收消化。因此企業(yè)文化要引導(dǎo)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)員工成為“學(xué)習(xí)型”人才，變企業(yè)被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3.企業(yè)文化要具有“人本”性
由于早期的企業(yè)文化主要服從于企業(yè)管理者，它具有典型的“經(jīng)濟(jì)”性，并以企業(yè)發(fā)展速度和獲取利潤(rùn)量作為衡量其好壞的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)文化往往會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生人是“賺錢工具”的想法。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)的重要性日顯突出，人作為知識(shí)的載體，其主動(dòng)性和創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新時(shí)代的企業(yè)文化必須正確理解人的重要性，建立起“以人為本”的企業(yè)文化，才能確定企業(yè)“以人為本”的管理原則，推動(dòng)企業(yè)更快更好發(fā)展。
(二)企業(yè)文化的孟要性更為突出
企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理論、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的又一次重新審視。企業(yè)文化是在企業(yè)追求生存和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，是企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，逐漸形成的某種被大多數(shù)員工所接受并且具有傳承性和生命力的價(jià)值觀和行為模式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，并在提高企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。除了許多跨國(guó)大公司外，眾多的中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家也開(kāi)始日益重視企業(yè)文化的建設(shè)。據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2005年4月公布的對(duì)2881位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明:企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐已成為大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。
1.先進(jìn)的企業(yè)文化是提高企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，同類型的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)面臨的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境相同、競(jìng)爭(zhēng)壓力相同，而企業(yè)的科技發(fā)展力也極易被競(jìng)爭(zhēng)者仿制甚至升級(jí)，可以說(shuō)信息時(shí)代使得企業(yè)在外部競(jìng)爭(zhēng)力相似的情況下必須發(fā)展內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，而先進(jìn)的企業(yè)文化正是提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀。依靠先進(jìn)的企業(yè)文化，可以提高企業(yè)員工的凝聚力，當(dāng)企業(yè)員工以企業(yè)文化作為其個(gè)人的價(jià)值取向，那么員工便會(huì)把企業(yè)的發(fā)展作為其個(gè)人的事業(yè)，從而摒棄那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利的行為方式，以企業(yè)的發(fā)展為己任，增強(qiáng)企業(yè)的免疫功能，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.先進(jìn)的企業(yè)文化可以提高現(xiàn)代企業(yè)的管理能力
首先，先進(jìn)的企業(yè)文化有助于企業(yè)人力資源的管理。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使得人才成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的人才成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。單純地以物質(zhì)金錢作為回報(bào)已經(jīng)難以成為企業(yè)吸引人才的硬件，企業(yè)要吸引并且留住優(yōu)秀的人力資本就必須依靠“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)在用人的同時(shí)，要注重對(duì)人才知識(shí)的更新培訓(xùn)，同時(shí)要給其員工以人性化的管理，使得員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而把其自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)融合。其次，良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善其信息溝通、人際關(guān)系和管理方法，從而與企業(yè)內(nèi)員工達(dá)成和諧共處的氛圍、建立良好的客戶服務(wù)體系、樹(shù)立健康向上的企業(yè)形象。
3.先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段
在知識(shí)和技術(shù)更新迅速的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍可能變化、企業(yè)員工會(huì)更新、企業(yè)的物質(zhì)資源可能枯竭、優(yōu)秀的企業(yè)管理者可能會(huì)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的人格魅力，它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍或者企業(yè)主管的變更而消失，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)被企業(yè)管理者一代一代的繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)，并引導(dǎo)著企業(yè)健康成長(zhǎng)。企業(yè)文化是指引企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的燈塔，沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以成長(zhǎng)，但是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)就必須建立良好的企業(yè)文化。
二、現(xiàn)代企業(yè)如何建立適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化
(一)現(xiàn)代企業(yè)要建立完善的企業(yè)制度文化
制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)文化管理缺乏合理的制度支持，就難以把企業(yè)的精神文化和價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的共同自覺(jué)行為。經(jīng)濟(jì)的全球一體化、信息量的迅速爆炸、集團(tuán)公司和跨國(guó)公司的出現(xiàn)使得企業(yè)管理難度增大，傳統(tǒng)的“以人管人”的管理制度難以保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。因此在知識(shí)型和學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代企業(yè)中，必須加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，建立完善的信息處理系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和人事管理制度，使企業(yè)管理者可以及時(shí)掌握內(nèi)外部有效信息并與內(nèi)部員工及時(shí)溝通，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作的速度和靈敏性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
內(nèi)容摘要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用知識(shí)管理來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,但是,知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的對(duì)信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理 企業(yè)文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。在以知識(shí)為主要資源的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識(shí)的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)也對(duì)此予以高度重視, 積極應(yīng)用知識(shí)管理來(lái)打造自己的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。但是,知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在復(fù)雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。delphi consulting group研究人員hadley reynolds 認(rèn)為,企業(yè)知識(shí)管理的主要障礙是企業(yè)文化。可見(jiàn)良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識(shí)管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要問(wèn)題。
企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵及目標(biāo)
構(gòu)建適合企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)。
(一)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵
企業(yè)知識(shí)管理是以企業(yè)知識(shí)為管理對(duì)象,是對(duì)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲,并將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最佳的決策。知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn):
企業(yè)知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的,其目的是通過(guò)更有效地利用知識(shí)來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、 使用和存儲(chǔ)。特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入資金與勞動(dòng)力。
企業(yè)知識(shí)管理是將知識(shí)看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來(lái),為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí),增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來(lái)看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以,企業(yè)知識(shí)管理是個(gè)人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?
(二)企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)力必須具備四種能力:快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識(shí)管理作為一項(xiàng)新的管理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先,知識(shí)管理是企業(yè)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。其次,知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诓粩嘧兓纳姝h(huán)境下,企業(yè)需要通過(guò)知識(shí)管理獲得所需的知識(shí),以便做出最佳決策。企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理活動(dòng)鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力,而知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對(duì)能力。
3.提高企業(yè)工作效率。通過(guò)知識(shí)管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動(dòng),從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。
4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力提高的基礎(chǔ)條件。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系
知識(shí)管理不僅會(huì)改變企業(yè)的管理方式,也會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑺季S方式。企業(yè)知識(shí)管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識(shí)管理與企業(yè)文化相互影響,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明:先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就是因?yàn)樗麄兙哂懈m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,而往往是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)文化的一體化運(yùn)作。因此,基于知識(shí)管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),同時(shí)也是知識(shí)管理能夠順利實(shí)施的必要條件。
(一)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略價(jià)值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現(xiàn)如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識(shí)是有用的、重要的,哪些知識(shí)是必須保留在企業(yè),從而獲取優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力,哪些知識(shí)可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識(shí)的規(guī)則,它界定哪些知識(shí)屬于組織,哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰(shuí)應(yīng)有什么知識(shí),誰(shuí)必須分享這些知識(shí),誰(shuí)有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要,那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫(kù)。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識(shí)生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會(huì)影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對(duì)于知識(shí)而言更重視知識(shí)共享,它就會(huì)創(chuàng)造一種更便于利用知識(shí)的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識(shí)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問(wèn)題,即如果它們希望能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí),以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。
(二)基于知識(shí)管理的企業(yè)文化的積極作用
基于知識(shí)管理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識(shí)型的企業(yè)文化。 知識(shí)型企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中按照知識(shí)管理的要求所形成的,它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識(shí)型的企業(yè)文化主要有四個(gè)方面的作用:
1.導(dǎo)向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同,就會(huì)對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用,他們就會(huì)在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。
2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認(rèn)識(shí)差距,實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào),從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立,促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。
3.激勵(lì)作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)地需求取得較好的統(tǒng)一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。
4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂(lè)趣,體會(huì)人格的尊重,從而熱愛(ài)他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成企業(yè)的凝聚力,保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化
管理活動(dòng)總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)知識(shí)管理也不例外。企業(yè)知識(shí)管理體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中人們探索知識(shí)資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展,它把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和優(yōu)秀通過(guò)創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的智慧,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享、創(chuàng)新與增值,在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn),構(gòu)建與企業(yè)知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識(shí)管理成功實(shí)施的關(guān)鍵。基于知識(shí)管理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。
(一)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì),學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。未來(lái)成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí)型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠(yuǎn)景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。可見(jiàn),學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下,有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下,人們追求通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力與智慧。尤其團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí),提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。
學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”,組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”,企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí),提高各類人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略,因而更需學(xué)習(xí);三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”,即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程,如計(jì)劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié);四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”,組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā),而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來(lái)企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。
(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化
有效的知識(shí)管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統(tǒng)的對(duì)抗,促進(jìn)知識(shí)交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己的知識(shí),并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和重要內(nèi)容。
知識(shí)共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn):一是要求企業(yè)的知識(shí)管理者擁有鼓勵(lì)知識(shí)共享的優(yōu)秀理念,積極為企業(yè)營(yíng)造一種全員共享知識(shí)的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識(shí)共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制,要求每一位員工參與知識(shí)共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念,樹(shù)立以合作促競(jìng)爭(zhēng)、以競(jìng)爭(zhēng)促合作的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)雙贏;四是要求企業(yè)中的個(gè)人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來(lái),強(qiáng)調(diào)共享的團(tuán)隊(duì)精神并不排斥個(gè)人創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性;五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行,這樣有利于拓寬知識(shí)創(chuàng)新的空間。
構(gòu)建知識(shí)共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)管理層要成為知識(shí)管理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)管理層的價(jià)值觀和行為方式是影響企業(yè)員工的重要因素,而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進(jìn)知識(shí)管理,管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進(jìn)行知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新。其次,培植新的思想觀念和價(jià)值趨向,形成自然而然的共享行為,強(qiáng)化知識(shí)共享意識(shí)。
(三)創(chuàng)新型企業(yè)文化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),是企業(yè)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)只有通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性才能來(lái)對(duì)付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實(shí)施知識(shí)管理的動(dòng)力。隨著企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力,即開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競(jìng)爭(zhēng),就必須不斷創(chuàng)新,才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念,把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有力的支持和保障。
創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造適宜知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長(zhǎng)、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境包括兩個(gè)層面:宏觀環(huán)境,如社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石;微觀環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目等所處的特定環(huán)境。營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要是營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營(yíng)造主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:硬環(huán)境的營(yíng)造,即營(yíng)造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);軟環(huán)境的營(yíng)造,要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,采取多種方法和措施為員工營(yíng)造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán)境。當(dāng)然,管理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),要帶頭積極參與創(chuàng)新活動(dòng),形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。
[摘要] 孔子思想博大精深，對(duì)中華文化乃至整個(gè)東方文化都產(chǎn)生了巨大的影響。其誠(chéng)信為本、先義后利、以和為貴和為政以德等思想為現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)提供了深厚的文化根基和精神支撐。在新的歷史條件下，應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘孔子思想的內(nèi)涵，使之在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮更為積極的作用。
[關(guān)鍵詞] 孔子思想 企業(yè)文化 構(gòu)建
企業(yè)文化作為一種亞文化，它必然根植于一定的民族文化沃土之中。孔子作為中國(guó)思想文化的集大成者，其思想對(duì)中華文化乃至整個(gè)東方文化的影響之深是任何人都無(wú)法比擬的。日韓等國(guó)家的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)表明，孔子思想與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不排斥，許多方面都有契合之處。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)深入挖掘孔子思想的現(xiàn)代價(jià)值，吸取智慧，將孔子思想的精華與現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，構(gòu)建一種充滿時(shí)代精神和民族特色的企業(yè)文化。
一、誠(chéng)信為本：企業(yè)安身立命的基石
誠(chéng)實(shí)守信，是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的道德準(zhǔn)則，也是儒家思想的倫理基礎(chǔ)。“信”字在《論語(yǔ)》中共出現(xiàn)35次，是孔子“四教”（文、行、忠、信）和“五德”（恭、寬、信、敏、惠）之一。他一再告誡自己的弟子要“謹(jǐn)而信”、“篤信好學(xué)”、“言必信，行必果”。孔子認(rèn)為：首先在人際交往中，要以誠(chéng)相待。“與朋友交，言而有信。”（《論語(yǔ)·學(xué)而》）一個(gè)人如果不講信用，就無(wú)法在社會(huì)上立足。“人而無(wú)信，不知其可也。大車無(wú)，小車無(wú)，其何以行之哉？”（《論語(yǔ)·為政》）。其次，作為管理者要講信用，這樣才能取信于民。他說(shuō)：“道千乘之國(guó)：敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)。”（《論語(yǔ)·學(xué)而》）治理一個(gè)大的諸侯國(guó)，要嚴(yán)肅認(rèn)真，講究信用。“上好信，則民莫敢不用情。”（《論語(yǔ)·子路》）。管理者講究信用，則下屬就不敢不說(shuō)真話。可見(jiàn)，在孔子看來(lái)，誠(chéng)信是國(guó)家治理和人際交往最基本的信條。
在孔子誠(chéng)信思想的指導(dǎo)下，中國(guó)形成了買賣公平、童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)、信譽(yù)至上等傳統(tǒng)的商業(yè)道德規(guī)范，一直約束著人們的商品生產(chǎn)和交換。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，并不斷地做大做強(qiáng)，誠(chéng)信無(wú)疑是其第一要義。只有對(duì)顧客、員工、合作伙伴等以誠(chéng)相待，保證質(zhì)量，講究信譽(yù)，遵守合同，才能贏得信任，取得成功。反之，如果坑蒙拐騙，欺上瞞下，弄虛作假，則必然為社會(huì)所唾棄，其后果只能是自取滅亡。
二、先義后利：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則
孔子雖然有“君子喻于義，小人喻于利”之說(shuō)，但并不反對(duì)人們對(duì)物質(zhì)利益的追求。他自己也毫不掩飾對(duì)富貴的追求與渴望，“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。”（《論語(yǔ)·述而》）。如果能獲得財(cái)富，就是做一個(gè)市場(chǎng)管理員，他也干。他所反對(duì)的是只顧個(gè)人私利，見(jiàn)利忘義，而不顧社會(huì)道義的行為。他說(shuō)：“富與貴是人之所欲也，不以其道得之，不處也;貧與賤是人之所惡也，不以其道得之，不去也。”（《論語(yǔ)·里仁》）。“不義而富且貴，于我如浮云。”（《論語(yǔ)·述而》）。
孔子主張先義后利，“見(jiàn)利思義”，“見(jiàn)得思義”。就義利二者的關(guān)系來(lái)講，義是第一位的，而利則是第二位的。君子愛(ài)財(cái)，取之有道。賺錢不是什么壞事，關(guān)鍵是賺錢的方式必須符合社會(huì)道義。“義然后取，人不厭其取。”（《論語(yǔ)·憲問(wèn)》）。事實(shí)上，在孔子的弟子當(dāng)中，孔子比較賞識(shí)的、稱之為“瑚璉”重器的子貢，就是一個(gè)靠經(jīng)商致富的超級(jí)富翁，孔子還稱贊他“賜不受命，而貨殖焉，億則屢中。”（《論語(yǔ)·先進(jìn)》）。即猜測(cè)市場(chǎng)行情，每測(cè)必中，故財(cái)源廣進(jìn)，富可敵國(guó)，“結(jié)駟連騎，束帛之幣以聘享諸侯，所至，國(guó)君無(wú)不分庭與之抗禮。”（《史記·貨殖列傳》）。
見(jiàn)利思義，就是要求人們要正確處理道德與利益之間的關(guān)系，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是追求利益的最大化，但利益的獲得必須符合社會(huì)道德規(guī)范、國(guó)家法律，使用正當(dāng)?shù)氖侄危^不能唯利是圖，見(jiàn)利忘義，不擇手段，謀取不義之財(cái)。“放于利而行，多怨。”（《論語(yǔ)·里仁》）。一切都按照自己的利害關(guān)系來(lái)行事，必然要招致天怒人怨。被稱為“日本工業(yè)之父”的澀澤榮一在其《論語(yǔ)與算盤》一書中說(shuō)道:“世上的商業(yè)、工業(yè)都是為了圖利，不必多言。如果工商業(yè)沒(méi)有增加利潤(rùn)的效能，工商業(yè)就毫無(wú)意義也沒(méi)什么公益可言。但所謂圖利，如果全為一己之利，根本不顧他人，那又不然了”。
所以，先義后利，這是任何一個(gè)社會(huì)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中都必須遵守的道德準(zhǔn)則，根據(jù)這一原則來(lái)處理處理企業(yè)與社會(huì)、與國(guó)家、與他人之間的關(guān)系，合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，回報(bào)社會(huì)，為國(guó)分憂。就像澀澤榮一所說(shuō)的：“在致富的同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常想到社會(huì)的恩義，不要忘記作為道德上的義務(wù)而為社會(huì)盡力。”這樣的企業(yè)越多，經(jīng)濟(jì)就越發(fā)展，社會(huì)越和諧，越進(jìn)步。
三、以和為貴：企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的法寶
《論語(yǔ)·學(xué)而》云：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。”這句話雖是孔子的弟子有若提出來(lái)的，但孟子曾說(shuō)過(guò)“有若似圣人”。所以，“和為貴”也是孔子的思想主張之一。
“和”，即和諧，恰到好處。“和為貴”就是處理任何事情、任何關(guān)系都要恰到好處。《禮記·中庸》曰：“和也者，天下之達(dá)道也。”這是天下一切事物的通理，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化一項(xiàng)基本的精神內(nèi)涵。
堅(jiān)持以和為貴的思想，首先是在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種“人和”的氛圍。孟子曰“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。內(nèi)部團(tuán)結(jié)是外求發(fā)展的前提和保證，只有協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工、部門與部門之間的關(guān)系，才能使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，形成一支具有強(qiáng)大凝聚力、向心力，富有合作精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
其次，認(rèn)真協(xié)調(diào)好企業(yè)與外部公眾之間的關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)社會(huì)各個(gè)方面的支持與配合。企業(yè)應(yīng)本著和氣生財(cái)、顧客是上帝的原則，廣結(jié)人脈，減少?zèng)_突，化解矛盾，增加各種有利的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
第三，樹(shù)立合作“雙贏”的理念，注意企業(yè)間的和諧競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是合作經(jīng)濟(jì)。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，要繼承和發(fā)展我國(guó)“以和貴”的思想，與對(duì)手既相互競(jìng)爭(zhēng)，又相互合作，相互激勵(lì)、相互幫助，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手共進(jìn)，從而達(dá)到“雙贏”或“多贏”的目的。
第四，注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境，與自然界和諧相處。自然界是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展與自然環(huán)境息息相關(guān)，保護(hù)環(huán)境離不開(kāi)企業(yè)的參與。企業(yè)只有與自然環(huán)境和諧相處，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，在現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)中，一定要有強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，節(jié)約資源，清潔生產(chǎn)，尊重自然規(guī)律，維護(hù)生態(tài)平衡。決不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取一時(shí)的發(fā)展。只顧企業(yè)自身利益,不顧環(huán)境利益的企業(yè)是不為社會(huì)所接受的,終究要遭淘汰。
四、為政以德：現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必備的精神品質(zhì)
《論語(yǔ)·為政》曰:“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”意思是說(shuō)用道德來(lái)治理國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)像北極星那樣，處于自己的位置上，別的星星都環(huán)繞著它。實(shí)際是說(shuō)，如果領(lǐng)導(dǎo)人用自己遵守道德的模范行為來(lái)帶動(dòng)大家，就會(huì)得到下屬們的衷心支持和擁護(hù)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀和靈魂，其能力和思想境界如何，直接決定著企業(yè)的發(fā)展水平和命運(yùn)。常言道：小富靠智，大富靠德。以德為政，即實(shí)行德治，這是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家必然要具有的個(gè)人品德和修養(yǎng)。
堅(jiān)持“為政以德”，首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，“躬自厚而薄責(zé)于人”（《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》）。嚴(yán)以律已，寬以待人，以身作則，做好表率。孔子云：“其身正，不令而行；其不正，雖令不從。”（《論語(yǔ)·子路》）。正人必先正已，身教勝于言教，領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，率先垂范，那就不用制度的約束，法規(guī)的強(qiáng)制，也不用層層的行政指令，大家就會(huì)自覺(jué)地踐行企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和企業(yè)的價(jià)值觀。達(dá)到不令而行，不教而聽(tīng)的理想境界。
其次，要加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育。孔子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”（《論語(yǔ)·為政》）。如果用行政命令來(lái)管理，以刑罰來(lái)約束，那么，人民雖能免于犯罪，卻沒(méi)有羞恥之心；如用道德來(lái)教化，用禮儀來(lái)約束，他們不但有羞恥之心，而且還能自覺(jué)地糾正自己的錯(cuò)誤。把這段話用之于企業(yè)，就是要大力加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)和對(duì)職工的道德熏陶，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，取得員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，從而更加心悅誠(chéng)服地服從企業(yè)的管理，將個(gè)人的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)融合在一起，并為之努力拼搏。
總之，作為中國(guó)歷史上最大的學(xué)派——儒家學(xué)派的創(chuàng)始人孔子的思想，兩千多年來(lái)一直照耀著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，成為東方管理學(xué)的淵源。在新的時(shí)代，我們應(yīng)吸取精華，摒棄糟粕，并結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)給予重新的審視和思考，吸收其合理的內(nèi)核，使之在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮更加積極的作用。
摘 要 構(gòu)建心理契約是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)及人力資源管理的重要內(nèi)容，心理契約的構(gòu)建深受企業(yè)文化的影響，構(gòu)建的心理契約對(duì)企業(yè)員工的態(tài)度行為也產(chǎn)生著作用力。介紹了心理契約及企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，分析了心理契約與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的心理契約構(gòu)建措施。
關(guān)鍵詞 心理契約 企業(yè)文化 人力資源管理
1 引言
現(xiàn)代企業(yè)管理思想已經(jīng)從以前過(guò)分注重正式的組織及嚴(yán)格的規(guī)章制度的硬性管理思想，發(fā)展到如今重視人的情感、人的需求的情感性管理思想，進(jìn)入了文化管理階段。堅(jiān)持推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人，這就是企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)理念。隨著對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的深入研究，又發(fā)現(xiàn)心理契約的構(gòu)建深受著企業(yè)文化的影響，反過(guò)來(lái)已構(gòu)建的心理契約又對(duì)企業(yè)員工的態(tài)度、行為產(chǎn)生著作用力。因此，研究現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的心理契約構(gòu)建，對(duì)更好地開(kāi)展人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)、管理工作有著重要的意義。
2 心理契約及企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵
心理契約是指在任何一個(gè)組織中，每個(gè)成員和不同管理者以及其他人之間，在任何時(shí)候都存在沒(méi)有明文規(guī)定的一整套期望。這些期望可能是經(jīng)濟(jì)期望，也可能是心理期望，其中的心理期望便是心理契約；它是組織中沒(méi)有成文的契約，是雇主及雇員關(guān)系中的組織與雇員事先約定好的、內(nèi)隱的(沒(méi)有形成條文，甚至沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的)，各自對(duì)對(duì)方懷有的種種期望，是雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方付出什么、同時(shí)又得到什么的一種主觀約定，約定的優(yōu)秀成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。在實(shí)際的管理工作中每個(gè)員工內(nèi)心深處，對(duì)自己應(yīng)該為組織付出什么、付出多少，組織相應(yīng)給自己回報(bào)什么、回報(bào)多少等都有著明確的認(rèn)識(shí)及期望。這種認(rèn)識(shí)期望是主觀的、內(nèi)隱的，它雖然并不反映在正式契約中，但管理者必須要認(rèn)識(shí)到它的真實(shí)存在，并將其納入管理之內(nèi)，這就是基于員工的心理契約管理。
企業(yè)文化建設(shè)是指以全體員工為中心，以培養(yǎng)具有管理功能的系統(tǒng)的、完善的、適應(yīng)性的精神文化為內(nèi)容，以形成企業(yè)具有高度凝聚力的經(jīng)營(yíng)理念為目標(biāo)，使企業(yè)對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)向心力和活力的管理思想和方法。它強(qiáng)調(diào)在全體員工中達(dá)成共識(shí)，而且是員工所共守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范。較之成文的制度、守則等硬性約束，企業(yè)文化的力量更加巨大，具有更強(qiáng)的凝聚力、約束力和推動(dòng)力。員工在硬性的約束和強(qiáng)制下，通常會(huì)有抵抗情緒，可能只達(dá)到制度的最低標(biāo)準(zhǔn)，但在正確的文化引導(dǎo)下，員工會(huì)產(chǎn)生自覺(jué)行為，可以使人不斷向最高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
3 心理契約與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
二者相互作用，相互影響，一方面，心理契約是企業(yè)文化建設(shè)的基石。企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，員工的心理契約是員工個(gè)體持有的價(jià)值觀念，是其對(duì)企業(yè)的主觀期望。員工的心理契約會(huì)以其具體行為在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中展示出來(lái)。而企業(yè)文化最終也會(huì)外化表現(xiàn)為員工的具體行為，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是員工的行為能符合企業(yè)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。員工行為影響企業(yè)生產(chǎn)、影響企業(yè)業(yè)績(jī)，行為在前、業(yè)績(jī)?cè)诤蟆？梢哉f(shuō)，員工心理契約內(nèi)含的價(jià)值取向與企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀念是否一致，直接決定著員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可、接納程度。如果二者相距不大，或者不存在實(shí)質(zhì)性的沖突，企業(yè)通過(guò)恰當(dāng)?shù)墓芾砼c引導(dǎo)，是可以同化這部分員工的；但如果二者差距太大，不可調(diào)和，結(jié)果只能是分道揚(yáng)鑲。因此，企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時(shí)，會(huì)更加中意于那些價(jià)值觀與企業(yè)的希望相一致的應(yīng)聘者。
另一方面，企業(yè)文化影響著心理契約的形成。心理契約的形成是由員工需求、企業(yè)激勵(lì)方式、員工自我定位及相應(yīng)工作行為四方面的循環(huán)決定的，即企業(yè)在激勵(lì)員工過(guò)程中，以滿足員工一定的需求為前提，員工則依據(jù)企業(yè)對(duì)自己期望和需求的滿足程度，來(lái)確定其對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，并因此決定自己的工作績(jī)效，同時(shí)，企業(yè)也會(huì)因此在激勵(lì)措施上有更恰當(dāng)?shù)撵`活性，以更好滿足員工的需求。雖然心理契約是員工個(gè)人主觀產(chǎn)生的，但通過(guò)與企業(yè)文化相匹配的制度的作用，往往可以促使員工產(chǎn)生與企業(yè)文化要求相一致的心理契約，實(shí)現(xiàn)將員工的個(gè)性最終變成企業(yè)的共性。當(dāng)這種具有共性的心理契約建立起來(lái)時(shí)，由于對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、行為趨同性，最終達(dá)成個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值完美的和諧統(tǒng)一。
4 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的心理契約構(gòu)建措施
構(gòu)建良好心理契約除了遵循人性的假設(shè)外，還應(yīng)從招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核及企業(yè)與員工日常工作及人際關(guān)系建設(shè)每一環(huán)節(jié)中，時(shí)時(shí)事事都要注重建設(shè)企業(yè)與員工之間良好的心理期望，形成和諧的企業(yè)文化。
4.1 充分認(rèn)識(shí)和遵循人性的假設(shè)
對(duì)人性的假設(shè)是對(duì)人的需要認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)。一般地，人的需要有物質(zhì)、生理、心理和精神上的需要等形式，值得注意的是，由于個(gè)體心理活動(dòng)的復(fù)雜性，除了上述的顯形需要外，還有潛在的心理需要、精神需求。人的需要除了以功利為目的以外，還要受到倫理道德、正義感、人道主義、利他主義等的約束。因此，對(duì)人的需要認(rèn)識(shí)不可簡(jiǎn)單劃一。人的未滿足的需要，在適當(dāng)時(shí)候會(huì)觸發(fā)某種動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引起決策和行為的發(fā)生、減弱或加強(qiáng)。動(dòng)機(jī)提供了人的行為的動(dòng)力，包含信念、期望、價(jià)值觀等內(nèi)容，信念和期望是支撐人的行為的基礎(chǔ)。動(dòng)機(jī)中最重要的是價(jià)值觀，它是現(xiàn)代企業(yè)管理中必須要考慮的一個(gè)因素，是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。現(xiàn)代管理理論普遍認(rèn)為，企業(yè)文化中的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工的決策和行為有重要影響，它可以轉(zhuǎn)化為員工行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，使員工的行動(dòng)在外部激勵(lì)的推動(dòng)下轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。
4.2 在企業(yè)與人才間的雙選洽談中不夸大自己的形象
招聘過(guò)程是員工與組織的第一次正面接觸，也是心理契約建立的最初環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，招聘是企業(yè)得到理想員工的有效途徑。這使企業(yè)想方設(shè)法將自身推銷給應(yīng)聘者，可能會(huì)對(duì)應(yīng)聘者做出一些不合實(shí)際的承諾，夸大企業(yè)或某職位的好處，而隱瞞其不足。另一方面，應(yīng)聘者想方設(shè)法要得到合適職位，往往夸大自己的優(yōu)點(diǎn)和能耐，而隱瞞自己的缺點(diǎn)。從心理契約的構(gòu)建來(lái)說(shuō)，這種夸大自己形象的做法未必有好的結(jié)果。雖然可能夸大形象促使企業(yè)與求職者雙方一拍即合，彼此抱有良好的期望，希望自己以后的某些付出能得到對(duì)方理想的回報(bào)，于是最初的心理契約達(dá)成。當(dāng)員工進(jìn)入組織后，如果雙方都發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與自己的期望有較大偏差或相差很遠(yuǎn)，心理契約開(kāi)始動(dòng)搖或重新調(diào)整，當(dāng)出現(xiàn)難以調(diào)整的時(shí)候，沖突就不可避免。因此，要構(gòu)建良好的組織與員工的心理契約，在招聘時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)和職位的有利方面及不利方面作實(shí)事求是的介紹。招聘者應(yīng)該在招聘的整個(gè)過(guò)程中都是誠(chéng)實(shí)的、實(shí)事求是的，這樣，可以減少由于相互的夸大形象而產(chǎn)生的雙方對(duì)對(duì)方不切實(shí)際的期望，構(gòu)建起最初的良好心理契約。雖然，夸大形象的做法有時(shí)能使企業(yè)更快找到員工，或者應(yīng)聘者更快找到接收單位，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這也給心理契約的沖突留下極大隱患，也給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)更大的成本。
4.3 為員工的成長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯輔導(dǎo)和培訓(xùn)
職業(yè)生涯是一個(gè)人一生職業(yè)工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為。加強(qiáng)員工職業(yè)生涯培訓(xùn)教育，把個(gè)人的生涯計(jì)劃和組織的生涯管理兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達(dá)到組織人力資源需求與個(gè)人生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。員工選擇一個(gè)企業(yè)發(fā)展，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的，一個(gè)優(yōu)秀的員工如果得不到發(fā)展，他的選擇只會(huì)是跳槽、另謀高就，在一個(gè)市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中尤其如此。良好的心理契約的維持，就在于企業(yè)對(duì)員工這種權(quán)利的尊重。一個(gè)員工長(zhǎng)期在一個(gè)公司里工作，他的工種和崗位往往要經(jīng)歷多次調(diào)換。為了使職工能夠適應(yīng)多種工作的需要，企業(yè)必須有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)在整個(gè)工作中職務(wù)輪換的方法，使員工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并得以提升，從而擴(kuò)展員工職業(yè)生涯的發(fā)展道路。員工培訓(xùn)和生涯設(shè)計(jì)輔導(dǎo)是加強(qiáng)職工成就感和工作滿意度以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，阻止企業(yè)人才外流的好辦法。企業(yè)要首先為員工創(chuàng)造一個(gè)舞臺(tái)，讓員工能夠施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題，這些問(wèn)題如不加以妥善處理，就會(huì)產(chǎn)生思想問(wèn)題，進(jìn)而影響工作的精神狀態(tài)。企業(yè)的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘導(dǎo)、及時(shí)引導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把自己的全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻(xiàn)全部智慧。
4.4 建立客觀公正的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制
以前，許多企業(yè)喜歡評(píng)勞模、選先進(jìn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多人其實(shí)心理并不想當(dāng)勞模當(dāng)先進(jìn)，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的社會(huì)文化和企業(yè)文化氛圍下，勞模、先進(jìn)就意味著比普通人要做得更好、犧牲得更多、不圖回報(bào)、只講奉獻(xiàn)。員工經(jīng)多次對(duì)比后，會(huì)產(chǎn)生當(dāng)勞模不劃算的認(rèn)識(shí)，甚至連勞模本人都會(huì)有這種不公平感，這就形成了一個(gè)深入人心的基本認(rèn)識(shí)，即勞模先進(jìn)是表面上風(fēng)光而已。盡管這種認(rèn)識(shí)是隱蔽的、無(wú)形的，但的確存在著。現(xiàn)代企業(yè)管理思想的發(fā)展使很多企業(yè)己認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，它們通過(guò)改變激勵(lì)措施，力求在組織中建立分配公平感，重新找回了勞模先進(jìn)的榜樣價(jià)值。相應(yīng)的，也重新建立起新的客觀公正的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)人們思維、行為方式的變化。只有正視到這一點(diǎn)，企業(yè)才能建立起更符合員工心理需要的有效的激勵(lì)機(jī)制。這要求企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性定量方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)進(jìn)行考評(píng)。還要求考核者克服暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、從眾心理等因素的不良影響，以免降低員工對(duì)企業(yè)的滿意感和忠誠(chéng)度。考評(píng)的結(jié)果應(yīng)及時(shí)地反饋給員工，員工對(duì)考評(píng)結(jié)果的關(guān)注就好像學(xué)生對(duì)考試成績(jī)的關(guān)注一樣，及時(shí)的反饋一方面能讓員工心里明白自己在一定時(shí)期內(nèi)的工作績(jī)效，同時(shí)也能讓員工了解自己存在的不足與努力方向。對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的員工必須給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，這能讓優(yōu)秀員工明白他的成績(jī)正在被組織賞識(shí)，從而會(huì)促使他進(jìn)一步努力。
4.5 心理契約的構(gòu)建需要領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)不斷提高人格魅力來(lái)影響員工
現(xiàn)代社會(huì)隨著人們平等意識(shí)的發(fā)展，非權(quán)力性影響力在現(xiàn)代的管理中越來(lái)越重要，這對(duì)每一位企業(yè)家都提出了新的要求，除了應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等，還必須具備人格魅力，這里的人格魅力，就是指一個(gè)人所具有的能夠吸引和影響他人的力量，包括品格、能力、知識(shí)和情感。品格因素是一種倫理性因素，包括一個(gè)人的道德品質(zhì)、性格和作風(fēng)等，具備優(yōu)秀品格的人往往有巨大的感召力和說(shuō)服力，易使人產(chǎn)生敬愛(ài)感。能力因素是一種實(shí)踐性因素，它是個(gè)人完成工作所必需的內(nèi)部條件，有才能的人易使人產(chǎn)生敬佩感。知識(shí)因素是一種科學(xué)性因素，知識(shí)本身就是一種力量，精通業(yè)務(wù)知識(shí)、通曉其他相關(guān)理論的人，容易取得他人的信任，使人產(chǎn)生信賴感。情感因素是一種精神因素，人與人之間的關(guān)系就是一種情感關(guān)系，企業(yè)家與部屬之間感情融洽、親密無(wú)間，能使他們的思想得到交流，意見(jiàn)得以溝通，從而提高工作效率。所以說(shuō)，優(yōu)秀企業(yè)家的人格魅力是企業(yè)心理契約構(gòu)建的催化劑。
[摘要] 企業(yè)文化是文化和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，也是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的客觀要求，是適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的科學(xué)管理思想，是管理科學(xué)思想的一次革命。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是最持久的因素，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)管理價(jià)值理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
一、企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新里程
20世紀(jì)上中期，美國(guó)企業(yè)先后經(jīng)歷了“泰勒式”管理模式和行為科學(xué)管理理論的指導(dǎo)，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，技術(shù)創(chuàng)新涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模增大，成為世界名副其實(shí)的頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。但在20世紀(jì)70年代初，美國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而東方島國(guó)日本的經(jīng)濟(jì)卻得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。日本企業(yè)飛速崛起隨之與美國(guó)企業(yè)展開(kāi)了一系列競(jìng)爭(zhēng)，在汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)美國(guó)受到很大挫折。在1980年，日本生產(chǎn)總值占了世界生產(chǎn)總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之列。美國(guó)人紛紛驚呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”！
日本經(jīng)濟(jì)的崛起，引起了美國(guó)人對(duì)文化的反思：是什么力量促日本經(jīng)濟(jì)崛起。美國(guó)為了研究日本成功的奧秘，在20世紀(jì)80年代初，派出了由幾十位社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)方面的專家組成的考察團(tuán)，前往日本進(jìn)行考察研究。 研究揭示，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度低于日本的原因是美國(guó)的企業(yè)管理沒(méi)有日本好，美國(guó)傾向于戰(zhàn)略計(jì)劃、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的硬件管理，缺乏對(duì)人的重視，因而管理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮，而日本則強(qiáng)調(diào)其企業(yè)文化、企業(yè)精神。
美國(guó)終于認(rèn)識(shí)到要重振經(jīng)濟(jì)雄風(fēng)，必須對(duì)其傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)文化和傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行深刻認(rèn)真的調(diào)整，建立起真正具有美國(guó)精神的企業(yè)文化。于是，美國(guó)企業(yè)紛紛以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)，結(jié)合自身文化背景、經(jīng)濟(jì)體制等因素來(lái)致力于調(diào)整本國(guó)的企業(yè)文化。 20世紀(jì)80年代初，美國(guó)通用汽車公司董事長(zhǎng)羅杰·史密斯在加利福尼亞州花15億美元，與日本豐田公司合資興辦丁“新聯(lián)合汽車制造公司”。在合作中，史密斯認(rèn)識(shí)到:日本企業(yè)文化由于歷史和民族的原因，使員工們志同道合；而美國(guó)員工們富于創(chuàng)新、勇于競(jìng)爭(zhēng)、傾向個(gè)性自由和民族文化的多元化，使得企業(yè)內(nèi)部由于意見(jiàn)不易趨于一致而導(dǎo)致了浪費(fèi)，員工和管理層之間隔閡很深，合作不力。美國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中意識(shí)到了要應(yīng)對(duì)全球性的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最關(guān)鍵的是要將日本人的合作精神與美國(guó)人富于想象、富于創(chuàng)新的能力結(jié)合起來(lái)，形成最佳的公司文化，在學(xué)習(xí)和掌握日本企業(yè)生產(chǎn)方式、管理方式的同時(shí)，學(xué)習(xí)“注重人性和需要”，形成自己的新型管理方式。
美國(guó)學(xué)者和企業(yè)家對(duì)日本企業(yè)文化研究、總結(jié)，并進(jìn)行理論上的概括，使之成為可以指導(dǎo)美國(guó)企業(yè)管理改革的管理理論。其后，日本學(xué)者又從美國(guó)學(xué)者的研究出發(fā)，致力于企業(yè)文化研究，試圖從本國(guó)的企業(yè)文化實(shí)踐中提取理論。以后歐洲各國(guó)也紛紛致力于企業(yè)文化研究，使現(xiàn)代企業(yè)管理在全球開(kāi)始了一個(gè)新的里程。
二、企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)思想的重要內(nèi)容
企業(yè)文化理論從20世紀(jì)80年代被介紹到我國(guó)，但許多人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)較模糊，把企業(yè)文化狹隘地理解為企業(yè)的精神文化，認(rèn)為企業(yè)文化不過(guò)是企業(yè)內(nèi)部的文化娛樂(lè)活動(dòng)。事實(shí)上，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要思想，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。對(duì)企業(yè)文化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有各種不同的表述，主要有以下幾種主要觀點(diǎn)：
一是“五因素”說(shuō)。美國(guó)的迪爾和肯尼迪在(公司文化)一書中指出，企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其四個(gè)必要的因素，企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的另一最大的影響因素。二是兩種文化總和說(shuō)。企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。三是群體意識(shí)說(shuō)。企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。四是精神現(xiàn)象說(shuō)。企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識(shí)形態(tài)”。五是“同心說(shuō)”。“同心說(shuō)”將企業(yè)文化的構(gòu)成分為三個(gè)層面：精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層。企業(yè)精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，企業(yè)物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。
但企業(yè)文化的真正內(nèi)涵到底是什么呢？我國(guó)學(xué)者魏杰總結(jié)指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，即企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。
企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念。企業(yè)文化屬于人的思想范疇，是人的價(jià)值理念。管理企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，制度失效了要靠文化約束。
企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念，是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過(guò)程的反映。具體講，就是企業(yè)的制度安排，以及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。
企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。企業(yè)文化既屬于企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值理念，又屬于必須付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。
企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念。文化可以說(shuō)是與物質(zhì)相對(duì)應(yīng)的范疇，因而文化的內(nèi)容是極其豐富的。企業(yè)文化則是屬于企業(yè)的價(jià)值理念，是企業(yè)的靈魂。
企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念。企業(yè)文化作為企業(yè)的價(jià)值理念，是對(duì)企業(yè)真正發(fā)揮作用的價(jià)值理念；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的行為以及員工行為起到非常好的規(guī)范作用。
概而言之，企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來(lái)的一種管理思想和理論，它是在經(jīng)驗(yàn)主義管理、科學(xué)管理和行為科學(xué)管理的基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的、最新的管理理論。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化具體可以表現(xiàn)為占主導(dǎo)地位的思想觀念和行為方式，包括了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和精神文化三方面的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部塑造一種和諧、向上的文化氛圍，注重集體凝聚力的培育和增強(qiáng)，發(fā)揮整體的文化優(yōu)勢(shì)。
三、企業(yè)文化的強(qiáng)大力量
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是最持久的因素，是企業(yè)精神和靈魂，成功的企業(yè)歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化，失敗的企業(yè)首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。因此，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。
日本本田美國(guó)分公司靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化而取勝的就是一個(gè)十分明顯的案例。在該公司只有高層管理者來(lái)自日本，其余職工都是美國(guó)人，但公司的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，卻都超過(guò)了美國(guó)的同行。它成功的秘訣在哪里呢？美國(guó)《華爾街雜志》于1983年對(duì)該公司的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了報(bào)道：“本田公司美國(guó)分公司突出的做法是縮小工人和管理人員在地位上的差別，把工人當(dāng)作群體的一分子。每個(gè)人，不論是工人還是管理人員，同樣都在公田的餐廳就餐，公司也沒(méi)有為高級(jí)職員專設(shè)的停車場(chǎng)。職工被稱作‘合伙人’。這就是說(shuō)，本田公司美國(guó)分公司的成功，應(yīng)歸功于高層管理者“重視人、尊重人、團(tuán)結(jié)和依靠廣大職工群眾”的管理思想和管理實(shí)踐。日本本田汽車美國(guó)分公司是靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化而致勝。索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫說(shuō)：“日本公司的成功之道并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，在公司內(nèi)建立一種人員親如一家的感情，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情。在日本，最有成就的公司是那些設(shè)法在全體員工(美國(guó)人稱之為工人、經(jīng)理和股東)之間建立命運(yùn)與共意識(shí)的公司。”
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。研究發(fā)現(xiàn)，具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)，重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在較長(zhǎng)的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；企業(yè)員工增長(zhǎng)前者為282%，后者為36%；公司股票價(jià)格增長(zhǎng)901%，而后者為74%；公司凈收入增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%。
企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由于種種原因，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理存在著負(fù)面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營(yíng)策略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸。對(duì)企業(yè)豐潤(rùn)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)存在負(fù)面作用的企業(yè)文化容易滋生蔓延，即便在那些匯集了許多通情達(dá)理、知識(shí)程度高的人才的公司中也是如此。那些鼓勵(lì)不良經(jīng)營(yíng)行為，阻礙企業(yè)進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化容易在相當(dāng)長(zhǎng)的歲月里緩慢地、不知不覺(jué)地產(chǎn)生，常常是當(dāng)企業(yè)正處于獲得較好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的時(shí)候。這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變，但并不易為人所覺(jué)察，同時(shí)還因?yàn)樗鼈儽憩F(xiàn)在對(duì)現(xiàn)存企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護(hù)。
由此可見(jiàn)，企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)的興亡。一方面，它能激發(fā)人們自覺(jué)地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富企業(yè)物質(zhì)財(cái)富。這是世界級(jí)績(jī)優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識(shí)。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會(huì)公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營(yíng);另外一方面，如果沒(méi)有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)，沒(méi)有文化滋潤(rùn)的企業(yè)組織水遠(yuǎn)長(zhǎng)不成參天大樹(shù)，沒(méi)有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以楔合穩(wěn)固，終會(huì)經(jīng)不住震動(dòng)而一夜崩塌。
在文化的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，中國(guó)有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承。具有時(shí)代創(chuàng)新精神的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進(jìn)文化，才能建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明，不斷創(chuàng)新，成為長(zhǎng)壽企業(yè)。
